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危机营销范文1
“冰冻三尺，非一日之寒”，大多数营销危机发生前都必然会隐约显现出某些警告信号，
如一场事故、一个错误等。企业员工如果具备高度的营销危机意识和敏感性，就能够及早从这些迹象中透视到企业存在的深刻的营销危机。
企业营销危机的征兆，大致可分为以下四类：
1.内部营销方面：
员工尤其是面向顾客的一线营销人员是企业最重要的公众。员工的素质、心理状态、提供服务的主动性和创造性对吸引新顾客，留住老顾客，保证企业的成功与发展具有至关重要的作用。如果企业出现营销人员专攻人际关系而非业务；营销人员内部人心涣散，行事拖拉推诿；营销管理人员对其下属多加压制或放任不管，使其无法发挥工作能力：整个营销团队缺乏合作精神，内部激励机制陈旧或无法落实；营销人才流失严重而又无法吸引高素质的人才加盟；现有营销人员结构失衡；高层营销管理人员或拥有客户源的销售人员被竞争对手挖走；高层营销主管被意外地撤换等现象时，营销危机的警钟已敲响。在这种情况下，如果企业管理层对此不加以重视，修改和完善有关的管理规程和机制，重塑企业文化，协调企业内部人际关系，为员工的职业发展创造良好环境，则营销危机的爆发是必然的。
2.微观营销环境方面：
企业的微观营销环境是指那些与企业关系密切，能够影响企业服务顾客的能力的因素——企业、供应商、销售渠道、顾客、竞争对手和公众。在宏观营销环境既定的情况下，微观营销环境的突变都有可能导致营销危机的产生。
3.宏观营销环境方面
企业营销战略与决策的制定，除了需要对微观营销环境进行认真分析和判断之外，还需要追踪和预测宏观营销环境各因素的变化。这些因素的变化对企业来说既是机遇又是威胁。如果企业对这些变化不能及早察觉和应对，将在目标市场确定，引导新需求，开发新产品，确定营销战略和营销组合，树立企业品牌，提升企业竞争力等方面产生危机。
4.财务管理方面
企业营销危机最显著的征兆就是财务指标的异常波动：主要部门的销售额连年下降；销售额经常收益率大幅度下降，接近负数：销售额提高但利润下降；营销人员人均销售额下降明显；营销人员人工成本和促销成本大幅度提高；经常收益增长率大幅度下降；负债比率大幅度升高；自由资本率大幅度降低；库存产品增多；拖欠营销人员工资；拖延应付债款等。
二.营销危机的预测
营销危机预测是指在对营销危机征兆和起因进行长期监察和整理所获信息的基础上，应用预测技术来估测营销危机发生的可能性和危害程度的高低。营销危机预测通常都包括营销危机监察、信息收集、信息整理和营销危机预测四个环节。
1.营销危机监察
营销危机监察是指企业通过建立高度灵敏、准确的监视系统，持续不断地对营销危机征兆和起因进行跟踪和追查。它对于及时预测和有针对性地预控营销危机，提高企业反应能力具有重要意义。营销危机征兆是营销危机本质的体现，是营销危机爆发前显现的一系列与营销危机有关联的迹象，每种营销危机都可能显现出各种不同的征兆。营销危机起因则不同于营销危机征兆。它是可能引起营销危机的另一事物，对其进行监察必须以这种起因与某种营销危机之间的内在联系为前提。监察营销危机起因可使营销危机管理人员通过掌控这种内在联系来分析起因的发展和变化，进而预测营销危机，采取有针对性的措施，扼制其发展，并最终避免其发生。
企业监察营销危机，不可能而且也不必要对所有可能的征兆和起因进行监视，而应有所选择。一般可将被监视对象与营销危机之间的关联性，以及被监视对象的可靠性、可监视性、敏感性和经济性作为选择的标准。
2.信息收集
在营销危机监察的基础上，企业应及时充分地收集各种信息，以此为营销危机预测做准备。预测营销危机需要掌握的信息主要有：有关国家政治、经济体制改革举措和政策变化的信息；有关宏观商业环境与行业法律和法规制定、撤销、变更、补充的消息；有关市场供求与发展趋势，行业发展的新动态，消费者行为变化的信息：有关市场竞争状况，竞争对手的经营策略、经济实力、发展战略等方面的信息；有关企业营销组合策略有效性的反馈信息，如顾客对产品价格、质量、促销手段、购买便利性和服务的评价以及产品的市
