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公共图书馆基本原理范文1
1、引言
纵观图书馆发展的历程，服务始终是源动力。《公共图书馆服务规范》指出，公共图书馆服务应体现以人为本的原则，通过就近、便捷、可选择、温馨的服务，不断改进服务质量，统筹兼顾服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈，促进服务的全面协调可持续发展。[1] 在图书馆工作中，读者服务工作是核心，失去了读者，或是离开了服务，图书馆也就没有存在的价值了。“读者第一、服务至上”， 这是图书馆发展亘古不变的宗旨。
2、流通工作中微服务的价值体现
2.1图书流通工作的重要性
在图书馆为读者服务的所有工作中，最基本、最重要的是文献的流通服务工作。流通工作是直接满足读者需要的服务活动，它不仅是联系图书馆与读者的有力桥梁，同时也是图书馆工作质量和服务水平的直接体现。目前，尽管网络数字环境已经形成，但是传统的文献流通仍然是图书馆履行社会职责的主要服务手段，是传送科学文化知识的重要途径，是开展思想政治教育的一条重要渠道。[2]
2.2微服务在流通工作中的价值
文献的流通服务工作似乎只是借借还还，但看似简单的一件事，要真正把它做好，使大多数读者认可和满意却很不容易。汪中求曾讲过“战略：从细节中来，到细节中去”。笔者认为，成功的造就源于细节的积累。目前，图书馆要最大程度地提高馆藏资源的利用率，发挥文献资料在传递知识、分享知识中的价值，就要顺应不断更新的读者需求，开展更贴近读者的创新微服务。[3]
3、馆员在流通工作中的微服务实践
流通工作是图书馆工作的重中之重，而馆员是图书馆持续发展的中坚力量。图书馆馆员需要在日常的流通工作中抓住每一个细节，打造微服务文化品牌，使图书馆切实为民所用。作为绍兴图书馆流通部门的一名馆员，现就结合日常工作阐述一下在图书流通中应如何体现微服务。
3.1图书外借中的微服务
外借是公共图书馆最基本的业务活动，而图书外借必须凭借有效的证件。面对各种各样的读者，馆员会遇到这样那样的问题，如果处理不当，将直接影响读者对图书馆的评价和满意度。
3.1.1当读者因其证上有逾期的书未还而不能继续借书时，可能会产生不满情绪，馆员应耐心说明借阅规则，争取读者的理解，并告知读者尽快归还逾期的书，以免产生更多的逾期费。如果逾期费超过规定的金额，也不允许继续借书，读者应及时偿付逾期费。如果遇到读者没带钱的情况，馆员应该急读者所急，给与读者充分的信任，帮助读者垫付，相信读者一定会表示感激，并及时来偿还欠款。
3.1.2当读者的借阅证超过规定年限而无法借书时，馆员应主动指导读者进行自助核证，及时消除读者以为验证麻烦而可能产生的抱怨情绪。如果读者没有带身份证，也不记得身份证号码，那就不能自助核证，需要到办证中心进行人工核证。当遇到孕妇、老人、残障等行动不便的读者，馆员可以通过绿色通道帮助其核证，这些细微的工作真正体现出为读者服务的理念。
3.1.3当读者因书已还却仍在其证上、书未借却出现在其证上或书的总价超出押金限额而无法借出等问题起争执时，我们应调整好自己的心态，以平和的语气地做好必要的解释工作。若读者的情绪比较激动，一时无法缓和，可以将读者请到一边单独处理，以免影响其他读者。对于读者争议的处理，直接关系到读者对我们服务水平的评价，我们应积极应对、妥善解决，给读者一个满意的答复。
3.2图书归还中的微服务
公共图书馆中的图书是向社会大众开放的，为了保证图书正常、及时流通，读者将图书借出后，必须在规定时间内归还，如果图书超期，需按天按册计收逾期费。在读者还书的过程中，馆员同样会遇到各种问题，需要细心对待。
3.2.1当读者到工作台进行还书时，如果发现读者尚有未归还的书，馆员应该提醒一下还书日期。如果未还的书将要到期，应询问其是否需要续借；如果未还的书尚未续借过，但已超期，应告知读者下次借书时，可以在书到期前通过图书馆网站或电视图书馆进行续借一次，借期从续借之日起增加30天，这样能减少读者因图书逾期而支付的罚款。
3.2.2当读者通过自助借还机进行还书操作，但因经验不足，未及时发现还书失败，后来借书时发现有未成功归还的书，但书已上架时，读者往往会产生不满情绪。这时，馆员应先安抚读者的情绪，并告知如何根据索书号和条码号快速找到那些书。如果馆员能抽出时间，应当帮助读者一起到书库找书，这样既能提高找书的效率，又能消减读者的不满情绪。
3.2.3如果发现书库中有书是借出的状态，在将此书做归还处理的基础上，应查询最后借此书的读者借阅记录，看是否还有其他未还的书，如果有，应到书库中将其所有未成功归还的书还清。若有逾期费产生，应根据记录推算读者实际还书日期，然后请示部门领导，将多计的逾期费减免。这样做，读者未必知情，但却能避免与读者发生不必要的争执。
3.3书库管理中的微服务
书库管理是做好图书馆流通服务工作的重要环节，其目标应是图书破损少、寿命长、排架准确、摆放整齐，以方便读者利用，确保馆藏图书资料的经常流通性。
