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以诚信为本的经营理念范文1
[关键词]企业伦理；诚信；企业文化
[中图分类号]F047.3
[文献标识码]A
[文章编号]1005-6432(2008)48-0068-02
随着社会主义市场经济体系的不断完善，中国进入了商品极大丰富的时代，已经由买方市场进入卖方市场，中国进行企业伦理体系的构建是企业面对国际竞争和国内竞争的需要。
1 构建企业伦理体系的紧迫性
1．1 企业谋取利润的天性必须被制约
企业活动的本质是谋利的，他们以谋求利润为天职，这是无可非议的，但如何谋利却有一个应当与否的问题，或者说有一个是否合乎伦理的问题。现代企业追求利润最大化而不损害他人的权益，才符合经济效率原则，才是合理的。一些企业为了获得短期的利润，往往忽视商业的道德逻辑，认为只要能赚钱，就可以放弃道德伦理原则，采取卑劣的手段和行径获取利润。这种必须制约的不道德的谋利行为大致有以下两种情形：其一是企业团体的不道德谋利行为；其二是企业中个人不道德的谋取私利行为。
1．2 构建企业伦理体系对企业来说是永续经营之道
卓越伦理意味着企业成员和企业整体在从事企业的各项活动时，在处理与企业利益相关者关系的过程中，一贯地遵守较高或高的道德标准，使得企业不仅仅提供能使社会更美好的产品和服务，而且在生产过程中能自觉地用伦理体系规范来约束自己。企业及其成员通过良好的行为展现自己的品德，并认清自己的道德责任，明确自身有可为有可不为。企业建立完善的伦理体系就可以对企业的决策方案进行伦理评价与分析，避免因伦理上的不可行而导致决策失误。这种企业的目的是通过合乎法律和伦理的方式，努力使卓越道德与企业业绩相互促进，提供具有竞争力、能增进社会福利的产品或服务，从而实现自身的生存与发展，追求基于卓越道德的竞争优势。
2 诚信是现代企业伦理的核心
2．1 诚信是企业的核心价值观
诚信包含两层准则：一是在为人修养层面上，要求人们彼此诚实守信；二是在处事互利层面上，要求人们诚实无欺。对于一个企业来讲，诚信就是企业的信用，是企业在市场中立足的根本和基础。对企业而言，它不仅是充分条件，更是必要条件。
传统的诚信伦理作为一种重要的道德资源在当今社会依然发挥着独特的作用和影响，传统的诚信伦理不应当也不可能被简单抛弃，其中的合理成分，是我们今天诚信伦理建设的可贵的道德资源。梳理中国传统诚信伦理的基本内涵和根本要求，挖掘和继承其中具有现代价值的思想遗产，是我们进行信用伦理研究所必不可少的工作，对于建设社会主义新时期的社会信用体系也大有裨益。一个企业的技术、高科技可以学，制度可以制定，但包括企业全体员工内在的追求这样一种企业文化、企业伦理是很难模仿的。摩托罗拉把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念，要求企业的每个经理人员和员工“保持高尚的操守，对人永远尊重”。在今天，由于经济利益主体的多元化，市场中的交易关系日趋复杂，在这种情况下，诚信显得尤为重要。诚信，不同于信用，信用是一种经济制度，而诚信是一种道德规范。基于诚信的特质和核心竞争力的含义，诚信是企业最重要的伦理。
2．2 诚信是企业发展的根基，是企业制胜的法宝
企业伦理是企业处理内外部关系的哲学，表明企业为什么要存在，以什么样的方式存在，以什么样的方式和途径来体现和实现存在。从某种意义上来讲，伦理是企业核心竞争力的最本质因素。
(1)诚信伦理是市场高效率之理性选择的保障。诚信伦理文化是排除功利干扰的过滤器，伦理道德保证了人类永远不可能如经济学家所认为的那样，根据纯粹自私的最大功利原则行事。在现实生活中，即使最纯粹的经营关系也是要讲诚实与信用的。在经济生活中恪守诚信原则，是经济人实现其精神利益的内在需求和理性选择，正如哈耶克所说“人不仅是一种追求目的的动物，而且在很大程度上也是一种遵循规则的动物”。市场经济是互利的经济形式，个人的理性是有限的，绝对的利益最大化是做不到的，经济主体不仅关注自身的利益，也要关注他者的利益，因为自身经济利益的实现是以他者利益的实现为基础的。
(2)诚信可以转化为企业的核心竞争力，提高企业的生存能力。市场经济有其自身的秩序，它按照自身存在和发展的内在逻辑自发地运行，并表现为一套道德规范和价值取向，它不会也不能自觉地去按照完美人性、完善社会、完好人类生活的要求去选择伦理道德，诚信原则就很容易被忽视、践踏。
3 建立完善以诚信为核心的企业伦理体系
3．1 吸收优秀传统文化，建立诚信的价值观
企业价值观塑造是企业伦理建设的第一要务，其核心是解决“用正确的方法做正确的事”的问题。因此，必须约束和规范企业生产经营手段，树立和实践诚信为本的经营宗旨。中华民族传统文化有丰富的内涵，其传统价值观对现代企业有重要的导引作用，传统道德的核心是“仁、义、礼、信”，这是现代企业的道德基础。
