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诚信经营的内涵范文1
逆市启航 年轻的美博城面临着生存挑战
广州美博城是广东省著名的商业地产开发运营商广东安华集团投资开发并全面负责运营管理的美容美发化妆品、专业仪器设备和包装包材的专业性批发市场。
起初，美博城确定选址在相对偏僻、被称之为广州的“黑三角”地区，既非传统商圈，也非商业熟地的广园西路，着实让不少行家捏了把汗。2003年4月，广州美博城隆重开业。尽管软硬件设施在当时堪称广州专业市场之最，但同样面临新市场知名度低、人气淡的考验。然而，更严峻的是，刚开业就遭遇了当时横行的“非典”。没多久，不少进驻商家就顶不住，纷纷撤离。短短二三个月之间，这里的经营商家只剩下了不到20%，偌大的一个现代化商城，顿时显得空荡荡、冷清清。这时有人主动找上门来，说愿意大面积的租赁商铺，这对当时的美博城而言近乎于雪中送炭。但是，一细问才知道，居然是卖A货（假冒商品）的。美博城坚决谢绝，直言“不必再谈”。当时，初生的广州美博城似乎还谈不上已形成系统完整的经营理念和企业文化，或许仅仅是出于一种朴素的“认死理”。
启示：
1.为确保统一运营，统一管理、长治久安、持续发展，大型商业体应当只租不卖。
2.经营的商家、经营的商品，宁缺毋滥。卖A货、卖假货，无疑是饮鸩止渴的自杀行为。
面对问题，广州美博城请来了国内著名的商业运营策划机构问诊把脉，将“危机”变为“商机”。非典结束后，必定会迎来一轮商流商贸的报复性反弹，意味着机会来临！2003年7月，美博城隆重举办了全国第一个非典后的美容美发化妆品订货会。短短四天的展会，不仅吸引了来自全国各地包括港台地区的10多万客商。各类产品推介会也从早排到晚，竟举办了27场之多。仅国内美容专业线著名品牌“活泉”的一张订单，就超过一千万人民币。这次订货会之后的仅仅两个月时间，美博城的进驻率就达到了80%以上。仅仅一年，美博城就实现了“全国规模最大的美容美发化妆品第一城”的战略目标。
大潮汹涌，难免泥沙俱下。正当美博城全力倾注于旺场运营，使知名度和影响力再上一层楼之时，却接到了各种投诉案。这些投诉相对集中在所购买的产品的质量和数量上，以次充优、假冒伪劣、货量短缺、售后服务不兑现等等。虽然经过协调这些投诉都得到了妥善解决，却让美博城又开始反思一个最根本的问题：诚信经营。
那时的美博城已有数百户商家，该如何保证这里的商家“家家讲诚信，守法经营”呢？于是，一系列措施出台了：美博城以数万元一堂课的课酬请来了台湾著名的讲师张锦贵先生为全体商家作“诚信经营”的专题培训；请来工商、质检、药检和协会的领导开设遵纪守法、诚信经营的系列专题讲座；请来中山大学市场营销专家、律师事务所的著名律师进行专业知识培训，还请来了著名品牌掌门人和美博城备受采购商赞誉的商家，围绕“诚信经营”传经送宝，经常举办各种研讨会，交流会和总经理论坛对话……整整十年，坚持不懈，不搞形式主义，追求培训实效，对打造“遵纪守法，诚信为本”的市场商业环境起到了积极的作用。
启示：
1.追求商业道德自律是诚信市场建设极为重要的一环。
2.市场的运营经销商必须是诚信市场建设的主体。
帮扶监管 责任是运营管理的第一商规
教育是一剂良方，但教育并不包治百病。开业两年后，针对仍时不时出现的一些商家违规甚至违法经营的行为，美博城又以“监查监管”为基本范畴，采取了一系列举措。
首先，提高门槛，源头把控。先对所有商家进行逐一的生产许可审查，凡缺证少照的，限定时间一律补办交齐，否则一律算清租金，劝其退出。与此同时定下铁律：第一，凡新进驻者须提交齐全合法的证照，否则一律谢绝；第二，已进驻者须提供政府主管部门颁发的相关许可批文，否则视为违规经营，一次警示，二次警告，三次劝退；第三，任何进驻者不得私下转租商铺，否则视为违约行为，美博城有权收回商铺；第四，任何进驻者不得帮助朋友夹带销售没有提交政府许可批文的任何商品。其次，专设“诚信经营检查组”，每月不定期抽查，同时听取商家的批评建议，帮助商家解决一些实际困难。再者，主动联系并积极配合政府主管部门监管检查。
秉持“管理就是服务”“急商户所急，想商户所想，解商户所难，帮商户赚钱”的理念，美博城成立了广东省美容美发化妆行业服务中心，提供相关信息服务，帮助商家解决办证难问题。还为商家免费提供中空大厅场地和音响、舞台、LED等设备，甚至免费为商家策划举办产品会、推介会、销售加盟会等各种企业推广活动等，“真心帮扶、严格监管”，使商户与美博城的关系更亲了，全城上下共同打造诚信经营的责任心更强了。
启示：
1.建立市场诚信体系，综合治理市场环境，主体是市场运营管理商和广大商家，商业自律是根本之道。
2.专业批发市场的运营管理商在建设“诚信市场”的课题上，大有可为。
信用市场 坚守是兴旺发达的基本经验
广州美博城十年运营实践，把诚信提高到了品牌建设的高度。从2008年起，广州美博城正式提出“品牌发展战略”，提出了“诚信品牌竞争力”，前十年打造广州首个“信用市场”，第二个十年打造国际“信誉市场”。
