前言：中文期刊网精心挑选了客户合同范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
客户合同范文1
在网上银行交易中,银行机构凭借其技术和专业上的优势,通常主导着双方交易合同的拟定。客户在享受网上银行服务之前,一般都要与银行签订服务合同,而这种合同的内容往往是由银行起草和确定的,客户想要使用网上银行服务就只能被动接受,几乎没有讨价还价的余地。这种格式合同往往成为银行不合理地将网上银行的风险转嫁给客户一方的重要渠道。而这些合同条款中以不可抗力条款最为明显。如某银行的《电子服务协议》第三条第一款规定:“乙方(银行)因不可抗力或其他不属于乙方过失的情况,没有正确执行甲方(客户)提交的电子银行业务指令,不承担任何责任”。
从法律角度看,这样的条款都是加重客户责任、减轻银行责任的格式合同条款。对客户而言,要么接受,要么拒绝,不能平等地协商修改合同的具体内容。而且客户拒绝协议的结果是不能享受服务,客户明显处于被动地位,有失公平。根据《合同法》规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任。由此可见,在发生不可抗力时,不能履约的一方并不一定能全部免除履约责任,而需要根据不可抗力的实际影响,在受影响的实际范围内方可免除责任。而我国各商业银行的网上银行服务协议中的不可抗力条款中,却规定银行不承担任何责任,用所谓的不可抗力来概括一切问题,这无疑损害了客户的合法权益。
二、解决网上银行格式合同问题、适当保护客户权益的建议
(一)完善关于格式合同的法律法规
目前我国对格式合同规制的相关法律主要有《消费者权益保护法》和《合同法》。但上述法律只是对格式合同进行了一般原则性规定,而网络具有虚拟性、无国界性和高技术性等特征,使客户在网上交易比网下交易面临更多、更复杂的不利于自身权益保护的问题。如果将上述法律适用于网上银行业务,则未免过于原则和简单。笔者认为,应该根据网上银行的特点,制定更为详细和具有可操作性的法律条款。如美国《统一计算机信息交易法》第112条(e)款规定了格式条款审查机会规则,“应在显著位置(即在对计算机信息进行描述或取得该信息的指令附近区域)以显著的方式向消费者展示格式条款,为消费者提供对合同条款进行审查的机会,如消费者要求时,应为其提供格式条款的复制件”,“如果没有履行为消费者提供审查机会的义务时,即使消费者已经订立了合同,如其在获得审查机会后对该许可合同不同意时,则可行使返还请求权,并可要求赔偿相应的损失”。这样,对于免责条款、与客户利益密切相关的其他条款,网上银行应当以显著的方式明确表示,承担《合同法》第41条规定的“对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释”的风险,并承担部分条款无效的法律后果。
针对格式合同中的不可抗力条款,笔者认为,还应该出台相应的规章对网上银行的不可抗力范围进行界定。根据我国《民法通则》和《合同法》等的规定,在不可抗力的情形下,客户不能请求或主张损害赔偿。但是,网上银行交易不同于传统的民商交易,影响电子交易而属于不能预见、不能避免、不能克服的客观事件可能有新的表现,因此在网上银行领域对不可抗力进行界定就显得十分必要。传统立法所指的战争、自然灾害、政治动乱等事件,仍然应该纳入不可抗力事件的范围之中。至于黑客或病毒侵袭网络系统、供电系统停电、通讯系统故障等事故是否可纳入不可抗力事件,笔者认为,黑客、病毒入侵等不应作为不可抗力入选。理由有三:首先,在网络世界中,某些技术故障包括电脑病毒的发作是有周期、有规律可循的,人们已经开发出相应的应急措施或替代措施,因此不具有不可抗力的不可预见、不可避免和不能克服等特点。并且在这种情况下,网上银行理应承担建设、维护、保障系统安全的义务,而不能依据不可抗力免除责任。其次,银行在自行或依靠他人研制开发出网络银行业务的运行软件时,应该对系统的运行安全性、稳定性进行论证,即便发生了当时不能发现、现有技术亦不可克服的故障,也属于应在银行和软件开发商之间分配的技术风险,而不能通过主张不可抗力转嫁给客户。最后,如果系统运行失灵、甚至瘫痪是针对银行网络的恶意攻击行为所造成,使用的手段也非现有技术可以预防和克服,此种行为也因为不具备客观性而不能构成不可抗力。基于此,有关部门应出台相应的规章,将黑客入侵和病毒袭击等排除在不可抗力之外,从而规范银行在这方面的条款,减轻客户所要承担的风险。
