图书管理存在问题及建议范例6篇

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图书管理存在问题及建议

图书管理存在问题及建议范文1

关键词:图书管理员 自我培养 学习主动性

中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2014)08(a)-0228-01

人,在任何时代,在任何技术条件下,都是事物发展的核心灵魂。高校图书馆管理在新技术时代,传统图书管理方式已逐渐退居次位。而主动提升图书管理员的从业素质,不仅是高等院校长期发展的有效保证,更是图书管理员完善自我的绝佳机缘。图书管理员应主动学习,自我培养,改变内因,更好适应时代和高校发展的需求。

1 图书管理员加强自我培养的重要意义

高校图书馆作为学校科研和学生学习的重要基地之一,是学校图书的主要储存基地和管理中心。现代化的图书馆更是将学习与交流等功能融为一体,使其服务呈现更加立体化、多元化的发展趋势。剔除小部分因循守旧不思进取的惰性因素,大部分图书管理员对自身素质建设都有积极要求。因图书管理人员一般都直接服务于师生,特别是服务于广大学生,图书管理员的业务能力,服务态度,职业敏感意识和行为都能对学生们产生较大影响,直接影响到图书及信息资源的有效使用率。

图书馆,是信息、技术集结的前沿,最新的信息技术发展往往带来图书馆管理上的变革。出版业的兴旺发达,全民阅读的大力推广,高校教学实践的发展,都会带来海量的信息和巨大的工作量。而加强图书管理员的自我培养,才能更好适应工作的实际需求。

2 现阶段图书管理员在自我学习方面存在的问题

尽管我国高校图书管理员的学习情况同过去相比有了很大的提高,但是仍旧存在着很多的问题与不足。

2.1 学习的主动性不强

现阶段,我国高校图书馆的人员流动性差,内部竞争意识比较薄弱。有的人在图书管理员的岗位上一干就是几十年,他们根本就不用顾忌因为业务水平方面的欠缺导致自己产生物质方面的损失。在这样的形势下,图书管理员的学习主动性普遍较差,不仅学习的动力不足,而且对于学习的效果也缺乏明确的规划和界定。有的学习只是为了应付上级组织的培训,这使其他们对学习的内容学习不精专,缺乏系统性、专业性和深入性。没有将“要我学”的被动状态转化为“我要学”的主动状态。

2.2 缺乏钻研的精神

面对学校花费重金购置的图书管理硬件和软件,相当一部分的图书管理员学习过程中,仍旧抱着“万变不离其宗”的观点,在将图书的查询、借阅管理掌握之后就“万事大吉”,对于其它方面的管理功能置之不理。学习过程中往往急功近利,浅尝辄止。在某方面刚刚取得一点进步,就觉得已经达到学习目的,不愿再深入钻研。在流通阅览部门,遇到了学生咨询的问题,也是能躲避则躲避,没有主动一种不解决问题不罢休的精神,这与新时期的图书管理员道德素养和业务素质是不相称的。

2.3 缺乏科学的自学方法指导

俄罗斯著名科学家巴甫洛夫曾经说过:“有了良好的方法,即使是没有多大才干的人也能作出许多成就。如果方法不好,即使有天才的人也将一事无成。”这句话深刻地阐释出科学的自学方法对于提升学习效率的重要性。由于人们的实践是受思维方法所支配的。科学性不强,不适合自己的学习方式只会白白浪费宝贵的时间和精力。而如果在自学的过程中能够以科学的方法进行指导,则会取得事半功倍的效果。现阶段我国图书管理员在进行自学时,由于没有明确的学习规范和方法做指导,导致无法准确把握学习的重点。只能力求面面俱到,结果忽视了自己工作需要的重点学习。

3 解决现阶段图书管理员在自我学习方面存在问题建议

针对上文提出的现阶段图书管理员在自我学习方面存在的问题,笔者经过认真研究和深入总结,提出以下几方面解决的建议。

3.1 增强学习的主动性

图书管理员要想切实地通过自学来提高自己的工作能力,就一定要主动增强学习主动性。首先是转换意识,思想的转变往往是改变现实的利器。要提高图情信息和新技术学习的自觉性,培养兴趣,把学习看作丰富自己、提升自己的手段,从而以积极主动的态度去进行学习;其次加强对于自我的管理与约束,强迫自己没有完成学习任务之前绝对不能松懈,加强自我管理与约束,有效地提升自己学习的自觉性,培养起自觉学习的良好习惯。一个良好的习惯,只要坚持21天,就能成为稳定的习惯,这是有科学依据的;再次,要给自己创造一个舒适的学习空间。学习中确实存在一定阶段的枯燥和乏味,这就更需要培养学习的毅力和恒心,在学习的过程中要坚决抵御外界的干扰和诱惑,保持学习环境的安静和整洁,使自己能够专注于学习之中;第四要客服自己的惰性。人都有惰性,坚持与懈怠的最大区别就在于能够有效地克服自己的惰性。

3.2 培养自己的钻研精神

越来越多的高校新进图书管理员,在学历上,受教育程度高。很多人对自身要求是终身学习要求。引导其对业务的钻研态度,引导其对加深这份工作的认识和积极性,让他们主动培养起在面对新工作任务的钻研精神和习惯。图书管理人员必须要对图书管理工作充满热情,全身心地投入到工作之中,不断钻研,大力提高自身的业务素质和服务精神。图书馆上级单位也要确立图书管理人员在工作中的主人翁地位,为他们创造施展自己才华的空间。当他们感受到自己在工作中的地位时,就会增加对于工作的积极性,进而感到钻研业务是自己的应尽之责。在这种思想的带动下,他们会千方百计为提升自己而努力,去钻研,充分发挥主人翁精神,而不是以浅尝辄止的态度来对待学习。

3.3 寻找到最适合自己的学习方法

图书馆管理员由于工作较忙,很难从中挤出大量的时间来进行学习,因此掌握掌握科学、合适的学习方法时非常重要的。它不但能够极大地提高自己的学习效率,还可以是自己体会到成功的喜悦,从而进一步激发学习的热情。但是在现实生活中,有部分图书管理员因年龄原因,其成人的思维方式和阅读习惯已经形成了固定的模式。图书管理员可以自己确定一个学习的终极目标,并将之分解成若干个小的阶段性目标,以此来循序渐进,不会因为目标难以实现而产生挫折感。在每个阶段结束后进行总结,看看自己在学习中遇到什么困难,并积极反思采取什么样的方式进行解决更为合适;其次要加强预习,在巩固旧有知识的基础上,积极探索新知识,积极思考,为下一个目标的完成打下坚实的基础,形成自我学习的良性循环。

4 结语

总而言之,全民阅读的推广要求和信息时代技术更新快,对图书管理员提出了更高的素质要求,使其有效地进行自我学习变得更加重要。图书管理员只有加强自我学习的主动性和钻研精神,在实践中摸索到最适合自己的学习方法,才能切实地提升自己的业务水平和服务意识,成为满足时展的图书管理合格人才。

参考文献

[1] 陈媛.图书管理员职业素养及其培养初探[J].华章,2013(3).

