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网络营销与传播范文1
困境险种引出新话题
中国公众对于保险的理解有很大不同，即使是北京这样的大城市中收入比较高的人群，也存在对保险消费的误解。当人们接触到一款具有投资功能的保险产品时，乐于看到风险的存在并希望通过购买产品把风险转嫁出去。但是，如果采用一种纯消费支出的方式，购买同样的风险保障，就会有相当比例的人群会对潜在风险视而不见。最著名的例子就是家庭财产保险，目前投保家庭的占比约为1%。对比而言，亚洲的韩国为40%左右，欧洲为80%，美国则接近95%。
根据监管部门2009年年初公布的数据，由于房贷险的淡出，中国各大城市中家庭财产保险的保费规模出现了比较大的缩减。再早几年，财务上允许企业为员工购买家庭财产保险、将开支列入成本的政策取消了，也曾造成这个险种的停滞不前。
在家财险这个险种的普及率下降的同时，来自地震、冰雪、暴风、火灾和意外等给不同地区家庭带来的风险损失却呈现增长趋势。虽然遭受损失的家庭还是区域性和局部性的，但对于那些遭受影响的家庭来说，却是一个确实的损失。这方面的案例报道比比皆是。于是，可以看到一个有趣的现象，一方面是风险的确实存在和不断发生，另一方面却是投保普及率下降并持续在低位徘徊，因此造成了众多家庭普遍的风险保障的缺失。
保险行业应该对这样的“风险保障缺失”引起足够的重视，采取相应的措施。监管部门则应该鼓励保险企业在相关领域创新探索，而新兴传播媒介将是促使家财险得以发展的一个营销机遇。
保险营销的要素和特点
保险产品营销目前还很少涉及新媒体和网络技术，这一方面是由于保险产品不同于快速消费品等其他领域的产品；另一方面，也与保险行业中的企业缺少在这方面的尝试有关。
保险产品是一种承诺，而不是一种物质，这是它与其他消费类产品面临不同营销手段的原因之一；其次，保险产品的成本要滞后于销售，随着风险概率的变化，对保险公司经营成本的影响巨大，因此它的营销预算具有不确定性；第三，公众对于保险产品的需求，既不同于冲动购买型的日常消费品，也不同于理智消费型的汽车等高档消费品；最后，只有少数出险客户有机会享受到保险服务，而对于大多数不出险的客户来说，他们会有一种损失的感受，这将影响到日后的续保。
表面上看，构成保险产品营销的要素与其他消费类产品没有不同，包括产品、价格、客户、销售渠道、营销政策和服务等。但在这些要素中，有几个具有更加重要的影响力。客户、销售渠道和营销政策。
对于个人或家庭客户而言，保险产品的消费是一个复杂的心理过程，存在着对不同风险的个性化需求偏好。而保险公司研发产品，却需要有大量数据的支持，一旦定型不会轻易变更。尤其是当保险公司对自己的最终客户群无法直接接触，对他们的消费习惯了解不够时，就会对最终的销售结果带来不利影响。目前新兴的传播媒介可以在这方面给保险机构提供帮助，目标客户营销和互动性的特点，可以很方便地完成客户需求调研这样的任务，使创新保险产品能够更有机会呈现在需要者的面前。
销售渠道是另外一个重要因素，传统意义上，保险公司的直销服务网点不具有数量上的优势，无论同超市相比，还是同银行相比。而通过人进行销售，又存在客户被屏蔽的弊端和利润分成方面成本的增加。通过网络、电子商务平台，解决了网络支付的难题，使保险机构有机会在创新销售渠道建立方面有了很大想象空间。
新兴媒体的特点和功能
相对于电视、广播、报刊和户外字牌等传统媒体而言，网络、手机短信、交互式网站、电子报刊等属于新兴媒体，具有传统媒体所不具备的随时性、重复性、交互性。可以帮助保险机构完成客户需求调研、新产品推广传播、保险产品客户自选，通过在线投保可以避免往返奔波。更重要的是，可以在更为庞大的客户数据群组中进行营销推广，弥补保险机构在客户群这块短板上的缺陷。
新兴媒体由于正处于发展形成过程中，因此形态上千变万化。具体举例来说，可以包括：时尚的视频播放介质iPod、能够在MP3和网站上音频播出的“播客”、由3G而引发的手机互动营销平台、2010年将达5000万用户的网络游戏虚拟世界内置式营销、通过QQ、MSN等即时通讯工具传播的IM方式等，以及SNS互联网应用服务等。
