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电子商务服务业的作用范文1
【摘要】
电子商务是指交易双方利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。作为一种全新企业运作手段的电子商务，在中小企业发展和战略规划中有着重要的作用。电子商务在繁荣经济、推动创新、扩大出口、增加就业等方面发挥了重要作用。著名经济学家吴敬琏曾表示，电子商务在“拉动内需、促进就业与消费”方面的优势显著。所以，中小企业发展的好坏，直接关乎整个国民经济的发展。目前从全国范围来看，各省电子商务发展进度和重视程度尚有明显差异，作为国务院已大力支持建设中原经济区的河南省，省内中小企业要想又好又快的发展更离不开电子商务的协助支持。本文从多个方面对河南省中小企业电子商务发展现状进行了详细的分析和研究，发现河南省中小企业电子商务发展存在的一些普遍问题，并提出了相应的解决对策。理论上，本文指明了河南省中小企业电子商务发展普遍存在的一些问题，有些问题是企业尚未注意到或者即将发生的问题。实践上，本研究将有助于为中小企业发展电子商务提供更为合理、有效的支持和指导，使企业少走弯路，对推动河南全省乃至全国中小企业电子商务的开展都具备积极意义。
【关键词】
中小企业；电子商务；企业发展
电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以数字化方式进行的交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务的应用有利于满足企业、供应商和消费者提高产品质量和服务质量、加快服务速度、降低服务费用等方而的需求，帮助企业和个人更便捷的通过网络完成信息查询、筛选检索、在线支付、线下配送等环节。在未来几年内，对大多数企业而言，其主要的客户、竞争者和公关对象都将上网，企业与合作伙伴、消费者、政府的联系将主要依靠网络进行，离开电子商务，企业必将寸步难行。开展电子商务，拓展商务空间，已经成为企业求生存、求发展的必经之路。
以河南省为例，从省商务厅网站调查数据得知，截至2013年底，河南省的40多万家中小企业中，开展电子商务的中小企业比例已超过40%，特别是近3年来，应用电子商务的企业每年都在以50%以上的速度高速增长。
虽然河南省电子商务相较前几年得到了飞速的发展，但是和其他省份比起来，东南沿海及经济发达地区电子商务规模较大，而中、西部地区则刚刚起步，目前广东地区电子商务渗透率远远高于其它地区。文章针对此问题，从原因和对策分别进行了调查研究。
一、河南省中小企业电子商务发展存在的问题
为了较为准确的研究河南省中小企业电子商务开展状况，笔者根据实际情况，设计了问卷调查。该调查一共选择了100家河南省中小企业作为调查对象（其中包含制造业、贸易行业和服务业），调查过程采用电子邮件、电话和网上沟通的方式进行，在这100家样本企业中，共有89家企业应用了电子商务，其中制造业有54家、贸易类有27家、服务行业8家。
根据调查问卷的结果，笔者得出了河南省中小企业电子商务发展比起沿海发达地区明显滞后几个因素，这种状况主要由技术、组织、环境三方面因素导致。
（一）技术方面存在不足
技术方面现状：第一，企业自我建站能力差，网站维护不善，内容更新慢。第二，中小企业受资金限制无法充分使用已有B2B电子商务平台。第三，某些行业搜索引擎排名竞价成本太高，中小企业负担不起。第四，某些技术虽有利于降低电子商务成本，但因门槛较高，不易被企业采用。
技术方面重点问题：由于电子商务技术本身的复杂性，河南省中小企业对于电子商务技术的掌握度较差，缺乏强有力的技术服务与支持；而且市场缺乏低成本、开放式的适用于中小企业的电子商务平台。
（二）企业意识相对落后
河南省中小企业意识落后，忽略电子商务重要性或者对电子商务了解有限，无从下手；其次，组织结构不完善，电子商务模式与传统销售模式在实际操作中易冲突；最重要的是河南省中小企业电子商务人才极度缺乏。
（三）环境方面存在问题
环境方面现状：第一，宣传力度不够，客户认知度欠缺，市场成熟度差；第二，河南省各级政府对电子商务发展的支持、促进不足；第三，河南省电子商务基础设施建设薄弱，技术成本较高；第四，电子商务服务业有待发展；第五，电子商务方面法律法规不完善。
环境方面重点问题：河南省中小企业电子商务发展的外部环境还不够成熟，政府支持力度有待加强。
河南省中小企业对于电子商务的认识不足，没有认识到当今时代开展电子商务的重要性和紧迫性，企业之间的竞争还集中在传统的实体市场。大多数企业和服务提供商都只是把电子商务看成一种市场推广手段，并没有真正地将电子商务与企业的整个经营过程结合起来。并且由于企业整体电子商务意识不够，对电子商务部门重视程度低，采用的电子商务手段和技术也较为简单。外部方面政府在对电子商务的宣传和引导中也并没有做到应尽的义务，法规和相关政策不完善，整个河南省中小企业开展电子商务的改进，需要各个组织机构的共同进步。
二、河南省中小企业电子商务的发展对策
要解决河南省中小企业电子商务发展中遇到的问题，企业自身、第三方服务业、河南省各级政府需要紧密配合，企业自身要协调好组织问题，第三方服务业要承担起技术推广、支持的任务，各级政府要营造良好的外部环境。
