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校园图书馆管理方案范文1
【关键词】：校园；一卡通；子系统；设计
中图分类号：S611文献标识码： A
1、前言
本世纪初，校园网的建设在各大校园内开始逐步实施，在校园信息化基础设施基本完善的基础上，建设基于校园网的“一卡通”的智能卡的管理信息系统提供了强的可能性。再加上随着在20世纪90年代初的非接触式工C卡(射频卡)技术的诞生并趋于成熟，使其在制作成本方面不断降低同时，又为建设其智能卡信息系统提供强有力的技术支持，在高校建设与发展大趋势的影响之下，高校纷纷开始投入校园数字化一卡通的系统建设，经过近几年的发展，已经在校园内的很多领域得到应用和发展，利用“校园一卡通”完成了相关的服务功能，并得到高度的认可。而要确保校园一卡通能够发挥其应有的效能，对其子系统设计是关键，本文以下内容将对校园一卡通子系统设计进行研究和探讨，以供参考。
2、“校园一卡通”子系统设计
2.1、收费类子系统
本子系统包含如下几个系统：第一，餐饮收费系统。在此管理的子系统中，是通过客户端的通信控制的相关模块以及服务器端的通信处理模块进行数据以及信息的传输。使用是开始是读取相关的个人信息，比如学生学号，卡号等信息，然后传递到服务器上进行相关的通信处理，从而来检验其是否符合相关的规则，是否能够使用此卡。第二，机房收费系统。计时收费管理系统(读写器版)作为一卡通管理系统的有效补充，使用期非常方便。其系统中的程序用四个部分来完成对系统设置上机管理。作为校内的师生，可以利用其内的金额，进行消费，只是在进出打卡的过程中来实时的完成计费的功能，同时，它还有特定的相关的服务功能，比如可以进行计时方面的管理。第三，超市和商场收费子系统。此系统涵盖在校园范围的相关场所，包括超市、活动中心、健身房、球室、电影院、洗衣房、实验室、网球场等相关场所来完成服务功能。
2.2、身份识别类子系统
设计的方案如下：首先刷卡来验证信息的权限以及相关的有效性，如果出现异常情况,比如不是在本楼住的学生，但可根据对学号等相关信息的认证，此卡记录会自动消除，如果不是本校的学生，或者是外来人员，考勤系统会自动发出报警信号，由宿舍管理员进行相应的处理后，方可进入本宿舍楼内。
2.3、图书馆管理系统接口
2.3.1、设计方案
根据校园读者的需求，对图书管理系统的设计方案如下：第一，让现有的图书馆管理系统与一卡通有机结合，换掉老的图书证，统一使用校园一卡通，来实现对图书的管理。第二，采用一卡通的专门专用软件来进行相关的收费管理。第三，对进出图书馆的相关人员进行记录，并对相关人员的出现宾律进行统计分析，并对图书馆管理人员的出勤情况进行统计管理。第四，保证使图书馆网络系统与一卡通系统的无缝连接，实现相互之间数据的实时通讯。
2.3.2、借阅书籍的总体实现过程
基于师生的需求及图书管理的要求，在图书馆的每个进出口位置设置一个读卡器，学生要进入图书卡，首先进行刷卡来确认相关的信息，同时对身份进行相关的确定，刷卡确认成功后，则为有效的卡片，方可进入图书馆，否则系统会发出报警的信号。当师生进行图书的借阅时，有图书管理人员进行图书信息的扫描后，学生再次进行刷卡，即可完成对图书的借阅。当师生进行还书时，再次刷卡并确认相关的书籍信息，就可以完成相关的还书处理。
2.3.3、图书馆管理与业务接口
图书馆管理与业务接口主要集中在办证收费、丢书处理、损书处理及超期处理三个方面，其具体功能描述如下：一是办证收费。图书馆办公室来统一办理办证的收费，涵盖对新证的办理，卡的充值等相关的业务。原来的办证业务是由校园卡业务中心来办理的，考虑到和校园卡的有机结合，在图书馆建立了校园一卡通办卡的分中心，另外也可以单独发行单独功能的校园卡。三是超期处理。此种业务办理可以在网络环境下进行确认超期，然后到图书馆相应的办理部门进行办理，根据超期期限的多少来支持相应的金额，在此业务办理过程中，系统会自动的进行记录超期的情况。另外在有书超期没有及时还书的情况下，系统会自动提示读者来及时还书，否则再想借其他书是不允许的。四是脱机消费。就目前来讲，师生在图书馆的消费一般是使用的联机消费，并没有使用脱机消费，或者说消费很少。所以说当出现中央服务器的连接中断时，校园一卡通可以通过POS机保留原来进行交易的相关记录，当和中央服务器连接时，相关的交易记录会自动更新于服务器当中。
5、结尾
以上内容对校园一卡通子系统设计进行了研究和探讨，但由于其涵盖了财务管理、银行的圈存、实验室上网管理、图书馆管理、后勤管理等一系列功能，要求较强的安全性、稳定性以及极高的应用性，故在系统的投入使用前，在系统功能及其稳定性上要进行相关的测试，从而保证系统的稳定性。
【参考文献】
[1]《J2EE构建企业级应用解决方案》陈华军等，人民邮电出版社
校园图书馆管理方案范文2
RFID，全称：Radio Frequency IDentification，即射频识别技术。是一种通信的技术，一般使用低（125K～134.2K）、高（13.56Mhz）、超高频或微波等技术。又被称之为电子标签或是无线射频识别。不用进行识别系统和目标间构建起机械、光学类的接触，只需通过无线电讯号识别相关目标并且读写有关数据。当前RFID技术运用非常广泛，一般分为移动、固定式两种模式，在图书馆、门禁系统等都起到非常重要的作用。
新世纪开始，此技术也进入到一个全新发展阶段，大量运用到自动化生产、公路收费、货物追踪、停车管理等等领域当中。而且新的运用范围仍在不断扩大。当前RFID 在我国已进入了一个试探性的试探性的运用，现时得到政府支持。在2006年的6月，我国颁布了《中国RFID技术政策白皮书》，此政策标志着RFID技术的已发展已升级至产业发展战略方面。
2 RFID 技术在高校图书馆的应用SWOT分析
RFID 技术在图书管理应用中有着传统的条形码和磁条无可比拟的优势，其智能化和更加人性化是所有图书馆提升管理水平和服务水平的发展方向，虽然目前它还有待于进一步完善和提高，但在技术飞速发展和市场激烈竞争的外部环境激励下，RFID 在庞大的图书馆管理领域有着极其光明的应用和发展前景。它将促进图书馆业务的重大变革，推进图书馆事业的极大发展。
2.1Strength-优势分析
2.1.1读取方便，可在一定程度上加快流通的过程
RFID标签读码器可读取几本以上的图书。读者可一次性办理多本图书的借、还手续，让归还、借用的操作流程变得非常简单、快速。
2.1.2上架速度增快，最大限度减少乱架的情况
运用RFID图书的分选系统，对图书馆各类目、楼层的图书进行分行，可节省很多的图书上架时间，减少工作人员的劳动量，同时可以让读者在最快的时间内找到自己所需的书。
2.1.3提升盘点速度