场占有率、销售额增长率、顾客满意度、投诉数量等营销效果指标的变化等。以上各种信息的收集，可通过采用电话调查法、邮寄问卷法、小组会或者顾客建议座谈会等调查方法，寻求包括企业高级管理团队，主要地区、分支机构或部门的主管，员工，企业分销商或销售代表，比较合适的顾客或企业的大客户，行业媒体和密切关注企业动向的其他记者，以及供应商和特许经销商等企业主要公众的帮助，征求其建议和意见。
在开展调查和收集信息前，企业应确定希望从不同类别的公众中获得与营销危机有关的哪些信息；应采取何种最恰当的调查方法；应由何人主持调查；应访问多少不同类别的公众；收集营销危机有关信息的周期为多长；为不同的调查安排预算等。以使企业在投入最少的人力、物力基础上，获取最大量的所需信息。通过与公众保持密切的定期接触，获得其对企业营销战略、策略的反馈信息，不仅可帮助企业尽早识别营销危机信号，也使营销危机发生的几率大大降低。
3.信息整理
通过各种方法和渠道收集到的信息，还只是分散的、粗糙的、不系统的资料和数据，企业并不能以此作为营销危机预测的依据。而必须通过信息整理，对各种原始信息进行登录、筛选和统计，形成系统的、有价值的、可利用的资料。
4.营销危机预测
信息经过整理后，营销危机管理人员可采用指数平滑法、趋势外推法、回归分析法、对比类推法、市场调查法、集体经验法、德尔菲法和营销危机双因素法等定量定性预测方法进行分析和预测。
三.营销危机的预防
l.全面树立营销危机意识
《左传•襄公》中曰：“居安思危，思则有备，有备无患。”一个企业及其员工对营销危机的敏感程度，对环境变化的应变能力，以及抗击营销危机的凝聚力和团队合作精神决定了企业能否较早察觉到可能发生的营销危机和进行营销危机预控。而这又取决于企业全体员工是否具有较强的营销危机意识。
要树立全面营销危机意识，第一，应进行营销危机意识教育。一方面应对全体员工进行基础的危机管理理论培训，另一方面，最重要也是最有效的是利用本企业和其他企业曾经发生过的营销危机事件和其处理过程进行案例教育，使全体员工在掌握各类营销危机的特征、爆发形式和解决方法的同时，不断增强其营销危机意识。
第二，应制定易于理解的企业规则及其手册，制定确切而明晰的工作规程，并对全体员工进行工作技能培训、其他相关技能培训和营销危机管理专业知识教育。
第三，推行员工资源管理或团队资源管理，进行营销人员的团队合作训练。员工资源管理或团队资源管理旨在通过信任、理解和帮助每个团队成员监督彼此的工作来促进团队合作，提高工作效率和工作安全度，减少失误，避免营销危机的发生。其主要内容是：模拟真实的工作环境来对员工进行培训；强调训练的目的仅为努力提高团队合作和个人能力；强调个人之间的协作，淡化与营销危机处理不相关的个人特征；保证培训的重点是员工从个人的自省中有所收获，并有充足的时间来消化其所获取的知识。
第四，在员工与企业高层管理者之间建立其开放的、双向的沟通渠道，创建“团队”的企业文化氛围，给员工充分授权以修正企业弱点和缺点及引发营销危机的各种起因与征兆。在员工与管理者，企业与顾客，企业与所处社区之间都建立起强有力的充满支持和团队精神的文化氛围，形成一个充满鼓励、授权和忠诚的组织。
第五，有意识地在企业中制造营销危机。通过有意识地制造营销危机，一方面可使员工时时感到企业总是面临竞争对手的挑战，从而增强员工内部团结，使大家齐心协力抗击外部压力；另一方面，也可增强企业内部的活力。企业内部活力是其不断发展的基本动力，而其来源之一就是员工的营销危机意识。刻意制造营销危机，还可激活员工的参与意识，提高员工对企业的认同感和忠诚度。
2.建立营销危机管理的组织结构
在营销危机管理中，组织结构通常具有二重性：恰当的精简的组织结构是企业快速反应和进行营销危机预防的有力保证，不合适的臃肿的组织结构则可能梗塞营销危机管理进程。在营销危机的事前管理中，企业预先建立起营销危机管理通用的组织结构对于迅速转变营销危机形势，解决营销危机至关重要。
