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常见的护理问题和护理措施范文1
关键词：普外科肿瘤住院患者；护理安全问题；护理对策
日趋严重的环境污染导致各类肿瘤发病率逐渐上升。如今，患者对护理工作的质量要求逐渐趋高[1]。在医院中，肿瘤患者属于特殊患者，需接受放化治疗或者手术治疗，其病程较长且及易复发，病情难治愈，极易出现并发症与副作用[2]。本文针对常见护理安全问题进行了分析，并提出了相应的解决措施。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取我院普外科于2014年3月～2015年5月收治的患有肿瘤的患者80例，作为本次研究对象，对所有患者临床资料进行回顾性分析，男性患者43例，女性患者37例，患者年龄在20～72岁，所有患者依据肿瘤治疗标准与诊断标准得到确诊，符合手术治疗要求，均住院观察。本组实验对象在病情、年龄等资料上，均无显著差异（P>0.05），可比。
1.2方法 对本次研究对象临床资料进行回顾性分析，对临床护理工作所常见问题提出相应的解决措施。
1.3统计学方法 本组研究对象普外科肿瘤住院患者所使用的是SPSS21.0的统计学软件包，对相关临床数据做分析和处理，其中，数据中所涉及的计数资料用（n，%）表示，实行χ2检验，当P
2 结果
分析护理安全问题发生原因，得出以下结果：不健全的制度或者管理21例（26.25%），护理人员因素43例（53.75%），患者自身及其家属16例（20.00%），见表1。
针对上述安全问题，提出相应解决措施后，护理事故发生率得到降低，提高了患者护理满意度，差异显著（P
3 讨论
3.1安全问题
3.1.1护理人员原因 护理人员法律意识相对薄弱[3]。护理人员缺乏对护理管理条例的了解。护理人员缺乏与患者及其家属之间的沟通技巧及经验，对于患者及其家属提出的问题，在回答问题的语言上引起患者及其家属的反感，影响医患关系；护理人员对待患者缺乏爱心。护理人员对儿童及老人未及时教授跌倒防御措施，对患者造成不必要的伤害；缺少责任心，未按规章制度执行。医护人员因缺少责任心所引发的安全事故占总比例的一半，比如说：配错药，打错针。
3.1.2患者自身原因 比如说心理因素。患有肿瘤的患者一般心理压力都很大，患者易出现抑郁、焦虑等不良情绪。尤其是患病晚期患者，其康复可能性较小，严重者可能自杀。
3.2预防措施
3.2.1加强护理人员法律观念 对相关法律知识加强普及力度，促使护理人员增强对待工作的责任感，熟悉与其工作相关的法律法规，使患者及护理人员权益得到保护。
3.2.2生理护理 患者接受手术后，其耐受力及免疫力都是比较差的，护理人员需耐心对患者家属及其本人讲述术后产生疼痛的原因、止痛方法及发生机制等。
3.2.3心理护理 为避免患者发生自杀行为，在治疗期间，护理人员需对患者心理状况进行评估[4]。对患者日常行为进行观察，注意是否有异常行为，针对心理状况差的患者，需采用个性化护理方法。
3.2.4人文关怀 对患有肿瘤患者需加强其术后人文关怀的护理，对术后行动不便及老年患者给予相应的语言提示、搀扶、对家属陪护做指导等护理方式，降低不良事件及跌倒的发生率。
3.2.5就医环境尽可能满足安全性与舒适性 护理人员需具备良好的语言沟通能力及个人素质，不可有厌烦的情绪产生，理解患者，促使患者对护理人员增加信任感，有利于患者积极配合治疗。
3.2.6加强对医院的管理 对医院的仪器、设施及设备配有专人进行维护，保证临床治疗的需要，采用科学排班制度，有利于护理工作效率提高。
4 结语
肿瘤住院患者在护理过程中所遇到的护理安全问题都是可以避免与预防的，采用合理有效的预防措施，可降低事故发生率，有利于保证护患关系融洽。
参考文献：
[1]李菊萍.普外科肿瘤住院患者常见的护理安全问题及护理对策[J].中国医药指南，2013，11（10）：763-764.
