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社交礼仪的内涵范文1
(1)钻研违景与意义
一.钻研违景
国外电子政务的发展经验,带给我国10分有益的启示。以美国为例,二000年九 月,美国成立了政府第1网站,旨在加速与民众的交换,减少政府工作的中间环节,让公家能更快捷的获得相应的服务,并能够在网上办理合同竞标以及贷款等事宜,与此同时,美国的网上交易业务也全面开展,政府债券、货泉买卖等1系列网上交易全面推动以及开展,并出台相干法律实现政府的无纸化办公,以更好的增进与公民的互动的沟通,并以马里兰州为试点,逐步推动网络政务的百分百,同时财务状态进行必定的管控,提高信息服务水平。从中咱们不难看出,发达国家电子政府的推动是与政府的改革互相增进以及影响的,同时也重视制订相干的规定以及技术请求,把电子政务的发展与公民的实际需求联络在1起,在施行进程中更重视由简到繁,由难到易的。
因为经济以及历史前提等缘由,我国电子政务的发展较为迟缓。二00一年以来,发展电子政务,构建中央到处所的平台,实现政务信息的实时以及反馈,成为中国信息化发展进程中的症结环节,北京、上海等大城市接踵提出了电子政务发展规划。以北京为例,到二00一年底,北京的电子政务建设初具范围,包括人口、车辆、税收等信息资源的数据库也已经构成,政府各个部门以及机构的办公自动化程度也患上到了很大提高,中关村已经基本实现网上办公以及交换,全市规模内网络信号优良,跟着经济体制的不断完美,中国推动大部制改革,职能类似的部门合并为大部委,这类合并政策对于电子政务的发展发生了首要的推进力,旧有部门间系统间的信息整合问题,为电子政务的发展提供了用武之地。我国的电子政务的发展尽管获得了首要进展,但总的来讲总体水平依然较低,各地区、各部门发展不平衡,与国外发达国家相比还存在不小的差距,还存在着许多的理论以及现实问题没有解决,未来电子信息化的发展规模愈来愈广,所需的信息技术水平不断提高,发展电子政务更应重视调和以及计划的统1,求真务实,以民为本,真正起到对于政务工作的有效补充以及增进作用。
(2)国内外钻研综述
一.国外钻研
电子政务最初的钻研以及实践都从西方国家开始,且拥有时间早,出发点较高等特色,在建设以及发展进程中有许多先进的经验值患上国内鉴戒以及学习。美国于二000年九月开通世界第1个政府网站,并将之命名为“第1政府”网站,开启了世界电子政务的发展序幕。网络实现了分级分层次,资源信息健全,体系完备,已经经初步知足电子政务网站的请求。二0 世纪 九0 年代,新公共管理理论兴起,1场重塑政府以及公共部门职能的思潮在世界规模内广泛传布,国外西方国家纷纭运用新公共管理理论来重塑本身政府的职能,塑造更为开发民主的政府形象,如美国总统小布什无比注重电子政务建设。他提出(二00一)政府要同时实现精简机构、裁撤冗员以及提高管理效力以及服务质量,独一可行的路径就是发展电子政务,应用互联网实现政府办公的电子化、网络化。Criadl J Ignacio 以及 Ramilo M Carmen(二00三)提出电子政务是1个拥有高度实务性的概念,对于其钻研应结合实际案例开展,并终究作用于对于实际的指点。跟着第2轮信息技术浪潮的深刻以及政府加强本身行政体系立异意识的觉醒,政府机构更为关注运用信息化手腕处理行政服务业务,晋升治理能力,电子政务成为政府转型以及革新的首要技术支撑,他们认为电子政务的发展不仅节省了公共财政的支出,同时有助于政府部门与公家的沟通以及交换。Douglas Holmes(二00三)提出电子政务的发展要坚持目的导向,即晋升办公效力、降低行政本钱、改善政府以及公家的瓜葛,增进区域经济发展。Grant Geald以及Chau Derek(二00四)主要钻研了电子政务的体系模式、运作流程以及管理法子,提出当前前提下网格化管理是电子政务运作模式较合择的选择,电子政务的顺利运转离不开上级政府的鼎力支撑、资源的兼顾调配。
从上述学者的阐述中可以看出电子政务的发展给政府办公方式带来了实质性的变化,国外的钻研偏向于民主以及公家介入在电子政务发展进程中的首要作用,同时缭绕电子政务触及到的政府行政管理层面,政策施行层面。公家具体利益层面进行了深入的钻研以及探讨。
2、公共服务理论视角下的电子政务理论框架
近些年,信息化发展加快,公共服务理论的发展与电子政务发展相契合,面向公共服务的电子政务的建设以及发展,成为公共服务理论的拓展,也是公共服务理论新的课题以及钻研思路,公共服务理论通过强调电子信息装备在提供公共服务时的先进性以及便捷性,电子政务手腕在提供公共服务时能发生更多的附加价值以及功能的延展,不但能拓宽政府部门的管理以及服务手腕,同时能进1步加快服务型政府的发展,跟着政府加快本身的转型以及革新的步伐加快,构建完美的电子政务发展体系意义重大。
(1)新公共服务理论
新公共服务理论是美国有名学者罗伯特·B·登哈特夫妇为代表的学者对于新公共管理学及运用企业改革精神进行政府改革的批评进程中发生的管理科学,它强调公民的主体地位,注重公共权力,赋与公家自由话语权,以更好的实现公共利益。新公共服务理论是以公民为中心的公共行政理论,本色上是对于新公共管理理论的继承以及拓展,它承认了新公共管理理论对于于当代社会管理的首要意义,提出更为关注民主建设以及体现公民价值、更能实现社会需要的新的公共行政理论。新公共服务理论可以被概括为:
第1,政府职责在于服务不是掌舵。政府的首要作用在于了解以及掌握公民意愿,并尽力匡助其实现价值以及利益,而不是拟定方向操控或者驾驭社会,政府应当在社会运行以及管理进程中扮演服务者以及裁判员的角色,并致力于建设更公平公正的社会运行机制,对于于可以
