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中医培训感想范文1
《养生大世界》：多年来您为创建中医养生康复专业付出了许多心血，我们想请您先简述一下您的学习经历。
翁维健：我1952年毕业于天津公立药科学校，本是学西药学的，毕业后曾在天津护士学校任药理学教师。1956年，国家成立北京、上海、广州和成都四所中医学院。那时，23岁的我响应国家号召，考入北京中医学院中医专业，成为由西医转学中医的大学生。经过6年刻苦学习，毕业留校任教，一直到1997年退休。
《养生大世界》：您任教四十年来都从事过哪些工作？
翁维健：长话短说吧。四十多年来，在本院曾从事医院医疗教学管理，还负责临床医疗和中药、中医养生康复等方面教学工作。曾任北京中医药大学中药教研室副主任、中医养生康复专业主任和中医营养教研室主任、教授和主任医师等职务。
《养生大世界》：那您后来怎么想起要创建中医养生康复专业呢？
翁维健：这是个有趣的故事，概括一个题目就叫“一本书改变了我的人生轨迹”！
1981年秋季，我的老师马继兴和谢海洲受人民卫生出版社邀请，准备为唐代孟诜和张鼎编著的《食疗本草》进行辑佚注释工作。由于此书涉及很多古本草著作内容，工作量很大，因此二位老师想让我和另一位老师参与编写。我很高兴地接受了此项工作任务。
《食疗本草》不仅是一部内容充实的古代营养学和食物疗法专书，也是很有临床价值的经验方集。该书原作者孟诜（约公元621-713年）是唐代著名医药学家，撰有《补养方》、《必效方》等书。《补养方》后经张鼎增订，改名为《食疗本草》，专论食物疗疾。原书已佚，仅有残卷及佚文，散见于后世本草著作中。自本世纪初期在敦煌发掘出《食疗本草》残卷之后，有的学者对该书进行了一些辑校复原等工作。但在佚文的整理、搜集方面，仍存在着资料欠缺、出处不详等缺点。
为了尽可能如实地反映此书的全貌，充分发挥其历史作用和实用价值，我们对《食疗本草》重新加以辑注，并翻阅了大量本草文献，进行校对。
我在参加这本著作的辑佚、校注工作中，感到历史告诉人们，不管哪个朝代，哪个时期，只要是太平盛世，人民安居乐业，养生活动必定得到复苏和发展。中医食疗内容如此博大精深，中医养生之术如此奥妙、神奇，正是人民所需。因此我受到了启迪：我们的国家现在不正处在经济发展，人民生活不是正处在安居乐业的阶段吗？这不就是大治之年、太平盛世吗？因此我暗下决心，今后一定要涉足食疗、养生课题，并争取做出贡献。
《养生大世界》：您的感想当时可谓超前。
翁维健：当时，我开始给一些报刊杂志和广播电台写中医食疗或养生方面的小稿件。没想到受到了热烈欢迎，于是我的胆子就越来越大，文思犹如潮涌。
1982年2月，我将编辑《食疗本草》时收集的资料，包括历代食疗食谱，整理而成一本小书，由人民卫生出版社出版，命名为《药膳食谱集锦》，书名由中医泰斗任迎秋老师题写。
这本书字数很少，仅为9万字，当时售价0.45元。内容通俗易懂，忠于古代文献，有一定的学术参考价值。本书收集了历代“食疗”、“食治”的食谱，其中所举医疗保健食品有汤液、粥食、糕饼、菜肴等13类，品种达280种之多，内容笃实，条目井然，可说是以“药膳”命名的第一本书。
《养生大世界》：这本小册子发行以后，情况怎样？
翁维健：真没想到，本书1982年出版以后，很快被国外出版商翻译成日文版、英文版和世界语版问世，我国宝岛台湾也出版了该书的增补版。
另外，在药膳热潮影响下，全国一些城市开办了不少药膳餐厅。
1984年，卫生部应日本东京餐饮界邀请，委派我率团在东京建立日本第一个药膳餐厅。之后又在东京建立北京中医学院分校，并委派我开办中医药膳培训班，为日本医药、卫生、营养、疗养、家政、食品和餐饮等各界人士培养中医药膳人才。
得知这本小书出版后而出现的社会反应，我感觉到中医养生学术与技术的魅力，和对世界的影响。我每日茶不思，饭不想，夜不成寐，心中产生一个念头，就是建议学院尽快成立一个新的中医专业，就叫“中医养生专业”吧。
自从我有了这个想法之后，就马不停蹄地行动起来。我先后找了中医系主任和老同事谈，大家觉得此事难成。我不甘心，又风风火火找院长，详细地谈了我的想法。因为院长是我的老同学，我们无话不讲，毫不掩饰。
《养生大世界》：结果怎么样？
翁维健：各级领导认为这不是一件小事，成立一个新专业要申请卫生部和教育部批准，从手续上讲，是非常麻烦、非常耗时的事。再者说，要有人手，有专人牵头，成立个筹备组，专门做这件事。
院长说：“你脑袋先别热，回去再考虑考虑，也容我和其他领导研究研究。”这件事就暂时搁置起来。但到了1984春，事情有了转机。原因是此时国家召开了两个会，一个是“我国医学战略讨论会”。会议提出为适应卫生事业的发展，我国医学教育工作将由治疗型转变为预防保健型。另一个会议是“全国普通高等学校医药本科专业目录修订会议”，会议提出中医门类应改单一模式，增设新型专业。