[2] 李青燕.图书馆管理人员的素质[J].内蒙古图书馆工作,2013.

图书管理存在问题及建议范文2

关键词:新一代图书馆;服务系统;功能评价;愿景展望

在人们步入互联网+的时代以来,网络技术不断的与社会生活生产的诸多方面发生了融合。对于图书馆在综合服务方面也造成一定的影响,这不仅仅是一个发展机遇,同时也面临着一定的挑战。机遇便是使图书馆的服务水平可以在网络技术发展的基础上得到不断的提升,从而使图书馆服务水平可以大幅度的提高,获得更多的读者青睐。而挑战便是目前部分图书馆有着陈旧思想,未展开相应的网络改造、构建资料库以及实现图书电子化等,从而对其服务水平造成了极大的影响,导致网络化能力不足,无法满足当前社会对图书馆的智能化的需求。

一、图书馆服务功能评价

(一)发展现状

作为知识海洋代名词的图书馆,在信息技术以及互联网技术不断发展的基础上,致使图书载体也在呈现出逐渐的改变,由以往的纸质图书为主,不断的演变成为当前普遍使用的电子图书,随后有发展到刚刚兴起的以互联网为基础的云空间以及电子数据库等,上述的演变过程主要是纵向上进行服务功能的转变[1]。此外,还拥有着横向上的进步趋势,也就是服务功能不断的向多样化发展。目前图书馆不仅仅存在有数量众多的纸质版藏书,而且还可以实现图书电子查询以及借阅管理等众多的管理方式,已经实现将全媒体概念不断的与现代图书管理工作相结合。图书馆将会基于建设图书馆自己的网站数据库,从而逐渐的对图书馆进行多种形式借阅服务加以扩展,不仅仅有以往的纸质版图书的借阅,有一计算机互联网技术为基础的图书数据查询,而且还有以移动终端为基础进行的电子图书借阅方面的服务,而上述服务均以实现,从而使图书馆管理更为高效以及满意度更高。

(二)存在问题

随着互联网c计算机技术被应用于图书馆管理中,一方面采用该方式得到了广大读者普遍的欢迎,从而使访问以及查询次数均得到了极大的提升。但是因计算机以及互联网技术应用时间相对较短,部分图书馆在采取该系统时呈现出诸多的问题,从而对图书馆服务造成不利影响。

一方面,管理机制缺失,服务功能不全。虽然部分图书馆在进行系统建设上采取了网络化形式进行,但是在网站中自身的网络空间资源相对较少。而且因缺少专门人员对其进行管理,从而导致网络数据库存在的管理混乱的问题,致使读者在利用该平台展开交流时,常常会出现大多数的发帖以及讨论等均没有得到回应。此外,还存在部分图书馆在对内部网站进行开发时,页面设置相对太简单,部分栏目设置与实际需求严重不相符,导致读者查询过程困难重重,而这样的网站长此以往将会被读者不断的遗忘。诸如,部分图书馆通过对社会网络资源智库网等加以利用,从而对自身数据库加以建设,虽然数据库平台建设成功了,但是对其中的信息未进行及时的更新,而平台内部的资源还是平台建立时所加载的信息,对其几乎为进行更换过,从而导致该平台在吸引客户时不会有较好的吸引力,最终使平台运行一定的时间之后,出现访问量显著下降的现象[2]。

另一方面,图书管理员素质水平不能满足新系统的需求。由于我国在管理体制上存在一定的问题,从而导致国内主要的图书馆均是处于政府、科研院所以及高校中一个部门,而其拥有着较为相同的特点便是图书管理员存在的年龄分布不均衡,知识结构呈现老化等现象,无法满足图书馆向网络化、电子化以及信息化方向发展的需求,也无法符合读者对于图书馆更多服务方面的要求。而在图书馆服务不断向着网络化方向发展,众多的国外图书管理员在招聘过程中,对于学历的基本要求均要在硕士研究生以上的学历,而不再对本科生加以招聘,而且更过的要求便是要拥有2~3年左右的信息技术方面的工作经验,也就是图书馆要招收图书管理人员大多数是信息网络技术领域的工程师。此外,国外多数图书馆要求管理员要拥有着某方面知识技能,对这一招聘门槛的设置主要是因为招聘企业拥有着一定的行业背景或者是研究倾向,因此在对信息数据进行梳理与管理过程中,可以使管理人员对该领域有着一定的知识储备,来保证对该领域以及某行业信息数据展开全面的管理与维护工[3]。上述要求对于图书馆进行服务能力的扩展是非常有用的措施,但是在我国很明显不存在的这些要求,我国国内的管理人员大多数是不具有上述这些素养的,也就是说,当前时期我国图书管理人员所具有的业务能力已经对图书馆提高服务水平方面的需求有着很大的限制。

二、图书馆服务愿景展望

(一)扩展服务功能,确保满意度

资料查询作为图书馆主要的功能与作用,对其进行进行范围的扩展,对查询方式加以不断的延伸。此外,更要对网络平台功能加以不断的扩展。第一,图书馆应该做代及时更新内部的图书数据库,无论是自行建立的平台,还是以社会资源为基础加以建立的,均要及时的对其中的网络空间资源进行升级更新,只要保证数据信息得到不断的更新,才可以使读者访问量逐渐的增加。第二,对图书馆系统建立完成后要进行建议互动,读者能够利用平台将在图书馆查询过程中遇到的问题及时的进行反馈,从而使服务质量以及水平得到有效的提高。

