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员工5s管理知识培训范文1
xxx、男、35岁，现任平xxxx有限公司质管部副主任，兼生产部管理副主任。主要负责xx公司质量管理工作、ISO9001：2000标准的贯标和推行5s精细化管理的工作。近几年来，在公司大力创建学习型企业文化之际，xxx同志勤于学习，严于律己，强化管理，工作中他兢兢业业、爱岗敬业、富有开拓创新精神，在实际的日常工作中，留下了一串串扎实的足迹。从全面落实ISO9000质量管理体系，到推行的5s精细化管理，他都是认真负责，精心组织，严格质量管理，产品质量一年一个台阶，质量管理工作连创新高，2004年xx牌产品荣获“xxx优质产品”，随着5s精细化管理的深入开展，成果更加显著。
一、创新体制，开拓前进，争做学习型员工。
党的十六大报告指出：“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。正处在快速发展的易成公司，为在严峻的市场竞争中赢得主动，近几年来，xx公司把创建学习型企业作为企业文化创新，推动企业创新工程的主旋律。激发广大干部职工的学习热潮和创业激情，促进人与企业的共同发展。xxx同志积极响应公司号召，投入到创建学习型企业和争创学习型员工的活动中，在公司组织创建学习型企业活动的学习时，他结合公司和岗位的实际情况，撰写了论文5篇，提出了很多新思想、新论点。他认为，创建学习型企业，学习是基础，只有加强学习，全面提高自身素质，才能适应时展。他知道，创建学习型企业和争创学习型员工，不是单纯的学习培训，而是要全面实施观念创新、技术创新、管理创新。观念是根源，通过学习要不断改善思维模式，激发创新动力，冲破自我设限，实现自我超越。
自创建学习型企业、争创学习型员工以来，xxx同志利用业余时间学习了《自动自发》、《谁动了我的奶酪》、《把信送给加西亚》、《5s推行实战》、《新一轮全面质量管理》、《六西格玛》、《ISO9001：2000标准》等书籍，他汲取了优质的精神食粮，为公司的发展建设提出了很多优秀的管理理念，并运用到质量管理工作中。他学以致用，以理论联系实际，用将近两个月的时间，起草了公司质量管理体系文件，编制完成了《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》等相关体系文件，达10万余字。文件颁布实施后，经过一段时间的运作，经xxx认证评审中心专家组的审核， 公司ISO9001：2000标准质量管理体系运行有效，符合ISO9001标准要求的有效性、符合性和适宜性，顺利通过了xxx认证评审中心的认证。验证了xxx同志所花费的心血，充分地体现了他学用结合的成果。在创建学习型企业和争创学习型员工活动中起了典范作用。2004年，xxx又根据公司发展现状以及新情况，适时地对ISO9001标准体系文件进行了修订换版，并于当年通过了xx省认证评审中心专家组的复审换证工作，有效地保证了公司ISO9001标准的持续贯彻落实。
xxx同志经常深入生产一线，了解检查体系文件在现场使用的有效性和产品质量的稳定性，现场指导质量管理工作，他时刻都在宣扬现代化的管理理念，传播新的思想。他定期组织辅导公司内部审核员、班组长以上人员学习ISO9001：2000标准，并亲自讲课10余次，参加人次300余人。他每年组织内部审核两次，全面审查公司质量管理体系，及时纠正体系中影响产品质量的隐患。尤其是在处理产品质量事故上，他从不手软，一是一、二就是二，责任一追到底。他深知，质量就是生命，不重视产品质量就等于毁掉了自己的饭碗。因为，市场不同情眼泪，更不可怜弱者，客户也不允许产品质量有问题。一切按程序办事，这是他做事的原则。他工作之余随和可亲，工作时又认真、严谨，对待质量工作非常严格，管理上不讲情面。他业务上要求自己做精、做专，学习上坚持学习工作化，工作学习化，学习生活化，力求将学习、工作、生活融为一体。
二、学以致用，学用结合，争创知识型员工
公司2005年工作报告中指出：“公司为了能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现公司跨越式发展，必须进一步加强内部管理，夯实管理基础，提升企业核心竞争力，强力推行5s精细化管理”。
引进5s精细化管理，我们面临的是一个新课题，一个新事物的推行将遭遇各方面的阻力，习惯的东西大家都不想去改变它，一旦要改变，抵触心理很大，箭在弦上，不得不发。这一任务又落在了肯于创新，富有开拓精神的胡言周同志的肩上。从接到任务的那一刻起，他就下定了决心，一定要把领导交给推行5s精细化管理的任务完成好，前期计划的安排必须周全，实施措施必须得力有效。
1、推行5s精细化管理，培训先行。他根据5s精细化管理推行的前期需要，申请公司购置了1套5s精细化管理光碟，5s精细化管理书籍20余本。他还制定了切实可行的培训计划，并积极组织实施。一是采取组织广大员工分批集中观看光碟专家讲座，加强对5s管理知识的理解能力。二是要求利用班前会、周四例会和专门时间学习5s精细化管理书籍，并抽出时间去各单位监督指导学习的效果和进度，并要求每个人写出心得体会，全部张贴在5s管理公示栏内进行交流学习和提高。另外他还要求各单位充分利用黑板报和xx通讯大张旗鼓地宣传5s精细化管理，使其在公司内形成一个庞大的推行5s管理氛围，营造一个良好的推行环境。为了推行计划的实施，他常常加班加点熬到深夜，认真研究5s管理实战技巧。白天在班上还要组织培训学习，准备推行前的相关事宜；一边还要监控公司的产品质量工作，处理一些日常事务。最繁重的是编制推行前的计划、措施和步骤，少有疏忽，可能推行工作将半途而废，前功尽弃。他根据5s管理书籍的内容精髓，结合公司的实际现状，凭借多年积累的管理经验，编制下发了《推行5s管理实施计划》，完成了5s精细化管理活动的检查标准。在现有的生产现场管理基础上，逐步向前推进。5s精细化管理活动顺利展开后，进一步规范了现场、现物，提高了管理水平，资源得到了重新合理分配，物流管理更加畅通，更加便捷，质量和安全工作更有保障，各项工作效率更高。
2、措施得力，效果明显。今年4月份，xxx同志又编制下发了《推行5s管理实施细则》，实施细则明确规定了以夯实基础管理，增强企业竞争力，提升员工素质为指导方针。本着生产现场秩序井然，物品摆放规范，工作环境舒心的奋斗目标。5s精细化管理在实施过程中，xxx〕同志带领5s推行检查评分小组，每星期二、五组织两次全面检查评分。分数实行百分制，逐条根据下发的5s管理每个阶段的标准进行对照检查，看实际运作是否符合规定要求，每次检查后及时在5s管理公示栏上进行评比公示。每月底进行分数汇总考评，对推行5s精细化管理分数最高的优秀单位公司给予500元的奖励；对推行5s精细化管理分数最低的落后单位发黄牌“加把油”警示；年底对推行5s精细化管理得分最高的单位给予2000元的奖励。制定措施的得力，带来了5s精细化管理推行的顺利，一点一滴的进步，一个又一个成果，有公司领导的大力支持，有广大员工的积极参与和配合，更有xxx同志的辛勤耕耘与科学管理。一方面表现在公平、公正、公开的检查评分机制，对每个单位来说，竞争平台是一致的，只要努力争取，树立全员正确的5s精细化管理观念，严格按照5s精细化管理标准的要求和规定切实地去落实和维持，就能取得好成绩，成果就会显现出来。