[2]孙明侠，张秀娟.普外科恶性肿瘤患者术前营养风险分析及护理对策[J].齐鲁护理杂志，2012，18（29）：1-3.
常见的护理问题和护理措施范文2
黑龙江佳木斯大学附属第一医院 黑龙江省佳木斯市 154002
【摘 要】目的：分析探讨神经内科护理中常见的安全隐患及其解决措施。方法：选取我院收治的住院神经内科患者120 例作为临床研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各60 例。分析神经内科护理中的常见安全隐患，并据此而制定相应的神经内科安全护理措施。对照组患者给予常规护理，观察组患者在常规护理的基础上给予神经内科安全护理措施。比较两组患者的护理满意度。结果：根据统计结果，观察组患者的护理满意度明显高于对照组，比较结果具有显著差异性（P<0.05）。结论：神经内科护理中常见的安全隐患较多，临床护理工作应对此加以重视，采取积极的安全防范措施，以提高护理工作的安全性。
关键词 神经内科；护理；安全隐患
神经内科是医院中收治脑血管疾病、脑部炎症性疾病、神经系统变性病等疾病患者的科室，患者具有病情变化快且病情严重的特点。而这些特点给神经内科的护理工作带来很大的难度，护理工作中存在着较多的安全隐患[1]。我院为提高神经内科护理的安全性，特选取了相关病例作为研究对象进行专项研究，总结其常见的安全隐患问题以及相应的解决措施。现将结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
本次研究中，观察组有男患者33 例，女患者27 例；年龄为20-83 岁，平均年龄（61±4.6）岁；病程2-20 年；平均住院时间（14.3±3.5）天。对照组有男患者31 例，女患者29 例；年龄为21-85 岁，平均年龄（62±4.2）岁；病程2-22 年；平均住院时间（14.1±3.7）天。两组患者的一般资料无明显差异性（P>0.05）。
1.2 方法
1.2.1 护理安全隐患分析
第一，患者自身的不安全因素。首先，神经内科患者多为老年人，体质较差，表现为体力、视力等方面具有缺陷，所以容易发生如坠床、跌倒等意外事件。其次，神经内科患者大多数都存在不同程度的意识障碍，表现为神经敏感度下降，典型的表现即为对冷热的感知异常，所以容易发生烧伤、烫伤、压疮等不良事件。其他的则还有记忆力下降，因而出现患者走失的情况。最后，神经内科患者因为长期受疾病的折磨，而出现了特殊的心理环境，表现为悲观失望、焦虑、暴躁易怒等，所以自残、自杀以及伤他行为比较容易发生[2]。
第二，医院的不安全因素。医院的部分护理人员存在着责任心不强、对待工作不认真的问题，这直接导致了护理工作容易出现差错，比如对患者的病情评估错误，没有及时将患者的危险情况上报给主治医生等。此外，医院值班安排不合理也会给护理工作带来安全隐患，当安排的值班护士人数较少或者只安排一个值班护士时，危重患者的抢救工作可能会因此而被耽误。1.2.2 护理安全隐患的解决措施
对照组患者采用常规护理手段，而观察组患者采取以下安全护理措施。
第一，对患者及其家属进行安全教育。医院的医务人员要对患者及其家属进行针对性的安全教育，根据患者及其家属的年龄、患者的病情、患者的性别等展开个性化安全教育工作，从而使患者得到保护，有效避免各种意外事故的发生。
第二，对护理人员进行安全教育。提高护理人员的安全意识是提高其护理行为的安全性的先决条件。对此，医院要督促护理人员学习医院的安全管理制度，并提高自己的职业道德，做到尽职尽责，正确、细致地做好每一项护理工作[3]。
