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电力市场营销概念范文1
（一）电力市场营销的定义
本文的电力市场所指的是竞争性的电力市场，是指电能生产者与使用者针对相关产品，采用协商与竞价等方法开展交易，利用市场竞争来明确数量与费用的机制。电力市场营销主要是电能生产者在不断变化的电力市场环境里，为了满足使用者对电力消费要求，采用一系列的营销方式为使用者带来最佳的电力产品，提供令使用者最为满意的服务，以此来获得利益的综合性经营销售活动。将其定义简易化，即是凭借电力市场交换来满足需求者与潜在需求者的过程。
（二）电力市场营销的特点
电力产品与其余商品比较，存在一定差异，其区别有：
电力产品的单一性使电力市场营销策略缺少其发挥空间，使用者对于用电需求的差异使得电力产品所售电价也存在不同，从而使电力产品产生多种价格;电力产品的市场交易无需顾及存货成本，因为电力产品自身就具有一系列环节，从发电至输送再至销售的过程，都能瞬间解决，不像一般产品那样复杂;电力产品的销售依赖于电器与用电设备的使用状况，因而电力产品的市场营销需要有效结合电器设施等;电力产品若发生故障，其影响是广泛的，因而必须创建全日制的后勤团队。
虽然电力产品和其余商品存在差异，但它们之间也具有某些共性，如两者都需要依照市场价值规律开展交易;其目的都是为了满足消费者的需求。
二、概述关联规则技术
关联规则的基本模型能够用如下方法描述：将事务数据库假设为C={E1，E2，……En}，则En被称为事务E，组成E的元素（n=1，2，…）被称为事务的项。
概念一为项集与频繁项集，项集是指项的集合，相对支持度为项集的支持度。若项集的相对支持度达到预设的最小支持度阈值，则称为频繁项集。
概念二为关联规则，关联规则就像其EF的蕴含式，其中E与F都是C的项集，并其E∩F=X，关联规则的条件是项集E，关联规则的结果为项集F。
概念三为可信度和支持度，可信度是同时含有项集E与项集F的事务在全部含有项集E的事务中所占据的比例。关联规则EF的支持度是同时含有项集E与项集F的事务在C的全部事务中所占据的比例，即为E∩F的支持度。
概念四为强关联规则，若关联规则EF存在，那么E∩F的支持度满足用户预设的最小支持度阈值，其可信度满足用户预设的最小可信度阈值即为强关联规则。强关联规则对于使用者感兴趣的、发现某些数据所具有的潜在规律有重要指导作用。通常将关联规则挖掘的过程分成两个部分，分别为找出事务数据库内全部的频繁项集与由频繁项集形成的强关联规则。在这两部分中，最主要的是找出全部的频繁项集，决定关联规则整体性能。
三、关联规则技术在电力市场营销分析中的应用
将关联规则技术应用到电力市场营销分析中，能够分析其电力市场营销数据库，获得有关规则。通过分析关联规则，有利于发现价格与销售行为等因素影响售电量的情况，判断各类电力消费群的消费倾向与习惯存在的差异，从而有助于电力市场营销工作人员制定出合理的营销计划。
（一）创建事务数据集
依据关联规则挖掘技术在电力市场营销分析中的应用流程，挖掘技术直接面对的数据源是事务数据集，由于电能生产者的售电行为会被多种因素所影响，关于大部分售电行业的营业数据能从电能生产者的售电管理信息系统内选取，而相关气象数据依据的是气象部门的降雨与气温信息，然后再将获得的所有数据利用逻辑关系进行有效整合，把丢失数据相应补充，对异常数据做相应修正，最终创建成关联规则分析的售电事务数据集。
（二）关于k-means聚类技术的相关处理
电力行业与其他行业相比较，在营业数据的数据形式上出现很大差异。比如电力营业数据里的价格、用量、气象等因素，是具备持续性的数值或数据，正是由于其持续性，形成了阻碍数据的挖掘与规律的总结等因素。所以，必须对售电事务数据集予以相关处理，本文采用了k-means聚类技术处理事务数据集。
k-means聚类技术属于常见处理方式之一，能够将空间中的多个样本点分成多数个簇，每个簇之间存在显著差异，并且在簇里的样本点具有较高的相似度，能够紧密分布并聚集。因此，在实际工作的处理过程里，需要依据不一样的样本予以具体分析。
四、举例说明
客户群聚类细分：
根据对电力客户的定义，抽取一定比例的客户，如2014年1-10月份的用电量信息、业务办理信息、缴欠费信息、沟通渠道信息和违约用电信息进行建模，并将大客户进一步细分为优良客户、发展型客户、风险客户和普通客户群。优质客户用电需求量最高，且呈现一定的增长趋势，用电波动较小;发展型客户当前用电量需求较其他类客户偏低，但年用电量增长最快，业扩报装需求较高;风险型客户用电需求相对较高，但电量增长较缓慢，改类、高压减容、暂停及恢复用电业务需求较高，违约用电和欠费风险均为最高;其他客户为普通客户，该类客户量最大，占总的大客户数量将近80%以上。
