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城市精细化管理培训范文1
火炬手入选打响奥运营销
奥运会是中国人的百年企盼，现在奥运来了，以奥运事件为背景和契机，开展奥运营销与非奥运营销活动也成了中国企业的当前目标。奥运会正式开幕之前，火炬接力自然成为了焦点。
当火炬接力路线在2007年4月26日公布之后，联想、可口可乐和三星就率先以北京奥运会火炬接力赞助商的身份，登上了奥运火炬营销的战场。2008年年初，中国银行和大众汽车又以火炬接力供应商的身份，踏上这块营销战场。但参与战场厮杀的绝不仅限于这五家，更多的企业正寻找时机，发动攻势。
这个时候，才子公司总经理周成为了一名2008第29届奥林匹克运动会火炬手传递手。千载难逢的机缘――“中国服装唯一一家企业入选奥运火炬手”的荣誉赋予了才子业内瞩目的光环与焦点。奥运火炬传递，无疑是才子进行品牌奥运营销的绝好机会。
以点到面，推出整合营销事件
借助“中国服装唯一一家企业入选奥运火炬手”的荣誉，为了充分展现才子品牌的形象和入选奥运火炬手的意义的重要亮点。3月1日，才子开始在福建、湖北、江苏、广西等城市，开展名为“美丽终端万里行”的活动。周对此介绍说，“美丽终端万里行”是以传递奥运梦想为目的，结合“构建优质渠道”的战略所推出的整合营销事件，旨在树立才子品牌的良好形象，实现渠道的重心下移，完成渠道管理由粗放到精细化的提升，增强经销商信心，强化自身的持续竞争力。
销售额同期增长1.5倍
据介绍，在举办这次大型推广活动期间，周对经销商队伍进行了系列的终端精细化管理培训。公司在全国各地举行了大型终端互动培训会及营销互动会，通过执行层面的培训、现场示范、财富案例、现身说法等亲身体验，将渠道投入纳入统一规划，将渠道管理延伸至经销商的运作系统。在原有渠道服务体系上，对当地经销商及门店导购员进行培训，通过现场陈列指导、示范，及时向市场传递才子最新的产品陈列形式，树立良好的终端形象，实现终端的视觉体验和价值体验。
这些活动从战略的高度解决了市场竞争对于品牌的冲击难题，实现了渠道的维护和管理，确保了管理的系统性，成效显著。据了解，这些推广活动所取得的效果非常明显，“销售额同期增长1.5倍以上，经销商店铺数量同比增长30％以上”。
整合营销传播策略
以火炬手入选为契机、以消费者为核心，重组企业的各种行为和市场行为。这成为了才子这家非奥运赞助企业奥运营销之路的基石。
一方面借助奥运之势，才子“有才有情才子美”为主题的新广告亮相央视荧屏，综合协调地使用各种形式的传播方式，进行精准传播，力图全面提升品牌形象。
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答：首先是因为开心人具有一个优秀的团队，尤其是带头人梁永强先生是一个开拓进取的民营企业家；其次是企业超速的良性的发展：赢利的能力较好五年做到全国前五位；第三是开心人的敢为天下先的经营观、企业服务民众让老百姓开心的价值观；第四是开心人具有充满活力的经营团队；第五是良好的企业文化和管理，笔者曾到开心人拜访，以进入其办公大楼大门就有一股浓浓的企业文化味道，开心人用了五年时间就做成了全国驰名商标、其会客大厅的挂满了各种荣誉奖章奖杯。
2 、据您了解， 花旗曲线投资开心人后，对公司的经营管理和业绩方面有什么具体要求，会不会派驻董事及经营管理人员？双方的持股比例是怎样的？
答：本人不大了解融资后资方的经营管理持股比例、管理人员派驻和对新团队的绩效考核要求等变化情况。但可以肯定的是，经营压力必将更大，因为资本不会是免费的午餐。
3、 开心人引入风险投资主要出于什么考虑？除了资金压力外，还有什么考虑？
答：主要是扩张的需要。目前的中国连锁药店处于快速洗牌阶段，集中度提升将是不可避免的事情。谁能快速做大规模且赢利谁就有生存的发展机会，而快速扩大规模，资金是必不可少的，因为规模大了还可可控，可控最好的方法就是开直营店，目前开一家100－200平方米的直营店，投入已经从10年前20－30万元，增加到50－60万元。因此扩张需要大量资金。第二考虑笔者以为是提升管理，以后的中国连锁药店竞争一定是精细化管理的竞争，管理需要人才，而人才在市场积极条件下是有价的，你想获得高素质人才，你得出得起相应的年薪。否则管理升级就是句空话。提高员工待遇和管理升级（包括信息系统引进）、引进人才等都需要资金。
