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沟通与文化的关系范文1
关键词 关联主义；计算机文化基础；研究性学习系统
中图分类号：TP315 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2013）36-0019-03
1 问题的提出
随着社会信息化的不断深入，高等学校计算机文化基础课程的重要性已经不言而喻。《中国高等院校计算机基础教育改革课程体系2008（CF2008）》指出：非计算机专业要确立以应用为目标的教育思想，要以应用为目的和主线组织教学。
基于上述指导思想，计算机文化基础课程取得良好的教学效果。据调查，有86%的学生表示喜欢该门课程。但调查结果也显示，学生在学习过程中还有些不满意的地方：1）教材内容针对性不够，如文科学生更喜欢文档编辑、图案设计，而理科学生对Excel等数理统计软件更感兴趣；2）教材更新速度跟不上实际的需要[1]，如教材还在以Office2003为中心的时候，Office2010早已为大家所接受；3）缺乏让学生进行自主学习的环境，由于大班教学无法完全满足个别学生的特定要求，所以课后自主学习成了学生提高自我的法宝。
2 计算机文化基础与关联主义的耦合性
关联主义（Connectivism）是加拿大学者乔治·西蒙斯提出的。西蒙斯认为学习是一种发生在模糊不清的环境中的动态过程，关联主义是一种经由混沌、网络、复杂性与自我组织等理论探索的原理整体[2]，可以定位为“数字时代的学习理论”[3]。高等学校计算机文化基础作为一门数字时代的入门课程，有新陈代谢快、内容跨度广、知识碎片化等特点，与关联主义的知识观、学习观、实践观、创新观等核心观点[4]有高度的耦合基础。
知识观 关联主义认为，知识是一种组织，并非一种结构，知识由普罗大众创造、传播、修改、完善、更新甚至扬弃。同时，西蒙斯引入知识流的概念，并把知识流与知识网络组织比作石油与石油管道[5]，特定的知识流总会给时代淘汰，但其流通的管道却永不过时，所以学习的过程不单单是知识的深化，更应该充实通道的建设。而计算机文化基础的知识流具有普遍性、多元性、片段性、时效性等特点，单单依靠强硬记忆无法促进学习能力的持续发展，因此建立合适的学习通道尤显重要。
学习观 关联主义注重学习通道的建设，希望学习者通过“路径寻找”和“意义建构”构建自己的学习网络和知识网络。学习网络结点可视为外部结点，是形成信息和知识源的结点；知识网络结点可视为内部结点，学习者通过心智的调整、重塑来反映新环境和新信息，保持知识的时代性、持续获得经验以及创造新知识。一般认为外部结点可以是人、书、网站、图书馆或其他信息源[6]，内部结点则通过个人的思维能力来反映。由于计算机知识的半衰期越来越短，需要新的学习理论支撑，因此通过研究性学习构建增强型的个人学习网络（通道），可充分体现研究性学习注重学习者主体地位、激发学习者兴趣、培养学习者创新能力的特点。
实践观 关联主义认为理论研究不能脱离实施，仅仅了解知识的变革、明白技术和社会的发展趋势并没有实质性意义。在解决实际问题的过程中，针对相关问题选择有效的工具与手段，就是一种决策的能力。更进一步，关联主义认为培养决策能力本身就是一种学习过程，正是基于这种决策的能力，才能有效地将知识应用到实际当中。这与计算机文化基础课程强调培养学生实践能力以及可持续发展的学习能力也是相互吻合的。
创新观 计算机文化基础课程强调知识的迁移、学习的扩展[7]，关联主义体现不同领域、理念与概念之间的联系能力。关联主义认为创造能力是指看到现有思想或概念之间的新联系，建立新的现实的能力。创造能力包括构建、改革、创造、解构和再造的能力。培养这些能力，正是学习计算机文化基础课程的目的。
3 研究性学习系统结构设计
基于关联主义的研究性学习系统建立在互联网所提供的时空平台之上，互联网能够为研究性学习提供稳定的技术保障。有效组织、合理利用互联网上的资源，正是关联主义对学习者提出的基本要求。鉴于关联主义的内涵，本文提出研究性学习系统硬件结构如图1所示，研究性学习系统的组织结构如图2所示。
