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网络专线实施方案范文1
关键词：GSM-R；智能网；位置呼叫限制
中图分类号：D905文献标识码： A
随着全国高速铁路的加快建设以及既有普速铁路的更新改造，铁路数字移动通信系统（以下简称GSM-R系统）正逐步广泛应用于铁路通信领域，承载着调度通信、列控业务、调度命令传送及进路预告信息等行车业务，为铁路运输与安全起着重要的作用。为了使GSM-R网络具备解决GSM-R区段列车车次号重复调度通信受阻问题的条件，为GSM-R调度通信业务的稳定运用和安全畅通提供可靠保证，根据中国铁路总公司部署,北京、武汉铁路局通信部门精心组织，相关铁路局共同配合，近日GSM-R智能网基于位置呼叫限制功能开启工作顺利完成。
一、实施目的
随着GSM-R系统在既有普速线路、长大干线改造中的应用，运行超过24小时的列车及一些货运列车车次号运用不规范等导致同时网络中存在重复相同车次号，当列车调度员使用车次功能号呼叫机车司机时网络无法实现通信目的。因此，需要通过实施GSM-R智能网基于位置呼叫限制功能开启工作，将列车调度员用户使用车次号呼叫机车司机的范围限制在规定区域内，减少不同调度辖区使用相同车次号呼叫机车司机的调度通信受阻。
二、制定方案
GSM-R智能网基于位置呼叫限制功能开启工作自2010年7月启动，我局作为全路GSM-R共用设备节点，积极参与铁路总公司组织的技术方案研讨。针对此项工作涉及范围广、设备数据复杂度高、组织难度大的特点，我局十余次组织北京通信段及设备厂家进行实施方案论证，并多次进行了相关实验环境的测试。根据研讨结论及实验结果，制定如下方案：
1．实施原则
GSM-R智能网基于位置呼叫限制功能开启，实现列车调度台、列车助理调度台、车站值班台在规定范围内使用车次功能号呼叫机车司机（包括CIR或手持台）、列车长（手持台）、乘警长（手持台），采用机车功能号或电话号码（MSISDN）的呼叫不受呼叫范围的限制。
2．技术方案
为减少对GSM-R网络业务的影响，结合网络运用现状，制定如下实施技术方案：
（1）对北京备用SCP节点修改“用户识别码”、“接入矩阵”、“基于位置呼叫限制矩阵”以及node map表中的GT数据。
（2）进行北京、武汉SCP主备倒换后由北京SCP承担主用，启用并测试新的接入矩阵表。
（3）开启北京主用SCP基于位置呼叫限制功能并验证基于位置呼叫限制矩阵。
（4）武汉备用SCP节点修改“用户识别码”、“接入矩阵”、“基于位置呼叫限制矩阵”以及node map表中的GT数据。
（5）进行北京、武汉SCP主备倒换后由武汉SCP承担主用，启用并测试新的接入矩阵表。
（6）开启武汉主用SCP基于位置呼叫限制功能并验证基于位置呼叫限制矩阵。
三、方案实施
根据铁路总公司施工安排，我局与武汉局配合经过6天的严密组织和连续夜间施工，完成了全路GSM-R网络智能网设备基于位置呼叫限制功能开启工作。
1．第一天
在施工开始前，核对了智能网所有用户数据3万余条，确认了北京、武汉用户数据的一致性。
0：30-4：30，在北京备用SCP中完成了修改node map表的GT数据4条，修改用户识别码（Role ID）分配表数据45条，修改接入矩阵表数据440条。
2．第二天
0：30-4：30，进行北京、武汉SCP主备用倒换施工，北京SCP作为主用后，对新的接入矩阵进行拨测验证。为确保验证结果准确，我局组织通信段对京津城际、石太客专、京沪、京广高铁、京九线等五条GSM-R线路81个调度台、车站值班台功能进行了全面现场拨测工作。全路15个铁路局也进行了管内各条GSM-R线路的全网性配合拨测验证工作。除个别终端问题外，接入矩阵测试全部正常。
3．第三天
0：30-4：30，启用列车调度台/列车助理调度台、车站值班台基于位置呼叫限制功能。通过将基于位置呼叫限制功能表中列车调度台/列车助理调度台、车站值班台呼叫机车综合无线通信设备（CT=2）、列车长（CT=2）、乘警长（CT=2）、运转车长/随车机械室（CT=2）、本务机/补机机车司机OPH（CT=2）的IsCallRestricted值修改为“1”，启用其基于位置呼叫限制功能，并进行全路范围功能验证拨测。
通过各局拨测，发现存在个别呼叫失败的现象，主要有以下几类：
（1）被叫用户所在小区的DA值与主叫用户不同；
（2）主叫FAS台的FN值与SCP中AREA FOR FN数据表中的值不同，主叫所带FN错误；
（3）被叫用户未注册功能号；
（4）被叫用户所在小区为非编号方案批复小区；
（5）主叫FAS用户为非编号方案批复用户。
以上5种情况均因其他原因导致呼叫失败，其他拨测结果与均正常，基于位置呼叫限制功能开启成功。
4．第四至六天
我局配合武汉局实施了武汉SCP开启基于位置呼叫限制实施工作，施工过程与北京SCP一致，各项验证结果均正常。
5．圆满完成
经过6天的严密组织和连续夜间施工，全路GSM-R智能网基于位置呼叫限制功能开启工作圆满完成。我局电务处组织施工并到现场盯控，通信段共出动了施工人员236人次，网络数据核对3万余条，数据制作500余条,以及我局京津城际、石太客专、京沪、京广高铁、京九线等五条GSM-R线路81个调度台、车站值班台功能的现场拨测等工作，全路15个铁路局进行了各条GSM-R线路的全网性配合拨测验证工作，确保了全路GSM-R智能网基于位置呼叫限制功能开启工作圆满完成，使GSM-R网络具备了解决GSM-R区段列车车次号重复调度通信受阻问题的条件，为GSM-R调度通信业务的稳定运用和安全畅通提供了可靠保证。
四、我局GSM-R网路基于位置呼叫限制实施方案
为保障我局GSM-R调度通信业务畅通，规范GSM-R网络基于位置呼叫限制功能的网络数据制作，结合我局运输生产调度指挥需求，我局电务处组织总工室、运输处、调度所等部门共同研讨形成了我局GSM-R网络基于位置呼叫限制实施方案。
1．京沪、京广高铁等高铁、客专线路方案
我局管内京津城际、石太客专、京沪高铁、京广高铁、津秦客专无重复车次号，列车调度台、助理调度台、车站值班台等调度用户及基站（小区）共用统一DA值。
各线路基于位置呼叫范围外延一个站间（含车站）。京沪高铁向济南局外延至济南西站；石太客专向太原局外延至太原东站；京广高铁向郑州局外延至鹤壁东站。
2．京九线方案
我局京九线GSM-R区段设有两个列车调度台，即京九一列调台（西枣林～王佐）及京九二列调台（肃宁～临西）。为最大限制减少重复车次号对GSM- R调度通信的影响，京九一列调台与京九二列调台分别设置DA值。其中京九一列调台基于位置呼叫范围为其管辖范围并外延至饶阳站。京九二列调台基于位置呼叫范围为其管辖范围并外延至王佐站、济南局杨庙站。
五、我局京九线DA值设置实施经验
京九线GSM-R调度通信业务开通时，为解决京九线列车车次号重复调度通信受阻问题，我局根据京九线无垂直天窗情况，结合GSM-R智能网数据修改特点，立即组织制定了京九线DA值修改实施方案，将每个列车调度台、车站值班台与列车间的通信影响时间尽量减少至1分钟以内。
我局京九线DA值设置涉及调度台、车站值班台28个，GSM-R小区82个，通过脚本先删除并新创小区的DA值与修改FAS用户的DA值的数据配置操作之间必定存在时间差，造成期间小区DA值与FAS用户DA值不一致，从而影响FAS用户与列车间的通信。
经分析，智能网数据中允许一个小区设置多个DA值。因此数据配置时可通过先将小区原DA值（FFFF）保留，添加新DA值，再对FAS用户的DA值逐个修改，最后将小区原DA值（FFFF）删除。通过这种数据制作方案，有效缩小了京九线DA值设置施工中的调度通信影响时间，使京九线GSM-R网络基于位置呼叫限制实施方案顺利完成。
参考文献：
1．《铁路数字移动通信系统（GSM-R）维护暂行规则》（铁运〔2011〕121号），中国铁道出版社
2．《铁路GSM-R区段基于位置呼叫范围限制方案》（运基通信〔2011〕119号），铁道部运输局
3．《GSM-R智能网呼叫矩阵设置方案》（铁办运〔2012〕96号），铁道部办公厅
网络专线实施方案范文2
关键词：核心网络；扩容；施工方案
Abstract: four hundred million tons of daqin line transport organization requirements, the need for GSM - R network expansion, which core node MGW capacity is the key to the project. Construction units according to the situation of network, expansion and lays down a detailed scheme, to ensure the smooth expansion of the MGW.