他经常对同行的5s管理检查小组成员说：咱干的就是得罪人的活，但我们凭良心，用公平、公正的一颗心，不偏不向，以事实为根据，以标准为准绳，符合规定标准就好，不符合标准就扣分，只要我们坚持原则，大家总会理解的。另一方面表现在检查评分过程中，看到和遇到的不规行为或事物，他就会找到该部门的负责人进行磋商，共同研究对策。对屡次达不到标准要求的单位，他将会在每周的5s管理检评会上提出问题进行剖析。不让问题积累，不让参评单位管理者思想滑坡，遇见问题不妥协，不让步，而是积极寻求解决问题的办法。
三、创建活动结硕果，鼓足干劲再攀高
员工5s管理知识培训范文2
关键词五常法;小儿康复病房;规范化管理
五常法”是现代管理的重要新理论、新方法，是用来创造和维护良好工作环境的有效技术，它起源于日本，简译为“5S管理”。包括常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律［1］，其在工作中注重细节部分，取决于常常整顿及常整理活动，是一种提高临床护理重要保障的科学的管理方式［2］。主要用于改善工作场所的环境、提高工作效率、改善品质、确保安全、提升形象［3］。自2014年5月以来，在院领导及各机关部门的积极带领下，我们康复医院病房开展“五常法”管理活动，全面贯彻实施“5S”管理法，对医院环境设施、病房物品、医护人员工作流程、患儿各个康复治疗室等进行了规范化管理，我们先后对120名康复患儿的病房进行了护理质量比较，取得了显著的成效，现总结报告如下。
1“5S”管理方法的实施
(1)树立“5S”管理理念让全体工作人员明确推行“5S”管理的目的及意义。通过多媒体形式培训授课，医院外请高级管理人员每月一次的培训讲课，运用不同的学习方式来学习“5S”管理知识、管理理念、管理方式，并有护理部主任在每次护士长例会上积极引导护士长正确使用“5S”管理方法，争取工作效率达到事半功倍的目的，护理部主任为了让大家潜移默化、耳濡目染了解“5S”管理，简单举例自己对“5S”管理法的日常运用，比如:平时自己用的手提包，提包里面有多个不同大小的夹层，运用“5S”管理可以对不同夹层的物品进行分类放置，进行分层管理的方法，使自己随身携带的物品在包里的存放整齐有序，便于取出并更好的利用提包的空间，以多种形式营造浓厚的“5S”管理活动气氛，促使全科工作人员更新观念，提高思想认识和环境品质管理的意识［4］。(2)“5S”管理的内容①常组织。将物品分类。康复病房的患儿大多为脑瘫患儿，因此安全问题更为突出，为保证护理安全，将患儿物品分类整齐摆放于患儿病房内的床头柜子里，并告知患儿家长，以便于随时用时迅速取出来。②常整顿。方便患儿病房围绕患儿的康复护理，要求护士切实做好“以病人为中心”的服务宗旨疗效果进行评价，及时有效的沟通，物品及矫形器等做到安全有序的取放。③常清洁。保持干净整洁的医疗环境。良好的病房环境是促进患儿身心康复的重要条件［5］。④常规范。视觉管理和透明管理是常规范的管理技巧，达到目视管理和透明管理的标准，病房门上统一装有观察窗，并在不同患儿的床头悬挂有防坠床、防跌倒的安全警示标志，时常提醒患儿家长注意患儿的安全问题，病房内并以颜色区分识别各种物品的标示，对病房所有开关分别进行电源指示标志。⑤常自律。常自律是“5S”管理实施的重点和难点，使其养成按规章制度办事儿的好习惯［6］。(3)科室成立“5S”规范化管理质控小组。护理部拟定“5S”管理标准及检查评分细则，科室按照管理标准执行，并根据科室自身管理情况进行细化实施。科室指定专职人员与高年职护士和护士长共同组成检查小组。(4)检查方法。管床护士运用“5S”规范化管理对分管病房进行全面管理，每天由专门护理人员和保洁人员对病房进行整理，组长每天不定时抽查，护士长每周全面检查，护理部定时到病房对各项护理工作进行质量检查，每周院办公会上进行科室评选，对考评结果好的提出表扬并给予一定的奖励。(4)评价指标比较“5S”规范化管理实施前后，小儿康复病房护理质量，包括医患沟通满意率、病房各种物品完好率、医护技配合满意率、患儿家属满意率、病房环境干净整洁率、病人投诉率等变化。统计学分析采用SPSS15.0统计学软件包进行数据分析，数据以百分比的形式表示，计数资料比较采用卡方检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。
2结果
实施“5S”管理后，医护人员的工作环境及患儿住院治疗环境得到较大的改善，医护技团队合作精神、患儿家长满意度、物品完好率等均得到了明显提高(P＜0.05)，护理部对科室护理人员服务患儿的爱心、细心、耐心、责任心也给予了较高的评价，护理人员对“5S”规范化管理病房及工作环境大大改善非常满意，在康复病房工作的信心也得到了进一步提高。
3讨论
(1)郑州市儿童医院有着50多年的历史，医院有深厚的文化底蕴，其中“以人为本、以心换心”的服务理念始终是医院发展服务病人的宗旨，为进一步规范临床护理工作，改善护理服务，提高护理质量，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部于2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动［7］。是护理质量规范管理的重要组成部分［8］。有利于提高患儿的舒适度和满意度［9］。(2)营造积极和谐的内涵提升文化理念“5S”规范化管理的实施，为现代康复护理管理工作带来了新的理念，医护人员具有了优良的工作作风，护士对病房康复患儿实施了精细化护理管理，服务质量的精细化是现代管理的必然要求［10］。(3)提高科室综合满意度患者家属满意度由实施前的90%提高到99.5%。同时护士的工作得到了患儿家长的肯定，护士自身价值得到了进一步体现，护理工作的积极性的提高，实现了患者、护士双满意［11］。
参考文献
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员工5s管理知识培训范文3
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快到年终了,以下是某公司在这一年中推行6s管理之后,作出的6s心得体会.看看他们在这一年中得到了什么？收获了什么？
科学的管理体系需要科学的制度去贯彻执行,为更好的在公司内部加强各分部现场管理,逐步在各分部推行、实施6s管理法,公司这次特邀请在全公司范围内推行6s,其目的就是让所有的员工心里都有一个6s的理念,让6s深入人心,以此提升企业形象,提高工作效率.
6s管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分,主要功能是为现场解决用好空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题.成功的导入6s,可以改善和提高各分部形象,促进工作效率提高,缩短作业周期,降低生产成本,切实保障安全,可以提高社会效益和经济效益.
年终生产车间现场6s管理心得体会
进入生产车间时,各种物品摆放的都不是很整齐,有些个人物品与生产用具都摆在一起,没有进行整理和划分,这样一来,严重影响了员工的工作效率.经过整理后,不但空间得到了解放,而且对各种物品进行了划分,贴上了标识,一目了然,让员工工作时的心情都舒畅多了,提高了大家的工作积极性.