（一）构筑电子商务服务体系
电子商务服务业在中小企业电子商务发展的过程中，能够扮演传教士与摆渡者的角色。电子商务技术的简化，主要靠电子商务服务业对于技术的革新；当中小企业开展电子商务遇到技术困难时，也可以直接寻求专业的电子商务服务公司进行协助，一定条件下，可以在节约成本的前提下，将部分业务外包出去。实质上企业一般都是将网站建设和域名主机托管在第三方购买制作，这已经是一种外包。但是当前河南电子商务服务业的发展仍然十分薄弱，服务层次低、利润较低、数量较少是这个该服务行业的突出特征。所以，要想加大电子商务服务公司的数量，必须要政府的政策支持和引导。
1.河南省政府应制定本省电子商务服务业发展规划
作为重点项目立项，在充分调研的基础上，摸清电子商务服务业行业特点及国内外电子商务服务业发展现状、趋势，制定河南省中小企业电子商务服务业发展规划。
2.培育具有示范作用的龙头企业
遴选具备一定规模的企业，进行龙头企业培育，加大扶持力度，给予优惠政策扩大规模及服务领域，扩大知名度，并带动电子商务服务业的发展。
3.鼓励电子商务技术创新
结合河南省信息技术的优势领域，着力解决制约电子商务应用的重大科技问题，重点突破电子商务交易技术、加密与电子认证、无线射频识别、智能终端、系统集成等关键技术，加快产业化进程。
4.鼓励信息技术企业业务转型
鼓励基础电信运营商、软件企业、系统集成商的业务转型，发展面向企业电子商务应用的信息处理、数据托管、应用系统等信息技术外包服务。鼓励大型骨干企业信息化服务机构从母体中剥离，逐步形成行业性电子商务专业化服务机构。
5.鼓励民营资本投资电子商务服务业
鼓励国内外企业来河南建设电子商务服务业项目，鼓励民营资本投资电子商务服务业，对一些重大项目政府给予政策扶持。
（二）变革企业的运营模式
电子商务服务业的作用范文2
[关键词] 电子商务；服务业；自适应能力；特点；过程
[中图分类号] F470 [文献标识码] B
一、国内外研究综述
WarrenG.Bennis认为，组织必须完成两项互相关联的任务才能存在下去。这两项任务分别是内适应和外适应：内适应是指企业内部各组成部分以一种稳定有序的方式进行合作与竞争、互动与互应，经由某种复杂的社会过程使其成员适应组织的目标，而组织也适应成员的个人目标的过程。外适应是系统环境进行一种稳定有序的方式进行的物质、能量、信息的交流和交换。一旦这种外部环境发生变化，稳定的运行模式被破坏，企业就处于不适应环境的状况。
张青山等认为企业自适应机制，本质上是企业能够通过自身对环境变化作出反应，使企业能够做出自我我调节机制以适应环境，它应具备两个功能：一是成长功能，具体来说是指企业自动调整自身与外部环境两者动态平衡的功能，其主要作用在于促进企业变动，即为了达成企业目标、企业功能及其相应组织与企业动态环境之间的平衡和协调，根据具体环境的变化重新来调整企业的内部和秩序；二是保序功能，指的是系统自动维护企业内部各组织相对平衡的功能，其重心在于维护现有的企业内部关系和秩序，使组织结构和功能能够保持相对的平衡与稳定。
艾伦・G.鲁滨逊指出在每一个企业在实行经过计划的行为中，交流渠道是达成目标必不可少的。但是仍会有不可预料的交流产生，这使得那些未经计划的方案自动发展的很好。企业建立这样的机构来促进不可预知的交流，这对为创新行为有好处，因此企业内部交流的通常是必不可少的。
孙细明等提出企业竞争力指的是一个企业具有的能够持续地比同行更有效地提供服务或产品，并以此获得赢利和自身发展的能力。对于基于自适应的企业竞争力的研究长期以来都是企业管理研究的重要内容。电子商务服务业的自适应能力包含软件和硬件两个方面。软件中最重要的因素是人才的整体素质，其中最核心的是管理者才能。集中反映在对企业发展战略目标的确定以及对中高层管理人才的任用。企业文化也是重要的影响因素。
杜丹丽等发现，创造企业的持久环境适应性和在一定程度上引领环境的变化是企业组织控制的核心和目标。而企业这种对环境的适应如果是靠企业自身的力量建立和维持的，称之为企业对环境的自适应。
二、电子商务服务业自适应能力的研究意义
近年来，伴随着互联网时代的来临，各行各业优化升级纷纷进入互联网+模式，电子商务服务业也紧跟潮流，电商服务业产业规模迅速扩大，根据艾瑞统计显示的数据来看，2014年中国电子商务市场总交易总规模12.3万亿元，同比增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，而社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。另一方面，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。
但同时新常态攻坚期萧条与泡沫并存，市场趋势性力量和行业发展的周期性叠加，宏观经济面临失速风险。消费需求变化更加难以预测，互联网+时代对科技的依赖度进一步提高，更进一步加剧了企业环境的动态性和复杂性。