RFID技术可同时读取两本甚至是以上的书籍信息，这一种方式无需由书架上取书，也不用打开书籍找到条形位置，和传统点检方式比较，节省了非常大的工作时间，同时也节省了人力成本。
2.1.4提升目录的准确性
运用RFID技术进行图书管理，重新编制图书馆的目录就变的非常轻松，而且极大提升了准确率，解决了例如检索目录里有书，但是在书库中无法找到问题，不单可减少图书馆的管理成本，也在一定程度了提升了服务的水平。
2.1.5具有很强的安全防盗性
当前RFID技术的灵敏率、准确性远远大于磁性图书检测的报警顺。图书馆引进并运用RFID系统，可有效防止没有供出的资料被擅自带离馆外，而且RFID电子标签数据存取有密码的保护，不容易被改造、更改。而且还可实现带有RFID标签图书进行定位、追踪。
2.2 Weakness-劣势分析
2.2.1行业标准未统一
不能整合的问题会制约使用者只可守着一种产品，同时也给馆内的资源共享带来一定问题。
2.2.2标签对于环境要求
因为技术本身问题，环境对电子标签信号可能会产生一定影响，例如控制力不足，有可能会导致工作中的差别。而且因为高频标签张贴的位置比较明显，容易导致人为破坏，因此对读者素质也有比较高的要求。
2.2.3安全方面的问题
因为RFID是通过微波射频信息的自动识别技术，这里的电磁辐射到底对人有着怎样的影响仍未有定论。虽说超高频读写器频率与手机频率相比还是比较低的，同时各类产品都有相应的屏蔽地、指标需求。但是，长期在这样的一个环境中是否安全，是当前使用者最关心的但又无法准确明确的问题。
2.2.4价格高
虽说RFID标签价格每一天都在不断下降。但是系统的设备、标签总体价钱、维护成本对国内多家图书馆而言，还是需要较高的成本。
2.3opportunity-机会分析
2.3.1成本不断降低
当前，RFID系统已在仓库管理、物流管理、交通管理等各大领域都有所运用，而且，伴随着规模的不断扩大，成本也在慢慢减少。
2.3.2降低使用风险
伴随着行业标准的不断发展，在一定程度上减少了用户 使用风险。特别是最近几年，国家对于RFID行业标准很重视，制定的标准也是渐渐详细。例如，对RFID图书馆业务自助接口标准已有明确规定，对于标签数据翻译标准、设备标准等也进入研讨的过程，因为行业标准向统一形势趋近。
2.3.3新功能应用不断开发
例如机械手、智能书库、智能阅览室、智能书架等等。针对图书馆的新功能应用是不断开发的，而这些都将推进RFID在图书馆更深一次更大范围的运用。
2.4Threat-威胁
图书馆选择RFID时需要承担一定的风险。特别是当前RFID技术中的高频、超高频的对战中，各有的优势、劣势，以及在使用中的优缺点都比较突出，而且因为工作原理的不一样，无法实现双方的相互统一与补充。那这样未来到底是谁的技术或是功能有着更好的发展，哪个可以占领或是引导图书管理行业市场，这个是RFID技术发展所要面对的挑战，也是准确选择技术移到、有着发展潜力的RFID产品时很难确定的问题。
3 RFID 技术在高校图书馆的实施策略
RFID技术的应用，对于图书馆服务方式、管理方式都是一次比较完善的改变，很多传统业务，例如：书籍的归还、书籍的分选、盘点等都可被机器设备代替，图书馆管理结构也在发生变化，咨询部门的职能得到强化，同时在一定程度上弱化采编及流通的能力。所以，怎样运用RFID技术可以更好修改图书馆服务方式、重组业务流程是目前迫切需研究的问题，但还是有一部分的图书馆没有意识到这个问题，只是单纯为了节省人力来引进相关技术。此外高校图书馆当前服务的主要内容已不再是纸质资源服务，是将重心高速至电子书。期刊检索、学科咨询服务等等方面，所以RFID一些基础运用，例如自主还借对高校图书馆而言还是不太具有吸引力，RFID查阅、还借图书的方便功能对于一天都在图书馆的高校学生而言效果不明显，所以对工作人员充实、服务重心还没有转移到学科服务部分高校的图书包来说引进RFID就没有那么重要和紧急。
RFID是一种新的技术，也是一种逐步得到广泛应用的新技术，随着在物联网领域应用的迅速发展，其技术的成熟度和成本的控制都到了很好的控制。在图书馆领域RFID究竟是一场技术上的升级还是一场革命性的突 破应用目前还不好下结论，在目前的情况下大家更愿意把他作为条码、磁条的无线版本，也就是说作为一种技术上的升级，通过外挂RFID系统和原有系统进行对接，保证系统的顺畅运行，将来是否会完全代替条码和磁条，那就要看RFID系统的发展情况而定，但笔者认为这肯定将会是一个方向和趋势。
作为一个未来在图书馆扮演重要较色的新技术和新应用，图书馆管理者应该充分的重视起来，即使目前由于种种因素不能马上予以采用和实施，但我们也要做好相关的跟踪工作，这样才能保证图书馆在条件成熟的时候能马上采用新的技术和
应用。
3.1成立专题项目研究小组
图书馆管理者应该对这种前沿或未来的技术发展在战略上做好准备工作，笔者认为首先必须在图书馆成立RFID专题项目研究小组，作为未来RFID技术在图书馆推广、培训、应用等的核心组织。
RFID专题项目领导小组成员应该包括至少一名馆领导以及采编、流通等部门的核心技术骨干人员，主要完成以下工作：
第一，对RFID技术在图书馆的应用进行信息收集和跟踪；
第二，安排相应人员对采用RFID技术的兄弟单位进行观摩和考察，如有可
能可安排部分人员在兄弟单位进行短期的交流工作，实地考察RFID在图书馆的应用情况；
第三，邀请RFID技术应用较好的单位专家进行技术培训；邀请RFID厂家专
家进行技术培训和应用交流活动，尽快培养内部人员对RFID技术的熟悉；
第四，如在条件可能的情况下，对本馆采用RFID技术进行整体规划和预算，
策略是现在小范围内部采用，在使用一段时间以后如果达到了要求，可考虑逐步扩大规模，这样可以有效的控制风险。
3.2RFID技术的在高校图书馆应用三步曲
在大学图书馆部署RFID系统不是对原图书管理系统的废除，而是需要在原来的管理系统上，引入外挂RFID软件系统和配置相关RFID硬件设备完成。新管理系统可独立进行，也可和校园网连接，实现校园网覆盖的所有中享受图书馆提供书刊借、阅服务和相关的文献信息服务，极大程度了改善图书馆服务质量，方便读者。
3.2.1第一步曲：内部调研分析阶段
RFID技术在图书馆的应用是一个系统工程，为了能在图书馆顺利的实施RFID项目，要遵循培训—需求分析—实施方案三个过程。培训就是前期对各部门的工作人员进行RFID技术应用的培训，让工作人员对项目的利弊都有一个清晰的认识，在思想上和技能上都能做好准备，这样才能在本馆实施RFID项目上目标统一；需求分析就是在培训的基础上大家根据自己部门的情况对RFID项目的应用做出明确的需求分析，项目研究小组统筹各部的需求，然后做出本馆的整体需求分析；实施方案就是根据整体的需求分析做出符合本馆情况的实施方案，实施方案应该是考虑到了目前图书馆的需求和远期的规划，保证这个系统在兼容性和可扩展性方面都能符合未来的发展，最大化保障图书馆投资的安全性和发展的可持续性。