4、目前公司业绩如何，2007 年的销售额和利润是多少？在国内行业处于什么水平？
答：开心人目前销售额还没有公开公布，估计在15亿元左右吧。处于全国前五名应该没有问题。
5、与其他连锁药店相比，开心人经营的药品和服务有什么特色，能实现差异化？
答：品种全、价格低、质量优、服务好、产品结构多元化为特色。相信能够多元化，因为平价已经完成了其历史阶段的作用，到了转型的时候了，这是开心人老板梁永强先生认为“平价时代结束了！”与笔者的看法完全一直。
6、据了解，公司今年计划开的200 家直营店，基本会选择在京沪津等一线城市。这些地方经营成本比较高，他们在成本控制方面有特色吗？
答：占领一线城市，尤其是华北的确使其以后要上市的必须。据闻开心人将在8月份开业6周年时总部迁入北京，届时在人口集中、经济发达、密集开店成本会降低。且京津沪地区人才集中有利于北方管理成本的降低。
7、据相关报道，目前开心人在全国有90 多家分店，引资后，开心人将会在2008 年开展收购整合以及开直营店，力争达到400 家，三年内门店数量达到1000 家。如此快速的扩张，开心人在门店的标准化管理上作的怎样，与同行相比？
答：开心人是平价药品超市的一面旗帜，其在发展过程中积累了丰富的发展经验和人才储备，加上其在南昌有自己的人才管理培训学院，因此笔者以为开心人具有企业文化和门店管理输出能力，而扩张的速度可以是并购，一下子兼并几家连锁药店，自然就会快速扩大规模和门店数，如果完全依靠直营店，则开店速度应该没有这么快。
9、开心人2006年曾在广州扩张遇阻，这次又高调扩张，您觉得他们是出于什么考虑，会不会有风险，有那些风险？
答：扩张与高调低调没有关系。扩张的风险主要是两个方面：一是外界各地的政策、法律、政府、监管、地方保护、竞争环境。主要是及早适应和搞好当地政府公关即可化解。二是内部有无人才、管理、文化输出能力。经营管理模式有无复制能力。后一方面笔者认为开心人由此能力。
10、开心人计划2009年上市，不断引资也是为上市作准备。据您了解，除此之外，他们在企业内部的股权结构和管理、财务上作了哪些调整？
答：不太清楚。但笔者认为应该有员工股权、期权等激励计划。这是激励员工，让员工分享企业发展红利的必须，也是企业对社会尽职尽责的体现。
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关键词：地铁车站；票务；管理工作
地铁作为赢利企业，很大的一部分收入来自于票务收支，票务是轨道交通企业一项关键性工作，其运行的好坏，直接关系到企业整体的运营生产收益的运营服务质量。票务工作主要集中到车站，可以说，地铁车站是最基础的一线生产单位，地铁收益中的票务工作需要由此开始，只有票务工作做好了，才能确保各部门有效运行，形成统一调度、协调运作的通畅模式，保证地铁高效联动运行效率。轨道交通票务工作较为复杂，由多部门共同主持，主要协作部门包括票务中心、站务中心、客运部、财务部及安全技术部等，不同部门体现不同的功能，共同完成票务工作，保证企业良好运营。
1 地铁车站票务工作基本内容
地铁车站票务工作涉及到多部门联合作业，同时，更涉及到不同岗位人员，日常地铁车站票务工作内容复杂，一线人员需要通过人工售票、现金找零和现金清点等工作完成出售，在完成车票售卖后，还要实现计算机软件系统升级、维护管理、回收票卡、相关盘点等多项工作。不同的环节均需要高效联合，才能发挥整体作用，保证票务工作的顺利开展，可是，在实际工作过程中，因为程序复杂，经手过多，就会出现一些问题，使票务工作不能满足正常出行需要，只有不断研究，引进先进的管理方法与理念，才能有效解决这些问题，保障地铁车站有序运行，使乘客出行更加方便。
2 地铁车站票卡管理
2.1 票卡分类
地铁票卡是乘坐地铁的依据，只有购买到票卡，才能顺利通过电子系统检测，进入地铁候车区。为了方便乘客使用，现行地铁票卡主要有回收类和非回收类车票。回收类车票指在正常情况下乘客出站时需将票卡插入检票设备，由检票设备自动收回的票卡。包括：单程票、出站票、预制票。
非回收类车票指在正常情况下乘客出站时检票设备不收回票卡，在有效时间和范围内乘客可重复使用的票卡，包括：纪念票、天府通普通卡、学生卡、老年卡、地铁专用卡等。
