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跨文化交流与管理范文1
一、深化教育教学改革，促进国际交流与合作
1.解放思想，深化改革，吸引高质量留学生
抓住机遇，规范管理，邀请国外专家和企业专家共同成立教学指导委员会，以CDIO工程教育为指导，结合中国软件产业的需求，建设了国际化的课程体系，实现了课程体系与国际接轨。此外，积极参加国际教育展，利用如报刊杂志、网络、高层互访、教师交流、民间联谊等一切可能的途径加强对外宣传，扩大留学生招生规模，提升留学生招生质量。
2.积极鼓励，重视培养，打造优秀师资队伍
推进人才培养的国际化进程，实现教学管理国际化。学院通过积极面向海外招聘高水平的外籍专家；面向软件企业招聘优秀的工程师；选派专职教师赴国外高校学习访问等多种途径，实现了软件工程专业的全英文教学。在师资队伍发展的过程中，采取校内集中培训、选拔外出学习、加强对外交流合作、制订激励措施、深化双语教学改革等多种形式，打造了一支优秀的留学生师资队伍。
3.强化意识，完善制度，树立国际化办学目标
留学生教育事业同国内外政治、经济形势紧密相联。因此，必须把留学生教育工作提高到政治高度来对待。学院以“培养精英型国际化软件人才、建设一流国际化软件学院”为目标，树立“面向产业，面向世界”的办学理念，建立健全留学生教育制度，并作为开展留学生教育的基石和保障，积极培养具有创新精神的精英型国际化软件工程师。
二、加强文化融合，打造国际化发展新篇章
1.创建国际班，开展结对子，创造跨文化交际环境
学院坚持走国际化办学的道路，在2010年9月开设了第一届软件工程专业国际班，选拔英语能力强的中国学生与留学生混合编班，聘请外籍专家和拥有海外学习或工作经历的专兼职教师，实行小班全英文独立授课，强化学生的国际交流能力。学生可选择在本校国际班完成四年学业获得软件工程专业学位，或选择适合的国际交流项目，到国外合作学院进行学习，达到国际合作办学双方要求可以获得双方学位。在来华留学生中，开展“1+1结对”，要求每一位留学生有一位中国学生作为搭档，把中外文化交融带到学生的学习生活之中，随时随地的让中外学生进行思想的交流与碰撞。
2.办精品活动，提高活动水平，促进多元化文化融合
加强文化融合，让留学生建立起对待中国文化的认识兴趣，乐于接受、体验和理解中国文化。
学院组织留学生游览名胜古迹、去长城、颐和园、北京茶馆体验中国文化瑰宝和传统民俗风情；举办促进文化交流的“春江潮水连海平，海上明月共潮生”中秋赏月活动，“客从远来，宾主言东西之美，情自心生，各国展文化之韵”文化交融的盛宴，让中外学生不仅融入了新集体，也相互了解到不同民族文化；开展国际化视野素质拓展，让留学生们在素质拓展中提高了彼此交流沟通的能力，形成了较强的团队意识和合作精神。
三、改进高校来华留学生管理工作的对策建议
1.提高留学生管理队伍水平
经验证明，要提高来华留学生管理工作的实效，必须要建设一支现代化的留学生管理队伍。留学生来自不同的国家，每个人的政治背景、经济状况、风俗习惯、个人爱好都不相同，这迫使留学生管理人员必须提高自身的素质，掌握科学管理技能。软件学院为建设起一支高素质留学生管理队伍，安排了留学生管理老师出国进修学习，定期为留学生管理人员举办语言和法律培训班，提高留学生管理人员的综合素质。
2.培养留学生自我管理能力
改善当前高校来华留学生管理工作，不仅需要提高留学生管理队伍水平，也需要留学生群体自身的积极参与和主动配合。学校要注重提高来华留学生的自我管理能力，来华留学生群体也应该不断加强自我管理的意识和能力，例如软件学院成立了学生会下属留学生部等组织，有了这样的组织，不但可以自我管理，也可以加强与中国学生组织的联谊，促进交流，积极参与留学生管理制度的建设，发挥主人翁作用，营造和谐管理制度环境，推进留学生管理的进一步完善。
