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企业营销策略案例范文1
关键词:市场营销;现状问题;发展趋势
市场营销的核心是价值创造,根本的手段是刺激并满足消费者的购买欲望,从而为企业创造价值,获取利益。由此可见,市场营销存在的基础是消费者,服务的对象是企业,在现今的情况来看,市场营销已经成为企业生产发展不可缺失的一部分,甚至在很大程度上,一个企业的市场营销能力直接关系着其生死存亡,便如市场营销里很成功的一个案例——“脑白金”来说,可以说,“脑白金”的成功是完全基于其市场营销成功的,市场营销对企业发展的决定性作用,由此可见一斑,我国的市场营销出现的时间并不长,发展过程中也出现了很多问题,要保证企业的良好发展,就必须研究未来市场营销的发展趋势,以改正现今市场营销中的一些不足。
一、市场营销概述
市场营销又叫市场学,其产生价值的基础是交易,也就是说,市场营销是在商品交易中产生价值的,市场营销本身从出现到发展至今,也经历了很多个阶段,从最开始的以企业为主体发展到以消费者为主体,发展至今则以整个社会市场为主体。具体的营销策略,每个企业又根据自己的特点和情况而选择不同的营销策略,但是总体上而言,现今的企业已经在一定程度上认识到了市场营销的重要性,在企业发展时,首要的考虑因素便是市场。
特别是在全球化经济的今天,企业之间的竞争日趋激烈,要提高企业自身的竞争力,就必须重视市场营销,谁占有了市场,谁便占有了未来。在我国经济的发展中,尤为如此。在以前,我国经济还没有快速发展的时候,市场上的商品供应量是小于消费者需求量的,因此便产生了“酒香不怕巷子深”的这种营销观念,企业认为,只要我产品质量好,就不怕没销售市场。可是随着我国经济如今的快速发展,供需关系完全颠倒,市场上呈现出供大于求的局面,这个时候便是“酒香也怕巷子深”,在如今,一个企业的成功并不是因为其生产的产品或提供的服务是同类企业中最好的,而是因为其市场营销是成功的[1]。
二、我国市场营销存在的问题
2.1市场营销观念薄弱
由于市场营销进入我国的时间并不长,发展还不是十分成熟,因此我国大多数的企业市场营销观念薄弱,还没有认识到市场营销对于企业发展的重要性,对于企业自身生产的产品还没有一个很好的定位,甚至在一定程度上,是完全基于自己的情况定位的,而不是根据市场的需要,由此便可以看出,很多企业对于市场营销的观念并不是很了解,没有以消费者和市场需要为主体,还停留在市场营销中的以企业主体的阶段,这是非常落后的。特别是在如今的经济环境下,这种意识观念极为可怕,甚至会葬送掉一个企业的前途,这样的例子在国外比比皆是[2]。很多有着非常优秀产品的企业正是因为不注重市场营销,只关注自己的产品而被市场排挤,并最后走向死,这对我国企业在如今的经济环境下发展是最有力的警示,如果我国企业在发展中不能认识到市场营销的重要性,必将造成企业与市场需求的脱轨,更何况在供大于需的市场环境下,这个情形尤为明显。
2.2市场营销部门不健全
我国的大多数企业中,还没有形成组织结构健全的市场营销部门,这就极大的限制了市场营销在我国的发展。这一现象产生的原因是由于企业管理层对市场营销缺乏重视,从而便使得市场营销部门得不到企业的人力和物力支持,甚至在一些企业,市场营销部门完全成了摆设或者脱离了其本应该应有的作用。
在市场营销部门的运行和管理上也存在欠缺,我国企业的市场营销部门多属于完全服从于企业领导者的营销执行部门,领导“拍脑袋”决策,营销部门“跑腿”执行,这就完全背离了营销部门设立的初衷,在运行和管理上,营销部门自身缺乏完善的制度和体制,营销策略的做出也不是基于规范、科学的流程上,因此也就无法制定出合理的营销策略,这样一来,就大大降低了营销部门的作用,甚至会起到反作用,比如,由于企业的营销部门不能发挥出相应的巨大作用,就更加得不到企业上层的重视,也就更不为企业重视,由此陷入一个恶性循环,最终将严重阻碍我国市场营销的发展。
2.3营销策略缺乏创新
在很长一段时期内,我国企业的营销策略都处于一种“炒冷饭”的发展状态,一些营销策略的制定,完全是抄袭同类成功的营销策略或国外的营销策略,或许会取得一些成功,但是更多的案例都是失败的。便以网络游戏《征途》为例,我国网络游戏数量庞大,种类繁多,一款网络游戏想脱颖而出,并不容易,不仅需要游戏质量,更需要成功的营销策略。《征途》这款网络游戏从质量上来说在同类产品中并不出色,之所以能获得巨大的成功,完全基于史玉柱的营销策略,以线下网吧营销带动线上,并且营销主题定位明确、成功。这是网络游戏中成功的营销策略创新案例,《征途》成功以后,网游市场上的其它游戏纷纷效仿《征途》的市场营销方式,有的形似神不似,有的则形神皆备,甚至比《征途》的营销方式做的还要好,但是,却再无出现《征途》的成功,这是为何?因为《征途》的这种营销方式是首先成功的,已经在消费者中先入为主,其它游戏再用这种方式营销无疑是炒《征途》的冷饭,不但食之无味,消费者也不会买账。正所谓“一招鲜,吃遍天”,同样的一招,耍两次,甚至多次,怎么可能还会“鲜”呢?而且另一方面,这种本能式的营销策略抄袭严重阻碍了我国市场营销的创新发展,试问,一群已经习惯于抄袭复制别人营销策略的市场营销人员,怎么会有激情去进行市场营销策略的创新呢?
