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服务企业的措施范文1
1.现代服务业的界定
“现代服务业”的提法最早出现在1997年9月党的十五大报告中，其后越来越为公众所熟知。但是，关于现代服务业的产业界定尚无权威的认知。
本文认为，现代服务业是指随着我国社会与经济的进步而出现的，第三产业中的新兴服务类产业。这一界定的依据是
(1)国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中，将第三产业分为四个层次第一层次是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业第二个层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业氰第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等;第四个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。这一分类基本涵盖了现代服务业的大部分产业。而且，国家最权威的统计机关至今仍以三次产业来衡量国家的经济运营状况，未将现代服务业单列。
(2)根据2000年中央经济工作会议提法，“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”;以及2007年《国务院关于加快发展服务业的若干意见》的表述，“适应新型工业化和居民消费结构升级的新形势，重点发展现代服务业，规范提升传统服务业，……”从两个有一定时间延续性的中央文件来看，我国最高决策机关将“现代服务业”的层级等同于“传统服务业”，是第三产业的组成之一。
(3)“现代”，是一个时间的概念，从社会与经济进步的角度来看，新生事物层出不穷，没有必要每出现一个新的行业或产业类型，就根据当时的热烈程度，将其地位人为地提高。也就是说，随着时间的推进，现代服务业的内涵或外延有不断调整的要求。
2.现代服务业的产业构成
《国务院关于加快发展服务业的若干意见》指出，“大力发展面向生产的服务业，……优先发展运输业，……，大力发展第三方物流积极发展信息服务业，……，推进电子商务和电子政务有序发展金融服务业，……;大力发展科技服务业，……，鼓励发展专业化的科技研发、技术推广、工业设计和节能服务业规范发展法律咨询、会计审计、工程咨询、认证认可、信用评估、广告会展等商务服务业提升改造商贸流通业，推广连锁经营、特许经营等现代经营方式和新型业态。”“大力发展面向民生的服务业，……。围绕城镇化和人口老龄化的要求，大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务、家政服务和社会化养老等服务业。围绕构建和谐社会的要求，大力发展教育、医疗卫生、新闻出版、邮政、电信、广播影视等服务事业，以农村和欠发达地区为重点，加强公共服务体系建设，优化城乡区域服务业结构，逐步实现公共服务的均等化。围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等服务业，优化服务消费结构，丰富人民群众精神文化生活。”
世贸组织的服务业分类标准界定了现代服务业的九大分类，即:商业服务，电讯服务，建筑及有关工程服务，教育服务，环境服务，金融服务，健康与社会服务，与旅游有关的服务，娱乐、文化与体育服务。
通过对国内外现代服务业构成表述的分析，可得到现代服务
业的产业基本构成(见下图)。
注:上图中粗斜字体为世贸组织界定的现代服务业范畴，其未列入“物流”、“电子商务”等我国界定的产业部门。
总体来看，现代服务业所涉及的产业部门满足了现代社会发展的需求，形成了新的服务领域和业态。
二、现代服务业企业的主要工作
现代服务业的涉及面新而广，对技能的要求高，因此需要企业更加细致、创新地开展工作。
1.面向生产的服务业，要突出对现代制造业的服务与促进我国长期以来对制造业的重视与发展，一方面使得制造业已经具有相当的基础，成为“世界工场”;另一方面也使制造业到达了发展的“天花板”，需要新的推动力，促进其进一步发展。
