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企业诚信经营案例范文1
今天我们在这里举行文明诚信经营户表彰大会,对荣获xx县XX年度“文明诚信经营户”的人民路商户进行命名表彰。刚才,郝xx副局长介绍了全县开展“文明诚信经营户”评选的工作情况,张xx局长宣读了《关于表彰“文明诚信经营户”的决定》,并向“文明诚信经营户”代表颁发了牌匾和证书,“文明诚信经营户”的代表也进行了发言,听了很受启发。在此,特向当选的 “文明诚信经营户”表示祝贺!同时,对县工商局同志们的辛勤工作表示衷心的感谢!
下面,我就开展“文明诚信经营户”活动,讲三点意见。
一、文明诚信经营是为人之道,立业之本,兴国之基
诚实守信是中华民族的传统美德,加强诚信建设是精神文明建设的重要任务,是经济发展的客观要求。人无信不立、企业无信不兴、社会无信不稳。对一个人来讲,诚信是一种品德;对社会来讲,诚信是一种精神;对一个地方来讲,诚信是一种环境;而对企业来讲,诚信就是品牌、就是生命、就是效益和财富,企业要做大做强,必须讲诚信,不讲诚信,迟早要被市场淘汰,只有文明诚信经营,才能构建良好的经营秩序,才能赢得继续合作和持续发展的机会。诚信已经成为企业的立足之本和灵魂,有了它,企业才能生存和发展,才能给企业带来效益,创造长远发展的条件,使企业的发展长久不衰。无数事实证明,以诚信去创办企业、聚集财富,企业就会越办越好,财源也就会越开拓越广阔。相反,丧失诚信的企业必然是茫茫商海中的过眼云烟,最终将使财源枯竭。
诚信经营是保证社会主义市场经济健康发展的道德基础,是维护正常社会秩序的基本行为准则。随着市场经济的不断发展和完善,注重诚信越来越成为人们的共识和明智选择。但在现实生活中只讲利益、不讲信用的现象还时有发生,诚信缺失问题比较突出,由此引发的后果也很严重。社会主义核心价值观在个人层面倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范,把诚信建设摆到了突出位置。我们开展“文明诚信经营户”创建活动,就是践行社会主义核心价值观,加强诚信建设的有效载体。个体工商户作为一个特殊的经济群体,长期以来对县域经济的发展做出了积极贡献。信用是市场经济的“通行证”,作为市场经济的参与者与受益者,每位个体工商户都与市场经济共生共荣,都必须担负起维护良好的市场经济秩序,打造文明诚信市场环境的光荣任务。互惠互利、诚实守信、公平竞争是市场经济内在的要求,践行诚信经营是企业商户的生命线。我们今天表彰的20家文明诚信商户,你们珍惜信誉,诚实守信,赢得了顾客的信任和社会的认可,你们是讲诚信的楷模。
诚信经营是立业之本,发展之源。《礼记》中说“诚者,天之道也。”无论四时循环、文明更替,诚信永远是亘古不变的大道。诚实守信是做人的基本道德要求,是创业发展的基本准则。孔子曾说,没有“信”,就像车子少了关键的零部件而寸步难行。君子爱财,取之有道,讲究货真价实,文明经营,以诚相待,才能赢得顾客、赢得市场,才是真正的生财有道,才能带来更大、更久远的回报,才是市场经济条件下的黄金生存法则。诚信不仅是利已之行,也是利他之举。我们可以换位思考,在座的各位工商户既是经营者,也是消费者,当我们购买商品时,也希望买到货真价实的商品,也希望对方诚信经营、诚信服务。只要所有经营者都诚信经营,都自觉抵制假冒商品,整个社会就会形成良性循环。因此,在生产经营过程中,以诚信树立形象,以诚信赢得顾客,才是真正的立业之本,发展之源。
诚信经营是文明县城创建的内在要求,是树立县城形象,改善投资环境的重要环节。这项活动不仅为文明县城创建拓展了新的时代内涵,而且为培育我县精神文明品牌提供了鲜活的载体,我们一定要充分认识它的重要性和必要性,把诚信的理念贯穿到经营的每一个环节中,真正做到心有诚意,口有信物,优质服务,共建文明。
二、抓住关键性问题,把诚信工作做细做深
一是加强企业内部和门店职工诚信规范的道德教育。企业讲诚信归根到底是企业的职工有没有诚信意识,因此教育员工也是企业诚信建设的战略任务之一,要教育员工爱岗敬业,勤奋工作,树立与企业荣辱与共的观念,要充分发挥员工在诚信建设中的积极作用,在维护信誉、塑造企业诚信文化中发挥核心作用。加强员工职业道德教育,增强全员信用观念,使诚信变成员工自觉行为,贯穿于企业整个生产经营过程中,为公司的持续发展打下坚实的思想道德基础。
二是完善各种信用制度。当前信用环境不好的一个重要原因是信用制度建设严重滞后。现实生活中许多失信行为,大都是由于信息不透明、规则不统一、体制不健全造成的。因此,必须要加快信用认证、信用评级、信息披露和失信惩戒等制度建设,以规范完善的社会信用制度支撑诚信。工商、税务、质检等职能部门要把业务管理要求同诚信制度建设结合起来,用制度来规范企业依法经营、诚信经营。各金融机构,应建立企业信用记录,以此作为开展信贷业务的重要参考依据。全县各行各业都要建立信用档案,制定明确的奖罚措施,制定和完善《诚信规则》,使守信者得到方便、得到实惠,失信者名誉扫地,受到惩罚,使诚信由外在要求转变为企业、个人的内在自律,促进诚信为本、操守为重社会风气的逐渐形成。
三是优质服务、守法经营。服务是企业商业永恒的主题,优质服务是经营者的信仰,要秉承“顾客到上,真诚服务”的理念,用热情和真诚架起与顾客之间的友谊桥梁。自觉维护消费者合法权益。模范遵守国家的各项法律、法规,守法经营,服从管理,接受监督。严把商品进货、销售关、不造假、不掺假、不短斤少两、不欺行霸市、不制售违禁商品,严格执行“三包”规定,以质取胜,以信取胜,不谋取不正当利益,不做虚假宣传,不坑蒙拐骗顾客。重合同、守信用,言必信、行必果。
三、营造企业、商店诚信建设的良好环境
一是要加强对企业、门店诚信建设的指导。要制定、完善考核诚信企业、诚信商店的具体实施细则和量化标准,对参与创建活动的企业和个体工商户要加强指导,定期检查,定期考核,有效促进企业、商店诚信建设长抓不懈;对已创建成功的诚信企业要实行届期制,原则上每两年一届,两年之后重新申报。对创建工作不落实,工作不到位,积极性不高的企业要限期整改;对有重大不诚信行为的企业和个体工商户,要实行一票否决,及时取消诚信企业和诚信个体工商户的称号。
二是抵制失信行为,为企业、商店诚信建设保驾护航。一要开展专项整治,打击失信行为。深入开展打假治劣、打击合同失信、虚假广告和不正当竞争行为,查处经营失信行为。查处各种开“假票”、做“假帐”、搞“假申报”行为和虚开、伪造、倒卖增值税发票的违法犯罪活动,树立诚信纳税意识。严厉打击各种恶意逃废金融债务行为,积极推进创建金融安全区工作。二要建立企业、商店信用评价体系和监督管理体系。加强企业、商店资信评估,建立资源共享的资信信息传输机制,逐步建立企业、商店信用档案,实施企业和个体工商户信用警示制、公示制等,促进守法经营。
三是弘扬诚信,加强诚信建设的舆论宣传。共铸诚信,社会需要引导,群众需要榜样。一是要努力营造全社会“共铸诚信”的良好舆论氛围。要广泛深入地开展“诚信为本、操守为重”、“诚信兴业、文明服务”的宣传教育,通过电视、广播、报刊、网络等大众媒体的正确引导,形成倡导诚实守信、有序竞争、守法经营、优质服务的良好社会氛围。新闻单位要加强对诚信企业和诚信的宣传,要宣传讲诚信的重要意义,在全社会大力倡导诚信观念,把“诚信光荣”在全社会叫响。要注意发挥新闻单位的舆论监督作用,把群众反映强烈的问题公之于众,公开批评。要抓住重点问题,对典型案例进行认真剖析,起到警示作用。二是诚信企业和诚信个体工商户要起好表率作用。要坚持文明优质服务,坚决杜绝各种不讲诚信的行为,努力发挥在推进全社会诚信建设中的带头作用。
同志们,诚信xx建设,是历史赋于我们的庄严使命。我们要以饱满的热情和良好的精神状态,积极投身到这项工作中来,为xx的发展提供有力的道德支撑和诚信环境!
