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家政服务的发展前景范文1
我叫xx，是xx市xx服务公司的一名家政服务员，xx年的时候有幸加入了这个团队，在这一年的时光里，xx大家庭，陪我走过了一段平凡而又充实的道路，不仅让我在工作能力，为人处理上有了不一样的体会，甚至上我对于我自己的人生价值观都有了更深的一层了解和体会，马上xx年即将过去了，在新的一年来临之际，对过去一年的工作做一个简单的工作总结。
xx年中专毕业后，我没有找到合适的工作，看着身边的同学都一个一个的找到了合适的工作，而我还在要干什么，要在那里干而纠结，一次特别偶然的机会，我接触到了家政服务，并且有机会参加了家政服务工程的培训，从培训过程中我知道了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的发展前景等;慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成绩培训合格，取得了家政服务职业资格证书。
在一年的工作时间里，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参加公司的家政服务提升培训，不断地累积经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为雇主提供最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且保护好雇主的隐私情况，关心老人，照顾小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素质的提高，才能为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。
在这一年多的工作中，我早已经从刚开始比较害羞，而到现在的从容应对，还记得刚开始的时候，自己虽然干了家政服务，可是并没有喜欢上这个行业，也许还是自尊心在作怪，总是感觉自己现在干的就是保姆的活，经过慢慢的接触培训以及和身边的同事聊天，自己的眼界开阔了很多，凭劳动赚钱，有什么可害羞的，经过思想的转变之后，的越来越起劲了，不知不觉的一年过去了。
在去年工作这一年的时间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评选上能得到公司的推荐，我万分感激，在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名xx公司优秀的家政服务员。
家政服务的发展前景范文2
关键词：兵团；家庭服务业；发展前景
中图分类号：F719 文献标识码：A
收录日期：2014年9月19日
一、引言
家庭服务，是指以家庭为主要服务对象，以家庭保洁、衣物洗涤、烹饪、家庭护理、婴幼儿看护等家庭日常生活事务为主要服务内容，由家庭服务经营者提供的营利活动，包括居家服务（保姆）、钟点工、计件工等。现代经济是以服务为主导的经济，服务业已经成为世界各国新一轮的经济增长点。而家庭服务业在国内也被有识之士认为是“朝阳产业”，其在一国国民经济中的地位和作用日益明显和重要，其兴旺发达的程度成为衡量现代化水平的一个重要标志。
兵团已经到了加快发展服务业的关键时期，服务业已成为兵团加快产业结构调整、率先实现小康社会目标的重要内容。随着新疆经济社会快速发展和社会进步以及兵团工业化、城镇化的推进，家庭服务业将进入高速发展阶段。人们收入的提高增强了居民追求高品质生活的愿望，人们的工作生活节奏普遍加快。家庭小型化、人口老龄化、空巢老人、留守子女不断增多使家庭服务专业社会化成为必然趋势。因此，兵团家庭服务业发展前景非常广阔，研究兵团服务业发展对加快兵团城镇化建设，对扩大内需、解决就业、调整产业结构，具有重大现实意义。
