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【关键词】农业银行 地级市 分行 客户关系管理
一、前言
客户资源是当前银行发展的核心战略资源之一，只有科学合理的运用客户资源，才能够实现农业银行战略目标的最终实现。通过做好银行客户关系管理，农业银行地级市分行能够更加深入的挖掘客户潜在价值，能够充分的利用客户资源的优势并高效的维护，从而为地级市分行管理者提供准确科学的决策指导以及市场战略规划辅助，促进银行综合改革步伐，推动银行战略目标的实现，让农业银行地级市分行的核心竞争力得到持续的提升，最终保证银行的可持续发展。
二、银行客户关系管理的内容
银行客户关系管理学理论可以称的上是一切银行客户关系管理活动的理论指导，是整个客户关系管理系统的学术基础，我们在研究银行客户管理管理时所提到的客户关系管理一般情况下是指的银行客户关系管理学。
第一，银行客户关系管理属于管理活动的一种，银行客户关系管理活动通常是整个银行客户关系管理系统产生的基础以及服务的对象。在银行实际经营活动的过程中，客户关系管理一般指的是运用各种信息技术，对银行自身的业务和产品重新设计的过程，它对农业银行业务的各个环节进行重组，为农业银行地级市分行管理者提供有效的决策辅助，从而有效减少农业银行地级市分行的经营成本，提高银行经济效益。
第二，银行客户关系管理属于管理系统的一种，其特指为银行客户关系管理活动提供服务的一种工具，它是一种模拟客户关系管理活动，帮助农行客户关系管理者提供智能分析、信息记录的工具。银行客户关系管理的主要理论依据是客户关系管理理论，按照目前的实际情况主要可以分为工作流程系统、工作流信息分析系统以及综合协作系统。
第三，银行客户关系管理属于应用科学的一类，它也属于一种包含了经济学理论、管理学理论以及社会公共关系学理论的边缘科学。由于银行客户关系管理属于经济活动，因此其属于经济学的研究范围；由于它是管理活动的一种，因此其属于管理学的研究范围；而它又是金融产品营销的社会关系管理活动，因此其也属于社会关系学的研究范围。
三、地级市分行做好客户关系管理的意义
（一）帮助银行推广产品业务
很多情况下，有一部分客户对于银行所推出的各种金融业务以及金融环境等情况没有系统而深入进行了解，所以要让这一部分客户将自己对金融服务的需求进行自我分析并自己选择银行提供的金融业务品种，这对于他们来说是比较困难的。这样就容易造成部分客户不可避免地放弃某些潜在的服务需求，也让银行损失了很多潜在的经济效益。而当银行客户关系管理实施之后，银行就可以按照客户实际需求来为他们量身设计服务类型，并且还能够适时地向客户推销一些不同的金融业务，这样一来就能够充分地挖掘客户的潜在价值，同时也让客户享受到更为全面的金融服务。
（二）帮助银行扩展服务深度
优秀的客户关系管理系统不仅仅能够拓展地级市农行的金融服务范围与深度，还能在这一系统中从不同的角度去灵活地开发各种新型的金融业务，以促进这些新型的业务尽快适应市场需求。而这些中间业务自身普遍具有成本低、效益高、风险低的优势，随着银行存贷利差逐渐减小，它们也将会成为农业银行地级市分行的主要利益增长因素。
（三）帮助银行进行市场决策
农业银行地级市分行通过建立和保持较好的客户关系，还能够帮助银行更好更快地了解客户服务需求的转变，帮助银行预测未来一段时间内客户所需要的金融服务趋势。这样就能够让银行在金融业务的定位以及市场决策中占据优势，以更快的速度来适应客户服务需求的转变，为客户带来最符合他们自身实际需求的金融业务，从而更好的起到引导消费的目的，让农业银行地级市分行的核心竞争力凸显出来，在金融市场竞争中始终处于优势的地位。
（四）帮助银行管理客户资产
地级市分行通过建立良好的客户关系管理系统，能够对“客户资产”充分的进行利用，对客户信息进行综合分析并不断的完善银行的客户服务策略，努力为客户提供更加优质的金融服务，让“客户资产”自我升值。在这一过程中，银行不仅可以巩固原有的客户群体，同时也能够以更加完善和优质的服务不断吸引新客户的目光。
（五）降低银行服务成本