有社会提供的公共服务,政府应当下放权力,充沛施展市场的抉择性作用,是公共服务体系更为多元化。 第2,全面思考,公道行为。政府对于于本身要有科学的定位,为实现公共利益要全面计划,制订公道的目标任务,当真实行职责,并确保公家的有效介入,同时1些政府在施行政策进程中呈现的权力扩张问题也值患上深思,如何使政策能顺利施行同时达成对于政府权力的制衡,是政府立异管理模式提高政府行政效力的核心以及重点。
第3,把实现公共利益放在政府工作的首位。公共利益是社会发展以及改革的持久动力,政府只有当真实行好管理职责,建立以人为本的思路,充沛注重公民的价值以及利益,能够为公民提供1视同仁的公共服务,重视弱势群体的利益的实现,才能更好的创造公共利益以及价值,制订以公家利益为导向的行政体制,实现社会的发展以及进步。
第4,正确认识公民[文秘站:]价值,做到服务于民。政府与公民之间的瓜葛是服务以及被服务的瓜葛,公务员的 职责即是将政府的服务者的角色当真实行以及实践,但因为我国市场经济体制建设还不够完美,法制不够健全等多方因素的影响,公务员对于公共服务属性认识不足,官本位思想严重,不能从公家的利益角度动身,从而不能轨制科学公道的方针政策,如果政策的制订仅仅把公家当作简单的受众,所谓的服务型政府的建设只无非是对于原有管理轨制的改进,因而应当重视公家的监督以及介入,从公家的利益以及角度动身,科学轨制政策以及方针,提高行政效力,建立优良的政府形象。
(2)电子政务的内涵
一.电子政务的概念与涵义
跟着互联网以及电子商务的发展,我国的电子政务也患上到了必定的发展以及实践,1方面政府管理面对于多方压力亟需自我革新,另外一方面电子政务的发展也为公共行政管理的立异提供了途径以及思路,因而电子政务也患上到了愈来愈多的社会认可。从广义上说,电子政务也能够理解为网络政府,通过互联网政府可以参阅信息,设置自己的门户网站,将非保密信息在官方网站进行及时的公然以及公布,政府之间可以在网上沟通以及改良工作,网民也能监督政府的工作,与政府进行直接交换,完美政府工作。在信息科技以及互联网技术极大的扭转着人们的出产以及糊口方式的今天,增进政府职能转变,鼎力推动政务公然,提高政府管理的质量以及效力,成为各级政府的共鸣,因而加大电子政务的施行力度,使其成为新时代政府改革的突破口,将成为政府工作的重点。
二.电子政务的意义以及影响
信息时期的快速发展需要政府改良以及变革以往的管理模式以及思路,而电子政务的发展能有效的推动网络平台与政务信息的衔接,不受时间、空间以及地域的限制,有效改良了传统的办公模式,全面晋升了政府的业务能力,并简化了办事流程,精简了人员编制,使政策的执行以及操作环境患上到了很大的晋升。
(一)电子政务的推动提供了优良的政治环境。电子政务的发展改善了以往政府的管理方式,提供了1种更为亲民以及利民的服务模式,净化了政府管理的政治环境,同时也提高了公务员的素质以及能力,重塑了政务流程,优化组织结构,从而提高了政府的管理水祥和决策能力,电子政务的核心目标即是树立不乱、高效、公平的政府运作模式,能为社会群众提供更快捷更有效的服务,而公务员是政府政策的执行者以及服务者,施展侧重要的链接作用,因而电子政务的发展也在必定程度上加快了公务员本身能力建设以及业务流程的优化,同时也加快了政府的行政效力,晋升了政府的公信力。
3、敖汉旗电子政务建设现状…………九
(1)敖汉旗简介………………九
(2)敖汉旗电子政务建设现状……………………九
4、敖汉旗电子政务发展中存在的问题…………一四
(1)网站服务意识有待加强……………一四
(2)公共服务的完备性不足…………一四
5、进1步完美敖汉旗电子政务建设的对于策建议………………一七
(1)健全部制完美轨制………………一七
5、进1步完美敖汉旗电子政务建设的对于策建议
(1)健全部制完美轨制
一.健全安全保障体制
网站建设需要网络技术的支撑以及引导,网络信息技术飞速发展,同时也发生了大量的计算机病毒、网络黑客、入侵等等问题,使患上网络信息安全部制不健全,1方面影响网站的正常运转,降低网站服务质量,影响政府公信力。另外一方面,政务网站信息的泄漏直接影响社会的安全以及不乱,所以,处所政府应高度注重网络信息安全保障机制的建设,提高安全意识,加强网络技术的利用,晋升网站安全管理水平。1,结合处所实际以及国家相干规定,轨制安全管理规定,并设置相干的安全等级,以加强对于规定的贯彻落实。2、提高网站的安全管理水平,公道设置管理机构,明确工作人员职责,规范各类设施的操作流程,对于信息以及子网站链接进行严格把关,确保网站信息安全。3,支配具体工作人员对于网站运营情况进行适时监控以及管理,及时排除了过错信息,加强对于数据的妥善处理,完美基础设施建设,并对于首要的数据信息系统备份,做好硬件预案,以备突发状态,同时,注意相干部门的调和以及配合,保障网站的正常运转。4、完美技术管理。安装防监控监听软件,树立系统监测保护平台,逐渐树立起身份认证安全系统,加强对于后台服务器的监控,运用多种手腕如内部局域网等方式,保障低层次网站的安全以及不乱,对于于现有技术人员没法解决的网络安全问题,可以聘用专业机构进行分析以及钻研,确保网络安全问题的及时有效解决。
结语
融会了新公共管理理论以及第3次科技革命的良好成果,电子政务的发展蕴含着巨大的潜能,而对于于正处于行政体制改革过程中的中国来讲,电子政务的发展更是必不可少的,同时也是抉择政府部门管理以及服务能力的首要因素,是政府由管理型向服务型转变的着力点以及抓手,因而需要足够的信念以及耐心不断加以完美。电子政务是1项繁杂的系统工程,需要多方共同努力,不但包含国家以及处所政府的紧密配合,更需要大的社会环境下,部门、企业、社会集团、公民等多方介入以及支撑。笔者认为可以患上出下列结论:
1是电子政务的不断发展增进了行政体制改革不断深刻,并为简化行政审批流程,办公流程及日常业务工作提供了很好的基础。尤其是电子政务利便以及快捷的特色,未来将会使1部份行政项目大量简化以及减少,从而增进政府职能的提高以及优化。
2是电子政务工作的有序展开离不开健全完美的监管机制,要施展好电子政务网站公共服务平台的作用,就要树立起长效的监管机制,保障大众的话语权以及知情权。
3是统1的电子政务平台是政府实现为民办事的基础以及条件,要不断完美网上办事功能,加快网上办事项目的精简以及整合,让网络办事平台真正为大众办实事、办好事。同时,强化政府职责,提高政府公信力,时时关注民情,关切民意,改良工作风格,提高工作效力。
社交礼仪的内涵范文2
【关键词】高职院校 社交礼仪 创新 教学途径
随着社会经济的蓬勃发展，社会文明程度越来越高，现代人们的素质也越来越高，而高素质的现代人对社交礼仪也越来越重视。社交礼仪从广泛角度而言也就是教养，和一个人的素质密切相关。在高职院校开设社交礼仪课程，不但有利于传承传统文化，更有利于学生之间建立和谐的人际关系。那么如何创新社交礼仪课程的教学途径呢？
一、社交礼仪教学和大学生心理特点、道德教育相结合
社交礼仪作为现代社会一种交际艺术，行为规范，在教学过程中教师必须要紧跟时展潮流，深刻挖掘其中内涵。同时还要了解大学生的心理特点，让他们明白学习社交礼仪这门课程的重要性，这样才能提高社交礼仪课程的教学效果。其次，礼仪是在人们日常社交活动中形成的，礼仪美是一个人外在美、心灵美的体现，而心灵美则是礼仪美的基石，并能够为礼仪美提供有力的支持。心灵美主要包括道德美、智慧美量方面，在社交礼仪教学过程中，教师首先要向学生阐释道德修养的作用、将积极乐观的人生态度、真善美的价值观念融入到具体的教学内容中，培养学生高尚的品德，以更好地展示出礼仪美[1]。
二、社交礼仪教学应注重实践
其一，教师可以采用引导教学法，即先提出典范，然后引导学生观察、思考、模仿学习。比如：在有关养成优雅风度、高尚气质的礼仪教学过程中，选用白岩松、苏菲・玛索、杨澜、于丹等社会名人的风度气质为典范进行教学，让学生对自己心目中崇拜的名人进行观察、学习，然后写出自己的学习心得。这样有助于学生在日常生活中注意培养自己优雅的风度与高尚的气质。
其二，可以采用行为动作训练法，社交礼仪课程中的仪表仪态教学内容，大多采用的都是行为动作训练法，比如：站姿、走姿、卧姿、坐姿、握手礼等。采用这种方法教学教师先要作示范，讲要领，然后让学生分解训练、连贯训练，最后教师对每名学生进行逐个点评。为了让仪态变得更富有美感，节奏感，在进行行为动作训练时最好为学生配上节奏鲜明的音乐[2]。
其三，可以采用对比教学方法。通过不同事物之间的对比或者是同一种事物不同时间段的比较，能够加深学生对社交礼仪这门课程的认识，并激发其对这门课程的学习兴趣。例如：在为学生讲授并且训练谈吐举止、个人礼仪这节课前后分别组织学生进行一次两分钟左右的即兴演讲，让学生自己对两次演讲中的行为表现进行比较分析、评价，这样更容易让学生看到自己学习完社交礼仪这门课后取得的进步，同时认识到自己的不足，在以后的学习过程中有利于他们不断进步，提高礼仪素养。
其四，可以采用情景模拟法教学，一般这种教学方法适用于礼节、仪式的教学。学生通过对礼节、仪式的学习不但可以掌握日常生活中人们之间交往的基本礼节、仪式，还可以在情景模拟法的帮助下将学到的基本礼仪知识融入相应的生活情节中去[3]。比如：邀请和应约的相关礼节、谈判签约仪式及办公室礼仪等等。采用这种方法教学，首先要求教师讲解基本流程、要求，把全班学生分成不同的小组，然后分派角色、道具，布置相关场地等。其次进行有计划的排练，模拟表演，当表演结束后，教师和学生之间要进行广泛、深入的交流，找出不足，不断进步。
三、社交礼仪课堂教学与课外实践活动相结合
虽然学生都能够在课堂上完成学习社交礼仪理论知识的任务，但是如果将课堂活动适当延伸到课外实践活动，那么就既可以检验他们的学习效果，同时又可以丰富教学内容。每一所高职院校的教师可以根据自己院校的实际情况，鼓励大学生积极地参与社会实践活动，争取能够学以致用[4]。如果条件允许的话，可以自发组织学生承担起学校内外举办大型活动时的礼仪服务工作，这样学生平时在课堂上学习的理论知识就能付诸实践，在实践过程中又能不断积累社交经验，展现个性。随后当学生将自己的感染体验进一步上升为理性认识时，就能够发现自己的缺点，不断完善自己，提高自己应用社交礼仪理论知识的能力。
四、改革评定学生社交礼仪课程学习成绩的方法
高职院校的社交礼仪课程属于实践性较强的一门学科，如果按照传统的考核方式，难免会造成学生重视理论知识成绩、轻视实践应用的结果，根本无法完成课程教学的目标，所以非常有必要改革评定学生学习效果的方法。待学生学习完社交礼仪课程之后，为了更全面、真实地考查学生对和礼仪相关的理论知识、社交技能的掌握程度，可以创新采用笔试、面试相结合的考试方式。其中笔试主要考查学生对社交礼仪这门课程理论知识的了解多寡，面试主要考查的学生对社交礼仪实践技能的程度。比如：通过考查学生的服饰礼仪可以了解他们是否掌握住了西装领带的正确系法。通过面试中学生的仪态礼仪可以了解其对坐、立、行礼仪要求的掌握程度。这种的考核方式不但能够最大限度调动学生参与社交礼仪这门课的积极性，还能全方位提高学生的社交礼仪素质。
【参考文献】
[1]李莉. 实用礼仪教程[M].北京： 中国人民大学出版社， 2002.
[2]杜南岚，胡友根.对高校大学生礼仪教育有效途径的探讨[J].时代教育（教育教学版），2008，2（08）：15-16.
社交礼仪的内涵范文3
1.礼仪的定义
