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商场后勤保障工作计划范文1
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
（一）进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店1xx项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
（二）强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
（三）主动加强服务，提高员工的服务意识。
20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
（四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
（一）突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结xx年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）完善基础运行工作，推行目视化管理。
在xx年房间管理普及的基础上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
（三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
（四）加强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。
（五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
（一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近2000人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识本文来源：。三是加强消防安全演练，20xx年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
（二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20xx，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。
（三）安全检查，及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20xx年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。
（四）治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
（一）岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。
20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力；xx年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
（二）服务标准化，提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20xx年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。
（三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。
（四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。
后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。
（一）员工餐厅质量关，提高员工满意度。
办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20xx年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴；同时，20xx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。
（二）更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。
更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，20xx年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制，xx年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。
（三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设施设备运转的情况，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。
六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。
（一）闲置资产管理，提高资产利用率。
经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，20xx年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。
（二）执行采购程序，加强采购管理监督。
在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供应商；其次加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商，以保证以就低价格采购，加强监督。
（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，xx年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率；二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避免不必要的能源消耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题，通过以下措施的实施，xx年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。
（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
七、工作中的问题与20xx年的工作重点。
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。
4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。
6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。
针对以上问题，后勤部将在20xx年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部20xx年总体工作重点如下：
1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。
2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作，两店工作手册实现完全统一。
4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。
商场后勤保障工作计划范文2
指导思想
今年3.15的年主题是“消费与服务”，在消费领域和全社会大力树立“消费与服务”理念，通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心，倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。
组织领导
成立区工商局开展纪念“3.15国际消费者权益日”活动领导小组。其组成人员名单如下：
活动内容
（一）开展大型“消费与服务”年主题现场宣传咨询服务活动
地点：金山榕城广场
时间：3月15日上午9：00—11：00
责任单位：消委会、12315台、各工商所、检查大队和相关职能科室。具体由林燕鸿牵头负责实施。
（二）具体分工
1．现场运作
包括领导致词、《食品安全法》观众互动有奖问答，以及文艺演出等活动。
2．现场保障
牵头安排布置活动场地，对宣传材料的版面制作进行把关，并负责现场协调工作。
3．各工商所、12315台、检查大队和相关职能科室在现场设立宣传展板和横幅标语，宣传“消费与服务”年主题、消费维权的有关法律法规及介绍识别假冒伪劣商品的常识，现场解答消费咨询，受理消费者投诉（现场发放材料由相关单位自行准备）。任务具体分解如下：
（1）太平巷工商所联系相关企业举办家电、葡萄酒、开关插座真假识别活动，现场提供商品服务类消费知识咨询）。
（2）城南工商所联系有关商场、企业进行装修装饰材料产品质量识别咨询活动。
（3）盖山工商所联系酒类生产企业，开展识别真假食品为主的咨询活动。
（4）城门工商所联系当地供销社对农资产品销售宣传及辨别真假商品消费咨询活动。
（5）金山工商所联系装修公司对居室装修质量、合同咨询、及眼镜质量问题开展咨询活动。
（6）商标广告科开展商标广告咨询。
（7）市场合同科开展合同及《食品安全法》知识咨询，提供食品现场检测。
（8）注册科开展办照和年检咨询。
（9）法制科开展维权法律法规宣传咨询。
（10）12315台负责现场接诉并专人负责进行电脑上网接诉，检查大队负责现场投诉、举报的查处。负责人：
（11）信息科做好现场技术保障工作。
（12）办公室负责后勤保障及车辆调度。
（13）人教科牵头，城门工商所配合。联系10名青年志愿者参加现场活动。
以上单位均指派两名有现场咨询经验的干部参加，并及时收集现场咨询的有关数据，活动后于3月16日汇总报区消委会。参加现场活动的人员、两部行政执法车辆必须在当天上午8：30准时到位。
4.现场邀请省、市局领导、区人大、区委、区政府、区政协、区文明办、贸发局、市局公平交易处、市12315台、市消委会、各分会领导及相关职能部门到场指导。
（三）宣传报道工作
邀请省、市、区电视台、电台、报社等新闻媒体对我局开展3.15系列活动情况进行专题报道，宣传“消费与服务”年主题，在全社会营造打假维权、引导健康消费，服务诚信经营（负责人：阮俊）。
工作要求
1．要高度重视。参加3.15现场咨询活动的有关单位和干部要高度重视这项工作，要把举办好315现场咨询活动当作我局认真贯彻党的十七届四中全会精神，充分展示工商风采和我局工作亮点的一件大事来抓,要从思想上、行动上与局党组保持高度的一致。
2．要狠抓落实。要按照局党组的工作计划、安排，狠抓落实，负责人和工作牵头人要起到带头作用，并把工作落实、分配给具体的成员，做到事事有着落、有人管。
3．要遵守纪律。参加现场咨询活动的工作人员要严格按照规定着制服（冬装、衬衣、扎黑色领带、带帽子、黑色皮鞋），要按照分工，各尽其责；要遵守工作纪律，不要擅离岗位，遇有特殊事项应及时向领导小组汇报。
商场后勤保障工作计划范文3
行政部经理的工作是琐碎的,需要很多耐心来完成工作。写述职有利于被考核者进一步明确职责、总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作,下面是小编为大家整理的关于行政经理述职报告范文，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
行政经理述职报告范文120--年以来，在集团公司的正确领导及徐总经理的大力支持和指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将我在20--年的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。两个月来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公到了及时处理，不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设
备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。组织了员工健康体检等，行政部在接待、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了带头作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作在服务工作方面做到了以下两点：
1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。
2、在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，提高理论水平
行政?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽币弑负芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗捅匦胛惺德男泻米陨碇霸鸺笆薄俺涞纭保龅讲欢喜钩涓鞣矫娴闹逗?/p>深入钻研行政部业务知识。我努力加强自身学习，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，为加强行政监督和管理夯实理论基础。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，做了一些切实可行的要求和规定，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。
通过新进员工的培训，初步制定了“全员培训计划”并准备把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作：根据各部门和总经理的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内的前提下，协助部门完成人员招聘工作。
完成公司人事档案信息的建立完善、人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的造表及上报工作。
五、存在的不足
两个月来，在总经理的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩，但仍存在着很多不足之处，主要表现
在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的制度落实不力现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部20--年工作纲要
20--年即将到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20--年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
5、在工作计划中，每月都突出-个“重点”工作。
做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
行政经理述职报告范文2尊敬的公司领导：
您们好!
本人---于----年-月--日加入----集团---科技有限公司。自入职至20--年--月担任--公司人事行政部经理职务，依托多年人事行政的工作经验，敬业负责的工作态度、热情高涨的工作激情、直接上级的信任和支持，使我工作起来颇为顺畅。回顾两年多的工作，有成绩，也有不足。下面我就以下四个方面进行述职，请公司领导给予指正。
20--—11年所做工作
对工作的感悟及对自身的评价
工作中的问题
20--年的工作思路
第一部分：--—1--年所做工作
1、在集团框架内逐步制订及推行了各项规章制度
--年8月加入--公司时，公司处于创立阶段，运作和日常管理工作中需要有法可依，有规可行。在集团框架内，根据--公司实际，在总部行政人力中心的指导下基本健全了相应的行政人事和其它各部门的规章制度，如：公司组织架构、薪酬职级体系、考勤管理、周会制度、安全消防检查制度、各类应急预案、食堂管理、培训管理等制度，使管理工作逐步规范且在实际执行过程中督促严格执行。
2、人力设计及招聘实施
公司从最初的4名员工到现在360多名员工，是量变同时也是一个质变的过程。行政人事部工作伊始，即把人力设计和人才招聘作为工作第一重点目标。从当地用工环境、工资水平调查到组织架构、员工薪酬职级体系设计，落实到具体的招聘、面试、入职工作，截止到2010年年底之前，基本由-总及我完成。公司的组织架构、人力招聘、薪酬职级设计在根据实际情况不断完善成熟的同时也基本按期推行。在前一年多工作时间里，开设了六个以上的网站招聘窗口，参加人才交流会和校园招聘会数十场，在--省内各偏远贫穷地区出差四次涉及十几个县市，与一批招聘市场及职介所建立了稳固的合作关系。仅主要管理和技术人员的面试(不含资料收集)即达200人以上。在----年--月完成了各主要部门经理，如生产、设备、品保、技术部经理招聘及送上海培训工作。----年--月及--月完成了部份技术人员和生产骨干的招聘及送上海培训工作。