三、解决我国市场营销问题的对策
3.1强化企业市场营销的观念
从我国如今的经济发展形势来看,改革开放毕将越来越深化,企业之间的竞争也必将越来越激烈,伴随着日趋白热化的市场竞争,一个企业要想生存下来,并获得良好的发展,就必须提高自己的竞争力,而在当今的经济环境下,提高企业市场竞争力的核心要素就是市场营销,甚至,可以断言,在未来一个企业的成功与否将直接取决于其市场营销的成功与否[3]。
我国目前的企业对市场营销的观念还不是很强,但是从市场营销的发展趋势来看,这一现状必将得到改变,在这个经济环境下,增强我国企业的市场营销观念无论对企业自身的发展还是对我国经济的发展都有着积极作用。这一趋势已经得到了显现,在我国,如今的企业都意识到了市场营销的重要性,虽然由于我国企业在之前的经济环境发展时留下的惯性很大,一时难以做到及时的改正,但是这是一个很好的开始,特别是近年来,许多市场营销的成功案例出现,更为这种趋势起到了很大的推动作用,在一些企业,已经开始通过聘请讲师的学习方式,加强企业内部对市场营销的认识和重视程度,可以预见,我国企业重视市场营销,加强市场营销观念将是必然的一个趋势。
3.2发展和健全市场营销部门
基于我国企业将加强对市场营销重视程度的发展趋势,更多的企业将设立市场营销部门,并且将不断的发展和完善市场营销部门。鉴于在我国企业中,目前市场营销部门的问题和不足还很多,要完善的地方也很多,因此,要发展和健全市场营销部门将是一个长期和持续的过程,绝不是一蹴而就的,仅对于市场营销人才的培养而言,就是一个长期的过程。在目前的高校教育中,已经加强了对市场营销人才的培养,而且将有更多的高校参与到这个过程中,这就为将来我国市场营销的发展提供了充足的人才保障,也是根本措施[4]。在我国经济持续发展的将来,企业市场营销部门的健全发展将是必然趋势,现有的市场营销部门运行程序和管理方法也必将不断得到完善,从而有效的发挥出其应有的作用,为企业量身制定出有效的营销策略,保证企业的生存和发展。
3.3创新营销策略
传统的营销策略已经很难适应如今的企业发展了,更不用提在将来,因此市场营销策略的创新将是未来必然的趋势。市场营销将会更加贴切的满足市场需要和社会需要,从消费者的角度出发,为消费者提供更加优质的产品和服务,并且在维护与消费者的关系上,也必将更为出色,真正体现出以人为本的营销策略。而且在信息时代科学技术日新月异的发展速度下,营销策略的制定必将与之结合的更加密切,在营销策略的创新上,也必将体现出信息和科技的特色,这将是营销策略创新发展的大趋势。
而且在营销策略的创新意识上,也必将越来越强,没有最好的营销策略,只有最适合市场的营销策略,单纯的依靠复制和改良别人的营销策略是很难取得成功的,要想在未来竞争愈加激烈的市场中获得成功,就必然要创新出全新的、符合市场定位的营销策略,而企业也会自觉主动的去进行这种创新,只有这样,才能在未来市场中占有一席之地。
结语
在西方发达国家,市场营销已经发展十分成熟,运用十分成功,而我国的市场营销还有很长的路要走,虽然我国的经济快速发展取得了很大的经济成果,但是市场营销在我国的发展中还不是很成熟,并且也出现了很多的问题,甚至很多企业还认识不到市场营销的重要性。然而从市场营销的发展趋势来看,这些问题都必将得到解决,因为市场营销在我国的大规模应用和发展已经是不可阻挡的趋势,也是发展我国经济的要求和企业发展的诉求。在我国市场营销的发展趋势中,一个更加成熟和完善的市场营销必将出现,将为我国企业的发展发挥更大的作用。(作者单位:绥化学院经济管理学院)
参考文献
[1]汤娟.浅谈企业市场营销现状与优化发展[J].现代商业,2012,06:151.
[2]金光哲.我国企业市场营销的社会环境及发展趋势[J].现代商业,2009,11:207+206.
企业营销策略案例范文2
体育营销策略的目标就是提升品牌的影响力,但从体育营销实践看,体育营销策略的选择既有成功,也有失败,从中可以透视出营销的关系脉络。
体育营销失败案例:早在2000年,“第五季”决定以体育营销实施提升品牌的策略,因此以3100万元买断世界杯的央视独家特约直播权,全面推出了以世界杯为媒介的体育营销活动,力图凭借世界杯的轰动影响,达到品牌一炮走红的效应。但“第五季”事先没有从品牌战略的视角进行全面规划,因此没有在此次体育营销之后采取持续的、相衔接的系列营销活动,而是在世界杯之后,其营销推介转向了时尚、前卫的滨崎步作为明星代言。这种前后不一的营销宣传,使消费者对“第五季”的品牌战略认识无所适从,前面的世界杯冲击与后面“时尚、前卫”的影响发生了消费着认识上的冲突,消费者弄不清楚到底品牌战略是什么,前后哪个才是真正的品牌文化、品牌形象,靠3100万元换来的“世界杯概念”这种不仅造成了资金的浪费,也没有取得预期的效果。
体育营销成功的案例:汽车作为一种“运动”的商品,与足球运动之间具有精密的契合点,它们在跃动、竞技、激情、活力上存在着容易令人联想和信服的互动联系。韩国现代汽车本来与大众、通用、丰田等国际知名汽车品牌相比,入驻中国的市场较晚,但却能在短时间迅速成长中国市场的“新星”,这其中与现代汽车参与足球营销策略具有重大关系。现代汽车先后赞助了2000年欧洲杯、2002年世界杯、2004年欧洲锦标赛和2006年世界杯。2002年韩日世界杯中,他们又以重金夺得2002年世界杯官方指定赞助权,并抓住时机,在中国中央电视台投放世界杯广告,进行企业和品牌宣传。事实证明,现代汽车的足球营销策略取得了辉煌成就。2002年之后,现代汽车在中国市场销售上升指数连年攀升,现代汽车为中国消费者所青睐。