因此，现代服务业(企业)需要推动制造企业加快从生产加工环节向自主研发、品牌营销等服务环节延伸，降低资源消耗，提高产品的附加值。通过发展现代服务业，实现物尽其用、货畅其流、人尽其才，降低社会交易成本，提高资源配置效率，加快走上新型工业化发展道路。
目前，中央政府对现代服务业的定位就是为先进的制造业服务。特别是运输业、信息服务业、金融服务业、科技服务业等，是为现代制造业服务的核心产业。
2.面向民生的服务业，要为不断发展变化的消费需求提供服务
随着我国社会与经济的发展，人民生活水平不断提高。消费者不仅满足于基本的温饱，他们的需求必然会向更高、更广、更新的层面迈进。因此，需要现代服务业企业提供更加令消费者满意的、创新性的产品，以提升产业的整体竞争力。例如，老年服务产业、社区服务业等等。
同时，为民生服务的产业经过多年的积累，具备了较为完善的运营体系。因此，现代服务业企业的责任，更多的是对其进行优化，促进其产生新的增长点。例如，现代商贸业、医疗卫生业等等。
总之，现代服务业的工作应更多地具有创新化、科技化与人文化的特色。
三、现代服务业企业的营销战略思路
1.现代服务业的经营特点
与传统服务业相比，现代服务业具有以下经营特点
(1)间接增值
现代服务业创造价值的途径一般为间接的方式，通常有三种:一是通过企业内部业务的外包，利用专业化的外力支持，降低本企业成本，以达到降本增值的目的。如，现代物流服务。
二是通过更加智力化、科技化的活动，提升本企业的经营管理水平与效益，以达到增收的目的。如理财服务。
三是通过各类服务活动，提升本企业的无形资产的价值，特别是品牌的价值，带动企业有形产品的销售，以达到创收的目的。如会展服务。
(2)专业支持
现代服务业的重要特点之一就是专业化与科技化，所以企业经营的行为更多地需要专业的支撑，并为其他产业或企业提供专业的服务，包括对专业人才及其掌握技能的需求。
(3)运营灵活
现代服务业所解决的，一般不是企业中的常见问题，而是一些特殊的需求，如营销策划、投资决策等等。因此，对服务个性化的需求尤为重要。只有不拘一格，出奇，才能制胜。
2.现代服务业企业的营销战略思路
由于现代服务业的经营特殊性，要求企业必须具备特殊的营销战略，为企业行为指明正确的方向。其主要思路耘
(1)技能支撑
现代服务业发展的重要基础之一就是科学技术的进步，而且，随着科技进步的加快，新技术不断涌现，技术的寿命期趋于缩短，技术创新成为企业营销的核心，技术的支持成为现代服务业“现代”化的主要衡量指标。掌握先进技术的服务企业常常能够为消费者提供更加满意的产品。
技术，是现代服务业的基础，但再先进的技术也需要高素质的人才来驾驭。知识经济时代的竞争，其实质是人与人、智力与智力的竞氧是人的创新能力、应变能力、管理能力与技巧的综合素质的竞争。因此，企业还必须充分重视掌握先进技术的人的能力的运用与发挥。
另外，现代服务业企业对人才的应用观应该更加具有人本的观念和终身学习的观念。由对“人”越来越重视，以及知识更新节奏的加快，不管对个人，还是企业，都要树立终身学习的观念。
(2)资源共享
现代社会发展的另一重要的动力就是，利用先进的技术，对信息进行充分、必要地把握，并在一定范围内进行信息资源共享，充分地提升资源的利用效率与效益。另外，在各类人才资源和其他物质资源成为制约当今社会进步的主要瓶颈时，对资源的重视与利用是企业未来发展的保证。
“服务”，这一产品的特殊性之一就是所拥有资源的重复利用的特性，这也为服务资源的共享与充分使用提供了基础。服务资源的反复使用，不仅不会造成资源的损失，反而会提升资源自身的价值，以及资源拥有者的价值。
(3)品牌营销
在新经济时代，大部分销售手段很难引起消费者的注意和识别，更谈不到留下什么深刻印象。在此情形下，企业间竞争必然集中到形象的竞争上。特别是服务属于“无形”产品，为了在消费者心目中留下感官的正面形象，并能够以此吸引反复消费，必然要拥有显性的形象，以展现自身的特色。
服务业品牌形象的建立，可以使消费者形成对企业及其产品初步的印象，进而使消费者产生信任感，甚而为消费者提供更高层次的精神享受，这也是对现代服务业企业工作的一种促进。
服务企业的措施范文2
关键词：服务企业 内部控制 执行力