首先，所有进驻商家必须恪守“信用销售”，约定以诚信为本，视品牌为上，不制假，不售假，不侵权，不欺诈。签署“信用经营”守则，同时建立商户相互监管的信用联盟，一旦发现制假造假的违规行为，及时向市场管理处举报。其次，采购商恶意投诉、欺诈采购的行为同样将被遏制。在“信用”建立后，采购更为便捷，一个电话、一条微信、一封邮件便可完成采购。美博城还建立了“VIP客商会”，为VIP信用客商提供了更多的商务增值服务。
美博城事实上承担着“信用市场”建设的主导性作用，提出并实施为经营商、采购商提供全方位无微不至的“信用服务”，由销售、采购和运营商三位一体，构成了三角形稳固的“信用体系”，从而使美博城成为了名副其实的“信用市场”。
《财智》观点
诚信经营的内涵范文2
关键词：诚信 产权制度 契约关系 家族企业
诚信是诚实信用原则的简称。诚信是市场竞争的伦理要求中最核心的伦理准则。我国《反不正当竞争法》中，把它确立为基本原则，还在具体的条款中作了规定。
当前我国的“诚信危机”之所以构成危机，是因为其产生范围广、影响深，阻碍着社会经济的发展。特别在温州，诚信机制的缺乏使温州企业尝尽苦头。20世纪80年代及90年代初期，温州人的产品与服务几乎是假冒伪劣的代名词。那时，温州产品被全国不少城市的商场拒之门外，温州企业饱尝信用缺失之痛。
温州民营经济占全市GDP的80%以上，民营企业的发展壮大，必须以信用为基本准则，创造并维护公平公正的市场经济环境。此外，作为市场经济的先发地区，温州日趋完善的社会主义市场经济运行机制，也从客观上要求加快信用建设。
缺乏诚信机制对温州经济的良性运转的制约
温州这几年经济发展很快，党的十三届四中全会以来，温州GDP年增长速度为17.8％，同期全球的经济增长3％，我国为9％，浙江省为12％。然而，信用缺失曾经给温州经济发展带来的巨大负面影响和严重的后果。
信用危机导致全社会交易成本上升，交易效率下降
在温州市场经济发展的初始阶段，由于信用缺失，全市经济受到市场和名誉的双重打击。不少地方拒售温州产品，对温州产品的不信赖,大大增加了交易费用，提高了交易成本。诚信危机增大了市场交换风险，降低了经济运行效率，使市场交易对象与范围大大缩小，从而妨碍了市场资源的优化配置，同时降低了经济运行的速度与效率，使经济增长受损。
在深刻吸取了曾经一度猖獗的区域性制假售假、恶性竞争，造成区域品牌声名狼藉的惨痛教训后，温州市痛定思痛，于1994年提出了“质量立市”的战略，并颁布《温州质量立市实施办法》，以扭转信用危机对温州经济造成的负面影响。
“信用危机”阻碍温州赶上国际先进水平
市场经济本身就是信用经济，它是建立在经济信用基础之上的。马克思・韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中反复强调“信用就是金钱”，经济信用一向被视为市场经济发展的重要资源，是推动市场经济有效运行的基石。事实反复证明,无序的市场不可能维系持久的繁荣，不讲信用的短期行为可能获益于一时，但最终必定以长远利益受损为代价。
我国已加入WTO，经济建设已与国际接轨，现阶段温州的企业又进一步面临国内竞争和国际竞争，怎样进一步让外界认可温州的产品，使温州彻底走出信用缺失阴影，是摆在政府和企业面前的新课题。温州目前有四五十万人在海外定居或做生意，温州每年都有大量产品销往国际市场，温州还要吸引国际资本和技术，在这些合作中信用就像一张国际“名片”。
温州民营经济的产权与治理机制以及运行状态对诚信机制的影响
民营企业对最大化利益的追求无法直接产生道德与诚信
亚当・斯密曾经预言:市场经济中每个自私自利的、寻求个人利益最大化的“经济人”的行为会产生出比人们预想大得多的公益。在亚当・斯密看来,“利己”是经济人经济行为的出发点和目的地，“利他”则是连接这一出发点和目的地之间的途径。
按照亚当・斯密那个著名的假设，市场中“经济人”追求的是利益最大化。怎样合理地获得利润的“最大化”？市场经济的秩序实际上就是在这个“合理”的范围内建立起来的。但是,这个“合理”只是一个平均的条件，如果每个市场主体及个人都诚实守信，那么大家得到的利益就会表现为平均利润。而实际的情况是，在市场竞争中每个人都必须超越别人，必须在竞争中战胜对手，否则就会被竞争者击败。如果人们都去遵守规则而不去超越规则，就得不到超额利润。在这样的市场竞争条件下，一旦缺乏法律和道德的约束，就很容易出现投机取巧、搭便车的现象。我们由此可以推断温州成千上万的民营企业本身对利益的追求是无法直接产生道德与诚信的。
温州家族制的产权安排难以建立市场经济契约、信用关系
“诚信危机”在温州之所以特别突出，这与温州的民营经济有密切的关系。我们必须深刻分析造成诚信缺失的制度安排，进而重构符合市场经济运行机制的有效制度体系。
从历史上的产权制度发展看，有宗法制、种姓制与契约制。所谓宗法制，是指以家族为中心，按血缘关系的远近区别亲疏的法则建立起来的社会制度。所谓种姓制，实际上是指一种等级世袭制。即属于某种等级的公民有权世袭其等级。这种制度既有浓厚的血缘特性，又有如同鸿沟般的等级制（表现为“种”）特性，是两者结合的产物。所谓契约制，是指将人与人之间的关系看作如同做生意时的商品交换的关系，由此建立和发展起来的社会制度。因此，契约制兴盛是与发达的商品经济相联系的。