----年-月工厂投产前，吸取---厂经验教训，针对新工厂员工流失率大、许多生产岗位因技术不熟练需多备人手的问题专门在与我公司关系较好的---市--镇组织专场招聘会两场，---市--乡组织专场招聘会一场，极大缓解了公司用工压力，以上招聘的员工部份已成为公司生产骨干。
3、减员增效，推行计件工资
自----年-月开始，由-总牵头，在生产部配合下，公司人事行政部制订了生产部采收、包装班组的计件制工资方案并付诸实施。因本次工资方案前期准备充分、领导重视、生产部各主管推行得力，执行计件工资方案3个月以来，在人均工资水平略降的前提下，包装班组员工人数从100多人减到70多人，而每天包装量从30吨左右到40多吨。真正达到减员增效的目地。至-月中旬，我部门对生产部一、二班组的计件工资方案已获通过并开始试行。
4、培养骨干员工、开展安全与技能培训
在用人方面，不仅把人招的进来，在生产管理中对有责任感有能力的员工更要留得住，公司会提供给员工一个展示自我的平台，针对一个企业中最重要的基层管理人员如班、组长，行
政人事部除了-月份申请总部人力中心的---经理来公司对预备班、组长员工进行为期--天的公司文化、管理制度、班组长素质培训以外，同时按照集团员工异动程序与预备班、组长员工所在部门的经理作充分沟通，与员工本人面对面谈话，了解员工的想法，给予职业定位引导。-月份完成了生产部各班、组长的任命。10月上旬完成设备部各班、组长任命，计划在-下旬完成行政人事部班、组长的任命。
----年-至--月行政人事部针对员工安全和技能培训计划，外派培训做了包括生产和技术部外派员工-人进行高压容器操作培训，设备部外派员工-人进行高压电工培训，人事行政部外派员工2人进行劳动法规和工伤赔偿培训，外派员工2人进行安全员培训。
内部培训除配合各部门进行2、3级生产技能培训外，一级培训包括2月一次全厂员工入职培训，6月一次外请讲师全厂员工消防安全培训，8月进行一次全厂消防现场演练。
5、行政、后勤保障工作
--公司在修建期间从最早在---小区租赁一套房开始，随着员工不断增加，各方面后勤保障需求的量和面也随之增大。在行政主管及采购主管到位之前，我负责了食堂管理，车辆管理、保安管理、采购、外联接待工作，部份参与--厂一、二期环评验收。立足于行政后勤是服务部门，理顺本部门工作，才能确保服务员工，从房屋租赁、食堂管理、上下班交通车安排解决员工的吃饭、睡觉、工作的基本问题到组织员工周末聚餐活动等，虽然限于自己能力，但仍尽力做到更好。投产后行政后勤方面工作较多，其中我主要参与且个人认为执行较好的工作包括：1、筹划、组织了公司中秋晚会的活动。2、公司二级及以上员工年度旅游活动。3、公司废塑料袋(玉米芯、米糠的包装袋)和化学废弃品的处理。特别是化学废弃品的处理，因为主要是熏蒸后残渣和药剂玻璃瓶，环卫局不予处理。前后联系几家化学废弃品处理公司，对方最低要价不低于----元/月，我认为要价太高，再与收购我公司废塑料袋的废品商协商，告知对方如果要继续收购废品必须把代为处理熏蒸残渣和玻璃瓶作为附带条件之一。自---年--月起，该废品收购商与公司签定了回收协议，除了免费代为处理化学废弃品以外，每月还要向公司付----元的废塑料袋收购款。由此，单化学废弃品处理一项，每年为公司节约近-----元。
第二部份：对工作的感悟及对自身的评价
对工作的感悟
行政人事部工作繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能，又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业知识、还是沟通协调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。在公司职业定位方面，我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野不同，思考问题的角度不同，那么就要求自己站在领导的位置上去思考问题，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的，才能真正为领导分忧、减压。入职两年多来，我自信能站在分公司全局观念上协助我的直接上司-总进行内部管理，做为行政人事部经理特别是人事方面是参与到了公司的发展规划当中的，除了做好领导交予的任务，向领导解决问题的方案和建议也是行政人事部经理的职责和义务。
2、对自身的评价
在公司两年多的时间里，我经常对自己开展“批评与自我批评”，作为公司的枢纽部门，却还未真正起到枢纽的作用，经总结本人有以下不足：
1、人力资源工作要求我原则性强，行政工作要求我平衡意识强，将这两项较好的结合，我还有所欠缺。
2、在工作中有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。
3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通还不是很到位，影响工作效率。
引用某本书上的一句话：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。”道出了沟通的关健环节，在今后工作我要时刻用这段话来提醒自己，加强沟通。
第三部分：工作中存在的主要问题
1、招聘力度不够
招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之我公司行业的特殊性，特别是设备部制冷工等专业性较强的岗位，需要我们通过多种渠道进行筛选，需要我们专职的招聘人员开展工作，但目前行政人事部一方面必须经手的日常事务较多，一方面工作能力有待提高，个别招聘难度大的岗位，不能及时招聘到位，造成专业人才人员短缺，给部门正常生产带来影响。
2、培训不够系统
因公司正处投产半年的紧张时期，各项工作都在逐步完善中，培训教员的专业度和方式方法有待提高，造成公司的二、三级培训体系不够夯实，和预期效果有些差距。由于部门事务性工作繁忙，还未能建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，考核合格方可晋升等。
3、消防、安全和日常违纪事件处理还不成体系，执行力度不够
制度建立了，标准要求了，但执行情况如何，就给管理工作打了折扣，管理中的PDCA(计划、执行、检查、反馈)，我部门还做的远远不够，还未真正建立督导、执行等工作体系。
4、员工的考评工作不到位
员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未建立，目前处于主观意识决定结果的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。
5、行政、后勤服务水平还有待提高
除了公司提供的硬件基础(美观卫生的宿舍楼、
设施齐全的食堂、图书室、网吧、桌球室、乒坛球室、健身房、卡拉OK，)，更重要的是软件系统(行政后勤人员的服务意识，本部门的工作推动执行、与各部门的沟通交流、了解员工的正当需求并及时解决)还要有大幅度的提高。
第四部分：20--年的工作思路
一、集中力量解决上述提出的主要问题。
(1)、继续扩大招聘范围，提高招聘执行人员综合素质，响应公司领导号召，多出去，多跑跑，利用多种形式加大招聘力度。
(2)、了解员工和部门培训需求，建立和落实一、二、三级培训计划，充分理解生产部门实际困难，多一些交流和沟通，见缝插针的挤出培训时间，使培训工作落到实处;
(3)、重点完善检查、督导体系，加强执行力度。
(4)、建立客观的考评体系。
(5)、通过本部门行政后勤人员的培训与沟通，练好内功，提高整体服务水平。
二、针对个人不足方面，积极调整心态，学习郭总务实细腻的领导风格，学习各部门经理和同事的求真、进取的工作作风，完善自己，提高自己。
行政经理述职报告范文3尊敬的各位经理，各位同仁：
--年以来，在集团公司的正确领导及--总经理的大力支持和指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将我在--年的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。两个月来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公到了及时处理，不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。组织了员工健康体检等，行政部在接待、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了带头作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作在服务工作方面做到了以下两点：
1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。
2、在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，提高理论水平
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时"充电"，做到不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。我努力加强自身学习，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，为加强行政监督和管理夯实理论基础。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，做了一些切实可行的要求和规定，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。
通过新进员工的培训，初步制定了"全员培训计划"并准备把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作：根据各部门和总经理的`人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内的前提下，协助部门完成人员招聘工作。
完成公司人事档案信息的建立完善、人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的造表及上报工作。
五、存在的不足
两个月来，在总经理的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩，但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的制度落实不力现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部--年工作纲要
--年即将到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展--年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
5、在工作计划中，每月都突出—个"重点"工作。
做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
行政经理述职报告范文4我是行政人事部--，--年--月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部，--年--月日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作--年度任职期间的述职报告：
一、主要工作
行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：
1、做好档案资料的管理工作;
2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等;
3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;
4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;
5、员工事务工作及其他日常事务工作。
行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：--，真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店部分工作：负责稿件的初审以及网站版的编辑工作。在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。
对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了"晚安卡"和"快捷离店卡"的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。
尽管如此，工作还是很轻松。
二、存在的问题
在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。
首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有"行政主管"的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。
其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。
--年是我在--的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。
三、--年目标
总结--年，我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升，没能有效地履行岗位职责，也没有体会到工作的乐趣，我深感惭愧。面对10年，心里有太多的迷茫与惆怅，很想作一个明确的规划和表态，又不知从何说起。只给自己一个简单的目标，那就是——不放弃，不放弃自己能好好成长的期盼，不放弃快乐工作的信心，不放弃追求真实与单纯的可能性。
行政经理述职报告范文5大家好，我是5月10日加入本公司的，被聘任为行政部经理。回顾近一个月的工作，特作如下报告：
第一、近一个月来的工作：
1、在5月12号开始起草了公司的《人事管理制度》等十六项管理制度，在19号完成征询意见稿，连同说明一起发给各部门经理或主管，31号完成制度的试行文件，6月1号连同说明用电子版形式发给了公司主管级以上干部。
我为什么先把制度建立起来呢?因为国有国法家有家规，公司应有公司的制度，我们虽然没有依法治国、依法行政那个高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么为标准来做其他的事情，很多事情是一环扣一环的，其中一环有问题就影响到全局。
2、整理了员工的劳动合同文本，准备在8号开始把那些没签合同的、临近到期的或者已经过期的劳动合同签订。
3、规范了经常使用的公司文件、表格格式，原来没有的补充上。
4、统计和了解分析了公司人力资源管理方面的情况，初步跟部门经理或主管商讨了调整事宜。
5、正在分析员工工资结构，以后按实际情况要做到更合理、更规范，以激励员工士气。
6、对公司固定资产、办公用品进行了盘点，并详细登记在案，使公司物品管理更加完善详细。
7、其他行政部的日常工作。
第二、存在的问题：
1、员工整体工作热情不够高，工作效率不够高，部门之间沟通不足。
2、用车、出差、报销等方面还不完善。
比如用车地点就写广州或江门;出差没有指定负责人，有什么改变或特别情况没能及时反馈回公司，有关外出人员，没有一定的监控机制;员工抱怨报销不及时，连累到工资不能及时收到。
3、6S管理(7S：整理、整顿、清扫、清洁、素质、安全、节约)和绩效考核没能真正体现出它们的功能，只是卫生检查和部门简单考评。
6S管理和绩效管理这两样都是一个管理系统，没有大量的人力物力是根本建立不起来。其中举一下例子，6S之中的“清扫”，它指的不是简单的打扫卫生那意思，它的真正意思是清扫没有用的人和事物，包括过时或不合理的制度等等，还有最关键的是“素质”，是指人的整体素质的培养和提高，你们想想难度有多高。绩效管理也是一个很大的管理系统，每一部门、每一岗位标准不同、内容不同。没有你们的岗位说明书根本搞不成，要搞也只不过挂羊头卖狗肉。
4、人力资源运用没到位，员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未完善，目前仍处于“拍拍脑袋决定一切”的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。
5、工资结构不合理，名称相互矛盾。
虽然底薪和基本工资是不同概念，但特点差不多，底薪是计算工资的基数，随当时物价而变动的，是以这基数来折算实际的工资，基本工资是工资总额的基本组成部分，具有相对稳定性。现在我们的做法是既写底薪又写基本工资，无形之中就形成一个月有两个底薪或两个基本工资，甚至搞了个基本工资两千多、四千多出来。这两个只能选择一个，基本工资是每个月基本稳定要给那么多的，只多不少。
6、部门之间协作不够，职责不明确，比如昨晚商场部要求水晶仓派四人，水晶仓只想给两人;