建立营销危机管理的组织结构，首先应根据企业的发展，不断调整已有的组织结构，以适应规模变化和管理的需要，同时保证企业内部信息传达的通畅和准确。任何类型的企业都具有一定的组织惯性，而且如果企业由上至下的层级较多，则当营销危机发生时，随着时间的推移，内部信息过多和滞胀的问题就会越来越严重，沟通能力也会每况愈下。这样不仅不利于企业整合跨部门的协作，及时应对营销危机，而且还可能导致新的危机产生。因而，企业避免营销危机发生的一个有利举措，就是随着企业的发展，逐渐由集权式管理向分权式管理转变，充分授权，实现企业组织结构的扁平化。
其次，应设立专门的机构来处理营销危机。没有专门的具有强烈营销危机意识的营销危机管理机构和人员，面对营销危机，企业就不可能迅速做出反应采取措施，同时，企业即使有完备的营销危机处理计划，也会因缺乏有经验的执行人员而达不到最好效果。企业的营销危机管理机构其组织结构和规模的大小，取决于企业对营销危机管理的重视程度。迈耶和霍勒萨（1986年）强调建立由首席执行官或企业高级管理者领导的特别行动小组来
危机营销范文2
——乔拉佐斯克斯（Joe Lazauskas） Contently.com网站主编
超过90%的营销者对自己内容营销评估的方式不太自信。在此次《自信危机——内容营销评估现状》调研中，这是最引人关注的发现，
今年5月到6月间，我们对302名营销者做了调查，这些营销人员覆盖了B2B和B2C多个行业。通过深入了解他们的内容营销目标和效果评估方式，最终有一些重要发现。
90%的营销者表示，内容营销主要衡量指标带有不确定性。
73%的营销者将品牌认知度看做内容营销目标之一。
59%的营销者说自己在评估内容营销是否成功时，会看网站阅读量和客户流量，只有少于一半的营销者会看客户在网站上的浏览时间。然而，50%的受访者表示希望有方法可以评估受众对自己的内容究竟有多大的关注度。
7%的受访者没有采用任何一种内容营销评估手段。
大多数营销者（73%）将品牌认知度看做内容营销目标之一。而有47%的受访者将潜在客户开发当做内容营销的一个目标——即使其中有三分之二的受访者从事的是B2B营销工作。而“领导力”是三分之二受访者内容营销的目标之一，这是过去两年内容营销最流行的一个关键词。
只有11%的受访者将广告营收作为内容营收的目标之一，这表明品牌要让内容营销能够独立盈利仍有很长一段路要走。
65%的营销者利用社交分享度评估内容营销成效。
虽然只有11%的营销者将广告营收作为内容营销的目标之一，但有69%的营销者将网站浏览量作为评估内容营销成效的指标，这个指标主要用于广告买卖。
许多营销者（65%）将社交分享率和点赞数当做衡量内容营销的指标，虽然最近由网站流量分析公司Chartbeat开展的一项调研表明，分享内容和是否真正阅读该内容之间没有直接联系。
自信：只有9%的营销者表示对评估内容营销的指标很有信心。
虽然内容营销开始被企业采用，但是只有9%的营销者表示对评估内容营销的指标很有信心。而45%的营销者表示对评估内容营销的有效性有点信心。
营销者将品牌认知指数作为未来希望评估的内容之一。
60%的营销者表示，希望了解人们对品牌的想法因为内容营销改变了多少？
54%的营销者表示，希望了解因为内容营销为企业带来多少额外的购买者？
47%的营销者表示，希望了解因为内容营销整体品牌认知提升了多少？
此外，50%的受访者表示自己希望了解人们对内容营销的内容有多大的关注度，而有43%的营销者基于消费者在网站上花费的时间评估内容营销的成功程度。
虽然根据内容营销协会（Content Marketing Institute）的说法，大多数营销者在今年打算提升内容营销预算，但是许多营销者仍然不能通过内容营销为企业带来成效。
这种现象很明显地体现在以下几个方面：大多数营销者将广告销售（网站浏览量/客户流量）作为内容营销衡量指标，并且依赖于一些指标（譬如社交圈分享率和点赞数），而这些指标和内容营销能为企业带来多大的成效没有直接关系。当然，91%的受访者表示对内容营销的评估指标没有信心。