二、政府关于促进家庭服务业发展的相关文件及服务工程
2009年6月中旬，商务部等《关于实施“家政服务促就业”的通知》，表明家庭服务业在促进就业方面的优势，对失业人员进行安置就业，培训经费由财政部全额补助。
2009年7月24日，人力资源和社会保障部尹蔚民在发展家庭服务行业促进就业部际联席会议上指出，要全力做好四项重点工作，全面推动家庭服务业快速发展、带动就业；提出要加快出台发展家庭服务业推进就业的指导意见，以便加强对地方发展家庭服务业带动就业工作的指导；建立健全发展家庭服务业带动就业工作的机制，研究草拟发展家庭服务业带动就业工作的计划规划。
2010年9月1日，主持召开国务院常务会议，会议上提出了发展家庭服务业的五项政策措施：加强统筹规划、规范市场秩序、加强就业服务和职业技能培训、切实维护家庭服务人员合法权益、加大财税等政策扶持力度。通过宏观的调控，政策的支持和法律对家庭服务业从业人员的保护等手段加强对家庭服务业发展的把控和扶持。
2009年起财政部、商务部、全国总工会组织实施了“家政服务工程”利用中央财政资金补助家政服务人员培训，家政网络中心建设和家政服务体系试点城市建设。至2011年已安排新疆三项补助资金2，200万元。2013年2月10日，新疆自治区成立家政服务协会标志着自治区家政服务上了一个新层次，进入了一个新的发展阶段，将改变新疆家政服务业突出问题――“小、弱、散”。将新疆尚处于起步阶段的家政服务与广大城乡居民日益增长的多样化的家庭服务需求迅速接轨。
目前，新疆已建立了发展家庭服务业促进就业联席会议制度，组织协调处理发展家庭服务业促进就业的重大问题，建立和完善相关法律法规，制定发展家庭服务业促进就业的指导意见、中长期规划和重大产业政策等。
三、兵团家庭服务业发展前景
新疆生产建设兵团担负着屯垦戍边和维稳的重任，是具有特殊体制的社会组织。目前，兵团已经到了加快发展服务业的关键时期，服务业已成为兵团加快产业结构调整、率先实现小康社会目标的重要内容。兵团正在大力推进新型工业化和农业现代化进程，加快城镇化建设步伐，加大向西开放和市场化运行机制建设，为服务业发展提供了有利条件。
兵团推进城镇化建设使得现代服务业能够产生规模效应以及形成多种服务相互融合的聚集效应，从而推动家庭服务业迅速扩张并加速专业化分工。家庭小型化、人口老龄化、空巢老人、留守子女不断增多使家庭服务专业社会化成为必然趋势，因此家庭服务业的前景广泛。
1、兵团经济的发展、城镇化的推进和居民生活方式的转变，引发家庭服务社会化需求。我国居民对家庭服务需求激增，按照国际惯例，一个国家或者地区人均可支配收入人均达到1，000美元时，居民对家庭服务需求激增，家庭服务业进入退猛发展阶段。据国家统计局的数据显示，2012年中国城镇居民人均可支配收入中位数21，986元，超过国际惯例水平线。随着新疆经济社会快速发展和社会进步，家庭服务业进入了高速发展阶段。人们收入的提高增强了居民追求高品质生活的愿望，人们的工作生活节奏普遍加快。兵团城乡居民收入稳步提高，2013年上半年兵团城镇居民人均可支配收入11，390元，较上年同期增长19.2%；团场农工家庭人均现金收入3，141元，增长19.1%。
2020年我国城镇化率将达60%上下，生活方式转变，国外生活方式的示范影响日趋强化，由此会推动家务劳动社会化需求的扩张。兵团已谋划出全面建成小康社会的路线图和时间表。 “城镇化建设加速推进”的目标更加明确：“推进城镇化三年行动计划，加快六个城市建设发展和设市建镇工作进度，力争2013年城镇化率再提高3个百分点。”这意味着兵团从“屯垦戍边”向“建城戍边”的跨越在提速。