新兴媒体具有一些共同的特点，比如应用时可以不受时间、地点的限制，可以由使用者按个人需要选择、定制，允许参与和交流，一对一精确沟通，包含色彩、图片、声音、图像、文字等综合信息，可以第一时间刊登公布，浏览阅读者几乎同时就可获取信息并参与。这些功能，在传统媒体中几乎无法实现。由此衍生出来的对营销方面的作用将释放出巨大的能量。
所谓SNS，即社会性网络服务，英文全称Social Networking Services，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。有媒体报道，从营销工具的角度而言，SNS上每一个用户实际上是网络营销的一个结点，借助用户间人与人关系的黏性与信任，SNS的使用者往往会倾向于选择其好友选择的商品和服务，这就让SNS具有了广告价值，根据关系数据，保险广告主可以有针对性地进行广告投放。
即时通讯就是常说的IM(Instant Message)，是一种与电子邮箱共享用户名的联机通信方式。IM具有的最大特点就是它的即时性，需要特殊的软件程序，常用的IM工具包括有MSN、OICQ、QQ和飞信等。众多网民都有自己的IM账号，这就好比是他们的网络身份证。中国也因此成为世界上最大的IM软件市场，拥有最为庞大的IM用户群。IM用户群之间具有像朋友和熟人一样的关系，因此，通过IM进行保险营销，就好比生活中你向自己信任的人推荐一个好的菜谱，宣传的有效性与针对性大大地加强。IM正在形成一个庞大的社区化的平台，人们在这个平台上满足信息获取、沟通、娱乐、商务等需求，这些都为保险营销提供了良好的平台。
手机如今被许多人称作是第五媒体，在3G获得政府通过正式实施以后，大有取代电视、广播、报刊、网络之势。手机互动营销以快速、互动、即时沟通等模式，取代了单向、压迫式的广告传播，而且真实的、精确的、强大的客户数据库支持、分析与再利用功能，随时随地可以投入使用的便利性，使真正意义上的精准营销成为可能，这使保险营销针对特定客户群的开展有可能实现。
网络营销与传播范文2
二十一世纪，全球互联网快速发展，中国互联网迅速与国际接轨，全面进入网络时代，博客、微博、QQ等迅速普及，学校教育教学也自然无法脱离网络。
德育案例是高职院校班主任、辅导员、任课教师、学校各部门行政管理人员等全员育人工作中形成的具有先进性、科学性、价值性、可行性的真实事例，是教师总结撰写并通过网络来实现传播应用的一种策略支点。重点是个案资料的积累、研究，并通过实践、传播、分享、应用这些案例，使高职校的德育工作者、尤其是青年教师，在网络时代层出不穷的新问题面前，更好更快地应对，游刃有余地分析问题、解决问题。所以建立起网络德育案例信息库和交流平台，对教师转变传统德育的观念，适应新形势的发展，借助多媒体网络研究新时期的德育有十分重要的意义。
一、网络时代高职院校德育工作面临的问题
（一）学生接受信息渠道的多样化、复杂化
现今的网络时代，高职院校学生通过互联网了解了学校、家庭以外的未知领域，结交了许多不相识的朋友，改变了原有的思维方式，互联网对青年学生思想品德的形成产生越来越大的影响。高职院校学生的学习不如高中、大学紧张，业余时间可以游离于学校和家长的监控之外，学生们喜欢泡网吧，上网聊天、看新闻、发微博、在BBS上涂鸦、贴图、上传视频、玩网络游戏等，有的甚至上课时还在用手机上网。学生们大面积“触网”，使得他们接触新信息、新思想以及新的生活方式的机会大大增加，从而对传统的德育方式的效果提出了挑战。当我们还停留在对个案的“孤岛式”研究的时候，高职院校的学生已经走在了教师的前面，在运用网络分享他们的经验。与普通大学、中学相比，他们有更多的时间接触网络，负面的情感、事例的传播在一个学校与另一个学校之间，比正面的还要快。因此，对于德育工作案例的传播与应用，我们如果还停留在开会交流学习或传统的纸质出版物为载体的阶段，显然是很不适应的，也是很不利于德育工作开展的。德育工作在校内主要会受到时间的局限，在校际与地区之间，更将面临时间与物质双重成本的制约，恐怕更加无法适应新网络时代的发展。
（二）高职院校教师队伍的年轻化、专业化
