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教务的工作计划范文1
树立以人为本、自主学习、创新工作、科学发展的理念，以深化课堂教学改革、强化学生自主学习、培养学生学习能力、促进学校快速发展为目标，全面落实省普通中小学管理基本规范和省素质教育工作会议精神；进一步深化课堂教学改革，面向全体学生，让每一个学生都得到发展；进一步优化有序、活泼、高效的教学秩序和学习环境；把握机遇，扬长避短，奋力拼搏，锐意创新，实现学校发展的新突破。
二、工作安排
1、坚定不移地实施课堂教学改革，进一步培养学生自主学习的能力，改变学生的学习方式，提高课堂学习的效率，实现课堂教学的质的变化。对于我们来讲，学生的学习主动性和学生的学习成绩仍是制约我们改革的主要因素。我们需要在借鉴其他先进学校的经验，在总结前段经验和教训的基础上，针对素质教育要求，结合我校实际，进一步加大课堂改革的力度，解放思想，创新思路，战胜困难，在落实我校课改原则和评价标准的基础上，扎实而又稳妥地搞好我校的课堂教学改革，体现每个教师的个性，体现每个教师的个人特色，使课堂教学逐步成为我校办学的特色和亮点。
2、加强教学常规的精细化管理，向管理细节要质量。进一步说细化对各项常规工作的要求，切实抓好教学管理中的三个环节：即抓备课，进一步优化集体备课，继续强化和完善学习提纲的使用；规范资料管理，以本为本，落实双基；抓课外学习，把课外学习看作是课堂自主学习的延伸，是整个学习过程的重要环节，强化预习和复习环节、规范作业布置和批改，适时地采取补救措施，强化工作过程的落实、再落实。在抓好备课质量的基础上，强化对学生课堂学习态度、作业布置与批改以及学生书写格式规范化的管理。加强对学生的课堂作业和课外作业的督导检查，尽快规范学生的课外作业，加强对学生练习题的筛选，提高学生做作业的效率和质量。
3、加强学风建设，树立尊重信任学生、关心爱护学生的意识，逐步内化学生的学习品质，促进学生健康成长。通过强化教师教学和学生学习常规管理，通过组织开展一系列的学习活动，通过创设良好的校园文化和班级文化，在各班营造良好的学习氛围，不断激发学生的学习热情。任课教师要正确处理好严格要求与培养学生自主学习能力的关系，要结合教学实际多给学生以学习态度激励和学习方法指导，让学生树立积极的学习态度、养成良好的学习习惯，并逐步掌握学习的技能和技巧，在课内外主动学习、积极参与、尽情展示，提高学习效率。
4、加强作业研究,切实减轻负担。各备课组要加强对作业的研究。对作业的内容、数量、质量、完成要求等都要有统一的意见,加强协作。全体教师都要在作业书写的规范上对学生提要求、作指导,培养学生的良好习惯,形成良好的书写习惯与严谨的思维习惯,为学生将来的进一步发展打下坚实的基础。要认真布置和批改每一次作业,作业要有目的,不能流于形式,教师必须根据课程标准和教材的要求,经过精选向学生布置适当的作业,不加选择地布置作业。通过作业的布置与批改,及时反馈教学中的问题。通过恰当的作业评语与作业讲评,达到师生交流、激励学生的目的,使教学质量有突破。
5、加强监督与检查。教务处对日常教学工作的各个环节进行检查,确保各项工作落实到位。
(1)对每天各班8节课的上课情况进行检查。查每节课老师是否有迟到、早退的情况;查老师是否有随意调课的情况;查老师是否有旷课的情况;查老师课堂纪律的管理情况。对每天的检查情况进行认真的记录并进行及时的反馈。
(2)对教案进行定期检查。教研组长对组员的教案每月检查一次,教务处每学期至少检查三次,并做好记录。查是否按教学进度授课;查教案是否齐全,是否规范。要求教师认真备课、教案完整全面。
(3)对课堂教学情况进行检查。通过教学管理人员推门听课,检查课堂教学情况,检查教师的教学态度、教学能力和教学水平;进行学生问卷调查,检查学生对老师教学的满意程度。
(4)对学生的作业及单元检测情况进行捡查。教研组长对组员的作业布置与批改情况每月检查一次,教务处每学期至少检查四次,并做好记录。检查教师是否按要求布置和批改作业.