兵团出台了《新疆生产建设兵团推进城镇化行动计划》（2011-2014），根据规划，到“十二五”末，兵团城镇化率力争达到65%。因此，要把城镇与配套服务业一同规划、一同建设，完善城镇服务功能，提高城镇建设质量就要着重发展现代服务业，尤其是家庭服务业。随着居民生活的现代化以及家庭在子女教育、个人健康、居室环境、休闲形式、社交往来等生活方式的变化，居民对包括家务、照顾老少等方向的家庭服务的需求将越来越多，要求越来越高。同时，随着保障保姆和雇工权益体系的日渐完善、家庭服务市场巨大潜在市场将被开发。
2、人口老龄化的加快推进催生家庭服务社会化需求的迅速膨胀。2020年前我国将处于人口快速老龄化阶段，65岁及以上老年人口的比重2020年将达11.4%。2025年前后中国将进入老龄化社会。新疆兵团现有人口261.37万人，60岁以上老年人口46万人，占总人口的17.6%，高于全国14.3%的平均水平。预计到“十二五”末，新疆兵团老年人口将达到50万人以上，占总人口数量的20%左右，人口老龄化面临严峻形势。随着人口老龄化的加快推进，兵团对养老服务、病患陪护服务甚至社区服务、保姆服务等家庭服务的需求很可能出现更快速度的扩张。
3、家庭小型化的迅速发展推动家庭服务市场需求的持续扩张。相对于多代家庭或大规模家庭，小型化家庭特别是两代户家庭、一代户家庭很难通过成员之间的代际之间的互助来分担家务劳动实现家庭服务的自我提供。家庭小型化包括独生子女家庭、离婚家庭、单身家庭、未婚家庭、父母独居家庭和丁克家庭。此类家庭的增加会推动家庭服务业的需求扩张。
4、长期实行计划生育政策形成大量的“四二一”家族激发家庭服务业市场需求的迅速释放。我国实行计划生育政策已经有30余年的时间，按照婚姻生育周期2015年后2013年前我国四二一家族单元很可能加快增加。在四二一家族单元下，不仅物质负担重，而且精神负担和家庭服务负担很可能明显加重，从而导致家庭服务需求明显增加。
5、营养性疾病和慢性病等疾病的增加带来病患陪护等家庭服务需求。当前，我国经济社会速速转型正在不断形成对居民心理适应性的挑战。同时，社会竞争压力加大、消费水平提高，各种精神性疾病、营养性疾病和慢性病增加，不仅会导致对病患陪护、家庭保姆、家庭医生等家庭服务需求的迅速膨胀，还会对家庭服务质量提出更高要求。
综上所述，家庭服务业是与民生息息相关的重要行业。大力发展家庭服务业，建立较为完备的家庭服务业体系是满足人民群众日益增长的物质生活和精神文化要求，使家庭服务业成为吸纳城乡劳动力就业的重要渠道。大力发展家庭服务业有利于扩大内需，增长就业，改善民生，是实现经济平稳较快发展的重要举措，也是提高人民生活质量，促进社会和谐全面建设小康社会的必然要求。
主要参考文献：
[1]姜长云.家庭服务业发展的国际经验[J].经济研究参考，2010.56.
家政服务的发展前景范文3
关键词：家政 企业 服务 升级
家政服务业有一个庞大的消费市场，有着众多的潜在就业人群，可许多家政企业的发展却一直是举步维艰，走入了一个“家庭服务需求量逐年增大，效益却越来越低”的怪圈，商家、消费者、员工都在抱怨，他们各有自己的苦衷，三者利益一直都难以得到平衡。其实家政行业发展处于如此尴尬的局面，有其深层的原因：
一是社会偏见的原因。家政服务业是从传统“保姆”行业发展起来的新行业，对于那些一线的工作人员来说，人们仍然把她们的工作视为“侍候人”、“低人一等”的低贱工作，家政服务的从业人员很难得到应有的社会地位和社会尊重。这就导致很多人不愿意从事家政这个行业，特别是在家政一线工作的人员，她们很多是实在找不到其他谋生手段，才勉为其难地从事这个行业，有的虽然从事了这个行业，但只要一找到别的工作，立马就会转向，离开家政行业，导致从业人员极不稳定。