2.2 票卡安全管理措施
票卡管理好坏直接影响地铁秩序，那么票卡的安全管理则显得相当重要，可以说，票卡是凭证、是终端，安全性直接决定票务系统运行情况。为了保证票卡安全，则需要在管理上加大力度，以此保障乘客出行利益，票卡管理工作主要涉及到票卡流失、被盗等现象，只有全面从严治理，才能实现安全管理运营。地铁企业要在细节上进行控制和把握，使管理系统漏洞得到修复，通过更加规范和科学的措施，防止人为盗卡和逃票现象出现，保证地铁企业经营利益，降低营业风险。票卡整理和数据盘点是后期主要工作，那么进行盘点时，则要从售卡数量和实际金额数据中获取，做好二者的对比与分析，全面准确的核定票卡情况，计算出流失量，同时，也要根据流失量情况，M一步分析出影响因素，制定合理措施做好系统改良，全面完善票卡管理机制。
3 地铁车站现金管理
3.1 地铁车站需要管理的现金
地铁车站存在现金流动的问题，主要由备用金和售票票款两大部分组成，这部分现金是车站在运行时的必要现金准备。备用金主要是指地铁公司统一评估并配发到各个车站的现金，作为乘客购票时找零使用的，满足乘客出行需要，有效解决日常运行中出现的站内资金运转问题，实现正常周转，保证现金供给量。售票票款主要是指窗口得到的售票现金，多来源于人工售票窗口、自动售票机及乘客拥有充值卡现金充值等方面，这部分现金日常流动量也较多，需要做好严格控制，才能确保资金安全。
3.2 地铁票款管理与控制
地铁车站现金管理最主要工作就是保障现金的完整性，确保数据与现金相对应，地铁车站现金流动过程中，主要涉及的环节很多，如班次交接、跨站解行等，过程中出现问题，则数据就无法对应，使现金清点出现麻烦，为了保证现金流动安全，则需要在过程中做好环节控制，把每一个环节工作做细，确保责任到人、职责到位。要加强对各个环节的细化管控，比如售票环节、人工售票亭、自动售票机及充值卡充值现金清点结算，均需要做好精细化管理，实现环节控制，保证各个环节核算精确性，确保资金管理安全可靠。现金管理一要严格制度，需要制定科学合理的现金管理制度，全面提高内部人员工作责任心，杜绝舞弊行为的发生；二要控制环节流程，售票员当天班次时段内，所有现金账目要保证准确和安全，要全面负责。交接班时接班人员跟下班人员核实好班次账务和现金数据；三要精细管理，地铁车站日常运行复杂事务较多，处理问题时，需要有两个或两个以上相关员工签字，不同班次票务审核、填报，均要实现严谨细致，对违规操作要及时处理；四是维护设备，自动售票设备需要保证运行正常，保证数据可靠，避免设备故障引起数据错误，自动售票设备需要注重加强对假币和游戏币的准确识别，避免经济损失。
4 地铁车站票务规范化管理措施
4.1 票务管理室规范
这是票务管理核心区，票务管理室存在大量的现金、单程车票和相关物资，是重要物品的收集、分散地。需要引入质量安全管理中“6S”标准，实现现场管理标准化，确保票务管理室整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6S标准，提高票务管理室工作效率。
4.2 票务工器具管理
票务工器具作为重要的辅设备，起着重要的作用，包括验钞机、点卡机、售票盒等物品，日常操作中，要正确使用，谨慎保管，确保工具保养到位。票务钥匙使用要按制度进行，不能违规使用，确保收益安全。
4.3 票据管理
票据是乘客报销重要的凭证，地铁企业必须建立车票发票使用登记记录，使发票存根得到有效妥善保管，同时还要做好相关数据的存档等，形成运行档案。
4.4 票务管理培训
当前，随着计算机系统的引进，城市地铁企业票务软件系统操作、设备操作、日常报表填写与上报等业务均实现电子化运行，只有形成统一的标准，才能有效运行，那么就需要在日常工作中不断做好业务培训，通过技能演练方式综合考察和评估业务水平，保证票务管理更加科学有效。
5 结束语
轨道交通发展有效缓解城市交通压力，全面做好地铁车站票务管理工作直接关系到轨道交通事业发展。要在运行过程中，不断总结经验，及时解决问题，才能保障地铁票务管理工作有序运行，促进城市建设和发展。
参考文献
[1]李丽芬，王媛媛.京地铁单程票流失问题的分析[J].科学之友，2012（6）：136-137.
