前言：中文期刊网精心挑选了电力市场运行机制范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
电力市场运行机制范文1
关键词：烟气脱硫；经济性分析；第三方治理
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2015.24.168
0 引言
石灰石-石膏湿法烟气脱硫目前已成为我国电力行业最主要的脱硫工艺，该工艺具有运行稳定，脱硫效率高的特点。脱硫系统的运行成本一直是发电厂和其他电力企业关注的问题[1-4]。李玮经过研究指出，投资折旧、脱硫剂的原料费用和运行电费这3项费用约占运行成本的90%以上，其中运行电费占脱硫运行成本的60%以上[5]。王志轩研究了不同含硫量煤的SO2脱除成本，并指出烟气脱硫的合理成本应计入电价[1]。2008年，国家发改委国家环保总局印发《燃煤发电机组脱硫电价及脱硫设施运行管理办法》（试行）[6]，指出新（扩）建机组安装脱硫设施后，其上网电量执行在现行上网电价基础上每千瓦时加价1.5分钱的脱硫加价政策。2014年10月15日，国务院办公厅文件《国务院办公厅关于推行环境污染第三方治理的意见》[7]，意见指出，在电力、钢铁等行业和中小企业，鼓励推行环境绩效合同服务等方式引入第三方治理。因此有必要对燃煤电厂湿法烟气脱硫运行成本进行探究，为环境污染第三方治理的开展提供理论依据。
以某热电厂两台300MW机组为例，计算该厂脱硫的运行费用和脱硫总收入，分析其经济成本。
1 脱硫运行费用
脱硫运行费用C包括设备折旧费、运行物耗费、运行电耗费、人工费、维护费、排污费和其他费用。
1.1 设备折旧费
FGD系统投资占电厂总投资的5%～15%，该厂FGD系统投资为1.7亿，占该厂总投资的11.7%。按照设计要求，固定资产使用年限为30年。年设备折旧费C1按式计算
（1）
W为FGD系统投资
n为固定资产使用年限
1.2 运行物耗费
对于脱硫系统，运行物耗费C2主要是指石灰石、水费用。该厂2014年石灰石耗量为57339.09t，Ca/S比为1.11，石灰石单价为85元/ t；水耗量为3×105t，水单价为1.6元/t。可计算出运行物耗费用。
1.3 运行电耗费
运行电耗费C3主要包括增压风机克服FGD阻力做功、浆液循环泵、氧化风机和其他泵和风机的电耗费用。该厂2014年脱硫运行电耗为6.28×107kWh，占厂发电量的1.48%，上网电价为0.3774元/kWh。可计算出脱硫系统运行电耗费用。
1.4 人工费
人工费C4指脱硫设备运行人员的年工资成本。该厂脱硫系统共配备运行人员20人、管理人员4人、检修人员4人、保洁人员2人，共计30人，按人均年工资10万/人，年工资成本共计300万元。
1.5 维护费
维护费C5是指该厂脱硫运行中脱硫塔堵塞的化学清洗和机械清洗费用。2014年该厂由于脱硫系统改造和运行管理不当，造成脱硫塔喷头堵塞两次，塔体堵塞两次，每次清洗花费150万元，共计600万元。
1.6 排污费
排污费C6指排放SO2和脱硫废水，该厂向政府缴纳的排污费。2014年，该厂缴纳排污费共计310万元。
1.7 其他费用
其他费用C7包括培训、办公以及其他费用，按运行物耗费用、运行电耗费用、人工费用和维护费用之和的2%计算
C7=0.005×（C2+C3+C4+C5） （2）
由表1可知，对于该厂两台300MW机组脱硫系统，不考虑财务费用，脱硫电耗费用最高，占脱硫运行费用的49.7%；其次为维护费用12.6%，设备折旧费11.9%，运行物耗费11.2%；排污费、人工费和其他费用占比最小，分别为6.5%、6.3%和1.7%。