3．2 构建企业伦理系统
第一，在企业内部树立以诚信为核心的生产经营理念。首先，企业应制定一系列的伦理约束准则，加强领导者的伦理道德建设，做好带头作用。对员工开展伦理教育，强化员工的道德伦理意识。其次，建立良好的员工关系，树立 “以人为本”的管理伦理，提高员工的伦理素质。
第二，建立以诚信为核心的伦理关系。首先是与消费者建立良好的关系，正确处理好企业利润与消费者间的关系，以达到双方“双赢”的理想局面。其次是正确处理好与竞争对手的竞争和合作关系，提高企业的竞争力。
以诚信为本的经营理念范文2
中图分类号：F632文献标识码：A文章编码：1003-2738（2011）12-0203-01
摘要：诚信经营管理理念是一个关系到企业生存发展的因素，作为服务于广大的师生的邮电服务中心，必须建立起完善的诚信经营管理模式。诚信经营是原则，是战略，不管对客户、员工、管理员、学校、运营商等等主体，都要以诚相待。诚信经营管理是邮电服务中心开拓校园邮电市场，稳定校园邮电市场的强大后盾。本文就以华侨大学邮电服务中心（以下简称邮电服务中心）作为例子，深入探讨如何把诚信贯穿于经营管理的过程之中。
关键词：邮电服务中心；诚信；经营管理；模式
诚信是市场经济的试金石，这是市场竞争者都知道的颠扑不破的真理。无论是哪个行业，都需要树立起诚信为本的经营理念。邮电服务作为当前人们生活的必需消费品，尤其是以大学生作为主要消费群体的的邮电市场，就更应该把诚信经营和创造效益结合起来，才能在市场上立于不败之地。
一、邮电服务中心简介
邮电服务中心是从学校的行政管理系统中规范分离出来的一个独立市场主体。该中心按市场经济规律承担并提供服务项目，坚持为学校教学、科研和师生服务的方向，创建以学校邮电服务中心为平台，经营管理学校两校区的邮政、电信、移动、联通业务，实现“自主经营、独立核算、自负盈亏”。
邮电服务中心设备先进，功能齐全，能够以高效快捷的优质优惠服务，为全校师生提供邮电通信及校园宽带网络的后勤保障服务。同时，邮电服务中心还承担学校邮电管理无偿服务、学校行政办公邮电费的报销无偿服务、学校邮政投递及公文投递分发等无偿服务等等工作，为学校的师生提供良好的邮电服务。
二、诚信经营管理的内涵与本质
对于邮电服务中心来讲，诚信经营管理是个三维的概念，指的是对客户、员工、运营商三个要素的诚实信用，这是一种长期服务于三个要素的策略。诚信经营管理，是连结客户、员工、运营商三者之间的一条纽带。这三个要素之间联系是非常紧密的，员工与客户、员工与中心、客户与中心、中心与运营商之间的信任，构成了一个密不可分的诚信网络。诚信经营管理本质是个全局性的战略问题，邮电服务中心坚持诚信经营管理，就是要在激烈的市场竞争中把握机遇，发展和壮大自己，持续稳定的发展。
三、邮电服务中心诚信经营管理的必要性
1.诚信经营管理，是建立长期信任的客户关系之必需。邮电服务中心的诚信主要是通过其员工与客户的接触来实现，员工的诚信守信、真实可靠、为客户着想等表现都能赢得客户的信任，从而建立起邮电服务中心和广大客户，主要是指在校的大学师生之间的信任关系。一方面，客户可以信任邮电服务中心在承诺的时间提供的质量满意的邮电服务，另一方面，邮电服务中心也能积累一批稳定的客户资源，客户资源是否丰富直接关系到邮电服务市场业务能否大范围的扩展。
2.诚信经营管理，是培育内部员工之间的信任气氛之必需。诚信不仅存在于上下级之间，而且存在于员工之间，是减少员工的流动和员工间的摩擦的剂。内部员工的彼此信任能够增强邮电服务中心的凝集力，使得邮电服务中心的运转更加有效率。通过诚信经营管理，邮电服务中心可以培育一个团结协作的员工队伍。因为，以诚信管理为纲，建立让数字说话，用表格管人的规范的管理制度，是建立一支致力于邮电服务的具有战斗力和创造力团队的必要条件。如果邮电服务中心的所有员工这样的一个大团队内部互不信任，那这个团队迟早是要崩溃的。
3.诚信经营管理，能创造出良好的经济效益和社会效益。一个企业能不能持续发展下去，关键是有没有保持盈利的趋势，成本与收益要构成比例。邮电服务中心由于运作良好，诚信经营，根据财务统计，至2011年在没有学校补贴的前提下，实现连续三年的盈利。学校、邮电服务中心、运营商三方的利益都得到充分的实现，邮电服务中心的整体实力也有较大的提升。邮电服务中心紧紧把握为学校教育事业的发展提供高效优质的后勤服务保障的方向，努力提高诚信经营管理的水平，创造了良好的社会效益。当前，学校两校区的邮电通信及校园宽带的服务水平、资费标准与服务质量，达到全国高校的最好水平。2011年10月，泉州邮政局率先在我校执行特快专递省内10元/份的优惠政策，同时，邮电服务中心获得厦门电信公司的金牌专营店的荣誉称号。经济效益和社会效益是有目共睹的，这些都可以证明诚信经营管理是必须坚持下去的正确路线。