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北京市医改办全称北京市深化医药卫生体制改革领导小组办公室，是北京市发展改革委员会参照奥运办的有效模式，在全国最早成立的全面协调医改的临时性办事单位。长年从事金融改革的韩晓芳在上任北京市医改办主任之初就深深地明白肩上担子的重量：“每个人从生到死都离不开医疗，家家户户都关切；医保是给老百姓管救命钱的，医保资金的使用和医院方面有一个博弈，医改就是要促进医疗行为的规范，让医保资金真正高效地用在老百姓身上，让老百姓真真切切地感觉到身边的变化。”同时，北京又是全国医疗资源最集中、外地病人比率最高、医疗机构管理最多元的城市，北京的医改，在某种意义上牵动着全国医改的神经。
从哪里开始？北京选择了从患者反映最强烈的“看病难”入手，一方面媒体、医疗单位的管理者、有关单位公务员以患者的身份体会挂号、就诊中的每一点难处，另一方面，患者也自愿报名参与医生工作的体验。经过实地调查，北京以最快的速度推出了双休日门诊、预约挂号、优质护理等等一系列服务模式的创新举措，全市所有66家三级医院、11家二级医院接入预约挂号统一平台，门诊挂号排队现象明显好转。针对每年过亿病患集中就诊于不超过200万个专家号的突出矛盾，北京最终形成“分级就诊、双向转诊、康复在社区”的思路，把人才建设作为医改的一项重点工作，正在有计划，有规范地充实完善社区的医务人员的队伍，特别加强了全科医生的培养，全力以赴地减轻专家医疗资源供不应求的难题。
对一些深层次的体制、机制改革韩晓芳也从来不回避，无论电视、广播、报纸、杂志、网络，无论与患者通过声音、文字甚至是面对面的交流，她都坚持用最直白、最简明的话来回答提问。“相互不理解是医患矛盾最直接的成因，做医改工作首先要改的就是不开口、不透明的工作思路。”同时，为了真正解决矛盾，北京面对中央的、地方的、国企的、 民营的，部队的、武警的等等八路医疗机构，成立了首都医药卫生协调委员会，积极协调全市的医疗服务资源为老百姓提供更好的服务，推进北京市医疗卫生体制改革的整体进程，加强信息沟通，应对一些公共卫生突发事件。2013年7月28号北京市医管局挂牌成立，重点承担政府出资人的职责，履行精细化、规范化、专业化管理的这样的办医院的职能。
医管局重点指导了北京医院的职业化、专业化的管理，在现有的专家管理的基础上，公开竞聘，加强专门的管理培训，并试点搞了是儿童医院、安贞医院、世纪坛医院、北京市中医医院，首都儿研所等五家大医院的院长公开招聘，以此对医院整体的运行效率、质量、安全、环境、就医秩序、成本控制等等一系列管理的加强做整体尝试。同时，响应国务院提出来要进行公立医院改革试点要求，北京首先在基层医院进行管理模式的大胆创新，门头沟区医院引进有名的医疗集团，在区医院不改变公益性质的前提下，进行一系列内部分配制度的一系列改革，已经取得了很明显的成效。
韩晓芳长期在发展改革系统从事政策研究，涉猎范围比较广，在投融资、产业结构、区域经济、民营经济等领域均有一定造诣。她主管体制改革工作期间，组织制定、落实从2009到2012年每年的全市体制改革计划和重点改革任务，组织编制了《北京市十二五经济体制改革规划》，协调推动出台了《昌平东小口地区综合配套改革试点总体方案》等。主管财政金融工作期间，负责推进金融功能区项目建设，推动出台了《关于加快推进丽泽金融商务区开发建设实施的工作意见》，组织协调各有关方面发行企业债工作，组织研究要素市场建设规划、重点区域和新城建设基金方案等。
2009年以来，韩晓芳一直兼任北京市医改办主任，围绕医改做了大量调查研究，了解医药卫生领域的情况，熟悉国家医改政策。在市委市政府和主管市领导的领导下，团结协调各有关部门和有关方面，组织起草出台了《北京市深化医药卫生体制改革实施方案》、《北京市公立医院改革试点方案》、《北京市关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构若干政策》等十余个重要的医改文件，创新提出了“让人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，医疗卫生事业发展添活力”的总原则，推进四个创新（管理体制、补偿机制、运行机制、服务模式）的改革思路，政策联动（价格、医保、财政）的改革模式，让社会各界了解、理解、支持、参与改革的宣传工作方法，组织推动了一系列重大改革。北京医改得到了社会各界的高度肯定，也为全国医改提供了重要经验，总理、刘延东副总理以及国务院有关部委领导都到北京来视察医改情况，克强总理就北京医改做过多次批示，在全国医改领域产生了较大影响。