企业诚信经营案例范文2
[关键词] 诚信 企业文化 企业核心竞争力
一、企业文化是企业最基础的、最核心的竞争力
1.企业核心竞争力的内涵
壳牌石油公司的一项调查发现,“1983年初名列财富杂志‘500强’排行榜的公司,有三分之一已经销声匿迹。也即大型企业平均寿命不到四十年,约为人类寿命的一半。”一般来说,企业能否持续地发展,取决于企业有无核心竞争力。1997年英国经济学家情报社等所做的《展望2010年》调查报告显示,当前全球67%的公司是基于核心竞争力来推动竞争优势的,到2010年这一比例将达到85%。
那么什么是企业的核心竞争力?核心竞争力是企业在特定环境中的竞争能力和竞争优势的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合,是不同技术系统、管理系统及技能的组合。这种核心竞争力必须是独有的,能给顾客提供附加价值。“核心竞争力强调的是企业具有的‘独一无二’、‘无与伦比’的面对竞争的能力,它并不一定是目前企业中获利最多的部分,但它是企业中最有发展潜力,最具有未来获利能力的部分。”
核心竞争力主要包括四个方面:
(1)知识和技能,即企业特有的技术诀窍与技能状况,包括技术理解和学习能力。
(2)管理体系,即正式或非正式的企业内部管理控制系统,包括合理的激励机制、内部培养计划以及管理方式等。
(3)技术体系,即有形的技术系统和无形资产的技术知识系统。
(4)以企业理念、企业价值观为核心的企业文化。在这四个方面中企业文化是最基础,最核心的部分。
2.企业文化的内涵及重要意义
IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明,这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化,它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。IBM公司总裁沃森说过,就企业相关经营业绩来说,企业的经营思想,企业精神和企业目标远比技术资源、企业结构、发明创造及随即决策重要得多。约翰・科特说:“只要你是成功者,你就会有一种企业文化,不管你是否想要。而没有企业文化的,只能是那些长期以来不断失败、且预兆着失败的公司。”美国历史学家戴维・兰德斯说过:“如果经济发展给了我们什么启示,那就是文化乃举足轻重的因素。”
那么什么是“企业文化”呢?按照目前理论界的共识,它是以价值观念为核心,以知识能力为基础,以事业理想为共同追求,以职业道德、相关法令、政策制度为导向,这样的一套全体领导者和职工都认同和遵循的理论系统。“全面领悟,切实塑造企业文化,对于今日的工商界已刻不容缓,时不待我。”
企业文化之所以是企业的核心竞争力,是因为:
(1)现代企业的竞争已不单纯是规模与价格的竞争,根本是核心竞争力的竞争,竞争的实质是看谁能赢得持续的领先优势。企业文化的核心层――企业价值观,这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设和世界观,也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念,并且在企业长期发展过程中被所有员工所认同,深植在每位员工的心里。正是这种独特的企业文化和每位员工对企业文化的身体力行,凝聚成了企业持续发展的动力和竞争优势。
(2)一个强大的企业不一定有很深厚的文化,只有当企业文化渗透到员工内心,形成企业内部的伦理和大多数员工的共同的观念,员工才能互相尊重,互相理解,才能为了共同的愿望、共同的价值取向、共同的理想追求,而减少不必要的摩檫,取消毫无意义的内耗,同心同德,全心全意,共创未来。同时,在这种文化氛围里,员工和领导者都有明确的工作责任、清晰的业绩评估制度,以及最大限度的自由空间去施展自己的才能。
(3)随着市场的日趋繁荣,社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡,社会文化正渗透进生活的各个领域。消费者已不单纯消费产品和服务,而是在消费过程中更多地强调一种文化。产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。企业的文化力将成为未来企业的第一竞争力。
二、诚信是企业文化的核心价值
美国哥伦比亚大学商学院《跨国公司竞争力》课题组在研究世界500强时发现:它们树立的企业核心理念几乎很少与商业利润有关。美国著名管理学家沙因说过:“大量案例证明,在企业发展的不同阶段,企业文化再造是推动企业前进的原动力,但是,诚信作为核心价值观是万古长存的,它是企业文化与企业核心竞争力的基础。”
1.对企业进行诚信管理,可以为企业赢得忠诚的员工,增强企业凝聚力
一个企业如果没有凝聚力,这个企业必然处于精神涣散、飘浮不定的状态,这样的企业也就谈不上有什么前途。因此,培育以诚信为核心价值的企业文化,对企业进行诚信管理,对企业具有至关重要的意义。
2.对顾客进行诚信经营,可以树立良好的企业形象,打造企业品牌
缺乏以诚信为核心价值观的企业,对产品品种、质量等问题未引起充分重视,势必缺乏竞争力。企业通过诚信经营,树立良好的企业外部形象,从而使顾客信任自己,产生品牌忠诚,以至于谈起某个品牌,就自然想到了生产这个品牌的企业,从信任企业到信任企业的品牌和产品,再到忠诚地购买企业产品,这样,有众多这样的忠诚顾客的企业就可以最大限度地赢得市场,提高市场占有率,赢得利润,更赢得竞争优势。
3.诚信是建立伙伴关系,寻求合作的基础
近年来,出现大量的外部因素促进了企业之间伙伴关系的增强。其中最重要的因素是生产力的空前发展,人类社会进入经济全球化和知识经济时代,竞争必将日益激烈,市场将进一步细化,协作的重要性必将更趋凸现出来,而且协作的范围也必将日益扩大,协作关系必将更加复杂。“只有建立伙伴关系,企业才能获得竞争优势的新源泉。”而合作关系是发生在具有不同自身利益和目标追求的复杂的个体之间,所以只有以诚信为核心价值的企业才能获得其他企业的青睐,从而建立伙伴关系,才能与伙伴企业风雨同舟,荣辱与共,才能有效地改善企业自身与伙伴之间的关系,超越传统的商业关系,进而达成更为紧密更为恒久的关系,实现双赢并获得更大发展。