高职院校教师队伍的年龄特征也正在年轻化，将以80后、90后为主。对于网络他们可能并不陌生，但作为独生子女一代成长起来的这些教师，在成熟的速度上却较60后、70后的老师更为缓慢。高职院校德育工作的实践也日趋具体化、多样化、复杂化。有许多年轻教师主要是专业教师，对学生既要传授专业技能，又要提升学生修养，并用自己的师德去影响学生，往往有些不知所措。所以一方面我们要想方设法把老教师的宝贵经验尽快地保留与传播给新教师；另一方面，在网络时代，80后、90后的新教师将会遇到许多依靠过去经验和理论难以解释和应对的问题，这些问题随时产生，因地因人而异。解决这些问题，仅靠专家和教研部门的力量是远远不够的，必须充分发挥当事学校、教师的能动性和创造性，把出现的新问题以案例的形式收集起来，进行实践研究，一个一个地加以解决。所以，要使青年教师能够承上启下，快速成长，其关键在于利用网络，建立以校为本的德育工作案例制度，把学到的理论与对德育工作案例的研究有机结合起来，在问题的解决过程中不断反思，来同化并形成新的德育理念，从而推动德育工作向纵深发展。
（三）教师传统培训的理论化、简单化
传统的教师在职教育，目前都以理论、经验的课程培训为主，指望教师们通过理论培训马上“听了能懂，懂了会用”，这是不太现实的。传播学的“认知不协调”理论认为：人们总是习惯于回避同自己原有认知要素相对立的不协调信息，反而积极接触与之协调的信息。年轻教师对不协调信息易于排异、歪曲，难以重构。专业人员所具有的知识大多要嵌入于情境活动之中，需要边做边学，才能学会。实际上，大部分教师在参与讲授为主的培训后，都很难把听来的知识和技能马上运用到日常管理上，反而成为难以消解的困惑。所以年轻教师在德育工作上的成熟，更是依赖于老教师的传帮带和自身经验的积累，这与飞速发展的新网络时代已经不相适应。目前各类教师培训往往为了培训而培训，简单化地搞几次讲座不能真正有实效。行之有效的方法还是通过网络来寻找解决问题的办法，而且不受时间空间的限制。
建立以校为本的德育工作案例制度，并利用好网络开展校与校、地区之间的分享交流，达到传播与应用的效果，80后、90后的青年教师在这方面比老教师更有优势。德育工作案例的应用与传播的研究具有特别重要的现实意义通过德育案例积累，教师把实际工作与教育研究相结合，重点围绕德育个案进行分析，撰写案例报告。教师可以利用网络寻找同类个案，通过对同类个案的比较研究，从中可以发现新问题，概括出一般性的结论。利用网络逐步积累大量案例，再进行研究的话一定可以总结出诸多的教育策略，这就为教育行为提供了科学的指导。
二、网络时代德育案例的传播应用研究策略
为了使德育贴近社会、贴近生活、贴近学生，让德育真正使学生入耳、入脑、入心，学校要建立开发德育案例研究的机制，并加以传播、应用。在行动中促进青年教师的成长：推广优秀案例成果，制定德育工作案例共享机制，使之成为理论联系实际的桥梁和中介；让青年教师在案例中学习和总结先进的德育工作理念，再将先进的德育工作理念通过案例变为德育工作行为；通过问题的解决将成功的经验运用于德育工作之中，最终促进学生的发展。
（一）典型的德育工作案例资料的积累
通过对德育工作案例资料学习与应用，提高教师的德育工作水平。首先要在学校建立网上德育信息资料库，为德育案例的应用研究搭建好交流平台。全体教职员工在教育实践中撰写德育工作案例，能够将典型事实用记叙文的形式写出来，并上传到网上，经过部门负责人的审核，才能公开。其原则是案例的撰写必须具有真实性，即所写案例必须是现实生活中确实发生过的，有据可查的，而非道听途说的。但是要隐去所有当事人的姓名和班级等有关信息，重要的是在于寻找解决问题的方法。案例必须具有典型性，即选择那些在日常生活中有一定影响的案例。建立了德育职教网络平台，旨在加强各校德育交流，高职院校德育网络平台为彰显各校风采，可以分级设置：一级版块以学校名称建立，二级版块以班主任辅导员工作案例、德育活动案例、学生管理制度、学生社团活动、学习资料为分类。各成员单位指定一名工作人员为本校版块管理员，负责审核本校成员注册信息的正确性和发贴的合法性。当各校不断有德育案例上传，网络的资源就会越来越丰富，加入的人员也会越来越多，德育研究交流就会蔚然成风，德育工作的创新成果也会不断出现。
（二）形成德育工作案例的传播交流机制