电力市场营销概念范文2
关键词：电力市场营销现状 问题 对策
引言
随着经济社会的发展和电力企业的深化改革，供电企业已经不是处于传统的先用电后交费的销售模式了。现在的电力市场已经由供给方占主导转为需求方占主导，电力市场营销应把满足社会发展和居民生活需求作为起点和最终目标，电力企业必须要适应这种转变，迅速改变传统的营销思维和服务思想。
一、概述
（一）电力市场营销
电力市场营销主要是指在电力销售过程中，供电企业要了解市场规律，运用营销方法和手段，提高产品品质的同时也要提供增值服务，最重要的是站在客户的角度考虑客户真正的需求，最终成功的把电力营销给潜在的客户。
电力市场营销直接影响着供电企业生存与发展。电力企业中的营销人员负责按国家规定的统一的电价销售电能，同时负责电费回收和线损管理的重要任务，电力市场营销做的好与坏直接决定着公司效益和市场份额。
（二）电力商品特点
电力作为一种商品，主要的特点有以下几点：
1、电力商品是无形的。电力是一种生产生活不可缺少的能源，但是他的存在是无形的，只有通过仪器的测量才可以知道它的存在。
2、电力应用广泛。电力被应用于取暖、生产、通信、照明、服务等等方方面面。逐渐成为现在社会应用最广泛的能源。
3、电力是清洁能源。现在提倡低碳环保、提倡使用清洁能源。电力与太阳能、天然气都属于清洁能源。
4、电力是难以储存的。电力供应是不能储存的，一旦开始发电就将不断的供应下去，只能增加或减少供应，不能储存或者收回。
二、电力市场营销管理现状及问题
（一）电力市场竞争日趋激烈
电力市场竞争日趋激烈主要表现在供电企业对市场变化不敏感，供电产品多年未变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求，对用电市场的分析、估计不足，尤其是居民用电市场，随着经济的发展，居民的生活质量不断提高，用电需求越来越强烈，用电量大幅增涨，但越来越多的人却放弃了传统的用电模式，采用天然气，太阳能等能源作为家庭的主要能源共给 。这就要求电力企业尽快转变观念，加速开拓潜在市场。
（二）电力企业的营销意识薄弱
一是由于旧的营销观念导致处于垄断行业的供电企业认为自身处于优势，对电力营销的作用忽略了，对营销的必要性也缺乏应有的了解。二是要逐步提高营销人员的业务水平，对营销人员进行专业系统的培训，以适应营销体制改革的新形势；开展全面的学习和讨论，让员工针对电力管理和优质服务等方面提出自己的观点，取长补短，共同进步。三是，提升营销队伍的人员素质，由于电力企业部分员工年龄偏大，文化程度偏低，对新设备、新技术的操作不熟悉，对新营销管理系统应用不适应。还有部分营销人员未从旧的用电管理思路转换过来，大市场，大营销的概念仍很模糊，缺乏营销意识。
（三）服务品种单一
今年来电力系统的服务意识有了很大提高，但服务方式和项目与客户的需求有一定差距，没有出台适应客户的多样化需求的服务项目，对优质服务的认识仅限于街头宣传，散发传单，微笑服务，售电所设施更新等表面现象，没有涉及提高供电稳定性，减少停电损失等深层次服务问题，总之，服务的局限性没有得到根本改变，距离"优质、方便、规范、真诚"的方针要求还存在相当大的差距。
三、浅议几点提高市场营销的建议
根据电力市场营销中现有的上述种种问题，我们可以得出电力企业面对已经发生重大改变的当今市场，还没有调整好自己的营销策略，不能适应当前市场经济发展的需要的结论。为此， 在电力市场营销的过程中应及时调整营销策略，适应新的市场，在竞争与创新中不断发展。
（一）改变电力市场营销的观念
确定以市场为主导、以客户需求为导向的电力营销模式。在充分做好需求调研、了解市场需求的前提下，针对客户需求在未来用电量和用电时段等方面，调整用电价格和发电量等生产经营目标。并进行一系列营销策划活动。例如服务策略、定价策略、形象策略、促销策略等手段有效开拓市场。
（二）对电力市场进行客户细分
对电力市场进行细分，有助于在销售的过程根据不同客户的不同需要进行有差别的服务，以确保电力营销的全面性。具体来说就是把工业用电和生活用电纳入不同的电网，按不同的用电量区别设定电价，避免出现由于供电不足就施行全面限电的现象。
（三）实行阶梯电价和分时电价等多项举措
