前言：中文期刊网精心挑选了网络营销与传统营销区别范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
网络营销与传统营销区别范文1
[关键词] 网络营销 传统营销 销售渠道
随着互联网电子商务的发展和完善交易日益增多，网络营销已成为一种方便快捷的新型营销形式，被越来越多的消费者所接受。而网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化，网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发，运用网络整合营销、“软营销”及网络直复营销等新营销理论，进行营销策略创新。所以网络营销的销售渠道无论在费用、结构和作用方面都有自己独特的优势。
一、网络营销销售渠道的管理成本优势
网络营销渠道就是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者的中间环节，它一方面要为消费者提供信息，让消费者进行选择；另一方面，在消费者选择产品后要能完成支付的交易手续。所以网络营销的销售渠道的管理主要通过网络管理人员通过电脑对顾客传输上来的信息进行系统化的处理，再把处理后的信息反馈给顾客，这样就完成了一个交易过程。这样的销售管理方式对于传统意义上的销售渠道而言，大大减低了人员活动、广告宣传等所造成的成本消耗和人力资源的浪费。
虚拟网上零售店和传统的零售商店相比减少了实体店面的运营开支，而且商店可以二十四小时网上营业，为顾客提供低价优质服务。其次，相对于传统的销售商而言，网络销售商不需要仓库来储存商品，他们只需要根据顾客的电子订单，联系生产厂家直接发货到顾客，节省了以往许多不必要的物流环节。
二、网络营销销售渠道的结构优势
网络营销的销售渠道结束了传统销售渠道的中间商时代。传统营销渠道可以分为直接分销渠道和间接分销渠道。由生产者直接将商品卖给消费者的营销渠道叫作直接分销渠道，间接分销渠道则是需要包括至少一个以上的中间商的营销渠道。然而，网络营销直接面对消费者，减少了批发商、零售商等中间环节，节省了中间营销费用，降低了营销成本，所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格。同时，网络商家利用ERP等企业资源管理系统从生产厂家直接采购，可有效的降低采购成本，从而使商品的价格可以低于传统销售方式的价格。和传统营销销售渠道相比，互联网是更具先进性的一种网络技术，传统的以纸质为基础的方法不能满足顾客更高层次的需求，而电子商务却能，电子商务的每一个发展阶段或水平层次都代表着一种与顾客交互方式的改进。当然，在多数情况下，互联网沟通仅仅是购买者与售卖者之间个人沟通的一种补充：复杂产品需要针对特定顾客的工程设计和定制化，或非常高成本的商品需要广泛的谈判和长期的契约安排。对许多销售辅助材料、标准件和修理件等产品的企业来讲，电子商务为降低成本、提升营销沟通的效率和有效性提供了巨大的可能性。对于传统的销售，它是以企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行强迫式促销，顾客是被动的接受，缺乏双向沟通，同时销售的成本很高。而互联网上的营销是一对一和交互式的，可以参与到公司的销售活动中来，因此互联网络更能加强与顾客的沟通和联系，了解顾客的需求，也就更容易得到顾客的认同。
三、网络营销销售渠道的信息传播优势