礼，礼之用，和为贵。仪，设仪立度，可以为法则。礼仪，是人与人之间沟通交流的规则，指人们在日常生活和交际场合下，使用恰当的行为，遵循各种礼节、礼貌、仪式的规矩进行社交的行为规范。礼仪分为礼节、礼貌、仪式三部分。
2．礼仪的作用
（1）弘扬民族传统
华夏儿女，“华夏”不仅是一个地域名称，还是一种精神文明。中华各族人民几千年的生活创造、积累了一套具有民族特色的礼仪典制，反映了我国各民族的传统美德与优良品质，体现了各民族的历史文化特征。
（2）提高素质修养
“不学礼，无以立”，不学礼仪，无法在社会和家庭立足。人际交往中，礼仪是最基本的行为规范，反映了一个人的交际能力、应变能力、气质与见识。所以，礼仪体现教养，通过礼仪学习与实践运用，有助于提高个人素质修养和文明程度。
（3）完善优雅形象
个人形象是仪表、仪容、谈吐、服饰、举止、教养等的集合，礼仪在这些方面都有详尽规范，因此，讲究礼仪对个人职业生涯至关重要。学习礼仪、运用礼仪，有助于更规范地设计、维护自身形象，服务职业工作。
（4）改善人际关系
社会越发展，物质生活越丰富，人们的社交需要就越显著，现代社会对人们的社交要求不断更新换代。礼仪是一种信息传递手段，可以迅速地将对他人的尊重、友好准确表达，增进彼此的了解与信任。同时，对方在其中获得了情感满足，最终礼貌回敬，为双方的支持与合作奠定基础。礼仪帮助人们规范行为，使彼此更好地向对方表达自己的友好与意愿，促进行业发展与社会和谐。
（5）提升品牌效应
良好的企业形象是每家企业追求的目标，企业形象的塑造需要礼仪的支撑，它通过员工的仪表仪容、礼貌礼节、言行举止等方面得以体现。如上海香格里拉酒店“亚洲式”亲情服务体现了尊重备至、温良谦恭、彬彬有礼、乐于助人和真诚质朴，令客人感到与众不同且备受重视。
3.礼仪遵循的原则
（1）互相尊重原则
尊重是礼仪的情感基础，交往者相互谦让、友好相待、和睦共处。反之，不能相互尊重，人际关系就可能陷入恶性循环。
（2）真诚待人原则
礼仪中的真诚待人原则要求人们在交往过程中发自内心地尊重他人，并与实际行动相一致，诚心诚意对待他人，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
（3）自我约束原则
自我约束是礼仪的基础和出发点，如果对自己没有要求，言行不能一致，就无法做到遵守礼仪。
（4）行为适度原则
人际交往中存在不同类型的社交，需要沟通双方善于把握情感尺度，注意感情、谈吐、举止的适度。
（5）宽容相待原则
宽容相待也就是与人为善，宽容是与人交往的较高境界，即容许他人保有行动和判断的自由，对不同于自己的观点容忍接受。人际交往中，宽容相待原则是创造和谐人际关系的法宝。
二、旅游类专业开设礼仪课程的重要性
1.增强高职旅游类专业学生的审美观
笑脸迎人、待人和气、热心助人是旅游从业人员体现“美”的交流方式，因此内涵培养与气质培养在高职旅游类专业教育体系中尤显重要。当学生具备了审美能力，就能更好地树立自身形象。因此，增强高职旅游类专业学生的审美观十分重要。
2.提高高职旅游类专业学生的职业素养
首先，礼仪可以促进沟通，与客人、同事、领导之间的交流，在沟通过程中，获得客人、同事、领导的理解，建立好服务、合作关系。其次，礼仪可以约束、规范行为，在旅游从业工作中，会有很多冲突、投诉事件，约束好自己的行为可以得到客人的尊重，弥补很多服务硬件的不足。
3.提高高职旅游类专业学生的职业道德
职业道德是员工在职业活动过程中逐渐总结积累出来的，它可以协调职业人周围的种种关系，是提高旅游行业整体服务水平的重要基础。旅游从业人员遵守礼仪是职业道德的基本要求，只有掌握了一定的礼仪规范，才能提高职业道德修养。现代旅游业是一个综合性强、跨度大的服务性行业，将礼仪行为贯穿旅游活动的全过程，称为旅游服务礼仪。每个行业、每个部门、每位员工都应该按照礼仪规范提供相应服务，若其中某个环节出现故障或者质量问题，都会影响接待服务形象和服务质量。
三、高职旅游类专业礼仪教育现状
高职旅游类专业学生基本是独生子女，他们开放、独立、向往新事物，但学习能力、学习习惯较差，自制力、约束力不强。而高职旅游类专业的就业面向是对礼仪要求较高的游客群体。因此，分析现状，提出改变现状的措施是高职旅游类专业礼仪教育的当务之急。
1.学生缺乏对个人形象的审美认识
学生对于美的定义和理解各不相同，部分学生盲目追求所谓的时尚与前卫，不懂根据自身特点选择适合的装扮。他们以怪为美，以露为个性，无法合理体现当代大学生的青春与朝气。其次，学生坐姿、站姿、走姿随性懒散，不符合旅游从业人员职业要求。
2.学生缺乏对行为规范的认识
校园内，迟到早退、上课吃东西、聊天、接电话现象屡见不鲜，学生对教师、同学、周围人缺乏尊重意识，见面不打招呼，说话没有分寸，不懂得为需要帮助的同学、长辈提供帮助，缺乏自律意识，对各项纪律视若无睹。
3.学校课程开设趋于理论化
学校已开设的礼仪类课程教学目标相对宏观，教学方式多限于理论讲解。学生对于礼仪的认识仅限于课本，缺少实践，缺乏将理论运用于生活的能力，缺乏以理论约束自身日常行为习惯的能力。
四、高职旅游类专业礼仪教育体系构建
1.高职旅游类专业礼仪课程设置分类
高职院校旅游礼仪课程，应根据旅游行业需求分为仪表规范教育、交际规范教育、语言规范教育和社会交往规范教育等方面，每项教育均应细化到条并设立标准，根据每项标准开展细化的规范教育。
（1）仪表礼仪规范
仪表礼仪规范主要指外在形象的规范，包括面部修饰、头发修饰、肢体修饰、着装规范、仪态规范、手势规范、表情规范等。
（2）交际礼仪规范
交际礼仪规范包括称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、致意礼仪、鞠躬礼仪、亲吻与拥抱礼仪、拱手与合十礼仪规范等。
（3）服务语言规范