3.创新留学生管理工作体制
留学生管理队伍应明确管理职责，配合学院学校其他各个职能单位，做好留学生的有序管理。对此，软件学院率先实行了留学生管理班主任制度，出台《留学生班主任管理手册》，提出留学生班主任队伍建设实施细则，明确提出任职条件，对学生进行有针对性的教育和引导，初步构建了辅导员、班主任、1+1结对三位一体服务学生全员育人的立体环境，营造了学生信息共享、学生状态沟通、学生问题共管的良好氛围。
4.建立留学生综合评价体系
留学生工作是高校育人的重要环节，是培养和提高学生综合素质的重要途径。软件学院非常重视留学生的综合素质培养。为此，与教学等相关部门根据研究情况，更详细的整合了现有的资料和管理规范，制定出台了《北京交通大学软件学院留学生管理规范汇编》，根据来华留学生的学业成绩情况，参加社会工作情况，文化交流情况等几个方面及各自的权重，制定了来华留学生综合评价体系，旨在更好地以评带建，促进来华留学生全方位成长。
5.改革留学生奖助学金制度
跨文化交流与管理范文2
关键词：旅游英语；教学；跨文化交流
前言
在如今的生活之中，旅游业正在兴旺的发展，在这样的趋势之下，每个人都有追求自己幸福的方式。现在很多人都选择去国外旅游，对于许多去国外的人由于英语水平有限不知道怎么与外国人进行交谈，这时他们更加需要一个翻译或者说是一个导游。现在许多大学都开设了旅游英语教学这门课程。这门课程在于要培养高素质的旅游从业人员和管理人员。这是他们的必修课。同时旅游是一个跨文化交流的过程，在这个过程中不仅仅是进行了走马观花的讲解，更是讲述了经济与文化交流方式的一个重要的学科。所以旅游英语教学可以帮助消除各国之间一定的文化差异，避免一定的冲突。想要学好这门学科进行跨文化交际也是必不可少的。
1 旅游英语教学
1.1 旅游英语教学的意义
在如今的生活之中旅游英语教学是大学课程中学习旅游管理等方面的旅游专业人才必修的学科之一，在这种情况下旅游英语教学是为了培养专业的旅游或者管理层次的高素质人才。在旅游英语教学中不仅仅是对英语进行教学，他们也对人与人的交流方式进行了一定的教学。他们可以教授每个人交流的技巧，在英语对话中需要注意的事项等等，英语教学更加趋向于实践化与应用化。在这种情况下每个专业的培养的人才才能在管理或者导游方面可以和别人进行交谈。并且旅游英语教学为我国的旅游事业贡献是很大的，它大大的提高了导游人的素质，在面对国外游客时可以进行一个大致的交流，也变相的特显了在如今这个快速发展的时代中国也在不断地进步发展。
1.2 旅游英语教学的重要性
旅游英语教学是个十分重要的一个学科，他为我过远远不断地提供了高素质的旅游人员或者旅游管理人员。在这样的情况下，旅游人员具备一定的英语知识，可以更好地和外国人进行一定的交流。由于英语全球化的发展，英语对于导游是十分重要的。如果遇到国外的游客，他们也可以游刃有余的应对。满足了旅游业发展的需要。旅游英语教学不同于普通的教学，他更多的是趋近去口语化的教学，教学的主要目的是让每一个人都可以与外国人进行交流。可以更好地理解对方。而传统的英语则是没有这么侧重于口语，而是更加侧重于书面上的英语教学。
2 旅游英语教学中的跨文化交流
2.1 跨文化交流的涵义
