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培新心得体会范文1
在诚谦主席的授课中我学到了作为基层负责人要履行好五项职责即:抓文化,带队伍,牢记使命做团队的领头人二是抓技能,强素质,钻研业务,做产品的明白人;三是抓服务,树形象,真诚服务,做客户的暖心人;四是抓营销,提业绩,紧盯市场,做拓展业务的有心人;五是抓管理,正风气,人文关怀,做员工的娘家人;在王长义主任的授课中我充分的学习到,物理网点转型将大势所趋,现阶段获客的主要渠仍然是依靠物理网点客户资源,要提升电子渠道的替代率,积极助推我行三方支付,聚和支付,手机银行等业务十分重要。在外聘老师讲课中我学习到了如何建立健全全流程营销以及在营销过程中的科学案例,通过学习标准化营销流程,能够熟练掌握营销活动的策划,实施,监督等操作,在今后的工作中我们可以利用这些工具完善营销方案,提高营销活动的效果。在优秀基层网点负责人的讲授学习到,营销落地中会遇到很多细节以及许多弯路,通往成功的路上不会一帆风顺,而是要经历风雨方可见到彩虹,要不忘初心,牢记使命,要客户困难,面对营销我们迎难而上。
我想要做成事,想要做大事,必须踏踏实实,百折不挠。要找到工作的症结,提高自身工作能力和发挥全网点全员的优势,才能事半功倍!通过对照学习,发现分理处还存在着以下几个方面的问题:
一、“坐商”到“行商”转变思维不够。在日常的工作中员工认为只要把客户服务好,做好网点营销就做好了工作,认为在柜面与厅堂中营销就能够占领市场,靠眼前利益驱使使得柜面与厅堂营销工作变成了工作中的重点内容,不能够充分发挥主观能动性,忽略网点有利的地理优势。观念陈旧,转变思维欠缺。
二、学习动力不强。认为学习眼前的业务就足以应付现阶段的发展,忽略了对员工的成长教育,对自身能力的提高,学习主动性不强、积极性不高。导致在把握金融政策方面没有底气,对现阶段的金融发展了解不深。
三、“贪大”意识作祟。为了完成上级下达的工作目标,没有认认真真的分析行领导的主要工作思路,对总行发展把握不准,导致在营销客户上,“贪大”哪个客户存款基数大营销哪个客户、谁家动迁营销谁家,客户存款不稳定,网点存款大起大落,不稳定因素较多。
四、基础工作筑的不牢。对自家的存量客户了解不深入,交叉销售不全面,客户忠诚度不够等现象,一个客户在多家银行开立账户的现象时有发生,并不能够把我行卡作为主要交易渠道的行为屡见不鲜,从这些方面不难发现,基础工作做得不够扎实,也是造成客户不稳定的主要原因。
五、“扫街”工作不细致。做到了零售业务部的规定,完成了任务,却没有深度挖掘客户。扫街虽然每日都在做,但达不到细致入微。商户能够提供的只有“营业执照”看的见的内容,却不愿意与我们交心,谈真正的所需所求,心存戒备,达不到真正了解客户的终极目标。这也是摆在我们面前亟待解决的重要问题。
在今后的工作中要扬长避短、找准工作定位。做好以下几个方面的工作:
一、转变工作思维,要穿新鞋、走新路。现今的市场已经逐渐在发生变化,在柜面业务不断减少、获客渠道逐渐减少的时候,如果还是继续将柜面、厅堂当作主战场,那么将是不断萎缩的市场。此时此刻客户档案的建立就显得尤为重要,客户档案不仅仅是一张沉睡的数据,更多的是要求全体员工要真正了解你的客户、了解你客户的实际经营状况,以及如何为他提供一站式、多元化的服务,这就要求,与客户成为朋友,成为无所不谈的朋友,愿意找你解决困难的朋友。这就需要员工们增加自己的兴趣爱好,增强自己的厚度,提高自己的修养,逐渐将客户当作自己的朋友。这项工作是一项任重而又道远的政治工作。需要一点一滴的积累更需要将这项工作持续的坚持下去。
二、培养优秀的员工队伍。众人拾柴火焰高。网点想要有提高,依靠的是全体员工的共同努力,通过这几天的学习深刻的体会到,要想达到我行的既定目标,人才是原动力,要对年轻员工多压担子、布置各项工作,要提高他们的工作能力,学会合理的分配各项工作,从而达到网点的大发展。
