前言：中文期刊网精心挑选了口腔卫生健康知识讲解范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
口腔卫生健康知识讲解范文1
关键词：住院患者；口腔卫生；健康教育；行为转变理论
引言
住院患者一般属于病情较严重的患者，这类患者在住院期间的口腔卫生护理是重要护理环节，做好该护理环节更能保障患者的生命安全[1]。但在住院阶段，大多患者由于病情影响，自身心理和精神都较差，难以做好自我卫生管理，对此，需要采取适当的健康教育，帮助其调整心态，提高治疗护理信心[2-3]。本文为研究行为转变理论在住院患者口腔卫生健康教育中的应用效果和价值，特从我院抽取120例患者展开分组探讨，详细报告如下。
1对象和方法
1.1对象
抽取我院护理部于2020年3月至8月的120例住院患者纳入本组研究，按照随机数字表法将其均分为两组，各占60例。两组患者基本病例资料如下：对照组，男性34例，女性26例，年龄40~85岁，平均（63.49±10.35）岁；观察组，男性32例，女性28例，年龄40~90岁，平均（63.71±10.42）岁。两组患者对比基本病例资料（P>0.05）。经确认，所有患者家属皆知情并签署了研究同意书，且本次研究已获准医院伦理会研究批准许可。
1.2方法
对照组患者采取常规住院护理，主要的护理内容包括疾病相关知识的健康宣讲、简单口腔护理的注意事项、饮食健康教育指导等。观察组采取基于行为转变理论的护理方案，主要的护理措施如下：①意向萌芽阶段，此阶段患者大多没有明确的口腔卫生护理意识，护理人员需要对其讲解口腔健康的重要性，使其产生口腔护理需求；②意向阶段，基于萌芽阶段的认知，患者开始意识到了口腔护理的重要性，但护理意向不够明确，意识不够清晰，护理人员需要多讲解相关护理知识，使其掌握一定的口腔护理技能；③准备阶段，该阶段患者已然具有较高的口腔护理意识，护理人员需要拓展其口腔护理范畴，除了需要正确漱口刷牙之外，还需注意饮食、生活习惯的改变，教导其形成系统的口腔卫生护理模式；④行动阶段，指导患者进行正确的口腔护理步骤，例如选择合适的牙刷、牙膏和漱口水等口腔卫生护理工具，指导其正确的刷牙时间和方法，告知其饭后需正确清洁口腔，睡前刷牙后不再进食等；⑤维持阶段，此阶段患者已经基本掌握完整的口腔护理流程，护理人员需要告知其必须坚持口腔护理，即便出院后也应该维持住院期间的口腔卫生护理，降低患者因环境改变提高并发症风险。
1.3观察指标
（1）对比两种不同护理模式对应患者的护理总体效果，采用口腔护理清洁度调查评分表作为本次护理成效判定标准[4]。评分范畴包括口唇、牙龈、粘膜、舌头、唾液、牙齿、假牙、牙菌斑以及口臭等7项，每个项目1~4分，总分在7~28分。分值与口腔健康值呈反比。显效：通过护理，评分较护理前改善90%以上；有效：通过护理，评分较护理前改善60%~89%；无效：通过护理，评分较护理前改善低于59%。护理总体效果=显效率+有效率。（2）对比两种不同护理模式对应患者的口腔并发症率，可能发生的口腔并发症有口腔感染、牙龈出血以及口腔黏膜损伤等[5]。（3）对比两种不同护理模式对应患者的口腔健康知识掌握情况，采用自行设计的相关调查问卷对患者的口腔健康知识掌握度进行评分[6]。根据Cronbachα系数检验，本次问卷信度值在83.56%，具有较高的信效度。发放和回收有效问卷均为60份。问卷设置的评分问题主要涉及以下几个方面：基本的口腔护理技巧、口腔自我护理意识、并发症防治对策等，满分为100分，90分以上就可评定为完全掌握，70~89分评定为基本掌握，70分以下则评定为未掌握。掌握度=完全掌握率+基本掌握率。（4）对比两种不同护理模式对应患者对健康教育相关护理服务满意度情况，采用自制问卷调查表的形式调查患者对护理的满意度[7]。经Cronbachα系数检验，本次问卷信度值为85.02%，具有较高的信效度。发放与回收有效问卷均为60份。问卷涉及调查的项目包括：口腔护理技术、解答疑问的态度、指导用药等，总分100分，90分以上为非常满意，70~89分为满意，70以下为不满意。总满意度=非常满意度+满意度。
1.4统计学分析
选择spss22.0统计学软件分析计量资料（年龄）和计数资料（性别、护理总体有效率、并发症率、健康教育知识的掌握度、护理满意度），两种资料对比分别采用独立样本t和c2检验，分别以均数±标准差（±s）、率（%）来表示，P<0.05表示有统计学差异。
2结果
2.1两种不同护理模式对应患者的护理总体效果对比