(二)提高馆员素质,奠定服务基础

图书馆虽然在硬件上实现了信息化建设的大幅度提升,然而在人才管理上依旧存在而很大的问题,对图书馆内各个管理岗位加以重新的划分,实现职责的细化特别要对数据监护岗位加以重点的考虑,以此来应对当前这个大数据时代。通过对国外图书馆相关经验的借鉴,我国要对图书管理员加以培训,保证业务能力以及知识结构等均可以满足现代化图书馆的要求[4]。此外,图书管理员要在购进新书后及时对其展开电子化处理,而且使科技前沿在数据库中及时加以更新。

三、结语

总而言之,在当今网络技术快速进步的时期,每个个体均开始展现出本身不一样的信息环境,而用户的各类信息行为便是对环境内各类资源以及角色的利用,从而实现交换的目的,而表现出来的学习以及研究行为中的各个过程均存在的一定的联系,是一个动态性的过程,在此前提下,图书馆必要不能再利用静态方式来对知识加以提供,一定要对现代化技术加以融入到图书馆管理中,从而更好的适应当前的大数据背景,使图书馆可以在最大程度上来体现出其价值。

参考文献:

[1]胡莲香.走向大数据知识服务:大数据时代图书馆服务模式创新[J].农业图书情报学刊,2014,02(02):173-177.

[2]赵乃u,王正兴.映射重组全关联――新一代图书馆系统设计理念探讨[J].图书情报工作,2014,04(04):5-10.

图书管理存在问题及建议范文3

关键词:FRID;图书馆

RFID又称无线射频技术,是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术,能通过射频信号自动识别目标对象并获得相关数据。在图书馆领域,RFID与图书馆集成系统融合,实现了图书自助借还、智能盘点、快速采集数据等功能。

一、RFID系统的应用研究概况

(一)RFID技术及其工作原理

RFID(Radio Frequency Identification)即无线射频识别技术,是20世纪90年代开始兴起的一种非接触式的自动识别技术。RFID技术的基本工作原理是利用射频信号和空间耦合的传输特性,实现对被识别物体的自动识别,其特征是利用无线电波非接触式识别,无需人工干预,不受空间限制。RFID系统主要由标签、阅读器和天线三部分组成,标签由耦合元件及芯片组成,用于存储信息;读写器负责读取标签信息,解码后实时传入计算机信息处理系统;天线负责标签和读写器之间的信号传递。

FRID技术在图书馆的应用主要有以下几方面:在数字化建设上,电子标签不但记录书名、作者、出版社、索书号等书口信息,还存储条形码和防盗磁条等信息,粘贴电子标签后不用再粘贴条形码和磁条,简化了图书加工程序,在流通工作中也可省去充磁、消磁工作;在流通服务上,RFID批量非接触式读取数据,一次可以借还多本图书,同时读者可通过自助借还书设备自行办理图书借阅、归还手续,达到快速借阅的目的;在馆藏管理上,RFID非接触、远距离、快速读取多个标签的特点,方便对馆藏图书进行盘点、查找、顺架。

(二)国内图书馆应用RFID技术的现状

在我国,图书馆RFID技术的应用稍晚于国外。2006年2月,集美大学首家采用RFID图书馆智能馆藏系统;7月和11月,深圳图书馆和汕头大学图书馆实施了RFID图书管理系统。随后武汉图书馆、国家图书馆、杭州图书馆、陕西省图书馆等相继实施,他们的成功实践为RFID的应用产生了良好的示范效应。据笔者不完全统计,截止到2011年底,国内应用RFID系统或已招标的图书馆数量已超过60余家。以北京为例,应用RFID系统的有国家图书馆、首都图书馆、朝阳区图书馆、中国人民大学图书馆、北京师范大学图书馆、北京理工大学图书馆、北京农学院图书馆和北京石油化工大学图书馆。从国家范围来看,全国图书馆总数约1.5万家,但RFID应用比例还很小,未来有极大的发展空间。

二、RFID技术在图书馆应用中存在的问题

RFID技术在图书馆应用的优势显而易见,无需赘述。但由于时间不长,还存在一些不成熟或不完善的地方。我馆在使用中遇到了以下一些问题:

(一)自助还书方面

部分超大、超厚等非常规图书无法在自助还书机中归还;在自助还书过程中偶尔会出现还不上的现象;由于还书箱的体积大而导致标签被损等问题。

(二)图书清点方面

真正大面积进行书库盘点的并不多。理论上说,使用RFID后,只需馆员用手持RFID阅读器在书架上扫描一遍就能完成馆藏清点工作。但实际操作中,高频RFID清点速度和方便程度都达不到理想效果;超高频又因识别距离远而对环境有较高要求。这都有待于各生产厂家进一步改进技术,努力使其清点速度达到理想状态。

(三)破损图书的识别问题

目前RFID自助还书设备还无法识别被损坏的图书。有公司曾经考虑采用称重和红外扫描图书或在设备上加装视频监控等方法,但都难有很好的效果。而且设备成本的提高会给图书馆使用带来沉重的负担。我们只能是期待有很好的解决方案。

(四)图书上架的问题

目前使用RFID功能主要是用在借、还图书和清点图书方面,还有些传统图书管理工作并没有得到简化。例如图书上架工作,这是占用劳动量比较大的一项工作,从调研结果看,使用RFID后的图书馆,不仅没有减少上架、顺架的工作,反而因层标定位的使用和还书量增大而加大了上架的工作强度。这一方面与RFID技术有关系,现在也有公司意识到了这个问题,正积极研发智能书架的自动定位功能,但是目前智能书架成本相对较高,不利于广泛使用。另一方面,解决这类问题,还需要技术与图书馆管理方式的完好融合,在充分发挥技术优势的情况下图书馆应努力改变传统工作模式。

三、工作中应注意的问题

(一)标签转换和数据采集是实施的重点所在

标签转换和数据采集工作是应用的重点工作,今后借还、盘点、导航服务均需要以此为基础才能得以实现。这两项工作的单次操作流程并不复杂,但书刊量庞大以及工期限定,会使简单的操作变成需要系统管理、科学设计的复杂工作。

数据采集依靠点检仪、层标或架标、标签的配合。层标和架标的功能是定位数据的物理位置,给图书分配地址之后,可使用RFID点检仪激活标签来采集数据,以备导航与盘点所用。但图书馆是单独采用架标,还是架标和层标两者兼用,可自作斟酌。若图书馆为粗排架可用层标定位,数据精准,但日后上架、倒架和调库工作的繁杂程度更胜系统实施之前。反之,精排架则建议直接采用架标,可省却层标定位带来的诸多麻烦,但会导致数据采集的低效。