3.3.1书库的开架借阅，使得书库经常出现混乱的现象。比如，有的读者到书库找书时，习惯挑中了第二本就随手放下第一本，其结果是造成了乱架的现象；还有些读者由于不了解图书的排架规律，到书架上选书时，就会出现错放的现象。由此，这些书可能长时间被放在其他架位上，影响文献资源的利用率。这就需要馆员经常巡视书架上的图书，发现错架、乱架的图书，要及时归到正确的架位上，以利于读者查找；发现读者有乱放的现象，要婉言劝止。对归还的图书和新到的图书也要及时、准确地上架，充分提高图书的流通率。[4]
3.3.2修补破损图书是馆员在流通服务工作中必不可少的工作，在整理图书的过程中，一旦发现破损的书，应挑出来及时修补。因为读者喜爱的书流通率高，破损率也高，若不及时修补，就会影响图书的正常流通。而对那些流通率不高或破损严重，甚至发霉的图书应及时下架，腾出足够的空间，用来摆放更受读者喜爱的图书，以更多地满足读者的借阅需求。
3.3.3图书的摆放应尽可能地方便读者，对于入库新书、借阅频率高的专著或是反映某一主题的图书，应集中设专架摆放。比如绍兴图书馆已陆续设置价值观、电影节、十八本文转自ter-spacing: normal; color: rgb(51,51,51); word-spacing: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px" />
3.3.4 其他工作中的微服务
1）图书流通以读者需要为基础，为了更好地开展一些读者服务工作，馆员应尽自己所能，“为人找书，为书找人”。这就需要在日常工作中有目的地登记读者信息，主要包括读者的工作单位、职务、年龄、专业方向等，以便进一步研究发展读者，掌握读者的阅读需求，划分读者的需求层次，力求在最短的时间内向最多的读者提供最优质的服务。
2）为了使读者更加便捷、有效地利用馆藏图书，对于外借图书，允许读者对已被借出而暂时无法借到的某种图书通过网络进行预约。如果发现读者预约的书已经在架，应将书放在指定的地方，并记录读者信息，然后电话通知读者及时来借书，并告知预借有期限。通过化被动为主动的细节服务，想读者所想，共同营造和谐的文化氛围。
4、总结
图书馆服务是为了获得知识在传递中的轨迹，是为了获得公民素质在提高的价值，是为了获得读者需求被满足的效果，是为了获得人生价值在实现的喜悦。[5]“随风潜入夜，润物细无声”，为了更优质地做好流通服务工作，我们馆员需要用无微不至的服务吸引读者，满足读者不同层次的需求。流通服务工作让馆员在提升自身价值的同时，打造图书馆的文化品牌，扩大图书馆的社会影响力。
参考文献：
[1]公共图书馆服务规范[EB/OL].（2012-03-06）.
http：//ter-spacing: normal; color: rgb(51,51,51); word-spacing: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px" />
[2]张枫霞.图书馆读者服务[M].北京：海洋出版社.2009：69-74.
[3]于良芝，许晓霞，张广钦.公共图书馆基本原理[M].北京：北京师范大学出版社.2012：100-106.
公共图书馆基本原理范文2
摘要：表述出高校图书馆的主要办馆理念，围绕“为人找书，为书找人”的服务理念，找出具体的实践方法，最后达到高校图书馆的办馆目标。
关键词：高校图书馆办馆理念实践方法目标
理念,属于思想意识范畴。高校图书馆办馆理念是指管理者用什么样的思想去指导图书馆的实践工作。确立比较先进的办馆理念,对于办好高校图书馆非常重要。先进的办馆理念,应该符合管理的基本原理,体现时代精神和图书馆服务宗旨,充分体现图书馆工作宗旨,充分展示图书馆的个性。［1］
一、高校图书馆的办馆理念
1.1坚持“以文化为先导”的人文办馆理念
图书馆是知识的摇篮，是人类灵魂的索取地，为此，坚持“以文化为先导”，彰显“以人为本”的办馆理念，进一步凝炼图书馆核心价值观，营造图书馆环境文化，就是要形成人与书的和谐统一，让图书馆的服务对象直接感受到浓厚的文化气氛。霍利（E.G.Holleg）【1987】提出：“我们的职业基本是一种人文职业，我们的目标实质上是人”。人文办馆理念，是以人文图书馆学为价值观，注重图书馆精神的弘扬，促进图书馆社会性发展。“以人为本”的办馆理念主要体现在坚持“以文化为先导”的图书馆文化建设的发展思路上。例如，辽宁大学图书馆的办馆理念是:“以人为本”；首都图书馆的办馆理念也是：“以人为本、读者至上”。
1.2 坚持“以用户为中心”的优质服务办馆理念
服务办馆理念，是以图书馆服务为价值取向，树立“读者至上”的思想，坚持“以用户为中心”，推动图书馆建设有序发展。杜威（D. Dewey）【1876】提出：“以最低的成本、最好的书、为最多的读者服务”；杜定友【1930】提出：“一切为了读者”、“读者第一”；陈光华教授【2008】提出：“图书馆无处不在”。［2］努力改善办馆条件，一切办馆条件的改善都要有利于吸引用户，一切服务意识的强化都要集中在“用户永远都是正确的”认知观上。高校图书馆坚持“以评促改，以评促建，以评促管”的原则，对图书馆的服务理念和评估工作紧密结合，根据图书馆自身不同的工作特点和实际情况开展工作，改进工作，提高服务质量，微笑面对每一位读者。例如，北京大学图书馆的办馆理念是:“以研究为基础、以服务为主导”，而清华大学图书馆的办馆理念也是:“读者为中心、服务为主导”。