2014年电子商务运营商总营收市场中，阿里巴巴仍然一家独大，以34.3%的营收占比占据首位；天猫、京东、唯品会、1号店、国美、苏宁易购等也占据着主要市场份额，整个市场集中度依然较高。在动态竞争环境下，电商服务企业凭借多年经营累积的用户黏性差，容易被新技术新产品所替代，许多老牌电子商务服务企业纷纷倒闭。
这些现象和数字隐含着许多值得深入研究的学术问题：如何解释电子商务市场大好下的倒闭潮？传统战略理论及其竞争力实现模式面临着怎样挑战？如何创新？新常态下，企业如何自适应？到底该怎样才能发挥后发优势，推进电子商务服务业健康可持续发展？
电子商务服务业如何适应动态环境变化，进行开放性创新，提升电子商务服务业自适应能力，已成为战略管理理论及其电子商务实践研究的前沿学术问题。无论从社会经济发展角度，还是从学术研究领域角度，从理论和实践双层面对电子商务服务业自适应能力及实现机理进行研究显得尤为迫切。
从政府层面和企业层面提出自适应能力提升的实现机制，电子商务企业在“全民创新创业”和“经济新常态”环境下，更有效地发挥效用来激励和引导创新创业行为、提升创新绩效、增强核心竞争力。
1.有利于电子商务服务业适应“新常态”，促进电子商务服务业可持续健康发展，提升服务业占GDP比重。有利于电子商务服务业发挥后发优势，实现更快、更高质量的发展目标。
2.丰富了电子商务、战略管理、技术创新等理论体系，创建自适应能力理论框架体系。将自适应控制理论、系统科学理论、创新理论、知识管理理论等综合应用，从一种多维度、全方位、针对性地研究问题，通过理论融合创新，解决单一竞争优势理论“失灵”问题，具有重要的理论价值。
3.为政府部门和企业制定相关政策提供决策支持。在实践上应用因素分析法、统计分析、实证分析等来研究电子商务服务业自适应性、实现机制以及各种政策措施的影响，从政府和企业层面提出对策建议，有助于政府有关部门和企业制定相关政策。
三、动态环境下的自适应的电商服务企业的特点
企业自适应是企业自我调节的过程，为了实现企业战略目标，自我调节组织内部以适应外部环境的变化，是企业组织运行方式的监督约束机制。具体企业通过以下两个方面的活动来实现企业整体的动态平衡：一方面为企业各组织的运行输送动力维持组织运转；另一方面给企业组织各要素的运转制定上限和下限。在动态环境下，企业的控制要伴随环境的变化因时制宜。在动态环境下，企业是否具有动态控制能力主要看企业是否具有以下特征：
1.FMS信息控制系统的结构组。动态环境下具有自适应能力的电商企业能迅速响应外部环境的变化，核心交易平台服务能根据环境快速做出反应、制定相应决策并实施。FMS信息控制系统的结构组成形式很多，但一般多采用群控方式的递阶系统。其中关键在于：柔性制造系统的监控和管理系统、物流系统、柔性制造系统的刀具传输和管理系统、柔性制造系统的联网技术和柔性制造系统的辅助系统设计等。
2.企业的自我学习能力。电商服务行业竞争日趋激烈，具有技术更新快，拥有高度不确定性的特征，使企业难以依赖于过去的成功经验和知识，企业能灵活运用组织内部和外部的资源，及时和准确地应对快速变化的外部环境。因此企业只能根据外部环境的变化及时调整战略，增强企业的自我学习能力。
3.拥有明确的企业目标。企业要有明确的战略目标，与此同时企业各部门以至每个员工围绕企业总目标要形成方向一致的分目标，在这种情况下，企业相互联系、相互制约的内在本质关系才有可能产生自发地自我调节的动力。
4.组织控制的动态协调性。由于电子商务服务业处于异常复杂的动态环境，为了应对这种复杂环境，要求企业组织控制必须具有战略性眼光，根据变化从整体上及时调整战略，内部各部门、各项职能之间紧密配合、密切协作，以保证企业的资源、人员和组织结构能够快速适应外部环境的变化。
5.企业要有及时可靠的反馈信息源。及时可靠的信息反馈源来是企业自适应控制系统能够运行的基础，这要求企业建立完善的信息反馈系统，各级层之间信息能够通达的传递。
四、电子商务服务业自适应的运行过程
当外部环境对电子商务服务业的内部组织产生影响，企业内部状态开始发生变化，自适应系统做出决策，执行决策反作用于内部状态以适应外部环境的变化。自适应控制系统大概过程如下：将系统的有效的输出（y）与系统的预期目标（z）进行比对后，两者得出偏差值（R），将偏差值输入到决策控制系统中，产生决策（D），将新的决策重新输入系统（I），产生更加有效的输出（Y），循环往复，最后达成企业的最终战略目标。
该模型使企业通过输入与输出将外部环境和企业内部信息联系起来，企业各部门形成了一个良性循环的整体。
信息的收集与传感是整个自适应过程的前提，企业信息处理部门会根据事先设定的应变临界等标准，将所接受的信息与临界值进行比较，得出偏差值后确定信息事件的性质，把得出的结论向领导层汇报确定决策目标，再由管理层拟定、评价备选方案，进行总体权衡后选择一个最好的方案，最后执行，以对内部各组织和外部环境的变化做出相应的调整与适应。通过对决策的追踪，检查和评价，可以发现决策执行的偏差，以便采取措施对决策进行控制，以此来回馈评估方案。
综上所述，在企业对动态环境自适应控制可以分为两个层面：第一个层次是维护现有的平衡。当前环境变化对企业内部组织的影响未超过企业设定的感知应变临界时，企业可以通过决策反馈环节，通过信息的收集和传感，建立一个很好的预警系统，通过这个系统，企业能够自动调整企业内部关系维护企业的秩序，使企业能够平衡与稳定的运转。