三、活动安排不可少。我们的每一个工作节点都应该安排好和提前规划好各项活动,活动不仅可以在网点开展,还可以在社区、在工地、在单位、在广场。只有提高社会曝光率才能够产生大影响、并通过各种特色活动使新老客户得到满足感和获得感,从而对我行产生依赖感。
四、优质服务记心头。服务不仅仅是微笑服务、双手递接,更是雪中送炭,温馨的节日祝福。我们要做的还有很多,从平凡到优秀需要一点一滴的积淀、积累。
培新心得体会范文2
做为一个刚刚调入供电部变电所工作的我来说,首先应该不断的去努力学习,这样才会不断的提高业务技术水平,才会有进步。“玉不琢,不成器。人不学,不知道。”古人寥寥数语就将学习的重要性高度地概括出来了。学习的过程好比那未经加工的瑕玉,经过一番精雕细刻之后,呈现出一具“婀娜”的工艺品应具有的高贵与典雅。刚步入工作的我以前只知道在变电所抄表、合闸、闭闸。深入的电工知识知道的很少。通过这次培训学习,犹如为我打开了一扇窗,拨云见日,使我在一次次的感悟中豁然开朗。电工培训心得体会范文节选!
1、 培训中对煤矿安全、井下防火救灾等方面的了解
培训中,专家老师的讲座,教师的授课,使我在《煤矿生产技术基础知识》《井下通风》《矿井火灾防治》《抢险救灾》井下瓦斯防治》和《煤矿安全法律法规》等教材教法中学到了很多东西从而也认识到了工作中安全的重要性。“安全第一、预防为主”是我国煤炭工业的安全方针。也使我认识到安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。电力安全涉及到各行各业千家万户,安全工作不能掉以轻心。“不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害”,做为一个电力工作人员更应该提高安全防范意识,严格执行安全生产法律、法规,确保电力设备安全运行。这次学习还使我懂得了井下通风的重要性,什么是瓦斯爆炸等。井下遇到瓦斯、火灾如何去面对,如何去预防,如何去自救互救等粗浅的知识。
2、学习中对电工作业安全方面的了解和认识
通过学习初步认识和了解了电工的基础知识、触电危害和互救、电器安全工作与措施、电气安全用具与安全标志、什么是直接接触电击防护、间接接触电击防护、电气防火防爆、防雷与防静电等方面的安全隐患和防治等,让我从不懂到初步了解的过程中,学到了很多对我以后的工作很有帮助的知识和理论,为我今后的工作奠定了良好的基础。更重要的是我学会了在工作中如何去安全操作和自我保护的能力等。
3、对进网作业培训中的专业理论知识的掌握
使我受益最大的还是专业理论方面的知识,我懂得了电力系统的基本知识和变电所工作的重要性。让我认识了变压器、高压断路器、隔离开关和熔断器等。学习到了变压器的运行,互感器的作用,高压断路器的用途和隔离开关的作用、分类和型号。在什么情况下高压负荷开关与高压熔断器配合使用由熔断器起短路保护作用;在什么情况下高压电容器组的投入或退出运行应根据无功潮流、负荷功率因数和电压等情况确定。
4、实际操作的学习和掌握
培新心得体会范文3
2、首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多,见过的听过的,没见过的没听过的统统包含在内。
3、老师讲的创新与实践虽说我不知道内容是什么,不过通过各位干部的发言,我知道那是对我们以后产生影响的一次培训。总结会上各位干部积极发言,这说明什么?说明这一次培训是成功的。还有一点是我们需要这样的机会,这样一个提高自己,完善自己,充实自己的机会。
4、回想起这段时间的培训,相信大家都学到了很多,可我有一种新的感觉:“学到的越多,不知道的就越多”。为什么这样说呢?在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习,只是知道老师教什么,自己就学什么,从来不管对与错,也从来不管为什么,只是盲目的走路,学习。上大学以后感觉就变了很多,原因很简单:“这里的学习不再是片面的,是一种以具体事情具体分析的方式进行的。”只从这一点上说,这就要比以前的学习系统化,毕竟涉及到专业知识。在这里学习越多,感觉以前了解的东西越少,然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的书籍,学习这方面的知识。可是越学,感觉自己知道的越少,这是为什么呢?因为我们有一颗想充实自己的心,有一颗想要学习的心,同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我们自己要在工作中学习,在学习中工作,把所学的用到工作中。
