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诚信经营的典型案例范文1
关键词：企业诚信；价值；问题；对策
随着我国经济的快速发展，越来越多的企业成立，并逐渐发展壮大，同时一些大型企业在走下坡路，慢慢丧失其市场地位和市场份额。无论是小企业的成长，还是大企业的没落，都离不开企业的核心技术、核心产品、管理模式以及发展战略，更离不开企业的诚信。
一、诚信及诚信价值概述
1.企业诚信。企业诚信是指在依法治国的背景和市场经济体制下，企业所有的经营环节和管理活动都遵守国家的法律法规以及市场经济制度，企业诚信体现在企业规范自己的行为，维护正常的市场经济秩序。企业诚信是企业的无形资产，与有形资产一样，对企业的发展十分重要。企业诚信具体表现为以下方面：首先，对上游企业诚信，对以赊销方式购买原材料形成的应收账款要按期足额偿还，不故意拖欠；其次，对企业投资者和企业员工诚信，保证到期支付股东和员工应获得的股利、工资和其他待遇，不侵占股东的利益，不侵害员工的权益；再次，对经销商和顾客诚信，保证产品质量和产品价格，不恶意抬高价格，不售卖假冒伪劣产品；最后，对国家税务和环保等政府部门诚信，做到按要求执行规定，不逃税、不漏税、不污染环境，严格执行国家和政府的相关规定。
2.企业诚信的价值。企业诚信对于企业发展具有很大的价值，主要体现在以下三个方面：（1）企业诚信是企业的无形资产。企业的资产按是否有实物形态可分为有形资产和无形资产，企业诚信与商标、专利及品牌一样，属于企业无形资产，在一定程度上影响着企业的发展。企业的原材料、存货、固定资产等是企业的有形资产，它们是企业的直接生产力，企业信誉和诚信是企业的无形资产，它们同样能给企业带来经济效益，产生价值。（2）企业诚信是企额桥梁业长期友好合作的桥梁。企业作为产业链中的一个组成单位，它不是独立的个体，必须要与其他企业合作，才能完成整个经济活动。企业需要从供应商那里购买原材料，同时需要将产品卖给经销商，如果企业发生生产销售伪劣产品、故意拖欠材料款不还等违背合同约定的行为，那么企业的信誉就会受到质疑，久而久之，就不会有供应商与经销商愿意与企业合作，企业失去了顺畅的采购销售渠道，就会失去生存发展的环境。（3）企业诚信是企业品牌建立的基础。随着经济的发展，现在商品琳琅满目，同样用途和性质的产品有众多的品牌和出产商，当消费者除此购买或者想换品牌的时候就无从选择，他们常常会对信誉度高，群众反映良好的品牌有所青睐，因此企业应重视企业信誉和企业品牌的建立，而企业诚信是信誉和品牌建立的基础，企业只有诚信经营，保证产品质量和产品价格，才能赢得消费者的信任和忠诚。
二、目前企业存在的诚信问题
在实际商业活动中，往往存在着企业不诚实守信的现象，给企业的发展带来了严重的负面影响，给广大消费者造成了上海。例如，随着企业间竞争不断升级，相关部门有没能有效监督，频频爆出了企业生产假冒劣质产品、产品添加对人体有害物质、做虚假广告宣传、关联交易操控股价等损害投资者利益、故意拖欠合作商家的材料款、银行贷款时提供虚假资信证明材料以及偷税漏税被查等等类似的消息，给国家政府、合作企业、投资者及消费者带来了利益上的侵害。这些不诚信行为不仅会给企业带来负面影响，降低企业的利润水平，更会传达一种消极的情绪，影响整个经济秩序，阻碍我国经济的健康持续快速发展。总结目前我国企业存在的这些诚信问题，主要表现在以下三个方面：
1.对诚信问题不够重视。在市场经济体制下，企业是以盈利为目的的，因此大多管理者都比较看重企业的经济效益，忽视企业的社会效益，看重企业的短期利益，忽视企业的远期，这种现象尤其在中小企业比较普遍。管理者为了获取更大的利益，往往生产假冒伪劣产品，以此充好，进而降低成本，提高收益。近几年来，我国出现的假冒伪劣产品案例越来越多，地沟油、三聚氰胺牛奶、毒大米等食品安全问题日益严重，假烟、假酒、豆腐渣工程等也时常发生，严重危害了消费者的生命财产安全，破坏了公平的竞争环境和正常的经济秩序。这都源于企业管理者对诚信为题认识不够，没有意识到不诚信给企业未来的发展带来的负面影响，单纯的追求眼前的经济利润，导致企业在行业、消费者和社会中的口碑和声誉越来越差，最终到关门破产的地步。意识决定行动，只有企业高层和管理者真正认识到企业诚信的价值，认识到不诚信给企业带来的严重后果，才能从根本上解决企业诚信问题。
2.不遵守合同约定。合同制度已经广泛应用于现代企业的经济活动中，为降低企业未来可能发生的损失和风险，企业间合作前通常会订立合同，约定双方间的产品、价格、双方权利义务、违规行为及法律纠纷问题的处理等等。但在实际经济活动中，企业由于缺乏诚信，最终并不按照合同的约定执行，为了骗取对方的财物，故意搞文字游戏，或者利用对方对相关约定的误解进行欺诈，甚至将合同视为一纸空文，给对方带来了严重的经济损失。企业并没有将遵守合同约定作为其诚信经营的必要保证， 当违约带来的经济收益大于守约成本时，企业往往忽视信誉问题，选择违约以获取利润。