过去的客户联系渠道如柜台面对面式的沟通、邮寄信件贺卡等方式已经不能满足客户关系有效管理的需求，这些传统的渠道往往不便于保证客户信息的全面性。而计算机信息技术以及互联网技术的发展，Internet已经成为如今最普遍的客户联系渠道，手机与计算机的普及让银行与客户之间的联系沟通更加紧密，打破了时间地点的限制，在降低客户服务成本的同时也让银行能够为客户带来更加全面的服务。
四、农业银行地级市分行客户关系管理的要点
（一）要对客户进行有效的识别
在银行和客户进行沟通交流的过程中必须要对客户信息有充分的掌握，才能够准确地判断客户的需求以及消费心理，尤其是一些大客户和老客户，银行可以建立一个客户信息档案系统，对客户信息进行整合分析，对特殊的客户进行重点分析。客户信息通常包括两个方面的内容：第一是客户的基础资料，它是客户最原始的记录，也是银行从客户手中得到的第一份资料，其中包括了客户的姓名、年龄、收入资产、职业、信用等级、住址、联系方式等；第二是银行和客户进行沟通的记录，如联系的时间、方式、费用支出、服务记录等。
（二）要对客户进行差异性分析
我们知道，不同的客户对金融服务的需求也有所差异，为银行带来的经济收益也各有不同。“二八定律”就充分地说明了这一点，往往在银行的整个客户群体之中，20%的老客户、金牌客户为银行带来的价值通常会达到80%之高。而银行客户关系就是要对每个客户进行综合分析，找出这一部分金牌客户，要有差异性的针对不同的客户推广不同的金融业务。这样才能保证银行的有限资源得到更好的配置，让银行能够在紧紧抓住一小部分金牌客户的同时还能够维系住第三类、第四类客户，尽量保证所有客户的服务需求都能得到满足，这样才能让银行与客户双方的价值达到最大化。
（三）要对客户进行差异化服务
首先银行方面应该将网点的功能进行扩展，积极进行客户经理队伍的建设和培养，对网点拥有的的ATM系统、POS系统、电话银行系统和网银系统进行完善，尽量拓宽自身的服务渠道，提供多种金融服务渠道来供客户自行选择，满足不同层次客户不同的服务需求。另外，银行应该有针对性地提供金融服务，特别是对于小部分的金牌客户，银行可以按照他们的消费习惯以及消费模式、理财特点来量体裁衣，有针对性地推销金融业务，实行一对一的营销模式，从而让银行服务方式更加专业化和个性化，让客户对金融服务的满意度不断提升。
（四）要与客户保持良性接触
银行要充分了解每一个客户过去的交易记录以及预测客户未来的潜在消费倾向，才能更好地分析客户的服务需求。对客户经理来说，与客户进行沟通交流是非常重要的，但是在这一过程中，必须与客户保持良性的接触，尤其是对于一些金牌客户，与他们进行联系接触时要注意有计划性，时间和次数要适度。例如在客户生日时或重大节假日赠送鲜花、纪念卡等小礼物；在银行推出新的金融产品或者金融业务出现价格变化时第一时间进行通知。类似这些情感服务都会对银行客户关系管理起到很大的促进作用。
五、结语
综上所述，当前我国银行业正面临着严峻的竞争形式，农业银行地级市分行要想从这种复杂的竞争环境中脱颖而出，就必须充分认识到客户资源的重要性，这样才能够更加有效合理地针对银行业市场作出相应的反应。我国金融体制改革的逐渐深入，我国银行业也慢慢开放了，国内银行不仅需要面对国内银行的竞争，还需要面对国际间的竞争。因此，只有努力提高客户服务质量，提升客户忠诚度，将客户资源的价值充分发掘出来，才能够实现农行的跨越式发展，这也是农行不断向前发展的最终选择。
参考文献
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论文关键词：高职；运输管理实务；项目化教学；课程整体设计
《运输管理实务》是高职物流管理专业的一门核心课程，在该专业占有重要地位。自从国内高职院校开设物流管理专业以来，《运输管理实务》课程也得到了充分重视，对其大纲、课程结构、框架体例都有比较成熟的研究，其中主要关注的对象包括导论、水路、公路、铁路、航空、管道运输等内容。
基于工作过程的项目课程是根据德国以工作过程为导向的职业教育思想，结合我国实际，自行开发的具有中国特色的职业教育课程模式，是高职教育示范性院校建设课程改革所运用的工具之一。笔者对国内四种具有代表性的《运输管理实务》课程整体设计模式进行了分析，希望能够总结优秀经验，改进不足，更好地促进《运输管理实务》课程的发展。