二是从业人员的原因。从目前从事家政服务人员状况来看，人员素质普遍低下，技术水平差。笔者对一家成立于2006年的中型专业家政服务公司的457名员工（包括13名管理人员）作了统计，40岁以下人员占45.7%，40岁以上人员占54.3%，初中以下学历人员占90.3%，高中学历占6.9%，中专及大专以上学历人员占2.8%，从事家政行业4年以上的人员仅占3.1%。
三是家政企业的原因。一方面家政服务业准入门槛低，很多家政公司一张桌子、一把椅子、一部电话、一个人就开始营业。这种中介式的家政企业占目前家政企业的90%以上，是家政行业主力军。这类企业管理上无章可循，管理者水平差，公司经营极度不规范，运作混乱，缺乏后续服务，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证，严重影响了整个行业的发展。另一方面，家政服务公司或机构目前仍然处于利薄风险大的经营状态，是一个社会效益较好，经济的效益欠佳的行业。
四是家政服务行业培训的原因。对于现代家政服务中的清洁卫生服务、初级卫生保健、婴幼儿看护、中小学生家庭教育、养老服务、病人看护、护理孕妇和产妇、家务管理等服务种类，专业技术性强，从业人员必须经过专业培训，才能顺利上岗，满足雇主要求。但目前此类家政培训现状令人担忧。
1.家政教育培训机构不规范
由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务人员的培训、再次培训、持续培训、分类培训开展不足。
2.职业技能鉴定工作没跟上
许多培训机构的家政技能培训结业考试只是走形式，甚至是骗取政府培训补贴的一种方式，致使培训出来的家政服务人员质量良莠不齐，客户对家政服务人员提出的素质要求难以实现。
3.企业及员工培训意识不强
很多企业不愿投入太多的财力物力在人员培训工作上，也没有专门的培训机构，自我“造血”功能不足，员工对培训的重要性也缺乏认识，积极性不高。
要解决家政行业存在的问题，笔者认为，关键是家政企业的发展。家政企业要从以下几方面入手，才能破解家政行业僵局，使家政行业形成“员工愿干、企业敢办、顾主敢用”的良好发展局面，走上蓬勃发展之路。
一、加强人才培养，提升企业层次。
一是管理人员培养。管理人员的水平好坏直接关系到企业的命运。家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，她们的教育程度相对较低，又要把服务输入到千家万户的都市家庭之中，如何管理好家政服务员，使她们有良好的服务心态，为雇主提供优质服务，这需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。所以，家政公司的管理人员既要有企业管理能力，还要有良好的与低层工作人员沟通的技巧及耐心。家政企业管理人员应视服务人员为姐妹，在日常管理中，动之以情，晓之以理，以关心体谅、理解为主，以说服教育、引导为本，充分尊重她们的人格，维护她们的权誉，才能为公司也为自己，创造出可持续发展的美好未来。
二是专业技术人员培训。现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务员的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务员提高服务质量、服务技能的必由之路。家政服务员的培训，其实既是对家政服务技能的培训，又是对从事家政服务意识的宣传，既是对现代家政服务行业理念的宣传，又是对家政服务企业品牌的一种宣传。
一个想长远发展的家政企业，必须有自己的员工培训体系，建立自己的“造血”系统：
1.要有实用有效的教材