三、加强诚信建设,提高企业核心竞争力
1.企业要加强诚信文化建设,努力塑造诚信形象
每一个试图在市场中长期发展的企业都应该树立起正确的价值理念,提高企业信誉,降低企业与其它市场主体之间的交易成本,提高企业竞争力。首先,企业主要经营者应率先垂范,确立牢固的诚信观念且身体力行。其次,要加强对员工的管理。一方面,要鼓励员工刻苦学习,精通业务技能,以保证企业以优质的产品和优质的服务取信于民。另一方面,建立诚信经营的奖惩机制,对在经营中以诚信为本取得成绩的员工给予奖励。再次,企业要通过一定的传播方式,将企业的诚信文化向内部环境和外部环境传播。将企业的诚信文化展现给社会,树立起良好的信誉度。
2.努力打造以政府为主导的、各相关部门参与的、具有权威性的、规范性的、覆盖所有企业的社会诚信体系
工商、税务、物价等部门要加大对企业诚信经营的监管和指导力度;对企业的失信行为要及时查处;要严厉打击地方保护主义,使失信行为昭之于众;要加大舆论宣传,弘扬诚信经营精神,鼓励诚信经营行为;加快电子网络的建设,建立起覆盖全社会的信用信息查询网络系统,将诚信缺失者定期公布,便于企业和个人了解企业的信用状况。
3.采取积极措施,充分发挥市场调节功能,推动企业诚信建设
当前,我国之所以企业诚信缺失现象严重,除了政府和企业自身存在一些问题以外,从也有市场调节功能本身的原因,此问题的解决,从根本上说取决于三条:政府要强化和完善宏观调控;企业要自觉地讲诚信、重商德,夯实社会经济活动正常运行的基础;加强改革力度,以与时俱进的精神,对待市场经济实践,敢于发现新问题,善于解决新问题,完善市场经济运行的规则。
4.完善现行法律规范,加大失信成本
市场经济是竞争的经济,是信用经济,也是法制经济。诚信文化的建设在很大程度上依赖于法律规范的施行,要把诚信变成一种法律约束。国家在完善法律法规时,一方面要突出保护诚信企业的权益,坚持债权人主导的法律原则;二是要加大失信成本,使失信成本远高于失信收益,让失信者得不偿失,不敢冒失信之风险;三是要保证司法的公正性与执行的速度。达到使失信者寸步难行,而守信者畅行天下的良好状态。
参考文献:
[1]彼得・圣吉:第五项修炼[M].上海远东出版社,2004
[2]李 亚:民营企业发展战略[M].中国方正出版社,2004:192
[3]约翰・科特.企业文化与经营业绩[M].华夏出版社,1997
[4]戴维・兰德斯:国家的穷与富[M].新华出版社,1998
[5]常 征:企业家领导方法[M].中国商业出版社,2002年版
企业诚信经营案例范文3
2014年11月3日,“王苹特级教师工作室”成员庄蕾蕾、冯燕玲老师围绕工作室研究课题“中学政治课‘有效课堂’的实践研究”,就高一年级《经济生活》“企业的经营与发展”内容做了两节同课异构的研究课,为政治课“有效课堂”的实践研究提供了很好的范本。本文将呈现两位教师的教学设计及指导教师王苹的课后点评。
“企业的经营与发展”教学设计
北京市陈经纶中学庄蕾蕾
【教学背景】
1.课标要求:描述企业的经营表现与发展状况,阐述锐意进取、诚实守信在现代经济生活中的价值。
2.教材分析:本节课是《经济生活》第二单元第五课第一框第二目的教学内容,重点是企业经营成功的因素。为了满足人们日益增长的物质文化生活需求,必须为人们提供更好、更多的商品和服务。而人们消费的商品和服务,主要是由企业提供的。因此,企业是社会生产和市场中最重要的主体,企业的生产和经营状况直接关系到人民的生活和国民经济的发展。
3.学情分析:在现实生活中,学生知道居民的生活、国家的发展离不开企业,企业在社会经济生活中发挥着巨大作用。但是,由于学生还没有步人社会,对于企业经营、市场竞争、市场竞争的结果等问题缺乏直观的感受和认识,所以对企业在激烈的市场竞争中如何经营与发展在理解上有一定的难度。因此,需要通过教师在教学中创设情境,通过案例分析和动手实践活动将社会生活与理论知识有机结合,引导学生发现问题、提出问题,在探究中解决问题,形成正确的观点和方法。
【教学方式】
案例教学法、演绎归纳法、问题探究法。
【教学目标】
知识目标:1.理解企业经营成功的主要因素。
2.阐述技术、诚信等因素在企业经营中的重要性。
能力目标:1.通过对参观企业经营状况的分析,对企业的经营由感性认识上升到理性认识,运用逻辑思维对企业经营成功的主要因素进行分析、概括和综合。
2.通过组织课堂实践活动,分析自办企业经营策略和实战结果,运用所学习的经济学理论分析和解决实际问题。
3.通过对企业经营钻石模型和企业发展生命周期曲线的分析,能够初步学会运用全面的、发展的方法看问题。
情感态度价值观目标:通过教学,感受市场竞争的激烈,逐步认识到锐意进取、诚实守信在现代经济生活中的价值,初步树立竞争意识,明确诚信经营在企业经营成功中的重要性,增强诚实守信的观念。
【教学重点、难点】
企业经营成功的主要因素。
【教学过程】
课堂导入
人们日常生活的消费品和国家的物质财富,都是由企业生产出来的。所以企业的生产和经营状况直接关系到人民的生活和国民经济的发展,企业在社会经济生活中发挥着巨大作用。今天我们就一起来探讨企业知识中有关“企业的经营与发展”问题。
讲授新课:
二、企业的经营与发展(板书)
教学环节一:事例分析
前不久我们组织大家参观考察了梦狐科技有限公司。这是一家由个人投资的私营企业。在我们眼前,没有高大的厂房,没有时尚的装饰,这么一个不起眼的企业,在当今激烈的市场竞争中,能生存下去吗?带着这样的疑问,我们对这家企业进行了深入的调查和了解。
学生活动:观看企业视频,结合社会实践活动的所见所闻,思考问题:你认为梦狐企业是否会有广阔的发展前景?为什么?