以工作过程为导向的项目课程内涵分析
高职课程改革的总体理念是：（1）实现课程结构与岗位任务的对接。打破依据知识本身的逻辑设置课程、组织内容的传统学科课程模式，转变为以工作任务为参照点设置课程、组织内容。（2）实现课程内容与职业能力的对接。打破依据知识的完整性选择课程内容的传统学科课程模式，转变为围绕着职业能力的培养选择课程内容。（3）实现教学情境与工作情境的对接。打破理论与实践分离的二元课程模式，转变为以项目为载体实现工学结合，依据工作情境建构教学情境，让学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，发展职业能力。基于工作过程的项目课程模式是当前高职课程改革的基本取向。
工作过程 工作过程是指企业为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。每一个工作过程都有一个工作任务，工作任务是工作过程的灵魂和主线。
以工作过程为导向的项目课程 职业教育的项目课程是指把企业生产、建设、管理、服务的实际工作过程作为课程的核心，把典型的工作任务或工作项目作为课程的内容，并与职业资格标准相衔接，由学生独立或以小组形式自主完成信息收集、工作计划规定、工作任务实施、对工作成果的评价等完整的工作过程，学生在这一过程中获得综合职业知识和职业能力。项目课程是根据德国以工作过程为导向的职业教育思想，结合我国实际，自行开发的具有中国特色的职业教育课程模式。该模式的主要特点有：（1）按照典型的职业工作任务设置课程。（2）突出职业能力。（3）项目课程打破了长期以来的理论与实践分离的局面，以职业工作任务为中心，实现理论与实践的一体化教学，更加关注工作过程与工作经验。（4）推行行动导向教学。以学生为主体的项目教学法、案例教学法等成为实施项目课程的主要教学方法。
以工作过程为导向的项目课程实施步骤
基于工作过程的项目课程设计方法主要包括三个基本步骤：
第一步，典型工作任务分析。通过“工人专家访谈会”确定某个职业的典型工作任务，按照能力发展和职业成长规律确定典型工作任务的难度等级和顺序，并对其进行分析描述。
第二步，学习领域设计。在对典型工作任务分析的基础上设计出学习领域，针对每一个典型工作任务，准确确定和描述所对应的学习领域，给出学习目标、内容和基准学时要求，并将学习领域按照学生的职业成长规律和教学规律进行时间上的排列，得到专业的学习领域课程计划，完成学习领域设计。
第三步，开发编制学习领域课程教学大纲。对整个专业每个学习领域课程进行开发，将学习领域变成可以教学的课程，开发编制学习领域课程教学大纲。
四种典型的项目课程整体设计模式
根据《现代汉语词典》的解释，“设计”是指“在正式做某项工作之前，根据一定的目的和要求，预先制定方法、图样等”。可见，设计具有预先性和目标指向性的特点，同时设计还必须遵循一定的原则与要求。课程设计的理论及模式繁多，诸如内容模式、过程模式、目标模式等。《国际教育百科全书》在“课程卷”中认为“课程设计是课程的组织形式或组织结构”。施良方在《课程理论——课程的基础、原理与问题》一书中认为：“课程设计就是课程所采用的一种特定的组织方式，它主要涉及课程目标以及课程内容的选择和组织。”丛立新在其专著《课程论问题》一书中认为：“课程设计就是对于课程各个方面做出规划和安排。”
课程教学的整体设计是按照先进职业教育观念提出的一个教学改革新概念。根据系统理论，一个系统的每个单元都好，其整体不一定就好。对于一门课的教学要从单元联系的角度对课程教学的设计进行整体优化，体现先进的职业教育观念。高职教育由于其鲜明的职业属性，课程教学要遵循以下六个原则：（1）职业活动导向；（2）突出能力目标；（3）项目载体；（4）用任务训练职业岗位能力；（5）以学生为主体；（6）知识、理论、实践一体化的课程设计。
目前，国内教学界对课程的整体设计主要有以下四种模式。