5、其次在我们的电教理论培训中,于丹教授讲的一段话让我受益良多:“盘古在天地之间‘一日九变’,像一个新生的婴儿,每天都在微妙地变化着。这种变化最终达到了一个境界,叫做“神于天,圣于地”。这六个字其实是中国人的人格理想:既有一片理想主义的天空,可以自由翱翔,而不妥协于现实世界上很多的规则与障碍;又有脚踏实地的能力,能够在这个大地上去进行他行为的拓展。只有理想而没有土地的人,是梦想主义者不是理想主义者;只有土地而没有天空的人,是务实主义者不是现实主义者。”这句话虽然不能说完全体会但至少也回味很多次。他要求我们要干什么?脚踏实地!不管从哪一方面说,我们都要脚踏实地。只有这样,我们才能在工作中,学习中积极的表现自己。也是有这样,我们才能清楚的了解到自己的不足,从而积极的改正。
6、“百善孝为先”这是我在于丹教授讲座中记得最清楚的一句话。它不单单注重那个“孝”字,同样也注重那个“先”字。“孝”字讲的是孝敬长辈,提倡我们中华民族的传统美德,可“先”字,确是讲的第一,敢为天下先的精神。我们在日常的生活学习工作中往往所缺乏的也正是这种精神,这难道不应该值得我们去注意吗?
7、再次,在金正昆教授讲的礼仪中,主要是从“互动、沟通、形象”三个关键词入手,完整的讲解了我们在生活中,学习中所应该注意的事项。以及在交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧,以生动的事例,深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。同时也说明,了解现代礼仪是我们21世纪大学生素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范,熟悉和掌握现代礼仪文化,既是职业特殊性和工作严肃性的内在要求,也是新时期建设新型学生干部良好形象的目标要求。
8、随着现代信息社会飞速发展的传播,沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下,实现有礼节的交往,去实现创造“人和”的境界,这是学习礼仪的意义。也是我们当代大学生学习礼仪的重要原因。所以我们要认识到学习礼仪的重要性,从而完善自己这方面的不足。
培新心得体会范文4
2013年8月,在走上教师工作岗位之前,我参加了教师进修学校组织的新教师培训。通过几天的培训,我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。教育局领导和骨干教师的讲座的讲话也为我将来的工作初步地指明了方向,使我明白教师这个职业的沉重份量,对我日后的教育工作有很大的意义。面对我们这些刚刚上岗的新教师,教育局领导为我们考虑得非常周全。从职业规划到专业成长,从师德学习到班主任培训,从教师教学工作,到学生学习常规,面面俱到,细致入微,在各方面对我们加以培训。这引领我们树立起师德观念,规范教学过程,从而迈好第一步。
教育形势快速发展,对我们新教师提出了更高的要求。作为新教师,我们有许多不足之处,由于教育教学经验的欠缺,我们在实际教学过程中往往会遇到许多困难,需要通过进一步的学习来提高自己的教育教学能力。学校的新教师培训为我们提供了一个学习的平台,为我们创设了一个良好的学习环境。