四、进一步加强邮电服务中心诚信经营管理模式建设
邮电服务中心自始自终都坚持诚信的服务宗旨，这是邮电服务中心的灵魂。诚信经营管理不是停留在口头的，需要落到经营环节的实处。接下来，还需要进一步加强邮电服务中心诚信经营管理模式建设，打造别具特色的邮电服务经营管理模式。
1.对学校师生坚持诚实信用。必须坚持全心全意为全校教学、师生、科研提供高质量产品和优质的售后服务，必须严格执行公司资费标准。学校师生是邮电服务的主要消费者，消费者关心的一个问题就是邮电服务有没有做到公平交易，货真价实，保障消费者的知情权。不管在什么情况下，邮电服务中心都必须如实的计算资费，在邮政、电信、移动、联通四家公司有缴费变动政策出台的情况下，邮电服务中心也需要跟着变动，不向师生多收一分钱。邮电服务中心在今后的经营中，仍然要坚持这种诚信为本的理念，明确计费标准，切实维护广大师生的利益。
2.对运营商坚持诚实信用。各运营商经常针对对高校制定特殊的手机、手机卡等的优惠政策，对这方面的活动，邮电服务中心还是要一如既往，坚守诚信，不做套机套卡等违反公司规定的行为，保持良好的记录，打造诚信的品牌。运营商主要是依靠邮电服务中心这一渠道来开发校园市场，所以，要用诚信创建以邮电服务中心为平台的管理模式，才可以满足运营商对校园市场发展的不断需要，获得它们的信任和奖励，维护长期合作的良好关系。
3.管理层要坚持诚实信用。邮电服务中心的管理层是核心，其素质的高低，在很大程度上决定着邮电服务的兴衰成败。目前，中心设主任一人，经理二人，这三个人是否讲求诚实守信对于加强邮电服务中心诚信经营管理具有关键的作用。中心的管理人员必须严格自律，努力做到“大小之狱，虽不能察，必以情”，严守承诺。加强邮电服务中心管理层的诚信建设，使各个管理员人把诚信看作是应尽的义务，自觉把自己塑造成诚信形象的典范，起到先锋模范的作用。通过管理员与一般员工之间上下级的互动交流，互相影响，培养所有员工诚信意识。
4.对员工进行诚信教育，建立诚信经营管理的奖惩机制。
员工是邮电服务中心的形象代言人，员工的诚信与否直接影响到中心的经济利益。因此要对全体员工诚信意识进行宣传教育，建立一套完整的诚信评价准则，在此基础上，建立邮电服务中心的奖惩机制，从侧面督促所有的管理员和员工诚实守信。对诚实守信的员工给予奖励，对于违反诚信经营准则并给中心形象和中心利益带来损害的员工，应当给予必要的处罚。最终的目的是营造良好的内部诚信环境，让全体员工自觉做到以诚信接待客户，以诚信坚守岗位，以诚信维护中心的形象。
以诚信构建邮电市场经营管理模式是邮电服务中心执着发展的一个目标，诚信是一条主线，在今后的经营管理中，必须围绕着诚信开展校园市场的业务，不断的探索和实践，才能保证邮电服务中心构建独具特色的经营管理模式，再向上一个台阶发展。
参考文献：
[1]邢贵红．关于企业诚信文化建设的思考[J] ．中国市场．2008年。
以诚信为本的经营理念范文3
立志修史的司马谈，浸染无改父道的司马迁；诫子有方的诸葛亮，成就以死报国的诸葛瞻；潜心书法的王羲之，陶冶推陈出新的王献之......古今父子，家风代代相传，在我家中，也有诚信经营的母亲和耳濡目染的我。
砖厂是我们家的主要经济来源。砖厂工作的工人因为疫情原因迟迟不能复工，所以一旦有人来买砖，我们就只能全家出动，亲力亲为，送货上门。
2020年虽然疫情肆虐，但是国家并没有停止改造新农村的步伐，相反和平镇长安村近百户人家正在如火如荼挖地基造新房，砖的需求量大得超出我们的想象。当太阳落在睡意沉沉的山头，余晖之下依旧有我们忙碌的身影。我、父亲和母亲一起装砖。一夹、一拎、一放，看似简单的三个机械重复动作，动手实践却很困难。一夹子砖有二三十斤，和一袋大米差不多，一车砖则要夹一千多下，像我这样的10岁小孩子根本承受不了。我夹了没几个来回就夹不动了，坐在一堆砖上大口地喘着粗气。母亲转过身对我说:“ 儿子，你累了就别装了，去旁边休息。”她手中的活并未有丝毫停息。“我不！我还要装，我是家里的男子汉。”虽然我的肩膀还不够宽阔，但是我也想为这个家做些力所能及的事。现实总是很骨感，还没夹几分钟手就使不上劲了，手臂像注满了铁水怎么也抬不起来，只好到旁边去休息。父亲经常开车，腰不是很好，经过将近一个小时的高强度作业他也变得精疲力尽，一屁股坐在地上，靠着砖喘气。他朝母亲招招手“你也来歇一歇！”母亲的动作没有丝毫改变，继续“一夹一拎一放”边干活边说：“等我装完！与他们说好今天交货的，就一定不能食言。”母亲瘦小的身躯重复着单一的动作，但是在我眼中她是那样的强大，她的背影透露着质朴与坚韧。长时间的劳作让她的脚步略显蹒跚，我在她身后默默的看着，只见她慢慢蹲下身子，硬挺着直起腰，拭去额头的汗水。在我眼中，她不只是一名普通的女子，她还是一个以诚信为本的良心商人，更是我最爱的母亲！母亲经常说：“卖砖的有好几家，为什么我们家的生意最好，一是我们的砖质量好，用的是最好的水泥，而且份量十足。二是我们发货及时，说今晚绝不拖到明天早晨。”诚信经营是母亲的生意经，她以最朴实的语言向我讲述着她的经营理念，用最朴实的方式教会我做人行事。