真是老天有眼，天无绝人之路啊！我趁机又找到各级领导，建议尽快申请成立“中医养生专业”。
这时领导一反旧态，表示支持我的建议，并委任我负责筹备此项工作，但要我辞掉中药教研室工作，并提示我：“如果未能成立这个新专业，那你老兄是否还能回原来教研室工作就很难说了。”请我三思而行，我想这是领导在考验我的决心吧。
《养生大世界》：那您接受这个苛刻的要求了吗？
翁维健：当时我就表态：“我认定这个新专业一定能批准！我接受调离工作！”领导又提醒我，一个人是干不成这项工作的，因为一个专业要开10多门专业课吧。所以你还要负责招聘，愿意今后从事养生保健专业工作的老师，到这个新专业来工作。
我于1984年3月辞去中药教研室副主任工作后，中医系给我准备了一间房作为新专业筹备处。第一天上班，我在门上贴了一个纸条，上书：“中医养生专业筹备处”。让我没想到的是前来“问东问西”的老师还真不少，并且还有不少老师是中医系以外，如中药系和附属医院的，都表示愿意报名参加这个新专业工作。
当时我心里这份喜悦感就别提了，但我就像领导讲话那样，很严肃地对各位老师说：“这件事肯定有意义，但前途未卜，各位辞退原来工作后，如果专业未能批准，咱们可谁都回不了原单位了。请各位三思而行！”
过了几天，令我没想到的是，居然有14位老师愿意辞去原教学工作岗位，加入了这个新专业。
《养生大世界》：筹备处成立后，工作顺利吗？
翁维健：新专业筹备处成立的那一天，院系领导赶来讲了些令人鼓舞的话，并说不久的将来，上级可能会批准这个新专业，请各位努力工作，有什么困难院方会支持你们。最后宣布筹备组由我负责。我又一次受到感动，暗下决心：一定和各位老师一起把筹备工作做好！
经过大家讨论研究和领导建议，为了充实这个专业的内容，认为它是重点培养从事病前正常人或亚健康人群的养生，和病后患者的康复措施的中医人才。中医病后康复学内容也应并到本专业之中，因此把这个新专业命名为“中医养生康复专业”。
《养生大世界》：在你们筹备这个新专业的同时，对外院有没有影响？
翁维健：在我院筹建这个专业之后不久，全国也有一些院校准备筹建这个新兴专业。于是，当时我们就积极主动与这些院校联系，如南京中医学院、天津中医学院、南京铁道医学院和扬州商业学院等单位。与这些兄弟院校联系后，双方达成合作协议，共同筹建此项工作，一同编制教学计划、教学大纲和教材等。
《养生大世界》：真是君子所见略同。
翁维健：现在回想起来，三十年来，本专业能取得可喜成绩，是与这些单位和老师们的努力分不开的，他们功不可没。由于国家的重视和大家的努力，高等教育部经过多次中西医和教育专家论证，终于在1986年初批准成立此专业，可以准备1987年秋季招生。当时全院师生，特别是我们专业老师听到这个消息后，真是高兴得难以形容。不久，世界银行为这个新专业无偿贷款五万美元，支持我们建立实验室。
《养生大世界》：请问翁老师，这个专业学制和课程是如何规定的？
翁维健：按照当时高校教委规定，本专业属中医门内第一个专业。学制为大本五年，教学时间为255周，3606学时，共设34门课程，包括普通课4门和中西医基础课13门，基本与中医专业差不多。此外，后期15门专业课程具有本专业特色，如《中医养生学》、《中医康复学》、《现代康复学》、《中医饮食营养学》、《中医健身学》、《中医气功学》、《中医养生康复学文献选读》和《中医老年病学》等，最后还有将近一年的毕业实习。实习点为综合医院、中医院、疗养院、康复医院和养老院等。
在将近一年时间里，我院与南京中医学院、天津中医学院、南京铁道医学院和扬州商业学院等单位，完成了本专业教学大纲和全部专业课程的教学大纲以及教材，保证了1987年第一届学生入学。
在新专业开学前夕，我被学院任命为本专业主任，和中医营养学教研室主任。
《养生大世界》：多年来，这个新专业培养了多少学生，他们毕业后从事什么工作？
翁维健：现在回想，近三十年来，这个专业共招了六届学生。近十多年又招收研究生八届，硕士生和博士生加起来约400多名。毕业生大多分配在中医院校、中医研究机构、中医医院、康复医院、疗养院、老年健康指导部门、体育运动部门，少数出国留学或就业，也有一小部分从事健康产业，当了国内外健康产业老板。
《养生大世界》：后来这个专业情况怎样？
翁维健：由于当时兴办这个专业的情况，和后来遇到的困难，如生源和毕业后的分配岗位等问题，于是就暂停招生了。现在回过头来看一看，中医院校开设和巩固这个专业仍势在必行，如果停办了，实在令人遗憾。其实，本专业建立后，不仅招收本科学生，也可开设国内外需要的各种培训班，也可为本院其它院系开设选读课，如养生、康复、营养、健身、妇幼老年养生和健康产业等。