学生发表看法(教师副板书)后,教师归纳:梦狐企业属于国家倡导和扶持的高新技术产业,企业研发的技术有利于节能减排、绿色环保,促进经济的可持续发展,所以梦狐企业的发展具有良好的产业环境;企业自主研发的生物分离技术应用领域广、市场广阔,巨大的市场需求,为企业的生产带来动力;企业重视自主研发、技术创新、科学管理,企业具有的人才、技术、管理等因素,是企业发展必不可少的生产要素。
从经济学看来,良好的产业环境和市场需求形成了促进企业发展的外部条件,生产要素和管理机制是促进企业发展的内部条件。这些因素对企业的发展缺一不可,用图形表示如同钻石的顶面,因此被形象地称为“钻石模型”。(展示企业经营钻石模型)任何事物的发展都是内外因共同作用的结果。梦狐企业正是抓住了促进企业发展的外部条件,同时不断提高自身的素质,在内外因的共同作用下,使企业不断向前发展。
教学环节二:提炼要点
1.企业经营成功的主要因素(板书)
学生阅读教材P40,思考问题:结合对梦狐企业的了解与分析,你认为在激烈的市场竞争中,企业应该怎样经营才能获得成功?
学生回答后.教师归纳。
(1)制定正确的经营战略(板书)
学生思考:怎样才能制定出正确的战略?
教师归纳:企业的经济行为不能是盲目的,要全面客观地分析企业发展的外部和内部各方面条件,才能做到准确定位。
(2)形成自己的竞争优势(板书)
学生思考:一个发展前景好的行业,可能会涌人许多企业,企业怎样在激烈的市场竞争中处于优势地位?
教师归纳:企业要在技术、管理、质量等方面形成自己的竞争优势(板书),才能在市场中处于优势地位,在竞争中获胜。
将来我们可能成为一家企业的投资者或创办企业的经营者,我们不能纸上谈兵,这些因素在企业的实际经营中是不是发挥了重要作用?还有哪些因素是我们没有想到的?我们来共同探讨企业的经营之道。
教学环节三:实战模拟
下面我们利用“JA经济”的企业实战模拟软件,对“记忆笔”的生产经营进行决策模拟。
材料一:企业实战模拟基本情况介绍
你和你的朋友准备用你们的全部积蓄收购一家企业,这家企业制造记忆笔。
记忆笔是一种将最新计算机技术与普通的钢笔结合在一起的创新产品。一支记忆笔能够复写出它写过的任何东西、图形、单词和语句。使用记忆笔书写就像使用普通的钢笔一样简单,当其转换为复写模式时,记忆笔就会把存储的内容原封不动地写或画出来。
国家积极倡导和大力扶持高新技术产业的发展,对生产高新技术产品的小微企业给予减免税收和降低银行贷款利率等优惠政策。创业者纷纷投身其中进行竞争,这些企业处于同一水平,你们的企业就是这众多企业中的一家。
材料二:记忆笔产品的企业报表和行业报表(具体内容略,以学案的形式发给学生阅读)
企业的经营活动不能是盲目的,要对自身的实际情况,进行全面、客观的分析,才能制定出正确的经营策略。
学生活动:请阅读有关记忆笔生产的相关信息,找出企业经营的外部和内部条件,根据企业发展的“钻石模型”,对记忆笔的生产做一下市场评估,决定是否对其进行投资生产。
学生阐述各自的决定并简要分析后,教师归纳:记忆笔是科技创新产品,市场需求旺盛,各个企业已经具备基本的生产能力。从目前来看,记忆笔生产有着较好的市场前景。所以大家的决策是可以投资进行生产。
学生活动:我们将同学们分成A、B、C、D、E五家企业,同时进入记忆笔的生产。在激烈的市场竞争中,你所在企业将采用怎样独特的经营策略扩大市场的占有率?5家企业分别根据企业和行业报表中反映的市场信息,做出第一期市场决策。(限时五分钟)
学生活动结束后,将企业第一期决策报表数据输入MS软件,等待竞争结果。
教学环节四:分享心得
学生回答:在刚才的这一期决策中,你的企业采用了怎样的经营策略?(教师副板书)
五个企业的代表分别回答。
教师归纳:引导学生对以上经营策略进一步分析思考,共同分析怎样的营销策略更适合当前的市场形势,有利于企业的长足发展。
展示资料:山东蓝翔技校每年用于广告费用达2000万-3000万,依靠洗脑式的广告营销,使其家喻户晓。但有媒体爆料“蓝翔挖掘机并不强”!一个半月的培训,交5680元学费。所谓上机一天,其实只是上25分钟。37天上机操作,只会开挖掘机在路上走走,根本不敢用铲斗。由于对教学质量存在质疑,和“暴力事件”风波影响,近日蓝翔技校招生率下降90%,荣兰祥苦心经营的蓝翔技校帝国,正陷入濒临倒塌的困境。
学生思考:“蓝翔事件”给我们带来什么启示?
教师归纳:广告营销是可以扩大企业的知名度,但在激烈的市场竞争中,企业还要诚信经营,依靠产品和服务的质量,赢得市场。
(3)诚信经营,树立良好信誉和形象(板书)
通过MS软件,计算出五家企业第一期决策结果,教师打印并公布结果。
学生活动:对利润、市场占有率和绩效指数进行比较,简要分析本企业决策成败原因。
2.企业的兼并与破产(板书)
学生思考:优胜劣汰是市场竞争的必然结果,在下一阶段的经营中你将在哪方面进行调整?
教师归纳:价值规律是市场经济中必然发挥作用的客观规律。在激烈的市场竞争中,劣势企业最终将面临破产或被兼并的结局;优势企业可以通过兼并或强强联合的方式扩大规模,扩大市场占有率。
学生思考:对于优胜者来说,你将如何分配利润这块“蛋糕”?
