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旅游安全预案范文1
一、指导思想
贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“以人为本，统一领导，分级管理，谁主管谁负责”的原则，认真落实安全岗位责任制。要把防火、防盗、防灾害、防交通事故、防食物中毒、防公共突发事件为主要内容的安全防范作为重点，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝旅游安全事故发生。
二、组织机构与职责
1、xxxx中学校旅游安全领导小组
组长：
副组长:
小组成员：各年级处室中层领导
2、救援工作组及其职责
①现场指挥组：校旅游安全领导小组
现场指挥组应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全面掌握事故动态，制定具体救援方案，启动应急预案，协调指挥救援。
②医疗救护组：校医室人员
事故发生后，在校安全领导小组领导下，由校医室人员组成现场救援组，保证足够的氧气瓶，配备必要的救护器械，对现场一般伤员进行急救；遇到问题及时解决，组织协调转诊收治。
③物资保障、服务组：总务处和校办
负责应急救援物资供应保障，按照指定的救援方案，安排救护器材和物资，及时拨付处理事故所需的应急资金负责全体教职工的生活保障；保证人员有充足的食品和生活用品。
三、旅游日程及人员状况：
1、日程：
9月10日下午4：40乘火车-9月11日早6：30到达xx
9月11日活动在xx市，中午乘车晚上到达xx
9月12日参观国门、游览xx湖，中午乘车返回xx市，晚上6点返回xx市。
9月13日早8点到达xx市，结束愉快旅程。
2、人员：
全校参加旅游共计268人，分成六组，每组各一名导游，一名中层领导干部负责管理。
四、要求：
1、召开旅游安全工作会议，宣布成立校旅游安全领导小组。
2、统一思想、统一认识，强调各年级各处室教职员工要服从指挥，不单独行动。
3、中层以上领导认真学习校旅游安全预案，掌握处理办法。
4、发生事故做到及时逐级上报。
五、内容。事故发生后，本处室年级领导应做到：
（一）、交通事故
1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，立即通知校医，拨打120急救电话，同时上报校安全领导小组。组织现场人员迅速抢救受伤的成员，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。
2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。
（二）、 治安事故
1、保护成员人身及财产安全。上报领导小组并拨打110报警。
2、稳定相关人员情绪。
3、协助领导做好善后工作。准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。
（三）、火灾事故
1、立即报警
2、迅速通知领队及全团旅游者；
3、配合工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；
4、引导自救：a、不使用电梯；b、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗； c、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行； d、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援； e、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；
5、协助处理善后事宜。应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送医院。
（四）、食物中毒
旅游安全预案范文2
关键词：旅游饭店；客房；安全管理；应急预案
中图分类号：F27
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.30.026
住宿服务是饭店企业经营的核心产品，客房是客人停留时间最长并存放财物的场所。因此，客房安全管理对于保护客人生命财产安全具有极其重要的意义，一旦出现安全事件，轻则财务失窃、声誉受损，重则人员伤亡、问责伏法。客房安全管理一方面需要配备完善的客房安全设施，另一方面需要建立和执行安全管理制度，以预防和处理各类安全事故的发生。
1旅游饭店客房安全管理工作简析
1.1客房安全的内涵解析