通过对教育法规的学习,我了解了作为一名教师最基本的义务——教书育人。教师应无私地将知识传授给自己的学生,维护自己的学生,并关爱他们,以自己高尚的品行为学生树立起榜样。面对后进的学生,不能采用暴力或体罚等行为,而是应该用加倍的爱去帮助他们进步,这不仅是从职业角度,更是从法律角度对教师的义务作出了规定。教育不仅是教,更是教与学互动的一个过程。一味地向学生灌输书本知识只是一个教书匠的水平。只有通过在教育中不断学习,在学生实际情况的基础上对教学有所创新,才能逐渐提高教学水平。
在培训期间,最让我印象深刻的就是关于教师职业道德方面的内容。谈到职业道德,其实每一项职业都要求具备一定的职业道德。但是对于教师这个职业而言,就显得尤为重要,且具有一定的特殊性。因为作为一名教师,一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师在学生心目中的地位是很高的,在某种年龄阶段,教师的形象之高大甚至超过他们的父母。所以,教师的言行直接影响和关系到学生未来的品德发展。教师必须具备高尚的职业道德,这一点非常重要。
我觉得教师的职业道德,集中体现在教育责任感,关爱学生和工作效率上。教育事业关系着下一代的身心发展,关系着祖国建设的明天,是中国建设中举足轻重的一部分。教师的工作责任感应该是极其强烈的,只有强烈的责任感才能带动起工作的热情和动力,才能真正意识到自己职业的重要性而投入全部的精力。教师要时刻注意自己的言行并留意学生的反应和变化,为学生树立好的榜样,改正不良的习惯都是教师的基本责任。如果缺乏对学生负责的心态,又如何将工作热情融入自己的工作中呢?更别谈兢兢业业地为学生服务了。
光有责任感还是不够的,教师不应只成为学生的导师和帮手,更应该是学生的朋友。所以关心、爱护学生是一个好教师最起码的道德,是强烈责任感的体现和升华。关爱学生首先应当是对学生人格的尊重,以公平客观的眼光去看待和评价每一个学生,不能以偏见、片面的态度对待他们。除了关心他们的学习以外,还应关注他们的心理健康,引导他们向着积极、乐观、上进的方向发展。除了关心他们在校的行为,还应了解他们课堂以外的生活,以便及时、适当、全面地帮助和引导他们健康成长。
教师的职业道德还体现在工作效率上。教师最重要的职责就是教书育人。教师应无私地奉献自己的知识,传授学生先进的文化,提高工作效率.教育可以是一件普通的事,也可以是一件艰难的事,关键看一个老师如何看待。如果只是单调地将自己肚中的知识塞给学生,这就是件简单的事。如果要在知识传递的过程中,既能引导学生举一反三,学会学习,又能懂得思考,充分发挥主观能动性,这就是件艰难的事。优秀老师能在不同的条件下,坚持不懈地研究教学方法,有所创新,有所成就,这是非常不容易的。也为我们新教师树立了楷模,时刻教育我们不能在工作中只积累经验,更要边教边思考,有所实践,有所创造。
培训内容中,对加强师德师风建设这部分内容我也有很多感受。到底什么是师德师风?师德,是教师职业道德、师风,是教师的行为规范。师德师风对一个教师特别重要。因为,教师是学生行动的标杆。“其身正,不令而行;其身不正,随令不行。”爱岗敬业,教书育人,为人师表,诲人不倦…….这些都是师德师风的体现。
我想,“作为教师,不仅是一个学者,她更应该是一个研究者,”在教学育人的过程中,我们教师必须以局内人的身份“进入”生活本身,“入乎其内”,根据教学现场当时的“内在真实”,来展示教学的真实面貌。
在教育这个舞台上每天发生着许许多多平凡的和不平凡的教学故事,这些在教育教学活动中所发生、出现、遭遇、处理过的各种事件,不是瞬间即逝,无足轻重,淡无痕迹的,它会长久的影响学生和教师的教育教学。从培训中老师所谈的这些亲身经历的事件中,我们能够学到很多东西,得到很多大启发,甚至会产生心灵的震撼。
“十年树木,百年树人”,踏上了三尺讲台,也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢?通过培训,我认为,热爱学生,尊重学生是教师最基本的道德素养。
经过培训学习,我更坚定了自己“教书育人”的思想,要逐步从以下几个方面努力去做,完善自己。要坚定不移地热爱自己的教学事业。
