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诚信经营制度范文1
关键词：林业经营；管理制度；创新；林纸一体化；进程
1 构建商品林采伐的申报制度
满足森林资源的社会需求是商品林的主要经营目的，从而获得最大的经济效益。可见，应将商品林的发展推向市场，然后才能更好地符合市场的经济运作规律。然而，商品里的所有人拥有自主采伐权、开发利用权等等，可以对林业资源进行多种形式的分配。根据国家相关法律的规定，国有林业的农村组织或居民企事业单位都可以进行林木采伐，所以，林木采伐具有很广泛的主体，包括自然人、法人以及其它各种组织。然而，单品林木在采伐权方面却存在法律上的诸多限制，不仅需要林木采伐有关行政机关的许可，而且在采伐树种以及限额制度方面还有诸多限制。国家执行这种措施的主要目的是为了保障森林的总体覆盖率，不断改善生态环境，但另一方面这种限制措施的实行影响了商品林所有人在产权上的完整性，从而就无法实现经济效益的最大化，从而大大影响了自己的收益权，最终降低了商品林所有人在投资方面的积极性。
因此，在这种情况下，应适当放宽这种限制范围，构建采伐申报制度，也就是说让商品林所有人根据自身的实际情况和市场发展趋势，向林业部门上报林木采伐计划。这样一来，行政部门就可以进行考量，予以批准；而对于不能批准的采伐计划，政府部门需要给予相应的经济补偿。
由此可见，对于商品林采伐申报制度的构建，可以使造纸企业在获得林地之后能够采伐原有林木，再根据当地纸浆林地的建设需求对林地通过承包或租赁等方式实现统一化的经营管理。与此同时，在基地建成之后，造纸企业可以按照自己的林木采伐需求量来决定林牧业采伐的申报数额。最后，要通过法律的途径保证经营与管理制度的创新，从而为“林纸一体化”提供更加有利的发展条件。
2 构建“订单林业”的相关经营制度
从大量成功经验中能够看出，要想真正实现“林纸一体化”，一定要坚持以林为本的原则，将造林与造纸很好地结合在一起，在保护环境的基础上促进造纸业、纸浆的长远发展。另一方面，政府部门要鼓励企业在造纸的过程中发展属于自己的速生林木，倡导企业与广大农户开展合作，实行造林订单式的管理经营。
当前，改革与发展集体林权制度的同时，很多区域都在实行和推广私营林业的有关政策。由此可见，造纸企业在建设纸浆林业基地的过程之后，还采用订单管理的方式不断加强与广大农户、私营林以及外商之间的通力合作，设置直接参与到纸浆经营的环节当中。另一方面，订单管理的模式在很大程度上促进了“林纸一体化”的发展进程，并且很多的造纸企业正逐渐用亲身实践进行了很好的证明。造纸企业可以利用订单管理参与到纸浆林的经营，从而造林就追求高产出和赢利，具有定向的培育目标，林业开始实现集约化生产。企业在纸浆林的经营模式、树种选择、以及布局建设上都可以进行科学化的安排，更好地实现木浆林与集体商品林的可持续性生产与发展。
3 成立家庭林场，改造股份制
家庭式林场的建立以林地集体林权制度与家庭承包经营的改革为出发点，建立在农户家庭式林场的基础上，利用股份制改造实现家庭林场的联合，推动规模化经营。
而家庭林场在管理上可以有效借鉴芬兰的管理经验。家庭对芬兰的林业经济具有重要的发展作用。第一，利用法律途径保证林业实现可持续发展。第二，建立认证制度有效实现对资源的科学、合理化利用。第三，大力倡导家庭林场在组建上的经济合作模式，从而实现林场有效的长期管理。如此一来，就可以逐渐改善家庭林场的管理，提升自身的经济效益，以及技术性咨询和服务。
4 总结