3.2.2第二步曲：系统模型建立阶段
系统性工程必然包括很多功能模块，一方面要求各模块能独立运作，另一方面要求各个模块也能熊工作，这样在设计系统的时候就需要统筹考虑，根据目前国内图书馆在设计RFID系统情况，一般系统应包括：中心控制模块、馆员操作模块、标签配置模块、自助借还模块、自动分拣模块、自动盘点模块以及门禁管理模块等，其中馆员操作模块、标签陪住模块、自助借还模块、门禁管理模块属于基本的工作模块，而自动分拣、自动盘点机中心控制模块属于高级工作模块，可以先实施基本工作模块，然后逐步实施高级工作模块，但必须在系统建立的时候就要统筹考虑到。
此外，将来整个系统运行在图书馆局域网平台上，同时与校园网相连，通过校园网还可以顺利连入互联网，而这就需要在设计系统的时候就要考虑到将来和校园网的连接，需要学校的技术部门参与进来，共同完成系统的建立。
3.2.3第三步曲：系统建立和运行、测试阶段
系统的建立可以采取分批、分阶段垒积木的方式完成。前期可在1～2个部门先期实施部分的基本模块，待系统运行一段时间之后专题研究小组进行验收和评估，如果达到了预期的目标，就可以继续增加系统模块，最终完成整体系统的建立。
4结论
综上所述，RFID技术的发展是当前的热点问题，对提高图书馆工作效率、方便读者而言，具有非常重要的作用。各个高校图书馆需要在政策、资金都许可的范围内，参考本馆的实际情况，加大力度投入至RFID系统的构建当中，同时需要很好吸取成功的经验，顺利完成RFID系统和原图书管理系统对接，加强对图书馆和读者的相关培训，由此将RFID技术可更好与图书馆日常工作相结合，为提高图书馆的服务质量作出一定贡献。
校园图书馆管理方案范文3
关键词：图书管理系统；一卡通；中间数据服务
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.08.135
0 引言
随着信息技术的飞速发展，社会的信息化水平逐渐提高，信息科学技术对国内高校的影响也进一步深入。在此过程中表现出来一些阻碍高校信息化进程的现象如：校内信息孤岛、设施重复建设、信息获取途径繁杂等等。如何合理高效的整合校内资源并采用适当的方法解决这些问题以加快高校信息化进程的推进是各高校考虑的问题之一。一卡通技术的出现能够很好的解决目前遇到的一些问题，通过它能为校园信息化建设提供全面的数据管理平台，同时结合管理信息系统和一卡通专网形成数字空间和共享环境。校园一卡通是数字化校园的切入点，是校园信息化管理的重要手段与方式，是促进高校管理信息化，提高财务管理水平和管理效益的重要举措。校园一卡通系统依托校园网，以校园卡为载体，使全校师生仅需手持一张校园卡就可以实现在校园内进行吃饭、购物、考勤、洗浴和借阅图书等一系列活动，真正做到了“一卡在手，走遍校园”。一卡通与图书馆系统系统对接完成后，可以提升图书馆整体服务管理水平，对未来为读者开展新形式的服务奠定了基础。
1 一卡通系统与图书管理系统数据交换对接的目标
一卡通系统是指以智能卡卡片为主体，借助各类智能读写设备和软件平台，为持卡人提供服务的综合管理系统。图书馆管理系统主要实现学校图书馆内书籍管理，书目检索管理，图书借还管理，证件管理及借阅超期罚款等等与图书借阅等综合服务息息相关的管理系统。两系统数据交换对接完成后可以实现通过一张校园卡完成文献借阅、读者证件处理、超期罚款、信息查询等等服务，进一步简化图书馆的工作流程，提高工作效率和服务质量，使图书馆业务智能化、数字化。
2 一卡通系统与图书管理系统基础数据交换方式
图书管理系统与一卡通系统的基础数据交换的方式一般常见的有以下3种方式，文件共享模式（如Txt、CSV、XML）、数据库视图（DataView）方式、中间数据服务（如Web Service）方式。
2.1 文件共享模式（TXT、CSV、XML）
文共享模式是一种松耦合的数据交换模式。首先系统双方共同确定文件的数据格式，然后系统按确定的数据格式导出文件，待系统接收文件后按双方确定格式进行解析并导入系统。示意图如图1所示。
文共享模式安全性比较突出，在系统之间确定好标准的数据格式后，无需直接通信，就可以传递相关数据。缺点在于实时性差，无法快速响应。
2.2 数据视图模式（Data View）
该模式是第三方对接系统主动获取由一卡通数据库构建的一个开放数据视图。示意图如图2所示。
该模式需要一卡通系统开放部分数据库来建立数据视图，优点是一卡通系统工作量较少，数据视图定义简单灵活，缺点是一卡通数据对外开放，会对数据库安全和稳定性造成一定的影响。
2.3 中间数据服务模式（Web Service）
该模式是指由一卡通系统提供一些系统中间数据服务，这些数据服务与原一卡通数据库物理分离，保证数据安全性，对接系统通过这些中间数据服务来获取一卡通系统数据。示意图如图3所示。
中间数据服务模式相对于其他两种模式在安全性和开放性都是最理想的模式。一卡通系统通过建立一个共享数据的中间数据服务，分别定制出不同中间数据服务来满足相关第三方对接系统。中间数据服务可以针对第三方系统优先级别设置不同的数据开放策略，从而满足用户的个性需求。
中间数据服务是基于Web Services的标准化集成方案，前两种模式存在不同系统的异构问题，并且开放性和安全性没有第三种模式快捷高效。为了减少开发成本采用中间数据服务模式进行一卡通与图书管理系统对接是我们的最优选择。
3 一卡通系统与图书管理系统数据交换对接实现
3.1 系统数据交换对接
一卡通系统和图书管理系统之间的数据交换通过第三方借口程序实现数据通信，用一卡通替代原来的借书证，实现全校统一身份认证及校内金融消费。（结构图如图4所示）。校园一卡通系统和图书管理系统之间的接口主要包括如下几个部分：
3.1.1 统一使用学号
由于校园一卡通采用学号为唯一代码，因此图书馆也必须用学号替换现有的借阅证号，采用学号为系统唯一的借阅证号码，这样可通过读卡器模拟条码枪功能。
3.1.2 同步人员信息
通过底层开发接口，实现校园一卡通系统到图书管理系统的数据同步功能，在第一次导入用户档案后，后续档案的维护全部可自动实现。通过接口程序可以实时同步一卡通系统人员档案信息，一卡通替代原来的条形码借书证，借助读卡器实现图书借还的身份识别、新增人员信息、补办及挂失人员信息同步，图书管理系统直接调用一卡通人员信息，极大的简化了图书馆的日常管理，同时也实现了校内人员信息资源共享。
3.1.3 黑名单识别