服务业是当今世界经济的第一支柱产业，是衡量一个地区经济发展的重要标志。因此，服务业在我国国民经济中占有举足轻重的地位。从产业链的延伸角度来看，服务业涵盖了大部分与国民生活息息相关的行业以及诸多相关领域，正是由于服务企业经营项目涵盖广泛，所以内部控制在服务企业经营过程中也愈显重要。
一、服务企业实施内部控制的必要性
（一）规范企业管理行为，健全企业管理体系
服务企业具有完善的内部控制体系可以使整个管理运营系统统一起来，各环节的管理相互监督、相互制约。经营过程中一旦存在问题，就可以在各管理环节信息交互过程中第一时间反映出来，并被及时予以纠正。从而通过内部控制系统产生的监督制约机制，提升了各环节的执行力，规范了管理行为。
（二）创造经济效益，提升企业核心竞争力
有效的内部控制可以保证企业的各个经营管理环节协调统一，帮助企业以更低的成本消耗完成预期的经营目标，从而为企业创造更高的利润空间。同时，完善的内部控制还可以通过制约与激励的双重手段，提升各部门的协同意识以及员工的工作积极性，从而提升整个企业的工作与执行效率，使企业可以在复杂的经济环境中具有更强的市场竞争力。
二、服务企业在内控执行方面存在的问题
（一）制度建设流于形式，认识与理解存在偏差制
目前很多服务企业的内控制度建设仅体现在文字层面上，粗浅的将内控制度理解为是企业各种管理制度的汇总，内容条款与企业实际工作脱节，甚至控制流程的节点设置都缺乏合理性或科学性，从而造成流程繁琐执行困难，最终只能流于形式不了了之。有些企业的内控制度只注重于条款的约束性，而欠缺对于条款执行效果的控制；有些企业的内控制度欠缺必要的惩罚与激励机制，在企业实际执行检查过程中又缺乏严谨性；有些企业仅仅是象征性的建立起内控制度，但实际其在系统性和全面性上都存在严重不足，甚至随着企业的发展和经济环境的变化都不做及时的修订或补充，造成新业务的开展没有相应的制度管控与支持。
（二）领导重视程度不足，员工培训不到位
一些服务企业的领导层对内控制度的重视程度不足，甚至在制度执行过程中不积极予以支持。很多时候企业对于在控制环节工作的人员没有进行系统的岗位培训，造成内控管理人员的素质以及认识程度都不能满足该岗位的需求，在工作中时常会对内控程序及管理措施产生误解，最终影响到内控制度执行的效率。同时，领导对于内控制度的不重视，工作中不能以身作则，还会造成通过内控工作发现的题得不到及时的整改，企业制定的内控制度变得形同虚设。
（三）内控人员责任心不足，内控工作沟通不到位。
一些服务企业的内控管理人员，在工作中难以严于律己，对于内控环节的相关权限和流程管控不严谨，使得企业内控制度执行的有效性得不到保证。企业内控工作的执行与各层级、各部门间的联系密切，但一些企业的内控人员往往缺乏对其他相关部门内控环节的系统认知与了解，导致内控人员的内控管理意识差，使得内控制度执行的有效性大打折扣。
三、提高服务企业内部控制执行力的措施
（一）完善内部控制体系，健全内部管理制度
为了能够保障服务企业内部控制管理工作的顺利开展，服务企业自身应该积极的建立起一套组织结构完善、管理制度健全的内部控制体系，为企业打造一个良好的内控管理执行平台。
首先，企业的高层管理者必须要对内部控制给予足够的重视，要提高自身的内控管理意识。同时，结合企业实际情况，根据管理人员的具体分工，由上层管理者组建内控管理执行委员会等管理组织机构，以加强内部控制在企业整体管理环节中的重要性，通过建立制度监督、预算监督、核算监督、内部审计监督等体系来实现内部控制，并且把财政、税收等政府部门的监督作为内部控制的推动力。
其次，由于内部控制涉及到企业的各个管理环节，所以企业应该强化内控管理执行的全员参与意识。根据各个岗位的具体职能，明确划分各部门员工所应承担的内控管理职能。同时在各管理环节设置相关责任人并建立问责机制，以保证管理环节自身的有效执行和不同环节间的监督制约。
最后，鉴于服务行业自身的特殊性，企业还应着重加强资金管理、合同管理以及客户信息管理相关的各个内控环节。资金的管控在企业内控管理中尤为重要，所以企业应制定严谨的资金收支审批流程，建立完善的资金管理制度。同时，服务企业还应加强对各类合同及客户信息的管理。企业应该有一套流程明晰、执行严谨的评估预警程序，并以维护企业核心利益为目的制定完善的客户评估管理策略。
（二）增强风险管理意识，完善风险防范措施