现在本校虽然暂不招本专业学生，但仍保留各院系养生康复学选读课。
《养生大世界》：您从事这个专业这么多年来，有何感悟？
翁维健：三十年来，我改行从事了这个养生康复专业教学、科研和临床工作后，迄今无悔。1997年我退休后，仍然参与培养研究生，参加国内外学术活动和科普活动，开拓、进取和坚守这个岗位，并不感到遗憾。虽然我已经退休十多年了，但仍然会去学校授课，共培养了9名研究生。如今回首往事，感到十分欣慰。
自1984年至今，我以中医养生康复学术与技术为专题，多次赴欧美、日本、东南亚和非洲等国家讲学，或参加国际会议以及学术与技术合作。
近年来，我在国内外出版的著作有《常用中药》、《中药应用鉴别》、《药膳食谱集锦》、《中医饮食营养学》、《食补与食疗》、《传统膳食宜忌》、《中国饮食疗法》、《家庭食事疗法》（日文）、《中国保健食品》（世界语）、《中国药膳食谱》（中英文）、《中国烹饪百科全书》等，以及多篇学术论文。1993年10月，政府授予我“为了发展医疗事业做出突出贡献”专家称号，享受国家特殊津贴待遇。
我坚信中医养生和康复事业不会停滞不前，必然还有再次振兴的那一天。
最后，我要作一首诗结束我的谈活：“人生苦短难自主，光阴荏苒欲何求？从医之路多奚巧，回眸往事已白头！”
中医培训感想范文2
程进军（安徽省医改办专职副主任）
朱艾勇（安徽省财政厅社保处处长）
彭益民（无为县卫生局局长）
陈必如（定远县总医院院长）
鲍健羽（无为县中医院院长）
讲到投入的时候，县级公立医院是公益的，是政府办的医院；讲到管理的时候，县级公立医院又是经营的主体。在不同的语境下，定位是不同的。所以说县级公立医院日常运行靠服务，发展建设靠政府。
如果一个人的腰不壮，他肯定坐不稳，站不稳，只能躺着。这就如同县级公立医院在我国医疗服务体系中所处的位置一样——最关键的中枢环节，起到承上启下的作用。如果说前三年的医改是在强基层，那么下一步的改革就要壮腰身了。
9月25日，安徽省深化医药卫生体制改革暨县级公立医院综合改革工作会议召开，74个县（市、区）的136家县级综合医院和中医院，将在年底之前全部驶入公立医院改革快车道。
那么，如何破解县级公立医院改革所遇到的难题，改革的出路在哪里？就此，我们专访了相关政策制定部门与医院院长。
行政管理与行业管理
《决策》：9月25日，安徽省深化医药卫生体制改革暨县级公立医院综合改革工作会议召开，意味着安徽县级公立医院正式进入深水区。此次县级公立医院改革的重点与着力点主要在哪儿？
程进军：此次改革的重点主要在运行补偿机制、药品采购机制和管理体制机制三方面。
在运行补偿机制上，取消15%的药品加成之后，收入减少部分的25%由财政补偿，其余75%通过医院调整诊察费等补偿。这次财政补偿是按照门诊人次进行，每个门急诊人次补偿9.16元。这样有什么好处呢？一方面取消了以药补医，一方面鼓励医生多看病人，不靠药品加成，不靠大型设备检查费，多看病人就可以多获得收入。
在管理体制上，围绕管办分开、政事分开这两个管理体制调整目的，建立现代医院管理制度。主要做法是探索成立医管会作为决策机构。在县级卫生行业部门设立医管办，负责对县医院实施绩效考核。县财政部门负责医院的资产管理等。
概括起来说，就是要群众得实惠、医院得发展、医务人员积极性得提高，还有取消药品加成后医院回归公益性，就是这么一个系统设计的县级公立医院改革。
《决策》：作为医院的院长、改革的参与者，你们对此次改革有何感想？
陈必如：首先改革就是要解决群众看病难、看病贵的问题，方便群众看病。同时也要改革医院内部的管理体制和管理机制。多项改革要同步进行，否则改革很难达到很好的预期效果。
我们现在的很多业务是由卫生局管理的，成立医管办之后，是独立于卫生局之外还是在卫生局的管理之下？如果不建立一种很好的机制，让卫生、发改、财政、编制、人保等这些机构来管理医院，各管各的，得出的决策是不是真的适合医院发展？这是个问题。
《决策》：医管会、医管办成立之后，将如何运转呢？
彭益民：我认为医管会主要还是监管和服务，对医院管得事无巨细就不好了。可以有一个量化的考评指标，对照考评指标做，既要管起来，又不能管死。医管会成员单位应该更多是服务，例如财政补偿，各种项目申报，人社方面对人才流动、人员管理、绩效考核怎么去搞好服务，只有体制和机制跟上才行。
程进军：医管会平常一年就开几次会议，日常工作主要是由医管办来负责。医管办设在卫生局，只不过过去的卫生局对医院的管理不仅是一个行业管理，还把对医院的行政管理也放在里面。成立医管办之后，卫生系统就可以跳出来对医院进行行业管理。成立医管办就是要将行政管理和行业管理区分开，此前是不分的。