图书管理系统通过第三方接口自动获得卡片状态信息，如果由于系统版本等原因无法实现的话，可通过服务器驻留的第三方同步程序进行黑名单识别，读卡器读到校园卡号时，首先由驻留程序进行识别，如果是黑名单则自动弹出对话框提示，如果不是黑名单，则可输入到图书管理系统窗口中。
3.1.4 扣费流水上传
校园一卡通的金融功能为图书馆罚款收缴提供了极大的便利，系统通过读卡器直接在一卡通中收缴罚款（如超期款、图书损坏罚款、丢失赔偿罚款等），并通过一卡通专网上传扣费交易流水到一卡通数据库，同时图书管理系统数据库保存扣费流水金额，以便于后期对账。
3.2 接口实现方式及流程
一卡通平台通过同步服务器系统和网络监控服务器，保证将共享信息及时、增量、准确、完整发送给预约共享对象，其工作流程如图5所示。
同步服务程序和监控程序的功能如下：
（1）将要求共享信息的系统分类，并根据分类信息控制共享的信息对象；
（2）为每个请求共享对象分配专用共享队列，从而达到信息存储缓存的目的；
（3）网络监控服务器系统时刻监控预约共享的请求对象的网络状态；
（4）同步服务器系统的发送线程根据网络状态保证将请求共享的信息及时发送给请求对象所在的计算机；
图书借阅端通过DLL动态链接库文件来获取图书管理系统里所需信息，主要DLL文件有：取得共享信息的DLL（SyncDll.DLL）、取得全局控制信息的DLL（Ctrl_app.dll）、上传计费充值信息的DLL（ReqDll.Dll）、卡操作的DLL（RF_CardDll.DLL）。
4 结束语
一卡通与图书馆管理系统数据的共享及同步，极大的简化了传统图书馆的工作流程，降低了人力成本，推进了图书馆数字化服务的进程。同时改变了图书馆传统机械的工作方式，实现了读者与管理者业务交流的数字化、信息化，提高了图书馆整体的工作效率。校园一卡通系统综合先进的智能卡技术及网络通信技术，不但能满足学校不同管理层次的需要，而且解决了校内多卡合一的问题，它在校园中起着桥梁的作用，通过它与学校图书馆、教务、后勤等等部门的管理系统之间的信息联系，将整个校园连成一个数据网，使校内管理实现高度信息化。随着一卡通技术的不断完善，它将革新校园传统的管理及运营体系，加快信息学校信息化进程，实现学校的跨越式发展。
参考文献：
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校园图书馆管理方案范文4
关键词：VPN；图书馆；资源利用
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)17-4220-02
On the Application of the SSL-VPN System in the Library
CHENG Quan
(Guangzhou Institute of Technology, Guangzhou 510700, China)
Abstract: The SSL-VPN system is effective and economic in network. The author introduces this system to emphasize the necessity of adopting the SSL-VPN system in the library. And the library can ask the supplier to take use of this system for remote access and cataloging process.
Key words: VPN; library; utilization of resources
1 VPN的提出，为什么需要VPN
近些年随着高校的不断扩大，分校区的建立，读者对图书馆要求越来越高，同时图书馆局限性得到暴露，表现一：由于数字图书馆的不断发展，绝大多数商用资源库采用了内容数字版权加密保护技术即DRM（Digital Rights Management），并通过IP地址或用户名+IP的形式对于读者的访问加以约束。这样动态IP用户对于资源的访问存在困难；表现二：图书采购、加工、入藏环节需考虑到各校区专业配置、读者需求及库室分配。按照我院以前的处理方法为邀请供应商上门进行图书加工的工作，总馆工作人员进行验收，入藏至总馆后，再选出分配给各分馆的图书，并再次修改馆藏库室，后发送给各分馆并提供给校区读者使用，这无疑使得图书馆的工作量大大增加。
如何充分利用资源，解决动态IP用户的访问限制，实现资源真正意义上的共享，同时减轻供应商到馆加工对图书馆管理的影响，减轻总馆工作负担，解决各校区读者数据的共享问题。以上种种导致作为文献资源保障中心的图书馆必须通过相关技术手段及设备实现总馆与分馆、图书馆与读者、图书馆与供应商之间数据流通等相关问题。
综合考虑，为了实现校区间数据流通，解决非校园网读者对图书馆提供数字资源的访问，供应商对高校图书馆的采访、编目库的访问，采用VPN技术实现无疑是最为经济、安全可靠的方案。
2 什么是VPN系统，采用SSL-VPN的必然性
2.1 VPN介绍
VPN的全称为Virtual Private Network 即虚拟专用网，它通过加密、 认证、 隧道协议等相应技术，在公用网络上实现安全专用通信的网络。需要时会利用因特网建立一个临时、 稳定、安全的隧道，该隧道的建立必须通过用户验证开放连接，在退出后就释放所占网站资源。
目前常用的VPN系统有IPSec VPN、SSL VPN二种。IP Sec(因特网安全协议)是一组范围广泛、开放的虚拟专用网安全协议的总称，是IETF(Internet Engineering Task Force，即互联网工程任务组)支持的标准之一。它对应用于IP层的网络数据，提供一套安全的体系结构，包括网络安全协议 AH(为 IP包提供信息源验证和完整性保证)和 ESP(提供加密保证)、密匙交换管理协议 IKE和用于网络验证及加密的算法等。IP Sec的优势在于安全性高，通用型好，提供的是网络的安全服务。但是由于是基于网络层应用，远程计算机必须安装客户端软件来建立安全隧道，而且IP Sec隧道建立后，使远程客户端拥有内部网用户一样的权限和操作功能，会给内部网络带来安全风险，如果远程客户端的机器中有蠕虫病毒就很容易感染给图书馆内部网络。IPSec VPN最大的难点在于客户端需要安装复杂的软件，而且当用户的VPN策略稍微有所改变时，VPN的管理难度将呈几何级数增长。SSL VPN是解决远程用户访问敏感公司数据最简单最安全的解决技术。与复杂的IPSec VPN相比，SSL通过简单易用的方法实现信息远程连通。任何安装浏览器的机器都可以使用SSL VPN， 这是因为SSL 内嵌在浏览器中，它不需要像传统IPSec VPN一样必须为每一台客户机安装客户端软件。