1、实行阶梯电价：为促进资源节约和环境保护，理顺电价关系，引导居民合理、节约用电，宁夏电力公司在2012年7月1日对居民生活用电实施了阶梯电价，范围是电网供电区域内的“一户一表”的城乡居民用户，按照居民生活基本用电、正常合理用电和较高生活质量用电分为三档，电价实行分档递增，保留一个起步档阶段，然后每档电量适时进行动态调整，以满足居民生活水平提高后的用电实际需求。
2、实行分时电价：按照宁价商发[2009]47号文件明确要求，宁夏电力公司峰谷电价执行范围，及时段划分仍按原国家计委、电力工业部计价格[1995]596号文件的规定，对于除了城乡居民用电、农业排灌用电及行政机关、学校（不含生产企业）、部队（不含生产企业）、医院、无轨电车、自来水、煤气用电的用户暂不执行峰谷电价以外，其他所有用户均执行峰谷电价，峰谷时段划分：宁夏电网：高峰：8：00-12：00，18：30-22：30，低谷22：30-6：30；其余时间为平段。
四、结束语
综上所述，电力营销必须建立适应市场经济要求的新型营销理念，以用户的需求或潜在需求为基础，提供清洁能源（节能环保的电力能源），基于市场分析的基础采取针对不同客户的不同营销策略，以高品质的产品为用户提供优质高效的服务，。本文主要通过对当前电力营销的现状进行描述，总结现状电力营销存在的一些问题，并提出一些简单的对策来解决电力营销中的问题。主要的目的是与相关人士进行交流与学习，为电力营销的进一步发展做一些努力。
参考文献：
电力市场营销概念范文3
关键词：电力营销 创新 管理 策略
电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。根据当前电力体制改革和电力供需形势，可将电力营销管理总体策略确定为：以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。
一、电力市场营销的作用及地位
所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。而在当今社会，电力市场营销的作用及地位日益明显，概括来说主要体现在以下几个方面：
1.市场营销关系供电企业生存与发展。电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。
2.市场营销影响电力企业规划方向。在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。
3.市场营销反映供电企业形象。电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。
二、我国电力营销市场的现状及存在的问题
1.电力市场竞争日趋激烈。由于国家推广低碳清洁经济能源，居民用电市场存在着巨大的发展机遇，同时也面临着严峻的考验，尤其是天然气，太阳能等逐步进入居民家庭。目前，居民用电市场开拓不足，主要表现在供电企业对市场不敏感，供电产品多年未变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。
2.供电企业营销队伍素质需进一步提升。一是供电企业营销人员结构不够合理，主要由于部分员工年龄偏大，文化程度偏低，对新设备、新技术的操作不熟悉，对新营销管理系统应用不适应。二是偏远农村供电企业用工管理落后，少数农村电工营销人员还未从旧的用电管理思路转换过来，大市场，大营销的概念仍很模糊，缺乏服务意识。
3.电力营销滞后于用户需求。对大量终端用户的特性缺少探析探究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。
4.市场营销手段有限。一是观念落后、责任意识不强。对优质服务的熟悉仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务新问题。二是客户基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发的深度和广度不够。
5.电力企业内部协作不紧密。电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情，而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割，不能统筹作业的现象。
三、创新电力营销管理
