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思想宣传文化工作总结范文1
在新的历史条件下，高校宣传思想文化工作的重要性不断增强，高校宣传思想文化工作是否有效关系到高校改革、发展和稳定能否顺利进行。探索大学宣传思想文化工作的有效性，不断提高宣传思想文化工作的针对性、有效性，以及增强宣传的吸引力和感染力，是实现建设高水平、有特色应用型大学的重要目标。《内涵式发展：高等教育的必然选择》一文认为：对于高校而言，应着力转变办学理念，强化质量立校意识，摒弃外延式发展思维，转入内涵式发展轨道。经过30余年的奋斗，我们北京联合大学商务学院的综合办学水平迈上了一个新台阶，在教育教学、人才培养等诸多方面均取得了长足的进步和优良成绩。但与此同时，发展中也存在不科学、不协调、不可持续的这样那样的问题。随着管理制度改革的深入展开，我们更进一步的明确了办学的目标和前进的方向，要紧紧围绕“建设首都人民满意的应用型大学”这一目标，坚持两项方针，实施三大战略，实现四个发展。卓有成效的宣传思想文化工作能够团结动员全校师生坚定信念、振奋精神、同心共力共谋发展大计。这其中凸显了宣传思想文化工作的重要性。
一、增强高校宣传思想文化工作有效性是时展和学校事业发展的需要
时展对高校宣传思想文化工作提出了新要求。一方面，高校宣传思想工作要适应社会发展和高等教育事业发展的需要，反思宣传思想文化工作，理清思路，总结规律，谋划未来；明确有所为，有所不为，才能围绕中心，发挥宣传思想文化工作坚守思想建设高地、高举精神旗帜，凝聚人心、引领发展。另一方面，宣传思想工作要适应学校事业发展的需要，要懂得学校事业发展的重点；要了解师生的特点并能准确研判师生思想舆情；要会用、善用现代传播手段；要放下身段，深入基层、深度调研，敏锐捕捉我们最为普通但又最为感人的新闻故事；要学会用身边的感动感染我们的师生；要找寻最为有效的宣传工作模式，突出特色，打造品牌。目前，我国高等学校的宣传思想文化工作重点，已从宣传思想文化工作的浅层次问题向深层次延伸；工作研究方向，已从形式拓展到了大学文化的内化力和大学精神的引领性；工作突破，已从外在表征的改变转向了内在质量效能的追求。对此，北京联合大学商务学院以“寻求高校宣传思想文化工作科学规律”为主线，用社会主义核心价值体系统领宣传思想文化工作；围绕大学人才培养、科学研究、服务关于切实增强宣传思想文化工作有效性的思考和文化传承创新四项功能做足宣传，挖掘特色，打造品牌；要用开放包容的心态赋予高校宣传思想文化工作全新的理念，创新工作、寻求突破、追求效能。
二、积极进行高校宣传思想文化工作有效性的探索与实践
1.提升能力水平，形成良好团队
本着“打基础、增本领、强意识、重时效、细质量、上水平”的理念做好宣传思想文化工作，将基础工作做在平时，通过积累和实践提升能力水平，要以“同心同德同力”的精神、“自醒自然自律”的心态，“实言实行实效”的做好工作。在此基础上，还要形成一支高效的宣传队伍。通过培训、日常沟通等方式强调队伍建设：在现有激励机制的基础上，根据各部门工作特点和实际出台或者修订有关制度，形成良好的保障机制；强化宣传思想文化工作的使命感和责任心，真正形成一支上级的思想执行的下去，群众的想法反映的上来的有效率团队。
2.围绕中心工作，突出宣传重点
增强宣传思想文化工作有效性，抓住核心、围绕中心是根本。牢固树立文化建设为核心的理念，探索高校文化建设新模式，从根本上增强宣传思想文化工作有效性，努力把履行文化传承创新的职能与牢牢把握对意识形态工作的主导权结合起来，以高扬精神的旗帜为主线，从增强软实力、凝聚人心的最高维度，围绕中心增强宣传思想文化工作有效性。中心工作是立足点，只有围绕中心工作才能突出重点；只有围绕中心工作才能有的放矢，将凝心聚力的效果最大化。北京联合大学四次党代会报告中强调今后五年事业发展的主要任务有六个方面：以人才培养为中心，提高教育教学质量；以学科建设为龙头，积极推进协同创新；以文化传承创新为使命，发挥文化育人作用；以队伍建设为核心，落实人才强校战略；以管理体制改革为重点，提高办学治校科学化水平；以精品校园为目标，建设美丽和谐幸福联大。以及在学校宣传工作会上校副书记周志成就我校宣传工作提出的一个理念、二个功能、三个任务、四个基础、五个要求的思路。这些无疑是我们宣传思想文化工作的中心。应以创新的思路和方式深入思考如何将这些重点工作更好的加以宣传，使得通过我们的宣传、思想教育将师生的力量凝聚到重点工作上。
3.着力贴近师生，宣传深入到位