2.2 SSL-VPN的优势
SSL VPN有三大好处，第一客户端安装只需要建立内嵌的SSL协议就可以，对于C/S应用则仅需安装IP控件即可；第二使用简单，客户端无需作出配置，除首次使用需要安装协议外，利用浏览器即可访问，使用；第三兼容性良好，可以在不同终端浏览器中使用；第四SSL安全通道是在客户到所访问的资源之间建立的，确保点到点的真正安全。无论在内部网络还是在因特网上数据都不是透明的，客户对资源的每一次操作都需要经过安全的身份验证和加密；第五；因为是直接开启应用系统，并没在网络层上连接，黑客不易侦测出应用系统内部网络设置，同时黑客攻击的也只是VPN服务器，无法攻击到后台的应用服务器，攻击机会相对就减少。第五对于病毒的感染几乎小，此外通过相关协议可以加强病毒的防治；第六内部网络受黑客攻击的可能较少。
3 SSL VPN在我校中的应用
由于我院校区较多，较为分散，如完全采取通过租用专线的方式实现点到点之间的远程接入，这种方式无疑是一种迅速、安全且可靠的通信手段 , 但其成本过高 , 灵活性较差 , 而且对于内部网络的安全访问控制有限。这种远程接入对于学院来说也不完全适用。因此学院在中心校区及主馆所在的从化校区之间建立了专线连接，而其他校区与中心校区、其他校区之间则通过SSL VPN的形式进行数据的访问。通过这种形式节约了大量成本。
3.1 读者对电子资源的访问
由于我校老师大部分在从化校区工作，而家住广州校区，那么有限的在校时间内只能进行课程讲授，处理一些基本工作。对于科研，学习往往需要回到家中完成。这样就必须实现校内网络资源如图书馆电子期刊，电子图书等能够让老师便利的访问。通过SSL VPN的使用，只要登录成功后，教职工就可以无缝访问校园网内所有允许访问资源。
我院于2009年采购了深信服的SSL VPN系统一直使用至今，读者通过系统自带的IE浏览器，只要成功接入网络，深信服即会启用“虚拟IP池”技术，将校园网的IP段分配到虚拟IP池中，一旦用户接入验证成功（验证方式可以采用账号、密码，也可以采用DKEY），由VPN分配给用户相应的内网IP，从而可以畅通无阻的访问校内资源。同时由于校内采用了电信网及教育网并存的情况，同时访问者所在网络环境各异，可能采用电信或者或网通等，通过该SSL VPN系统，可以自动实现线路的选择，从而保证了用户访问的速度。
3.2 图书馆管理系统的运行
图书馆管理系统是图书馆业务进行的保证，同时也是规范图书馆业务开展的重要工具。因SSL VPN系统不仅支持B/S应用，同时也很好的支持C/S应用。对于未采用专线连接的校区间，则完全可以通过SSL VPN系统实现系统对于服务器的访问，实现校区间的B/S模式的OPAC系统及C/S模式的管理系统软件的访问，使用，同时也保证了校区间的通借通换的正常开展。
系统在运行前需应用浏览器成功登录VPN系统，且在业务开展期间，必须使登录窗口一直保持在任务栏中，不能关闭，一旦关闭该登录界面，则系统对于后台数据库的改写则终止，管理系统也会即可断开和服务器的连接。
3.3 图书供应商的图书加工
随着图书馆业务的发展，加上图书馆自身原因，目前绝大部分图书馆的图书加工工作基本由供应商进行，最终再通过本馆人员进行验收。VPN采用前图书馆一般采用两种方式进行图书的入藏工作，一是邀请供应商到馆加工，二是告知登录号，由供应商安排人员在本公司进行加工。对于到馆加工形式，往往会给图书馆管理带来一定的影响，首先表现在编目时间受图书馆开放时间制约，导致供应商加工时间增长，成本加大，延误了图书馆自身新书上架计划，其次对图书馆的安全管理方面带来一定影响。对于提供登录号由供应商在公司加工，也会带来一些问题，表现在供应商加工期间图书馆必须完全暂停本馆的数据的加工工作，否则会导致登录号重复，导致编目数据错误，其次编目期间的双方沟通、供应商完成编目质量较难掌控。
以我校为例，随着图书馆的发展图书馆采购量大幅增加，由于人手有限，相对速度较慢，此外编目质量也参差不齐，所以本馆人员进行图书加工编目工作渐渐不能满足需求。自从2006年起，我馆将数据编目，加工工作交由供应商完成，工作人员由编目加工转为对供应商提供数据进行验收工作。由于学校图书馆无固定IP，且图书馆管理系统不支持基于IP的客户端连接，因此初期我馆只能邀请供应商到馆加工，效率有所提高。自学校采用了深信服SSL VPN系统后，图书馆给供应商分配登陆VPN的账户，并做好只能访问图书管理系统应用的权限，并在供应商电脑中安装相应软件，分配编目代码等。具体配置情况如下：
图书馆采用深信服系统，管理平台为SSL VPN 4.01版本，通过IP资源管理添加数据库所在服务器的IP地址，如我馆使用内网IP地址为192.168.3.17，同时添加允许访问的端口号。接着通过控制台用户管理增添相应用户组，通过用户组的分配便于实现权限的分配，管理，随后在该用户组中添加用户帐号。最终通过角色管理来实现用户与资源的对应关系。
4 VPN系统的一些不足之处
4.1 系统使用繁琐，启用后需占用一定的资源
VPN初次使用需要安装相应的证书及多个控件，如系统控件、虚拟网卡、IP控件等，安装完毕后，该页面必须常驻系统，否则一旦关闭页面，则建立的通道也随之关闭，使用过程比较繁琐，同时常驻的页面也占用了一定的资源。
4.2 安全性加强，对普通读者来说操作其他存在一定的难度
目前随着操作系统的安全性提高，浏览器的版本不断升级，目前IE已经发展到IE8版本，系统自带防火墙及其他辅助管理系统的软件也越来越多，导致系统在使用过程中安装难度增大，如在安装相应控件及登录过程中，可能需求开放安装ACTIVEX的权限，也可能在弹出信息过程中，页面被阻止，要求允许页面的弹出，这些操作对于普通老师来说，难度相对较大，往往使用过程中受阻，难以成功访问。
4.3 并发数量有限，对于读者来说可能存在信息访问阻塞
对于高校来说，人数较多难以做到给每个人员分配一个访问账号，另外从成本考虑往往也会通过限定同时访问人次即并发次数的方式提供给读者使用。那么多用户的共同访问可能导致并发数达到最大允许值，这样读者在访问过程中就会出现访问阻塞的问题出现。
4.4 统计访问功能不够强大
作为VPN系统，在系统的访问统计功能方面不够强大，往往只可以查看到某个时间段在线人次或在线总时间，而对于访问流量控制、资源管理、查询、统计分析等功能及实时跨地域、多校区统一管理等等则功能不够。
参考文献：
[1] 白羽,何磊,白家明.校园数字教学资源的VPN准入模式的探讨及实现[J].计算机安全,2011(3)．
[2] 王健.利用VPN技术实现高校图书馆数字资源的远程访问[J].信息资源建设,2006(5).