在韩晓芳心中，她既是负责医改的一个工作人员，也是一名普通百姓，所以她特别注重每一项政策在医疗机构管理者和患者双方面的感受。作为改革推动者，她觉得在北京这三年的医改当中，政府的一些理念发生了重大的变化，市领导明确地提出病有所医是基本民生，在各个层面努力地推进深层次的体制机制改革。三年来北京市投入医改的政府资金达到489亿，每年在财政的医疗卫生投入增长20%以上，在北京资金供需非常紧张的背景下，长期高增量的医改投入表明了政府对医改工作的重视程度，当然，可能老百姓说钱花到哪儿去了？高投入的直接结果是医疗保障的制度越来越完善，水平越来越高。目前北京的职工医保、城市居民医保、新农合这样三个医保体系，参保、参合率是96%以上，基本覆盖了所有居民。
作为一个普通的患者，她也为涉及到人身的健康安全，甚至涉及到我们整体的全民的健康素质的过度用药、药费过高等问题而忧心，北京已经在试点公立医院医药分开的改革，下决心要从机制上解决这个问题。三年下来，老百姓的平均就医负担下降了20%。
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关键词：高职；继续教育；经济转型升级；途径；运行机制
中图分类号：G71 文献标识码：A
收录日期：2014年4月24日
高职院校是地域性非常明显的高校，更多的是要服务地方，为地方培养符合地方产业结构需要的高级职业技术人才，因此要发挥高职院校的地域优势，以“立地发展”的思路来决定办学的主要方向。而高职院的继续教育是高职教育的重要组成部分，是高职提升专业辐射能力的重要载体和服务地方经济社会的重要窗口。高职继续教育如何在地方经济转型升级的过程中，配合好高职院的社会服务职能，发挥出应有的作用，是一个具有理论研究意义又有现实作用的课题。本文以江阴市和江阴职业技术学院为例，探讨江阴职业技术学院继续教育在江阴经济转型升级中的作用。
一、经济转型与高职继续教育
经济转型的一项根本任务，就是对产业结构进行调整，其实质就是用现代科学技术改造传统产业，突出新型工业化，提高经济发展中的低碳、集约、高附加值的含量，而这一切都离不开人才的支撑和开发。
以江阴为例，江阴正处于由资本投入向创新驱动转变的转型关键期，当好江苏省率先基本实现现代化排头兵、建设现代化滨江花园城市，江阴必须走“创新驱动、人才引领”的创新发展之路。几任主要领导都充分认识到科技、人才对于经济发展的引领、支撑、助推作用，因此江阴市委市政府非常重视人才工作投入，创新人才发展机制，人才队伍整体实力不断增强，为经济转型发展提供了坚实的人才保障。据2010年的统计数据，全市人才数量不断增长，人才队伍中具有大专以上学历人员达到139，861人，专业技术人员总量为107，175人，初级工以上技能人才81，774人。但与江阴的经济发展地位和人口数量相比，人才比重总量仍然偏小，其中高学历、高职称、高技能人才所占比例相对偏低，人才队伍的总体竞争力还不强，与江阴经济转型发展和培育新兴战略性产业的需求还有一定差距。“江阴市十二五人才发展规划”提出，到2015年，人才总量达到32万以上，其中，高层次人才占人才资源总量的7%。高技能人才占技能劳动者的比例达到36%；主要劳动年龄人口受过高等教育比例达到30%。
这一人才发展目标给高职院校继续教育提供了难得的机遇和广阔的前景。相对于国民学校教育而言，继续教育是一种比较特殊的教育形式，是对在职人员的追加教育，主要目的是更新、提高和拓展从业人员的知识和技能，进一步完善他们的知识结构，提高创造力和专业技术水平，从而增强从业人员的职业适应能力。作为江阴唯一的一所高校，江阴职业技术学院是为数不多的县级政府主办的地方高职院校之一，直接服务于江阴地方经济转型与社会发展。在服务地方经济转型发展的过程中，面向社会和企业的高职继续教育能发挥重要作用，主要劳动人口受高等教育比例的提升、高技能人才的培养、三种产业的劳动力转移的培训、企业管理能力和技改的升级等诸多方面都成为高职继续教育服务的内容。另外，作为本地的高职院校，在人才培养目标、专业设置、产学研合作等方面与其他高校相比，更为贴近本地经济转型发展的需要有着更为有利的条件。
二、继续教育服务经济转型的主要途径
企业是经济发展的细胞，也是实现经济发展方式成功转变的主力军。企业要真正实现经济发展方式的转变离不开继续教育，继续教育是企业经久不衰的竞争力的来源。江阴职业技术学院继续教育学院在服务江阴经济转型过程中作了大量有效的探索和实践。