以浙江交通职业技术学院为代表的典型模式 浙江交通职业技术学院的《运输管理实务》课程在2007年获得“国家精品课程”称号，是同类院校中最早成功申请的。课程的整体设计是以职业需要为导向，在专业人才需求调研和专业建设改革的基础上，邀请物流和交通行业的专家学者与企业技术人员等对物流专业相应运输岗位的任务和职业能力进行分析分解，以应用为目的，以必需、够用为度，确定课程的教学内容和实践项目。以各种运输方式的货运组织流程、单证流转、费用计算为主线，以运输组织、决策能力培养为核心，分为认知运输、公路货运组织、水路货运组织、铁路货运组织、航空货运组织、多式联运管理、货运合同管理、货运保险、运输决策等九个任务驱动项目。
以宁波职业技术学院为代表的校企合作——“订单式”培养模式 宁波职业技术学院自2005年起，在学院全体教师中开展了“职业教育教学能力培训与测评”的教学研究、教学改革项目。这项工作历时两年，从根本上改变了全院课程教学的面貌，是宁波职业技术学院建院以来规模最大、质量最高、影响最深、效果最明显的一次教学改革活动。《运输管理实务》课程的整体设计是这项教学改革中具有代表性的案例。它以宁波钢铁有限公司为背景，精心设计了一个全课程的贯穿项目，并将其分解为若干子任务。在整个课程教学过程中，分别完成这些子任务，就最终完成了这个大的实习项目。课程内容涉及运输企业管理、运输优化选择、运输流程管理、运输软件操作等方面。
以广东交通职业技术学院为代表的与考证相结合的模式 广东交通职业技术学院《运输管理实务》课程的整体设计是以国家职业资格标准为参照，开展企业调研，组织企业专家、课程专家和教师，运用“头脑风暴”式工作任务分析方法，产生能力目标和标准，构建任务驱动课程内容，使课程内容与职业资格考证、工作岗位内容一致，将物流职业资格证书考核的内容融入专业课程教学中，将职业证书课程化。课程内容体系设计是以物流运输组织职业能力培养为重点，确定教学内容；以各种运输方式的业务流程组织为主线，按公路货物运输、铁路货物运输、水路货物运输、航空货物运输及各种多式联运等工作任务设计教学单元；以完成每项工作任务需要的能力、以业务流程为线索组织教学内容——从该项运输业务的准备或委托开始，到货物的交付结束。
以辽宁交通职业技术学院为代表的新框架模式 辽宁交通职业技术学院《运输管理实务》课程的整体设计是将传统的课堂学习过程转换为工学结合的任务实施过程。课程教学开始，学生就分组成立“运输作业部”，进行岗位设置、人员分工、经营范围、口号或标识、组织制度、团队精神等的确定（情境1）。然后，依托这个虚拟的“运输作业部”（教学平台），将企业的业务流程、运输合同、流转单据等拿过来，开始“货物运输业务”运作，即陆续地完成课程后续的阶段性学习任务（情境2至情境8），课程结束时，学生就完成了管理该部门的整个工作过程（总任务），使学生全程了解、体验运输部的生产管理全过程。每一个环节学生都在教师的指导下完成相应的“工作任务”，并提交阶段性报告，这样就将课程教学实施的过程演变为能力训练过程。
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【关键词】新课改 高中物理 教育教学
一、基础物理课程改革的新理念
新一轮的课程改革中，基础物理教育目的是培养全体学生的科学素养。这不是面向少数学生的精英教育，而是面向全体学生的大众教育。无论其年龄、性别、民族、文化和社会背景等有什么差异，都应该有机会接受基本的科学素质教育。并且应该是全面的科学教育，使学生在科学知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面得到全面的教育。
（一） 在课程目标上注重提高全体学生的科学素养
基础物理课程旨在提高全体学生的科学素养。从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个方面培养学生，为学生终身发展、应对现代社会和未来发展的挑战奠定基础。
（二） 在课程实施上注重科学探究，自主学习，提倡教学方式多样化