教师归纳:盈利是企业经营的目的,但不能把盈利作为企业经营的唯一目的。企业在追求经济效益的同时,还要承担社会责任,实现经济效益、环境效益和社会效益的统一。
资料展示:梦狐科技有限企业积极承担社会责任
2003年“非典”期间每天提供大约10万只口罩,为打赢“非典”做出重大贡献;2008年“汶川大地震”期间,紧急生产并免费捐献给灾区保暖衣物;2010年捐助中国少年儿童基金会“春蕾计划”;2012年积极救助北京大兴区贫困人口,并被评为“大兴区先进扶贫企业”。
教学环节五:理论提升
图片展示:企业成长生命周期曲线
世界上任何事物的发展都存在着生命周期,企业也不例外,要经历创业、成长、成熟和衰亡四个阶段。为了避免破产或被兼并,在企业发展的成熟期就要在战略、技术、管理等方面不断创新,形成促进企业长足发展的第二条生命线。
希望同学们将来无论是企业的员工还是经营者,都要勇于创新,不断进取,诚实守信,推动企业不断向前发展。
【教学反思】
第一,实践活动与课堂教学紧密结合。
将走出校门考察企业的实践活动、“企业经营实战模拟”的课堂实践活动与教学内容紧密结合,通过问题的设置、实践的操作,以及小组的合作、教师的引导,让学生在情境中、在合作互动中、在实践活动中感受、体验与感悟。
第二,个案分析与共性理论有机结合。
本节课遵循了“由特殊到普遍,再由普遍到特殊”的认识秩序。从参观考察的梦狐企业人手,通过讨论探究,概括归纳出企业经营成功的共性因素。在这一理论的指导下,组织学生模拟企业经营,制定具体的经营策略。通过这一学习过程,让学生认识到理论来源于具体的、鲜活的生活,又要回归于具体的、鲜活的生活。
“企业的经营与发展”教学设计
北京市和平街第一中学冯燕玲
【教学背景分析】
1.课标要求:描述企业的经营表现与发展状况,阐述锐意进取、诚实守信在现代经济生活中的价值。
2.教材分析:《企业的经营与发展》是人教版《经济生活》第二单元第五课第一框第二目的教学内容。上承“生产的制度背景”,下启“新时代的劳动者”,是从宏观生产到微观主体的过渡。
企业是生产和市场经济活动的最重要的主体,企业经营的成败不仅关系到自身的生存发展,关系到每个员工的切身利益,更关系到市场经济发展状况。因此,掌握企业经营与发展的相关知识,能对市场经济基本内容有一个初步认识,对学生今后以经营者或劳动者的身份参与企业的经营提供一定的指导。
3.学情分析:高一年级学生已经掌握了一定的生活知识,具备了初步的抽象概括能力,能够通过经济现象形成一定的规律性的认识。但是学生刚刚接触《经济生活》不久,对经济学的理解和有关经济学的知识储备有限,尤其对企业的经营与发展的知识比较陌生。因此在教学中情景创设要关注学生生活经验,将学科知识与生活现象、理论逻辑和生活逻辑相统一。
【教学方式】案例教学法、合作探究法。
【教学目标】
1.知识与技能:理解企业经营与发展成功的主要因素,正确看待市场竞争所带来的企业兼并和企业破产现象。通过对“阿里巴巴集团”经营案例探究,初步把握创办企业的基本技能。
2.过程与方法:
(1)通过角色模拟,体验企业成立与经营的过程。
(2)通过合作探究,分析企业经营成功与否的因素,提高认识问题的能力,增强自身的社会参与的意识。
3.情感、态度与价值观:
(1)通过企业成功经营的奋斗历程,激励自身胸怀梦想克服困难、追求卓越,提高自己参与经济活动的兴趣。
(2)通过角色体验活动事例,明白企业诚信经营的重要性,培养诚实守信的品格。
【教学重点、难点】企业经营成功的主要因素。
【课前准备】
学生:以小组为单位通过阅读教材、查阅资料、咨询专家等形式组建自己的企业。
【教学过程】
一、导人新课
在我们每个人心中有着五彩缤纷的梦想,梦想着有一家属于自己的企业,梦想着成为成功的企业家。这节课我们就一起放飞梦想,创赢未来。
学生活动:各小组代表用简炼的语言介绍一下自己的企业。
教师过渡:成立企业容易,经营企业不易。企业经营有成功的,也有失败的。企业经营需要关注哪些因素才能获得成功?今天我们来共同探讨企业的经营之道。
二、讲授新课
(一)企业经营成功的主要因素
展示资料:阿里巴巴集团发展壮大的资料
教师提问:你认为阿里巴巴集团经营成功的主要因素是什么?
学生回答:各抒己见。
教师归纳:在企业经营成功的众多因素中,企业经营战略对企业来说起着至关重要的作用。经营战略是指企业在分析外部环境和内部条件的基础上,为在竞争中求生存和发展而做出的总体的、长远的谋划与对策。主要解决的是企业“做什么”的问题。
1.制定正确的经营战略。(板书)
展示材料:1999年,中国互联网热潮高涨。搜狐、新浪、网易等网站已经具备一定规模。马云根据在互联网上为商人服务的经验,决定为中小企业建立一个进行商业信息交流的网站,进入电子商务这个新领域。
教师提问:分析阿里巴巴为什么把为中小企业提供信息服务作为战略切入点?
学生活动:思考、交流、回答。
教师归纳:企业在制定经营战略之前,都会对自身的实际情况,包括自身内部的优势、劣势,外部的机会和威胁进行全面的分析,然后再确定企业战略。阿里巴巴就是根据自身实际制定的经营战略。
教师过渡:阿里巴巴集团在阿里网业务做大做强的基础上不断进行新的战略扩展。这些战略是否正确呢?企业要根据各业务市场占有率及增长率进行分析,这种分析法在国际上称为波士顿矩阵分析法。
展示材料:2008-2009年阿里巴巴集团主要各业务市场份额及增长率
学生活动:学生通过合作探究,运用波士顿矩阵分析法分析阿里巴巴集团战略。
教师提问:回顾阿里巴巴集团战略的制定到发展,哪些战略是正确的呢?判断的标准是什么呢?
学生活动:思考、交流、回答。
教师总结:战略是否正确,一要看是否符合自身实际,二要经过市场检验。一家企业只有战略定位准确,才能加快发展。反之,就会遭受挫折。
教师过渡:下面我们来分析一下阿里巴巴集团的明星业务——淘宝网。
展示材料:淘宝网是深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商晶。
教师课堂小调查:哪些同学日常会选择淘宝网购物?哪些同学不会选择?
教师提问:你为什么选择来淘宝网购物?或你为什么不选择来淘宝网购物?
学生活动:交流、回答。
学生角色体验活动:假如你是淘宝店的卖家,你怎么赢得顾客的心?假如你是淘宝网的总经理,你怎么留住顾客的心?
学生活动:思考、讨论、交流、回答。
教师归纳:企业通过诚信经营,用自己高质量的产品和优质服务,赢得了顾客的心。企业经过长期的努力形成了良好的信誉和形象,树立了自己的品牌。企业的品牌可以为企业创造价值。
展示资料:2014全球企业品牌价值排行榜
教师提问:企业为什么重视信誉和形象?企业如何树立良好的信誉和形象?