系统硬件结构设计 本研究利用IE浏览器技术，结合多种Script语言和ActiveX技术，以B/S（Browser/Server）架构来开发“计算机文件基础”专题网站。这样一方面通过成熟的技术可以确保系统的安全与稳定，另一方面有利于学习者在课堂内外轻松获取相关的教学资源。
系统组织结构设计 基于关联主义的计算机文化基础研究性学习系统的组织结构如图2所示，主要组成要素分析如下。1）学习者：学习者处于中心地位，性别、年龄、地域、学习方法、学习交互、运用媒体的能力都不尽相同。2）专题网站：专题网站的主要功能是为学习者提供共同的学习资源，展示学纲和学习任务，支持学习者注册。3）社交网媒：学习者通过社交网媒获取资源、分享资源、与其他参与者协作学习，建立有效的学习通道。4）群组：基于事先分配的任务，群组研究学习的侧重点有所不同，有利于充分发挥学习者的主观能动性，解决感兴趣的问题。5）RSS聚合工具：学习者通过微博、论坛、QQ群等聚合相关信息，达成共识。6）课堂讨论总结：分小组表述相关研究成果，接受并回应质询，实时交流，激活新思路。7）教师：充当指导员及裁判角色。8）协调员：收集群组讨论信息，调配人力资源，处理群组间的交流问题。
4 研究性学习实践过程
研究性学习的主要目标是培养学习者发现问题、提出问题和解决问题的能力。笔者根据关联主义学习理论的内涵和计算机文化基础的具体情况，以湛江师范学院基础教育学院学前教育专业2012级（1）班的38名学生为研究对象，开展研究性学习实践活动。时间为2012—2013学年第二学期，每周安排4节课，笔者将其划分为“课题准备、课程简介——确定主题、成立小组——研究实施、建立通道——总结交流、共同提升”4个阶段。需要指出的是，由于前两节课在星期一，后两节课在星期四，中间有三天半的时间供学习者搜索研究相关资料、解决问题，正好为学习者建立有效学习通道提供了充足的时间。
课题准备、课程简介 1）教师利用教材、PowerPoint等多媒体介绍课程内容、学纲；2）教师以专题学习网站为平台，从教学单元选择若干可研性、目的性、创新性都比较高的课题供学习者选择；3）教师介绍课题的基本要求、研究目的、研究规范和已有的学习资源，激发学习兴趣，诱发学习者深入思考问题。
确定主题、成立小组 1）学习者初步了解课题、讨论课题，结合自身优势、劣势和个人兴趣确定研究课题；2）小组内部第一次交流讨论，明确课题重难点，推选负责人（协调员），以及根据成员的特点分配具体任务，合理调配人力资源。
研究实施、建立通道 1）学习者利用课余时间、根据个人的分工查阅资料、检索信息、寻找信息源，达到建立有效子通道的目的；2）回到课堂，小组成员共同讨论有效信息、筛选有效信息源、建立较为完善的学习通道；3）开展研究性学习实践活动，验证相关实践操作，检验学习通道的效度，共享学习通道的利好，并回应第一次讨论时候明确的重难点；4）小组成员全面掌握课题内容的学习通道，在此基础上反思重构，建立个人内部的知识网络结点；5）小组负责人记录研讨成果，整理成文，并上传专题学习网站，供其他小组阅览学习以及质询。
总结交流、共同提升 1）各小组自由安排成员表述研究过程、研究成果以及学习通道；2）全体组员接受其他小组的质询，回应质询，分享学习心得与学习通道；3）在答辩过程中，教师参与其中，并根据实际情况给予适当的指导；4）组内成员互评、小组之间互评，促使学习者更进一步思考问题；5）教师对小组研究过程以及研究成果进行全面点评，肯定学习通道的建设，并预告下一教学单元的有关课题。
5 结语
基于关联主义的计算机文化基础研究性学习系统强调学习通道的建设，有利于培养学习者解决实际问题的能力。经过一个学期的努力，2012级学前教育专业（1）班的学生普遍取得较大的进步。据调查，该班97%的学生通过了2013年7月份的广东省计算机等级考试一级，93%的学生对基于关联主义的研究性学习较为满意。当然，也有个别学生反映还没有适应这样的学习方式。
随着信息技术的飞速发展，信息的海洋越来越浩繁[8]，关联主义学习理论有利于培养学习者甄别信息建立有效学习通道的决策能力和知识迁移重构的创新能力。目前基于关联主义的学习理论还处于探讨发展的上升阶段，还需要更多的实践研究来证明，笔者将在后续工作中作进一步的研究。
参考文献
[1]何皓怡，李秋萍.民族地区师范院校计算机文化基础教学的思考与研究[J].中国教育技术装备，2013（12）：12-14.
