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心理学基础概念范文1
一、当前小学基础教育教学管理中出现的问题
目前, 因为教育体制管理方式等方面的原因, 造成了在小学教育管理过程中出现了很多的问题。具体有以下几方面: (1) 现有的师资力量已经满足不了实际的教学需求。在全面发展小学教育的理念下, 教师必须具备较强的教学能力、管理能力、沟通能力以及协调能力, 但是实际的情况却是, 大多数小学教师自身的教学能力以及专业素质并不符合目前小学教育的要求, 而且还存在很多安于现状、不思进取等不良的思想状况, 这些都是严重影响小学教学质量提高的主要因素。(2) 现有的教学管理理念, 已经不适应时展的需要。随着新课改的深入进行, 人们已经将全面发展以及素质教育作为时展的趋势和潮流,但是很多小学现有的管理理念以及方式没有跟上时展的趋势, 还是采用传统的教学管理模式, 而这也在一定程度上制约了教师个性化思维的发挥, 从而无法进行教学的创新, 不但降低了新课改推广的效果, 也无法有效地提升教学质量和管理效果。(3) 没有对学生的主体地位给予充分的重视, 教师也没有积极地引导学生, 仍然是按照自己的教学方式进行教学, 对于学生的学习状态、学习兴趣关注度较低, 从而造成了学生在实际的学习过程中总是感觉枯燥乏味, 经常产生抵触学习的情绪。同时教师在没有清楚具体原因的情况下, 对学生进行惩罚, 从而导致抵触情绪被进一步放大。大量的课后作业, 也增加了学生的负担,不但制约了学生其他情趣的培养和发展, 还阻碍了学生全面发展和健康成长。
二、新课改背景下小学基础教育教学管理提升策略
1. 提升小学基础教学教师队伍的建设
学校的教学计划、教学策略都是由教师实施的, 所以,教师教学能力水平以及个人素质水平直接影响了整体的教学效果。也就是说师资队伍的建设, 是促进小学教育教学管理效果有效提升的主要工作。具体的说, 首先, 必须将小学教师的招聘门槛进一步提高, 严格按照要求招聘, 将责任强、专业素质高的教师充实到师资队伍中; 其次, 实行奖励性的薪酬制度, 使教师的待遇水平提升一个档次,同时根据教师整体的考核结果确定最终奖励薪酬的高低,将教师教学热情充分激发出来; 最后, 定期进行教师专业素质、教学能力以及工作责任心等方面的培训, 从而确保师资队伍始终处于较高的水平, 切实满足小学教育的需求。
2. 营造小学基础教学创新氛围
只有不断创新, 才能持续发展。以新课改理念为基础,学校管理者在实际的教学管理过程中必须进行创新, 才能促进小学教育教学管理效率的进一步提升。特别是刚刚踏上教育岗位的年轻教师, 必须给予其更多的时间和空间进行创新, 同时对其创新行为给予积极的鼓励。这样不但可以促进学校管理质量、教学质量的进一步提高, 而且也为小学教育教学管理注入了强劲的发展动力。
3. 对小学基础教学评价坚持以人为本的原则
教学评价的进一步优化, 将新课改背景下的以人为本的教学理念充分体现出来。同时新课改也提出了建立全面的学生发展评价体系这一新的要求。学校进行的评价机制的改革, 也是学生发展的核心。但是, 目前教学评价工作在小学基础教育的过程中还存在着很多的问题, 往往都是只注重孩子的学习成绩, 而严重忽视了针对学生身心健康的客观评价。因此, 必须以新课改教育理念作为指导, 进行教学评价机制的深入优化, 将学生从只注重学习成绩的思维中彻底解放出来, 实现学生心理素质、自主能力以及兴趣爱好等方面的全面发展, 并以此为依据对学生进行全面评价, 使学生可以充分认识自我, 激发出其各方面的潜能, 促进学生的全面发展。
心理学基础概念范文2
关键词： 初中数学教学 新课改理念 学生能力 教师教学
哲学的普遍联系论告诉我们：事物之间是普遍联系的，没有任何一种事物可以独立于其他事物而存在。当前，国家经济在突飞猛进的发展，社会也在不断发展进步，而与之相连的教育体制也在进行不断的改革和变化。诚然，在社会不断发展变化的社会背景下，教育体制应当进行变革，方能培养出适合社会需要的人才。近年来，新课程改革的不断深入发展，使得初中数学课堂教学随之发生巨大变化。在课堂教学中，以提高学生综合素质为中心的课堂教学模式逐渐得到广大教师的认可。与传统的课堂教学模式相比，新课程改革理念下，教师的教学内容、教学模式和教学理念都更有效，这对于促进当前初中数学教学的改革是比较有意义的。