还有就是明明是自己工作范围的事情推给我，我已经给了一些东西的格式给你，你就按公司的实际情况去修改，该增就增、该删就删，自己不去想想到底怎样做才合理，还要求我详细做好给你。我不是万能!我可以给意见你、协助你，但实际工作还是你自己部门去做，去想，想想有什么方法会更好，效率更高，去改变，有什么好的措施或办法就要改变原来的做法，不要拿着以前的东西，而不去想想它到底合不合理、规不规范，不能拿着前人的东西一本通书读到底。
第三、下一步的工作计划目标：
(一)集中力量解决上述提出的主要问题。
1、希望得到公司领导和大家中层干部大力支持和配合，利用多种形式提高员工工作热情和工作效率。
行政部将加强执行力度，在监管过程中“执行力”是人事行政部工作的重中之重，因为规章制度是公司管理的一个核心，但也需要各部门经理、主管的大力支持与配合，共同加强管理，保障公司规章制度体系充分发挥作用，促进公司全方位发展。
2、用车、出差、报销等认真执行公司制度，各项工作环节要紧扣，提高协作的工作效率。
3、做好人力资源的合理配置。
我近日在与各部门进行人力资源配置商量讨论时，有个部门负责人叫我先考虑员工的福利待遇，说没人何来公司?对呀!没人不行，但人多也不行噢，关键是多少人是最合适，(用手抓起笔来比喻)。在中国不是怕没人，怕的是人多。那负责人又说留几个人在那里学习当后备，我请问一下：公司请人来是做事还是来学习的?有个著名的企业家的名言是“要学习到学校”。他又说我精简人员是没事找事，他的部门个个都是精英。这里我首先向大家解释一下精英这个词，什么叫“精英”?
(1)精华，指事物之最精粹、最美好的
(2)卓越人物意指“精选出来的少数”或“优秀人物”。
(3)是泛指在一项或多项领域上的优秀人才和领导者(如：科学家，政治家，学者，军事家等)。中华民国时代的黄埔军校和美国现代的西点军校所培养出来的就是精英，他们差不多全是将军或卓越领导者。他们才称得上精英!我想只要是对公司有利和对大多数员工有利的事都不怕找。要做好这一点，我们首先想的是公司效益，后才是员工的工资待遇，公司不赚钱，何谈员工福利待遇?就算谈也是空谈。我们要站在公司整体考虑，不能只是想着自己的部门。不同意见是可以的，因为君子和而不同，小人同而不和。我们要逐渐建立公司大部制(就是对一些部门整合)、健全储备干部制度，打造精干团队。
4、初步建立起6S(7S)科学的管理系统及科学的绩效管理系统。
这两个都是比较复杂的工程，一时说不了，这里就不详说，以后再开专题会议。
5、建立起良好的公司文化，公司文化的定义，就是“指导和约束公司整体行为以及员工行为的价值理念。
”公司文化是公司体制的一个非常重要的组成部分，如果把治理结构、产权制度、管理制度看作公司体制中的“硬件”，那么公司文化就是“软件”。因为在公司没有形成一种价值理念时，要建立某种新的先进体制，实际上是根本搞不下去的。在观念上没有约束，制度约束实际上也就难以完全发挥作用。所以说，公司文化不是公司可有可无的摆设，而是极为重要的灵魂。公司文化不是搞给外人看的，不像穿一些漂亮的制服，而是重在解决公司存在的问题。建设公司文化的过程，就是公司发现自身问题、解决自身问题的过程。我们大家要帮助员工在对公司的认识上树立起三种理念：
第一，公司是公司与员工共同生存和发展的平台;
第二，公司是制度共守，利益共享，风险共担的大家庭;
第三，公司是一所大学校，即学习型组织，员工在为公司做出奉献的同时，自身素质也会得到提高。只有在公司里树立起这种理念，大家才会发自内心地爱护公司，维护公司，发展公司。但我们公司要通过公司文化建设来调整观念，解决影响公司发展的问题，不可避免地要触及人的观念，涉及利益的调整，这不是一个轻松的过程，而是一个痛苦的过程、长期的过程。作为人事行政部门的负责人，责无旁贷。
(二)在公司总体规划基础上，协助各部门逐步建立经营规划、营销规划、财务规划、人力资源规划等，把“点”型工作梳理到“线”型工作上，把工作转型到“工作系统有序”上。
(三)针对我个人不足方面，积极调整，学习博大宽广的胸怀，造就务实、稳健的人格魅力，完善自己，提高自己。
商场后勤保障工作计划范文4
保安试用期转正总结范文一：
20xx年，我中队在分局保安办的正确领导和关怀指导下，紧紧围绕派出所的中心工作，认真贯彻执行保安办有关规定和决策，扎实队伍管理，推进队伍正规建设，完善种类制度，努力提高队伍素质，狠抓各项业务工作，紧扣确保广州亚运会的顺利召开，确保辖区治安秩序稳定，努力实现平安地铁的总体目标。一年来，队伍相对稳定，没有出现违法违纪现象，全体队员认真履行职责，积极配合民警开展治安防范工作。目前，我中队现有队员88人，含监看员6人。一年来，中队协助派出所抓获各类违法犯罪嫌疑人6名，查获违禁物品4290件，好人好事78次，挽回经济损失12万余元，收到表扬信12份，承担各类保卫任务15次，共出动人数达2243人次，因公受伤2人。圆满完成了上级交给的工作任务。
一、大力加强队伍建设，提高队伍战斗力
今年，我中队保安工作均围绕以亚运安保为中心，并以此为契机，加强队伍建设，结合中队的实际情况，加大对业务技能的具有针对性的培训，通过一系列的培训学习，使队伍的综合素质得到提高，业务技能不断加强，为亚运安保工作奠定了坚实的基础。
1、提高队员思想政治水平
按照分局保安办和派出所的统一部署和要求，结合队伍实际，充分利用岗前点名、每次例会等时间，深入开展执勤强化纪律作风教育活动，认真贯彻上级下发的有关文件精神，提供《中国保安》等书籍书刊给每个队员阅览，了解时事政治，组织队员积极学习相关法律法规。通过不断学习提高队员政治素养和思想觉悟，使全体保安员思想得到统一认识，进一步端正了执勤思想和工作作风，树立正确的人生观和价值观，使队伍的规范化建设更加完善。
2、规范管理，做好各项工作
为了提高队伍的整体素质，我队将队伍的规范管理放在第一位。中队领导遵循以三抓三定为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作;三定为：各车站的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。中队制定每周进行一次工作汇报例会，各班组长汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，中队领导根据实际工作情况做出解决方案。每月进行一次保安员例会，由中队长负责对队伍的各项工作计划进行传达与部署，使队员能够做到各项工作目标明确，对中队的工作任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了广大乘客和派出所领导的一致好评。
3、积极推进队伍正规化建设
我中队以执勤工作为重点，全面推进正规化建设。针对执勤巡逻业务工作容易出现问题的薄弱环节，强化了值勤监督、工作质量考评、执勤过错责任追究等措施，严格审批关，严格落实上级禁令性措施和相关管理规定，坚决杜绝了违法乱纪、弄虚作假、工作失职等现象的发生;认真贯彻落实好公司重新修订《保安员管理规定》、《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》等四项日常管理制度， 要求队(班)长始终坚持依法从严原则， 严格要求、严格教育、严格管理， 把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。同时抓好岗前培训，着力提高队伍的工作水平和专业技能。
4、完善管理制度，提高队伍战斗力
高素质的保安队伍对于业务发展具有决定性意义，我中队遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，根据队伍的工作情况，在原有的基础上，结合中队实际，对地铁保安员考核制度进行完善，细化和增加执勤工作及宿舍管理规定25条，并不断改善中，以求达到管理条例更符合实际操作，同时对管理制度的落实情况进行检验，结合发放整改通知书等手段，进行教育整顿，使队伍整体战斗力能够得到进一步提升。
二、切实做好各项安全管理工作，努力创造良好地铁安全环境
1、加强素质教育培训，提高队伍业务技能
为迎接第16届亚运会在我市举行，我中队以创建平安亚运，和谐地铁为载体，扎实打牢我队亚运安保的业务基础，维护亚运期间的地铁安全。根据分局保安办和派出所关于做好亚运安保工作的要求，定期组织保安员分批参加由分局保安办组织的亚运保安业务培训，学习《亚运安保执勤手册》等知识;另外，为提高专业技能，我中队制定了专项训练工作方案，成立训练工作小组，开展亚运安保技能训练，主要项目包括基本队列、拳术、棍术、消防和体能，努力克服队伍懒散、怠慢、怕苦、怕累、无组织纪律性、不负责任的毛躁心态，解决业务知识不足、群众观念淡薄，化解意识不强、执勤工作不到位等问题，加强培养队员尽忠职守、勤勤恳恳、踏实的工作热情，提高队员的身体素质和业务技能，为圆满完成亚运安保提供强有力的保障。
2、改进勤务机制，提高工作效率
我中队为配合派出所民警工作，提高队伍工作效率，针对工作用餐时间岗位容易出现问题的薄弱环节，中队采取双岗带班制的方法，通过当天带队负责人做好监督工作的同时，在工作用餐时间负责加强对重点车站的治安防控，保面保点，防止出现岗位空缺的情况，实现一专多能，确保了车站的治安秩序稳定。
3、积极参与反恐演练
今年中旬，分局在地铁全线范围内开展亚运反恐演练，我中队积极响应，根据分局保安办和派出所的统一部署要求，全体保安员参加了演练，通过调整人员分配，加强重点车站的安保力量，在工作中，注意观察发现可疑人及其行为和可疑物品，发现可疑物品时应冷静，不要慌张，及时向派出所汇报相关情况，同时，拉警戒带设臵警戒区域，协助民警做好乘客疏导工作。凭借扎实过硬的基本功和顽强的拼搏精神，展示了中队的良好精神风貌，达到了演练要求，受到了派出所领导的一致肯定。
4、切实做好各类大型保卫工作
一年来，中队队员根据不同时期的工作要求，积极配合民警开展治安防范工作，加强巡逻力度，确保辖区稳定。一是做好辖区各站的治安巡逻，在工作中多走动、多观察、以点盖面，提高警惕，维护好地铁辖区内的正常秩序。二是做好重大节日及大型活动安保工作。上半年，我中队完成了春运、琶洲春节焰火表演、美博会、春季广交会、五一等大型安保工作，出色地完成了多次警卫活动。
在工作中全体队员做到服从命令，听从指挥，以高度的热情完成工作。在3.21事件中，我中队保安员唐浩、凌龙、李波在万胜围地铁站执勤工作中，责任心强，行动迅速，注意发现并抓获四名违法犯罪嫌疑人，协助地面派出所破获了一宗刑事案件，受到了公司领导的嘉奖。在春节期间的安保工作中，队员们严格按照派出所的工作部署和要求，结合实际情况，以确保三个不发生为工作目标，全力做好春节安保工作。特别是在年初一当晚，市政府在琶洲举行春节焰火表演，给辖区车站带来了巨大的客流，当晚会结束后客流瞬间爆发，加上当晚阴雨天气，加重了对乘客的疏导工作。许多队员主动放弃休息，特意赶回辖区支援，中队克服了人员少，任务重的困难，在超负荷的情况下坚守岗位，密切配合民警疏导客流，做好治安防范。经过五小时的奋战，安全疏散乘客5万人次，全力确保了春节期间地铁辖区治安稳定。今年的春交会适逢五一小长假，在安保工作中，中队暂停全部休假，加班加点，充分发扬不怕苦、不怕累，持续作战的优良作风，维护好辖区的良好秩序，向全国乃至全世界展现了广州地铁保安的良好形象，并提供优质的服务。工作中，队员们积极协助民警开展盘查，做好警戒工作，确保盘查工作的有序进行。每天顶住撤馆时强大客流的考验，确保了会展期间辖区零的发案率，圆满完成了春交会的安保工作。
三、齐心协力，完成筹建工作
今年7月，根据分局的工作安排，原大学城南站派出所正式将辖区的2号线万胜围站、琶洲站和4号线官洲站、大学城北站、大学城南站、新造站分别移交给鹭江派出所和黄阁派出所负责管理，完成了工作交接并将派出所迁移至新的驻地，同时成立嘉禾站派出所筹建工作组，工作组成员分别由李伟强所长、周积用副所长、民警班彬、万东升、黄伟斌和杨守欢等12名保安员共17人组成。在两个月的筹建期间，我中队保安员在派出所的正确领导下，认真做好派出所工程检验、新辖区各站的实地考察、摸清辖区范围内的地形地貌和治安形势以及周边环境等工作，努力克服了派出所筹建时期生活条件差、作息困难和正式挂牌运作磨合期的重重困难，团结一心，开拓进取，为派出所的建设做出了大量的工作，为派出所的提前落成赢取了时间。
9月25日，嘉禾站派出所终于落成运作，同时成立了嘉禾保安中队，筹建组的所有保安员成为了中队的核心组成部分，在队伍建设初期，各成员积极进取，刻苦耐劳，全身心投入到建设工作中。在分局保安办的大力支持下，迅速从其他中队调配人员到我中队，补充力量，增添血液。我中队在短时间内快速调整安排，做好队伍管理，积极开展岗前培训工作，夯实队伍基础。特别是在10月30日地铁机场线开通当日，中队提前做好保卫工作方案，制定勤务安排，在人手紧缺的情况下，合理调配人员，并挑选了一批工作能力强，业务精湛的队员负责开通仪式的现场保卫，确保了机场线的顺利开通。
四、全力做好亚运安全保卫工作
我中队在成立不久便迎来了广州亚运会的举行，为全力做好亚运安全保卫工作，我队在分局保安办和派出所的正确领导下，把深入开展亚运安保工作作为贯彻到工作的重中之重来抓紧抓好，以非比寻常的信心和干劲，举全队之力，集全队之智，精心组织、周密部署，全面做好亚运期间地铁的治安防控工作，圆满完成了亚运安保各项工作的落实。
1、健全组织，加强领导
根据分局保安办的亚运安保工作总体部署，我中队确立了全方位抓管理促发展的工作思路，健全中队管理组织架构，全队成立亚运安保工作领导小组1个，组建警区独立管理小组3个，1个内保班，1个后勤保障组及1个监控小组，安全先后制定、下发方案、通知等23个，召开工作部署会8场次，明确具体任务分工和责任归属，促进了亚运安保工作的末端落实。
2、多措并举，确保安全
我中队把立足本职，尽职尽责，热情服务作为实现平安亚运的工作目标，积极围绕平安亚运开展各项安全保卫工作，多措并举，齐心协力把分局保安办和派出所的各项要求落到实处。首先，召开亚运安保形势分析会，研究制定专项工作方案，有组织，有步骤实施安保工作;加强业务技能培训，积极组织全体保安员学习亚运安保知识，提高队伍整体作战能力;严格管理队伍，塑造良好保安形象，中队坚持以导为主、以管为辅，教育引导，并通过各项管理、考核标准辅以管理，规范队伍纪律性，提高队伍整体素质，营造良好的亚运安保软环境;树立典型，表扬先进，对工作积极主动，做好人好事的保安队员进行表扬，充分发挥示范带头作用，同时，出版亚运安保专题板报，宣扬好人好事精神，努力营造亚运安保氛围，并作为凝聚队心、鼓舞士气和促进工作的重要手段。亚运安保工作期间，中队没有一名队员出现厌战情绪和请假离岗现象，队伍纪律良好，同时，涌现出李运祥、曹健聪等一大批好人好事，有力地促进了各项安保工作的落实。
保安试用期转正总结范文二：
首先， 我们很荣幸地成为了第二十六届世界大学生运会的地铁安检员，为深圳大运会的成功举办贡献出自己微薄的力量。大运会的地铁安检工作不仅让我们有幸亲身感受国际体育盛会的恢弘盛大，也让我们在大运会的一点一滴的工作中一步步地成长成熟。
此次大运会安保工作，我们的职责是负责地铁安检，地点是地铁1号线(罗宝线)购物公园站。购物公园站是一个很忙很特殊的换乘站!
购物公园站是深圳地铁1号线(罗宝线)和深圳地铁3号线(龙岗线)的一个换乘站，位于中心区商业圈，附近有城建购物公园，星河COCO PARK，天虹商场，君上百货等大型购物中心;中心商务大厦，华融大厦，国际商会大厦，投资大厦等大厦;五星级的好日子马可波罗酒店，时代广场，卓越广场等。购物公园是个很繁忙的地铁站，由车站站务人员统计的每天购物公园站的客流量是八到十万人次。除了客流量大这个站还是个很特殊的站：购物公园站是一个像世界之窗那样的换乘站，但并没有世界之窗那么大，而是分为两个小站;每天有像车公庙站那样的客流量，但车站并没有车公庙站那样合理的布局，这样一个很忙很特殊的车站，给我们地铁安检工作带来了很大的挑战!
在2011年6月15日我们怀着无比激动的心情，来到了购物公园站，走上了自己的工作岗位，在接下来的几天了，我们的激动心情，我们的自信心，我们的优越感，被眼前无数乘客的不理解和谩骂声打击的一点都没了，我们被乘客乘客称为变态，脑残，神经病。。。大部分乘客都是很不理解我们，但偶尔也有乘客对我们说辛苦了，谢谢等让我们欣慰的话语，虽然乘客对我们不理解，对我们冷言热讽，但我们一直坚持站好自己的岗，以微笑来面对所有乘客，并宣传安检的必要性，引导乘客接受安检。经过我们安检员不断努力，乘客慢慢都能自觉接受安检了。
由于站小客流量大，乘客大都能自觉接受安检，但是工作还是有很多挑战，比如：安检队伍太长乘客不愿意排队;乘客直接冲岗;容易和乘客发生冲突等我们就积极想办法解决，一方面我们向学院和保安公司及时反映车站的情况，一方面我们也自己想办法解决，我们向车站借铁栏杆围蛇形路线，安排多名前引导员进行引导乘客，客流高峰期时我们请民警，站务人员，车站保安来帮忙，力求做到逢包必检，逢液必查，逢疑必查。
虽然在购物公园站很累很辛苦，但我们安检员从来没抱怨过，由始至终以微笑来面对广大中外乘客，因为我们相信挑战和机遇是共存的。
在这两个月的工作中，我们面接受了很多挑战，同时也收获了很多机遇。在安检的过程中我们成功的查处了不少违禁品，比如：大瓶酒精，瓶装打火机气，烟花等易燃易爆品;折叠刀，带自锁装置的匕首，长的西瓜刀等管制刀具等;还在购物公园B，C出口安检点查处一把仿真手枪，并成功交给值班警长处理。我们站还不乏好人好事，在安检的过程中我们拾到不少贵重物品(比如：苹果iphone，护照，银行卡，大厦的设计图纸等)并交付失主或车控室。
现在虽然大运结束了，但我们的安检工作并没有结束，前两个月的工作经验我们要总结，后面的工作我们更要做好。
最后就让我用一首小词来表述我内心的感受:
学竞江河，登高处，巍巍昆仑满山雪，对酒长歌，人生几何?
默默无语安检路，无私奉献大运会。回首望，安检路漫漫。
谈大运，说安检，不求报，傲中华，扬国威，登祁连远望大运健儿， 七十五金压群雄。 青海湖畔笑吟吟，友爱互助并奉献，看未来，安检同健儿共进步!