企业风险的管控与防范是内部控制的关键环节。随着企业的不断发展，业务规模的不断扩大，企业所面临的风险也变得多样化、复杂化。因此，为了更有效的防范风险，服务企业应该将风险管控落实到内部控制工作中的各个环节。服务企业防范风险的主要措施包括，设立专门的风险管控部门，聘请或组建专业的风险管理团队，建立风险识别及风险评估系统，对可能发生的风险进行分类、评估，以做到针对关键环节风险的事前防范。
（三）加强宣传培训，提高企业人员素质
企业内控制度的有效执行必须依靠企业员工，而企业员工的综合素质也直接影响着企业内控制度的执行效率。因此，企业要积极提高内控工作人员的综合素质，加强对内部控制人员业务的培训。同时，企业还要积极利用各种形式宣传有关的经济法规，并针对企业内部控制制度在规范企业经营、提高管理效率、提升企业经济效益等方面所发挥的重要作用进行培训，以提升企业员工对于内部控制制度的理解和认识，使得员工在工作中能够自觉地支持内控制度的执行。
（四）健全内部沟通系统，完善绩效考核机制
信息与沟通是内部控制活动能够在企业管理体系中得以顺利运转的重要条件。一个完善的信息共享平台可以使内部控制系统各个环节上的执行人员及时准确的取得他们在控制管理过程中所需要的重要信息。企业的信息共享平台不仅可以使员工在内控执行过程中明晰职责，还可以为企业内部各职能部门间的沟通提供有效的渠道。通过有效的沟通可以使员工了解各自岗位在企业运营、管理流程及制度法规层面上的责任。有效的信息沟通也是内部控制执行效果的保障，员工在内控管理执行过程中应与相关部门及上级管理者保持持续的沟通，这样才可以及时纠正在执行过程中发现的偏差。同时，企业还应建立奖惩分明的绩效机制。对于执行过程中贡献突出的行为予以奖励，而对于执行不力的行为要给予严惩，以此达到激励和警示的作用，从而提高内部控制的执行效果。
（五）重视企业文化建设，建立良好的执行文化
企I文化是一个企业发展的核心动力，而对于内部控制制度而言，良好的企业文化又是保障其执行的基础。因此，如果企业文化缺失，即使再完善的内部控制制度也只会变得形同虚设难以落实。企业文化是企业在长期发展过程中逐渐积累而形成的，能够反映出企业基本的发展理念与核心的价值观，同时还直接影响企业员工在工作中的思维模式与行为方式。对于内部控制的执行来说，拥有良好企业文化的企业可以在内部控制制度的各个环节上有效克服执行的局限性，使内控管理工作得以高效的运转。目前我国的服务企业数量庞大，发展水平良莠不齐，很多公司普遍都存在企业文化建设缺失的现象，所以加大企业文化建设力度是我国服务企业的当务之急。良好的企业文化可以使企业员工的思维、观念、行为等方面与企业的核心价值观相统一，最终使员工的个人利益与公司内控管理的目标达成一致，从而有效的提升员工在内控管理过程中的执行力。
四、结束语
总言之，企业的内部控制是否能够有效的发挥其作用，执行力无疑是重要的原因之一，制度与执行这两者从来都是相辅相成的关系。影响企业内部控制有效实施的因素多种多样，但执行力却是最重要的一个因素。毫不夸张的说，企业执行力水平的高低决定了企业内部控制战略实施的成败。对于一个拥有健全有效的内控管理制度的企业而言，其执行力也必定及时有效的。反过来企业的执行力水平也直接或间接的影响着企业内控制度战略的实施效果。因此，只有将两者有机的结合起来，才能使企业的内部控制战略提升到新的高度，为企业的发展提供新的动力。
参考文献：
[1]张颖，郑洪涛.我国企业内部控制有效性及其影响因素的调查与分析[J].审计研究，2010，（1）
服务企业的措施范文3
关键词 气象；农业科技服务；关键问题；应对措施
中图分类号 S161 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）02-0295-01
随着全球气候变暖现象加剧，极端灾害性天气事件不断增多，干旱、洪涝、沙尘暴、冰雹等自然灾害频繁发生，在很大程度上制约了农业、农村经济的发展。濮阳市位于河南省东北部，黄河下游，属于黄河冲积平原的一部分。地处北温带，属于暖温带季风气候，春季多干旱风沙，夏季炎热雨量较为集中，秋季晴和日照时间长，冬季干旱少雨雪。年平均气温在13 ℃左右，夏季极端最高气温为43.1 ℃，冬季极端最低气温为-21 ℃。年无霜期为200 d，年平均降水量为500～600 mm。近年来，在全球气候变暖的影响下，濮阳市出现灾害性天气的次数以及强度都明显增加，因气象灾害造成的经济损失在逐年增加。因此，加强气象农业科技服务，提升农业抵御气象灾害的能力，不仅是贯彻落实科学发展观的需要，同时也是建设社会主义新农村的要求，是促进新农村建设的重要保障。
