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能源供应管理范文1
一、总部供应管理的基本问题
1.标准管理、基于精细化管理的能源行业物资管理来讲，总部供应管理需首先确立一套主数据管理体系，以体系的约束力保障标准化工作的正常以及可持续性的发展，紧跟社会发展以及科技进步的步伐。在这个体系中主要包括以下几个方面的内容：物资主数据管理委员会、物资主数据管理办法、物资主数据建立原则、物资主数据编码库建设等。后续结合能源行业物联网的发展，提供行业的物资主数据标准解决方案。
2.内部市场化、总部供应管理采用哪种物资管控模式，应以为能源集团带来的整体利益最大化为标准，也只有这样，才更具生命力。集团要强化市场意识，推行内部市场化，而不是单纯的行政管理。市场化运作是按照市场经济规律，供需双方按市场行为实现交易，在整个交易体系体现价值。市场化运作，有购销差价，有利润，有业绩，有市场化考核激励政策，员工就有成就感，能够调动员工的积极性，能够激发干事创业的热情，进而推进各项工作全面提升。
二、完善我国总部供应管理的对策
1.职能定位的基本原则。一是要坚持“合规、合标、合情”三项基本原则。二是坚持一体化运作，发挥规模优势和协同效应。做到集权与分权有效统一，总部集中采购与权属单位分散采购相结合，发挥上下两个积极性。三是服务生产建设，保障物资供给是规范采购行为，实行阳光采购，做到公开、公平、公正。
2.节约采购成本，实现集团效益最大化。总部供应集中整个能源集团的年用量，实行大宗物资集中采购，同时结合企业实际不断探索和完善大宗物资集中采购的规章制度、操作流程，有利于树立能源集团公开、公平、公正的阳光采购形象，提升能源集团品牌影响力。
3.优化采购渠道，净化供应商环境。从企业整体利益出发，坚定不移地按照生产厂家、合同、结算、开票“四统一”通过招标、谈判和比价过程中的精简优化，供应商由数量繁多、参差不齐向“少而优”转变，注重利用电子商务平台的线上招标模块实行电子招标，优化集中采购物资的结构。
4.贯彻“服务生产为第一”理念。总部在广泛调研基础上制定骨干权属生产企业物资保障“绿色通道”方案，为骨干矿井提供更为快捷、高效的物资保障服务；以服务生产、让利于权属企业为出发点，严格控制销售采购差价，销售价格的确定严格遵循不高于原权属企业的采购价格以及大宗物资采购价格下降部分主要由权属企业享有。
5.促进供应链贸易的深入发展。以集中采购为载体，坚持做供应商的供应商，延伸供应链贸易，为企业转调发展、做强做优做出积极贡献。集中采购能扩大总部的社会影响力，在为总部争取金融授信、与大企业战略合作等软实力方面均发挥积极作用。同时，借助内部供应资源、集团品牌等无形资产，外部贸易获得银行授信，并通过货物贸易等形式，扩大收入，增加利润，为能源集团供应物流做增量贡献。
三、以基层需求为导向，落实“六个采购”，实现源头降本
1.统一采购。统一采购是方向。按照标准化、系列化要求，提高设备的使用率。分析不同井型、地理位置、生产厂家技术性能，积极配合相关技术人员提出货物采购的流程、技术要求，制定统一标准、规范，尽可能使用标准产品，控制同类设备厂家数量，实现采购的协调性、通用性和互换性。
2.集中采购。集中采购是有效载体。通过实施集中采购，整合能源集团采购资源，避免低效率的多头分散采购，充分发挥能源集团的规模优势，降低采购成本。
3.规模采购。规模采购是重要手段。对常用性通用货物做好年度消耗总量的统计，作为年度计划进行年度集中招标，与入围厂家签订框架协议，确定最高限价。借鉴“团购”模式，与资信好的单位建立采购联盟，降低货物采购价格，尝试与其他具有战略合作关系的能源集团联合采购通用货物。
4.区域采购。区域采购是建立差异化需求、实现差异化战略的重要措施，具有满足工期、符合井型、节省运费等优势。实行“一企一策”，一是对整体扭亏无望的权属企业下放货物供应权；二是对扭亏无望的使用单位下放货物供应权；三是对无产权关系的使用单位不再纳入供应统管范围。
5.协同采购。协同采购是整合内部资源、提高市场话语权、培育市场竞争力的有力武器，可以推进战略合作关系的开展，开放各自市场，实现资源共享、合作共赢。一是与品牌企业建立战略合作关系，与国内主流的生产厂家建立战略合作关系；二是梳理能源集团现有战略合作协议，积极落实义务和权利。
6.低价位储备采购。低价位储备采购是在研判市场基础上做出的迅速反应和跟进，有效利用市场规律降低采购成本的法宝。通过对国际、国内经济形势分析，研究行业发展的变化趋势，对市场价格进行科学分析、研判，合理预测货物消耗。利用好能源集团中心库，在市场价格低位时批量采购，超前储备，降低采购成本。