跨文化交流在旅游英语教学中是很重要的一方面。随着社会的不断快速发展，我们面临的是各国的经济文化交流不断地密切进行的一个局面。在这样的局面下我们的旅游英语教学更是应该添加一些新兴的元素。跨文化交流在旅游英语教学中时必不可少的。跨文化交流是指通过个多种方式了解国外的经济，文化背景，，衣食住行等国外的相关知识。跨文化交流在旅游事业方面等方面都是很重要的一方面，仅仅是进行机械化的英语训练而不了解一个国家的内涵底蕴这样是无法与外国人进行交流的。甚至在交流时会产生歧义引起不必要的冲突。例如每个人的信仰不同，美国人很多信基督教，而中国大多数信佛教。这样的文化差异导致我们在交流中需要避免很多敏感的话题，如果仅仅是机械性的交流那么这样的谈话给双方都会带来不必要的尴尬。对于中国高校的教育而言，对学生进行过跨文化的交流的方式有很多。可以在多媒体方面入手，利用先进的网络进行交流。可以与外国交流生或者老师进行一定的交流，了解我们想要知道的文化，宗教，历史等等方面的问题。
2.2 跨文化交流的方式
在跨文化交流中方式是多种多样的。可以在书本上进行客观的了解，也可以与国外交换生进行一定的交流，也可以与外教进行深刻的面对面的交谈，这些都是进行跨文化交流的方式。对于大学生的跨文化交流中我们可以做到与他人进行面对面的交流，学校可以吸收少许的外教，进行交流。并且学校可以开展一定的活动，给在校的本科生与国外的留学生进行过面对面的交流，这样可以既可以提高自己的口语能力，提升自己的交际能力，也可以互相了解各个国家的文化习俗等对方国家的文化底蕴。在教学过程中我们要尽量运用我们现有的先进的科技手段。网络，多媒体等等。同时发展更多趣味性活动，让每一个人都已爱上学习英语，这样会产生更好地效果。
2.3 跨文化交流的目的
跨文化交流的目的是显而易见的，我们可以在跨文化交流中使本学校的学生了解到更多国家的风俗习性，这样有助本校的学生走进社会走出国门，使他们的人生道路更加的顺畅。在很多高校中，旅游英语教学中仅仅是进行课本上的教学。这样是不可以的。在课本上仅仅是进行了语法知识的训练，仅仅是在书面上使学生可以了解到英语的大致的用法，而不可以深刻的了解国家的内涵。我们往往更加重视课本上的知识而没有注意到运用到我们的生活之中去。仅仅是机械性的联系语法是不会有很大的进步的。同时由于课本上的知识大多都机械化，而每个国家的语言都有着口语或者是方言，在运用中我们如果仅仅是按照书本上的知识那么可能产生错误的理解甚至是误会。所以在进行文化交流中的过程中我们不仅可以联系我们的口语的交流能力更可以使我们的用词更加的准确，口语化，使运用得心应手。
2.4 进行跨文化交流重要性
在每个国家的文化中都是多元化的，每个国家都有自己的丰厚的文化底蕴，在这种情况下我们需要进行跨文化交流。我们需要了解一个国家的政治，信仰，经济，文化，宗教，艺术等等。文化背景是多种多样的。在这种情况下我们需要深层次的了解这个国家的文化系统。在英语教学中进行跨文化交流有助于我们更加了解国外的状况，在交流中我们可以更加的有内涵。同时作为一个从事旅游职业的人员来说了解国外的各种文化背景都是十分重要的行为。我们可以在解说中掺杂一些具有社会文化背景的解释，这样可以使人更加了解这些食物，同时与外国人交流更加顺畅。在高校开展这样的跨文化交流教学可以培养高素质的人才，达到提高学生跨文化交际的能力的目的。
结束语
在如今这个多元化的社会之中，固步自封是不行的。在旅游行业的告诉发展的过程中，每一个旅游行业的人员都要具备良好的素质，由于英语在全球的普及化，每一个人都要对英语有或多或少的了解，对于一个从事旅游行业的人员来说英语是必不可少的技能之一。因为在跨国的旅游中英语起着不可或缺的作用。同时对于英语仅仅是了解是不可以的，在国外我们要入乡随俗，我们不能仅仅是了解一门语言，我们更加要了解一个民族，一个国家的文化与底蕴，我们要在教学中做到跨文化的交流，是每一个人员都对国家的民族文化有所了解，这样我们才能更好地从事这份工作，我们才能更好地为别人做一个向导。避免不必要的冲突。■
参考文献
[1]邓炎昌，刘润消.语言与文化[M].北京：外语教学与研究出版社，1995：181.