从上述的体育营销的案例来看,重大国际体育赛事活动,之所以能够引起众多企业的竞相参与,其原因在于通过体育赛事的与消费者之间形成的巨大的眼球效应,使得与重大赛事活动具有关联效应的相关的企业品牌,提供了一个绝佳的企业品牌与消费者之间快速、有效沟通的机会,从而产生了巨大的营销效应,最终给企业带来了巨大的商业契机。体育营销中显现出的体育活动、企业产品、消费者三个利益群体之间的紧密的互动关系,是体育营销的基础,把握这种互动关系的前提下,要着重进行体育营销决策的关键性问题思考,即企业是否具有参与体育营销价值因素。一般来说要从企业与体育赛事活动之间来决定是否参与体育营销活动,包括要考虑企业文化、企业价值、品牌内涵与体育赛事活动的联系,联系越紧密参与体育营销活动的可信性越强。目前如汽车制造企业、运动服装制造业、鞋类制造企业、运动饮料业、啤酒类企业、健康食品企业、航空类企业、影像类企业、通讯类企业等,都与体育营销运动有着密切的关注度,但是这一层面关系只是能否参与体育营销表面因素,还有很多更深层次的因素:
第一,从企业属性与特定的体育赛事活动本身的契合度,决定了企业是否适合进行体育营销活动。也就是说企业是否与特定的体育赛事活动之间所具备的关联度是否流畅、自然、紧密。对于企业与特定体育赛事活动联系比较牵强的,很不容易把消费者的关注点由体育运动转向企业产品,就不适合从事参与特定的体育营销活动,因此,并不是所有的企业都具备这种契合度。
第二,企业是否持续采取体育营销战略,也是决定企业是否可采取体育营销策略重要因素。也就是说,企业是否一开始就采用的是体育营销战略,并且保持对特定体育赛事的营销活动,使体育营销伴随企业的初创、发展、鼎盛、稳定、创新等阶段,保持企业在体育营销中的企业社会责任、产品内涵表达的稳定性、一致性和持久性,这样的可持续的体育营销战略才可能取得优势和得到效果的不断替身。而现代企业汽车成功、“第五季”企业失利的实例正说明了体育营销战略的重要性。
第三,企业营销文化的稳定性,影响企业是否适合选择体育营销策略。在营销活动中,营销效果的实现,不仅仅在于产品的使用功能,消费者对企业及其产品的认同与消费受其消费理念的影响,而其中企业营销文化、产品精深内涵无疑对消费者产生重要的影响。所以,企业在体育营销活动中,必须有前期的企业文化积淀和产品内涵的影响,并保持企业优秀文化的稳定性,并且这种文化的内涵是否体现了社会责任,是否体现了对公众的爱心和对消费者的人文关怀。因此,企业是否适合从事特定的体育营销活动,也要看企业文化与消费者人文理念的契合度,只有具有满足和激起消费者积极的人文需求的企业和产品,才能够使得消费者对企业的品质增强信念,对企业产品产生更多、更美好的想像空间,其体育营销才有可能成功。
企业营销策略案例范文3
关键词:品牌营销;英特尔;要素品牌营销策略
一、研究背景
在过去,大部分的要素生产厂商不愿意也不敢直接针对终端消费者建立品牌或进行营销,这主要有三个原因:第一,要建立一个终端品牌必须投入很高的广告成本,而这样的投入风险很大,未必会有等值的回报;第二,当时大部分的终端消费者多仅关心终端产品,产品中使用了什么要素,消费者大多不清楚也不在乎;第三,要素厂商的直接客户是制造商,若是跳过制造商直接向制造商的客户-终端消费者进行营销,免不了会令制造商有所不满,进而因制造商订货量的调整而影响到公司的直接收益。在这样的环境之下,大多数的要素供应商都认为只要对直接客户进行营销即可,因为这个客群才是直接影响收益。
二、英特尔要素品牌营销策略
要素品牌或称成分品牌,是指为某些品牌产品中必不可缺的材料、元素和部件等构成要素所制定的品牌。著名的要素品牌有杜比降噪、Goretex防水尼龙、特富龙不沾底涂层等。要素品牌旨在让消费者对产品产生足够的认知及偏好,使得消费者不会去购买一个不含有该种要素的产品。
终端消费者所购买并使用的终端产品,虽是由制造商所制造,但其中的零件都是由要素供应商所提供,也就是说,虽然制造商看似创造出消费者可见的价值,但这些价值大部分都是由要素厂商所提供。即便要素厂商对终端产品投入的价值很高,但却没有消费者关注到背后重要的要素制造者。英特尔(Intel Inside)营销计划的促成就起自于这个简单的概念。英特尔(Intel Inside)是历史上第一个高科技零件供应商成功对消费者直接营销的案例。
要素品牌营销(ingredient branding)又称为成分品牌营销(component branding),若以对象区分,可以就两种角度来运用,以要素供应商的角度来进行要素品牌营销,是指透过要素品牌的营销来创造要素本身的品牌价值,进而使终端产品制造商选择此要素做为其商品的组成元件;以终端产品制造商的角度来进行的话,则是指一个终端商品采用其组成要素的优势品牌,来创造终端产品的品牌价值。