温州由于特殊的历史条件，与商品生产相适应的契约关系、信用关系和信用意识没有充分发育。温州家族制的产权安排，属于一种血缘关系，不是一种契约关系，因而是一种宗法制。以个人信任、人情、关系、面子为重要非契约特征的血亲与非血亲关系是家族化合伙创业企业的最主要特征。它特别地体现在创业成员间的个人信任程度和权利义务关系等要素上，家族化合伙创业企业成员间普遍存在高于纯市场缔约企业成员间的个人信任关系。在温州，职业经理很难进入企业，缘于家族企业对家族外的外人很难相信。实际上，家族化是对市场调节能力不强等多种市场不完备因素的一种反应。
另外，民营经济在发展过程中由于缺乏严格的产权法律保护，从而造成了所谓的“无恒产者无恒心、无恒心者无信用”的状况。
温州企业没有完全进入品牌制胜阶段也妨碍诚信机制的形成
经过多年的努力，温州虽然在鞋业、服装、电器等领域涌现出一大批闻名国内外的品牌。产品先后有7个商标获得中国驰名商标称号，占了全省的1／4。全市1000多家企业通过ISO9000质量体系认证，占了全省1／4强。但是温州企业没有完全进入品牌制胜阶段。
在市场经济条件下，诚信作为一种无形资产，是企业良好社会形象的重要内涵和企业核心竞争力的构成要素。强化品牌战略，可以最大限度地发挥“看不见的手”的市场净化作用来维护市场秩序，将会给市场主体的理性预期提供一个正确的依据，企业和个人的失信行为也才有可能被有效遏制。
建立诚信机制，解决诚信危机，促进温州经济发展
要解决诚信危机，一方面要强调正规约束，尽快推动社会政治体制、经济体制与市场规则的完善，健全法制，实现真正的法治；另一方面，必须加强非正式约束，注重人们的道德与价值观念导向，将经济建设与人的素质提高结合起来，建立以诚实信用原则为基础的市场经济伦理，才能有效地促进经济发展与社会的完善。
为创建“信用温州”，温州制定了3年、8年的战略部署，以建立政府为主导的社会信用体系，包括个人信用体系、企业信用体系、政府信用体系，形成一个完备的信用系统。通过8年左右的努力，基本形成符合国际惯例、较为完善的信用体系、信用管理制度和管理手段，企业信用能力普遍较高，个人的经济社会活动基本遵循信用规则，政府有较高的信用度和信用形象，信用中介机构和信用服务业比较发达，并使诚实守信成为社会风尚。依照这一发展目标，笔者认为应该从以下几方面解决温州的诚信缺失问题。
通过正式约束解决诚信危机
推动中介机构的发展，建设高水平的信用服务公司 实施“信用温州”必须有健全的信用中介服务机构。前不久，温州在全国率先成立股份制性质的温州信用中心，采用国际信用标准，根据企业近3年的表现，评定其信用等级。目前，已有当地28家知名企业名列其中。
今后温州应该加强在征信、咨询、评估等方面的工作。在初始阶段，用行政手段推动联合征信的创建和发展，成立资信公司，作为第三方中介机构，采用市场化机制开展信用联合征信业务。资信公司按企业机制运营，信息采集和征信服务都实行有偿办法。同时有关部门要按照市场经济运行规律，发挥商会、协会以及企业的作用，逐步推进社会信用调查、信用评估和信用担保等中介服务机构的建设，促进信用体系的进一步完善。
政府应加强信用管理，建立信用信息管理系统，为“信用温州”提供强大的技术支撑 一是发挥政策优势，利用政策的导向和感召力，完善重塑信用关系制度，规范市场行为和秩序；二是政府要树立公正廉政形象，从自身最薄弱的环节入手，制定整改措施，完善制度建设；三是根据各主体信用信息管理的需要，建立一个技术先进、功能完善、运作灵活的诚信网。凡是与信用有关的各种信息都纳入诚信网数据库，使诚信网成为名副其实的信息数据库和信息权威机构，实现信用资料的查询、交流及共享的社会化。
民营企业要建立诚信经营的自律机制 全社会企业诚信经营的实现，是通过一个个企业来完成的。近几年，温州的“正泰”、“德力西”、“美特斯.邦威”等一批知名企业就是靠“企业信用”获得巨大的经济效益与社会效益。
为此，企业必须建立诚信经营的自律机制。一是认真制定诚信经营准则。不少温州民营企业由于规模狭小，缺乏自律机制。而通过制定明确的诚信经营准则，使企业明确自己的社会责任和社会使命，让职工愉快地接受企业的诚信经营准则，把企业的诚信经营准则转化为职工的自觉行动；二是企业家群体应注重自律垂范。企业诚信经营准则由企业家群体制定，企业家群体应率先执行企业诚信经营准则；三是要加强诚信经营教育。企业要有效实施诚信经营，必须在企业内部实施诚信经营教育，丰富职工的诚信经营知识，提高他们诚信经营水平。
建立与完善法律保障体系，加强执法力度，增强对失信行为的成本约束 在经济活动中，经济主体行为的选择，主要是从收益和成本两个方面来考虑的。一般情况下，只有收益大于成本，经济主体才会付诸行动。同样，失信行为的发生决定于其带来的收益和失信成本的大小。所谓失信成本，是指失信者因失信行为而付出的代价。失信成本主要包括道德成本、经济成本和法律成本。当失信成本小于失信收益，失信行为有利可图时，经济主体有可能选择甚至主动选择失信行为，失信现象就会大量发生；而当失信成本大于失信收益，失信行为无利可图，并可能给行为者带来损失和制裁时，经济主体就会根据趋利避害的原则，尽量避免失信行为，从而促进信用环境的好转。