跨文化交流与管理范文3
关键词：应用型；外语人才；跨文化交际；校内实践
在全球经济、政治、文化交流日渐频繁的大背景下，外语人才的培养目标更强调培养具有跨文化交际能力和自主学习能力的应用型、复合型人才。如何培养满足国际社会需求的中外文化交流人才是当前外语专业建设思考和探索的重要课题。
一、新时期外语人才需求发展趋势
单一的外语专业基础技能型人才培养在全球化的进程中已远不能满足岗位职业的需求。知识经济时代，全球范围内对语言人才的需求对外语人才培养规格提出了更高的要求，外语人才除了须要具备扎实的外语知识，掌握听、说、读、写、译五项基本技能，还要求具有一定的国际视野和跨文化交际能力。教育国际化和文化发展世界化的新形式要求外语人才具有合理的知识结构和较高的综合素质，外语人才的培养趋势不断向应用型、复合型、国际化发展。
二、高校外语专业学生校内专业实践的特点
校内实践一般由两个部分组成：一是课堂教学实践环节。目的在于通过课堂实践教学基础能力训练、模拟实战训练等方式使学生获得一定的专业实践能力。学校通过开设具体的专业课程，拓宽学生的文化知识视野，针对各门课程进行教学设计，在课程教学内容中突出实践环节，学生在课程学习的过程中可以得到实践锻炼的机会。二是课外专业实践实习环节。学生通过参与各类社团活动（如话剧表演、达人秀等）或语言知识技能比赛（如演讲比赛、辩论赛、朗诵大赛等）提高外语听、说、读、写、译等基本语言技能。
高等教育的国际化发展使得各国高校间的交流不断增加，参与频繁的外事交流活动，担任青年志愿者，也可以使学生在具体的实践中进一步了解专业知识的实用技能，增长才干，培养学生的职业应变能力。
三、跨文化交际能力对外语专业人才培养的重要性
美国教育家温斯顿·布伦姆伯格说过，“采取只知语言而不懂文化的教法，是培养语言流利的大傻瓜的最好办法。”随着国际交往增多，各行业所需要的是面向世界、对异国文化有深刻理解力的人才。外语专业人才提高跨文化交际能力是就业的迫切需求，只有熟悉掌握一定的跨文化交际技能才能将所学的外语知识发挥得更好，符合人才市场的需求。
四、在校内专业实践活动中培养学生的跨文化交际能力
（一）开设相关应用型涉外课程供学生选修
在应用型涉外课程的教学中，培养学生的跨文化交际能力是切实可行的。开设系列应用型涉外课程，如涉外礼仪、涉外秘书实务、涉外法规等。通过课程的实践教学环节，解决学生知识的内化问题，提高学生对跨文化交际知识的重视度，使教学过程生动、丰富、有趣，理论结合实际，深入浅出，学生能够更好地接受并掌握运用相关知识。
（二）鼓励学生参与校内举行的各类国际交流活动
外语专业学生通过参与校内各类国际交流活动，可以开阔视野，以更加国际化、综合化的思维方式更好地进行外语学习；从交流中直接体会知识的运用，进一步巩固或更新专业知识。
1.参加国际交流团体的接待服务工作
高等教育的国际化发展，促使大批的各国学术、文体交流团队、汉语学习者涌入中国高校校园，外语专业学生可以把握不出国门就能与外国人交流的机会，实践所学专业知识。
2.协助教师进行留学生管理
在教师的指导下，学生可以配合教师进行留学生管理工作。这个过程有利于跨文化沟通能力的训练，学生通过语言学习伙伴的形式与留学生进行一对一的交流，可以更直接地了解异国文化，掌握跨文化交流的技巧。
（三）引导学生开展跨文化交际社团活动
为学生提供机会开展活动，营造跨文化交际氛围，促使学生掌握和提高跨文化交流的技巧；举办各类能体现外语特色的校园文化活动，加深学生对文化差异的认识与理解，并引导学生探究引起文化冲突的深层原因，提高学生对异域文化的敏感度和包容度，掌握跨文化交际能力。