电子商务服务业的作用范文3
电子商务，Electronic
Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。
我国电子商务发展趋势阶段成效
（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强
随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。
（2）
电子商务应用将达到新的广度和深度
随着《电子商务发展“十三五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。
（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势
在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。
（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。
电子商务存在问题及建议
一、存在问题
一是中小企业对参与电子商务的积极性不高，大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，
没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。
二是电子商务的应用只停留在信息的层面上，经济效益不明显。
三是开展电子商务的环境条件尚未完全成熟，特别是中小企业在电子商务的人流、物流、信息流、资金流等方面还没有形成一整套规范的、成熟的、完善的服务体系。
此外，电子商务发展所需的社会环境如消费者的购物心态、信用机制、法律法规等还不成熟。
二、发展建议
电子商务以其开放性、全球性、高效率、低成本等优势，在商务活动中发挥着越来越重要的作用，已成为发展最快的行业之一。建议根据“政府推动，企业主导，行业管理，市场运作”的指导原则，进一步推进我县电子商务发展力度。
（一）加强宣传推介。一是面向普通群众开展网络购物强势宣传，营造浓厚氛围，促进消费方式多样化。二是面向企业开展电子商务培训活动，逐步提高企业对互联网的应用水平和基本技能。
（二）加大对电子商务的政策支持。一是加强产业引导，建设电子商务服务平台，为中小企业提供电子商务培训、项目咨询、技术指导、市场推广、产业政策解读等综合服务；二是加大资金扶持。设立企业电子商务发展专项资金，支持和引导金融机构向符合条件的电子商务企业以及电子商务应用项目发放贷款，支持创业投资资金投入企业电子商务领域，吸引第三方电子商务服务企业来我县发展；四是实施电子商务税费优惠政策。对企业建设独立电子商务应用平台，可按项目当年实际投资额给予适当资助；对于中小企业通过第三方电子商务企业开展电子商务应用，可对首期网络服务年费给予一次性资助。
（三）加强电子商务人才培训。鼓励和引导企业要积极引进人才，善待和培养人才，给人才有一个发展的空间；同时，企业也要重视现有员工的电子商务技能培训。重视人才开发，不断提高企业员工素质，以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作。
（四）促进网络营销。要大力促进商贸流通企业与互联网网商的交流沟通，着力推进网上商店、网上商城的快速建立和规范运行。支持本土商贸流通企业开展电子商务，发展网上商城，强力整合我县商贸流通领域优势资源；要大力促进县与其他地区关于电子商务的交流与合作，不断提高电子商务发展的水平。
（五）规范网上交易行为。要根据《商务部关于网上交易的指导意见（暂行）》的有关规定，会同相关部门加强对网上交易行为的管理，不断完善网上交易的信用评价体系和风险警示机制，切实维护广大经营者和消费者的合法权益。
加快电子商务发展的基本原则
政府推动与企业主导相结合。完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高
服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。
营造环境与推广应用相结合。加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造电子商务发展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。
网络经济与实体经济相结合。把电子商务作为网络经济与实体经济相结合的实现形式，以技术创新推动管理创新和体制创新，改造传统业务流程，促进生产经营方式由粗放型向集约型转变。
重点推进与协调发展相结合。围绕电子商务发展的关键问题和关键环节，积极开展电子商务试点，推进国民经济重点领域的电子商务应用，探索多层次、多模式的中国特色电子商务发展道路，促进各类电子商务应用的协调发展。
加快发展与加强管理相结合。抓住电子商务发展的战略机遇，在大力推进电子商务应用的同时，建立有利于电子商务健康发展的管理体制，加强网络环境下的市场监管，规范在线交易行为，保障信息安全，维护电子商务活动的正常秩序。发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。