保安试用期转正总结范文三：
尊敬的领导：
我叫**，于*年*月*日进入公司，根据公司的需要，目前担任**一职，负责**********工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
我自*年*月工作以来，一直从事*************工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。
公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。
商场后勤保障工作计划范文5
第一章、技术方案
1 前 言
本设计方案按照最新的中国人民共和国国家标准：《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(gb/t50311-2000)和《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》(gb/t50312-2000)，并根据********的招标要求及建筑楼层的分布情况，围绕********－新办公楼的应用需求，从综合布线的重要性、长远性、可扩展性以及所采用的综合布线系统产品的特点而设计。
********作为政府重要的新闻单位，其办公环境的电子化、办公自动化应用水平，将直接影响到新闻采集、编辑、发送、出版等工作的及时性、准确性及保密性。因此，在规划和设计时我们充分考虑了计算机信息网络系统、语音通信系统及各智能子系统对综合布线系统的要求，力求把综合布线系统建设成一个可靠、开放、高带宽、可扩展、并满足未来发展的布线系统。本着‘满足用户需求的原则及先进、开放与标准化的原则，结合新闻单位工作的特殊性，在本设计方案中我们推荐使用美国avaya公司的超5类铜缆系列产品及光缆系列产品，并以avaya的超5类解决方案进行系统设计。该品牌产品和解决方案具有符合最新国际标准、抗电磁干扰能力强、先进实用、易安装、管理和维护方便、较高的性能价格比等特点。同时，该方案对用户将来的应用和发展作了充分的考虑，具有较大的扩充余地和较强的灵活性。
本方案的布线范围为《******** 招标书》要求的范围，功能主要以满足计算机网络通信、语音通信、各弱电系统的联网通信及网络视频传输为主，不包含各智能子系统（如监控报警系统、会议系统、一卡通系统）本身所需的布线；各智能子系统的布线用专用电缆敷设。
设计方案的内容包括综合布线系统客户需求分析、开放式布线系统方案设计、服务等部分。方案设计中详细描述了该综合布线系统的总体结构和各子系统的设计细节，包括布线系统的需求分析、布线路由、器件选型、材料清单和系统检测等部分。服务中论述了工程的品质保证和我方所要提供的培训及工程文档等等服务。商务标书包括资格证明文件的复印件、工程预算、公司简介、工程案例及项目参与人员情况等。
2. 需求分析
2.1 工程概况
********新办公楼位于*市 红塔西路。办公楼共地上5层，地下半层，建筑长68.2 米，宽22.4米，建筑面积5324平方米。信息中心机房设在5楼，是整个大楼的语音/数据中心。依据招标要求：大楼信息点总数为500点，采用超5类布线系统，部份点位采用光缆到桌。作为信息传输基础的综合布线系统，其设计的重点是：以中心机房为核心，将办公楼的各楼层配线架用光缆和大对数电缆与中心机房联成一个有机的整体，使系统具备稳定可靠、高速率、标准、开放、灵活、适用、可扩展的性能特点，从而满足新办公楼不同形式的应用要求。
2.2 应用需求分析
作为信息传输基础的综合布线系统，必须支持现在以及未来语音、数据、视频会议、控制等信息高速传输的要求，为新闻采集、编辑、传送、出版等系列工作走向信息化、网络化奠定基础。
为此，对********－办公楼的综合布线系统建设应有一个整体全面的考虑。要想建立一套高效的信息网络，必须有一套完整的高品质综合布线系统！针对用户的需求和本布线工程的性质，我们推荐使用美国avaya systimax? scs结构化布线系统。这是一套针对宽带综合数字业务网需求而特别设计的高品质布线系统，符合中华人民共和国邮电部部颁布线标准“大楼通信结构化布线系统规范”，一经推入市场便立即获得了全球广泛的响应。avaya公司的systimax .scs是一个端对端的全套布线解决方案，所有产品都是由avaya公司独家研发、生产，而没有任何一种产品是由其他厂家oem生产的，这就充分保证了产品性能的完整性和优良的匹配性。
根据********的招标要求及建筑平面图纸，我们对目前及将来智能化的应用作以下分析：
1. 总体需求
满足主干1000mbps,水平100mbps交换到桌面的网络传输要求；
主干光纤的配置冗余备份，满足将来扩展的需要；
满足与电信及自身专网的连接；
信息点功能可随需要灵活调整；
兼容不同厂家、不同品牌的网络设备；
2. 功能需求：
本设计中的综合布线系统应当能满足下述通信需要：
电话；
计算机网络；
具备实现 bas、cas、oas、scs等系统网络集成的条件；
具备实现视频传输的条件；
其他符合布线标准的信号、数据传输；
3. 性能需求：有服务效率、服务质量、网络吞吐率、网络响应时间、数据传输速度、资源利用率、可靠性、性能/价格比等；
根据本工程的特殊性，语音点和数据点使用相同的传输介质，即统一使用超5类4对双绞电缆，以实现语音、数据相互备份的需要；
对于网络主干，数据通信介质全部使用光纤，语音通信主干使用大对数电缆；光缆和大对数电缆均留有余量；
对于其他系统数据传输，可采用超5类双绞线或专用线缆；
支持目前水平100m、主干1000m的网络应用，及未来扩展的需要；
4. 环境需求：主要指地理分布，用户数量及其位置，用户之间的距离，用户群的组织特点，还有特殊的限制（如电缆等介质的布线是否有禁区）等；本工程中，布线主要在室内，在工地现场勘测时没有发现有特殊限制等。
5. 其他子系统（如办公自动化系统，设备控制系统等）对网络系统提出的要求；
6. 设计约束：遵守其他标准，各行业的特点对网络的特殊要求，投资对布线设计的影响等。
2.3 信息点需求
依据《********综合布线系统－招标书》的要求：大楼各办公室的语音点和数据点已作了明确的数量要求，设计时按标书要求将信息点合理分布至各房间合适位置。我方建议在一楼售饭台增加1个双口信息插座，用于今后‘一卡通消费管理’；在地下停车场出入口位置增设1个双口信息插座，用于‘停车场管理系统’。详细信息点统计见下表：
信息点位统计表
序号 楼层 楼层功能说明 数据点 语音点 合计 楼层配线间 备注
1 地下层 2 fd1 fd1配线间设在二层控制室
2 一层 85
3 二层 102
4 三层 105
5 四层 120 md md配线间设在五层机房,既是楼层配线间，也是主配线间。
6 五层 88
7 顶帽 2
8 总计 504
在本方案中，我们共配置了504个信息点；其中168个语音点，336个数据点。语音点和数据点互为备份。
2.4 配线间的划分及设置
如上表所示，在水平信息点数量及点位确定的前提下，根据建筑的长宽尺寸及信息点线缆长度≤90米的要求，对配线间作出如下配置：
fd1楼层配线间－设在二楼弱电井的202室，负责管理1层、2层、3层的信息点；
md 总配线间－设在5楼中心机房，负责管理4层、5层、顶层的信息点，及整个大
楼的主干光缆、主干电缆；md配线架既是主配线架，也是楼层配线架，是整个综合布线系统的汇集中心。
2.5 系统的设计目标
考虑到综合布线系统对一次性施工的要求较高，为保证********-综合布线系统的先进性、适用性、稳定性和可靠性，并适应未来计算机网络快速发展的要求，在本次规划设计中我们选用了高品质的avaya布线产品。
综合目前各布线厂家的解决方案和发展趋势，我们推荐使用的美国avaya超5类布线产品可以很好地保证********目前和将来的应用需求，易于网络升级，避免系统在短期内步入技术落后的淘汰周期，最大限度地保护用户投资。
我们的设计目标：
? 选择先进、高品质的综合布线产品，以高的性能指标、好的工艺性能确保综合布线系统能够满足智能化系统应用的要求；
? 使用光纤作为系统主干，冗余配置，提高系统宽带并防止电磁干扰，适应未来发展；
? 主干光缆可支持1gbps以上的网络数据传输速率，水平超5类电缆可支持100mbps以上的网络数据传输速率；
? 星型的拓扑结构，支持各种形式的网络应用；
? 为办公楼提供全方位的应用平台，支持办公网络设备、各种采编设备及保安设备等的系统集成；
? 以机柜型配线系统为核心，努力提高系统的可靠性和安全性；
? 综合考虑各智能系统对综合布线系统的要求，为各弱电系统集成提供传输通道；
? 具有开放式的结构，能与众多厂家的产品兼容，具有模块化、可扩展、面向用户的特点；
? 能完全满足现在以及今后在语音、数据及影像通信方面的需求，能将语音、数据与影像等方面的通信融于一体，可应用于各种局域网络(lan)；能适应将来网络结构的更改或设备的扩充；
3. 系统方案设计
3.1 设计标准及规范
本设计方案所采用的标准、构局思路、计算依据、施工规范及验收遵循以下标准或规范：
1) 《iso/iec11801用户建筑通用布线标准》
2) 《eia/tia568a，eia/tia568b》
3) 《gb/t 50311-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》
4) 《gb/t 50312-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》
5) 本方案设计依据以下产品规范：
6) avaya综合布线系统《设计指南》
7) avaya综合布线系统《安装手册》
3.2 设计原则
1) 以‘满足客户的需求’为第一前提，适当超前，统一规划；
2) 先进性：选择的产品要技术领先期长、产品丰富，价格适中；具有大容量、高速率，能适应多媒体应用需求，及将来发展的应用。
3) 可扩展性：布线系统不但要能满足现阶段的业务需求，还要满足将来业务增长和新技术发展的要求。
4) 便于升级：计算机网络技术以惊人的速度向前发展，因此系统的设计要便于升级。
5) 高可靠性：综合布线系统是网络应用所依赖的基础，因此选择的系统产品要具备较好的可靠性和抗干扰性；
6) 标准化：通讯协议和接口符合国际标准，并应是今后的发展主流；
7) 开放性：能容纳不同厂家的设备和不同的网络平台；
8) 安全性：具有保证信息不被窃、不丢失的机制；
9) 实用性：系统拓扑结构必须要满足********的各种应用要求；
10) 设计、施工、运营与服务：强调以人为本的设计思想，为用户提供安全、舒适、方便、快捷、高效、工作环境。
11) 由于布线系统有很长的使用期，反复布线只会造成投资上的浪费和时间上的消耗，因此在设计时应尽量做到统一规划，注重实用，适当超前，一次达到较为先进的水平；
3.3 系统概述
整个新办公楼－综合布线系统共设置了信息点：504点。系统设计采用分层星型拓扑结构，共分成6个子系统，即：建筑群子系统、工作区子系统、水平子系统、管理区子系统、垂直子系统和设备间子系统。通过不同的跳线管理可支持一、二、三级网络结构，既易于信息的统一管理又可满足不同区域内所有可能出现的应用需求。
整个系统共划分了2个配线间,楼层配线间设在2楼弱电井旁的控制室，主配线间设在5楼中心机房。语音点和数据点的水平布线统一采用美国avaya超5类电缆；语音垂直主干采用3类25对电缆（2 ：1配置）；数据垂直主干采用美国avaya 6芯室内光缆。
中心机房的主配线架md至楼层配线架fd1共配置了 2条6芯室内光缆，保证每一台48口楼层交换机均可使用一对独立的光纤通道，并留有余量，满足100mbps交换到桌面的应用要求及未来扩容的要求。整个综合布线系能支持语音(模拟和数字)、数据(计算机)、视频图像(数字)以及综合信息的高质量和高速率传输，能适应不同厂商和不同类型的网络和计算机产品接入，并应符合规范中关于抗干扰的要求。
3.4 优化说明
在********－办公楼的布线设计中，针对办公楼的建筑布局、信息点分布及弱电井位置等实际情况，在楼层配线间的设计上进行了优化配置：既考虑了楼层配线架的安装位置尽量不占用办公区域，便于管理；也考虑了使用上的灵活性及水平线缆≤90米的要求。优化后共设计了2个配线间，这样既满足实际需求，同时又降低成本，便于管理。
3.5 系统结构详述
本工程的布线系统包括六个子系统：即工作区子系统、水平区子系统、垂直干线子系统、管理子系统、设备间子系统及建筑群子系统；图例中的fxx表示楼层配线架，md表示主配线架，并附相应的管理编号。下面结合《系统拓朴结构图》作详细的说明：
系统拓朴结构图
3.5.1工作区子系统
本大楼工作区子系统由终端设备到信息插座的连线和信息插座组成，包括各个不同功能的工作区域构成。在相应办公区域的墙面或地面上安装信息插座，通过插座既可以引出电话、也可以连接数据终端及其他采编设备、弱电设备等。
信息出口(io)采用双口墙面型面板和超5类模块。在工作区内的每个信息插座都是标准的8芯、rj45模块化超5类插座，支持近100m以上的带宽。不同型号的电脑和终端以及电话等通过rj45跳线和rj11跳线可方便地连接到通讯插座上。
在设计中，大多采用墙面型插座进行设计，机房采用地面弹起型插座。部份较大面积的办公室，根据装修情况建议将墙面型插座更换为地面弹起型插座，该插座由全铜质制成，其外观美观大方，经久耐用。不用时盖起，与地表平行成一体；用时，向上弹起，便可达到电话、计算机及电源连接的要求，且功能完备，最多可支持3个模块。
为方便识别和管理，采用不同颜色的信息模块来区分语音和数据点。数据点采用白色的信息模块, 语音点采用橙色的信息模块。采用白色单口面板或双口面板，并具有防尘装置。