做到送出去时有接收的，引进来时有供应的。高职院校的德育工作者特别需要迅速及时地掌握最新的学生思想动态，了解德育的新的内容。如果利用网络媒体在传播信息方面具有及时、大量、交互等优势，就可以在自己的实践中边学习边运用。网络可以使学校德育内容得到扩展，网络信息会极大地丰富德育资源，使我们的德育工作有了凭借。网络提供了与有关学校、有关地区之间互相帮助、互相学习、互相激励、共同发展的可能。高职院校德育工作案例的积累，有赖于各校结合自己的德育工作案例，及时回顾反思，积累自己和他人的案例；形成研究学习氛围，学习别人，探讨实践，总结反思，共同提高。这会产生以下作用：
更新德育观念。高职院校通过德育案例的传播共享，德育工作者会积极深入地研究德育在网络时代的特点和规律，充分认识网络在学校德育工作中的重要地位和作用。会改变老的思维方式，也会同理学生喜爱网络的心理，不再一谈到网络就只看到学生接触它的负面的影响。教师会采取变堵为疏、积极参与、正确引导的做法，将德育渗透到媒体教育和信息教育之中。教师也会利用网络开展自身对学生的德育工作，如利用家校路路通平台跟学生的家长积极沟通，教师建立QQ群与学生交流。有一位教师就利用QQ群解决了一个学生离家出走的问题。学生由于父母闹离婚而离家出走，手机不愿意接听，但教师发现她建立的QQ群中该学生在线，于是耐心地跟她聊，学生也把她的烦恼在QQ中倾诉出来。最后在教师的开导下，学生终于回家了。目前学校的专题学生工作都开通了微博，交流更加直接，不受时间、地域等因素的影响。
教师会意识到利用网络德育案例的交流可以找到很多方法，可以解决实际问题。网络是这个时代的人们人际互动的新空间，在互动过程中也逐渐形成了网络道德规范。但部分学生网络道德感弱化倾向明显，网络道德失范，通过德育案例的交流，可以着重加强对青年学生的“网德教育”，形成青年学生对网络道德的正确认知。增强他们的道德判断能力，要他们学会选择，识别良莠，鼓励他们进行网络道德创新，提高个人修养，养成自律的习惯。学校在传授网络技术的同时，加强网络道德训练，增强青年学生的网络道德和法制观念，培养良好的网络道德行为，从而改善网络社会道德失范状况。
在新的形势下，培养一支业务精通又懂网络技术的德育工作者队伍显得尤为紧迫。网络时代要求从事德育工作的干部和教师学会运用网络，把德育教育渗透进去，这样才能面对新世纪的高职院校学生，解决网络时代德育工作面临的挑战和问题。这支队伍应当具有深厚的德育理论水平，具有正确的价值观、道德观和责任感；具有深入了解网络的特征，熟练地使用网络、驾驭网络，即会用网上的正面材料，对学生进行形势教育，培养其解疑释惑的能力；具有强烈的开拓精神，不断发现新问题、探索新思路的与时俱进的精神。也会利用网络开展各种德育活动，引导学生积极向上，学生的才艺可以在网上展示、学生取得的成绩可以通过网络公示，学生之间的矛盾可以利用网络来化解。充分运用网络技术平台开展教育活动，对培养学生的现代意识，合理运用现代技术，具有十分重要的意义。网络为教师服务的同时，也为学生创设了一个可以自由探索的环境，教师可以通过德育案例的交流，让学生在网上自由地谈天地、论古今。这样网络也可以充分发挥学生的创造性、参与性和探索的精神。
（三）通过德育案例应用进行自我反思
教育是一项长期的、潜移默化的工程。教育工作者需要经常反思，在反思已有德育工作行为与新理念、新经验间的差距中完成理念的更新，这一过程需要经验与理念的共同引领。所以当自己的德育案例受到别人的关注时也要多关注与自己相似的德育案例，看别人处理的办法，取人之长补己之短，在以后的德育工作中进行完善，并修改自己的德育案例。
在反思理性的德育工作与现实的差距中完成向行为转移的飞跃，这一过程需要同伴互助。教育工作者不能是孤立的，在原来的学校、家庭、社会三位一体的体系中进行创新，特别是与同伴的探讨，在德育案例的交流平台把自己应用的心得告诉别人，并进行思想火花的碰撞，这样可能会有更加创新的方法。遇到困惑借助德育案例交流网络还可以向同伴讨教，这样的策略可能对年轻教师的成长更加有帮助。
在反思德育工作行为与学生实际收获间的差距中完成规律的揭示。这一过程是需要专家引领下的行为反省。网络上丰富的信息资源使教师获得养料，完善知识结构，学习发达国家的科学技术、管理模式和先进经验，并借助世界各地的专家、学者、技术人员甚至普通人的力量发现问题、解决问题。