在学生学习外语语言知识的同时，引导他们接触目的语国家或更多国家的文化，了解文化差异，培养跨文化交际能力。充分利用校内条件，让外语专业学生在校内实践中将语言知识学习和文化体验融合，进一步促进学习积极性，提高学习效率，最终实现外语专业人才需求的培养目标。
参考文献：
跨文化交流与管理范文4
关键词 案例教学 跨文化交际 外语教学
中图分类号：G420 文献标识码：A
跨文化交际（cross-cultural communication或inter-cultural communication）是指本族语者与非本族语者之间的交际，也可以指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。通俗来说就是由于语言和文化背景差异的存在，你在和外国人打交道的过程中应该注意什么问题和如何得体地去交流。
在当今社会，全球化的进程日益加速，整个世界已经成为一个地球村，各国之间的商务活动交往日益频繁。由于有着不同的社会制度、价值观念、生活习惯、民族风俗等，各国各地区之间的文化差异也越来越明显，因此提高对多元文化的理解和跨文化交流能力是十分必要和重要的。我们可以毫不夸张地说，经济效益在某种程度上会直接受到跨文化意识和跨文化交流能力的影响。
全球化的这种发展趋势也加速促进了商务英语教学的发展和复合型经贸外语人才的培养，他们不仅要具备跨学科的专业知识，而且要掌握跨文化交往的技能。根据对一些有着涉外业务的用人企业进行的人才需求调查研究的结果表明，英语能力、经验、专业知识技能、跨文化交流能力和综合素质等几个方面是他们对商务英语人才的主要需求，而且对跨文化交流能力提出了直接要求的企业数量超过了半数。
当前，加大跨文化交流能力的培养力度已经成为外语教学发展中的一个主要方向。在我国，从总体情况来看，跨文化商务交流在相关专业的教学中比较薄弱，与发达国家相比还有较大的差距，特别是怎样把跨文化交流理论与商务活动实践相结合，怎样把国际商务文化和中国本土文化相结合，怎样在商务英语专业知识的教学的同时加强跨文化交流能力的培养等，都还是难题。
1 案例教学法的使用
美国教育学家John Dewey说过：“最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。”
尽管国内外许多经贸类大学和专业都开设了跨文化商务英语交流课程，相关教材也纷纷出版，但大多以理论阐释为主，而仅靠看书本知识去提高交流能力是不现实的。对于广大学生而言，想要扭转缺乏实际商务经历和经验这一劣势，想要真正地理解、体会和掌握跨文化交流的原理和技巧，就必须通过不断的实践操作总结去不断地积累提升。
案例教学法(case-based teaching)，顾名思义，就是以案例为基础的教学方法。案例，也叫个案或者实例，一般是一种真实的典型性事件，其中包含有问题或疑难情境，同时也可能包含有解决这些问题的方法。二十世纪初美国哈佛大学的法学院和医学院将案例教学法真正作为一种教学方法进行了使用，之后，随着其内容、方法和经验的不断完善，它被广泛、成功地运用于商业、企业管理学MBA、法学和医学等领域的教学和培训之中。由于案例教学生动、实际，具有仿真性、启发性和吸引力，能够使学生的理论分析能力和问题解决能力得以有效地提高。
2 案例分析是进行案例教学的有效方式
案例分析的最大特点也是最大优点就是它的现实性。在实际工作和生活中，经贸人员需要突破常规思维的藩篱，利用已有的信息或资料进行仔细地甄别、分析并作出判断。