要以社会需求为导向，以提升职业能力为核心，确定一套简单、有效、直接面向家政服务员的专业教材，并根据人们的需求不断更新其内容。它是家政服务人员的工作手册，既有理论深度，更有操作实效。
2.要有经验丰富的教师
家政培训师不仅要有一定的理论水平，更要有实践经验，不仅讲到位，更要做到位，要针对自己传授的内容经常和一线服务的人员沟通，使传授的内容贴近实际。
3.严格的职业考核
要制定一套真正能检测出学员对技能掌握程度的科学职业技能鉴定体系，并按规定严格执行，以保证每个领到职业资格证的学员，在理论与操作上都能达到一个合格家政服务员的标准。
4.要建立循环培训机制
企业员工的培训要自觉化、经常化，保证技能的熟练程度。
二、规范管理制度，增强工作效率。
1.建立规章制度
一个优秀的家政公司，应该做到用规章制度规范各种公司行为，从服务流程、收费标准、工作人员职责等，要有完备规范的细则规定、企业与客户书面合同签订制度、人事聘用制度、职工教育培训制度、考评和奖惩制度、财务管理制度、风险防控制度等，一切都要做到有规可依，有章可循，执行顺畅。
2.建立员工制
员工制公司更规范、更具有发展潜力，可现实是员工制公司屈指可数，中介式公司才是家政市场的主流，症结就在“社保”和“风险”问题上。根据现实情况，目前，家政企业可以采取多种制度并行，高端市场与低端市场区别对待，即中介式与员工制同时存在，高端市场员工利润高，可按员工制管理，低端市场可按中介式管理，由中介式逐渐向员工制转化。
三、建立企业文化，打造服务品牌
企业文化是企业的精神和生命，没有企业文化就等于企业没有灵魂和生命。推进企业文化建设，是打造家政服务品牌的重要途径，我们不少家政企业经营不好、业绩不佳，其中一个重要的原因，就是患了企业文化贫乏症。因此家政企业的高层管理者，要重视企业文化的建设，要建立一种能被用户欢迎的服务精神和经营理念。打造企业文化，提升品牌形象，是增加企业无形资产的捷径。
四、强化服务，推进网络经营化管理
网络能让客户及时便捷地了解家政企业及其服务内容，也能为家政企业提供一个有效的品牌宣传平台，一个高效率、低成本的市场调研环境。网站内容要从丰富性、趣味性以及知识性入手进行整理丰富，让网民从网站上就能对公司的企业文化，公司管理，员工培训，服务项目，服务内容，项目价格等方面有一个详细的了解，还要加强网民与公司之间的互动，给网民顾客塑造一个精神的家园，培养顾客品牌认知度，培养更多的潜在顾客。
家政服务的发展前景范文4
一、开展思想扶持，转变妇女创业就业观念。充分发挥舆论的导向作用，利用电视、广播等传媒工具，开辟专栏、专题，广泛宣传推动妇女创业、加快妇女发展的重大意义，宣传女性创办的企业，宣传女性创业的先进事迹，宣传身边人身边事，让妇女群众喜闻乐见，学有榜样。先后树立表彰了徐州市“十佳”巾帼创业标兵、女性创业带头人和一批优秀创业女性，征集家庭创业“小老板”式创业典型32个，并在市电视台新闻联播节目中连续两周每晚1人进行报道，其中邳州市孙翠萍的五彩豆腐创业故事在电视台播出后，前来咨询络绎不绝，直接促成了我们“五彩豆腐”培训班的开张。在全市开展百名优秀创业女性推荐评选活动，并出资在《徐州日报》开设“自强创业女性、美丽精彩人生”女性创业故事专栏，连续报道了20名创业女性感人真实的创业故事，展现了我市创业女性的风采，使创业自强的观念深入人心。
二、开展技能扶持，提高妇女创业就业能力。市妇联在市妇女儿童活动中心和市纺织技校分别建立了巾帼家政职业技术培训学校和妇女劳动力技能培训基地。争取劳动部门支持，将市妇联巾帼职业技术培训学校确立为市定点的劳动力就业培训基地，承担了全市家政服务员、保育员的培训任务，自2003年下半年以来，先后开设了家宴大嫂、保育员、家政服务员、月嫂、绿色豆腐制作等多种专业18期培训班，培训下岗失业职工和农村妇女劳动力3000多人次，1500人实现了转移就业，其中保育员、月嫂班学员就业率达100%。