网络时代高职院校德育案例的应用研究，要以“案例”为载体，采取“德育工作实践—案例形成—案例积累—传播分享—案例应用—总结理念—前瞻性探讨”的校本教研途径。主要采用理论研究、行动研究、案例开发与传播共享研究等方法。在研究中，坚持实践性原则，着眼过程，注重发展，重视操作，强调行动性、开放性与生成性。根据不同的问题，还可以确定不同的研究课题；各研究课题小组及个人充分发挥各自的积极性与主动性，在实践中检验、修正、发展。在具体实施时面向全校，或一个地区同类几所学校构成一个整体全面的运作体系。
网络营销与传播范文3
网络的飞速发展，将迫使企业不得不沉下心来思考如何将网络营销传播溶入自己的企业发展体系，形成科学合理的企业网络营销传播战略体系。
那么企业该如何快速科学地建立起自己的网络营销传播战略体系呢？杰狮传播认为离不开以下几个重要因素。
1、优秀的外脑(顾问)
企业因自身对网络营销传播等的思维和认知局限，要建立起科学合理的网络营销传播战略体系难度可想而知，况且企业应该是网络营销传播的实践者，而非研究者。而一旦有优秀的网络营销传播顾问参与进来，得到科学的指导，建立这套体系就会事半功倍，少走弯路。
2、决策层的统一认知
笔者曾撰文“没有决策层参与的网络营销传播难以上升到战略层次”，而决策层参与的前提是，决策层对网络营销传播有全面、科学的认识，否则，决策层的参与将会成为一句空话。另外决策层对网络营销传播了解不多，也会成为其参与的心理障碍。其实，决策层需要了解的是网络营销的功能、能给企业带来什么变化、如何来正确的贯彻实施等，就好比看电视并不一定要懂得电视机的原理，而是只需要知道如何操纵遥控器就行，具体的事情由具体的人员来负责。
前几日在和一客户聊天的过程中，这个客户说一次看电视，报导了一个的团伙利用网络进行相关活动，赚了几百万。相比之下，我们的企业确实应该感到汗颜，我们有正规的执照和营业许可，有比他们素质更高的员工，有比他们雄厚得多的资金，居然没能很好地利用网络这个载体和平台为企业创造财富。
为了让更多的领导层更深入、更科学地了解网络营销传播，杰狮传播开设了“二十一世纪的网络营销传播体系”、“决策层的网络战略构思”等相关培训课程，帮助企业决策层从战略高度了解网络营销传播。
3、形成科学合理的制度和流程
很多企业老总在和我沟通时，都普遍有一个担心：我们没有合适的网络相关人才，如何来进行有效的网络营销传播？目前国内专业的网络营销传播人才非常匮乏，但我们也应该看到，我们需要的是执行人员，而非能给我们做战略决策的高端人才。网络营销战略体系的制定是企业决策层和网络传播专家共同来完成的，而我们招聘的相关人员需要做的事情就是执行。
网络营销传播一旦分解成一个个细化的岗位，每个岗位的工作就会非常的简单和明确，也易于考核。笔者就举个网络推广的简单案例：和其他网站做友情链接。简单吧，只要你通过邮件、电话等方式和其他网站进行联系，安排好科学合理的交涉沟通流程、语言文字等，即便一个初中生经过几个小时的培训也能做。以每天和5个网站建立起链接为标准，一年你就可以和一千多个网站建立链接，每个链接网站平均每天给你带来一个访问量，你的网站每天就有一千多的访问量。所以很多人抱怨IT企业的员工有时就是IT民工，确实没错，IT企业并没有象局外人想象的那么高深，需要做的也都是很细致的简单的工作。即便是卫星也是由一个个小零件组成的，组装这个零件的不需要是科学院院士，只有进行研究和开发的必需是高端人才。
讲到这里，企业就应该很明白，网络营销并没有我们想象的那么高不可攀，网络营销战略体系的组成也就是由这些个不需要太多专业知识的人就能做的一个个环节组成的，当你能把每个环节都做到位，又适合企业自身，那么这个体系就会慢慢成形。
所以企业对网络营销人才只需要合理招聘，加上后期的专业培训，以及科学合理的策略和制度，就能得到一支强有力的网络营销专业队伍，而这个队伍中任何一个人的缺失都不会影响整个团队的运作，随时可以招聘到其他人员补上。
现代化企业的高效和科学就在于将原本很复杂的工艺分解成一个个简单的工序。
4、有机溶入企业
网络营销与传播范文4