增强宣传思想文化工作有效性，贴近师生是目标。必须改变传统“上传下达”的说教方式，努力做到真情传播、幸福传递，让宣传思想文化工作渗透到喜闻乐见的高校文化教育系列活动之中，渗透到师生积极参与的各项实践活动之中，在潜移默化之中达到预期的宣传效果。要以增强宣传思想文化教育者的可信性和可爱性为突破口，加强宣传队伍建设，增强宣传思想工作有效性。贴近师生是窍门。广大教师、学生是宣传思想文化工作的服务对象，从广大师生的心态、思考角度和切实需求出发，做好宣传工作，才能够真正将作为我们宣传重点的中心工作做的深入，做的到位，真正将精神实质入心入脑。不仅仅是自上而下，而且还能产生自下而上的呼应和反馈，形成宣传思想文化工作的良性循环。从知道变为了解，进而理解以产生认同，最后自觉自愿的将其执行在本岗位的具体工作中形成效益。
4.结合具体活动，突出学院特色
与活动结合是捷径。将宣传思想文化工作与各项活动相结合，突出活动的方向性和亲和力，扩大活动的广泛性和感染力，无疑能够更好的发挥文化的凝聚、激励的作用。如：通过党的十、校四次党代会精神的深入学习强化精神引领；通过建校三十五周年纪念活动强化同一个联大的理念；通过学院信息工作总结表彰暨培训工作会议形成经验、提高能力；通过学院“七一”建党庆祝暨党员大会加强党建工作；通过教师节、国庆节等节日弘扬尊师重教、爱国精神等相应的主题。更主要的是，通过一定时间的积累和与工作实际的结合，在活动中形成并突出学院的特色文化。
5.增强宣传思想，创新宣传思路
增强宣传思想文化工作有效性，创新宣传思路和形式是关键。一是要超前策划。对宣传对象要提前介入，全方位、多角度、纵深性地报道新闻事件的背景及发展，打造亮点，（下转第49页）（上接第45页）展现亮点；二要强化宣传的感染力，树立典型形象，做好典型宣传，以此来教育师生、感染师生；三要注重综合运用数字化技术及各种宣传手段，实现宣传思想工作整体规模的最优化。即努力做到“四重”，即重规律才能成特色，重策划才能创品牌，重统筹才能聚优势，重作为才能争主动。
总之，提高高校宣传思想工作科学化水平是开创新时期高校宣传思想工作新局面的内在要求，在提升能力水平，形成良好团队的基础上，把握好围绕中心工作，突出宣传重点；增强宣传思想，创新宣传思路；着力贴近师生，宣传深入到位；结合具体活动，突出学院特色，切实提高高校宣传思想工作科学化水平。
参考文献：
[1]张奕.高校宣传思想文化工作应有的坚守与创新[J].教育与职业，2013（6）.
思想宣传文化工作总结范文2
时间追溯到2007年1月1日，元旦。国家法定假期。广州市沉浸在一片和谐、欢乐的过年气氛中。
黄泽顺依然像往常一样回到越秀区文化馆办公。“元旦期间文化馆一楼有展览，我必须回来看看。”作为越秀区文化馆的馆长，越秀区群文战线上一位富有责任感的群文干部，他对自己要求得很严。
更重要的是，他想在假期里重新梳理一下自己的工作思路。 2007年2月6日的“越秀区各界人士迎春招待会”、2月9日的“越秀区宣传文化干部联欢会”……工作簿上的计划排得密密麻麻。2007年，越秀区文化馆的工作如何开展？黄泽顺的目光顿时变得很深沉。
“黄馆在哪里？”
“搞群众文化工作不容易！”这是在群众文化奋战多年的老同志们的感慨。群众文化工作多，烦、杂、累，很多人都怕干这个活，要把群众文化工作干好，就得付出实实在在的汗水和努力。从事群众文化事业这一路走来，黄泽顺深深体会到这一点。
“多少次了，我们装台装到十一二点。”聊起群文工作，黄泽顺非常感慨地说了这么一句。
在担任文化馆馆长的五年多来，越秀区文化馆共举办大大小小演出活动四百多场。每一次，黄泽顺都工作在现场第一线。从节目策划案出台开始直到演出结束的那一刻，黄泽顺脑子里那根弦都绷得紧紧的。
“我们举办过很多大型的文艺演出，获得了很多荣誉，这与我们越秀区群文干部的上下一心，共同努力是分不开的。”越秀区文化馆举办过许多大型文艺演出，如2004年的“欢乐东山”“春之歌系列”“千人管乐文艺晚会”，2005年的“情系东山欢乐夜”大型晚会，2006年的粤港澳“粤剧日”广州推广活动，2007年“公益文化春风行”“情暖越秀、计生为民”“羊城之夏”系列活动……黄泽顺把每一台演出都看作一次挑战，“失误随时可能发生，我们要做的，就是不断地检查、不断地改进，把发生失误的几率降到零。”黄泽顺这样说。
越秀区文化馆的文化干部说起黄馆都是“不容易”。每一场演出，从策划到组织，黄泽顺都是亲力亲为。由于活动现场人多事杂，人们通常问得最多的一句就是“黄馆在哪里？”黄泽顺是活动的策划者、组织者，是一个有责任感、有奉献精神的领导干部。每一场演出，都能在前台后台看到他高大的身影不停忙碌着。
2005年，广州市原东山与越秀合并成新的越秀区，区划调整后，区委、区政府对群众文化事业给予了高度的重视和支持。作为越秀区宣传文化干部的一员，黄泽顺与其他宣传文化干部一样，感觉到肩上的责任更重了。特别是区委、区政府投资兴建了耗资六千多万元的越秀区文化艺术中心大楼，又拨款近千万元作购置设备之用，黄泽顺深感责任重大。
“几千万的家当交到我们手上，我们就得想尽办法把这份家业管好。”