[2]张汇芬.关联主义学习观在网络学习中的作用[J].现代远程教育研究， 2008（4）：33-35.
[3]樊文强.基于关联主义的大规模网络开放课程（MOOC）及其学习支持[J].远程教育杂志，2012（3）：31-36.
[4]王竹立.关联主义与新建构主义：从联通到创新[J].远程教育杂志，2011（5）：34-40.
[5]西蒙斯.李萍，译.关联主义：数字时代的一种学习理论[J].全球教育展望，2005（8）：9-13.
[6]陈君贤.关联主义：网络学习环境下劣构问题表征的新取向[J].中国远程教育，2009（8）：19-22.
沟通与文化的关系范文2
一、公共关系广告的含义和特点
公关广告是一种特殊的商业广告，具有独特的性质，较直接、即时的商品广告而言，公关广告是社会组织为了在公众中树立良好形象，寻求社会对组织的好评，防止和纠正公众的误解，争取消费者及社会的好感，提高社会组织的知名度和信誉度而作的广告。公关广告在宣传内容，表达方式、诉求重点与手段、传播周期、广告效果等方面与传统的商品广告有很明显的区别：首先，商品广告是直接的宣传产品，而公关广告是宣传产品以外的企业信息，特别是展现企业文化的信息。即商品广告目的是要诱使公众产生购买行为，“买我”，而公共关系广告目的是希望公众产生认同，“爱我”。其次，两者适用范围不同，公关广告适用更广，涵盖所用社会组织，而商品广告指针对企业产品或服务。第三，在宣传方式上，商品广告是单刀直入宣传商品，目的是销售，而公关广告则较为委婉一些。第四，在广告的传播色彩上，商品广告多以传播商业信息为主，而公共关系广告，极力避免商业气息，以更具人情味的方式注重在情感层面与公众沟通。
二、公共关系广告对企业文化传播的作用
1、塑造企业形象
公共关系广告可以增进公众对组织的全面了解，提高组织的知名度和美誉度，进而取得公众的信任并产生或改变公众的行为。公共关系广告作为企业文化的传播载体，可以帮助传播企业文化塑造企业形象。企业通过广告增加与公众的情感交流，维系公众的关系，与公众建立一个平等对话的平台，将以往的商业关系转变为朋友之间的情谊，而不是将企业置于高高在上地位上。在提高知名度上，商品信息广告也有显著的作用，但面对产品的同质化现象越来越严重，公众早己厌倦了商品广告的狂轰滥炸，随着公众文化素质、审美要求的提高，这种缺少文化内涵的商业信息传播很容易被公众忽视，这就需要公共关系广告来弥补。在美誉度上，公共关系的主要职能就是提升组织的美誉度，因此公共关系广告相比其他传播形式也具备这一核心功能。
2、传播企业文化信息
传播就是信息的扩散过程，企业组织有效地向目标公众传播企业文化信息，期望获得公众对企业的全面了解与认同，正是基于公共关系广告信息传播的特殊功能。公共关系广告的对外信息传播功能主要体现在：首先，向公众提供企业文化、企业实力、企业态度、企业的社会责任心等企业形象信息，借此获得公众的知晓与认可。其次，向公众提供企业的决策信息，提高企业决策的透明度和公开性，让公众更好地了解企业决策信息，了解企业的战略方向和前景。第三，帮组企业优化组织环境。企业的生存环境主要包括社会、舆论以及公众心里等方面。公共关系广告向公众传播企业文化信息，有效的信息公开透明，能够很好的增进公众信任度，帮助企业对生存环境的监督与优化，改善组织的发展环境。
3、建立企业与公众之间的沟通渠道
公共关系广告在企业文化传播中的有效性，正是取决于它的双向传播模式，即在企业文化信息的传播中他扮演着企业与公众之间的信使、沟通者的角色。首先，公共关系广告能够帮组企业完成与公众之间的信息双向沟通，其沟通功能是来自对公众信息的反馈。其次，公共关系广告的沟通功能主要是通过对信息的传播、对公众诱导、对情感的烘托来实现和完成的。第三，企业与公众之间的文化信息沟通，尤其是以公共关系广告为传播方式的文化传播，它是企业与公众之间的一种心理沟通，需要在情感、兴趣、意识、性格特点等方面进行相互交流、相互感应，对企业来说，分析和掌握公众心里是做好这种心理沟通的前提和基础。