当前电力市场营销中存在的上述新问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中应果断摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，及时调整营销策略，才能在市场竞争中取得生存和发展。
1.更新电力营销理念
（1）树立以市场为导向的营销理念。加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效开拓市场。
（2）树立以用户需求为导向的营销理念。一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立“可靠供电就是优质服务”的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络平台，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控。
（3）树立以客户为中心的服务理念。利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，建立社会化服务体系，提高服务知晓率，并尽可能降低服务成本。
2.创新电力市场营销策略
（1）低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
（2）弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中充分考虑各类费用因素，建立梯度电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。
（3）丰富多样的促销策略。以人员推销和公共关系促销为主，以广告促销为辅，采取立体的、多方位促销方式，加强与用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，同时塑造电力公司负责任的企业形象。
电力市场营销概念范文4
一、目前电力企业市场营销管理现状
长期以来，无论是人力的投入，还是财力、物力的投入，在电力市场营销方面都很少，更谈不上电力市场的营销概念。因此，从目前情况看，电力企业并未形成全员营销的观念，尚未建立健全营销组织，并深入开展营销管理工作。主要体现在:一是营销组织体系不健全、高素质的营销专业队伍未建立，一直未能摆脱体制、机制的约束。二是市场意识淡薄，竞争意识不强。思想观念还未完全从旧的管理模式转变到市场营销的模式上来，大市场、大营销的概念仍很模糊。三是目标市场的分析和掌握不够。没有投入足够的精力，全面深入了解目标市场，清晰掌握电力客户的信息，更谈不上洞察潜在市场。四是优质服务与有偿服务界限不清。为客户提供优质、规范的服务是企业的责任，也是赢得市场的手段。但优质服务并不等同于无偿服务。20世纪90年代以后，国家明确提出把企业推向市场，营销在国内开始真正走向全面应用阶段。历经几十年，营销理论在我国被越来越多的企业所接受，绝大多数企业已经逐步接受了菲利普·科特勒的营销管理思想，但经营中仍存在许多缺陷，例如，众多决策者虽具备先进营销理念和系统理论知识，但真正成功的企业微乎其微;企业营销决策更多地表现为领导的“经验式”决策，决策结果往往脱离市场实际状况等。这些现象的出现，说明一个实质问题，就是“营销理论不等于营销实践”，即营销理论与企业营销实务之间是有一定距离的，如果走不好从“理论”到“实践”这一步，做不好理论到操作的转化工作，纵然拥有营销理论知识，也不会取得良好经营成效。因此，如何实现营销理论到营销实践的飞跃成为当前企业界与学术界关注的热点之一。
当前，国内多数企业仍停留在“凭经验”式的营销决策阶段，营销决策主要为思辨方式，以问题的定性分析为主进行决策。其结果，对同样的市场信息，不同决策者根据各自经验与直觉得出不同的决策结果，使得营销决策在很大程度上成为一种艺术行为。
二、树立新的营销观、建立适应市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言，要从以下几个方面入手。
(一)强化全员营销观念的树立，合理设计营销组织体系，保证各项营销策略落到实处。电力企业应当按市场需求设置营销机构，以市场需求为导向设计电力营销组织体系，在职能转变上，真正改变过去旧的管理模式，实现新的市场营销体制的转变，在激烈的能源市场竞争中赢得更广阔的市场。
(二)建立新型的营销管理体系。尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