能源供应管理范文2
关键词：EMC；中小EMCo；供应链融资；适应性
中图分类号： P754.1文献标识码：A
1融资问题成为制约我国合同能源管理发展的主要障碍
我国于20世纪90年代末引入合同能源管理机制（国内简称EMC），在国家发改委、世界银行和全球环境基金的帮助下，通过示范、引导和推广，我国节能服务产业表现出强大的发展潜力，涌现出一批新兴的专业化节能服务公司（国内简称EMCo）。然而由于这种服务模式的局限性，要求节能服务公司有着较高的融资能力，我国的EMCo以中小企业为主，自身能力不足，无法通过传统融资模式获得贷款，导致合同能源管理在我国发展缓慢。
1.1中小EMCo的融资现状
根据中国节能协会节能服务委员会对2010年度对其会员的不完全统计，我国节能服务公司80%以上的是中小企业，60%以上的EMC项目的投资来源于节能服务公司的自有资金，因此资金瓶颈是阻碍我国EMC服务发展的主要因素之一。目前，我国中小EMCo的主要融资渠道有国际扶持资金、金融机构贷款、担保/抵押贷款融资租赁，其主要特点如下所述：
表1中小EMCo重点融资渠道和特点分析
1.2中小EMCo融资难的主要原因
（1）中小EMCo自身发展重技术轻管理，资金实力和运营实力较低，信用水平无法达到银行的授信条件，加之合同能源管理在我国发展起步晚，社会认知度低，且 EMC项目较长的开发周期更加激发不了金融机构的兴趣。
（2）EMC项目风险大，难以形成有效的抵押物。EMC项目未来的节能量没有保证，即使提高贷款利率，银行也不愿给风险较高的EMC项目贷款。EMC履行过程中，项目收益处于待分享状态且具有不确定性，银行不承认这种资产的实在性，亦不可将其作为信誉抵押。
（3）缺乏相应的担保机构为中小EMCo提供贷款担保。尽管在EMC的推广进程中已经建立了节能服务公司贷款担保计划，但是贷款担保机构发育缓慢，而且提出的要求非常苛刻，变相增加了中小EMCo的融资成本。
从传统融资模式来看，正是由于各方面原因使得中小EMCo很难通过从银行等金融机构贷款获得节能资金。供应链融资是专门为解决中小企业融资难而发展的新型融资模式，与EMC项目有着天然的适应性，将其运用到EMC项目中必定会解决融资难这一问题，确保有足够的资金投入到节能服务中，促进我国合同能源管理的发展。
2供应链融资的相关概述
2.1供应链融资的概念
供应链融资就是银行等金融机构通过分析供应链和每一笔交易，借助核心企业的实力，以及存货、应收账款等担保，为供应链上的单个企业或上下游企业链条提供灵活运用的金融产品和服务的一种融资模式。供应链融资是为中小企业量身定做的一种新型融资模式，它是利用整条供应链的竞争优势，借助于核心企业的信用水平，以企业之间的交易行为所产生的未来现金流为直接还款来源的融资业务。
2.2供应链融资的特点
（1）以供应链的整体性和稳定性为基础。供应链融资的存在以一条长期稳定存在的供应链为基础，供应链条上的各个企业之间存在着长期稳定且真实的交易活动，共同形成一条完整的资金流、物流和信息流。
（2）供应链融资具有特定性和封闭性。特定性指在供应链上只有与核心企业进行责任捆绑，并以交易形成的货权和债券为抵押的中小企业才可进行供应链融资。封闭性指银行等金融机构专门设置封闭性贷款操作流程保证专款专用。
（3）供应链融资的贷款具有自偿性。中小配套企业通过供应链融资获得的贷款具有自偿性，还款来源就是未来贸易产生的现金流。
2.3供应链融资的基本模式
（1）应收账款融资模式
应收账款是指权利人因提供一定的货物、服务或设施而获得的要求义务人付款的权利，包括现有的和未来的金钱债权及其产生的收益，但不包括因票据或其他有价证券的付款请求权就是应收账款打包卖给商业银行、财务公司和其他金融机构。处在供应链下游的核心企业即作为债务企业为中小EMCo获得贷款提供担保。
（2）存货融资模式
中小企业以存货作为质押，借助核心企业的担保以及物流企业的监管，向银行等金融机构申请贷款，最终还款来源主要是销售质押物获得的收入。处于供应链上任何节点的企业只要有稳定的存货以及良好的上下游交易关系都可采用存货融资模式。
（3）预付款融资模式
这种模式下中小企业一般处于供应链下游，在交易关系中属于买方，供应商是核心企业，银行以中小企业支付一部分货款为前提，核心企业向银行承诺回购，在第三方物流公司的仓储和监管下，向中小企业发放贷款，中小企业获得分批支付货款并分批提货的权利。
3供应链融资模式与EMC项目的适应性分析
3.1基于供应链融资的应收账款融资模式与EMC项目有着天然的适应性