从杂乱无章的办场所到井然有序的工作环境……所有的一切,无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理.然而,这只是6s学习实践的攻坚段的成绩.今天的成绩并不意味着明天的成功,一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型.6s管理的最终目的就是提升员工品质,巩固好攻坚的成果,让优秀的道德品质习惯化,使公司拥有更加辉煌的明天.
我们要在工作上推进6s,形成处处6s,时时6s的大环境.没有最好,只有更好,使落后的经常接触到先进的,不太注意的时时看到注意的,不太坚持的看到永远坚持的,形成良好的心理督促氛围.
不但要将6s贯彻到行动中去,而且还要将6s似规章制度一样的执行,标准化的落实.让好的成为制度、习惯,它将激励我们、引导我们积极改进自己,不断为企业导入各种先进的管理理念提供平台,并最终促使企业成为管理先进、环境优雅、品质一流的现代化公司.
管理概念或方法,有其特定的环境或范围,过于拓展和泛化,难免失其精要.这种倾向在5s的推广和流行中也存在,是应当加以避免的.从它在日本的发源、应用和内容等方面看,正确理解5s,应当围绕着工作现场管理这个明确的主题,也只有围绕这个主题,才真正显示出其精要性、操作性,而不是一些空泛或随意的口号.
清理清理现场空间和物品1、清除垃圾或无用、可有可无的物品；2、明确每一项物品的用处、用法、使用频率,加以分类；3、根据上述分类清理现场物品,现场只保持必要的物品,清理垃圾或无用物品.
整顿整顿现场次序、状态1、在清理基础上,合理规划现场的空间和场所；2、按照规划安顿好现场的每一样物品,令其各得其所；3、做好必要的标识,令所有人都感觉清楚明白.
清扫进行清洁、打扫在清理、整顿基础上,清洁场地、设备、物品,形成干净、卫生的工作环境.安全采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全系统地建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等保安措施.
规范形成规范与制度,保持、维护上述四项行动的方法与结果1、检查、总结,持续改进；2、将好的方法与要求纳入管理制度与规范,明确责任,由突击运动转化为常规行动.
素养建立习惯与意识,从根本上提升人员的素养通过宣传、培训、激励等方法,将外在的管理要求转化为员工自身的习惯、意识,使上述各项活动成为发自内心的自觉行动 .
6s的精要之处,在于它总结出了工作现场（包括物品、环境、场所等）管理的要点,并融会了工作与生活的哲学.如果离开了工作现场管理这个主题,就不容易体会到这几个要素的精练性、可操作性以及完整性,离开了对其背后的哲学或观念的认同,就不容易理解其重要性.
管理良好的工作场所,其状态具备“门类清楚、区隔整齐、标识分明,洁净安全”这样一些基本特征,它们也就是工作现场管理的基本目标.
清理、整顿、清扫、安全,是6s中关于现场状况改进提升的四项基本行动.
6s管理“清理”是改进工作现场的源头或开始,在进行清理时,还可参照以下更具体、更具操作性的分类管理方法:将物品区分为“常用,偶尔使用,不使用三类”,然后将1、常用物品安置在现场；2、偶尔使用物品放在固定的储存处；3、不使用的物品清除或处理掉.
6s管理“整顿”是衔接在清理之后的,在将不需要的东西移开后,对现场进行整理整顿,包括重新规划与安排,是十分自然的.
6s管理“清扫”最好在整顿之后进行,这三项工作是关联的,有次序的.
6s管理“安全”这一要素,是对原有5s的一个补充.以“工作现场管理要点”这个主题去理解,增加“安全”这个要点是很可取的.安全不仅仅是意识,它需要当作一件大事独立、系统地进行,并不断维护,安全工作常常因为细小的疏忽而酿成大错,光强调意识是不够的.因此,笔者其位置提升到“规范”之前,成为一个行动要素,而在后面的“规范”、“素养”当中自然也应当包括安全方面的规范与意识,这样才真正将“安全”要素融入了原有的5s体系.相比流行的6s提法,有时仅强调“安全意识”,与“素养”并列,并没有真正与5s的行动体系与哲学融合.
6s管理“规范”是上述基本行动之外的管理活动.对于大多数管理不善的工作场所,上述的工作通常得不到完整、系统的重视,或偶尔为之,不能坚持.在开始强调和实施6s时,造一些声势,搞些运动,让大家都动起来,重视起来,只要实施得力,总是能在短期内迅速改变工作现场的面貌.然而,运动的缺点就是来得快,去得也快,工作现场的良好状态是需要时刻保持的,从管理方法的角度说,要想保持好的做法长期贯彻,就应当将有关的方法和要求总结出来,形成规范与制度.所以,6s中的“规范”就是要将运动转化为常规行动,需要将好的方法、要求总结出来,形成管理制度,长期贯彻实施,并不断检查改进.一些流行中文提法,将这个要素称为“清洁”,而在含义解释上,加上许多字面上概括不到的内容,这在中文表达上,实在显得很牵强,这与词汇翻译方式有关.综合各种5s资料,尤其是近些年的总结,“规范”是一个比较恰当的、广泛采用的概括.
6s管理“素养”,是6s中最独特的一项要素,也是其精华之处.前5项要素,都是十分鲜明的“行动要素”,其中一到四项是现场改善的行动,第五项将现场改善上升到系统的、制度的层面,而第六项,进一步上升到人的意识这个根本.对于人,制度是外在的、强制性的.更彻底的保障,是将外在的要求转化为员工主动的,发自内心的行动.也就是变规定、要求为人的意识、习惯,素养一旦养成,将潜移默化地、长期地影响人们的工作生活质量.素养是建立在人的意识之中的,提高素养需要进行培训、宣传,并有效地运用奖罚、激励等辅助手段.
以上就是一些关于6s心得体会.6s管理的实施你能让去也更加的规范化和整洁化,不单单只是表现在物品方面,员工的精神面貌也会有值得改变,工作效率的提高、产品质量的提升已经员工工作心情的愉悦度这些都是在6s管理中所获得的宝贵经验.6s管理能让员工从基层开始发生质的改变,让生产效率大幅度的提高.