3.不讲诚信成本较小。当企业失信带来的收益大于付出的成本时，企业就难免铤而走险。企业会带动当地经济发展，增加政府财政收入，体现政府业绩，当地政府和企业之间往往建立起密切的往来。当企业发生产品质量安全等诚信问题时，出于维护当地利益的需要，政府不但不予以处罚，还想法设法遮掩辩护，使企业失信成本极低。财务信息造假也降低了企业失信成本，有些企业通过财务数据造假欺骗信息不对称者进行投资，严重损害了中小企业投资者利益。这种行为属于严重的失信行为，如果不予以从重处罚，很难使企业诚信经营。2001年我国股市低迷，股价暴跌，其中主要原因就是企业财务数据造假，欺骗了投资者，给经济造成严重损失。
三、企业诚信缺失的应对措施
1.提高企业的诚信意识。诚信是社会道德范畴，树立诚信意识须从三个方面入手：一是营造讲诚信的社会环境。高度发达的经济社会，诚信是企业生存之本，企业要适应社会环境的需要，讲诚信、树威信。社会环境对企业的影响重大，一个对诚信问题“零容忍”的社会环境，企业就会对不讲诚信行为有所顾忌，对于一个处处充满欺诈的社会环境，企业也会受到负面影响。二是建立健全诚信建设体系，对企业经营行为进行监督，及时发现诚信问题，并将企业法人诚信度纳入社会这个大环境中，通过树立诚信典型，增强企业诚信意识。
2.加大企业失信行为惩罚力度。企业不遵守合同约定等失信行为一方面反映出企业道德败坏，另一方面也是一种违法行为。国家应加快建立健全诚信法律体系，对失信行为中触及法律底线的作出明确规定，并加大惩处力度，使企业不敢轻易失信。对于已经签订合同但不履行合同条约的行为，企业应增强维权意识，勇敢拿起法律武器维护权益，不让违法犯罪者得逞，使企业对诚信有所敬畏。国家应健全完善企业诚信档案，对有不良行为的企业通过新闻媒体公布于众，增强企业失信成本，使企业认识到诚信的价值。同时，对于诚实守信的企业也应给与一定的表彰，激励企业长期诚信经营。
3.加大对企业不诚信行为的处罚力度。对企业失信行为的纵容，就是给企业埋下一颗定时炸弹，三聚氰胺事件就是沉痛的警示。当地政府应跳出单纯追求GDP的怪圈，切实抓好企业诚信建设，对不顾消费者利益、欺骗投资者等失信行为应予以严惩，不断加大惩处力度，使企业不敢不讲诚信、不能不讲诚信，营造诚信经营的良好市场环境。对于失信行为，特别是产品质量出现问题的行为，媒体应积极跟进报到，公布社会，保障群众知情权，增强公众对企业的监督力度，使企业失信成本大于因失信带来的盈利，让企业的失信行为得不偿失，促进企业诚信经营。
四、总结
企业缺乏诚信，就缺少了在市场经济立足的资本。社会应努力营造讲诚信的氛围，使失信企业的失信成本大大增加，促进企业诚信经营，这是企业长期健康发展的需要，也是促进经济社会发展的需要。
参考文献：
[1]邵帅.社会主义市场经济体制下的企业诚信建设问题研究[J].山东省农业管理干部学院学报. 2011（03）.
[2]王刚.“诚信”问题研究综述[J]. 江西金融职工大学学报.2006（S1）.
诚信经营的典型案例范文2
(一)事前预防未做到及时深入。代收货款业务属于涉及资金的敏感业务,快递企业如果没有充分认识到该项业务的属性,在日常管理工作中对该项业务缺乏强调和考核,对责任追究的标准也未完全明确,仅依靠从业人员个人的自觉性是无法达到组织行为的目标。
(二)事中控制未及时发挥。监督检查不够深入,相关管理人员对代收货款业务监督检查不到位,检查频次和深度不够,可能导致资金风险点不能及时发现,使代收货款从业人员有可乘之机,同时人力资源培训若不实施到位,职工思想偏差也不易察觉。
(三)事中扑救措施不足。一旦发生代收货款资金被挪用案件,相关管理者应尽快调集各项资源,将损失降至最小,如果未及时加以控制,消灭负面影响,造成事态升级,会极大的影响企业社会信誉,为企业带来负面影响。
(四)职工培训力度不足。企业对职工普法教育的薄弱,从业人员缺乏法律意识,基层职工对法律知识和业务相关规定缺乏理解和掌握,也会使从业人员思想波动,违规违纪,甚至触犯法律。
加强职能控制,解决管理难题
(一)完善规章制度,加强管理各层次之间的沟通。由于快递业务以营利为目的,与卖方形成关系,应进一步明确双方权利和义务及职责,完善双方之间业务规章制度,使管理信息能够及时沟通、协调。同时,快递业务内部应随时查找代收货款业务资金管理的薄弱环节,及时学习并严格执行相关制度。以此为戒,严格过程管理,规范经营,坚决杜绝各类违规违纪行为。确保达到双赢目标。
(二)加强事前、事中控制。落实货物、资金安全管理制度,各类货物尤其是涉及资金款项的代收货款等业务,就严格按照相关规定执行交接点数验收,确保账账、账实三相符。增强代收货款运行质量和资金安全的防控能力。在各环节定期、不定期、不间断的进行检查、抽查工作,对涉及资金的重点环节、薄弱环节更要加大检查密度,及时发现问题,迅速有效整改,做到防患于未然。各级业务管理部门和人员也应定期到一线检查督促工作,全面了解一线情况,严格处理发现的问题。
(三)落实重大事件即时上报制度。落实重大事件上报制度,在发生重大交通事故、人身伤亡事故、资金安全等重大问题时,及时将有关情况报告上级单位,同时协调联系相关单位,将负面效应和损失降至最小。
(四)开展从业人员教育工作。持续不断的开展对从业员工的教育培训,加强普法教育和岗前培训,尤其是法律法规、行业规范、企业规章、业务制度、职业技能和职业道德的教育,特别要抓住一线职工、外聘用工、新入局职工这几个关键环节,以典型案例为教育素材,要教育企业员工学法、知法、守法,增强员工的法律意识,开展职业道德教育,不断提高快递企业从业人员的整体素质。