(三)坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，强化电力营销策略的落实。加强电网改造建设，保障电力需求。由于供电贴费取消后，电网建设资金渠道一直没有理顺等客观原因，使得电网建设滞后，局部区域电力企业有电不能卖给客户，不能满足人民的生活需求。这些客观原因主要表现在电力线路设施不完善和电网阻塞上。尽管客户对电能的需求量很大，但这些客观原因却使供电企业丧失了一部分销售市场。因而要加快电网改造和建设步伐，解决电网关键问题。电力企业应该抓住城网、农网改造的大好时机，建立现代化安全可靠的配电网络，改造农村落后的电力设备，不断加大电网的覆盖面积，提高供电的可靠性，为扩大市场创造条件，保证城乡居民的用电需求得以满足。
(四)全面贯彻电价政策，适时合理调整电价。电力企业要严格执行国家规定的电价政策，配合电力体制改革，推进电价市场机制的形成。为适应电力供求的基本平衡，应对供大于求市场局面的出现，在安徽合肥、淮北等一些城市电力企业已试行高可靠性电价、可中断性电价、居民峰谷电价等，发挥了价格优势，引导电力消费。对一些新企业和钢铁、水泥、煤炭等重型耗电企业实行阶梯电价，使得电力市场得到更大的扩展。
(五)新的营销观念要以人为本，以“人民电力为人民”为服务宗旨，以优质服务赢得客户。客户的需求和满意度是企业发展的动力。电力企业各部门应改变过去过度的分散管理、联系不紧密、互不协调的局面。实现电力企业职能部门的统一管理、统一调度，减少部门之间的扯皮，提高工作效率，更加适应不断变化的市场竞争要求。
三、解决电力市场营销管理所面临的问题应采取的对策和措施
(一)完善技术支持系统。全方位、高效率的用电营销必须有完善的技术支持系统作保证。要尽快建立和完善营销管理信息系统、配电地理信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，实时对数据信息进行分析、采集，掌握用电需求的规律和发展需求，及时制定营销策略，实施对电力市场营销全过程的网络控制与管理，为电力营销提供完善的技术支持。在电力营销中，电网是基础，完善电网，并对电网的建设提供所必须的研发支持;提高营销信息自动采集水平，要实现对营销的及时分析，增强电力营销方向的准确判断，实现营销信息的自动采集、分析、统计等功能;建立客户服务计算机管理系统，目前的售电方式城市中虽已经部分实现计算机管理，但是仍没有形成网络化，可以考虑与互联网、网上银行实现对接，适应时代的发展。
(二)明确优质服务的定位。客户购买电能，一是购买商品，二是购买服务。成功企业无一不是用高标准的服务去赢得市场，电力企业也不例外，必须用快捷化、保障化、简便化、多样化的优质服务来赢得市场。电力企业应通过媒体、营业窗口、电话、网站等向客户提供各种电力信息，如安全用电常识、电力政策法规等方面的咨询，同时提供多种用电方式与付费方式，方便用户及时、方便、可靠地用电，简化服务流程，创新服务功能，提供一条龙的便捷服务。
(三)建立一支高素质的营销队伍。人才可使企业在竞争中立于不败之地，出色的人才会使企业成为胜者。一方面在选拔营销人员时要高标准严要求，要舍得将文化、业务等素质好的人员优先选择到主要的营销岗位，并提高营销岗位的待遇;另一方面还应加强对营销人员的教育培训工作，既要进行营销理论的系统培训，又要在营销实践中加大考核力度，不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位。结合营销体系建设，建立、培养一支新型的供电营销队伍，适应新形势下电力营销业务的需要。
(四)协调好市场营销中的公共关系。电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。电力企业要加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境，通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。
电力市场营销概念范文5
关键词：电力市场营销；问题；对策
1目前电力市场营销中存在的问题
1.1企业的经营思想缺乏市场导向，服务观念薄弱企业经营思想缺乏市场导向是整个企业不能很好进行市场营销的根基。我国的电力行业在市场化改革都是按照国家的行政指令进行生产，长期以往就使的上至企业管理者下至普通职工没有市场意识，服务观念淡薄。