校园图书馆管理方案范文5
关键词:C管理模式 高校图书馆管理 应用
中图分类号：G251 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2011）07-126-02
随着21世纪的到来，科学技术和社会经济的飞速发展，社会对各种各样的组织管理要求越来越高。高校图书馆属于教辅单位，是利用馆藏资源为师生提供汲取知识的信息交流平台。如何建立一个高效率运转的优良团队，充分发挥员工的能动性、积极性和创造性，更好地为读者提供优质服务，成为图书馆管理的首要目的。“C管理模式”是由我国王汝平先生提出的企业管理新模式，它是继金字塔型机械式组织（A管理模式）、学习型扁平式组织（B管理模式）之后出现的一种新型组织管理模式。
一、C管理模式
1.C管理模式的概念。王汝平在其《C管理模式》中，对C管理模式提出定义。“所谓C管理模式，就是构建一个以人为核心，形神兼备、遵循宇宙和自然组织普遍法则，能够不断修正、自我调节、随机应变的智慧型组织，并将中国人文国学（为人处世之道）与西方现代管理学（做事高效高量之法）相互融合，进行企业人性化管理的一种新型企业组织管理运营模式”。
2.C管理模式的思想。（1）“以人为形”的组织构架。C管理模式认为企业应具备结构合理的组织构架，有强大生命力的同时具备能动性与灵活性。“以人为形”的组织构架中，将企业的高层管理人员比喻为人的大脑，中层管理人员比喻为人的躯干，基层人员比喻为人的四肢。在这种“以人为形”的组织构架中，企业组织部门之间能够相互协调一致，达到资源利用最大化。在面对巨大市场压力和竞争时，人形组织能够迅速有效地做出反应，相比A管理模式和B管理模式而言，这种模式具有更大的能动性、变动性和创造性。（2）“以人为本”的运营原则。C管理模式认为企业不仅要拥有人形的组织结构，而且组织各部分间应协调统一，相互之间不断传递信息来实现组织管理效率的最大化。高层管理人员作为人体的大脑必须思维迅速，决策正确有力；中层管理人员作为连接大脑和四肢的躯干部分，各部门之间要配合默契，有序地管理基层人员，迅速传达高层的指示；基层人员作为四肢应行动敏捷，执行力强。
企业本着“以人为本”的运营原则应尊重人权，不断加强人与人之间的沟通，根据各部门特点，为员工提供所需的工作条件及工作环境。在企业内部建立有效的调解机制，使组织内部每个人的能动性、灵活性始终保持和谐、健康状态。（3）“道法自然”的管理思想。C管理模式中企业内部和谐自然，顺应市场变化不断修正和完善。“道法自然”的思想要求企业管理应顺其自然，不刻意、不强求，应该像个人一样具备灵活的思维能力和主动的应变能力。在符合社会和自然普遍规律的基础上，不断适应社会的变动，从而达到“适者生存，物竞天择”的效果。
在企业构建“以人为形”的组织构架和“以人为本”的运营原则后，企业也要密切关注外部环境的变化，通过内外良好的信息沟通、内部和谐的统一配合，密切关注市场变化，不断调整自我状态，从而在竞争中立于不败之地。
二、C管理模式下的高校图书馆管理
1.“以人为形”的组织模式的构建。大多数高校图书馆高管人员较为重视管理的过程或效率，忽视了对员工的素质培养及图书馆的未来规划；中层管理人员仅重视对基层员工的业务能力及上岗情况的考察，忽视了馆员自身能力发展的要求；一般馆员一味的讲求工作效率，从而减少了对未来发展方向的思考。因此构建“以人为形”的组织模式应从以下几个方面着手：（1）高素质的高层管理人员。这里的高素质不仅仅指管理人员本身所具备的科学文化素质，更重要的是具备图书馆未来发展变化的前瞻性知识和主动求发展的思维方式。高层管理人员应懂得培养、尊重和使用合适的人才，充分发挥每个员工的积极性和责任感，建立一支不断进步的团队。（2）积极沟通的中层管理人员。中层管理人员不仅仅是一个业务的监督者和督促者，更应该深入基层、了解基层情况，并实时向高层管理人员反映基层员工和图书馆最新动态，在高层与基层之间形成一座沟通的桥梁。（3）善于思考的基层人员。作为图书馆的基层员工，在做完本职工作的前提下，要善于观察和思考，发现图书馆管理工作中存在的问题，找出问题的根源，积极寻求解决方案，不断提升自身的知识水平和业务水平。
2.“以人为本”的运营过程。高校图书馆大多数员工都受过较好的教育，具备相当的知识水平，工作过程中也期望实现自我价值和社会认可。因此在管理过程中应采用柔性化、民主化的管理与各种激励制度相结合的方式。
具体来说：柔性化管理强调“以人为本”，对员工实施人性化管理。在尊重人、重视人的基础上形成良好的管理机制。管理者要善于与员工沟通，了解员工实际情况，充分发挥每个员工的积极性和主动性，使员工有较好的个人发展空间；民主化管理要求让更多的员工参与到管理中，管理者在做决策之前广泛听取员工的意见，使决策更理性，也有利于发挥员工的主人翁意识。
在“以人为本”的运营过程中，管理者应充分发挥各种激励作用，尊重与爱护员工，让员工工作的同时有家的感觉。给馆员布置任务时，要充分相信员工有解决问题的能力；馆员犯错误时，要给予改正的机会；在馆员工作方法恰当或有进步时，要及时给予表扬和鼓励。在这样的激励机制下，员工的言行举止都会不断提升，自身职业意识也会得到加强。作为服务单位，为了方便读者，多数高校图书馆的开放时间为8：00-22：00，服务窗口不设午休时间，周六日不闭馆。工作人员采用轮班制工作方式，导致生活作息频繁改变。管理者应体恤员工，适当帮助员工解决实际困难。
3.“道法自然”的管理思想。“道法自然”的管理过程中要求图书馆管理者要不断调整自身以适应读者要求。在信息资源（包括纸质文献和电子信息资源）建设方面，应多考虑读者的需求，以培养社会需要的应用型人才为宗旨，全面提升学生的综合素质和专业技能为目标，想读者所想，急读者所急。据了解，为了鼓励读者为图书馆的建设建言献策并参与到管理中，目前多数高校图书馆都聘请大学生勤工助学，并通过建立读者学会，开通微博等多种渠道及时了解读者的需求，听取读者的意见和建议，力求提高服务水平。同时定期举办读者互动活动，如读者开放日、读者座谈会、联合书商在校园内举办“你选书，我付款”读者现场荐购图书展等活动，引导读者多读书，读好书。