(五)倡导诚信、自律、奉献的企业文化。韩国学者洪一道曾撰文指出:道德性是优秀企业文化的绝对标准,若财富和权力是幸福的表面,那么文化则是幸福的本质。快递企业近年来多注重盈利性,而企业文化建设未随企业的快速发展得到有效的建立,因此应该大力开展企业文化建设,将诚信经营的理念贯串到整个企业发展之中。
诚信经营的典型案例范文3
2012年工商行政管理局认真贯彻总局、省市局部署和要求，精心组织实施，扎实开展红盾护农行动，加大违法农资案件的查处力度，全面规范农资经营行为，有效维护了农资市场秩序。但目前农资市场秩序不规范问题还很严重，假劣农资损害农民利益的现象时有发生。为巩固前一阶段农资市场监管工作成果，创新工作思路，有针对性地解决存在的突出问题，提高监管效能，推动农资市场监管工作迈上新台阶，根据总局、省市局的总体部署和要求，现就2013年我县红盾护农行动制定本方案。
一、总体要求
2013年全县红盾护农行动总体要求是，紧紧围绕总局、省市局的总体部署和要求，坚持标本兼治、打防结合、重在治本的原则，切实做到突出重点和整体推进相结合，加强日常监管和深化专项整治相结合，继续深化“四规范两促进”的工作措施，创新监管方式，强化技术支撑，稳步推进农资市场信息化建设，提高可追溯监管能力，提升农资市场监管效能，把红盾护农提高到一个新的水平。
二、主要工作任务
要结合本辖区实际，梳理查找监管漏洞，着力解决监管空白、经营者义务履行不到位等问题，明确监管职责和监管要求，以实现经营者主体合法、质量合格、行为合规为工作目标，强化农资市场日常监管，确保履职到位。建立以经营主体信用分类监管、经营者自律、创建农资经营示范店为重点的信用管理体系，促进农资连锁经营。
1.严把农资市场主体准入关。全面清查辖区内农资经营主体，并建立台帐。切实做到农资经营主体底数清、情况明、数字准。依法查处取缔无照经营和一照多点、非法出租转让营业执照等违法行为，确保经营主体资格合法有效。
2.严格监管农资商品质量。及时跟踪消费者申诉举报和市场检查发现的农资商品质量问题，有针对性地开展监管执法，并将有关情况及时通报相关职能部门和行业组织，促进源头治理和行业自律。
3.严格规范农资经营行为。各分局认真落实属地监管责任制，建立快速反应机制，依法查处经营国家明令禁止、过期、失效、变质等不合格农资商品；掺杂使假，以次充好以及伪造、涂改生产经营单位名称、地址、有效期、有关质量标识；利用境外虚假登记的企业名称并以委托加工、授权使用、监制等名义加工生产“傍名牌”产品等违法行为。
4.开展农资市场专项整治行动。组织开展以保春耕、保夏播、保秋种为主要内容的农资打假专项治理行动（下称专项行动），确保农民用上放心农资。
5.健全农资经营者自律制度。要强化农资经营者诚信经营责任意识，积极引导农资经营者建立健全自律机制和管理制度，把好进货关、销售关和退市关，确保供货者主体资格合法、购入商品来源正规可靠、质检合格报告真实有效，防止不合格农资流入市场。
6.推进农资市场信用分类监管制度。要将农资经营者经济户口管理、信用分类监管制度相结合，依据经营者守法诚信情况，对信誉好的经营主体给予扶持和鼓励；对失信和具有不良记录的予以警示或限期整改，并列为重点监测检查对象；对多次违法违规、情节严重的依法严肃查处，引导农资经营者诚信经营。
7.推进农资经营示范店创建活动。要加强对农资经营示范店的监督检查，定期或不定期进行考核，根据日常监督和消费者投诉等情况进行动态管理。对抽查发现确实有问题不符合条件的应予摘牌，确保农资经营示范店具有典型性、示范性和代表性。
8.深入推进多种形式的农资连锁经营。督促农资连锁经营龙头企业建立健全管理制度，加强规范化管理，会同有关部门在农资连锁经营龙头企业中开展规范化管理达标活动，提高优质农资配送率和市场占有率。
三、专项行动领导小组
为切实加强2013年红盾护农工作，现成立工商局红盾护农专项行动领导小组，负责统筹部署、协调、指导、督查全县红盾护农专项行动。
领导小组下设办公室，办公室设在市场合同科，负责协调、指导日常工作，办公室主任由兼任。
四、专项行动步骤
（一）积极开展“春季农资打假保春耕”行动(3月至4月底)。
积极开展“春季打假保春耕”行动。各分局要加大市场巡查力度，认真规范农资经营主体资格，要结合年检、验照等工作，加强对农资经营单位的监督检查，依法查处无照经营和超范围经营农资违法行为。
各分局重点检查农资经营者是否建立购销台账、是否执行索证索票和销售凭证等制度；依法查处销售掺杂使假、以次充好、有效含量不足等假冒伪劣农资的违法行为；依法查处虚假标识、标识不清、虚假宣传等违法行为；依法查处“傍名牌”、侵犯他人商标专用权等违法行为，切实维护农民合法权益。
扎实开展流通环节农资商品质量监测工作，紧紧围绕群众投诉突出的、市场巡查发现的、新闻媒体披露的、进货渠道不明的、信誉差的农资商品和经营者为重点，扎实开展农资商品质量监测，对监测结果不合格的，依法严厉查处。
（二）积极开展“红盾护农保夏播”行动（5月至7月底）。