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一、关注消费者的需求，发现未满足点
当我们仔细观察分析市场后就不难发现，很多需求成为被遗忘的角落，包括一些根本性的基本功能满足都得不到解决。如20多年来用欧美核心技术制造的欧式烟机，油烟的吸净率大多在60-70%，也就是说还有30%左右的油烟就留在厨房内。一则易把做菜的人熏成“黄脸婆”，二则把房内空气搞糟，墙壁及家具受到侵害。但大多厨电企业就只会在外观上，免拆洗概念上做文章，从不去认真的想一想，油烟机的核心功能就是吸尽油烟，吸不尽油烟就是质量不合格，相当机不能离地，也类似于减肥产品不能改变你的臃肿和体重。而格林格电器经过对吸油烟原理的深度分析，利用近吸和空气动力学原理，创造出新一代的吸油烟机就能确保油烟吸净率在99%以上，并给消费者大胆承诺“吸不尽油烟退货”，还人们一个健康的厨房并可支持建设开放式厨房。这一举动立刻赢得了市场的青睐，上市仅三年在没有多少市场投入的情况下，销量已占到全国烟机总销量的1%，成为厨电业的一匹前途无量的黑马。
多普达在一两年前也许从未有人听说过，但现在他竟成了手机中商务型中高端机的代名词。很多有品味的商务人士都纷纷放下名牌诺基亚转而持有他。但即使他最好的机型P860仍然有一个明显的缺陷，那就是电池太不经用，我几乎是每天充一次电，出差时更为不便。如果能把山寨手机电池耐用的优点结合到多普达上去，那该有多好。
所以说营销创新首先应从研发开始，根据消费者的需求，满足其根本需要是基础。如能创造其更好感受才能在市场上胜人一筹。在经济大环境恶劣的今天，营销创新首先应从基点产品着手，以差异化满足消费者需求来寻找蓝海的入口。
二、渠道创新
“渠道为王”虽有些过，但渠道在营销中的作用确实非常重要，大多进行分销的企业这些年来对渠道的设计和管理都煞费苦心，但效果一般老是在“大户、省力、高效”还是“扁平化市场最大化”以及是“怀柔、利用、换新”还是“管控与服务改良”之间争论。各种设计和管理都有成功的范例，具体是什么方式和手段更好呢？我看因企业经销商及地区的不同而异，达到市场目标的就是适用的，市场持续发展的是很好的就可以固化成一种模式。在当前市场形势下渠道应进行以下变革：
1、从传统意义上的按行政区域划分的省代、市代变化为以经销商的经营能力，商圈及最佳效益为主要依据再结合公司发展需求进行划分的区域性经销商，并在运行的过程中根据实际市场的进展调整，做得好的可封疆加地，做的差的就逐步削减以市场的手段来实现经销商水平的优胜劣汰。
2、是通过经销商进行分销还是厂家自建分公司直营，不能简单一概而论。我们可以从历史经营效果、企业的营销战略及行业竞争需要来设定。我个人认为应是一种结合的模式更好。这个结合有两个含义：一是在厂家认定的核心城市或地区（一般在最佳辐射范围）最好是直营，这样可以掌握一手资料，形成核心模式便于指导经销商运作，而在其他区域最好是整合经销商资源进行分销。二是在市场规模和潜力都较大而经销商又资源（特别是资金与运作能力）不足的地区，厂家可参股支持做强做大，这样既做到市场最大化，又兼顾了让经销商更稳定可控及厂家效益更好。
3、渠道的管理应“刚柔并济”
在渠道的管理上，首先是监控促使经销商规范运作，防范市场风险，加速品牌提升。但管理应以引导经销商加强自律为主，只要帮助其建立了一套好的管理体系让其想犯错都难，我们就只需要对价格规范、窜货、形象统一等大的方面进行强力管理就行了，千万不要搞成“婆婆式”管教。
其次，渠道管理的重心是激活。这需要厂家多向经销商提供智力支持，帮助其做好管理，做好市场规划，为促使其成为当地优秀商竭尽全力。你要把经销商当做是自己的分公司，而且是你没有任何费用风险的经销商，支持做大了我们分享其扩大的市场回报，坐得品牌的提升。
三、市场运作的创新
1、定价机制的变革