6、开展丰富多彩的学科活动，培养学生的学科兴趣，陶冶学生情操，全面提高学生能力，各学科室要逐步打造并尽快形成自己的名牌活动。本学期将结合我校的课堂教学改革、综合实践活动和校本课程开发，开展丰富多彩的特色活动，促进学生学习方式的转变，教会学生学习，培养学生的创新意识和动手实践能力，鼓励学生用手、用心、用脑去认识世界，鼓励学生参加各级各类征文、竞赛、演出等活动，开阔学生视野，扩大学校影响，以尽快形成和深化我校的活动特色。开展实中百家讲坛活动，推进中华诗词进校园活动。
7、加强课外活动的组织、开发和管理工作。总结以往课外活动开展的成绩与问题,改进本学期课外活动的开设与管理方法,加强毕业班班综合素质测评的研究与辅导,通过有针对性的辅导,使每一名同学的综合素质成绩都正常发挥。教研组内要组织力量加强研究,切实做好辅导工作,同时要做好资料的积累和传承,使学科竞赛辅导工作科学化、系统化和常态化。
8、探索学生过程评价的有效途径。根据省素质教育精神和中考改革的需要，本学期在七、八年级尝试实行对学生的过程评价。学校拟成立学生过程评价课题组，由教务、政教、级部、学科室等部门共同参与，要求七、八年级在开学第一周制定出适合本年级学生特点的过程评价标准及操作细则，力争经过一个学期的探索，逐步形成比较完善的学生各方面发展的过程评价机制。
教务的工作计划范文2
一、班级基本情况：
本班共有学生44名，大部分都属于是农村留守儿童。而且进入毕业阶段的五年级学生，他们活泼好动，积极向上，都想以崭新面貌出现在将来的初中生活中。他们自我意识更强独立能力更高，对于心理上不能理解的东西会完全排斥，对于强加入身的要求将会反对。他们更易于激动，自我控制力虽有提高，但情绪不稳定易暴易恼，出现打闹、谩骂情况难免。因此班主任工作尤为重要。所以我特制定以下的工作计划。
二、工作目标：
进一步强化做人，成长教育，争取在课内打基础，教授给学生更多的知识；在课外活动求发展，按照素质教育的发展方向，努力培养学生具备各种能力，培养学生会做人，学会学习，学会锻炼，学会吃苦，学会办事。坚持把德育放在首位，在落实《小学生日常行为规范》引导在校内做好学生，在家做个好孩子，在社会上做个好儿童。
重点工作
我将继续培养具有"团结、活泼、严谨、求学"的班风，努力把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，做一位合格的社会主义建设者和接班人。特制定班级重点工作计划：
1、首先以民主评选形式组建新的班委会成员。
2、根据学生实际情况，制定奖惩分明的班级公约；
3、在学生中培养竞争意识，有"你追我赶"的比学风格；
4、面对全体学生，要顾全大局，做到抓两头促中间；
5、关键要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好待进生。所以，转化待进生特别是强化优秀生，是本学期工作的重点。
6、成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，更要加强辅导力度使他们不断取得进步；
7、力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进。本学期将要求班委干部学会发现同学们的思想上的变化，并且协助班主任去完成对待进生的帮辅工作。
8、配合各科任教师，培养学生广泛的学习兴趣。
三、具体措施：
（一）抓好思想教育，强化德育工作。
1、班队会为先导，品德课讲解为基础。
2、抓住养成教育，讲规范礼仪。
3、开展丰富多彩的班级活动。
（二）深入改革，提高教学质量。
（三）加强艺体工作，提高学生身体素质。
1、积极参加学校艺体活动。
2、完善卫生检查评比。
四、具体安排：
时间、内容安排、备注：
三月
1、班级干部竞聘选举
2、三八妇女节对学生进行尊老教育
3、新学期新打算主题班会
4、对学生进行常规教育
5、开展争创文明班级动员、计划系列活动
6、家访
四月
1、对学生进行爱国主义教育
2、手抄报竞赛、黑板报竞赛。
3、班级优秀日记选评
4、开展“感恩、生命、荣辱”为主题班会
5、学生座谈会
6、班级干部考核评比
五月
1、劳动竞赛，欢庆国际劳动节。
2、开展我为班级做贡献主题活动
3、开展“我要起飞”主题班会
4、开展班级作业评比活动
5、开展学生结对子活动
6、考前家访活动
六月
1总结学生结对子活动
2、期末复习动员会
3、学生生座谈会
教务的工作计划范文3
关键词 优化设计 一体化 工作任务 载体
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.04.045
Abstract The integrated teaching of "school enterprise dual system and engineering integration" has improved the teaching， the development and implementation of the process is more complex， and the optimization design of the task is the key and difficult point. After an overview of the current situation of the integration of teaching， it leads to the optimization design of the task. The design process mainly includes four steps： the source of the carrier， the selection of the carrier， the sequence of the carrier and the optimization of the carrier. The source of the carrier is more extensive， there are the introduction of enterprise products and other channels. The basic principle of carrier selection is to integrate with the production practice， and the advanced technology of the typical process is selected. In our school， we have determined the 11 parts， such as the processing of the end cover parts， and so on. Vector ordering and optimization to overall consideration throughout the course of the task， the orderly arrangement of teaching contents， and with the corresponding types of national occupational standards of accommodation， in order to ensure in the reform of teaching methods and improve the quality of teaching.