此外,数据采集率需要加以仔细考量。理想的初始采集率应为百分之百,但由于标签可能错漏、点检仪、采集手法等诸多因素影响,事实上无法达到。加之几十万册或上百万册图书,采集率更无法实现百分之百,这就需要改变传统的盘点方法,即采集数据与原始系统数据作对比。取而代之的是以时间点为基准,将后一次采集数据与前次采集数据相比较,得出最接近的书刊数量,完成盘点功能。

(二)长期测试是RFID系统功能优化的良方

RFID系统功能无法在实施阶段完毕后即见功效,图书馆应对设备的功能、稳定性与流程的合理性,进行谨慎而耐心的测试,以促进系统的成熟应用。测试范围包括:自助借还机、借还机流程、工作站、工作站与图书馆系统对接、安全门、采集点检仪等软硬件。

以安全门为例,目前安全门大多为RFID门,极少有RFID与磁条兼容的门,因此或直接用RFID门,或在测试期问将RFID门与先前的磁条门并用。RFID门有其优越性,但自区明显且标签易受金属物体干扰,因而需要多点全方位调试,将自区降至最低点,最大限度地排除干扰因素。这都需要较长时间且大规模的用户测试,才能达到最佳效果。自助机流程也是如此,不仅要满足借还制度的条件,而且每一个环节和页面的设定还要考虑用户的习惯。

从界面的美工与色彩、密码输入、页面响应速度和声音、读取书刊的高度与数量、预约书与罚款的处理、用户信息显示等等,都需经馆员与提供商携手,进行科学合理地设计,才能呈现给用户。但百密难免一疏,流程不可能一开始实施就令用户称心如意,因此还需长期测试,掌握用户习惯和需求,实现迭代优化,才能完善自助借还机的功用。

四、结论

在图书馆管理中,以RFID技术为基础的安全门禁和自助借还图书管理系统,将先进的RFID技术同图书管理系统有机地结合起来,极大地提高了图书馆的工作效率与服务能力,对原有的图书馆管理与服务模式带来了历史性变革。

【参考文献】

图书管理存在问题及建议范文4

关键词: 阅读疗法; 心理健康教育; 大学生

中图分类号: G252 文献标识码: A 文章编号: 1009-8631(2012)07-0084-02

随着我国高等教育制度的改革,高校办学规模不断扩大,招生人数不断增加,大学生所面临的就业形势日趋严峻,再加上目前在校的大学生大多数是独生子女,他们在学校的应试教育和家长的过度溺爱、保护下成长起来的,生活经历简单,社会经验不足,导致许多学生心理发育不健全,承受挫折能力较差。特别是近年来,我国各高校中,大学生由于心理疾病休学、退学、犯罪、自杀等现象频繁出现,大学生的心理健康问题引起全社会的广泛关注!

教育部在2003年下发了《普通高等学校大学生心理健康教育工作实施纲要(试行)》,明确要求各高校加强大学生心理健康教育[1]。许多高校按照纲要的要求开展了一些心理健康教育活动,成立了相应的心理健康教育机构。尽管各高校在这方面进行了积极探索,做了不少的工作,但总体上还是远远不能够适应形势发展的需要。目前我国高校心理健康教育机构的设置还没有形成一个完整的系统规范的模式,应用设施不完备、经费不足;心理健康教育工作者在数量上严重缺乏,专业素质较差,较低;心理健康教育的内容片面、落后,很多学校把工作的重心放在对个别学生的心理咨询和治疗中,而对于心理疾病的预防以及大学生普遍存在的适应性问题和发展性问题重视不够,没有及时给予防御措施;再着人们普遍对心理健康问题的认识不足,很多学生的心理问题得不到及时的发现和解决,这就使心理健康教育的针对性和实效性不高,其教育干预力量极其单薄。

心理健康教育活动,我认为应该得到大部分学生的认可和参与,才能收到预期的良好效果。相关的调查发现,大多数的大学生都曾经有意识地通过读书来解决心理困扰、排除心理障碍,这就为我们的心理健康教育工作找到了新的途径和方法——“阅读疗法”。

一、阅读疗法简介

所谓阅读疗法,指的是通过阅读图书来达到治疗疾病的一种方法。读者在医师的指导下,有引导、有计划、有控制地阅读图书和其他相关文献资料,帮助读者改善情绪,调整心理状态和行为方式,以达到辅助医疗的治疗目的。阅读疗法属于心理治疗领域,具有治疗、预防、发展的功能,它以图书为媒介,通过对图书内容的学习和感悟,使读者在情感上产生共鸣,从而调整情绪状态,预防各种心理问题或心理疾病的产生,同时通过阅读还可以促进读者智力水平的提高、人格的完善和心理免疫能力的增强,形成健全的心理素质。[3][4]心理健康教育的目标也是预防心理疾病的产生,促进学生身心的全面发展。因此,把阅读疗法与心理健康教育相结合,可增强心理健康教育的实效。

二、实施阅读疗法的具体措施

(一)培养合格的阅读疗法实施者

俗话说得好:要给别人一杯水,自己就先得有一桶水。“阅读疗法”的实施,首先要求工作人员必须具备丰富和完善的知识结构——掌握心理学、教育学、医学、图书情报学和文学等方面的基本知识。因此,要想在高校的心理健康教育中开展“阅读疗法”,学校的心理健康教育机构必须与校图书馆联合起来,成立互助学习小组,由心理健康教育工作者为图书管理员进行心理学、教育学等方面的培训、提高;由图书管理员为心理健康教育工作者进行图书情报学方面的指导,通过互助式的渗透学习,补充和拓展彼此的知识结构,提高综合业务素质与能力,成为合格的“阅读疗法”实施者;另外,要为学生做阅读治疗还需具备深厚的文化底蕴,因此,无论是心理健康教育工作者还是图书管理员,都要大量阅读相关的书籍,先把自己武装起来;再根据大学生普遍存在的心理问题,结合相关的阅读材料,共同分析、整理,制定出有效的阅读指导方案和符合治疗要求的阅读书目。