(一)“做一天蜡烛,就要发一天光;做一只春蚕,就要吐一寸丝。”这是我的教育观和思想观。我不会有“当一天和尚撞一天钟”的逍遥懈怠思想,有的就是一种教师的使命感。因为我深深地懂得:教师的工作是神圣的,也是艰苦的,教书育人需要感悟、时间、精力乃至全部心血的付出。这种付出是需要以强烈地使命感为基础的,是要以强烈的责任心做代价的。一个热爱教育事业的人,是要甘于辛劳,甘于付出,甘于无怨,这是师德的首要条件。
(二)要热爱自己的学生
教师必须关爱学生,尊重学生的人格,促进他们全面健康地发展。这种热爱,首先应该是温暖的,是充满情感和爱的事业。作为教师,应该多与学生进行情感上的交流,做学生的知心朋友、这种爱也需要教师对学生倾注相当的热情,对他们给予各方面的关注,从心灵上、思想上、身体上、学习上去关心、热爱、帮助,把教学中存在的师生的“我”与“你”的关系,变成“我们”的关系。爱使教师与学生在相互依存中取得心灵的沟通,共同分享成功的喜悦,分担挫折的烦恼。
通过培训,我懂得了怎样去爱学生。“爱”是一门艺术,能爱是一个层面,善爱则是另一个层面、作为教师,今后我要努力做到能爱、善爱,去关爱学生成长过程中的每一个微小的“闪光点”,要爱他们具有极大的可塑性,要爱他们在教育过程中的主体能动性,要爱他们成长过程中孕育出来的一串串的成果。
“爱”要以爱动其心,以严导其行;爱要以理解尊重,信任为基础;“爱”要一视同仁,持之以恒;“爱”要面向所有学生。
(三)要鼓励自己“学无止境”
培新心得体会范文5
2014年3月25日至2014年4月25日,**市人力资源和社会保障局组织12333热线对我局2013年新录入公务员进行了为期一个月的培训。在这次培训中,各级领导、专家以及接线老师为我们系统地介绍了基层工作方式方法、各类政策法规等业务知识,同时,亲自参与接线的培训方式让我们在深入群众的同时做到了学以致用。
我在接受领导专家培训、旁听接线以及亲自解答群众来电后,对自己接受本次培训进行了总结,也因此有了更加深入的体会。
首先,我们要正确看待自己,在工作中保持积极乐观的心态。作为社会保障部门的工作人员,我们要把自己看做一个普通的基层工作者,做到想群众之所想,急群众之所急。在社会转型期,我们所工作的社会保障领域可能存在一些矛盾和冲突,我们应保持乐观主义精神的同时,努力解决问题。
其次,我们应认真面对工作,具备耐心细心责任心。在12333热线,接线工作的琐碎、复杂是培训前的我们难以想象的。不同的人群,不同的领域,不同的利益诉求,解答每个问题都需要我们有知识做铺垫,并且在解释法律法规或者政策时,我们不能含糊,不能主观臆断,要给对方准确的答复。有的电话事情很小,可是接线老师依然热情答复,在日复一日机械重复的工作中她们保持饱满的热情,没有因失去耐心而导致工作被动。这些接线老师带给我们的启示是,面对琐碎的工作要有耐心、细心,责任心,日常工作应多总结,多思考,多交流,在处理问题不成熟的时候要认真请教,尽力把工作做到完美。
培新心得体会范文6
我参加工作已经有30年了,经历了许多固定形式的安全培训,如安全培训课,安全教育课。这些安全培训过于死板,容易引起员工的乏味,效果有限。
这次培训最明显的是让大家结合自己的工作学习体验。就拿我来说,我在工作时也发生过触电的事,那只是一瞬间的事,一过夜,就没有什么可怕了。
这次自己手抓裸露的电线,感受酥麻的感觉,看着电视屏幕上的数据,这比任何枯燥的说教和故事都有效果,我深刻领会到了触电伤害的后果及处理的方法。
安全体验培训使我们能够结合工作,既有自己的培训学习中的感悟和工作中的经验,学习中还可以针对不同的见解,我们可以相互交流,相互提高。这是本次培训学习最大的亮点。
总之,这次通过把我们日常习惯性违章的培训课程,通过我们亲身的体验,让我们产生了心理共鸣,形成了深刻印象。
今后在工作中我要做到:
一是提高对公司安全工作重要性认识,增强我对做好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。
二是系统、全面了解安全事故发生的特点,懂得了安全事故处理的方法和途径。