Key words optimization design； integrated； task； carrier
0 引言
技工院校传统的学科体系课程安排导致知识点分散，没有突出知识的应用，学生就业后面对实际问题往往难以解决，①这种教学安排使理论教学与实践内容既有重复又难以有效结合，②使教学质量大打折扣。针对这些问题各技工院校进行了教学改革，其中比较成功的是“校企双制，工学一体”一体化培养模式。这种模式重点关注了学生的职业能力，创新了现有的培养模式，③学习内容是真实的工作内容，让学生在工作中学习，在学习中工作。④“校企双制，工学一体”一体化课程通过典型工作任务按照工作过程和学习者自主学习要求设计和安排教学活动。这种课程体系注重学生核心能力的培养，打破了传统的教学模式。在整个一体化教学开发和执行过程中，比较难以把握的是代表性工作任务的优化设计。
1 工作任务的优化设计
“校企双制，工学一体”一体化课程体系构建流程为：行业企业调研、实践专家访谈、确定典型工作任务、制定课程标准、设计学习任务、师资队伍建设、工作页编写、学习工作站建设。⑤在构建课程体系过程中，如何根据学校实际情况设计合理有效的学习任务是重中之重，也是难点。如谌斌龙等对一体化课程典型工作任务的提炼进行了阐述，⑥但只是提出了一般性的流程，代表性工作任务的处理方法还有待于完善。本文以我院高技班级数控加工专业为例，就代表性工作任务的优化设计进行探讨。
我校高技班级数控专业每年招收1个班级学生，人数为50人。为了提高教学质量，提升学生的核心竞争力，学院在高技数控班级进行了一体化教学改革。教研组在充分调研企业、学校的基础上和企业专家共同制定了一体化课程标准。一体化课程开发和执行过程比较复杂，而工作任务的优化设计是重点和难点。工作任务的优化设计主要包括四个步骤：载体的来源、载体的筛选、载体的序化和载体的优化。
载体的来源是指学习任务来源于企业真实的产品，这需要通过调研来完成。教研组调研的企业主要包括杭州齿轮箱厂、开山集团、杭州汽轮机厂、赣州齿轮箱厂、杭州液压精工等企业，得到端盖、下磁体轴、导向顶杆、齿轮轴、芯杆、螺套、型腔上段、轴套、导套、中心顶杆、曲轴、偏心轮、凸轮、制动盘、磁极压板、副布轮支架、侧板、涡盘、换色基座、气动扳手行星轮架、导叶、阀体、汽轮机叶片和叶轮等24个产品。
载体的筛选是指根据课程要求，选取具有典型特征的一类零件作为学习的载体，这类零件既是企业真实的产品，同时也具有一些典型特征，如是轴类、套类零件等。载体选择的基本原则是要与生产实际接轨，选取具有典型工艺的先进技术。教研组在充分讨论的基础上确定了数控车教学的学习载体主要是端盖、齿轮轴、螺套、轴套、曲轴5个产品；数控铣床/加工中心教学的学习载体主要是凸轮、侧板、涡盘、换色基座、阀体、叶轮6个产品。
载体的序化是指根据学生的认知情况，适当调整学习载体的教学顺序，以达到良好的教学效果，主要根据是生手、熟手、能手这一技能成长规律。载体的序化要特别注意学生的认知水平和知识的前后衔接顺序。教研组在充分论证的基础上按照学生的认知规律形成了零件的数控加工课程工作任务共11个：端盖、螺套、凸轮、涡盘、齿轮轴、轴套、侧板、换色基座、曲轴、阀体、叶轮。前4个任务主要目标是训练学生的数控机床编程与操作能力，第5～8个任务主要目标是强化学生的数控工艺能力，后3个任务的主要目标是强化学生的复合能力。