一、新课程改革理念对初中数学课堂教学的影响
新课程改革标准是当前指导教师课堂教学的有效标准。在素质教育的背景下，课堂教学应当尽可能迎合国家素质教育的目标，通过创新，实现学生综合素质的不断提高。当前，新课程改革理念对初中数学课堂教学提出了以下要求：首先，初中数学课堂教学应当重视与生活的联系。新课程改革强调教师的课堂教学要尽可能地提高学生的实践能力，达到学以致用的目的，提高学生将理论知识指导生活实践的能力。因此，在初中数学教学中，教师应当培养学生主动观察、分析和解决问题的能力，充分利用现有的生活资源，在探索知识的过程中找到解决实际问题的办法，不断提高数学思维能力；其次，重视学生在课堂教学中的主体性。新课程改革强调教师在教学中要重视学生主体性的培养，逐渐形成以学生为主体、教师为主导的课堂教学模式。教师在课堂教学中，教学对象是全体学生，但教学不能一概而论，而应当立足于学生的个好特点，实施有效教学；最后，重视学生创新能力和实践能力的培养。新课程改革强调，教师的教学不再是培养务实型的学生，而是培养具有创新能力和实践能力的学生，只有学生具备较强的创新思维，才能在激烈的社会竞争中立于不败之地，只有人才具备较强的创新思维，才能使国家不断向前发展。
二、基于新课程改革理念的初中数学课堂教学
基于新课程改革理念的初中数学课堂教学，教师的教学内容、教学理念和教学模式都应当以新课程改革标准为中心。主要手段如下：
（一）学生能力提升方面
1.开展合作学习
“合作共赢”这个成语相信大家都是耳熟能详的。在社会竞争如此激烈的今天，只有合作才能达到共赢的目的。因此，新时代的教师应当形成合作的教学理念，开展合作教学，让学生学会与他人合作，并在合作过程中懂得谦让和表达，懂得包容和理解。合作教学法是新课程改革理念下一种比较有效的教学方法，教师在合作教学过程中应当加强和学生的沟通交流，不断提高学生的合作能力。
2.培养学生的自主学习能力
当前，在初中数学教学中，教师要摒弃传统的灌输式教学模式，在课堂教学中不能够再机械地让学生死记硬背数学公式，而是要培养学生自主学习的习惯，让学生理解数学知识而不是背诵数学知识。在数学学习中自主性的提升，有利于引发学生学习兴趣，提高学生学习的积极性和主动性，从而提高学生的学习质量。
3.开展探究性学习
在新形势下，初中数学教学中，学生应当形成探究性学习、交流合作学习的能力，掌握自主发现问题、分析问题和解决问题的本领。探究性学习的提出，使学生养成在学习过程中科学认识和理解数学知识的习惯，有利于提高学生的认知能力和探索能力。
（二）教师教学方面
1.转变教师角色
传统初中数学教学中，教师是课堂教学中的主体，有不可侵犯的威严。但是，在新课程改革理念的指导下，教师要逐渐转变角色，在课堂教学中建立与学生之间平等对话的关系，通过与学生之间的沟通交流，实现良好师生关系的构建，增强初中数学课堂教学的民主性，从而提高初中数学课堂教学质量。
2.转变教学方式
在新课程改革理念的指导下，教师应当改变传统灌输式的课堂教学模式，通过教学手段的创新，实现初中数学课堂教学的良性互动发展。例如，教师在课堂教学中，可以充分运用多媒体辅助教学，提高课堂教学的质量和水平；教师要善于激发学生的学习兴趣，提高学生学习的积极性和主动性；教师还要善于利用多元化的课堂教学模式，改变枯燥乏味的课堂教学现状，等等，这些都是教师转变教学方式的有效手段。
3.转变教学理念
在新课改背景下，初中数学教师不应当再以传统应试教育的理念指导课堂教学，而应当充分立足于新课程改革理念，用素质教育的理念指导课堂教学，这样，才能从根本上改变传统应试教育理念的模式，实现素质教育的发展。
总之，初中数学是初中阶段的基础课程，也是义务教育阶段的重要课程。在初中数学教学中，教师应当站在时展的角度，树立与时俱进的教学理念，实现初中数学课堂教学的优化，不断提高课堂教学质量。笔者立足于当前新课程改革理念对初中数学教学的影响，分析在新课程背景下初中数学教学模式的创新策略。
参考文献：
[1]陈向明.新课标下初中数学合作学习初探[J].科技资讯，2007（21）：147.