客房安全是指客人在前厅、楼层和客房范围内人身、财产等权益没有危险的状态。客房安全是一个全方位、全过程的概念，不仅包括客人在客房范围内的安全，而且包括客人在前厅、楼层范围内的安全，客房安全贯穿于客房接待服务过程的始终，是一项复杂、持久、专业性很强的系统工程。
1.2客房安全管理工作及特点分析
客房安全管理工作是通过建立健全各项保障机制，运用好管理手段，使客房服务控制范围内的人身、财产等处于安全状态，保障生产经营活动顺利进行，一方面必须保证为宾客提供的服务以及设施是安全有效的，另一方面必须保证为房务部员工创造的工作环境是安全的。具体来说，客房安全管理工作需要重点做好防火工作、防盗工作和预防各类意外事故。其中防火工作是客房安全管理的首要工作，火灾事件的破坏性、影响性巨大；发生在客房的盗窃事件是饭店内最普遍、最常见的安全威胁，不仅造成客人和饭店的财产损失，还使饭店的声誉受损；除火灾、盗窃以外，客房中还会发生许多意外事故，如突发停电、客人受伤或患病、客人醉酒等，房务部门必须予以足够的重视来防范这些意外事故的发生。
客房安全管理主要有以下特点：不安全因素较多，烟火、电器设备以及客源复杂等潜在的不安全因素多；具有多发性，旅游饭店客房中是消防安全、财产安全问题的多发之地；责任重，影响大，旅游饭店安全无小事，涉及客人的生命财产安全甚至整个旅游饭店的安危；客房安全的要求标准高，要求服务人员安全意识强。
2客房安全事故发生的原因分析
旅游饭店管理者缺乏足够的安全管理知识，安全意识较为淡薄；饭店管理者安全监管不力，标准和规范执行不严；住店客人的安全观念不强，出现违规失当行为；一些饭店客房的安全设施设计不够合理，安全设备配备不到位；饭店缺乏足够的防范措施和应急预案，对群体性不安全事件缺乏掌控和处置不力；由于自然灾害等不可抗力造成侵害等等，以上这些原因都可能导致饭店客房安全事故的发生。下文将旅游饭店中主要安全事故及进行成因分析。
2.1客房火灾的成因分析
客房发生火灾的主要原因，一是客人吸烟引起的火灾，主要有客人卧床吸烟、酗酒后吸烟、乱扔烟头和火柴棒等几种情况；二是客房内电器设备故障引起火灾，比如一些长住客无限度地增加电器设备，引起负荷量超载，造成电源短路引起火摹
2.2宾客财务失窃的成因分析
一方面饭店安全管理制度和安全管理组织不完备、安全管理标准不明确、安全设施配置和安全监控设备问题、安全检查工作不精细、服务中的安全标准和程序把握不当、群防群治工作组织和贯彻不到位等都可能造成财务损失；另一方面客人自身的安全意识不强，缺乏良好的安全习惯，给予了偷盗者可乘之机。
2.3宾客受伤或患病的成因分析
客房发生客人受伤事件的主要原因，一般有以下几种：浴室冷热水供应不正常，烫伤或冻着客人；设施、设备年久失修或发生故障而引起的各种伤害事故；地板太滑、楼梯、地毯安置不当，使客人摔伤等；由于消费者的性格修养各不相同，在享受服务的过程中因与员工发生争执，双方出现情绪失控造成暴力伤害的事件，或者饭店防范不力，导致外来人员对宾客造成侵害骚扰；客人患病的情况有时是客人个人体质原因，有时是旅游饭店卫生防疫和卫生清洁工作不到位，导致疾病传染。
3客房安全事件的预防和处理
3.1消防安全的预防与处理
火灾的预防可以从安装必要的防火设施与设备、加强消防安全培训工作、采取有效的防火管理措施等方面入手。首先，为了防止火灾的发生，饭店在建设时就应选用防火的建筑材料，安装必要的防火设施与设备。比如，主体建筑内设有太平门、安全通道等消防逃生设施，房间安装自动喷水灭火装置、烟感报警器，在电路系统中安设保险装置等；第二，利用各种形式布置安全警示和组织防火宣传教育工作，使房务部员工增强防火安全意识，熟悉防火制度和灭火常识，掌握各种灭火器材的使用方法。第三，采取有效的防火管理措施，如建立完善的防火组织，制定防火制度和应急方案、定期检查防火灭火设备设施、加强对住客的防火宣传和客房安全检查、及时发现存在的火灾隐患、注意饮酒过量和吸烟的客人、加强对安全疏散通道的管理等。
客房楼层一旦发生火情，员工要沉着冷静，按平时消防训练的规定迅速行动，及时报警、疏散客人、配合专业消防队灭火、做好善后处理，确保宾客的人身、财产和饭店财产的安全，努力把损失降低到最小限度。报警时要做到：当听到自动报警装置发出火警信号或闻到烟味时，应停止一切工作，迅速到场查明情况，有针对性地查找火源；查明火源的准确位置及燃烧物质，立即向饭店消防中心镇静、清晰地报警；在火情初起阶段，可利用就近的消防器材扑救，控制火势蔓延，并向客人发出通报，进行自救。如果火势不能控制，要有计划、有步骤地引导客人从各安全通道撤离，避免拥挤、混乱造成伤亡，同时，安排人员逐一检查客房；专业消防队到场后，及时报告火情、被困人员位置和人数，配合专业消防队灭火，并协助警戒，维护现场秩序；火灾扑灭后，要做好善后工作，清点人员，防止遗漏。