从越秀区文化艺术中心落成那日起，黄泽顺就树立了一个明确思想，一定要把越秀区文化艺术中心打造成越秀区知名的文化品牌， 2006年11月，越秀区文化艺术中心里轰轰烈烈卷起了一股“西部风”――陕西省咸阳市文化馆带来了独特的西部剪纸艺术、书画艺术，大气磅礴地挂在灯火辉煌的越秀区艺术文化中心一楼展厅。在展览的开幕式上，区政府分管文化的有关领导对于此次交流活动给予了充分的肯定。
黄泽顺亲自到陕西、四川等地跟地方馆联系业务，积极争取馆际间开展各种交流活动，充分利用好越秀区文化艺术中心大楼这块场地。
“2007年，艺术中心打造四个基地：一个展览基地、一个展演基地、一个培训基地、一个创作基地。” 黄泽顺说起自己的计划掷地有声。因为他从来都不是空谈，他说过的，一定会去做。
一份事业，一份责任
从事群众文化事业的人都知道，群众文化是一份长期而艰苦的事业。从事群众文化的宣传干部，不应是坐在办公室里喝茶看报，而是要积极地为群众办演出、办展览、办辅导。
对此，黄泽顺觉得是一份责任，一份义务，“群众的快乐就是我们的快乐。”
为了这份责任，他与越秀区其他文化宣传干部多年来栉风沐雨，辛勤工作，将每一场演出办得有声有色，将每一场辅导办到实处。
越秀区文化艺术中心落成后，很快办起了歌舞厅，每场每人只收三块钱。明眼人都看到，这是根本不赚钱的活。但是大家也都看到了，文化馆附近的老头老太太们天天早上七点多就等在歌舞厅门口了，他们天天都来跳，跳得很开心。
借用广东省文化厅社文处陈小明处长的一句话说，“这是公益性事业，文化馆的大门是永远为群众敞开着的。”
“为人民服务不是一句空口号，而是要真正落到实处。对从事群众文化的干部来说，就是要从群众的需要出发，丰富群众精神文化生活。群众有了健康、丰富的精神文化生活，自然就会远离封建、远离愚昧、远离庸俗。”黄泽顺是这样理解群众文化的。担任越秀区文化馆馆长以来，黄泽顺一直要求馆内业务干部积极办培训，为区内群众提供书法、绘画、曲艺、舞蹈等良好的艺术熏陶，积极办展览，为群众节假日休闲娱乐提供好去处；积极创作好作品，让群众真真实实感受到社会主义精神文明的内涵和意义。于是，越秀区文化馆才有了一年到头不断的各种艺术培训，有了书画艺术展、摄影展、钱币展，有了《珠江河畔歌声扬》《花城俏姨》《培种育苗》等许许多多表现时代新风、宣传社会主义精神文化的好作品。
“从事群众文化工作是一项光荣的事业，作为越秀区的群众文化宣传干部，我们任重而道远。”在2006年的越秀区文广局工作总结会上，区文化广电新闻出版局陈健秀局长如是说。她多年来一直工作在群众文化事业第一线，每次重大活动之前，都会亲自给群众文化干部打气，每年的工作总结会上，她都强调“任重而道远”。
“任重而道远。”黄泽顺认为，自己所做的远远不够，自己将来要做的，还有很多很多。
“我用人坚持公正、公平！”
越秀区文化馆是事业单位推行聘用制的试点单位。2006年3月，越秀区文化馆首次实行了竞争上岗，全馆21名干部职工全部竞争上岗。
越秀区文化馆的机制改革在全国来说都算是早的，早在2004年，黄泽顺就组织文化馆进行了两次内部改革，设置了文化馆内“三部一室”的职能部门划分（社会文化部、创作调研部、艺教培训部和办公室），使各部门工作职能更符合群众文化工作的要求和特点，同时也是给予专业干部一个更好的发挥空间。在科学的机制改革和管理的促进下，文化馆内部上下一心，齐心协力，工作面貌比过去有了很大的改观。
“做领导，千万不能怀着私心。谁有本事，谁上。”黄泽顺说起自己的用人原则，也是斩钉截铁、毫不含糊的。“我用人坚持公正、公平！”
早在2004年，黄泽顺的论文《注重人力资源管理、创建精良群文队伍》发表在《中国文化报》上，受到了行内行外很多人的好评。他在担任馆长的几年工作中总结出“人才兴文”的理论，认为建设文化馆，必须要走人才专业化道路。
从2004年开始，越秀区文化馆就陆续引进了一些专业化人才。文化馆在文学创作、舞蹈编导、电脑音乐等领域一直人才缺失，但黄泽顺相信，伯乐必然会找到千里马，千里马也需要伯乐。从2004年起，越秀区文化馆先后引进了三名文学人才，弥补了文化馆过去文学力量不足的缺憾。
“2008年，我们打算成立一个馆长奖励基金。对奋战在工作第一线、业务精通、责任感强的干部给予更高的奖励，打破过去干多干少一个样，吃大锅饭的局面。”说到未来的人才管理，黄泽顺又酝酿了一个新计划。
黄泽顺本身也可以说是专业化人才，他从事教师事业二十多年，会吹萨克斯、能唱男高音。在担任馆长期间，他硬是从繁忙的工作中挤出时间来进行理论学习、创作。四年来，他先后创作了《我心中的太阳》《同是龙的好传人》等获奖作品，2006年，他创作的相声《“八荣八耻”趣谈》还获得广州市相声小品大赛二等奖。黄泽顺鼓励文化馆的宣传干部平时多加强业务学习。“不学习，没有进步。”黄泽顺希望，在文化馆公正、公平的用人机制下，有理想、有干劲、有能力者能得到更好的发展。
文化馆要有自己的特色