(二)配置阅读疗法所需的文献资源

阅读疗法必须要有相应的文献资源,应根据需要合理地、有针对性的进行文献配置。

心理健康教育机构根据日常的工作需要,可购置供教师指导阅读的心理学专业书籍;供大学生认识和解决自身心理困惑的心理自助类书籍。内容包括:适应能力、学习心态、情感把握、人际交往关系、生涯规划等方面;还有各类心理学方面的期刊、杂志等相关刊物。图书馆可以根据“阅读疗法”的需要,进一步丰富馆藏资源,编制专题书目,以满足更多学生的需要。根据大学生的年龄和心理特征以及他们经常可能遇到的问题,例如:环境适应、学习方法、人际沟通、情绪情感、求职就业等方面的问题,补充相关的阅读材料,使学生能够根据自己的实际需要有针对性的选择阅读材料;还要增加一些历史人物传记、哲学故事、励志故事、诗歌、小说等,使学生通过阅读过程,与作品发生共鸣,或树立崇高的理想,或转变处事的态度,或改变行为的方式,从而更好的学习和生活。此外,也要购置一些幽默故事、既富含哲理又通俗易懂的期刊杂志,让学生在阅读中产生轻松愉快的情绪体验,激发和培养他们读书的兴趣,从而更好的开展“阅读疗法”。

(三)规范实施阅读疗法的时间和场所

心理健康教育机构可以开设“心理图书开放日”,把一周当中的某一天固定为“心理图书开放日”,允许全校的学生来阅览心理学方面的图书,并由经过培训的心理健康工作者提供阅读指导,更好的满足广大学生的切身需要。

图书馆因其开放时间较长,能更好的满足学生的阅读需求,可以在图书馆设立专门的阅读治疗室,营造一种宁静、轻松的环境,让学生能够在这里感到精神放松,从而能够轻松、愉快的阅读。阅读材料需由经过培训的心理健康教育工作者和图书管理员根据大学生常见的心理问题,再结合自身的阅读经验,共同筛选、整理出适用于阅读治疗的图书目录,并且分类摆放,让学生能够一目了然的找到自己想要阅读的材料。同时,在阅读治疗室还要配备经过专门培训的图书管理员,为学生提供阅读指导和咨询服务,使学生进行更有效的阅读。

(四)加强对阅读疗法的宣传

要想让阅读疗法发挥一定的作用,首先要让广大学生认识和了解“阅读疗法”。这就要求心理健康教育机构和图书馆采取多种途径对“阅读疗法”进行大力的宣传。

心理健康教育机构可以借助于各种心理健康知识讲座、大学生心理健康教育的课堂、5·25大学生心理健康日的活动等,将“阅读疗法”介绍给学生,并且在讲座、课堂、活动中通过与学生的互动交流,了解学生的需求,有针对性地向学生推荐一些阅读材料,提供指导性的阅读建议。

图书馆可以利用宣传栏、馆内网站,向学生介绍阅读疗法的基本知识,并且推荐优秀书目,让学生根据需要选择性的阅读。同时,还可以定期开展读者阅读心得交流会,让学生有机会与他人分享自己的读书感受,在从书中获益的同时,还可以加强自己与他人的沟通能力,并学习他人积极的处世态度和行为方式。

(五)阅读疗法在心理咨询中的具体应用

1.在团体心理辅导中开展阅读治疗

团体心理辅导是指在团体领导者的带领下,团体成员围绕某一共同关心的问题,通过一定的活动形式和人际互动,相互启发、诱导,形成团体的共识与目标,进而改变成员的观念、态度和行为[4]。团体心理辅导为团体成员提供了一个人际互动的场所,成员在互动的过程中通过观察、体验、模仿,学习好的态度与行为方式,从而使自身存在的问题得以改善和解决。

团体阅读治疗是指组织成立阅读治疗小组,针对大家存在的类似的心理问题,由辅导人员向团体成员介绍阅读疗法的功能、原理,并推荐有助于解决他们心理问题的相关读物。在阅读之后,辅导人员带领团体成员一起分享读书的体验,并对作品进行认知的、情感的、行为及问题解决方面的讨论,共同探讨读物的积极意义和作用。通过对作品的理解和分析讨论,再借助团体成员之间的相互作用,帮助成员更好的对自己存在问题的领悟,从而促进各成员人格、情绪和行为的改变。

这种团体辅导式“阅读疗法”,可以将具有不同性格特征,不同生活经验的同学组合在一起,给学生提供了一个真实的、良好的交往环境,对于存在的类似的心理问题,通过阅读相关的读物,不仅从书中获得影响和启示,而且还可以在与其他成员的互动过程中,从不同的角度对问题加以分析和讨论,相互学习,相互借鉴,获得直接或间接的经验,从而促进学生的自我成长和人格的完善。

2.在个别心理咨询中应用阅读疗法

心理咨询作为解决个别学生具体心理问题的主要手段,在高校的心理健康教育过程中发挥着不可缺少的作用。心理咨询是心理咨询教师与来访学生一对一的互动过程,语言沟通是最基本的交流方式,但是当出现来访学生缺乏语言表达能力,或是不愿意与咨询教师进行深入的交谈,又或者是情绪过于激动无法交谈等情况时,心理咨询常常无法正常开展,从而也就达不到预期的效果。有关的实验证明,人们的视觉接受能力要比听觉能力发达,书面语言的影响通常要超过口头语言。书刊因其图文并茂的内容而更加易于被患者理解和接受。[5]所以在心理咨询中引入阅读疗法是一种很有效的辅助治疗方式。心理咨询教师可以根据来访学生的具体心理问题,推荐相关的读物,让学生通过自己阅读这些作品,使内心潜藏的某种情感与作品中的某些内容产生共鸣,使内心的痛苦和压力得以释放,或激起某种崇高的感情,或改变处事的态度,从而达到调节不良情绪,改变不良行为方式的作用,帮助学生获得心灵上的平静与和谐。

将阅读疗法应用于心理健康教育过程中,为心理健康教育工作开辟了新的途径,可以弥补其不足之处。但我们仍然处于初步探索阶段,对于阅读疗法的具体应用方面,我们还需要在今后的具体工作中,不断的分析和总结,以期达到更好的效果。

参考文献:

[1] 宋碧云,高校图书馆开展图书治疗的必要性和可行性,湘潭师范学院学报(社会科学版),2006(2).

[2] 吴应华,“阅读疗法”——大学生心理健康教育的良方,高校图书馆工作,2003(4).

[3] 张梦桃,大学生心理健康与阅读疗法,图书情报,2006.9.