3.2盗窃事件的预防和处理
客房中发生的盗窃一般有外部盗窃、内部盗窃、内外勾结和客人自盗四种情况。外部盗窃，即社会上的不法分子混进饭店进行盗窃，装扮成客人蒙骗店方，盗取住店客人及饭店的财物；内部盗窃，是员工利用工作之便盗取客人及饭店的财物，由于员工对饭店的环境、工作程序及客情比较熟悉，作案手段极具隐蔽性；内外勾结类型的盗窃，一般是由饭店内部员工向社会上的同伙提供“情报”及便利，由同伙作案；客人自盗，即住客中的不良分子盗取饭店或住客的财物。
为有效防止盗窃事故的发生，加强员工教育和管理、做好客房门禁管理、严格访客的管理、多多宣导和巡查是必不可少的几个手段。首先，必须提升客房服务人员的职业操守和警惕性，严惩失察、失职造成财务损失的行为。从近年来在饭店中发生的一些失窃案例可以看出，一些犯罪分子利用服务人员的服务意识，采用一些貌似常规的行为进入房间，使服务员失去判别的警惕性，从而达到偷盗的目的。旅游饭店平时应该多开展相关培训，要求客房服务员遇到类似情况，应该礼貌地请客人出示证件，不能自己想当然地认为他们就是客人。第二，做好门禁卡的管理，门禁卡丢失、随意发放、私自复制或被盗都会给客人的生命财产和饭店本身的安全带来威胁。从制度上堵住漏洞，比如，禁止随便为陌生人开启客人的房间；对于遗忘钥匙在房中的住客，不能确认的要礼貌查验证件，并与服务台记录核对无误，方可开门；服务员在清扫房间时，不得随处丢放或插在房门锁上；服务员或保安人员在巡视时，若发现房门插有钥匙，要敲门提醒客人收好，若房中无人，可将钥匙拔下，及时上报并交客房服务中心处理，做好记录等等。第三，在访客管理方面，凡住客本人引带的客人，台班要做好记录；对独自来访者，要问明情况，必要时可礼貌查验证件，并应先往房间打电话征得客人同意，再陪访客到门口，待其与客人握手后再离开；如住客不在房间又没有亲自留言，不得让访客进房等候。第四，工作密切配合，保安部、工程部、前厅部、餐饮部和洗衣房的人员共同来搞好客房安全管理工作。还要多多宣导，加强巡查，加强对宾客的宣传教育工作，保安部应协助客房服务人员对宾客开展以防火、防盗为主要内容的安全教育及遵纪守法教育，提高宾客的警惕性，对楼层房间昼夜巡查，及时发现并消除各种隐患，预防和减少各类安全事故的发生。
客人在住店期间财物丢失、被盗或被骗后，会向饭店反映情况，或是直接报告当地公安机关，前者叫报失，后者叫报案。无论报失还是报案，饭店都应该积极协助客人或公安机关调查失窃原因，寻找线索，尽快破案。另外处理报失一定要遵循工作的要求、程序和规范，比如，客人报失后，服务员只能听取客人反映情况，不能随意对客人作出任何猜测；服务员接到报失后，不能擅自进房间查找等等。
3.3宾客受伤及患病的预防和处理
客人住店期间，因身体原因或意外情况而导致身体不适或突发疾病或其他伤害，房务部门员工要及时发现、及时汇报处理。一般性疾病要帮客人请驻店医生，严重性疾病要派人派车将病人送往医院救治。另外，在客房的卫生间还应设有紧急呼救按钮或紧急电话，以及供人浴晕时用的紧急开门器等，以备突发疾病时使用。如果发现客人患的是传染性疾病，须立即上报饭店高管，并将情况汇报给防疫卫生部门。随后配合协助防疫卫生部门转移客人，防止疾病传播。对患者使用过的用具、用品要严格消毒，并在客人离店后对房间、卫生间严格消毒。对接触过患者的服务人员，要在一定时间内进行体检，防止疾病扩散。
3.4其他事件的预防与处理
除火灾、盗窃、受伤患病，客房中还会发生许多其他的意外事故，任何可能导致不安全的因素，房务部都应该加以重视和防范，一旦事故发生，要做妥善处理。比如，巧妙处理外来对客侵害骚扰事件，最常见的是电话骚扰，可在饭店总机房安装电话来电显示器，如发现有相同号码的电话经常打往饭店不同客房时，可采取预防措施；再比如，面对不能自控的醉酒客人，要按照“发现醉酒客人核对客人信息送回客房定时留意客人”等流程来妥善处理，每一个环节都要注意工作细节和遵循既定的服务规范，若服务员在楼层走廊遇见醉酒的客人，不要单独扶其进房甚至为其宽衣休息，醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房等等。还有停电等突发事件的应急处理，对于拥有100间以上客房的饭店，应当配备紧急供电装置或足够数量的应急灯，以满足照明的需要。房务部门在处理停电事故方面，应制定周密计划，使各部门各岗位上的员工临场不乱。楼面员工更应该从容镇定、沉着指挥，以减少客人的不满或惊慌情绪，保障客人安全。
参考文献
[1]冯国华.现代旅游旅游店安全事故原因分析及预防对策[J].经营管理者，2011，（10）.
[2]张秦.客房安全预防与处理[J].饭店世界，2007，（3）.