传统的定价方式大多是根据自己的完全成本顺加多少利润就成为出厂价，经销再顺加多少为批发价及终端零售价。这种定价机制在计划经济时代还可以，或者供不应求也没有多大问题，但如果市场饱和竞争充分了，就肯定会出现很多问题，要么定价过高影响销量及市场推进速度；要么定价过低放弃了应得的利润从而减少市场的投入支持，错过发展壮大的最佳时机。怎样才是科学有效的定价策略呢？我认为应考虑以下几点：
A:定价首先要考虑应在消费者接受的心理范围内，其次是比较竞争对手相近产品的价格情况，最后才是考虑公司的成本，而且这个成本不一定是完全成本，只要有边际效益就可行。举一例可生动说明，假如我们开餐馆，每天完全成本为300元，最初可能每天就只有一桌人吃，你不可能把300元全部加进这桌消费中，而应考虑两点，一是每道菜直接成本是多少，二是假设准备每天20桌就持平，那每桌按15元成本算再平均到每道菜再加多少利润，只有这样定出的价格，才会出现今天一桌，明天三桌，后天十桌，当月达20桌这样一个良性循环，否则一定会今天三桌，明天一桌，后天不开张，五天关门的局面
B、新产品、独特产品，行业都是高利产品，我们就定高价，确保丰厚的汇报，一般产品只为上量，扩大市场占有的，就平价运行，而促销产品，淘汰产品以及打击竞争对手产品就可低价快跑，这就是区别其功能后进行定价。
2、营销人员管理的创新
营销人员是企业中最可爱，最有贡献同时也是最难管的一个部落， 大多企业给予营销人员的待遇也是低保障、高提成，由于其保障低、风险大，所以营销人员也是变动频繁、相对其他管理部门而言职业素质低、自身满意度也低的人群，依靠这样的团队去市场搏杀，很难期待其有大的作为，对营销人员管理可从以下几方面着手：
A：营造好的氛围搭建坚实的平台支持营销人员能开心上路，省心做事、专心作好业务工作；我常讲差错在细节，成功取决于系统，我将做事的成果是比作“x的y次方”x是系统能量，y是个人能力，就是说如果系统是1，你个人能力是3，你的成绩是1，系统是0.5你的成绩是0.125；系统是3你的成绩是27，同样的人差距就有这么大，可见平台的重要。所以有时选择真的比努力重要。这就要求企业要重视平台建设，提供更多的营销支持，制定好的销售政策，用合适的人一定可以改变营销现状。
B:坚持营销本土化
营销本土化就是要求：营销一线人员本土化（稳定费用低）、营销手段本土化（有效）、营销产品本土化（适用）。营销分公司的大多营销人员应在当地招聘，而实行分销的应由经销商按厂家要求招聘相应营销人员，厂家只需对其进行头脑的武装就可成为自已所需要的市场干将。
营销人员的本土化还有一个重要作用就是可让厂家营销中心精兵简政，降低营销成本。我一直在想，现在大多企业做营销都在搞人海战术，这对保险、直销这样没有底薪或低底薪的行业来讲可能没有多大问题，但对于大多数以渠道分销为主的企业来讲就问题不少了。一是、营销费用浪费过多，如差旅费是很大的开支而业务人员自己并没得到甚至会倒贴钱出差，都贡献给交通、饭店及旅馆了；二是不人道，长年累月让营销人员回不了家，吃不到家乡菜，说不了家乡话，见不到亲人，“每天抱着寂寞入睡，生活过得没有滋味”就算是能挣钱也不是一个正常人可以长期乐做的职业；三是达不到厂家目的，还容易失控；厂家派出业务人员的目的无非是指导、监控经销商运作商场，解决市场问题并给总部提供市场信息及运作建议；在日复一日的单调孤寂里又喝经销商几杯酒，又有几个仍能站厂家立场上坚持原则，对于无法对经销商提供支持的业务员还会成为经销商的负累。这种既不经济、又不人道、还没有多大效果的营销人海战术是该停止了。我们只需要几个营销精英分片指导把控市场，每月出差10-15天，出去就是传达公司上面信息及相关要求，把各地好的运作经验点对点教会经销商，再根据市场变化提出解决办法，并及时向总部传递信息，回公司就一起研究市场变化及对策，总结各地经验教训，调整后又再出去，这样工作效率会高出很多，一个人做过去四、五个人的事拿两三个人的工资大家都开心，再加上营销内勤利用现代通信工具与经销商不断沟通配合这才是现代营销的实用战术。
3、促销策略的创新