图书管理存在问题及建议范文5

【关键词】医院图书馆 问题 对策

中图分类号:R197.323 文献标识码:B 文章编号:1005-0515(2011)7-323-02

医院图书馆是医院的重要组成部分,随着现代化信息技术的发展,传统的主要以搜集、整理、流通图书资料为模式的图书馆服务方式正发生变化,基层医院图书馆也要跟上医院发展步伐,必须重视图书馆现代化建设和工作人员的综合素质的培养,不断提高图书馆工作人员的自身素质,完善自身知识结构,否则将无法胜任新形势下医院图书馆多元化服务的重任。把基层医院图书馆建设好,更好地为广大医务人员和病人服务,迅速提供信息资源,促进医院的发展,为基层医院实现跨越式发展、科学发展多作贡献。笔者在基层医院图书馆工作多年,对此感触颇多:

1 基层医院图书馆的问题

1.1 经费不足 医院图书馆的经费是靠医院投资解决的,资金来源单一。由于图书馆没有直接的经济收益,对院领导而言,只是想把有限的资金用在先进的医疗设备投入上,所以图书馆在资金投入方面就显得很困难了,要解决这一问题很不容易,而且,许多医院领导并未意识到图书馆对医疗、教学、科研的重要作用。基层医院图书馆既要订购传统的书刊,还要订购电子出版物,这对经费本来就紧张的图书馆来说更是难以应付。

1.2 馆舍陈旧 由于基层医院图书馆表面看来是一个没有经济效益的部门,所以医院领导在馆舍安排方面就不是很重视了,许多设备还是建馆初期购置的,破旧不堪,这与现代化医院很不协调,从而影响了医院的发展。

1.3 书刊使用率低 其主要原因是基层医院图书馆的馆藏不够丰富,每年因资金紧张订阅的书刊数量有限,加之医务人员工作繁忙,上班时间脱不开身,医院图书馆的开放时间与医院正常的上班时间一致,导致图书馆的馆藏利用率不高。

1.4 管理意识落后 传统的图书馆管理模式,重书轻人,重借阅轻咨询,重资料搜集轻综合开发利用,强调客观因素所起作用,忽视主观能动性和创造性的发挥,致而丧失了寻求自我调整、学习提高和适应社会发展的多次机遇。

1.5 工作人员数量有限,很难开展众多特色化服务,比如医院重点科室、重点科研项目的文献检索服务。

1.6 图书管理员的学历偏低、整体素质不高。基层医院图书馆缺少专业的图书情报人员,也缺少专业的计算机工作人员,更缺少既具有医学专业知识、精通图书情报专业、熟练掌握计算机操作又懂外语的专业人员,且工作人员大多没有经过系统的、正规的专业训练和培训,文化程度不高、学历较低、知识结构单一、老化,这些都很难适应信息时代图书馆工作的需要,很难为信息化发展至今的广大一线医务人员提供优质的服务。有些基层医院图书馆计算机等硬件设备配置还可以,但因工作人员不熟悉计算机操作,这些硬件设备就成了摆设,有的甚至成为工作人员上网聊天、玩游戏的工具。

2 加强基层医院图书馆管理的一些对策

2.1 多请示、多汇报和做好图书馆发展规划,争取领导支持。因院领导日常事务繁忙,有时疏于对图书馆发展的重视,要请院领导和主管部门认识到医院图书馆是医院信息来源的主要窗口,是医院的文献信息中心。整个医院都处于图书馆的信息辐射范围内,医院决策者和医护人员的知识更新与医院图书馆的建设水平有着直接的关系。争取让领导了解这些,进而增加经费的投入。

2.2 开展特色化服务,挖掘网上信息资源。充分利用有限的工作人员开展多项网上咨询服务,引进中国医院知识仓库。用户只需根据需要输入关键词、著者、篇名、刊名等其中的一项都能检索到所需的医学文献资料。通过互联网及时了解国内外医学研究的最新动态,有利于课题申报、科学研究、论文写作和医疗技能的提高。

2.3 优化阅读环境,营造安静、祥和的阅读气氛。阅览室要选择独立和隔音效果好的房间,工作人员走路、说话要轻,避免噪音并保持室内整洁及光线充足。在阅览室内安装空调,使阅览室既安静又舒适,吸引更多的读者到图书馆来。

2.4 提高书刊使用率。针对临床医务人员工作繁忙,很少有时间到图书馆的状况,适当延长开馆时间,在晚上及节假日安排值班,还主动与重点科研科室联系,了解各临床科室的科研项目,根据他们的需求,多方面搜集信息资源。临床医护人员一般对图书馆的馆藏情况、管理方法、检索手段、服务方式缺乏了解,因此我们应加强与他们的沟通,主动宣传图书馆,介绍图书馆,通过个别访谈,了解他们的需求动态,根据需求以自主创新的方法提供互动服务,如开展定时定点服务和专题服务等,争取提高书刊的使用率。

2.5 改变管理意识,建立现代化创新管理理念。管理是一种资源,管理可以带来效益,要把创新管理放在医院图书馆发展战略的首位。

科学的管理机制是图书馆发展的唯一途径。如医院图书馆也可以开展多项有偿服务,如打字、复印、检索、为临床搞课题索引等。充分利用自身优势,提供多途径的服务方式和服务内容,去赢得读者。另外,要改变重书轻人的思想观念,强化服务意识,重视读者咨询。现代管理学告诉我们,任何一种服务都要遵循以人为本的原则,才能得到人们的认可。比如在读者服务工作中,要以读者为中心,始终把握住“以人为本”这一核心,倾听读者的意见及建议,使读者工作变被动服务为主动服务,变辅助为综合研究,更深入地为教学和科研提供选题,收集信息,定题服务,为学科建设提供文献保障。