改革不能忽视“人”
《决策》：通过这次改革，医院的自是否会相应增加，尤其是在管理体制方面？
陈必如：现在的病人对医院的要求在提高。我们医院有800张床位，就需要800个治疗方案，同样一种病，由于病人的性别不同、年龄不同、体质不同，治疗方案就不一样。做医生难度很大，要求也很高。县级医院看的病人占全国的大多数，我们更希望通过这次改革，把医院的医疗条件、能力提升上去。
鲍健羽：从县级医院运行情况看，全国30%是亏本，30%是保本，仅仅有30%是盈利的。医院人才结构不合理，人才严重匮乏以及人才流失是最大问题。
吸引人才就是吸引病人。但现在县级医院就像个培训站，每年招来本科生，没多久就流失了，实际上费用还是我们在承担。我们没办法留住人才，希望此次改革中，关于人的问题尽快出台一个文件，真正扎实搞下去。所有改革都要有人去做，如果没有人去做事，那就出问题了，投再多钱也是浪费。县级公立医院改革，如果解决好人的问题，机制有了，改革会就成功了。
《决策》：您认为应该是个怎样的机制？
彭益民：我们开过很多次讨论会，两所县级医院改革后会不会跟乡镇卫生院一样，好的医生都跳槽走了，只能是满足最底层的医疗需要，我们很担心出现这种局面。因为我们原来的改革，医生多劳多得，现在的绩效不可能拉大。现在虽然提到医院将实行绩效工资，但事业单位改革全国都没动，现在仅医疗系统单兵突进，难度很大。按照安徽省文件，院长年收入原则上不超过医院职工年平均工资的4倍，但现在根本拿不到，也不敢拿。
我们现在的改革千万不能忽视人，就是解决积极性问题。绩效路子是对的，但是如果医生的收入不允许与业务量挂钩，那么绩效怎么去体现。
鲍健羽：改革就是改机制，国有企业都能改得好，医院还改不好吗？医院服务是有衡量标准的，肯定能改好的，关键是要有决心。人的机制，关键是用人制度和分配制度。用人制度现在院长基本上可以自主选员，但是分配制度这一块还有很多问题需要解决。举个例子，如果一个科室骨干能做到70%的业务量，最起码要给这个人平均收入高50%吧。
中医培训感想范文3
中华传统人文思想和知识涉及诸多领域，具有丰富博大的内涵和内容，需要根据实际在英语教学中要有计划、有步骤地在教学中推介。根据目前大学英语教学实际和学生的需要，笔者认为这些内容主要是：第一，传统哲学基本思想。中华传统哲学尤其是古代哲学有丰富的思想内涵。例如阴阳、仁、道、德等基本文化哲学概念的介绍，尝试以英语方式理解这些传统思想，能够让学生掌握传统文化基本概念的英文表述方式，乃至能够体会东西文化演化脉络的差异，从而为学生将来国际化背景下的学习与生活奠定良好的基础。第二，传统文化艺术。中华传统文化具有丰富的内容，在英语教学中可以开展的具体有古典诗词、绘画、书法等。以古典诗词为例，比如我国著名翻译学家许渊冲教授的欧阳修的《采桑子》如下：群芳过后西湖好，狼藉残红，飞絮濛濛，垂柳阑干尽日风；笙歌散尽游人去，始觉春空，垂下帘栊，双燕归来细雨中。Allfollowerspassedaway,WestLakeisquiet;Thefallenbloomsrunriot.Catkinsfromwillowtrees.Flylikemistalldayalongbeyondtherailsinbreeze.Flutesongsnolongersungandsightseersgone,Ibegaintofeelspringlone.Loweringtheblindsinvain,Iseeapairofswallowscomebackintherain.如果能够在课堂上进行这种跨文化的教学，通过这种跨文化的艺术推介，学生既能够领略古典诗词的韵律和节奏，有能够把握英语的表达方式的内在灵活性和方式，逐步提高学生的语言翻译组织等能力，从而加深了文化修养和人文素养，也锤炼了语言能力。这应该成为通过英语教学传播传统文化的主要内容。第三，传统养生与体育项目。中华传统医学中有大量养生与体育项目，比如就中医基础理论来说，在课堂教学中，可以尝试将基本的经络、穴位等翻译成英文并介绍给学生，或者通过学生和老师之间演示的方式来增进对这些知识的掌握，在必要时可以请专业的医生和相关工作人员进行指导。也可以让参加太极拳等训练的学生用英文写出对这些传统体育运动的感受，等等。由于这些内容实用又玄远，能够调动学生的积极性，是能够发生实际价值的文化传播内容。第四，传统建筑和旅游景点等文化景观。中华传统建筑和旅游景点等人文景观具有恒久的历史文化价值，其注重整体平衡和自然秩序，在世界文化中具有特殊价值。在英语课堂教学中，可以初步地介绍中国古典建筑尤其是园林建筑的基本原理、著名建筑物的地理分布、建筑风格演化过程等基础知识，让学生搜集和翻译一些建筑的名城等，增进学生对中华建筑文化的了解，尝试通过中西文化比较的方式来理解建筑艺术的演进历程。这也是人文素养的重要内容。