各分局要集中对种子、农药、肥料、农机及零配件市场进行整治，查处制售假劣种子、农药、肥料等违法行为。一是积极开展“肥料打假专项行动”，重点加强对复混肥、配方肥、有机肥和微生物肥料的监督检查。对肥料生产、销售相对集中的地区、乡镇和集散地，进行重点和突击检查，彻底捣毁生产销售假冒伪劣肥料的黑窝点，坚决取缔非法销售的经营单位和摊点。二是重点对叶面肥料产品进行检查，严厉打击经营伪劣农资、掺杂使假等不正当竞争和坑农害农的行为。三是重点检查农机经营门市部，对农机销售、维修门市部进行检查。对违法销售存在安全隐患的土制小型农机具、销售假冒农机及配件等违法经营行为进行严肃查处。
（三）积极开展“红盾护农保秋种”行动（8月至10月底）。
各分局要集中对种子、肥料、农药、棉花市场进行专项整治，对农资经营户进行全面检查，清查农资经营主体资格，取缔无照经营。突出查处有效成份含量不足的化肥、明令淘汰农药、明令禁止经销的农药以及假冒他人产品商标、名称、包装、装潢等行为；制止利用广告或其他手段对产品质量、服务、功效、适用范围作引人误解的虚假宣传等侵害农民合法权益的违法违章行为。严肃查处非法收购、加工棉花的违法行为，维护好棉花市场秩序。
五、专项行动要求
（一）加强宣传，营造氛围。各分局要利用各种形式，集中开展红盾护农行动法规政策宣传活动。一是充分利用3·15消费者权益保护活动日进行宣传，使农资经营者和广大农民了解农资市场的法规政策，增强自我保护能力；二是充分发挥新闻媒体的宣传引导和舆论监督作用，广泛宣传工商开展的红盾护农专项行动工作，重点宣传专项行动工作进展、成效和典型经验，为红盾护农行动工作营造良好氛围。
（二）充分发挥职能作用，努力营造公平竞争、规范有序的市场环境。各分局要结合重点地区和重要农时，充分认识开展“红盾护农”行动不同阶段的工作目标和工作内容，做到提前部署，周密安排，严厉打击制售假劣农资坑农害农行为，不断完善专项整治和日常监管相结合的工作机制，进一步规范农资市场经营秩序，将红盾护农作为一项重点工作抓紧抓好，务求取得实效。
（三）严把市场准入关，进一步加大对农资经营主体的监管力度。各分局要继续严把农资经营主体准入关，严格依照现行法律法规，认真清理规范农资经营主体资格。对不具备经营资质的，坚决停止其经营活动；对无照经营的，坚决予以取缔。构成非法经营罪或者生产、销售伪劣商品罪等犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
（四）突出工作重点，进一步强化农资市场的监管力度。各分局要认真履行市场监管职责，突出重点地区、重点品种、重要农时，进一步加强农资市场监管力度。各分局要按照红盾执法服务责任要求，切实把红盾护农工作分片划段、责任到人，要把日常巡查和专项整治有机结合起来,并将巡查、检查结果及时录入二版软件系统，切实提高市场巡查的执法效能，确保农资消费安全。
（五）进一步强化农资商品质量监测工作。要结合本辖区实际，以农民群众投诉突出的、新闻媒体披露的、进货渠道不明的、信誉差的农资商品和经营者为重点，坚持检查与抽检相结合，适时开展对种子、化肥、农药、农机具主要农资商品质量的定向监测，要加强与农业、质检部门的配合协调，实现检测结果共享，提高监管效能。要根据市场巡查、消费者申诉举报等情况，依法按程序及时市场监管预警信息，避免农民群众上当受骗。对制假售假、坑农害农的违法行为，要及时查处，公开曝光，全力保护农民利益不受侵害，以教育群众，震慑不法分子。
诚信经营的典型案例范文4
生态东马屯 幸福新农村
到东马屯采访时，正赶上摘苹果的季节。在一处苹果采摘园内，记者偶遇一位姓于的女士，她和同伴刚刚吃完农家饭，在园内兴致勃勃地摘苹果。于女士告诉记者，她在大连港集团工作，今天公司组织了70多人来采摘园搞活动，“现场采摘的感觉非常好，像是一下子又回到了小时候，农家饭菜的口味也非常地道”。于女士高兴地说。
红彤彤的苹果象征着红彤彤的生活。村民王大爷告诉记者，昔日的东马屯村是“座座大山插云间，一条干河南北穿。天旱半月树枯萎，抬头只见土石山”;今天的东马屯村是“山清水秀好风光，满园苹果红彤彤。村里经济大发展，勤劳致富路路通”。对比今夕，王大爷深有感触地说：“这些年来，多亏孙经中书记带领我们治山引水，建设标准化果园，走出了一条富裕新农村的发展之路。”
孙经中祖辈生活在东马屯村。初中毕业后，他回到了家乡，做起了水果生意。经过20多年的诚信经营、专心实干，办起了自己的果业公司，成立了山沟里的第一个经济实体。此时，孙经中开始琢磨着要为乡亲们做点事情。
2007年初，孙经中在村“两委”换届选举中，高票当选村党总支书记。放着自家生意不管，去当一个可能费力不讨好的小小村官，家人和朋友对此都极力反对。孙经中却铁了心，因为他要带领乡亲们摆脱落后的生产和生活方式，走上一条致富的道路。就这样，他把企业交给家人经营，全身心地投入到改变全村面貌的努力中，并且旗帜鲜明地提出了“生态立村”的主张。
“生态立村”的首要任务就是治河。长达9公里的东马河是唯一一条流经全村的河流，孙经中聘请专业技术人员对河道进行了科学设计，多次召开村“两委”会议、党员大会研究，经村民代表会议讨论通过，先后筹措资金170余万元，对东马河进行治理。工程款不够，他自己垫付了30万元。