载体的优化是指学习载体来源于企业，但要适用于教学。众所周知，一般情况下企业的产品比较复杂，很少有简单轮廓和工艺的产品，比如一般的轴类零件均具有螺纹孔，但刚开始教学的时候就让学生做螺纹显然是不合理的，学生也难以接受。这就要求在设计学习任务的时候要对企业产品进行适当的优化，以使学习任务适用于教学。
如第一个工作任务端盖零件的加工，企业产品本身是比较复杂的，如图1所示，零件的左端有滚花，内部有内螺纹和凹槽，并且凹槽处于不太好加工和测量的部位，零件的顶部还有一个小螺钉孔。在教学过程中，端盖是第一个学习任务，目的是培养学生初步的加工技能和方法，同时让学生完成这么多教学任务是不合适的。解决方法是对企业产品进行相应优化。端盖的处理方法有三个，第一是将滚花去掉，改为普通的外圆柱面，因为这个技能在普通车床加工技术已经训练过了，作为数控车床加工没必要重复，同时也简化了零件图；第二是将顶部的螺钉孔去掉，不进行钻孔和攻丝操作；第三是将零件内部的轮廓进行优化：将凹槽（退刀槽）去掉，把内螺纹去掉，改为普通的内圆柱面，并且将内孔尺寸改为一个方向递增，而企业产品需要掉头进行车削。优化后的结果如图2所示。
值得提出的是，在将企业产品转化为课程载体的过程中，不能随意地优化，而应该将前后学习任务有序地进行，如上述端盖零件的优化过程中去掉了螺钉孔和内螺纹的训练，并不是说这些内容不需要学习，而是应该将其安排在后续的工作任务中完成。同时，在优化设计的过程中需将每个学习任务的教学知识点细化，并且将这些知识点与相关工种国家职业标准融通，以保证基本的教学内容没有遗漏，从而在改革教学方法的同时没有抛弃职业标准，提高教学质量。
2 结语
“校企双制，工学一体”一体化课程体系有效地改善了教学，在实施一体化教学过程中，工作任务的优化设计是其重点和难点。其设计流程主要包括四个步骤：载体的来源、载体的筛选、载体的序化和载体的优化。载体的来源比较广泛，有引入企业产品等渠道。载体选择的基本原则是要与生产实际接轨，选取具有典型工艺的先进技术。载体的序化和优化要通盘考虑整个课程的工作任务，有序地安排教学内容，并且与相应工种国家职业标准融通，以保证在改革教学方法的同时提高教学质量。
注释
① 刘智玉.《汽车电工电子基础》理实一体化教学初探[J].中学理科园地，2014（2）：26-28.
② 姜艳芬，康新英.《PHP程序设计》课程项目驱动一体化教学模式研究[J].高职教育，2014（2）：59-60.
③ 李木杰，张利芳，汤伟群等.技工院校一体化课程体系构建与实施[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2012.
④ 赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京：清华大学出版社，2009.