(二)建立和强化对格式合同的审查制度
在相关法规出台前,为了保障广大客户的权益,应当建立对银行格式合同的审查制度。主要包括:
客户合同范文2
找准客户的突破点
在国外的销售策略常用的有一种给客户赠礼口或记念品，我自己在使用时感觉就特别的奏效，特别是在中国这样一个传统讲感情的国家中更加实用；记得我在做业务员时曾面对了一个这样的客户，养殖行业大多是家族企业，这一家也不例外，去了几次和这一家人都比较熟，主事的男的承诺可以试用一下，但总说时机不成熟，后经我仔细观察，原来这家是媳妇当家，这男的什么都听她的，我就想那就做这个女人的工作吧，可是又一想：如果我和客户的媳妇走的太近了，这个男的一定不乐意，弄不好还会挨一顿揍，唉！真是没办法；后来发现他家一个小男孩大约5—6岁，我灵机一动我想我找到了突破口，随后就买了一辆遥控电动车送了过去，并且我还教他儿子怎么玩，小孩特高兴，一家子都特别高兴，然后我就走了人；
第二天这个客户就打电话过来了，说：小*，你拉二吨料我试试吧，你嫂子说了你这个人不错，用谁的货不是用，就用你的吧，如果试用的效果好，以后我全换了……
就这样这笔业务就做成了，在后来的业务生涯中，我发现如果拿点东西，比红酒、鲜奶等去客户家里坐一坐，比饭店大吃顿更有效果，原因可能因为现在大多数家庭可能都是“气管炎”了，她们大多反对丈夫出去喝酒，如果带一些东西去他们家的话，等于一箭双雕，把他和他老婆都给拿下了。
善于观察客户的喜好
客户合同范文3
重要经销商本身的心态就与一般的经销商不一样，业务主管与之交往，有时都战战兢兢，不敢轻举妄动。所以，在与之交往之前，一定要作好充分的思想准备与物质准备。 这些思想准备工作包括：
一、 经销商看准是个“头”来了，正好是个争取政策的好机会，可能事先准备好了“鸿门宴”让你来赴。你要作好思想准备，这次赴会可能不是去进行市场沟通的务实会，有可能要变成一个让经销商大吐苦水，你只准备应对的“务虚会”。你必须得有应对的对策。如准备少说多听，准备好可能的一些刁钻问题的回答。毫无疑问，经销商见到主管来了，肯定是不会放过你的！
二、 在找到如何应对经销商的方法之后（当然，如果经销商没上面所说的可怕，轻松上路更好），就应该想到自己去拜访他的目的。是每年结束之前的第二年计划，还是每次促销活动后去看看市场和经销商的反映，还是有一特别问题如窜货砸价、产品质量问题要与经销商沟通，还是仅是一次业务员执行过程中的例行拜访？主管如何去重要经销商那，好像没事可干，经销商可要怀疑你所处这个企业的员工素质的！
三、 事先作好准备，能在至少一方面与经销商进行市场问题的探讨与沟通，体现厂商互为市场出谋划策的主旨。这应该是稍微前瞻性的一些问题，因为这极有利于主管回到办公室以后，对以后进行销售决策提供参考。如公司正准备进行市场改革，就可在经销商可能觉察不到的情况下，来探讨竞争对手或经销商经营的其它类别产品厂家的一些经验，从而能为我所用，也不至于过密。
四、 考虑一下自己权限内能有多大的政策审批权，便于到时做出合理而不负责任的承诺。
五、 如是特别大的经销商，确实需要非常谨慎去拜访，可事先与自己的主管领导沟通一次，听取他对该经销商的看法与意见。如有可能，事先与自己的主管领导探讨一个可能的政策支持限度，便于与经销商进行可能的政策“拉锯战”
六、 事先想好是与业务员一起去拜访，还是自己个人前往。一般来讲，让业务员协同拜访最好，尽量不要隔离业务员，自己单独与经销商交流。
。。。。。。