旅游安全预案范文3
今年是我县全域旅游创建年，为确保我镇承担全域旅游创建任务“三改一整”工作有序开展，各项任务全面完成，结合我镇实际，特制定《“三改一整”工作实施方案》，具体内容如下：
一、工作目标
以乡村规划为引领，以实施农村“三改一整”工程为重点，持续改善农村人居环境，建立健全农村环境卫生长效管理机制，培育社会主义精神文明新风尚，增强农村基础设施便利性、便捷性，方便农村居民生产生活，推动农村厨房、厕所、房屋的标准化建设和提质升级，进一步提升人民群众的幸福指数，建设“美丽兴安▪宜居乡村”。
二、基本原则
（一）示范带动，整体推进。
打造一批高标准示范户，通过示范户的辐射带动作用，推动农村厨房、厕所和院落的标准化建设和提质升级。
（二）因地制宜，因户施策。
在推进“三改一整”过程中不搞“一刀切”，将改造类型分为经济型、标准型和舒适型三类，由农户自主选择，切实做到科学化、多样化。
三、工作任务
（一）卫生厕所改造工作
以改善居住条件、预防疾病传染、提高宜居水平为目标，按照“统一标准、统一设计、统一生产”的要求，以建设和完善“两池一洗”(化粪池、便池、冲洗设备)为主要内容，对农村厕所实施无害化卫生厕所改造。抢抓国家乡村振兴战略部署，不断加大宣传力度，扎实推进旱厕改水厕工作。
（二）农村厨房改造工作。
以建设干净整洁卫生、满足基本功能、管线安装规范、烟气排放良好的清洁厨房为目标，以“五改”(改灶、改台、改柜、改管、改水)为主要内容，对农村厨房实施改造，整体提高农村厨房卫生整洁程度。依托国家环保禁烧限煤政策，开展厨房革命，在各村大力推进煤改电、改气工作，尤其加大农村电器灶改土灶工程，鼓励群众厨灶使用煤气灶、电磁炉等无污染现代灶具，减少废气排量，优化人居环境。
（三）农村房屋改造工作。
扎实抓好改房工作。制定镇改房工作计划、标准和要求，原则上年度内群众新建房屋、贫困户搬迁和危改各村实施必须参战制定标准。
（四）院落整理工作
（一）房前屋后扫干净。落实住户环境责任包干制，自扫 “门前雪”。清除房前屋后杂草和积存垃圾，清掏阴阳沟，确保无积土、垃圾。清除门上破旧对联、画报，清除墙壁涂污、“牛皮癣”小广告，及时清扫畜禽粪便。清除村道路两旁杂草和路面垃圾，硬化院坝、连户路。
（二）院内院外摆整齐。农户要清理院落杂物，修复残旧 的墙体，拆除私拉乱接、乱搭乱建。不得在房前堆放柴火、沙石、砖块，不得乱拉晾晒衣物的细线，将犁钯、锄头、背篓等农具摆放整齐，摩托车不得乱停，做到家庭院落物件有序摆放。
（三）垃圾处理无害化。引导村民摒弃乱扔、乱倒、乱堆等陋习，不得将垃圾扔在庭院周围，不得倒在路边、田边、河边，不得堆放在地坝边、屋檐下或就地焚烧，要将垃圾倒入指定的垃圾桶中，由北控公司集中转运处理。
三、工作要求
旅游安全预案范文4
一、指导思想
全面落实《国务院关于促进旅游业改革的若干意见》，根据省旅游局《关于开展“省全域旅游示范县”创建工作的通知》要求，结合实际，按照“全域景区化、景区公园化、生态经济化”目标，以体制创新、政策创新和科技创新为动力，不断完善旅游服务设施、改善旅游服务环境、提高接待服务水平，建立政府主导、市场运作、公众参与机制，发挥旅游业在转方式、调结构、惠民生中的作用，实现旅游业与其他产业的深度融合，推动旅游产业向深度和广度空间拓展，确立旅游产业战略性支柱产业地位，把建成省全域旅游示范县。
二、创建目标
根据“省全域旅游示范县”创建要求，通过一年的努力，到2016年底，旅游业增加值占本地GDP比重达到12%以上；就业人口中旅游从业人员达到15%以上；年游客接待人次达到本地常住人口数量6倍以上；境内绿化覆盖率35％以上；地表水环境质量达到GB3838要求，城镇生活污水集中处理率达86%以上，城镇生活垃圾无害化处理率达96%以上，集中式饮用水源水质应达到GB5749要求，主要功能区噪声应达到GB3096要求；旅游吸引物与产品指标、基础设施与公共服务指标、管理服务指标均全部达到省全域旅游示范县创建标准，并顺利通过验收。
三、创建时间
“省全域旅游示范县”创建工作从2016年1月份开始至2016年12月底结束。第一季度为宣传动员，摸底阶段；第二季度为对标创建阶段；第三季度为整改提升阶段；第四季度为迎检阶段，积极巩固成果，进一步强化“省全域旅游示范县”的后续工作，落实有关配套设施、制度建设，确立示范县的长效保障机制。