1.2营销人员业务水平低在电力系统内，传统的观点认为营销是生产的附属品，营销应该服务于生产。而在员工激励上，营销人员的岗位工资比较低，企业干部提拔的时候往往优先考虑生产岗位，这些都造成优秀的人才不愿意从事市场营销。此外，企业对于营销在职人员的培训没有像生产岗位那样重视。
1.3电价形成机制不能有效的反映供求关系我国的电价是国家严格控制的，电力企业没有权利进行调整，这样价格作为供求关系信号的作用就消失了。电力企业对于市场供求的反应就减慢了，营销的积极性就降低了。
1.4没有形成有效的电力市场营销系统电力企业是在计划经济下发展起来的，整个企业的生产经营对于市场发展具有滞后性，再加上没有全面的、系统的对生产经营的经验进行总结，就导致企业缺乏系统性的营销策略。供电企业虽然设立了营销部门，可是由于权限的限制也不能有效的开展营销工作。
1.5电力产品供应受国家经济政策以及宏观经济的影响大国家宏观政策对电力市场营销的影响更是深远。进入“十二五”我国加快经济结构调整，一部分高耗能企业面临关停，而这一部分企业是电力消耗的大户，这样会对电力企业的盈利能力的产生威胁，企业的营销自然不会主动。
我国现在处于经济发展时期，电力产品需求受国内和国际大环境的影响巨大，任何大的经济形势的变动都会对电力企业的经营造成巨大的威胁。
1.6电力行业在人们心中的形象造成营销活动难以开展计划经济下，电力企业把工作中心放在了生产环节，轻视了服务环节的建设，再加上部分员工在处理日常业务时态度不好，电力行业被人们称为“电老虎”。进行市场化改革以后，电力企业努力改善这一影响，这是需要一个过程的。
2当前电力企业市场营销的抓手
2.1转换经营思路，加快市场化经营步伐首先，就要打破固有的计划经济思想，树立市场化经营的指导思想，强化服务意识。其次，明确经营目的。电力企业除了为全社会提供清洁能源以外还要追求利润的最大化。
2.2建立健全电力市场营销体系在电力市场改革比较成功的国家和地区中，电力企业都建立起了一整套完善的营销系统。反观，国内的电力企业由于地域以及行政区划的影响迟迟没有建立起完整的营销系统。一套完整的营销系统必须具有以下功能：及时的收集整个系统信息，建立起客户信息资源库，并把这一系统作为了解用户供求信息、增加客户满意度的重要工具；统计、分析历史数据，从电能消耗增长率、资金回收率、边际利润增长率方面评估客户，发现新的细分市场；使整个电力营销活动实现规范化，做到有章可循；实现客户关系管理，保证现有客户。
2.3建立高效的电力市场技术支持系统电力市场技术支持系统（PMOS）是一套电力系统自动化系统，采用了先进的IT技术，并且根据所在的电力市场的模式，来实现电力市场的规章，支持电力市场的持续运营，这套系统既保证市场竞争的公平、公正和公开，又保证电力系统安全、稳定、优质及经济运行。
高效的PMOS可以及时有效的进行电力负荷预测、电能质量调节、事故自处理能力，最大限度的减少系统崩溃以及其它事故，有助于客户对于电能产品的满意度。
2.4重视需求侧管理电力需求侧管理（DSM）主要目的是削峰填谷，引导用户用电方式。DSM把电力产品的供需双方的资源统一起来进行整体规划。电能的主要特征就是不能大量储存，必须保证供需的实施平衡。
在没有DSM的市场下，整个系统在负荷高峰时一般会出现供不应求的状况，这时就要有一部分企业不能生产，而到了负荷低谷，又会出现发电机组降低运力处于不经济运行的状况,这样都加剧了电力系统的不经济运行。而在DSM实施比较好的情况下，供应商对用户实施分时分段电价，用户则自觉调整用电习惯，实现削峰填谷。改变了过去高峰强制拉闸限电，低谷低效率运行的状况。
2.5积极探索反周期操作，加强电力产业建设目前全球经济还没有完全复苏，中国外贸型企业也是出于低产量阶段，在这种情况电能需求不会出现大的增长，一旦经济全面复苏电能需求可能出现比较大的增长，因此提前做好发展规划才能应对需求增长。反周期操作的概念提供了一种新的参考模式，在经济低迷阶段加大投资，不仅能节约设备等的投资，还能创造大量的就业机会，当经济装好以后迅速的应对市场需求。
2.6加强营销工作的评价①资金回笼率。在市场环境下，产品销售资金回笼直接反应了客户的满意程度，也就反应了营销策略的正确与否。②投诉数量。客户的投诉直接表现了不满，良好的营销应该能明显的降低投诉，仔细核实、回复投诉本身就是一种营销策略。
综上所述，在市场条件下，电力企业利润和发展不能再依靠国有企业的垄断地位，必须走搞好市场营销，提高服务质量，切实解决自身市场营销中存在的问题来扩大市场规模的道路。新晨：
参考文献：
[1]叶强.供电企业关系营销战略[J].经济管理论坛，2005（21）：91-98.