第三，实行弹性排班制度。鉴于排班制度不完善给护理工作带来诸多不便，医院可以实施弹性排班制度，即晚上值班人员分为前、后半夜两班，白天则安排一个人完整值一个白班。在高峰段7-11 点适当增加值班人数[4]。
1.3 统计学分析
患者数据采用spss13.0 统计软件包进行统计学处理。采用t 检验；率的比较采用X2 检验，P<0.05 为具有统计学意义。
2 结果
根据统计结果， 观察组患者的护理满意度为95.00%， 明显高于对照组的78.33%， 比较结果具有显著差异性（P<0.05）。见表1。
3 讨论
护理安全性是患者及医务人员所共同关心的问题，护理安全隐患是护理工作中所迫切需要解决的问题。在神经内科中，护理人员往往面临着工作强度大、风险高的局面，因此有必要采取相应的措施对其护理工作中的安全隐患加以解决。通过本次研究的结果可知，神经内科的护理安全隐患主要来自于患者及医院两个方面，所以其解决措施也从这两个方面延伸开来。因为患者的体质问题、病情等在短时期无法改变，所以针对患者的解决措施主要集中在提高患者的安全意识方面。而针对医院方面的安全护理措施则分为两种，一种是提高护理人员的安全意识、职业素养，另一种是优化医院的排班制度，创造良好的外部环境。研究结果表明，这种解决措施的实践性强，且获得了良好的效果，具体体现为患者的护理满意度高。综上，神经内科护理工作中的安全隐患较多，而通过实施相应的解决措施可以提高护理安全性。
参考文献
[1] 李勇珍. 浅谈神经内科护理中常见的安全隐患与解决措施[J]. 中国现代药物应用,2014,25(10):251-252.
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[3] 贾亚娟. 浅谈神经内科护理工作中常见的安全隐患与解决措施[J]. 中国医药指南,2013,3(10):16-17.
[4] 李开美. 试论神经内科护理中存在的隐患及解决措施[J]. 中国医药指南,2015,18(02):230-231.
常见的护理问题和护理措施范文3
关键词：骨科护理；常见问题；解决对策
【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1674-7526（2012）08-0139-02
1前言
现代社会经济、工业以及交通运输行业等各领域均处于高速发展的状态，因此，骨科创伤的患者也越来越多，骨科病的种类日益复杂，病情严重，骨科创伤患者年龄跨度比较大，生活自理较为困难，康复时间相对较长。骨科创伤通常具有突发性及复杂性等特点，同时伴有大面积软组织受损以及器官伤害。骨科治疗中，近几年增加了不少新技术与新项目，业务量激增，加之护理工作者未及时学习以及自身业务水平有限等原因，护理工作难免存在不足，这些复杂的因素均为现代骨科护理工作增加了难度和挑战，也对骨科护理工作提出了新的要求。护士长管理工作的重点之一就是对骨科护理中的常见问题进行处理，而消除护理缺陷、避免护理差错，是安全护理的基础[1]。根据目前我国骨科护理情况而言，绝大部分医院的骨科护理制度欠完善，均存在着或多或少的问题与安全隐患。笔者对存在的一些突出问题进行梳理，并提出相关解决措施。
2骨科护理中存在的问题
2.1制度欠完善：骨科护理的相关制度欠完善是导致护理措施落实不到位的直接原因，有关管理部门的监管存在漏洞，部分护理工作人员职业道德低下、法律意识淡薄，也是骨科护理中潜在的安全隐患。对骨科疾病患者缺乏责任心，在病发时不能及时采取相应措施，导致护理问题时常发生。
2.2医院管理不到位：医院在日常管理工作及质量监督工作中存在诸多缺陷，医护人员自身职业道德不高，缺乏自我约束力，质量管理意识不强，若再无有效的管理监督措施，极易出现医院护理工作效果不佳、护理人员编配欠妥等系列问题，给骨科护理带来安全隐患。