观察组的护理总体有效率为93.33%，远高于对照组的80.00%（P<0.05），详情见表1。
2.2两种不同护理模式对应患者的口腔并发症率对比
经过临床观察记录显示，两组患者皆发生了不同程度的口腔并发症，观察组的并发症率为6.67%，远低于对照组的23.33%（P<0.05），详情见表2。
2.3两种不同护理模式对应患者的口腔健康知识掌握度对比
观察组护理后对口腔卫生健康教育知识的掌握度为90.00%，远高于对照组的76.67%（P<0.05），详情见表3。
2.4两种不同护理模式对应患者的护理服务满意度对比
经过问卷调查，观察组对本组健康教育相关的护理服务总满意度为96.67%，远高于对照组的83.33%（P<0.05），详情见表4。
口腔卫生健康知识讲解范文2
中图分类号：R473.78 文献标识码：A 文章编号：1006-1959（2017）14-0171-02
Analysis on Community Application Value of Health Education for Oral Care
LI Tao，WANG Xu
（Department of Stomatology，Fuxing Hospital，Capital University of Medical Sciences，Xicheng District，Beijing 100045，China）
Abstract：Objective To study the community application value of oral nursing health education.Methods 120 subjects were selected as the subjects. According to the random number table，the subjects included in the study group were divided into observation group（60 cases）and control group（60 cases）.The control group did not give oral nursing health education.The observation group was given oral nursing health education intervention，six months later，the oral health between the two groups was observed.Results The observation group study of oral health knowledge of the excellent 51 cases，excellent rate of 98.3%，significantly higher than the control group of the excellent 38 cases，excellent rate of 63.3%，two groups had significant difference（P
Key words：Health education；Oral care；Community；Application value
目前?S着社会的发展与进步，人们对于自身健康意识较前明显提高。其中口腔健康问题一直是人们关注的重点之一，但是由于人们对于口腔健康的保健以及护理了解较少，在日常生活中忽略针对口腔健康护理的学习导致口腔健康情况较差[1-2]。在近年的相关实践报道中可以发现，积极有效的开展社区口腔健康护理教育对于改善社区群众口腔健康问题具有重要的帮助意义。在收集资料中可以发现，通过开展口腔健康社区教育对于提高社区群众的口腔保健意识具有较好的效果[3-4]。因此，本文研究中将针对我们在社区内开展的口腔护理健康教育措施进行研究，分析口腔护理健康教育在社区内的应用价值，现文章报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2014年1月～2015年1月在社区内选取的研究对象120例作为本次研究的研究对象，全部研究对象均符合本次研究的纳入标准[5]：①既往无严重口腔健康问题；②可以认真履行本次研究；③研究期间定期复查观察口腔健康问题的未失访者。排除标准：①研究前合并严重口腔健康问题；②未能完成研究，期间失访；③未签署伦理委员会通过的临床试验研究同意书。全部参与研究的对象，根据数字表法随机均分为两组，其中未给予口腔护理健康教育的60例为对照组，男35例，女25例，年龄16～57岁，平均年龄（36.6±2.1）岁。给予口腔护理健康教育干预的60例为观察组，男36例，女24例，年龄17～60岁，平均年龄（37.1±2.0）岁。两组研究对象在性别、年龄等一般情况比较无明显差异（P>0.05），可以比较。