四、组织机构
为切实加强对2016开展“省全域旅游示范县”创建工作的组织领导，市政府专门成立创建领导小组，组成人员如下：
组 长：
副组长：
（一）宣传动员阶段：组织全市各乡镇、部门认真学习“省全域旅游示范县”创建工作的有关要求和标准，及时召开动员大会，进行专题动员部署，对各项工作进行安排和落实；充分利用电视、报纸、网络等新闻媒体，开展形式多样的宣传动员，大力宣传创建“省全域旅游示范县”的目的和意义，大力营造“全民共同创建”的浓厚氛围。
（二）组织实施阶段：市政府成立工作领导小组，对创建工作进行全面安排部署。各乡镇、部门按照创建工作要求，制定切实可行的创建实施方案，并对各项考核指标进行细化分解，将具体工作落实到人；认真组织开展自查、自检工作，在每季度末以书面形式向领导小组汇报所承担任务完成情况及存在问题；创建办适时召开专题会议，研究解决创建过程中存在的困难和问题，并定期对各部门、各单位创建工作开展情况进行抽查。
（三）检查整改阶段：创建办按照“省全域旅游示范县”建设考核标准有关规定，对全域创建情况进行检查，责令没有完成或完成效果不佳的任务单位加快进度、限期整改，保质保量保时完成既定的创建任务。
（四）迎接验收阶段：全市部门、乡镇充分做好各项迎检准备工作，确保高标通过验收。
五、工作重点
（一）科学规划全域旅游示范县建设。根据省旅游局关于“省全域旅游示范县”创建工作要求，严格对照《市旅游业发展总体规划》、着手编制《市全域旅游示范县规划》，科学谋划景区发展总体空间布局、重点项目、基础设施建设、交通组织、业态布局、标识系统、管线系统等内容，确保科学规划、高效设施。
（二）加强基础设施建设。按照旅游业吃、住、行、游、娱、购六大要素需求，相关部门和景区必须因地制宜，妥善配置，以项目建设为重点，协调推进旅游基础设施建设，重点是建设旅游道路、景区停车场、游客服务中心、旅游安全以及资源环境保护等基础设施。全市所有A级景区旅游交通基本畅通，旅游标识系统基本完善，旅游厕所基本达标，景区停车场基本满足需要。在加强旅游基础设施建设上，继续强化景区规划提升、全域餐饮住宿、通信邮电服务等各项配套工作，做到旅游基础设施建设与环境保护并重，实现经济效益、社会效益、环境效益的有机统一。
（三）提升旅游产业惠民富民能力。坚持科学的旅游发展观，大力推进旅游富民惠民产业又好又快发展，尤其发挥好旅游产业富民惠民的能力，认真改善民生功能，调动当地群众兴办旅游的积极性和主动性。积极引导和发展乡村旅游业，积极推动旅游与一产、二产及其他服务行业的融合发展，不断提高旅游的就业吸纳能力和增收致富能力。
旅游安全预案范文5
一、大学生旅游市场形成及特点
根据旅游市场学的阐述，在一定时间、一定地点和条件下，具有购买力、购买欲望和购买旅游产品权利的群体即构成旅游市场。大学生群体拥有寒暑两假期生活这一长时假期和较多的法定假日，出游时间有保证，在父母的经济资助下，在旅游行业的刺激下，高频率、大规模的出游成为可能，加之正值年轻一代的大学生旅游购买欲望强烈，所以大学生旅游市场已经形成并逐步发展，正体现出自己的特点。
首先，随着我校高等教育的发展和普及，在校大学生数量日益增长，作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，对外出旅游表现出强烈的兴趣，认同感很高，大学生旅游市场开发潜力巨大。
其次，市场开发渠道不够顺畅，大学生旅游自发状态明显。大学生出游以父母资助为主，旅游企业提品的相对不变的高价位，令大学生望洋兴叹；另外，学校管理方出于安全考虑虽然没有表明严格禁止在校大学生外出旅游，但也是采取不主张、不支持、不反对的模糊态度。这就导致了一方面大学生希望寻找却找不到合适的旅游企业，另一方面旅游企业不能放手大胆地去做学生市场，所以开发渠道不够顺畅，导致自发状态显明。
再次，大学生旅游群体追求自由、崇尚知识，偏好自然景观和民俗风情，他们更喜欢去一些充满自然气息、富有刺激性和探险性的景点，热衷于费用较低的自助游，这些特点在一定程度上增加了旅途的风险。
二、旅游过程遭遇问题回眸
案例一：某景区于去年五一期间发生了一起严重暴力事件。 由于正值黄金周，游客特别多，排队购买船票的游客犹如一条长龙。因为一位游客的插队，学生与售票员发生了争执，本以为只是小小的冲突，可是在游玩归途中，却突然冲出几名男子，不问青红皂白一阵拳打脚踢，导致学生其中一人重伤。
