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顾名思义,会议营销就是通过召开会议的形式传播企业的理念、形象、产品及优势,从而实现企业的营销意图的一种方式。
会议营销由来已久,可以说自从人类形成了组织的概念,会议营销就已经产生了,只不过那个时候没有营销这个概念,甚至也没有会议这个概念,但会议这种形式肯定存在了。
我们不是常说,销售就是把自己的思想装进别人的脑袋,把别人的钱装进自己的口袋吗?会议的作用就是“把自己的思想装进别人的脑袋”,然后希望别人按照自己的愿望去行动。
如果我们能够广义的去理解营销,就会发现历史上几乎所有的会议都可以称之为“会议营销”,大到政府、政党、宗教等组织的集会,小到公司内部的会议、培训。
回到狭义一点的营销概念上来,最为典型的会议营销有哪些呢?一是传销,二是成功学的培训,三是各种医疗保健用品的推介会,四是各种招商大会。
可见,会议营销是一种传播效率非常高的营销形式。下面,我们通过一个简单的案例来分析一下会议营销的作用和优势。
案例1:杯酒释兵权
我曾在一家汽车配件公司担任总经理。上任之初遇到的最大问题就是现有的商业布局问题——该公司生产和销售价值很低、消费周期很长的汽车雨刮片,因此只能找到一些实力较弱的小经销商。但我去之前,老板为了快速铺开全国市场,签订的都是省级经销权。
通过一系列的分析,我认为必须将经销权下放到地级市场才有可能真正实现公司“终端制胜”的战略意图。
因此,我建议老板通过“削藩”的方式快速解除省级经销商的经销权,继而全面开发地级经销商以实现全国市场布局。
当时我说服老板要取消省级经销商的经销权之后,老板非常担心这个政策是否能真正的落实下去,因为首先这些经销商基本上都是他的亲戚、同乡、朋友以及朋友的朋友构成,其次是他们都累积下来欠了很多公司货款,怕到时候画虎不成反类犬。
于是,我建议他把所有的经销商都请到广州来,报销往返机票、提供三星级宾馆的住宿,然后在宾馆租一间会议室,我来给他们上一天课,第二天回公司改签合同,第三天陪他们玩一天。
老板想,这得花多少钱哪?要知道当时公司这一块业务每个月的销售回款也才20多万,开这么一次会,至少要花5、6万呢。
于是我说了我的理由:
1. 如果公司决定要取消省级经销权,目前能出面跟他们谈判并办好这件事情的人公司里只有我一个。
2. 从费用上讲,我去每个地方也是坐飞机往返,同样也是三星级的住宿标准,而他们来的话还可以2人住一间。
3. 从时间上来讲,我每个地方用3天时间,20多个经销商我得马不停蹄的跑3个月。而在公司只要3天,要浪费我3个月时间,我的工资也要浪费3万元。而这还不是最大的问题,最大的问题是,公司的整个战略计划要耽误3个月,1年的1/4时间。在当时的情况下,耽误3个月也会损失200万的业绩增长,损失的利润至少也是3、40万。
4. 从效果上讲,又会有下面几个问题:
1) 位势的问题:首先是主客场的区别,来公司,我们是主场,去对方那里,他们是主场。而且上门面谈,是两个人面对面的交谈,没有位势的优势;而在公司开会,我在台上一个人讲1天,他们几十个人在台下当听众,位势的优势很明显。
2) 沟通时间问题:面谈时总会被各种乱七八糟的日常事务打断,经销商不可能给一整天时间让你一个人说。
3) 沟通效果问题:如果沟通对象明白了你来的目的,整个沟通都将在一种抵触情绪下进行,加上不断被日常事务干扰,根本容不得我们将一件事情讲得明明白白,很容易陷入僵局。但在会议上,把1个人放在群体之间,个人行为自然受到约束,我可以很从容、完整的将整个事情的来龙去脉说得清清楚楚,传达出去的信息量是最大的,逻辑性是最强的,自然沟通效果也是最好的。
4) 这些经销商之间的联系都比较密切,如果有人说,别人没有签新合同,我也不签,你想想,3个月时间跨度的战线,我们靠什么方法同时堵住20多个人的嘴呢?
5) 充分利用从众心理,只要我们准备充分,有理有据,在会议过程中他们是很难进行有说服力的反驳的,因为沟通系统设计得越完善、越有逻辑性,支离破碎的反对声音就越显得苍白无力。最后大家只好认同更为合理的决定。
老板听到我说出这么一大堆理由,马上毫不犹豫地同意了我的方案。于是,拟了一个通知,以《打造品牌,终端制胜,超速成长——全国市场营销工作研讨会》为名,将所有经销商请到广州。
第一天我从现状分析入手,首先站在经销商的困难上剖析了更深层次的原因,最后提供了一套合理的解决方案。晚上我们开怀畅饮,个个喝得酩酊大醉——目的是什么?不让他们太清醒了,免得回到宾馆之后负面情绪蔓延。第二天,请大家来到公司,然后一个个轮流请到会议室,除了我和老板,还弄了几个区域经理、财务经理一起西装革履地坐在大会议桌的一边,另一边只放了1把椅子。各位应该知道起什么作用吧?