二、在英语教学中强化人文素养的主要方式
第一，课堂讨论。课堂讨论是学生与教师直接交流的主要方式，具有其它方式不能替代的作用。在人文素养和文化符号等方面的讨论中，教师需要掌握丰富的人文、历史和文化知识，能够相对自由地进行跨文化的推介和讲授，这对于学生掌握文化符号和提高人文素养是重要的条件。学生能够在课堂讨论中将自己掌握的历史文化知识丰富化、系统化，从而提升了对历史文化发展的认识。第二，实际考察。实地考察，就是让学生在文化古迹、人文景观等所在地进行观摩、尤其是中西文化交汇比较多的东部地区如香港、厦门等城市，切身感受西方文化和中华文化相处的状态和问题，从而加深文化对人的精神状态等方面的影响，增强人文素养对于人的全面发展的重要性的认识，以及人文素养对于跨文化合作与交流的重要性的认识。教师可以通过给学生布置写考察报告或者感想等形式来让学生增强语言应用能力。第三，情景模拟。文化教育中的情景模拟，就是让老师和学生就某一个历史场景、历史典故等进行情景模拟，通过生动活波的方式来让传统文化再现或复活，从而加深学生对文化符号等发展的理解。这是能够带动学生积极性的一种可行的教学方式，很受广大大学生的欢迎和好评，也是教育专家积极推介的一种教学模式。
三、推进人文素质教育与英语教学优化发展的教育政策措施
第一，逐步充实和丰富传统文化符号在英语教材中的内容。在教材改革中，应该倡导多元文化的交流与融合，注重将传统文化素养的内容增加到教材中来，切实提高学生英语学习教材的材料丰富性和体例完整性，为提高人文素质典型材料基础。第二，采取多种措施提升教师在英语教学中推进人文教育的积极性。推进跨文化教育模式是对教师的一个重大考验，需要采取多种措施鼓励教师探索和尝试的积极性，主要包括对教师的奖励措施，提供基础的保障条件，等等。教育主管部门可以通过规划等形式来制定相应的政策，鼓励教师在跨文化教育中勇敢尝试的积极性。第三，充分利用网络化信息平台，强化英语教学中的人文教学。对英语教师进行网络技术培训，提高他们使用信息化平台的能力，增强用信息技术强化人文素养教育的主动性，从而减少教学环节中的各类失误和缺点，更好地推进素质教育。第四，积极促进现实生活中的中外青年学子的文化交流。当今社会，随着文化交流的日益频繁，在中国高校校园里来自异国的年轻学子处处可见。学校特别是任课教师应积极为中外学生的交流创造合适的平台，可通过把他们请进课堂或者通过茶话会或者联欢会的形式让中外学生有面对面交流的机会，如此一来，学生不仅可以把课堂知识用于实践，从而激发其继续学习的热情和提高学生的英语能力，也能为中华文化的传播做出一定的贡献。
四、总结与讨论
中医培训感想范文4
今年是全国医疗改革最关键的一年，也是我们乡镇卫生院全面实施、落实医改的一年。我院去年3月11的正式实施药品零利润，去年3月财务进入核算中心统管，今年12月全面实行绩效工资改革，到现在，已经历时一年余。我院在县委县政府、县局党组、镇党委政府的正确领导下，根据县卫生局新年度工作规划、作风建设和医院管理年等实施方案的要求，以及国家医改工作的进一步深化，多次召开院委会、院务管理委员会、全院职工会议，学习领会上级文件精神并结合我院实际情况，重新修改并制定了医院新年度各项工作、管理方案。狠抓班子作风建设和全院干职工思想教育，要求全院干职工必须思想上高度统一，认真理解并积极落实新医改政策，同时树立“从我做起、以我看齐”的主人翁思想，全院干职工团结一致，克服了种种困难，各项工作都取得了好的成绩，现就有关工作述职如下：
一、“医院管理年活动”创建活动成效显著
根据县局工作安排，20xx年是“医院管理年活动”继续实施的关键之年，各项工作全面进入实质性阶段，同时面临着省、市、县等部门进行验收检查阶段。我院积极主动投身到这一活动中，并通过这一主题活动，促进了内部管理进一步规范，服务作风进一步改善，医疗质量进一步提高。
1、制订和落实各项规章制度，规范了内部管理。一是继续完善落实了医院管理制度，全面强化全员工作责任制，以整治劳动纪律为切入点，狠抓各项规章制度的落实，真正做到有章可循、有章必循、以章管人、以纪律人。对那些工作纪律一贯松弛，工作作风长期散漫，无视医院规章制度，顶风违章违纪人员，医院给予了严肃处理，决不姑息迁就，在全院营造了一个讲正气、讲法纪、讲制度的良好氛围。二是建立目标责任制，落实管理责任，科室与医院，个人与科室层层签订责任状，责任到人，强化考核，奖罚分明;三是执行公开监督制度，全体医务人员挂牌上岗，自觉接受社会监督，设立意见举报箱和投诉电话，切实建立病人满意度调查档案，社会与院方共同监督管理，把医院办成人民群众放心、满意的医院。
