前言：中文期刊网精心挑选了标准化管理策划方案范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
标准化管理策划方案范文1
关键词：标准化良好行为企业 水产品 标准体系
企业标准体系是企业标准化工作的一个重要组成部分，是加快企业技术进步、加强科学管理的重要手段。在当今国内、国际市场竞争激烈的新形势下，企业标准体系已成为企业持续稳定发展中不可缺少的一部分[1]。“标准化良好行为企业”是企业按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，运用标准化原理和方法，建立以技术标准体系为主，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实现标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业[2]。2004年由国家标准化管理委员会组织的，以实施企业标准体系系列标准为核心内容的“标准化良好行为企业”创建与确认工作（以下简称创建工作）启动以来，有力地推进了企业标准化工作的开展。本文就水产品加工企业开展创建工作的重要性以及如何有效建立标准体系、创建“标准化良好行为企业”等问题进行简述。
1 水产品加工企业创建“标准化良好行为企业”的重要性和必要性
我国是世界上重要的水产品生产、消费大国，改革开放后水产品加工业取得了长足的发展，形成了冷冻加工品、干腌制品、罐制品、鱼糜制品等水产品加工体系。随着农业和农村经济结构的战略性调整，特别是我国市场竞争的日趋激烈，使得制定和实施水产品加工行业技术标准战略，广泛开展水产品标准化工作，具有了十分重要的意义[3]。
积极推进“标准化良好行为企业”工作是我国经济体制改革形势发展的需要。随着我国市场经济的发展，对水产品的竞争更为激烈，企业标准化管理工作将显得更为重要,对管理者的素质、组织结构、运行机制、创新能力、管理效益等方面提出更高的要求。因此，创建标准化良好行为企业不仅是企业求得生存和发展的需求，也是我国经济体制改革形势的需要。
创建“标准化良好行为企业”是促进外贸、增强国际市场竞争能力的需要。我国加入世贸组织后，出口水产品享受无条件最惠国待遇和发达国家普惠制，在关税、许可证制度及配额等方面受到的限制将有所缩小。但是，我们应该看到，随着我国对外贸易的发展，我们遇到的技术壁垒和绿色壁垒将十分突出。我国生产的水产品要迅速占领国际市场，就必须加快创建“标准化良好行为企业”的步伐，积极采用国际先进标准，迅速提高标准化管理水平,使其管理能力达到国际先进水平，以生产更好的优质名牌产品去争夺和占领国际市场。
创建“标准化良好行为企业”是推动企业科技创新、走技术发展型道路的需要。长期以来，我国的水产企业多数属外延式扩大再生产，尽管经济高速增长，但这高速增长是靠资源和要素的高投入取得的，是以牺牲资源、能源和污染环境换来的，是粗放型的经济增长方式。企业要发展就必须进行科技创新，采用先进工艺、先进标准优化资源配置，提高生产要素的效率，依靠科技进步，提高科技创新能力以满足当今时展的要求。
2 “标准化良好行为企业”的创建
2.1 做好企业标准体系的策划
策划不但决定了标准化良好行为企业创建的整体进度、目标实现的具体措施,而且影响着企业3～5年内标准化工作的发展方向。一个好的策划就是一个好的作战方略,考虑的越周全,结果就越完善,能够为企业在较短时间内实现创建目标,有效运行各项标准、制度提供保障,为企业带来效益的提升。编制企业标准体系策划方案,至少包括策划的依据、标准化的组织机构及职责、标准化工作规划、创建活动的目标、工作流程及每一阶段的工作任务、进度要求、责任部门/人员、企业标准体系结构图、企业标准编号方法及保障目标实现的措施、创建活动的资源配置要求等[4]。
2.2 建立标准化组织机构，健全企业标准化管理制度
建立企业标准化组织机构是搞好企业标准化管理的必要条件。企业内部要建立相应的标准化管理机构或设置专、兼职标准化人员，承担起企业标准化综合协调工作，形成“统一领导、分工负责”的管理体制。企业应成立以最高管理者(或管理者代表)为首、各有关部门负责人参加的建立标准体系领导小组，根据企业的方针目标，进行认真细致的分析研究，确定工作任务和工作目标，并对整个活动作出统一规划，确定具体的标准化工作小组及人员的配备。工作小组应由企业分管领导任组长，其成员由企业标准化部门和有关部门的人员组成。对于确立的牵头部门，必须赋予他们一定的权力，其他部门应积极配合[5]。