对于该脱硫系统，运行物耗和电耗等直接成本占60.9%，因此降低脱硫系统电耗，提高吸收剂利用率，可有效降低脱硫成本。由于该厂脱硫运行管理不善，造成脱硫系统堵塞4次，化学清洗费用高达600余万元，对整个电厂运行造成巨大损失，提高脱硫管理水平、减少堵塞可降低脱硫成本。
2 脱硫总收入
脱硫总收入E是指脱硫电价补贴和脱硫石膏销售收入。
2.1 脱硫电价补贴收入
根据国家政策，脱硫补贴0.015元/kWh，该厂2014年发电量为4.23×109kWh，年利用小时数为7050h，机组负荷为80.5%，厂用电率为6%，变压器损耗按10%计算，可计算脱硫电价补贴收入。
2.2 脱硫石膏销售收入
脱硫石膏销售收入E2指脱硫副产品销售收入，一般为含水率小于10%的CaSO4・2H2O。该厂2014年石膏产量为1.12 105t，石膏单价为15～35元/t，取中间值25元/t，可计算脱硫石膏收入。
由表2可知，脱硫系统收入的主要来源是电价补贴，占95%，副产品石膏销售收入占5%。对于一般脱硫系统而言，脱硫电价补贴收入与发电量、年利用小时数成正相关，因此提高年利用小时数是提高脱硫电价收入的根本途径。同时，优化脱硫系统，保证石膏质量可保证脱硫收入。
3 脱硫总利润
脱硫总利润P为脱硫总收入减去脱硫运行费用。
P=E-C （3）
计算可得，2014年两台300MW机组年脱硫总利润为846万元。因此，在保证机组负荷和年利用小时数的基础上，降低脱硫系统电耗，减少系统堵塞，提高吸收剂利用率，并提高运行管理水平，脱硫系统是有可能实现盈利的。
4 第三方治理
环境污染第三方治理是指发电企业委托环境服务公司进行污染治理的新模式。由上述分析可知，在国家电价补贴政策前提下，降低脱硫系统电耗和提高管理水平等措施可进一步降低脱硫系统的运行成本，进而有可能实现盈利。对于火力发电厂来说，脱硫系统是独立且复杂的系统，其正常运行时，对发电主体工程影响较小，火力发电厂对脱硫系统的运行不够重视[8]；同时，火力发电厂的脱硫设备一般由环保工程公司设计、调试及改造，环保工程公司有更强的专业性。这为第三方治理的开展提供可能性。
第三方治理的模式相比传统污染治理模式具有明显优点。环保工程公司掌握更为先进的污染物脱除技术，且具有更强的专业性，可降低污染物脱除成本；环保工程公司可能同时运行几个脱硫项目，使脱硫技术更专业的方向发展，有利于技术创新，且有利于环保部门的监管；同时有利于我国环保产业的发展[9]。
但是在我国开展第三方治理也存在一些问题。我国关于第三方治理的法律法规尚不完善；第三方治理的开展在我国存在责任转移障碍、税收障碍、融资障碍、经济风险和技术障碍[10]；脱硫系统虽然独立于发电主体工程，但其必须与发电主体工程一起投运，脱硫系统运行不善，可能导致脱硫系统堵塞，进而威胁整个发电厂的运行，这也将为第三方治理带来障碍。
5 结语
（1）探究了两台300MW机组脱硫系统运行的经济性，湿法脱硫运行的经济成本中，折旧费占比11.9%，运行物耗费用占比11.2%，运行电耗费用占比49.7%，人工费用占比6.3%，维护费用占比12.6%，排污费占比6.5%，其他费用占比1.7%；湿法脱硫总收入中，电价补贴占95%，副产品石膏销售收入占5%。湿法脱硫总收入中，电价补贴收入占95%，石膏销售收入占5%。
（2）对于湿法脱硫系统，在现有电价补贴政策下，在保证机组负荷和年利用小时数的基础上，降低脱硫系统电耗，减少系统堵塞，提高吸收剂利用率，并提高运行管理水平，脱硫系统是有可能实现盈利的。
（3）第三方治理是未来的发展趋势，但其目前存在不少问题，国家和政府应当完善相关法律法规、提供融资支持、培育环保企业，加快第三方治理的进程。
参考文献：
[1]王志轩，彭俊，张家杰等.石灰石-石膏法烟气脱硫费用分析[J].中国电力，2004（02）：73-76.