1 气象农业科技服务发展中面临的关键问题
1.1 投入不足对气象农业科技服务能力提高的制约性
长期以来，虽然气象农业科技服务的快速发展在很大程度上推动了气象事业的全面发展，但是由于缺乏专业的规划理念，往往只注重眼前利益，而忽视了长远利益的发展，很容易向上级部门上缴有限的资金，而再次进行扩大和发展的过程中却没有充足的资金支持，更有甚者为了追求一时之利而不断破坏现有的资源，使资源丧失了自身的价值，影响长远发展。资金投入不足是发展气象农业科技服务中最大的障碍，会对完善基础设施产生影响。
1.2 气象预报技术差
若使气象农业科技服务水平得到大幅度提升，必须要研制出与公众气象信息服务不同的产品，提供一系列的定时、定点、定量、精细化的预报产品。气象农业科技服务在发展过程中受预报准确率的影响也很大。在基层气象部门中由于受到地方条件以及人员编制的限制，具有本科以上学历的人员比较缺乏，专业技术人员和中级、高级工程师相对较少，在对有难度的数值预报产品进行分析的过程中缺乏足够的能力，很难达到定时、定点、定量的要求，这些都是影响气象农业科技服务发展的问题。
1.3 气象农业科技服务与经济发展需求不相符
当今，科学技术推动了农业的快速发展，并且逐渐朝着现代化的农业发展方向迈进，但是气象农业科技服务工作仍然根据传统的方式和流程进行运作，已经远远不能适应现代化农业发展的需求，亟需对其进行改进和完善，结合我国农业发展过程点和趋势不断对农业气象科技服务内容进行完善，尤其是要重点监测和预报精细化的经济作物。
2 气象农业科技服务发展的对策
2.1 加大气象科技创新力度
气象部门应加大气象科技创新力度，使农业气象科技服务不断得到提升。以春季抗旱、“三夏”收种气象服务工作作为重点，使农业气象科技服务的范围不断加大，结合春季和夏季干旱、关键农事季节做好人工增雨以及消雹作业，要把握好一切有利时机将防灾减灾工作做好；对气象信息预警平台、手机短信、广播喇叭、电子显示屏、网络等科技手段进行充分利用，及时和更新重大灾害性天气信息，并提出相关的防御措施，使气象农业科技服务不断得到提升[1]。
2.2 做好气象灾害风险管理
对濮阳市当地的农业气象灾害防御规划编制进行加强，对农业气象灾害加强预测和预防，不断建立健全基层气象组织体系，将村镇中的气象负责人的作用充分发挥出来，借助于气象预警信息平台，将相应时段内的重要天气信息以及为农服务策略及时，确保这些气象信息和服务策略可以传递到每个农民手中，使农民进行科学合理的农业生产，提升农业生产经济效益，实现气象农业科技服务的最终目的[2]。
2.3 加大投入，提升气象农业科技服务能力
气象部门应统筹规划，积极争取相关部门的理解和支持，加大气象科技服务的投入力度，要像抓基本气象业务一样将气象农业科技服务工作做好，为气象科技服务能力和服务水平奠定基础。针对农业推出针对性强、科技含量好的气象服务产品，确保气象农业科技服务的社会效益及经济效益可以得到大幅度提升，实现基础气象业务同气象科技服务进行有效结合，不断提升气象科技为农业服务的力度。
2.4 发展农业气候资源，充分利用新技术
农业气象部门要对具有当地特色的农业和精准的农业进行有效整合，使气象科技服务的应用能力和水平得到增强。为了使当地区域农业得到发展，气象部门需要为区域农业提供相关的气象信息和资源。另外，在为农业提供气象信息的过程中，需要以先进的科学技术作为支撑，从而为农民提供更加科学、准确的气象信息，确保农业生产[3-4]。
3 结语
随着全球气候变暖现象加剧，气象灾害对社会的发展以及人类生产生活造成的影响逐渐加重。社会各界开始广泛关注起气象科技服务工作，对于气象部门来说，应对自身能力不断加强建设，树立起坚定的信念，提升气象农业科技服务能力，推动濮阳市农业经济的快速发展。
4 参考文献
[1] 李珂星.县局气象科技服务工作的实践与思考[J].河南气象，2005（3）：1-2.