总而言之，林纸结合、共同发展、相互依存，是造纸工业成功的发展经验。要想保质保量地促进“林纸一体化”的健康、可持续发展，需要了解和掌握当前的市场发展形势，并结合自身的实际情况，采取有效的改革与创新。在现代化社会中，需要构建商品林采伐的申报制度、构建“订单林业”的相关经营制度以及成立家庭林场，改造股份制。
参考文献
诚信经营制度范文2
[关键词]测量新技术；进度；应用
中图分类号：TU198.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）27-0361-01
一、 建筑工程测量方法
1、测量平差理论 对于现阶段的测量平差理论而言，最小二乘法得到了较为广泛的应用。同时，对于富有限制条件的平差模型而言，又被称为概括平差模型，这也是现代平差模型的统一模型。对于很多施工测量单位而言，多采用复合导线逐级加密的形式来进行平面控制网的布设，并因缺乏足够的多余观测，很难抵消产生的粗差。因此，在一个施工区域的控制网建立过程中，首级网点宜先采用 GPS进行测量，然后使用统一等级的导线网进行全面加密。从测量平差理论角度来看，全面布设的导线网具有精密均匀，可靠性较高等特点。
2、控制网优化设计理论与方法对于施工控制网的优化设计方法而言，分为解析法与模拟法两种。对于解析法而言，是以优化设立理论构造目标函数与约束条件为基础，对目标函数的最大值与最小值进行求解，并将控制网的质量指标作为约束条件或目标函数。
在选择模拟法时，能得到一个更加切实可行的方案，并能够对所得到的观测值进行进一步的平差计算，并能模拟出观测值粗差的存在对计算结果造成的影响。对于一个精度要求较高的控制网而言，应对其进行相应的优化设计与精细计算。
二、新技术在建筑工程测量中的应用
1、GPS技术在建筑工程测量中的应用
GPS技术又称全球卫星定位技术，近年来，GPS测量技术得到了很快的发展，在建筑工程测量中的应用也更加的广泛。GPS系统是由24颗卫星、用户接受仪器和地面接受装置构成的，它能够全天候的连续性地提高具有高精度的三维坐标、三维速度和时间点信息等有时效性的技术参数。GPS常用于手机、汽车等工具上的定位系统，但是在工程测量中，GPS的应用，主要包括静态功能和动态功能。通过静态功能测量，能通过接收到的信息，确定地面上某一点的具置，并能用三维坐标精确表示出来。动态功能是指通过GPS的卫星系统，把已知的三维坐标点显示到地面上。
2、GIS技术在建筑工程测量中的应用
GIS技术是在地理信息系统上发展起来的，它通过电子地图的方式来空间数据并能进行分析，分析结果采用图形交互的方式。GIS集成了计算机科学、信息科学、遥感测绘科学、环境科学和空间科学等学科知识为一体。在进行建筑工程测量时，借助GIS技术能够对建筑工程实际占有的土地范围进行“实景”考察和测量，最后准确计算出工程的面积，这对于工程中的放线工作具有重要的辅助作用，并能实时监测和控制放线工作的精准度。当前运用GIS技术的测量仪器主要有手扶跟踪数字化和扫描矢量化两大类，是针对很大比例尺的地形图，其中扫描矢量化软件能够自动地提取不规则的图形的信息，便捷、高效并保持真实性的对地图进行数字化的处理。利用GIS、数据库、扫描矢量化、全数字摄影测量等技术进行建筑工程测量更具有准确性、科学性和权威性。
3、数字摄影测量技术在建筑工程测量中的应用
数字摄影测量主要依据原理是数字影像和摄影测量，它还运用到了计算机技术、影像匹配、模式识别、数字影像处理等理论和方法。通过航空拍摄再进行测量主要针对的是大面积和大比例尺的地形图和地籍测量，这个过程能提供数字的、影像的、线划的等形式的地图产品。数字摄影测量技术促进了全数字摄影工作站的出现，并且GPS技术也能应用到摄影测量中，让摄影测量更加的向自动化、数字化方向发展.