三、开展资金扶持，增强妇女发展后劲。2005年，我们对发展前景好、经济效益好的女性创业项目，集中力量，有重点、分批次的进行扶持，促进扶持对象上项目、打品牌，扩大规模，增强市场竞争力。去年初，徐州市妇联借助省创业扶持资金，扶持了11名资金困难的创业妇女，无偿给予每人3000元，并与所属各县（市）区妇联签订扶持协议，确保扶持资金获得最大的影响、辐射、带动作用。经过半年多的运作，11名受到扶持的女性所办企业均实现了资金、人员、效益的“倍增”。鼓楼区下岗女工韩永红创办的千叶美容中心收到扶持基金后，陆续开设了四家分店，解决了100多名女青年的就业问题，并在鼓楼区妇联的大力支持下，成立了鼓楼区妇联下岗女职工再就业培训基地。
四、开展项目扶持，引导妇女找准创业就业方向。自主创业选准项目是关键。我们开展了适宜女性创业方案征集、评选活动，收集整理适宜女性创业项目122项，通过联合市劳动局、市人事局举办女性就业专场招聘活动、女性人才交流大会等，发放宣传资料，制作宣传展板，开展创业项目推介活动，原创：在全市推广了50个适合女性创业、投资少、见效快、能辐射带动妇女就业的创业项目。目前，全市各类具有辐射功能的“妇女发展项目”就有3890多个。
五、开展能人帮带扶持，加快妇女创业就业步伐。成立了由成功创业女性、专家、学者、有关职能部门人员共22人参加的“巾帼创业指导团”，组织应届女大学毕业生到成功女性创业实体进行参观和社会实践，开展女性结对创业活动，充分发挥成功创业女性、女企业家的带动和辐射作用，建立了6个市级“女性创业示范基地”，为广大妇女搭建集创业培训、项目开发、创业指导、创业融资等“一条龙”的创业服务平台，努力提高妇女创业的成功率。举办优秀创业女性报告会，邀请全国信息产业系统劳动模范、江苏省优秀女企业家、南京擎天科技有限公司董事长、总经理辛颖梅，和2004年中国杰出创业女性、江苏省十大优秀民营女企业家、江阴利安达集团总经理黄丽泰，来我市作创业报告，介绍她们的创业经验，畅谈创业感悟，并就我市女企业家关心的问题，提出了很好的建议，使与会者受到很大启发。
六、开展岗位扶持，推动弱势妇女创业就业。针对妇女就业难的状况，连续四年与市劳动局配合，举办庆“三八”架金桥促就业女性专场招聘活动，使2000多名城乡妇女找到了合适的工作岗位。在全市开展“十户联保促就业”结对互助活动、“援助城乡困难母亲再就业行动”等，帮助1000多名下岗失业特困妇女进入家政服务业。
思考与建议：
1、建立女性创业就业培训专项资金。素质低、无技能仍是下岗失业妇女再就业面临的主要障碍。加强妇女技能培训至关重要，也是我们的一项重要任务。由于工作经费紧张，目前基层妇女组织开展妇女技能培训工作难度较大。市县镇三级妇联已全部建立了妇女培训基地，但由于经费紧张，基地建设投入少，甚至没有，阵地建设后劲不足，在办学师资规模条件上无法与其它培训机构相比，缺乏市场竞争力。希望将女性劳动力培训纳入政府职业技能培训体系之中，从劳动力培训补贴奖励基金、再就业培训专项资金或创业扶持资金中专门安排一块，交由妇联组织统一管理，专门用于城乡妇女技能培训，以增强妇联服务妇女的能力和实力。
家政服务的发展前景范文5
自从1997年由中国老龄协会和光明日报联合在北京中国科技会堂举办首届老龄产业研讨会以来，我国大型的论坛和研讨会已举办了好多次。这说明，随着我国人口老龄化的速度加快，老龄问题作为关系国计民生的重大问题，已渗透到经济发展和社会生活的各个领域。