[2] 夏云海，张美玲，张慧.对滕州市农业气象科技服务的思考[J].现代农业科技，2015（6）：336.
服务企业的措施范文4
关键词：供电企业；优质服务；营销管理
1供电企业服务营销发展现状
目前我国供电企业服务的发展现状并不是十分乐观，由于长期受到错误经营理论的影响，供电企业的竞争意识以及忧患意识十分淡薄，所以在进行商品交易时忽略了许多细节，并且不以为然。这种不敬业的工作态度，导致服务质量很难令人满意。同时，随着近几年来，不断地进行深化改革，使营销工作发生了很大的变化，面临着更大的挑战。采用优质服务营销管理这一措施势在必行。
2供电企业优质服务营销管理的措施
2.1了解客户的服务需求
作为供电企业的员工，必须清楚地意识到客户的具体需求，然后做好相应的记录，这是提供良好服务的第一步，也是很重要的一步。要知道，我国有数以万计的人在同时使用着电，可想而知，用户的身份也是多种多样的。但是，无论具有何种身份，只要不是电力企业方面的人员，他们关于用电方面的知识大都较为浅薄，因此需要供电企业的员工为他们解决疑难杂症，了解用户的服务需求是一件很重要的事情。而员工只有在了解症状的基础上，才能制定有效的解决方案，为用户解决问题，在提供便利的服务的同时也解决了他们的后顾之忧。
2.2及时调整用电策略
对于供电企业而言，电力营销位置十分重要，它的好坏直接牵动着供电企业的生存命数，因此对供电企业采用科学的管理方式，要求其提供优质的服务十分重要。就当前形式来看，我国在供电方面所出现的供需矛盾已经得到了缓解，这与供电企业在体制方面所采取的措施密不可分。供电企业是一个比较敏感的企业，因此必须要抓住各种商机，在满足可持续发展战略的前提下，大力开展电力工作，扩大应用范围。通常采取的措施是，从价格入手，通过在价格上实施一些策略，而把营销市场的范围以及作用域扩大，这是一种极具创新意义的想法。从中可以看出，供电企业对用电策略进行适当的调整是多么重要。为了进一步发展电力企业，应该对一些用电大客户实施一些特殊方案，例如，供电企业可以采取在水旺盛的季节进行价格优惠，这一方案将会有效地促进用户对电力企业的支持。另一方面，供电企业也可以采取一些其他的有效措施，如拉大电位差之类的措施，这些都是行之有效的，尤其是在农村会产生很大的反响。所以，能否带动电力企业的发展，就要看他们的方式是否得当，如果不正确，就要及时调整，只有改变营销观念，才可以为用户带来更好的服务，才能建立一套更完善的用电体系，使我国电力企业的电力营销系统更加充满活力。
2.3加强营销队伍的建设
加强营销队伍的建设，是一个企业发展的过程中，不可缺少的步骤。要知道，带动企业前进的动力就是人才的培养以及科技方面的进步，这是做好营销工作最根本的保障。正因为它们是如此的重要，因此更要加大对它们的监督力度，在筛选人员时要十分的谨慎，唯有挑选出最优的人员，才能有技术上的突破与创新。其次就是，要加大对人员的基础教育，提高他们的素质，有助于他们以后更好地工作。至于在科技方面，时刻谨记的就是：在这样一个飞速发展的时代，人们对网络系统的依赖性很高，因此要利用网络技术加大对市场变化的监测力度。具体做法如下：首先，供电企业的管理者要起着一个带头作用，组建一个规模庞大的营销管理信息系统，及时对外界的各种信息进行捕捉，并且提前准备好应对方案。在此过程中，必须保证信息的可靠性、正确性，保证为用户提供高质量的服务，同时也为市场的下一步发展提供可靠的信息。由于长期的工作压力，很可能造成员工的消极情绪，因此需要采取相应的措施去改善这种情况，必须提高营销人员的积极性，鼓励他们不断地进行创新，推动电力企业的发展。为了激发他们的斗志，企业可以制定一些严厉的措施，譬如营销人员采取一些竞争上岗的方式，让他们意识到自己所处的行业面临着很大的竞争，从而让他们重新恢复斗志。如果企业对员工50%地负责，员工就会100%地尽职尽责，所以，电力企业要适当地展开一些奖罚活动，鼓励工作认真的员工，那么，其他的员工也会不断地模仿他们，进而将大大提升企业工作效率。