心理学基础概念范文3
关键词：大学教学 热力学 基本概念 教学方法
热力学是一门具有专业技术的基础课程，但是它又包含了专业课程的特色，是进行后期深入研究学习的理论和基础，它还有很强的技术性和实用性。热力学相关的热力技术和节能环保问题日益凸显，所以需要在教学中深入教学创新，激发学生自主学习的热情。本文就如何在教学中引导学生掌握课本知识和应用作出了分析。
一、热力学的含义与其构架
热力学是研究热现象中物质系统在平衡时的性质与其建立能量的关系，以及物质状态发生变化时与外界相互作用（包括能量传递和转换）的一门学科。因为能量转变的普遍性，所以热力研究的成果被运用于各个领域之中。
从宏观角度来看，热力学在其的发展过程中，针对其内容可以分为两个不同的结构体系，首先可以从它的基础理论来进行讲学，其次可以结合所学从实际出发进行应用教学；如果从热力学的教学体系来划分，却可以将其教学划分为三大点，首先是它的概念，然后是它的运动规律，最后是对它的性质和实际操作进行划分。
在教学中教师要保证学生对其意义有一定的认知，引导学生掌握热力学的基本概念，帮助他们重建热力学的知识构架，要做到这一点就必须要从以下几个方面入手，进行知识的梳理。
（一）对热力学的概念进行分析，包括它的公式和运动规律（热力学第零定律、热力学第一定律、热力学第二定律、热力学第三定律等）
（二）对热力学的中的基本热力（包括理想气体；实际气体；水蒸气；湿空气；制冷工质）性质进行研究分析。
（三）从热力学研究的实际操作过程中分析计算工质在设备中的数据变化，分析影响能量转换效率的因素，寻求转换效果更高的有效途径。
二、热力学教学方法
（一）结合实际教学
在教学中对日常生活中的一些热力学现象，用专业化的热力学知识进行分析，对其作出科学合理的解释。通过这样的教学让学生充分体会到课堂知识与平常的生活息息相关，促使他们对老师的教学产生浓厚的兴趣和学习热情，以此来达到提高教学效率的目的。如在教学中向学生提出与生活相关的问题：空调与冰箱的工作原理是否相同？等，在课堂上应该做到适时的穿插一些与生活有关的问题，培养学生自主思考的能力。还能在教学中介绍一些热力学在生活中应用的著名例子，如低温实验室的创始人卡末林・昂内斯利用范德华方程式创造出了液态气体，对人类科学的进步作出了巨大的推动，让学生在切身体会中感受化工热力学对实际生活中的指导作用。
（二）加强对基础理论的教学
热力学是一门非常严谨的课程，又可以说它是完美的学科，因为其理论和公式都是经过认真演算的，因此在教学中要着重对公式和理论进行论述，帮助学生掌握和理解热力学。
教师上课过程中对基本的概念、含义、公式中的相关数据要做出一定的分析和解释，让学生从根本上明白公式所要表达的意义，同时在引用理论和实际例子时，保证它的准确性和代表性，让学生对热力学的概念有一个清楚的认识。
公式的演算和推导也不需要将所有的数据都拿出来分析讲解，为了减少推导量，只需对影响推导结果的关键部分着重讲解就行，其他的推导过程可以简单略过，这样既保证了课堂进度还提高了课堂教学的效率。
学生必须具备合理运用热力学公式的能力，由上文可以看出，公式的运用对热力学的理解是密切联系的，因此教师在教学过程中一定要帮助学生深入理解公式内涵，引导他们在实践中应用。
（三）多样化教学
在教育中教师不仅仅是需要传授知识还需要引导他们自主去学习，“授人以鱼，不如授人以渔”就说明了这个道理，传统的教学多以“填鸭式”教育进行，仅仅依靠老师通过课本单方面的讲学已经无法满足现代教育的需求，学生在学习过程中需要有热情才有不断学习的内驱力，所以在教学中我们要充分的利用多媒体信息技术，做到在课堂外没有老师进行指导的情况下也能进行自主学习，根据自身的接受度选择热力学相关的资料进行学习，对课堂上老师讲授的知识进行一个扩充和完善，教师也能通过网络在线解答学生的问题，拉近师生之间的距离，在不是不觉中营造出了一种良好的教学氛围。