在要素营销理论中,Norris(1992)提出了要素品牌营销策略步骤,其共有六个步骤,分别为消费者行为研究、直接对消费者行销、与制造商进行营销合作、扩充制造商使用基础、与制造商进行非行销领域合作以及持续直接对消费者营销。
以下简单分析Norris(1992)所提出之要素品牌营销策略六步骤以及英特尔品牌要素营销策略是否符应该模型的分析:
1.消费者行为研究这是指在行销之前要先对消费者的行为做研究,例如调查消费者的口味、选择偏好、对相关产品之疑虑,才能拟定正确的营销策略。市场调查对英特尔非常重要,因为英特尔同时面临两个不同的市场:商用市场与个人市场。商用消费者是较敏感的购买者,对产品技术较了解,在乎产品的可靠性以及与未来将发展出之软件的兼容性;个人使用市场的买家大多对产品技术较不了解,在做选择时信息不对称,为了不做错误的选择,大多会购买较高价、有品牌的设备。
2.直接对消费者营销
任何新产品都必须要采取此步骤,才能带动终端消费者的消费。要素厂商必须对消费者行销其品牌名称,使消费者认识并注意此品牌、有兴趣想要获得更多与该品牌相关之信息,并鼓励消费者尝试使用进而决定采用包含本要素的产品。英特尔在1991年开始推出一系列广告,例如委托曾制作星际大战系列特效电影的卢卡斯旗下之光影魔幻工业特效公司制作的一系列广告即为一直接对消费者营销之广告。
3.与制造商进行营销合作
这个步骤应与供应商对消费者的直接营销同时进行,而进行方式诸如与制造商协议将元素品牌之商标印制于终端产品上等等。对英特尔的营销策略来说,本策略是关键,(Intel Inside)的贴标签运动就是利用这个步骤来达成营销效果。
4.扩充制造商使用基础
这个步骤是指致力于研发该元素可以使用的其他终端产品,如此乃企图藉元素的可应用产品增加,来提升制造商的订货意愿与数量。采用这个步骤有双重优势:首先,使用基础广泛可以使制造商与供应商之关系更紧密,增加制造商之忠诚度;第二,扩充使用基础相对也可以增加制造商的订货量。英特尔将这个步骤视为永久目标,例如研发可使用于掌上型电脑、全动作数位视频、快闪存储器的芯片,这些成品又可应用于设备、汽车电子产品或军用设备等。
5.与制造商进行非行销领域合作
这个步骤不为消费者所见,但对关系的建立是最关键的步骤。制造商已经对消费者建立了品牌权益使消费者认识他们的品牌,而供应商必须分享制造商既有之优势,因此建立关系非常重要,包括分享技术资源、市场信息以及其他资产来进行互利之交换都是必须的步骤。
英特尔除了经常快速回应降价之外,还与IBM形成策略联盟,进行研发合作,可说是充分实施本步骤。
6.持续直接对消费者营销
当供应商的品牌已经完整建立,必须要持续对消费者直接营销才能维持品牌权益。对照于英特尔的策略,即便现在英特尔的品牌已经为消费者所熟知,英特尔仍持续推出营销广告,并且也不曾停止赞助使用英特尔芯片之制造商的营销活动。
三、结论与建议
本文希望透过对英特尔案例来分析出要素品牌营销策略的必要要件与步骤,希望能提供其他想要运用类似计划的厂商一些建议与方法,也期待能为以高科技要素代工为主轴、正在对创立品牌进行摸索的中国,提供一些品牌创建与营销策略运用时的参考。
1.对厂商的建议
(1)持续投入足够的研发成本厂商若要使用内建策略来壮大企业的版图,必须储备足够的条件才能够采用。因此,本研究建议厂商持续投入足够的研发资本,先求产品的质量稳定性,再建立产品的领先性,最后,必须持续发表或升级其具代表性的产品,这有助于建立厂商的企业形象。
(2)从建立企业的B2B与B2C品牌起步在尚未成为领导性厂商以及拥有足够的代表产品前,可以先从建立企业的B2B与B2C品牌开始,一步一步慢慢经营企业在直接客户与间接客户心中形象。直到各个要件都达成后再投入策略,才有成功的机会。
2.对政府部门的建议
(1)针对厂商的研发与营销进行补助,要采本策略就必须持续投入足够的研发成本。而研发不仅是厂商的责任,也是政府应主动提供补助与协助的。另外,本研究认为政府在厂商自创国际品牌的营销活动上也应提供协助,让厂商对于高投资、报酬不明确的营销活动不会却步。
(2)成立国际品牌创建营销中心
ACER的创办人施振荣在传记中对此谈到,若国家想要实现ChinaInside必须要成立世界级的创意中心,以足够的创新与创意向世界塑造出中国设计、中国创新价值的大众形象,才能够使中国企业更容易在世界上建立国际品牌。而本问认为,除此之外政府也应成立协助中国厂商创建国际品牌的营销中心,广招国际上的营销人才,对中国厂商创建品牌的策略提供意见与协助,如此始能增加中国品牌成功跃上国际舞台的机会。
参考文献:
[1]Norris,Donald G.(1992),Ingredient Branding:A Strategy Option withMultiple Beneficiaries.The Journal of Consumer Marketing.
[2]Norris,Donald G.(1993),Intel Inside Branding a Component in a businessmarket,Journal of Business & Industrial Marketing.
[3]周志民.品牌管理[M].天津:南开大学出版社,2008.
[4]张凌浩.基于品牌体验的设计思考[J].包装工程,2006(6):88-89.