对黄泽顺的采访一点都不困难，他熟悉业务，精通管理，谈起群众文化发展滔滔不绝。在越秀区文化馆担任了四年多的馆长后，他对文化馆的发展形成了一套独特的见解。
“文化馆本身就是一个品牌。我现在所想的，就是怎么样树立这个品牌，这是越秀区文化馆2008年的工作方向。”
2006年12月，越秀区文化馆承办了全国馆际会议培训班，来自全国近二十个地区的馆长参加了这次培训。与过去的培训班相比，本次培训一个很大的特色是，请来了广告公司总经理为馆长们讲如何发展文化品牌，从商业的角度透析群众文化事业，以品牌树立的方式思考文化馆发展道路。这对于在场的群众文化干部来说，是一次崭新的思维体验。
2007年11月，越秀区文化馆承办了“中韩情缘・城市之光”――越秀区与韩国光州广域市东区友好交流十周年庆系列活动。通过“请进来”和“走出去”，参与了高档次、国际化的文化交流活动，提升了品牌，锻炼了队伍。
黄泽顺认为文化馆也必须形成自己独特的文化品牌，文化馆的每一次活动都是文化馆的品牌树立过程，文化馆积极拓展的各项业务，都可以围绕文化馆品牌建设进行。越秀区文化馆每年承办的“都市热浪”“羊城之夏”都十分成功，如果可以在原有基础上加以延伸，在灯光、音响、舞美等技术方面再增加一些自己的特色，在组织、策划方面再添加一些属于越秀区文化馆的元素，是否能创建出属于越秀区文化馆的品牌？这是值得深入探讨的一个话题。
思想宣传文化工作总结范文3
一、加强组织领导，提高责任意识。
年初，我馆制定了《2019年度安全生产措施》，把安全生产工作纳入了目标管理，并作为各部室年度目标管理和年度考核的一项重要内容，使各部室人员均认识到安全生产管理的重要性；认真分析安全生产态势，常抓不懈；充分利用召开专题会议和领导到基层检查工作等形式，对发现的安全问题提出意见，督促整改；五是在每季度或重大节日前召开安全生产专题会议，安排部署安全生产工作，并由主管领导带领安全生产办公室人员对全馆安全生产情况进行检查，要求重点防火部室和要害部门增加安全管理人员实行重点监控；加强了重大文化活动的安全防范工作。
二、突出工作重点，狠抓工作落实
一是各部室积极做好经常性的安全检查工作，及时整改安全隐患，针对我馆存在的问题和不安全因素，查漏补缺，强化措施，进一步加强消防安全检查。
二是加强车辆管理，确保道路安全，要求车辆做到勤检查，勤保养，对老化的车辆使用的灭火器具及时进行了更换。按时参加年检。
三是督促馆属各部室进行多次安全大检查，在检查过程中，检查组对各部室的安全生产工作状况和重点部位安全情况及隐患排查情况进行了认真细致的检查，并针对检查出的问题提出了明确的整改意见和要求，要求各部门要进一步提高对安全工作的认识，强化领导，落实责任，排查隐患。
四是有文艺演出任务时，做好大型文化活动应急预案工作，按照“谁主办、谁负责”的原则，防止事故的发生，并且将形成的方案和预案事先报主管部门备案。
五是做好单位内部安全保卫工作。经常督促检查本单位的安全工作，配齐消防器材设备，及时消除安全事故隐患。为确保单位内部安全，我馆对安全隐患和突出的安全问题进行及时认真的排查，针对排查出的问题，采取积极有效的防范措施消除隐患。经排查，我馆南楼窗户（沿城隍庙巷）存在安全隐患，5月中旬，对其采取了铁框加固，铁皮固定等安全措施，未雨绸缪，确保了外侧城隍庙巷行人的生命安全。严格要求认真执行值班制度，保证通讯畅通，严格执行事故报送制度，确保各类安全生产信息报送及时准确和出现问题能迅速及时地采取应急措施。
三、加强责任体系建设，健全完善管理制度
认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实安全管理岗位职责和工作制度，使安全生产有章可循，照章办事，确保人民生命和财产安全，促进了各项文化工作顺利开展。进一步深化了安全责任体系建设，健全了安全生产组织机构，明确了领导和各部室的职责，把安全生产工作会议、检查整改、事故报告和考核奖惩制度化，逐步形四、开展宣传教育，增强安全意识。
思想宣传文化工作总结范文4
关于精选客服主管年度工作总结范文
电子商务部门总结及小结在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在xx平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
关于精选客服主管年度工作总结范文
我从20xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度
对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步。
开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。
“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!”