成功的科学教育要使学生既能学到科学概念又能发展科学思维能力。已有证据证明，探究式学习方法是学习科学的一个强有力的工具，能在课堂上保持学习者强烈的好奇心和旺盛的求知欲。由前面的基础物理教育的目的定位可知，物理学习的主要目的不仅仅是学习物理知识，更重要的是让学生通过学习物理知识，学会学习，学会探究，养成正确的价值观。学生在探究式学习中不仅能产生浓厚的学习兴趣，而且还能感受到自己的失败与错误，通过纠正错误，逐步走向正确，真正体会到成功的喜悦。意义不能给予，只能发现。富有探索性的物理学习实践是发现物理现象背后的意义关键，亦是物理素养形成的过程。21世纪学生应具备的物理学素养必须通过每个学生自己发现意义的过程来形成。当然，科学探究不是唯一的课堂教学方式，教师可根据具体内容灵活地选用不同的教学方式。因此，物理课程应改变过分强调知识传承的倾向，让学生经历科学探究过程，学习科学研究方法，培养学生的探索精神、实践能力以及创新意识。通过多样化的教学方式，帮助学生学习物理知识与技能，培养其科学探究能力，使其逐步形成科学态度与科学精神。
（三）在课堂评价上强调更新观念，构建新的评价体系，促进学生发展
我国以往的评价体系在评价内容上过多的倚重学科知识，特别是课本上的知识，忽视对解决实践问题的能力、创新能力、实践和动手能力、良好的心理素质与科学精神、积极的学习情绪等方面综合素质的评定；有关评价指标单一，重在评价共性与一般趋势，忽视了个体之间的差异性；而评价主体仍以教师为主，虽然有一些学生自我评价，但总的来说学生还是处于消极的被评价地位；评价结果则过分强调终结性评价结论，而忽视各个时期个体的进步状况，因此不能起到促进发展的作用；评价方式与方法过分强调评价的标准化，一切都要求量化。由于教育现象是十分复杂的，将复杂的教育现象简化成若干量化指标，不仅无法从本质上客观反映学生的发展，而且丢失了教育中最有意义的东西，使学生生动活泼的个性被抽象成僵硬的数字，而个性复杂性和学生发展的丰富性则泯灭于其中。评价手段多采用传统的纸笔方式，过于重视纸笔测验，强调量化成绩，而对学生在其它方面的表现几乎没有评价的手段，缺少体现最新评价思想的技术与方法；评价实施过程显得封闭、静态、缺乏灵活性与动态性。因此在新的一轮课程改革中，必须构建与新课程改革理念相适应的评价体系，以便实现基础物理的课程目标。
二、高中物理新教材的主要特点
（一） 新教材体现了基础性和时代性
新课程物理教材严格筛选物理学中核心的、有生命力的基础知识、基本技能，以及对学生的科学思维、人生态度、科学情感和价值观有教育意义的基本内容进入教材。例如，在《物理1》中，关于"运动的描述"这个主题涉及知识点有：质点、位移、速度、加速度和匀变速直线运动规律。教材继承以外教材的优点，对这些知识点进行详细深入、条理分明的描述,同时注重了概念发展的循序渐进与逻辑性，突出了数学工具的应用。注重概念形成的描述，渗透物理学研究的思想，如两套教材就质点概念的描述用了5－6段话，从学生身边的生活实例出发，阐述怎样描述物体的运动、描述运动困难在哪、引入质点的意义、认识构建质点这一物理模型的意义，这充分体现教材力求实现课程教育功能的转变
（二） 新教材注重物理学的思想、方法和科学精神的教育
新教材将物理学的思想和方法渗透在知识的形成过程中，挖掘活生生的实例，让学生思考和领悟物理学思想方法的精髓，增强应用科学方法的意识。例如,两套教材，在自由落体运动的研究中，都通过回眸物理学的历史，让学生体会伽利略是怎样应用思辨的方法批驳亚里士多德的落体运动的错误理论，领悟伽利略是怎样巧妙运用数学分析、逻辑推理以及实验的方法得到自由落体运动的规律的。
（三） 新教材关注学生的兴趣和体验，体现多样化的教学方式
新教材创造条件让学生自己尝试对实验中所遇到的问题做出具体解释、对自己和他人不同观点进行交流评价，这样学生不仅锻炼了科学研究的方法和技能，而且真正认识规律发现的复杂性和科学探究的本质，发展了学生的批判性思维能力和创新精神。
参考文献
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一、“微科研”学习方式，培养学生发现问题的思考能力
在指导学生进行信息技术“微科研”的过程中，起初学生对这项活动学习方式的认识不全面，还是习惯于等待老师指定课题，等待在基地校老师的带领下，进入实验室学习，等待专家、老师的帮助，才能确定自己要研究的“微科研”选题。