以诚信为本的经营理念范文4
【关键词】儒商；儒商精神；企业文化；企业经营
【中图分类号】F27 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2012）07-0148-2
一、儒商精神的诠释
儒家思想是中国正统思想的基石，中国是一个以儒学为文化传统的国家，千百年来，儒学影响着中国历史发展进程，积淀着中国文化。而在中国传统社会中，商人社会地位十分低下，“士农工商”，商为四民之末，经商被贬为末业，统治者也一直采用“重农抑商”的政策。
随着社会的发展，越来越多的商人把儒家思想运用到商业经营活动当中，给以营利为目的的商业带上了浓厚的文化意蕴。“儒商”一方面说明儒家思想强大而又无所不在的影响力，中国各行各业，各个角落无不受其熏陶；另一方面也说明商人并非都是奸伪狡诈、奢靡挥霍，商人也可以有较高的文化素养，而且商业道德与儒家传统道德观念是相通的。把儒家思想融入经营活动的商人，以诚信为主，重义轻利的浓郁企业文化氛围，使员工积极奉献自己的力量，促进企业快速发展。
关于儒商精神的含义，仁者见仁，智者见智。有人认为儒商是东方伦理道德与西方管理意识的嫁接与发展。有人提出儒商精神是将经营之道与做人之道完美结合起来，追求智慧与道德的结合。也有人认为儒商就是爱国商人。尽管众说纷纭，儒商精神的一些基本特征是大家公认的。
重义轻利的义利关系是儒家思想领域的核心思想。儒家主张，义是取得利的保证，谋求获取的利使义得以实行，主张用义对人们的求利之心得以限制。“贵义贱利”是中国古代经济思想的教条之一。孔子言：“罕言利”，“义以生利”。儒家思想反映在中国商人经营思想上即“买卖不成仁义在”，“财自道生，利缘义取”。奸商与良商的重要区别在于义利关系的处理。良商，取利守义，以义来规范求利活动；奸商则唯利是图，不讲义。明清的徽商主张“以义获利”，“生财有大道，以义生利，不以利生利”的经商原则，使他们获利不小。
二、企业文化是企业必需的精神支柱
企业文化可以定义为是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统，以及特有的经营精神和风格，包括一个企业独特的指导思想，发展战略，经营哲学，价值观念，道德观念和风俗习惯。企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观、价值取向以及行为等的外在表现形式，它规定了人们的基本思维模式和行为方式。
企业文化对企业经营有重要的作用，好的企业文化能够改变一个企业的命运。企业文化是企业立身于社会所必需的精神支柱，它不仅能解释企业内部的运行状况，更为重要的是还能向企业家提出做什么是企业最重要的问题。企业文化可以帮助企业管理者改善它的信息渠道、人际关系和决策的制定，帮助企业创造新的气氛，以适应竞争日趋激烈的企业环境，形成高度灵活的应变能力。
三、儒商文化对现代企业经营的价值
作为一种思想文化，儒商文化传统曾极大地推动了中国传统商业经营的健康发展。例如，晋商曾经在中国商业的历史舞台上驰骋纵横500多年，一度掌握着全国的金融命脉，成为中国历史上第一大商帮，靠得就是“诚信”经营理念。又如，中药老字号同仁堂，至今已存在了300多年。同仁堂之所以长盛不衰，并不断发展壮大，其秘诀就是一直坚守“德、诚、信”的经营理念，以为百姓制好药为本分，一以贯之地坚持诚信为本的药德。“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，是同仁堂几百年来代代相传的堂训。
随着时代的不断进步和社会形势的不断变化，越来越多的企业经营者清楚地认识到，儒商文化传统对于企业经营活动有着非常重要的借鉴价值。许多信奉儒商文化传统的现代儒商企业家，运用儒商文化指导企业经营活动，获得了极大的成功。
现代儒商企业家取得经营成功的事实，充分说明了儒商文化传统对现代企业经营仍然具有其行之有效的理论借鉴和实践指导价值。
儒商的诚信经营理念不仅可以最大限度地降低交易成本，也会为企业经营者树立良好的社会形象，带来更多的商业机会，促进企业经营活动的顺利进行。儒商的经世济民的商业理想则提高了企业经营活动的目的性，强化了其内在动力，同时也弘扬了一种崇高的商业理想，净化了市场交易的风气，提高了企业经营者的社会声誉，从而为进一步开展企业经营活动创造良好的社会环境条件。