1.2方法
1.2.1对照组 本组研究对象研究期间未给予口腔健康教育，本组研究对象均按照日常的行为习惯，每日刷牙等处理。
1.2.2观察组 本组研究对象给予口腔护理健康教育干预：①向纳入研究的研究对象讲解口腔护理的重要性，使其充分了解口腔健康问题对于自身健康的重要性，培养其主动地口腔健康护理习惯；②向观察组研究对象发放口腔健康护理相关的宣传册以及相关资料，用科学的事实以及有力的文字依据使口腔健康问题可以深入研究对象内心；③告知参与的研究对象口腔护理健康的自我检测维护措施，使其自身可以有效、准确的行口腔健康情况估测，对于维持自身口腔健康具有重要的意义；④知道正确的刷牙方式，每次刷牙时间，早晚刷牙1次，餐后漱口等日常准确的口腔保健常识性习惯。
1.3观察指标
统计分析6个月后两组研究对象口腔健康知识掌握情况，以及比较两组研究对象龋齿、牙周炎、刷牙正确率等比较资料之间的差异情况。根据口腔健康知识问卷进行统计比较，其中优秀：>90分；一般：70～90分；差：
1.4统计学方法
采用 SPSS 18.0软件对两组所得的数据进行统计分析，一般资料用（x±s）的形式表示，计量资料采用 t 检验，计数资料比较采用？字2检验，P
2结果
2.1两组研究对象口腔健康知识掌握情况比较
观察组研究对象口腔健康知识掌握优秀51例、优秀率98.30%，明显高于对照组研究对象的优秀38例、优秀率63.30%，两组差异比较具有统计学意义（P
2.2两组研究对象统计资料比较情况
观察组研究对象在给予口腔护理健康教育后，其龋齿发生率1.70%、牙周炎发生率3.30%、刷牙正确率95.00%，明显优于对照组研究对象的龋齿发生率11.70%、牙周炎发生率25.00%、刷牙正确率65.00%，两组差异比较具有统计学意义（P
3讨论
口腔健康作为目前体现全民大众健康状况的常用指标之一，而且随着目前人们健康意识的不断改善。对于口腔卫生情况也逐渐的更加重视起来[6-7]。社区作为人群最为密集的生活区域，在其特殊的环境下给予相应的口腔护理健康知识指导，可以有效的促进口腔护理健康的推广。目前，健康教育多为推广健康卫生的主要手段之一，可以通过其自身的特殊手段使人们充分的认识口腔健康知识以及口腔保健意识。而且通过在社区内进行口腔健康知识的宣教可以更好地了解社区群众的口腔健康问题[8-9]。在近年的多项研究报道中我们可以发现，采用健康教育方式在健康知识的推广中具有一定的促进推广作用，可以有效地控制口腔疾病的流行与发展。因此，通过?e极开展有效地口腔卫生健康教育，增加社区群众的口腔保健意识[10-11]。
口腔卫生健康知识讲解范文3
关键词 小学生 口腔保健知识 调查
为了解从化市新城小学学生的口腔健康行为现状，探讨不同性别学生的口腔保健知识和观念的差异，找出学生在口腔保健知识与观念方面存在的问题，为今后进行口腔健康促进和教育活动提供借鉴，笔者于2006年3～5月对广州市某小学学生进行了口腔保健知识与观念的问卷调查。
资料与方法
对象：采用按年级整群抽样的方法，在从化市新城小学抽取小学生共340例作为调查对象。本次调查共发放问卷340份，收回有效问卷331份，有效回收率为97.4%，其中男171例，女160例，年龄在11岁左右。
方法：采用经预调查、讨论修改后自行设计的“小学生口腔保健知识与观念的问卷”。内容共19道题，包括被调查对象的一般情况（如性别、年龄、年级等）,关于龋齿和牙周疾病的知识、关于口腔保健的知识和关于口腔保健的观念问题等。问卷由统一培训的调查员讲解后，调查人员规范用语，统一标准，避免诱导性或提示性语言。以班为单位，在老师的配合下组织被调查学生集体在规定的时间(10～30分钟)内采取不记名方式自行填写，填写时不许相互讨论，问卷填写完毕后，由调查员统一回收，并当场检查调查表的填写情况，对问题答卷(如漏题，选择不明确)及时进行更正补充，以保证样本数量。问卷中未答1题及以上者或者基本情况缺1项及以上者或答卷全是空白或所有答案都一样者为无效问卷，不予统计。
用SPSS13.0进行统计处理，采用双录入方式进行数据录入并校对，并对资料进行各变量统计描述、X2检验，P
结 果
关于龋齿和牙周病的知识的知晓率结果见表1。
关于口腔保健知识的知晓率结果见表2。