4、解决企业危机
沟通与文化的关系范文3
医院文化主要指医务人员在医疗实践活动中所形成的文化心态、观念形态和行为规范。它是一门“以人为本”的管理文化，以实现职工共同价值取向为核心，以形成团队精神为追求。通俗地说，医院文化其实就是一个医院的习惯和风气。医院文化贯穿于整个医疗过程，先进的医院文化对提高医院核心竞争力，加快医院全面协调与可持续发展，构建和谐医院及良好的医患关系有着重要的促进作用。因此，全力打造优秀医院文化已成为一项具有战略意义的工作。
1 在整个医疗过程中，处处需要与患者沟通，沟通的过程中体现了医院文化[2]
1.1 正确诊断疾病：医者与患者主动沟通，是为了收集患者尽可能多的疾病相关信息，并进行分析、研究，最后才能做出诊断报告。这里的沟通是以询问病史和体格检查为主，沟通越多，获得的信息就越全面，诊断正确率就越高。因此，医者首先应该积极与患者沟通，提高疾病的诊断准确率。
1.2 有效治疗疾病：明确诊断后，如何治疗疾病也需要医患沟通，这不仅是维护患者知情权的需要，增强医患合作性与患者的依从性，也有利于医者根据患者病情的不断发展变化，随时掌握准确的病情信息，不断精确修正诊断并调整治疗方案，以获得优良的疗效；同时，良好的医患沟通可以对患者及家属施以积极的影响，增强患者抵抗疾病的信心与能力，减少并发症，从而增强疗效。
1.3 融洽医患关系：在市场经济环境下，医患关系受经营、价格、服务、权益、效益、诚信、声誉等多方面因素影响，错综复杂，需要较强的沟通能力和完善的制度和规范，才能平衡好这些因素的关系，构建新型的医患合作信任关系。
1.4 妥善解决医疗纠纷：由于医疗过程的种种不确定因素，医疗纠纷在所难免，而且随着社会的进步和人们维权意识的增强，医患纠纷会一直存在。那么，采取何种方法来化解矛盾就显得尤为重要，显然，冷漠、对立、冲突、妥协都不是解决良方。只有强化医患沟通机构的职能和人员培训，通过医患沟通的方法，避免矛盾激化，才是有效解决医疗纠纷的途径。
古希腊医学家希波克拉底说：“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么病更重要。”如果我们能深刻地理解这句话的含义，医患关系紧张带来的一系列矛盾自然会大幅度减少。
2 先进医院文化与和谐医患关系是相辅相成的
2.1 先进的医院文化坚持以人为本，注重人文关怀：对内以员工为中心，为员工做好服务，增强民主管理意识，畅通民主管理渠道，发挥员工主人翁责任感，调动员工建设医院的积极性。而且注重经常开展政治思想教育，注意对医务人员进行良好职业道德教育和医疗技术水平的培养，这种环境中成长和工作的医务人员一般都富有同情心，对患者体贴入微，服务热情周到，态度和蔼可亲，技术全面精湛，工作责任心强，采取的每一项治疗措施都是经过深思熟虑的，通常都会取得较好的效果。对外以患者为中心，为患者提供人性化服务，不断改善就医环境，不断提高服务质量，让患者感受到亲情优质的服务，减少医患矛盾，赢得患者对医院的理解，对医务工作的尊重。
2.2 先进的医院文化培育团队精神，打造学习氛围。通过组织各种活动，使团队理念深入人心，逐步建立起员工之间、科室之间积极向上、互相支持、互相理解、热爱集体、融洽和谐的氛围，建立起比、学、赶、帮、超的学习氛围。全院上下形成良好的合力，技术水平不断提高，也提高了为患者服务的综合能力，促进了良性医患关系的形成。
2.3 先进的医院文化完善规章制度，规范医疗行为。现实医疗工作中，之所以出现医疗缺陷、医疗差错和医疗事故，不是因为医院没有完整、规范的医疗规章制度，在很大程度上是因为医务人员没有很好地去执行，所以如何贯彻落实好各项规章制度极为重要。先进的医院文化，一方面包含健全、完善的规章制度，管理的科学、有序；另一方面可以提高员工执行制度的自觉性和积极性，形成遵章守制、严肃认真、一丝不苟的医疗作风，增强了职工的自律意识，强化了医院的质量控制，促进了医疗品质的提高，创建了和谐的医患关系。
