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突发事件舆情应对方案范文1
公司各党支部、各单位：
为切实维护公司和谐稳定，加强企业网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的企业舆论环境，根据集团网站相关要求，结合公司实际，特制定本预案。
一、工作原则
1.准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
2.加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻有利于公司工作大局，有利于维护全厂职工的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3.讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻同时布置、同时落实，新闻依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合新闻工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，最新消息，正确引导舆论。
4.严格制度、明确职责。完善新闻制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、工作方法
1.加大公司内外网的建设力度，增强企业网站的吸引力和感染力。配合集团网站做好正面宣传。
2.加强对公司网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在公司内部审核通过后，由宣传员通过内外网平台。
3.围绕公司生产经营的重点、难点问题以及重大突发事件，在公司内外网上主动引导，积极跟踪，及时正面观点，做好正面引导工作。
4.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟踪进度，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。
三、应对机制
一旦发生网络舆情突发事件，公司应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应对方案，决定新闻的口径、原则和内容，确定负责新闻、审定新闻稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：
1.建立网络舆情监控信息员机制。各部门应确定政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的员工担任宣传员，对涉及广元海螺的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对公司产品言论的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。
2.建立快速报告机制。各部门宣传员发现有关公司的不良舆情信息后要立即向部门领导汇报，提出处置意见，并立即向办公室及分管领导报告，由各相关部门及公司领导根据事件进展情况适时采取应对措施。
3.建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。党委办公室对汇总上报的事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导部门汇报，涉及到损害公司名誉的要及时报告重大事项。
4.建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处；与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰公司正常生产经营开展的，依法送交有关部门处理。
5.办公室要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。
突发事件舆情应对方案范文2
1.大学生自身的特点