河流治理好了，接下来要做的就是封山育林。村党总支研究决定，全村所有山体实行封山育林，保护生态。禁止一切砍伐和放蚕、放牧、开矿和开荒等活动，将所有破坏环境的项目都拒之门外。村民代代相传的放蚕、放牧等生产方式因此彻底改变了。孙经中以党员为骨干，成立了党员突击队、治安联防队、山林防护队、应急值班队，处置重大事情，维护治安稳定，保护山林生态。经过几年的休养生息，东马屯村的山林如今是树木茂盛，绿草茵茵，3.1万亩山林自然生态恢复良好，野猪、狍子、獾子、野鸡等野生动物开始出没于山林中。
与此同时，孙经中还引导村民修建院落沼气池716个，将垃圾、粪便和杂草转化为可降解的绿色肥料，村民做饭、点灯甚至取暖用上了清洁能源;为全村80%的村民家中安装了自来水，饮水安全有了保障;将全村大多数农户的旱厕改成水冲厕;为650户村民房屋更换了彩钢瓦屋顶，解决了土屋顶夏季漏雨和冬季不保温问题;倡导文明上坟，不烧纸、不放鞭炮，消除山林火灾隐患;村民日常生活垃圾处理从实行定点清运到通过卖、埋、烧等方法，达到自产自消;村里铺设村屯主路水泥路面12.5公里，完成无障碍屯路3.5公里，安装太阳能路灯450盏，各村民组街巷道路整洁通畅。一系列工程实施，使全村实现街巷道路硬化，村屯四季绿化，人居环境净化，夜晚街道亮化，住宅整洁美化，家庭生活气化的新农村建设“六化”目标。
孙经中上任以来，为村里的事东奔西走，从来没在村里的财务账上报销过一分钱的差旅费和会务费。尽管村里的发展急需资金，可孙经中保护环境不动摇，用他的话来说，“东马屯河里的沙子，山里的石头，都价值连城。那是祖宗留给全村百姓的财富，留给子孙后代的命根子，哪怕再难，谁也别想拿走。”
‘“十统一”驱动产业致富
为了打破发展经济的“瓶颈”，孙经中挖空心思，想了很多办法：他提议把一家一户的小生产连接成千家万户的大生产，才能应对千变万化的大市场，才能打破果树经营的“瓶颈”，把山里人引向果业经营高品质、高收入的崭新途径。
在孙经中的动员说服下，东马屯村首批108户村民打破了一家一户独立经营的旧模式，跟着孙经中走上了合作经营的道路。8年前，孙经中创建大连市首家农民专业合作社，率先推行以“统一品种、统一标准、统一技术、统一培训、统一农资、统一收购、统一储藏、统一包装、统一品牌、统一销售、分户管理”为主要内容的“十统一”管理模式，实施生产标准化、产品品牌化经营。很快，合作社社员就由当初的108户发展到471户，果园面积扩大到2600多亩，孙经中把苹果产业打造成了村里的支柱产业。合作社2012年被评为全国“农民专业合作社示范社”，“大连东马屯模式”一举成名。
这几年，果品价格和社员收入一路飙升，至2014年年末，产地果品收购价最高达每公斤11元，水果收益近亿元，村民人均收入突破2.4万元，户均收入由当初的几千元提高到如今的8万元以上。除此之外，社员们还通过参与合作社外销，获得“二次返利”，到去年合作社共实现盈余返还900余万元。
诚信经营的典型案例范文5
一、严把市场准入关口。
各级各部门要按照各自职能，进一步梳理农资产品行政审批权力清单，明确审批事项的要件、流程、时限，并向社会公示。依法加强农资生产主体及其产品的资质审查，严格执行有关条件、程序和标准，严禁降低标准和越权审批，严把农资市场准入关口。大力推进农资审批网上办事。加强行政审批事中事后监管，依法清理已丧失许可条件的单位，对严重违法的要依法吊销相关许可证照。强化农资生产经营及农资产品审批信息公开及共享，及时公告审批、撤销、注销、吊销等有关信息。
二、强化生产源头监管。
要坚持关口前移，加强源头治理，完善以随机抽查为重点的日常监督检查制度，依法对区域内重点生产企业加强监管，重点查处生产假冒伪劣产品、非法添加违禁物质与隐性成分、无证生产或擅自受托生产等违法行为。对近年来市场监管发现有问题的、农民投诉的和维权企业举报的企业，要作为重点监管对象，加大监管频率和抽查力度。集中整治行业性、区域性制假售假问题，坚决打击无证照生产的“黑作坊、黑工厂、黑窝点”。探索研究产业宏观调控有关措施，推动农资市场秩序根本好转。
三、深化农资市场整顿。
继续组织开展农资经营主体监督检查，完善监管对象信息档案，加快实现部门互通共享进程，依法清理不具备资质条件的农资经营主体，坚决取缔无证无照经营者。以省、市、县交界地区和农业产业聚集区、农资经营规模集散地为重点区域，以经营秩序混乱的农资批发市场和专业市场、乡村流动商贩为重点对象，加强农资市场日常检查，建立健全农资市场监督检查工作记录制度，严肃查处经营假劣农资等违法犯罪行为。加强对农资市场开办者、电商平台和农资购物网站运营者的行政指导，督促其严格审验入场经营者及产品资质。跟踪分析网络销售农资的新动向，严厉打击互联网销售假冒伪劣农资违法行为。加大农资广告监管力度，防止虚假广告误导农民。
四、加强质量监督检查。
各有关部门要按照各自职责，加强农资产品质量监督检查，重点是检查产品的真实性、质量状况及非法添加行为。发现不合格产品线索的，要按照“检打联动”原则，及时移交执法部门，依法予以查处，并深挖假劣农资制售源头。涉及其他地区、行政管理部门的，要及时依法移交。重大质量问题要及时通报地方政府和有关部门。各地要根据农时季节和本地农资使用特点，制定农资产品质量监督抽查计划，并依法向社会公布监督抽查结果。不合格产品已流入市场的，要及时查清去向，并农资消费警示信息，采取下架、退市、收回等强制措施，严防假劣农资流入农业生产领域。