3.5.2水平区子系统
水平子系统是指为连接工作区信息出口与管理区子系统而水平敷设的线缆。在本方案中，根据tia/eia568-a 的水平线独立应用原则，水平子系统采用avaya超5类4对(utp)线缆，完全支持将来千兆以太网的应用。铜缆总信息点数为：504点，每个信息点能够灵活应用，可随时转换接插电话、微机或数据终端，并可随着用户的进一步应用需求，通过相应适配器或转换设备，满足门禁系统、视频监控(cctv)，以及多媒体会议电视等系统的传输应用。
avaya超5类水平铜缆说明：
本系统的数据和语音水平铜缆采用power speed型1061004csl型四对双绞线。该电缆是目前业界性价比最好的铜缆，具有优异的平衡性和串音衰减特性使其应用在更广泛的环境，可支持从低速到高速信号的传输，包括模拟话音、数字话音、监控信号、及10mbps、100mbps、155mmbps、的网络应用 。power speed同时向下与avaya科技的其他组件完全兼容。良好的工艺设计令其在安装时非常快捷简易。同时具有极高的抗电磁干扰性(emc)和很高的备用冗余，使系统具有极高的可靠性及灵活性。配线间内接线端子与信息插座之间均为点到点端接，任何改变布线系统的操作(如增减用户、用户地址改变等)都不影响整个系统的运行，增减用户只需在idf做必要的跳线即可，使系统具有极强的灵活性，可扩展性，实为系统线路故障检修提供极大方便及安全可靠。
水平铜缆计算方法如下：(该方法根据avaya科技《systimax ? scs结构化布线系统设计与工程2002年版》)
水平线平均距离=(最远点距离+最近点距离)/2×1.1+端接余量(米)
每个子配线间所需铜缆的箱数=（配线间的信息点数×水平线平均距离）/305米+1
本工程的信息点线缆平均长度，经估算按50米/点计算。
3.5.3 垂直干线子系统
垂直子系统是用来连接设备间和管理区子系统之间的线缆，是整个布线系统的主干。本方案的垂直子系统指连接中心机房至楼层配线间的主干光纤和大对数电缆。主干光缆采用6芯多模室内光缆，带宽可高达1gbps以上，可提供高品质数据传输通道；支持的千兆位以太网的传输距离具有比国际标准更为优良的性能表现。大对数电缆采用3类25对铜缆；大对数电缆的对数与管辖区域的语音点按2：1的比例配置。
楼层配线间的主干光缆按2条配置，保证每台48口楼层交换机都有1对独立光纤连接，并留有余量。采用光纤作为主干传输介质具有：支持距离长，频带宽、通信容量大、不受电磁干扰和静电干扰的影响；在同一根光缆中，具有邻近各根光纤之间没有串扰、保密性好、线径细、体积小、重量轻、衰耗小、误码率低等优点，大大提高网络可靠性，同时使系统具备极高的升级能力，可支持目前及将来最先进的网络技术如fddi、atm,100baset及1000base-t等。
3.5.4 管理间子系统
3.5.4.1 管理间的功能
管理间子系统由交连、互连配线架组成，设在各楼层配线间。管理间为连接其它子系统提供连接手段，交连和互连允许将通讯线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信线路，使在移动终端设备时能方便地进行插拔。楼层配线间的设计如下：
1) 楼层配线间是各管理子系统的安装场所，配线间所有网络系统配线架统一安装在19”标准机柜中，以达到保护、防尘的作用；
2) 楼层配线间用于将工作区的水平线缆与自主配线间引出的垂直线缆相连接,或形成网络链路；
3) 楼层配线间用于安装模块配线架、光纤配线架、bix交联模块及计算机网络通讯设备；
楼层配线间安装示意图
3.5.4.2 管理间应用的设备
1) 水平24口配线架：pm2150-24
水平超5类铜缆的管理均采用24口模块化超5类配线架pm2150-24来管理。该配线硬件精巧的模块化设计，确保其性能，可靠性、兼容性以及快捷，简易的安装等特点。独特的旋转配线模块(dms)设计，确保了快捷简易的安装及正面和背面的接入安装可选。为简化管理而设计的内设跳线和电缆走线架，及色码标签和图标。
2) 语音主干配线架： 110dw2-100
采用100对110型配线架连接3类25对语音主干电缆，并配相应的线路管理单元110b3。 110dw2双绞线配线架管理主干系统，具有密度高、结构紧凑，性能价格比好等优点。
3) 光缆配线架：600a2机架式光纤配线架
采用600a2管理主干的6芯多模光缆及水平光缆，600a2可以通过相应的光纤跳线接到光集线器或交换机上,每个600a2可以支持12芯st多模光纤接头,也可以容纳12芯sc光纤连接头。在本项目中全部采st光纤连接头。
4) 光纤跳线
光纤跳线：光纤跳线采用多模st/sc两芯光纤跳线。由于成品光纤跳线稳定性很高，这样保证了系统性能。
3.5.4.3 管理间环境要求
由于管理间内要安装网络设备，因此管理间需进行必要的装修或设在同等条件的办公室内, 并配备照明设备以便于设备维护。同时为保证网络的可靠运行，管理间内应配备ups独立供电回路及电源插座，每管理间功率不小于400w。
1) 室温应保持在18℃至27℃之间，相对湿度保持在30%—55%；
2) 保持室内无尘或少尘，通风良好，亮度至少达30英尺*烛光；
3) 安装合适的消防系统；
4) 使用防火门，至少能耐火1小时的防火墙和阻燃漆；
5) 提供合适的门锁，至少要有一扇窗口留作安全出口；
6) 尽量远离存放危险物品的场所和电磁干扰源（如发射机和电动机）；
7) 设备间的地板负重能力应为500kg/平方米。
8) 根据结构化布线系统的要求，在配线间采用19”标准机柜。
9) 结构化布线系统中典型的配线间，其可以走进人的最小安全尺寸是120x150cm，标准的天花板高度为240cm，门的大小至少为高2.1m，宽1m，向外开。在主、楼层配线间，最好有供放置设备的设备柜，其大小可按设备的尺寸而定。在设备间尽量将设备柜放在靠近竖井的位置。
3.5.5 设备间子系统
设备间子系统由主配线机柜中的电缆、连接模块和相关支撑硬件组成，它把中心机房中的公共设备与各管理间子系统的设备互连，从而为用户提供相应的服务。
本工程的主配线间设在5楼电脑中心机房，语音和数据合用一个配线机柜，所有语音主干和数据主干全部连到该配线机柜的相应模块配线架上。主配线机柜采用19英寸42u规格机柜，除安装配线设备外，还可放置网络设备；机柜材料选用金属喷塑，并配有网络设备专用配电电源端接位置。此种安装模式具有整齐美观、可靠性高、防尘、保密性好、安装规范的特点。
数据中心机房-设备清单
设备名称 单位 数量
24口模块配线架
24口光纤配线架
st光纤耦合器
st光纤接头
100对110配线架
42u标准机柜
对数据中心机房的整体要求：
1) 本工程的数据中心机房应按机房要求装修，并考虑防雷和接地，及配套的ups电源。
2) 总配线室应避免电磁干扰。
3) 室内天花板高度不应小于2.5米；
4) 机房室内应铺设高约0.25—0.3m的防静电架空地板，为地下配线提供方便；活动地板平均荷载不小于500kg/m2；
5) 机房里应备有合适的接地端子，建议独立接地，接地电阻阻值小于1ω；
6) 机房内室温应保持在18℃至27℃之间、相对湿度保持在30%—50%；，室内照明不低于150lx；
7) 机房面积不应小于14m2,室内应洁净、干燥、通风良好。防止有害气体（如so2、h2s、nh3等）等侵入，并应有良好的防尘措施；
8) 机房内的电源插座宜按计算机设备电源要求进行工程设计，便于交换机、服务器等设备的使用；
3.5.6 建筑群子系统(入口设施)
该子系统将一个建筑物的电缆延伸到另外一些建筑物中的通信设备和装置上，是结构化布线系统的一部分，支持提供楼群之间通信所需的硬件。它由大对数电缆、光缆和入楼处线缆上的过流、过压电气保护设备等相关硬件组成，常用介质是光缆。
设计中进入主设备间的所有光纤、大对数电缆、电信电缆都采用金属桥架或钢管进行硬件保护，同时采用idc线对保护器对铜缆予以电气保护，避免人员和设备免遭外部电压和电流的伤害。
本方案中的‘建筑群子系统’包括与电信部门的电缆/光缆连接，及将来与职工住宅小区的连接；住宅小区通过光缆主干与办公楼连接，可使办公区、住宅区共享一条宽带，实现家庭办公的需要，节省网络使用费。
3.6 系统升级的考虑
根据本方案设计实施完成后的综合布线系统对未来的升级，特别是针对计算机数据的传输都有着极好的开放性。设计中的数据传输通常使用4对线缆，保证以太网在100m链路范围内正常通信(≥100mbps)。如将来网络传输速率要提高时，因主干光缆已备较大的扩容余地，所以水平线缆不需作任何改变即可支持更高速率；对其他系统设备的升级同样只是改变一下跳线的方式就可以完全支持。
3.7 系统设计的特点
1) 充分考虑了现在及未来的需求，主干光缆冗余备份；
2) 系统采用国际知名品牌美国avaya超5类布线产品，支持网络≥100mbps的传输速率(水平长度不超过90m的信息点)，并支持将来千兆以太网的高速应用；
3) 采用分层星型拓扑结构，加合理的配线间划分，使系统更具有更高的可靠性和灵活性；既降低工程成本，同时又方便管理；
4) 按照t568a标准施工，符合未来宽带综合业务数据网的发展要求；
5) 符合布线系统现有的国际及国内标准；
6) 线缆及配线架上均留有冗余便于以后扩充；
7) 所有信息点插座及配线架端口均有编号贴签，便于维护及管理；
8) 所有配线架及网络设备均安装在机柜内，便于维护管理，并保证系统的安全性。
4. 管线设计及相关要求
4.1 水平区子系统的布线
水平子系统完成由竖井到工作区信息出口线路连接的功能。根据情况本系统信息出口选用了墙面型信息出口和地面型信息出口。
1) 墙面型信息出口
墙上型信息点采用走吊顶的轻型装配式槽形电缆桥架结合墙内暗埋厚壁pvc管方式走线。这种方式适用于大型建筑物，为水平布线系统提供机械保护和支持，如下图示：
水平布线路由图
装配式槽形电缆桥架是一种闭合式的金属托架，安装在走廊吊顶内及弱电井内，用于线缆在弱电井内及水平部分集中走线；水平信息点线缆自弱电井电缆桥架至吊顶内电缆桥架出口，穿过预埋在墙内的pvc管引向各个水平信息点，再端接在墙面插座盒中。
综合布线系统的水平布线是放射型的，线缆量较大，因此线槽容量的计算很重要，按照标准的线槽设计方法，应根据水平线的外径来确定线槽及pvc的容量。
即：线槽的横截面积=水平线缆横截面积之和×3
线槽及pvc管可以根据情况选用不同的规格，为保证线缆的转弯半径，线槽、pvc管须配以相应规格的分支辅件，以提供线路路由的弯转自如。
隔墙或承重墙上的墙面信息插座安装高度为室内距地面0.3m。
2) 地面型信息出口
采用地面线槽走线方式。这种方式适用于大开间的办公室，有大量地面型信息出口或铺设有地毯的情况。
地面插座引出的电缆从地插位置穿楼板至下层吊顶上、通过下一层的电缆桥架再敷设至楼层配线架；一层的地面插座引出电缆在本层地面下穿埋管至本层走廊吊顶上电缆桥架，再敷设至二层配线间的配线架上。
由于吊顶中有消防等其他系统的管道，因此必须按pds管线设计人员提出的要求，结合各系统的实际情况，完成吊顶和地面线槽路由部分的安装。
a) 安装与接线
先用2个m4x10的螺钉将塑料护罩装到暗盒上，以防混凝土及其它杂物落入暗盒。
浇注楼板时，将暗盒放置在预定位置，将导线或各种信号线缆通过线缆管引人暗并至少留长200mm。暗盒的上平面应比地板最终铺设表面低20至45mm。
浇注完成后，拆除塑料护罩。在地板表面材料上开正方形的孔，边长为90至106mm。
将插座打开呈弹起状态，露出两侧螺钉沉孔。将插座体放入暗盒，用m4×40螺钉将插座固定到暗盒上，面板底的密封圈应与光滑的地板表面紧密贴合，以防止进水。
b) 特点和应用
? 功能模块为组合式结构，常规可配置二、三级。
? 插座各一只，亦可配置三个电话、电脑信息插座。
? 用于办公室、计算机房、商场、银行等敞开办公场所的高档装修。
? 使用时，将滑舌向外拨出，插座本体弹出，放开滑舌，插座本体即在弹出位置锁定。
? 不用时先将滑舌向外拨出，同时将插座本体向下压，放开滑舌，插座本体即被锁定。
? 地板插座可保证水滴、地板蜡等液体不易进入接线暗盒。使用时应避免水流等液体的冲洗和浸漫以保证其绝缘性能。
4.2 弱电竖井的布线
用于pds系统的典型接线间，其最小安全尺寸是120×150cm；标准的天花板高度为240cm，门的大小为高2.1m宽1m，并向外开门。
这部分采用预留电缆井方式，在每层楼的弱电井中留出专为pds系统线缆通过的长方形孔，位置设在靠近支持电缆的墙壁附近。预留电缆井的大小至少是通过的电缆的3倍，此外还需保留一定的空间余量，以确保在今后系统扩充时，不用安装新的管线。
4.3 设备间的布线
因系统信息点较多，所有楼层配线架的主干电缆均集中到设备间（数据设备间和电信设备间），故设备间的进线量相当大。设备间是建筑物内语音和数据布线的中心单元，安装和设计时要考虑它的可扩展和安全性，并铺设防静电地板。
这部分采用静电地板下走金属线槽的方式。线槽除用来安装和引导线缆外，还可以对线缆起到机械保护的作用，同时还提供一个防火、密闭、坚固的空间使线缆可以安全地延伸各个定义的楼层机柜内进行端接。
4.4 设备间电源线布放
设备间的ac电源需求与设备间内安装的设备数量有关。除满足所有安装设备的供电需求外，还需配有另外的至少带4个ac双排插座的20a专用线路，此线路不应与其他大型设备并联，并且最好先连接到ups上，以确保对设备的供电及电源质量，并用薄金属套管进行屏蔽。
5. 综合布线工程实施及验收
5.1 工程实施步骤
1) 现场的勘察；
2) 工程的设计、计划与管理；
3) 设备的定购期；
4) 材料验收；
5) 布线安装工程的实施——首先线槽安装，utp双绞线、光纤敷设，安装机房和配线间，安装信息插座及其它附件。