关于口腔健康观念的知晓率结果见表3。
讨 论
（1）关于龋齿和牙周病的知识的知晓率远没有达到中小学生口腔保健知识的知晓率规定。这可能是由于没有广泛开展口腔卫生宣教,学生对细菌，甚至牙齿的结构缺陷与龋病和牙周病的关系认识不够，对六龄牙的概念和重要性也比较陌生。今后对这些方面的宣传教育仍不能松懈，还应加强对细菌和牙齿结构缺陷与龋病和牙周病关系的宣教，使更多的学生对龋齿和牙周病的病因有较为全面的认识，以利于降低龋齿和牙周病的发病率。
（2）关于口腔保健知识的知晓率较低，说明多数学生对口腔保健知识缺乏了解。大多数学生知道应该每天刷牙，早晚2次，但却不清楚晚刷牙更重要，因此也就不能坚持正确的口腔保健行为。大多数学生知道选择怎样的牙刷，但知道含氟牙膏具有防龋作用的却占很少，而知道预防龋齿的最好方法的就更少了，甚至不了解什么是窝沟封闭。提示今后的学校健康教育课程应该更具体、更有针对性，而不再仅局限于大众知识的普及[1]。
（3）关于口腔健康观念的知晓率,较第2次全国流行病学调查结果有所提高。人老掉牙是人们普通存在的错误观念，只要选择适当的口腔保健措施，达到牙龄与寿龄一致是可能的。牙齿的好坏和后天自身的保护也有很大的关系，形成良好的口腔健康观念，以最终降低牙病的发病率。
口腔卫生健康知识讲解范文4
【摘要】 目的 探讨健康教育对患者康复的影响。 方法 对50例阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征患者在入院、术前、出院时进行健康教育。 结果 促进了疾病的康复，患者自我护理知识增加，平均住院日缩短。 结论 健康教育使患者增加了健康知识，对疾病的康复有促进作用。
【关键词】 阻塞性；睡眠呼吸暂停低通气综合征；健康教育
阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征（OSAHS），为一种睡眠呼吸障碍性疾病，一般指成人在夜间7h的睡眠中，经鼻或口的呼吸气流发生周期性中断30次以上，每次气流中断时间为成人10s以上，儿童20s以上，或呼吸暂停指数＞5，并伴有血氧饱和度下降等一系列病理生理改变。健康教育是整体护理工作中的一项重要内容，是指借助多学科的理论和方法，通过有组织、有计划、系统的教育活动，帮助人们了解自己的健康状况，认识危害健康的因素，促使人们自觉地选择有益于健康的行为和生活方式，减低或清除影响健康的危险因素。我科2005年10月～2006年3月对50例阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征手术患者实施了健康教育，取得了满意效果，现总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本组50例，男45例，女5例，平均年龄35岁，50例患者均在入院、术前、术后、出院进行了健康教育。
1.2 制订健康教育计划 为了合理安排时间，保证健康教育工作的实施，我们先将健康教育的内容、项目制成健康教育计划，并组织全体护士进行学习，从入院到出院由责任护士实施。
1.3 健康教育内容
1.3.1 入院健康教育 新入院患者对医院的环境有陌生感，对各种检查和手术有恐惧心理，护士应热情接待，详细介绍医院及病区环境、负责医生及疾病的相关知识，通过与患者及家属交谈，建立良好的护患关系，因OSAHS患者睡眠时严重打鼾，怕影响别人休息，有自卑心理，因此护士应有同情心，给予安慰。
1.3.2 术前健康教育 患者手术前多有恐惧和焦虑心理，担心手术效果，因此护士应该说明手术的目的和方法，并说明术后可能引起不适的原因、处理方法和恢复时间，消除其顾虑，为术后恢复打下良好的基础。
1.3.3 术后健康教育 病房内应保持安静、整洁、温湿度适宜，嘱患者安静休息，少说话，口中如有血性分泌物应及时吐出，不要咽下，认真观察伤口情况。避免咳嗽和打喷嚏，以免使伤口震裂；并保持大便通畅，避免用力；术后24h给予温凉流食，有的患者由于伤口疼痛不敢吞咽食物应鼓励其进食水，增强机体免疫力，减少应激反应并发症发生，如消化道出血、胰腺炎等，进食后用生理盐水漱口，保持口腔清洁，良好的口腔卫生可以抑制细菌生长，防止切口感染。
1.3.4 出院健康教育 因OSAHS患者大多比较肥胖，嘱其加强体育锻炼，减轻体重，注意调节饮食，控制热量和胆固醇的摄入，坚持低盐饮食，注意禁忌吸烟、饮酒。
口腔卫生健康知识讲解范文5
关键词：老年患者 生理特点 心理特点 护理