2.3硬件设施缺陷：硬件设施存在缺陷，如病房中的各种设备存在问题（床栏不够牢固或者没有床栏、地板无防滑标志及措施、触电漏电或设备使用不当等）也是护理不到位的原因之一，再加上骨科患者自身活动不便，身体虚弱更易出现护理安全问题。
2.4护理人员自身缺陷：护理人员是所有护理工作的执行者，因此他们护理水平的高低是医院护理工作质量高低的直接体现者。护理人员在整个护理工作中起着十分重要的作用，然而有部分护理人员存在着以下诸多问题。
2.4.1技术生疏：由于大多护理工作人员参加护理工作时间较短，通常只具备一般的业务技术与能力，对基础护理工作做得比较好。但是专业骨科护理技术不足，临床经验缺乏，对事物的综合判断能力较低，因此，在面对突况时容易慌张而未能及时采取相关救治措施，或者出现违反操作规定的情况，导致护理缺陷。
2.4.2缺乏专业知识：护龄较短的年轻护士缺乏全面的专业知识，平时又未及时充电学习，做事盲目，因此不能对患者给予良好的护理服务和健康教育，给患者造成不良后果。
2.4.3缺乏责任心：骨科护理工作绝大部分由护士完成，繁忙的护理工作导致护理工作人员数量相对较少，许多护士经常处于繁忙状态，加之大量的夜班工作，使得许多护士身心俱疲，情绪波动比较大，对病人缺乏耐心，部分护士的责任心不强则更易引起骨科护理问题，产生护患纠纷。
2.4.4缺乏法律意识：在以往的传统护理工作中，护士在医疗服务中处于主导地位，护士通常考虑的是如何解决相关影响患者身体健康的问题，帮助患者尽快恢复健康，大多忽略掉其中潜在的法律问题，在骨科护理工作中缺乏证据收集和自我保护的意识，不注意证据的管理，一旦出现护患纠纷拿不出有力证据。
2.4.5患者自身原因：骨科创伤患者发病具有突然性特点，心理反应较为强烈、情绪波动大，对自己身体状况过于焦虑，会出现恐惧焦虑、痛苦悲观等许多负面情绪，这些不良情绪给护理人员的护理工作带来许多困难。其次，骨科患者缺乏对骨科创伤的正确认识，随着骨科创伤中高龄患者人数日益增多，骨折后行动不便需长期卧床治疗，加之出现并发症，以及高昂的治疗费用，患者的心理承受能力不强，极容易出现情绪低落失去信心，不信任医护人员、拒绝配合治疗等，也会导致出现不良后果[2]。
3相关解决措施
3.1完善健全护理制度：护理管理工作的核心是对护理工作的质量进行管理，而对护理工作的质量进行评估评价则是护理质量管理工作的主要手段。针对骨科护理工作中存在的各种突出问题，制定了相关的制度规定，如《护患沟通规定》、《护理人员职责》、《骨科护理安全措施》、《骨科患者病历书写规范》等。制定上述规章制度，能够规范约束骨科护理工作程序，有效把关骨科护理工作质量。在骨科科室内部建立护理质量安全管理体系，各负其责；各组组长需每天坚持检查该组患者基本情况，对护理质量的监控重点应均匀分布在各项操作中，如输液输血、手术前的准备以及急救措施等；护理工作管理者应不定期抽检，每周开展质量评比，每月进行一次全面的大检查，对检查中发现的极个别问题与护理人员进行沟通，针对普遍存在的问题在每月举行的质量分析讲评中及时指出并加以改正。如在检查中发现违纪违规的行为，根据情节轻重对当事人进行处罚，以告诫其他护理工作人员需要对护理安全引起重视[3]。
常见的护理问题和护理措施范文4
【关键词】社区医院；存在问题；解决策略
社区医院的护理工作主要为普通疾病治疗的护理。工作内容是服务社区居民，主要为一般疾病的治疗护理、健康教育以及疾病预防等。护理人员的职业道德以及专业素养对患者疾病的治疗起到较为重要的作用[1]。但是有些社区医院中，护理人员的素质较差，而且对专业知识了解的较少。为了提高社区医院的护理质量和患者的护理满意度，需要对社区医院中存在的问题进行总结分析，并提出改进的措施，本文对此展开讨论。