4、遥感技术在建筑工程测量中的应用
遥感技术，简称为RS技术，这种技术在对大面积的工程测量时具有同步观测、全面的数据、时效性和经济性等优势，正快速地被测量技术人员所采用，其中对地面工程进行观测的重要手段有多光谱航空摄影和高分辨率的遥感卫星。对于各种比例尺的地形图都能通过遥感影像来获取，在工程测量领域内对城市基本地形图、地籍图和各种比例地形图的信息更新提供了快速便利的方法和途径。
三、加强工程测量精度控制
1、依据实际情况制定科学合理的工程测量方案
在工程开始建设之前，首先要对工程建设的地点进行初步的勘测；其次，要根据设计单位设计的工程建设图纸上的内容，全面的进行考量，在工程测量之前，根据测量的实际状况与要求设置一个经过优化的整体工程测量控制方案，尽全力确定工程测量可能会产生的误差参数和测量精度。在进行工程测量的时候，要考虑工程建设需要的进度与工程质量并制定一个初步的测量方案，尽全力确定工程测量可能会产生的误差参数和测量精度。其次要在现场勘探的过程中，要考虑工程建设需要的进度与工程质量并制定一个初步的测量方案，作为外业测量操作的依据。对设计单位与建设单位所提供的需要观测的地点进行细致地测量，获得相应的数据之后，再进行审核校正，最终得到最精确的测量结果。此外，在进行布点测量的过程中，要坚持以下原则：一是要使测量所选择的点稳固安全；二是所选择的测量点不在已经被破坏的征地红线的附近；三是选择的测量点的透视性要好。
2、在施工过程中对控制网的进行精度分析
在进行工程测量之前，首先在工程施工的地点设置施工控制网，其次根据设计单位提供图纸中的要求确定工程建筑物的主轴线的测量数据，最后再进行放样。在进行施工测量的过程中由于施工地点现实状况与工程施工建设方法的限制，是无法取得精确的数据，可能会产生误差，需要利用先进的计算机技术与熟练的仪器操作技术将误差控制在工程测量规范允许的范围之内。由于对工程施工放样的观测时间较短，观测的次数较少，观测的条件也有着很大的限制，便可能会产生较大误差。与工程放样测量相比，控制测量的时间长、次数多、条件没有刻意的限制，产生误差较小。因此施工放样中观测条件引起的误差，可以占时忽略不计，如误差超出规范要求应做适当调整。
3、提高测量水平的精度
我们可以从当前的建筑市场明明白白的看到，建筑工程规模不断的扩大以及复杂程度也不断的增加，因此施工技术的精度相应的要求越来越高。建筑企业的管理者需要有发展的眼光，尽早的引进经济、实用的新仪器，从而紧紧的跟随现代建筑工程优质、快速、高效的施工需求，提高建筑施工测量工作的质量。提高测量水平不但要从仪器上下功夫，还要培养一些有素质、有专业水准的技术人员，仪器要经常维护和校核，测量人员要不定期的进行培训。对一些比较重要的施工测量放样，最好采用各种不同的方法进行校核复核工作，以保证测量结果的正确性，为项目的顺利、圆满完成提供有力的保障。
四、结语
综上所述，现代建筑工程测量技术积极的借助计算机、以及现代科技的力量，有效的降低了测量工作劳动量，提高了测量精度。同时通过遥感技术、GPS 技术等提高了传统观测较难工程的测量精度，加强新型测量技术的应用，严格测量操作，以提升测量工作质量，为打造出精品建筑工程打下坚实的基础。
参考文献
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重庆医药是中国西部地区最大的医药商业企业，涵盖纯销、分销、零售等业态，有进出口经营许可权，是中央和重庆两级政府药械定点储备单位，是中国三家经营特殊药品的全国性批发企业之一，是国际医药批发商联合会会员单位。
重庆医药以“向客户提供全面优质服务，让百姓吃上放心药”为使命，致力打造让“股东放心、员工自豪、客户满意、百姓信赖、政府省心”的责任企业，将诚信理念贯穿于采购、纯销、分销、零售等各个经营环节。重庆医药通过以社会责任为导向的诚信经营管理，经营质量和经济效益显著提高。重庆医药经营品规从2006年的3万个左右发展到2011年的7万多个，销售网络从2006年覆盖全国10个省市发展到2011年覆盖全国31个省市。重庆医药在银行的授信总额从2006年的8亿元增加到2011年的37.89亿元，翻了3.74倍。2006—2011年，重庆医药销售连续6年列中国医药商业前8位，居西部医药商业第1位，销售收入增幅163.5%，净利润增幅9.25倍，上缴税金增长2.45倍，注册资本增幅380%，总资产增幅123%，净资产增幅594.44%。截至2011年12月底，重庆医药超过10亿规模的分子公司从无到有，增加至6家，首次突破20亿规模的2家。