电力市场运行机制范文2
（一）电价的管理体制有待完善
电价是电力经济系统运行的关键因素之一，没有完善的电价管理体制，就不可能提高电力企业的经济效益。但是，就目前电力企业的电力管理体制来看，还有很大的改善空间。一方面，现在部分地区还出现严重的偷电、漏电的行为，而且也没有严厉的惩处制度，严重影响电的销售。另一方面，目前的电价标准制定还统一由政府制定，电力企业要开拓市场还要通过上报政府，等政府审批，政府的批准又得经过一年半载，等审批通过，电力企业已经失去市场机会，给电厂或电网造成巨大的损失。因此，在市场经济背景下电力经济系统的运行要改善电价的管理体制，避免该管理体制的滞后性、不科学性等影响电力产业的市场营销。
（二）电网的经营机制有待完善
电网的有效管理也能促进电力企业经济效益的提高，然而，现在的电网经营机制还不是太完善。在如今的电网管理机制中，大都是政府垂直管理的，在财政管理上也是采用收、支两条管理线，电网的经济效益核算也是统一进行的，这会让电力企业职工的工作积极性大打折扣，许多电力企业也没有真正意义上的法人代表存在，电网经销者没有经营的主动权，这会影响他们工作的积极主动性，间接影响电力企业的经济效益。
二、在市场经济背景下如何促进电力经济系统的运行
在社会主义市场经济的背景下，电力企业要合理分配资源，做到资源的优化配置，同时还要建立科学系统的电力经济运行体制，尽可能地适应社会化大生产的要求。在国家及相关政府对市场经济体制的宏观调控下，电力企业的相关制度也在逐渐改革完善着，对促进电力经济系统的运行有很大的影响。下面我们从电力企业市场的发展、电价体制的改善、市场供求机制及竞争机制的完善等方面具体分析：
（一）大力推广电力企业市场的发展
在相关法律的规定下，电力企业主要被划分为三个模块，即电力生产企业、电力建设企业、电网经营企业。电力经济系统的运行过程中，我们既要确保这三个模块的相对独立性，还要保障它们共同发展、共同进步。国家及相关政府要给电力企业适当的自，确保公平自主、平衡发展的原则，从而有效开拓电力企业的发展市场，抓住发展的机遇，如农村电网的改建等，各电力企业公平竞争，在竞争中求发展，促进电力企业经济效益的提高。
（二）改革完善电价的管理体制
在资源的优化配置中，我们要确保电价的科学合理，才能为电力经济系统的正常运行提供保障。因此，在市场经济背景下，改革完善电价的管理机制是迫在眉睫的。一方面，国家及相关政府应该给予电力市场足够的自，让电力企业有权在某一范围内宏观地调控电价。另一方面，电价的规定不是一成不变的，我们可以按照市场的需求，适当地上调或下降电价，以增加电的销量来提高经济效益，有效地实现薄利多销。另外，电价的制定要结合市场的风险、电力企业的成本、应缴的税额等，在合理的条件下，最大限度地提高电力企业的利润。
（三）建立有效的市场供求及竞争的机制
在市场经济背景下的电力供求不是一成不变的，我们一定要时刻关注经济市场对电力的需求，然后适度地供应，做到电力市场的供求平衡。当电网的供大于求时，我们可以适当地下调电价，若供小于求时，上调电价，用这种电价浮动的方式来调节电力供求的平衡。除此之外，还需要建立公平的竞争机制，给电力分配同等条件的资源，让他们在同一起跑线上公平竞争。对于某写大电网的交易，可以从中收取过网费等，从而有效地平衡各电网的经济效益，促进整个电力经济系统的可持续运行。
三、结束语
电力市场运行机制范文3
事实上，我们可以理直气壮地说，深化电力体制改革的方向是正确的，目标是明确的，经过一年多的努力，已经取得了实质性的进展和阶段性成果，正在稳步地向前推进，并将会逐步产生积极而深远的影响。对此一定要有清醒的认识和正确的判断。
改革就是要利用市场机制解决发展中的问题
长期以来，我国电力工业发输配售一体化，实行的是高度垄断的计划经济体制，从燃料部、电力部、水电部、能源部，再到水电部、电力部，虽然几经调整，但都是行政权利的重新组合，在运行体系上没有本质的变化。1985年实行集资办电政策以后，打破了独家开发电源的垄断格局，在体制外，孕育了独立发电企业，促进了电力工业的快速发展，但是整个运行体系仍然没有摆脱计划经济的束缚。1997年，撤消电力部、组建国家电力公司，形式上实现了政企分开，进行了电力市场化改革的初步探索，但由于厂网不分，难以推进竞价上网；坚持省为实体，必然形成省间壁垒。加之行政审批、电价等宏观改革措施的滞后，现行的电力运行体系将越来越不适应建立和完善社会主义市场经济体制的要求。