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）11-0207-01
随着文化、科学、经济和医疗保健的发展，人类的寿命普遍延长，老年人在社会中所占的比例越来越高，人口老龄化的现象已日趋明显，每个老年人的口腔都有或多或少的问题，而牙体、牙列的缺损，尤其牙列的缺失是影响老年人生活质量的重要方面。在给老年人进行口腔修复及护理的同时，更应该重视老年人的生理及心理特征，在治疗中综合考虑这些因素，才能设计和制作出更适合老年人的修复体，对保持老年人群身心健康，延年益寿，提高生活质量有重要意义。
1 老年人的生理及心理特点
1.1 生理特点。
1.1.1 全身变化。老年人身体的各个器官都呈现增龄性变化，身体免疫功能降低，抵抗力下降，易发心脑血管疾病，如高血压、冠心病、肺心病、脑血管病等全身性疾病。会有行动不便，适应和理解能变差，记忆力减退，身体耐受力低下，不能很好的配合医生。某些疾病如高血压、糖尿病等会影响到口腔疾病的治疗。
1.1.2 口腔的变化。
1.1.2.1 牙齿。缺牙数量多，占全口牙列的四分之一以上时，就会影响到口腔的正常功能，余留牙颌面磨损过多，伴有龋病、楔状缺损、松动、残根、牙龈退缩、食物嵌塞、伸长松动等。
1.1.2.2 牙槽骨及颌骨。牙缺失后，牙槽骨会逐渐吸收萎缩，随着全口牙列的缺失，上颌骨的外形逐渐缩小，下牙弓逐渐变大，面下三分之一距离变短，使上下颌关系失调，影响美观、功能。
1.1.2.3 黏膜和唾液腺。老年人口腔黏膜变薄、色淡干燥，弹性下降，若有破损愈合能力较慢，常有口干、烧灼感和味觉异常。唾液流速较慢，机械冲洗作用下降，口腔自洁能力变差，抗菌作用减弱，易患龋病和感染性疾病。
1.2 心理特点。老年人由于身体各器官功能逐渐退化，临床上会表现出与其他人群不同的心理特点。
1.2.1 固执心理。有些老年人性格较固执，常会根据其他患者的修复效果而不顾是否符合自身条件，坚决要求医生给予同样的修复方式，医生和家属劝说也无效，难以沟通。
1.2.2 急躁和期望值过高。老年人耐受力较差，若等候时间较长，修复过程复杂，易导致急躁情绪。由于对口腔修复知识的缺乏，修复后不愿意复诊，希望一次就能完成修复治疗，渴望义齿有天然牙一样的美观、自然和功能等过高的心理期望值。
1.2.3 其他方面。部分患者由于经济的困扰和对口腔疾病认知程度的不同，认为自己年龄大了，花钱装假牙不值得，即使缺牙也不愿意去医院修复。
2 修复治疗的护理
2.1 治疗前的护理。护士应热情接待病人，言行礼貌，帮助患者克服紧张情绪。在进行修复前，用通俗易懂的语言与老人交谈，向病人介绍修复体的种类、优点、缺点及所需费用，并选用与缺牙相似的修复体标本让病人观看，使其对修复体外观有初步了解。告知患者义齿与天然牙不同，结合病人的口腔情况将预期效果告知病人，治疗后能够部分恢复病人的口腔功能，每个人都能很好的适应义齿，由于个体的差异，会表现在适应时间长短不一样，让病人对修复的义齿有正确的认识。应尊重和关心老年患者，增强患者配戴义齿的信心，并与家属进行沟通，取得家庭的支持与帮助，愉快的接受口腔修复治疗。根据患者的要求及经济情况，帮助选择合适的义齿，对治疗过程给予详细的解释，建立良好的医护患关系。一般老年人的行动比较迟缓，可帮助搀扶到牙椅上，将治疗时所需物品准备好。
2.2 治疗中的护理。在治疗中修复体的设计和制作要充分考虑老年人的特点，活动义齿是老年修复治疗的主要方法。老年人身体耐受力较差，治疗时应尽量迁就患者取舒适，告诉病人，若有不适可举手示意，切勿乱动和抓医生操作的手，以免钻针损伤口腔组织。若病人起坐比较困难，治疗时应使用吸唾器或护士帮助患者起身漱口，在冬天应配备温水。如治疗时间较长，应让病人休息片刻，以减轻长时间张口所产生的疲劳。在备牙时，应检查车针是否稳固，防止脱落。在修复治疗的过程中护士应密切配合医生，观察患者生命体征及意识的变化，告诉患者在取模时材料有一定的流动性，可能会引起恶心等不适，并告知如何配合医生以减轻不适的方法，及时安抚患者情绪，使其精神放松，协助医生对老年患者顺利完成治疗。
2.3 治疗后的护理。耐心、详细的向患者介绍义齿的摘戴方法、注意事项和口腔卫生保健知识宣教。告知病人初戴义齿时有明显的异物感，发音不清，口水增多等现象，耐心戴用1～2周即可习惯，要鼓励患者多说话，多练习，逐步适应。告知患者义齿和天然牙不同，不可能恢复到天然牙的咀嚼功能，美观效果也有一定的限度，从而帮助患者建立切合实际的期望。戴义齿后如感疼痛可暂时将义齿取下休息，但在复诊前须戴上义齿并至少使用2小时以上，这样能准确找到痛点，便于医生修改。由于老年人普遍存在听力差，记忆力差，理解能力差，动作迟缓，要求家属尽量陪护，还要将注意事项写在纸上交与患者及家属。以前配戴过义齿的病人，会前后比较义齿，要鼓励病人坚持配戴新义齿，才能适应义齿，让其发挥功能作用。