学生活动:思考、交流、回答。
教师归纳:良好的信誉和形象使企业获得竞争优势,获得利润。淘宝网在建立自己品牌过程中不仅坚持诚信的理念,而且建立了诚信体系。企业在诚信建设中既发挥法的规范作用,又要发挥道德的教育作用。
2.诚信经营,树立良好的信誉和形象。(板书)
教师过渡:诚信不仅需要德和法的约束,更需要技术的支撑。
展示资料:阿里巴巴集团技术路线图:2007年成立阿里软件企业;2008年开始飞天研发;2009年成立阿里云计算;2012年自主研发成功分布式计算平台。
教师提问:阿里巴巴为什么重视技术?阿里巴巴为什么要自主创新?
学生活动:思考、交流、回答。
教师总结:阿里巴巴重视技术有利于开发新产品,有利于提高服务质量,提高企业竞争力,增加企业利润。自主研发的技术使阿里巴巴在国内外竞争中掌握主动权,不必受制于人。
3.提高自主创新能力,依靠技术进步、科学管理等手段,形成自己的竞争优势。(板书)
企业经营成功是因为制定了正确的经营战略,通过技术和管理创新,以及诚信经营而取得的。所以企业必须在上述方面有所作为。
教师过渡:企业在经营发展过程中会不断面临新的挑战。阿里巴巴集团在今天虽然取得不错的业绩,但是它也曾遇到过挑战。
展示材料:2005年夏天阿里巴巴收购雅虎中国,进入网络搜索和门户网站领域。阿里巴巴希望和雅虎的合作能给电子商务注入活力,扩大自己的实力。
2013年8月19日,中国雅虎向用户发出停止邮箱服务的通知。如今的中国雅虎只剩下一个品牌,没有什么核心业务了。
教师提问:企业兼并对企业发展的积极意义是什么?是否任何兼并都有利于企业的发展?
学生活动:思考、交流、回答。
教师归纳:企业通过兼并可以扩大优势企业的规模,增强优势企业的实力,进入国际市场。但是企业兼并必须遵循市场规律,不能盲目兼并。企业对并购对象要有消化、吸收、整合能力。
教师追问:假如你的企业连续亏损,甚至扭亏无望,你能不能接受被兼并或者企业破产?为什么?
学生:思考、回答。
(二)企业的兼并与破产
教师提问:企业经营成功的直接表现是获得利润,利润是企业经营的唯一目的吗?
学生:思考、回答。
教师归纳:利润是企业经营的直接目的,只有保持一定的营利能力,企业才能开发技术、更新设备、扩大规模,增强企业的竞争力,为社会创造更多的财富。但是,获取利润绝不能是企业经营的唯一目的。企业的经营目的既要获得利润,又要注重社会责任。阿里巴巴集团在发展中积极承担社会责任,创造更多的就业机会,参与各种社会公益活动等,把自身发展和整个社会、环境、公众相融合。
教师过渡:我们看到了阿里巴巴的昨天和今天,那阿里巴巴的明天会怎样呢?阿里巴巴集团的远景目标是要成为持续发展102年,跨越三个世纪的世界名企。
教师提问:阿里巴巴延长企业生命周期主要因素有哪些?
学生:思考、交流、回答。
教师归纳:为了避免破产或被兼并,在企业发展的成熟期就要居安思危,寻求新的突破。关键要创新,要有新的战略、新的产品、新的技术、新的管理模式、新的市场等。创新需要人才,我们作为未来企业的经营者,应该努力做一个德才兼备的人,这样才能推动企业经营成功,我们的社会才能不断进步和发展。
三、课堂总结
今天我们分享了阿里巴巴集团的成功之道,请同学们课下结合所学知识修改、完善你们的企业发展规划书,为实现创业梦打下基础。
【教学反思】
第一,选择贴近学生、贴近生活、贴近社会的教学案例。企业的经营与学生生活距离较远,之所以选择“阿里巴巴集团”的案例作为贯穿教学始终的案例,一方面是因为阿里巴巴集团在纽交所上市引发社会较为强烈反响的时事背景,另一方面是因为学生对网络平台的关注度相对比较高,部分学生有网购体验。结合“阿里巴巴”案例设计的探究活动,通过有层次并环环相扣的问题,能够有效地引发学生的思考,并能够引导学生积极主动地参与到课堂教学过程中来。
第二,通过合作探究的学习方式,延伸学生学习的空间与时间。新课程要求学生做到自主、合作、探究。课前学生分小组组建各自的企业,课上分小组汇报企业的创意与经营理念,课后修改企业的发展规划书。一方面将教学重点内容的课前预习、课堂学习、课后复习有效地统一起来,另一方面将学生目前的学科理论学习与未来的发展需求搭建了“沟通的桥梁”。
【专家点评】(王苹,北京市陈经纶中学,政治特级教师)
评价一节课是否能够是“有效课堂”,主要应该从以下几个方面来分析:
第一,课堂教学行为是否有意义。教学行为是否有意义关键看教师是否通过组织教学让学生学到了有意义的东西。何谓“有意义的东西”呢?从较高层面看,就是从学科角度帮助学生学习生活的知识、生存的技能、生命的意义。
两位教师通过各自选择的企业事例与学生共同分析了企业成功的因素,潜移默化地引导学生作为企业的经营者和员工应该如何作为,并将理论认识提升到如何让企业的生命更长久的层面。教师利用有限的时间为学生搭建平台,让学生尝试用所学习的理论去解决现实问题。庄蕾蕾老师让学生在课堂上进行“企业经营实战模拟”,冯燕玲老师让学生课后修改完善“企业发展规划书”,从政治学科角度对学生成长需求做了有意义的尝试。
第二,是否最大限度地使学生投入到学习过程中去。两位教师选择的事例都贴近了学生的生活经验和社会实际,拉近了学生与教学内容的距离。通过各具特色的教学情景设计、层次递进的问题提出,小组合作,生生、师生互动的方式,引导学生积极参与到学习过程中去,主动去发现问题、探究问题,课堂教学气氛活跃。
第三,所占用的教育资源是否得到了最大程度的利用。政治课的教学资源是丰富多彩的,如何有效的利用资源,让资源最大化地为教学内容服务,使学生在最短的时间内掌握尽可能多的知识和提高学习能力呢?两位老师的做法可圈可点。