五、深入开展专项行动。
各地各部门要突出在春耕、三夏和秋冬种等重点农时组织开展农资打假专项行动。农业部门以种子、农药、肥料、兽药、饲料和饲料添加剂、农机具、渔船救生设备等产品为重点，深入开展农资打假专项治理行动。公安机关继续侦办制售假劣农资大要案，作为“打四黑除四害”工作的重要内容。工商部门继续深入开展“红盾护农”行动，集中整治问题多、易反复、风险隐患较多的经营场所和品种。质检部门继续严格化肥、农药等产品生产许可证核发，深入开展农资打假“质检利剑”行动，推动农资区域整治工作。工信部门继续深入开展化肥农药生产企业的监管，严格农药生产企业核准（延续核准）和农药产品生产批准证书的颁（换）发，打击取缔未取得农药生产资质的地下工厂，扎实推进磷铵、合成氨等行业准入工作。农业、公安、工商部门继续组织打击侵犯品种权和制售假劣种子行为专项行动，同时启动重点监管地区制假售假专项治理打击行动，严厉打击种子侵权假冒等违法犯罪行为。
六、严肃查处违法案件。
要突出打击整治重点，积极回应社会关切，坚持出重拳、下重手，加大执法查案力度。对监督检查发现的、农民投诉的、企业举报的每一起案件，要按照“五不放过”原则，彻查生产源头和销售网络。对制假售假涉及面广、数额巨大、危害严重、影响恶劣的大要案及社会关注的重点案件，要挂牌督办、联合办案，限期查办，查必彻底。要健全行政执法与刑事司法衔接机制，对涉嫌犯罪的案件，要加强衔接协作，及时移送公安机关，依法追究刑事责任，坚决克服有案不移、有案难移、以罚代刑等现象，实现行政处罚和刑事处罚无缝对接。要查办一批大案要案，端掉一批黑窝点，严惩一批违法犯罪分子，加大案件曝光力度，充分发挥司法震慑作用。
七、推进放心农资下乡。
要适应农业生产经营方式和农资营销方式转变的新形势，调整监管思路，创新监管方式，进一步下沉监管重心，延伸农资监管工作触角。支持构建现代农资经营服务体系，鼓励和支持农资连锁经营、农资合作社、企业直销直供等新兴经营业态发展，畅通放心农资下乡进村渠道，提高放心优质农资产品覆盖率。工商部门要引导农资经营者的主体责任，大力培育农资经营示范店。供销合作社要继续着力推进农资现代经营服务体系建设，加大农资物联网技术的应用示范，探索建立农资质量追溯，加强农资流通行业标准化和诚信建设，推进行业健康发展和诚信经营。农业部门要加强对农民购买使用农资的服务指导，引导农民理性购买、科学使用农资。对种养大户、家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体，以及从事集中育秧、配方施肥、病虫害统防统治等农业公益的经营性组织，要加强管理指导。
八、积极推动社会共治。
发挥行业协会、公益组织、新闻媒体的作用，加快构建行政监管、行业自律、社会监督、公众参与的农资打假社会治理体系。督促农资生产经营者进一步落实主体责任，完善内部管理，鼓励农资生产经营主体开展质量安全承诺。支持农资行业组织加强行业自律与诚信建设。加快农药、肥料、种子等相关法律法规的制修订进程，完善农资打假举报投诉奖励机制和大要案件查处激励机制，加大行政处罚案件信息公开力度，为社会各方参与创造有利条件。
九、加快推进信息化和信用体系建设。
加快推进实施农资产品条码、二维码等追溯码标识，建设集信息采集、信用评价、动态监管、快速反应于一体的农资打假与监管工作信息平台，广泛应用物联网、电子标签、二维码等现代技术手段，推进农资生产、销售和使用环节的信息化管理，努力实现农资产品信息可查询、流向可追踪、质量可控制，责任可追溯，切实提高监管效能。加强农资生产经营主体信用体系建设，综合利用监督抽查、执法检查、投诉举报、群众调查等信息，全面开展农资经营企业诚信评价，建立并完善信用信息披露、守信激励、失信惩戒、信用监督等运行机制。
十、创新宣传服务方式。
充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体，大力宣传农资打假工作措施、进展和成效，宣传诚信企业，曝光制假售劣等农资打假典型案例，震慑违法犯罪分子，努力营造全社会关心支持农资打假工作的良好氛围。开展农资从业人员培训和法律知识教育，提高农资生产经营者的质量责任和诚信守法意识。在农资购买使用高峰期，要组织力量深入到农村基层，开展农民群众喜闻乐见的多种宣传活动，普及农资法律法规，传授识假辨假知识，提高农民群众自我保护意识和依法维权能力。
十一、切实加强组织领导。
各部门要在当地党委、政府的统一领导下，把农资打假和监管工作纳入重要议事日程，切实增强法治思维和法治意识，勇于履职，勇于担当，严格依法办事、依法行政。要以基层执法队伍建设为重点加强农资打假执法体系建设，合理配置执法力量。落实农资打假工作经费由财政保障制度，改善执法条件和执法手段。加强基层农资打假执法培训，提升一线执法人员的素质和能力，不断提高执法办案水平。农业部门要发挥好牵头作用，健全联席会议制度，完善农资联合打假工作机制。建立部门间的线索通报、案件协办、联动执法、定期会商等工作机制，形成打击合力，增强打击效果。
诚信经营的典型案例范文6