相反，如果儒商文化传统失落，企业经营者放弃了先义后利、诚实守信等经营理念，就会导致市场上假冒伪劣商品的泛滥，从而严重扰乱市场交易的秩序，妨碍正常企业经营活动的顺利进行，甚至给企业造成无可弥补的巨大损失。就拿“三鹿奶粉事件”来说，偌大一个著名的三鹿企业集团，却因贪图蝇头小利，把有毒的三聚氰胺注入到婴儿奶粉中，结果被三聚氰胺一下子打倒在地，可谓利欲熏心搞垮了企业。再如完达山问题注射液、山西太行药业茵栀黄注射液致死事件等等，使得如日中天的企业瞬间陷入困顿。
由此可见，儒商文化传统所强调的重诚守信、先义后利等经营理念，将可以促使人们在现代企业经营中去正确地认识和处理谋利与守义、个人利益与社会利益的关系，从而强化企业经营的内在动力，为企业赢得良好的社会信誉，最终获得更多的商业机会和更好的经营条件，进一步提升企业的经营绩效。总之，儒商文化传统对于现代企业经营有着极其重大的借鉴价值，它可以而且应该成为现代企业经营理念的重要组成部分。
四、民营企业文化汲取儒商精神
民营企业文化汲取儒商精神，首先需要厘清儒商精神的内涵与外延，从而对适合民营企业文化的儒商精神进行现代转换。
在儒家思想中，忠恕思想主要从积极与消极两个方面论述，即“己欲立则立人，己欲达则达人”和“己所不欲，勿施于人”。香港著名企业家李嘉诚自幼熟读儒家的经典，在他数十年的经商生涯中一直讲求“忠恕”之道，被称为一代儒商。新加坡前总理、国际儒学联合会名誉理事长李光耀说：“从治理新加坡的经验，特别是1959到1969那段艰辛的日子，使我深深地相信，要不是新加坡大部分的人民都受过儒家价值观的熏陶，我们是无法克服那些困难和挫折的。这些价值观为新加坡的繁荣进步做出了贡献。”民营企业的运作中需要明晰忠恕之道，才能在变幻莫测的市场环境中立于不败之地。而我国一些企业只顾自己眼前的利益而忽视长远利益，为了企业的短期利益不惜牺牲各种利益相关者的利益，导致了合作者都离自己远去，最终失去了原有的市场并被淘汰。
民营企业需要将自强不息作为发展的圭臬，不断总结自身的不足，寻找环境中有利于自己的条件，谋求发展机遇。在困境中更要坚忍不拔，富有饱满的斗志是商道的关键。这在我国加入WTO以后日趋多变的国内外市场环境中显得尤为重要。汲取自强不息的儒商精神，构筑起“奋斗与创新”的企业文化是企业谋求自身稳定与发展的必备条件。西方企业管理理论提倡运用SWOT的技术方法来分析企业环境并作出具体的企业应对策略，儒商精神中的自强不息精神则从信仰而非技术的高度来应对复杂的市场情势。因此，民族企业要应对国外先进企业的强劲冲击，必须做好充分的心理准备，以自强不息的儒商精神来构筑企业文化，不断创新进取，形成自己独特的民族品牌。
五、以儒商精神打造企业文化
儒商精神应体现在三个方面：仁者爱人、以义制利、诚实守信。建议积极开发儒商伦理文化遗产，有所作为，有所不为；得之于社会，用之于社会；由信而和，由和而亲。可利用大专院校的研发力量并加以辩证，使儒商精神为我国经济和社会发展服务。同时，要促进儒商精神和现代企业管理相结合，倡导重“义”，是守法经营，重视环保，创效益，回馈社会；重“诚信”，是保证产品质量，信守合同，不逃避债务；重“仁爱”，是关心员工切实利益；重“人和”，是对内凝聚国际精神，对外树立顾客至上的观念。
儒商精神正是以诚信和博大，构建品牌的基础和保障消费者的权益。儒家讲利义，是强调商人利益不曾置于社会整体利益之上，不会因谋私利而损害消费者利益甚至国家利益。要将儒商文化构建成与世界连接的平台，为祖国统一做贡献。提倡儒商文化，不单只改善人的思想道德观念、加强现代企业管理，而且也是连接海内外华商以及世界各地联系交流的渠道。
真正成功的商人都知道义之所贵。特别到了资讯发达，法律健全，公众素质提高的现代知识社会，提倡双赢、利人才能利己。所以说君子未必固穷；商人首先也要是君子。儒与商的结合符合社会发展潮流。华人企业家、不断涌现的儒商们的成功实践，让/中华文化与市场经济、商品社会格格不入0的判断成为历史谎言。/儒者0的/道德文章0与/商人0的讲求实效、精打细算相辅相成，形成具有儒商特色的企业文化，并运用于工商业实践，是一种适应现代企业管理要求的理想经营方式，注定将大行其道。让我们为更多的中华文人成为商海的弄潮儿而鼓与呼！
总之，儒与商相结合，不仅使中华文化发扬光大，而且还让商业焕发勃勃生机。儒商精神与企业文化在很大程度上都是人们伦理、道德、心理的一种表现，而这种心理因素从古至今是相对稳定的。因此，儒商精神可以融入企业文化，促进企业发展。
【参考文献】
[1]刘光明.企业文化[M].经济管理出版社，2001.