互联网的高速发展使其信息传播的速度和自由度越来越高。消费者可以通过互联网的B2C和B2B网站迅速的了解到对某产品的价格信息，同时进行深入的比较。这样一来消费者就很容易全面掌握同类产品的不同价格；另外，网上商品的价格弹性较大，因此，各个生产者为了取得较大的竞争优势，有降低价格的趋势，这样做有利于消费者的利益。一些电子商务网站的迅速崛起也证明了网络销售渠道的信息和价格优势。据中国互联网络信息中心(简称CNNIC)报告，截至2006年3月，京、沪、穗三城市共有C2C 网上购物者200万人，网民渗透率达16.2%。据易观国际《2005年第三季度C2C市场数据监测》报告，截至2005年第三季度， 国内C2C市场注册用户总数为2984万，其市场规模总额达87.74亿元，是2004年的2倍。这些数据都明确的说明未来电子商务的发展将是势不可当的，同时也说明网络销售渠道的独特优势，将吸引更多的消费者进行网上消费。
四、结语
随着网络时代的到来，网络营销将会以更加迅猛的速度发展，网络营销的销售渠道在与传统销售渠道的竞争也会更加突显出其优势。新兴的网络销售渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售,售前、售后服务，商品与顾客资料查询于一体,因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者,从而更加有效的提高企业的销售业务和对消费者的销售服务。相信在不久的将来网络营销的销售渠道必将成为今后企业销售渠道的重要组成部分。
参考文献：
[1]张华勤:电子商务模式下的网络营销渠道.一重技术，2005
网络营销与传统营销区别范文2
[关键词] 3D技术虚拟服饰流程再造营销模式
一、引言
至2006年12月31日，我国上网用户总数13700万人，上网计算机总数5940万台。电子商务在上述背景下蓬勃发展。万维网日渐成为服饰生产商和中间经销商的一个重要销售渠道。《2006年中国C2C网上购物调查报告》数据显示，至2006年3月，北京、上海和广州共有C2C网上购物消费者200万人，网民渗透率达16.2%。最大宗的C2C网上商品为服装、化妆品及珠宝。但网上销售的服饰类商品，目前仅以二维形式展示，即使一些电子商务网站提供服饰试穿戴服务，也限于已有的模特，且给购物者浏览的视角唯一。网络虚拟现实（Network VR）技术和仿真技术的发展使构建三维虚拟购物场景成为可能。
二、现有服饰网络营销模式的现状和问题
目前电子商务网站的服饰营销模式主要有两类：一类以eBay为代表，没有试衣过程，最终通过电子商务交易；一类以QQ秀为代表，有某种意义上的试衣过程，服饰穿在固定虚拟模特身上。
本文研究eBay“一口价”服饰营销模式，分析eBay服饰营销流程。它包含选衣和买衣两个过程，买家通过电子商务网站，寻找感兴趣的服饰，浏览服饰的实物图片，比较各种服饰的差异后，确定购买对象，支付货款得到服饰。整个过程购买者不能试穿服饰。据调查，1999年全球在网上购买衣服的金额达到十亿美元，但退货率却高达40％。主要问题在于人们体型和感觉的差异极大。另有调查显示，消费者怯于在网上购衣的原因中，85％是因为不能试穿，买了容易后悔。
QQ秀提供了试衣过程，只需点击服饰目标，就可以自动穿戴到QQ模特，然后支付Q币即可。但QQ秀中的试衣环节有以下缺点：试衣者是固定的虚拟模特：男女两类;只有少量的服饰及装饰品，并且是非现实中的服饰；缺乏交互性，可观赏的角度单一 。
三、服饰消费行为过程分析
1.一般消费行为过程
消费者的一般消费行为可归结为5步，如图1所示。
图1 消费者消费行为过程
目前的虚拟商店只在图1中的前两个行为过程给消费者提供方便。对消费者而言，虚拟商店提供以下3个优势提高服饰交易的成功率。
（1）虚拟购物的便利性。消费者足不出户即可浏览及购买各种款式的服饰。
（2）虚拟购物的隐私性。消费者以不同角色和多重身份购物。
（3）虚拟商品的时尚性和多样性。企业在网上同时传达各季、各时期的服饰信息，给消费者提供最新、最时尚的服饰款式。
如何抓住并满足消费者的购物心理，促使图1中第3个行为的发生正是网上交易成功率提高的关键所在。