（一）大力开展成人高等学历教育。“十一五”末，江阴市大专以上学历人员总数近14万，占江阴常驻劳动人口比例为14%，而江阴市“十二五”人才规划提出到2015年比例要翻一番，提高到28%。这项工作一方面除了要积极引进人才外，另一方面就要依托当地高校积极的培养。江阴职业技术学院立足地方产业结构和经济转型发展的需要，面向社会，尤其是企业开展成人高等学历教育，利用自身的教育资源，并与南京大学、东南大学、江苏大学、中国石油大学等高校开设了机械、电子、石化、管理、建筑等专业，形成夜大（业余）、函授、远程网络、电大开放教育等多种类型、专科、本科、硕士专业学位教育等多种层次的学历教育体系，近几年来每年为江阴地方上培养近2，500名的大专以上学历层次的在职人员，为江阴市人才队伍建设提供了强有力的支撑，也为企业员工素质提升奠定了基础，有效地解决了企业在转型发展过程中的人才瓶颈制约。
（二）拓展成人非学历继续教育培训。学院坚持学历教育和非学历教育“一体两翼”的并重发展思路，把继续教育与社会需求结合起来，积极探索，从单纯的成人学历教育观念向人的全面发展长远服务方面转变，加强了与市职能部门的合作，建立了多个培训基地，为从业人员继续教育提供便利，为劳动力就业创业培养一技之长。学院成为会计从业人员资格培训、继续教育的基地；统计人员从业资格、继续教育的基地；市专业技术人员公修课培训基地；市高技能人才培养基地；市退役士兵职业技能培训基地。与多家本地大型企业建立了长期的战略合作关系，为企业提供咨询、管理和业务方面的培训。近三年来我院举办了职业技能高级工、技师培训、会计从业资格培训、会计继续教育培训、出国人员英语培训、公司企业管理培训、纪检干部财务知识培训、专技人员公修课培训、企业青年工人“三职教育”、企业班组长管理等多种培训，年平均培训人数在5，000人左右。企业员工经过学院举办的各类培训，无论是在职业素养上，还是在管理能力上、包括职业技能上都取得了长足的提升，进一步满足了企业发展的人力需求。
（三）推进“政校企”产学研一体化合作。高职继续教育是高职教育提升专业辐射能力的重要载体和服务经济社会的重要窗口，其本身的业务职能决定了高职继续教育与高职院校的其他办学部门相比，有着更多的机会接触政府、接触企业。在工作开展过程中，学院继续教育部门往往更容易获得政府、企业对学院需求的信息。江阴职业技术学院继续教育学院充分利用自身的工作平台，积极为学院推进“政校企”产学研合作牵线搭桥，为学院专业建设、企业技改开发、政府资源整合做出贡献。
三、继续教育在经济转型升级中的运行机制
高职院校多数有着专职的继续教育管理部门，但主要从事着宏观的管理工作，继续教育业务的开展均落实到办学院系。这种模式固然有其优势，就是可以充分发挥院系的办学积极性，参与到地方的科技、人才建设中去，推动地方经济转型发展。但在办学市场化的过程中，在社会办学的竞争和院系经济收入考量的压力下，往往容易迷失方向，脱离服务地方经济发展和企业人才培养的根本目标，造成继续教育效果和效率低下，质量意识淡漠等问题。江阴职业技术学院以超前的意识，一反多数院校继续教育的管理和运行机制，提出了由学院继续教育学院承担对外继续教育工作的实施和管理，全面落实高职院继续教育对江阴市经济转型发展的推动工作。
（一）建立一支“四化”管理队伍。学院重视继续教育服务地方的作用，在管理队伍建设方面舍得投入。目前江阴职业技术学院继续教育学院拥有专职工作人员32人，基本上都具有多年的继续教育管理工作经验，在平时的工作中，能够紧紧围绕“全员化、专业化、精细化、信息化”的要求，提升服务能力和服务水平，较好地把继续教育管理工作和推动地方经济转型发展结合起来。
（二）建立贴近地方产业发展需要的品牌继续教育项目。学院通过对大量中小型企业的调研，了解了企业急需的人才培养需求，有针对性地建设品牌继续教育项目，无论是学历教育还是职业技能培训，都能紧密贴合企业和地方经济转型发展的需要。
（三）建立服务质量保障体系。继续教育服务地方发展，必须是一个可持续性发展的过程。学院充分重视继续教育服务质量体系的建设，通过引入ISO9000质量标准体系，来对各项管理和服务工作进行梳理，寻求受教育者和企业的认可和满意，从而更大程度地把学院继续教育推向企业，更好地为江阴地方经济转型发展服务。
主要参考文献：
[1]曹丽曼.协同创新视角下高职院校服务地方产业转型升级探析[J].教育与职业，2014.4.