促销顾名思义就是促进销售，现实中我们营销管理者对促销又爱又恨，爱之意来源于有促就有销，有时确实效果奇佳，恨之切来自无促就少销或者停止销。市场冬天来了大多营销首先想到的就是促销，而一想到促销，降价买赠就占据大脑。传统手段还有效吗？我看未必，至少效果也会惯性打折，怎样进行突破呢？至少可从以下几方面着手：
危机营销范文4
一、病毒式营销的起源与发展
所谓病毒式营销是指发起人通过论坛、社区、个人主页等手段把带有广告信息的话题推介给目标群体，再依靠目标群体自发的激荡式、扩散式口碑传播，达到提高产品知名度、美誉度、促进产品销售的目的，由于其原理和病毒传播方式类似，具有复制、传播、扩散的特征，因此被形象地称为病毒式营销。病毒式营销是通过用户的口碑宣传网络向数以千计、数以百万计的受众扩散。“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”效果。
病毒式营销的经典案例发生在1997年。当时，Hotmail推出了免费的电子邮件服务，并且在邮件中设置了一个链接，使得每一位收到Hotmail邮件的人都可以在邮件正文下方的附文当中通过链接轻松注册。如此一来用户每发送一封邮件,就等于为Hotmail做一次免费宣传。Hotmail借此在创建后的1年半时间里成功吸引了1200万注册用户，这一新颖营销方式的威力让人刮目相看。美国投资家Steve Jurvetson在评论这一事件时首次使用了“病毒式营销”的概念。
病毒式营销的特点是通过提供有价值的信息，利用网络用户之间的主动传播来传递有利于营销的信息。intel公司拍摄了一则名为《给力啊，IT》的病毒广告视频，视频全长2分55秒，前2分45秒运用了一个超长镜头，是一位英俊男子用诙谐的方式讲述自古以来气象预测的发展以及人们对天气预报准确性的质疑烦恼，然后提出IT业的努力，出现intel的标记以及广告口号“给力啊，IT”。整个视频表现手法特殊，创意突出，人物表现到位，并且运用了当时的流行词汇给力，最重要的是用人们关注的话题“天气预测”作为切入点。这则视频在短短几个小时里新浪微博的点击率达到了十几万次，提高了intel公司的品牌知名度和美誉度，达到了极好的广告宣传效果。
近年来，网络中涌现出越来越多的病毒式营销案例。如必胜客推出的名为“吃垮必胜客”的病毒式营销活动；七喜在2010年圣诞节前夕，推出的“七喜圣诞夜许愿活动”，并在网络上传播《七喜圣诞许愿穿越篇》病毒视频；苹果公司制造的“寻找iphone女”病毒式营销事件等等。这些病毒式营销的案例都通过用户的口碑传播，利用病毒传播原理快速复制、传播、扩散，体现了病毒式营销的典型特点。同时，利用最低的媒介传播成本，实现了信息快速传播，提高了品牌的被关注度，达到了很好的广告传播效果。
二、病毒式营销的传播机理
随着互联网的发展，网络病毒式营销应运而生，越来越受到广告主的关注和重视。网络病毒式营销是利用用户口碑传播的原理，借助互联网平台，同时通过用户之间的自发传播，实现更为方便快捷的“口碑传播”，同时成为一种高效的信息传播方式，成为几乎不需要媒介费用的网络营销手段。
病毒式营销得以传播依赖的是“种子”的价值。“种子”的传播过程可以概括为5个阶段：吸引、参与、增值、满意、传递。当含有某种价值吸引力的“种子”被上传到网络上时，对此“种子”有兴趣的消费者就会被吸引，并对所提供的信息进行确认，即所谓参与。当消费者发现信息属实，并确实为消费者带来了价值（增值）时，消费者就会感到满意或有趣，并把这一信息传递给自己的朋友以便共享，如此“种子”被复制，不停地在易感人群中进行“滚动式”的传播，达到营销的目的。在营销过程中，实施有效的病毒式营销需要满足三个方面的条件：足够吸引力的“种子”，足够快速的传播方式和足够庞大的易感人群，即组成病毒式营销的三要素：病原体、易感人群和传播途径。
三、病毒式营销的特征
病毒式营销与传统营销方式表现出截然不同的几个特点：