在电力相对过剩的情况下，表现为亲疏不等、以邻为壑，发电机组的归属不同，电价、电量和电费结算的情况就会大相径庭；发电企业的管辖不同，即使是洁净、低廉的电力，也很难打破行政区划限制，在更大范围内进行有效流动。在电力相对短缺的情况下，则表现为急于求成、大干快上，进一步强调电力资源的省域平衡，其结果，必然会构筑新的市场壁垒，造成新的浪费。
电力市场化改革是一项复杂的系统工程，不可能指望一夜之间就会建立一个新的体制。电力工业不同于一般的竞争性产业，如电力产品发输配售瞬间完成；电力市场受制于网架结构、输送范围与输电能力；电力安全可以波及国家安全；电力需要体现社会普遍服务的公益性要求等。因此，如何结合电力工业的自身特点进行市场化改革确实是一个世界性的课题。正是电力工业的特殊性，自20世纪80年代，既是发达的市场经济国家，也才开始进行电力工业的市场化改革。
电力工业之所以能够进行市场化改革，原因是电力产品和服务也具有一般商品的基本属性，即有可以交换的价值和使用价值；除自然垄断的输配电环节外，在可竞争的发电和售电环节，可以通过反映市场供求关系的价格信号，充分发挥市场在电力资源配置中的基础性作用。
综观国际上的电力改革，主要是遵循了两条逻辑曲线。一是放松管制，打破垂直一体化的垄断体制，谋求电力市场自由化，从竞价上网到逐步开放输电网和配电网，将单一购买模式，转向批发竞争和零售竞争，逐步加大市场竞争力度；二是打破公益性机构的传统理念，将国有发电和配售电企业向国内外投资者进行转让和拍卖，使其实现产权关系上的民营化。
根据我国的经济改革实践，建立和完善市场经济，就是要建立适应市场经济要求的现代企业制度；建立统一开放、竞争有序的现代市场体系；转变政府职能，建立相应的法律和监管体系，保证市场经济的有序运行。
国务院5号文件根据国际电力体制改革的基本趋势和我国电力工业的实际情况，按照建立电力市场经济的基本要求，对"十五"和"十一五"电力改革提出了明确的阶段性目标与工作重点。
在培育市场主体方面，主要是重组发电和电网企业，实现厂网分开和主辅分离，建立适应市场经济要求的现代企业制度；
在电力市场建设方面，主要是建立区域电力市场，实行竞价上网，开展发电企业向大用户直接供电的试点工作，逐步实行输配分开，在售电环节引入竞争机制；
在宏观配套改革方面，主要是转变政府职能，设立电力监管机构，建立和完善电力法规体系，实施电价改革方案，改革行政审批制度，制定发电排放的环保折价标准，继续推进农村电力管理体制改革等。
按照总体设计、分步实施、积极稳妥、配套推进的原则，只要加强领导，精心组织，沿着既定的方向和目标不断前进，不断汲取各国的有益经验，根据实际情况和外部条件的变化，把握好改革的力度和重点，就一定能够有步骤、分阶段地完成改革任务，就有可能在2010年前后，建立一个政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系。
关键是理顺输配电价，建立有效的市场运行机制
电力资产重组,实现厂网分开仅仅是电力体制改革迈出的重要一步，当前和今后一个时期改革的重要任务，就是要加快区域电力市场建设，理顺电价形成机制，落实配套改革措施，加强法制建设和电力监管，尽快建立有效的市场运行机制。
一是实施竞价上网，建立公平的竞争机制。根据国际电力改革的一般路径，首先是要在发电环节放松管制，引入竞争，改变现行的上网定价制度，在区域市场范围内实行竞价上网，促使发电企业在投资建设和生产经营环节，在国家产业政策的指导下，最大限度地降低工程造价，减少经营成本。即使在电力相对短缺的情况下，也可以采取必要的措施和手段，规范市场秩序，实现“三公”调度；实行最高和最低限价制度，避免价格的大起大落；建立平衡帐户机制，保证电源和电网企业的协调发展；适时疏导电价，促进发电与销售电价形成必要的联动机制。
二是培育多家买主，促进大用户直接购电。单一购买模式下的竞价上网只是电力市场的初级形态，或是一种过渡形式。要通过电价反映真实的电力供求关系，还要积极培育多家购电主体，包括大的工业用户和独立的配电商。只有赋予买卖双方的选择权，在多买、多卖的条件下，才能形成反映市场供求关系的真实价格；才能通过价格信号调整电力供求关系，完全实现发电与售电价格的有效联动；才能通过双边或多边的交易形式，逐步建立成熟的期货和现货市场、物理和金融市场等高级市场形态。因此，积极推进大用户向发电企业直接购电的试点工作具有十分重要的现实意义。