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员工5s管理知识培训范文4
随着企业财务管理的发展，愈来愈需要将管理会计的理论和方法应用于企业管理实践活动中，管理会计的运用以及将管理会计、财务会计、成本会计有效融合将成为企业财务管理、企业管理的发展方向。《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》提出推进管理会计理论体系建设，逐渐形成中国特色的管理会计理论体系。但我国目前管理会计理论和应用方法研究与企业管理会计实践相脱节，企业管理会计运用多流于形式，没有发挥其应有的作用。究其原因是管理和会计意识的缺失。管理会计的本质是管理，管理会计的灵魂是管理和会计的思想，实施的关键是持续改进的行动，依靠的基础是全员协作。
管理会计的理论研究要与全面管理的思想相结合。在管理会计的实施和运用中，“管理的意识”和“管理的行动”则须臾不能缺失，即管理会计首先是管理的思想和会计的意识，用以指导管理会计的体系建设;其次才是方法，使之普及于全员，贯穿于财务管理、企业管理行为的全过程。因为决定管理会计应用效能的关键是研究者和实践者的管理和会计意识，而管理和会计意识的普遍缺失，则阻碍了我国管理会计的理论和应用方法的研究，当务之急是将管理会计的意识固化成财务管理者、乃至企业管理者的素养，提升效率、降低成本、增加竞争力。推进管理会计才能水到渠成，才能真正发挥管理会计的价值——企业的战略、业务、财务一体化最有效的工具。
一、我国管理会计理论研究与应用现状及影响
目前我国管理会计理论研究与应用取得了一些成就，但也面临着问题，主要表现在对管理会计认识不统一，执行不到位，缺乏全面推进管理会计实施的基础。
(一)管理会计理论研究方面，由于认识不一，制约和阻碍了管理会计理论研究与应用的发展
目前我国管理会计理论研究与应用虽提出了各种学说和方法，但对管理会计的定义和概念框架没有达成统一认识，未能形成完整的体系。所以，难免产生模糊的认识，出现了诸多值得商榷的论述，诸如在现代管理会计的研究和应用上，我国与世界同步走过了60多年，早在50年代就开始了以经济责任制为基础的管理会计体系建设期[1]。这种认识制约和阻碍我国管理会计研究的深入发展。其实对管理会计的认识、体系建设，尤其是适应我国国情和企业现状的管理会计理论研究和应用还有很长的路要走。
(二)在管理会计应用方面，缺乏管理会计意识的管理基础
说起管理会计，首先想到的是管理会计的实务，而忽略了管理会计首先是管理和会计的理念，在企业实践中经营者、管理者也了解一些管理会计的知识和方法，但因为普遍欠缺管理会计的意识，就如同缺少“土壤”一样，管理会计的“种子”很难生根发芽。同时管理者限于管理基础的薄弱，基于短期效益考量，对管理会计应用的意识不急迫，方法的应用也是零敲碎打，应用难免普遍流于形式，很难发挥真正的效能。
二、日本企业管理理念和策略的分析
针对上述我国在管理会计研究和应用方面存在的问题，日本企业管理在学习和发展世界先进的管理理念方面的成功经验值得借鉴。源于西方“科学管理”、“全面质量管理”理论通过日本学者的研究推广，继而发展研发出具有日本特色的管理理论“持续改进”、“精益生产”等管理理念，通过企业管理者的忠实实践获得成功，可以说日本经济腾飞的秘诀离不开管理的理念推广和实践。
(一)以实践为中心，研发培育者、实践者、推广者密切配合，完成了企业管理的升级
在日本被称为“管理大师”的大前研一、野中郁次郎、盛田昭夫等为代表的一批研发培育者、实践者、推广者共同架起一座连接日本与世界管理的桥梁，他们的职责不同，野中郁次郎是研究和培育跨文化的思想，盛田昭夫是企业家、创造实践者，大前研一是战略顾问和推手，他们将世界先进的管理理念引入日本，通过“共同化”、“外化”、“连接化”、“内化”，将管理知识和理念推广，衍生出适合日本企业管理的“持续改进”、“精益生产”等著名管理理论，产生知识创造的螺旋模式。日本企业完成了管理的升级，将企业管理推向世界的高峰。
(二)经营会计颠覆了传统会计学的模式
经营会计的理念源于日本，日本企业家稻盛和夫说，企业经营的原则就是“销售额最大化、经费最小化”。他吸取了日本企业经营管理的经验，开创并发展了经营会计学，在他所创办的京瓷集团成功运用。即京瓷会计学，用通俗的语言向管理者说明会计的目的、原则、做法，让每一位员工对自己的目标都能清楚把握，能够为达成目标而主动地不懈努力，形成全员参与的经营模式。
对中日企业实践颇有研究的田和喜说：经营会计支撑了松下、京瓷等日企的成功，颠覆了传统的会计学模式，是中国企业实践阿米巴经营必备的系统量化工具。
(三)“QC小组”活动、“5S管理”模式练就员工现场管理与改善的素养
在日本无论何种行业，“质量管理小组”、“5S管理”都是其基础工作中不可或缺的组成部分，成为操作性很强的程序化的工作模式。
“QC小组”有两个主要任务：1.找出问题，提出解决办法;2.通过参加会议和讨论与工作相关的问题的正式机会鼓舞成员的士气。日本企业每年举办QC小组成果大会。
在企业管理的改善活动中将5S活动作为其中的一环，作用不仅在于消除工作中和公司的内部浪费，更重要的作用在于使参与其中的人员得到成长。是一种思考的方法和工作的程序，进而成为自觉工作的习惯。
(四)“垃圾之争”引发的思考
笔者在考察中日企业管理会计时了解到一个案例：A企业是一家在中国的日本企业，员工除了有两个日本的管理人员之外，其余均为中国员工。A企业日常开展“QC小组”和“5S管理”管理活动。A企业定期进行“5S管理”清理时发现相邻的B企业(中国企业)办公楼随手向窗外A企业院内扔塑料袋、废纸等垃圾，办公楼是出租给几家公司。A企业定期清理之后，没过几天，相同的地点又出现垃圾。几次之后，A企业向B企业提出交涉，希望B企业解决。B企业逐一对入住大楼的公司开始进行宣传教育，但最后效果还是不明显，不能彻底解决。A企业的日方管理人员觉得非常不理解：这个小事为什么不能解决?入住B企业大楼公司的管理人员也觉得不能理解：日方的管理人员何必在这个小事上这么认真?