为此，在每一届学生选择自己的“微科研”课题研究前，都要先观摩上一届学生的“微科研”课题报告交流会，基地指导教师再进一步带领学生参观高校重点实验室，用最直观的方式将高校实验室的研究领域、研究方向介绍给学生。和我们基地校联系的高校实验室有清华大学数字电视国家工程实验室、北京交通大学现代信息科学与网络技术实验室、中国科学科院软件研究所等等，基本上可以保障对于学生选择的信息技术领域“微科研”课题的研究。
我校还组织学生在基地校开展“微科研”课题选题的交流会，学生经过一到两周的思考和相关资料的查阅。在交流的过程中听取了别人的发言，又和老师交换了对课题选题的看法，这样，每个学生基本上都能选定自己喜欢、研究方向明确而且项目规模合理的课题。近几年来，我校学生在“微科研”课题中，涌现出很多很好的选题，比如：“物联网理想智能家居模型设计及理念构想的探究”“DTMB数字电视接收机的研究”“关于2型糖尿病风险状态判定的研究”“Kinect实现沉浸式虚拟现实系统”。
经过这样“微科研”课题选题的实践过程，学生不再是盲目地听老师的安排，或是由家长、朋友推荐，而是经过对自己能力水平、兴趣爱好的认识、对高校实验室和老师的了解、观察和思考后，发现自己的“微科研”课题，锻炼自己观察、发现问题的能力。
二、“微科研”学习方式，培养学生分析、管理信息的能力
在确定了“微科研”课题后，我们会对学生组织培训，教会学生使用中国知网等相关资源，搜集课题相关资料，了解国内外针对本课题的研究情况，进一步确认问题的研究意义、研究目的，多个角度认识、分析问题。学生要拟定好初步的研究计划和方案。
学生将开题报告在基地校统一组织的开题会上进行展示，相互取长补短、激发灵感、开拓细化问题研究的思路，得到指导专家和教师的肯定，从而正式确立研究课题。
在接下来的工作中，学生一方面根据已设计好的研究方案和方法，积极主动地联系大学实验室，保障固定的时间、选择合适的材料进行实验，如实地、多种形式地记录研究实验中的各种有用信息，从而获得客观的分析结果。
另一方面，学生还要及时和基地校指导老师进行联系，及时汇报自己的研究进度、遇到的困难、研究的心得体会等等。
在教师指导和规范的流程管理下，学生自主分析问题，研究问题的能力得到了很大提高，培养了一种可持续发展的终身信息技术学习能力，而且学生学会了制订研究计划和实施计划，掌握了时间管理，学会了对各种信息进行分类管理的方法。
三、“微科研”学习方式，培养学生表达、交流信息的能力
大约经过一年的“微科研”课题研究、实践工作，学生又将取得的收获进行归纳整理、总结提炼，形成关于“翱翔计划”课题研究成果的书面材料和口头汇报材料，书面材料主要采取论文的形式，学生对课题研究成果的展示效果不太注重，刚开始形式比较单一，文字较多，虽然内容比较翔实，但是视觉效果不够直观，交流效果比较差。
所以，我们进一步明确了“微科研”课题的总结要求。“微科研”课题的总结也分为两部分。一部分是文字总结，要求有课题研究的论文，研究过程中的辅助说明文档、数据报告等等；另外一部分就是展示交流会，学生要准备一份PPT展示文稿并至少使用照片、动画、视频等一种或是多种形式，有助于生动、活泼、清晰地进行展示。学生通过交流、研讨与同学分享成果。在这一过程中，学会欣赏和发现他人的优点，学会理解和宽容，学会客观地分析和辩证地思维，也敢于和善于申辩。在每一年的北京青少年翱翔科学论坛数学与信息科学领域分论坛大会上，我们基地校的学生都会有精彩的发言，多次受到高校教授、专家的表扬，荣获“优秀学员”的称号。
在“翱翔计划”提供这样的平台上，我们积极引领学生以“微科研”的形式开展信息技术领域的深入研究，学生从选择自己的研究题目开始，锻炼提升了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力，同时，也培养了自主学习、自主管理的学习方法和过程管理，并能够采用多种形式，进行精彩的展示交流，最终全面提升学生的信息综合素养。
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【关键词】物理实验 课题 创新能力