供应链融资根据中小企业所处的不同节点和不同阶段都有不同的融资模式，为中小企业解决了融资的困难。在合同能源管理中，节能设备供应商、中小EMCo、施工单位、用能单位等EMC项目的参与方围绕该项目形成了一条供应链。其中，用能单位一般是大型的房地产公司，拥有雄厚的资金实力和良好的信用水平，在整条供应链上处于核心地位，中小EMCo处于供应链的上游，为核心企业提供节能服务。从供应链条上中小EMCo和用能单位所处的地位和交易关系来看，中小EMCo与用能单位之间存在着债权与债务的关系，从供应链的融资理论出发，中小EMCo可用应收账款融资模式向银行等金融机构贷款。
在合同能源管理中，中小EMCo接受用能单位的委托并签订合同，以赊销方式开展节能服务工作，待节能效果达到合同约定时，中小EMCo才可以参与分享节能效益收回节能成本并盈利。根据这种交易关系，中小EMCo可凭借与用能单位签订的节能服务合同及用能单位的付款承诺书等相关凭证向银行申请贷款，以应收账款为质押，银行等金融机构据此对中小EMCo的财务情况、整条供应链的竞争力和用能单位的信用水平进行评定，最终与中小EMCo签订融资合同。
在EMC项目履行过程中，由用能单位对节能量进行审查，如已达到合同约定则用能单位按合同约定支付节能费用，这笔节能费用就作为银行还款。银行在规定期限内收到还款，即可注销应收账款质押合同。如果应收账款到期后，银行没有收到还款，此时银行可以通知中小EMCo和用能单位，要求中小EMCo立即偿还贷款，必要时可以采取法律手段。由于中小EMCo已将应收账款进行质押登记，银行对用能单位有追偿权，有用能单位作为贷款回收保障，降低了银行的信用风险。
3.2供应链融资有利于实现EMC项目各方的共赢
（1）有利于解决中小EMCo的信用不足和融资难问题
基于供应链融资的应收账款融资模式有效解决了中小EMCo信用水平低、融资困难的问题，借助整条供应链的竞争力和用能单位良好的信用水平，弥补了中小EMCo由于自身不足导致资金上的临时性短缺，保证了合同能源管理工作的持续进行以及整条供应链的畅通。供应链融资通过用能单位与中小EMCo共同承担风险，帮助中小EMCo消除资金融通的劣势，间接提升了中小EMCo的信用等级,从长远来看有利于中小EMCo获得更多、更便利的信贷支持，推动节能服务产业的发展。
（2）有利于提高用能单位的核心竞争力和市场效益
用能单位作为整条供应链上的核心企业，其主要起着融资担保的作用，离开了用能单位的担保，中小EMCo就无法通过供应链融资获得贷款。21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争[英国供应链管理专家马丁•克里斯托弗]。中小EMCo和用能单位处于同一条供应链上，双方追求的最终目的一致，中小EMCo为用能单位提供节能服务工作，用能单位最后收获能效高的EMC项目，不仅能受到政府的节能奖励，同时也能受到广大消费者的青睐，用能单位可以保持并巩固自身的竞争优势，有利于发展其核心竞争力，扩大市场占有率。
（3）有利于扩大银行的业务范围，提升银行自身价值
传统的融资模式对融资企业有着较高的门槛和要求，这限制了银行金融机构拓宽业务范围。通过供应链融资模式的运用，中小EMCo借助用能单位良好的信用水平相当于间接提高了自身的信用等级，降低了中小EMCo的贷款门槛，从而拓宽了银行的服务范围，提高了银行的收益。供应链融资模式改变了传统的单一孤立的授信管理，是银行信贷文化的转变，将供应链的核心企业和其上下游中小企业捆绑在一起提供金融服务，更是降低了银行的信用风险，有利于银行自身价值的提升。
综上所述，基于供应链融资的应收账款融资模式与EMC项目有着天然的适应性，能解决中小EMCo的融资困境。在合同能源管理中引入供应链融资模式，不仅能有效解决EMC发展的固有问题，保证合同能源管理的资金投入，而且有利于用能单位和银行金融机构的自身发展，实现了EMC项目各参与方共赢的局面。
4结语
融资问题一直以来都是限制EMC发展的重要瓶颈问题，由于众多原因使中小EMCo很难从银行金融机构获得贷款进行节能服务工作。供应链融资模式与EMC有着很强的契合性，引入到合同能源管理中必定会改善中小EMCo的融资困境。但供应链融资在我国仍是一种新兴的融资模式，应用范围非常有限。如何将其具体应用到合同能源管理中，构建EMC项目的融资模式和设计融资流程等问题也亟待探索和研究。随着供应链融资模式的大力推广和运用，我国合同能源管理也必将取得进一步的发展。
主要参考文献：
[1] 李保华.国内合同能源管理中存在的问题与对策研究[D].安徽大学，2012.
[2] 王士勇.中小企业供应链融资模式研究[D].西南财经大学，2009.
[3] 潘沁园.应收账款质押融资对中小企业的适用性分析及风险防范[J].金融经济，2009（22）.