案例二：接二连三的暴力事件令越来越多的游客对墨西哥某城市望而却步。在酒店区美丽的海滩上，记者零星看到一些外国游客正在享受日光浴。大街上的酒吧和餐厅也不似往日般热闹和喧哗，联邦警察和反毒军用车辆不时呼啸而过，缉毒军人的增多反倒成了街头一大“景观”。
在墨西哥接待的外国游客中，有80%是美国人。每年3月，美国大学生一般会利用春假，成群结队赴墨旅行，形成墨西哥旅游的小旺季。但最近几年，美国当局频繁旅游警告，特别提醒美国公民谨慎前往阿卡普尔科，造成当地以接待美国学生团为主的酒店入住率只有10%。“根本就没人预订，父母亲出于安全考虑不允许孩子们到这里休假”。
以上案例非常典型，社会素养较高的大学生，外出旅游的安全防范意识还比较薄弱，安全出游准备不足。旅途中发生冲突时往往被粗鲁的对待，遭受身体和精神的伤害，暴力事件连锁反应较大，不仅导致区域乱局、旅游胜地门可罗雀，更会影响旅游业市场开发及持续发展，所以毫无疑问，这些暴力侵害因素是旅游业着力规避的。
三、暴力侵害的表现及原因分析
通过相关案例可见，高校学生出游时遭受的侵害主要表现在：
在旅游景区内，与景区工作人员及其他游客可能引发的冲突；二是在当地旅游环境中，因为食、住、行、购等方面与当地商贩及居民发生冲突；三是旅游目的地社会治安隐患和暴力乱象带来的安全威胁。
原因分析：首先，大学生旅游安全意识薄弱，对旅游环境隐患无防范意识；其次，景区管理制度和措施不规范带来的潜在威胁；再次，当地治安环境不够完善。
四、规避暴力侵害对策探讨
首先从旅游的主体——大学生来讲，思想上要重视旅游安全，要有规避侵害的防范意识。其次，在出游前做足准备，通过网络和旅行社等多方面了解旅游目的地有关食、住、行、游、购、娱等与旅游活动有关的安全信息。再次，对当地旅游治安环境做一定了解，尽量选择治安状况良好的旅游目的地。
其次从高校一方来讲，作为当代大学生的直接管理者应当充分正视大学生旅游市场，积极扶植大学生旅游社团发展，鼓励学生自我管理，发掘旅游带来的积极效应，定期开展有针对性的旅游安全教育。
再次，作为旅游市场最活跃的旅游企业，积极开发适合大学生旅游的产品和线路，借助网络、电视、报刊等媒体平台，将信息及时地传递给学生，并考虑与高校的行政部门联合，建立畅通的沟通渠道，探讨开发适合学生特点的修学旅游、文化采风、探险活动等。
五、结束语：
“青年是国家和民族的未来，也是旅游产业的希望。”山东省旅游局局长于冲说，“可以说，哪个省、哪个旅游目的地赢得了青年的喜爱，就赢得了未来和希望。”旅游安全是行业发展最基础的工作，在大学生旅游市场日益发展的今天，我们应该共同采取积极有效的措施，切实加强旅游安全教育，为大学生出游创造一个良好的旅游环境，规避暴力侵害事件的发生。同时我们呼吁政府部门出台一系列政策积极引导大学生旅游，通过旅游企业、旅游目的地、旅游教育管理机构多方互动，共同关注青年大学生旅游市场，为推动全国青年旅游的健康发展作出贡献。
参考文献：
[1]林南枝.旅游市场学[M].南开大学出版社，2010.
旅游安全预案范文6
关键词：低碳；旅游；对策。
一、低碳旅游研究概况。
（一）低碳旅游的发展背景。
在全球气候变暖对人类生存和发展的严峻挑战的背景下，提出了“低碳经济”这个新的经济模式。低碳经济几乎涵盖了所有的产业领域。著名学者林辉称之为“第五次全球产业浪潮”，并首次把低碳内涵延展为：低碳社会、低碳经济、低碳生产、低碳消费、低碳生活、低碳城市、低碳社区、低碳家庭、低碳旅游、低碳文化、低碳哲学、低碳艺术、低碳音乐、低碳人生、低碳生存主义。
就我国来说，从1965 年———2008 年世界二氧化碳累计排放量前十名排名看，我国是排放量第三的国家。于是，中国决定到2020 年实现单位国内生产总值CO2排放量比2005 年下降40%~45%。并把低碳经济作为我国“十二五”规划的重点。这也必然影响今后我国旅游业增长的方式、旅游产品策略、旅游促销策略、开发模式、旅游市场营销战略等。低碳旅游随之而诞生。低碳旅游也必将是今后倡导的主要旅游方式。
（二）低碳旅游的内涵分析。