企业营销策略案例范文4
我国现在很多市场都已经针对保险的模式进行了改善,不再是传统的营销方式,而是顺应市场的多种营销手段,让保险行业在发展的过程中,能够适应市场的竞争模式,能够让自身的发展呈现可持续性。而保险企业也应该及时的调整自身的营销策略,确保让广大的客户能够更加了解保险的优点和特点。
关键词:
保险营销;市场营销策略;战略理念
所谓的保险营销就是通过多种方式来挖掘客户的保险需求,并针对客户的需求来制定和设计相应的保险商品,在通过保险销售人员的沟通技巧让有意向的顾客能够购买相应的保险。所以保险的营销策略是保险发展的重要手段,也是保险行业发展的重要途径。
一、我国现在保险营销策略中出现的问题
1.需求导向销售策略不足
在保险销售行业中,重要的就是先要了解客户的需求,针对需求做好市场的调研和相应的分析,针对需求进行设计相应的产品套餐;在销售的过程中,保险销售人员需要利用一定的销售技巧和沟通技巧,让顾客能够发起购买的欲望。但是就现在保险行业的情况来讲,仍然处于被动的销售方式,针对顾客潜在的需求策略存在严重的不足[1]。很多销售的对象都是因为情面问题而购买的产品,对产品的细节也不是非常的了解,对保险企业的责任也不清楚,这种情况严重的影响了消费者的利益。
2.大营销服务意识不足
很多保险企业在销售产品的过程中,都只是针对产品进行营销,而对产品后期的保障服务却没有更多的意识,没有对订单进行跟踪访问或是针对订单做好售后服务,这样就埋下了更多的隐患。而且保险行业人员比较复杂,很多没有上岗证的人员都能够参加保险行业,这样就形成了素质比较低下的工作群体,严重的影响了企业的发展和形象,以及对新市场的开发。而且在众多的保险企业中没有形成统一的大营销服务的理念,让内勤和后勤出现的隔阂,很多人员的工作态度比较冷漠,而且办理索赔的人员也是没有积极性,不仅不能够将业务做好,而且也会影响企业的盈利。
3.营销手段不足
在保险行业目前都是以上门拜访的形式或是转介绍的形式进行营销,但是随着经济市场不断的变化和发展,这样传统的销售模式已经不能够适应现代的工作方式和盈利要求,这也表现了现在保险企业的营销手段不完善的情况。再者,现在保险行业因为规模比较大,企业产品种类比价多,涉及的地域比较广,保险企业没有针对不同地域进行区别对待。没有分出不同的保险种类以及地域差异,没有达到因地而异的销售策略和手段[2]。
二、保险营销策略的思考建议
1.主动性营销策略
针对保险行业的营销策略中,主要就是主动性的营销方式,这样才能够达到保险行业的盈利目的。而主动性营销策略主要变现为:
(1)很多人对保险的需求都是潜在的需求,保险企业的人员需要通过沟通达到销售的目的。
(2)在保险行业中人们的需求都是针对财产损失或是人身意外保险方面的负需求,在保险人员针对产品进行说明的时候,很多人都是处于逃避的心态,所以保险工作人员需要改变主动销售的方式,将保险产品消极的思想转变为积极的思想,打动需求者。
(3)保险销售人员需要主动的与顾客进行沟通,将保险企业的消费理念传达到位,也利用潜在需求者能够接受的方式对其进行讲解,将沟通的方式从单向转到双向。
2.关系营销策略
现在市场中的销售策略一般都是关系销售方式,主要是将消费者、企业营销人员、市场需求者、分销等发生的互动行为。在互动的过程中,所有组织都是营销的关系,而且之间也需要建立相应的稳定客源。因为顾客才是企业发展的基础,也是市场竞争中必要的存在,所有企业在竞争的过程中都是针对顾客的拥有量来衡量,所以一定要与相关人员建立好关系。再者就是保险行业在市场中竞争非常的激烈,促进与竞争者之间的关系能够避免恶性竞争的出现,这样都能够在市场中获得相应的利润。最后,保险企业要与政府之间加强关系联系,努力的让当地政府能够了解保险的行业,支持保险行业的发展,为保险销售做好环境的铺垫[3]。
3.媒体营销策略
所谓的媒体营销策略就是指利用传媒、报纸等方式加大对保险产品的宣传力度。在以前的宣传手段中存在利用电视广告或是广播的形式进行营销,但是这样的传统方式已经落后于时代,很多人都已经在网络中或是手机上了解这个世界。所以保险行业的营销手段也需要适应人们的生活发展趋势,才能够更加贴近人们的生活范围。建议保险企业将保险的宣传范围精确到需求者的个人主页,也可以通过微信,有效的利用朋友圈,微博、QQ等平台沟通。有意向的顾客可以直接传送相应的文件,并可以相约时间进行见面详谈。
4.电话营销策略
所谓的电话营销就是通过拨打电话的方式来进行保险的销售,虽然这种方式属于大海捞针,但是这也是考验销售人员的定力的时候。随着人们生活质量不断的变好,电话手机已经成为了人们日常生活不能够缺少的物质,保险行业也将电话销售列为了重点的销售模式。针对保险行业电话营销策略的基本思路就是:保险企业需要建立电话营销的队伍,并是人员熟知保险产品的种类的详情,并通过获取的电话号码,进行逐个回访,以此方式直销保险企业中小额的保险项目,若是顾客有意向进行参保,就可以进行见面详细解说。
5.方案营销策略
因为保险企业中产品种类繁多,在于顾客介绍的时候不能够全部都进行解说,只能够先了解顾客的需求并针对需求制定相应的方案。但是现在很多顾客的时间都比较少,所以保险企业在营销方案上进行了转化,先制定优惠的方案,在销售整套方案,这样及保证了销售的整体性,也节约了需求者的时间。在方案销售的过程中,销售人员需要及时的注意到需求者的要求,避免推错方案,影响销售。
三、结语
保险行业在发展中不断的深入到人们的生活,也已经有很多的人员开始重视保险的存在,这样就有利于保险行业的发展。所以对此,保险行业也需要及时的调整营销的方案和策略,以便能够适应需求者的需求,从而达到销售的目的。本文就通过对保险营销策略进行细致的分析,从主动性营销策略到关系营销策略、从媒体营销到电话营销,最后是方案营销,都详细的解说了保险营销的重要性。
参考文献:
[1]赵春梅.保险营销学[M].北京.中国金融出版社,2011.
[2]姚海明.保险营销理论与案例[M].上海.复旦大学出版社,2012.