三是规范垄断行为，确立合理的输配电价。电力改革的核心是电价改革，电价改革的核心则是输配电价的改革。没有独立的输配电价，既不利于规范电网企业与发电企业、电力用户的市场行为，也不利于对输配电企业形成合理的收入预期，扩大融资渠道，加快电网建设；研究制定独立的输配电价不仅是建立电力市场的需要，也是提高电网运行效率，加强对垄断业务监管的需要。合理的输配电价不仅要真实地反映电网建设的工程成本和输配电业务的经营成本，也要在用“成本加成”确定输配电价的基础上，采取最高限价法，形成电网企业降低成本、提高效率的激励机制。经营垄断业务的电网企业，不仅要贯彻落实社会普遍服务政策，也要在建投资和经营领域建立严格的成本约束机制，自觉接受国家的严格监管。因此，确有必要积极稳妥地推进电网企业的主辅和“主多”分离，电网企业的重组改制和输配业务的分开核算等各项改革工作。
电力市场运行机制范文4
关键词：电力企业；营销；客户关系管理
电力企业营销是指电力企业通过创造他人或组织需要的电力产品或价值，并与他们进行交换，以满足其需求的一种管理过程和社会服务过程。电力产品的特点和电力行业的特殊性决定了电力市场营销的特殊性：电力产品既满足了人们某种效用，给人们提供了清洁能源，同时还把电力企业的服务意识、节能与安全用电的观念传播了出去，电力企业所推崇的管理理念也传播了出去。
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域，其目标是通过管理与维护和客户间的关系，减少销售环节，降低销售成本，提升客户满意度与忠诚度，从而为客户创造价值，实现企业与客户的双赢。从管理思想的层次看，客户关系管理源于市场营销，是一种全面以客户为中心的商业战略思维；从管理技术的层次看，客户关系管理是指利用现代信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务等经营环节信息有序地、充分地、及时地在企业内部及企业和客户之间流动，实现客户资源的有效利用。
一、电力企业客户关系管理的重要性
近年来，以计算机和网络技术为代表的全球信息化浪潮，不仅推动着经济全球化的进程，也对全球电力企业的发展、管理和服务带来了重大的影响。目前，电力企业体制改革已经在
我国逐渐形成，电力体制打破了行业垄断，引入了市场竞争，加快了电力市场化的进程，从根本上改变了电力企业传统的经营理念和管理模式，电力企业价值链的变迁使得客户成为价值链中最活跃、最重要的环节。人类社会从以产品为导向时代转变为以客户为导向时代的今天，客户的选择决定着企业的命运，作为面向社会各行各业、服务千万家的电力企业，更是如此。这种变化意味着电力企业加强客户服务，系统化研究客户，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道已成为共识。电力企业服务理念从供电管理转变为营销服务，在这种变革中，电力企业失去了原来的垄断权，这就必然要求电力企业加强营销意识，特别是加强利用客户关系管理来整合企业的资源，逐步建立起一个面向市场、面向客户的服务体系，树立以客户为中心的服务理念，提升企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展。
当今电力企业加强利用客户关系管理来实现企业的快速发展是十分必要的。首先，电力企业客户关系管理系统中对客户信息的整合、集中管理，体现出企业将客户作为企业资源之一的管理思想，能显著改善电力企业的营销业绩。其次，对电力企业与客户间的各种关系进行全面管理，将会显著提升企业的电力营销能力、降低营销成本、控制营销过程中可能导致客户不满的各种行为，最终能够提高电力企业的效益。再次，电力企业通过对原有信息资源进行整合，能实现客户信息共享，能够对客户需求做出快速的反应，规范以客户服务为中心的工作流程，建立客户资源分析系统，使企业能够提供更快捷和周到的服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，最终实现以客户为中心的经营模式。总之，电力企业应当认识到企业价值链中客户价值的重要性，应加强企业客户关系管理。
二、加强电力企业客户关系管理
1.完善客户关系管理
电力体制改革必然带来市场竞争和企业规范运作方式的实施。电力行业的各个实体相互关系发生变化，引起电力公司在内部管理机制、运作方式、经营模式、市场应对策略以及客户资源和管理等方面的巨大变化。根据价值链的概念，电力企业必须树立新的价值观念。电力行业改革将原有的企业内部的供应链体系进行了分割，使内部的供应链外部化，使整个行业供应链上的企业将更加专注于自身核心业务，注重提高工作效率。在客户服务方面，服务业务流程要进行重组。客户服务中心是企业联系客户的桥梁，企业的整体设计上都应该以客户的需求为核心。围绕客户业务需求进行业务重组，因此，电力企业必须以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行再思考和设计，利用先进的电网技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度实现技术和管理上的集成。