2. 服饰网络营销的需求特征
服饰的购买和消费具有以下三个特性：
（1）广泛性。服饰是人们生活的必需品，而网络的发展促使服饰网络营销成为传统营销的一个新的市场增长点。
（2）复杂性。服饰消费者在购买服饰时受年龄、性别、性格、等各种因素的影响。服饰网络营销以购买快捷、商品时尚多样的优势满足不同层次消费者。
（3）先验性。与其他商品相比，服饰分类较多，型号标准使之相对统一，但不同的打板方式、款式的差异以及穿着的目的使服饰的购买略显复杂，服饰的视觉效果和穿着效果往往由于面料的材质风格以及穿用者身材、肤色的不同而效果各异。所以消费者在购买时要通过手感、触感和穿着效果来鉴别服装的质地、品质和穿用效果，这些是服饰购买决策过程的关键环节，也是服饰网络营销区别于其他产品的障碍。这也是消费者关于服饰网络营销先验性的要求。
3.3D技术在消费行为过程再造应用中的可行性
VR具有三个最基本特征：交互性（Interactivity）、想象性（Imagination）、沉浸感（Immersion）。服饰的网络营销必须配合使用其它技术和很好的售后服务，尽可能让消费者在购买服饰前了解更多更真实的服饰信息，降低虚拟服饰营销与传统服饰营销在先验性这一需求特征中的差距。
利用3D技术构建虚拟购物场景，以三维的方式展示商品，通过3D技术使顾客更贴切地感受到服饰对人体的贴切程度；凭“模拟售货员”的形式，引导购物者到相应的柜架并协助其试穿，使顾客不但可以领略虚拟世界购物的神秘和便捷，还可以享受现实世界购物的踏实和满足。
四、基于3D技术的虚拟服饰营销解决方案
目前业界有两种设计思想：一种是输入人体身材数据，包括肩宽、腰围、臀宽、足踝的高度等32种资料，或在高矮、胖瘦等八项因素自主选择，电脑即可合成一个非常接近使用者身材的三度空间立体模特，还可以三百六十度旋转。典型代表是美国矽谷Digibits公司完成的网路虚拟试衣技术――3D VR Webfitting。
另一种是把网上3D试衣系统设计成一个Applet，采用B/S模式，用户可以通过浏览器运行试衣系统。客户端在运行Applet的过程中，还可以不断从服务器端获取数据来控制图像变化，这样的实现方案很好的满足了虚拟试衣间的实际需求。
本文不讨论哪种设计思想更好，具体到不同的需求和硬件设施，可能要选择不同的方法去处理。本文以Applet为例，针对eBay的“一口价”模式提出改进的基于3D技术的虚拟服饰营销模式。如图2所示。
图2 基于3D技术的虚拟服饰营销模式图
总体来讲，这是一个人机交互的过程，分为选衣试衣流程和买衣付款流程。
首先，购物者“逛”虚拟购物场景，选择虚拟服饰和虚拟模特，该过程主要是购物者的人工选择，而且很可能重复多次，如同现实生活中逛商店一样，系统记录其所有行为相关参数，如模特种类、服饰型号和款式等到数据库中。
然后，系统根据先前录入的数据和数据库中的购物者的历史数据，进一步智能分析，自动提供其可能感兴趣的服饰并推荐更适合的虚拟模特。整个过程在系统后台操作，购物者看到的是 “试衣系统推荐服饰列表”。随后购物者进入试衣间，根据系统的操作提示将已选的虚拟服饰穿戴到已选的虚拟模特上，全方位观察、拖拽，该过程由人工和系统共同完成。该试衣过程可能要重复多次，直至购物者满意为止。
最后，出价确认，支付货款得到服饰。
图2显示的消费行为过程更接近现实，而且有一个“试衣系统推荐服饰列表”的过程，该过程是对消费者先前的购物记录和当前选择的虚拟服饰、虚拟模特分析后，建立在数据挖掘基础上智能地分析，从众多服饰中选出消费者可能感兴趣的服饰，从某种角度上讲，这是更高层次上模拟现实消费行为。
五、总结及展望