1存在的问题
1.1护理人员的专业知识较差社区医院的护理人员大部分都为专科学历，本身在专业知识的掌握上就有一定的欠缺。很少有护理人员能够去上级的医院进行相应的进修学习，因此知识面较窄。由于护理人员长期在社区医院工作，只能对常见疾病给予相应的护理，对于危重疾病的患者不能给予有效的护理。而且不能根据患者的疾病类型给予相关健康知识的宣教。
1.2护理人员的操作技术较差部分护理人员在具体的护理操作中，不能够给予规范的操作，尤其在外伤清创、静脉输液以及导尿术等，由于不能做到严格无菌操作，会增加患者出现了院内感染风险，使患者的治疗效果下降。在社区医院中护理人员经常进行的工作为肌肉注射和静脉输液，但有时对于小儿的头皮针操作也不够熟练，不能有效对有过敏反应的患者采取相应的急救措施。
1.3药物护理护理人员大部分只能告知患者每种药物的使用剂量以及服用方法，不会主动学习每种药物的药理，造成对药物的毒副作用不够了解。一方面不能详细的告知患者使用药物的副作用，导致有些患者在出现副作用后出现恐慌情绪。另一方面患者已经出现毒副作用后，护理人员也不能做出较好的判断，为患者造成心理困扰。
1.4健康教育不到位社区医院中的护理人员很大一部分工作责任是为患者进行健康教育知识的宣讲，但是很多护理人员忽略这部分的工作，包括患者来医院时，护理人员也不能较好的叮嘱患者一些注意事项，在日常工作中护士不能定期对社区居民进行健康讲座。
2方法
2.1加强医院的管理在社区医院中要加强相应的管理制度，尤其对关于控制感染的规范制度，对护理人员的工作进行严格的检查，包括消毒物品的定期更换，消毒液的配置是否符合标准，坚决杜绝使用过期消毒药品的事情[2]。医疗垃圾必须进行分类收集，并及时的清除，避免患者的院内感染情况。社区医院内，每天至少进行早晚两次消毒，每天都要安排专门人员进行卫生检查，来保证院内的卫生情况。
2.2提高护理人员的专业素质只有使护理人员的专业素质得到相应的提高，才可以使社区医院的护理质量得到提高。首先要求护理人员对每天来医院就诊的患者都进行良好的记录，并在空闲时间进行专业理论知识的学习，不断丰富自己的知识积累，不仅能够熟练的给予患者静脉输液，对于外伤的处理和一些常见的过敏情况都要能够清楚的判断。加强对药物药性的了解，尤其对于常见每种药物的治疗效果和不良反应都要熟练掌握，在对患者使用时就要告知其相关的注意事项，避免患者过度的恐慌。同时还要提高护理人员的职业素养，在患者前来就医时一定要保证亲切、良好的态度，为其提供良好的护理服务。定期组织一系列继续教育和定期培训，并举办相应的考试和知识竞赛，对于表现突出和进步较快的护理人员给予物质奖励，从而激发患者不断学习的积极性。还要与上级医院有密切的关系，能够使社区医院的护理人员去上级医院进行相关的学习。
2.3完善相关的健康教育知识护理人员在增强相关护理知识的基础上，还要树立为患者宣扬健康教育知识的意识。首先在定期的培训中一定要对护理人员讲解健康教育方面的知识，使其了解对常见疾病应该给予怎样的知识讲解，在患者来医院就医时，护理人员除了常规护理，还能给予其该疾病的日常生活中的一些注意事项，促进患者疾病的恢复。同时，对于与一些季节性疾病，如肠胃感染，季节性的感冒，护理人员可以在社区内组织综合性的讲座，提醒社区居民增强防范，采取适当的措施，避免疾病的发生。在对患者护理时，还要根据病情的严重程度，给予心理上的疏导，出院指导等，使患者保持较好的心态来治疗疾病，并养成良好的饮食习惯和生活习惯。