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一、指导思想
以党的十七大、十七届三中全会、中央经济工作会议和省委十届二次、三次全会、全省经济工作会议精神为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕市委市政府关于“保增长、促转型、重民生、创和谐”的要求，认真履行好质监职能，进一步优化服务，促进经济增长和产业转型升级，为我市经济社会又好又快发展作出贡献。
二、目标任务
深入推进名牌战略，积极争创中国名牌，新增浙江名牌20只，新增××名牌50只；深入实施标准化战略，帮助和指导行业、企业标准创新，新增标准创新型企业10家，力争规模以上企业重点产品采标率达到85%以上；大力加强质量标准创新项目建设力度，新增质量赶超项目4个，省级块状产业质量提升重点项目7个；充分发挥职能作用服务节能减排，淘汰改造锅炉70只以上；充分运用好各种政策，积极为企业争取各类项目资金和奖励资金；开展清费减负工作，切实减轻企业负担；深化技术机构质量帮扶活动，为100家企业开展质量帮扶工作。
三、服务内容
（一）大力开展名牌战略服务，着力提高企业可持续发展能力。
加大对我市企业实施品牌战略的扶持力度，重点加强企业申报中国名牌、浙江名牌、××名牌支持力度，引导企业走名牌强企之路，提高企业可持续发展能力，力争在我市区域内形成以中国名牌企业为龙头，以浙江名牌企业为重点，以××名牌企业为基础的三级名牌梯度发展格局。
1、调整名牌评价政策方向。名牌评价工作向优势企业（产业）、重点骨干企业、高新技术企业、装备制造业等企业倾斜，对符合中国名牌、浙江名牌申报条件的企业优先予以推荐，符合××名牌申报条件的企业优先予以认定。
2、制订名牌培育规划。根据各级名牌评价目录和条件，全面摸清符合要求的企业情况，制订各级名牌培育规划，明确目标，分步实施。同时对列入各级名牌培育的企业根据各级名牌评价条件，帮助企业对照检查，分析存在问题，指导解决，逐步完善企业申报条件。
3、积极培育和发展区域名牌。认真分析研究我市块状经济的特点，帮助和指导块状产业行业协会（商会）按照《浙江区域名牌评价管理办法（试行）》的要求制定具体的培育计划和方案，建立相应的管理机构，争创区域名牌。对基本符合条件，已申请集体商标或证明商标注册并由相关部门受理的块状产业，优先作为浙江区域名牌重点培育对象。
4、加强名牌宣传和保护。建立名牌企业定期宣传机制，通过报纸、电台、网络等媒体大力宣传名牌，叫响名牌，提振企业发展信心，提振大众消费信心。
（二）大力开展标准化战略服务，促进产业优化升级。
1、帮助和指导企业积极参与国际、国家标准化活动。帮助企业积极申报国家标准、行业标准研制项目，参与国际标准化组织活动；通过产学研有机结合和政策激励，促进关键技术及拥有自主知识产权的专利技术及时转化为标准，提高科技创新成果的产业化水平。
2、围绕产业结构调整，加强现代物流、连锁经营、旅游等服务行业标准化工作。积极帮助企事业单位和行业协会制订城市建设、社会服务、旅游景点、现代物流、商业行业服务标准，并积极推广实施。
3、帮助企业提高应对技术性贸易壁垒能力。强化企业应对技术性贸易壁垒工作的意识，逐步建立健全应对工作预警体系和工作机制，提升tbt预警能力；组织企业积极参与tbt评议工作，及时提出合理建议，避免或减少国外技术性贸易壁垒带来的风险和损失。
（三）开展企业质量管理基础服务，提升企业质量管理整体水平。
1、帮助企业完善质量管理工作。加大《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯力度，引导和帮助企业采用六西格玛、5s、iso9000、iso14000、iso18000等国际先进管理方法，进一步完善质量管理工作，提升质量管理水平。
2、帮助企业完善标准化基础工作。引导企业健全以技术标准为主体，管理标准、工作标准相配套的企业标准体系，50%市级以上名牌产品企业通过标准化良好行为确认。
3、帮助企业完善计量基础工作。指导企业加快计量检测体系建设，100%市级以上名牌产品生产企业通过计量检测体系或计量检测能力确认；帮助企业开展节能降耗工作，大力开展“双百一千”工程，重点引导年耗5000吨以上标煤企业完善计量检测体系，并开展计量检测体系确认，至2009年底力争全部按《用能单位能源计量器具配备和管理通则》的要求配备计量器具，建立能耗监测计量基础设施，促进能源使用精细化管理。