2.建立保障机制
客户满意机制是以客户关注为中心，以客户满意为目标，通过外评驱动内查、外评与内查相结合的、全面的客户满意度常态运行机制。通过实施客户满意度常态运行机制，持续改进与客户有关的营业和服务过程，持续提高供电营业服务质量，持续提升客户满意度。
电力企业实施客户满意度常态运行机制，首先应建立全方位的客户服务管理机制。这主要是因为客户满意机制涵盖了公司决策层、管理层、执行层，应建立有针对性的运转系统和模式。其次应建立全面的客户服务稽查机制。因为客户满意机制是以客户为关注焦点，涵盖经营、生产、多经系统。经营系统是进行全面性稽查和改进，生产和多经系统则重点关注与客户有关的工作和业务过程的稽查与改进，最终在公司内部形成安全的客户服务经营稽查模式。再次应建立全过程的客户服务监管执行机制，即改变过去以点、事后稽查的单一监管机制，上升到以过程为核心的监管机制，建立事前、事中、事后的全程客户服务监管执行机制。
3.以营销服务为出发点
随着电力走向市场，我国的供电企业也在逐步改变过去的经营作风，一切以客户为中心，努力提供优质、方便、规范、真诚的服务观念。在信息技术和计算机技术高度发达的今天，现代电力客户服务中心汇集了计算机技术、网络技术、通讯技术，通过电话、传真、电子邮件以及互联网等媒介为电力客户提供了各种服务，包括用电业务咨询、信息查询、受理客户报装接电申请、故障报修、客户投诉举报等业务的全方位普遍服务。许多电力企业通过建设客户服务中心，引进国外先进的管理理念和先进的信息技术，对传统服务理念、服务思想、服务方法和手段进行了创新，使“追求卓越、服务真诚”的企业理念构筑在信息网络的基础之上，加速了服务与国际领先电力企业的接轨，提升了服务的科技含量，为巩固电力市场、扩大市场占有率奠定了坚实的基础。同时，通过客户服务中心的建设，进一步强化了员工客户至上的理念，加大了社会和客户对电力服务的监督力度，密切了企业和客户的关系。
4.以客户满意为目标
对电力企业来说，客户的需求构成了市场，客户的满意就是企业效益的源泉。供电企业需要真正将客户需求的满足及其满意程度作为经营管理的中心理念。通过分析影响客户满意状态的各种因素，从所获得的信息中，析取和建立客户满意指标体系，对管理过程和经营方法进行测评，并有针对性地提出解决方案，提高企业市场竞争能力和经营管理水平。
近年来供电企业开始将“客户中心”作为实践优质服务战略的核心理念之一，已经在不同程度上取得了效果。各级供电公司都非常重视客户服务工作，通过服务承诺、现场宣传、用电明白卡上街发放、开展客户代表及行风监督员座谈会、发放行风评议征求意见卡等多种形式，公司领导亲力亲为，与客户现场进行问题解答，能高效率超常规完成现场办理的业务。然而电力企业实施优质服务理念正处于探索性变革阶段，供电企业在实践“客户中心”战略的进程中面临诸多不确定因素，因此，客户服务更多的要求是根据客户的需要、市场的需求和企业自身能力，结合自身创造价值的过程，制定明确的服务方向、规划和战略目标，科学有计划的实施。
三、结论
我国电力企业的营销服务正处于关键的变革时期，供电公司电力营销已经成为电力企业的核心业务。对电力企业客户关系进行评价可以帮助电力企业了解不同客户对企业的不同需求。因此电力企业必须坚持以客户为中心，不断提升客户满意度。
参考文献；
[1]瞿邦清,周平.电力营销工作中的客户关系管理 .营销管理,
电力市场运行机制范文5
关键词：电力市场；现状分析；发展趋势
一、电力市场概述
市场是由供需双方组成的商品交换关系的总和，电力市场是指在公平、自愿、互利的原则下运用经济手段、法律手段对电力系统中发电、输电、供电、用户各成员组织协调运行的管理和执行系统的总合。电力市场是随着我国市场经济体制的建立和不断完善，电力企业的体制改革不断深入，逐渐发展起来的，针对其概念目前尚无统一的说法，但统一的观点为：电力市场是一种组织运行机制；公平、竞争、自愿、互利是电力市场交易的基本原则；电力市场是供需双方交换关系的总和。