为增强对失信行为的成本约束，温州要尽快建立和完善失信惩罚机制：要建立社会公示制度，不论是企业还是个人，如果出现恶意逃废债务、失约失信，经公证鉴定，受损方均可通过媒体的进行公示，督促其自觉守信履约，形成社会信用监督；要建立被吊销歇业的企业“死亡档案”，防止这些企业再次在社会上搞信用欺诈；要在评比信用优良企业的基础上，继续完善奖励措施，让获得较高信用等级的企业享受贷款、税收、评优等方面的优惠政策。
通过非正式约束解决诚信危机
当前温州失信现象的漫延，其可怕之处在于它对人心的侵蚀，对企业经营作风以及民风的败坏。恢复和重建“以诚信立足”的社会信念需要宣传与教育。必须在全社会大力宣传《公民道德建设纲要》，发挥道德教化作用，并通过各种文化工具灌输诚信理念，宣扬诚信文化观念，形成系统的诚信培育和养成机制。把诚实守信作为建设现代文明的重要基石，使人们认识到温州民营经济的发展，必须建立在以诚信为核心的道德基础上，使市场经济就是“信用经济”的观念深入人心。
参考资料：
1.房宁，搞清诚信与市场经济的关系，思想理论教育导刊，2002年第8期
诚信经营的内涵范文3
《中华人民共和国中小企业促进法》中指出：中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。我国对中小企业的划分标准主要是根据企业的销售额、资产总值、和企业员工总数等指标来进行划分的。
二、诚信的内涵
一个企业继续良好经营的基础是诚信，在经营过程中以诚信为本，得到社会的认可，企业客户的认可，方可保证企业在事业前进的过程中能够向前发展。因此，诚信是企业健康发展的基石。
三、中小型企业诚信缺失现象分析
(一)拖欠资金或者偷漏税款
中小企业失去诚信的重要表现为：拖欠本企业与合作企业的业务款项，拖欠银行贷款等行为。在于合作企业中，不按照事先签订的合同约定的时间付清双方业务往来款项；不按时或者恶意拖欠银行，本金和利息，存在能拖就拖的心理，行为甚为恶劣。还有一些企业为了追求高额利润，不惜任何代价进行偷税漏税行为，拒不履行企业的纳税义务，并且数额巨大，令人叹惊。有些企业为了自身获取更多的利益，混淆期间费用和生产成本的界限，是企业当期的利润减少，从而减少当期的税款。企业逃税、偷税的情况严重，直接造成了中小企业的信用等级普遍降低。
(二)制造假冒伪劣商品
制假售假不仅品种繁多、数量巨大、范围广泛、后果严重，而且呈蔓延发展趋势，令人触目惊心。据有关部门测算，每年我国的假冒伪劣商品的总产值高达2000—3000亿元，因假冒伪劣给国家和企业造成的税收和利润损失高达1000亿元人民币以上，相当于我国国民经济总产值的十分之一。其中，中小企业就占制造假冒伪劣商品的50%。
(三)合同违约和合同欺诈
跟据我国工商局不完全统计，目前国内每年大约有40亿份经济合同的产生，涉及的相关金额总数达140万亿元左右。有专家估计，市场交易中的无效成本占国内生产总值的比重至少为10%~20%左右。合同违约、合同欺诈现象以成为中国市场的一大顽疾，合同的严肃性也受到挑战。某些企业在合作伙伴或自己无力进行合同上的规定时，为了自身企业到利益，往往会不顾与其签订的合同，进行单方面或双方同时违约。
四、中小型企业诚信建设的措施
(一)健全中小企业诚信法律和监管体系
我国目前并没有专门的法律法规用来规范企业信用，致使许多信用活动变得无法可依，当务之急是按市场经济的要求建立和健全诚信方面的法律法规。其主要内容主要包括：企业信息状况的信息征集规定；信息和获取的规定；信用评估和信用服务机构权利义务的规定；失信行为的法律责任的规定等。为了保证信用活动有法可依，政府首先要有完整健全的法律依据，在其建立过程中，政府部门起到主导与积极引导作用，建立有效的法律监督部门，规范加强法律监督力度，使得市场规范化发展。为了企业在市场中取得更高的经济利润与良好的发展前途，需要在健全的规则与诚信管理体系的监督指导下进行有效的企业经营行为，发挥制度与规划在诚信监督和管理体制中的重要作用。
(二)完善中小企业诚信管理信息平台
诚信管理体系是诚信秩序的制度保障，它包括个人与企业诚信管理体系、资信评估体系和社会诚信体系等内容。借鉴西方发达国家管理体系的先进经验，可以实行个人诚信码制，使个人所以诚信资料集中于一个固定的编码上。由于我国60％以上企业相关信誉方面的信息是掌握在政府手中的，因此，如何充分利用这些相关信息，推动政府依法行政、高效行政、透明行政，加强和提高监管效率和科学性，也是企业建立完善的体系平台需要解决的重要问题。充分利用工商、财政、银行、质检、司法部门等的现有资料和已有建立的系统，强制性出台数据收集政策，以较低的经济成本加快建立技术先进、可靠性强、权威性高、覆盖全面、相对完善的企业和个人公共数据信息库。同时，政府要制定相应的市场准入机制、失信约束和管理办法、数据信息的收集和使用办法等符合市场规律的诚信体系“游戏规则”。将我国信息化建设平台和诚信体系建设结合起来，通过电子政务和电子网络，建立覆盖全国的信息收集和查询网络系统，运用信息化手段加强诚信的监督和管理。