【关键词】家文化；内涵；维度；举措；推广意义
一、“家文化”建设四内涵
充分彰扬传统家庭文化中的团结、分担、守望、互助的精神，以“温馨建家、平安保家、奋进兴家、和谐立家”为总体建家目标，以“工作有热情、职业有尊严、成长有通道”为核心完善员工激励机制，塑造了赋予文化要素、注入精神品质、凝练生活信念、催生正能量、升华工作境界的“家”油站（加油站），引导员工“讲诚信、守规矩、重友爱、有作为、敢担当”，让员工时刻惦记“家”，让员工在“家”中干劲更足，让客户更加认可北京石油。
1.温馨建家是前提
温馨建家，让员工有种“宾至如归”的感觉。让员工从视觉上喜欢这个家，无论是站区、店内，还是餐厅、活动室，都要做到卫生整洁，环境优雅，美观实用。让员工从思想上认同这个家，企业的规划愿景、经营目标和价值理念，都让员工认可、赞同和接受。让员工从心理上依恋这个家，积极营造一个团结、互助、民主、快乐的工作氛围。
2.平安保家是根本
作为具有高温高压、易燃易爆易挥发等特点的能源销售企业，客观上要求必须加强安全教育，落实安全保障，强化现场管理，加强班组管理，要把保安全看作是保位工程，保岗工程，保命工程。为了让制度深深烙在员工心里，北京石油要求员工严格日常检查痕迹管理：想到的疑点要检查，听到的问题要核查，看到的问题要报告，问题的处理要记录，遗留的问题要交到。另外，培育清廉的“家”风，创造风清气正、奉公守法、安定有序的工作氛围，确保“家长”不徇私情、德高望重，“家人”心平气和、合力融洽，“家事”公平公正、和美和顺。
3.奋进兴家是内力
作为一名家庭成员，承担着家族兴旺、光耀门楣的责任。作为北京石油的一员，每一名员工都有义不容辞的责任去提高销量、创造效益、维护企业品牌形象，合力推动企业健康持续发展。所谓“家”之荣辱，匹夫有责。通过建家行动，想方设法营造和谐共进的氛围，积蓄发展的正能量，形成抓工作的合力，确保员工具有敬业的责任意识、履职的责任能力、落实的责任行为。同时在企业发展的同时实现个人的价值，在员工当中叫响“我靠企业成长，企业靠我发展”的口号，营造企业培养员工成长、员工为企业发展助力的积极向上的氛围，把员工的心拢起来，思想统起来，力量合起来，积极性调动起来，朝着一个共同的目标，形成一股无往不胜的力量。
4.和谐立家是基础
“家”和万事兴。北京石油员工数量众多、文化多元、观念多样，如何让来自五湖四海的员工和谐在一起？他们积极融洽“家”中人际关系、畅通沟通渠要、范民主管要。通过“夏季送清凉、冬季送温暖，节日送关怀、困难送救助”；利用微信矩阵搭建让员工反映民意、交流思想、切磋技术、改进工作的文化平台，调动各方面积极因素，不断提升幸福指数，凝心聚力推动油站增量增效。
二、“家文化”建设四维度
以“机关为基层服务、全员为客户服务”为突破口，构建独具特色的服务型“家文化”，以“文”化“人”提升品质，以“人”化“文”沉淀思想，让员工在工作中享受快乐，在快乐中激情工作，实现“企业文化”和“人本文化”的互通互融。
1.融合现场服务文化
以抓诚信经营、服务质量和遵章守纪为核心要求，致力于将一线打造为“员工之家、客户之家和商户之家”。一是在全力打造“四全四心”“四特四心”服务质量体系，完善 “全员、全渠道、全过程、全方位”服务网络，创建“特色、特价、特值、特便捷”经营策略，让顾客“放心、省心、舒心、倾心”，确保了服务水平的大幅提高，提升了客户对北京石油的认可度，提升了员工“两力一精神”（凝聚力、执行力和敬业精神）。二是“一站一策”开展加油站“微维护、微改造”的“两微”工程，通过调整油品布局、重新装修卫生间、建造客户体验区等方式，提升加油站形象的同时深化客户体验。三是以客户为中心，在加油站全面开展“十让”精准营销，让头回客户回头、让将就客户讲究，让定额客户加满、让持币客户刷卡、让人工客户自助、让忠诚客户增值、让周边客户进店、让进站客户购物、让沉默客户活跃、让百万客户点赞。2016年共收到会员点赞数333.58万，好评率达93%。
2.融合安全服务文化
以底线思维坚决践行“三个百分之百”，（即安全规章制度落实率百分之百、安全隐患及时发现率百分之百、安全隐患整改率加控制率之和百分之百）致力于将一线打造为“安全之家”。逐步建立起安全分级管理体系，安全巡查长效机制。创新推行的全岗位“5+1”工作模板，形成以日、周、月、季、年5个时间周期的常态化“应做”和1套突发事件及异常情况的“应对”的全岗位“5+1”系统工程，将各层级的管理要求和工作任务有序地整合在一起，夯实了加油站管理基础。
3.融合效能服务文化
以人为本提升员工“两力一精神”，致力于将一线打造为“高效之家”。结合“三基”，开展创先争优活动，充分发挥“比学赶帮超”全方位激励作用，开展全覆盖的岗位练兵和竞赛比武，充分践行“师带徒，传帮带”，提高员工的基本功训练，提升了综合创效的素质和能力。推进标准化现场实现作业环境标准化，制定并实施《北京石油分公司加油站现场标准化手册》，将加油站服务现场分块管理、网格管理，明确操作标准，明确加油站责任人，提升现场管理效率。推进标准化岗位实现岗位操作标准化，调整一线岗位设置，优化中心、区域、加油站各岗位用工，进一步提高人均劳效。同时，通过规范台账、档案，减轻一线员工工作压力的同时提高工作效率。
4.融合保障服务文化