2、强化了质量和安全意识，降低了医疗安全风险。医疗质量是医院的生命线，医疗安全是医疗质量管理工作的重中之重，医院在每个环节上没有丝毫松懈。全方位加强了医疗质量与医疗安全监控管理。一是医务科制定完整了医疗质量与医疗安全管理工作规划，进一步建立健全质量监控管理体系，完善落实各项医疗制度和操作规程，强化责任制和责任追究制度。在医疗过程中既要狠抓终末质量监控，又要注重环节质量监控，坚决杜绝医疗事故，尽量减少医疗纠纷。二是进一步提高医疗文书书写质量，规范医疗文书管理，加强人才梯队建设，业务技能培训，增加预算资金近万元，重新修改并制定了我院新的继续教育培训方案，每月进行“三基”知识培训以及考核，并将考核结果进行了全院公示，按照新方案落实了奖惩措施。三是加强了药品质量的管理，严把药品采购、存储、保管、临床安全用药关。特别是对于品和的管理，医院严格执行有关文件规定，切实加强管理，既保正正常医疗需求，又防止药品流入非法渠道。四是继续实行医疗安全风险制度，医院与各科室、科室与个人层层签订了医疗安全与医疗质量责任状，对于因违反操作规程而导致的医疗纠纷一律处罚到人。通过一系列的安全与质量措施，保障了医院的正常运转，提高了整体医疗水平，真正做到了管理出效益，全年没有发生任何医疗纠纷与赔偿。
3、突出加强了护理工作，护理工作呈现了崭新的局面。一是强化了护理部的组织领导管理;二是狠抓了护理质量与护理安全工作;三是加强了护理人员的业务学习和技能训练，提高了护士的业务素质;四是加强了法律法规的学习，依法管理，规范执业;四是加强了人力资源的管理;通过上述工作，今年的护理工作取得了较好的成绩，全年无大的护理差错事故发生，严格落实了分级护理、基础护理、危重病人的护理及消毒隔离等制度。
4、强化了服务意识，更新了医疗服务理念。今年医院继续在全院范围内开展了“病人满意度调查”活动，对于满意度没有达到90%的科室一律与绩效工资挂钩。通过这一活动全体医务人员强化了优质服务意识，及时调整更新医疗服务理念，切实改善服务态度和作风，把多年来形成的以疾病为中心，以治疗为中心，以医院和医生为中心的观念全面转换到“以病人为中心”上来。在医疗服务中既重视病又要重视人，用人文精神来关爱患者、服务患者，大力提倡和推行人性化、个性化的医疗服务模式，注重为患者提供精神、文化和情感方面的服务，要多一点人情味，少一点冷漠感。真正做到：一切以病人为中心，一切为了病人，一切服务病人，一切方便病人。
5、加强了人才培养，强化科技兴院意识。科技是第一生产力，人才资源是第一资源，医院制订了科技兴院规划，始终坚持走科技兴院、人才强院之路，大力推进科技兴医战略，加强了重点科室的人才培养，今年医院采用“请进来”和“走出去”的办法，联系县中医院，请专家教授来院上课，以提高医疗技术水平;以及将本院医生定期到县医院进行短期轮训，提高综合素质水平;通过公开招聘引进了四名大专以上学历人才，充实了业务力量;同时通过各种方式留住了人才。
二、新医疗改革政策的落实
绩效工资执行情况：根据日习水县卫生局关于《习水县乡镇卫生院绩效工资实施办法(试行)》和《大坡乡卫生院绩效考核工作指导意见(试行)》的通知，我院召开了院委会，传达并学习了袁局长在全县卫生工作会议上的重要讲话，同时就绩效工资内容成立了我院组织领导机构，明确了分工职责，并认真研究制定了《大坡乡卫生院岗位设置及实施方案》和《大坡乡卫生院绩效考核实施方案》。细分了我院现有岗位及各岗位人数，实行竞争上岗，岗位聘任制。确定了我院各岗位人员安排。并在院务公开栏公示我院各岗位人员聘任结果，按新聘任的岗位及绩效考核办法实施绩效工资。直至年底，全院干职工都能坚守工作岗位，做到了医改后人心稳、干劲足，使我院今年的绩改工作达到了预期的目的。
药品零利润政策的深入实施，医院全年为此在药品上亏损达近150万元，但确实是让利到了广大人民群众，虽然面临着工资和福利的难以保障，但是全院干职工发扬了顾全大局的思想，做到了人心稳、干劲足，同时也保障了医院各项工作的正常开展。
三、医院经济稳步增长，职工工资福利得到保障
1、20xx年完成总收入600万余元，比去年同期680万余元，减少了80万余元。
2、随着医药改革的进一步深化和在我院的全面落实，虽然对干职工的.观念有了较大的影响，也有了一些困惑，在落实中也遇到了或多或少的问题。但经国家医改相关政策的扶持和全院干职工全体努力，医院依然力争保障了职工工资的全额发放以及国家规定的部分福利。
四、其它工作齐头并进
中医培训感想范文5
话务员通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。亲爱的读者，小编为您准备了一些公司话务员工作总结，请笑纳!