本文通过分析当前商务网站的服饰营销模式，以eBay和QQ秀为例，找出导致虚拟服饰交易成功率较低的重要原因――缺少试衣过程以及试衣的僵硬化，随后提出基于3D技术的虚拟服饰营销模式，从消费者心理和实现技术两方面论证了其可行性和优势所在。随着虚拟现实技术的进一步完善、网络带宽的进一步发展、人们生活节奏的进一步加快，基于3D技术的虚拟服饰营销，甚至虚拟的购物场景将是下一代电子商务的发展趋势。
网络营销与传统营销区别范文3
关键词:电子商务;消费者心理;网络营销;现代企业
中图分类号:F7文献标识码:A
电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率等特点,已被各行业广泛运用。电子商务的发展离不开网络营销,而消费者心理与购买行为是企业制定经营策略特别是营销战略的起点与基础。所以,深入研究消费者心理和消费行为特征对现代企业的发展极为重要。
一、网络消费者的心理特征
消费者心理与购买行为,永远是营销人员关注的一个热点问题,对于网络营销也是如此。营销革命的根本原因在于消费者,消费者在面对当今社会丰富的商品选择、繁多的营销手段时,与以往相比,更趋于理性化等新的特征。为了更好地开展网络营销,必须对网络消费者的心理变化趋势进行深刻分析。
(一)追求个性化的消费心理。目前,随着网络的普及与发展,网络消费品的增多。网络消费者面对丰富多彩的网络消费品,其追求个性化消费的心理也日益显现。从消费品市场看,产品数量与品种丰富,产品质量也趋于成熟。而消费者追求个性化的消费心理,已不单单满足于产品统一化、标准化的包装与质量。而网络消费者作为消费群体中比较先进、时尚的一部分,大多数为年轻人,一般地20～35岁之间,这部分群体的购买力与消费需求条件都已成熟。他们往往富于想像,具有时尚的眼光、强烈的好奇心,追求与众不同的消费特征。他们的选择已不是单纯追求质量,更多追求那些能满足自己消费需要并能体现自身个性、自身价值等特殊心理商品。针对这些消费者,必须推出其偏爱、容易接受的产品及营销方式,网络营销也不例外。
(二)追求自主独立的消费心理。从网络消费者的自身出发,其年龄多在20～35岁之间。他们已为成人,购买行为与决策心理都已趋向理性、自主。用传统的“填鸭式”、“病毒式”营销方式已不能达到预期的效果,并且使大多数网络消费者会感到厌倦与不信任,以至于产生相反的效果。在对价格高、技术含量高的耐用消费品的购买上表现尤其突出。其往往主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行理性分析比较。从中获得心理上的平衡以减轻风险感,增强对产品的信任和心理满意度。
(三)追求方便快捷的消费心理。网络消费与传统消费相比,其最为突出的优势为:一是消费通道方便快捷,比传统的消费减少购买环节的费用;二是消费时搜集产品相关信息方便快捷。传统消费一般要花费较多的时间去搜集产品信息,而网络消费就是为了突出方便快捷的特点,为消费者减少不必要的环节与费用。网络消费是出自个人消费意向的积极行动,所以要为消费者提供方便快捷的平台,方便其进行比较与选择。这样,消费者就可以按照自己的意愿向商家提出挑战,以自我为中心,根据自己的真实心理进行购买行为。
(四)追求时尚新鲜商品的消费心理。现代社会新生事物不断涌现,社会不断飞速发展的同时,消费品的更新频率也随之加快,消费者的消费心理也随之变化,稳定性降低,费品能够满足消费者的心理也在逐步降低。在消费行为上表现为:在购买力满足的条件下,需要及时了解与购买到最新商品。产品生命周期逐步缩短,从而促使消费者的消费心理转换速度加快。传统的购物方式已不能满足这种心理需求。
(五)追求物美价廉的消费心理。价格是影响消费者购买行为最重要的一种因素,又是消费者消费时首先注重的基本因素。在社会生产力发展迅速的今天,各个厂家生产的产品质量差异化逐步缩小。而网络商店比起传统商店来说,能使消费者更为直接地了解商品,能够供其精心挑选与货比三家。针对消费者对价格的敏感特性,现在诸多网络商家推出特价或会员价等形式的低价商品深受消费者喜欢。由于网络销售的自选优势,可以提供物美价廉的产品。在购买方便快捷的基础上,又能有物美价廉的商品,消费者当然满意、喜欢,同时满足其消费心理。