以诚信为本的经营理念范文5
集团公司创始人
军人出身，参加过对越作战
资深投融资专家
具有丰富的资本运营经验
专业研究移动支付十余年
荣获国家7项技术专利
集团公司高管
张金群总裁：原司法机关处级干部
伊庆国：多家影视、娱乐、餐饮集团公司董事长
芦永财：国家一级建造师，从事建筑工程企业管理26年
王志保：行政副总裁 、山东运营副总裁 、原国家金融企业高管
翟建强：市场副总裁、香港新梦想集团董事长
宋达军： 招商副总裁、投融资专家、资深团队管理专家、被黑龙江省评为杰出创业企业家
叶能萍：招商副总裁、著名房地产企业总经理
斯迈尔环球科技有限公司简介
斯迈尔环球科技成立于2004年，公司位于深圳前海，是移动支付领域的一匹黑马，拥有七项国家技术专利。创办以来，用了十余年的时间打下坚实基础，在全国拥有商近百家，终端用户近十万名，在北京、深圳、山东、浙江、河北、贵阳、台州、成都、东北、天津、广西（港澳台）等地区设有运营中心，立足国内，辐射全球。
公司是以高科技移动支付研发为主，集移动金融终端产品研发、生产、销售、服务及金融平台清算、金融业务咨询为一体的高科技移动互联网金融服务集团。
目前公司以移动支付为核心，以O2O异业联盟电商平台为纽带，以汇安金融为载体，以摇乾树系列产品为工具，把地面商家和安淘惠商城有机的连接起来，形成完美的新商态体系。同时着眼未来、顺势而为，以"互联网+"的战略思维整合商品渠道、金融渠道、养生养老渠道、股权众筹渠道等，大力整合优质资源，全力打造一个全新的商业帝国。
2014年被评为“深圳互联网100强企业”，公司研发的移动支付产品荣获国家7项技术专利。
未来三至五年要把公司打造成全球著名的跨国支付集团公司，进入中国支付领域前五强。同时推出三家千亿市值公司完成上市计划。
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商业模式：移动支付+互联网（O2O异业联盟电商平台）+金融+高科技产品+众筹期权
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以诚信为本的经营理念范文6
[关键词] 旅行社企业文化企业文化的建设
旅行社是整个旅游业中最具有活力与能动性的一个行业，但随着旅游服务市场的扩展，行业之间的竞争将越来越激烈，各旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须拥有自己独特魅力的企业文化，因为旅行社之间的竞争归根到底必将是企业文化之间的竞争。据〈〈财富〉〉杂志评论员文章指出，世界500强之所以胜出其他公司的根本原因，就是在于这些公司善于用企业文化给自己公司注入新的活力，同样，独特的企业文化也是保证旅行社胜出的重要法宝。
一、旅行社企业文化的内涵
1.企业文化
企业文化是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化。
2.旅行社企业文化
旅行社企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践而形成的并为全体成员所遵循的企业精神、企业经营理念、企业的价值观念、经营的目标、经营的方针、管理机制、服务质量、社会责任、品牌诚信、员工的素质等方面的总和，它是旅行社个性文化的根本体现，惯穿于旅行社发展战略、经营管理之中，是旅行社生存和发展的灵魂，是旅行社企业核心竞争力的重要组成部分。
二、旅行社企业文化建设的途径
1.夯实基础，提高物质文化水平
旅行社的企业文化是一种“上层”的理念，但是必须以物质为基础为载体。旅行社的物质文化是由旅行社的员工创造的旅游产品和物质设施等构成的一种表层文化，它主要包含旅行社的线路设计，企业名称、企业标志、企业象征物、纪念品，宣传的标语、文字、音像、图片资料，以及员工的衣着、企业的建筑物等。直接外化的反映了一家旅行社的总体特征。企业物质文明的首要内容是企业生产经营的成果，包括企业生产的产品和提供的服务。旅行社的物质文化水平的提高与否的直接依据就是旅行社的员工创造的旅游产品是否合格或者说优秀，而对旅游产品最具发言权的便是旅游者。要创造出优秀的旅游产品，必须从这么几个方面着手:首先，让旅行社的名称更响亮，应遵从简短明快、有独特性、易读易记、富有艺术性和形象性等方面来给旅行社名称命名。例如康辉旅行社寓意“健康、快乐、光明、向上”，词义富有民族特色，欢乐吉祥。其蕴涵两层含义:一是预示着企业前途光明；二是通过企业发展，造福国家、社会和大众。其次，要按照旅游企业CIS，即企业识别系统的要求，对旅行社的建筑风格、地理位置等应从长远战略的角度来进行合理的规划和设计。总之就是要让潜在或现在的旅游者以最快的速度识别企业外部形象。旅游企业的物质文化建设,应当在遵循技术审美、顾客愉悦和伦理价值等原则,根据不同消费者的不同需求,塑造内容丰富、形式多样的表现形式。