有了以上的思想准备后，就要进行物质准备了，所有的物质准备都是为拜访做更充分的支持。这些物质准备主要包括： 一、 从公司的销售信息管理系统中找出其销售情况的一些关键内容。经销商很容易在与主管沟通时，说出一些并不是实际情况的内容，以套取更多的理解与支持。但如果事实不是这样的话，企业就要受损失了。所以，对其区域、品种、价格、二批及终端情况、窜货报备等进行了解，是绝对必需做的功课之一。
有的时候，还要与公司给他的目标以及其它的经销商作一对比，如能取得他所卖的其它产品的销售情况，就更好了，因为这可发现其对本企业产品的投入力度以及可能存在的问题。
二、 了解其个人情况基本经营情况，甚至对其财务、仓储、销售、配送等方面，都应该达到了如指掌的地步。当然，能从完备的客户资料卡中以及业务员的口中了解其全面的情况更好。 经销商如不是经销一个企业的产品，在主管拜访，与其交流时，基本上都会谈到其它企业的投入、以及其经营多个产品的难度。所以，这个时候，这些重点经销商的内部情况，主管就要多作了解。如果了解不够，经销商拿其它企业的投入支持以及自己的仓储不够或配送能力来压你，你就会非常被动。
三、了解账款及公司的特别支持情况。这是一个特别的问题。重点经销商很多都是公司领导特批，公司提供了一些特别支持的，有时，可能涉及到前几任领导或主管的问题。所以，主管拜访经销商，一定要了解其与公司的特别关系，特别账款的给付，特别支持的程度与内容。
有时，主管有必要将该经销商与公司的所有的财务对帐单收集好，了解其规律，便于更有力去追讨这类经销商的货款。有的时候，还要对这些特别支持进行研究，如果能找到一种更好且又能对公司更有利的方法则更好。
有了以上的物质和精神准备，主管就心里比较有底了，也就会比较有底气与经销商探讨一些难弄的问题了。但是，主管去拜访重点经销商，总有一个准备是去满足经销商的需求的。所以，充分了解和挖掘经销商的需求还是有必要。这些经销商的需求包括政策方面、市场方面、货款方面、销售利益方面等等。当然，如果主管能力较强，能事先了解到经销商存在一些要求，并事先准备好了满足他，那就无疑更能为与其沟通扫平障碍。如经销商资金较困难，经常要赊货，就可事先找到其资金运作规律，有理有序地进货；如经销商没有时间去参加公司的旅游奖励了，但主管发现，该户经销商缺一辆送货车，就可与领导协商，能否在金额基本对待情况下，帮其补上这个重要资源等等。
以上说的是，在拜访经销商之前的事情，当然，有了这些精心的准备，估计与这些关键经销商沟通，应该不会有大的问题了。
但是，到了经销商处后，还是要注意一些问题，便于更无阻碍的交流。
一、一定要清晰阐明自己的观点，行还是不行。都得让经销商明确感觉到你的决定是不摇摆的，不是在他这里蒙混过关的。
很多时候，如果主管含糊其词，忧犹不决，会给重点经销商找到一个借口再向主管的上级领导来沟通，这样，主管与重点经销商以后的沟通可能就非常困难了。一定要注意，不要自己将这条与其无隙沟通的路堵死。因为你观点鲜明了，即使重点经销商不满意，告到主管的主管领导那里，最多是再找一个方案，老板不会觉得你与经销商沟通的问题是个大问题，从而还有保住自己乌纱帽的可能。
二、学会一些处理异议和问题的方法如借机上厕所、短暂沉默、适当转换话题、适当夸奖、找到其兴趣点然后让其自己转移话题等等多种方法。当然，更多的时候，我们是要用自己的思想、理念、市场操作水平等来感召经销商，从而将异议与问题处理好。
三、保护业务员
这个时候如果重要经销商将业务员冷落在一边，那就要注意保护好业务员；如果自己只顾与经销商沟通，而自己冷落业务员，那是更要不得的。
业务员还是经销商的日常联络人员，所有与经销商沟通的事情，还是业务员来操作。主管因为一次的拜访，将业务员甩到了这种沟通之外，将是主管不可原谅的过错。
客户合同范文4
这个问题关心的企业比较多,特别是那些小型的商企业关心的就更多。但是大型商也好,小型商也罢,即便是大型的企业,同样也会与小型客户发生业务往来。不是说所有的业务都是在一般纳税人之间展开的。毫无疑问,我们和一般纳税人企业发生业务往来,肯定是要按照一般纳税人的要求结算,肯定要出具能够抵扣的增值税发票,这些业务不用考虑,都必须要在一般纳税人的领域进行结算。而有些业务,对方不用你的增值税发票,那怎么办?