2.4提高护理人员的待遇社区医院中护理人员的地位普遍偏低，工资待遇也较差，就会造成护理人员工作积极性较差。因此社区医院要适当提高护理人员的待遇，使其具有较强的归属感，自信心和职业的成就感，从而给予患者更好的护理服务。在日常的工作中，医院的管理人员和医生都要给予护理人员充分的尊重和关怀。
3讨论
社区医院的各项事项都在不断的发展和进步，不仅临床治疗上需要得到技术的提高，还要整体提高护理人员的素质，促进护患关系的和谐。由于社区医院护理人员的专业素质有待提高，因此需要努力提高护理人员综合的能力，通过对社区医院护理中存在问题的分析，采取了相应的措施，包括加强医院的管理，提高护理人员的专业素质，完善相关的健康教育知识，提高护理人员的待遇。通过采取相关的措施，努力使医院社区的护理达到更高水平。
参考文献
常见的护理问题和护理措施范文5
【关键词】儿科护患纠纷； 常见原因； 对策； 效果
【中图分类号】R741 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0364-01
护患纠纷是临床护理工作中经常遇到的问题，护患纠纷的产生原因诸多，其中以家长因素、护理人员自身因素以及医疗费用问题最为突出。如护患纠纷处理不当，不但影响医院的正常运营，造成不良的社会影响，而且严重影响护理人员的工作以及生活[1]。
1 临床资料
在2010年1月-2014年1月本科共处理各类儿科护理纠纷50例，其中家长因素在所有护患纠纷中占的比例最多，占全部医患纠纷的70%，共35例；其次为医护人员的自身因素，5例，占10%；医疗费用过高产生的纠纷10例，占20%。
2 方法
医患纠纷产生后，对于每个纠纷引起的原因进行归类总结，将所有的事件归结到家长因素、护理人员自身因素以及医疗费用过高的因素内，然后在将所有的事件在这三大类里面细分到每个小因素。最后将所有的因素采用相应的应对措施，采取应对措施减少护患纠纷。
3儿科护患纠纷常见原因
3.1 家长因素 在所有的医患纠纷中，家长的因素占的比例最重，占所有医患纠纷的80%。目前中国的家庭模式基本是“4-2-1”，即4个老人，2个夫妻与1个孩子，孩子的位置在家庭中显得尤为突出，基本视为掌上明珠，很多老年人甚至年轻的父母，由于对护理专业知识的缺乏，对护理人员的操作技术缺乏正确的评判，造成挑剔甚至拒绝的态度[2]。很多父母由于爱子心切，常常迁怒与临床护理人员，甚至会出现殴打行为；再就是患儿由于年龄小，体质较弱，疾病的恢复需要一个过程，很多家长在治疗上想立竿见影，认为孩子住院后的第一天就应该好转，如不见好转或病情稍微加重，常常会出现和护士大吵大闹甚至辱骂护士的行为。
3.2 护理人员自身因素 在护理人员自身因素中，护理人员专业知识欠缺，知识更新慢以及技术不够娴熟是引起的主要因素，占护理人员引起纠纷因素的64.2%。儿科护理的主要工作是静脉输液，也是引起纠纷的主要原因，很多护士由于技术不娴熟，在静脉穿刺时常常失败，不能一针见效，或者在头皮针备皮时，将患儿的皮肤划伤，或在输液结束拔出针头时穿破皮肤增加了患儿的痛苦，引起医患纠纷。再就是护理人员的责任心不强以及与患儿的沟通欠佳和护理人员的超负荷工作，很多护理人员在输液时，不执行三查七对制度，出现张冠李戴的现象，或者由于巡视不及时，药液已经滴完，出现空瓶现象等，都是引起的常见因素[3]。
3.3 医疗费用问题 现在社会普遍存在对医疗的偏见，认为看病难、看病贵的问题是医护人员的人为因素造成，缺乏理性认识问题，很多家长在医疗费用存在疑问时或医疗效果欠佳的情况下，常常将这种不满转移到护士身上。再有就是目前社会媒体的片面报道，明显渲染了医疗行业的消极因素，使患者对医院产生不满的情绪[4]。