2.加强旅行社企业管理，突出强调以“服务、诚信、个性”为主题的经营理念
经营理念是企业文化的重要组成部分，“诚信为本、服务致上”是中国国际旅行社奉行的经营理念；中国旅行社坚持的质量方针是：“满足顾客需求，经营诚实守信，品质凝聚人心”。 对于广大旅行社来说，应该突出强调以“服务、诚信、个性”为主体的经营理念。服务性是旅行社的基本工作特征，其提供的旅游产品不同于其他产品，其提供的是一种与旅客的经历、感受等息息相关的服务，是一种无形产品。在服务过程中，注重诚信、提倡个性，亮出自己独特的企业文化和服务方式，让旅客感受到在接受服务、享受旅行中，不仅收获了景点视觉，更收获了该旅行社独特的企业文化。但是，伴随着我国旅游业的迅猛发展，对旅行社的服务质量、信誉等问题的投诉也日渐增多，旅游企业信誉下降已经成为社会关注的焦点，这些都将成为旅行社发展的绊脚石。许多优秀的旅行社已经逐渐清醒地认识到这些问题，正大力改革旅行社内部管理，提出新的经营理念。旅行社要以人为本，提倡人性化服务。例如康辉旅行社的企业理念“创造文明、 服务民众共创康辉 、共享康辉”，诚志达旅行社“把问题留给自己，把优服回报客户”。
3.注重企业的行为规范，丰富企业的行为文化内涵
旅行社的企业文化是指旅行社员工在生产经营、学习、娱乐中产生的活动文化，它涵盖了企业经营、人际关系活动等文化现象，是旅行社经营作风、精神面貌、人际活动的动态反映，所以旅行社在塑造自身为文化的同时，必须建立健全企业行为文化、人际关系和公共关系的规范。旅行社应当遵守国际、国内的行业规则，追求职业道德，以诚信为本，提高服务质量。在旅行社人际的关系规范中，不但要注重社里员工之间的关系，更重要的是规范员工与客户之间的关系，建立精确的客户管理档案。为了使企业文化深入人心，需要有力地贯彻企业理念，为各部门及全体员工树立典型人物，使之成为整个旅行社的行为标兵，从而带动其他员工，提高整体素质。而旅行社企业制度文化的塑造，则是对旅行社员工的行为给予一定的限制，使其能按照旅行社业务操作规范、绩效考核、企业纪律等企业制度文化的内容办事。旅行社的企业制度文化是强化经营责任，提升竞争能力，从而提高企业经济效益的一种经营责任制度，是企业制度文化的组织形态。旅行社内部的管理制度和经营观念则制约和影响着企业文化的差异性。科学的管理制度和经营理念必将激发员工的工作积极性，提高企业的效益；而落后的管理制度和理念则会削弱员工的主观能动性，瓦解企业的战斗力。
4.提炼旅行社的核心价值观
旅行社是整个旅游业中最具有活力与能动性的一个行业，旅行社将旅游业中的“游、购、娱、吃、住、行”六要素有机地连接起来，全面盘活了整个旅游业，直接或间接带动了其他产业的发展。旅行社提供的旅游产品也不同于一般的商品，其提供的旅游服务与游客的人身经历、心理感受等息息相关，所以旅行社要从实际出发，结合自身所处的客观环境，认真研究自身的经营状况及旅游业的发展前景，通过分析研究，提炼出旅行社的价值观体系，总结出可以促进并保持旅游企业长足发展的企业理念，特别是旅行社的战略目标和经营理念，以促进企业的长期发展。旅行社当把优质的服务和品质作为企业的理念，全面提升旅行社的服务质量，塑造良好的行业形象。例如“为客户提供全方位服务，面向市场，培育旅游主业核心竞争能力；追求企业的价值与个人价值的共同提升”是国旅总社的企业核心价值观。“团结、务实、专业、创新、激情”是吉林5266旅行社的企业核心价值观。
旅行社企业文化的高低决定了旅行社核心竞争力的强弱，一个优秀的企业文化往往能给企业提供生生不息的长期牵引力和持续不断的内在动力。旅行社的核心竞争力就是在不断地自我培养，自我修炼过程中逐步形成的。在目前激烈竞争的旅游环境下，旅行社一定要根据本企业的历史和经济环境演变过程，来形成企业的核心竞争力。而对旅行社来说，那便是品牌、诚信、服务质量和内部管理机制，这些和旅行社企业文化完全契合的。其实旅行社的企业文化的提高，对旅行社自身，对整个旅游业将会是一个双赢的结果。