关于精选客服主管年度工作总结范文
时光如梭，转眼间20_年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职_x项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕_x前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
一、20_年工作情况
(一)规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入_客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(三)圆满完成_x一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20_年_月中旬，_x一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了_x交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(三)协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20_年工作计划要点
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%;
(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%;
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
思想宣传文化工作总结范文5
一抢抓机遇，固本强基，教育事业快速发展
1、狠抓“两基”巩固提高，各类教育协调发展
我县始终将“两基”巩固提高工作作为教育工作的重中之重，严格按照“机构不撤，人员不散，力度不减”的要求，进一步落实“两基”工作责任，努力提高全县“两基”水平。今年，省政府对我县的“两基”工作进行了复查年检，县委、县政府主要领导和分管领导亲临迎检工作第一线，出谋划策，精心指挥，使广大教师受到极大的鼓舞，增强了做好“两基”工作的信心和责任感。经过全县上下一致的努力，各职能部门的密切配合，我县“两基”工作的各项指标全面达到评估要求，以全市最高分通过了复查年检。
在狠抓“两基”工作的同时，我们还认真贯彻《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》和《中华人民共和国民办教育促进法》，加大职业和成人教育的发展力度，积极开展职业技术培训，为推动县域经济发展和构建终身教育体系奠定了基矗县职业中专大胆改革招生办法，拓宽招生渠道，从今年起实行了春秋两季招生。同时，为适应市场经济的发展，调整专业设置，大力培植机械加工和工模等省重点建设专业，购置了10万元的数控车床、普通车床和铣床；实行了灵活的办学形式，坚持学历教育与短期培训相结合，强化了学生的动手操作能力和创业精神的培养，提高了毕业学生的就业率。
普通高中教育有了新的发展。我们按照“高中做优做强做大”的工作思路，认真贯彻落实省市关于加快高中阶段教育发展的有关文件精神，狠抓龙南中学的提质扩容工作，加大力度积极发展高中阶段教育，充分发挥优质教育资源的育人效益，以满足我县人民群众对优质高中教育的需求。2、全面实施素质教育，教育质量稳步提高
一是加强了德育工作。龙南中学、程龙初中、南亨初中、龙师附孝实验小学、里仁中心小学等中小学开展丰富多彩的德育活动，强化了学生日常行为的养成教育。2004年全县共有72位同学获省市“三好学生”、“优秀学生干部”荣誉称号。二是各级各类学校进一步深化学生学业成绩评价改革，逐步摒弃以考分作为唯一尺度的评价办法，探索与新课程相适应的多样化、多元化、全息性、发展性的评价手段。三是通过组织参加丰富多彩的竞赛活动，全面展示了我县的素质教育成果：在江西省第青少年科技创新大赛中，我县有1件作品获二等奖，多件作品获市级奖；在全市中学生英语听力竞赛中，有47位同学获
一、
二、三等奖；在赣州市中小学生电脑制作竞赛活动中有7位同学获奖；在2004年全省小学生学具操作竞赛中，共有9位同学获省市
一、二深化教育改革，优化资源配置，教育发展后劲进一步增强
1、积极做好实施新课程标准的准备工作。为确保新课程改革工作能顺利推进，县教育文化局成立了课程改革领导小组，加强了对基础教育课程改革工作的领导和规划，制定了新课程改革方案和教师培训计划。为了提高教师驾驭新课程的能力，按照“先培训、后上岗，不培训、不上岗”的原则，加强对课改教师的培训。今年暑假期间，选派了16位中小学教师参加省级新课标培训，组织了364位教师参加市级新课标培训；8月15－18日，又举办了县级新课标培训班，共有353位中小学教师参加了培训。此外，我们于今年4月组织了30多位教师参加了全市教学改革示范校开放日活动，对全县创新教学的全面铺开、深入发展起到了积极的推动作用。
4、进一步深化办学体制改革。贯彻落实《民办教育促进法》，制定了有利于民办教育发展的有关政策，吸引社会资金发展民办教育。学前教育发展成为以社会力量办学为主的局面。今年5月，县教文局下发了《关于规范我县民办学校幼儿园审批办法的通知》，加大了对民办教育机构的管理力度，进一步规范了我县民办教育机构的办学行为。
三突出管理重点，强化管理措施，教育教学行为进一步规范