4 应对措施
4.1 应对措施
4.1.1 家长因素 家长的因素在所有纠纷中，占第一位的。所以患儿入院后，首先应对家长开展健康教育，维护好良好的医患关系。由于儿科护理工作的性质比较特殊，面对的是年幼的患者，其表达能力较差，只能以哭喊的形成表达，这就加重了家长的心理负担，所以护理人员在对待家长时一定要以宣传教育为主，比如，让家长看一些关于儿童疾病的相关知识、幻灯片等，让家长能够理解疾病的特点，在专业知识上理解护理人员。同时，护理人员耐心细致的听取家长所提出的建议，并积极采纳，付诸行动，建立相互信赖的机制[5]。
4.1.2 护理人员自身因素 首先加强自身的专业理论基础学习，经常派遣护理人员到上级医院进行进修学习，多学习上级医院的处理方法以及护理技巧，同时组织护理人员定期进行培训，对护理人员进行定期的考核；对于扎针较差的护理人员，可以由年资较长或技术较好的护士进行阶段带教；对于工作责任心较差的护理人员，可以由科室为单位成立责任小组，责任小组进行差错登记，定期对这些常出差错的地方进行宣教；对于由于服务态度较差的护理人员定期进行教育，增强其服务理念，并定期组织护理人员服务礼仪课，对护理人员进行宣教[6]。
4.1.3 医疗费用问题 对于因住院费用产生的纠纷，可以由科室成立专门的计费小组，对于患者的医疗费用进行每晚由计费小组的人员进行核实，对于不能理解的地方，可以对患者多做解释，实在不能理解的患者，将患者每天用药的详细清单给患者列出，以及价格和所产生的费用。
5 讨论
儿科护理纠纷的发生受许多因素的影响，护理人员在临床护理工作过程中应该认真负责，严格按照规范进行护理，做到有章可循、有据可依，同时和患者及家属做好日常沟通，以减少护理纠纷的发生，避免医院不必要的经济损伤和名誉影响，同时能够提高患者及家属的生活质量和生存质量。随着经济水平的不断提高，人们的医疗知识不断增长，法律意识的不断增强，这就要求护士在工作中一定要注意工作的方式方法，多余患者及其家属沟通，相互尊重相互理解，不断提高自身的素质以及业务知识，只有这样才能保持护患关系的和谐。
参考文献
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常见的护理问题和护理措施范文6
关键词：妇产科；护理问题；解决措施
中图分类号：R271.1 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）9-129-01
随着我国经济的迅速发展，医疗技术也随之不断革新，护理服务水平已逐渐成为当今医疗行业竞争中的一项重要内容。面对当今医疗工作的复杂化以及多元化[2]，要求护理工作人员应具备相关法律观念与意识，提高护理服务质量，以此满足患者的不同护理需求。现笔者针对我国护理服务中常见的几类问题作出总结与分析，并制定相关解决对策，将结果报告如下：
1目前临床上护理服务中的几类常见问题
1.1护理人员缺乏责任感
部分护理人员因缺乏对患者的责任感而出现护患纠纷的发生，常表现在不能及时回答患者所提问题；解答患者疑虑时未能采用温暖和善的语言，而表现出语言及表情的生硬；对患者的服务不细心，不尊重；对待患者家属不耐烦，情绪化等。
1.2护理人员素质不高
由于院内护理人员的编排常包含不同学历的护理工作者，导致护理服务的综合素质较低，配合度较低等。主要表现如下：⑴部分护理人员对整体护理观念以及以人为本的护理核心内容理解较差。⑵护理知识以及技能水平较差，不能很好的处紧急情况的发生[3]。⑶对院内新进设备及仪器操作不当，临床经验不足等。⑷部分护理工作人员的注意力不能集中，易带有烦躁，焦虑等抵触情绪，且无法进行自我排解延误护理工作的进行。