经笔者了解，入住B企业大楼公司的管理者和员工也知道“QC小组”和“5S管理”，也开展过相关的活动，且最近还向管理人员进行这方面的培训，提出推进“5S管理”活动的要求。那么试想：A企业也在中国境内，也是中国的员工，为什么A企业可以做到的事情，一墙之隔几家公司却做不到?我想那几家公司的困惑，正是我国管理会计面临的困境。
三、日本企业管理会计实施的案例
日本企业通过管理升级、经营会计以及现场管理的提升和自觉意识的培养，不仅在管理理念、经营会计训练和管理人员的素养等多方面进行充分的准备，推进管理会计的实施效果明显。下面是笔者考察的一家在中国的日资企业管理会计的推进案例。
(一)管理理念和管理素养的准备
正如所有日本企业一样，这家企业从总经理、各级管理人员反复强调精益生产、持续改进、现地现物等日本的管理理念。企业各项工作都按照细致要求和过程的严格控制，类似程序化的作业标准书。日常开展“QC小组”活动，每年召开QC成果会，总经理点评，评出优胜者参加在日本总公司举行的QC成果会，社长每次参加并向获奖者颁奖。日常进行“5S管理”活动，养成了管理人员和员工高度自觉和负责的工作状态。
(二)组织机构的变化，引起财务管理者向管理职能的变化
公司按照日本总公司的统一安排，将财务部变更为经营管理部，管理会计和经营管理成为经营管理部的主要职能。负责公司财务的总会计师、经营管理部部长以及经营管理部人员岗位职责除了财务核算和监督之外，要求在理念、考虑问题的角度和高度方面发生重大变化，需要站在企业管理的全局考虑、处理问题。财务职能的专业性成为基本的要求，独立性的弱化，协作性提高，经营管理部与企业内部其他部门以及与供应链企业更好的协作。
这一变化会逐渐促成企业内部的业务的协作：财会人员对于营运部门、制造部门反应的问题予以积极的回应;营运人员、营业人员、制造人员逐渐培养经营会计的意识。
(三)编制滚动的CVP(量本利分析)计划与实际分析表
1.CVP(量本利分析)滚动编制
按照日本总公司的统一安排，除了以前的各项资产负债表、利润表等各项财务报表以外，要求编制滚动的CVP(量本利分析)计划与实际分析表，以及计划与实际的差异分析向总公司报告。编制的方法和分工：营业部门依据市场预测分别编制年度、季度以及月度销售计划，制造部门编制年度、季度以及月度经费计划，经营管理部依据资料编制财务报表和CVP(量本利分析)计划与实际分析表。营业部门依据市场预测的变化及时修订生产销售计划，经营管理部依据生产销售计划的修订滚动编制月度经营计划和CVP(量本利分析)计划，并与月度经营实际和CVP(量本利分析)实际报表，报送日本总公司。
2.总公司决策和诊断
总公司依据财务报表以及CVP(量本利分析)计划与实际对比资料，及时掌握了各公司的固定成本、变动成本、销售量、单价、销售额、利润、贡献边际率等变量之间的联系资料，作为经营预测决策和规划的依据。同时根据各公司CVP(量本利分析)计划与实际以及差异分析，提出工厂诊断的建议，定期实地进行工厂诊断督导，提出不同的课题，请各公司定期报告课题的解决情况。
3.内部分析提升管理
公司内部针对计划与实际的差异，通过公司月度经营会议，经营管理部组织制造部门进行原因分析，对于指标的各部门出现差异，透过现象找出真正的原因，逐一解析，通过各部门长让每一位员工了解公司的经营情况，对自己工作的目标都能清楚把握，对照差异，积极不断的持续改进，不断提升管理的水平。
四、日本企业管理经验的启示
日本企业管理的经验告诉我们：管理理念是推进管理会计发展的基础，是管理会计研究和应用不可或缺的一环。会计意识就是收益最大化，经费最小化，管理的行动就是持续改进。
(一)管理的理念奠定管理的基础，精益的管理和持续改进符合日本的国情，也适应了国际经济环境的发展
通过日本企业管理理念和策略的相关案例分析，我们可以清晰看到日本企业管理的策略，将源于西方“科学管理”、“全面质量管理”通过日本学者的研究推广，和企业家的实践，继而发展研发出具有日本特色的管理理念“持续改进”、“精益生产”等管理理念，奠定了日本企业的管理基础。
(二)经营会计学的创立，培养锻炼了企业的干部，迎来了更加密切的协作
财务、会计环境的巨变，财务会计专业人员的时代结束，经营会计学应运而生。商界处于流动的状态，从商业的观点来看，仅有会计知识是远远不够的，会计知识无法判断的事物很多。导致会计和财务人员与营运人员、营业人员、制造人员发生矛盾的主要原因，财会人员有可能束缚后者的手脚。因为后者更可能全面、灵活判断商业问题。CFO仅凭财务、会计知识是不能胜任的，CFO的职责就是要全面提高企业的价值。
(三)持续开展“QC小组”活动、“5S管理”模式，训练了员工现场管理与改善的素养
笔者考察过许多日本企业，无论在日本国内和中国境内的，不同行业的，管理模式惊人的相似。日本企业每天早操完毕，第一件事就是举行“早礼”，早礼资料主要是“5S管理”规范、行为准则、作业标准书等准则的宣读学习。日常开展“QC小组”活动，每年举行世界范围QC成果会，来自世界各地的分公司、制造工厂的优胜者成员，相聚日本的总公司，交流经验，成果。日常进行“5S管理”活动，持之以恒。
五、推进我国管理会计研究和应用的策略
转变研究和应用的思路，从面临的国际、国内经济环境出发，亟待解决管理会计的有效应用问题;从我国面临的实际问题出发，打好管理的基础工作;从企业的实际出发，坚持经营会计和管理意识持续培育之路。
(一)经济新常态需要管理会计尽快应用
国际国内经济环境的巨变，导致传统的财务会计时代结束，呼唤管理会计尽快应用。尤其在经济增长缓慢的新常态情况下，商业判断、更加精细化的管理以及企业内部的协作变得非常重要，管理会计会有更广阔用武之地。
(二)汲取西方管理会计和日本管理的经验，为管理会计实施打好基础
鉴于我国管理会计理论研究与应用现状，亟待建立公认管理会计概念框架构建，并形成完整的体系。在这个体系中全员的管理意识、管理的参与率是不可或缺的因素，没有全面管理的理念和会计意识则不能称为真正的管理会计体系。参与其中的财务人员要向管理者靠拢，管理人员的思路向财务人员转变，成为经营会计的参与者。业务上财务会计、成本会计、管理会计，逐渐进行有效的融合。
(三)分析企业管理会计问题的根源
从企业来看，管理会计实施的过程中存在着领导不重视，预算脱离实际、不能真正控制成本等问题，造成全面预算管理体系的实施流于形式，效果并不明显。根源在于企业领导和管理人员以及员工没有认识到管理会计的本质和其依托的基础，没有相应的解决方法。应该直面这些亟待解决的问题，转变思路和方法。
问题之一：没有认识到管理会计的目标是管理水平的提升。管理会计实施中，只看到表面工作，关注指标数字，没有认识到工作的目标和本质。原因在于没有认识到管理会计的目标是提升管理水平。比如全面预算管理不仅是编制预算的准确性，而最终目标是管理水平的提升。
问题之二：只关注结果，没有进行管理流程过程的控制。比如：实际工作中是以销售额为统领，当收入与成本出现矛盾时，偏重关注收入，实际未能真正深入细致的控制成本。解决的办法就是将注重目标和结果的目标管理转变为标准化管理，即流程管理，设置工作的标准流程，细分为若干道工序，关注控制每一工序流程，通过过程的控制达到目标。通过管理会计改变我们的习惯。
(四)从企业的实际出发
管理会计被称为服务于企业内部的会计，要逐一解决企业内部存在的影响管理会计实施的问题。特别是学习企业内部经营会计学的原则，用通俗的语言说明会计的目的、原则、做法，培养了管理人员提高核算效益的原则、独立核算制度。企业内部的管理更加密切的协作。持续开展类似“QC小组”活动、“5S管理”模式训练员工现场管理与改善的素养。建立一整套适合企业操作的全面管理会计程序模型，通过“早会——标准作业书流程”训练，固化经营管理者和每位员工的意识和工作行为规范，通过“模板”式的程序流程控制，克服管理意识缺失、不注重细节管理和绩效的痼疾，培养自觉、负责的工作状态，达成全员参与管理的经营模式。