三、C管理模式下的高校图书馆管理实施的艰巨性
实施C管理模式下的图书馆管理在我国目前需要克服重重障碍，笔者从以下两个方面进行论述，并提出相应的解决方案。
1.高校图书馆制度建设。高校图书馆一般不对外开放，服务对象仅限于校内师生。馆与馆之间没有一定的联系，缺乏良好的沟通，读者须出示各自的借阅证才能入馆借阅资料，给读者带来不便，也给C管理模式的实施带来一定的难度。由于学校办学特色以及专业结构不同，要求学生掌握的知识和技能的侧重点存在较大差异，使馆藏资源有很大差别，其中农业类与艺术类院校最为明显。如能在高校图书馆之间建立一套完善的一卡通借阅制度，为读者提供便捷的借阅条件和更加丰富的信息资源，将有利于充分发挥资源共享作用，满足读者不同的爱好和对知识与技能的不同需求。同时，在高校之间形成比较和竞争，更好地促进图书馆的资源优化和服务水平的提高。例如一些欧美发达国家的图书馆普遍采用开放式经营方式，在社会热心人士的帮助下，建立多个相互关联的图书馆，读者凭一张借阅证能在多个图书馆借阅书籍。这样读者可根据自己的需要，有更多选择。借鉴这种做法，在高校分布较为密集的区域（如大学城），可试行一卡通制度。各图书馆取消校界，读者凭统一的借书证能在各高校图书馆享受同等待遇。当然，在资金和人力等资源投入不均等的情况下，可能会出现读者过于集中或少人问津的两极分化局面，从而给这种制度的实施造成阻碍。
2.高校图书馆员工素质。C模式下的图书馆需要所有馆员都具备良好的素质和爱馆如家的工作态度。要求员工从服务态度、工作方式上不断改进，面对读者时尽量报以真诚的微笑，温和、耐心、热情地答复读者的咨询，为读者营造良好的阅读氛围，让读者走进图书馆能体会到“家”的温暖。但实际上，高校图书馆部分员工在工作过程中存在惰性和消极情绪。其认为工作中以简单重复的“机械化”劳动居多，晋升机会少，从而形成“做一天和尚撞一天钟”的思维，进取心不足。最终结果是服务意识越来越淡薄，导致了“以人为本”的理念成为空头支票。因此，在C管理模式下的图书馆管理中，建议对所有员工建立一定的考核机制和激励机制，让员工在工作的同时感到压力与竞争，同时要加强对员工的培训，提高员工的服务意识及综合素质，合理配置人力资源。
四、C管理模式应用于高校图书馆管理中需要注意的问题
1.没有最好，只有最适合。上文提到C管理模式具有“以人为形”的组织构架，“以人为核心”的运营原则，“道法自然”的管理思想等诸多优点，但是在应用中必须时刻注意任何事物都是一分为二的，切不能照搬照套，而应根据图书馆自身特点进行管理。只有适合图书馆自身发展的管理模式才是最好的。
2.“以人为本”不是“以人为一切”。C管理模式提到在管理中应注重“以人为本”。这里的“以人为本”是指通过对员工的人性化管理，充分发挥员工的工作积极性，为读者提供人性化服务，以促进图书馆实现可持续发展为目标。“以人为本”不能理解为“以人为一切”，甚至放任自流。工作中的压力机制、竞争机制和淘汰机制可增强员工的责任感，提高员工综合素质，提升管理水平，以适应时展需要。
五、总结
C管理模式“以人为本”的管理思想在2009年我国面对金融危机时体现出强大的生命力。虽然图书馆的管理与企业经营之间存在一定差别，企业以谋取最大利润为目标，而高校图书馆是非盈利性单位，以为学校师生提供优质、高效的服务为宗旨。但是，将C管理模式引入到图书馆管理中对于图书馆的发展也具有重要作用。图书馆的管理模式变革需要踏踏实实，一步一个脚印，这样才能在当今瞬息万变的信息时代不断满足读者的需求，更好地发挥自身优势，做到“物尽其用”。
参考文献：
1.王汝平.C管理模式[M].四川人民出版社,2009
2.欧阳彩新.高校图书馆人本管理模式的探讨[J].图书馆学刊，2010（2）
3.张凤娥，易淋.制度与文化并重――高校图书馆现代管理模式讨论[J].图书馆建设，2005（6）
4.袁.图书馆自导式管理模式探索[J].中国图书馆学报，2005（6）
校园图书馆管理方案范文6
关键词 高校图书馆 知识服务体系 发展现状 模式创新
中图分类号：G252 文献标识码：A
College Library knowledge service System Construction
――Based on Knowledge Innovation
LU Yanlan
（The Library of Hechi University， Nandan， Guangxi 546300）
Abstract University library is rich in cultural resources， the humanistic atmosphere，is the main place for the students to learn the knowledge of，carrying the responsibility of spreading campus culture.Knowledge service system is the focus of the management of University Library at present stage， it mainly includes the knowledge resource exchange platform， service， technology and human resources and other aspects， strengthening the construction of library knowledge service system， help to better realize the value of the library.