电力市场营销概念范文6
关键词 电力企业 市场营销策略 优质服务 措施
一、概述
电力企业市场营销主要是以交换电能，有效完成电力产品的销售工作，进而展现出电力资源的最大使用价值，实现电力企业经济效益的最大化发展。电力企业能否在激烈的市场竞争中获得生存取决于用户对电力产品的购买率，而电力市场营销策略则需面对客户群体和电力市场，结合电力市场的变化，及时调整和完善市场营销策略，以更好地适应电力市场的变化，进而满足客户群体的各项需求。电力企业市场营销工作直接决定了电力企业产品的销售情况，只有提高电力产品销售额，才能实现电力企业的最大价值。这一过程主要依靠电力营销手段，促使用户自主购买所需电力产品，而营销策略作为重要基础，应做到与时俱进，努力保持自身的先进性，尽可能为客户提供更为优质的服务。
二、电力市场的现状
（一）电力市场特征
目前，电力企业的竞争主要是服务质量的竞争，优质的服务是提升电力企业竞争力的重要途径。由于电力资源本身存在一定的局限性，受到了时间和空间上的限制，这就对电力企业的服务质量提出了高要求，也是电力企业未来发展方向和发展空间的决定性因素。反之，电力企业若忽视了服务质量的重要性，会阻碍电力企业的发展，使电力企业发展缺乏强有力的现实支持。
（二）电力市场营销管理策略的制定
（1）原则。电力企业在开展市场营销过程中，应严格遵循相应的原则和标准。市场营销的开展应遵循“技术作为支撑，电网为基础，管理和服务为保障”的原则，并以广大用户的需求为导向，积极主动地开展电力营销工作。简单来说，电力营销工作主要为了满足用户的需求，不能片面地按照电力企业的自身要求来进行，应该将电力企业的自身要求和用户要求结合起来，从而实现共同发展。
（2）电力市场营销理念的构建。在当前的电力市场中，买方市场要远远大于卖方市场。电力要求往往以用户需求为主，以社会需求为动力因素。针对这一现状，电力企业管理人员应不断总结和完善，以制定出更具适应性的营销机制，转变传统的电力管理模式，构建一个更具特色的市场营销机制，进而实现双赢。
三、电力市场营销策略
（一）创新价格营销策略
为进一步开拓电力市场，电力企业应当坚持用电双方共同利益原则，对同网同质实行同价标准，避免价外加价的现象发生，开展科学合理的长远战略。供电企业应当在国家允许的定价范围内，采用灵活的价格策略，细致划分目标市场，并根据客户用电的不用性质、不同数量，制定不同的销售价格。例如，针对耗能较高的企业，供电企业应综合考虑其所需的大电量、强弹性，采取阶梯法收取差别电价；针对居民生活用电实行两时段电价，可有效推动居民生活用电的增长量。
（二）树立品牌形象
为推进电力企业的快速发展，电力企业需要大力宣传其电力品牌，促使电力客户了解电能优点，如安全、优质、廉价、便捷等，积极引导消费者转变传统的消费观念，在增强环保意识的同时，树立电力品牌形象。同时，电力企业应当利用优质的电能产品以及供电服务将原有的企业形象进行改善，在客户心中树立优质电力的品牌形象，抓住用电用户的心理，从而在电力市场中处于优势地位。
（三）重视诚信营销及服务营销