公司话务员工作总结1在刚上__时，通过自己的努力熟悉语音平台的操作和流程，在工作时能得心应手。现将总结如下：
一、开展学习，提升素质，保证服务
时代的飞跃发展，用户对供电企业的要求更高。座席员的素质提高才能满足优质服务的需求。中心支部_副书记几次亲入班组培训，每周五上午的业务培训是雷打不动的，主要包括了系统操作、电费核算、电能计量、业扩、法律知识培训、政治学习等，有时把工作上遇到的难点大家进行交流讨论。近日__服务热线正式向县级延伸，为了理顺业务流程利用了休班时间到__公司现场学习，并由师傅对现场疑难给予讲解，使我对__县的配网有了较深入的了解，业务知识有了提高，我还收集了一份__常用计量装置问题解答。
二、真诚服务，五心热线
1.客户为何不高兴?电话咨询缘何升级为电话投诉?
就当前市民普通关注的话费详单和上网流量问题，引起了客户抱怨投诉，要以热心、温心、细心、耐心、恒心对待，不能使用语气，安抚客户表达同理心，让客户满意挂电话。
2.“请帮我查一下话费可以吗?”随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。
遇到台风袭击，恶劣的天气造成线路闸大范围停电了，给客户带来不便，接进的电话都是满腹牢骚的漫骂，但始终恪守“八”方针，认真心聆听、耐心解释使客户停电原因是自然灾害，正在全力以赴抢修，争取尽早恢复送电。呼叫中心的电话每天都是“夏天”很充实，大家的心愿是方便千万家。
3.树立形象品牌
__供电服务热线是微笑窗口，是供电企业和社会沟通的桥梁和纽带，24小时业务查询、业扩报装等增值业务服务，加强知识塑造自身形象，提升处理紧急事情能力。
三、存在的不足
一年来通过努力业务水平有提高，但分量还是不足的。平时要多学_和优质服务的有关知识，不耻下问。在今后工作中要有奉献精神，体会经验吸取精华，愿自己的服务，赢得客户的满意。
公司话务员工作总结2斗转星移，进入__已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名__人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”_月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品__的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。
通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。
二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同__客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。
在管理好手头现有__资料的同时，我根据大部分__具有__的情况，总结了__的相关知识根据不同时__具有不同的服药史，我总结出了__的相关资料。还有就是__与__的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
公司话务员工作总结3有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在2020年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果……却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20__年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：
一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
公司话务员工作总结4不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下：
首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
一、作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。
二、表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。
三、要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
四、外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。
五、团结就是力量。团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。
公司话务员工作总结5我在__公司任职客服话务员。_个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
一、客服人员所需的基本技能及素质要求
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
二、作为客服人员，需要必须的技能技巧
1、学会忍耐与宽容。
忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
2、不轻易承诺，说到就要做到。
客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在__公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
3、勇于承担职责。
客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。
三、作为客服，需要必须的技能素质
1、良好的语言表达潜力。
与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
2、丰富的行业知识及经验。
丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
中医培训感想范文6
在企业工作这么久，对自己的工作有什么经验吗?肯定会有些许自己的感想吧，来把对自己工作进行一次自我鉴定吧。下面是小编为大家整理的药剂科个人的的自我鉴定3篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
药剂科个人的的自我鉴定1
转瞬间20__年就要过去了，即将迎接新的一年，回首这一年来的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难挫折时的惆怅，在领导的指导、关心下，在同事们的帮忙支持、密切配合下，不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自我所承担的各项工作，业务工作本事有了很大的提高，也有更好的心态去应对挫折。现将这一段时间的住院药房个人鉴定汇报如下:
一:工作方面:
在这一年里，自觉加强学习，加强同事交流，不断理清工作思路，鉴定工作方法。一方面，我在实践中掌握方法积累经验，以工作任务为牵引，依托工作岗位提高，经过观察和实践锻炼完成任务。另一方面，不断丰富知识掌握技巧，在领导和同事的帮忙下，不断提高，更好的完成工作，对工作精益求精，不断完善。“没有，仅有更好。”对工作有更深入的了解和掌握。
二:思想方面
一年来，我始终严于律己，始终树立正确的世界观，人生观，价值观。并用这些指导自我的的学习，工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
三:生活方面
在住院药房的二年多，我和同事们建立的深厚的友谊和感情，就像一个大家庭一样。在工作中，我们遇到了难题，大家就一齐商量讨论，交流改善。工作之余，还一齐参加体育活动，不仅仅锻炼了身体，也很好的促进的感情。更重要的是为以后的努力工作打好了坚固的基础。
药剂科个人的的自我鉴定2
20__年上半年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作鉴定如下：
一、业务方面：
1、1-6月份药剂科共采购药品元;中药房完成销售药品年的业务量。
2、处方调剂：
门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。
二、日常管理：
由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。
1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论经过，由药剂科具体执行，严把药品采购关，严格审查药品供应商的资质，确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事管理制度，做好元，西药房完成销售药品元。与去年同期相比，已经完成去年全药品管理工作，确保临床用药的安全与需求.