加大电子商务宣传力度。充分利用各种媒体，采用多种形式，加强电子商务的宣传、知识普及和安全教育工作，强化守法、诚信、自律观念的引导和宣传教育，提高社会各界对发展电子商务重要性的认识，增强企业和公民对电子商务的应用意识、信息安全意识。
利用商贸流通业知名的地区品牌和整体商誉，整合现有电子商务资源，结合电子商务发展的政府服务和商贸物流信息指引需求，建设官方资源服务平台，集中商贸经济信息，宣传推介电子商务平台，权威政务信息，提供地区出行指引、网上商贸电子地图、餐饮住宿、交通租赁等服务业资讯。同时计划由政府牵头建立相关的非营利机构，为中小企业提供转型期的方向性指引和顾问服务。结合电子商务应用的实际需求，建立电子商务卓越中心，扩展政府服务功能，及时收集商贸流通或电子商务法律法规环境的变化信息，定期征询专家意见，对调整法规进行解读，并制定适用性执行指引，同时协助企业与政府的沟通。
[1]
国内高职院校电子商务专业建设情况调研[J].袁贵.电子商务.2014（04）
[2]
电子商务服务业的作用范文4
【关键词】电子商务；现状；定位；体制机制
一、昆明市五华区电子商务的发展现状
一是电子商务发展规模迅速扩大，市场主体逐步壮大。“十二五”期间，五华区从事电子商务及项目的企业已发展到516家。二是电子商务业态发展呈多元化态势。全区电子商务涵盖了B2B、B2C、C2C等主流模式，涌现出一批以电子商务应用为主的规模性企业，并通过电子商务平台降低经营成本、拓宽销售渠道。三是电子商务与传统产业融合度得到提高。全区有色金属、烟草、家电、百货、零售等传统行业的重点企业，在电子商务的应用方面已具有良好基础。百盛总部成立了独立开展电子商务的公司，沃尔玛、家乐福的网上商城已上线运营。积极开展智慧社区建设，以“互联网+”为载体，在春城慧谷社区试点建设智能社区，搭建社区商业O2O平台。四是电子商务产业园区建设成效明显。金鼎科技园已成为国家广告产业试点园区，是五华区重点打造的电子商务产业园区。作为国家智慧城市试点的昆明泛亚科技新区，已经成为五华区互联网产业、电子商务发展的重要平台。五是电子商务发展环境不断改善。电子商务管理体制逐步健全，成立了五华区电子商务发展领导小组，统筹负责全区加快电子商务发展的组织、推动和落实工作，并扩大了网络基础设施建设。
二、昆明市五华区电子商务发展存在的问题
一是电子商务发展和应用意识不够强。对发展电子商务的重要性和紧迫性认识不足、重视不够、谋划不深。多数中小企业管理者缺乏抢占网销市场的意识，对电子商务的理解还停留在上网或网站建设阶段。二是电子商务发展基础相对薄弱。全区电子商务应用覆盖面和渗透率不高，开展电子商务的企业数比例、行业性公共服务平台的数量均较低。本土电子商务龙头企业和服务型行业领军企业不多，网上零售规模小，产业链服务能力弱。三是电子商务发展环境不够优。电子商务发展规划和目标定位贯彻落实不够，缺乏行之有效的配套设施、鼓励扶持政策。支撑电子商务发展的机制和体系不完善，统计体系不够完善。电子商务人才短缺，特别是高端的技术、管理、营销、运营人才缺失。四是电子商务载体建设和配套支撑体系建设尚不足。大型企业引领示范不强，电子商务总部、区域运营总部本地化很少，配套服务无法满足电子商务平台、服务及应用型企业的本地发展需求。区域级物流配套中心尚未建立，只有少数服务项目单一、服务功能单调的电子商务平台，缺乏集聚地方特色产业和地方名特优产品的综合交易平台。
三、昆明市五华区电子商务发展面临的机遇与挑战
五华区电子商务的发展面临着前所未有的机遇。首先，云南省、昆明市的战略定位为我区电子商务发展带来了新机遇。国家实施“一带一路”、“长江经济带”等发展战略，将以互联互通为主要方向，以贸易便利化为重要手段。昆明打造辐射南亚、东南亚的经济贸易中心、科技创新中心、金融服务中心和人文交流中心，中心城区的聚集辐射功能将进一步提升。其次，区内服务业发展前景为电子商务发展带来新空间。五华区是全市传统商业核心区，商贸零售等生活型服务业和总部经济、楼宇经济等生产业优势突出，目前服务业增加值为45.4%，与发达地区服务业占比达90%以上相比，提升空间很大，电子商务的发展前景也较好。
同时，五华区电子商务发展也面临着相应的挑战。首先，电子商务发展竞争日趋激烈。省内外都在通过电子商务争夺资源配置主动权、提高经济竞争力，都在政策配套、资金支持、人才培养、招商引资等方面下足了功夫，五华区发展电子商务带来很大的挑战和竞争压力。其次，第三方电子商务平台渗透能力不断增强。由于电子商务平台本身没有区域限制，最后将趋向于大型第三方电子商务平台主导市场发展的格局，五华区加强与各类大型第三方电子商务平台战略合作，争取总部或区域总部落户五华就显得尤为重要和突出。再次，五华区传统商贸业迫切需要转型发展。五华区社会消费品零售总额约占全市比重1/4，传统商贸业和服务业占了主导地位，近年来商业零售业的发展竞争日趋激烈和饱和，继续保持高速增长的压力和空间越来越小。
四、昆明市五华区促进电子商务发展的对策