设立全面管理会计程序模型：管理意识植入、管理行为固化、协作。1.将企业承担功能分成若干标准流程、程序;2.制定每个流程、程序的标准作业书。3.对企业实施控制、管理和监督;4.制定工作规则。每日早会宣讲。每日5S管理实施。5.定期管理小组活动，制定改善课题。年度管理小组成果，公司领导点评，评选优胜者。月度内部经营活动分析，提出改进课题，限期完成;6.大课题分期分步实施，完成的好奖励，完成的不好反省措施。滚动发展提升。
完成了上述准备，企业推行管理会计就会水到渠成，事半功倍，管理会计才会发挥其应有的作用。
员工5s管理知识培训范文5
关键词：压铸企业；精益生产；管理
中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：16749944(2011)04019704
1 引言
在竞争越来越激烈的市场环境下,企业要求更大的发展,除了技术革新,同时必须在管理创新上加大力度。衡量企业综合绩效和竞争能力时,不仅要看销售收入和所占市场份额,更重要的是赢利能力。唯有努力降低制造过程及管理成本,才会谋取更大的利润空间。在这个意义上,建立和实施以赢利为目标的精益生产体系是一个很好的选择。
宜安科技股份有限公司(EON)是目前国内最大的铝合金和镁合金压铸企业之一，经过20多年的发展,在压铸技术领域处于国内领先地位,生产规模日趋扩大。但近年来国内外同行企业竞争日趋加剧,铝合金和镁合金原料成本显著上升。公司在充分考虑自身状况的基础上,决定尝试推行精益生产模式,适应资源节约型发展道路。
精益生产(leanproduction,LP)是以“丰田”为代表的日本汽车生产方式的综合描述,因此又称作“丰田生产方式”,其中精表示精确、准确；益表示收益、效益。精益生产就是及时制造,消灭故障,消除一切浪费,不断追求零缺陷、零库存目标的集中体现，是美国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划”的研究项目中提出来的。研究小组在做了大量的调查和对比后,认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适合现代制造业的一种生产组织管理方式,称之为“精益生产”。
精益生产的实质是管理过程,包括人事组织管理优化,大力精简中间管理层,进行组织扁平化改革,减少非直接生产人员；推进生产均衡化、同步化,实现零库存与柔性生产；推行全生产过程(包括整个供应链)的质量保证体系,实现零不良； 减少任何环节上的浪费,实现零浪费；最终实现拉动式准时化生产方式。
2 精益生产实施过程中存在问题
2.1 推行精益生产方式应考虑的方面
(1)加工生产产品品种和产量急剧增加。EON产品品种由20世纪90年代初的10多款产品增加到目前的1 000多款,年加工量1 000万件左右。由于产品交货期相互冲突、生产批量大,在车间形成大量在制品库存,客户交货期无法保障。在公司现有的机器设备和厂房面积等资源基础上,以传统的生产组织方式难以满足市场的需求。
(2)公司调整产品结构的需要。EON根据自身在压铸行业的技术实力和加工经验,做出了向汽车零部件加工转移的战略决策。产品结构的调整,新产品的增加,需要相应的机器设备和人员去保证。但目前生产产能相对饱和的情况下,如何提高现有产品的生产效率,缩短生产周期成为公司首要解决的问题。
(3)客户对交货期限越来越苛刻,传统生产方式应变能力明显迟缓,常因不能按时交付而导致产品积压,形成大量不良资产。
(4)公司车间在制品积压严重,产品返功率较高。具体分析其原因是传统大批量推式生产的弊端。计划部门接到市场部门的订单通知,不分先后顺序的下达生产任务,生产部门要拼命的完成任务,压铸部把产品成型后整批的推到了后工序,由于产品种类多、批量大,后工序的加工能力有限,这样就形成了大量的在制品等待加工。同是由于批量的限制,当整批量的产品加工完成后才会调运到下道工序,这样也行成了大量加工后的待检品。
公司为了提高生产效率,加强产品质量监控。公司施行了计件工资制,各工序QC严把质量关的措施。 但形成了生产的“孤岛”,产品不良率却显著增加。 为解决上述问题,公司推行了以消除浪费为核心,以顾客需求拉动的,单元式生产线的精益生产方式,努力实现零库存、零缺陷、零浪费。
2.2 EON推行精益生产中存在的问题分析
2.2.1 员工基础薄弱
精益生产的有效实施和生产过程的持续改进与员工对精益生产全面深入认识有很大的联系。 EON在实施精益生产前期缺乏对员工培训。该企业长期按照批量式进行生产,员工已形成自己的工作方式和思维习惯,对实施精益生产方式的理解是传统批量生产模式下的形式主义。在员工不了解精益生产的情况下,公司成立精益小组,由中层领导去推动,在EON各部门全面实施。基层员工担当角色是上级指示的执行者,任务的完成者,决策权力很小或没有任何决策权力的被控制者。这样基层员工无法领悟到本岗位工作在精益生产方式下的工作使命和工作职责。员工缺乏能动性,难以支撑生产的持续改进。
2.2.2 配套制度缺失
精益生产方式追求的是生产过程持续改进,逐步提高整体生产效率,降低成本。生产的改进需要有完善的绩效考核制度和奖励制度来保障。EON目前采用计件制绩效考核制度,计件制对生产效率的提升具有促进作用,但是缺少相应质量控制体系,会造成产品不良率的大幅上升。与精益生产诉求的逐步改善,实现零缺陷、零浪费背道而驰。不利于形成人人关注产品质量,生产逐步改进的氛围。公司为了提高员工的积极性,采用功过的形式对有功者奖赏,对有过者进行惩罚,这样会起到规范员工行为的作用,但是“功”和“过”的评价具有很强的主观判断性,长时间推行易造成员工有功或有过是领导说了算的错觉,不利于调动员工逐步改进的积极性。
3 实施精益生产的步骤
3.1 意识引导、培训先行
精益生产方式十分强调员工的作用,它认为如果企业在实施精益生产过程中只把注意力集中在精益生产本身的方法上,那么由此带来的变化将是暂时的,一旦推动精益生产的顾问或经理离去活动也就停止了,要想获得长期成功,必须着眼于全体员工,让他们成为实施的主体,从破除传统的管理思想,变革他们的工作方法,改变他们的工作习惯,提高全体员工的质量意识、专业技术管理知识、操作技能水平、工作责任和积极性,为搞好精益生产提供根本保证。
精益生产方式与传统计划推进方式是两种截然不同的生产管理模式,涉及到企业管理的方方面面,实质上是一种管理变革,势必会冲击现有的工作、思维方式及某些人或集团的既得利益。为此,EON公司在内部开展广泛的精益思想的宣传和学习活动,通过各部门每周例会形成制度化学习精益生产方式,组织各部门科组长等现场管理人员集中学习精益生产业务知识,来促进员工思想观念的转变。为帮助公司所有员工适应新的生产方式,EON针对不同类型的员工,开展了相应的培训。
（1）针对生产工人开展品质提升、生产作业操作标准、5S现场管理、品质检验、拉式看板运行系统等一系列的职业化培训,以提高整体工人的专业技术水平。
（2）针对生产技术人员开展模具开发、镁合金和铝合金压铸工艺改进、生产工艺优化、镁合金和铝合金表面处理、价值工程、人因工程等现代科学技术的培训。提高现场问题解决能力,从源头上消除浪费,尽可能的消除设计成本。
（3）针对管理人员开展现代生产管理技能培训,转变管理者旧有管理观念,使管理者成为新的管理思想的倡导者、各种资源的协调者和实现企业目标的支持者,更重要的是他们是提高员工素质,培养员工发现问题、解决问题能力的教育者,目的是让员工自己有机会有能力去解决生产运营中的问题。
3.2 确立组织、精心计划
EON公司在开始实施精益生产时,建立了精益生产组织。在实施精益生产前期是公司的辅助生产组织。这个生产组织包括一个“精益生产指导委员会”,和两个执行团队：“物料团队”和“工序团队”。
精益生产指导委员会核心成员包括总经理、生产总监、技术总监、生产工程部、生产部、质保部、人力资源部、操作员工代表、信息系统人员等主要负责人，其主要职责包括从参与实施团队的部门调动人力资源；主持定期会议来审核实施的进展,要评审活动项目的状况和精益生产管理方法的运行情况,按照由精益生产实施团队提出的修改意见来理解和协调现行的经营惯例；要理解、协调和确保在项目进行中实施精益管理方法的完善性,并达成一致意见；监督计划中重大事件的里程碑,并为保持精益生产实施的进展而确定优先次序；确保为规定的供应品、看板物料和逐渐增长的机器资源和劳动力资源提供资金；制定一套联系和宣传策略,以保证全部员工、顾客和所有供应商都会受到实施精益生产项目的预期好处。以及精益生产项目的目标使如何支持公司的发展目标；在各种需要已经明确的情况下,制定必要的培训计划,为计划提供资金并配备人员；保证达到公司既定的经营目标。