转变观念，树立诚信经营管理理念
重庆医药将诚信经营管理理念融入企业发展战略，贯穿经营管理的整个过程，既为社会带来价值，又给企业带来竞争优势。重庆医药认真梳理发展历史进程，对自身的文化资源进行整理、继承和创新，使重庆医药诚信经营管理形成体系。以诚信经营管理理念为指导，对股东做到信息透明公开，创造盈利合理回报股东，让股东放心；提升企业形象，建立分享机制，确保和谐稳定局面，让员工自豪；提升企业资信，为客户提供有竞争力和吸引力的商品及服务，让客户满意；供应质量过硬、价格合理的药品，让百姓信赖；依法合规经营，勇担社会责任，让政府省心。
重庆医药建立并执行各项信用管理制度，如：客户资信管理、内部授信、债权保障、应收账款管理、合同管理、法律顾问、知识产权顾问等制度，规范内部商业行为，在企业内部坚持推进反商业贿赂；与供货商签订廉洁协议，通过比价采购的方式进行集团管控，防止采购环节可能出现的腐败现象；在医院客户中推行《廉洁协议》签订工作，以杜绝药品回扣等贿赂行为发生。
建立责任体系，完善诚信经营管理制度
为发挥医药流通企业诚信经营管理的效能，重庆医药从组织管理角度解决人力、资金、技术等资源的优化配置，明确界定各级组织的职责。公司成立了诚信经营管理领导小组，董事长兼总经理任诚信经营管理总负责人，负责主持相关重大决策，统一协调资源配置以及重要事项审批；分管副总经理按照分工分抓诚信经营管理工作；设立诚信经营管理办公室，负责协调、推进诚信经营管理工作；质量管理部、业务运行部、财务部、人力资源部、企业管理部、和平物流中心、信息中心等具体落实工作部署。重庆医药每季度组织检查、评审，确保企业诚信经营管理体系有效运行。
重庆医药将诚信经营管理的理念转化为可指导、可操作的管理制度。一是在市场营销、法律风险防范等各个管理领域建章立制，形成覆盖企业运营全方位、全过程的制度体系。比如在供方管理办法中，实行分类管理，对优秀供方、诚信供方给予优惠政策，建立战略合作伙伴关系，树立崇尚诚信经营、追求和谐共赢的导向。二是按照GB/T19001—2008标准编制质量手册，建立《采购过程控制程序》《营销过程控制程序》《与顾客有关的过程控制程序》等22个程序文件，并对药品/商品经营管理文件及其他支持性管理文件进行梳理，完善了质量管理体系文件。
加强经营环节的诚信管理，为客户提供优质服务
重庆医药秉承“诚信、互惠、共赢”的经营理念，每年评选优秀供应商、医院、分销商，与优质客户建立长期稳定合作关系，将诚信文化渗透到企业经营各个环节。
1．加强对供应商的诚信管理
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一、企业诚信经营的概念
诚信经营，指面向个人或团体的诚信，是对某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则，从经营战略角度讲，具体说来是指企业仔细地挑选顾客、雇员和投资者,然后想办法留住他们的方法与策略。企业诚信是三维的，即顾客、雇员和投资者，这三种要素关联性表现在：没有诚信的雇员就不可能出现对企业忠诚的顾客；缺乏诚信的顾客，企业无法留住忠诚的雇员，而一旦顾客和雇员这个诚信的基础不存在，企业的投资者也不会再保持对企业的支持；顾客和雇员的诚信也建立在投资者诚信的基础上。因此顾客、雇员、投资者是企业诚信三维，其力度、广度和相互关联性远远超过了我们的预想或思想。
二、企业诚信对企业的重要性
（一）诚信是推动企业生产力提高的精神动力
人是生产力中最积极最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和发展。
(二)诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁
对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通，不仅仅是工作方法，工作态度问题，还是能否最广泛最充分的调动广大干部职工的积极性，是事关企业改革发展稳定协调推进的大问题。
(三)诚信是企业生存和发展的基石