2.3 开展标准化知识培训
培训工作开展将直接影响活动的决策，为了营造企业标准化工作的良好氛围,需要对领导和全体员工开展各种形式的标准化宣传、培训工作。而培训工作开展的是否有效，是否能够达到预期目的，是否能够起到促进创建标准化良好行为企业工作，则更应该引起我们的关注。因此培训的对象、培训内容、培训的层次要有选择，不能一概而全。对于普通员工应利用黑板报、网络、厂刊等媒体进行宣传标准化良好行为企业的概念、标准化管理的内容，通过宣传达到统一思想,提高企业员工标准化意识，达到积极参与的目的；对于企业标准化创建活动的分管领导及主要创建活动人员应让其参加国家或省举办的《企业标准体系》培训班,同时可邀请外部标准化专家，采用分层次集中授课的方式，有目的地组织安排标准化法、企业标准化管理办法等法律法规和标准化基础知识的学习。通过培训，使其对企业标准体系的建设有较好的理解，能够从企业发展的高度出发，围绕实现企业总方针目标，提出加强标准化、开展标准化良好行为活动的建设性意见。
2.4 梳理、整合现有文件资料，编制企业标准体系表
企业标准体系是企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。企业应根据实际，按照相关标准要求建立和编制企业标准体系，对零散的、各自为政的标准及管理系统加以整合，做到标准体系全面、层次恰当、划分明确，避免重复和缺位，充分运用标准化原理，以最少的标准去覆盖最大的范围，减少不必要的重复，以达到最佳秩序和效益最大化。
2.4.1 建立企业技术标准体系表
技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。它的对象是“物”，它是体系的核心部分。水产品企业应按GB/T 15497-2003要求编制技术标准体系表，编制过程中需要注意以下几点：应符合有关法律法规和强制性标准要求，符合国家、行业有关的基础标准；以产品标准为中心，编制与产品有关的设计、采购、工艺、半成品、设备设施、试验方法、包装、运输、贮存、交付、服务等技术标准子体系；与质量有关的标准应满足GB/T 19001对技术文件的要求，并考虑顾客的要求，以满足企业质量目标和质量体系有效运行的需要；有关职业健康安全和环境的标准应满足GB/T 20081和GB/T 24001对技术文件的要求；技术标准体系表的要求应系统、协调、统一、切实可行。
2.4.2 建立企业管理标准体系表
管理标准是对企业中需要协调统一的管理事项所制定的标准，其对象是“事”。主要是指企业经营管理中所涉及的经营、设计开发、质量、采购、设备与基础设施、人力资源、环境、安全、职业健康、信息管理等。在编制管理标准体系表时应注意一下几点：对企业现有管理制度、体系文件（如管理手册、程序文件）加以整理、筛选，分别列入对应的子体系中，做到简化和优化；管理标准体系结构应井井有条，应与技术标准协调统一，起到支持技术标准的作用，并与技术标准采取统一编号的原则；企业必须制定文件记录资料管理标准，对企业信息传递文件的格式做统一规定，实现标注化管理；管理标准名称应简明，确切反映管理事项主题，通常命名为“xx程 序”、“xx管理办法”和“xx制度”等。
2.4.3工作标准体系表
工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项，它的对象是“人”。按GB/T 15498-2003要求编制体系表，做到层次分明，覆盖全面，杜绝重复或缺失工作标准，上至最高管理者，下至一般操作人员，都应有对应的工作标准，做到每一工作岗位对应一个标准。
2.5 标准体系文件的编写
企业标准体系表建立以后，标准化工作小组须组织相关部门及相关人员对体系表中法律法规、国际、国家、行业和地方标准进行收集整理，对企业标准进行编写，编写规则应符合《企业标准体系》系列标准要求。
2.6 标准化良好行为企业确认准备