（四）结合实际教学
热力学虽然是一门具有很强理论性的专业性学科，但是在生活中，热力学其实离我们很近，因此教师在教授一些基本概念的时候，可以思考一下是否能举出与生活相结合的例子以此来帮助学生更好更快的理解和记忆，可以在介绍热力第二定律的时候，为了让学生明白热力传导的过程，举出生活中常见的例子，如高压锅，煮各种难以煮熟的食物的时候，通过加压的方法，让锅内温度超过100℃，加速高压锅的工作效率，还有热力过程具有方向性这一特点也能举出相关例子，如启动的汽车在没有外力的作用下，能将车胎转动的动能转换成热能停止下来，但反过来，汽车车轮不可能吸收空气中的热能将其转换成动能再旋转起来，通过这样的教学方式，在教授基本理论知识的同时又激发了学生的学习热情，促进学生的学习，通过实例帮助学生加深对热力学基本概念的掌握和应用。
（五）研讨式教学
确立学生为主体原则进行教学，充分了解学生原有的热力学知识基础水平，贴近生活的教学，在进行基本概念的讲说时，遵循由易到难、由简到繁的教学顺序，能够让学生更好的进入学习状态，充分调动他们的积极性，提高他们的学习兴趣，针对学生个体的差异，进行不同层次的教学。
热力学具有抽象性的特点，导致学生对其主要问题认识不够深刻，对它失去了学习的兴趣。
三、创新教学的具体内容
1、结合热点问题
在教学中教师应该结合当前热工领域的一些备受瞩目的问题进行讲学，如当前的热点，环境资源问题、降低能源消耗和日本核电站事故等问题，就此问题在课堂上开展讨论，充分调动学生的积极性。同时还能在课上给学生实验的机会，通过动手实验更深入的理解问题，分析问题，激励学生进行自我总结。
2、课堂活动与常规教学相结合
信息技术的飞速发展，教师也应该在现有知识的基础上不断完善自我，主动吸收新知识，上网搜集相关信息，在课堂上对书本上的知识进行扩充，对课本材料进行详细的阅读，对其内容进行合理科学的规划，根据最近信息整合调整，将老旧之后的成本知识优化，通过多媒体教学课件为学生提供一个多样化、多视角的教学信息。
同时对课本中的重点难点要构建相应的练习题型，让学生在写作业的时候自主回顾重难点，多布置一些与和生活有关的问题，引导学生自主学习，上课前通过课前提问对旧的知识进行回顾，再导入相关新知识。
3、培养学生解决问题的能力
当代教育要求学生不光要学会学习还要有自主分析、解决、总结问题，在教导热力学课程的时候，让学生把这门课程当成需要解决的问题去对待，形成良好的学习习惯。
四、结束语
综上所述，热力学在教学中作为一个理论性较强的科目，但是由于它又与实际紧密结合，所以老师在讲授知识的时候可以举出实例，让学生更为直观的理解教师所讲授的知识，这就要求教师在教学中不断改进教学方法，培养学生的学习兴趣，运用创新的教学方法，不仅有利于学生形成自主行动、思考、分析问题的能力，还有利于在教学中培养学生的认知能力，所以要在课堂教学中将基础理论结合实际进行教学，让热力学的教学变得更为轻松有效，这样的教学方法不仅仅对热力学教学具有重大的意义，还能帮助学生学习其他课程。
参考文献：
[1]冯国增，聂宇宏，夏莉等.“工程热力学”教学过程中大学生综合素质培养的研究和实践[J].制冷与空调（四川），2012（01）
[2]彭阳峰，施云海.浅谈化工热力学课程中“合理用能”章节的教学体会――以化工单元过程为教学案例的能量分析[J].化工高等教育，2012（06）
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[4]冯新，陆小华，吉远辉等.化工热力学中从生活中来到生产中去的实例[J].化工高等教育，2009（01）.