Key words: core network; Expansion; The construction plan
中图分类号：TU74文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)
大秦线是我国第一条以开行重载列车为主的双线电气化铁路，是为西煤东运而修建的运煤专用干线铁路。本线西起韩家岭，东至柳村南，全长666公里。线路地形较为复杂，60％左右的线路处于山区，其余40％为平原和丘陵交织地带；沿线多隧道、高深路堑和弯道，其中：隧道52座、长大隧道28座，隧道总长67.2公里；高深路堑20多公里；长大坡道两段，共计112公里。
根据大秦线四亿吨运输组织的要求，对GSM-R网络进行扩容，其中包括核心节点MGW的扩容是工程实施的关键。为了能够顺利完成核心节点扩容任务，需要制定详细的施工方案。
1.网络现状：
太原GSM-R核心网设有移动业务交换机MSC 1套，容量5000用户；HLR设备1套，容量5000用户；GPRS设备1套（包括PCU、SGSN、GGSN、DNS、RADIUS），容量1000用户；GRIS设备1套（含GPRS归属服务器）。
2.扩容方案：
GSM-R系统为铁路运输、机务、水电、电力、车辆、调度、公务、电务、信息、数据、公安、军运、安监等部门用户服务，根据对接入MSC各条线路部门用户种类和用户数量的分析及预测：大秦线四亿吨运量时，预计全线移动用户数量约8000户；大秦各支线移动用户数量约1000户；大包、朔准及太中银等各线路移动用户数量约2000户，在此基础上为网络未来发展进行一定的预留，在核心网不增加机柜的前提下，本工程MSC扩容到12000用户。
考虑各方向近期所需无线双网对E1接口数量的需求、新增机车同步操控OCU设备和可控列尾装置所需E1接口数量以及已建、在建及近期GSM-R移动业务交换网的发展因素，MSC新增236个E1接口，14条NO.7信令链路。
3.施工难点
大秦线四亿吨GSM-R网络补强工程在现有网络基础上进行改造，因大秦线运输任务繁忙，所以应合理规划工程实施方案，充分利用天窗时间施工，尽量减少对正常运营的影响。目前，大秦线的天窗最长为3个小时。对扩容的MSC、GPRS、GRIS、AN节点等影响通信的设备，需要在天窗时间进行板件的扩容，以不影响正常通信。
4.整体部署：
太原铁路局核心网目前有2套MGW，都采用单框组网，为1个32机框（兼中心交换框），为了满足大秦线4.5亿吨运量的需求，需要对tyMGW1/tyMGW2进行扩容及软件加载操作，每个MGW均扩容1个机柜，含2个机框：1个256中心交换框和1个32业务框。扩容之后，太原每套MGW有2个机柜3个机框，采用中心级联方式。
由于太原核心网节点G9MSC目前下挂太中银客运专线，与大秦线货运专线的天窗点在统一申请上存在困难，根据现网业务评估，在单套MGW可以承载现网业务的情况下，在天窗点内先对一套MGW进行扩容及软件加载操作，成功后再采用同样的方法对另外一套MGW进行扩容及软件加载。
一套MGW扩容的天窗时间需求如下(以单套MGW为例)：
4.1现网组网图
5.实施方案：
5.1做好相关准备工作：
确认机柜电源线和地线安装完成，接入牢固正确，监控线连接完毕；新增机框的拨码开关已经设置了正确的机框号；扩容脚本准备完毕，并通过评审；MGW设备更换备件是否到位
软件放置到指定文件夹；远程拨号信息：太原MSC（03512691471 dial dial）；测试手机5部、语音卡5张、数据卡2张、混合卡2张、机车台1部、LOCTROL模块2部；二极管、梯子、万用表、应急照明灯、2M线、串口线、L9接头及2M线制作工具；大秦线沿线铁路段测试人员及测试手机安排。
5.2操作前的检查：
5.2.1核心网CS设备检查
①通过MSC维护台检查设备单板运行状态是否正常。
②查看告警台当前告警是否有异常告警，并分析历史告警是否有异常告警。
③分析最近4天的话统结果，确认无异常统计，并导出保存。
④使用健康检查工具对MSC Server/MGW/SIWF设备进行检查，确保设备健康。
5.2.2备份现网MSC Server/MGW数据
①使用BKP DB进行MSC Server数据库备份。
②使用DSP CFG进行MGW数据备份，同时备份MGW的语音文件和用户信息文件；
③拷贝数据库文件到维护终端。
6.整体实施流程：
6.1第一个天窗点内进行如下操作（需要2.5个小时）：
①确认MSC Server/MGW设备状态正常；
②对MSC Server/MGW设备数据进行备份操作，以备倒回；
③进行大秦线CS和PS域业务测试，记录拨测结果。
④系统运行情况检查，搜集信息，打开LMT设备仿真面板的端口状态图，查看是否有红色的端口状态，并抓图。确认保存原有最新数据，确保在业务扩容之前保存的数据是最新的；
④在维护终端上准备加载的软件文件；
⑤闭塞扩容tyMGW2上所有电路资源(包括MGW间的电路)；
⑥去激活扩容tyMGW2上所有链路资源；
⑦在tyMSCS1上执行去激活tyMGW2操作，确保扩容tyMGW2完全不承载现网业务；
⑧将扩容tyMGW2的MC口网线断开；
⑨进行现网业务测试，确保现网业务在单MGW承载状态下正常；如果测试中有问题，则立刻进行倒回，倒回操作参考28－32步进行倒回；
6.2在天窗点外进行如下操作：
①拔出tyMGW2的8槽备用OMB单板，同时将备用OMB应急单板插入，进行同步操作，确保备用OMB单板与现网软件一致，以备回退；
②将扩容tyMGW2的单板启动方式设置为LOAD方式；
③上传新MML文件到扩容tyMGW2的OMU硬盘；
④同步tyMGW2的主备OMU板硬盘MML配置文件；
⑤同步完毕，使扩容后配置生效，需要复位tyMGW2的系统。复位前检查配置是否与上传一致；
⑥复位系统，等待tyMGW2 1框OMU单板面板灯为快闪状态时，将tyMGW2主控框下电；
⑦在tyMGW2所有机框均未上电的情况下连接好中心交换框与主控框、中心框和业务框的FE级联线；连接好中心交换框与主控框、中心框和业务框的TDM级联线；连接好中心交换框与主控框、中心框和业务框的时钟线；
⑧将tyMGW2主控框1框上电，等待启动；
⑨在tyMGW2主控框启动成功后，将0框和2框上电，等待0框与2框单板启动；
⑩扩容后设备检查，检查tyMGW2版本及单板信息；
⑾运行软件加载工具对tyMGW2进行软件加载，并进行核查，确保软件加载正常；
⑿将tyMGW2单板启动方式设置为FLASH；
6.3第二个天窗点内进行如下操作：
①在tyMSCS1上激活扩容的tyMGW2；
②将tyMGW2的MC口网线连接到MC换机，与上步同时进行；
③在tyMSCS1上激活tyMGW2的链路资源；
④在tyMSCS1上解闭塞tyMGW2的电路资源，对于BSC的电路只分别解开1条，点呼正常后再解开剩余电路；