服务语言规范包括问候与迎送服务用语、请托与致谢用语、征询与应答用语、推托与致歉用语、赞赏与祝贺用语、电话服务用语规范等。
（4）社会交往服务礼仪规范
社交服务礼仪包括会见服务礼仪、签字服务礼仪、中餐宴会服务礼仪、西餐宴会服务礼仪规范等。
2.高职旅游类专业礼仪教育的教学方式
理论应与实践相结合，礼仪课程教师，首先，应通过讲授理论知识使学生对礼仪有大致理解，明白何为礼仪，为何要学习礼仪，怎样用礼仪知识规范自己的言行举止。其次，教师应开展实践教学。课前要求学生穿戴个人认为合适的职业服装并配合妆容，课上通过实例讲解，点评问题，关注细节。最后为学生布置任务，要求他们在日常生活中互相监督他人的行为举止，实行扣分制度，并将最后分数纳入本门课的期末考核。
3.高职旅游类专业礼仪教育关注多学科融合
社交礼仪的内涵范文4
关键词： 当代大学生 礼仪教育 必要性
一、礼仪的内涵
礼仪是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它不单是个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，同时还是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映，在生活中占有重要位置。其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。
二、当代大学生礼仪修养现状
中国历来被称为“文明古国”、“礼仪之邦”，大学生也秉承了这种文化传统，表现出谦和、勤勉、尊敬长辈等民族特质。然而当前大学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况，存在着礼仪修养的缺失，这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。例如，在公共场合有随地吐痰，乱扔杂物，高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为；在人际交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的交往礼仪；追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”，缺乏与周围环境融洽相处的能力；不会问候，不懂谦让，不尊重师长；更令人不安的是，有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁，只顾自己不顾他人看成是个性；他们强烈要求别人尊重自己，却不知尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系。此类行为，与礼仪修养与精神文明建设极不和谐，不能不引起人们的高度关注。
三、当代大学生礼仪意识淡薄的原因
造成大学生礼仪修养缺失的原因很多，既有个人成长环境的影响、外来文化的冲击，也有大学生人格“单面化”与礼仪规范“多面性”的冲突。
首先，个人成长环境的影响。
一方面是家庭所施加影响的力度不够，另一方面，在中、小学这一礼仪修养养成的重要阶段，由于受应试教育的影响，学校没有对礼仪教育给予足够的重视。大学生没有受到来自社会的足够示范和指导，所以，在大学前的阶段，一些学生的礼仪素养就已经有所缺失。
其次，外来文化的冲击。
随着社会主义市场经济不断加快，外来文化对我国传统文化也产生了影响。由于当代学生对中国传统文化的认知不够，新鲜的外来文化更容易被他们认同与接纳。他们表现出对于外来文化全面接触、快速适应、积极迎合的态度，年轻一代越来越崇尚过“洋节”就是一个证明。这些文化的侵入，给我们的大学生带来了观念上的变化。
再次，大学生人格“单面化”与礼仪规范“多面性”的冲突。
有些大学生为了升学、谋职对实用化价值取向过分强调，而将自己的关注点过多地集中于智力性教育。道德教育、理想教育、人格教育则不同程度地受到大学生忽视和冷落。从而导致大学生人格发展的“单面化”趋势严重。然而，礼仪规范所体现的是：遵守、自律、敬人、宽容、平等、真诚和适度等“多面性”原则，它强调“礼之用，和为贵”。这样，势必造成受教育者科学知识的掌握与道德品质的养成、礼仪规范的领略与人文素养的获得之间的无情脱节。
四、学习礼仪的必要性
古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。学习礼仪是个人的需要。掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，同时改造、发展和实现自我，进而有助于人们所从事的各种事业顺利发展并取得成功。学习礼仪又是社会需要，人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。所以对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。
1.社交礼仪教育有利于促进大学生的身心健康。
在大学期间，有不少大学生却不同程度地表现出“自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。长期的发展形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。事实上，让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚等。大学生掌握社交礼仪的基本知识和规范，就能顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。