2.6 提高图书馆员的综合素质。一是加强职业道德教育。图书馆员应深刻认识图书馆的性质、地位和作用,增强责任感和使命感,培养强烈的爱岗敬业精神,积极进取,不断学习,具备“读者至上,服务第一”的工作态度和“甘为人梯,无私奉献”的高尚情操。二是加强学历教育。由于图书馆工作人员的来源复杂,学历参差不齐。图书馆应想尽一切办法使馆员得到在职学历教育,积极鼓励更多的人参加业余形式的学历教育,如以函授为主的学历教育,使其达到大学本科的水平;对已具有一定图书馆专业学历的业务人员,应鼓励其参加医院举办的一些医学专业知识培训。三是进行岗位技术培训。医学图书馆的服务对象主要是医务工作者,而且医学知识面广、更新快。图书馆员只有通过不断获取新知识,掌握新技术,才能为图书馆的管理和服务带来日新月异的变化。主要通过积极组织馆员参加各种类型的中、短期技术培训,着重进行图书情报学的新知识、新技术、新方法等方面的培训,使馆员在较短的时间内补充新知识与新技能,达到完善知识结构,提高业务水平的目的。四是培养多学科知识结构的综合型人才。在医学图书馆中,系统地接受过图书情报学教育,又具有一定医学知识的馆员极少。图书情报专业知识是图书馆工作者的“看家本领”,馆员只有具备扎实的图书情报基础理论,熟悉图书馆工作程序以及基本工作方法和基本技能,才能实现从传统的线性结构文献管理模式向现代化的网状虚拟结构的信息组织管理模式转变。同时,馆员除应具备图书馆专业必备条件外,还应具有一定医学专业知识,否则很难胜任医院图书馆工作。如掌握一定的医学知识及相关的分子生物学、心理学、医学伦理学等才能了解医学科学前沿的新动态、新经验、新成果、新技术,以便准确、及时地提供给有关领导和医疗教学科研第一线的工作人员。五是应具有一定的外语水平及计算机知识。图书馆网络已普及,如果没有一定的英语阅读能力及计算机网络应用水平,就很难利用因特网了解世界最新医疗教学科研的进展。

综上所述,加强基层医院图书馆的管理,不仅需要领导的支持,而且需要图书馆工作人员的不断努力,重视图书馆内部队伍的建设,走群众路线。在大环境与小环境的共同努力下,逐渐提升图书馆的管理水平和服务质量,图书馆事业才能不断发展,并为基层医院医学业的发展做出更大的贡献。

参考文献

[1]陈峰.深圳地区医院图书馆现状与发展调查分析[J].中华医学图书情报杂志,2004,13(3):25-26.

[2]陈红梅,刘凡儒.图书馆采访工作存在的问题及对策[J].中华医学图书情报杂志,2004,13(1):29-30.

图书管理存在问题及建议范文6

[关键字]公共图书馆 少儿读者服务工作 存在问题 措施

少儿读者服务工作是图书馆业务工作的重要组成部分,其服务质量的好坏将直接影响公共图书馆的整体形象。全社会都应该关心未成年人的健康成长,公共图书馆作为人类知识的宝库,更应该发挥自身的资源优势,为未成年人的健康成长提供一个良好的阅读环境。本文结合云浮市图书馆实际,就山区公共图书馆如何进一步做好少儿读者服务工作,谈几点自己的看法。

一、什么是少儿读者服务工作

少儿读者服务工作,顾名思义就是以少年儿童读者为服务对象,以开展图书借阅、报刊阅览、读书活动为主要内容,以培养少儿阅读兴趣、提高少儿科学文化知识为主要任务的读者服务工作。有当前党和政府对未成年人的健康成长十分关心和重视的大环境下,如何做好少儿读者服务工作是公共图书馆工作者面临的一个重要任务。

二、少儿读者服务工作的主要特征

(一)提高少儿科学文化水平

21世纪是学习型社会,著名教育家先生说过:“教育不专在学校,学校之外还有许多教育机构,第一是图书馆。”[1]公共图书馆是少儿读者吸取知识的源泉、课外活动的主要基地、游戏玩耍的乐园,是少儿文献信息中心和重要的素质教育基地。公共图书馆拥有海量的藏书,内容包括文学艺术、历史地理、生活百科、科普知识、法律常识等各个方面,少儿读者走进图书馆,阅读图书馆丰富的藏书,增长自己的科学文化知识,培养思考问题的能力,必将为自己的健康成长打下良好的知识基础。

(二)促进少儿思想道德建设

公共图书馆作为传播精神文化食粮的重要阵地,随着文化大发展大繁荣的提出,更是肩负起了未成年人思想道德教育,提供优质服务的重要任务。[2]少儿读者服务工作的服务对象以初中生和小学生为主。这个年龄段的读者可塑性大,求知欲旺,好奇心强,但知识视野较为狭隘,思维能力尚未成熟,很难避免在读物的选择上发生盲目追随“热书”潮流和猎奇现象。这就要求图书馆工作人员开展丰富多彩的阅读辅导活动,引导少儿读者多阅读好书、新书,多阅读中国文学名著和世界文学名著,吸取书本的知识营养,陶冶自己的思想情操,将来做一个对国家和社会有用的人。

三、山区公共图书馆少儿读者服务工作的存在问题

(一)少儿读者服务基础设施建设滞后

阅读是人们获得知识和信息的重要手段,在现代社会,任何人都离不开阅读,尤其是对处在成长阶段的少年儿童有着特别重要的作用。[3]山区公共图书馆大多地处经济欠发达地区,政府投入公共图书馆建设的经费也相对不足,导致少儿读者服务基础设施滞后。如云浮市图书馆每年的业务经费只有20万元,由于业务经费不足,导致该馆少儿阅览室还在使用和成人阅览室一样的阅览桌椅,少年儿童坐在较高的成人阅览椅上读书,显得很不协调;少儿阅览室里没有分别设置亲子阅读区和少儿阅读区,各个不同年龄阶段的少年儿童常常同处一室,影响了少儿读者的阅读效果。

(二)少儿读者服务空间狭窄内容单一

在当今社会,公共图书馆作为少年儿童社会教育的重要机构,为少儿读者提供全方位、综合,对少儿的身心健康发展有着重要的影响。[4]目前,山区大多数公共图书馆少儿读者服务工作在服务空间、服务内容及藏书建设上普遍薄弱。如云浮市图书馆只有一间少儿阅览室,该室面积仅80多平方米,其中借书区域占30多平方米,阅览区域占50多平方米。由于服务空间太过狭窄,少儿阅览室除了开展传统的借书、阅览服务外,连举办少儿读书活动的场地都没有,更谈不上全方位深层次地开展服务。另外,少儿阅览室藏书量也不足,只有2万多册,无法满足广大少儿读者对知识的渴求。