我们通过这种形式,2天内完成削藩工作,搞定了所有经销权的问题,所有省级经销商全部改成省会城市的地级经销商,从而顺利打破原来省级经销模式的局限,实现了杯酒释兵权的战略意图。
随后用1年多的时间,完成了全国200多个地区的招商布局工作,产品进入全国各类汽车产品终端达到25000家以上,销售业绩提升了6倍。
尽管这是一个小公司的小案例,但从上面的案例分析中,我们基本上可以了解到会议营销的精髓。当然,整个会议营销能否成功的关键还是会议中的内容设计,甚至包括形式设计。
案例2:到马尔代夫订货
有一家针对美容院的化妆产品公司,发现销售业绩有些停滞不前,于是给所有的老客户以及一些有待开发的新客户发出了一份进货奖励计划,主要内容是:
凡在某月某日前一次性进货15000元的客户,公司奖励“马尔代夫圆月岛至尊双飞6日旅行”。马尔代夫圆月岛号称是全球最顶级的度假天堂,安排的是六星级宾馆,旅行团费用13800元左右。
这个计划制定之后,公司内部员工非常不理解,很多美容院平时每个月进货也基本上平均超过1万,现在进1万5就奖励去马尔代夫,是不是多此一举呢?何况成本还高达13800元,这算什么促销计划啊?
不仅内部员工不理解,客户也不理解,但既然有这种好事,那又何乐而不为呢?于是,通过这个活动,该公司组织了一个300人的旅行团。
这里还有一个插曲:本来,公司是计划去台湾旅游的,在事先申报的时候,被台湾的有关部门否决了,原因是一个由2、3百个女人组成的庞大旅行团去台湾,被当局怀疑有不正当的动机,因为很多有组织的团伙也常常以旅游为名组织妇女到台湾从事非法交易。最后,这家公司一不做、二不休,干脆决定去马尔代夫。
结果是什么呢?这家公司除了在马尔代夫旅游之外,还召开了客户大会,回来的时候完成了2000多万的订货。
现在,我们再反过来看看这次活动的策划:
1. 马尔代夫旅游实际成本是12800元/人,15000元美容产品的实际成本可能只有10%,也就是1500元,即使不能实现其它的目标,那也是当作这个月白干了。但至少在这个月里,竞争对手也没有机会插上一脚。
2. 平时要组织300个客户开一次大会是很难的,通过这样的形式,立即将客户组织在一起。
3. 整个活动的根本目的就是为了通过会议营销的形式实现一轮新的销售,同时将一批以往没有开发成功的客户借此机会开发出来。
4. 这种大手笔是其它任何一家化妆品公司没有做过的,对客户的刺激非常大。
当然,我个人并不认为这家公司的策划从长期来说一定是一个好策划,也许会起到杀鸡取卵的效果。但光从这件事情本身来看,还是很好的利用了会议营销的优势。
尽管我个人不喜欢传销、成功学等在会议营销过程中采用的很多狂热的形式,但也不要忽视他们为什么会采用这些形式的原因。狂热的气氛能够起到心理学中提到的催眠作用,让你忘记了自己的理性,只剩下“成功”、“财富”、“百万富翁、千万富翁”之类感性的认知。人一旦狂热起来,智商就会呈几何级数的下降。当年希特勒之所以能够领导德国横扫欧洲和非洲大陆,就是因为他那超常的煽动力,让所有日尔曼人狂热起来。
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一、蹲点调研活动的主要做法和特点
回顾总结百名书记蹲点调研活动,其主要做法和特点有:
1 做到身入心入,真情贴近群众。在蹲点调研活动中,市、县(市、区)委书记带着感情、带着责任、带着问题。坚持轻车简从下基层。沉下身子、放下架子,与群众同吃同住同劳动;坚持多管齐下集民意,采取张贴告示、公布手机号、发放调查问卷、召开民情沟通会、组织分类座谈会等形式,深入了解基层干部群众的所想、所盼、所求;坚持宣传政策聚人心,紧紧围绕科学发展、构建和谐社会、加快新农村建设等专题作宣讲:坚持真情实意重民生。普遍开展访贫问苦,走访慰问困难群众,增进了与群众的感情,拉近了与群众的距离。许多书记反映。在蹲点调研中直接面对最基层群众、接触最具体难题、感受最真实情况,掌握了大量的第一手材料,深化了对基层情况的了解。密切了党群干群关系。