1、加强了教学常规管理。去年9月以来，县教文局不定期组织人员对全县中小学的教育教学工作进行督查，通过查课表、检查作业批改、教师教案、学校领导听课及与师生座谈等方式对学校教学工作各个环节进行全面督查，促进教师教育教学行为的规范化和科学化。
2、狠抓课堂教学创新和课型创新研究工作，强力推进教研教改，教科研风气浓厚。近年来，我县获国家级立项课题1个，省级立项课题35个，市级立项课题48个，教科研已蔚然成风。
3、规范学校收费行为，学校财务管理得到进一步加强。全县各级各类学校、幼儿园严格执行收费标准；义务教育阶段非贫困乡镇中小学严格执行“一次性收费”，贫困乡镇严格实行“一费制”；各中小学积极推行收费公示制度和收费监督员制度，建立健全学校收费管理领导责任制。我局下发了《关于防控和治理教育乱收费的若干规定》和《关于进一步加强学校财务管理的通知》等文件，为治理学校乱收费，加强学校财务管理提供了制度保障。
四注重协调发展，健全工作机制，其它各项工作全面进步
行政办公大楼的基础处理——强夯较复杂，影响了办公大楼的开工建设，行政办公大楼在2004年12月25日完成招标。完成龙南中学新校区第一期主体工程建设据估算，约需投入资金6000万元左右，今年筹资3000万元左右其中开发银行1000万元，市商业银行1950万元，资金缺口约3000万元。二、文化工作
一群众文化工作有声有色
2、五月份，与吉祥超市联合举办了“吉祥杯”青年歌手大奖赛；六月份，与县妇联联合举办了“家家乐”才艺表演赛；积极辅导和协助龙南镇金都社区、金水社区开展庆“七一”文艺专场演出；与县妇联组织了城镇社区文艺汇演，有5个社区参加了演出。通过开展各种文艺活动，活跃和丰富了群众的文化生活。
3、为庆祝建国55周年，我局与县文联、团委、妇联开展了一系列文化活动：①开展了“宏昌杯”美术书法摄影作品展览赛，共展出作品35件；②举办了迎国庆“中国人寿杯”卡拉OK大奖赛；③积极协助有关单位举行了“迎中秋庆国庆”外引内联联欢文艺晚会，演出的节目内容积极向上，形式多样，既增加了节日的气氛，又丰富了外引内联企业职工的业余文化生活。
4、与县民政局联合组队参加了赣州市首届社区文艺汇演，参演的节目《丰收舞》获优秀表演奖。
6、认真组织好文艺创作活动，6月份，召开了全县文艺骨干创作座谈会，并创作了小戏《画船情歌》，舞蹈《竹妹子》，三首歌曲《亲亲客家人》、《山村客家围》、《走到一起来》报送市文化局，有二首歌曲获三等奖。
8、按照上级业务主管部门的要求，积极做好了县图书馆的评估定级工作，7月份顺利地通过了验收，并得到了一致的好评。县图书馆在经费较紧的情况下，订阅各种报纸22种，杂志期刊100种，购进新图书200多册，藏书量比上年有所增加，全年借阅书刊50559册次，按待读者56107人次。6月份，积极开展了图书馆服务宣传周活动。二文博工作有模有样
1、为迎接世客会，市政府和县委、县政府投资近400万元对关西新围进行全面维修，按照有关规定和程序，我局请省文物保护中心做好了《维修设计方案》及《维修施工图》，通过招投标，确定由浙江匀碧古建工程公司为施工单位具有文物保护一级施工资质，在修缮过程中严格遵循“不改变文物原状”及“修旧如旧”的原则，强抓进度，严控质量，经过几个月紧张的施工，10月中旬全面完工，围内外面貌已焕然一新，兴建了停车尝公厕、旅游示意图、指示牌、标识牌、添制了必要的消防设备，世客会期间，得到了各级领导、文物专家及海内外客家乡亲的一致好评。
2、根据盛市文物主管部门的整改意见，对省级文物保护单位玉石岩附近村民采石爆破、严重威胁文物安全的行为采取了有效的措施，与公安、矿产等部门联合执法，对业主进行了行政处罚，并在保护范围外划定界限，责成业主竖立石桩、架设铁丝网，在同一山体不得采石爆破，确保文物的安全。
3、5月份，与公安消防、旅游等部门对我县各级文物保护单位进行了一次消防安全大检查，特别是加强了对国保单位关西围、燕翼围内住户的防火安全教育，对围内存放的柴草、木料等进行了清除，对乱拉乱搭的线路进行了整改，消除了火灾隐患，还与当地政府签订了文物安全责任状，进一步落实了责任状。
4、开展了全县第三次文物普查工作，同时，对馆藏文物进行了清点，重新造册建帐。
三文化市场管理工作有条有理
1、加强了对从业人员法律法规的培训，共组织了三次文化经营单位从业人员法律法规培训会，4月、7月、12月份参加了县法制办组织的在县城滨江广场开展的法律法规宣传咨询活动，打印文化市场法律法规宣传资料3000份。
2、与工商、公安、卫生防疫等部门联合加强了对校园周边环境的整治，开展了“校园周边百日整治行动”，较好地维护了学校的正常教学秩序。
3、加强了对娱乐场所安全检查，与公安消防、工商等部门开展安全大检查5次，对少数娱乐场所存在的安全隐患限期进行了整改，各娱乐场所未发生重大安全事故。
4、在有关部门的配合下，积极开展了“扫黄打非”行动，有效地净化了文化市常全年开展集中行动8次，查缴非法音像制品1500盘，查封电脑主机13台，取缔无证黑网吧一家，二家无证民间演出小团体。
6、认真做好文化市场执法检查等月报表，并按时按要求完成了文化市场基本情况统计报表，2004年被省文化市场局评为“文化市场网站统计工作先进单位”。五、存在问题及不足
1、师资流失，数量不足，学科不配套，整体素质偏低，年龄老化。教师队伍中第一学历为大专或本科的教师为数很少，这是制约教学质量提升的重要因素。特别是随着高中教育招生规模的扩大，高中教师趋紧的矛盾将更为突出。