[5]罗岚，雷水金，魏秀琴.《材料热力学》双语教学课程中教学制度和教学习俗改进[J].广州化工，2012（24）
心理学基础概念范文4
1、普通心理学是整个心理学的基础学科，它涉及到心理学的各个分支，是认识整个心理学的基础。
2、发展心理学复习过程中应将其看作一个连续发展的过程，断不可分开孤立的复习此门课程，因为人本身就是一个连续发展的过程。
3、教育心理学分为三个部分：教育心理学的基本概念、学习理论，学习的动机和学习的迁移。
4、实验心理学的大致内容可以归纳为：实验变量、实验设计、反应时、信号检测论、传统心理物理法等。
5、统计心理学分为两大部分，即描述统计和推论性数据的计算。
心理学基础概念范文5
一、行动导向理念下《幼儿心理学》教学目标的重新定位
结合行动导向的教学理念，我们需要重新对《幼儿心理学》的教学目标进行思考，并重新定位。教育部2012年颁布了《幼儿园教师专业标准（试行）》，《标准》的基本理念为“师德为先，幼儿为本，能力为重，终身学习”，特别把幼儿园教师的专业能力以及具备终身学习与持续发展的意识和技能提到了重要的位置上来，《专业标准》提示我们把握幼儿园教师培养培训的着眼点―注重学生职业行动能力的培养。简而言之，职业行动能力由方法能力、社会能力及专业能力构成。这三种能力的获得，是不能通过以教师传授的方式传递给学生的，唯有通过“做”，在“做”的过程中，学生通过自主思考、自主探索、自主操作进而逐步自我构建的。
在行动导向理念下，我们尝试将学生置于教学活动的主体和中心地位，赋予学生工作者的角色，这种地位的变化和角色意识有利于兼顾认知目标、情感目标、行为能力目标的共同实现，从而激发学生学习的主动性和积极性。如在《幼儿心理学》这门课程中，教师以“能遵循幼儿心理特点进行幼儿园教育与教学工作”的职业能力培养为主线，将理论知识学习与幼儿园工作过程紧密结合起来，在具体章节里，我们可以设置一些与幼儿园工作情境相关的核心的实操任务，如“感知觉”这一章里，设置“设计符合幼儿感知觉特点的背景画”或“以幼儿感知觉特点为基础，设计一组以故事背景为题材的教具”等这样实操的作务，在“幼儿的情绪情感”这一章里，设计“根据幼儿情绪调控的特点，在区域环境里创设幼儿可适当宣泄和表达情绪的环境”这样的实操任务，用这样的实操任务将理论知识的学习与任务、项目结合起来，将抽象的理论知识与幼儿园具体工作过程相结合，将其具体化，形象化，实践化，让学生在实践活动中、实操任务完成的过程中获得对幼儿心理活动特点的认知，掌握分析幼儿心理特点的方法，并依此解决实际问题。
二、行动导向理念下《幼儿心理学》教学内容的重组
传统教学理念下，《幼儿心理学》的教学内容上，是按“概念、规律、运用”这样的主线进行展开，这种内容结构注重知识的科学性、系统性，主要告诉学生“是什么”“为什么”这样的问题，而在“做什么”“怎样做”这样的与实际应用能力相关的回答较少。而行动导向教学法强调知识的应用，而非理论的分析与概括。因为，我们的教学应理论与实践相结合，突出相关知识与技能的实际应用，在教学内容的重组上，突出教、学、做一体的特点。
其一，在整体教材内容的编排上，减少纯理论环节，增强与实际应用相关的章节，如减少幼儿心理研究方法、儿童心理发展主要理论等内容，强化儿童认知发展、儿童情绪情感能力发展、学前儿童个性等与幼儿园实际应用更相关的内容；其二，在每个章节具体内容的编排上，改变“概念、规律、应用”这样的以知识体系统领的编排方法，而是将每节内容转化为一个一个的项目，项目下设置相应的任务，学生在完成大的项目、任务的基础上既能获得幼儿心理学基础知识的认知，又能让学生体验完整的工作过程，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。
三、行动导向理念下《幼儿心理学》教学与学习的变革