企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，诚信作为企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。
(四)诚信是企业获得最大利润的基础
企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。在客户关系管理中只有以诚信服务为前提，才能切实保证企业员工与广大客户进行深入的交流，增进彼此的了解和认知，建立符合彼此要求的诚信服务体系，从而拉近企业与客户的距离，使客户理解、支持、配合企业的各项经营与管理活动，成为企业忠诚的客户。只有真正赢得客户，提高客户对企业的满意度和忠诚度，企业才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场，才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。
三、企业诚信经营的必备条件
（一）强化企业信用管理和诚信建设的设想与举措
1、坚持诚信为本的企业发展理念，进一步增强全公司的诚信意识和品牌意识、诚实守信、重诺践行是中华民族的传统美德，也是企业生存发展之本。市场经济条件下，信用问题既属于道德范畴，又属于经济范畴。市场经济从运行机制上讲是一种默契经济、信用经济，诚信经营是市场经济的基本准则。
2、注重抓好“四个落实”和“一个建设”
“四个落实”就是抓好企业质量信用、企业纳税信用、企业管理信用和商业管理信用制度的落实。
“一个建设”就是加强企业自身建设。
3、加强行政监管和舆论监督，搞好分工协作，确保争创诚信企业工作取得实效：一要切实加强部门之间的相互协作；二要大力强化诚信宣传教育；三要认真做好对驰名、著名商标的保护工作；四要努力提高为企业服务的水平。
(二)加强诚信经营的外部制度约束
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[关键词]诚信体系电子商务
（一）我国电子商务建设现状
1.我国诚信基础薄弱。由于“重商主义”影响，一些传统的社会诚信道德与伦理不断缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题几乎成了普遍现象，导致电子商务交易社会信任度低。
2.社会信用体制尚未完全建立。我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。
（二）电子商务企业诚信经营的必要性
1.市场本身要求电子商务企业诚信经营。电子商务企业的每一个活动，不论是生产，服务还是销售，在市场竞争环境中，无论竞争多么的激烈，都要诚信经营，遵守市场规则。也只有学会了遵守市场规则，诚信划经营，才能适应市场经济的运行规律，立足于市场。
2.电子商务企业要求企业自身诚信经营。电子商务企业间既是相互竞争又是相互促进的关系。只有建立起一个良好的规范的市场运营环境，企业才能在诚信经营中一步一步积累自己的企业实力，避免出现华而不实的企业黑洞。倘若企业间是阿谀我诈，最后也只能两败俱伤，谁也得不到真正的好处。因此，电子商务企业也要求自身之间要良性竞争，诚信经营，达成双赢。
3.消费者要求电子商务企业诚信经营。消费者购买了商品，就要求得到等额的价值回报，否则，他们将不再购买该商品。消费者选择的是现在，但对于企业来说购买的却是将来这就要求企业要诚信经营，真诚面对顾客，不论在产品质量，产品价格还是售后服务等方面，都要求电子商务企业给顾客一个真诚满意的答复，也只有这样电子商务企业才能得到消费者的认可，形成一批真正具有忠诚度的顾客。
（三）电子商务企业诚信经营的优势
1.诚信经营有利于电子商务企业扩大规模优势。企业的规模与企业的发展成正比，发展好的企业规模必将不断扩大。美国经济学家福山认为，企业信誉是企业的立业之本。诚信是一种社会成本，诚信度的高低决定组织的规模。福山将诚信定义为：“在一个社团之中，成员对彼此常态、诚实、合作行为的期待，基础就是社团成员共同拥有的规范，以及个体隶属于那个社团的角色”。可见，企业整体信用的建设需要员工个体的诚信，只有个体才能形成整体，从而形成真正具有影响力的诚信环境，使企业人人受惠，进一步提升企业的内部凝聚力，进而扩大企业的整体规模。
2.诚信经营是强化顾客资源的重要手段。品牌是人们日常采购的重要依据，而诚信经营更是品牌的一种良好象征。当一个企业能够真正的诚信经营时，必将为企业带来更多的新顾客，而老顾客也将更加信任企业，忠诚于企业，从而使企业的顾客资源更加丰富。