企业营销策略案例范文5
【关键词】网络时代;事件营销 ;营销策略
一、事件营销的内涵
进入二十一世纪,经济的全球化使得市场竞争日益激烈,企业为了迎合消费者的需求,纷纷寻找新的营销方式来壮大自己。于是,事件营销作为一种集新闻、公关、广告、形象传播等于一体的市场推广手段被广泛应用。然而很多企业在采用这种营销方式时出现了许多不符合其自身现状的问题,不仅没有提高其品牌的影响力和美誉度,反而给企业带来了经济损失、造成了不好的企业形象。运用事件营销的关键还在于如何量体裁衣对事件营销进行整合运作,最终达到提升企业品牌形象的目的。
1、事件营销的定义
事件营销最初的概念来自国外,英语里叫做Event Marketing,国内直译成“事件营销”,也有翻译成“活动营销"。在国内的营销学术界,普遍认为事件营销是制造新闻性事件来提高企业或产品的知名度、美育度,树立良好品牌形象,是一种非广告的公共信息传播方式。然而,作为商业企业,运用事件营销的最终目的还是要促成产品或服务的销售,这其实也是企业开展一切营销活动的根本目的。因此,事件营销虽然不是直接推销企业自身的产品或服务,而是通过事件的传播展示企业的品牌形象,提高企业或产品的知名度和美誉度,但是事件营销的背后还是要销售企业的产品或服务的。
企业有计划地制造或借用“事件”,以“事件”为载体形成注意力来满足不同利益相关者的体验需求,与利益相关者形成相互沟通传播,传递企业信息,最终形成产品或服务的销售和企业品牌的建立。
2、事件营销的特点
(1)依托外部事物
事件营销 的本质就是事件,无论是企业自行策划事件还是借用已有的社会热点,事件营销始终围绕着一个主题以此实现企业的销售目标,建立企业的良好形象。
(2)双重目的
事件营销的目的有两个,一是提高产品销售,二是塑造品牌形象。
(3)第三方公正
企业实施事件营销时通过借助第三方公正组织或权威个人,将其产品、服务、理念较真实地传递给目标市场及目标群体,提升其关注度。
(4)信息接收干扰小
事件营销由于借助或制造了能迅速吸引消费者眼球的事件,牢牢抓住了大众的注意力,排除了大量垃圾信息的干扰,提升了传播的有效性。
(5)宣传成本较低
事件营销避免了其他营销方式的高额宣传费用,可以产生低投入高回报的宣传效果。
3、事件营销的方式
在研究中发现,以往的事件营销分类多是按事件本身的不同进行分类,现就企业选取和实施事件营销的角度进行如下分类:
造事与借事
造事型与借事型是按企业选择事件的方式进行分类。所谓造事型是指企业整合自身资源,通过策划、组织和制造具有新闻价值的事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。 “空调价格白皮书”等一系列的营销活动都是成功的“造事”型事件营销。借事型是指企业及时抓住广受关注的社会新闻、事件,结合企业或产品在传播或销售上的目的而展开的一系列相关的活动。在借事上成功的典范是蒙牛,2004年借“神五”飞天,2005年借《超级女声》热播,从此蒙牛牛奶全国揭晓。在事件营销的实践中,经常是造事与借事两种方式相互融合运用,造事中有借事,借事中有造事。
单一与复合
单一型和复合型是按企业在实施事件营销过程中是否使用其他营销工具或活动来划分的。2012年,如果加多宝只是冠名浙江卫视的《中国好声音》,仅仅以冠名权的形式出现与公众之中,那这就属于单一型事件营销。但是,加多宝在冠名《中国好声音》的同时,还开展了大量的营销活动配合此次活动赞助,如在各赛区城市举行促销路演活动,在超市进行产品促销等。附加的这些营销活动与冠名《中国好声音》一起组成了一次完整的事件营销,这样的事件营销就是复合型的事件营销。
隐性与显性
隐性和显性事件营销是按实施事件营销的企业是否实际公开露面进行划分。对活动的赞助或冠名是最直接的显性事件营销。隐性事件营销的应用并不是很多,因为隐性事件营销中企业不直接出现在事件中,降低了受众对事件与企业之间的关联性。由于我国的法律、法规限制烟草和性用品企业广告,因此这两类企业经常运用隐性 事件营销来进行营销活动。
二、中国企业事件营销实践的现状分析
随着技术的革新和文化需求的多元化,以及经济政策和法律体制的日益完善,尤其是互联网的飞速发展,事件营销作为集各类传播工具和传播渠道为一体的营销方式越来越被企业所关注。通过各种媒体渠道,一个事件或话题可以快速的传播到公众之中,引起巨大的轰动效应,企业开始主动应用事件营销进行企业品牌传播。在这阶段涌现出许多成功并不乏经典案例例如:
2012年“度娘”刘冬看事件营销。年会上“度娘”刘冬的风头竟然盖过日本女星苍井空,更盖过李彦宏,着实让业界佩服百度公司的公关策划能力,“众里寻她签百度”或许是百度公司2012年的招聘的最大活广告,百度公司也借助了“度娘”刘冬成为2012开年便出现在各大媒体焦点的网络公司,更是2012开年网友最热议的网络公司。由近12年来中国成功的事件营销案例来看可见当前能审时度势熟练运用事件营销的企业已经为数不少。
企业实施事件营销存在问题与误区
同广告与其他传播活动而言,营销具有速度快、时间短,但创造的影响力大的优势。于是越来越多的企业对其趋之若鹜,甚至盲目跟风,但由于很多企业受制于经济实力和企业文化底蕴的限制,因此,往往很容易陷入事件营销的误区。主要表现在以下几方面:事件营销是小企业做的,大企业不必进行事件营销;不讲究事件营销策略;企业运作事件营销忽视风险的存在;只强调事件,没有构建有效的营销体系
三、网络时代,事件营销的方式与原则
网络的飞速发展给事件营销注入了无限能量。一个事件或者一个话题可以以更为轻松甚至是以毒攻毒的方式在网络上迅速传播,2009 年的“贾君鹏”到2010年的“凡客体”,再到2012年“加多宝”,无一不是网络时代事件营销的经典案例