2、教育教学观念陈旧。面对教育发展的新形势、新任务，我们的头脑仍一定程度上存在着与时代要求和教育发展不相适应的旧观念、旧思想，工作的创新精神不强，这在一定程度上制约着我们事业的发展和改革的深入。
3、教师队伍建设亟待加强。一方面亟待提高业务理论素质，尤其要加强学习现代教育思想，提高教师掌握和运用现代教学技术手段的能力。
思想宣传文化工作总结范文6
一、工作开展情况
（一）领导重视，为开展各项工作提供有力组织保证
2007年2月，我市被中央文改办明确为文化体制改革工作新增试点地区。2008年初，我市被中央文改办确定为工作联系点。2009年5月，副部长、国家广电总局局长代表中央文改办亲自到我市督查；11月，国家新闻出版总署副署长再次到我市调研督查。省委常委、省委宣传部部长三次来我市调研，对我市文化体制改革工作给予了很高的关注。去年12月21日，常务副市长代表市委、市政府与省文改领导小组组长、省委副书记签订了《2010年遵义市文化体制改革责任书》，明确规定了我市文化体制改革任务的“时间表”和“路线图”。各级领导的重视与关怀、指导与鼓励，为我市文化体制改革和文化产业工作创造良好的外部发展环境，提供了强有力在组织保障，同时，指明了工作的方向，使我们的文化体制改革和文化产业发展工作步入新的发展阶段。
（二）夯实硬件，构建公共文化服务体系
全面推进文化馆、站，文化信息资源共享，农家书屋建设工程，建筑面积余平米的图书馆投入用。目前正在图纸设计和规划；投入万元的个乡镇综合文化站建设工程正在建设中，每个文化站配置了万元的内部设施，安装乡镇文化信息共享工程设备，个行政村全部配备了文化信息共享设备。投入万元的村等家农家书屋已经全面完成，购置书橱，配送书报刊、光盘等读物。市领导多次亲临现场督促检查文化站等文化基础设施建设，及时协调解决工程建设中的困难。
（三）精心策划，丰富城乡居民文化生活
为深入推进创新型城市建设和创建全国文明城市、创建国家环保模范城市，遵义市汇川区在国庆节前将对所辖镇、街道办事处的社区开展文艺下基层演出。通过文艺演出的方式将文化送到基层，送到群众中去，宣传遵义市委、市政府推进“一建双创”、着力打造“六大环境”，提升城市公共文明指数，加快全国文明城市创建步伐。由遵义市市安监局、市总工会、市文联联合主办，遵义市杂技协会、遵义市曲艺家协会协办的“安全发展、预防为主”大型文艺巡回演出到达习酒公司，为习酒公司员工奉献了一台精彩的文艺演出2010年组织了遵义绿茶博览会文艺演出为进一步提高全社会居民的消防安全意识，积极营造全社会“参与消防、关注消防”的良好态势，近日，贵州省遵义市消防支队联合市群艺馆曲艺团成功举办了一场以“消防进社区、共建创和谐”为主题的文艺演出等活动。
为落实科学发展观，弘扬社会主义先进文化，我们去年以来先后组织开展了等大型广场文艺演出场。组织策划了书画展览活动，与举办了春节“”。积极辅导县直单位、企业开展机关文化企业文化，以新农村文化建设为重点，加强基层文化建设，开展“三下乡”活动，全年开展基层文化活动场，活跃了城乡居民精神文化生活。
（四）攻坚克难，加快全市文化体制改革工作
1、经营性文化事业单位转企改制取得实质性进展。
.报社宣传与经营分开改革任务基本完成。日报社严格按照中央关于党报党刊宣传与经营分开、事企分开的改革要求，将广告、印刷、发行、网络媒体部分从事业体制中剥离出来转制为企业。今年5月10日，日报社剥离组建的遵义天泰传媒有限责任公司、浮嘉报刊发行物流有限责任公司、在线传媒有限责任公司、报业印务有限责任公司正式挂牌成立。其中重点改革单位印刷厂名职工全部转变身份进入公司工作，已初步完成清产核资和工商登记，正在协调新建厂址土地、转制后职工养老保险等有关事宜。
市文工团“剥离重组、整体划转”改革工作全面完成。按照“区别对待、一团一策”的改革原则，对市文工团实行“剥离重组、整体划转”的模式进行改革。将市文工团原土地资产剥离组建国有文化企业，同时以土地评估价作为股份，引资组建“市文化艺术发展股份有限公司”，大力发展歌舞艺术、影视娱乐、出版物交易、文化创意等文化产业，培育合格的文化市场主体。目前公司招商引资和注册登记工作已完成。原市文工团在职和离退休人员整体划入市群众艺术馆的工作已基本完成，群艺馆的工作得到了加强。今年8月整合的市群艺馆在参加全省“多彩贵州”小品大赛活动中获得了“一金一银”的好成绩，“团馆”整合后活力得到显现。
市电视台、市电台制播分离改革进入实施阶段。去年全省文化体制改革工作经验交流会后，市文改办与市广电局认真酝酿讨论，广泛征求意见，借鉴各地先进经验，明确改革目标，制定了《市电视台制播分离改革方案》、《市人民广播电台制播分离改革方案》，经多次修改后，已通过市长办公会、市委常委会审定通过，进入实施阶段。
2007年7月，市广播电视信息网络有限责任公司由自收自支的事业单位整体转制为企业，公司员工728人由事业身份全部转变为企业身份，在全国全省起到了示范性作用，为全省网络整合奠定了坚实基础；
市杂技团采取“两步走”的办法实施转企改制。按照文艺院团的改革要求，结合市杂技团实际，分两步推进市杂技团转企改制。第一步，组建“市杂技歌舞艺术有限责任公司”，将杂技团所有人员划入公司，按企业体制进行管理；继续保留“市杂技团”的牌子和原在职在编人员事业性质身份。第二步，待时机成熟时整体转企改制，建立现代文化企业制度，完善法人治理结构；注销市杂技团事业法人单位。