2.4 先进的医院文化打造医院品牌，树立良好形象。一方面，坚持“科技兴院”的方针，倡导“尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造”的思想，抓好高素质人才队伍的建设，促进学科水平提高，打造医院特色专科品牌。另一方面，加大宣传力度，注重医院形象的宣传，争取更加广阔的医疗服务市场。正所谓“金碑银碑不如老百姓的口碑”，只有得到广大百姓的认可，在患者心目中占有重要的一席之地，医院才能进入一种良性循环的轨道。
沟通与文化的关系范文4
关键词跨文化环境促销策略公共关系
一、引言
全球化一方面使得世界上的居民变得更加接近,跨文化接触变得很频繁,从而使得来自其他国家或其他文化的观念、信仰得到了广泛的采用,并进而导致文化的同质性;另一方面,令文化差异变成了无法回避的事实。这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等。如果不重视或忽视这些在信息交流中发挥重要作用的促销变量,不仅促销的可能性和促销的效果可能会受到极大的影响和冲击,甚至可能会引发跨文化冲突。
因此跨国企业在进行跨国商务活动中,认知、理解、接受与尊重他人的文化和差异,理解文化的观念和价值观以及社会需求的差异,从而采取不同的营销策略,公共关系就是其中重要的一环。
二、跨文化环境下的公共关系
(一)跨文化环境对企业的影响
不同的国家和民族,有不同的文化和价值观。跨国企业中管理者所采取的一切行动往往都受到所处的文化环境的影响。国际企业跨文化经营,文化的差别与障碍主要包括三个层次:最深层的是具有民族特色的社会文化背景差异,中间层是具有企业特色的企业文化差异。表层的是具有个性特色的个体,文化素质的差异。跨文化的冲突主要表现在两个层面上:
1.企业内部冲突
跨国公司内部来自多个国家和地区的人员由于各自所处的文化环境不同,可能在企业内部造成文化冲突会导致管理者与员工、员工与员工之间互相不信任,员工之间的文化冲突通常导致企业组织管理的不畅,管理效率的下降,从而影响到企业的运转。
2.企业外部冲突
企业从事跨国经营活动进人东道国之后,会受到来自东道外在文化环境的影响,由于与东道国文化的人生目标、价值观和世界观的不同,往往使企业及其在东道国的经营活动受到了东道国的国民抵制,甚至受到来自东道国政府及有关部门的限制和制裁。文化冲突的结果往往导致跨国经营的企业陷人困境,海外子公司与母公司越离越远,使得母公司难以对子公司进行控制。
(二)跨文化环境下的公共关系策略
1.基本原则
从上文我们可以得知,在跨文化环境下跨国企业的公共关系策略必须充分考虑文化差异,找到文化差异与公共关系策略的最大利益平衡点,此时应遵循以下原则:
(1)双向沟通原则
沟通实际上就是信息的编码、解码的过程。在编码者传递信息的途中会出现干扰、噪音,到达译者这方有时就无法还原为编者所要传达的那种意思。双向沟通的双方均参与编码与解码的过程,双向沟通的结果所得到的反馈可以帮助进一步阐述双方的意图。与单向沟通相比,双向沟通则有助于对来自不同文化背景的信息做出完整和正确的诠释。
(2)区分高、低语境的原则
在高语境文化中(中国、日本),人们喜欢用比较隐晦、间接和含蓄的方式来传达他们的信息。在这种语境中,大量信息是通过交流的背景和上下文的联系来传递的,符号本身所传递的信息相对较;在低语境文化中(德国、美国),人们喜欢用比较清楚、直接、坦率的方式来传达他们的信息。在这种语境中大部分信息都在语言符号中清晰表达,背景中包含的信息较少。因此,应根据所处的语境文化的高低来考虑企业的公共关系战略和策略。
2.公共关系策略
(1)特定事件公关营销
在跨文化环境下,跨国公司可以借助特定的项目让当地媒介大肆宣传来提高自己的知名度。其所选择的特定项目包括商店开业、工厂奠基、分支机构挂牌等。通常的方式是庆典、仪式、新闻,播放专题片等。
(2)赞助目标市场的公益事业