1 构建创新实践平台基本思想
创新实践平台以开发学生的创新思维和创造性实践能力为目的，为学生提供一个展现和发挥自身才能的空间和环境。研究项目以小课题的形式设计，由经验丰富的实验教员辅导，课题题目以紧密联系实验教学实际为原则，由实验室提出或由学生自拟，研究方案及研究过程由学生在课外独立完成。教员从思路上引导，总体上把关，鼓励发散思维，激励学生刻苦攻关、敢于创新、勇于探索的信心和勇气。通过实验课积极启发学生观察现象、发现和提出问题、深入分析和科学合理地解决问题的思路，使学生在反复思考、论证、探索、设计、制作、试验、改进等整个研究过程中，推陈出新，磨练技能，充分发挥自身潜能和聪明才智，努力完成课题研究任务，亲身体会科学研究所带来的启迪心智的感悟和激动人心的喜悦。同时小课题研究成果是学生自主劳动和智慧的结晶，是学生自身学习效果和实践动手能力、创造能力的真实体现，是学生理论联系实际，分析问题、解决问题、开拓创新等自我综合素质客观而全面的检验，可作为物理实验课程考核成绩评定的依据。实验室研究确定并报教学主管部门同意，通过成果答辩，学生研究成果的评审成绩与物理实验课笔试考核成绩同等对待并有所侧重，以激励学生抓住机遇，挑战自我，积极自愿参加小课题研究，努力提高综合科学素质和创新实践能力。
2 构建创新实践平台可行性分析
2.1与大学人才培养要求相一致
现代军事科学技术发展呈现出前所未有的综合化趋势，新情况、新问题不断涌现，对国防高等教育提出了新的更高的要求，培养复合型、创新型人才，成为我校人才培养所追求的目标。《大学物理实验》课程应在培养学生综合素质和创新能力等方面起到应有的作用。创新实践平台的构建，符合当前形势及大学人才培养要求，突出学员创新与实践能力培养，突破传统实验教学模式，推动基础实验教学改革的深入发展。
2.2与学生实际认知能力相契合
创新实践平台的构建有利于全面培养学生的实验技能、综合分析问题和解决实际问题的能力，以培养学生的创新精神和创新能力为主线，同时符合学生的认知规律和实际水平，注重调动学生学习的积极性和主动性。小课题研究项目是学员较熟悉的物理实验教学中出现的问题，如数据测量问题、操作难点问题、实验方法问题、调节规律探索问题、仪器结构改进问题、计算机辅助教学和管理、实验教材中存在的问题探讨等等。研究内容密切联系实验教学和实验室建设实际，涉及面宽，针对性强，题目背景清楚，实践目标明确。课题难度以简单、具体为主，循序渐进，可持续发展。课题成果以创造性解决实际问题为度，力争作到方法科学合理、构思巧妙新颖、装置简洁实用。
2.3与教员科研能力的提高与拓展相促进
创新实践平台的构建有利于教员业务水平的提高，小课题项目研究对实验课教员知识水平和业务范围的要求跨越了传统实验教材内容的局限，相应地带动了教员对相关课题的研究与思考。教员和学生一道，共同关心实验课教学过程中存在的各方面问题，有针对性的提出研究课题题目；共同关注小课题研究的进展；共同面对研究中遇到的困难和问题；共同探询分析问题的可行性思路；共同探索解决实际问题的最佳办法。在思想方法上能够给予学生有意义的启发，在研究的各个环节中能够给予学生实质性的指导。同时教员在指导学员进行小课题研究与探索过程中不断加强自身建设，积累经验教训，逐步拓展知识面、扩充知识量、更新知识结构、学习新技术、新方法、新理论，从这一方面看，达到了提高实验课教员科学研究能力和业务、知识水平的目的。
2.4与实验室仪器设备的管理与充分利用相协调
创新实践平台的构建有利于实验仪器设备的维护、管理和充分利用，一是小课题题目将涉及到仪器设备的维护管理方法、安全使用、应用技巧探讨等问题，针对整套实验仪器在组成、结构、调节、控制、保养等方面的不足与缺陷，提出并实施合理的改进，有效地将仪器设备的管理、维护、应用、开发等问题从教学管理者单方面工作转化为实验室、教员和学生共同关心、思考和研究的课题，对规范仪器设备的维护、管理与使用，提高完好率，延长使用时间，提高测量精度及进一步开发仪器应用等方面具有必然的促进作用。二是不论实验课采取集中方式排课或分散方式排课，总会造成实验设备每学期将近三分之一时间闲置，学员创新实践平台的建立可以充分利用仪器闲置时间进行小课题研究，不但提高了实验设备的利用率，更重要的是提高了实验设备的使用价值。