“低碳旅游”的概念是在2009 年5 月“世界经济论走向低碳的旅行及旅游业”的报告中提出的。该报告指出，旅游业（包括与旅游业相关的输业）碳排放量占世界总量的5%。随着对环保意识的加强，低碳旅游通过改善硬件设施、提升旅游产品、改变旅客旅游方式等慢慢的影响游客，以此来节约能源、降低污染。
1.低碳旅游概念。
低碳旅游就是在低碳经济的大背景下产生的一种新的旅游形式，它是旅游业持续发展的目标。低碳旅游，是指以减少二氧化碳排放的方式，保护旅游地的自然和文化环境，包括保护植物、野生动物和其他资源；尊重当地的文化和生活方式；为当地的人文社区和自然环境做出积极贡献的旅游方式。
2.低碳旅游的内涵。
低碳旅游，就是在旅游活动中计算二氧化碳，尽量降低二氧化碳排放的旅游，并用自己的行动弥补行动所释放的“碳”。
因此，也可以认定“低碳旅游”是一种更深层次的环保旅游。
低碳旅游，就是借用低碳经济的理念，以低能耗、低污染为基础的绿色旅游。它不仅对旅游资源的规划开发提出了新要求，而且对旅游者和旅游全过程提出了明确要求。它要求通过食、住、行、游、购、娱的每一个环节来体现节约能源、降低污染，以行动来诠释和谐社会、节约社会和文明社会的建设。
低碳旅游是一种理念，更重要的是一种措施。它改变着中国人的生活方式，因此它是一种全新的旅游观念。
综上所述，低碳旅游是指在旅游发展过程中，通过运用低碳技术、推行碳汇机制和倡导低碳旅游消费方式，以获得更高的旅游体验质量和更大的旅游经济、社会、环境效益的一种可持续旅游发展方式。低碳旅游的核心理念是以更少的旅游发展排碳量来获得更大的旅游经济、社会、环境效益。
二、昆明安宁市温泉镇旅游现状。
温泉镇位于云南省昆明安宁市城区以北8 公里，距昆明市区40 公里，因境内有天然温泉———碧玉泉而得名。处于东经102毅29忆，北纬24毅56忆之间。东南与本市连然镇毗邻，西同草铺镇相连，北和青龙镇及西山区团结乡接壤。辖区面积109 平方公里，最高海拔2538 米，最低海拔1820 米。年平均气温13.6℃。
主要山脉有龙山、笔架山、九子母山。安宁的母亲河———螳螂川流经境内。
温泉镇人文荟萃，上溯千年历史，碧玉泉获“海内第一汤”
美誉也已历时500 多年；区内的曹溪寺为唐代广东曹溪宝林寺六氏禅祖慧能大师弟子所建，至今已有800 多年历史，与“天下第一汤”隔螳螂川遥相对望，该寺以“天涵宝月”、“珍珠泉”、“三潮圣水”奇观而闻名；明清以来历代文人骚客对螳螂川山水田园美景的溢美之辞不绝于诗文篇章。温泉镇分为六个游览区：
以天下第一汤、环云崖摩崖石刻群为中心的温泉历史文化区；以曹溪寺、云南佛学院为中心的宗教文化区；现代会议度假区；镇政府广场为中心的演艺娱乐商业休闲区；以牧羊湖为中心的金色螳川乡村田园风光区；温泉镇－青龙峡螳螂川水上旅游区。
凭借这六区形成“千年温泉镇，天下第一汤”品牌。这其中汤文化是项目、产品包装的核心，也就是说温泉镇现今为止的旅游发展都是以温泉旅游为主线开展，并不断丰富。
安宁温泉旅游地是对自然资源（温泉）极具依赖性的，资源一旦出现问题将严重影响该旅游业的发展。现在温泉地热资源利用较差。主要表现在以下：温泉小镇旅游企业处于“小、散、弱”的状况，难于扩大产业规模和提高发展效率；缺乏统筹规划的意识，发展定位不准确；温泉“天下第一汤”品牌享誉海内外，具有很高的品牌价值，多年以来未作深度挖掘和开发，部分品牌特色甚至淡化、模糊，没有推出以 温泉水为主的富有新意、内涵丰富的旅游产品，其品牌效应未能得到发挥；水资源的管理各行其是、混乱无章：驻镇12 家单位拥有的21 口井，近一半没有取水手续。企业用水缺乏统筹安排，拥有热水井的单位，基本都在同一时段抽水，对地热水资源地质构造构成严重威胁；温泉景区内有大小不一的游泳池22 个，但具有一定规模和档次的游泳池只有1 个（昆明市干部疗养院），多数游泳池处于半闲置状态，利用率较低造成资产闲置和水资源的严重浪费。
三、安宁市温泉小镇建设与低碳旅游温泉镇生态环境保持良好，田园风光秀美，适宜发展生态、生态游乐、康体健身等为主要内容的生态旅游。并且温泉镇有着良好的低碳形象，特别是去年及今年还分别荣获了“国家卫生镇”和“云南省生态乡镇”称号。因此，温泉小镇有着发展低碳旅游的良好基础。