第一，大学生是社会新生力量群体，具有学历高、理论知识完备、思维活跃、信息理解和运用能力强的特点，他们是网络舆论中的主力军。第二，大学阶段正是世界观、人生观、价值观定型的时候，在校大学生理性判断能力还不成熟，容易被事情的假象所蒙蔽，考虑问题比较片面。往往容易受到网络上的一些失真言论的蒙蔽，被一些恶意言论欺骗，盲目跟风，造成负面信息的传播和扩散。“有意识人格的消失是无意识人格的得势。”年轻气盛的大学生，容易被具有蛊惑性的片面言论鼓动，从而发表不经理性思考的过激言论，或者根据听闻的只言片语就捕风捉影、断章取义，以至于成为激起网络舆论的石子，不考虑任何的消极后果，随意发表不负责任的言论。
2.我国“管理—被管理”的传统式学生管理天然地让学生产生了抵触心理
第一、传统的学生管理方式都是规则、制度的约束式管理，这种方式束缚了90后大学生的个性，压抑了学生的天性。叛逆在当代大学生身上体现的越来越明显，“反权威、反管理”已成为大学生埋在心底的种子，大学生已对“管理”产生了抵触情绪。第二、现代社会节奏快，当代大学生面临着各种压力，在来自学习、生活、就业、情感等等各种重压之下，加之社会对大学生的不认可，让大学生从心底产生了失望感，容易产生抱怨心理，甚至不计成本、不负责任的恶意报复。
3.信息传播技术高度发达，自媒体时代自己的特点
由于自媒体时代信息传播具有“低成本、高效率、高便捷度、高人群参与度、匿名性”等特点，更加方便了个人观点的抒发，个人诉求的表达，但也让投机分子、邪恶势力、甚至极端主义者利用，借此手段恶意攻击、诋毁、诽谤、混淆视听。而大学生是拥有自由的网络休闲条件的自媒体人群的主要力量，所以高校往往成为网络舆论负面能量的重灾区。
二、新媒体舆论管理的对策建议
1.面对自媒体时代高校学生应做好相应准备
第一，学生管理者应有提高大学生网络法制和道德水平的意识。组织讲座普及网络法制教育和网络道德教育。提高宣传教育力度，组织学习信息网络方面的法律、法规，培养好大学生的网络法制意识，也要提高大学生网上自我保护的意识和能力。第二，网络舆论事件和网络犯罪频发，究其原因就在于网络发展速度很快的现状下网民的素质并没有足够的提高，所以，作为新媒体时代的大学生必须加强网络道德教育，使伦理道德成为网络文明最坚实的深层依托。
2.革新管理方式，提倡以人为本
第一、高校管理者应调整好心态，革，新对于学生的管理方式。面对90后的大学生学生管理工作应当改变过时的“管理——被管理”模式，尝试建立管理者与被管理者的平等关系，将“契约、信誉、友谊、信任等等”融入学生管理中，建立和谐的学生管理工作氛围。第二、作为新时代的大学生应具备基本的网络意识和网络素质。树立正确的世界观、人生观和价值观，培养积极健康的心态，调整心态端正态度，做一个文明的网民。
3.针对自媒体时代特点建立日常网络舆论管理机制
第一、学生管理工作者应基于学生群体建立网络舆情管理机制，以专门性机构的方式创建相关网络舆情管理处（办）（组），发展合、格的学生参与日常网络舆情管理工作。推动网络舆情管理工作步入有组织、有规模、有纪律的正轨。第二、对网络言论汇集的目标和对象进行搜索排查，并对网络信息进行记录、统计和分析，预测舆论风向，判断网络上网民普遍关注的事件发展动向，依据监督成果制定假设舆论结果出现的应对方案。第三、依据《国家突发公共事件总体应急预案》简历适合本学校的舆论预警机制，更好的服务于大学网络舆论管理工作，让舆论监控工作产生实际价值，帮助高校更加自如的应对网络舆论突发事件，保证高校的平稳发展和社会的和谐稳定。第四、网络舆论事件的突发，新闻媒体往往起着助力作用。高校应设置专门的新闻发言人，有利于应对网络舆论事件，不至于让高校面对突发事件手足无措处于被动地位。意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。[4]建立新闻发言人机制可以让高校已从容的姿态应对突发事件，正面面对媒体和网民，给予事件当事人正当的诉求方向，正确的引导舆论发展方向，有利于维护高校声誉，树立高校自身形象，保证高校的繁荣稳定。第五、当代大学生的民主意识增强，高等教育消费心理凸显，当受到不公正待遇、个人利益受到挤压、民意表达不畅时，会产生强烈的心理失衡感、被压迫感，这是诱发散布负面信息、网络言论攻击甚至群体突发事件的主要原因。所以说消除高校管理层与学生的信息不对称现象，尊重和维护学生的利益诉求的表达，保障大学生的民主和权利是保障高校网络舆论安全的有效途径。
三、结语
突发事件舆情应对方案范文3
一、总体要求
牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，认真落实推进供给侧结构性改革的重大举措，全面完成营改增改革试点各项任务。
二、工作目标