1.3护患之间缺少沟通
据统计，多数护患纠纷的发生常因护理人员与患者缺乏沟通所引起。由于妇科疾病的特殊性，多数患者的疾病多为自身的隐私，但部分护理人员不能根据患者的需求以及心理情况进行疏导，常因误会导致护患纠纷的发生。
1.4护理管理制度不完善
部分医院的护理人员安排制度存在合理现象，导致部分护理人员夜班时间过程，工作压力过大而产生焦虑，紧张情绪，导致护理工作配合度较低等问题的发生从而引起护患纠纷。另外，目前医院内对护理人员的赏罚制度伤未明确，对于同等学历以及同等职称的护理人员给予同样对待[4]，这样不但降低了护理人员进行护理服务的热情，还给其带来侥幸心理。
2针对护理服务中的问题制定解决措施
2.1增加护理服务人员的责任感
增加护理人员的责任感要求护理人员能够转变传统的护理观念，提升护理服务意识，能够做到以下几点：⑴针对患者某些特殊疾病类型的患者给予特殊关怀，尊重以及保护其隐私问题。⑵主动为患者及其家属讲解疾病的治疗过程以及预防措施，耐心回答患者及其家属所提问题。⑶开展健康知识的宣教工作，呼吁及号召患者及其家属共同参加，也可参与疾病防治的讨论会[5]。⑷当患者及其家属因担心疾病进展而表现出抵触情绪时，给以宽容与理解，避免发生语言及肢体冲突。
2.2提升护理人员的素质
院内护理服务质量的信誉与口碑多体现在护理人员的综合素质上，这就要求护理人员可做到以下几点：⑴要求护理人员可定时定期的去参加护理知识及技能的培训，了解新进设备及仪器的工作原理及使用方法。⑵开展护理工作研讨会，学会吸收与借鉴国外优秀的护理技术，提升自身的综合业务素质。⑶给予在职的护理人员考取更高学历的机会，或定期举办护理知识及技能大赛，鼓励护理人员积极响应及参与。
2.3加强护患之间的沟通
护患沟通作为临床护理工作中的重要组成部分，为了适应当今护理服务业的需求，要求护理人员能够做到以下几点：⑴采用浅显易懂的语言耐心回答患者及其家属所提问题，所用语言要求准确，清晰。⑵主动关心患者病情，随时询问患者心理状况，进行定期的心理健康疏导。⑶认真听取患者所提意见并积极改正，以取得患者信任，帮助患者保持心情舒畅。⑷向患者讲解治疗过程及目的，询问患者及其家属意见，并能够根据患者的实际情况出发，为主治医师提出可行方案。
2.4完善护理管理制度
护理服务质量的监管同时应得到医院重视，常用的方法如下：⑴在院内建立好完善的护理服务体系，要求院内护理管理人员可以做到金字塔式的管理方式。⑵要求护理长以及护理人员能够做好本职工作，并且进行严格划分。⑶护理管理人员可对分配的护理人员进行随时抽查，以确保其护理工作是否顺利进行，酌情采用赏罚制度。⑷安排护理人员调度工作方面，注意一视同仁，保证每个护理工作人员的工作量均等，避免护理人员因长时间工作引起的焦虑紧张心理。
3小结
针对以上护理常见问题的总结，发现在我国目前临床护理工作中主要存在以下几点问题，分别为：⑴护理人员缺乏责任感；⑵护理人员素质不高；⑶护患之间缺少沟通；⑷护理管理制度不完善。所采取的相对的解决措施包括：⑴增加护理服务人员的责任感；⑵提升护理人员的素质；⑶加强护患之间的沟通；⑷完善护理管理制度。总之，在护理服务工作中需注意护理人员可真正的能够做到以人为本的护理观念，从而确保护理工作的顺利进行，以此提升患者的生存质量，提高患者及其家属的满意程度，降低护患纠纷的发生，甚至提高患者的存活率，而此类方面可在临床实践当中做出进一步改革并推广应用。
参考文献：
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