第一，找准定位。重点打造“一区两平台”：昆明电子商务示范区――发挥五华区作为全市现代商贸核心区作用，成为昆明电子商务示范区，并力争进入国家电子商务示范基地行列；区域电子商务服务平台――形成带动昆明、辐射全省的电子商务服务支撑平台；区域电子商务物流配送平台――能够提供航空货运、货代、地面、报关、仓储、商业加工、配送等全过程和门到门业务服务的物流配送平台。
第二，紧跟目标。要跟紧五华区“十三五”期间电子商务发展目标。近期目标：以培育产业载体、电商龙头企业、电子商务平台为重点，深化电子商务应用，完善电子商务支撑服务体系，优化电子商务发展环境，引导传统商贸服务业电商化转型升级；辖区企业电子商务零售额占限上法人社会消费品零售总额的比例达到5%以上，培育市级电子商务企业示范企业5家以上；金鼎电子商务产业园创建为昆明市电子商务示范园区，五华区创建为昆明市电子商务发展示范区。
第三，创新体制。创新体制机制，加大对电子商务发展的政策支持力度，做好相关保障，营造健康向上的电商氛围。要在强化组织引导、强化政策支持、建立诚信体系、建立多元化投融资机制、发挥社团作用等几大方面做好发力。此外，还要重视并开展电子商务示范工程建设，给予多年埋头发展，并已取得一定成效的本土企业予及时的肯定，积极宣传培育我区的电子商务示范企业，为发展提供动力，增强信心。
第四，重在落实。抓紧编制并落实具体规划、分解任务、做好保障。在“十三五”专项规划的实施过程中，在邀请省内外专家广泛征求意见的基础上细化针对“互联网+”的实施细则，并做好对落实工作的督导、检查工作。
参考文献：
[1]聂林海.我国电子商务发展的特点和趋势[J].中国流通经济，2014，06
[2]胡岚岚.电子商务生态系统及其演化路径[J].经济管理，2009，06
电子商务服务业的作用范文5
关键词：电商经济；发展历程；特征；现状
中图分类号：F724.6 文I标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）17-0051-02
随着我国科技的不断创新，我国电子商务经济发展也非常迅猛，并呈现出很多突出特点。例如，我国电子商务服务业已经形成较为完善的业态体系并且发展迅猛；零售电子商务平台之间竞争越发激烈，平台化趋势日渐显著，市场日渐集中，并开创出一种新型的垄断市场局面；电商平台的地位不断升高，其作用也越来越重要；在政府监管部门的监管下电商平台与在网上进行销售的企业之间开创并架构出一种新的市场治理结构；区域发展不平衡，经济发达地区是电子商务服务企业主要的集中地，主要集中在北京、珠三角、长江三角洲等地，并呈现出日渐集中地趋势；我国跨境电子交易发展势头非常好，但是其发展模式却缺乏成效。
一、我国电商经济的发展历程
20世纪90年代末，在互联网上中国化工信息网拉开了商务服务的序幕，从此开创了我国子商务的正式发端。迄今为止，随着我国国民经济的蓬勃发展，以及信息化时展的不断进步，我国电子商务行业在历经了很多曲折后仍旧取得了非常傲人的成绩。在2012年时，我国的电子商务交易额就已经突破了8万亿元，成绩仅次于美国，但却已经名列为世界第二大网购市场，从2003年开始，我国电子商务交易年复合增长率已经达到120%。
从这些年电子商务发展历程来看，其发展历程可分为初创期、快速发展期、创新发展期等三个历史发展阶段。
（一）电子商务发展的初创期（1997―2002年）
互联网从兴起至今就一直备受人们的广泛关注。在经过美国网络热潮的推动后，也使得互联网在我国得到全面发展，当当网、阿里巴巴、8848、中国化工网、易趣网、美商网等知名电子商务网站也跟随着网络发展热潮迅速创建，成为了最初几年发展起来的领军人物。但是，由于我国信息化水平在这段时间发展较为落后，使得社会大众对于电子商务这种新兴行业并不认可，对其缺乏一定的信任与了解；同时，电子商务在此期间受到东南亚金融危机与互联网泡沫的严重影响，致使很多电商网站的发展呈现举步维艰的态势。虽然我国电子商务发展处处受阻，但经过了长时期的探索与研究，初创期的电子商务发展经历，已经为我国的电子商务发展奠定了良好的发展基础，并营造了很好的环境与社会舆论。
（二）电子商务发展的快速发展期（2003―2007年）
虽然2003年的“非典”给我国带来了非常大的影响，却在此时此刻给电子商务的崛起创造了难得的历史时机，一些支撑电子商务发展的基础设施与政策都在此阶段迅速的发展起来，如2003年阿里巴巴创建了淘宝网以及随之推出的支付宝。在电子商务发展的快速发展期，国家也相继实施了一些有利于电子商务发展的重要举措，例如，在2004年底通过《电子签名法》与《关于加快电子商务发展的若干意见》；2005年底中国人民银行出台了明确规定电子支付规范、责任承担、技术措施、安全等规定的《电子支付指引（第一号）》；2007年了我国第一部电子商务发展规划《电子商务发展“十一五”规划》，对电子商务的发展任务与战略在国家政策层面进行了首次确立。
（三）电子商务发展的创新发展期（2008年至今）
2008年爆发了国际金融危机，尽管受此次金融危机影响，但我国电子商务贸易额仍然持较高增长速度。除2009年与2010年增长率低于30%外，其他年份的增长率都已经超过这个界线。在电子商务发展的创新发展期，我国电子商务发展呈现出具有中国特色网络交易方式的明显特征，物流快递行业与网民数量都在飞速增长，电子商务企业之间的竞争也越发激烈，初步形成了平台化局面。