庄蕾蕾老师将陈经纶中学考察参观企业的社会实践活动和校本拓展课“企业经营实战模拟”引入到课堂教学中,更具有校本化的特点。课外实践活动与课堂教学结合、必修教学内容与校本课程结合,这种资源的整合更加利于学生综合理解学习的内容,提高运用知识的能力。冯燕玲老师选用的热点话题是阿里巴巴案例,并深入挖掘案例将案例贯穿教学始终,更具有学科教学的推广价值。这种资源的使用方式,有利于集中学生精力,以“解剖麻雀”的方式,让学生学会举一反三的认识问题,既看到事物的共性,又看到事物的特殊性,提高学生分析问题的能力。
企业诚信经营案例范文4
关键词:四个转变;实践;四大优化;玉桥
中图分类号:?F272
文献标识码:A
文章编号:1674-1723(2012)06-0146-02
一、“四个转变”的新理念的确立
2004年6月份之后,随着市场中心任务的调整,玉桥管理思路有所拓展,以楼层为中心的营销活动和优化商铺布局的工作逐步推广,工作内容也有所调整。但是,面对又好又快发展的要求,这个转变还不够。要从根本上有所突破,就必须是要求我们要确立经营者和管理者的双重身份,进一步强化和突出经营的理念和职能。如何执行新的战略,进而及时调整玉桥市场的运营战略,就成为摆在我们面前的一道重要课题。
经过反复研究,我们提出了“由租赁式服务管理向经营运作转变、由被动服务管理向主动服务管理转变、由粗放服务管理向精细服务管理转变、由传统模式向创新运作转变”为内容、以经营运作为核心、以提升绩效为目标的“四个转变”的新理念。
提出“四个转变”的目的,就是要求我们要确立经营者和管理者的双重身份,尤其要强化和突出经营的理念和职能,把上上下下的注意力和各部门的工作着力点放到经营运作上来,把各项经营管理工作做得更加优化、更加规范。
二、选择 “四大优化”作为经营管理提升的突破口
要落实“四个转变”的理念,就必须重新审视我们现有的工作流程、工作内容,看它是否符合“四个转变”的要求。要改革现有的工作流程,必须以顾客为导向重新设计新的工作流程。在优化工作流程的过程中,我们选择了“四大优化”作为经营管理提档升级的突破口。“四大优化”即优化商户结构、优化商品结构、优化商铺布局、优化诚信市场建设。
优化店主结构是提升玉桥核心竞争力和实现共赢价值观的可靠保证。我们采取了扶持、培育、引进、储备、淘汰等一系列措施,积极调整、优化商户结构,提升优质商户的比例。对市场现有的优质商户实行倾斜政策,支持他们做大做强;对一部分有发展潜力的商户采取多种形式的反哺支持,培养他们快速成长壮大;对在社会上有一定影响力的品牌商品或有连锁能力和扩张能力的商户积极引进。同时积极实施《商户分类管理办法》,研究制订“商户退出机制(末位淘汰制)”,逐步提升优质商户的比例。
优化商品结构着立足于提升品牌商品的比重,提高销售商品的整体质量,推动优质服务。一是全面贯彻落实《品牌商品经营保护管理办法》,引进与退出相结合,指导商户引进品牌,自我选择储备品牌。二是坚持执行《商品准入审验制》,严把商品准入关。三是积极调整商铺布局,支持和鼓励商户经营品牌商品。四是严格商铺转让条件。首先满足内部转让,鼓励优质商户兼并。五是控制委托经营商铺总量,限制短期经营行为。
优化商铺布局的重点是整体性调整商铺布局,确保市场的品牌经营布局需要和环境美化,实现由市场向百货购物广场的转化。一是按楼层或区域统一规划、设计商铺与布局,逐步实施,争取用2—3年的时间使市场布局整体有较大改观。二是发展和建设经销商品专业街、特色街和专营店,体现区域特色。三是在统一规划前提下,鼓励商户自主亮化、美化商铺,显示商铺个性。四是引导商户提高商品展示水平,增强商品销售的吸引力。采取这些措施后,逐步营造了良好的购物环境。
优化诚信市场建设重点做好二个方面的工作。一方面,健全诚信建设制度。我们按照诚信标准体系、诚信管理体系、道德调控体系这三个诚信建设框架,先后制定了《市场管理服务工作标准》、《市场商品品牌管理保护办法》、《市场先行赔付实施办法》、《市场不满意退换货承诺实施办法》、《诚信经营商户标准》、《诚信商户考评细则》、《营业员管理实施办法》等十项诚信建设制度,通过制度规范市场管理者、经营店主,包括店主聘用的营业员的诚信行为,发挥制度文化的作用。另一方面,加强对管理者和经营店主的文化引领。多年来,我们坚持对员工、对店主和营业员进行持续不断、大规模的职业道德、诚信理念培训,运用案例分析、典型示范、诚信论坛等方式,启发企业成员、经营商户和营业员的诚信认同,形成了“诚信是市场的生命”、“诚信是效益之本”的自觉意识,引领诚信自控和自律。
三、“四个转变”的深刻影响
“四个转变”是继玉桥确立商场化管理理念、服务管理理念之后的第三次思想解放和观念更新,对玉桥的持续发展具有重大的推动作用。
1.“四个转变”帮助我们克服了传统的、惯性的思维方式,进一步解放思想,坚定地走继承与创新之路,按照“高起点谋划、按规律办事、又好又快发展”的思路,从思想认识上、思维方式上、思路拓宽上、行动步调上真正做到思想转轨、工作转型、作风转变、服务创新。
2.“四个转变”拓展了经营。过去玉桥的经营偏重于物业管理和租赁管理,抓好现场管理和收费是各管理员的主要工作。随着“四个转变”观念的调整,以楼层为中心的营销活动和优化商铺布局的工作逐步推广,工作内容也有所调整,帮助员工确立了管理者与经营者的双重身份,进一步强化和突出经营的理念和职能。
3.“四个转变”巩固了诚信市场建设成果。2005年以来推行了:不满意退换货”制度;2007年全面实施市场标准化管理办法,以商品准入审验管理为重点,严格商品审验准入制度,大幅度提高商品准入审验商铺比例;玉桥市场先后被江苏省授予“江苏省样板市场”、“江苏省五星市场”的荣誉称号,提升了玉桥整体的诚信形象。
从理论到实践,我们不断地探索、不断地创新,初步实现了“四个转变”到“四大优化”的转化,推动了玉桥持续进步,塑造了“玉桥”这个江苏省的知名品牌。
参考文献
[1] 范钧.高新技术产品差异化市场营销战略初探[J].科学学研究2010,22(5).
[2] 潘成云?产业生命周期规律与企业市场营销战略互动性解析[J].生产力研究2009(12).