当企业标准体系建立以后，企业必须要求在企业内部试运行3个月，再进行自我评价以及准备申报资料。在体系试运行之前，必须做好标准、实施和培训工作，并做好实施前的监督检查。
企业标准体系自我评价是企业对其建立并实施的企业标准体系自主地进行检查获得客观的证据，以证实标准体系的适宜性、充分性、有效性而进行的系统、正式的客观评审。自我评价的依据是GB/T 19273—2003《企业标准体系 评价与改进》，自我评价的基本条件如下：企业已建立了标准体系，并有效实施3个月以上；企业建立了标准化管理机构，具备专职或兼职的标准化管理人员；企业全体员工经过了标准体系知识培训；组建了由最高管理者或其代表参加的标准体系自我评价小组，并制定了评价方案和计划。
自我评价程序可以参考其他管理体系的内审进行，具体包括：评价计划的提出，成立评价小组，评价准备，评价实施，编写自我评价报告和填写企业自我评价不合格报告、评价结果处置等。
2.7 企业申请确认要求和需要提供的资料
企业申请标准化良好行为企业要求3年内未发生质量、安全重大事故、未受到通报、处分、媒体曝光；企业产品近两年内无国家或地方产品质量监督抽查不合格记录的要求；完成企业标准体系的自我评价工作及有效运行3个月以上[6]。申请确认需提供的材料如下：标准化良好行为确认申请表；企业标准体系表及标准体系文件；企业标准体系自我评价报告及评价文件；有效期内法定质量检验机构出具的产品质量检测报告；企业组织管理机构图或管理文件，如企业标准化管理标准（制度）等。
3 结语
“标准化良好行为企业”是我国标准化事业发展新形势下的新型企业标准化工作，它不再是封闭在企业内部范围的标准化行为，而是涉及到市场、社会、顾客等多方的开放式标准化行为。水产品加工企业应建立企业标准体系，实现以“以标治企”的管理模式，通过追求标准制(修)订、执行过程的有效性，随时保持企业标准的先进性、科学性与法规符合性来使企业赢得更广阔的市场和获得更大的效益，使企业标准化良好行为成为提高企业管理水平的助推器，全面提升企业的竞争力。
参考文献
[1] 杨辉.中小企业创建标准化良好行为企业的探讨[J].轻工标准与质量,2009(1).
[2] 王乃铝 王立群.标准化良好行为活动实施指南[M].中国标准出版社，2006.
[3] 杨辉.关于加强水产品标准建设的几点思考[J].江苏调味副食品，2010（2）.
[4] 林霖,颜昌富.创建“标准化良好行为企业”重点环节及其对策[J].企业标准化，2011（12）.
标准化管理策划方案范文2
【关键词】安全生产；管理体系
0.前言
安全管理工作，在建筑行业上是一项重点工作，安全工作的好坏直接影响企业名誉和该单位管理工作的素质。企业要坚持“以人为本”的安全管理理念，从完善安全管理工作做起，将上级有关安全生产文件精神和公司各项安全管理制度贯彻落实到施工现场。大力宣传安全生产的重要性，加强安全教育培训，进一步提高全员安全素质；加强安全生产监督检查工作；严格控制安全防护设施质量标准和垂直运输设备检测制度的执行；强化安全文明生产标准化作业，确保安全生产的可控能控在控。
1.健全组织机构，明确目标、全面落实安全生产责任制
建立以公司总经理为首的自上而下的安全管理体系，完善安全生产组织机构，成立由专职管理人员组成的安全生产监察部。
根据全面落实各级人员安全生产责任制，明确“谁主管、谁负责”的原则，建立以公司总经理为第一责任人的安全生产责任制，至上到下各岗位职责明确，分解落实。并结合我公司生产特点，制定出年度的安全生产责任目标，明确我公司一年来安全生产的总体目标。公司经理对下属各部门负责人以及项目经理至上而下签订安全生产责任书，做到责任层层落实到人，使每位员工明确自己的责任，增强安全工作的紧迫感，使全公司形成人人关心安全、处处注意安全，共同保证安全的良好局面。
2.修订和完善安全生产管理制度
根据行业安全生产管理的日益规范标准化，结合国家职业健康安全管理标准要求，对原有的一些不符合现在管理模式的规章制度进一步进行完善，推动公司精细化管理水平的提高，使企业今后的安全生产工作能更严格的按照制度执行，用制度来约束企业的安全工作，用标准来规范企业的作业行为。
（1）修订完善安全管理规章制度，编制安全管理流程图。
（2）补充修订安全操作规程；（现场临时用电申报制度）。
（3）修订现场安全奖惩实施细则和项目部安全考核办法。