6) 布线系统的测试；
7) 布线系统的验收；
8) 提供完整的结构化布线文件档案；
9) 工程结束。
5.2 工程实施进度管理
1) 本工程包括产品订货、发货、设计、施工安装、督导、施工管理和验收几部份。
2) 双方签定合同后，乙方即组织产品订货，线缆、管材可在3日内到工地。
3) 双方签定合同后，乙方即根据甲方的进一步具体要求在2天内完善工程施工设计并交由甲方认可。在甲方认可施工设计后，我们就可组织施工人员进入现场进行前期工作。
4) 管、线等敷设工作可与装修交叉进行，并承诺不影响装修进度。
5) 设备到达现场后需进行清点后方可进行设备的安装工作；并对设备和线缆进行有效连接，此项工作约需7个工作日。
6) 待配线间的布置安装完成并由甲方认可后，即可对整个布线系统进行详细调试，随时作好调试记录，此项工作约需3个工作日；调试工作完成后3天内整理好文档资料并交付甲方。
7) 以上工作全部完成后，我们即组织相关人员进行系统培训，此项工作约需1个工作日。
8) 最后，由甲方组织有关单位和相关人员对系统进行全面验收，并随时作好验收记录，整理好存档资料；
9) 在安装施工的全过程中，我们将委派专业工程师对工程进行督导、管理、严格把关。
5.3 施工工期计划表：
序号 项目名称 时间进度安排
工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日
1 签订合同
2 产品订货 3
3 施工设计 2
4 线管施工 8
5 线缆敷设
6 清点设备 7
7 信息插座安装
8 配线间设备安装
9 光纤头连接
10 链路测试 1
12 系统培训 1
13 系统验收
备注：以上工期为20个工作日。由于综合布线施工受装修工程影响较大因此我方承诺：从签订合同之日起至室内装修结束后7天内全部完工。
5.4 验收标准
标准
1) 符合iso 11801和eia/tia 568国际标准；
2) 符合gb/t 50311--2000及gb/t 50312--2000国家标准。
测试工具
? 测试工具采用国际认证的产品：fluke dsp-4300网络测试仪。
测试参数
? 接线图、长度、衰减、近端串扰、功率相加近端串扰、回波损耗、等效远端串扰、功率相加等效远端串扰。
一、铜缆链路测试方法
测试连线方法参见下图
超5类铜缆系统标准测试值：
详见《gb/t 50312-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》要求。
二、光纤链路测试
测试波长：1300nm和850nm。
测试设备：fluke dsp-4300 光缆测试工具。
测试参数：衰减。
干线链路段:
多模干线光缆位于主交连和水平交连之间，该段还包括一个中等跨度熔解分支器。所有的光纤均使用标准st 连接器。干线链路段上的衰减合格值计算如下：
干线链路段从主交连处开始，结束于水平交连处：
? 850nm 光源:
合格链路衰减= 光缆衰减+ 连接衰减+ 分支器衰减
合格链路衰减= [0.160 km 3.4 db/km] + [(2 ??0.26 db) + 0.38 db] + [1 ??0.14 db]
合格链路衰减= 1.58 db
? 1300nm光源:
合格链路衰减= 光缆衰减+ 连接衰减+ 分支器衰减
合格链路衰减= [0.160 km ??3.4 db/km] + [(2 ??0.26 db) + 0.38 db] + [1 ??0.14 db]
合格链路衰减= 1.20 db
验收方式
参照国际、国内标准验收(eia/tia 568、is011801、gb/t50311--2000及gb/t 50312--2000)。
5.5 竣工验收条例
结构化布线工程竣工验收的内容、方法及要求均遵循中华人民共和国国家标准——gb/t 50312--2000《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》。同时，针对所选用结构化布线系统本身的特点，提出如下竣工验收要求：
5.5.1工程交接验收
工程验收后，施工单位应将工程竣工技术资料一式二份交给用户单位。竣工技术资料应包括以下内容：
? 安装工程量；
? 工程说明；
? 设备及器材明细表；
? 竣工图纸为施工中更改后的施工设计图；
? 测试记录，如测试报告、操作说明等文件；
? 工程变更、检查记录及施工过程中，需更改设计或采取相关措施，由建设、设计、施工等单位之间的双方洽商记录；
? 随工验收记录；
? 隐蔽工程签证。
? 竣工技术文件要保证质量，做到外观整洁、内容齐全，数据准确。
? 结构化布线工程应按《综合布线系统工程验收项目及内容》中所列项目、内容提要进行检验。验收中发现不合格的项目，应由验收机构查明原因，分清责任，提出解决办法。
5.5.2结构化布线系统工程验收项目及内容
阶段 验收项目 验收内容 验收方式
一.施工前
检查 1.环境要求 土建施工情况：地面、墙面、门、电源插座及接地装置；
土建工艺：机房面积、预留孔洞；
施工电源；
活动地板铺设。 施工前检查
2.器材检验 外观检查；
规格、品种、数量；
超5类电缆电气性能抽样测试； 施工前检查
3.安全、防火要求 消防器材；
危险物的堆放；
预留孔洞防火措施。 施工前检查
二.设备
安装 1.设备机架 规格、程式、外观；
安装垂直、水平度；
油漆不得脱落，标志完整齐全；
各种螺丝必须紧固；
防震加固措施；
接地措施。 随工检验
2.信息插座 规格、位置、质量；
各种螺丝必须紧固；
标志完整齐全；
安装符合工艺要求； 随工检验
三.电缆布放(楼层) 1.pvc线槽安装 安装位置正确；
安装符合工艺要求； 随工检验
2.缆线布放 缆线规格、路由、位置；
符合布放缆线工艺要求。
铺设位置、深度
缆线的防护设施的设置质量； 随工检验
四.光纤布放(楼间)
1.管道缆线 使用管孔孔位；
缆线规格；
缆线走向；
缆线的防护设施的设置质量。 隐蔽工程签证
2.其它 通信线路与其他设施的间距；
进线室安装、施工质量。 隐蔽工程签证
五.缆线
终端 1.信息插座 符合工艺要求。 随工检验
2.配线模块 符合工艺要求。
3.配线插座 符合工艺要求。
4.各类跳线 符合工艺要求。
六.系统
测试
1.电缆性能测试 连接图；
长度；
衰减；
近端串扰；
设计殊规定的测试内容等。 竣工检验
2.光纤性能测试 连接图；
长度；
衰减；
近端串扰；
设计殊规定的测试内容等。 竣工检验
3.系统接地 符合设计要求。 竣工检验
七.系统
验收
1.竣工技术文件 清点、交接技术文件； 竣工检验
2.工程验收评价 考核工程质量，确认验收结果
6. 质量保证及培训
6.1工程质量保证
在整个综合布线项目实施过程中，所有的工作将按照avaya的技术要求进行。整个综合布线系统将由avaya认可的布线工程师按照相关规范进行方案设计及施工监理。为了使用户能方便、可靠、灵活地进行布线系统的维护和管理，将提供相应的现场培训。
为确保系统在现在和未来的正常工作，avaya需要如下支持：
1. 产品质量：
系统构成的每个产品必须是经检验符合超5类要求的产品。avaya是系统产品检测的领先者，其提供全面经过检测的、高质量的系统部件。avaya的maxtm5e布线产品是在高质量标准监制下制造的，所有产品都有iso 9001认证。
2. 设计质量：
为保证系统的可管理性和灵活性，系统的设计很重要，必须遵照规范进行。
avaya出版的设计指南是经由csv和fac认证的，并收录了许多工业规范和标准。
3. 安装质量：
保证系统的正规安装是最重要的，它应由经过认证的、有经验的技术人员进行。
4. 材料质量：
除人为因素(如机械性损伤)及鼠害等不可抗力外，在综合布线产品材料交付用户后20年内，avaya材料如出现质量问题，avaya将免费提供有关材料。
6.2 培 训
为使用户的有关管理人员、工程人员、技术人员及系统操作人员能有效地使用与管理结构化布线系统，特别制定此培训计划，其特点为：
? 全部培训课程都是针对此工程的智能结构化布线系统而编写；
? 整个培训课程是分开多个模块，分布在整个工程的不同时间，容许业主有关人员吸收到最多有关最新知识；
? 保证有关工程人员有足够的现场工作训练；
? 在每个培训模块完成前，我公司都会提供一项测试给各学员，达到要求者发给证书。
培训内容：
? 熟悉结构化布线系统结构，了解基本系统硬件及软件知识。
? 能维护光纤及铜缆系统。
? 能熟练的操作线路管理，增加、删除、移动等多项操作，能够迅速准确的判断故障和修复。
? 能方便灵活的修改系统设置
培训计划：
一、系统管理人员培训
我方技术人员在系统安装过程中和安装完毕后,向甲方技术人员介绍系统的构成介绍、示范系统的使用和讲解系统的使用注意事项。使经过现场培训的系统管理人员，在整个项目完工后，当系统出现非设备故障时，有能力进行判断分析及处理该故障，恢复系统正常运行。
二、一般操作人员的培训
avaya公司的结构化布线系统用户界面友好，操作易学易懂，不具备经验的人员也可在短期内掌握，但考虑到操作人员的水平参差不齐，为达到统一的效果，计划对操作人员进行基本的操作培训，此项培训计划在系统竣工验交后进行：
? 熟悉结构化布线系统结构，了解基本结构化布线知识。
? 能熟练的操作线路管理
? 能简单维护布线系统。
? 熟悉布线系统竣工资料，了解系统配置，位置对应关系。
7. 综合布线系统设备清单
序号 设备名称 规格型号 品牌 产地 单位 数量
1 超五类信息模块（白色） 个 504
2 双口信息面板（白色） 只 230
3 单口信息面板（白色） 只 44
4 模块化跳线 条 170
5 模块化跳线 条 170
6 超五类4对非屏蔽线缆 箱 104
7 24口超五类配线架（带理线器） 个 2
8 48口超五类配线架（带理线器） 个 10
9 语音跳线 轴 1
10 3类25对电缆 轴 1
11 100对有腿配线架 个 5
12 110配线架安装背板 个 5
13 六芯多模光缆（室内） 米 80
14 四芯多模光缆（室内） 米 110
15 机架式光纤配线架 个 2
16 600a系列支架 套 2
17 24口st耦合器面板 个 1
18 12口st耦合器面板 个 1
19 st多模耦合器 个 24
20 600a系列防尘盖 个 2
21 多媒体光纤信息插座 个 4
22 st-st多模双芯跳线 6ft（尾纤） 根 10
23 st-sc多模双芯跳线 6ft 根 4
24 单对打线工具（含手柄及刀头） 把 2
25 42u标准机柜19〃 套 2
26 pvc管 米 2500
27 pvc管 米 500
28 地弹式信息插座 个 8
29 地弹插座底盒 个 8
30 墙面插座底盒 米 266
31 水晶头 个 170
32 光纤熔接 个 56
33 其他辅材 项 1
第二章、防雷接地
1. 设计依据及原则
1.1 设计依据
? 建筑物防雷设计规范 bg50057-94
? 电子计算机机房设计规范 gb50174-93
? 民用建筑电器设计规范 jgj/t16-92
? 计算站场地安全要求 gb9361-88
1.2 设计原则
由于机房雷电防护系统对所保护系统的业务正常运行具有非常重要的作用,因此雷电防护系统应具备先进性、可靠性、易维护、易升级等方面的突出特性。防雷工程设计及设备的选择应遵从以下的原则：
? 可靠性原则
设计系统雷电防护工程应最先考虑的问题就是可靠性。在工程的设计中不一定要求最先进，但一定要用最成熟可靠的产品和技术，有些新技术确实在某些方面有优势，但还需要更多的时间去考验，在网络系统的雷电防护中应选择被广泛应用和证实的可靠产品和技术。
? 实用性原则
本着一切从用户实际角度出发，配置防雷保护系统不是给用户花钱，而是在保护用户的投资，保证网络系统的正确运行；实用性就是能够最大限度的满足实际工作要求，从实际应用的角度来看，这个性能更加重要。
? 开放性、可扩充、可维护性原则
雷电防护技术是不断发展变化的，为了保证用户的投资，所选产品必须符合国际标准及流行的工业标准，这样才能对网络的未来发展提供保证。
? 经济性原则
整个防雷保护的建设要坚持实用为主， 根据投资的强度选择有实用价值，在满足系统需求和前提下，应尽可能选用性能价格最好，可靠性高、可维护性好的产品，选用性能价格比高的设备，尽快投入使用，并使整个系统能安全可靠地运行，以便节省投资，以最低成本来完成计算机网络系统防护的建设。
2. 雷电的入侵和危害
具体地说，雷电防护工作的第一步就是首先应确认雷害侵入计算机系统的各种途径，（即了解客户的实际需求），在这个基础上，依据系统雷电防护的科学理论和我们丰富的防雷设计安装经验，采取相应的防护措施，进行有针对性的防护，从而达到在雷电入侵时能够保障系统安全运行的目的。为此，首先对于计算机信息系统的雷电入侵和危害，我们分别从以下几点进行分析：
直击雷
如果雷电直接击中建筑物、房屋及与地基接地连接的所有电气设施，接地网的地电水平会在数微秒被抬高数万或数十万伏。高度破坏性的雷电电流将从各种装置的接地部分，流向供电或数据网络系统。与此同时，在未实行等电位连接的导线 回路中，可能诱发高电位差而产生为花放电的危险。
传导雷
即使雷电不直接放电在建筑物本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。雷击的影响及过电压进行波几乎以光速沿着电缆线路扩散，危及每磁电子系统。结果在听到打雷声之前 数据处理系统，计算机。仪表与控制系统等电子设备可能以被损坏。
感应雷
雷击在保护设备或线路的周围发生，或闪电不直接对地放电，只在云层与云层之间发生放电现象。闪电释放电荷，并在电源和数据传输线路上感应生成过电压，产生如前所述的后果。
开关操作过电压