企业诚信经营案例范文5
国家停止征收“工商两费”,好处多多。有利于减轻个体工商户和私营企业负担,鼓励个体户发展壮大,促进个体、私营等非公有制经济持续健康发展;有利于加强和改进工商行政管理,促进工商部门依法行政和公正执法,更好地发挥工商部门的行政执法和市场监管作用。停止征收“工商两费”,是我国政府社会治理方式向更加符合社会发展方向转变的重要变革。既是落实科学发展观、构建和谐社会和促进个体私营经济发展的客观需要,也有利于加强和改进工商行政管理工作,更好地履行法定职责和充分发挥职能作用。
据统计,目前工商行政管理系统由工商总局到省、市、县(区)、所,设置五级管理机构,仅工商所就达二万三千多个,管理人员达到48万人左右,成为行政执法的一支力量雄厚的大军。面对停止征收“工商两费”的新形势,工商系统行政执法和市场监管职能势必加强、案件查办数量势必增加,本文试图在工商行政管理局转型新时期就如何创新监管机制和创造诚信经营环境,提出一点建议,即延伸工商行政处罚程序,加大欺诈经营行为成本,以此抛砖引玉。
目前,工商执法程序(具体内容附后)大体是:检查-查处-告之-处罚。本文认为工商系统在查处欺诈违法行为的过程中参与的主要客体只有“工商行政”和“违法商户”,难以形成社会舆论的监督,违法商户可能由于付出的成本过小而导致“屡罚屡犯”,难以形成有效保护广大消费者权益的局面,同时也增加了工商执法的工作量。
因此,延伸工商执法程序,增加“公告”制度,就会有利于解决以上问题。
具体做法如下:在对违法商户的违法行为和事实认定后,做出行政处罚,将执法材料上交县、区工商分局,经核准制发“处罚公告”,张贴在违法商户门面的醒目位置。
一、可行性分析:
1、工商人员在履行正常执法程序后,仅再增加一项“公告”,具有很强的可操作性。
2、对于违法商户而言,“公告”制度就会使其付出经营信誉的成本,杜绝“屡罚屡犯”的情况。
3、对于消费者而言,在与违法商户的每一次商品交易时,张贴于门面的“处罚公告”就会提醒消费者,从而使消费者权益得到有效保护。
二、“公告”制度的意义
1、有利于社会主义和谐社会的建设
在工商执法历程中可以找到很多案例来证明,不法商户的欺诈行为使消费者蒙受多少损失。人民群众进行消费是日常生活中最普通的行为之一,假如假冒伪劣产品充斥市场,而作为信息不对称的消费者又不能充分了解与其交易商户的信誉,就难免增加上当受骗的机会。相反,“公告”制度使商户的信誉透明化,使人民群众放心消费,从而降低交易成本,有利于社会主义和谐社会的建设。
2、有利于形成商户诚信经营的社会氛围
“公告”制度的建立直接目的是增加不法商户的信誉成本,使其违法行为在人民群众的监督目光中无所遁形,同时也保护了其他诚信经营商户的权益,从而形成诚信经营得以彰显、违法经营难以立足的局面,因此,“公告”制度最终要达到的效果就是形成商户诚信经营的社会氛围。
3、有利于市场经济体制的完善
商品无论产自何地来自何方,最终都要通过终端销售商与消费者交易。假如假冒伪劣产品在市场上无所遁形,就会直接导致不法生产厂商的破产,从而使优质产品畅销于市。市场经济体制的主要目的就是实现有限资源的有效配置,生产假冒伪劣产品的资源配置到优质产品中,就会实现社会生产资源的节约,从而有利于市场经济体制的完善。
附:工商执法程序
(一)查处经济违法违章行为,必须依法行使职权,正确实施行政处罚,做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。
(二)执法检查、调查案件应两人以上,按规定着装,持检查证件执行公务。
(三)工商行政管理机关查处各类违法行为时,可以行使下列职权:
1、询问违法行为人、嫌疑人、利害关系人、证明人,并可以要求其提供证明材料或者与违法行为有关的其他材料;
2、检查与违法行为有关的物品,责令有关人员说明物品的来源等有关情况,必要时,可以责令其暂停销售,听候检查,不得转移、隐匿、销毁有关财物,或者依法予以封存、扣留;
3、调查与违法行为有关的活动;
4、查阅、复制或者依法扣留与违法行为有关的合同、发票、帐册、单据、记录、文件、证照、业务函电等资料;
5、依照法律、法规规定,向银行查询、冻结违法行为人的银行存款;
6、法律、法规规定的其他职权。
对拒不执行有关暂停销售,听候检查,不得转移、隐匿、销毁有关财物命令的,工商行政管理机关可以根据情节给予罚款。
(四)在查处经济违法违章行为过程中,在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下,可以依法采取先行登记保存措施和扣留、封存等行政强制措施。采取或者解除行政强制措施,应当经局长批准。行政强制措施复议期间,不停止强制措施的执行。
对于先行登记保存的证据,应当在七日内及时作出处理决定:
①违法事实成立应当予以没收的,作出行政处罚,予以没收;
②依据法律、行政法规可以扣留、封存的,决定扣留或者封存;
③违法事实不成立,或者依法不应予没收,或者依法不应予扣留、封存的,决定解除登记保存措施。
(五)对于扣留的财物应当妥善保管,严禁动用、调换或者损毁。对容易腐烂、变质的物品,在征得当事人的同意后,可以先行处理。
(六)对经济违法违章行为进行处罚之前,应当向当事人告知作出行政处罚的事实、理由及依据,并告知当事人依法享有陈述、申辩权。凡拟作出责令停产停业、吊销营业执照、许可证及较大数额罚款处罚的,应当告知当事人有要求举行听证的权力。
(七)处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人;当事人不在场的应当在七日内按规定送达;无法找到当事人的,可以公告,自公告之日起经过60日,即视为送达。
(八)处罚决定依法作出后,当事人应当在行政处罚决定的期限内予以履行。当事人对行政处罚决定不服申请复议或者提起行政诉讼的,行政处罚不停止执行,法律另有规定的除外。
(九)当事人逾期不履行行政处罚决定的,可以采取下列措施:
①到期不缴纳罚款的,每日按罚款数额的百分之三加处罚款;
②根据法律规定,将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款;
③申请人民法院强制执行。
企业诚信经营案例范文6
此次阿里巴巴的高层人事地震,一方面反映了阿里巴巴公司面对信誉危机时的快速而坚决的公共手段,与此同时,也反映了阿里巴巴创始人马云作为行业领跑者在企业社会责任感方面的认知。正如马云反复强调的“用户第一”原则,既可视为阿里巴巴公司的“价值观”,其实也是维系公司命脉的生存策略。
阿里巴巴事件之后,尽管阿里巴巴公司及时对高管进行了处理,但是围绕这一事件,网络舆论中已经开始出现对淘宝网商家售卖假货的抨击,并已经将批评的矛头,指向淘宝网的规则漏洞和监管不严。此次事件其实已经带给了整个中国电子商务负面的冲击。
此外,越来越多的中国消费者利用海外旅游或者专程旅行的机会在海外“曲线”购物,除了海外具有价格优势的奢侈品外,也有越来越多的普通消费品或日用消费品,如在港澳被中国大陆妈妈抢购一空的“婴幼儿奶粉”。越来越多的“消费出逃”现象,除了反映出中国消费者经济能力的提升,也反映出消费者对于国内市场环境信任度的极大失望。