能源供应管理范文3
一、 一般院校工程管理人才培养模式定位
工程管理涵盖了工程建设管理的各个方面，工程管理专业由管理工程、涉外建筑工程营造与管理、国际工程与管理、房地产经营管理等专业优化调整而来。专家研究认为工程管理专业具有良好的发展潜力，其毕业生应有牢固的工程技术基础并具备综合素质，具有团队合作精神， 有较高的工程道德水准。
一般院校工程管理人才培养应结合各个学校教学资源优势，依托一定建设领域和行业，按照面向全国，服务地方经济建设，以实际应用能力为基础，强化创新素质培养的原则，考虑社会对人才的需求等因素，区别于名牌重点大学研究型培养模式，应选择应用型培养模式，即着重培养具有较强的实际操作能力的应用型人才，在培养方案制订中重视实践教学环节，在课程安排上，土木工程类知识和经济管理类知识并重，保证学生具有较强的实际动手能力和组织协调能力。
二、调动和发挥学生主观能动性，激发学生主动参与教学
我们知道，人才培养涉及教与学两个方面，实践中可引导学生参与教学，培养学生创新能力，主要体现在：
1.培养学生良好的个人品质。通过入学教育、专业课程教学、认识实习、生产实习、邀请已毕业学生或企事业单位有关人员讲座等环节，加强对学生的爱岗敬业、脚踏实地精神的培养和教育。
2.鼓励学生参加全国数学建模比赛和大学生创业计划大赛。通过参加比赛，培养学生团队合作能力和发现问题、独立分析问题、解决问题的能力。
3.建立学生课堂教学状况反馈制度。通过任课教师的调查，及时了解学生对课程教学、教材等方面的意见和建议，引导学生参与教学，促进教学质量的提高。
4.建立毕业设计、毕业论文双向选择制度。可在网上公布每位专业教师专业和研究特长，学生根据自己可能就业方向、专业兴趣，选择指导教师，教师因材施教。这样既保证了毕业设计（论文）质量，又能够促使学生专业知识和应用能力的提高。
三、保证工程管理应用型人才培养质量的措施
1.开展课程体系和教学内容改革创新研究，满足时代实用要求
根据社会需求和毕业生反馈，修改完善人才培养方案，增加课程实践学时，培养学生的实践动手应用能力；增大专业应用知识比重，增加计算机技术和工程项目管理软件的应用；根据国家实行执业资格制度，调整了教学内容、突出实用性、可操作性和岗位针对性，使学生在实际工作中迅速适应国家执业资格制度。
工程管理专业教师坚持教学改革创新研究，探索人才培养模式和培养方案，组织教学研讨会，研讨教学内容和方法、学科建设和专业发展，组织专业教师开展科学研究。
2.重视实验室和师资队伍建设，促进学科建设发展
我校工程管理专业自创办以来，扩建了工程基础实验室，新建了工程管理实验室。我们采取措施引进高级人才，并鼓励在校教师提高学历，通过出国深造、短期培训等形式提高师资队伍水平，尤其注重双师型教师培养，已有两名教师取得注册造价工程师资格，他们在教学中表现出较强的实践应用能力，为应用型人才培养发挥了作用。
严格实施青年教师训练程序，通过试讲、老教师指导、集体备课和公开试讲、听查课制度引导青年教师适应教学要求。另一方面积极参加专业师资培训和青年教师讲课比赛，鼓励教师提高业务水平。
3.采用多种教学方法和教学方式，提高教学质量
采用形式多样的教学方法，扩大教学信息量，提高教学效果，主要方法有：
多媒体教学：课堂教学采用多媒体课件，提高教学趣味性，扩大信息量。教师可通过网络邮箱，实现课堂内容的提前布置，借助学院网站，学生可以浏览全部案例，访问试题库，对自己的知识水平进行自测。
案例教学：选择内容新颖、代表性强、与实践联系紧密的案例。通过对真实案例的深入细致的剖析，掌握相关理论知识，同时锻炼学生的逻辑思维能力、探索精神。
现场教学：学生均是从高中直接进入大学，对工程建设的实践过程缺乏感性认识，我们将课堂搬到室外或实验室，对照实物或模型进行讲解，对照施工图纸、标准图集学习工程做法和细部结构。
模拟教学：结合施工技术管理课程，要求学生以现场技术员身份编制施工方案；结合工程造价管理课程。引导一部分学生以招标人身份编制招标文件，另一部分学生以投标身份投标文件，模拟组织开标，决定中标单位；模拟业主和承包商身份签订承发包合同，对合同内容确定、签订、变更、履行等环节作出合理处理。
4.保证实践教学环节质量，创新学生实际应用能力培养
在教学安排中增强教学内容的实用性，例如，学生一是掌握了CAD绘图技术，二是能够运用结构计算软件 PKPM，三是利用广联达工程算量和造价软件编制工程造价文件，四是借助Microsoft Project软件辅助工程项目管理；不断修订专业实习和毕业实纲，开展实验课程教材配套化建设，为了提高学生从事实际工作能力，实现顺利就业，开展了施工员、预算员、质检员、材料员等从业人员岗位资格培训。毕业生信息反馈表明加强实践教学环节，他们毕业后能顺利适应环境，尽快胜任工作，受到社会和用人单位的好评。
5.创新毕业设计和论文指导和考评方式