随着互联网在全球范围内的高速发展,网络媒体如雨后春笋般涌现,网络新闻已成为越来越多的网民获取新闻的一种重要形式。据中国互联网信息中心(CNNIC)调查显示,截止2008年6月底,网络新闻用户已经超过网民的八成,使用率达到81.5%,用户规模达到2.06亿人,在网络应用中排名跃升至第二位,仅次于网络音乐。
网络新闻 ,顾名思义,就是基于网络的新闻。网络新闻的本质有两方面:一方面是基于互联网,以互联网为传播介质;另一方面它属于新闻范畴,是新闻的一种表现形式。
四、网络时代,事件营销的原则
网络媒体的特性,造就了企业事件营销的独特优势,利用事件营销能够使企业在品牌推广时更具有效力。但是在实际的营销运作中,为了发挥事件营销的巨大威力还需要坚持一些事件营销的原则,注意一些事件营销操作上的策略,才能够取得良好的效果。如:良好的创意、把握网民关注动向、抓住时机,善于“借势”、传播与推广、诚信为本。
五、网络时代,事件营销的实施策略
首先确定传播目标、分析网络舆论环境、制定话题传播方案、组织话题实施。同时,事件营销也是有一定风险的,有的事件虽然能让企业或个人品牌知名度提高,但是面临的却是严厉的社会舆论和负面的评价。KFC “秒杀门”事件,是一起典型的事件营销失败的案例。这起事件的典型性在于该事件的非典型性结果,其由于效果太猛而无法收场,最终在消费者心目中形成了极其负面的影响。由此可见,借助网络进行事件营销是有风险的。企业要学会趋利避害,对风险有足够的估计,事先做好应对风险的准备,以保证事件的顺利实施。否则很可能就像KFC这次“秒杀门”事件一样,最终以失败告终。
六、结语
虽然在传统的营销理论中,事件营销一直处于被忽视的地位,但是近几年在国内外的营销实践中,事件营销出现的频率却丝毫不少于其他的营销策略。虽然我国企业在使用事件营销策略方面与跨国大企业相比略显幼稚,时而过于谨慎、时而又过于冲动;时而计划周密,时而又十分盲目,并且和网络结合的程度还比较低。但是随着国外众多知名企业和蒙牛、王老吉、百度等国内知名企业的一次次在我国对于事件营销的灵活使用,以及事件营销自身所具有的低成本和效果好的特点,必将会受到我国企业,特别是中小企业在营销实践中的追捧。而这些营销实践的大量涌现也必将为营销学者今后的研究提供材大量的研究素材。
但在本论文行将结束之际,需要特别指出的是,由于互联网的存在,企业在制定事件营销策略时不再仅仅局限于对消费者生拽硬拉,而应充分利用网络的互动性:提出一个想法,然后敞开大门接纳四方来客的参与,让参与者在活动中获得对企业的深刻体验。企业在营销活动中的角色转换,有一个最基本的前提,那就是:人们不再仅仅满足于充当观众和消费者,他们正越来越积极地创造自己的网络生活。只有这样企业才能真正的在网络时代,赢在事件营销。
参考文献:
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[3]王进明.企业事件营销研究[D]. 南京:南京理工大学,2008.
[4]吕博.网络虚拟社群营销:特征、策略和局限[D]. 南京:南京师范大学,2010.
[5]戴永.我国企业当前市场环境下的事件营销策略研究[D]. 大连:东北财经大学.
[6]徐可塑.网络事件营销策略与实施[J].经济研究.2011.149-150.
[7]网络营销[DB/OL]..
企业营销策略案例范文6
[论文摘要]体验经济是未来经济的发展趋势,对体验经济的关注和研究将对我国企业有非常重要的意义。本文从一个案例出发,分析了体验营销的特点、体验营销策略组合与传统营销组合的差异,最后分析了体验营销的创新策略方法,对关注于体验营销的企业有一定的借鉴意义。
[论文关键词]体验经济体验营销策略创新
在生灵活现的案例面前,很多看似高深的东西却马上能够被人们浅显易懂的理解,对于体验营销也是这样。我们不妨举一个身边的例子:北京建外SOHO有个黑暗餐厅,生意火爆。按常理餐厅应该是个方便就餐的地方:窗明几净、环境温馨、餐饮色香味俱全,能够很好地满足人们的就餐需求。而这个黑暗餐厅里面不见一点灯光,客人进出要摸着前进,一起聚餐的朋友相互看不见对方的面孔,不能准确判断餐桌上菜盘的位置,甚至没法用刀叉而直接用手抓。就是这样一家餐厅生意很红火,客人很喜欢黑暗中就餐时的奇妙感觉:在这种黑暗的环境下,客人可以敞开心扉、没有距离地交流,不用担心失态。这家餐厅又通过创新推出黑暗沙龙等节目使生意更加红火,很快开了六、七家连锁店。此黑暗餐厅卖的不仅仅是餐饮,更多的是卖用餐的一种体验,体验对于用餐客人的意义超过了餐饮,成为其最大的卖点。其实体验营销在很多国际级的企业里面都在广泛运用,只不过是这些案例离我们较为遥远,感受不深罢了。如“发现快乐和知识、和子女分享快乐时光”的迪斯尼乐园、提供“让客人从长途旅行的紧张和忧虑中舒缓出来的特色服务的英国航空公司以及贩卖喝咖啡氛围的星巴克等。
一、体验经济与体验营销
体验经济是1998年美国人约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩在其著作《体验经济》中首次提出来的,随后体验式消费、体验营销开始在全球各大产业中扩散。体验经济是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。体验经济与传统经济有着很大不同:传统经济主要注重产品的功能强大、外形美观、价格具有优势;而体验营销则从生活和情境出发,塑造个人的感官体验,并以此抓住消费者,改变其消费行为,为产品找到新的生存价值和空间。基于消费者的个人体验,企业在进行营销的时候,必须从体验营销的角度考虑问题。所谓体验营销是与体验经济相对应的一个系统化的营销思路,是以服务为重心,把商品作为一种道具、给消费者提供一种消费环境,在情境里通过消费者的参与、互动,给消费者留下了一个独特、美好的回忆,最后达成忠诚购买的过程。