以凝心聚力为目标做员工坚强后盾，致力于将一线打造为“幸福之家”。关心员工的衣食住行，提高员工伙食标准，开辟小菜园，外租民房，让员工“食”甘其味，“住”有其屋。增加一线专项奖励额度，强化联量计酬，提升一线员工收入。2016年，实现了加油站全岗位全项目同工同酬，站经理岗位员工收入水平同比增幅5.9%，加油站其他普通岗位员工的收入水平同比增幅5.5%；人员流失率同比减少9%。
三、“家文化”建设三举措
1.硬功夫筑家，让员工时刻惦记他
将全部550余网点分为ABCD四类，根据类别细分建设项目，制定建设标准，充分利用加油站有限的空间资源，结合“两微”改造，实现了一线客户体验区、公共活动区、员工生活区“三区”划分，将员工活动室打造成为集党团活动、培训基地和职工之家三合一的综合性阵地。提高“五小”建设标准，将空调、冰箱、洗衣机、饮水机等硬件设备作为标准配置，继续完善加油站的小宿舍、小浴室、小厨房、小药箱和小活动室的打造，提高员工住宿标准，为站外员工宿舍和全部零售网点实现无线网络全覆盖，为员工建设温暖、舒适、整洁、宜人的“小宿舍”；统一制作一周食谱展示板并固定上墙，让员工点餐；为全部零售网点配备小药箱及基础药品等。同时，统一为加油站配备服务展示台、家文化相关展板、文体活动用品、为每个支部配备笔记本电脑等设备设施；提升员工就餐水平，采用提高伙食标准、集中送餐、合作入伙等多种方式，解决好员工三餐问题；打造“5+X”“五小”升级版，因地制宜，尝试推进小书吧、小网吧、小菜园、小影院等建设工作，彰显服务、诚信、安全、励志、温馨、和谐的文化理念。
2.软功夫立家，让员工充满归属感
创新开展“五字工作法”：“五必谈、五必访”、“五公开”、“五经常”、“五增强”和“五小聚”，凝聚人心，激发干劲。 “五必谈”即职工工作变动必谈、职工工作任务完不成必谈、职工之间发生矛盾纠纷必谈、职工受到批评处罚必谈、职工思想情绪变化较大时必谈。“五必访”：职工生病住院必访、职工结婚办喜事或家庭有丧事必访、职工本人或家庭发生意外事故必访、职工家庭闹纠纷必访、职工长期精神不振情绪低落必访。“五公开”即任务公开大家干、考核公开大家算、分配公开大家看、费用公开大家管、评优公开大家选。“五经常”即经常性分析、经常性沟通、经常性教育、经常性活动、经常性总结宣传。“五增强”即增强预见性、增强针对性、增强时效性、增强灵活性、增强群众性。“五小聚”即员工生日聚、重大节日聚、员工或集体获得荣誉聚、新员工入职和老员工退休聚、员工家人探访聚。“五字系列”思想政治工作法的实施，切实起到了聚人心、稳人心、暖人心的积极作用，干部员工的敬业精神、责任意识得到明显增强。充分发挥微信矩阵品牌推广，显示出20个微信平台的引领作用，发挥了各大区域微信平台的宣传辐射作用，引导员工讲诚信、守规矩、重友爱、有作为、敢担当。通过不断完善板块设置，增强话题互动，发挥其及时性、互动性、共享性的特点，为员工架起一座方便、快捷、直观的沟通桥梁。设计包含企业文化、我的加油站等内容的“站之家”手册，增强员工对加油站的了解，提升家的凝聚力。不断向员工、向客户、向社会展示中国石化“为美好生活加油”的企业使命，打造温馨家园。深入推行亲情化管理，通过在公开栏、宣传栏上亮身份、亮承诺的方式，落实“四个一”关爱措施（“一封平安家信、一张加油站全家福照片、一个报喜电话、一个集体生日”），开展交友联谊、亲子活动等各类员工交流活动，建立基层员工直系亲属档案，提升员工对企业的信任度。邀请优秀员工家人到北京登长城、逛故宫、吃烤鸭，让员工家属了解员工的工作环境和工作内容。深入开展“走基层，访万家”活动，做到每一名员工的工作、生活情况如数家珍，真正把员工当自己的亲人，把员工的事当成自己的事。利用好领导信箱、短信平台、QQ群、微博、微信等媒体工具，畅通干部员工沟通渠道，融洽干群关系。通过精简档案账册、优化作业流程、提高信息化和自动化水平、科学调整班次等措施，减少员工重复操作，降低劳动强度，并严格落实带薪年休假制度，把对员工的关心落到实处。
3.真功夫兴家，让客户员工双满意
围绕经营目标，通过深化“两微工程”、“一站一策”“创新创效”，发挥员工首创精神，民主管理全员参与扩销增量；通过打造强基固本、凝心聚力、带头带动、争先争光“16字诀”党建品牌，形成了“五轮驱动”的党建新格局，即抓系统系统抓、抓组织组织抓、抓活动添活力、抓文化促转化、抓典型典型带，统一思想，汇聚力量，打造了抓绩效、讲效能、促经营的党建“核动力”；通过开展站长轮训、岗位练兵、技能比武、“师带徒传帮带”、典型培育选树、后备站长选聘，为员工搭建成长发展平台，提高一线员工的业务能力和敬业精神；通过完善神秘顾客、全方位督导检查、季度客户满意度调研、百万客户点赞、坐席员下基层互帮互助、业务骨干下基层培训、案例分享等工作，充分了解客户建议和需求，实现客户和员工双满意。
四、“家文化”建设推广意义
一是增强企业凝聚力。“家文化”是中国传统文化的象征，优秀传统思想的精华。中国人通常会把“家”作为有着共同血缘、共同行为、共同利益、共同信仰的精神堡垒。作为地地道道的中国企业，系统推广“家文化”，以亲情式东方管理文化育人、留人、用人，更易得到员工认可，形成共同r值观，磨合共同行为习惯，分享共同荣誉利益。