大型电感性或电容性负载的开关,甚至供电网中接地故障或短路均可产生高压峰值。在此种情况下，虽然并不是雷电引起的故障，但对电子系统构成的影响即是一样的。因此，我们主要对以上几种途径入侵的雷电压及过电压进行防护。
3. 防雷防浪涌及接地系统
实施防雷工程主要就是要保证机房设备安全运行，保证计算机网络的传输质量，在各点进行不同等级的防雷保护。根据办公楼的实际情况，提出以下防雷措施：
1) 对信息中心机房进行全方位的防雷接地保护；
2) 对监控机房等进行全方位的防雷接地保护；
3) 对室外摄像头进行电源、视频、控制线路进行全面保护；
4) 对其它区域进行普通电源保护。
其中，按《招标书》的要求，本次防雷/接地设计的重点是‘5楼信息中心机房’，其它项目的防雷/接地视工程情况而定。
3.1电源系统防雷
我们将电源系统防雷分成三级来设计。
三级防雷原理图如下：
由于雷电流能量大一般在≈200ka、电压高达≈10000v、频率高≈800m-1g、通过时间短≈8/12μs一般的空气开关，保险丝、稳压设备等是无法防护的。所以必须加装避雷针、带、网防御直击雷，内部加装三级高反应速度的防止感应雷泻放设备。分流感应到线路的雷电流将雷电限制在1000v以下。
具体三级电源防护措施：
? 第一级
作为主级电源防雷设备根据 iec 61312-3《雷电电磁脉冲的防护 第三部分 过电压保护装置的要求》防雷设备泻放电流在150-100ka，限制电压在2800v-2500v以内。
具体措施：在大楼总配电柜处加装电源防雷模块做为大楼的第一级电源防雷（共需mc50-b 6个，mc-125-b/npe 2个）。
? 第二级
次级电源防雷要求防雷设备泻放电流在70-40ka，限制电压在1800-1500v以内。
具体措施：在5楼信息中心机房配电箱的三项空开出线处加装v25-b/3+npe电源防雷模块做为第二级电源防雷。
? 第三级
末级防雷要求防雷设备泻放电流在40-20ka，限制电压在1000-600v以内。
具体措施：在5楼信息中心机房配电箱的单相空开出线处加装v20-c/2电源防雷模块做为第三级电源防雷（共需3套），另外在综合布线fd1配线间电源线路进入端串联加装抗浪涌电源插座。（计需2套）
3.2 通讯线路雷电防护
通讯、信号主要是通过电信部门通讯线路连接到设备端，进行网络通讯。通讯线路大多是挂空线缆，内部网络系统各通讯点的连接大多也是挂空双绞线线缆。根据iec 61312-1《雷电电磁脉冲的防护 第一部分 通则》中提供的模拟公式可进行估算：高约4米长50米的挂空电缆在一公里雷击范围内线路感应电压约为800v。所以在通讯线路的入户端，出户端必须加装防雷设备。
主要保护对象为信息中心机房
具体措施：
对于采用光纤通信的线路可以不另外加装防雷器，只需在光纤入户端将光纤内的钢筋做良好接地即可。但应考虑到做为备份通信的其它线路，如ddn等，因此对非光纤的通讯线路做防雷保护是有必要而且是必需的。可在专线通讯线路入户端加装rj45-isdn/4-f通讯专线防雷器一套（计需1套）；
3.3 机房内部防雷辅助措施
? 为了保证在机房内的工作人员不受静电及电磁脉冲的危害，需在静电地板下做均压网，且均压网与接地做良好的连接。使整个机房内地板的电位一致。
? 需将静电地板下方的支撑钢架与均压网做良好的电气连接，使静电地板上积累的电荷有良好的泻放通道。
? 将机房内所有需要接地的设备的金属表面与均压网汇流排做良好的电气连接
3.4 接地系统
3.4.1机房独立接地要求
根据《电子计算机机房设计规范－gb 50174-93》中对接地的要求：交流工作接地、安全保护接地、防雷接地的接地电阻应≤4欧，本设计的接地电阻≤2欧，以提高安全性和可靠性。机房设独立接地体接地网，要求接地桩距离大楼基础15-20米。
3.4.2机房接地系统
计算机接地系统是为了消除公共阻抗的合，防止寄生电容偶合的干扰，保护设备和人员的安全，保证计算机系统稳定可靠运行的重要措施。如果接地与屏蔽正确的结合起来，那么在抗干扰设计上最经济而且效果最显著的一种，因此，为了能保证计算机系统安全，稳定、可靠的运行，保证设备人身的安全， 针对不同类型计算机的不同要求，设计出相应的接地系统。
机房接地类型一般分为以下几种：
1． 交流工作接地 ；
2． 计算机系统的弱电接地；
3． 安全保护接地；
4． 防雷保护接地（处在有防雷设施的建筑群中可不设此地）。
对于本工程的接地，大楼有共用接地系统，机房交流工作接地和计算机系统的弱电接地设独立接地网，由机房接地网直接引线至机房，引线为大于95mm2铜芯绝缘导线，中间不能裸露，接地电阻小于1欧姆。
在计算机系统的弱电接地系统中，机房内部采用网格接地方式，就是把一定截面积的铜线或铜带在架空地板下交叉排成1800mm*1800mm的方格，交点处压接在一起。网格接地方式不仅有助于更好的保证逻辑电路电位参考点的一致性，而且大大提高了计算机系统的抑制内部噪声和外部干扰的能力。
4. 产品性能介绍
1) mc50-b obo最新防雷模块，通流容量达到60ka，运用最新间隙式防雷技术，有很强的抗线路直击传导雷，可挂墙安装。
2) v25-b/3-npe 可做为电源第二级防雷，有一定的防直击雷能力，带有npe保护模块。接入方式为并联入电路
3) lt a6-420ns雷泰插座式电源防雷器，最大通流容量19 ka，标称通流容量9.5ka，有过热、过流、滤波、接地监测、相线监测和失效指示等功能，反应速度10-9秒，黄铜镀镍接触片工作性能稳定，五万次插拔无故障，功率2000w，适用于单相高档设备的未级电源防雷。
4) rj45-isdn/4-f 通讯专线防雷器，通流容量5ka，插入损耗小于0.5db，反应速度为10-9秒。
5) rj45s-e100/4-f 以太网专用防雷器，适用于网络设备的网络线路雷击及浪涌电压保护。保护1.2.3.6四芯线路，每线通流容量可达5000a。
6) dga ff tv系列同轴高频通讯信号防雷器依据iec标准设计，适用于高频通信的发射接受、卫星电视接收等系统以及无线宽网络等同轴通讯设备，专用于设备端及有线电视网络雷击及浪涌保护。
7) koaxb-e2/mf-f 采用标准细缆bnc接口，适用于视频信号线路防雷，最大通流容量可达10000a，反应速度高达10-12秒、插入损耗小于〈0.2db。完全满足于各类网络设备及数据传输的要求。
5. 验收标准
为确保整个工程的质量，提出如下验收标准：
1) 引用标准
《建筑物防雷设计规范》 gb50057-1994(2000年版)
《电子计算机房设计规范》 gb50174-1993
《建筑物防雷第一部分通则》iec61024-1:1990
《雷电电磁脉冲的防护第一部分通则》iec61312-1:1995
《雷电电磁脉冲的防护第一部分通则》（建筑物的屏蔽、内部等电位连接和接地）
2) 系统验收
? 等电位防护
根据gb50057-1994（2000年版）《建筑物防雷设计规范》第6.3.4条：所有进入建筑物的外来导电物均应在lpz0a或lpz0b与lpz1区的界面处做等电位连接。当外来导电物、电力线、通信线在不同地点进入建筑物时，宜设若干等电位连接带，并应将其就近连到环形接地体、内部环形导体或此类钢筋上，它们在电气上是贯通的并连通到接地体，含基础接地体。如果机房单独接地，则采取“暂态均衡”措施。
? 线路防护
进入建筑物的所有线路必须安装电涌保护器，低压配电线路应设计三级保护。
? 技术参数
spd1：选用i级分类试验冲击电流iimp通过幅值电流不小于35ka（10/350μs），残压小于4kv；
spd2：选用标称放电电流不小于15ka（8/20μs），残压小于1.5kv；
spd3：选用标称放电电流不小于3.5ka（8/20μs），残压小于1.2kv；
3) 产品验收
所有产品必须具有国家相关部级质检机构出具的检验报告。
6. 防雷接地设备清单
序号 设备名称 规格型号 单位 数量 主要性能和参数指标 备注
1 总电源进线防雷器（一级） 最大通流容量60ka obo
2 最大通流容量61ka obo
3 楼层电源第二级防雷 最大通流容量40ka，un=230v obo
4 电源第三级防雷(单相) 最大通流容量20ka obo
5 综合布线分配线间防雷插座 最大通流容量19 ka,功率2000w，vn=50v，vc=300v，vp<1000v， 雷迅
6 通讯专线防雷器 通流容量5ka，插入损耗小于0.5db，反应速度为10-9秒 obo
第三章、施工组织设计
1. 项目实施组织机构
为确保《********－综合布线系统工程》质量达到设计要求，建立专职项目组以保证项目的顺利完成，
项目实施人员组织结构图
1.1 岗位素质要求、分工及职责
1) 项目经理
具有扎实的大中型智能化系统工程项目的管理和丰富实施经验，独立完成过大中型系统工程的管理实施。监督整个工程项目的实施，对工程项目的实施进度负责；负责协调解决工程项目实施过程中出现的各种问题；负责与建设方、监理方及相关工种的协调工作。
工程管理工作由甲方工程监理和施工方分别委派一人负责本工程项目总体规划，统筹制订工作计划、协调各小组之间的工作及有关系统开发和实施过程中重大事件的决策，具体管理和协调以下事项：
? 方案审查：根据合同、设计方案组织项目的实施建设；
? 进度控制：总体控制各阶段工程进度和监督进度完成的情况；
? 质量监督： 定期的质量检查，随时发现实施过程中和设备质量问题并提出改进建议；
? 协调配合：就工程有关事项协调建设方各部门和相关施工单位，安排工程实施；
? 后勤保障：对参与建设人员的主要工作、生活环境提供方便；
? 质量验收：根据方案设计的技术要求和有关标准，组织对本项目进行验收；
? 扫尾工作：解决本项目的有关遗留问题．
2) 现场管理负责人
具有大中型智能化系统工程项目的管理与实施经验，技术知识、技能全面和良好的个人综合素质，负责组织本项目实施方案建设，现场组织、实施、协调和管理工作；制作更新与任务相关的工程文档；解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。
工程现场管理工作由施工方根据工程实施进度和现场情况委派1-2人负责，甲方可根据需要安排1人协助负责。具体管理和协调以下事项：
? 组织实施：根据建设方、监理方和项目经理要求随时修改调整实施过程；
? 项目进度：合理控制各阶段工程进度和监督进度完成情况；
? 质量监督：随时进行质量检查，发现和处理实施过程中的施工、设备质量问题；
? 协调配合：就工程具体事项协调相关部门和各工种，配合工程实施；
? 材料管理：根据工程需要调配材料及设备，办理各类交接手续，并提供相应的合格证、检验证明等材料；
? 质量验收：根据方案设计的技术要求和有关标准，安排对本项目进行验收；
? 扫尾工作：解决本项目的有关遗留问题。
3) 工程参与人员
要求具有丰富工程施工经验，作为主要人员参加过大中型智能化系统工程的实施。协助本任务小组共同完成工程安排的任务；及时反馈用户的要求与意见；承担完成所接受任务的责任；对项目实施过程中出现的进度等问题及时上报。
4) 技术负责人
要求具有丰富工程设计经验，作为主要人员参加过大中型智能化系统工程的设计。协助项目经理共同完成工程建设任务；及时解决工程实施中遇到的技术问题，对变更内容做出相应的变更设计。对沾化系统集成工程的需求和建设目标进行分析，提出所采用的技术和设备配置要求，对工程中出现的问题进行分析，并指导解决问题。
5) 材料管理负责人
负责项目所需材料设备的组织供货和内部交接手续。
6) 验收负责人
负责组织相关人员分阶段对安装质量、进度、资料进行内部验收，并提出整改意见。工程竣工时，积极配合甲方、监理进行整体工程验收。
7) 工程总监
负责定期的质量检查，并将质量检查结果书面上报公司。
1.2工作流程
项目组成员，分工明确，责任到人，同时还应发扬相互协作精神，严格按照各项规章制度、工作流程开展工作。
大致分两步进行：
第一步：设计－包括工程方案设计和实施方案设计，工程方案设计由技术负责人组织，设计支持小组负责完成；实施方案设计由项目经理负责组织，工程总监协助工程技术组、系统集成组、质量检验组、现场项目管理组负责完成。
第二步：是实施，由项目经理负责组织，由现场实施组、设备材料管理组、质量检验组完成。技术支持组作为支援。
在整个实施过程中，以控制工程质量为主，以控制工程进度为辅，不断督导检查，以执行标准为设计依据，以工程验收标准为检验依据，保证工程顺利完成，直至工程验收。
1.3 规章制度
1) 协调会议通知制度
凡是与系统工程有关的，由建设方、监理方、实施方或其它工程方参加的协调会议，必须就有关协调情况及最终答复形成会议纪要以备查，会议纪要送达建设方及相关人员。
2) 合同与资料管理制度
凡是与系统工程项目有关的合同文件和施工资料，由项目经理和现场管理负责人负责收集、整理、归档、管理，借阅必须经过授权和登记。
3) 质量分析会制度
在项目实施过程中，定期召开质量分析会，进行工程质量，进度等，情况检查，并做好记录，会后及时地把会议纪要分发给有关人员。
4) 验收制度
由建设方、监理方、实施方及有关专家组成验收小组，由验收组长把验收结果填入工程报验单并签字，其他验收人员在此报验单上签名。
5) 项目组工作制度
必须遵守项目组的相关纪律和安全规定。遇到原则性问题必须及时向上汇报，经同意（或提出处理意见）后方能处理。在重大原则问题处理上，应征得项目经理同意且签字后，方可处理。必须与建设方、监理方、其他工程施工单位及有关人员建立良好的合作关系，严格遵守建设方、监理方制定的施工现场管理规定。
2. 人员、工具配备情况
根据工程设计、实施及项目管理经验，组建项目组织机构并配备相关人员。
2.1 项目组人员
2.2 施工机械设备
根据《********－综合布线系统工程》的施工特点，本工程施工分以下几个阶段进行：