那么，在网络营销的新时代，快消品宣传该如何适应新的形势?下面，笔者对网络营销的一些传统认识和目前情况做出比较，展示品牌进行网络营销时面临的真实环境。
一问传播：一呼百应还是一沉百踩
网络营销的传播力，是商家与品牌都渴望利用的要素，但在实际传播中，品牌也常常遇到信息和传播点不可控的问题。
品牌在进行网络营销宣传中，无时无刻不受到口碑传播的影响，这是网络的天然属性。因此，在良好的舆论氛围中进行网络营销，将会使宣传效果事半功倍。反之，营销传播过程中出现大量负面信息，也将使品牌遭遇重创。因此，在开展网络营销之前，需要正确评估品牌在消费者心中的印象。根据实际情况，采取净化网络舆论的措施，是开展网络营销前必做的功课。
同时，在网络营销过程中，品牌可依靠适度投放获得公关优势，并积极获取在搜索引擎、论坛版主和名人博客上的掌控力，这将有助于企业获得良好的网络舆情，消除网络营销的后顾之忧。
二问投入：一掷千金还是一毛不拔
一度，网络营销被视为低成本高回报的营销模式而广受欢迎，但这一情况正逐渐改变。在网络资源爆炸的年代，那些规范、成熟、高效的宣传平台要价也已水涨船高。先进的网络营销市场同样存在高投入高回报的关系，认为网络营销可以“不花钱”或者“少花钱”是不现实的。
同时，由于网络的互动性，资讯有时也会获得自发传播的机会，因此在宣传中并不需要像传统媒体一样做到面面俱到。通过强势网络资源和优秀网络营销创意，可以让品牌获得更广泛的传播力，甚至让企业在网络营销中赚到意外的“免费午餐”，对于强调宣传覆盖面的快消品来说，更是需要重点发掘的营销潜力。
纵观当今的网络营销，盲目地增加投入只能是浪费，选择价格低的媒体也并不等于节省。好钢用在刀刃上，选择具有强大影响力、传播力的媒体和优质的创意，才能真正事半功倍。
三问时机：制造机会还是把握机会
网络事件营销是品牌宣传的大好时机，一般来说，刻意制造的网络事件始终有着无法割裂的商业痕迹，这将影响事件的说服力，反而是一些偶然性事件会在不经意间引爆，在网络上带来巨大的反响。
一般来看，在网络上形成轰动的事件更多有着负面背景，并不适用于品牌营销；而网络事件的偶然性也使企业难以跟进事件，快速开展营销，难以满足快消品的宣传需要。
因此，快消品的网络事件营销更应该以自身为主导开展，通过精心策划制造营销机会。同时，也可考虑寻求专业网络营销机构的协助，发掘合适的网络事件营销机会。
四问终端：互相补充还是互相延续
诚然，快消品营销有着不可抹灭的天然需要一一就近购买和视觉形象化需求，消费者的亲身体验也在销售中起着重要作用。因此，无论网络传播如火如荼到什么程度，大多快消品的最终销售仍然是在终端卖场完成的。
对于快消品的网络营销，业内普遍认为其与销售终端存在互补关系。无论是终端营销还是网络营销，都不足以单独扛起品牌营销的大旗。而且，网络营销的内容需要与终端销售有机整合，在产品核心诉求、形象识别和营销行动上形成一致，才能形成统一和规范的品牌营销体系。
网络营销与传播范文5
2009年，我们赫然发现，互联网营销已经从传统营销的辅助手段进化到一个新的高度，成为营销的新主流。以电子商务为代表的网络营销方面的字眼很早就展现在我们的网际生活中，而现在，搜索营销、网上营销、在线营销、网路行销、网上商城、网上招商等一大堆跟网络营销有关的字眼不断冲击着我们的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C这些网络营销术语，时常在生活中听到。可见，2009年，网络营销将会是一场持续不断的旋风，影响社会的各个层面，尤其对企业营销方面来说，将是一场巨大变革，机遇与挑战并存。
第一，网络给人们生活带来了重大影响，网络营销已经渗透到人们的生活。拿最近盛行的“开心农场”来说，它是一款以种植为主的社交流，已在QQ空间、开心网、校内网、百度空间等这个网站流行，大有风靡网络之势。奥巴马竞选美国总统就是得益于网络之助。人们的生活、工作、娱乐、社交、学习等方方面面对网络的依赖性越来越大，作为营销人、企业或咨询公司，更应不断挖掘网络营销的潜力和价值。