(三)严厉依法打击失信经营企业
依法严厉打击中小企业失信行为。加大失信源头的治理力度，强化市场诚信监督管理理论，深入开展重点产品、重点工程、重点行业、重点地区和重点市场诚信执法，严厉查办假冒伪劣商品大案要案，严厉打击危害人身健康、公共安全以及生命财产安全等失信违法行为，严厉打击利用高科技手段从事违法活动的行为。加强执法协作，建立健全处置重大失信违法突发案件快速反应机制和执法联动机制，加强行业性、区域性企业失信问题集中整治，保护广大人民群众的合法权益。建立健全诚信法律体系，对失信企业进行有奖举报制度，切实落实对举报人的奖励，保护举报人的合法权益。做好行政执法与刑事司法的有效衔接，加大失信违法行为的刑事司法打击力度。企业失信的根本还在于失信行为所获利益和其失信成本的比较。因此，加大企业失信成本可以成为加强企业诚信的一种重要手段。如果一家企业失信，那么就没有一家消费者到这家企业去购买产品和服务，就会导致该企业的产品和服务没有销路，最终导致企业的资金无法运转，经济得不到改善，企业的成本就会增加。那么，该企业就不敢冒天下之大不为而失信。因此，要加大对诚信的管理，通过法律、法规对失信行为进行惩罚，是企业的实行成本增加，让企业失信变得得不偿失。
(四)积极引导和完善中小企业内部诚信管理
诚信经营的内涵范文4
关键词：现代企业；诚信文化；企业竞争力；品牌建设
诚信，乃做人之本，诚实守信是中华民族几千年传承下来的美好品质，在企业的发展过程中，诚信作为道德的基础而存在。每个企业都有自己的企业规划，价值观念，诚信体现在企业的价值观念上可以理解为，凝聚企业的核心，在企业的文化建设中必不可少。深入研究企业的诚信文化，促进当前我们国家，市场经济更加平稳健康发展。
一、诚信与企业诚信文化的内涵
在市场经济的发展过程中，诚信是最基本的道德约束，同时，当前企业的正常发展，竞争力增强都要依靠诚信文化，这是企业的经营方向。
1.诚信的含义
诚实守信是一切道德的规范的其中一个，我们国家的诚信文化自古以来就有，传统的道德规范文化有对诚信的具体讨论，很早很早以前，在诸子百家时期。就有诚信是做人基本准则这样的记载和说法，我国古代伟大的圣人孔子说过，人没有诚信，就不可能成就事业，也不是一个合格的人，他还说，诚信在治理国家时意义重大，关乎国家的兴衰成败。我国的传统儒家文化对后世影响深远，所以历史发展至今，诚信仍然是中华民族的传统美德。在当今这个社会，诚信可以一分为二，一方面是诚，另一方面是信，所谓诚，简单的说就是诚实，是一个人的道德修养的体现，那么信就是是说做人做事有信用，是在个人的基础上延伸的意思。诚和信之间互相依存，一个是一个的体现。
2.企业诚信文化的含义
在当代的企业发展中，企业文化必不可少，企业文化中的营销文化是最重要的一个部分，整个企业的商品销售活动都要靠营销文化来指引，企业的营销战略思维，营销方向观念，还有各种营销过程中的流程和规章制度，这些构成了企业的营销文化。在现代化的发展下，企业的营销文化有所改变，主要有各种观点思维的文化，规章制度的文化，还有具体的物质性的文化，其核心内容是营销的观念理论和看待态度。我国社会主义市场经济的特点决定了诚信经营方式，当前企业营销的基础就是诚实守信，诚信经营已经成为一种必要的趋势。在现代的企业营销道德规范中，诚信是重要的部分，不仅如此，诚信还是企业正常运行的中心理念。对于企业来说，诚信文化是保证企业营销时严格按照宪法和法律规定，维护社会公平，促进公平公正交易的根本，也能保障消费者的各种利益，只有这样，企业才能够更长远的发展。
二、当代企业诚信文化的重要性
我国实行特色社会主义市场经济，而市场经济是一种讲究诚信的经济形式，企业要想有长远的发展前景，就要在企业的诚信文化上下功夫。
1.培育企业回头客
市场经济条件下，各大企业竞争越来越激烈，这给企业的经营发展带来很大的挑战，但对于广大消费者来说，却有了更多的选择机会，消费者也有了更加理性的消费观念，社会经济不断发展，人们的经济能力也在不断增强，生活水平随之提高，人们对于商品的选择要求更高，大多数消费者都会选择信誉度高，还要有各种优惠服务的企业。所以企业要顺应消费者的消费要求，诚信经营，为顾客生产品质好，性价比高的产品，同时要给他们提供优质的产品售后自己修理服务，还要让他们在消费过程中感受到愉悦开心，通过这些让顾客信赖自己的产品，培养回头客，固定的消费者。
2.带动企业的经济发展，提高经济效益
当前社会上很多企业，都利用诚信经营的方式和理念，为自己的产品培育出了回头客，让那些顾客更加满意企业生产的产品，这企业在营销过程中可以省去很多花费，而且他们介绍自己的朋友，亲人这些也会让企业的顾客不断增多，企业的也会经济效益不断提升。企业进行商品营销时，诚信文化可以引起消费者的注意，他们信赖企业，就会跟别人介绍交流，在某种意义上来说，他们也在给企业的商品做宣传和广告，这样一来，企业的业界口碑提升，在商品交易环节，成本下降利益提升，不仅如此，客源量会大大增加。