2.4树立服务意识
当今社会是文明的社会，因此，在大力发展电力企业的同时，也必须树立良好的服务意识，这是创建文明社会的基本措施。要时刻谨记自己的宗旨，“以人民的利益为前提，人民的利益高于一切”，只有保证了良好的服务设施，电力企业在竞争如此激烈的市场环境下才能取得生存之道，才能得到可持续的发展。所以电力企业在发展过程中必须加大力度，培养员工的主动服务意识，向顾客提供最便利的帮助，积极配合他们的工作。这样做，不仅可以大大提升电力企业的形象，为电力企业的发展提供帮助，同时也可以把电力企业的高度提升到不一样的境地，带来更高的社会效益。
3供电企业电力营销优质服务的意义
提供供电企业电力营销优质服务意义十分重大，在服务群众的同时，使他们看到了电力企业的优质服务，又带来巨大的经济效益，为我国社会的和谐发展做出了很大贡献。当今社会，人口越来越多，对电力方面的需求也随之增加，因此电力企业的角色越来越重要，渐渐地成为不可或缺的一部分。电力方面的营销也开始更加的频繁，在此基础上必须提升质量服务的问题，为用户创造一个舒心的环境，良好的服务会带来不一样的回报，有利于我国电力企业的长久发展。虽然目前竞争十分激烈，但是这也正是机遇所在，要把握住这次机会，大显身手，让更多的人意识到电力企业的发展与进步。总之在电力企业的发展过程中，必须提升营销服务的质量，这对营销企业的发展有着十分重要的意义。
4结语
服务企业的措施范文5
根据市人民政府办公室《关于开展“企业服务年”活动》的文件精神，为了进一步营造我街道良好的工业发展环境，结合街道企业实际，特制订街道开展“企业服务年”活动工作方案。
一、指导思想
认真贯彻落实市委十二届五次全会和全市干部大会精神，深入实施“工业强市”战略，针对在国际金融危机背景下企业在结构调整、技术创新、融资、用工用地、节能降耗等方面存在的困难和问题，通过送政策、送服务、送温暖到企业等多种形式，营造良好的企业发展环境，增强企业发展信心，全力推进我街道工业经济持续平稳较快发展。
二、组织领导
为加强*街道“企业服务年”活动工作的领导，经街道党工委研究决定，成立*街道开展“企业服务年”活动工作领导小组，由街道党工委书记*任组长，人大工委主任许敬学，分管工业副主任郭旭东任副组长，成员由*（经贸办）、*（国土所）、*（乡建站）、*华（商会）、*（工会）、*（经贸办）、*（经贸办）组成，具体负责我街道“企业服务年”活动。
三、服务内容
（一）了解企业资金需求等问题，提出切合实际的解决措施，积极为企业搭建银企合作，互信共赢的平台。
（二）了解企业用地需求情况，对部分企业闲置厂房、低效用地、房地产权证“两证”未办等问题进行分析，提出解决措施，并全程跟踪服务。
（三）了解企业技改投入情况，帮助企业协调解决项目建设中存在的资金、土地等制约因素，切实推进重点项目实施进度。
（四）了解招商引资企业情况，听取企业对我市服务环境的意见和建议，帮助企业解决项目落地的相关问题。
（五）了解企业负担情况，认真疏理企业目前呼声最大，反映最突出的问题，千方百计帮助企业减轻负担。
（六）了解企业生产、销售情况以及存在的主要问题，帮助企业解决存在的问题。
（七）加强涉企政策宣传，解读政策，加大政策扶持力度，完善工业发展政策。
四、服务方式
根据我街道工业布局，街道在成立“企业服务年”领导小组基础上，专门成立2个工作小组，第一组由许敬学为组长，*、*、*华、*为成员，负责走访畈口、塔山、城郊片所辖企业；第二组由郭旭东为组长，*、*、*、*为成员，负责走访*、*、*、*工业园所辖企业。各小组要按照七个方面的服务工作要求，对企业当前存在的困难和问题及时研究解决或提出解决的措施，并将走访情况汇总在3月10日前上报街道活动领导小组。
五、工作要求
（一）要充分认识“企业服务年”活动工作的重要性。树立保企业就是保发展、保就业、保稳定、保大局意识，认真做好工作部署，深入发动，积极主动参与，切实抓好工作的落实。
服务企业的措施范文6
一、内部管理抓规范，“一审一核”严推行