3.诚信经营可以帮助企业树立良好的市场形象。企业在向客户销售自己的产品时，也在销售着自身的信誉，因为企业的产品价值在一定程度上也包含了企业对客户的承诺。因而诚信经营对提升企业良好的、积极的市场形象起着很大的作用。企业懂得如何去尊重消费者，尊重客户、消费者，能本着企业与客户之间双赢的态度去与客户，与消费者沟通，使客户不会因短暂的困难而背信弃义，而是更加的信任企业。因而只有当承诺实现于产品的价值之中，消费者才会继续支持企业，购买企业的产品。“还人心愿，亦如还己心愿”，顾客们在你的诚信经营下，一定会更加的尊重企业、信任企业，让合作关系更加的融洽。
4.诚信经营是提高企业产品价格的主要方法。产品的价格是企业经营最为敏感的环节之一，如何提升产品的附加价值，提高价格，是企业盈利的主要途径。当一个企业诚信经营时，势必提升产品的附加价值，从而提高价格。因为商业信用可以为客户带来很大的便利，增加他们购买时的的安全感，也可以为他们提供更好的服务保障，甚至为他们克服段时间内的资金障碍，使他们愿意以更高的价格购买更多的产品，或者在资金短缺时愿意支付更高的利息来购买商品，这就无形中大幅度提高了客户的消费能力，提高了企业产品的价格，增加了企业的盈利。
（四）电子商务企业如何诚信经营
在提倡人性化经营的今天，无论一个企业的对内对外工作做的多好，它的运行机制有多完善，企业的文化理念才是最深入人心，最有战斗力的企业营销手段，它一种宝贵的企业无形资产。
1.在合同方面。企业间的贸易方案一般都是通过合同来履行的，固而企业能否对合同认真贯彻实施，是企业信用的一个重要表现。只有当合同双方真正履行合同所规定的责任和义务,企业的信誉才能得到真正的体现，企业的权利也才能得到真正的实现，企业必须认真履行合同。
2.在产品方面。产品是企业最直接的市场形象，企业是市场形象不是自我定义的，而是通过产品和大众直接接触后表现出来的。不管什么样的企业都必须有优质的产品来作为基础，来体现自身的有形价值。因此，质量是消费者定义一个企业的主要手段，也是消费者对企业是否诚信的主要判断手段之一，所以企业必须把好质量关。
3.在售后服务方面。售后服务也是商品价值的一部分，消费者在购买商品是往往也是将售后服务考虑在商品的整体价值之中。因此，售后服务和商品销售是紧密联系在一起。企业一定要在销售的基础上，进一步做好售后服务，这样才能使顾客感到自己真正买到物超所值的商品，抓住顾客的心，使他们愿意下次在来购买，从而培养顾客的忠诚度。
4.配合政府，建立一套完善的内外部诚信经营机制。企业的信用能否真正在企业内部发生功效，也需要一套完善的内外部诚信运营机制来维持，需要一套完善的国家管理机制来维持。在不断完善现行法律体系的前提下，可出台《信用报告法》、《社会信用信息法》、《企业信用管理条例》等，加大执法力度。同时，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。没有诚信就没有电子商务的健康发展，完善的电子商务信用体系应包括以下几个方面：
（1）建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库，实现各个资信机构的信用信息全国互联，建立类似个人身份证、学历学位证书一样的管理和查询系统，以便于人们随时查询企业和个人信用状况，同时保证诚信资料的更新。
（2）电子商务企业要致力于网站建设,及时更新信息，提供简单易用的导航系统，详细的订货说明、运输步骤、纠纷解决程序，真实可靠的网络广告信息。通过各种安全技术保护信息免受内部和外部的不良使用，让顾客增加购买信心。
（3）建立第三方的信用评价机制。传统商务中建立直接互相信任关系的做法，最常见的一种就是利用第三方资信公司进行资信调查和评级，或利用国际信用证来保证交易双方的支付和运输能够顺利进行。电子商务同样也需要适合其发展的网站认证方法。
（4）政府部门建立信息监管机构。该机构主要负责监管企业自身网站的产品信息的真伪；监管中介机构为各企业产品信息的真伪，审核各企业网上交易条款，并进行数字签名。对企业网站和企业的产品信息进行严格监管，应做到及时有效，避免贸易前的背信问题。
参考文献：
[1]方美琪,付虹蛟.电子商务理论与实践[M].北京:中国人民大学出版社,2005.