企业在特定目标市场公众心目中的形象如果是“唯利是图”,可能会遭致公众的抱怨和斥责。为了消除这种不利的影响,跨国企业不仅需要提高知名度,而且还应建立和维系良好的企业形象和声誉。因此,跨国企业应该把自己塑造成为目标市场的一位合格社会成员,树立自己是当地社会公益事业的“热心人”形象。
(3)内部公共关系营销
内部公共关系是外部公共关系的基础。跨国公司在开展外部公共关系活动的同时,要非常注意开展内部公共关系活动,尤其是注重内部信息的传播。跨国公司通过内部刊物、电子邮件等,首先与内部职员沟通,传递公司总部的重要信息。为了提高全员素质,吸引人才,跨国公司通过多种教育形式培训员工。
(4)其他公共关系营销
公共关系营销的概念是在近些年才明确提出来的。但在拓展海外市场的过程中,跨国公司运用多种公共关系营销技术、手段和方法来促进销售的实践由来已久。常见的有赠送公共关系礼品,邀请名人,有奖征询意见,出国旅游,公共关系广告等。另外,还可以设立各种基金,以此树立形象,建立感情,吸引优秀人才到自己的公司工作,利用吸引的人才的社会资源,以便开展有效的沟通工作。
参考文献:
[1]贺雪飞.全球化语境中的跨文化广告传播研究.北京:中国社会科学出版社.2007:71-78.
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沟通与文化的关系范文5
[关键词] 文化差异 跨文化沟通
跨文化沟通是发生在不同文化背景下的人们之间的沟通。随着经济全球化进程的加速，跨国、跨文化的交往活动日益频繁，大量跨国公司的出现使得劳动力的文化背景多元化趋势日益明显，企业管理者迫切需要解决在跨文化条件下由于文化差异所产生的各种矛盾和冲突，从而有效地实现跨文化沟通。
一、文化差异对跨文化沟通的影响机制
进行跨文化沟通时，根据对对方文化的了解程度，可能出现三种情况:完全陌生；有一定了解，但过于简化或不准确;比较全面的理解。在这三种情况下,文化差异可能影响沟通的方式是不同的，分别表现为文化迁移、文化定势和逆文化迁移。
1.文化迁移
文化迁移,指跨文化沟通中,人们下意识地用本民族的文化标准和价值观念来指导自己的言行和思想,并以此为标准来评判他人的言行和思想。发生文化迁移的主要原因在于对文化差异的不了解，在这种情况下,文化迁移是一种无意识的行为;文化迁移也可能是有意识的，这主要是由于文化中心主义。了解不同文化、价值观念取向的差异是消除文化迁移的必要前提。
2.文化定势
定势也称作定型，指的是人们对另一群体成员所持有的简单化看法。文化定势可能是由于过度泛化而导致，即断言群体中的每一成员都具有整个群体的文化特征。也可能是由于忽视文化具有动态性和变迁性而引起。由于人信息处理能力的有限，为了帮助不同文化的人们相互了解,就必须概括文化差异,建立某种文化定型，从这个意义上说，一定程度的文化定势也是不可避免的;然而这些定型对于差异的“过分概括”或“标签化”又可能人为地制造屏障,妨碍文化间的交流和理解。
3.逆文化迁移
文化差异从沟通的角度来讲，也就是对符号编码或解码规则的不一致。静态地来看，在一次具体的沟通过程中：如果双方对对方的文化都一无所知，显然会出现以己度人的情况，“误把他乡做故乡”，发生文化迁移，但是如果双方都对对方的文化很了解，并在假定对方编码或解码方式不变的前提下，去适应对方，编码和解码规则不一致问题只是换了一种方式存在。这与文化迁移很相似，但是却以反向的形式出现，因此称之为逆文化迁移。
在实际的管理沟通中，上面几种问题常常会同时出现。比如，在具体实施跨文化管理之前，管理人员通常会接受相应的异文化培训。经过这种文化培训,他们对异文化有了一定程度的了解。在头脑中建立起一种在培训基础上形成的他们所认为的该文化,即期待文化。由于这种了解通常是比较简括的，因而在沟通中就可能出现文化定势；同样这种了解也不可能是面面俱到的，因而在差异意识的空白处，管理人员还是会有意无意地受到原文化的影响，产生文化迁移；随着管理人员与员工互相了解的深入，出于真诚沟通的愿望，他们很可能会互相体恤，但是如果不能就彼此的参与结构达成一致，那么就可能出现逆文化迁移的状况。