3 义齿的护理
义齿的护理对所覆盖的基牙及牙周组织的健康有重要意义，合理的义齿护理可清洗掉义齿基托上的软垢、细菌及念珠菌，防止菌斑形成及细菌释放毒性产物，从而保护覆盖基牙及牙周组织健康，预防义齿性口炎的发生。护理措施包括：
3.1 每次进食后，应及时将义齿取出清洗并漱口，睡觉前将义齿摘下，泡在冷水中，以维护口腔组织健康。
3.2 每日用牙膏和牙刷清洗义齿，不可用酒精和沸水浸泡，否则义齿会变形。
3.3 用专用的假牙清洁片定期浸泡，可有效去除菌斑和色素。
4 健康教育
4.1 定期口腔保健检查。耐心详细的讲解，宣传口腔保健知识，加深患者对健康知识的了解，可达到有病早治、无病预防的目的。
4.2 合理膳食，提高机体抵抗力，纠正不良习惯，戒烟、戒酒。
4.3 增强使用义齿信心。鼓励病人建立信心去练习，尽量将义齿戴在口中练习使用，义齿需耐心使用，逐步适应，一些不适症状数日内即可消除。
4.4 做好复诊前的准备工作。为了准确的找到疼痛点和减少复诊次数，复诊前半天须戴义齿，复诊时嘱患者咀嚼食物反复试用并调整。
4.5 做好随访工作，定期电话随访，给予健康指导。
参考文献
[1] 杨艳丽，俞雪芳，吴良燕等.老年患者口腔修复的护理.中华老年口腔医学杂志，2006，4（3）：168-169
口腔卫生健康知识讲解范文6
近年来，区口腔医院在发展口腔事业的进程中，以民为本，事事以患者利益为先，做到“想患、为患、爱患”，把“让大家看好病，享受高水平、高质量的口腔医疗服务，造福一方百姓”视为己任，倡导“文明服务、礼仪服务、微笑服务”，用温情的医疗服务，暖化每位前来就诊的患者，用患者的口碑，构建富有特色的专科医院。
上篇 用诚信和服务铸造品牌医院
多年来，牟平区口腔医院一直把诚信服务作为医院发展的基础。在倡导文明服务、诚信服务的今天，医院始终把构建诚信医院作为立院之本，把提升患者满意度放在首位，努力做到诚信服务无小事，诚信服务无死角，把诚信服务体现在整个医疗服务的全过程，公平地对待每位患者，从而赢得患者及家属的信赖，也提升了医院在社会上的满意度。
医德医风，常抓不懈
院方在深入开展“两学一做”学习教育的同时，狠抓医德医风建设，推进诚信和便民服务。
在拓展提升行风建设新途径的实践中，牢牢把握“教育在先，预防为主”的工作原则，对各科室主任及关键岗位负责人开展预防廉政风险警示谈话，各科室也积极认真地开展工作自查，筑牢思想防线，医院的行风类投诉得到有效降低，获得表扬人次逐步提升，筑牢了医务人员抵制不正之风的底线。
多年来因为在工作中始终秉承“医德医风建设永远在路上”的原则，医院的诚信便民服务不断得到发展提升。
呵护孩子，优惠诊疗
龋病、牙周疾病是影响儿童、青少年健康和生长发育最常见的口腔疾病，中小学生的口腔疾病尤为突出，开启儿童龋病防治治疗项目，改善儿童口腔健康现状，提高儿童口腔健康水平，迫在眉睫。
2012年，全市“儿童龋病预防治疗项目”正式启动，牟平区口腔医院被确定为牟平区项目实施的定点医疗机构。为保质保量完成好窝沟封闭治疗工作，医院选派骨干参加烟台市举办的窝沟封闭培训，并在牟平区卫计局、牟平区教体局的领导下，根据学校工作安排首先实施免费窝沟封闭治疗前的筛查工作，对适龄学生统一发放 “窝沟封闭券”。学生可凭唤邮苊夥盐压捣獗罩瘟啤S捎悍降南钅抗ぷ鞴芾碛行颉⑿传形式多样化、信息报送准确、窝沟封闭率及完好率、口腔卫生常识知晓率等各项指标均达到市级工作要求，因此深得市专家组的好评。
截止目前，儿童免费窝沟封闭工作已实施5年，共有12000多名儿童受益，这项工作的开展不仅对儿童龋齿的发病起到很好的预防作用，也影响和带动孩子的家长乃至全社会都来呵护口腔健康。
巡回农村，便民服务
启动了“口腔健康山区行”活动。区口腔医院每年都投入大量人力物力，致力于边远乡镇的口腔保健工作，组织医务骨干奔赴山区，进村开展口腔医疗服务，在把医院的硬件条件和高超的医疗技术水平带给群众的同时，也带去党的惠民好政策，来门诊部治疗的群众现在不用往城里的大医院跑，在镇上的口腔门诊就能享受到口腔专家的诊疗服务。据悉，医院的医务人员平均每年下乡达300次，受益群众达到2万多人。
随时上门服务。2014年，院方接到患者预约就诊电话，当了解到这名患者行动不便时，当即上门为80多岁高龄的离休老干部诊治。经细心检查后，对老人实施了活动义齿修复治疗，并为他建立了口腔健康档案，医院定期上门随访服务，及时了解和掌握老人的口腔健康状况。迄今三年，为保证老人的口腔健康，共计上门服务10余次，电话回访20多次。