二、我国电商经济的现状与特征
（一）我国电子商务发展潜力巨大，仍旧保持不断增长态势
近年来我国电子商务交易额的增长率一直以国内生产总值的两到三倍增长，电子商务发展潜力巨大，仍旧保持不断增长态势。尤其是网络零售市场的发展，在2012年就已达到13 110亿元，在2013年的交易规模已经超越美国，在世界电子商务大国排行中名列第一。随着电子商务保持的良好发展态势，已经成为促进我国国民经济快速增长的强大动力。例如，借助“双十一”促销活动，仅1分钟，天猫的交易额就已经达到了1亿元；2分53秒，其交易额就达到了10亿元；截止到活动结束，其交易金额达到了572亿元。天猫双十一一天的净收入则为238亿元，占交易总额的41.6%。
（二）我国电子商务服务业已经建立较为完善的业态体系并且发展迅猛
通过对电子商务交易的分析，现今电子商务服务业出现了一些新的发展趋势。
第一，不断演变的发展模式。受B2B与B2C的融合影响，信息平台逐渐转变为交易平台。
第二，日渐显著的平台化零售电子商务。大型企业自营网站转变成第三方平台，专注细分市场的垂直型平台，追求全品类覆盖的综合性平台等三种情况，都是零售电子商务平台化的重要表现。
第三，市场日渐集中，平台之间竞争激烈。以京东商城与阿里巴巴为首的第一电子商务企业与其他中小型电子商务企业逐渐拉开了差距，电子商务竞争局面初步形成。
（三）我国电子商务发展所在区域不平衡，经济发达地区集中地情况较为突出
根据中国互联网络信息中心通过对中国在线销售应用企业的调查发现，这些企业大多集中在东部地区，占比高于东部地区整体受访企业数量比例，而中、西部地区与其整体相比均占比例较低；经济发达地区是电子商务服务企业的主要集中地，大多集中在北京、珠三角、长江三角洲等地区，并呈现出日渐集中地趋势，这种情况的出现主要是因为这些地区的经济情况发展良好，具有良好的经济发展基础以及良好的交通基础设施条件，受地方政府支持较大，相对环境也比较成熟。
（四）我国跨境电子交易发展势头较好
在国际经济发展形势持续受阻的背景下，我国跨境电子交易却仍保持逆流而上的趋势，在近年来的年均增速一直保持在30%左右，在世界跨境电子商务中成为第一大国。为了促进我国跨境电子交易的良好发展，相关部门对促进跨境网上交易都在进行紧锣密鼓的措施完善，提出了很多适用于海关商检、支付结算、物流、平台等方面的配套政策，改变与创新了跨境电子商务模式，例如，网络购物业务与会展相结合、平台化运营、一站式推广等模式的出现，都可以通过在线外贸平台将越来越多地中国制造产品推向国外市场，促使了跨境电子商务纵深发展深度的不断深化。
（五）我国电子商务发展演变出新的治理结构
企业生产经营环境受B2B与B2C的有机整合、电子商务平台化以及开放平台的影响而发生改变。
几个大型电子商务平台在日益的发展中差不多集中了所有的服沼氩品，而提供这些服务与产品的企业都在相同平台中进行交易，这就使得这些大型电子商务平台的地位处于一种超然的状态，并扮演着企业前台的角色。对于这些企业来说，这些平台是一种与众不同的环境，他们在这种环境中，不仅会受到来自社会与政府部门的监督管理，还会受到电商平台的规则约束。因此，在电商平台企业展现自身公共监管者的作用时，一种新型而独特的电子商务治理结构演变而来。这种新型而独特的电子商务治理结构，不仅给服务与产品提供商、电商平台、政府部门带来新的机遇，同时也带来新的挑战。
（六）我国电商经济的发展环境逐渐得到改善
近年来，我国为了推动电子商务经济的良好发展，大力倡导各部门根据自身职能推出更多有效的政策措施。2010年中国人民银行通过了《非金融机构支付服务管理办法》，2011年起就将200张第三方支付牌照多批次地颁发完毕。2012年5月国家发改委、商务部就在全国开展了相关促进活动，创设了很多的电子商务试点基地与试点城市，而此年也成为了我国实施电子商务环境举措最为频繁的年份，对我国电子商务经济的良好发展影响非常大。
（七）良好的企业、行业信息化发展为电子商务的快速应用奠定了坚实的基础
随着科技的不断创新，信息化建设脚步在我国各行各业努力下逐渐加快，对电子商务应用的需求也越来越大。根据国家统计局的调查数据显示，我国58 754家大中型企业在2011年就已经拥有39 162个企业网站。很多传统行业领域也在大力开展电子商务应用，并获得了较为不错的成绩。此外，一些农村也利用了自身资源优势，开展了较为特色的电子商务应用。
结语
综上所述，对我国电商经济的现状与特征进行分析，将更有助于我们在发展电子商务时趋利避害。必须时刻把握电子商务发展的良好走向，推动我国电子商务良好发展的同时，促进国民经济的持续增长。
参考文献：
[1] 吴海燕.民族地区经济发展中电子商务模式研究[D].北京：中央民族大学，2016
[2] 解晓源.基于J2EE技术的微商城系统中前台模块的设计与实现[D].南京：南京大学，2016
[3] 付凡成.基于的B2C网购平台的设计与实现[D].南昌：江西财经大学，2015
电子商务服务业的作用范文6
（一）电子商务特点