3.增强企业的竞争力
不同的国际，有不同的文化，可是不管是在西方文化中，还是在我们国家的文化历史上，诚信都有很重要的意义，只有诚信经营，获得企业的经营信誉，顾客才会不断赶来，而且，在各个企业进行竞争的过程中，竞争能力也会更强，有了消费者的认可，市场的认同，企业一定会有更大的竞争优势。
4.培养优秀诚信的员工
诚信营销文化对于企业很重要，在交易成本降低还有管理难度上都有很大的作用。员工努力负责的工作，是建立在企业诚信的基础之上的，只要企业做到对员工诚实守信，员工就会负责认真工作，相应的就会给企业带来更大的经济效益。
5.打造良好的品牌
很多人其实并不知道哪个商品有什么样的性能，或者是利用价值更高，他们一般都会看商品的牌子，诚信在企业的品牌形象树立上必不可少。我们都可以看到，那些运营的很好，知名度很高的国际品牌，他们的最大特点就是诚信，不制造假产品，不欺骗消费者。很多国外的商品，都靠先进的科技技术，和诚信的经营模式来赢得顾客，提高经济效益。经济全球化进程加快，企业竞争更加严重，想要在竞争中处于优势地位，就要打造诚信品牌。
三、如何进行现代企业的诚信文化建设
1.形成诚信的观念
（1）给员工一个诚信的标准
让员工有一个诚信的要求标准，有些人可能只知道做人要诚实守信，但并不了解在工作过程中他们该如何诚信，企业结合我国的诚信文化，自己国外的先进诚信案例，给员工制定一套诚信要求准则。
（2）特定的宣传机制
员工对于诚信很多是处于概念模糊的状态，并且意识不强，所以要形成一套合理的诚信宣传机制，比如员工观看诚信的视频，让他们参加诚信讲座，请专业人士给他们分析诚信的深层含义，让他们明白诚信经营对于一个企业的重要意义，提高他们的诚信意识。
2.强化诚信观念
（1）对诚信知识和观念进行考察
企业要建立诚信文化，就要有一套考察系统，给员工具体的规定，让他们知道在日常生活和工作过程中，到底应该怎样做，才是有诚信的行为。然后定期对员工进行考核检查，确保员工理解相关内容。
（2）奖罚机制的建立
企业在发展的前提下，建立诚信文化，很多员工可能都没有很强的积极性，所以建立一套员工诚信奖罚机制，有利于促进员工的诚信行为，激励员工诚实守信的为企业工作。在建立奖罚机制时，各项说明要清晰明确，如果员工在工作过程中，诚实守信，认真工作，并且有显著的业绩，那就要对他们进行奖励。但是，如果一些员工工作时浑水摸鱼，偷工减料，这种行为就要扣除他们的工资，还要对其进行批评教育，严重的要开除。
四、结语
诚实守信是做人的基本准则，同时在企业的发展上也有很重要的作用，企业的品牌口碑好，使企业盈利的根本，企业的诚信文化又是建立品牌良好口碑的基础，所以要加强企业诚信文化的建设，促进企业形成属于自己的高信誉度的品牌，提高企业竞争力和经济效益。
参考文献：
[1]何贤平，徐伟军.宁海县农产品市场体系建设现状、问题与对策[J].浙江农业科学，2010（2）：420-424.
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[3]孙霞.学习力与文化力---企业生存与持续发展的无形支柱[J].成都航空职业技术学院学报，2010（2）
诚信经营的内涵范文5
关键词：和谐企业管理生存发展
和谐，是人类永恒不变的美好追求。构建社会主义和谐社会是全党和全国人民的共同愿望。企业作为社会的重要“细胞”，是经济社会发展的主力，构建和谐社会离不开企业的积极参与，企业的生存和发展也离不开和谐的社会环境。和谐，是企业的精髓。如何构建一个和谐的企业，是一个系统工程，必须考虑全局性、相关性、长远性和持久性。虽然在不同的时期、不同的条件下人们对和谐企业的要求会有所不同，但并不妨碍其的基本内涵。和谐企业的基本内涵至少应该包括：经济发展、科学发展、制度健全、诚信经营、社会责任、员企和谐。
一、构建和谐企业，经济发展是前提
在构建和谐企业过程中，不仅要以经济建设为中心，还要毫不动摇坚持经济发展。坚持以发展为第一要务，在任何时候都不能有丝毫松懈，而且必须使经济发展始终处在较快较好的水平上。和谐企业的经济发展水平不仅要处于整个社会经济发展的前面，而且要始终处于所在行业的前列。在社会主义市场经济条件下，企业发展如果赶不上整个社会经济发展的速度与需要，走不在行业发展的前列，连生存也难以为继，岂能逞能所谓和谐。
二、构建和谐企业，全面落实科学发展观，实现科学发展是关键
科学发展观是构建和谐企业的根本指针，构建和谐企业的过程就是要不断深化理解、深入实践科学发展观的过程。企业应当按照科学发展观的要求，认真分析面临的形势和任务，紧紧抓住重要的战略机遇，增强自主创新能力，转变增长方式，提高运行质量，实现持续快速健康发展，用构建和谐企业的新成果和新经验不断丰富科学发展观的内涵。
三、构建和谐企业，建立现代企业制度是重要保证