教务的工作计划范文4
五一长假就要到了，而长假期间的安全问题更是我们关注的大问题，今天我们利用间操时间对全体师生进行安全教育，希望各位同学能够度过一个安全、文明、快乐的五一长假。
在假期里我们应该做到：
1、时刻把安全教育记在心头。做到“不安全的事绝对不做，不安全的行为不干，不干净的事物不吃，不安全的车不坐，一切违纪违规的事不犯”的“五不要求”。
2、高度重视交通及其他安全，不单独出门，确需外出，应经过家长和监护人的同意；不得擅自骑自行车在公路上或在大陆上行驶。严禁私自或结伴去溪潭、水库旁玩水，加强防范意识，提高自救能力。
3、在假期间，要做好用电、用火、用气的安全教育；严禁野外玩火，以防引发山林火灾；发生火灾时，及时告知大人，绝对不能直接参与救火。
4、注意饮食卫生，要求少吃零食、不暴饮、暴食，不吃劣质或变质的东西，防止疾病产生和食物中毒事故的发生。由于开春时节，流感等各种传染病的多发，少去通风不好的公共场所，不到发病人家串门。
5、有计划地完成假期作业，开展如读一本好书，写日记等活动。不要长时间看电视。切忌不、迷信，不沉溺于网吧，培养和树立良好的思想道德行为习惯。
6、做一些力所能及的家务劳动和公益活动，增强劳动观念，养成勤俭节约、热爱劳动的良好习惯，尊老爱幼，助人为乐，对人礼貌，积极参加迎春活动。
教务的工作计划范文5
本学期总务处将继续紧紧围绕学校工作重心开展工作，抓好常规管理，强化服务意识、规范意识、成本意识、节约意识，努力使我校在校产管理、财务管理、校园安全防范、教育教学服务保障等方面达到一个新的水平。
二.工作措施：
经过近两年的努力,我校的办学条件得到了大幅提升,管好资产并发挥资产的最大效能,是总务工作的重点。我们将通过加强制度管理，明确管理职责，将各类校产资源实现精细化管理，以实现物尽其用，最大限度发挥资产的效能，为教学工作提供有力的保障。
1.创建绿色环保型校园，使节水节电、爱护公物、爱护环境卫生成为师生的自觉行动;
2．建设节约型学校，在保证正常教学的基础上，努力降低教育成本，严格执行办公用品申购制度；办公用品如纸张、笔芯及其他耗材等由教师本人领用，实行以旧领新制度；
3. 健全管理制度，各功能室专人负责，对新购教学设施及时登记、注册，防止固定资产流失和损坏。发现问题，及时进行维修，并且做好维修记录。
4. 各办公室、教室卫生清扫工具实行费用包干制，学校每学期初及中，统一发放两次。
5.各办公室、教室卫生清扫工具实行费用包干制，学校每学期初及中，统一发放两次。
6.加强对门厅小书吧图书及设施管理工作，明确班级职责，对人为损坏实行责任追究制度。
7.加强安全保卫工作。值勤人员应严格履行职责，做好外来人员和车辆来访登记，防止意外事故的发生。严格执行夜间巡查及相关记录登记制度。
8.做好学校改扩建相关工作。
9.做好学校开展的各项活动的后勤保障工作。
上学期存在的问题
1. 个别班级学生爱护公物意识淡薄，课桌凳、储物橱、小书架、电脑柜有一定损坏，需加强教育监督；
2. 功能室及资产管理工作还需进一步规范，从卫生到管理应达到岗位标准的要求；
3. 总务日常管理维修效率还要进一步提高。
一、工作回顾
（一）取得的成绩
1、校本教研扎实，获得历城区首批校本教研示范校。师德论坛增强了老师们的自信，如何与家长沟通获得了交流的技巧。
2、老师们的主人翁思想加强了，学习习惯打分、各种调查表填写认真，教学质量明显提高。
3、“课堂观察”作为一种新兴事物开始走进我们，数学、语文、品生品社成功的进行了展示。
4、这学期成功的开展了课堂开放活动。我们一共有专任教师29人，有26人开课，共计40节。开课人数占全体教职工的 90 %，这就是我们的自信！相信这个数字应该是历城之最，也是济南之最。在活动中，有一半的家长朋友参与了活动，对老师的评价用了最美的词汇。
5、学校的音乐教学取得巨大的进步。课堂更加规范，兴趣班提供了学习的平台，家长开放日的展示、六一的合唱比赛获得了家长、少年宫的高度评价。体育教学在全区的会议上获得表扬，在全区的春季运动会获得精神文明奖。
6、借助争创“星愿卡”的活动，借助学习习惯示范班的评选，借助每天一日常规的检查，孩子的行为习惯得到了很大的改善。丰富的实践活动开阔了孩子的眼界。家长进课堂成为我们新的亮点。