1.3坚持“以馆员为根本”的创新办馆理念
创新办馆理念，是以图书馆人为主体，建立图书馆人才观，激发图书馆人服务于人的崇高使命感和工作积极性与创造性。格林（S.S.Green）【1876】提出：馆员服务与教育作用；杜威（D. Dewey）【1883】提出：馆员的参考咨询作用；麦卡锡（C . McCarthy?）【1983】强调参考馆员的作用；武亚文【2002】提出：图书馆员第一。图书馆人才建设，是图书馆事业发展的基础，也是图书馆开拓创新的源动力，更是图书馆精神的践行者，建设高素质、业务精湛、结构合理、充满活力的图书馆员队伍，是推进图书馆工作创新发展的基本保障。“图书馆人才观”的办馆理念主要体现在坚持“以馆员为根本”的图书馆内涵建设的发展思路上。
坚持“以馆员为根本”，尊重馆员的主导地位，树立图书馆人的职业信念、精神、价值观。让馆员做图书馆的主人，并有效利用馆员的工作积极性，努力培养有突出成绩的馆员，从简单机械操作到不断创新拓展的转变，促进图书馆人成为社会资源，图书馆人才成为社会第一资源，实现图书馆人力资本投入优先，健全完善图书馆吸引人才、培养人才、用好人才的机制，促进图书馆事业的创新发展。
1.4坚持“以资源为核心”的发展办馆理念
发展办馆理念，是以图书馆发展为主线，建立图书馆资源立身与馆藏危机理念，促进图书馆资源建设的持续发展。明末清初著名学者钱曾提出：“善读为善藏”；民国初年私人藏书家刘承斡：广泛收藏并开放借阅；我国近代著名藏书家叶景葵：“化私为公”，创建上海合众图书馆；我国著名藏书家阿英提出：“人弃我取”以多元视野发现并挖掘资源价值；我国近代著名藏书家郑振铎提出：“藏为所用”；程焕文教授【2004】提出程氏定理一，即：“一切信息资源都是有用的”，程氏定理二，即“一切信息资源都是为了用的”。图书馆发展进程中核心价值体系，是立馆价值，是通过图书馆法确立的图书馆发展地位，是向世人昭示图书馆的发展理念与信息资源收藏及利用的社会作用，实现信息资源全球共享的共同理念，积极承担社会收藏使命与惠及于民的社会职责。［3］“藏为所用”的办馆理念主要体现在坚持“以资源为核心”的图书馆基础建设的发展思路上。
坚持“以资源为核心”，构建图书馆资源建设的价值体系，积极面对社会整合资源，主动应对市场优化资源，注重图书馆联盟建设，不断争取加大信息资源投入力度，集成全国资源以至世界资源，凸显自身资源优势，优化信息资源结构，协调好纸本与数字资源的共同发展，现在各大高校都在推出数字图书馆，这一伟大的创举做大做强信息资源规模，实现图书馆信息资源建设的跨越式发展与可持续发展。
二、图书馆办馆理念与实践
“为人找书，为书找人”的服务理念，这是图书馆建设的核心之一，同时也充分体现出图书馆哲学的核心问题：“书与人”，并在图书馆基础服务实践中，不断升华其内涵，使之从哲理到精神，通往心灵，推进图书馆借阅服务的开放、流动、移动，随着发展的节奏，与时代同行。
2.1“为人找书”服务理念与开放借阅的实践
为人找书”的服务理念，是基于阮冈纳赞(S.R. Ranganathan 1892-1972)【1931】提出的“每位读者有其书”的原则，只要有读者，就为其找到合适的书，哪怕是乞丐也不排除在外。实施馆舍结构开放，借、阅、藏一体化；馆藏布局开放，人流、书流、信息流有序化；管理方式开放，CPU门禁、RFID借阅、智能监控、中央控制系统等系统化；服务范围开放，高校图书馆深入学科，专业图书馆渗入项目。
近十年来，随着社会经济与文化的发展，图书馆建设已经成为社会公共文化服务体系建设的重要组成部分，政府对图书馆事业发展的投入逐年递增，图书馆的社会收藏与公益阅读职能充分体现，全国公共图书馆近十年的年度进书量增长率平均为：14.5%，年度借阅量增长率平均为：9.3%，年度读者流量增长率平均为：5.12%。而高校图书馆也要实行真正的开放借阅，像我校图书馆就实施了对外对着开放的优惠政策，校外人员只要办理了合格的借阅手续，同时享受和本校学生的借阅资格，非本校人员也可以同样可以到馆内阅读。
公共图书馆基本原理范文3
数字图书馆的发达程度是实现图书馆服务模式转型能否成功的一项重要指标。数字图书馆作为图书馆的一次革命，它必然会对图书馆界及整个社会造成深远的影响，但我们也应该看到，从传统图书馆到建成数字图书馆还有很长一段路要走。
从当前具体现实来看，我国数字图书馆建设中需要重点解决以下难点问题：
加强数字资源建设和信息共享
数字化资源建设是数字图书馆建设的中心内容，我国数字图书馆的建设资金巨大，数字化资源的市场已经初步形成。据初步估计，2007年全国的数字图书馆建设费用达到216亿元，但我国图书馆管理仍是各自为政，多头管理，社会图书馆、学校图书馆、科研机构图书馆和新兴的网络图书馆是最具代表性的四大系统，有公益性的、有商业性的，如何建设则是各自的事情，这造成大多数数字资源重复建设。要发挥数字图书馆的效益，需要有效引导各图书馆尽量减少重复建设，尤其是文化和基础类文献严重重复的现状，减少社会资源的浪费。在实际操作上，应建立并执行统一的标准，实现网络化与资源的共建共享，最大限度地发挥信息检索利用的效果，保证所建立的资源和服务的可使用性、可操作性和可持续性。