和谐企业本质上要求企业对外依法经营，诚实守信；对内要建立与构建社会主义和谐社会相适应的规章制度，调整结构。和谐企业要求企业依照既定的规则有序运行，变人治为法治，员工就有章可循，有制度可依，企业就有和谐的基础。而建立现代企业制度，不仅是企业改革的方向，也是构建和谐企业的基础。建立现代企业制度是构建和谐企业的基础，构建和谐企业是企业建立现代企业制度的目的。
四、构建和谐企业，诚信经营是基础
诚信，是人立世之本，是企业立世之基。在企业内部，形成诚信的氛围是构建和谐企业的必要条件。人无信不立，企业无信难长久。诚信是经营之本，是企业最宝贵的资源。企业坚持诚信为本、操守为重，是社会主义市场经济的客观要求，是企业可持续发展的客观需要。诚信是和谐的基础，企业只有坚持诚信经营，才能内有和谐，外有形象，才能为净化社会风气而贡献力量；反过来，良好的社会风气和社会秩序的形成，又会促进企业健康发展，为和谐企业建设营造良好环境。
诚信是企业的战略资源，是企业道德观的外在表现，是市场经济的基本规则。企业形成良好的诚信体系是企业外部和谐的突出表现。众多企业的成功实践无不印证了诚信经营的力量，良好的诚信体系是企业走向成功的必然选择和重要保证。一个企业，无论是创业之处，还是在发展壮大过程中，只有视诚信为企业生命，将它作为处理企业内外关系的基本原则，塑造诚实守信的企业形象，才能不断提高自身知名度和美誉度，才能在企业内外建立起和谐的生存和发展环境，最终才能实现企业的可持续发展。
五、构建和谐企业，主动担负起社会责任是重要的检验标准
创建和谐企业必须增强社会责任感，以积极的态度承担社会责任，为区域经济发展和公益事业多做实事，满怀真诚，奉献爱心，关注社会发展与进步。尽管企业经营最终目的是盈利，但无论私营企业和国有企业都不可游离于社会之外孤立存在。任何一个企业，如果忽视了社会责任就不算成功企业，只有注重社会责任的企业，才能在长远的发展过程中树立起自己的品牌；只有给予社会最优质的服务，社会才会给予企业回报及认同，在这样良性循环下，企业才是最终受益者。
企业的社会责任可分为经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几方面。这就意味着企业除了要为社会创造丰富多彩的物质财富外，还要为社会培养合格人才，为推动社会文化进步、优化环境作出贡献。企业作为社会的一分子，不能干污染环境、贻害社会的事情。企业要按中央要求，在建立资源节约型、环境友好型社会上作表率。从这个意义上讲，有没有社会责任感，敢不敢承担社会责任，愿不愿主动尽到社会义务，既是和谐社会对国有企业的客观要求，也是检验企业是否和谐的重要标准。
六、构建和谐企业要以创新的思维推进，以人为本，员企和谐
企业与员工是休戚与共、荣辱相连的共同体，只有建立和形成“团结友爱、和谐融洽、安定有序”的内部良好关系，才能使团队具有强大的凝聚力、号召力和战斗力。坚持以人为本，就是要把企业和职工的利益作为一切工作的出发点和落脚点，用企业发展来不断满足多方面的需求，为实现人的自由与全面的发展提供条件。坚持以人为本，就是要实行人性化管理，在企业管理过程中，充分考虑职工的个人需求、个性特点、能力大小，使人与岗位相适应，人尽其才，才尽其用，使人力资本效能实现最大化。坚持以人为本，就要充分尊重企业职工的人格，充分信赖职工，为职工参与企业决策提供渠道，充分吸纳职工提出的合理化建议。坚持以人为本，就要建立良好的竞争机制，促使广大职工把个人的发展与企业的发展统一起来，从而使企业与职工的关系更加和谐。
诚信经营的内涵范文6
*纸业有限公司坐落于云南省大理州省级高新技术区生物制药园内，始建于1993年6月，是一家集研发、生产、营销为一体的一次性卫生用品（卫生巾、卫生护垫、卫生洗液）生产专家。公司经过10余年的长足发展，现已成为总资产11144万元，固定资产2811万元，拥有300多名员工的现代股份制企业。目前，公司拥有国产专业卫生巾（护垫）生产线8条和一支团结协作的专业营销队伍，是云南省同行业中生产经营规模最大、经济社会效益最佳、发展潜力最大的非公企业。
*一贯“专注女性健康护理事业”。2001年公司直接引进新加坡“清逸堂”国际专业保健机构汇聚全球最具成就的100名妇女保健专家的最新研究成果，并与云南省中医中药研究所和昆明医学院云南省天然药物药理重点实验室等科研院所鼎力合作，结合云南特有的天然苦参、芦荟生物资源，通过科技创新研制开发了全国独有的苦参及“苦参+芦荟”系列卫生巾（卫生护垫）产品。2002年6月，公司经云南省科技厅严格评定，被认定为省级“生产型高新技术企业”，在大理这是首家获此殊荣的企业；2003年全新推出的“日·子”产品萃取天然苦参、芦荟草本精华，其独有的生物活性抑菌、柔润因子在完成常规经期护理的同时，实现健康护理的全新升级。该产品的研制开发成功填补了国内空白，率先使用全国领先的草本预防护理工艺技术并达国际专业品质，开创了天然苦参、芦荟预防护理的先河。2004年“日·子”获得云南省著名商标称号。2006年“日·子”产品获中国抗菌材料行业协会抗菌产品论证，荣登国家卫生部全国卫生企业管理协会推荐产品。