7、学校的特色更加明显。“用博客全方位管理学校”成为学校的品牌。我们的学校、班级、教师个人、学生个人博客内容丰富，成为师生的精神家园。在刚刚结束的全区干部暑期的培训班上做了典型发言，赢得一片赞誉。
8、学校的后勤服务更加细致周到，为一线的教师提供了后勤保障。
（二）学校问题分析
1、学校缺乏一个整体规划，目标不明确，缺乏共同的愿景。关于学校如何发展、如何科学的发展仍是摆在我们面前的问题。
2、学校的团队精神、教师的激情、责任仍留有空间。一个人的发展带动了团队，优秀的团队又提升了团队的水平。这就是真理！
3、干部、教师水平有待于进一步提高。老师们的水平参差不齐。
4、教学质量有待于提高。尤其是作业批改、上课等环节还需要加强。
5、学生的习惯培养还存在一定的问题，任重而道远啊。
6、博客作为学校的品牌，还需要做深、做细、做新，体现他无可替代的功能。
二、指导思想
以《山东省普通中小学管理基本规范》及《课程实施评估细则》历城区“创建和谐校园”的精神为指导，以“让教育创造幸福人生”为办学理念，以“真”作为学校的灵魂，以“精、细、实”为管理策略，唤醒激励全体师生幸福成长，促进学校的新发展。
三、工作目标
总体目标：我们提出了“高标准，严要求；明责任，抓细节；重落实，求实效”的18字方针，各项工作有布置、有检查、有落实，“抓不落实的事，查不落实的人”“今天能做的事决不拖到明天”要成为文苑人的信念。
具体目标：
1、完成教学楼的改建工作。
2、争创历城区 “行为习惯示范校”。
3、加强校本课程的开发，争取下半年的争创工作。
4、争取在特色学校、校园文化等方面有所突破。
5、争创山东省依法治校示范校。
6、营造简单的人际关系。让宽容、欣赏、尊重、合作等思想走进文苑人的生活。
7、争创读书先进集体。
四、工作要点
1、建设一支勤于工作，敢于负责，团结协作，工作创新的班子队伍。树立四种观念：“赢在执行”的观念、“管理就是服务”的理念、“以身示范”的观念、树立“合作共赢”的观念。继续开展“心与心的交流” “读书交流会”等活动，提高领导干部的素质。
2、全面提升教师的素质。开展教师职业道德教育，进一步加强师德检查；开展师德论坛《对真的理解》；开展“每月推出一位明星教师”或“明星集体”的活动。每位教师制定自己的教育生涯规划，开展读书论坛，每周一次读书心得会；继续开展我校的“与名家面对面共享教育智慧”活动；继续开展拜师活动；借助博客实现自我反思。
3、抓好五项教学常规管理。重视过程管理，将期中期末检查及随机抽查都落实好。立足常规，锤炼教师的“五课”功。“五课”功指备课、上课、说课、听课（观课、课堂观察）、评课。尤其是加强评课的研究，以课堂观察为切入点实现听评课方式的转变。进一步研究学生的多元评价，借助评价提升学生的价值观、学习观。青年教师完成好每人一节录像课的活动。学校
2017学年度第一学期教总务工作计划-学校工作计划,
将采取不定期课堂抽测、推门听课等形式，落实向每节课要质量的理念。继续开展周二听课日活动、教师自主约课活动，实现课堂的开放。争取达到课堂教学的规范率为100%，优秀率为40%。争取推出上市级及市级以上课的教师。
4、重点培养小学生的良好的学习习惯。培养合作、创新能力，注重加强各类高质量艺术教育活动的开展，培养学生的艺术素养和审美情趣。坚持上学期的教学习惯示范班的评选。
教务的工作计划范文6
【关键词】商务工作环境 法语交际 文化特征
法国文化，不论在文学、艺术、哲学、建筑还是在时尚、美食、电影等各个领域都在欧洲乃至世界引领潮流、享有盛誉。法国文化自她形成之始就影响着法国人的价值观，浸润到法国人的谈吐交际、行为习惯和思维决策中。中国人与法国人国际间交往最密切的是在商务工作领域，而商务交往自然是语言交际当先，很多中国人最初感到困难的是法语，但随着商务工作的进一步深入开展，语言交际背后的文化差异经常带来交际困惑，直接影响商务活动的顺利进行。了解法语语言交际的文化特性，提高文化交际能力，对顺利开展商务工作是至关重要的。本文商务工作环境中法语交际的文化特性做以下几个主要方面的剖析。
重视法语交际地位和语体选择的合理性