注重计算机信息安全
数字图书馆的运行模式及业务流程与传统图书馆相比发生了巨大的变化，图书馆业务的正常开展对计算机信息安全要求也越来越高。计算机信息安全主要包括设备安全、运行安全和网络安全三个方面。设备安全是指数字图书馆系统中的计算设备的物理保全，防止人为和自然的损坏；运行安全是指服务器操作系统及数字图书馆软件运行的安全性，防止系统运行软件故障，减少因软件故障导致的系统运行不稳定；网络安全是指服务器之间的协同和信息交换的安全，防止信息泄露，抵御黑客攻击。
在图书馆计算机网络安全策略中，不仅需要采取网络技术措施保护网络安全，还必须加强网络的行政管理，强化安全意识，制定有关网络使用的规章制度。这对于确保计算机网络系统安全、可靠地运行，将会起到十分有效的作用。
关注著作权保护
计算机和网络技术的飞速发展，使数字图书馆中的数字图像、数字音频、数字视频等多媒体信息越来越丰富。这为读者进行信息的存取提供了极大的便利，而且还极大地提高了信息表达的效率和准确度，但随之而来的问题也是明显的，非法个人或团体对数字作品的侵权更加容易，篡改也更加方便。因此，如何充分利用网络传输的便利，又能有效地保护知识产权，已成为了一个迫在眉睫的现实问题。目前常用的三种版权保护技术有信息隐藏技术、密码学和数字水印技术，这些技术的关系非常密切，而这些技术的发展以及融合为今后信息技术的发展提供必不可少的安全手段。从最终的目的来说，信息隐藏、密码学和数字水印是殊途同归，它们分别从不同的角度最大限度地保障信息的安全，三者在版权保护方面的关系是相互补充，互不取代。因此，将它们三者配合使用才可以达到最好的效果。
选择合适的存储解决方案
存储系统作为数字图书馆的支撑平台，是数字图书馆建设的一个基础和重要组成部分。根据加州大学伯克利分校Peter Lyman和Hal Varian的报告，全球每年生产的信息量平均每个人250兆，这些信息绝大多数以多媒体形态存在，印刷文档只占总量的0.003％。同样，数字图书馆所面临的数据也是海量的，而且涉及的数据类型非常广泛，有文本、图像、语音、图形等。这么大的数据量是迄今为止其他任何系统都没有遇到过的，解决数字资源的长期储存问题主要靠加大技术创新力度，目前的技术市场上有两大数据存储模式：直接方式存储和网络存储。合适的存储解决方案，其选择原则上应具备稳定的性能、良好的扩容能力、能够支持分布式存储、能支持多种服务器架构，通过技术指标比较，选择既可以最大限度地满足用户需求，又能够使存储成本最小化的存储方案，从而使图书馆在数字资源管理方面既能较好地保存数字资源，又能较好地为社会提供数字资源。
推进图书馆向信息咨询服务转型
数字图书馆是应服务的要求而产生的，有效利用数字图书馆，可以适应信息载体发生的变化，使服务更趋多样化，由封闭走向开放。图书馆数字化、网络化的快速建设对读者服务模式产生了很大的影响，使最具活力的、代表图书馆读者服务发展方向的信息咨询工作重心不断前移已被公认。图书馆信息咨询工作必须围绕新特点改变思路。
信息咨询服务的新特点
自助是当前咨询服务提倡的基本原理。图书馆可安排新读者入馆前进行数字图书馆的“用户培训”，利用课件演示，使他们获得“受训一次，受益终生”的体验，从而提高用户的信息检索感性认识和对信息的消化吸收能力，当他们再次进入图书馆时就会心中有数，知道如何操作检索机查找书目，了解自己的借还情况。
个性化服务将是图书馆参考咨询的另一个发展趋势。衡量图书馆信息咨询服务转型是否成功的一个标准就是看它是否为用户提供了切实满足其需要的个性化信息服务。个性化咨询是建立在主动性和知识基础上的。利用数字图书馆改变图书馆以往“我提供什么，用户就接受什么”的运作方式，开创“用户需要什么，就提供什么”的发展思路。
在提供信息咨询服务时要注意信息的时效性和多变性。信息的时效性代表着信息生存的有效期限，同时反映着一定时期的社会、政治、文化、经济和技术的发展状况。在科技飞速发展的今天，信息的有效期在不断缩短，过去信息的更新速度是年度的、季度的，而现在的信息更新速度多以周或天甚至小时来计算，信息的多变性、快变性和时效性迫使咨询服务要有快速响应的特点，否则，咨询结果就会失去其应有的价值。
信息咨询服务所面临的挑战
图书馆实施信息咨询服务需要一支高素质的咨询专业化队伍。数字图书馆建设必须注意馆员队伍的建设，应优化馆员知识结构，充实IT技术和专家型人才，配置一批既要有扎实的传统图书馆学知识，又要有计算机技术、网络技术、通讯技术的知识，并要通晓知识产权(版权)保护和网络安全维护知识的复合型人才队伍。根据馆员的原有基础、知识和年龄结构的不同开展层次性的和有针对性的IT技术和数字图书馆的知识教育，实施执政上岗制度。
图书馆实施信息咨询服务需要一体化的信息平台支撑，通过一体化的信息平台支撑，能够消除“信息孤岛”、有效融合图书馆内部及外部信息、实现信息增值的信息资源整合研究在国内正成为信息服务业及相关行业研究的热点。信息整合服务涉及到各种技术，存在很多难点，在实际建设中，图书馆应采取与资源建设同步、不断扩展的方案。