工序团队是由拥有生产工序方面特定知识的员工组成。这包括关于产品是如何生产出来的,各种产品彼此之间有何不同、生产产品所需要的时间、存在什么生产问题、以及设备、资源管理能力方面的各种知识。其主要职责包括确定各生产工序；工序的拟定；过程的排序；设备优化的生产线设计；员工培训。
3.3 现场改善、稳固基础
3.3.1 6S现场管理
EON公司在实施精益生产前期狠抓6S现场管理,深刻理解6S管理精髓。整理在于组织化,为使工作能充分发挥应有的机能应具有哪些必备的物品及应有的流程；整顿在于考虑流程的合理化,具体分析每个产品生产流程是否合理；清扫的精髓在于逐点的检查确认,以发现问题点；清洁在于彻底改善,在问题点发现后,若不彻底加以解决,会养成忽视、敷衍的心态；素养在于训练与纪律,员工接受严格训练,最终严守纪律。安全在于尊重生命,排除危险,预知不安全人为、物为因素并彻底改善。 EON公司对3065立柱生产线的每个工序进行再思考,分析哪些是必备的机器设备,对生产流程再思考。发现问题点并彻底解决。真正实现6S管理效果,为实施精益生产奠定基础。
3.3.2 生产线布置
基于精益思想的生产线布置要有这样几个特征，物流流动的一个流及同期化,员工的多工程化及多能工化,设备的整流化。EON公司运用ABC分类法对公司所有客户进行管理。对于长期客户、产品需求量大、销售额占比重高的A类客户,进行独立拉式生产线布置,充分保障重要产品交货期和质量。对于C类客户,考虑到压铸行业特点,换模时间长,此类客户仍沿用传统的批量式生产。
3.3.3 设备预防维修管理
精益生产一件流快速拉动需要全面实施设备预防维修计划(TPM)来保障,通过OEE(整体设备效率)考核。考虑到压铸行业模具容易出现故障,为此EON公司组建专业的设备维修部,制定公司所有模具和机器设备预防性维修计划,对所有机器和模具定期检查维修。并根据月度生产计划,对要启用的机器和模具全检,保证把故障排除在生产之前,避免因模具或机器影响交货期。
3.3.4 设备布置
要充分考虑各生产环节之间的关系,在实现产能要求的基础上,尽量做到各设备单元产能均衡,体现精益一个流的思想。EON公司通过机器重新布置,破除孤岛式生产。如打破后加工部、自动机加部和五金部界限,并根据生产工序需要,编制成单元式生产线。加速产品流转速度,有效消减工序间在制品数量。
3.3.5 模具更换流程标准化
实施快速换模进而降低换模时间是多品种中小批量生产企业实行精益生产的关键点。对压铸行业更是如此,压铸企业所生产的产品都需要专用的模具,模具更换频繁,且占用时间长,成为压铸企业实施精益生产的瓶颈。EON公司为破除实施精益生产的瓶颈,引入了快速换模技术(SMED)：选择某一代表性的产品模具更换作业；建立SMED专门小组准备SMED研究；观察并详细记录换模的时间长度、通常由谁来完成作业、人数、工具、部件以及在换线过程中发生的特殊事件等,设定每次换模的改进目标；分解整个换模作业流程；缩短内部切换时间和调整时间；借助5S管理进行巩固,建立换模作业标准化程序(SOP)。
3.4 循序渐进、由神到形
精益生产方式的实施是一个逐步推进的过程,对于一般的企业可以采用精益管理的理念进行组织生产。企业进行组织实施精益管理时不一定要照搬丰田生产的模式,应该根据本企业的具体情况,以精益管理的理念和方法,一步一步的进行推进,尽量以最小的整改成本取得最大的效果,在这里就需要仔细思考本公司的具体条件,又有哪些方法措施是适合本公司的。EON公司作为压铸行业的代表,结合自己实际,要考虑到大型的压铸机体积大,搬运不方便,而且作业时对其他机器设备影响较大；喷涂车间需要封闭的环境作业,容易对其他车间造成工作环境影响等情况。EON公司实施精益生产改造时,只采用需求拉动式生产系统,对部分车间单元式生产线设计,达到了精益生产的效果。
3.5 制度保障、逐步改善
精益生产是一个持续改善的过程,成功实施这种生产方式需要辨认改进制造过程的途径,降低废品率,确保各制造环节有效运行。传统的单纯计件绩效考核制度已无法支持精益生产的持续实施,一种适合精益生产方式的业绩评价制度急需建立。根据精益生产的要求,结合实际情况,EON实施了一系列全员管理机制为原则的管理制度,如设备停工奖惩制度、质量(不良品)奖惩制度、各部门投入产出(成本耗料)奖惩制度、要货不满足(延时交货率)奖惩制度等,有力地促进了精益生产方式在EON公司的推行。
4 结语
精益生产是一个永无止境的精益求精的过程,它致力于改进生产流程和流程中的每一道工序,尽最大可能消除价值链中一切不能增加价值的活动,提高劳动利用率,消灭浪费,按照顾客订单生产的同时也最大限度地降低库存。企业向精益企业的转变不会一蹴而就,需要付出一定的代价,并且有时候还可能出现意想不到的问题,但如果循序渐进,把精益工具的实施和人员素质的培训很好的结合起来,企业会取得良好的成绩,成为竞争致胜的有力工具。
参考文献：
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Implementation of Lean Production Model in Die Casting Enterprises
Yang Jiedan,Tang Tiezhuang,Li Weirong,Zhou Jian
（Dongguan Eontec Co.,Ltd,Dongguan 523662,China）
员工5s管理知识培训范文6
述职报告必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。下面就让小编带你去看看物业经理的年度工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
物业经理的述职报告1尊敬的公司领导：
我叫______，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：
一、小区、社区经营收费工作
狠抓协助收取了____小区卫生费70%，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。____路____号院、______院、____公司院、第____校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话："你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。"说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。
二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处
74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。现在的：____个庭院、____人、每月支付工资______元。每月减少工资费用__万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。
三、狠抓小区服务质量的提高
对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。
四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部。
工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。
能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足!