行动导向教学方法强调让学生所有感官都参加学习活动，学生学习的内容，以“任务”形式呈现，“任务”是根据“职业活动”的相关内容制定，在教学方法上注重做中教，在学习方法上注重做中学，教师在考虑学生已有知识经验或可能自主获得新知的基础上，整合知识，设计任务，让学生在完成任务的过程中既获得知识，也获得一种主动学习的态度，这对学生终身学习、可持续发展意识与技能的培养有着很大的作用。
同时，行动导向理念下采用以学生为中心的教学形式，让学生以小组合作或团队的形式进行学习，教师可以以“抽签定组”“分任务定组”“随机分组”等形式帮助学生形成小组，并在过程中不断促进小组的成熟与成长，让学生根据下发的“任务”进行任务书的解读、分析，在此基础上进行分工，学生自己收集资料与信息，独立进行工作。这种以任务为基础的教学模式以及以小组为单位的学习形式，能在引导学生进行自主学习探索的同时，也让学生体验团队合作中的协调、沟通、矛盾的解决等，这与《专业标准》里强调的幼儿教师工作强调的合作精神与技能相吻合。
心理学基础概念范文6
1.1铁路客运培训现状现行铁路客运职工培训有三种形式：一是新入路职工的岗前教育；二是职工培训基地举办的客运人员岗位周期培训；三是客运部门自行组织的业务技术培训。岗前学历培训以铁路专业基础知识为主，岗位周期培训与技术业务培训以规章、作业标准和操作规程以及客运组织等为主，这些培训虽然有效提高了客运职工的作业技术水平和工作能力，但实际工作效果却没有真正达到“以人为本”。笔者认为这与在培训中没有融入心理学特别是旅客运输心理学有很大关系。
1.2铁路客运培训存在的问题
1.2.1对旅客运输心理学的重要性认识不足。长期以来铁路企业奉行“安全第一、预防为主”的生产理念，对岗位作业标准要求很高，许多管理者把安全生产、完成任务作为全部工作内容，忽视了心理对人的行为的巨大影响，缺失对职工和旅客心理需求的正确认识和研究。
1.2.2岗位培训内容缺乏心理学知识。要从根本上提高铁路客运服务质量，必须牢固树立“旅客至上，服务第一”的思想。这就要求客运职工要具有良好的心理分析能力、沟通协调能力、自我调节能力以及发现和解决问题的能力，而现行培训中缺乏提高以上能力所必需的心理学培训，目前的岗位培训与心理学培训存在脱节现象。
1.2.3心理服务不到位，遇突发事件无法正确处理。现职的客运职工大多不具备相应的心理学常识，不能够换位思考，灵活改变服务方式，也不能妥善处理旅行中遇到的各种问题，特别是面对一些突发事件，自身先惊慌失措，往往不能冷静应对，造成紧张局面等等，这些均易引起不良的社会反映，影响路风建设。
1.2.4客运职工自身心理素质差。心理素质是能力发展的自然前提，决定人的外在行为表现。客运职工因为自身的工作环境、文化基础等原因自我修养的条件不充分，又未接受心理学方面的培训和指导，自身的心理素质普遍较差，表现为工作中不能保持良好的心境、情绪状态和长久的工作兴趣。
2旅客运输心理学融入客运培训的对策措施
2.1加强服务理念教育，提高职工认识加强旅客运输心理学的培训目的是使职工树立正确的服务理念，提高客运职工对工作的兴趣，管理部门的工作应该围绕服务旅客和职工的心理开展，才能针对性地实施管理。因此各级管理部门必须从根本上认识旅客运输心理学在企业管理中的位置，加强服务理念教育，提高思想认识，探索服务规律。
2.2开设服务心理课程，提高理论指导根据不同的培训模式，旅客运输心理学的培训内容、方法应做针对性选择。复退军人岗前学历教育中可增加旅客运输心理学课程，让新入路的职工系统地学习旅客运输心理学的基础浅议客运培训中旅客运输心理学的应用张炜（太原铁路局职工培训基地）知识，重点在于培训职工掌握正确分析旅客心理的方法和自我情绪的控制方法，使职工具有高度的政治觉悟，高尚的道德情操，自觉的组织纪律性，强烈的事业心和责任感，成为精神文明的组织者和实践者，用良好的心理修养适应客运服务工作的要求。这需要得到铁路主管部门与主办院校的支持。岗位周期培训和业务技术培训可以在职业道德、企业文化教育中穿插旅客旅行心理、心理服务技能等关于旅客心理学的内容。