一是吸引眼球的感染源。病毒式营销一般富于娱乐性，能吸引受众眼球，包含企业商业内容的传播信息，让用户容易复制、传递、转帖、下载以及邮件发送等。病毒式营销要调动起消费者的参与热情，其制作者应熟知市场营销机理，洞悉受众传播心理，必须向受众提供价值，包括实用价值、新闻价值和娱乐价值。具有像病毒一样的感染能力，能够迅速吸引大家的眼球，让消费者在不知不觉中“被广告”。
二是点对点的快速传播。传统大众媒介的信息是点对面的辐射传播，各种因素的干扰作用明显，信息的有效传达难以把握，传播受众是被动、孤立的个体，而病毒式营销是利用网络平台中相关联的人群互为传播对象的点对点的人际传播。这种营销传播观念颠覆了传统的大众传播模式，而更多的是寻找点对点、个体与个体之间进行相互传递扩散的营销方式。
三是关注周期短暂。由于流行化和情绪化的因素参与病毒式营销产品体现出生命周期短的特点，初始传播速度不快，参与人数较少，当信息达到一定受众参与时呈几何倍数的快速传播，但随着时间的推移、事件关注程度的降低，同时由于病毒传播是受众主动传播，几乎没有再传播的机会，达到信息传播饱和人数的受众参与热情逐渐衰退，因此关注程度明显降低，随之传播人群急剧减少。
四、病毒式营销“危机”分析
所谓“危机”，就是在网络病毒式营销中其传播危险与机遇是并存的。在现代网络营销中，我们看到了病毒式营销带来的机遇和前所未有的营销机会，如新兴的传播媒体、快速的传播、低制作成本、低媒介成本等，但与机遇并存的是不可忽视的营销风险以及社会负面效果。
风险一：无法预期的营销效果
网络病毒式营销是一种新兴的强有力的传播方法，近几年一些精妙绝伦的病毒式视频也创造出了一个个营销奇迹，但是这种营销方式却是以一种营销者所无法预期的方式而实现的。营销者制作病毒广告，但无法预测受众的关注程度，也无法控制人们从哪个角度谈论或传播它，所以与传统媒体相比其营销目的很难确定，传播效果也不稳定，具有一定偶然性，因此广告主的投资就具有一定风险。虽然网络病毒式营销的媒体成本很低，但仍然需要团队的创意和制作，以及媒介的“议程设置”，也是要投入一定人力和财力的。广告主一旦选择病毒式营销，就应该意识到没有人能保证病毒式营销一定会成功。
风险二：品牌美誉度风险
网络病毒式营销往往借助某种信息载体，而此载体必然附加一系列价值信息，如实用价值、娱乐价值、获取知识价值等等。成功的病毒视频可以让人们在茶余饭后讨论某个品牌或某则广告，可以提高产品知名度，但运用其方法传播的广告物，也就是产品和品牌的美誉度和品牌忠诚度的提升也是很难把握的。甚至病毒式营销为抓取公众的注意和兴趣，不惜制造、策划一些事件，这样不但不能提高产品品牌形象，反而可能给品牌带来负面效应。
风险三：传播伦理与社会诚信问题
在网络传播中，会出现病毒式营销被误用的现象，有一些事件涉及侵犯他人隐私等方面的问题，还有许多虚假信息、恶意信息通过病毒式营销的模式被广泛传播，对于社会和有关个人产生很大的不利影响。这不仅无法实现受众对信息的主动再传播，而且还可能弄巧成拙，甚至激怒公众，给品牌带来负面效应的同时，助长了传播伦理的缺失和社会诚信问题失衡。因此，病毒式营销过程中所隐含的更为广泛的社会影响也值得深思，企业在营销过程中追求经济利益的同时，应该肩负起一定的社会责任，支持社会主义精神文明建设，形成良性的市场竞争环境。
【参考文献】
[1]张计划.病毒式营销的魔力[J].智库,2011(4).
[2]宋超.无病毒，不营销——浅谈病毒式营销[J].中国商界,2009(8).
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为什么这么说呢?因为营销的本质就是宣传，宣传的结果就是产生销售，那么作为以人际交往为基础的微商模式，你的朋友圈里面的人基本上都是熟悉的用户，那么当你在你的朋友圈里面刷屏进行销售宣传时，这就会造成你的朋友们的极大反感，甚至会出现禁用你的宣传在朋友圈中显示，在这个背景下你的信誉自然就会受到影响。
而另一个更大的影响就是如果你推荐的产品出现了质量问题，那么你作为推荐营销的中间人，势必会对你的信用产生负面影响，因为你给你的朋友推荐了质量较次的产品，那么朋友们又会如何信任你呢?