利用数字图书馆具体开展信息咨询服务
加强网站门户建设。以数字图书馆的数字资源为基础，突出建设好公共图书馆的网站门户建设，网页设计上要内容简单，突出重点，布局合理，生动有趣。从内容上要着重介绍本馆文献信息服务项目，这是网站的核心部分，包括基本信息服务项目（馆藏文献检索和参考咨询服务等）和特色服务（本馆馆藏开发的专题数据库、全文数据库等）。最后，附加内容，应包括网络导航服务，电子信箱和留言板的设置以加强图书馆与读者的互动交流。紧密结合具有不同层次用户需求特点和本馆的特色馆藏，不断努力尝试推出多元化的信息资源和丰富的网上信息服务内容，尝试提供即时通信方式的信息咨询。通过即时通信的服务方式，用户键入一个咨询问题即会引起在线咨询人员的注意，咨询人员在与用户交换信息后，便能针对用户咨询问题的关键做出正确解答。如果暂时没有条件开展即时通信服务，也可以考虑采用Web表单的方式提供信息咨询服务，即要求用户填写设立在图书馆主页上的在线专门表单，将咨询问题发送给图书馆，专门表单要求用户细致表达咨询问题及相关要求，这就使咨询人员易于理解，便于更好地为用户提供服务。同时，图书馆还可充分发挥馆藏优势，主动对网上资源进行搜集、整理，加工成二、三次文献，便于读者使用。此外，还可利用电子邮件在网上开展专题服务、定题服务、课题查新等服务。
公共图书馆基本原理范文4
关键词：知识图谱 图书馆、情报与文献学 CSSCI 共引分析 共现分析
中图分类号： G255.2;G250.25 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2014）05-0105-07
Visualizing Library， Information and Documentation Science Research Development Based On CSSCI（2000-2011）
Abstract Based on the statistical data in CSSCI（2000-2011）， the paper makes visual analysis on the research hotspots and evolution of Library， Information and Documentation Science. By knowledge mapping technology，the research evolution， core papers， core authors and research collaboration are clearly shown.
Key words knowledge mapping; Library， Information and Documentation Science; CSSCI; co-citation analysis; co-occurrence analysis
1 引言
随着可视化技术的发展，知识图谱成为近年来文献计量领域的研究热点。国外学者对于知识图谱的研究始于20世纪70年代，在近年来已形成较为成熟的理论、方法与工具，其中美国学者陈超美的知识图谱工具Citespace具有较大影响力[1]。大连理工大学刘则渊教授团队较早将知识图谱理论与方法引入国内科学计量学研究[2]，其团队与陈超美合作，利用知识图谱对我国科学研究进行可视化分析与评价，推动了知识图谱在我国科研评价领域的应用[3-4]。本文以知识图谱作为研究方法，通过共现图谱与共引图谱展现2000～2011年间我国图书馆、情报学与文献学学科发展脉络，数据来源为CSSCI收录图书馆、情报学与文献学来源期刊发文及引用信息。
人文社会科学学术期刊评价体系[5]的提出，为图书馆、情报学与文献学高质量期刊遴选提供了有力指导，进而为学科计量研究提供了数据来源保障。白云以CSSCI（2004～2006）中图书馆、情报学与文献学期刊为研究对象，从篇均参考文献数、期刊基金论文占有比例等方面分析了图书馆、情报学与文献学期刊的学术规范程度和学术含量状况[6]。邓三鸿、王昊以CSSCI（2004～2008）中49种图书馆、情报学与文献学期刊引用数据为基础，通过被引速率考察了相关期刊的学术影响力[7]。贾洁以CSSCI（2000～2007）引用数据为基础，统计并分析了对我国图书馆、情报学与文献学研究产生重要影响的国内外学术著作，进而分析了对图书馆、情报学与文献学产生重要影响的出版机构[8-9]。王昊、张小琴以CSSCI（2003～2007）收录图书馆、情报学17种期刊引用数据为基础，从总体引用网络、层次引用网络、引用网络聚类等角度构建了期刊引用网络，探讨相关期刊的引用层次结构以及期刊集群规律[10]。
本文以CSSCI（2000～2011）中图书馆、情报学与文献学来源期刊发文及引文数据为基础，通过关键词共现图谱、文献共被引图谱、作者共被引图谱及作者共现图谱可视化分析我国图书馆、情报学与文献学研究发展历程。图谱中主要通过频次与中介中心度考察相关知识单元，中介中心度体现在图谱中某知识单元与其他成员之间的联通重要性。