二、克服跨文化沟通障碍的有效方法
1.端正态度,认真对待文化差异
不同国家和民族之间或同一国家的不同地区间存在一定的文化差异,这是一个客观事实,因此相关的企业管理者就必须端正态度,要以积极的心态来寻求发展。积极心态在于保持自己文化的特色和优势,但又不侵犯对方文化。只有这样,才能促进企业内部上下级的沟通与协作,减少由于文化冲突而带来的组织关系的失谐。发生跨文化误解时,一定要静下心来慢慢想想自己和对方的文化差别,这样,才能防止错误或急躁的举动;同时还能因此抛却自身的无力感,重新树立成功的信心。
2.进行跨文化培训
人与文化的关系就如同鱼和水的关系一样:鱼总是在水里生活,但是常常意识不到水的存在。同样,文化是隐含的,大多数人并没有确切地意识到他们的民族文化是如何塑造他们的。因此,企业跨国经营,要减少跨文化带来的矛盾和冲突,除了采用和当地人进行交流的方式外,还要尽量去了解当地人的思维方式和行事习惯。企业应该通过有效的培训,在这些方面对管理层和内部员工进行培养和训练,通过文化认识、文化敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及处理跨文化冲突的技巧、地区环境模拟等方面的培训,促进不同文化背景的员工对公司经营理念及习惯做法的理解。
3.完善组织架构的设计
为有利于企业进行有效的跨文化沟通,可以在企业组织机构里专门增设跨文化管理中心,设置专人专门负责不同文化背景人员、群体或组织之间的沟通和协调,消除来自不同国籍、不同文化背景的员工在观念、心理和行为方式等方面的差异和偏见;加强文化的整合管理工作,促进员工的相互信任和理解,在企业中营造一种和谐的氛围,促进不同文化的相互融合。
4.解决多元化团队本国化问题
有些企业认为把不同文化背景的人放在一起，他们就会自然而然地相互学习。其实不然，多项研究表明，跨文化团队里，在有压力的情况下，队员会更趋于本国化，如中国队员会变成更加中国人，美国人更加美国人，管理不好，团队的绩效会变得一塌糊涂。建立高效跨国团队是个很有挑战性的任务，根据跨文化团队建设的经验,一些具体的作法可以参考:在任务前，让跨文化团队一起来做准备工作;设立共同的目标和远景;每个队员对任务都应有参与感并对结果有共同责任;对任务的组织结构和每人的角色都要很清晰和清楚。
应该注意的是，单独了解各种文化差异，并不会对跨文化沟通产生帮助。只有在了解不同文化差异背景的前提下，一方面在实际过程中不断加深对文化差异的了解;另一方面,在沟通过程中保持问题意识，综合运用各种沟通技巧，不断地化解差异,才会不断推动跨文化沟通的顺利进行。
参考文献:
沟通与文化的关系范文6
关键词：沟通 企业管理 面子 关系 培训 创新 沟通部门
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。松下电器创始人松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。在企业的管理工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通。如果沟通不畅就会造成以下这些难以收场的局面。1）、中高层管理者不能全面了解下情2）、员工满意度低下离职倾向严重3）、企业内横向合作难4）、部门间关系不协调5）、团队精神差6）、沟通速度慢7）、信息容易失真8）、上下级关系疏远9）、领导缺少亲和力10）、非正式的小道消息四处传播。由此可见沟通在企业管理中发挥着不同导常的作用。
第一、沟通是企业管理中的基石、桥梁、剂和催化剂，其它任何企业管理手段所不可替代的有效方式方法