⑤在tyMSCS1上闭塞tyMGW1的电路资源，确保测试的呼叫经过扩容的tyMGW2；
⑥大秦线全业务拨打测试，若测试正常，则判定扩容及软件加载成功，否则按照34－36步倒回。
网络专线实施方案范文3
关键词：校园网；管制能力；资源
中图分类号：TP393.18 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 23-0000-01
Secondary Vocational School Campus Network Solution
Zhao Longhou
(Heilongjiang Coal Vocational and Technical College,Shuangyashan 155100,China)
Abstract:Now the network has become a part of work to bring a change in people's lifestyle,but also brought many problems,secondary vocational and technical schools based on the characteristics of students,student self-regulatory capacity of the differences,then how to manage the network,how to tap the resources of the largest network If students can promote better use the Internet to learn,these problems have become the new hot campus network.
Keywords:Campus network;Regulatory capabilities;Resources
一、校园网的整体设计
（一）前期。1.校园网基础平台：综合布线一次到位，信息点布置到每一个需用的房间。服务器、交换机、终端设备等根据当前实际需要的数量配备，实现校园网内资源的共享以及校园网内所有信息点与INTERNET的连接。2.计算机室实现局域网以及计算机室与校园网相连，且能提供教师制作简单教学课件。
（二）中期。1.与电子阅览室相通，能使教师及学生利用INTERNET搜索和整理各种信息资源，培养自学能力，改变传统学习模式。2.能实现数字化电视台，传送音视频信号，提供更多的互动式的音视频教学内容，为学生课外复习和自学提供资源平台。3.校园综合信息管理系统的建设：在教师计算机和网络应用能力得到提高后，充分利用现有网络软硬件资源，实现校务管理、教学管理等的网络化。
（三）后期。实现网上备课、网上考试和网上自测，最终实现家庭网络办公，家庭网上学习。3.校园网与多功能观摩室相连，能为各科进行多媒体教学提供简捷方便的条件。
二、网络中心的建设
网络中心机房是整个网络的核心。要求如下：
（一）设计要求。使用面积不小于30m²，可分隔为两间：一间为中心机房15m²左右，放置计算机、网络设备等，如不间断电源、交换机、网络服务器、路由器等设备。另一间是教师工作室，放置工作站、管理终端等，使教师可以随时观察主机运行情况。
（二）环境要求。电源：交流电压220V（±10%），电源频率50Hz。环境温度：18℃～28℃。相对湿度：不大于90%。照明设计：照明光线均匀，距地面0.3m处的照度不低于300LX。遮光：窗户装遮光窗帘。机房空调设计：采用专用机房空调。地面设计：采用抗静电的金属活动地板，其阻值在105Ω～1010Ω间。墙面设计：选择不易吸附灰尘的防火材料。消防系统设计：安装火警报警器，有消防装置。
（三）设备要求。1.供电系统：电源要有很好的接地，对地电阻最好在6Ω以下。线槽安装时，应注意与强电线槽的隔离。布线系统应避免与强电线路在无屏蔽、距离小于20cm情况下平行走3m以上。如果无法避免，该段线槽需采取屏蔽隔离措施。2.用UPS设备，以保护服务器和网络设备。3.网络布线设计：光纤和UTP（非屏蔽双绞线）混合使用，遵循EIA/TIA.568商业建筑布线标准，满足语音、数据、图像、多媒体信息大容量、高速传输的要求。4.使用标准机柜。
三、校园网的分步实施
（一）前期实施方案：（约100信息点）。采用快速以太网技术的可堆叠100MB交换机，即100MB主干，10/100MB交换到桌面。
其特点是：支持多媒体应用，多媒体教学，电子阅览室、高价比，全交换，满足用户基本需求；管理简单，无须培训；Modem或ADSL连接方式，按需建立连接降低链路费用；投资成本低；扩展性高，通过交换机的堆叠减少级连产生的瓶颈问题，增加网络带宽。
网络拓扑图（前期）：
（二）中期实施方案：（约300信息点）。网络主干设备采用千兆以太网技术的可管理的千兆交换机，即：1000MB主干，10/100MB交换到桌面，支持VLAN（虚拟局域网）的功能。
其特点是：高性能全交换，千兆主干连接，满足大负荷网络运行需求；支持多媒体应用，包括多媒体教室、电子阅览室、多媒体教学和办公自动化；利用虚拟网络（VLAN）方便的管理、提高网络的安全与性能；卓越的多媒体应用系统，满足用户的点播、广播等需求，实现多媒体教学、管理；管理简单，须进行专门培训；系统安全，保密性高；带宽优化技术，降低链路费用；ADSL连接方式，按需建立连接Internet，降低链路费用，实现多媒体校园网络内所有用户按需访问广域网。
网络专线实施方案范文4
从3月1日起，阳光政府四项制度在全省县级以上行政机关实施。为及时传达贯彻全省政务信息查询工作业务培训会议和《*市人民政府办公室转发省政府办公厅关于做好政务信息查询准备工作文件的通知》等文件精神及全省政务信息查询工作业务培训会议要求，全省县级以上行政机关政务信息查询制度的推行由各级信息化主管部门负责。我市政务信息查询的指导、协调、技术支持和保障工作由市信息产业办负责。经市政府同意，由市信息产业办分别组织各县区政府和市直各部门进行政务信息查询工作业务培训。
这次培训会的主要任务是：学习传达全省政务信息查询工作业务培训会议精神，安排部署我市政务信息查询制度的推行工作，举行我市政务信息网络查询和96128政务专线信息查询业务培训。
一、全省政务信息查询工作会议的主要精神
全省政务信息查询工作培训会议于2009年3月6日在昆明召开。会议的议题是：贯彻落实《*省人民政府关于在全省县级以上行政机关推行重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度的决定》、《*省人民政府办公厅关于印发重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度实施办法的通知》、《*省人民政府办公厅关于做好政务信息查询准备工作的通知》等文件和全省县级以上行政机关实施阳光政府四项制度动员部署电视电话会议精神，安排部署全省政务信息查询准备工作。会议由省工业和信息化委员会巡视员吴洪同志作动员讲话，由省工业和信息化委员会副巡视员段宏同志主持。各州市政府信息公开主管部门(政务信息查询主管部门)负责人、政务服务中心(便民服务中心)负责人、网管中心负责人和技术培训教师参加了会议。会上，学习传达了推行政务信息查询制度的有关政策和文件，对建设政务信息网络查询系统和设立96128政务信息查询专线电话进行了业务培训。