随着温泉小镇发展的成熟和昆明旅游者的大量涌入，旅游环境容量、旅游设施容量和温泉小镇居民的心理容量也随之发生了变化。又由于在现实状况下温泉镇整体建设还缺乏有效的引导和控制，房地产开发和居民点建设扩张的压力很大，矿山开采对自然资源和生态环境造成严重破坏，工业废水及生活污水的排放对螳螂川的水体环境也造成一定的破坏，这种情况在一定程度上威胁着温泉镇的未来发展，并将妨碍到温泉镇十分具有特色的原有环境基础的保持和持续发展。因此，温泉小镇提出要减少二氧化碳、节约能源、保护生态、保护地热资源。这就与低碳旅游的目标是一致的。运用低碳旅游理念指导温泉小镇旅游建设，进而提高居民素质、保护生态环境，实现温泉旅游小镇的可持续发展。
四、昆明安宁市温泉小镇低碳旅游发展的对策和建议。
低碳经济是一种理念，更重要的是一种措施。它改变着中国人 的生活方式。因此，它是一种全新的旅游观念。可以说它涉及旅游的各个方面。温泉小镇要旅游业可持续发展就需要在不降低旅游质量的前提下，在旅游过程中进行节能和减少CO2 排放。
（一）政府重视，完善低碳旅游转型政策与配套措施。
政府作为引领者，应该对低碳旅游的发展加以重视。提倡用低碳经济方式发展旅游，并对现在污染大、二氧化碳排放量大的单位加以治理。例如：政府要求相关旅游单位充分利用地热资源，统筹规划利用地热资源的企业；加强对一些旅游企业锅炉、窑炉的改造治理；改变小镇景区内燃料结构，普及液化石油气，远期向管道煤气过度；加强水污染防治：采用雨污分流排水体制，加快建设排污工程；生活污水需经处理，各工厂污水需经自行处理，达到排入城市下水道标准后，方可排入城市下水道，以节水和污水资源化为核心提倡用水大户改革工艺流程，重复用水、循环用水、节约用水、减少排污；防止新污染源的产生，从根本上杜绝污染。加强生态保护：保护生态环境，搞好城镇绿化提高环境质量。
（二）加大技术力度。
技术进步是实现低碳经济的重要途径。因此，安宁镇要发展低碳旅游就要加大技术力度，大力促进商用技术研发推广，占领低碳产业的制高点。为了达到这一目标，建议采取以下措施：一是在景区内推广新的运输技术和清洁能源。二加速推进旅社建设技术改进和管理改革。三是引进和创新低碳技术，建设全省最大的低碳旅游技术研发和推广应用科技示范基地推进植树造林和林下绿色植物，建设有现代化低碳旅游示范镇的绿色长廊。
（三）运用多种手段引导旅游者和旅游企业向低碳旅游方式转变，实现低碳旅游。
安宁市温泉小镇低碳旅游形式的推广和实施是一件惠及整个小镇旅游界的事情，但这种推广和实施是系统工程，涉及旅游客源市场、旅游目的地吸引物、旅游企业、旅游支撑和保障等多方面内容，难度较大。然而温泉小镇独特的旅游资源和良好的生态基础，使得温泉小镇有必要也有条件率先成为安宁市甚至云南省的低碳旅游试点地区。利用自然资源丰富的优势，大力发展生态休闲旅游，从低碳经济的要求考虑，温泉小镇应定用地位中高收入、中高教育背景、高环境意识的旅游者群，牢牢把握低碳旅游这一核心努力实现生态保护与旅游业发展良性互动，保证低碳工程的质量和温泉小镇的可持续发展。还可以倡导能源的再回收和资源的二次循环利用，从而达到提高能源的利用率，并颁发绿色证书等方式用以鼓励。配有专职低碳导游，在讲解温泉“天下第一汤”文化中融入低碳的知识。
低碳生活理念是旅游产品消费者关心并积极实践的生活方式。为了适应消费者这种消费心理，温泉小镇的旅馆可以把房间变小点、变得更合理些，不用一次性洗漱用品或拖鞋，减少旅馆里的灯具。在餐馆里，减少或者取消免费一次性餐具。本镇可以在网络上直接将其碳排放量向消费者明示。并且可以运用网络技术引导旅游者选择更少的排放量的形成和本镇的旅游休闲方式。
五、结语。
低碳旅游是一种创新的旅游理念和旅游形式，它必将是今后旅游发展的必然趋势。安宁温泉镇作为昆明城边的重要旅游景区，由其特殊的区位，丰富的旅游资源使得温泉小镇有必要也有条件率先成为云南省低碳旅游试点地区。
据安宁市旅游规划局预测，安宁温泉小镇近期2010 年游客量为110 万人，其中核心区近期年游客量为45 万人，核外区近期年游客量为65 万人；远期2020 年游客量为230 万人，其中核心区远期年游客量为90 万人，核外区远期年游客量为140万人。作为一个旅游大镇，创建低碳旅游，推广和实施低碳旅游这种旅游发展形式，对安宁市乃至云南省旅游业都是一个深远的影响。对于环境的可持续发展也是一个极大的贡献。
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