想要分析案例时做到得心应手，我们就需要加强对案例的分析能力的锻炼和增多处理案例的经验，因此大量的练习必不可少。而在练习的过程中，学会如何进行案例分析，即学会案例分析的方法至关重要也甚为有效。一般来说，案例分析过程主要包括三个主要阶段：
首先我们先要对案例进行阅读，从而了解它的内容和具体情况。一般我们会先将其浏览一遍，了解它的一个大致情况，之后再进行详细的阅读。在快速浏览阶段，我们要做的只是理解案例内容，不要进行任何的思考和分析，看完之后就把案例先放到一边；在细读阶段，我们要做的就是把握案例当中的事实和观点，对资料进行总结、整理，可以从冲突双方各自的角度以表格或是按事件发展的先后顺序列出表现或事实。只要找到了其中的主要矛盾和问题，那么就可以进入下一个分析阶段了。
在作案例分析时我们要注意弄清楚哪些是观点，哪些是事实。案例中的观点陈述的一般是一种因果关系，而这种因果关系来源于某种行为和其产生的结果。验证这种因果关系的合理性就是我们需要做的。某一特定因果关系所暗示的原因对于解决案例揭示的问题是非常有帮助的。许多因果关系本身就是事实。但是，大多数的因果关系想要被证实是不太容易的。
除此之外，案例分析的角度问题也是需要我们注意的。一方面，我们要站在案例中当事人的立场上对问题进行观察与思考，体会他们当时身处的情境，而不是完全以一种局外人的身份去给予“纯客观”的分析和评价。这样我们才能对案例的情节有更真实、更确切的理解和掌握，更好地达到分析的目的。另一方面，想要对问题进行更全面、更综合地分析和解决，我们还需要从案例中主管者的角度出发，更好地对全局进行把握。
在以上分析的基础之上，我们建议要解决文化冲突、加强文化沟通。跨文化商务交流既有着冲突的一面，又有着融合的一面。对于案例分析学习者来说，其关键就在于研究如何去跨越文化差异的障碍，在两种文化的结合点上，寻找和建立一种交往模式，这种模式又是双方都能认可和接纳的、能够发挥两种文化优势的，从而去避免或减少以后类似的文化误解或冲突再次发生，更有效地达到交往的效果。
当然，案例教学也不是十全十美的，它也有一些缺陷，由于我们通常都是随机从一个或几个案例中概括出某此一般性的结论，并且对案例的分析、研究结果也很难通过实践去进行验证，因此这种方法的有效性有限，对实践的指导和借鉴作用也是相对的。
3 课堂讨论是案例教学的中心环节
作为案例教学的中心环节和一种重要形式，如何能让课堂讨论教学有效地进行，一直以来都让广大教师倍感棘手。笔者在跨文化（商务）交流的研究和教学实践中不断尝试案例教学的方法，建立了一些案例档案，将国外比较成熟的教学方法、规范的的操作理念及模式与适合中国教育特点的案例教学模式相结合，借此弥补教学当中的不足之处。我们一般以班组为单位来进行课堂上的讨论，在此我们以小组讨论为例，探讨有效的案例教学模式的基本步骤：
首先，教师向学生介绍某个专题相关的基本理论、学术观点和争议问题，借助学院的多媒体教学网络平台，挑选一个案例给学生，让他们课后仔细阅读，并且可以提出一些有针对性的问题供学生思考；在学生了解案例内容的基础上展开分组讨论，一般讨论的内容包括分析案例当中出现的疑难和冲突、有哪些解决办法、决策的标准是什么、制定什么样的的实施计划以及如何实施、整体评价该如何进行等等，讨论结束后学生先对讨论结果作出汇报，而后学生和教师一起作出概括和总结，进而发现案例中的关键点以及在该案例讨论中存在的成功和不足之处；
然后，以小组为单位自选一个与专题相关的问题进行调查研究，组员分工合作，收集资料、数据，进行调查，集体讨论并从中得出结论和建议；