（4）制定项目施工安全作业指导书。
3.分析危险源、预先控制安全风险
根据建筑行业在施工中易发生事故的重大危险源：基坑土方坍塌事故、高空坠落、物体打击事故、施工用电触电事故、脚手架倒塌事故、机械设备伤害事故、火灾事故等，有针对性的制定出相应预控防范措施，下发给各项目部。在施工过程中加大对重大危险源的控制力度，要求项目部在开工前按现场实际情况制定出安全施工技术措施，提供安全文明施工策划方案，逐级上报，严格审核后方可动工；严格执行垂直运输机械设备安装、拆卸安全措施的审批制度和检测制度的执行，在施工过程中认真执行安全技术交底制度，使施工人员明白工作的危险点和注意事项，做到预先控制减少安全风险。
4.贯彻落实上级文件精神，大力开展安全生产活动
企业要认真组织每年的春季、秋季季节性安全大检查活动、安全生产月活动和各种反违章活动，诸如现场安全评比和观摩活动，制作安全文明流动红旗，对文明施工安全工作做的好的项目提出表扬和奖励，同时对较差的项目部提出批评，并做到每周一讲评，通过这些活动促进企业员工安全意识得到进一步提高。充分利用开展大型安全生产活动和各种检查活动推动公司的安全生产工作，使公司在社会上和本系统内树立良好的企业形象。
5.加大安全监察力度开展事故隐患排查工作
企业安监部门要坚持深入施工现场，加大对施工现场的安全监察力度和指导工作，要求项目部对所提出的事故隐患限期进行整改，整改情况并以书面形式反馈公司，形成监察到位、改进到位的闭环管理机制。
要大力开展反习惯性违章活动，加大对现场违章行为的惩治力度，对施工现场使用劣质安全网、安全帽的现象采取强制性手段，企业要统一定购符合国家标准的安全网、安全帽。对违章行为坚持用“三铁”（铁的制度、铁的面孔、铁的处理）来反“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），不徇私情，使各施工现场违章作业现象得到进一步遏制。
6.加强施工现场文明建设进一步推行标准化管理
企业要推行标准化管理办法，加大对安全文明施工费用的投入，强化施工现场文明建设，树立安全文明施工的标杆工程，对施工现场的围挡及现场施工责任区的管理、封闭施工管理、施工场地管理、物资和材料定置管理、机械设备管理、消防管理、临时用电管理、安全防护设施管理、脚手架管理、安全标志管理、生活区管理等十多项内容加强管理，做到“安全管理制度化、安全设施标准化、现场布置条理化、机料摆放定置化、作业行为规范化、环境协调和谐化”，施工有序，环境整洁，安全文明施工水平得到提升。
7.落实安全教育培训制度提高员工素质
企业要加强对公司员工进行安全培训和施工技能教育工作，有针对性地对员工进行安全意识、安全知识和施工技能培训，经常性计划性组织全体员工进行安规考试和安全知识测试，参加上级主管部门组织的安全生产管理培训班，这样才能够使员工的安全生产技能和素质得到进一步的提高。
8.坚持安全例会制度
坚持周例会，月例会等，主题是贯彻落实法规、条例、学习安全规程、事故通报等；并规定项目部坚持每周一次安全学习活动，做好学习记录，强调施工班组班前会的安全教育和安全提示，使每一个作业人员清楚知道在工作中可能发生的危险，增强员工对危险点的分析判断能力和防范能力。
9.制定事故应急救援预案，并组织进行相应演练
应急预案是各类突发事故的应急基础，通过编制应急预案，可以对那些事先无法预料到的突发事故起到基本的应急指导作用，成为开展应急救援的“底线”，在此基础上，可以针对特定事故类别编制专项应急预案，并有针对性的制定应急预案、进行专项应急预案准备和演练，做到施工现场如发生突发事故，能够按预先制定的处理方案及时应对，做到防患于未然。
加强消防管理的监督，落实消防措施，加强现场施工人员的消防知识培训，控制重要生产区域不经批准不得进行动火作业，施工现场均能够按规定配备灭火器材，对施工现场木制作区域和易燃品仓库严格按照消防管理规定执行。
标准化管理策划方案范文3
做好双十一活动策划可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。那你知道2020双十一活动策划应该怎么写吗?快来看看2020双十一活动策划范文吧!下面就是小编给大家带来的2020双十一电商营销活动策划，希望能帮助到大家!