2.社交礼仪教育有利于提高大学生社会心理的承受力。
大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力的人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化，而且还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
3.社交礼仪教育有利于提高大学生思想道德素质。
目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
4.社交礼仪教育有利于提高大学生的人文素质。
文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。社交礼仪教育能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课作为大学生的必修课在高校中推广和普及有助于大学生的人文素质教育落到实处。
5.社交礼仪教育有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
通过社交礼仪教育，让大学生的言谈、举止、仪表和服饰反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
五、加强大学生礼仪教育的途径和方法
1.营造家庭文化氛围、强化礼仪意识。
环境熏陶及良好的心理环境对人的培养具有深远影响。家庭的教育至关重要，家庭礼仪教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯。首先，为人父母者要从自己日常生活的一言一行做起，切实提高自己的礼仪修养，努力践行规范的文明礼仪，扮演好孩子人生道路的引路人的角色。其次，家庭礼仪教育的实施，应该营造一定的氛围，制造一定的舆论，以感情的变化促进礼仪活动的开展。
2.加强大学生基本素质的培养。
大学生的基本素质涉及做人、做事和做学问三个方面。也就是说素质教育不应仅着眼于专业知识与能力的获得，还要着力于健全人格的培养。目前大学生的发展，除了要注重理论知识学习和专业技能掌握，行为习惯的塑造和与人交往能力的培养也必须引起足够的重视。
3.加强对大学生的礼仪实践。
据调查，凡是开展礼仪培训或礼仪讲座的学校，都能在不同程度上取得显著的效果。如组织学生观看了由中国人民大学金正昆教授主讲的教师礼仪录像后，开展礼仪知识讲座，开展以“人人讲礼仪，构建和谐校园”为主题的演讲比赛，进行“礼仪知识”竞赛等。通过开展一系列的活动，可以让学生在不断的学习中懂得礼仪知识、礼仪的重要性，教师在传播知识的同时，自己的言行举止、礼仪礼貌对学生起着潜移默化的影响
4.正确对待外来文化。
在市场经济条件下，外来文化带来精华的同时，也带来了糟粕，各种传媒的消极作用，如内容不健康的电影、电视、书刊四处泛滥，网络、电子游戏机的不当使用，都给大学生的身心发展带来不利的影响，导致了学生不良品行的形成。这就要求大学生能够自觉地抵制不良风气的影响，把他律和自律很好地结合起来，正确看待外来文化，取其精华，弃其糟粕，不断提高自身修养的能力。
对大学生进行系统的礼仪教育，能正确教育提高他们的思想意识，指导他们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外”、“言行一致”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为名副其实的有较高道德素质的现代大学生。
社交礼仪的内涵范文5
【关键字】商务礼仪，课程改革，酒桌文化，风俗礼仪
随着社会的不断发展变化，社交关系在整个社会交往和业务往来中的作用日趋重要，这对大家的社交能力和礼仪等方面提出了更高的要求，尤其是日常的人际交往、酒桌礼仪和各地的风土人情。因此，商务礼仪这门课程的重要性日益凸显，力求提高学生的社交礼仪，表现出良好的个人素质和综合素质，也为踏入社会做好准备。那么，作为实用性很强的礼仪课程来说，到底哪些礼仪为社会、企业所看重，哪些礼仪是学生容易忽视但必备的呢？作为实用但繁琐这样典型特征的商务礼仪课程来说，怎样教学才能提高学生的兴趣，提升教学效果，实现教与学、讲与行的高度一致呢？本文将主要从这几个方面探索商务礼仪的课程改革。
一、《商务礼仪》的重要性
由于商业的跨区发展，不同省市间、国家间的商务往来和业务活动与日俱增。来自不同地区的人都要互相之间进行生意洽谈或者合作。而对于来自不同地方的伙伴来说，他们从小所生活的环境、接受的教育、养成的习惯等或多或少都存在着差异，也就是说在文化背景和生活方式上不同可能会造成大家的理解和行为上的偏差，导致信息不对称。对于这种差异性，规范统一的礼仪呼之欲出。礼仪作为商务活动中的一个衡量标准，其重要性主要体现在以下几个方面。首先，礼仪是一个人必备的一种基本素质，是体现个人素质和综合素质的途径之一。尤其是作为礼仪之邦的中国，礼仪更为注重。通常通过对方在交往过程中的礼仪来判断对方素质。如果对方礼仪不周或有明显失礼，往往会给人留下不好的第一印象，合作的意愿将降低。因此礼仪是必备的素质，也是后续成功的基石。其次，礼仪是人际交往中的剂和调节剂。礼仪是行为上的意思表示，言谈举止中主要表现出对对方的尊敬，能够缓和人际交往中的摩擦；另一方面，礼仪暗示了双方之间的地位和关系，潜移默化地调节彼此的情绪和言语。最后，礼仪是公司和企业整体素质的体现，是获得成功的敲门砖。与他人打交道时，代表的是自己所在的整个公司和企业，自己的言行代表的是整个公司的言行，自己的文化修养反映的是整个公司的企业文化。令人满意的礼仪是取得合作的良好开端，预示着成功的开始。总之，商务礼仪在社会交往中日趋重要，应引起足够的重视。