会议要求，全省县级以上行政机关必须加强领导，尽快健全机制，明确责任，制定方案，落实经费，确定人员，搞好培训，扎实推进政务信息查询的各项工作。
(一)设立96128政务信息查询专线电话
会议要求，各州市人民政府按照“统一规划、统一号码、统一平台和分级负责”的原则，设立96128政务信息电话专线，并负责转接或者解答政务信息查询电话(全省开通16条专线)。电话查询专线要求2009年4月1日起在省级部门和昆明市、大理州开通试运行;其他州市要求6月30日前推广至县级以上行政机关(乡级政府是否推行，由各县区政府决定)。具体做法是：
1.设立服务电话
会议要求，县级以上各级行政机关和法律法规授权组织、委托执法单位设立服务电话，指定熟悉本部门工作业务的信息联络员，在法定工作时间内负责解答96128话务员转接的涉及本部门工作职能的公众查询事项;对不能解答的问题，信息联络员应当认真记录并按照限时办结制要求，向查询人进行反馈。
2.重视电话专线联络员队伍的建设工作
会议要求，各级政府职能部门要高度重视抓好电话专线联络员队伍的建设和培训工作。96128电话专线一旦开通，每个职能部门的联络员就承担着为公众提供电话咨询服务的任务，联络员的服务态度、服务水平、对部门工作和相关政策的熟悉程度，不仅会影响政务信息查询制度的执行效果，还关乎政府的形象。要通过集中培训，建设一支政治可靠、业务精湛、作风优良的高素质联络员队伍，确保96128政务信息查询专线的畅通，确保政务信息查询工作让人民群众满意。
3.加强政务服务中心信息化建设
会议要求，各级政府政务服务中心将提供政务信息查询服务作为重要职责，利用服务窗口受理服务事项、提供服务事项办理咨询、结果查询等政务信息查询，并将带普遍性、可以公开的答复信息添加到查询信息库，实现不同查询方式的相互补充和完善。
4.加大其他政务查询设施建设
会议要求，县级以上人民政府要加大对档案馆、图书馆等查阅场所查询设施建设力度，充分发挥档案馆和公共图书馆等政务信息查阅场所的作用，通过完善查询终端、信息公告栏、信息显示屏等设施，提供公众查询各级行政机关公开的政务信息。
(二)建设政务信息网络查询系统
由省工业信息化委依托全省统一的政府信息公开平台，按照“统一规划、统一系统软件、统一数据库”的要求，建设政务信息网络查询系统，并于3月30日前开通运行。具体做法是：
1.建立政务查询信息库，完善政务信息查询机制
会议要求，县级以上人民政府要按照“统一技术标准、分散维护、集中开发利用”的原则建立政务查询信息库。各级行政机关要建立和完善政务信息、更新、交换机制。要按照统一标准和规范整理的要求，在网上公开规范性文件、行政许可事项及办理程序等政务信息，并适时更新。要按照限时办结制要求和网络查询的相关规定，及时回复公众通过网络提交的查询，并将答复信息添加到查询信息库。对公众没有或者难以明确具体部门的电话查询、网络查询，由各级人民政府办公厅(室)统一区分并转交或者分发至相关行政机关进行处理。
2.认真做好公众提问的回复或者解答工作
会议要求，各级行政机关必须确保网络连接的畅通和热线电话在法定工作时间的及时响应，热线回答要求用语规范。
在回复或者解答问题时，按下列五种情况处理:
(1)属于本单位职权、职责范围的提问，能回复或者解答的及时给予回复或者解答;不能及时回复或者解答的，应告知查询人其他查询的方式、程序等信息。
(2)不属于本单位职权、职责范围或无法明确提问正确受理部门的提问，可转发至同级政府办，由本级政府办将问题转至正确受理部门进行受理回复，转发时必须填写“转发理由”，并经审核后方可转发。
(3)需要多个部门联合回复的提问，按照首问责任制，由第一受理部门按照实际情况选择问题所属分类，对问题进行本单位职权、职责范围内的回复，再转交下一相关部门继续进行回复处理。无法明确下一正确受理部门的问题，转交至同级政府办进行分发处理。转发时必须填写“转发理由”，并经审核后方可转发。
(4)办理时限。一般性问题在5个工作日内办结回复，重要复杂问题在10个工作日内回复;情况特殊的，经本单位负责人同意后可延长到20个工作日。投诉的办理时限为15个工作日，情况特殊的，经本单位负责人同意后可延长到30个工作日。
提问涉及多个部门的，其中每个部门办理时限按照上述标准办理;提问经由政府办转发的，每级政府办转发处理时限为5个工作日，具体受理部门办理时限按照上述标准办理。
(5)受理部门回复办理结束后，如果提问人对回复结果不满意，可根据提问时获取的“查询码”对问题回复进行投诉，投诉由监察管理部门受理，根据实际情况，将调查情况、处理意见和办理结果对投诉人进行回复。
3.完善制度，强化监督，营造氛围
会议要求，各级政务信息查询工作主管部门建立政务信息查询、信息采集更新、政务信息查询工作监督管理和绩效评估等管理制度，制定政务信息网络查询和电话查询建设、信息安全保障等方面的技术规范和操作规程。
各级行政机关要把政务信息查询制度的实施情况纳入目标管理和绩效考评的范围，建立网络查询系统的查询、受理、转交等工作流程的信息跟踪、统计制度和政务信息专线电话解答服务评价、通话记录制度;要开设政务信息查询举报投诉电话，受理并及时调查处理群众针对政务信息查询提出的举报投诉。
不能按期回复的，责任单位应及时向监督管理部门说明情况，并公开回复说明。对逾期未办，又未说明情况的，由监察机关进行问责。
监察机关要加强对政务信息查询制度贯彻落实情况的监督检查，对违反省政府实施办法的，依照行政问责办法的有关规定问责，涉及犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
会议强调，要认真制定宣传方案，加大宣传报道力度，创新方式，开展形式多样、广泛深入的宣传活动，大力宣传政务信息查询制度。要注重对先进典型的宣传，充分发挥典型的示范激励作用。同时，也要敢于曝光负面典型，发挥好新闻媒体的监督作用，促进工作落实。在开展宣传中，要正确宣传好政务信息网络查询系统和96128政务信息电话专线的作用，准确把握政务信息服务功能，避免公众把96128作为日常事务的查询电话。
二、贯彻落实全省政务信息查询工作会议精神的主要任务
根据全省政务信息查询工作培训会议和有关文件精神，我市推行政务信息查询制度要切实做好以下工作。
(一)提高认识，健全机制，落实责任