.电影发行放映单位转企改制工作迈出重要步伐。为把电影发行放映单位转制工作落到实处，市文改办从今年初开始，加大工作力度，加强工作调度，深入到区、市、县所属电影放映公司（电影院）进行调研，与单位职工进行座谈，深入了解职工思想状况，讲解改革政策。经过市、县（区、市）两级努力，目前区电影公司改革方案初步形成，电影公司改制方案已经县长办公会研究通过。
川剧团创新体制、转换机制闯出大市场。川剧团坚持“走改革、闯市场”的路子，通过组建大策划文化传播公司，与剧院整合资源，实现了川剧团的人才优势和剧院的场地优势的有机结合，最大限度地发挥了文化资源的潜力，调动了人力资源的活力，小剧团闯出了大市场。该团打造的红色精品舞台剧《》先后走遍了重庆、四川、云南、上海、江西等九个省市，总行程已超过10万公里，全国巡演累计达600余场，创造了单个红色剧目演出场次的最高记录。同时，该团投资380万元打造的《娄山关月》获2009年度省精神文明建设“五个一工程”奖。同志在阅评川剧团的成功经验时指出：“光明日报可就小剧团创出大市场进行深度报道，发动演艺界参加讨论”。目前，该剧团正在深化体制改革，完善工作方案，创新运行机制，进一步探索县级院团的发展路子。
2、公益性文化单位改革进一步深化。
市图书馆、纪念馆、市群艺馆等公益性文化事业单位制定了岗位设置管理方案，通过全员聘用、岗位工资、业绩考核、项目负责等办法，实行“三项制度”改革，引入竞争机制和激励机制，提高服务质量和水平，公益性文化事业单位的改革任务基本完成。
3、文化市场综合执法改革全面启动。
我市认真贯彻落实上级要求，在市文化体制改革工作领导小组下设立市文化市场综合管理办公室，办公室设在市文体局，负责指导协调督促全市文化市场管理和综合执法改革的相关工作，经过多方征求意见，文改领导小组研究讨论，现已形成《市文化市场综合执法改革实施方案》报市政府，待上报市长办公会审定。
（五）稳步推进，文化产业发展取得突破性进展
1、文化产业统计工作有序推进
一是建立健全工作机构。我市文化产业统计工作由市县两级文化体制改革工作领导小组统一领导、分级负责、部门实施。市文化体制改革工作领导小组下设文化产业统计办公室，办公室设在市统计局，负责具体工作。二是召开会议，安排部署文化产业统计工作及培训相关业务。三是定期督导，文化产业统计工作有序推进。各县、区（市）比照市里做法开展工作。目前，全市文化产业统计工作进入正常程序。
2、《市文化产业发展规划》进入评审阶段
我市紧紧抓住国务院出台《文化产业振兴规划》的机遇，把文化产业发展纳入重要议事日程，结合拟定全市“十二五”国民经济和社会发展计划，邀请了云南大学文化产业研究院有关专家编制《市文化产业发展规划》，通过多次到市直各部门、各县、区（市）就文化资源及与文化产业发展的有关情况进行深入调研、征求意见。目前已完成送审稿，并报市委、市政府主要领导和分管领导审定，拟在2010年10月下旬进行专家评审，预计整个工作将于今年11月底结束。
3、是围绕文化、国酒文化、茶文化和民族民间文化等支柱产业设立了150万元文化产业扶持发展专项资金。同时，纪念馆积极探索红色旅游产业发展之路，贷款2.19亿元购买了17000多平方米的街，组建了旅游集团公司，取得了明显成效
（七）规范经营，文化市场整治与繁荣并举
抓管理、促繁荣，努力打造健康良好的文化市场环境，推进我市文化产业又好又快发展。我们始终严格遵循“净化窗口、把好关口、堵住源头”的原则要求，规范文化、新闻出版市场管理，深入开展“扫黄打非”斗争，严守“三条底线”不放松。全年共出动检查人次，检查网吧家次，检查图书、音像、印刷企业等经营单位家次，娱乐场所家次。依法取得无证经营地摊、游商家，收缴盗版图书本，音像制品张。立案查处违规经营网吧家，罚款元。进一步规范了我市文化、新闻出版市场经营秩序，推进了我市文化市场的健康发展。
二、存在的问题和不足
就目前的改革情况来看，我市文化体制改革工作虽然取得了一定成绩，但与贵阳、安顺、毕节相比，进展缓慢，离改革的目标和要求还有一定的差距，主要存在问题：
1、文化工作队伍人员少，专业技术人才缺乏；2、文化事业经费投入有限，基础设施薄弱，发展受到制约；3、基层文化工作较为滞后，农村文化生活相对贫乏；4、文化市场执法人员素质有待于提高。
三、下一步工作打算
（一）加快推进经营性文化事业单位转企改制
一方面要以文艺院团的转企改制为重点，推进经营性文化事业单位转企改制，培养一批具有市场主体地位的文化企业，使其真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展和自我约束的企业法人实体和市场竞争主体；另一方面，公益性文化事业单位要着力深化内部改革，转换内部机制，进一步推进人事、收入分配和劳动保障等三项制度改革，全面推行聘用制度和岗位管理制度，形成干部能上能下、职工能进能出、收入能高能低的管理机制和平等竞争、鼓励先进、鞭策后进的竞争激励机制。
（二）稳步推进县级文化体制改革
县区文化体制的改革要排好“路线图”，列出“时间表”，重点抓好四个环节积极稳妥实施，即抓好文化管理体制的改革，抓好行政执法类文化事业单位的改革，抓好公益类文化事业单位的改革，抓好经营性文化事业单位的改革。
（三）着力推进市级文化市场综合执法改革
明年完成市（州）、县（市、区）文化、广播影视、新闻出版（版权）等有关执法队伍的整合，组建成立文化市场综合执法机构，实行统一执法。一是要依法明确综合行政执法的执法主体及其法律地位。二是要科学设定综合执法机构的编制、人员和经费。三是要理顺同一行政区内不同层级综合执法机构之间的关系。