(三)少儿读者服务功能未能充分发挥

公共图书馆少儿阅览室是少年儿童读书学习的精神家园,具有存储传递儿童文献信息资源,开发儿童智力培育儿童健康成长的社会职能。目前的情况是,山区公共图书馆少儿读者服务的功能普遍未能充分发挥,工作效果还未如人意。如云浮市图书馆由于业务经费不足、服务空间狭窄等客观因素的制约,少儿阅览室除了开展传统简单的借还书服务外,很少开展诸如读书故事会、诗歌朗诵比赛等有益少儿身心健康的读书活动,基本上成为类似儿童活动中心、少儿宫之类的娱乐场所,削弱了少儿阅览室应有的职能。

(四)少儿读者服务专业人员不足

长期以来,对公共图书馆的少儿阅览(包括少儿图书馆)的考核,重点总是放在馆藏面积、藏书数量、阅览座席等“物”的方面,忽视了队伍建设,山区公共图书馆在这方面尤其明显。如云浮市图书馆目前有工作人员13人,但从事少儿读者服务的工作人员只有1人。工作人员同时要兼顾借阅、还书、整架、排架及阅览室的管理工作,根本没有时间学习新业务、新知识,以至于在业务创新上无法拓展,严重地影响了少儿图书事业的生存和发展。

四、山区公共图书馆做好少儿读者服务工作应采取的措施

(一)加强少儿阅览室建设,完善室内基础服务设施

公共图书馆少儿读者服务工作,是青少年学校教育的延伸和家庭教育的补充,承担着青少年思想道德建设和科技文化教育的重要职能。[5]山区公共图书馆要通过各种渠道和各种途径,高频率地组织有效的少儿阅读活动、爱书活动,打造少儿读书活动品牌,营造热爱阅读的社会氛围,吸引更多的少年儿童走进图书馆,利用图书馆。同时,要争取各级政府和社会的共同关注,把公共图书馆少儿阅览室建设摆上议事日程,纳入当地政府文化建设的规划,加大资金投入力度,加强少儿阅览室的建设,完善少儿阅览室的基础服务设施。通过努力,把少儿阅览室建设成为少儿读者除学校教育以外的第二课堂,少儿读者交流思想感情、学习各种现代知识、全方位开拓视野的场所。

(二)丰富少儿阅览室藏书数量,拓展多媒体阅读手段

山区公共图书馆财力有限,在购置少儿图书时,要本着花少钱、多购书的原则,除了要增加藏书的数量,还要丰富藏书的种类,收藏适合各年龄段少儿阅读的各类儿童文献资料。学龄前儿童尚处于认知启蒙阶段,喜欢阅读图文并茂带有科幻故事情节的漫画、卡通书,而小学生由于接受了学校的规范教育,有一定的文字阅读能力,则喜欢阅读童话故事、儿童文学、科普读物等。同时,还要针对部分少儿的特定爱好,专门收藏个性化的文献资料,如战争历史类、人物传记、古董邮票鉴赏等文献。此外,还要适应网络化、信息化社会发展的需要,拓展多媒体阅读手段,重视电子读物的发展。少儿阅览室藏书建设既要建设文本文献,也要建设电子文献,多采购适合少儿阅读的音像读物。在条件具备时,还应建设绿色网吧,适时开展网络服务。

(三)增加少儿阅读区域面积,营造舒适温馨的阅读环境

山区公共图书馆在少儿阅览室的建设上,应该考虑到未来的发展前景,增加少儿阅览室的空间,有条件的可以设置图书馆的少儿图书专门阅览大楼或面积大的少儿图书阅览室等。在阅览室的环境设置上要依据少年儿童的生理和心理特点,营造舒适温馨的充满童趣的阅读环境。比如对阅览室窗帘色彩的设计可以选择大海蓝、草地绿等,墙壁的颜色可以选择保护视力的颜色,这样的布置不仅能使少年儿童开展丰富的联想,还保护了他们的眼睛;桌椅的颜色可以是鲜艳的红黄蓝,也可心是粉红、粉蓝、粉绿等,式样设计也可以活泼一些,并且高度适中。总之,在颜色和式样上可以大胆地尝试,让小读者始终在一种充满宽松愉悦、舒适优雅的环境中体验“悦读”。

(四)合理配置现有人力资源,解决工作人员不足的矛盾

山区公共图书馆少儿阅览室工作人员不足,是导致少儿读者服务工作跟不上需要的根本原因,应该引起我们的高度重视,采取一些必要的措施加以解决。图书馆要积极加强与政府职能部门的沟通,争取政府职能部门对图书馆事业的重视,增加图书馆的人员编制,以解决少儿阅览室人员不足的矛盾。同时,图书馆还要合理配置现有的人力资源,在配置少儿阅览室专门工作人员的同时,也要配置少儿阅览室兼职工作人员,在周末和节假日少儿阅览室工作量大的时候,兼职工作人员可以分担一部分工作,确保少儿阅览室各项服务工作得以顺利开展。此外,图书馆还要向社会公开招聘一批志愿者,通过对志愿者进行集中培训,使他们掌握图书馆的基本业务知识和服务技能,然后将一部分志愿者安排到少儿阅览室,协助工作人员做好工作。

(五)定期举办少儿读者活动,丰富少儿读者的精神文化生活

山区公共图书馆要经常举办各类型的少儿读者活动,引导少儿崇尚知识,培养少儿的读书兴趣,吸引更多的少儿读者走进图书馆。在培养少儿阅读兴趣方面,举办“少年百科知识竞答活动”、“读书征文有奖比赛”及“知识谜语竞猜”等趣味性活动,满足少儿的好奇心,引导少儿的阅读兴趣。在增强少儿利用图书馆能力方面,经常性地开展“怎样利用图书馆”、“怎样查目录”、“图书馆是怎样排列的”、“如何利用电脑检索”等专题性讲座,组织少儿参观图书馆,发展“小小图书管理员”,使少儿熟悉、了解、利用图书馆。在加强少儿思想道德教育方面,围绕革命传统教育题材、古文化、古建筑等照片及实物的参观活动,增强少儿爱国、爱乡的观念,激发少儿报效祖国,建设美好家园的热情。

参考文献:

[1]贾秀丽.少儿图书馆读者服务工作探索与发展[J].山东图书馆学刊,2009,(1);

[2]曾琪.浅谈公共图书馆少儿读者服务工作-以柳州市图书馆为例[J].内蒙古科技与经济,2012,(5);

[3]程丽萍.谈图书馆的少年儿童阅读状况与建议[J].城市建设理论研究,2011 ,(27);

[4]周文华.公共图书馆少儿阅览室的读者服务及管理[J].科技资讯,2010,(31);