一年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献!
谢谢大家!
述职人：______
20____年____月____日
物业经理的述职报告2公司____总、各位同仁：
大家好!
20____年初，公司____总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写20____年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行____总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：
一、简述指标完成情况
20____年初，按____总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务。
二、回顾反思，落实整改提高
从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结20____年：只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、制度上过于讲情面。
未有进一步量化制度，把制度落到实处。
5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。
6、打造企业品牌。
企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。
责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
三、2019年工作计划与思路
2019年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶。
经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，____年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌
公司在完成中心工作任务的基础上，____年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢____总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。
物业经理的述职报告3尊敬的公司领导：
20____年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的
关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。现就20____年任职情况述职如下：
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;
技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。
细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑。
4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。
形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。
5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。
6、产品开发效率有待提高。
展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。
7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。在工作中，还存在着很多不足。
1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。
2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。
3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。
20____年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
谢谢大家!
述职人：______
20____年____月____日
物业经理的述职报告420____年，____服务中心在公司领导的亲切关怀与正确指导、支持下，作为小区负责人，时刻以身作则，与服务中心员工团结一致，敬业爱岗，努力工作，不断提高服务质量，发扬不怕苦，不怕累的工作精神，自觉加班加点催收物业管理费，在同事们的共同努力下，较好的完成了公司的各项工作任务。现对一年来的工作如下述职总结：
一、履行职责，努力做好本职工作
作为小区经理，我深感领导支持对我的高度信任和殷切期盼，深感工作责任重大。为此，一年来我刻苦学习业务知识，积极向领导请示汇报，努力开展各项工作。把精力用在抓管理、服务上，用在抓队伍和品牌建设上，任职10个月来，工作上坚持按照公司制定的各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，制定符合服务中心工作特点的工作方法，并对各部门工作运行情况进行不间断的检查。坚持定期到班级听取意见，指导工作，帮助解决困难，在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调外部各方关系，为搞好小区各项工作打好基础。在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员学习业务知识，提高基层管理人员的工作能力。在日常工作中，时常下到小区与业主进行沟通，听取他们对小区各项管理工作的建议，对中肯合理性的建议，及时吸取并运用到工作改进中。并取得较好效果。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流。工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作。
二、严格自律，树立良好形象
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取员工的意见，尊重、团结每一个成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”。
三、任职来的工作目标完成情况
1年来，在服务中心员工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。
一是完成经济目标。服务中心认真贯彻公司“第三个五年计划”，通过服务中心全体员工的不懈努力，放弃休息日，克服各种艰难，担负着巨大工作压力，在2011年收取到物业服务费__元，完成工作指标__ %，停车费x__，完成工作指标 101%，装修管理费 X__，完成工作指示 X__，有偿服务费 X__，完成工作指标X__。较好的完成了各项工作。
二是加强与辖区派出所联防工作沟通。针对__小区地理位置的特殊性及人员结构密集的特点进行警、民工作的沟通联系。我小区秩序维护员当班过程中，协助派出所多次抓捕作案嫌疑人。体现了当班秩序员高度警惕的责任心及积极的工作态度。
三是理顺小区业主违章乱搭乱盖、占用公共空间等住房违规装修问题。小区少数业主为图一时之便，置小区物业管理规定不顾，违章乱搭乱盖，占用公共空间等住房违规装修，在工作人员多次下户做思想工作，并通知业主整改，对拒不执行整改的业主，服务中心将有违规行为的房号上报柳南区建设局、执法局、银山街道办事处、航星社区行政主管部门。
四是积极参加物业协会小区评优工作。服务中心工作人员积极响应,以极大的热情投入到评优工作中，经努力服务中心最终取得了物业协会颁发的“环境卫生优秀奖”。
五是响应小区多数业主对于完善小区文体设施提出的意见。公司在小区内增设了室外羽毛球场，闲暇时间业主都到球场打球，丰富了他们的业余娱乐生活，也体现了物业服务中心对业主生活的关心，促进小区和谐。
六是对恶意欠费户，服务中心采取法律诉讼途径维护公司利益及交取物业费业主的权益，同时提高了小区的收费率。
七是加强对在职及新入职员工的培训。对消防应急培训、电梯困人培训、防洪救灾培训、燃气泄漏等进行专项培训，教会他们操作的技巧。
八是搞好小区绿化做好修剪、培土、防病、防虫等工作，冬季对灌木进行了过冬保护—刷石灰粉。保洁服务工作为小区的亮点之一，在减编后人员思想不稳定的状况下，服务中心做好保洁团队建设，增强员工服务意识，提高服务工作质量。
九搞好工程、消防管理工作。在春节、五一节、国庆节等节假前，对小区商铺进行逐一安全检查，发放安全提示，提醒租户做好消防安全工作。对小区消防设施进行检查，确保消防水、灭火器的正常使用。并对消防设施进行防锈、保养;检查排水工程，确保畅通无故障;维修广场木桥护栏。消除了木桥的安全隐患，保障了小区业主的人身安全;解决小区内车辆无序乱停、摆放堵塞单元通道及休闲广场现象，服务中心于4月设置了24个石桩，解决了因车辆乱停放，占用广场的现象。
十是丰富小区业主文体娱乐，融洽业主关系。物业服务中心5月携同平安保险公司举行“庆六一”游园活动，2月携同柳州南国今报，航星社区举行“欢度元旦，和谐邻里”游园活动，小区业主参与热情高涨，活动现场气氛融洽。
四、需完善及改进的问题
1.提高服务品质，细致工作中的各个环节,维修工作及时跟进,反馈业主要及时。
2.规范化管理,收费台帐列清明细表作到不漏。
3.加强秩序队伍形象、思想品质教育。
4.加强车辆停放管理、停车收费，确保车辆有序安全停放。
5.积极催收物业费，把尽可能收上来的费用，都进行催收。
6、完善各类档案资料的收集存档管理。
7、不断加强专业知识学习，提高实际工作专业能力，使业主得更加细致、周到的服务。
在新的一年，我将以“百尺竿头更进一步”的工作干劲，以饱满的工作热情，开拓创新精神，励精图治，开拓进取，在公司的正确领导下，发扬成绩，以新的姿态、新的服务理念，全身心为业主服务，为公司事业的可持续发展再创佳绩而努力奋斗。
物业经理的述职报告520____年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
一、不断学习，努力提高自身素质
这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
自从A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。
二、廉洁自律，树立良好形象
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作
作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。
自担任 A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。
A区管理处自__年__月30日至__年__月19日共办理入住1676户业主，车位自__年__月__日至__月__日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。
自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。
为了有效推进5S管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5S管理 实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5S管理。
“三抓”一抓抓培训，提素质;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。
“三不放过”一是不按5S标准执行不放过;二是不按5S标准检查不放过;三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S管理有了显著的成效，获得了年度昆仑集团5S管理评比第一名。
抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。
管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。
为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。
四、存在不足及改进方向
1、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。
2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。
3、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡呐嘌倒ぷ鳌?/p>4、A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在
年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。
五、监督管理部的巡查力度