2 图书馆、情报学与文献学来源期刊关键词共现图谱及分析
本节将通过绘制2000～2011年图书馆、情报学与文献学整体的关键词共现图谱，将这12年来的学科研究内容直观呈现在一张网络图谱中，进而揭示国内图书馆、情报与文献学研究的知识结构及其演进。以两年为一个时间切片，参数调整后可视化图谱如图1。
图1中按照中介中心度的大小来控制节点标签的显示数量，节点大小与其代表的关键词出现频次大小成正比。图中含有外环的节点代表该关键词的burst值不为0，外环的宽度与其突变率成正比，表明这类关键词在当前年度迅速成为学科热点。需要说明的是，由于数据起始于2000年，所有2000年关键词burst均设为-。
从表1可知，高校图书馆、数字图书馆、信息服务、知识管理、公共图书馆、信息资源、网络环境、图书馆学、信息检索、图书馆管理和竞争情报是这12年来国内图书馆、情报学与文献学学者们使用最多的关键词，且均是中介中心度大于0.1的关键节点。
由表1和图1中的信息，本文可以将这12年我国图书馆、情报学与文献学的研究主题归纳为如下六大领域，下面将分别阐述各个领域的发展脉络与趋势：
（1）学科基础理论研究在这12年里一直是国内图书馆、情报学与文献学学者研究的核心领域，位于图1的左上方，是连接其他研究领域的枢纽，包含情报学、图书馆学和科学期刊等热点关键词，主要是对情报学、图书馆学的基本概念、研究范式、研究对象、学科建设与发展的研究。其中，对于图书馆学的理论研究一直是学科研究的重点，研究对象关键词为图书馆、高校图书馆、数字图书馆、公共图书馆，相关理论探讨关键词包括图书馆服务、读者服务、图书馆事业、图书馆建设等。
（2）文献计量学一直是这12年我国学者研究的热点领域。随着图书馆、情报学与文献学研究对象从文献向信息的转变，其开始向信息计量学拓展，并与网络计量学产生交叉。期刊评价研究作为文献计量学重要组成部分也得到了较为广泛的关注，主要涉及关键词为科技期刊、核心期刊、影响因子、影响因素、网络影响因子、h指数等。结合这些关键词的出现时间可知，文献计量学的研究方法从统计分析与引文分析，到社会网络分析、信息可视化、知识图谱。由此可见，国内图书馆、情报学与文献学的文献计量学分支研究领域日益呈现出信息化、综合化的趋势。
（3）信息检索与信息技术在这12年一直是我国图书馆、情报学与文献学学者研究的热点领域。从传统的情报检索、光盘检索、联机检索和文献检索到网络信息检索、全文检索和图像检索。2002年数据挖掘技术的出现，以及2004年Web挖掘、文本挖掘、知识挖掘、xml、语义网、本体和虚拟图书馆的出现，表明学者在信息检索研究中更加重视对新技术的应用，其中尤其值得关注的是本体技术在2004年成为突变点。在检索工具方面，对于搜索引擎的研究在12年间发展较快，从搜索引擎到全文搜索引擎、元搜索引擎，继而到2006年出现的垂直搜索引擎都很好得体现了这一研究进程。
（4）信息管理与信息服务从2000年至今一直是我国图书馆、情报学与文献学学者研究的热点领域。从图1中可以看出信息管理历年来的研究主题包含信息资源、信息资源管理、信息系统、信息技术、信息服务和信息组织等。历年来信息服务的研究经历了从传统的情报服务、高校图书馆和图书情报工作到数字资源和数字图书馆，再到信息共享和资源共享，进而到交互式信息服务与个性化信息服务的演变。在这一过程中，信息资源产生了重要变化，传统纸质资源逐渐转为数字、网络资源，学者的研究也相应随之变化，信息管理与服务的理念也产生了变化，从强调资源整合到资源共享、协同交互、智能推荐、开放存取、个性化服务。
（5）竞争情报从2000年至今一直是情报学学者研究的热点领域。涉及关键词有企业竞争情报、产业竞争情报、战略管理、反竞争情报、技术竞争情报、竞争情报系统、人际网络情报、专利情报、危机管理、危机预警、信号分析等。由此可见，国内竞争情报的研究对象主要为企业、行业，研究内容从竞争情报、反竞争情报逐步向更具实用性的专利情报、竞争情报系统、危机管理、信号分析扩展，体现了我国竞争情报的实用性发展趋势。
（6）知识管理。从表1可以看出知识管理从2000年开始成为我国图书馆、情报学与文献学的研究热点，结合图1中知识管理节点各颜色圆环的厚度，可知往后其一直是国内图书馆、情报学与文献学学者最为关注的研究热点，历年来相关研究主题如下：知识经济、知识创新、知识产权、知识组织、知识服务、知识发现、知识管理系统、知识检索、知识共享、知识挖掘、知识网络、知识转移、知识库和知识图谱等。
3 图书馆、情报与文献学文献共被引图谱及分析
本节将绘制2000～2011年文献共被引图谱来揭示这12年来国内图书馆、情报学与文献学研究的知识源流的结构特征及其演进。以两年为时间分片，经过参数调整后图谱如图3所示。
图中相关参数同上节所示，为了更详细分析对图书馆、情报学与文献学研究产生重要影响的文献，文章列出被引频次大于70的文献33篇，按被引频次降序排列如表2所示。