保证学生的毕业设计和论文与实习结合、与实践结合、与专业结合；在选题、开题、中期控制、指导教师评分、评阅教师评分、答辩小组评分直到成绩汇总环节设立质量标准进行衡量，实现规范化、程序化、标准化管理，使学生初步具有创新和科学研究能力。
能源供应管理范文4
【关键词】 技能等级模型 知识型员工 管理
“知识工作者”，又称为“知识型员工”（Knowledge Workers），由美国管理大师彼得·德鲁克最早提出，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。知识型员工由于自身的独特性，对其管理和传统的体力劳动者的管理大不相同，如何识别、评估、发展知识型员工的专业技能，如何更加充分地调动其积极性与创造性，使其更好地为企业创造价值，日渐成为知识密集型企业的共同难题。
1. 知识型员工的特点
知识型员工一般具有以下特点：
1.1专业性强、个人素质高。由于知识型大部分属于白领阶层，他们一般都是有较高学历或有相当专业知识的人才。
1.2需求层次高。按照马斯洛的需求理论，知识型员工通常都偏重最高层次的需求，即自我实现的需求。
1.3创造性、自主性高。由于知识型员工大多数从事的是脑力活动，只有充分调动创造性思维，他们才能从容应对不断变化的企业内外部环境。
2. 知识型员工管理的难点
首先，对知识型员工从事的工作了解认识难。由于知识型员工所从事的多为专业性强、内容复杂、需要保密的技术性工作，因此，职能管理人员对于核心技术的理解往往相对较浅，进而对此类技术人员的工作内容、任职资格要求、所需知识技能的判定以及绩效考核指标的选取等管理工作都很难做到位。
其次，劳动过程监控难，劳动成果衡量难。由于知识型员工的工作主要是创造性活动，依靠大脑而非肌肉，劳动在每时每刻和任何场所。加之工作并没有固定的流程和步骤，其他人很难知道应该怎样进行，导致劳动过程难以监控。而且知识型员工的劳动是无形成本的投入，其成果大多依赖于团队的协作力量共同完成，因此劳动成果也很难衡量。
最后，对知识型员工的培养和发展难。由于科层制组织只有一条管理线可以晋升，技术人员就面临要么转到管理岗位要么不能提升的困境，而知识型员工对自身的职业发展通常都存在较高要求，这就需要公司能够打通专业技术发展通道，为员工提供相应的培训计划和职业指导。
因此，要解决这些难题的关键就是需要设计出一套具有可操作性的知识型员工专业技能等级模型。
3. 知识型员工管理工具——技能等级模型
下面以技术人员技能等级模型为例进行介绍
一个完整且实用的专业技能等级模型应该包括专业知识（Knowledge）、专业技能（Skill）和基本任职资格（Qualification）三个部分。其中重点是专业技能的分级和描述（见图1所示）。
3.1专业知识分级
用一级、二级知识项反映知识的广度。每一项二级知识的深度划分为四个层次：精通、掌握、熟悉、了解。不同层级的技术人员对所需知识有不同程度的广度和深度要求。
其中，二级知识项是一级知识的逻辑分解，比如一级为计算机专业知识，二级就可以分为硬件、软件、系统、网络四个二级知识项。
3.2专业技能分级
专业技能的分级对应着技术人员在具体工作中的能力。同样，专业技能可以划分为一级和二级，每个一级技能划分四个层次：受过训练的、有经验的、高级和专家级。
3.3基本任职资格
基本任职资格涉及员工学历、专业、证书、计算机、英语水平和工作经验等，是该框架的有益补充，主要用于人员定位和级别调整时的资历参考。总之，基本资质更多是对技术人员技能水平的一种参考。
就当前知识型员工管理现状来看，大多数企业还是采用的传统的控制命令式管理方式，显然存在许多弊端。在实际管理中，“以人为本”理念仅仅是被当成了一种口号，知识型员工与普通员工管理混为一谈，不能充分认识知识型员工的独特性与重要性；人力资源部门往往只承担人才招聘、人员调配、业绩考核、薪酬核发等日常工作，对知识型员工的管理方式还停留在薪资激励的简单层面，缺乏科学、高效的绩效评估；对知识型员工的评估、培训、轮岗、考核、职业目标等均没有明确的计划和安排，未能充分提供教育培训和事业发展的机会。
4. 技能等级模型在知识型员工管理中的具体应用
可以在以下几个方面发挥作用：
4.1应用于员工技能提升。有了技能等级描述，企业就能对员工技能水平进行定位。
4.2应用于技术人员的职业发展。员工清晰了解每个级别的知识技能后，对自身的发展方向便有了明确的认识，按照模型将自身技能进行规范补充，以便向更高级别进步。
4.3便于企业内业务管理人员到技术线，以及技术线内部的轮岗锻炼，全面提升业务能力。
4.4由于专业技能等级模型将知识和技能的广度和深度都做了描述，企业可以此为基础构建基于技能等级的薪酬体系（skill-based compensation），鼓励员工更快更好地掌握知识技能。
4.5企业的人力资源管理部门参与到这个框架的建设过程，将有助于他们最有效地了解和掌握公司技术人员的工作状况和技术分布，从而为人才发展、知识管理建立更坚实的基础。