最后，各组向全班汇报各自的调查目的、方法、过程、结果等。通常会以形式上较为生动活泼的表演、多媒体课件、讨论等来呈现相关内容，之后各组均接受同学和老师的提问和评价后再对课题作修改，完成最终的调查报告，从而完成一项案例分析任务。
以上的基本步骤中融合了案例教学法和任务式教学的特点，在实际教学中取得了较好的效果。然而，最困难的还是好案例的缺乏；以上教学模式的各个阶段、步骤如何更紧密地衔接、更合理地安排，如何弥补案例教学的不足等，也有待继续探索研究。
实践表明，一旦把学生们活动的热情激发出来，结合学习到的文化交流理论知识，他们就能够主动去发现并找出很多中西文化差异的实例，并对它们中的冲突进行分析研究且给出对策和建议。他们会用各种生动的汇报将这种案例——任务教学法的效果表现出来：采用电视对话节目的形式报道“记者”对中外雇员的采访录、小品表演、模拟商务谈判等等。通过对案例主动进行调查、分析和研究，学生们可以更清楚地认识到作为文化中最深层、相对稳定的一部分，价值观对人们的信念、态度和行动起着支配作用。师生分享各组的学习实践成果，相互间进行评价打分，老师最后作点评，这样不仅可以加深学生对理论知识的理解和对学习研究方法的掌握，也使得师生间和同学间的互动沟通得以加强，在实践中提高了学生们的交流合作能力。
4 结语
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”而鉴于大多数师生都没有在西方国家生活、工作经验，仅靠课本知识去提高他们的交际能力是完全不够的，而跨文化交际案例教学则正好对此进行了一定程度的弥补，帮助学生进一步理解跨文化冲突发生的原因，增加对非语言行为的敏锐度，更好地提升学生的全球意识和对待异文化的适应能力，使得学生的跨文化交际能力得以培养和提高。在目前缺乏目的语语境的情况下，文化差异实例分析虽然不是唯一的手段，但不失为一种行之有效的方法。随着我们跨文化交际教学经验的不断积累和提升，更多、更好的符合我国实际的教学方法一定会不断涌现。
L鼙疚氖俏浜荷涛穹裱г呵嗄晗钅靠翁猓骸渡涛裼⒂镒ㄒ笛缥幕患誓芰Φ呐嘌芯俊罚?011Q010）研究成果之一
参考文献
[1] Davis.LDoing Culture: Cross-Cultural Communication in Action [M] Beijing: Foreign Language Teaching and Research Press,2001:187-217.
[2] 张爱琳.跨文化交际[M].重庆:重庆大学出版社,2003.
跨文化交流与管理范文5
关键词：跨文化交流；高职教育国际化；普适性教育；推动
1 国家政策背景的支持
高校国际交流与合作是教育国际化的一个重要特征，是高等教育规律的必然趋势，而开展跨文化活动项目是国际交流与合作的主要形式之一。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》提出着眼于“扩大教育开放”。鼓励各高校开展宽领域、多层次的教育交流与合作，探索多种方式利用国外教育资源，提高交流合作水平，加强国际理解教育，推动跨文化交流。增进学生对不同国家、不同文化的认识和理解。旨在推动中国大学生在全球化环境下增进不同文化间的了解，获取知识并发展技能。促进我国高等教育在跨国界、跨民族、跨文化的大背景下积极进行国际交流与合作，这也是提升高职院校国际化程度，提升高职教育竞争力的重要手段，更是面向世界的窗口和建设新世界的桥梁。
2 跨文化交流对高职教育的意义