推行政务信息查询制度，是贯彻落实《*省人民政府关于在全省县级以上行政机关推行重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度的决定》、《*省人民政府办公厅关于印发重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度实施办法的通知》、全省县级以上行政机关实施阳光政府四项制度动员部署电视电话会议精神，加强各级政府自身建设的一项基础性和系统性工作，也是一项政策性和技术性较强的工作。做好这项工作，对于促进各级政府公开政务，对于推进各级政府机关信息化建设，都具有十分重大的现实意义。首先，有利于满足人民群众的需要。通过多种有效方式，提供政务信息查询服务，方便为公众查询政务信息，有利于促进政府信息公开，推进政府信息共享，有助于人民群众通过公开、公平、合法的渠道及时获取政府信息并加以利用，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。其次，有利于从制度上保障人民群众行使民主管理和民主监督的权利，实现人民群众对政府工作的知情权、表达权、参与权和监督权。第三，有利于强化公众对行政权力的监督和制约，有效促进政府自身建设，提升政府的执行力和公信力。
推行政务信息查询制度是政府信息公开工作的深化，根据市政府的实施方案，全市政务信息查询工作在市信息化领导小组、市四项制度联席会议、市政务公开领导小组的领导和指导下进行。工作中，要坚持“统筹规划、便民利民、资源共享、分级负责”的原则。
市政府办公室是全市政务信息查询工作的主管部门;市信息产业办是全市政务信息查询工作的承办部门，负责指导、协调、监督全市政务信息查询工作，提供技术支持和保障;市政府督查室，市监察局、便民服务中心、人事局、保密局、法制办、新闻办等部门通力合作，配合做好相关工作。
各县(区)政府，市、县(区)政府各部门、法律法规授权或由行政机关依法委托行使行政权力的组织，是实施政务信息查询的责任主体，其主要负责人是政务信息查询工作的第一责任人;各县(区)政府办公室，市、县(区)政府部门办公室(综合科、秘书科)是本县(区)、本部门政务信息查询工作的主管部门;各县(区)政府办公室，市、县(区)政府部门的办公室(综合科、秘书科)设立政务信息网络查询管理员。政务信息网络查询管理员同时承担96128政务专线信息联络员的职责。
各县(区)政府、市直各部门要提高认识，从讲政治、讲学习的高度，增强紧迫感、责任感和使命感，采取强有力的措施，加强领导，建立健全工作机制，落实工作责任，制定实施方案，落实工作经费，设立服务电话，明确信息联络员，尽快搞好业务培训，按要求开通政务信息网络查询服务平台和96128政务专线电话，及时组织开展好政务信息查询的各项工作。
(二)准确把握推行政务信息查询制度的基本要求
推行政务信息查询制度，主要目的是及时、高效地满足社会公众对政务信息的多样化的需求。县以上各级行政机关，要通过96128政务信息电话专线、政府网站、政府政务服务中心、档案馆和公共图书馆等场所设立的政府信息公告栏和电子信息屏等设施、信函和来访等方式，为公众查询政务信息提供服务。按照首问责任制和限时办结制的要求，认真办理和解答公众查询事项，努力提高政务信息查询的服务质量。
李江副省长在全省县级以上行政机关实施阳光政府四项制度动员部署电视电话会议上指出：“网站、电话、政务服务中心及档案馆、公共图书馆的相应设施是阳光政府四项制度实施的重要载体和平台，没有完善的平台支撑，四项制度绝不可能落到实处。因此，各级政府，特别是县级政府要把平台建设作为今年上半年的重要任务，切实抓出实效。第一，要高度重视把政府网站建设好、维护好，使之切实发挥公开政府信息、方便公众查询的作用。政府信息公开行政管理部门，要进一步整合分散在各部门的政务信息，建立完善的政务信息数据库，及时更新、充实信息，确保公众全面、准确地获取政务信息;第二，要加快档案馆、公共图书馆、各级政府政务服务中心等场所政务信息公开设施的建设。各级政府要把这些设施的建设、完善列入重要工作日程，建设经费纳入本级财政预算，加大督办力度，力争上半年全面完成相关设施的建设任务;第三，要抓好96128政务信息电话专线的建设。”为我们推行政务信息查询制度指明了方向，我们要以政务信息网络查询系统和96128政务信息电话专线建设为突破口，多管齐下，充分发挥各种平台对政务信息查询的支撑作用，方便公众通过政务信息网络查询系统，查询需要的政务信息。同时，也可以通过96128政务信息电话专线、政务服务中心窗口、图书馆、档案馆等其他查询方式进行查询(政务信息网络查询系统提供接口对接96128政务信息电话专线、政务服务中心窗口、图书馆、档案馆等其他查询方式)。
(三)设立*市96128政务信息查询专线电话
1.指导思想
96128政务信息查询专线建设管理的指导思想是：按照推进阳光政府建设四项制度的要求，以提供更人性、更便捷的服务，方便群众获取政务信息、政府部门了解社情民意为出发点，充分利用呼叫中心专线的资源优势，建设96128政务信息查询专线，为公众提供政务信息查询指引信息，提供政务信息查询转接服务，通过现代信息技术手段推进透明、服务、民主政府建设，实现群众、政府多渠道双向互动信息传递，方便群众办事，服务群众生产生活，实现政府信息服务的新突破。
2.总体要求
——统筹规划。按统一技术平台、统一信息规范、统一服务标准统筹规划政务信息查询专线建设。
——首问责任。各部门联络员为首问责任人，在法定工作时间内负责接听96128专线转接的电话，热情、全面、准确地答复群众的问询。
——分级负责。市政府办负责全市96128政务信息查询专线建设管理工作，对呼叫中心话务接通率和转接质量进行监督考核。市信息产业办、市电信公司负责话务员培训、管理工作。市、县(区)政府办对本级部门服务电话响应性和答复满意率进行监督检查。所有查询立足于本级解决。
3.建设目标
全市设立统一的96128政务信息电话专线，各级各部门分别设96128政务信息电话查询联络员，逐步实现全市各级各部门政务信息电话查询服务，使群众能方便、及时获取政务信息;倾听民意关注民生，及时掌握群众关心关注的难点和重点问题;提高政府信息公开质量，提升政府的服务水平和服务效率。
6月30日前开通96128政务信息查询专线，实现全市各级各部门电话查询专线的连接。
4.建设内容
由市信息产业办牵头，会同市电信公司建设全市政务信息查询中心，通过查询专线，由查询中心话务人员提供指引信息，面向公众提供相关政务职能部门转接查询，由各部门联络员承接信息服务。
5.设备及运行环境建设
(1)呼叫中心：市信息产业办组织市电信公司建设具体针对各县区、各部门提供集中受理能力的呼叫中心，配备(由电信公司确定)名话务员，对话务员开展专业的业务培训，向公众提供法定工作时间内的政务信息查询指引及转接服务。
五位短号96128作为全市政务信息查询专线统一接入号码，也是政务信息查询专线投诉服务的统一接入号码。