能源供应管理范文5
【关键词】管理教练；饭店业；人力资源；创新
一、5R管理教练模型
5R管理教练模型是由美籍韩国人Paul Jeong博士根据国际教练联合会（ICF）认证的11项核心教练技术发展而来的。5R管理教练模型包括5个部分，即关系（Relation）、重新聚焦（Refocus）、现实（Reality）、资源（Resources）、责任（Responsibility）。
1R（Relation关系）是指被教练者全面认清各方面的关系，包括与教练的关系，即与教练之间建立一个值得信赖的关系；与自己的关系，明晰自己的核心与目的价值观；与世界的关系，即理解自己在社会、组织中的身份及作用；与自己身体的关系，即情绪与感受。正确梳理并持续发展这些关系，是进行有效管理教练的前提。
2R（Refocus重新聚焦）是指教练与被教练者就预设的目标达成共识，很多被教练者不知道或无法清晰地表达出他们想要的是什么，此时就需要教练帮助他们发现自己所期望的目标以及组织所赋予他们的目标，并制定出具体实施计划，这是高效开展管理教练活动的基础。
3R（Reality现实）是指教练通过耐心倾听与有效沟通帮助被教练者理解现实状况，明确目前所面临的困难、挑战，找出过去的无效做法、明白过去的无效信念，使被教练者跳出自己以前的视角，在认清现实的基础上更加快速有效的达到预设目标，这是有效实施管理教练活动的重要步骤。
4R（Resources资源）是指教练要引导被教练者发现可以用来解决问题的各种资源，很多被教练者通常认为要达到预定目标可采取的方法很少，可利用资源匮乏，此时教练需要鼓励被教练者认识到自己有改变情况的能力，帮助他们做出明智的选择，制定有效的行动计划。
5R（Responsibility责任）是指帮助被教练者确定行动的支持者以及向支持者汇报行动成果的时间和方式，就相互问责达成一致，保证计划的实施。
二、应用5R管理教练模型开发员工创新思维能力
对员工创新思维能力的开发与培育实际上是对创造力中的非智力因素的培养，需要更多考虑人内心的想法，挖掘员工的创新潜力。管理者应该分析饭店内不同部门的工作内容与环境，对不同部门、不同岗位的员工分别运用5R管理教练模型进行创新思维能力开发。
1R：选择一个相对开放、轻松的环境作为前期沟通的场所，因为很多奇思妙想往往都是在一种身心放松的状态下产生的。管理者将自己的角色调整为一名“管理教练”，与员工建立起相互信任的关系，为后续工作的开展奠定基础。在此阶段，管理者通过交谈的方式让员工充分了解自己的工作环境与服务对象，了解差异化服务对饭店经营的重要性。
2R：管理教练通过对差异化服务的深度解析，用实际案例告诉员工创造能给顾客带来满意之外的惊喜，并通过进一步的有效的提问，引发员工对其日常工作的深度思考，激发员工调整当前工作目标。以饭店客房部员工为例，管理教练可以采用如下对话架构：你现在完成一间客房的清理工作需要用时多久？哪些地方改进后能够缩短清理时间？目前开夜床的标准是什么？能否考虑根据宾客的性别设置不同的夜床纪念品？如果你是客人，你希望在客房中得到哪些人性化服务？在目前的工作流程中，改变哪些工作能够给顾客带来惊喜与感动？
3R：分析与理解现状。通过上述提问，员工已经开始在回忆其日常工作的过程中萌生出一系列的想法，但员工对这些想法是否可行、如何实现、其带来的效果如何会感到迷茫，这就需要管理教练帮助员工理清他的现实状况，确定可以实施的目标。管理教练首先应该以开放的心态尊重员工提出的每一个新的想法和建议，安排相关的分析讨论，让员工切身感受到自己的新思想能引起重视。管理教练也要为员工分析现实因素，将员工的创新意识与创新内容分离开，将创新想法逐渐变的可行。
4R：寻找周围可用的资源。管理教练应帮助员工认清在实施创新型想法过程中会遇到的困难，并启发员工找到周围可利用的资源。在此过程中，管理教练应向员工承诺饭店会提供所需的支持与帮助，给予员工实现目标的信心。同时，管理教练应该向员工明确：员工所提的创新型建议并不一定仅局限于自己的工作职责之内。员工对其他工作提出的创新型建议，由于考虑问题所处的角度不同，可能会给饭店带来意想不到的收获。
5R：管理教练对员工创新型建议进行真实的评价，对实施失败的创意，帮助员工找明原因，同时，管理教练应采取一些行动来鼓励员工的创新。比如设立创新奖，用来奖励那些提出优秀创新建议的员工；还可以组织一系列的讨论，让大家就各自的工作提出改进建议，以增强工作中的创新氛围。
三、结论
5R管理教练模型能使员工意识到自己能力的可扩展性，其整个分析过程使员工不断挖掘个人潜质。将其运用在开发员工创新思维能力中，既能有效打开员工创新思路，激发员工的潜能，开发员工的创造力，又能使管理者能够有效掌控员工的创新成果，促使饭店创新型产品的良性发展，实现饭店差异化服务。
参考文献：
[1]张帆.5R教练模型在绩效管理中的应用分析，2012
[2]沈军.管理教练，2007