推行“优质服务月”活动。在服务月中，积极开展服务竞赛活动，评出优质服务标兵，把评选结果张榜公布并纳入个人绩效考核，实现了制度承诺从墙上请下来，优质服务从文件中走出来。
尊重患者，确保满意
就诊环境温馨舒适。候诊室配有闭路电视，诊室内设空调，设计采用隔断式，综合治疗椅品牌生产，安全舒适；儿童科针对孩子看牙畏惧心理，在候诊区精心设计儿童笑脸墙，诊室内循环播放舒缓音乐，诊疗椅位、墙壁悬挂卡通玩具，张贴精美图片，以消除孩子看牙恐惧症；特殊诊室，根据不同患者的口腔保健需求，家庭化设置，温馨化布置，医疗设备顶尖，医护人员精干，使患者在牟平区就能享受到高档次的医疗服务；医院充分尊重患者的知情权、选择权，将诊疗项目、收费标准电子屏滚动播出，临床医务人员基本情况全部公示上墙。
根据口腔患者治疗时间不确定、复诊较多的特点，医院一方面完善病人选医师的就诊模式，另一方面实行首诊负责制、预约制，为群众提供多元化、多方式的方便快捷服务。同时，院方还关心关爱特殊人群，针对低保户、残疾人和无医疗保险的老年人给予治疗费用一定的减免，并将这一公益活动当成一种制度一直延续至今。
节假日，区口腔医院坚持实行无假期全天候医疗服务，保证大家在发生口腔疾患时，能够第一时间得到有效治疗。2017年春节期间，一名年轻的女性患者突发外伤殃及口腔，给区口腔医院打来求助电话，请求给予尽快处理，院方立即组织医务人员，根据病情，研究制定好最佳的治疗方案，并在正月初一早上八点及时为这名患者进行救治，顺利完成对患者的修椭瘟啤＝ㄔ褐两瘢为全力保障牟平人民的口腔健康，区口腔医院医务工作者放弃节假日休假与家人团圆机会，无怨无悔地奋战在临床一线，节假日期间日平均接诊患者100多人次，患者满意度100%。
多种方式，提升社会满意度。院方始终倡导以人为本的服务理念，要求医护人员做到诊前3分钟交流、诊中会诊、诊后电话回访。为打造畅通的交流渠道，收集不同患者的反馈意见，医院临床科室实施严格的电话回访制度，制定患者满意度、医生满意度调查问卷制度，让每位诊治的患者都能够感受到医院的人文关怀，同时通过电话回访和问卷调查方式，采纳患者合理建议加以完善医院的医疗服务质量，提升患者就诊满意度。
中篇 用质量和技术打造精品医院
拓展新技术运用新材料科技兴院，是牟平区口腔医院发展壮大的内在动力。新技术、新材料的推广应用，不仅给广大患者带来全新享受，也使医院医疗质量再上新台阶。
资源共享，优势互补
2012年，院方隆重举行了滨州医学院口腔实践教学医院揭牌仪式，实现医疗专家资源共享、优势互补、教学相促。该院优秀的师资队伍、精湛的技术和日益细化的学科为滨州医学院提供了良好的临床实习基地；滨州医学院雄厚的师资力量、设置齐全的专业、先进的教学手段为该院快速发展增添了活力。该院和滨州医学院成功联姻，对相互促进、共同发展是一种双赢的举措。
2014年，北大口腔医院专家组一行前来考察指导工作。专家组与院方相关负责人就医院发展、学科建设以及人才培养等方面进行了深入探讨和交流，并走进牙体牙髓科、修复科、颌面外科、儿童科、正畸科等临床业务科室进行调研，详细了解了各科室相关业务开展情况。医院也充分利用专家组指导工作的机会，向北大口腔医院的各位专家请教、咨询，对在平日工作中接触到的一些疑难病例大胆阐述自己的观点，同专家组进行切磋、探讨。专家组对该院技术水平予以充分肯定的同时，对各学科的发展提出建设性建议，并希望今后双方开展更多、更深层次的交流与学习，推动和促进各项工作的进一步发展。
引进设备，推广技术
2012年，区口腔医院成功利用笑气镇静技术，为一例严重的牙科畏惧症患者实施了阻生牙拔除术。患者是一位50多岁的女性，因为右下颌第三磨牙发生龋坏，疼痛难忍到自家附近诊所拔牙，在诊所医生实施手术时，因患者实在无法忍受拔牙的痛楚，不得已终止操作。几天后，患者再次尝试拔牙手术，仍是如此。两次痛苦的拔牙经历在患者心中埋下恐惧阴影。当她听说区口腔医院引进的笑气镇静技术能为她解除恐惧和疼痛后，欣然前往。针对这名患者的严重牙科畏惧症，院方主治医生经过耐心疏导，成功克服患者恐惧心理，配合笑气镇静技术的运用，使患者在轻松、愉悦的心境下顺利拔出患牙，前后用时不过30分钟。自此，这种舒适治疗技术赢得众多患者的青睐。