电子商务是企业在整个世界各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的环境下的商务应用方式，在买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，从而实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动以及相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
企业开展电子商务活动相对于传统的商业活动有如下特点：具备更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易；具备更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物；具备更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本；更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
（二）中国互联网环境
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，中国互联网宽带用户达到4.5亿，手机用户达3.03亿，互联网普及率进一步提高。中国电子商务研究中心近期的数据显示，在电子商务服务企业的行业分布中，纺织服装、数码家电、钢铁机械分别以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲，其余行业依次为建筑建材、农林畜牧、五金工具、化工医药、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品，十大行业占总比重的67.25%，可见互联网的普及促进电子商务的飞跃发展。
（三）中国电子商务发展现状
近几年，虽然国内电子商务发展迅猛，但与发达国家相比，其整体电子商务发展并不成熟。走在前端的十大行业将预示了国内电子商务的整体走向，发展稍缓的其他传统行业，将成为电子商务发展的后备军。业内认为，随着后备军的迅速崛起，一些新模式的成功上线，十大行业的地位将被取代，其时间有可能是一年，有可能需要更长时间的等待。
据艾瑞咨询近期了《2009-2010年中国电子商务行业发展报告》，报告显示，2009年中国电子商务整体交易规模达到3.6万亿，与2008年2.9万亿元同比增长22.9%，艾瑞预测，中国的电子商务正处在快速发展时期，随着传统行业快速开展电子商务活动，预计2013年将达到12.7万亿元。我国电子商务的迅猛发展带动了电子商务服务业的快速发展，电子商务服务业的发展包括电子商务交易平台、支付渠道完善、在线客服技术支持、物流渠道的建设等为电子商务提供了强有力的支撑。
目前中国电子商务领域，已经涌现了一批企业成功地开展了电子商务，其中包括阿里巴巴、慧聪360、淘宝网、淘宝商城等第三方电子商务平台企业，还有当当网、卓越亚马逊、京东商城等电子商务企业，也包括很多传统企业，如上海麦考林服装、苏宁电器、海尔商城等，这些企业电子商务的成功为其他传统企业涉足电子商务领域有很好的借鉴作用。
传统企业开展电子商务的可行性和电子商务目标
（一）传统企业开展电子商务的可行性
传统企业一般在产品经营中建设了成熟的团队，采用传统的经营方式，一般效果很好，但是来自网络环境的竞争压力越来越明显。这些企业应该继续采用传统的经营方式为主导。但是，随着互联网和移动通信技术的日益成熟和普及，电子商务正在取代传统商务活动。在互联网上通过电子商务交易平台进行用户沟通、业务洽谈、售后服务、在线支付、物流跟踪都已经有了成熟的体系。这些对于传统企业的产品经营是可行的，特别是对于B2B的电子商务模式，也就是企业之间的电子商务交易模式。电子商务中，企业能切实提高产品的经营效率和经营效果。
（二）传统企业开展电子商务的目标
传统企业电子商务开始应该纳入企业发展的长期战略，由此，开展电子商务也应该制定长期目标和短期目标，现考虑如下：
长期目标。通过企业电子商务经营战略的实施，是企业的传统经营模式逐步转型为电子商务经营模式，充分利用日益成熟的互联网资源，整合企业现有资源，做到研发生产、客户资源管理、现代物流一体化运作，大大提高企业经营效率，节省人力资源成本、经营成本、仓储成本和其他成本。由此，促进企业战略愿景的实现；短期目标。以最快的速度开展电子商务活动，实现电子商务经营和客户资源管理，通过电子商务协助企业产品传统售渠道更地好打开国内销售市场，并且通过网上商务活动打开国际市场。
传统企业电子商务的功能与作用
在当前的环境下，传统企业开展电子商务，就是使得企业当前的经营锦上添花，使企业的发展模式更加多元化，并且在未来立于不败之地。
（一）国内市场
针对国内市场，传统企业可以依托遍及全国各个角落互联网用户群体，建立营销型企业电子商务网站，并且开通第三方平台电子商务站点（当前主要在阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等），在互联网相关站点企业文化信息、图片、影音等网上媒体信息，开通互联网营销及网上经营体系，并利用互联网营销策略，这样可快速通过互联网提高新洋丰的知名度，并且协助目前的销售渠道，提高企业产品的销售量。