(六)追求躲避干扰的消费心理。现代消费者更加注重购物环境的自由、自我精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等层次的需要心理,希望在购物中能随便看、随便选,保持心理状态的轻松、自由。最根本的在于保护消费者的消费隐私权与自尊心理满足。但在传统的店铺式中销售人员的综合素质往往对消费者的购买行为影响较大,有时过于热情的服务反而产生相反的效果。
二、制约网络消费者的心理因素分析
由于网络消费在当今社会,与其他消费方式相比还为新鲜,所以虽然网络消费有其积极的方面,但也存在着不少问题。面对其消极的方面,消费者的心理也受到影响,严重制约了电子商务及网络营销的发展。
(一)传统消费观念的制约。新事物的发展都是曲折的,都受到传统以及旧事物的制约。消费者的消费观念也是如此,长期以来消费者在传统消费观念的影响下,已经形成“眼看为虚,耳听为假,手摸亲自尝试才为真”的传统消费观念。一些在实体世界中可有效判别和预期产品服务质量的感觉,例如对零售企业营业面积、店容店貌等的感受,在网上将无用武之地。消费者必须重新学习或继续以现实途径进行辅助判别,这就增大了消费者判别的难度和成本。此外,网络商店较容易设立,因而也容易作假,消费者对此也会心存疑虑。网络消费作为新的消费方式深受其影响。
(二)价格预期的心理落差。据统计,消费者对网络销售商品的预期价格是比传统商场销售便宜20%～30%,而目前网络销售的商品仅仅比商场便宜4%～10%,再加上配送费用,消费者切实能享受的价格优惠是非常有限的。
(三)个人隐私安全的顾虑。电子信息技术与互联网迅速发展,但目前在技术上还有所不足,消费者的个人隐私权保障较差。再加以当前网络销售的商家不仅要维持已有的老客户,还要挖掘潜在的新客户,甚至竞争对手的客户。而现有的技术还不能保障网络消费的安全性、保密性,对客户的个人信息保护不足,致使泄露客户的个人信息,为客户带来不必要的麻烦,从而影响了网络消费者购物的积极性。
(四)网络交易的不安全性。目前网络交易的状况是网络有效的支付手段和信用体系、国家法律的不健全等存在着不可忽视的隐患。表现为:在支付过程中消费者交易卡号与密码可能会被窃取盗用;有时还会出现虚假订单,没有订货而扣消费者的金钱;还有网络的虚拟性带来的商家虚假信息,致使出现错误而无法得到合理解决的问题等等,最终侵犯消费者的合法权益。
(五)负面信息的影响。网络消费者受网络信息的影响很大,其中包括对网络营销有利的方面,同时也包括不利的方面。尤其是现阶段,网络销售的负面信息较多,网络消费者利益受到侵犯的案例频频出现。而网络的自由化不可避免地为这些负面信息的传播提供了方便,从而使潜在的网络消费者望尘莫及,影响网络营销的正常进行与发展。网络消费者受其影响,购买行为与参与网络消费的心理也深受打击。
(六)配送环节的疏忽。目前,网络营销最后意义的实现,是通过物流环节的安全及时到货,以及售后的相关服务来体现的。而物流配送环节现阶段存在着很大的隐患。从整个社会配送体系来看,总体还不够完善:配送周期长、费用较高、准确率偏低。根据有关报道:我国仓库周转率仅为发达国家的30%,而差错率几乎是发达国家的3倍。低效的物流配送体系与消费者的实际要求相距甚远。这样,网络消费者在进行网络消费时,心理压力与负担较大。
三、现代企业实施网络营销的策略
当然,面对以上所提到的问题,不是无法解决的。随着信息技术的不断进步,积极采取有效的营销战略对于现代企业进行网络营销也是有帮助的。