2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位，搬迁后期我们药剂科又做了很多的科室调整工作，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好验收记录，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房及药库设置了近效期药品一览表，每月将近效期药品表发放到各科室，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。
3、建立健全药品管理的相关档案，异常是针对特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品网上采购的规定，专柜专账，双人双锁等，4、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心，所以我科及时掌握各临床科室药品需求，想方设法满足和保障临床急需药品的供应。
5、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际情景，及时调整药品库存，及时购进使用率较高的药品，将使用较慢减少购入，加快药品周转，使得医院药品科学有序流动运转。
6、进取完成县政府和药监局下发的为我县创立国家级药品安全示范县验收的工作。
三、服务方面：
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅仅是反映医院精神面貌和礼貌素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大职责。
药房的工作人员严格遵循以下服务原则：
①四满意：让患者满意、让临床满意、让自我满意、让领导满意;②四原则：一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者。
③待人八个一点：对待年轻人微笑一点;对待老年人主动一点;对待外地人和蔼一点;对待不知情的人耐心一点;对待性格急躁的人忍耐一点;对待自高自大的人顺从一点;对待有困难的人多帮忙一点;对待有意见的人诚恳一点。
⑶五心服务①耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全;②热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难;③用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的职责心;④细心：为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量;⑤虚心：理解各类批评提议，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。
四、学习方面：
在日常工作中，每星期必须时开会，及时解决工作中遇到的问题，不断加强科室的政治学习和业务学习，以提高药剂科的员工个人素质和专业技能，培养高尚的品质，为了更好地服务于每一位患者。
五、创立方面：
今年上半年我院准备创立二甲医院的评审工作。在此之前医院领导下达部署了硬性任务，确保二甲评审任务顺利经过。我们明白二甲评审任务十分艰巨复杂，我们药剂科人员步调一致知难而进，依据评审细则认真研究，细化制作完善迎检评审目录资料。
六、存在的不足
1、主动服务意识欠缺;药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，异常是与患沟通技巧方面还有待提高，所以应对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。
2、药剂科人员专业素质还有待进一步提高，由于药剂科的员工个人的素质和专业技术参差不齐，应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学习计划，合理设置学习资料。
3、与临床科室沟通欠缺，临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入;与其它部门之间配合沟通还有待加强等等。
七、针对不足，确定我科下半年的工作重点：
1、提高窗口服务的技能和态度
2、进取贯彻执行《处方管理办法》，进一步完善门诊处方的点评工作，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
3、认真贯彻执行《关于抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》的相关工作
4、尽快完成20__年基本药物配备的品种和采购工作。
5、进取尽快开展临床药学工作，加强医院抗菌药物临床使用监测工作，定期进行汇总上报。
6、加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，最大限度减少药品的供应脱节现象。
7、力争让创二甲中医院评审一次经过让医院领导满意。
药剂科个人的的自我鉴定3
20__年4月在科主任的关心和领导下，在有关部门和临床各科室的大力支持帮忙下，住院药房紧紧围绕“以病人为中心”、以质量为核心的工作重点和要求，全体人员团结协作、精诚合作，顺利完成了各项工作任务和目标。
一、药品管理工作
根据住院患者的用药情景，科学制定领药计划，做到既保障临床患者用药需要，又确保在库药品常用常新。定期检查并登记药品的效期，对六个月、三个月效期内药品挂牌警示，近效期药品做好退库工作。关注毒胶囊事件，协助西药库房查对在库胶囊剂的生产厂家，确保我院胶囊剂无不合格厂家产品。本月退库药品共计2个，退库原因为:三月内未使用。坚持药品的日常养护工作，做好调剂室温湿度的控制并做好记录，保证药品质量，保障临床用药安全。
二、优化服务流程，完善住院药房信息系统的维护工作
为提高工作效率，快速准确地为临床科室调配药品，住院部药房要求在岗人员提前到岗，做好去除药品大包装、药品补充上架等准备工作。检查电脑、打印机等设备是否运行正常，确保取药高峰期来临时，工作快速有序。针对药房信息系统出现的问题及不足，及时与信息科工作人员联系，完善信息系统的建设，提高工作效率。