第二，媒体数字化是与网络营销结合最为紧密的。数字化早以悄悄地对媒体传播影响了很多年，突出表现在与网络的结合上，其侵略性、病毒性、爆发性、规模性、快捷性、逐步个体性、虚拟性、低限制性以及低成本等特征，为媒体传播建立了数目庞大的通路，并且更具优势，使从大众传播到数字化一对一媒体的转变成为可能。网络传播与传统电视广告、报纸等平面广告、户外广告、手机短信广告等共同构建了整合性的数字化新媒体方式，各种媒体的融合度越来越高，数字化越来越明显，网络营销的价值也越来越大。
第三，大量的网络营销成功案例成为了范例，彰显了网络营销的价值。淘宝网、当当网、凡客诚品、中国鲜花网、中国配货网等，都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是，广州哎呀呀饰品通过网络招商成为中国饰品连锁冠军，其中70%的招商来自互联网。从传统营销的理论来看，无论是4P还是4C，网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言，是高效的工具，是有着巨大影响力的媒体，它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道，还是企业整合资源的平台，甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或正不断尝试网络营销方面的创新，比如网络营销模式的创新、网络招商等，并且总结出了不少成熟的经验。
第四，通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体，甚至消费者个人。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体，可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息，为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。而且，消费者自身参与度越来越高，他们更喜欢这种互动高的活动，找寻更适合自己的产品和信息。
网络营销与传播范文6
关键词：电信业务；网络营销
1 精细化网络营销适合电信业务营销的需要
1.1何谓精细化网络营销
精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。
精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。
1.2精细化网络营销的形式
精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。
1.3精细化网络营销理念的产生
新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。
1.4精细化网络营销的价值和意义
1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性
传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。
1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性
电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精细化网络营销具有前瞻性
精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。
2 电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具
目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。
精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。
因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。
3 精细化网络营销的传播模式分析
精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。
3.1 当前的精细化网络营销沟通的模式