要解决这样的问题,我们可以成立两个公司,一个是一般纳税人企业,一个是小规模纳税人企业。这样我们可以有两个企业的牌子,凡是与一般纳税人的业务往来,都通过一般纳税人系统。而小规模纳税人企业税费比较低。对于一些客户不要发票的,而且我们和他业务往来的毛利率也很高,建议在小规模纳税人公司系统进行核算,这样可以节省税费。小规模纳税人企业税费比较低,是否要通过小规模纳税人企业结算,需要找到一个利率的平衡点,如果你的客户的毛利率超过了24.5%,而且对方又不要发票,这种客户就可以通过小规模纳税人企业系统进行核算,这样就会降低税费。那么为什么要以24.5%为界限呢?因为24.5%是一个平衡点,也就是说当毛利率为24.5%的时候,一般纳税人企业纳税和小规模纳税人企业纳税是相同的,在两个系统里面核算,税费基本上都是相等的。如果是你的客户毛利率超过了24.5%,又不要发票的话,在小规模纳税人系统里面按照4%的税率进行核算,是可以节省税费的。当然了,这样操作的前提是不违反税法的,是在税法允许的情况下进行操作的。
所以,对于不同类型的客户业务往来一定要区分开,不同性质的企业一定要划分明白,对于一般纳税人和小规模纳税人两个不同的客户群体,进行分开核算。
客户合同范文5
为响应河南科技大学团委、河南科技大学动物科技学院共青团和学生会的号召，我们积极组建了"环境污染调查队”，于2014-2015年寒假在河南省焦作市孟州市对环境污染展开调查。
活动开展前，我们进行了充分的准备和讨论，最后得出结论：污染分为两种：工业污染（主要）、居民污染（次要）；调查地点：孟州市西虢镇--工业区。调查方式：从水、土、空气、生态以及向附近居民询问。在我们前往了孟州市西虢镇--工业区的路上，迎面而来就是因工厂而产生的粉尘，扑鼻而来的是阵阵酸臭味，真是让人作呕不知道这里的居民是如何生活下去的。工业区有化肥厂1，板厂，砖厂，酒精厂，化肥厂2，电池厂，电厂，皮毛厂，机械厂，铝合金厂，三轮车厂，药厂等等。数十个厂聚集在此，是啊，它是给孟州带来了丰厚的收入，使这里的人们有了工作，可是却忽略它们带来的污染，不是看不到，而是“袋鼠心理”假装看不到。虽然在这里我们可以看到“不以破坏环境作为发展经济的代价”的宣传标语，在网上可以看到他们对环境经济双发展的规划，可现实中却并非如此。满天飞的烟尘，刺鼻的气味，灰色的天空就是最好的证明。这里有太多的烟囱，整天往外排放着工业废气，尤其是酒精厂、药厂排放的最为刺鼻；烧煤厂矿产生的粉尘最多，连马路边的树叶都被粉尘覆盖了。据统计，这里一直高居重度污染，直到下雪才转为良，可雪停后，污染指数又迅速恢复到了重度污染。再来看看工厂排放的污水吧，按理说每个工厂应该都有污水处理系统而且在网上可以查到相关部门检查的结果均为合格，可是我们看到的却是黄褐色或者说红褐色般的水，而且还泛着刺鼻的气味。这样的水却日日夜夜的通到了黄河中。难道孟州就没有环保局吗？当地居民说，一听说有人检查，工厂就启用设备处理污水，但由于成本问题，工厂一般都不用的，这里的水中谋些元素严重超标，空气质量中也经常有酸臭味，不能起风，否则真的要戴防毒面具了，因此这里的脑血栓等疾病的发病率极高，政府部门虽承诺搬迁都好多年了，但迟迟不见动静，有条件的人能搬走的都走了，剩下的只好在这住下去。