二、实用礼仪知识辨析
礼仪的知识细小而又繁琐，贯穿于生活中的每一个细节，大到商务谈判活动过程，小到一个发卡一个耳坠的修饰。商务礼仪涵盖的范围非常广泛，一般包括：服饰礼仪、仪容、仪态、规范手势、表情眼神；介绍、握手、鞠躬、致意、名片递接；称呼、问候、告别、交谈；拜访、迎访、送客、方位；宴请、座次、桌次；馈赠、接受、回赠礼；商务出行、涉外商务出行；通讯礼仪、书信礼仪；求职礼仪等等。对于这多如牛毛的礼仪，到底哪些是最为常用的知识，哪些是学生必备的知识呢？笔者认为主要包括三个方面的知识：个人礼仪、社交礼仪和谈判礼仪。
一般来说，个人礼仪本着得体、舒服、舒适的原则，从整体形象上来说以大方和得体为主导，尊重他人的同时，不失个性。据此，个人礼仪必备的有个人的仪容仪表、服装配饰。同时，社会比较注重的是服饰和着装，而这也是学生兴趣浓厚但比较欠缺的知识。具体而言，学生需要掌握如何根据场合选择服装、搭配服装、正确佩戴各种饰品，尤其是对于男生而言至少学会两种打领带的方法，对于女生而言必须学会化淡妆的方法。
社交礼仪方面，介绍、称呼、握手等日常礼仪，迎送客等拜访礼仪，出行、宴请，馈赠都是非常重要的。因为这些礼仪在生活当中很普遍，基本上每天都会碰到很多次，实用性非常强。在当代社会中，宴请客人已经成为一条不成文的规定，不管是行政职务的领导还是研发部的技术人员，不管是高科技的领域还是商业贸易行业，只要有业务往来，就会有宴请。因此，需要给予更多关注的是宴请礼仪，涵盖了如何宴请、座次排列、点菜方法、吃菜细节、敬酒技巧、喝酒对策和离席方式。
既然是商务活动，谈判不可避免。谈判准备阶段中，谈判人员如何着装、确定谈判地点、安排座次、做哪些准备都要一一考虑周详。谈判初期，如何迎送客人、介绍、接洽等需要注意。谈判过程中，如何措辞、使用肢体语言、有何禁忌等要时刻谨记。谈判结束后，如何举行合同签订活动，应遵循哪些礼节等等归属于商务礼仪的范畴。其中，笔者还注意到，北上广浙是当前生意往来较多的城市，也是多数学生就业的首选城市，而这些城市有其独特的风俗礼仪习惯。为了能够更快的融入其中，也为了能够更好的接待这些区域的客户，他们的风俗、生活方式、典型特征显得尤其重要。这也是礼仪中不容忽视的一部分。
除此之外，求职面试时大家生活当中不可或缺的一部分，因此求职礼仪的重要性不言而喻。在求职过程中，首先需要做好心理准备，制作对应的求职简历，选择合适的服饰，面试阶段的礼仪，语言技巧和面试后续的接洽等等都是实用的礼仪知识。
三、商务礼仪的课程内容设置
目前的商务礼仪课程的内容设置通常涵盖了大部分的礼仪内容，笔者将从实用的礼仪知识和学生的实际状况出发，有针对性的制定授课内容。对于大家所熟知的礼仪不再赘述，着重学生亟需的和被大家所忽视的方面。
四、商务礼仪可行的教学方式
在此课程的教学过程中，学生呈现出两大特点：一是对于自己不全知的礼仪知识呈现出很强的求知欲望，跃跃欲试；二是对于日常礼仪不以为然，但实践中常出错。基于这两大特征，有两种教学方式较为可行。
1、对于学生感兴趣的但不全知的礼仪，让他们动手学会。比如，像服饰搭配、佩戴技巧等要求学生自己为自己量身打造最适合自己的服饰，然后互相评价，给出自己的参考意见，能够大幅提升学生的搭配技巧。再比如，教打领带的方法时，让学生自己动手学习，练一两遍就能学会；教女士化淡妆的方法时，学生也会积极参与其中。在笔者课堂上，女生都拿出自己的化妆包边学习边化妆，效果非常好，男生也愿意牺牲作为实验品，这不仅在课堂气氛而且在教学成效上都达到了很好的效果。
2、对于学生不以为常但屡次出错的日常礼仪，其最根本的原因在于他们没有引起足够的重视。因此，可以在课堂上要求学生进行真人表演，然后再分析出现的问题；或者在校园拍一段日常生活中的视频，在相应章节的课堂上让学生对照分析，能起到比较好的作用，也能让学生意识到自己的错误所在，日后能够更加的注重培养好习惯。当然，课堂讲授、影像教学、图片教学、案例分析法等都是非常可行非常好的教学方式。
参考文献：
[1]李巍，高职高专院校商务礼仪教学中的问题及对策，河南机电高等专科学校学报，2013.01
[2]李滢，王保国， 从礼仪内涵探讨高校礼仪课程教学，赤峰学院学报，2011.06
社交礼仪的内涵范文6
Abstract： As basic behavior norm， etiquette plays a key role in the expression in social life. In recent years， with the rapid development of higher education， vocational education flourished， and vocational students have become an important part of college students， whose liturgical quality directly affect the quality of this group. Therefore， it is imperative to strengthen etiquette education in higher vocational colleges. On the basis of analyzing the present situation of the etiquette course teaching in higher vocational college， the paper puts forward the measures to strengthen the teaching of etiquette course.