计划经济体制下的电力市场在整个交易市场中处于垄断地位，市场经济的飞速发展打破了电力市场的垄断地位，为提高自身竞争力，很多电力企业采取了一系列营销手段，积极参与市场竞争，寻求企业的新出路。电力市场的正常运行受到诸多因素的影响，明确电力市场的自身特点并有助于电力企业的健康发展。
二、电力市场现状
现代科技的进步和市场经济的发展推动了电力市场的革新，我国的电力体制改革始于20世纪末，并初步形成市场格局。但是我国电力市场仍存在很多问题，如电力企业垄断程度较高、资源配置不合理、电力市场供需双方比例失调、交易形式单一、电力技术有待提高、竞价体系不完善等，这些问题需要在电力市场的发展过程中逐步完善解决。《关于“十一五”深化电力体制改革的实施意见》明确指出， 要坚持市场化改革方向， 坚持整体规划、分步实施、重点突出的基本原则电力体制改革重点解决电力结构不合理、电力市场对资源配置应起的基础性作用得不到有效发挥等问题。建立符合我国国情，开放、统一的电力市场，实现电价形成机制与市场经济相适应，完善电力监督管理体制，充分发挥市场在资源配置中的基础性作用。
三、电力市场发展趋势
（一）注重规模效益
我国电力市场主要以中小规模为主，电力资源配置不合理，电力市场的运行成本相对较高，不利于企业的长期健康发展，为促进电力市场的发展，必须注重规模效应，建立健全大规模的电力市场，发挥规模效益和优势，极大程度的降低企业成本，减轻用户负担，维护企业的可持续发展。
（二）健全电力市场监管制度
电力市场的健康运行需要政府的监管，建立健全市场监管制度能够对企业和用户实施有效的监管，及时采取措施，保障电力市场的稳步运行，如将电价制定和监督权交给银监会，防止地方电价与国家电价不一致等问题的发生，维护供需双方的合法利益。
（三）发展电力商品期货交易
电力作为一种特殊的产品，它的生产和销售具有同步性，而且电价除了受到供需关系的影响还受到很多其他因素的影响，在交易中为防止电价波动给企业和用户带来损失，可以采取期货交易的方式，减少因电价波动带来的不利影响。
（四）加强电力市场发展规划
电力市场环境下的电力企业因竞争机制的引入而面临新的挑战。经济社会发展和人民生活水平提高拉动了电力需求增加， 但由于电力建设周期较长，造成电力供求由不平衡到平衡再到新的不平衡的动态变化。电力产能过剩与否要看最大负荷时能否保证供电， 并有充足的备用容量。为此， 电力市场中的电力规划应遵循电力系统成本最小原理， 坚持电力系统综合资源规划优化原则， 贯彻电力超前发展、保证充足备用、确保安全供电的基本精神。
（五）优化电价市场机制
传统垄断地位的打破使得电力企业开始积极参与到市场竞争的大环境中，为提升自身的市场份额，很多电力企业采取了多种营销手段，如降低成本、提升服务质量等，除了这些措施外，为实现企业利益最大化，吸引更多客户，优化电价成为一种切实有效的措施，电价的制定一方面要反映成本和资源稀缺程度， 另一方面要保证电力企业的合理利润和对实施节能具有激励作用， 维持电价与其他能源价格的合理比例，促进企业的可持续发展。
四、结语
市场经济和经济全球化的发展推动了电力市场的深化发展，但是我国电力市场仍存在很多问题，如电力企业垄断程度较高、资源配置不合理、电力技术有待提高、竞价体系不完善等，为了趋利避害，很多电力企业采取了多种营销策略意图在市场竞争中取胜，未来的电力市场将依靠规模效益、建立健全市场监管制度、发展电力期货交易、加强电力市场规划、优化市场电价来实现电力企业的新腾飞。（作者单位：国家电网盘锦供电公司）
参考文献：
[1] 宋燕敏，闵涛，曹荣章，等.电力市场运营系统的自适应设计构想[J].电力系统自动化，2005，29（2）.
[2] 赖菲，夏清.电力特性与电力市场[J].电力系统及其自动化，2005，29（22）.
[3] FOUQUET，D.，JOHANSSON T.B.European Renewable Energy Policy at Crossroads―Focus on Electricity Support Mechanisms[J].Energy Policy，2008，36（11）.
[4] AGGARWAL S.K.，SAINI L.M.，KUMAR A.Electricity Price Forecasting in Deregulated Markets：A review and Evaluation[J].International Journal of Electrical Power& Energy Systems，2009，31（1）.
[5] 亨特.电力市场竞争[M].易立云，译.北京：中信出版社，2004.