按照财政部、国家税务总局的统一部署，自2016年5月1日起，在我区实现“营改增”行业全面覆盖，确保新旧税制顺利转换，并于2016年6月1日顺利开展申报征收工作。
三、组织领导
决定成立“营改增”工作领导小组，领导小组成员名单如下：
领导小组职责：负责全区“营改增”工作的总体安排部署，研究解决工作中的重大问题，组织、协调、督导“营改增”工作。
领导小组下设办公室（设在区财政局），由吴坤玲同志兼任办公室主任，区政府办、区财政局、区国税局、区地税局分管负责人兼任办公室副主任。
四、工作时序
（一）4月1日至4月20日完成数据清分、调查核实和管户交接工作；
（二）4月1日至4月28日完成“营改增”纳税人培训和内部干部培训工作；
（三）4月8日至4月15日完成“营改增”相关宣传工作；
（四）4月8日至4月28日完成营改增纳税人的发票系统发行工作；
（五）5月1日至5月31日完成“营改增”纳税人申报前软硬件环境的搭建，纳税人申报软件的辅导工作；
（六）7月1日至10月31日完成“营改增”效应分析工作。
五、工作职责
（一）领导小组办公室：主要负责按照国家“营改增”政策和领导小组的各项决策部署，组织制定实施方案，分析工作形势，提出意见和建议，积极开展政策宣传，消除影响社会稳定的不利因素，密切沟通市政府有关部门，统筹协调区直有关部门，及时掌握和上报我区试点行业动态，确保改革试点工作稳妥有序推进。负责制定“营改增”工作的宣传报道方案，协调宣传部门、新闻媒体，统一对外信息。为改革顺利推进营造良好的舆论氛围。对涉及“营改增”试点工作的舆情进行动态监测，制定舆情应对方案，统筹协调纪检监察部门、工商联、各行业协会等对推行过程中接到的问题反映后，及时取得与问题反映方的对接和沟通，及时解决问题。统筹协调各社区服务中心、黔灵镇支持，配合好营改增工作。积极与网络运营商和供电部门加强联系，确保网络畅通和电力保障。统筹协调，加强与税务部门、行业主管部门以及财政系统内部的沟通，协调各方做好试点准备工作，为改革营造有利环境，为税务部门开展工作提供必要的支持和保障。负责“营改增”前后税收效应分析，测算“营改增”对区财政收入的影响。
（二）区国税局：充分发挥“营改增”主战场的作用，按照上级的要求制定方案，按照时间节点做好宣传辅导、管户接收、调查核实、发票发售、后续管理等重点工作，要建立反馈机制，尤其对推进过程中出现的问题要及时上报领导小组研究解决。要统筹好信息化硬件设备资源，调整、优化软件系统，做好各信息系统的联调联试，为改革做好充分的技术支持保障。要科学布局办税服务大厅，合理配置人力资源，进一步优化纳税服务，加强涉税咨询、辅导和帮助，为纳税人提供高效、便捷的办税环境和条件。
（三）区地税局：体现大局意识，梳理纳税人档案，清理造册，移交数据要完整、准确，确保纳税人交接不留死角，信息资料不再返工。同时要继续做好税制转换日之前的营业税征收工作，确保纳税人数据迁移与正收工作两不误。要积极配合国税局做好调查核实、宣传培训及过渡期间的相关工作。
（四）区公安分局：负责“营改增”期间突发事件治安处置，打击利用“营改增”的违法犯罪行为，配合对纳税企业、商户的摸底，以及协助国、地税申报纳税大厅秩序维护，确保改革顺利推进、社会稳定。
（五）区市场监督管理局：结合“三证合一”工作，做到信息互通，配合做好“营改增”过渡期间的宣传工作，形成合力，挖掘潜在税源。
（六）区住建局、区国土分局：负责提供“营改增”相关行业纳税人信息，配合税务部门做好宣传服务工作。
（七）区发改局：配合税务部门做好“营改增”宣传服务及其他有关工作。
（八）区投促局：对已引入的企业所签订的各类协议进行梳理，对涉及“营改增”后产生的影响进行分析，会同区财政局进行政策调整。
六、工作要求
突发事件舆情应对方案范文4
随着经济社会的深入发展，我国经济结构和形势发生了深度变化，进入了经济发展“新常态”。在经济“新常态”下，国有企业依然占据着国家经济发展的核心地位，对于事关国计民生的重要领域，发挥着主导性的作用[1]。在国有企业全局工作中，新闻宣传工作占有重要的地位，做好国有企业新闻宣传工作，从外部效应来看，可以向外界展现企业良好形象与最新发展成果，从内部效应来看，可以为企业发展起到引领作用，提升企业职工发展凝聚力和向心力，聚集发展正能量，提升企业发展效能。如何通过有效的新闻宣传，提升国有企业形象，激发企业职工发展活力，是国有企业新闻宣传工作者关注的重点也是难点，这也是本文展开论述的出发点和立足点。
一、国有企业新闻宣传在企业全局工作中的意义
1.新闻宣传是国有企业展示形象的平台