[2]埃弗雷姆·特伯恩(美).电子商务管理新视角[M].北京:电子工业出版社,2006.
诚信经营制度范文6
我是我县显华大酒店的一名普通员工，也是今天参加演讲的一名普通选手；此时此刻我很荣幸能够参加此次演讲比赛，今天我演讲的题目是：诚信经营，服务至上。
***年，一次偶然的机会，我来到显华大酒店工作，至今已在酒店度过了***个春秋，在这些年里，我很感谢酒店，很感谢我的同事，因为，在这里，让我感受到了自我的价值，享受到工作的快乐；更让我学会了很多做人做事的道理，诚信经营，服务至上，就是这些年里，我自己深刻的体会和收获。
商场如战场。在当前，酒店行业竞争残酷激烈的大环境下，我们显华大酒店依然能够在全县酒店餐饮行业中占有一席之地，依靠的就是8个字，诚信经营，服务至上。这8个字，可以说是我们每位显华人的追求的目标，更无时无刻不鞭策着我们要牢记它，实践它。
显华大酒店从成立至今，一路走来，可谓筚路蓝缕以启山林，一路走来，风风雨雨，十分不易，今天的显华，之所以能够取得如此的成绩，得益于党和政府的大力支持，得益于社会各界的关爱，更得益于我们显华人自强不息，诚信经营，服务至上的经营管理理念和实践，也正是依靠这样的原动力，显华才能走的更远更好，才会取得今天的成就。
众所周知，当前酒店行业市场竞争残酷激烈，面对社会发展的新常态、新状态；诚信经营是现代企业良性发展的基石，没有诚信，企业便无发展可言，多年来，酒店在诚信经营方面狠抓管理，下足功夫，尤其是将职工诚信作为酒店内涵建设的重中之重，时刻警示职工，告诫职工以诚为本，生机勃勃，以诈为本，则必然会走向穷途末路；同时，我们结合酒店的实际情况，开展丰富多次的各种感恩奉献活动，在丰富多彩的活动中，积极营造了良好的氛围，促进了酒店职工处处讲诚信，事事重诚信的工作作风和态度。
市场客户口碑是酒店生存和发展的重要保障，金杯银杯不如客户口碑，多年来，我们酒店始终坚持服务至上的服务管理理念，从制度上加以固化，同时，以满足客户的需求为核心，努力提升服务客户的效能，在服务质量和服务时间上下苦功，尤其是与时俱进，注重打造出良好的客户体验。
良好客户体验是服务行业的生命所在，因此，在日常的经营管理过程中，我们注重搭建消费者与我们酒店沟通和交流的平台，为了让我们的客户能够得到良好的入住环境，我们制定了各项服务指标，积极打造知名度，让我们的酒店能够成为更多人外出选择住宿餐饮的首要选择。此外，在服务过程中，我们还努力从客户的期望值中改善自己的不足，达成客户的需要，满足客户，最终提升客户良好的入住体验感。
诚信经营，服务至上的理念还必须要从细节服务抓起，从细微之处促服务、从细微之处提品质，在细微之处方能更好的体现出我们的品质。在服务的过程中，我们酒店针对每个客户的不同需要，有针对性的做好服务工作，如：给客户开水瓶换了开水，留一张小纸条来提醒客人。当打扫房间时，客人一些东西凌乱散放，如火车票，小纸张数据啊之类的，我们会整理一下，然后拿个小夹子夹好放在那里，这种细微之处方显品质，同时，根据客人的喜好，人性化的促进服务内涵的提升，如客户带了笔记本，酒店给客人配电脑架子等。通过这些细微之处的服务，让我们的服务能够更加体贴入微，更受客户的欢迎和好评。
诚信经营，服务至上是一种精神，它深深的融入到我们每位显华人的心中，刻在脑中。
诚信经营，服务至上是一种追求，孜孜不倦，不厌其烦，才能久久为功，方显成效。