4、开展企业培训活动。根据企业生产的实际需求，采取课堂讲解、实地操作、实习观摩质量管理先进企业等多种形式，全面开展质监法律法规、质量管理、标准计量和检验检测技术培训，提高企业法律意识、质量主体意识、责任意识和自律意识。质量法律法规宣贯1000人次，标准、计量及检测人员培训1000人次，特种设备安全管理培训1000人次。
（四）开展重点项目服务，加大质量标准创新项目建设力度。
1、加强质量赶超项目服务力度。帮助和指导企业赶超国外质量先进水平，提高企业质量竞争能力，全年力争有4个以上项目列入省级质量赶超项目。
2、加强标准创新项目建设力度。加大块状产业名牌培育质量提升工作的服务力度，指导企业高质量完成列入省块状产业质量提升项目的工作目标，确保更多的产业列入当地质量提升工作计划，争取更多项目列入省级重点项目。通过项目的提升，带动整个行业质量水平的提高。
（五）简化办事程序，提高办事效率。
1、先行服务行政审批事项。加大对生产许可证企业（包括食品生产许可证企业）、3c产品企业、特种设备制造企业以及代码证办证企业的服务力度，帮助企业进一步完善生产条件。对所有需要进行行政许可审批的企业，做到履行职能、服务先行，在进入正常审查程序之前，对相关企业进行免费的先行服务；缩短办理许可证时限，提高申报材料审查效率，实行一次性告知补正材料，市级以上发证的，帮助做好与发证部门衔接，方便企业办事。
2、开展证后服务。对获得生产许可证的企业采取定期回访、信息通报等方式，帮助企业及时了解国家标准、实施细则的动态信息。
3、优化服务，提高办事效率。完善并落实服务承诺制，推行“一站式”服务、限时服务、延时服务、预约服务、上门服务等工作制度。提高办事窗口的服务水平和能力，进一步缩短组织机构代码证办证时间。
（六）全面开展技术服务，着力解决企业生产中存在的技术问题。
1、拓宽技术服务领域。充分利用质检部门技术机构优势，为企业在产品质量检验、计量检定、特种设备安全管理、节能减排、工艺改进、技术培训等方面提供技术服务。
2、建立技术服务队，开展技术指导服务。根据企业的不同需求，组建相应的技术服务队深入企业开展节能降耗、产品质量提高、工艺改进以及标准制修订等方面服务，为企业提供计量管理评定、质量管理、认证、综合测试等服务，推广节能降耗新技术新工艺，为企业免费提供节能减排技术咨询。
3、加强技术机构能力建设。根据我市产业特点，建立相应的检测项目，提升技术机构服务主导产业和优势企业的能力，为我市企业和产业转型升级提供技术保障。积极为企业提供便捷有效的计量和特种设备在线检测服务，面向中小企业开放实验室。
（七）开展清费减负服务，切实减轻企业负担。
1、进一步落实清费减负政策。暂停制造修理计量器具许可证、计量器具型式批准、计量标准考核以及省级发证的工业产品生产许可证审查等收费项目；降低检验检测收费标准，对企业的计量器具检定、校准以及部分特种设备检验收费给予10%—30%的优惠，切实减轻企业负担。
2、转变理念，提升行政执法有效性。对企业存在违反质监法律、法规行为的，有符合法律法规可从轻、减轻或免于行政处罚的，一律依法从轻、减轻或免于处罚；对违规违法情节轻微的，实行“首次告知整改”制度。建立“联手打假，扶优护牌”协作网，力求我市名优企业合法权益不受侵犯，为名优产品构建良发的发展环境。
3、改进和完善产品质量监督抽查方式方法。减少质量稳定产品的监督抽查频次，对产品质量抽查连续3年以上合格企业减少1次抽检。
四、工作要求
（一）加强领导，建立组织。
开展服务企业年活动是质监部门服务地方经济和社会发展的重要内容，是做好质监工作的有效途径，是提升质监部门服务能力的有效手段。市局将成立服务企业年活动领导小组，指导、协调服务企业年活动的开展、实施工作，各单位、部门要高度重视，加强领导，结合全年目标责任制和当地实际，开展服务企业年活动。
（二）落实责任，确保实效。
各单位、部门要围绕实施方案中确定的目标和服务措施，认真落实，要将各项服务目标、任务和措施分解到具体责任部门，分解到人，确保服务活动不走过场，狠抓落实，抓出成效。开展领导干部联系企业活动，将重点骨干企业和优势产业作为服务重点，市局确定30家企业作为重点联系帮扶对象，局领导每人重点联系帮扶2家企业，局机关各处室分别重点联系帮扶2家企业，各县（市、区）局（分局）领导干部对辖区内重点企业实行对口联系。组织百名领导干部深入企业，保持与企业的联系沟通，及时了解企业服务需求，制定针对性的服务措施，切实解决企业实际困难和问题，促进企业健康发展。