5.重视品牌效应，提高企业形象
品牌是旅行社竞争力的核心,也是一个国家、地区旅游经济发展实力的重要标志。中国加入WTO后，我国的旅行社面临着新的机遇和挑战。品牌经营是旅游企业开展国际化经营的必要条件，是提高旅游企业竞争力的利器。消费者的感性消费呼唤品牌经营战略。旅游产品是旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和旅游设施向旅游者提供旅游与活动需求的全部服务，它的显著特点是不可储存性、无形性和异地消费性，这就决定了旅游企业需要通过品牌形象向消费者传达积极的、实在的感受。旅行社品牌,是旅行社为了识别其旅行社或产品，并区别于其他竞争者所用的一种具有显著特征的标记。品牌的外形要素通常由名称、标志和商标组成,而品牌的内涵要素则是旅行社经营理念、经营方针、经营方式、服务理念、服务特色、服务质量等方面的有机组合。旅行社的品牌经营,则是通过品牌设计、品牌推广、品牌保护及品牌资产评估等活动,以提高客人的满意度、忠诚度和旅行社的知名度、美誉度。重视品牌效应，实施品牌经营战略，能够扩大旅行社的知名度，在保证提供优质的旅游产品前提下更能赢得市场，巩固与旅游消费者的关系，获得更多的经济回报。
著名旅行社“广之旅”的品牌经营策略是：品牌是品质的承诺，“高品保”则被确立为企业的品牌特色，而周到、细致、贴心、温暖的专业服务则是它的具体诠释。正是树立“广之旅”品牌的意识，使得“广之旅”在激烈的行业竞争中，总是将更多的精力集中在提高质量和增加产品附加值方面。近年，旅游业进入微利时代，行业竞争也更为激烈，其中的价格战更加惨烈，甚至有些降价已经突破了旅行社的底线，“不赚钱也得做，不做市场就丢掉了。”面对这种现状，“广之旅”重新调整了经营策略，于是，一改“广之旅”原来的单一分类模式，分设“自游型”、“普及型”、“豪华型”、“尊贵型”产品，并推出自游通、新联假期和高品保三个品牌。
重视企业形象(CIS）设计和提高，通过优质、诚信的服务，通过良好的企业内部管理，提高企业的形象，提高企业员工和消费者对企业的认同感，增强企业素质，提升市场竞争力。把企业形象作为企业的无形资产，发挥它的最大价值，为企业，为社会创造更多的财富。
6.加强员工培训，提升员工素质
接待工作本身是旅行社员工积累经验和增长见识的途径，然而随着时代的飞速发展，知识不断更新，在旅游活动和接待工作中也会不断地出现新的问题、产生新的挑战，因此每个人在工作中不断会有新的成功与失败的经历，所有这些都需要一个学习、总结与交流的过程。因此，在旅游淡季或某个必要时段，对员工进行针对性的专业培训是必不可少的。一方面对员工进行操守教育，提高员工的职业道德素质，主要表现在：遵纪守法，遵守旅游行业内、旅行社及办事处的各项规章制度；积极向上，勤奋好学，刻苦钻研旅游业务，不断提高自身的业务水品，增强市场竞争力；尊重客户，诚信待客，细致耐心服务好每一位客户，确保留住每一个客户；精通为人之道，光明磊落，诚实可信，真诚待人，符合“做旅游先学会做人”的行业原则；行为端正，仪表端庄，举止大方，服装整洁，谈吐符合旅游行业工作特点等。一方面通过培训，大力提高员工的综合素质（知识素质、职业素质），员工要有一定的协调能力、沟通能力、分析问题能力与应变能力，这样员工在追求职业成长和发展方面的期望就高。从而提高整个旅行社的服务质量。
构建优秀的旅行社企业文化是旅行社适应竞争、保持常胜不衰的根本保证。旅行社企业文化的提高，对旅行社自身，对整个旅游业都将会是一种双赢的结果。但是，旅行社企业文化的培育是一项系统工程，不可能一朝一夕完成，旅行社应该把企业文化建设作为日常工作的一部分，在实践中，不断总结，不断创新，让自身的企业文化引导企业向着更健康、更强大、更具竞争力、更富社会责任感的方向发展。
参考文献:
[1]孙虹飞:浅析旅游企业品牌经营战略[J].吉林工程技术师范学院学报,2003，（19）
[2]吕波:旅游企业信用缺失的道德治理[J].旅游学刊,2007，（2）
[3]于丽丽:旅行社的社会责任分析[J].合作经济与科技，2004，（18）