老龄产业是为老年人提供特定商品和服务的行业。它既包括满足老年人物质生活的需求，也包括满足老年人精神生活的需求，是一个涵盖面较广，越来越被人们认识的新型产业。老龄产业应包括家政服务业、医疗护理业、保险业、老年理财业、老年休闲娱乐业、老年用品、老年旅游、老年教育、老年心理咨询等。一些专家把它归拢为“四大板块”，即老龄金融业、老龄用品业、老龄服务业和老龄房地产业。
中国老龄事业发展基金会是民政部和全国老龄办领导下的为全国老年人服务的民间慈善机构。我会的理念是：孝行天下，共建和谐。奉行以老年人为本，全心全意为老年人服务。基金会的工作任务，概括起来是“一个中心，两个重点”：以弘扬敬老爱老助老的中华民族传统美德为中心，以为健康的老年人锦上添花、为有困难的老年人雪中送炭为重点。
联系这些年基金会的实际工作，我们深深地感受当前老龄产业发展中存在的主要问题：一是，对老龄产业认识不到位；二是，资金来源渠道少，投入资金不足；三是，服务项目单一，从业人员素质低，知识结构不合理；四是老年人口的消费观念比较保守等，都是阻碍老龄产业发展的原因。
我们认为找准结合点是促进老龄产业发展的重要途径。提出如下对策和建议：
1.重视老龄产业的发展，切实加强对老龄产业的领导。国家要尽快明确发展老龄产业的综合协调机构，制定相关发展政策，协调和促进有关部门各司其职，分工合作。
2.走“政府主导、社会支持、企业参与、市场推动”的老业发展之路。
3.培育老年产品市场，加强宣传，转变观念，引导老年人合理消费。
4.提升适老住宅设计理念，使其具有法律规范。
家政服务的发展前景范文6
［关键词］便利店；优劣势；发展前景
［中图分类号］F724.2 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）2-0111-02
便利店作为继超级市场之后最具生命力的一种新兴零售业态,其发展前景备受关注。在我国,虽然消费者整体收入水平不高,但部分地区已具备便利店的发展条件。“便利店的最大优势就是填补了购物中心和连锁超市的空白”。
1 温州市便利店的现状
在温州,要说起便利店,温州人能够脱口而出的无非是“当家人”、“十足”、“明丰”这三家。的确这三家便利店已经在消费者中形成了良好的品牌形象,也是消费者购物的首选地。但是遗憾的是,这些便利店只是在温州这片土地上有着市场,而没有像快客、全家、好德等便利店一样全国知名。因此温州的便利点在品牌塑造方面还是有待加强的。
2 温州市便利店发展研究
2.1 便利店品牌形象塑造与强化
(1)重视个性化的店面装修及布置。便利店是以“便利”作为吸引顾客的主要手段,来满足顾客简单购物和应急之需的一种零售业态,作为第一印象的视觉形象,店面装修及布置就是便利店区别街头小店与其他便利店的首要工程。因此便利店的装修与店面布置一定要生动及特别。比如装修不仅要做到简约,还要做到明快；陈列不仅要做到整齐,还要做到主题鲜明；布置不仅要做到符合规则,又要打破常规留下记忆点。
(2)适度的广告推广。对于一种零售业态而言,其庞大的经营网点就是其独特之处――它靠近大型居民区,有着广泛的受众；它布点众多,有着广泛的接触面。既然便利店有着这些特点,那么我们就该有针对性地进行推广,并以亲切感为品牌内核来攻克顾客的内心。其中,便利店的广告又应该聚焦于品牌广告和促销广告两大方面,以此来拉近顾客与便利店的距离,并且提高附近居民的购买欲望。但是在做广告时要把握适度原则。
(3)亲民活动。便利店的性质就是给消费者带来便利,因此便利店本身应有齐全的便民设施,它能够满足消费者对各种日常生活的需要；另外，便利店要能够“走进来”,走到人民的身边去提供服务。
(4)优质服务。目前便利店的市场情况已经进入了差异化竞争的时代。在商品同质化不可避免的情况下,服务就是差异化的一大亮点,是否能够把握这一点,将是决定差异化竞争成败的关键一环。
2.2 便利店商品整合