电力企业在不断完善社会基础服务的同时，还应综合考虑具体电力客户履行供用电合同的情况，划分电力客户的信用等级，然后根据客户的不同等级采取不同的服务形式。例如，对信用等级较高的电力客户，供电企业可以给予一定的优惠；对于信用等级较低的电力客户，供电企业可要求客户实行电费担保，或要求其预付电费。电力企业通过不断完善诚信等级及其相应服务，可有效促使电力客户主动承担责任与履行自身义务，并促使供电企业提高自身服务。
此外，为了提高供电质量及其可靠性，电力企业还应在保证电网安全运行的基础上，不断强化对电网的改造，保证电力客户不仅能顺利使用电能，且还能使用高品质电能。在电力市场营销中，电力企业要强化与电力客户之间的沟通交流，进一步掌握电力客户的用电需求，针对客户的具体需求改善服务工作，与电力客户保持长期、良好的服务关系。
四、优质服务在电力市场营销中的作用
（一）顺应电气企业的发展需要
作为一项特殊的服务，电能服务与电能消费是相辅相成的。电力企业在向电力客户提供优质电力的同时，还应不断研发并开拓新的产品及业务空间，为电力市场及客户提供更高层次的优质服务。近年来，随着我国经济市场的迅猛发展，电力企业在深入改革中逐渐面向市场进行全面的服务强化工作，并且树立了先进的管理理念，在将企业发展作为核心内容的同时，坚持优质服务原则，大大提高了供电服务的质量。电力企业通过规范供电服务行为，有效提升了供电服务水平，进而在日趋激烈的市场竞争中占据优势地位。
（二）提高企业经济效益与社会效益
随着我国电力企业的不断发展，供电企业之间的竞争日益激励。在市场经济发展的过程中，电力企业应当重视“两个转变”：其一，转变传统的思想观念，将优质高效的服务作为电力企业在市场中的关键竞争力。其二，转变传统的经营方法，以电力客户为中心，将优质服务渗透到企业经营中。不论是电力企业的经济效益还是社会效益，都与电力企业为电力客户提供的服务质量息息相关，企业要在市场竞争中提高自身经济效益与社会效益，就必须提供优质高效的服务。
（三）促使电网安全运行
电力企业要为电力客户提供优质高效的服务，应当以电网安全运行为基础。只有确保电网能安全、稳定的运行，才能保证其服务质量的切实提高。因此，电力企业必须重视电力生产、运行及输送等环节，禁止工作人员出现违章操作情况，对所有环节进行严格把关。由此可见，提高电力服务质量，对电网的安全运行具有促进作用。
（四）树立电力企业的良好形象
现阶段，大部分企业都将营销服务作为市场竞争的重要内容。在此基础上，电力企业能针对电力客户的不同需求，建立完善的营销系统，从而得到更多客户的信任，树立电力企业在客户心中的良好形象。
五、结束语
电力市场营销策略的制定和规划是一项十分重要且复杂的工作，科学有效的营销理念直接关系到国民经济的发展，进而推动电力事业的发展。现阶段，我国各电力企业在制定市场营销策略时，还存在诸多问题，不利于电力企业的发展，这就要求各管理人员加强对其的重视，结合客户的具体要求，锲而不舍地拓展电力市场，稳步实施各项营销策略，为特色产品和优质服务的开展夯实基础。
（作者单位为国网四川省电力公司内江供电公司）
参考文献
[1] 王光辉，杨小红，徐小平.现代电力市场营销策略探讨[J].科技资讯，2010 （35）：244-245.