2 坚持利民惠民,解决实际问题。在充分调查的基础上,认真分析梳理群众反映强烈的突出问题,如农村饮水问题、道路问题、医保问题、宅基地问题、环境污染问题等,本着尽力而为、量力而行的原则,努力帮助解决。有些地方通过领导干部与农户联系结对子的方式,开展“一帮一”、“几帮一”的帮扶活动;有些地方采取点上现场办公的方式接待反映,化解了一批矛盾和不稳定因素:有些地方组织企业与村镇对接,牵线搭桥帮助村民致富,促进农村发展。等等。这些举措既为群众解决了一些实事难事。也让群众获得了实实在在的利益。
3 注重解剖麻雀。推动面上工作。坚持“蹲在点上、谋在面上”,既着力解决好一个点的问题。办好一个点的实事,更注重着眼全局。由点及面,分析面上带有普遍性的问题,形成规律性的认识,取得面上工作的主动权。各地在蹲点中,大多选择了比较有代表性和典型性的村镇和企业,抓住制约科学发展的关键性问题,围绕维护社会稳定、解决民生问题、推进新农村建设、加强农村基层组织建设等重大问题,深入调查研究,并对群众提出的一些涉及养老保险、土地置换、教育医疗等方面的政策性问题,组织专门力量进行延伸调研,解剖麻雀、提出对策。指导推进各项工作。
4 撰写蹲点手记,总结所感所悟。注重边调查边研究,边总结边反思,普遍以“蹲点手记”的形式,认真梳理分析各种现象和问题,及时记录所见所闻和所感所悟。许多书记的蹲点手记饱含深情,读来感人肺腑。他们对照优秀基层干部的事迹查找自身思想境界上的差距:由群众的淳朴感情和对干部的热切欢迎,看到自己密切联系群众的不足:根据政策和工作落实不到位的现象,查找自己在求真务实上的问题。据初步统计,“百名书记蹲点调研”活动期间共撰写蹲点手记500余篇。
5 及时宣传引导,营造舆论氛围。各地发挥新闻媒体的宣传推动作用,根据报纸、期刊、电视、广播、网站等各类新闻媒体的传播优势和受众特点,周密策划方案,精心制作节目,同步报道蹲点调研进展情况。及时选登书记蹲点手记,大力宣传蹲点调研的好做法好经验,有力营造了良好的舆论氛围。许多地方还采取理论学习中心组学习会、组织征文笔谈、经验交流会等形式,交流蹲点体会,开展理论研讨。展示蹲点调研成果。使蹲点调研活动产生了强大的示范引领作用。有力带动了各级干部深入基层转作风办实事。浙江开展的这一活动不仅在省内产生了重大影响,也引起了中央新闻媒体的关注和重视,新华社《国内动态清样》连续两次进行了反映,《人民日报》、《光明日报》、《中国纪律监察报》等许多全国性报刊也对这一活动进行了长篇报道。
二、蹲点调研活动取得的主要成效
蹲点调研活动的开展,虽然时间不长,但效果明显,受到了各级干部的广泛认同和支持。也受到了基层群众的广泛欢迎和拥护。
1 在真诚交流感情中。进一步密切了党群干群关系。蹲点调研中,市、县(市、区)委书记带着感情、带着责任、带着问题,深入基层农村,与群众面对面、心交心,拉近了与群众的地域距离,也拉近了与群众的心理距离。通过走访农户,身临其境感受基层群众的酸甜苦辣,干部对群众的疾苦更上心了;通过开门纳谏、上门问计,群众和干部的心走得更近了:通过为民办事、排忧解难。干部和群众的情更深了;通过宣传政策、上党课,干部和群众的目标更一致了。蹲点后,一些书记感触很深,“住不住村就是不一样,不一样的就是与群众的感情真正加深了。住在群众家里,群众就把你当作自家人,愿意掏心窝子、讲心里话。”一些村民说。“书记能与我们吃住在一起,真的做梦也没有想到。书记和我们心贴心。我们把书记看作自家人”。
2 在深入走访群众中,进一步深化了对基层情况的了解。在蹲点调研活动中,市、县(市、区)委书记认真倾听群众的心声,多方征求群众的意见,听到了许多以前不曾听到的话,了解到了以前不甚全面掌握的信息,深化了对基层情况的了解。许多书记反映。这次蹲点调研有很多“新发现”,比如,原来以为已经掌握的情况,实际上还不够全面;原来以为正确的决策,其实与实际情况有差距:原来以为落实的问题,实际上还不够到位等。许多蹲点调研归来的书记说,“掌握实际情况更加全面系统了,把握实情更加深入细致了,通过对点上问题的分析,对推进面上工作有很强的指导意义。”
3 在切实解决问题中,进一步维护和发展了老百姓的实际利益。这次蹲点调研,注重把搞好调研与办好实事结合起来,切实帮助基层解决一些具体问题,真正起到了干部转作风、群众得实惠的效果,获得了基层群众的普遍好评。蹲点调研中。各地坚持从实际出发,采取现场办、协调办、交办、督办等多种形式,分类解决问题:能落实的现场办好:情况复杂涉及方方面面