体验营销作为未来营销的方向,主要有以下三个特点:(1)以顾客为导向,即站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务。因为体验是属于顾客个人的,和顾客的感官、情绪等因素有关,并糅合顾客过去的遭遇和经历,结合营销场景而产生的一种感受。(2)体验甚至胜过产品和服务本身。在本文开始的案例中,生意兴隆的黑暗餐厅餐饮口味及质量也许一般,而顾客趋之若鹜的最大卖点在于在黑暗餐厅用餐的奇妙感觉即体验。当体验和产品融为一体,消费者觉得体验比产品或服务本身意义更大的时候,体验就成为消费者做出选择的关键因素。(3)企业与顾客一起创造价值,即体验价值的创造是企业和顾客共同作用的结果。在企业以产品为道具精心营造的环境里,让顾客积极互动、参与到情境中来,不分主宾,就像积极参与投票的“超级女生”的歌迷一样共同出演、创造顾客价值。
二、体验营销组合策略
派恩认为:人类的经济生活到现在为止可分为四个阶段:产品经济、商品经济、服务经济和体验经济,前三个阶段通称为传统经济。人的祖先从耕作中获取经验创造了农业经济时代;近代人们因对物质进行加工制造出商品而进入工业经济时代,此时产品是企业获利的主要来源,服务并不“值钱”;物质商品的丰富促使服务业的出现而进入服务经济时代,此时产品演化成提供服务的平台,企业通过服务来获利;而现在这个追求个性的时代,单一的产品或服务已不能满足人们全方位的感官体验,体验经济也应运而生,产品和服务都成了提供体验的平台,“体验”成了获利的关键。
基于体验营销与传统营销的不同特征,在体验营销模式下,虽仍以4P组合来概括其营销特点,但其深层含义却是截然不同的。(1)在产品策略上,传统营销注重产品的的品质及其功能,而体验营销只把传统的产品视作道具,更关注于传递给顾客个性化的体验价值。(2)在定价策略上,传统营销运用成本、需求及竞争定价法,而体验营销基于顾客可感知的体验价值进行定价,“使顾客把价格视为回忆体验的一种功用”,如5元一杯的咖啡在在星巴克特殊的环境体验下可以卖到40元~50元。(3)在渠道策略上,传统营销可以根据产品不同采用直销或分销,而体验营销一般只依靠便于控制的直接渠道传递体验,在企业精心设计的直接渠道中,所有接触到顾客的任何物都成传递体验价值的载体。(4)在促销策略上,传统营销可以运用广告、人员推销、营业推广及公共关系等促销方式,而体验营销则把各种促销手段融入体验之中,以情感为基点,通过互动是信息传播变得流畅,从而达到促销所要的效果。
三、体验营销策略创新
体验营销是体现着人性关怀的现代营销方式,其核心是顾客的全心参与,它的目的在于满足消费者希望在消费中获得惊奇、激动的体验和难以忘却的愉悦记忆。当顾客走进麦当劳时,洁净明亮的空间、鲜艳的色彩和欢快的音乐以及周到的服务等都会深深地感染着顾客,使顾客能体验到麦当劳带来的快乐体验。体验营销通过出售体验的方式为企业带来超出产品和服务的大量利润,是企业未来营销的发展方向。体验营销是个相对新颖的营销方式,我国的很多企业都在尝试或正在运用体验营销来扩展市场。运用何种体验营销策略或如何进行体验营销策略的创新将决定企业的未来。从企业实际出发,可以从以下几个方面进行体验营销策略的创新:
首先,培养体验文化,塑造体验营销理念。企业文化影响到企业经营的各个层面,对营销起到导向作用,对企业的发展将产生深远的影响。所以培养良好的体验文化,塑造先进的体验营销理念,把这种文化和理念根植到企业及其员工的内心深处,自觉的、真正的执行这种营销策略,才会起到体验营销的真正效果。如迪斯尼发现快乐、分享快乐的理念,使其成为大人和孩子的游乐园。
其次,从不同层次增强顾客体验。企业增强顾客体验的手段有很多:(1)可以在产品及品牌上附加体验。因体验是顾客通过感知去获得的,所以任何能够满足消费者视觉、触觉、心理等审美需要,使顾客能够产生感官享受、身心愉悦的产品外观、质量、品牌等都能增强顾客体验。(2)可以通过情感或氛围来增强体验。体验营销中的顾客体验是需要顾客的感情投入的,顾客的感情投入源于营销的某种刺激的感染,如超级女生的歌迷为歌手近似疯狂的投票助威,此时营销的关键在于真正了解何种刺激可以感染消费者,并使其融入到情景中去。氛围是一种环境,通过美妙场景的营造去感染消费者,如星巴克的“第三空间”,提供了一种家庭和办公室以外的悠然的社交环境,给消费者一种都市中享受闲情逸致的特别体验。(3)可以通过服务和广告传递体验。服务是传递体验的平台,针对顾客的不同可以真切地、面对面地给顾客提供差异化的个性体验。而广告则可以大规模地传播消费者喜欢的体验,吸引消费者,进而达到销售目的。如麦当劳的“我就喜欢”的广告,实际上就是传播了个性化消费者喜欢的一种体验感觉。
最后,要创造全新的体验业务。在体验营销中,体验是企业真正要出售的东西,烘托体验的产品或服务只是辅助手段。如前面的黑暗餐厅,出售的复合消费者需求的真正产品是在黑暗中用餐的奇妙体验,而不是能填肚子的餐饮美食。全新体验业务的创造需要企业关注消费者体验,以消费者体验为向导,运用各种营销体验工具设计、制作和销售产品。
四、结语
体验经济是人类经济发展的一个高级阶段,是人们在基本的物质保证得到满足以后所追求的更高层次的人类生活体验阶段,在这个阶段商品价格的高低都已变得不再重要,重要的是顾客有没有得到自己想要的精神体验。企业要想长久的生存,必须紧跟体验经济市场消费趋势,不断创新,才能成为未来的赢家。不过中国的经济发展不同地区是不均衡的,总的来说仍然是一个农业经济、工业经济、服务经济及体验经济的混合体,在现实市场上,商品价格的高低对对大多数消费者来说仍具有相当的敏感性。所以企业在进行体验营销的探索或实践时,一定要符合中国国情,审时度势,量力而行,才能起到良好的营销效果。
参考文献:
[1]恩德·H·施密特:体验式营销[M].北京:中国三峡出版社,2001
[2]:体验营销的实施路径及其启示[J].中外企业家,2007,5:56~59