? 剔槽埋管；
? 双绞线、大对数电缆、主干光纤敷设；
? 设备安装；
? 线路测试；
各施工阶段需要的主要机具和检测设备计划见下表。
序号 设备及仪器名称 型号／产地 数 量 功 率
（台） （千瓦）
1 博士电锤 1 0.75
2 日立正反转手电钻 1 0.15
3 牧田开槽机 1 0.75
4 摇 表 1
5 接地电阻测试议 1
6 健伍对讲机 2
7 电焊机 1 20
8 牧田冲击钻 1 0.45
9 牧田切割机 1 2
10 fluke测试仪 1
11 fluke测试仪 1
12 龙牌手枪钻 1 0.15
3. 施工技术和施工方法
3.1施工方法及工艺标准
系统的施工方法及工艺标准执行下列标准规范和要求：
? 《防雷及接地安装工艺标准》（322-1998）
? 《金属线槽配线安装工艺标准》（313-1998）
? 《钢管敷设工艺标准》（305-1998）
? 《建筑电气安装分项工程施工工艺标准》（533-1996）
? 《建筑与建筑群综合布线工程系统设计规范》（gb/t 50311-2000）
? 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》（gb/t 50312-2000）
? 《智能建筑设计标准》（gb/t 50314—2000）
3.2 主要施工工序及方法
综合布线系统工程主要施工工序：剔槽预埋施工部分、穿接校线施工部份、设备安装部分、调试初验部分。
3.2.1 剔槽预埋施工部分
预埋的施工是安装工程施工中的基础部份，管路的预埋应根据图纸所标注的类别选择相应管径的pvc管（在受强电等电磁干扰且不能满足最小净距要求时，应采用金属钢管预埋）。由于本工程的主体建筑已完成，因此预留预埋管已无法实施，只能在墙体上剔槽埋管，要求如下：
1) 查阅施工现场的相关管网图，确认开槽埋管的正确位置。
2) 对与小口径的pvc管（￠25以下，含￠25）弯管时应用弯管弹簧弯折，弯曲半径大于6倍管径。
3) 对墙面隐蔽预埋管路，应做到图纸所标点位位置，误差距离不得超过150mm。
4) 墙面预埋管路应垂直于地面，不得斜拉管路。
5) 对有弱电井部分，管子出口应排列整齐，所留长度相等。
6) 所有pvc管预埋，在管口处均应用防水胶带包严，并做标记，利于找管。
7) 终端暗盒预埋时应做到与水电暗盒标高一致，以水平黑线向下700mm，但实际安装时应多和水电协调暗盒标高。
8) 对预留预埋剔槽部分，在施工中应作为管理重点，有如下要求：
? 严令禁止在土建粉墙后剔槽，剔槽必须在砖墙面上完成，可安排在各层拆模后的第二天进行。
? 剔槽切忌野蛮施工，不得大面积破坏墙体，或把砖墙剔得对穿，对破坏结构者，必须重罚。
? 墙面剔槽深度必须保证预埋管能埋入墙体，不致于影响土建抹灰。
? 剔槽前应在砖墙上，或地面上弹水平墨线，保证剔槽的垂直度。
? 空心砖剔槽时，不宜用錾子剔槽，宜用施工锤斧口一面敲剔。
? 轻质隔断不得剔槽，宜利用轻质隔断的中空孔做管。
? 凡用开槽机剔槽者，必须浇水剔槽。不得强制性剔槽。
? 剔槽时不得破坏板面钢筋，只能剔去混凝土的表面保护层，或墙面抹灰层。
? 板面剔槽时不得破坏板面结构，或打通板面。
? 对于预埋管路应及时找管穿铁丝，铁丝应捆梆于管口部位防止脱落。
3.2.2 穿接校线施工部份
? 铁丝拉线时，用力要均匀，防止拉断线。
? 整卷线在穿线前必须用万用表检查是否有断线。
? 终端盒接线宜留长度为200mm。
? 穿线后及时用万用表检查线路的通断情况。
? 跨施工阶段的线路应做到每星期检查一次。
? 用万用表查线时应在欧姆档1*10档位以下测线，同时对每根线进行短路、开路测试，对多芯线的检测，应进行每根线间的交叉测量，确保线路通畅，无短路现象。或用摇表检测线路，确认无对地短路，或线路破损现象。
? 每根线要在两端头用白胶布注明线号、楼层号，并在图纸上注明。
? 弱电井内的线应分线号，分线材类别缠绕整齐。
? 采用接线端子时，接线应牢固，无松脱现象。
3.2.3 设备安装部分
? 施工前应对所安装的设备外观、型号规格、数量、标志、标签、产品合格证、产地证明、说明书、技术文件资料进行检验，检验设备是否选用厂家原装产品，设备性能是否达到设计要求和国家标准的规定；
? 认真阅读设备安装说明书，做到心中有数。
? 由专业技术工程师指导施工人员进行样榜施工。
? 设备通电运行前必须仔细检查线路情况，避免短路烧坏设备。
? 设备安装端正，保持表面清洁。
? 严格按照设备接线图进行接线。
? 所有设备应设接地端子，并良好连接接入大楼接地端排。
? 设备通电由专业项目负责人把关，确保万无一失。
? 设备安装位置应符合设计要求，便于安装和施工。
3.2.4调试初验部分
系统调试初验是按照国家、国际相关标准和规范，对各子系统实施质量的检验测试，防止由于偶然性和异常性原因产生的质量问题的积累和延续，借助初验资料分析，及时发现操作者、施工机具、设备材料、施工方法、操作环境及管理上的问题，以及系统整体运行及与其它应用程序的配合状况，及时采取措施纠正或改进，保证项目质量符合设计要求。
3.3施工进度计划和工期安排
1) 编制原则
坚持统一计划的原则，认真做好综合平衡、切合实际、留有余地；坚持施工工序，注意施工的连续性和均衡性。
2) 编制依据
? 工程合同范本的要求；
? 施工图、工程概预算和施工组织计划；
? 人力、资金等保证条件。
3) 施工进度计划编制
《********－综合布线系统工程》总体计划安排，主要采用分工序施工作业法，根据施工情况分阶段进行。
一、施工准备阶段
? 工程实地勘测；
? 深化设计方案；
? 技术方案论证；
? 施工技术交底；
? 材料和设备采购、检测；
二、线缆布放阶段
? 管线预埋、预留施工
? 管线及预埋箱、盒、材料进场报验
? 管线预埋、预留
? 管道隐蔽工程记录与验收
? 线缆敷设
? 线缆材料进场报验
? 线缆敷设
? 线缆检测、记录和验收
三、设备安装阶段
? 设备进场报验
? 设备安装
? 配线交接间设备安装
? 机房设备安装
四、内装修完工阶段
? 综合布线系统测试
? 竣工资料整理及交付
? 系统自检及整改
? 系统培训
? 竣工验收，交付使用
4. 保证工程质量的技术措施
4.1质量检验评定的依据
在《********－综合布线系统工程》项目质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品的质量进行控制。因此，质量控制的依据应体现这两部份。质量控制要重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制，除了共同的合同文件、设计图纸以外，还有各种专门的技术性法规或其他规定。
4.1.1 材料和设备质量的控制依据
? 有关产品的技术标准；
? 有关试验、取样、方法的技术标准；
? 有关材料和设备验收、包装、标志的技术标准。
4.1.2 工序质量的控制依据
有关智能建筑安装作业的操作规程。操作规程是为保证工序质量而制定的操作技术规范，必须严格执行：
有关施工工艺规程及验收规范。这是以分项、分部工程或某类实体工程为对象而制定的保证其质量的技术性规范；
4.2 质量控制中的工具、技术和方法
在弱电系统工程项目实施与开发过程中，都应该在质量保证活动中合理地使用质量保证活动的支持工具、技术和方法。
常用几种工具：
1) 各种材料与设备的质量及规格测试诊断工具
这些工具应能进行设备的拓扑关系分析、单元测试与功能测试。不仅能提供各种测试诊断结果，还能生成性能分析报告，以协助组织最终交付建设方的有效测试验收的集合。
2) 系统配置管理工具
支持配置管理人员对配置的更新管理；支持配置管理人员在不同的工程文档相关内容之间进行相互检索，并确定同一工程文档某一内容在工程文档中的涉及范围；同时还应支持系统配置管理人员对系统配置更改进行科学的管理。
3) 工程文档辅助生成工具与图形编辑工具
主要用来绘制描述系统分布与结构的系统结构图、设备连通图以及绘制描述系统特性的一些其他图形。项目实施开发人员利用这个工具的正文与图形编辑功能，可以比较方便地产生清晰悦目的工程文档与图件，也有利于对工程文档进行更改，还有助于提高工程文档的编制质量。
4.3 施工准备工作质量管理
1) 建立健全施工现场组织机构，明确每个人的工作岗位和工作范围；
2) 在施工组织设计指导下，及时编制施工方案和质量保证技术措施；
3) 做好各专业的准备工作；
4) 配备专职人员负责管理施工图纸、标准图集，修改设计和技术核定等技术文件；
5) 组织特殊工种技术培训，操作资格审查或考核；
6) 施工机具、试验设备、测量仪器和计量器具的准备；
7) 做好施工人员技术交底；
8) 按工种设计、施工设计或规范要求，做好工艺评定试验的项目；
9) 材料和设备的施工技术设施投入使用前的检查与确认；
10) 做好接受第三方质量监督的准备，为第三方监督创造必要的备件。
4.5 质量管理工作程序
运用系统工程的观点和方法，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和施工生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体，落实施工准备、施工中和系统试运行、交工后服务三个阶段的工作内容、工作程序、权限和方法，使质量在形成过程处于受控状态。
5. 安全生产，文明施工
5.1安全生产组织管理体系及职责
成立安全生产（施工）领导小组，由项目经理担任组长，任务小组负责人和工程总监担任副组长：
组员：工程技术人员，质检人员、操作施工人员。
项目经理负责工程整体安全管理和协调工作。
任务小组负责人负责施工人员、设备，施工过程等安全；
工程总监负责施工技术安全。
5.2 安全防范重点
? 施工人员政审安全性
? 资料记录保存安全性
? 事故控制点：
? 1.5米以上的高处坠落事故；
? 触电事故；
? 物体打击事故；
? 设备机具伤害事故。
? 控制点的管理：
? 制度健全无漏洞；
? 检查无差错；
? 设备无故障；
? 人员无违章。
5.3 安全措施
5.3.1保证系统运行安全
? 严格审查施工工作人员的个人资料，合符规定才能上岗；
? 在系统调试交接时，帮助建设方建立系统的文档管理，将完整的竣工图
纸、设计文档、操作、维护手册、设备清单等保存完整，以便备查；
? 保证在系统使用过程中，所产生记录保存的安全性，以便发生异常事故
时备查；
5.3.2 保证施工安全实施
施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，并在每次调度会上，都将安全生产放到议事日程上，做到处处不忘安全生产，时刻注意安全生产：
? 施工现场工作人员必须严格按照安全生产、文明施工的要求，积极推行施工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组织施工。
? 按照施工总平面图设置临时设施，严禁侵占场内道路及安全防护等设施。
? 施工现场全体人员必须严格执行《建筑安装工程安全技术规程》和《建筑安装工人安全技术操作规程》。
? 施工人员应正确使用劳动保护用品，进入施工现场必须戴安全帽，高处作业必须拴安全带。严格执行操作规程和施工现场的规章制度，禁止违章指挥和违章作业。
? 施工用电、现场临时电线路、设施的安装和使用必须按照建设部颁发的《施工临时用电安全技术防范》（jgj46-88）规定操作，严禁私自拉电或带电作业。
? 使用电气设备、电动工具应有可靠保护接地，随身携带和使用的工具应搁置于顺手稳妥的地方，防止发生事故。
? 高处作业必须设置防护措施，并符合jgj80-91《建筑施工高处作业安全技术规范》的要求。
? 施工用的高凳、梯子、人字梯、高架车等，在使用前必须认真检查其牢固性。梯外端应采取防滑措施，并不得垫高使用。在通道处使用梯子，应有人监护或设围栏。
? 人字梯距梯脚40-60cm处要设拉绳，施工中，不准站在梯子最上一层工作，且严禁在这上面放工具和材料。
? 吊装作业时，机具、吊索必须先经严格检查，不合格的禁用，防止发生事故。
? 在竖井内作业，严禁随意蹬踩电缆或电缆支架；在井道内作业，要有充分照明；
? 遇到不可抗力的因素（如暴风、雷雨），影响某些作业施工安全，按有关规定办理停止作业手续，以保障人身、设备等安全。
? 当发生安全事故时，由安全生产领导小组负责查原因，提出改进措施，上报项目经理，由项目经理与有关方面协商处理；发生重大安全事故时，应立即报告有关部门和建设方，按政府有关规定处理，做到四不放过，即事故原因不明不放过，事故不查清责任不放过，事故不吸取教训不放过，事故不采取措施不放过。
? 安全生产领导小组负责现场施工技术安全的检查和督促工作，并做好记录。
5.3.3 文明施工措施
为实现现场文明施工，贯彻"强化管理、落实责任、严肃法规、消灭违章"的要求，要求进入现场的施工队伍均应按照标准化工地的要求来进行。
5.4 技术措施
? 施工人员必须遵守建设方制定的有关施工现场管理制度,接受建设方的安全教育。
? 进入施工现场的有关人员（含施工人员、管理人员、技术人员）必须带好安全帽，佩带工作卡。
? 注意施工现场环境卫生，严禁在施工现场吸烟和用火，勿随地吐痰。
? 施工现场必须按照设计确定的平面布置图规划，机具设备、材料应按照制定地点安装或堆放，材料要有分类立卡，按手续领取；
? 施工中的废弃物要及时打扫，施工一层清洁一层，做到活完场清，保持现场整齐、清洁、道路畅通；
? 所有施工人员进入施工现场必须自觉遵守有关部门规定，遵守各项规章制度，穿戴整齐，正确使用各种劳动保护用品，工作中要团结协作，互相帮助；
? 施工现场要有严格的分片包干和个人岗位责任制；
? 施工人员在工地期间不许打架、喝酒、窝工等；