2005年公司通过中国质量认证中心iso9001:2000国际质量管理体系论证，我们的产品和国际接轨，质量更有保障，让消费者更加放心。长期以来，公司坚持不懈地依靠“诚信是本，创新是魂”的企业理念来提升产品内涵和提高服务水平。在企业领导“以人为本，诚信经营”的思想指导下，坚持“以市场为导向，以科技为动力，以创新求发展”的科学方法，力争为女性健康护理事业做出更大的贡献。
我公司作为云南省一次性卫生用品行业的开拓者和创新者，一直坚持诚信生产、诚信经营理念，塑造了良好的社会认可度和品牌度，我们主要做到了如下几方面：
一、诚信生产
在一次性卫生用品的生产过程中始终将质量放在第一位。因为我们知道，对于卫生用品而言，卫生质量是产品的生命，是企业永续发展的根本所在，也是诚信理念的根本所在。我公司管理层在每一道生产工续上都严格要求质量过关，每一位员工都有很强的质量意识，绝不敷衍了事。我们认为，严把质量关，就是对消费者负责，对社会负责。
二、诚信宣传
在对企业、产品广告宣传过程中，我们坚持客观地表述和推介。我公司一直强调和注重在产品对外宣传中信息的准确性和客观性。我们认为一家负责任的企业，应该诚信企业信息和产品信息，从而使社会、消费者对企业和产品有正确的认识和了解。
三、诚信营销
在产品营销过程中，我们强化员工的服务意识，提升服务质量，要求诚信地对待每一位消费者。2004年，公司与北京派力营销咨询管理有限公司精诚合作，对清逸堂营销战略进行了全面策划并付诸实施，使我们的营销更加诚信，更加科学，更加满足消费者的需求。
四、诚信服务
我公司有专门的售后服务部门，能及时、热情地接受消费者咨询；此外，还能依法、公正、及时地处理消费者投诉，但到目前为此还没有一起投诉事件。在我公司的网站上，也提品服务咨询，消费者还可以通过网络来接受我们的服务，达到要求。
凭借“敬业、勤俭、诚信、创新”的企业精神，本着“诚信经营、创新发展”的企业科学发展观，多年来，我公司一直受到广大女性的极大关注，在众多卫生巾品牌中脱颖而出，赢得了消费者的青睐，好评不断。多次荣获大理州三月街民族节地方产品“金花奖”和多届“云南省消费者喜爱商品”称号，成为云南名牌，并荣登国家卫生部全国卫生企业管理协会推荐产品。
我们的企业理念：
敬业：我们要以对自己和他人100%负责的态度投入到每天的工作中，努力营造和谐、高效的工作氛围。
勤俭：牢记艰苦的创业历史，树立节约是一种美德的思想，杜绝资源浪费。
诚信：诚信每一天，服务无极限，对消费者、合作伙伴和员工都要以诚相待，提供优质的产品和服务，从而赢得社会公众的认可。
创新：模仿只能维持生命，创新才能持续发展，为我们的美好未来一定要敢于做到别人没有做过的事情。
我们的企业宗旨：
专注女性健康护理事业。
我们的战略构想：
差异化、品牌化：在企业理念的指导下，重点突出差异化战略，充分利用植物王国云南省的资源优势，在未来3-5年内，努力打造中国预防护理型卫生巾的创新者形象。
我们的发展目标：
全国卫生巾行业前10名，中国驰名商标。
成为本行业的领跑者是我公司不变的追求。领跑者不仅意味着产品和业绩的领先，也意味着更广泛的社会责任和带领行业创新发展的使命。而诚信经营是肩负社会责任的根本基础。因此，我们以诚信为本，赢得社会信任，赢得更广阔的发展空间。
公司始终致力于以人为本的管理理念，非常重视人力资源开发工作。公司决策层年轻敢干、思维敏捷，具有跳跃式的战略思想和驾驭市场风险的应变能力。公司全体员工对工作兢兢业业、一丝不苟，具有很强的责任心和义务感。在企业领导的带领下，我公司大力开展企业文化建设，丰富员工生活，陶冶员工情操，增强企业团队精神，对树立企业观念，塑造企业形象，培育企业精神，建立企业模式起到了潜移默化的推动作用。
优质的产品需要完整规范的生产、经营管理制度，需要优质的环境、绝对的安全卫生。现代企业要生存发展，除了科技创新，还必须在管理上要效益、要效率。现将我公司生产、经营管理制度，环境和安全卫生等方面做一个介绍。
首先我们达到了有关部门规定的一次性卫生用品生产经营的卫生要求：一次性卫生用品生产、销售从业人员都经过了有关部门认可的预防性健康检查机构进行健康检查和卫生知识培训，取得了有效的健康培训合格证明；而且我公司获得了生产一次性卫生用品企业的卫生许可证及检验合格证。
因为我们生产的是一次性卫生用品，因此生产环境、安全生产是做好各项工作的前提,我公司一直把环境、安全工作列入重要工作日程,长抓不懈.在不断完善生产制度,建立健全生产档案管理的基础上,加强各生产线安全工作的检查落实，各生产线均设立了监督员安全巡查。
我公司位于云南省大理州省级高新技术区生物制药园内，完全符合环、水保要求，厂区布局合理，行政区、生活区对生产区没有不良影响，仓储设备也完全符合规定。
我公司的生产、经营管理制度也是相当完整和规范，包括生产部门组织与职能，企业设备管理制度，产品开发管理制度，采购部门管理制度，安全生产管理制度，质检部门管理制度，财务部门管理制度，销售部门管理制度，服务部门管理制度等等。（因为我不了解详情，所以本段再待展开）
今后，公司将集中力量继续在健康护理领域中不断探索和创新，同时坚持诚信经营，以人为本，利用科学的管理，先进的生产技术为本行业更好地服务于消费者而努力！