3.1.1“目标关联”模式
把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。
3.1.2“在线对话”模式
运营商可以直接和客户进行在线对话的网络营销模式。客户对某一则产品和服务产生兴趣时，可以点击网络“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，运营商仅需按发生的对话的次数支付费用，所以这种形式的营销效果是可以直接衡量的。与“目标关联”类似，“在线对话”也是按照关键词的“语意匹配”来投放的。具有“精确”的特征，与网络信息有较高的匹配度，而且运营商不需要对无效的点击支付费用。
3.1.3“点告”模式
运营商利用网络的“点告”功能，通过问答的形式把产品推广给目标群体。上网用户注册为点告网用户时，已经把自己的职业、爱好、喜好等填入资料，点告网就会把相应的题目推荐给他回答，因此。自动对受众进行分群，使目标用户更为精确。与媒体一样，“点告”以其趣味性、参与性、深人性和精确性影响目标受众，从而达到宣传运营商的目的。
3.2精细化网络营销沟通的特点
精细化网络营销具有精确的投放、可测量的效率和高额的投资回报的特点。
3.2.1精确的授放
就是投放到最为适宜的受众上，信息的内容与受众需求是相关的。以“目标关联”为例，它是运用语义分析技术，将网文与运营商的关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上。这样，当客户在看网文时将会看到与此网文主题相关的一些信息，比如，与一条题为“3G手机长话、市话、漫游一个价”的新闻相匹配的“目标关联”内容包括长话、市话、漫游和电话费等信息，从而实现了电信运营商将商品信息传递到想要传递的那一部分人的目的。
3.2.2可测量的效率
确保营销信息产生效果。因为精细化网络营销受众是与信息关联的。例如当客户点击“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，确保了运营商和客户的互动与反馈，进而实现营销目的。
3.2.3高额的投资回报
运营商在与客户的互动中，以较低的成本实现自身的价值。媒体经营商按效果收费，如按点击次数收费，对运营商来说，所支付的费用得到的至少是他的客户已经了解了此条信息，并且假如觉得合适的话，就可能产生购买意向。例如电信运营商在自主网站和搜狐、新浪、网易等多家联盟媒体的“目标关联”相关网页上投放内容为“3G·沃”的信息，通过竞价争取到尽可能多的露面机会，吸引很多目标客户和关注者的点击，只需投入有限的点击费用。就可在很短的时间内获得大量客户，这种投资回报率，也只有精细化网络营销才能创造。
4 精细化网络营销在电信业务营销中的应用思路
笔者认为，电信业务营销中实践和应用精细化网络营销，应当从下4个层面考虑：
4.1营销策略层面
要分认识、理解、吸收精细化网络营销的概念及可行性、必要性和精细化网络营销的要素，把这一营销手段纳入整体的营销体系，并放到恰当的位置，同时予以有效实施。
4.2营销体系层面
要根据精细化网络营销的特点以及和传统营销的关系及关联，合理安排和调整部门、职责、岗位及相关的流程和相关队伍的建设、培训，特别是网络方面的一些软硬件配置要确保流程的需要和营销的开展。
4.3基础工作层面
4.3.1客户群划分
精确的客户群划分和锁定是实现细化营销的基础。要做好客户群细分，改变以往客户划分的做法，根据客户的行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性聚类细分客户群，坚持和加强分客户群专业化治理，开展分客户群分析，针对不同聚类客户特点，制定差异化的产品包装与业务组合。
4.3.2产品开发与设计
可以借鉴精细化网络营销沟通工具的理念。包装和设计新业务。例如，号码百事通业务就可以看作是电信提供给后向商家的一种精细化网络营销的平台，它可以帮助后向商家准确地找到自己的前向客户。在号码百事通产品设计和策划中，引入精细化网络营销沟通工具的理念。进一步树立“精细化网络营销平台”的产品卖点，将有利于号码百事通业务的推广。
4.4具体营销策划层面