1、沟通是管理层制定决策的基础。在现代企业管理中常有各种各要的政策需要确定和定夺。通过管理者之间、管理者与员工的沟通，管理者才能得到最好的方法、主意、决策的雏形，进而启发管理进行重大的决策。摩托罗拉的员工可以通过参加“总经理座谈会”、“业绩报告会”、《大家庭》、公司网站的“畅所欲言”、“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟通。公司管理者也可以根据存在的问题即使处理员工的事务，不断促进员工关系，创造良好、宽松的工作氛围。
2、良好的日常沟通是管理层与企业员工合作的桥梁。沟通能增加相互之间的信任，为今后的管理工作起到桥梁一样的连接作用。管理者最重要的功能是把企业构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工 ，并指引和带领他们完成目标。如何完成这样重要的企业管理工作？聪明的管理者通过日常的沟通这一座桥梁，轻松自然的便完成了传递工作。惠普公司提倡“周游式管理方法”，创建“敞开式大房间”办公室，全体人员在一间敞厅办公，各部门之间只有矮屏分隔，无论哪级领导不设单独办公室，同时也不称呼职衔，对董事长也直呼其名。惠普公司倡导所有公司管理者深入基层，接触广大员工，有利于公司上下左右通气，便顺利简单的传达公司决策，指引员工工作方向。
3、沟通在管理中能使矛盾变得缓和，从而避免出现令人难堪的场面，化解双方的对立情绪，使问题更好地解决。我们先举个小例子：一次，美国总统里根在白宫钢琴演奏会上讲话时，夫人南希不小心连人带椅跌落在台下的地毯上。正讲话的里根看到夫人并没受伤，便插入一句俏皮话：“亲爱的，我告诉过你，只有在我没有获得掌声的时候，你才应这样表演”。台下响起了一片热烈的掌声。由此可见，在企业里即使上司在责备下属时，最好在言语中带有幽默语气，面带笑容地说出，这样一方面保住了对方的自尊心，又能达到责备的效果。这样才能真正领会到沟通的妙处所在，也能让下属、员工感觉到你对他们的平等性，无形中化解了双方的矛盾，让员工和你相处的关系更加和睦。可见沟通是企业管理中的剂，在适当场合合理使用会认你的员工更加爱戴你。
4、良好的沟通是企业精神、企业文化和企业管理提高的催化剂。企业要经受考验，员工也要经受磨练，整体来说是一个提高和提升的过程，沟通能给企业增添活力，给员工带来希望。企业内部沟通具有日益重要的战略意义，有利于企业文化氛围的形成，有利于职能部门之间的协作配合；有利于员工共识的实现，形成统一的价值观和强大的凝聚力；有利于满足员工的心理需要，实现自主管理和人本管理；有利于增强员工的主人翁责任感，调动员工参与公司经营管理的积极性和创造性，使人力资源向人力资本转变；有利于保持企业文化网络畅通和信息资源共享；有利于建立沟通、学习、交流、协作的奋进平台，打造成一支学习型员工队伍。
第二、正确处理好沟通中的“面子”、“关系”问题，让沟通对企业发展更加有效
在中国的企业和事业单位中有一个很具有特色的现象：有关系就面子大，在沟通中就处于优势；无关系面子小，在沟通中就处于劣势。企业管理中要做好真正的沟通必须认真处理好关系和面子这两个问题。
面子问题在中国根深蒂固，不论是在古代中国的外交还是在近代国内企业中都存在面子思想。在中国古代的外交中常发生这样的事情：洋使者到中国来“朝拜”一下，向皇帝三呼万岁，满足下中国人的面子，中国皇帝就会向洋使者“下赐”许多物质的利益。中国皇帝就会在金銮殿上做起了“天朝上国”的大梦。由于我国这种思想的存在，企业管理者在沟通中面子问题未免不放在实际，面子思想也给沟通打上了烙印。管理者在与员工沟通时不但要放下自身的地位，同量也要屏拚血源关系、“打狗看主人”等所引起的其它面子问题，应从实际出发，真诚交流认真沟通让企业发展更加健壮。
与面子问题相关联的是关系问题，管理者在沟通中要充分了解自身及沟通对象的社会关系网络及其特性，建立开拓性的社会关系网络，以提高沟通效率降低沟通成本。在沟通的过程中既要注重中国传统文化下的关系，也要克服沟通中的误区。比如：重强轻弱，重小集团轻大队伍，重经验管理轻科学管理。