那么有什么方法应对微商营销可能对你个人信誉构成负面影响呢?方法有很多，但是笔者认为，只需要做好下面两个事情就能够解决这个难题。
第一，你的推荐要有权威性。不出手则已，一出手自然就要惊人，这个惊人的目的不是为了劲爆别人的眼球，而是以你的优秀的产品作为后盾，你选择的产品自然要具有良好的品牌属性，如果产品品牌度不够，那么你要有着权威的使用经验，对此有着良好的新的，甚至能帮助朋友解决该产品在使用中遇到的问题。这样对产品的销售就转化成人们之间的交往，通过你的热心帮助来解决朋友们的难题，那么此时你的合适的广告还会受到朋友们的关注，而且朋友们使用的比较顺心，那么也会帮助你转载，从而让你获得源源不断的利润。
第二，要打造自身的知名度。既然是微商营销，那么就需要立足于人，因此一旦人有了影响力，那么在微商环境下就会产生巨大的营销价值。目前为什么那些拥有众多粉丝的大V们能够轻松获得财富，事实上就是基于自身的知名度以及粉丝数量。所以要想进行微商营销，对于个人要做好包装，同时要尽可能的多发表观点，并能够在诸多权威平台上得以展现，从而不断为你获得更多的粉丝量或者获得更多的用户关注，从而订阅你的文章或者内容，而此时你在文章里面适当的植入营销广告，那么获得经济效益就会显著增强。
危机营销范文6
引言
随着我国改革开放的不断深入，关于特色社会主义经济框架的构建，是发展和健全经济体制的关键。在此背景下当代企业的市场营销工作，在危机管理上，显得尤为重要和明显。市场营销危机主要表现于营销战略与经营管理上的事务，明确危机因子，强化危机管理工作，是企业完善营销工作，拓展现代化发展途径的有效举措。
一、当代企业市场营销危机
（一）市场营销危机的主要内容。当代企业在经济模式和体制上，相对完善。其危机主要表现于资源危机、财务危机、合作危机等方面。在营销渠道多元化的背景下，这些危机形势，加剧了危机管理上的难度。1、资源危机。资源危机主要是指产品危机和人力资源危机，其中产品危机是当代企业市场营销的突出点，其构成了营销产业链的外在影响因素。（1）产品危机。在市场营销工作中，基于生产经营模式上的事务，出现不同程度的劣质产品流入市场，造成消费端在人身财产上的损失，这点在营销工作中最为明显。诸如三鹿奶粉，由于产品危机造成企业形象受损，企业的危机管理无法弥补其造成的社会危害。因而，企业产品危机，是网络时代下营销工作的主要危机，是危机管理的重点。（2）人力资源危机。当代企业最明显点在于市场环境的开放化，科技化。因而，经济市场的人才流动量大，人力资源管理的浪费量大，出现季节性的人力资源危机。而且，人才是企业现代化建设的核心，人力资源危机，加剧了营销工作的开展难度，进而带给危机管理繁重的管理任务。2、合作危机。多元化的市场环境，在拓展多元化的营销渠道中，起到重要的作用。当前的市场是合作与竞争并存的时代，合作危机也就孕育而生。其中，关于信用危机尤为突出，信用危机是营销工作能否有序开展的基础，在营销进程中，经营模式或体制不当，都会带来一定程度的信用危机。3、财务危机。市场营销工作的开展，在于有效的经营决策。经营管理的过程中，对于投融资、贷款利率等影响因素，都会造成营销管理中的财务危机，资金的流动和运转上，相对断裂。
（二）市场营销危机的诱因。在多元化的市场环境下，市场营销的诱因主要来源于内部和外部因素构成，其中内部因素主要是营销组织公众股份的僵化，造成企业内部危机的产生。而外部因素主要来源于经济体制的改革发展，营销工作的战略变化，以至于营销系构建中出现危机因子。1、内部诱因。在多变的经济环境下，营销组织工作容易出现管理流程上的僵化，使得在营销管理的执行上，对于诱因的发现存在滞后的问题。于此，企业的营销战略的决策与变化，出现相对欠缺的危机因子。同时，企业的营销战略过于追求品牌效应的打造，忽视了企业文化的长远发展，影响产品质量管理、技术研发等方面，出现全面的内部危机因子。2、外部诱因。社会经济模式的变化，对于企业的市场营销工作都带有一定的影响，尤其是在新商务模式的背景下，营销渠道的变化，对于企业的战略发展是种机遇，也是改变企业营销平衡的因子。企业的营销转变与新模式的脱节，很容易分化原有营销模式。
二、当代企业市场营销工作中的危机管理