表2中33篇引文可看作2000～2011年的重要知识源流，可以清楚的看到大部分是图书，表明这些著作的出版对这12年来图书馆、情报学与文献学的学术研究具有深远影响。通过综合图3的聚类信息、表2的各个指标信息及研究热点与知识源流间的对应信息，结合对这些文献内容的分析，本文将2000～2011这12年来国内图书馆、情报学与文献学研究的引文归纳为以下六大领域，并给出各个领域对应的知识源流演进的关键路径。
（1）学科基础理论。学科基础理论成果一直是图书馆、情报学与文献学研究的核心知识源流，这12年来最为重要的知识源流随着时间的演进如下：1985吴慰慈的《图书馆学概论》、1994严怡民的《情报学概论》、1996年严怡民的《现代情报学理论》、1998年王知津的《从情报组织到知识组织》和吴建中的《21世纪图书馆新论》、1999年孟广均的《国外图书馆学情报学研究进展》和徐引篪的《现代图书馆学理论》、2000年张晓林的《走向知识服务：寻找新世纪图书情报工作的生长点》、2002年吴慰慈的《图书馆学概论》和《当代图书馆学情报学前沿探寻》，2003年梁战平的《情报学若干问题辨析》、2006年周晓英的《情报学的形成和定位》和2007年马费成的《论情报学的基本原理及理论体系构建》，这13篇文献组成了学科基础理论领域知识源流演进历程中的关键路径。
（2）文献计量学。文献计量学领域的学术成果是这12年来国内图书馆、情报学与文献学学者最为重要的知识源流。按时间顺序依次列出历年来具有重要影响的学术成果如下：1988年邱均平的《文献计量学》、1996年林被甸的《中文核心期刊要目总览》和黄俊贵的《中国文献编目规则》、1997年王崇德的《文献计量学引论》、2000年戴龙基的《中文核心期刊要目总览》、2001年俞君立的《文献分类学》、2003年李鉴的《2002年中国科技期刊出版统计》、2004年刘军的《社会网络分析导论》和邱均平的《网络数据分析》、2005年罗家德的《社会网分析讲义》、2006年姜春林的《H指数和G指数――期刊学术影响力评价的新指标》、2007年邱均平的《信息计量学》和2008年苏新宁的《构建人文社会科学学术期刊评价体系》，这13篇文献组成了文献计量学领域知识源流演进历程中的关键路径。
（3）信息检索与信息技术。信息检索与信息技术一直是图书馆、情报学与文献学研究的主要内容，其重要知识源流按时间的演进如下：1997年曾民族的《网络信息检索现状和性能评价》、1997年黄纯元的《图书馆与网络信息资源》、1998年孟广均的《信息资源管理导论》、1998年程亚男的《网络化趋势与图书馆发展观》和汪冰的《数字图书馆：定义、影响和相关问题》、1998年马费成的《面向高速信息网络的信息资源管理》、1999年岳剑波的《信息管理基础》、1999年吴慰慈的《图书馆自动化与网络化之现状及展望》和储荷婷的《Internet 网络信息检索：原理、工具、技巧》、2000年马费成的《信息资源管理》、2001年胡昌平的《信息服务与用户》和张晓林的《基于Web的个性化信息服务机制》、2001年的范明《数据挖掘：概念与技术》、2002张晓林的《Semantic Web与基于语义的网络信息检索》和《分布式学科信息门户中网络信息导航系统的规范建设》、2004年苏新宁的《信息检索理论与技术》。这16篇文献组成了信息检索和信息技术领域知识源流演进历程中的关键路径。
（4）信息管理与信息服务。这12年来图书馆、情报与文献学学者对该领域研究所引用的重要知识源流按时间演进如下：1997年马费成的《信息经济学》和董小英的《网络环境下的信息资源管理》、1998年孟广均的《信息资源管理导论》、1999年岳剑波的《信息管理基础》、2001年霍国庆的《企业战略信息管理》和周宁的《信息组织》、2004年戴维民的《信息组织》、2007年胡昌平的《面向用户的信息资源整合与服务》，这8篇文献组成了信息管理与信息服务领域知识源流演进历程中的关键路径。
（5）竞争情报。竞争情报是这12年图书馆、情报与文献学研究的热点内容，其所依赖的重要知识源流也经历了如下的时间演进：1995年缪其浩的《竞争情报――国外的发展动向及其对我国的影响》、1996年沈固朝的《国外企业的竞争情报源及其搜集方法》、1998年彭靖里的《国内外竞争情报研究发展综述》、2000年曾忠禄的《情报制胜――如何搜集、分析和利用企业竞争情报》、2001年包昌火的《竞争情报与企业竞争力》、2002年包昌火的《企业竞争情报系统》、2003年包昌火的《竞争对手分析》和《竞争对手分析论纲》、2004年包昌火的《略论竞争情报的发展走向》和陈峰的《竞争情报与战略管理》、2005年王知津的《竞争情报》、2006年李艳的《技术竞争情报的现状分析》、2007年梁战平的《我国科技情报研究的探索与发展》、2008年沈固朝的《竞争情报的理论与实践》和王知津的《企业竞争情报作战室研究》。这15篇文献组成了竞争情报领域知识源流演进历程中的关键路径。