在国有企业全局工作中，新闻宣传工作是国有企业展示形象的重要平台。随着经济社会的快速发展，国有企业需要及时向外界展示发展新成果、新成绩，通过新闻宣传，国有企业可以树立良好的外部形象，提升企业知名度，传播发展正能量。随着经济社会的快速发展，国有企业面临的市场化竞争越来越激烈，强化新闻宣传，提升企业知名度，是企业发展的重要方式与保障[2]。通过新闻宣传，国有企业不仅可以进行商品广告的宣传，同时可以与媒体合作，展现企业良好的发展态势与状况，提升社会知名度，进一步吸引合作者，推动企业主营业务发展，促进企业发展提档升级。
2.新闻宣传是强化企业内部引导的重要手段
在国有企业中开展新闻宣传工作，既具有一定的外部性，同时具有一定的内部性。现在的国有企业都有自己的内部期刊和报纸，很多大型国有企业还拥有自己的电视媒体平台，依托自有媒体，开展内部新闻宣传，可以向职工传递发展正能量，通过树立企业典型，展示企业最新发展成绩和成果，进一步激发企业职工发展活力，在企业内部营造积极向上的内部氛围，提升企业工作效能[3]。通过企业新闻宣传工作，可以有效减轻企业思想政治教育工作负担，通过新闻报道等“软形式”，提升思想政治教育实际效果，引导企业职工积极学习，及时传递企业文化精神和发展要求，最终形成发展合力，推动企业发展。
3.新闻宣传是企业做好舆情应对工作的重要保障
随着现代新闻媒体的快速发展，社会传媒得到了高速发展，一方面，各种网络媒体不断出现，传媒形式和传媒手段不断丰富，另一方面，随着自媒体的发展，新闻宣传形式也发生了多样的变化，对国有企业舆情应对和突发事件应急，产生了更高的要求。因此，强化企业新闻宣传工作，可以有效提升危机应对能力。通过构建完整的新闻宣传体系，当企业出现突发状况，需要舆情应对的时候，企业内部新闻宣传工作是重要的对接途径和平台。与此同时，国有企业新闻宣传工作，可以为主流社会媒体提供信息和资源，成为国有企业与外部对接的重要通道。
二、国有企业新闻宣传面临的新形势
随着“互联网+”时代的来临，国有企业新闻宣传工作形势发生了很大的变化，既体现为外部形势变化，也体现在内部形势变化[4]。
1.外部宣传形式更加复杂
正如前文论述，随着现代多媒体的快速发展，国有企业面对的新闻宣传局面日趋多样和复杂。在传统的新闻宣传形势下，国有企业需要对接和应对的媒体数量有限，但是随着网络媒体和自媒体的快速发展，国有企业宣传需要考虑多种因素，并设计多样应对方案。与此同时，随着宣传形势的变化，外部对于新闻宣传内容的要求也是愈发多元，传统的新闻宣传工作显然已经无法满足需求。
2.企业内部受众需求变化
在企业内部开展新闻宣传工作，也要应对新形势。随着互联网的普及和发展，企业职工对于传媒信息的要求也是越来越高。传统的“企业刊物+流媒体”的宣传模式，已经无法满足现代企业的需求[5]。在国有企业新闻宣传内容上，呆板的内容和形式已经无法适应现状，提升新闻宣传的灵活度和时效性，是提升国有企业新闻宣传活力的保障。因此，让新闻宣传工作更加“接地气”，是满足企业内部受众多样需求的重要方式和保障。
3.国家新闻宣传工作基调变化
自从党的十召开以来，从全国范围来看，政治形势发生了很大的变化，政治形势更加清明，这股“清风”同时也吹到了国有企业和宣传领域。在我国，由中央媒体引领，开展了大范围的“走转改”活动，通过走基层、转作风、改文风的实践活动，新闻宣传形势发生了很大?化，传统的鼓吹成绩作风宣传模式，已经无法满足现代国有企业新闻宣传工作的需求[6]。
三、国有企业新闻宣传工作中存在的问题
1.新闻宣传工作理念落后
在我国很多国有企业中，新闻宣传工作的理念依然十分落后。很多国有企业领导对于新闻宣传和舆情控制工作缺乏足够的重视，认为新闻宣传工作属于意识形态工作，不能直接服务于企业生产经营，对于企业发展没有直接的帮助，在资源和人力配置上，明显存在着缺失的问题。在很多国有企业中，包括很多新闻宣传工作人员，都认为新闻宣传工作可有可无，甚至认为，开展过多新闻宣传工作，会耽误企业正常运营[7]。在新闻宣传部门之外的其他业务部门，很多干部职工认识不到新闻宣传的重要意义，认为和自己部门工作无关，在接待采访和报送信息方面并不积极。因此，在企业构建“大宣传”格局十分重要。
2.新闻宣传工作模式单一
在我国很多国有企业当中，都存在着新闻宣传工作模式单一落后的问题。在计划经济时代，我国国有企业都建立了自己的内部宣传体系，很多大型国有企业都有自己的报纸与电视台，这样的宣传格局多年没有改变。在资讯不发达的年代，国有企业宣传载体是企业职工了解企业发展动态的主要途径，并且深受职工喜爱，但是在新形势下，如果不创新开展新闻宣传工作模式，已然无法满足企业新闻宣传工作需求。在很多国有企业中，虽然已经开展微信宣传等形式，但是大多没有形成体系化的成熟运营模式[7]。