的。集中力量协调办好;该办但不能立即落实的,承诺期限、明确职责作好交办;目前没有条件解决的,认真做好解释说服工作。让群众理解。
4 在坚持以点带面中,进一步深化了对新农村建设规律的认识和把握。在蹲点调研活动中,各地大多以行政村为蹲点单位,紧扣新农村建设主题开展调查研究,总结探索了建设新农村的好经验、好做法,深化了对新农村建设规律的认识。通过收集掌握基层群众对建设新农村的意愿、诉求,通过与基层干部群众共同谋划发展思路、修订完善发展规划,通过总结分析蹲点村建设新农村的好做法好经验,解剖麻雀、由点到面,为推动本地区新农村建设提供了有益的指导。
5 在贴近基层实际中。进一步锤炼了干部的思想作风和工作能力。在这次蹲点中,市、县(市、区)委书记通过与基层干部群众亲密接触。强烈地感受到了自己在工作作风、思想境界、联系群众、求真务实等方面存在的差距,从而为进一步转变作风、改进工作找到了对照的镜子,明确了努力的方向。同时,通过与基层党员干部共商新农村发展大计、共议帮扶致富举措,发现和总结了一大批基层创造的解决难点热点问题的好办法好措施,进一步提高了求真务实解难题、因地制宜攻难关的能力和水平。
6 在下移工作重心中,进一步夯实了党的基层基础工作。这次蹲点调研,通过召开各种类型的座谈会、民情沟通会,问计群众、求教百姓,把党的优良作风带到了基层;通过与基层党员干部的密切接触,深入了解农村基层组织建设的现状、经验和问题:通过帮助村两委完善党务村务公开等制度,进一步规范村级组织运行机制。
在百名书记蹲点调研的示范引领下,各市、县(市、区)班子成员和机关部门、乡镇(街道)干部纷纷走进基层、走进困难、走进矛盾,掀起了万名干部深入基层转作风办实事的热潮。据初步统计,截止4月30日,全省市县乡三级班子成员和部门干部在蹲点调研活动期间。共有65030名干部下基层,累计天数282048天,所到行政村(社区)80959个(次)、企业102147个,走访农户(居民)473689户,为基层群众解决了一大批实际问题,树立了新时期领导班子和领导干部的好作风、好形象。
三、蹲点调研活动带来的启示
这次为期一周的蹲点调研活动,不仅使市、县(市、区)领导班子和领导干部认识上发生了转变,而且使他们思想上受到震撼、精神上受到洗礼,获得了许多深刻的体会和启示:
1 蹲点调研这一优良传统应该在新时期继续发扬光大。许多书记深有感慨,调查研究是了解情况、掌握政策、解决问题的好途径;蹲点调研是一次有效的党性锻炼,一次生动的社会实践,一次求真的理性思考。普遍希望省委建立健全蹲点调研的长效机制,使其成为一种制度,一种自觉,一种风气。
2 认真研读基层这本大书是领导干部义不容辞的重任。群众是永远的老师,基层是一本读不完的书。在这次蹲点调研中,市、县(市、区)委书记坚持“先当学生、后当先生”。以谦虚平等的态度向群众学习,问计于基层,取到了真经。大家真切体会到,农村是一个大课堂。经验来自基层,办法来自实践,群众中蕴藏着无穷的智慧,许多在办公室解决不了的难题,可以在基层群众那里受到启发、找到办法。
3 增进与群众的感情是密切党群干群关系的总开关。这次蹲点调研,领导干部天天围着农民转、听着农民说、帮着农民干。一下子拉近了与群众的距离。不少书记深有感慨:干部对老百姓有多近。老百姓对干部就有多亲。只要我们心里时刻装着群众,深怀对群众的热爱之情,真正站在群众的立场上想问题、做工作,把群众生活中的小事,当作领导工作的大事,就一定能赢得民心,得到群众的支持和拥护。
4 优良的干部作风是加快推进新农村建设的重要保证。通过蹲点调研,市、县(市、区)委书记找准了新农村建设中的实际问题,总结了新农村建设好的经验。加深了对新农村建设规律的认识。许多书记深有感触:为什么我们办的有些事情吃力不讨好,根子在于干部的作风问题。要真正带动和引导好农民兄弟加快建设新农村,关键在于各级干部要带着良好的作风。真正深入下去,找准自己的位置,明确自己的责任,满腔热情、真心实意地服务农民、利益农民。