关键词： 高职院校；社交礼仪；教育
Key words： vocational college；social etiquette；education
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）08-0186-02
0 引言
“礼”是中国传统文化的核心，经过几千年的发展，礼仪已经渗透到我们的社会生活中，成为人类文明进步的重要标志。礼仪教育在规范人们的行为，提高人们的素质方面具有重要作用。人们通常会将大学生日常生活中的言行举止与个人的素养联系起来，因此，学校不单单是文化知识的教育，更要加强对学生的素质教育。而礼仪是一个人道德品质的外在表现，反映出一个人的礼仪素质与道德水准。礼仪素质也是用人单位招聘时的基本要求，是衡量学生综合素质的内在标尺。因此，高职院校开设的礼仪课程，在学校德育教育中起到了重要的作用。礼仪课程能够塑造高职学生良好的形象，建立良好的人际关系，增强高职学生的社会能力与岗位竞争力，形成正确、科学的价值观、人生观、职业观等，逐渐成为高职院校德育工作的载体。
1 高职院校礼仪课程教学现状
为了更好地实施教学，增强教学效果，高职院校的礼仪教学者进行了一些改革，整体上取得了一些成就，但仍存在诸多问题，主要包括以下几方面：
1.1 礼仪课程开设力度不够 目前，我国大部分高职院校开设的必修课主要是强调专业技能的培养，必修课很少涉及礼仪课程，主要在一些服务型的专业领域开设礼仪课程，比如旅游管理专业；其次，社交礼仪课程基本是大班、合班教学，上课人数多达一两百人，教学安排不合理，礼仪训练难以实践，只能进行讲座式教学，教学效果较差，很难发挥礼仪课程应有的德育功能；再次，由于师资队伍的缺乏，礼仪教师缺乏专业背景，又没有专业的培训与进修，一部分教师很难胜任课程的教学。
1.2 礼仪课程教学的德育功能不够明显 高职院校礼仪课程的教学目标重视礼仪知识的传播，注重学生职业能力的训练，而情感德育目标则没有有效实施；内容上也是重点关注一些热门章节，教学内容停留在实用内容的表面，忽略礼仪追求的思想境界，尽管学生确实学到了一些实用的礼节，但却忽视了礼仪的本质特点――尊重，这样的内容是不科学的。礼仪的本质要求人们不仅仅只在表面上做到礼尚往来，而且还有能深刻理解礼仪的核心要求，注重道德修养。因此，在进行礼仪课程教学时，要明确礼仪课程不仅是教学生人际交往的技巧，更重要的是提高学生自身素养与内涵。
1.3 教学方式缺乏针对性，德育渗透力度不够 目前，高职院校礼仪课程还是采用传统教学方式，以教师讲解礼仪内容为主，老师是教学的主体，学生被动地接受教师传授的知识，违背了“教师主导，学生主体”的教学模式。从整体上看，礼仪课程的教学效果较差，学生仅满足于拿到课程学分，而没有进行实践，做不到“知行统一”；礼仪课程教学没有充分考虑高职学生的特点，授课方式呆板、不灵活，被动的学习方式严重影响德育的渗透力度。
1.4 学生对礼仪的思想认识不到位 大部分高职学生只关心礼仪表面上的光鲜，没有认真思考礼仪背后的内涵。他们对社会规范认知度不够，没有深刻理解怎样更好地做人、做事，没有理解礼仪需要“内外兼修”的深刻内涵。
1.5 礼仪教师的专业水平不到位 一些礼仪课教师自身对礼仪的本质都没有深刻的领悟，主要表现在：第一，对传统礼仪知识缺乏继承、发扬。在教学过程中过分强调基础礼仪，重点讲授“交谈礼仪、仪表礼仪”等，对礼仪发展史则介绍较少；第二，缺乏专业的培训。大部分礼仪教师的专业与礼仪不相符合，只因为长相身形漂亮，就模仿视频，给学生上课，没有经过专业的礼仪培训，对礼仪知识的理解不能满足教学的要求；第三，缺乏实践经验。一些礼仪教师照本宣科讲解礼仪规范，没有结合社会、行业的礼仪需求，与现实严重脱节。