(2)硬件设备：市电信公司按照实际需求提供数据库服务器、web应用服务器、磁盘存储整列、交换机等硬件设备;每个话务座席配置1台以上的pc计算机，并通过96128政务信息查询系统向公众提供指引及转接服务。
(3)软件系统：96128政务信息查询系统以政府信息公开数据库提供的数据为基础查询信息，以faq数据库收集的数据为核心增量信息建立查询数据库。查询系统具备基础政务信息查询、电话转接、语音记录、数据统计等功能。
(4)安全系统：为确保查询专线畅通安全有效，查询系统充分考虑呼入承载力和数据库安全，并采取配置路由器、安装硬件防火墙、防病毒网关等安全措施。
6.职责分工
(1)市政府办为96128政务信息查询的主管部门。市信息产业办为业务承办单位，具体负责96128政务信息查询专线建设管理的组织、指导、推进、协调工作;会同监察人事部门对政务信息查询工作进行监督检查、考评评议;对市电信公司提供的服务进行监督考核，对服务质量进行评估。
(2)各级政府办负责本级查询专线建设管理工作。明确工作机构负责人和专职工作人员，加强培训，做好96128政务信息查询专线的询问答复工作。
(3)法律法规授权的组织或委托执法单位的政务信息查询工作由其行政主管部门指导、管理和监督。
(4)各级监察机关对本级行政机关开展政务信息电话查询工作情况实施监察，并及时调查处理群众针对政务信息电话查询提出的举报投诉。
(5)96128政务信息查询专线将跟踪、记录、统计专线查询的受理、转交和答复，设立投诉通道，建设语音信箱和答复满意度评价系统，定期上报各项统计报表。
7.建设及运行管理要求
(1)规范服务流程和制度。按照统一规范的要求，做好96128政务信息查询专线服务流程设计和管理制度完善。
(2)落实服务质量管理责任。加强事前、事中、事后的服务管控，及时妥善地解决各类服务问题，促进服务流程各环节的畅通。
(3)确保各部门服务电话法定工作时间的及时响应。热线回答要热情，无法通过电话直接回答的问题，应告知查询人其他有关的公开方式、程序等信息，提高查询信息的回复率和回复质量。
(4)合理处理查询信息的转交。96128政务信息查询专线根据查询内容转接至相关部门联络员;专线话务人员无法明确转接部门的查询信息，由市、县(区)政府办统一区分并转交或分发到相应行政机关进行处理。
(5)加强监察考核体系建设。将跟踪、记录、统计查询受理、转交和答复等政务信息处理过程，设立投诉通道，建设语音信箱和答复满意度评价系统。
8.保障措施
(1)组织机构和人员保障。各级政府办负责落实查询专线负责人，切实组织协调好本地区96128政务信息查询专线建设管理工作以及后续建设、运行及管理的组织协调工作;各部门及时明确信息联络员和服务电话。
(2)管理制度保障。要积极建设完善各县(区)、各部门政务信息电话查询工作和管理制度。抓紧制定政务信息电话查询管理办法，建立内部考核机制;制定政务信息电话查询工作办法、服务保障工作规程、标准和制度。
(3)培训保障。落实首问责任制，加强话务员和各县(区)、各部门联络员服务培训，提高政务解答能力，切实保障工作规范、有效运转。
网络专线实施方案范文5
做好重大工程建设。一、加强科技基础建设。
一部署总署高清视频会议系统
调试开通我关到总署的高清视频会议系统”该系统单独使用我关到总署的2M专线，根据总署统一规划。采用硬件系统，比较原软件方式的视频会议系统，画面质量、语音效果都有很大改善。全年共召开12次全国性视频会议。为确保全国海关电视电话会议系统在国庆期间随时可用，根据科技司要求，安排专人于国庆期间（9月21日至10月10日对总署视频会议系统开机值班，达到100%出勤率，圆满完成值班任务，受到总署科技司表扬。
做好关区视频会议系统的保障工作。研究新的应用，同时。监控中心安装实现可视指挥的功能。全年共召开全关区视频会议7次，节省办公经费约112万元（按每次会议16万估算
二继续进行总关大楼综合布线工作
铺设防静电地板，继续进行去年开始的大楼综合布线系统。一是对弱电井进行了清理改造。清理弱电井内线路。安装接地箱。二是中心机房迁移网络设备，安装骨干光纤、双绞线配线架。三是完成四层西厅办公区的装修、清理工作。由于大楼已经正常工作，工作时间不能够影响正常办公，而且对卫生、安全有较高的要求，所有工作必须在下班后和节假日进行，加班加点进行施工。截止到11月底，大楼综合布线验收测试工作已经完成。邀请山东省计算机网络质量监督检验站对我关综合布线系统进行抽测，共选取9个楼层的300个信息点和20对光纤。检测合格率达到100%具备了验收条件。同时，做好大楼礼堂的综合布线和视音频信息点设计工作，确保大楼礼堂满足今后视频会议召开要求。
三进行关区网络升级改造
同时根据关领导的要求，关区骨干网络自2005年“三网改造”完成后基本没有大的变化。为满足不断增加的网络需求。上半年启动了关区广域网网络升级改造工作。经过调研，确定采用MSTP线路和MPLSVPN技术建设关区骨干网络。经过与电信运营商的多次协商，引进多家运营商竞争机制，大幅降低线路租费，为网络升级改造创造了条件。通过引入MPLSVPN技术，能够增强关区网络的安全性，提高网络的可控性，实现业务及管理网传输的负载均衡及互备，实现关区视频监控图像在海关内部网上跨地市传输，提升关区网络平台的综合应用能力，对关区网络建设是一次重大的飞跃。为做好此项工作，科根据处领导要求积极寻求总署支持，向总署科技司提交了技术方案，并顺利地通过了总署组织的专家组评审论证。
统一规范关区二级现场专线费用，为解决网络改造出现的线路租费缺口。与三家电信运营商签订全省线路资费框架性协议，规范收费标准，清除不合理收费。同时根据海关法和总署监管场所管理办法，将一部分专线费用改为企业支付，节省我关线路经费；经过清理，二级现场线路全年费用由原80多万减少到30多万，弥补了全省网络扩容经费需求。
工程已进入实施前的模拟测试阶段。目前该项目各项准备工作均已完毕。
四继续进行关区视频监控系统建设
参与并制定大港、邮办、机场、黄岛海关全年的视频监控建设工作方案。配合港务局实现视频监控光纤入户，根据关区视频监控系统建设统一规划。实现大港港区内的监控。加强对关区视频监控系统的指导和规划，先后到保税物流园区、日照和东营进行实地调研和指导。
积极探索视频监控网络传输的新模式。以东营海关为试点，针对宽视界传输方式的缺陷。采用“分段”方式实现视频图像的传输，即：由监管场所至海关采用MSTP局域网方式传输，隶属海关再采用2M互联网接入方式，实现总关对其监控图像的实时查看。这种方式投入及运维成本均很低，且图像效果很好，可在关区内推广使用。此外，该关还进行了视频图像异地存储的测试，确保保税仓库等无海关人员值守场所的监控图像异地保存在隶属海关，满足了监控要求。
五加强对外接入局域网联网建设