电力市场运行机制范文6
电力企业的深化改革使得电力营销体制发生了很大的转变。为满足市场发展的需求，促进电力系统管理的信息化，应构建有效的电力营销管理系统，对营销质量进行监督、考核，从而有效提升整个电力营销体系的科学预测、经营管理水平。自20世纪20年代起，我国便开始使用电力营销管理系统，并借助其完成了市场管理、超表计费和业扩报装等多项与电力营销相关的工作，并为电力企业提供了可靠的决策辅助，例如分析经营业绩、管理业绩和客户动态等。本文将以电力系统为背景，为电力企业的决策支持提供更有效的手段。通过与决策者的交互、推理，明确具体的模型方案，并根据专家系统的定性分析制度，实现定性、定量分析的有效结合。
2意向决策支持技术的系统架构
2.1问题生成子系统原理
在辅助决策过程中，系统构造是首要问题。因此，怎样借助现有技术，让用户有效识别自身的决策意向？怎样通过人机交互方式逐步细化决策意向，让它转变为决策问题？这些都是系统设计的难点。一般性问题生成系统及其运行机制实际上相当于人类完成意向推理的整个过程：在处理个人不能明确表述的问题时，总将其局限于某个情景设定过程。例如市场策划，按照自身联想或他人经验，将该范围内各因素或问题依次列出，也就是意向详细描述，在该范围内，经分析和推理，可将决策意向确定为决策问题（情景分析）。借助计算机设计意向决策支持时，必然要遵循上述原则。
2.2人机交互界面
人机交互界面为用户与计算机的对话提供了平台，生成系统设计中，需重视该问题。计算机不仅利用人机交互界面来描述决策者提出的问题或意向，同时还将问题和结果传递给了用户。该过程就是问题运行机制过程中的意向识别。设计时，可借助人机交互界面予以实现。此处的多媒体将媒体命令作为人机交互手段，多媒体命令大体可分为用户输入的字符命令、图形命令和语音输入等内容。交互界面的设计需尊重用户的决策风格。
2.3知识库构建
知识库的构建可以说是整个系统运行的根本，是意向决策支持技术应用过程中需解决的问题。根据问题生成系统，知识库可分成下列两个子知识库：①情景设定。在该知识库中，知识多用以对意向决策进行计算。可通过概念分层法来设计该库。电力营销多围绕围绕营销活动展开，而营销活动则又需考虑用户的基本需求和企业利益，因此，电力营销相关决策还应综合考虑客户、销售、需求预测和市场策划等诸多方面，并将其作为基本问题。拿“客户分析”意向决策来说，该问题所涉及的因素为有行业（客户分析）、客户规模、信用和投诉等。该类细节问题均可从高层次概念中体现。②情景分析。在该知识库中，知识具有自动引导模型的功能，包含推理规则、模型设定两大知识库所采用的常用模型和自动引导技术。基本原理是先将决策问题映射在模型各特征上，由模型的特征集合再映射到其他模型集合上。
2.4控制模块的设计
在用户进入系统之后，能够通过交互界面将自己的意向具象化，通过系统的引导，形成比较明确的方向。在用户表示满意程度之后，推理机将情境知识库中的内容调出来，对用户的意向进行处理，并制订与用户意向最接近的控制模块。
3电力营销中意向决策支持技术的应用
3.1构建全面的“交互式”系统
以用户为主导，构建全面的“交互式”系统。电力营销系统的开发通常被认为是事务性劳动，用户的很多时间、精力均耗费在查询过程中。用户、使用者之间不能实现交互，因而满足不了电力营销工程的现实需求。通过利用意向决策支持技术，新系统可实现主动式管理。它以用户为主导，通过多种方式与用户沟通，并为之提供可靠的联想、推理空间，便于用户将传统的决策意向转变为决策问题。该种交互式设计可谓真正实现了“以用户为宗旨”的基本原则，更能适应电力企业的营销、管理需要。
3.2构建“灵活性”佳的系统
以市场为主导，构建“灵活性”佳的系统。对电力营销系统开发人员来说，工作难点是如何准确把握用户意图，而非寻找解决策略。究其原因，主要有：①用户、系统开发技术人员对专业知识存在认知程度上的差别；②在未提供清晰的联想、推理框架时，用户无法准确表达其内心的要求。在这种情况下，系统研发并不具有灵活性。为确保电力营销系统管理与决策保持较好的灵活性，参与电力行业竞争，并应对电力市场发展带来的各种变化，我们需以综合、系统分析为前提，将意向决策支持技术引入电力营销管理系统，让整个系统能具有较好的灵活性，实现电力企业、客户间的资源共享、互惠双赢。
4结束语