(一)产品信息公开化、定制个性化。网络营销的实质就是销售产品或服务,满足消费者的知情、求新、求美等个性化的消费心理。现代企业在进行网络营销时,务必要满足消费者的这些心理。例如,对于以dell为代表的新一代的现代企业的网络营销来说,dell之所以能在众多销售电子产品的企业中脱颖而出,与其优秀的营销方式是分不开的。与其他企业相比,最为突出的就是dell的网络定制服务,把所以的产品信息完全提供给消费者参考,然后根据消费者的个性偏好,在网上随心定制其满意的产品。这样,就尽可能地满足了消费者的个性心理。Dell的成功也充分的体现了这点,代表着一个新的营销时代的开始。
(二)价格柔性化。价格,这一对消费者购买行为影响较大的因素是不可忽视的。随着市场垄断性的逐步弱减,价格垄断时代已经结束。这就要求企业选择定价策略时应加强灵活性,建立柔性价格体系。一方面是自动调节体系,根据季节、市场需求的变化与同类商品价格等因素进行价格的灵活调整;另一方面是互动性议价体系,让消费者实实在在地参与到销售环节,充分体现消费者的权益。
(三)服务人性化,建立良好的客户关系体系。现阶段消费者购买行为已不再是只追求产品的满意,更重视消费时的服务以及购买完成后的售后服务。网络销售的重点不在于吸引人潮,而更多的是如何挖掘那些真正想要在网络消费的人群及最终达成购买行为的重点客户。这就要求网络企业进行服务人性化、终身化的宗旨,与客户建立良好的关系。如,热情地招待好每一位在线的顾客;适时提供良好的产品信息;创建24×7的全天候服务模式;注重培养顾客的安全感与信任感;以含蓄的方式建立网上社团并在社团内建立情感纽带;与每位完成购买行为的重点客户建立备案,追踪客户潜在需求,建立长期的合作交易体系。
(四)营销方式组合多样化、互动化。网络营销是整体中每个环节共同发挥其作用的复杂体系,往往单一的营销方式是不够的,需要多角度、营销方式的多样化而最终完成目标。另外,网络营销区别于传统营销的最显著特点就是网络的互动性,满足消费者自主、独立的购物心理。网络互动式策略,至少要做到两点:一是对消费者信息需要的及时反馈。如果在短时间内消费者得不到满意的答复,商家很可能就会失去这个客户。现在网络竞争也很激烈,网络销售企业也是不计其数,商家不能错失每一位客户;二是在顾客阅读信息后企业必须采取及时提供反馈信息的方式,以便与之建立良好的联系。例如,E-MAIL的联系方式,企业可以有针对性地追踪其消费客户,为其提供及时长期的追踪广告。
(五)交易安全化。对虚拟的网络购物环境心存戒备是网络消费者的普遍心理。有些消费者也遭遇过产品信息、质量以及售后服务、销售商信用不可靠等问题。只有建立良好的企业形象与值得信赖的信用保障体系,运用科学的电子信息技术为网络消费者建立良好的购物环境,满足消费者的安全需要,才是网络营销的重中之重,也是电子商务成功的前提与基础。建立完善的信用机制,提供公平规范的法律体系,搭建优越的技术平台也是非常重要的,有了这些保障后,网络消费者才可以放心随意地进行网络消费。
(六)配送环节社会化、便捷化。对于现代企业来说,进行网络营销的最后环节就是配送。这就要求配送环节能在最短的时间内将产品送达消费中手中,这就必须靠现代化物流配送体系来完成。现阶段我国的物流体系在逐步完善,第三方物流的出现为进行网络营销提供了良好的社会环境。因为相对第三方物流来说,企业自身进行配送的成本过高,不利于企业的发展。应该与企业信誉良好、配送及时的物流企业合作,达到互利双赢的目标。只有配送环节进行的好,才能最终取得消费者的信赖,成为本企业的忠实消费者。
(作者单位:河北金融学院)
主要参考文献:
[1]姜旭平.网络营销.清华大学出版社,2003.
[2]田剑,冯鑫明.电子商务环境下消费者行为分析.华东经济管理,2001.1.
[3]李忠艳.电子商务中的消费心理浅析.商业研究,2004.11.