总署下发了海关管理网对外接入局域网安全建设指导方案”科对该方案进行深入研究，管理网对外接入局域网是关对外接入的网络平台。为加强各直属关对外接入局域网的建设。组织专题会与安全科、系统科等相关科室共同讨论，调研在关的可行性，分析我关现状与总署要求的差距，逐步实现外单位与我关的规范接入。此外，今年在对外接入局域网推广了以下工程项目。
1做好油气液体化工品物流监控系统的推广工作。
进一步提高海关对进出口原油、成品油、液体化工品等商品的物流监控水平，为落实总署党组关于加快物流监控系统建设进度的指示精神。根据总署要求，先后开通了龙口（龙口滨港液体化工码头有限公司日照（日照中石油油汽液体化工品企业等9家企业与我关的VPN线路连接，实现系统的数据传输。
2实施“关库联网“工程。
实现入库税收回执自动核销，为进一步加强税收入库管理。实施青岛海关与青岛人民银行联网工程。经过积极与青岛人民银行技术部门沟通，制定符合我关实际的联网方案。
3实施出口加工区联网工程。
为实现出口加工区信息化管理，按照加工贸易和保税监管改革指导方案的要求。实施了出口加工区联网工程。根据我关网络环境，兼顾可行性、安全性、可靠性的要求，科制定详细联网方案，协调厂商完成了网络设备安装、联跳测试，实施了青岛海关与出口加工区联网工程。实现省内7个出口加工区通过vpn方式接入我关管理网对外接入局域网。
加强信息系统运行监控。二、根据信息系统等级保护要求。
一建设互联网应用监控系统
为加强总关办公楼互联网应用管理，按照《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》国务院令第147号互联网安全保护技术措施规定》公安部第82号令等法律法规的规定。规避用户不良行为给单位带来的法律风险，合理利用互联网资源，科将建设互联网应用监控系统列为我关今年科技项目。经过前期调研和讨论，完成系统功能需求分析和技术方案设计，并广泛试用各个厂商的产品。共测试了烽火、网康、深信服和奕驰等公司的产品。经过两个多月的试用，基本确定采用网络督察系统。网络督察系统运行稳定，功能全面，操作灵活，能够满足我关的实际需要。目前该系统已完成测试验收，并投入使用。
二管理网服务器安全域划分工作
根据我关管理网服务器实际情况，按照总署的统一部署。规划网络结构，编写青岛海关实施方案、应急预案。协调专业公司对方案进行试验、论证，最终确定安全可靠的整体方案。共对144台管理网服务器详细信息进行了全面调查、测试、统计，做好前期准备。进行服务器迁移工作。共向过渡区迁移服务器103台，然后根据业务需求再迁移到保护区。目前保护区有68台服务器。配置访问控制规则90余条。
三部署信息安全管理平台
为加强信息系统安全运行，根据总署统一要求。管理网和运行网部署信息安全管理平台。科积极配合系统安装调试，提前在运行网及管理网上安装、调试CA系统，为调试总署推广的安全管理平台做好准备。同时，积极与系统安装人员协调，做好在关的系统安装工作。
四认真做好网络安全检查工作
完成红机网的安全检查和整改工作；完成网络信息安全检查工作。配合山东省保密委对我关网络进行检查；根据总署统一部署。
做好我关“办公网自测评估整改”工作。编写涉及网络设备、机房、电源等内容的青岛海关信息系统分级保护自测评及整改记录单”对目前现状进行自查、分析，根据总署要求。提出整改意见，进行整改规划，进行设备申请预算。对红机网设备、线路进行排查标识，总关大楼内完成安装电磁传导干扰器40台。根据总署“分级保护测评申请书审核单”反馈意见重新研究有关网络、电源、设备等整改事宜，根据意见对“青岛海关分级保护测评申请书”12项内容进行修改。
指导关区网络、机房等系统的建设和运行。三、积极发挥职能作用。
一进行关区部分隶属关网络机房安全巡检。
今年我科加强了对隶属关机房、网络设备的运维工作指导检查。9月21日至30日，根据处领导的要求。安排专业技术人员对济南、烟台等9个重要业务现场海关进行了网络、机房安全巡检。根据巡检结果，科进行认真分析，确定出机房、设备运行过程中普遍存在问题，全关区下发“关于进行网络、机房安全自查整改的通知”提出具体整改要求，规范关区各隶属关和现场机房和网络设备的运维gognzuo这项工作是初次尝试，效果明显，今后将继续进行。
二加强网络运维制度建设
科完成《青岛海关业务运行网、业务管理网维护管理办法》编写，为规范网络运维工作。并向关区下发征求意见。该办法将作为指导今后关区网络运维工作的标准，对规范网络运维工作的流程，明确职责分工，增强网络运维的整体意识，提升关区网络运维工作的水平，发挥重要的作用。
三加强对新建办公点的检查指导
科参加黄岛保税物流园区、大港海关旅检现场、机场物流园区、日照保税物流园区、潍坊海关驻北港办、潍坊海关驻寿光办的建设和验收工作，维规范新建办公点的机房、综合布线、网络等基础信息系统建设。并为蓬莱海关及其驻长岛办完成网络升级改造。
四制定“关区视频会议系统运行管理规定”
确保系统正常运行，为加强关区视频会议系统地运行维护工作。参照总署下发的视频会议管理规定，制定了关“关区视频会议系统运行管理规定”制定工作，拟在2010年下发关区。
五积极做好专项经费的申请工作
统计关区2010年机房装修需求并上报总署。经过精心准备材料，根据总署文件。及时与总署科技司沟通，最终确定总关机房等四个机房的装修改造经费。同时上报2006年机房装修工程完成情况和关区2010年专项经费的申请工作。
四、认真作好其他系统建设工作
1建设五层办公区无线视频监控系统
进行五楼视频监控系统建设。采用无线技术，根据处务会决定。联系施工单位到五楼实地查看摄像头、监控主机安装施工位置，确定实施方案。完成四个摄像头更换、调整、测试、验收，目前系统已正式投入运行。
2完成H986港区联网工程
完成港务局机房到老海关和H986办公楼的24芯光纤接入。这些光纤除满足港区内视频监控需要外，规划大港港区内的光纤规划。利用港区建设视频监控的时机。还能够实现数据传输，解决老海关到H986之间光纤紧张的问题，同时实现了H986互联网接入。
3进行机房UPS后备电池的扩容工作
增加机房电源后备供电时间，为加强机房运行安全。进行了UPS后备电池扩容工作。后备时间由45分钟提高到120分钟，大大增加了停电时后备电源的供电时间，使系统管理员有更充裕的时间进行备份和关机，提高了信息系统的安全。
4完成对我关VPN网关升级。
对我关VPN网关进行升级，为解决电信3G无线联网不正常问题。并更换升级所有用户证书。同时配合系统运行科将武警执勤信息平台从管理网迁移到外联网，实现执勤武警通过互联网vpn访问武警执勤信息平台。
五、明年年工作打算
1提高关区骨干网络基础保障能力。
建设关区信息高速公路。继续进行关区广域骨干网的升级扩容工作。
2继续加强关区机房的建设和安全运行。
加强关区网络和机房安全建设。进行总关机房的扩容工作，根据今年国家公布的电子信息系统机房设计规范》提出我关区机房建设要求。增加机房UPS供电能力，优化机房散热效果。更新机房监控系统，对机房进行精细化管理。
3进行管理网对外接入局域网的建设