3.新闻宣传工作各自为政
在很多国有企业当中，都存在着新闻宣传工作各自为政的问题。由于历史遗留问题，很多国有企业对内部宣传、新闻管理、外部宣传采取分开管理的方式，这样的工作格局，不利于国有新闻宣传工作水平的提档升级。各个管理和运营部门，存在着信息上隔阂与壁垒，无法做到信息资源的有效沟通和利用，造成了较为严重的信息资源浪费现象。
4.缺乏新闻宣传专业人才
在国有企业宣传工作当中，人才的缺乏是制约国有企业新闻宣传水平提升的重要瓶颈。在国有企业中，由于很多国有企业新闻宣传工作人员没有经过正规训练，是由其他部门调来工作的，因此缺乏新闻宣传的专业性，很多国有企业也没有自己成熟的传媒人才培养体系，工作人员既没有经历过专业媒体工作环境的历练，也没有受过专业培训，存在工作能力不足的问题。人才缺失的问题，归根结底是制度问题，从人才引进方面来讲，很多国有企业有着较高的用人门槛，一般都是从985和211学校直接引进人才，很多有社会工作经验的传媒人才没有进入国有企业工作的机会[9]。另一方面，在人才的激励上，国有企业一般都采取固定工资制度，而在成熟媒体中，一般都采用的是浮动绩效工资制度，这样有利于人才的优胜劣汰，同时对于优秀新闻宣传人才，可以让其获得更多工资收入，提升其工作的积极性和主动性，避免收入上的“一刀切”和工作上的“大锅饭”。
四、国有企业新闻宣传工作应遵循的原则
1.坚持正确的政治导向
经济社会不断发展，但是国有企业依然是社会主义市场经济发展的中流砥柱，因此，国有企业新闻宣传工作必须坚持正确的政治导向。在市场经济环境下，国有企业一方面承担着经营任务，要通过企业新闻宣传，提升企业知名度，为企业打开市场。同时，国有企业也承担着重要的社会职能，要为社会发展聚集正能量。国有企业不管是在内部宣传还是在外部宣传过程中，都要坚持正确的政治导向，发挥舆论引领作用，在新闻宣传工作中渗透党政系列会议精神，为企业发展把好方向。
2.坚持创新原则与“内容为王”原则
在新的新闻宣传环境下，国有企业固守传统新闻宣传模式，必将被社会所淘汰。在新闻实践工作中，国有企业新闻宣传工作者要坚持创新理念，不断转变新闻宣传模式和路径，通过企业内部的“走转改”活动，让新闻宣传更加“接地气”，为企业职工提供更优质的新闻资源。在报道过程中，在创新的基础上，必须坚持“内容为王”，不管是新媒体宣传还是传统媒体宣传，都要优化新闻宣传内容，提升新闻宣传质量。
五、国有企业新闻宣传工作的改进路径
1.转变传统新闻宣传观念
在国有企业中开展新闻宣传工作，要转变宣传理念，提升国有企业重视程度。要通过企业内部的“顶层设计”，提升领导重视程度，通过专门领导主管的方式，提升整个国有企业对于宣传工作的重视程度。在开展工作过程中，要摒弃传统的新闻宣传理念，多措并举，整合新闻宣传资源，将国有企业新闻报道提档升级，进一步发挥引领作用，提升新闻宣传工作实效。
2.强化国有企业宣传人员培训
强化国有企业新闻宣传工作，要深入开展企业宣传人员的培训工作，打造专业的新闻宣传工作队伍。开展企业宣传工作，要通过“引进来”和“走出去”两种方式，一方面，让有经验的社会媒体人员来企业开展讲座，为企业职工进行培训，进一步帮助企业宣传工作人员提升专业程度，完成“企业职工”向“媒体工作者”的转变。另一方面，要开展“走出去”培训活动，通过外出交流学习的方式，让企业新闻宣传工作人员到当地媒体去学习锻炼，通过师徒教学模式，学习先进媒体的运营模式，提升自身文字表达能力和新闻报道能力。
3.提升新闻宣传敏感度
国有企业是新闻宣传工作的“富矿”，有很多优质的新闻宣传资源，没有得到充分的利用。强化国有企业新闻宣传工作，要提升国有企业职工的新闻敏感度，在面对优秀职工和感人事件时候，企业职工要有新闻意识，及时报送信息，让专业新闻工作人员进行采写报道，进而激发企业发展正能量，提升国有企业新闻宣传工作水平[10]。
4.打造国有企业“大宣传”格局
强化国有企业新闻宣传工作，要通过部门整合、资源整合的方式，打造新闻宣传的“大格局”，现代很多国有企业和地方政府都建立了自己的“新闻中心”，通过组建中心的方式，将原有散乱的新闻宣传工作格局进行重新组合，提升工作实效，实现了新闻宣传资源的有效利用，进一步推动国有企业新闻宣传工作提档升级，打造国有企业的“大宣传”格局。