2020双十一电商营销活动策划一运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报
2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)
6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词
15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，双十一相关了解
17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)
18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知
19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。
确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)
8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作
6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)
11.双十一自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.O2O素材制作
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。
客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定
：
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;
10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。
所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。
客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定
：
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;
10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。
所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
2020双十一电商营销活动策划二包邮
包邮作为最为常见的优惠活动方式，为消费者省去邮费的烦恼，在双十一活动期间，满多少的消费者，_年内送包邮卡。
打折
限时或者限量打折，主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。可以配合赛马时间节点来做。
送礼
预热期间可以使用收藏有礼，提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。
满减
满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来说，也实实在在的享受到了优惠。如双十一当天满减活动可以设计成：折后满499减100丶满899减200丶满1299减300等。
满送
满就送在双十一活动当天，设定几个满就送的活动。
试用
试用一般适用于新品上市，维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后，为了维护商品的评价和评分，除了参加官方试用平台活动之外，自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在十月份可以持续进行。
优惠券
在消费者购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠，可以设置成三个等级，20元不限额丶50元丶100元限额使用。不同的时间节点，使用的活动方式也是有一定的区别，比如，10月份和预热期间，除了满减，打折之外，优惠券和试用比较符合这个阶段。
VIP活动
VIP活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间，VIP活动要不断是进行，如果会员基数比较大的店铺，除了新会员招募之外，重点应该放在老会员激活方面。
抽奖
抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。
竞猜
竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，可以发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受5折的价格进行购买。
2020双十一电商营销活动策划三一、策划书名称：
_网店双十一营销策划书
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义：
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。
装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;
(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到_网来维权。
2020双十一电商营销活动策划四一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，_网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
一、关于双十一客户群的分析
1、双十一客户群细分：
大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
双十一客户群特点：
单身，时尚，娱乐
双十一客户需求：
心理自嘲，娱乐，爱情
策划双十一公司资源现状
活动目的：
多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量
2、双十一资源支持
多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队
双十一活动的整体构思和部署
活动的卖点：
以店内折扣优惠为核心卖点
活动页面秒杀送礼为辅助
活动的整体引流构思
由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如_网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销
流量入口分析
引流示意图
推广流量以直接引流到活动页面和官方微博
(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于_网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)
为什么运用微博进行流量跳转
常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现
3、双十一活动策划方案
根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案
活动主题及其概念
光棍啦，时尚购物全场无理由3折。
传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。
二、策划案执行流程概括
1，10月11号-16号
进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)
活动期间店铺客服推荐活动的话术
2，10月17号-31号
所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。
3，11月1号-5号
微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。
上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷
4，11月6号-11号
经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。
各渠道推广宣传首页
双十一活动产品规则
产品3折
11.1号开始悬挂活动BANNER
同意活动宝贝页关联其他店铺产品
2020双十一电商营销活动策划五为进一步推动大众创业、万众创新，营造浓厚的电子商务创业氛围，发掘培养__电商人才，助推我市电子商务产业发展，经__市推进电子商务产业发展领导小组研究，决定举办__市首届电子商务“双十一”营销大赛。有关事项安排通知如下：
一、大赛时间
20__年11月11日0时至24时
二、参赛对象
本次大赛为“双十一”电商销售专场，针对在淘宝、天猫、京东等电子商务销售平台上开设的网店，或通过微信(店)、手机APP等方式经营的网店。网店注册经营地须在__，所经营产品须为__本地农业、工业产品;如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。
三、比赛内容
对参赛网店在“双十一”当天的网络销售业绩进行评比，具体分为4个类别：网店总成交量(总成交金额)、网店人气(单品销售数量)、网店服务(好评率)、网店策划(网店营销设计等);同时设最佳快递奖(快递接单量)。不重复获奖。
四、奖项设置
1、网店总成交量(总成交金额)：设冠亚季军，奖金分别为3万元、1万元和5000元。
2、分设最佳人气、最佳服务、最佳策划3个单项奖，每个奖金3000元。
3、特设最佳快递奖，“双十一”当天__本地接单量最多的快递公司获奖，奖金3000元。
五、大赛报名
1、报名时间：即日起至20__年11月10日均可报名。
2、报名方式：
(1)现场报名：在__市电子商务产业园办公室(老城区__路老交警大队院内3号楼1楼)或__市商务局办公室(市第二行政中心大楼329室)现场登记报名并提供相关资料。
(2)网上报名：登录__网(__)公示公告栏下载并填写报名表，将相关报名资料电子版发送至__市电商办邮箱：__ 3、报名要求：每人只能申报1个参赛店铺(不能重复申报);报名时，需提供参赛者银行账号、身份证复印件1份，以及网店注册工商营业执照或能够证明网店注册经营地点在__的相关证明材料。(以上材料均可以相片或扫描形式发送电子版报名)
六、大赛组织
主办单位：__市推进电子商务产业发展领导小组办公室
承办单位：市商务局、团市委
支持媒体：__市广播电视台、__报、__网，__电商、江西__、共青团__市委等微信公众号
大赛设立组委会，由市商务局、团市委等相关单位负责人组成，负责大赛组织评审及颁奖工作。
七、注意事项
1、参赛网店所经营销售的产品须为__本地农业、工业产品，如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。
2、参赛网店在比赛期间不得弄虚作假，经核查发现有造假行为的，取消参赛资格，赛后发现的，取消其获奖资格并收回奖金。