制定出我关建设方案，根据总署指导方案和我关的实际情况。清理规范现有系统，满足信息安全要求。
网络专线实施方案范文6
关键词：CTI技术，一打一送，通信接口，电话信令
110报警指挥中心负责电话报警和求助，为了更好的获取求救者的信息，110报警指挥中心的指挥系统需要第一时间获取求救者的信息，这就需要由电信提供用户信息给110中心。用户信息的提供方式主要有两种：一种是全量提供，即是电信公司把用户信息数据库中的用户姓名、地址、电话号码三个字段的信息导出，通过一定的介质传送给110中心。这种方式实施较简单，不需任何系统建设改造，但是缺点也同样很明显：首先，电信由于用户资料安全的考虑，不可能把所有用户信息提供给110中心；其次，由于数据全量提供，必须经常人工进行更新操作，比较繁琐。
而另外一种方式则是通过CTI技术建设一个实时查询传送的“一打一送”接口。这种方式虽然需要一次性的系统集成建设，但是建成后系统之间自动查询传送，不需要人工干预，也只会把实际拨打过110的电话的用户名、地址信息传送到110系统，既安全又高效，是一个很好的选择。
1.相关技术及协议接口介绍
1.1 CTI技术介绍
CTI技术是从传统的计算机电话集成(Computer Telephony Integration)技术发展而来的，最初是想将计算机技术应用到电话系统中，能够自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接，而向用户传送预定的录音文件、转接来话等。。而到现在，CTI技术已经发展成“计算机电信集成”技术(Computer Telecommunication Integration)，这意味着目前的CTI技术不仅要处理传统的电话语音，而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体。CTI技术跨越计算机技术和电信技术两大领域，目前提供的一些典型业务主要有基于用户设备(CPE)的消息系统、交互语音应答、呼叫中心系统、IP电话等。
1.2 “一打一送”接口模式介绍
所谓“一打一送 ”接口，即由《中国电信与公安部110联网接口设备技术要求》规定的110报警主叫信息传输接口。它要求110、120等涉及到用户电话“三字段”信息的报警系统，通过该接口设备从电信公司的数据库中提取用户“三字段”信息，并采用“一打一送，不打不送”的工作模式，从而达到保护用户电话资料隐私权的目的。
2.接口设计总体思路
本通信接口是连接公安局110系统和电信电话用户信息系统的桥梁，110中心需要实时提取拨打110的报警电话的用户信息（包括电话号码、用户名、装机地址三个部分）。为了满足110系统实时响应的使用要求，并确保电信公司用户信息资料的安全，本系统在电信的营业系统数据库中取得主叫号码的用户信息，再将相应信息传送给110系统，实现“一打一送”的功能。本系统在技术上的要点主要在三方面：1、报警用户资料信息接入：通过PCM和数字中继并线截取设备（采集工控机），将报警电话号码和中继电路号信息送至系统的信息处理部分；2、信息处理：信息处理模块根据信息接入部分传来的报警电话号码调用存储过程查询营业系统数据库，按照标准数据格式处理合成用户资料信息，如：中继线号、主叫号码、用户名、装机地址等，发送至信息传输部分；3、信息传输：信息传输部分负责信息的可靠传输，按照中国电信、公安部110系统联网接口设备技术规范内要求的数据传输协议，传输方式选用DDN专线、2M电路等。信息根据所属的截取路由通过线路传输到接收方，如接收方通过信息中的校验位判断数据是否正确，如果无误则使用，如果有误则即要求重传，若重传二次后失败则进行线路告警。
3.具体实施方案
3.1 PCM 2M接口
去110中心的PCM 2M线应先经过信号提取设备再到110中心，信号提取设备须跨接该PCM 2M中继线以便从中提取主叫号码。
PCM中继传输是由一对同轴电缆组成的，从局方来看分为前相和后相各一条。前相表示从局方至用户的信令传输方向，后相表示局方接收用户信令的传输方向。。本系统由于需要提取PCM中继信令中的主叫号码，因此只要跨接前相同轴电缆便可。
将原有的PCM中继前相同轴电缆改道，绕道至本系统放置的机房位置再回原机房。为了保证话音和信令的传输质量，改线后同轴电缆的增加长度最好不要超过100米，所以应妥善安排本系统的放置位置。
在本系统应放置的位置上将PCM中继前相同轴电缆切断，在2个端口上分别接1个BNC网络接头，然后再用1个T型网络接头将2个BNC接头连起来，使PCM中继前相同轴电缆恢复连通状态可以继续正常工作。真正到本系统实际安装时只要将T型接头的中间端口直接插到本系统的接头上便可，不会影响PCM中继的正常工作。
3.2 联网专线
电信方根据实际使用情况准备模拟或DDN专线，并调通，专门用于传输电话主叫用户信息。专线一端在放置工控机的机房，另一端在110中心。
如果采用模拟专线进行传输，从保证传输质量出发，专线距离不宜过长，以不超过3公里为宜。
如果使用DDN数据专线，则可先提供2601 DTU，由机房预先做数据设置和线路调试，DDN数据专线包括DTU应设置成异步数据传送方式。2601 DTU只支持从用户端到数据节点机不小于3公里的距离。
专线调试可以用仿真终端软件进行，只要能相互传送数据便可。数据传输方式设置成采用串口RS-232异步通讯方式，波特率为9600，8位数据位，1位停止位，无奇偶校验。
3.3 编写采集号码用户信息的软件
采用数字中继语音卡从数字中继线的电话信令中采集出其中的主叫号码信息，再通过号码在数据库中查询出用户名、地址。
3.4 安装工控机
工控机至少应采用一台PC服务器，把数字中继语音卡插在工控机的PCI插槽上，并安装语音卡厂家提供的驱动程序，再接入110的数字中继电路便可。
3.5 机房条件
(1)机房环境条件满足设备的电气和环境要求。提供不间断供电。
(2)在传输机房提供机架放置“一打一送”系统的工控机。
(3)提供一条单独的接地良好的接地线，接地电阻要小于1W。
3.6 与公安局的报警指挥系统的接口软件
公安局的报警指挥系统和电信的接口软件都应按照中国电信、公安部110系统联网接口设备技术规范内要求的数据传输协议，先行编制电话主叫用户信息数据接收软件。
数据传送使用模拟或DDN专线，方式采用串口RS-232异步通讯方式，波特率为9600，8位数据位，1位停止位，无奇偶校验。。
数据包种类包括：三字段信息发送包、三字段信息接收应答包、测试包和测试应答包。
4. 总结
本文提供了一种能够实现该接口的技术方案，只要在实施的过程中灵活解决以上技术难点，就能够很好的做到与110系统的对接，让110报警指挥中心更好的为广大人民群众服务，保障人民群众的生命财产安全。
【参考文献】
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