[3]张丽艳.管理教练功能的多维结构及对员工绩效和工作满意度的影响研究，2009
能源供应管理范文6
关键词：信息化时代；互联网技术；图书馆员工；素质
步入21世纪以来，我们深切地感受到科技的突飞猛进和生活的日新月异，很多上世纪我们无法想象的图景已经真真切切地成为当代生活的常态。数字技术改变了我们的生活，互联网让世界变得越来越小，人们的学习、生活、工作、娱乐越来越方便，越来越快捷。当数字技术成为社会发展的主要推动力，当信息化时代为我们带来前所未有的科技体验时，很多传统的生活、学习、工作以及休闲模式却受到了强烈的冲击。以往，很多人将读书当作提升自身文化素养或者消磨业余时间的途径，办理一张图书借阅证，就可以在业余时间徜徉于文字海洋，为大脑充电，汲取各方面的知识。然而，随着信息时代的到来，网络逐渐普及，传统纸质图书的弊端日渐显现，与网络阅读相比，书籍略显不方便携带，不容易查找，阅读成本高等劣势，因此，更多的读书爱好者逐渐把“跑”传统图书馆的习惯改变为“泡”电子图书馆的爱好，这使传统图书馆发展面临着极大的挑战，也对图书馆员的工作是一个很大的考验。
一、信息化时代图书馆人员应具备的素质
（一）具有信息时代特色的职业道德和思想品质
职业道德和思想品质是每个人必备素质的重要方面，除了普遍意义上所说的职业道德与思想品质以外，作为图书馆工作人员，在信息时代还应顺应时代潮流，加强具有时代特色的思想道德素质建设。职业道德毋庸赘言，是任何员工所必须具备的，职业道德是图书馆员工对服务读者工作认知与践行的基础，通过事业心、责任感和工作态度能够得以体现。具备良好的思想品质是做人的基本要求，通过一个人的言行举止得以体现，在图书馆工作中，二者共同构成了员工的思想素质。高度发达的信息技术使各类信息快速广泛传播，诚然，正面信息的传播能够给人们带来积极向上的正能量，但不可否认的是，承载负能量的信息也在大量横行于网络，充斥在读者和网民的视觉与听觉中。作为图书馆工作人员，首先必须坚定自己的政治立场，具有较强的信息辨别能力，能够及时有效地剔除掉不利于和谐社会建设、不具有传播价值和不利于主流价值观建立的负面信息，把好电子图书馆的资源关卡，为电子图书馆的健康与洁净做出努力。同时，图书馆工作人员及时引进科学健康的信息资源也是其信息辨别力及职业道德的重要表现，只有工作人员高度重视电子图书馆的阅读环境和质量，读者才能够自由遨游于电子图书资源的空间，从中获取知识，得到充实与提升。
（二）具备信息处理应用的能力
之所以我们说信息时代的到来对传统图书馆模式带来了极大的挑战，是因为在信息时代，图书馆的服务工作已经远非人们根深蒂固的“借书——登记——看书——还书”流程，彼时的图书管理员只要能够将图书分门别类置于合适的类目下，在读者借书时做好登记工作，及时催还，以及在读者还书时做好消记工作即可，与计算机应用技术基本没有关联。而此时，图书管理工作已然今非昔比，信息时代，信息的发现、收集和提供主要是通过计算机网络来完成，把目光定格于纸质图书是非常落后的观念，一名出色的图书管理员必须具备基本的计算机操作技能以及网络信息处理应用能力。首先，图书馆工作人员要学会使用计算机将文字、图像和声音等形式的信息输入到数据库并存储起来；同时还要掌握通信技术、多媒体技术和基本的网络操作技术。其次，图书馆工作人员掌握一定的外语技能是必不可少的专业素质。信息时代，信息传播范围广，广到在世界范围内传播只是转瞬间的事情，因此很多外语信息有可能被我们的网民和读者接触到，这时，甄别信息良莠以及做好知识导航和分门别类工作则成为图书管理员的分内之事。
（三）人际交往能力
良好的沟通与人际交往能力是图书馆工作人员做好服务工作的前提和基础，虽然这不能算是信息时代图书馆人员需要具备的特殊技能，但在信息时代，图书馆人员必然拥有更高的人际交往能力。网络缩小了世界的范围，拉近了人们的距离，也把图书馆与出版商、各种公司以及读者紧密连接在一起，使信息在国际间迅速传播，人与人、人与信息的交流愈加频繁。现在的图书馆已经不再是独立的个体，只为特定区域内的读者服务，而是成为了一个推进世界联系的有机整体，信息时代的图书馆不断与外界的知识和信息相联系，以获得更为充实的知识资源，满足更大范围读者的需求，因此当代图书馆工作人员要求具备更高的沟通交际能力，他们需要有效协调各方面的关系，给读者与图书馆、图书馆之间、图书馆与政府部门等均创造一个和谐共生的发展空间，为图书馆开展工作打造一个良好的内外部环境。
二、信息化时代图书馆人员提升工作能力的必要性
（一）内部完善的需要
图书馆肩负着存储文献、传播知识的重要使命，在很多人心中，图书馆是庄严、肃穆、传统而古朴的，似乎提起图书馆，首先脑海中浮现的便是一位位伏案阅读的读者在一片鸦雀无声的寂静中翻书的场景。然而，数字技术的发展把我们带入了信息时代，外部环境的改变促使图书馆内部结构的变化，馆舍的改建、扩容让图书馆“旧貌换新颜”，逐渐与时代契合，与国际接轨。如今，现代通信技术、自动化集成技术在图书馆管理中被广泛运用，图书馆已由过去的全实体形式向虚拟化转型，呈现网络化、电子化的特点，图书馆工作人员提高自身的工作能力是信息时代图书馆工作的必然要求，如果学不会使用现代化的工作方法，就很难胜任现代图书馆的各项工作，图书馆的转型与发展就会受到阻碍。