我在网上也看到很多关于孟州市污染的报道，但都没有引起政府部门的重视，人们群众的反馈没有起到任何作用。再来说说居民生活产生的污染，一般也就是垃圾和污水。垃圾堆到处可见，有的堆的有二层小楼那么高，但没人知道接下来该怎么处理，有的人是直接把它点了，但因为有塑料等物品，产生了难闻的烟。居民污水与工业污水相比真的算不了什么，但也需要引起人们的注意啊。孟州市其他各镇因少有工厂，倒也有大面积的田地，葱郁的树林，成群的鸟儿。而西虢镇虽然离黄河最近，却由于大肆修建工厂，占据了大量土地，这里没有大面积的田地，只有披了一层灰的树，很难看到成群的鸟儿，工厂与居民村庄也仅仅是一步之遥。
通过这次社会实践调查，锻炼了我们团队合作的精神，还让我们看到了环境污染问题的严重性。保护环境刻不容缓，希望通过这次活动可以引起人们的深思，引起相关部门的反思，引起政府的重视。总之，希望大家可以一起参与到保护环境的队伍中来，保护环境，保护我们共同的家园！(通讯员、作者：刘成朴）
客户合同范文6
美国人主要讲究实用性和奇特性，只要礼品能满足好奇心，他们就会对送礼者留下一个好印象。如果能送一些具有独特风格或民族特色的小礼品，美国人也会欢迎。例如，我国产的仿兵马俑，在美国人心中就是一份难得的礼品。此外，包装礼品时不要用黑色的纸，因为在美国人眼里，黑色是不吉利的颜色。同时，要注意赠送礼物不应在生意交谈的开始，而应在结束的时候。
在英国请吃饭或看歌剧可代替送礼。给英国人送礼时，应送些价格不太高的礼品。如果价格很高，就会被误认为是一种贿赂。送一些高级巧克力、一瓶名酒或一束鲜花，都能得到受礼者的喜欢。但要注意，最好不要送印有公司标记的礼品。对于英国人来说，除非你跟他们很熟，否则不要送礼品，不然，他们会认为送礼的人很庸俗，是想得到他们的报答。
初次结识一个法国人时，不要送礼。法国人祟尚艺术，因此，礼品最好多带有一些艺术性，如有特色的仿古礼品，他们就会很喜欢。如果应邀到法国人家中用餐时，应带上几支不加捆扎的鲜花，但必须除外。
德国人很注意礼物的包装，礼品切勿用白色、黑色或棕色的包装纸或丝带包扎。如果礼品包装粗糙，他们会认为是不尊重人。另外，不要送尖锐的东西，因为德国人视其为不祥之兆。邀请郊游是德国人极喜欢的，那样会大得人心，但一定要有细致周到的安排。
给日本人送礼时，不要一次送4样或9样东西，因为在日文中，"4"与"死"谐音，而"9"则与"苦"字谐音。日本人喜欢名牌货，但对装饰着狐狸和獾的东西很反感，他们认为，狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。到日本人家中做客，携带的只能有15个花瓣，因为只有皇室的帽徽上才有16个花瓣的。日本人认为，赠给个人礼品应当在私下赠送，不应在公开场合赠送，除非你给在场的每个人都赠送礼品。
非洲人对礼品的价值不大讲究，但重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。