根据国家工商总局、省局的要求，结合**市企业注册登记工作实际，今年，**月**日，我市工商行政管理局举行“**市工商行政管理局企业注册登记管理工作审查员、核准员授权仪式”，仪式的举行标志着企业注册登记管理工作“一审一核”制的全面启动和规范实施。这是进一步加强和规范企业注册登记管理工作的重要举措；是认真落实省政府“四项制度”和进一步解放思想大讨论提升工作效率的重要成果。“一审一核”工作制度的实施，进一步规范统一了全市工商系统企业注册登记管理工作的登记操作程序，明确了工作人员的职权职责，简化登记审核程序，降低行政工作成本，充分体现了权责明确、便民高效、服务优质的注册登记管理工作的服务原则。是我市企业注册登记管理工作新的起点和里程碑。
二、窗口服务有措施，转变观念树形象
随着省政府“四项制度”的贯彻执行和“解放思想、深化改革、扩大开发、科学发展”解放思想大讨论活动的开展，本着以人为本，便民、为民的服务宗旨，全市注册登记管理工作认真落实“四项制度”、转变思想观念、整改完善工作不足，深抓“工作细节、具体措施、形象品牌”。《注册窗口登记服务指南》和《登记示范文本》的出台就是便民服务的具体措施。通过整理、归纳、印制出内资各类市场主体21份近8万多字的登记指南和16份日常登记文本，于***月**日在全市注册大厅统一摆放。此举，从细节、小事、具体事务上着手努力，进一步优化了服务环境，尊重了申请人知晓权，提高了注册登记管理工作能力和水平。
三、立足职能促发展，帮扶企业渡难关
针对国际金融危机对市场的影响和冲击，我市工商局立足职能，采取切实措施帮扶企业渡过难关。一是对于需要办理增资、增项、改制等登记手续的，开辟“绿色通道”，注意跟踪企业申办项目进展情况，主动及时提供指导。二是认真落实促进服务业发展的政策措施，降低准入门槛，放宽经营范围，简化连锁经营登记手续，关注新兴服务业态和项目登记，营造公平公正的准入环境，大力培育服务业市场主体。三是对于股权权能完整、资金有困难的企业，积极支持其采取以股权出资、出质等多种方式，充分运用股权权能，解决当前资金短缺、融资难的问题。四是对于***月**日以后出资期限到期的无违法记录的企业，因资金紧张无法按时缴付出资的，依企业申请，允许延长出资期限至200*年底。五是企业成立后超过六个月未开业，或者开业后自行停业连续六个月以上的，允许其延续至200*年底。市工商局在**月**日组织召开企业年检工作座谈会，市***户企业负责人参加了会议。会议内容主要是围绕企业年度检验法律法规、国家工商总局《关于在200*年度企业年检中做好帮扶企业工作的通知》等做宣传讲解，并就我市工商工作的开展、工商部门及协会对企业的帮扶等方面工作虚心听取企业代表的意见和建议。并对企业现场咨询的问题耐心解答。我局通过开展以上措施在一定程度上减轻了企业的经营压力，加强了与企业的沟通和联系，为促进德宏经济平稳发展提供良好的环境。
四、科学监管上水平，有效措施促发展
为加快我市非公有制经济发展，不断提高注册登记服务质量和工作效率，我市工商局制定了《关于进一步深化改革促进非公有制经济又好又快发展的实施意见》。该《实施意见》共24条，从“降低准入门槛、简化准入程序、改进准入服务、提高准入效能”四个方面明确工作措施，切实改进和加强对市场经营主体的服务工作。
一是在简化准入程序方面：改革企业登记审核程序，全面推行企业登记“一审一核”制和当场办结制。实行个体工商户分层分类登记管理，完善并全面推行个体工商户注册登记当场办结事项。
二是在改进准入服务方面：全力支持、帮助企业到国家工商总局及省工商局办理法定登记事项，对企业申报不冠行政区划名称或办理设立、变更登记的，指派专人给予指导，帮助做好材料申报等工作。全面做好农民专业合作社准入工作，鼓励创业促进就业，对申请人实行绿色通道无障碍服务。充分发挥企业信用信息系统社会服务和分类监管功能，为社会公众及相关部门提供信息查询服务。规范市场准入监管执法自由裁量权，对各类市场主体违反登记管理法律、法规、规章的行为，除依法必须取缔、吊销营业执