（二）外部环境的要求
第三次科技革命在日常生活中的渗透和影响促使人们的生活习惯在转型，人们的工作方式在转型，乃至整个社会都在信息技术高度发达的时代向更为先进和现代化的方向实现转型。信息量在变大，信息传播速度在加快，信息传播方式在丰富，人们获取信息的习惯在改变，图书馆的外部服务环境发生了巨变，必须与时俱进，以图书馆服务体系作为支撑力量，提高员工服务水准和工作能力，加强员工队伍建设，不断更新升级员工培训体系，围绕外部环境变化的新要求，以信息知识存储与传播技术为中心，有效开展员工继续教育工作，以提高员工业务素质，适应多元化、个性化的读者需求。
（三）员工发展的需要
诚然，员工工作能力的提高对于其所供职的图书馆是有利的，能够促进图书馆工作效率的提升，但是，归根到底，个人工作能力还是与个人的发展联系最为紧密。如今，图书馆的功能越来越多，服务手段越来越现代化，墨守成规必然落后淘汰，勇于进取才能够在激烈的竞争中脱颖而出，优胜劣汰。以往，读者经常抱怨图书管理员态度傲慢，对读者不耐烦，借书还书都要看管理员的脸色；现如今，读者很容易将身份转变为网民，如果在图书馆的借阅纸质图书或者登录电子图书馆过程中产生不愉快的情绪，感到没有得到应有的尊重，则读者完全可以转变获取信息的途径，甚至通过一些开放的投诉建议窗口投诉给其带来不好体验的图书馆员工，让这些员工为自己的行为负责。可见，只有具备高超的工作技能，同时又能用心服务读者的员工才能够受到读者的褒扬，对其个人发展产生有利的促进作用。
三、信息化时代图书馆人员工作能力的提升策略
（一）加强教育，培养图书馆员工的信息意识
与任何工作一样，图书馆工作也是一个需要与时俱进、不断提高工作能力以适应时展要求的职业。图书管理员是图书馆信息开发和利用的直接实施者，他们与读者联系最为紧密，是图书馆服务体系中最活跃而重要的一环，因此，在信息时代下对图书管理员加强信息教育，提高他们的信息意识是非常重要的。
图书馆是传播信息，尤其是健康积极信息的主要场所，图书（包含电子图书馆的阅读材料）是信息的直接载体，而图书管理员是这一信息载体的管理者，他们的信息意识十分重要。对于信息意识的教育，主要包括信息主体意识，信息保密意识，信息更新意识，信息收发意识和信息传播意识等，要敦促图书管理员基于信息的“深度”、“新度”、“准确度”等指标来甄别信息的良莠，要培养图书管理员对信息持有敏感的态度，时时刻刻关注信息的更新，丰富自己的知识层面，树立一定的信息意识，对信息做出合理的鉴别工作。
（二）注重培训，提高图书馆员工的信息素质
员工培训是当今社会企业寻求发展的有效措施之一，人力资源是企业最重要的资源，人才的成长推动企业的发展，图书馆员工工作能力的提升促进图书馆在信息时代的转型，因此要重视对图书馆工作人员的培训，在信息时代注重提高他们的信息素质。首先要加强图书馆员收集和整合信息的能力。目前，图书馆信息化进程加快，用户对图书馆的依赖转移到对图书馆提供的信息是否合理，对高层次的电子文献服务需求是否得到满足等方面，因此图书馆员应提高合理配置电子信息资源，快速、准确、全面传递文献服务，为读者提供高效咨询服务的能力。其次，要在有效利用互联网为员工做好培训工作的同时，还要训练员工合理引导用户有效利用互联网的能力。例如，图书馆可以定期安排培训课程，让员工参与培训，学习互联网和计算机的运用技术，提高信息收集存储及辨别能力。另外举办一些讲座，为读者介绍各学科资源状况和最新出版信息，引导读者正确利用互联网信息。
（三）强化考核，建立图书馆员工的工作责任
教育和培训工作是否对员工起到实质性的提升作用，要通过合理的考核机制来衡量和判断，否则便是一纸空谈。当信息化时代对图书馆工作提出越来越高要求的时候，工作人员的工作能力和工作责任是否同步提高，需要通过对他们的管理和考核来实现。例如，可以以图书馆员工的数量和期刊质量作为衡量其学术水平的标准；可以以员工设置的学科导航更新数量及读者点击率来衡量其信息收集的能力，可以通过考核员工承担科研项目的完成水平来衡量员工的科研能力；可以通过对读者进行的教育讲座效果来衡量其沟通、判断及服务能力等等。对考核成果较好的员工予以奖励，同时对考核成绩较低的员工做出适当处罚，以此来达到优胜劣汰的目的，调动图书馆员的工作积极性和创造力。（作者单位：福建龙岩图书馆）
参考文献
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[2]王翠.知识经济时代图书馆员应具备的素质及培养[J].黑龙江科技信息，2007（7）.
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