法语和法国的民族历史同步，推动并见证法国历史缔造的进程，作为法兰西民族的共同语言，她具有意义非凡的地位。同时，法语作为法国文化的载体，承载并表现着法国千年灿烂的文化之美。因此，我们不难理解这样的结论――“法兰西民族是自豪的民族”：以自己的民族历史自豪，以自己的民族文化自豪。[1]尽管在英语全球化影响深远的今天，在国际性事务交往空前密切的今天，法国人对法语的感情和重视程度仍然一如既往。在商务工作场合，虽然绝大部分的法国人都会英语，年轻一代白领阶层中，会两三门外语的不乏其数，但法国人坚持使用法语作为第一商务语言，只在不得已的场合才用英语。办公室内部同事之间的沟通一律使用法语，就算有外国同事在场，他们也被认为必须入乡随俗。国际间的商务交流和谈判，如果法方人员是作为“上帝” 身份（即有主动权的客户方或受邀方）出席，法语自然是“上帝”首选的语言，那么对方则必须配备法语翻译。法语在法国人心目中具有无可争议的文化地位。
法语发展、演变到今天，产生了许多语体。不同的社会阶层在不同交际场，合针对不同交际对象选择不同的语体。按照交际功能划分有新闻法语、科技法语、经济法语、外交法语、商务法语等等。按照交际方式划分有典雅法语（languesoutenue）、标准法语(langue courante)和通俗法语(langue familière)。商务工作环境中通常用到的是前两者。典雅法语主要出现在商务文档资料、合同和日常商务信件往来中。具有既定的格式、专业术语、惯用的表达方式和客套语。标准法语又称通用法语。是一种规范的语言，大家都使用，上至总统、下至庶民百姓。经常在商务邮件、商务洽谈、日常办公谈话中应用。而通俗法语，包含俚语和俗语，属于不登大雅之堂的语言，不适合商务交际。但是人们在日常生活中却经常使用，具有较为广泛的群众性、鲜明的口语性。商务人士应该认真辨别不同的语体，选择与交际场合相吻合的语言进行交际。例如，商务场合问候对方妻子，不说“Comment va votre femme? ” (你老婆怎样？), femme “老婆”一词,太随便，而应该说“Comment va votre épouse?” .(您夫人身体可好？);[2] “Ciao !” （意大利语借词）和“Salut !”都有“再见”的意思，很随便、亲昵，不适合正式商务场合,应该说 “Au revoir!”或“À +表示下次见面时间的词语”。
二、重视交流信息和内容表述的逻辑条理性
法国人喜欢收集信息更喜欢交流信息。法国的报纸杂志不仅种类繁多，发行量大，晚上黄金8点钟电视新闻的收视率也总是居高不下。各种形式的图书馆包括流动图书馆、社区图书馆在法国人的文化生活中扮演重要角色。地铁、公交车站台看书、看报纸等车的人比比皆是。而露天咖啡馆的闲聊、不同话题的聚会，社区文化沙龙等等无不体现法国人喜爱信息交流的文化特征。办公室“咖啡文化”是商务工作环境中法语交际的最典型的特征之一。每天上午的10点钟和下午4点钟左右的“咖啡时间”，在员工休息室，行政办公室或是公共走道上，总有许多人一边喝咖啡、抽烟，放松紧张的工作压力，一边交流感兴趣的话题。后者重大意义便是兼有"情报站"的功能。遇到某个员工生日、升迁、退休的日子，办公室同事经常会在这时间段准备咖啡、糕点举行小型聚会聊天。有趣的是，管理层也很认可这中文化。他们认为，这种工作文化有利于增进沟通，建设协作关系。
此外，法国人在商务谈判之前或是商务宴请席间，总喜欢闲聊些有关历史、文学、艺术或是哲学等方面的话题，既为了营造轻松高雅的交流氛围，也体现了法国人的天性使然。
咖啡文化、闲聊文化旨在信息交流，而进入正式的工作谈话或商务谈判阶段，法国人则非常重视语言内容陈述的条理性，观点表达的逻辑性。法语中的扮演“提出观点” 、“证明观点”、“承上启下”、“归纳总结” 关系的连词和副词短语在商务语言交际中频繁出现，如，à mon avis, je crois que (我认为),d’après（根据）, en façon de(依照),par rapport à （就…而言）,parce que(因为) , puisque (鉴于)，donc (所以)，d’abord, premièrement(首先,第一), ensuite (其次,第二) et puis(此外,而且), finalement,en conclusion (总之,宗上所述) 等等。特别强调的是，陈述理由通常要求建立在事实依据的基础上，不能靠主观论断，法国人做决策的过程也是建立在这样的逻辑系统上。了解了这种沟通特点，我们在商务谈判的过程中就要做到重视信息收集整理，语言组织表达条理流畅，以理服人，以事服人，才能获得有效的沟通效果。