2013年，引进融合了全景、头颅定位、锥形束CT于一体的数字三维成像系统。这款先进的设备实现了多种临床应用，可通过反映牙齿的三维影像，给牙齿做全方位检查，大大提高了口腔诊疗及种植牙的精确度，为口腔疾病的诊断和治疗提供了强有力的保障。2014年，引进大型激光治疗仪。这项新技术显著提高了口腔疾病的诊疗水平和患者的舒适度，最大限度减轻病人的不适感，给患者提供更舒适的治疗感觉。2015年引进口腔显微镜根管治疗技术，利用显微镜进行根管治疗，很好地解决了照明和放大的问题，使根管治疗进入精细时代。2016年在继续推广使用新技术的基础上，又引进了椅旁CAD/CAM修复技术，告别传统的口腔取模，患者无异物感更舒适，也使患者即刻修复戴新牙成为现实，目前已有百余名患者享受这项新技术带来的服务。
多年来区口腔医院拓展了人工牙种植、微创拔牙、无痛诊疗、椅旁CAD/CAM修复及激光和根管显微镜等新技术十多项，现已发展成为医院的专业特色。
立足岗位，强化培训
医院坚持培训制度化、常态化。立足岗位常练兵，在院内开展业务操作大比武活动。培训采取质量监管、临床技术实践操作、优秀病历评选等多种形式，使全体医务人员共同参与医院的质量管理，提高质量意识，更好地提升服务水平。
学科、人才、技术是医院竞争的核心，区口腔医院现有专业技术人员60余人，为适应新常态，他们将培养人才团队纳入学科建设之中，蓄足整体发展后劲，采取“送出去”“请进来”的方式，选派业务骨干到北京、上海等全国知名的口腔医院进修学习、参加口腔学术研讨会，同时邀请知名口腔科专家来院讲学，并针对临床中疑难种植病例的手术技巧和修复类型选择进行操作示范，为医务人员提供掌握技能、互相交流、认识自我的平台。另一方面，将口腔修复专业、牙体牙髓病治疗、口腔颌面外科专业、口腔正畸专业纳入学科建设之中，先后与北京、上海、济南等全国顶级医院建立了协作、培养人才关系，迈出了小城区办好“大医院”、培养“大专家”的第一步。
下篇 用市场和营销构建百年医院
近年来，牟平区口腔医院全面实行服务营销，坚信营销打造品牌，用营销打开市场，将营销观念落实到每个人。
热心公益，注重宣传
丰富多彩的公益活动，潜移默化地纠正了广大群众意识中根深蒂固的“牙痛不是病”的传统观念，进一步促进了公众对口腔疾病防治的关注，人们从思想上认识到口腔健康的重要性――
致力于口腔疾病的免费普查普治工作，每年都组织青年党员、业务骨干为全区80多所幼儿园及中小学学生进行免费口腔检查，精心制作饶有趣味的幻灯片，与多所幼儿园的孩子们面对面互动：现场进行正确刷牙示范、爱牙护齿小知识抢答比赛，寓教于乐，让孩子们在玩中学到爱牙护齿知识。
积极参与区红十字会“博爱助学”活动，为前刘家夼小学等学校的孩子送去书包、笔本、牙膏牙刷等物品，为南徐格庄等村不同年龄段的孩子送去书包、笔本、书刊等学习用品，给孩子们送上一份特别的“六一”礼物。
每年的“五四”青年节、“五・一二”护士节、全国爱牙日期间，医院组织口腔专业人员，深入基层农村、社区、学校开展活动，现场讲解口腔健康知识，为边远山区村民、离退休老干部、中小学生进行免费口腔检查，对存在口腔疾病的人员给予合理的治疗建议，并上门为行动不便的老人服务。
每年春节前夕，医院党员干部也会走进山区乡村，热心为生活困难的群众、老党员送去米、面、油、口腔保健品等慰问品，把医院的关怀和温暖送到老百姓的心坎上。
连续三年利用电影宣传平台，为全区近20个乡镇200多个村庄进行口腔健康知识讲座，普及口腔保健知识，向群众发放口腔健康宣传单、宣传册。
医院的营销宣传覆盖了全区每个角落，社会效益不断提升。
借助公益活动营销的同时，区口腔医院还利用网络、电视、报刊、微信公众号等多种宣传媒介，及时公开医院开展的新技术、新业务、医院改革、文化活动等，让社会大众及时了解和掌握医院的发展趋势和最新工作动态。仅2016年，就被各级媒体采用稿件近百篇，微信宣传200多次，进企业、进乡镇义诊和宣教50多次。通过宣传，院方的医疗服务在电视上有影，广播上有声，报纸上有字，在群众中产生了很大反响。
增设门诊，拓宽市场
2011年，为更好适应社会发展形势和人民群众新需求，区口腔医院与宁海社区卫生服务中心强强联手高点定位，挂牌成立牟平区口腔医院宁海社区卫生服务中心门诊，开启了资源共享、优势互补、整合共赢的医疗合作新路子。该门诊配备进口大型牙科综合治疗台、消毒柜等一整套全新设备，并从口腔医院内部选调业务骨干担纲主治医师，严格实行“一站式”导\制。
为给百姓提供更便利的就医条件，进一步拓宽医疗市场，服务网络不断向社区和农村延伸。截至目前，医院共增设观水、宁海社区、水道、高陵、刘家夼等六个口腔门诊及多个流动医疗点，集群效应正逐步得以显现，切实解决了部分群众看病难的问题，让百姓在家门口享受到正规的口腔诊疗服务。