Key words university library; knowledge service system; state-of-the-art; mode innovation
知识创新能力是各个行业向前发展的核心竞争力，它是通过科学有效方法更加有效地获取知识的途径，也是不断探索、发现和积累的过程。图书馆文化创新要适应时展的要求，不断与时俱进，创建好高校图书馆知识服务体系，可以为快速提高学生的文化素质水平，服务好阅读对象，奠定坚实的基础。本文主要通过对高校图书馆知识服务体系的发展现状进行分析，观察和比较知识管理和服务体系之间的关系，推动图书馆服务模式改革，最大限度地发挥我国高校图书馆的潜能。
1 高校图书馆知识服务体系的现状
1.1 图书馆知识服务体系的理论研究状况
知识服务是指由专门的负责人员按照人们的需要从知识信息库中挑选和提炼相关的知识资源，是一种特殊的服务项目。近年来，某网站关于“高校图书馆”、“知识服务”等词条的搜索量呈逐年上升趋势，而关于这一主题的研究论文也在不断增加，由此可见，人们对高校图书馆服务体系的关注度逐渐升高。①随着我国文化改革的不断深入，国家越来越重视高校图书馆的知识服务体系的建设工作。根据有关调查结果表明，大量关于图书馆知识服务的文章多表现了如何提高有关技术等方面，我们不难发现图书馆知识服务理论研究体系正在逐渐完善中。
1.2 图书馆知识服务体系的实践发展状况
在实践中，我国高校图书馆已基本完成由文献服务到信息服务的转变，并且朝着知识服务的方向发展。②经调查发现，国内高校图书馆的服务范围不仅仅限于简单信息服务，而且能够将所面临问题的解决信息从繁杂的信息环境中进行分离和收集，同时还把这些信息进行重组和调整，直至融入为相应的解决方案中。我国高校正积极地投入图书馆知识服务体系的建设工作，为我国的图书情报事业做出了重大贡献。从总体来看，国内的知识服务还处于初步发展阶段，而高校图书馆是改革和发展的核心推动力，代表着我国未来的发展方向。
2 高校图书馆的知识服务体系分析
2.1 关于高校知识服务体系内容的论述
图书馆知识管理是以知识组织、知识服务、知识挖掘识、知识导航、知识评价、知识应用以及知识营销服务为内容，构成了高校图书馆知识服务体系。在科学技术高速发展的当下，知识管理不仅限于以往的对某一地区或空间内的知识进行整理，更注重利用现代手段和信息技术对内外信息库资源的处理工作，工作面更加宽广。③充分利用现有图书馆管理理论研究成果，在总结行业实践经验的基础上，结合本学校的图书馆发展阶段和发展实际，为适应用户需求和社会发展速度，不断地提高知识服务水平，提升管理层次，培养图书馆工作人员的知识创新管理能力，为图书馆的未来发展探寻新道路。
2.2 高校图书馆知识服务体系的实现过程
根据以上知识服务体系的内容，可以将其分为三个步骤实现，具体表现如下：第一，建立知识组织。知识是按照组织的形式形成和发展起来的。知识管理是建立在大量知识汇聚的的基础上，而知识在一定时间内发展速度和拓展范围极其有限，丰富的知识信息必须依靠长期积累而成。知识组织是保证知识采集和价值选择的主管部门，保证信息的有效性，从而实现知识的保值增值。第二，运用先进的知识管理手段。每个社会时期总会发明和创造出与以往相比较为先进的知识挖掘和管理工具，以提高知识资源管理工作的办事效率。第三，对知识资源进行鉴别和筛选。知识资源广而丰富在为用户提供资源支撑的同时，也给知识的管理工作带来了一些问题。例如，虽然信息来源较广，但是质量不等，要想从巨大的资源库中有效寻找到目标信息，需要制定专业的信息过滤软件，采用相关的评价标准和工具进行科学准确的判断，保证信息的可靠性和有用性。
3 探究高校图书馆知识服务新模式
3.1 建立高效的知识服务机构
图书馆知识服务的对象是人，围绕知识需求主体提供人性化管理和服务。图书馆管理是一项展现集体的智慧的工作，应充分发挥每位工作人员的作用，建立和完善图书馆知识服务质量。首先，加强人力资源管理。社会文化发展已进入一个迅速腾飞的时期，图书馆应适时引进一批高素质专业档案管理人才。与此同时，还应重视员工的培训工作，学习检索、指引库等技术，加强员工的再学习能力和业务处理能力。只有形成人才挖掘和培养体系，才能保持图书馆管理工作的先进性，为本校储备更多更优秀的图书管理人才。其次，拓展服务项目和服务范围，增加受益群体。学习知识的过程就是提高人类劳动能力的一项重要活动，知识资源应具备共享性和交流互动的特征。由于用户需求分散且多样，高校图书馆服务必须对传统的服务方案进行重组，探索新的服务模式。
3.2 借鉴行业先进的图书管理技术和方法
首先，增强员工计算机技术的运用能力。图书管理员掌握网络数据库整理技术、引擎搜索技术、平台搭建技术、多媒体通讯技术等系统操作常用技术，是进行现代化管理的前提和必要条件。设置系统演练科目和专业技能赛式，提高图书管理员对先进信息管理技术的熟练程度，增强个人的业务处理能力。其次，开启自主服务模式。大学生对信息的需求量大，且涉及面较广，开发和实行一套适合广大人群操作的系统能够最大限度地激发学生的学习热情，也可以减轻工作人员的工作量，最终达到图书馆开设效果。④高效图书馆网络信息服务体系的设立助于提高图书馆知识资源的有效利用率，是对服务职能的创新。
3.3 创新知识服务模式
为了展现图书馆的现代化服务理念，高校必须对以往的服务模式进行改革和创新。比如：在线咨询服务模式，在线咨询是当前流行于各个行业的一种新型服务方法。各单位从内部选拔一批经验丰富和理论知识扎实的工作人员，通过建立网络服务专家小组，对网络用户提出的问题进行解答，实现远程交流与学习。用户将疑惑和问题委托给在线专家，由他们根据用户提出的问题，分享问题的解决思路，最终提出解决方案。这种问题解决方式是对以往个性化服务的发展和延伸，使问题解决方法更加主动、深层次，服务工作始终贯穿于问题的解答过程中，使用户更加详细地了解解题的根据。知识服务创新不仅限于方法创新还需要加强理论建设，补充理论管理体系，达到与实践相互配合、相互促进的发展目的。
4 结束语
总之，建立高效的知识服务机构、强化馆员的技能培训，更新知识结构，借鉴行业先进的图书管理技术和方法、是创新知识服务创新的模式，同时，有针对性地建立对口的知识服务框架，促使图书馆服务更加系统、适用、方便、全面，更好的为读者提供优质的服务。
注释
① 刘丽娅，李燕群.高校图书馆知识服务创新的研究与实践[J].兰台世界，2014，（14）：.89-90.
② 赵文叶.浅析高校图书馆知识服务建设 [J].新课程（教育学术），2011，（11）：162-163.