2.5能有效地推动大学物理实验课程的建设与发展
创新实践平台的构建有利于物理实验课程的建设与发展，小课题研究就是一项长期的持续发展的科研工作，涉及到实验教学的各个环节，并能够及时准确地捕捉到实验课程教学及教材等各方面的不足与缺陷，并不断予以改进和完善。另外小课题研究成果能够及时转化而应用于教学，在一定程度上解决实验教学中出现的新情况、新问题、新变化。坚持使这一探索性课题研究长期稳定地开展下去，久而久之，必将对大学物理实验课程在教学改革、科学研究、教学水平等方面的发展起到意想不到的推动作用。
作为实验教学工作的一个组成部分，小课题研究在本科学生物理实验课程教学实践中试行，在整体安排上与物理实验课程同步进行，由任课教员向学生下发与实验内容相关的研究性课题题目及相应说明，以确保学生有足够的时间进行课题的选择、讨论、研究与探索，任课教员负责学生的相关课题指导工作。由于小课题研究是学生在课外独立进行的课题研究活动，所以在时间安排和研究进度上由学生自行掌握，灵活机动，与学院正常教学训练的各项工作相互协调，在军队院校特殊的教学与管理环境中切实可行。
在基础实验课教学中构建实践创新平台是我校物理实验课程教学改革的又一项新举措，得到上级领导和教学主管部门的肯定和支持。一方面促进了从基本技能训练到培养创新精神、提高创新能力的目标转变。另一方面突出以人为本，因材施教的原则，促进学生个性思维和创新能力的充分发挥，鼓励优秀学生脱颖而出。切实做到基础实验教学培养学员初步的科学研究能力这一目标的实现。
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[3]李晔.以教学评价为契机推进物理实验室建设与发展[J].教育经济研究，2008，（11）：92-93.
实验室管理相关课题研究范文6
2. 2科学研究团队化
从重点实验室建设开始，本实验室以建立研究型团队为主要目标，将科室工作人员从单纯实验保障型向实验保障和研究复合型过渡。利用科室承担的全军及军区课题，将科室人员分成多个科研攻关小组，每个小组负责人均由博士或硕士担任，如一名博士带领一名实验员负责脑和神经内分泌方面的研究，另一名博士带领另一名实验员进行肠道私膜通道性方面的研究。在导师指导下，在读研究生和科室实验员也组成研究小组。将大课题分解成小课题，由各小组负责实施。在动物实验及取材时通力合作，取材后各小组进行各自所取脏器的病理生理机制及分子生物学研究;这样一方面节约科研团队时间和经费，另一个方面充分调动科室人员的科研积极性，收到很好效果。本团队2015年获批原科研创新团队。
2. 3人才培养自主化
针对动物实验中心人员科研实力相对薄弱问题，为了加快研究步伐，不能靠等高学历研究人才的引进，本实验室注重现有人才的发掘和培养，坚持于每周五上午进行科研课题讨论，并针对每个科研小组的研究方向，要求课题负责人进行相关国际前沿的读书汇报。针对科室招聘人员学历低的状况，为了适应研究型科室的发展战略，鼓励其利用业余时间攻读专业硕士。在此模式下，一名主管技师在参与课题研究同时，于2015年7月顺利从新疆农业大学动物医学专业硕士毕业。另一名实验员也于2015年考取新疆农业大学硕士研究生，正参与本课题研究，另外两名实验员于2016年参加硕士研究生考试，本科2名博士分别获批自治区的科研项目，并获批硕士研究生导师资格，1名博士后顺利出站;重点实验室获批新疆医科大学联合博士培养点，科室人员在共同的课题攻关中科研能力得到不断提升。
2. 4联合攻关多学科化
重点实验室的客座专家和学术委员会主任及委员有军内著名的野战外科院士，也有高原医学、航空医学、基础医学和临床医学的专家教授。在各位专家的指导和带动下，实验室既在军内进行研究合作，同时也在疆内与新疆医科大学、石河子大学、新疆农业大学、新疆中医药和民族医药研究所建立合作关系。院内与放疗科、烧伤科、输血科、急诊科、ICU、临床医学研究所、检验科、营养科、心内科等科室建立跨学科的科研团队，以加快特殊环境军事医学研究，加快人才培养步伐，团结协作，联合攻关。
2. 5研究方向特色化