讲究交际礼仪的措辞
交际礼仪是文化的重要组成部分，体现着交际群体在所处交际环境中的文化特征。在法国，商务工作环境中的交际礼仪主要表现在语言交际和非语言交际两个方面。前者涉及言语交谈相关的招呼用语、说话语气、表达方式和禁忌用语等等，后者则与肢体语言、交际习俗、礼节相关。[3]在这里我们就语言交际方面的礼仪措辞问题进行探讨。
1、称呼
法语中称呼对方可以大致分为四种情形：1）称呼对方名字；适合熟人、亲友之间2）直接称呼madame ，monsieur ,mademoiselle或madame +姓 ，monsieur+姓，适合初次见面或表示尊重。3）madame +职务头衔 ，monsieur+ 职务头衔，适合正式社交场合对地位高贵，德高望重的人的尊称。4）称呼tu或vous。法语中用主语人称代词称呼对方有“tu”（你）、” 和“vous”（您或您们）两种。TU用于单数人称，vous可以用于单数和复数人称。二者区别在于，使用tu称呼对方既表示关系亲近也可能表示敌对、轻视。熟人、家人、情侣之间，或对别人不友善时用tu称呼。vous 的称呼表示尊重也表示距离，适用于公共场合、商务洽谈、以及普通关系的人群。值得注意的是，商务工作环境中与人初次见面打招呼和正式商务洽谈一定使用vous。只有双方建立熟悉、亲近的关系后才能用tu。以上四种称呼方式在商务交际中都会遇到，需要区别场合，区别人群，采用恰当的称呼方式。
2、招呼语
法国的打招呼礼貌用语使用频繁。见面“Bonjour!”（你好）不离口，告别不忘说“Au revoir!”（再见）。日常商业经营场所，办公楼内，电梯、楼道上第一次碰面总要打招呼问好。企业文化融洽的法国人每天到公司上班从电梯间、楼道一路走到自己办公室，碰到人就说“Bonjour!”，或者加一句“Comment ça va？”（你好吗？）亲近的关系还要“embrasser”----拥抱并脸贴脸发出亲吻的声音，放下公文包首要事情是和本办公室的同事问好然后到相邻的各个办公室和同事逐一问好打招呼。其间客户拜访，或出去办事还要说许多次的“Bonjour!”。但同一天不对同一个人说两次“Bonjour!”。到了下班时间，不忘道别。道别可以有多种表达方式，如“Au revoir！” “Salut! ”，“Bonne soirée! ”, “Bonne journée ”, “À demain”等，根据具体情形和对象选择合适的道别语。
3、语气
法语的命令式和条件式都具有请求、要求的意思，前者语气简洁，直接，生硬。虽然常和“s’il vous plaît.” 搭配，表示“请”但仍然让人感到压力，不适合商务交际措辞；而条件式则显委婉、客气，常与表“能愿”的动词“vouloir”、“pouvoir”、“aimer”等搭配。并使用疑问句来表达请求或要求，使答复方感受缓和的对话语气, 体现商务语言交际的礼仪，如：Pourriez-vousprésenter un peu votre entreprise ? 有时也使用直陈式表示相对委婉语气，如：Pouvez-vous nous
présenter un peu votre entreprise。而命令式的“Présentez-nous votre entreprise.”（介绍一下您公司的情况）则现生硬。但是，答复方作肯定回答时可以使用命令时以显明确简洁。
综上所述，法国文化对法语语言交际的影响是多方位的。商务工作环境中的语言交际不仅体现法国人内部的交际文化，更是跨文化交际的重要平台。中法合作日益深入，我们在与法国的国际商务交流活动中，要多方面了解商务工作环境中法语交际的文化特性，知己知彼才能长久合作。因此，培养具有专业知识的商务人才，特别是培养具备跨文化法语交际能力的商务人才已成为时代之需。
【参考文献】
[1] 潘肖珏,谢承志.商务谈判与沟通技巧[M].上海:复旦大学出版社,2006