总的来讲,温州便利店内商品结构是比较合理的,总体上能够满足顾客的需求,但也不可避免地存在着一些缺点。因此有待提高,我们分析总结后认为可以从以下几方面来改进。
首先，便利店的商品应注重多元化,便利店的合理的商品结构大致如下：酒类占13.6%,食品占46.7%,糖果占12.1%,杂货占11.9%,杂志、报纸占6.5%,速食占7.9%,其他占1.3%。与此同时,便利店内的商品,除了必要的畅销品外,更应掌握市场态势及顾客需求,以开发引进差异化商品。目前各连锁店努力发展的服务性商品(邮票、影印、代洗照片)、熟食、快餐等商品,均可说是竞争下所呈现出的差异化产物,不但可满足顾客需求,提升形象,更可增加营业绩效。
其次，要注重商品的实用化,有些商品尤其是一些日用品,顾客对其功能已十分了解,因此,能向人们介绍的是这些商品的实用性；另外,近些年来人们对商品的实用化也越来越重视,大众的消费毕竟还是集中在日常的物品上。所以,在采购商品过程中,不仅要重视多样化,而且要兼顾商品的实用化。
再次，就是要注重商品的人性化,供货厂商之筛选务需严谨,除备齐公司营业执照及食品卫生检验证明等合格文件外,还应检查其商品标示项目。此外在商品的陈列方面也要有所讲究,应该从消费者的消费特点出发,根据消费者惯有的消费习惯来陈列商品,这样可以使消费者在消费过程中有一个比较舒服的感觉。另外，在便利店内可适当地提供一些音乐方面的服务,这样一方面可以吸引顾客,另一方面可以给消费者提供一个良好的购物环境。
3 影响温州市便利店发展的重要因素
一家便利店想获得较好的赢利,必须具备一些自身应有的条件,综合一些业内专家人士的意见和经验总结,我们认为大致有以下五个因素：
3.1 需要有良好的赢利模式
良好的商业模式可以使企业利润最大化,实现收入和利润的持续增长。商业模式就是指能够持续为公司带来收益并且收益越来越大的赚钱方式,企业竞争的开端不是在市场而是在模式,从企业家的角度来看,谁的模式思考更清楚、更有力,谁的胜算就更大。
3.2 合理的商品结构
便利店商品结构应朝便利性、服务性方面调整,日常生活用品及普通食品的比重将被服务性的商品瓜分。据了解,目前温州700多家便利店中(不完全统计)，日常生活用品占25%,速捷食品占45%,烟酒占30%。
3.3 强化便利店服务功能
便利店除了商品服务外,其他贴近民生需求,满足于老百姓的日常生活服务必不可少。像订报、订奶、订水、公共事业费保险费代收、话费充值、家政服务、票务代办、房屋中介、包裹邮件快递、代订鲜花、礼品宅配上门、照片冲洗、免费送货、微波加热、免费提供气筒、早中晚速食快餐、提供书刊杂志游戏软件、售OTC药品、城市一卡通消费充值、复印传真等多个服务项目是必备的。
3.4 供应链系统作用的发挥
信息系统的运用,新商品、新服务的研发能力,流程体系的标准化等。
3.5 选址的准确性
选址一般要有以下几个必备条件：一是供应商成熟程度,二是商业生态的重叠性,三是形成特定的消费群体。“三个条件同时具备,一般没有不赢利的；具备两个条件,超越规模瓶颈,达到一定的市场占有率也能成功。只具备一个条件,一般不能成功；三个条件都不具备的城市,最好不要选择做便利店业态”。
4 结 论
通过以上各部分内容的全面剖析和研究,我们不难发现,便利店在温州还是有着其特有的发展优势和发展前景的。尤其是在人口相对集中的市区地带,其发展势头更是让人欣喜。虽然目前在郊区这些便利店的发展还远不如市区的繁荣,但是经过调查和分析,随着人们生活习惯的改变和对生活环境要求的提高,环境相对好的郊区定有便利店立足的空间,而且它的发展势头是不容小觑的。
另外,如果便利店厂商能够尝试着改变目前便利店所存在的不足之处,并努力研究探讨出一套良好的发展方案,便利店的发展定会有另外一个属于自己的春天。
参考文献：