（6）知识管理。知识管理自21世纪以来一直是图书馆、情报学与文献学研究的热点内容，其所依赖的重要知识源流按时间演进如下：1998年蒋惠工的《知识管理与组织设计》、1999年王知津的《知识组织的目标与任务》、2000年张晓林的《走向知识服务：寻找新世纪图书情报工作的生长点》和蒋永福的《知识组织论：图书图书馆、情报与文献学的理论基础》、2001年蒋永福的《论知识组织方法》、2002年张晓林的《元数据研究与应用》、2003年邱均平的《论知识管理与图书情报学的变革》、2006年马费成的《国内外知识管理研究热点――基于词频的统计分析》和邱均平的《知识管理学》、2007年柯平的《知识管理学》。这10篇文献组成了知识管理领域知识源流演进进程中的关键路径。
通过上述六大领域的重要知识源流组成的六条关键路径，可以分别得出我国图书馆、情报学与文献学研究的知识源流的结构组成及其内容的演化历程，进一步印证了各大领域的研究主题演化脉络，同时对其进行了更深入、更全面地补充。
4 图书馆、情报学与文献学作者共被引图谱及分析
本节将绘制作者共被引图谱以发现对这12年国内图书馆、情报学与文献学研究具有重要影响的学者，从另一角度窥视图书馆、情报学与文献学的学科结构和发展动向。本文将被引频次270及以上的作者视为图书馆、情报学与文献学界的领军人物，共有39位，如表3所示。
从表3可以看到邱均平、张晓林、马费成、吴慰慈和吴建中是国内图书、情报学领域最具影响力的五位学者，他们的研究对文献计量学、知识服务、信息经济学、图书馆学产生了重要影响。
由图4可知，蒋永福、范并思、王知津、韩继章、吴慰慈、马费成、初景利、黄宗忠和邱均平具有较高的中介中心度，表明这些学者在我国图书馆、情报学与文献学领域的知识流动和控制上具有重要的作用。
综合表3、图4，并通过查证这些被引作者对应的高被引文献内容作进一步的归纳、合并和分析可以将这些被引作者划分为如下六大领域的学术群体：
（1）学科基础理论。该领域的被引作者最多，主要的关键高被引作者有吴慰慈、马费成、范并思、程焕文、王知津、黄宗忠、严怡民、冯惠玲、周晓英、王子舟、于良芝、贺德方、靖继鹏、黄俊贵、徐引篪、焦玉英等。
（2）文献计量学。该领域的关键被引作者包括苏新宁、邱均平、丁学东、王崇德、罗式胜、刘则渊、庞景安、刘军、金碧辉、戴龙基、武夷山、梁立明、叶继元、陈超美等。
（3）信息检索与信息技术。关键高被引作者有张琪玉、陈光祚、赖茂生、陈树年、邓志鸿、侯汉清、苏新宁、焦玉英、毕强、曹树金、张玉峰、周宁、董慧等。
（4）信息管理与信息服务。主要的关键高被引作者有胡昌平、孟广均、赖茂生、岳剑波、霍国庆、卢泰宏、戴维民、肖希明、黄晓斌、查先进、初景利、曾民族、李国新等。
（5）竞争情报。主要的关键高被引作者有：沈固朝、包昌火、谢新洲、王知津、彭靖里、陈峰、吴晓伟和曾忠禄。
（6）知识管理。主要的关键高被引作者有：张晓林、柯平、蒋永福、盛小平、马海群、陈传夫、丁蔚、王曰芬和Nonaka I。
可以发现，情报学理论研究、文献计量学和信息检索与信息技术三个领域拥有的高影响力作者最多，尤其是文献计量学，除了较多国内重要学者外，吸纳了较多国外学者的研究成果。另外这六大领域并不是互相孤立的，研究上存在着一定的交叉，一些高被引作者同时对多个领域具有重要的贡献。
5 图书馆、情报学与文献学作者合作图谱及分析
本节将绘制作者共现图谱以揭示这12年国内图书馆、情报与文献学学者间科研合作状况，从另一角度揭示图书馆、情报与文献学的研究特征。统计发现，这12年发表文章44篇及以上的学者共计35人，如表4所示。
由表4可知邱均平、马海群和王知津是这12年来发文量最多的三位学者。下面通过作者共现图谱来探究学者间的科研合作情况，以两年为一个时间切片，经过参数调整后可视化图谱如图5所示。
图5中中介中心度大于0.1的关键节点共有13个，但网络中的连线较少，表明合作网络的整体情况不理想。通过进一步考察，图谱中存在一些小团体，他们的内部成员绝大多数是来自同一个科研机构，如武汉大学邱均平团队（包括余以胜、文庭孝、段宇锋、李江、赵蓉英等）、武汉大学的张玉峰团队（包括何超、金燕、吴金红和王翠波等）、南开大学王知津团队（包括苏瑞竹、张桂玲、孙立立、孙立武、樊振佳等）、南京农业大学的侯汉清团队（包括何琳、李运景、薛春香、黄建年、白振田等）、南京大学的苏新宁团队（包括邓三鸿、杨建林、王昊等）、南京大学的孙建军团队（包括程慧平、成颖、李江等）以及中国科学技术信息研究所团队（郑彦宁、武夷山、化柏林、陈峰、梁战平等）等等。各个小团体内部合作紧密，但团体之间的联系较为松散，基本是通过一些在不同科研机构深造过的桥梁学者来衔接，如李江连接了邱均平与孙建军团队。整体来说，我国图书馆、情报学与文献学科学研究合作以知名学者为中心形成了较小的师生或同机构科研合作团队，各团体间联系较小。
6 结语
本文以知识图谱作为研究方法，从关键词共现、文献共被引、作者共被引、作者合作等角度对我国图书情报学与文献学科研发展进行了可视化分析，相关结论如下：2000～2011年间，学科基础理论、文献计量学、信息检索、信息技术、竞争情报、知识管理是主要研究分支;围绕六个分支，文章通过时间线梳理了对相关领域产生重要影响的学术著作，并列出了在相关领域被引较多的学者;在科研合作方面，图书馆、情报学与文献学领域科学合作多以师生、同机构合作为主，并形成了若干小科研团体。
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