我们一直在思索探寻，进入大学，教育的目的是什么？怎样才是积极的教育？其实无论哪种教育，都是面向未来的事业，是振兴民族未来的希望，是促进一个人终其一生不断完善的过程。一提到职业教育，以往我们一直重视对于基础学科技术的教育与发展，重视对学生应试知识与技能的获取，往往忽略对学生作为一个完整的“社会人”的培养，忽视站在社会长远发展的高度来考虑个人成长与未来发展。素质教育是新世纪培养高素质人才的重要工程，而美学追求是人文精神的重要组成部分，它对高等教育的发展具有重要意义。美学是培养学生的审美观，发展他们鉴赏美、创造美的能力，培养他们的高尚情操和文明素质的积淀，直接影响到大学生综合素质的提升。
因此要使我们的教育更加完善，人文美学艺术的普及性及适用性也是大学教育中要积极建设与推动的。
3 本校韩国引智项目与交流活动介绍
天津中德应用技术大学是中国与德国政府在职业教育领域合作的基础上发展建立起来的。在不断地探索与努力中，逐步确立在职业教育中的领先地位。采取“走出去、引进来”的方式，以达到“内知国情，外知世界”的目的。推动跨文化国际交流，以增进学生对不同国家、不同文化的认识与理解。
众所周知，韩国的美容形象设计和插花艺术在亚洲乃至世界范围内都处于领先地位。我校自2013年成立中韩合作交流中心，2014年进行了首期韩国专家美容美发及插花引智项目。2015年10月是我校建校30周年，秉持“海纳百川，敬业乐群”的中德精神，开展了学生系列人文美学课程――韩国插花、美容交流培训项目。在项目中，我们邀请到来自韩国大学的美容形象设计和插花教授，分别进行了面向全校师生的通识性讲座，为大家介绍了韩国美容产业和插花艺术的历史与现状，职业教育和相关行业的发展前景等方面的内容。指出在韩国，美容业和插花艺术不但是一种高尚高雅的职业，更是一种提升幸福感的、感性消费等新型的消费趋势，同时也是一个飞速成长的产业。事实证明，韩国的这种迎合大众心理、提升大众审美取向的方式已经受到人们的普遍欢迎与接纳，并引导人们向更高的层次提升个人的素质与修养，从而带动整个社会风貌的正能量，并成为韩国的出口产业支柱。
通过以上的跨文化交流项目，使我们的师生感受到来自不同地域新颖的教学内容与理念。我们邀请到的韩国项目专家不但具有专业培训资质及丰富的职业教育管理和实践经验，而且具有深厚的社会背景与专业技术能力。美容、形象设计与插花都是艺术品位和个人素养的体现，通过大型公开讲座与培训，主旨意在为本校的师生服务，让师生们开阔视野。对于推广和普及美学知识与提升修养水平具有实际的推动和促进作用。
4 对人文美学艺术教学的启示与推动
通过全程组织参与这些交流培训项目，也引起我们对教学理念的反思。韩国教授强调指出，韩国在20世纪80年代以来通过普及插花与美容、形象设计这样的普适性教育课程，提升了韩国民众生活的品质与幸福感。这也让我们获得很多启示，无论未来从事哪个行业，教育的目的是让每一位受教育者不仅有更好更高的职业技能，更要拓宽学生的视野，助推其未来长远发展。大学教育绝不能局限于学生在校期间，更要延展和影响到其离开校园后的人生之路。
我们在相关课程体系、教材、教学方法、教学信息与管理模式等方面，开始进行逐步的改进。首先打破艺术类专业的界限，在工科类学院的选修课程里增加了职业形象设计与礼仪课程，使工科的学生也有机会去体验和学习人文美学的内容。在课程方面，强调在应用型教学的基础上，用创造性的、发展的观念统领教学计划与内容，注意普及性、适用性与可操作性。虽是选修课，但受到学生们的普遍欢迎，尤其对于即将毕业走向社会的学生来讲非常有帮助。2015年4月～7月，我院进行了新疆中职师资班的培训工作。在艺术类课程的设置中重点安排了美容与形象设计课程，并适当引进融入韩国的教学内容与模式，受到新疆师资班学员们的广泛赞誉。同时，学校相关专业的教师也积极进行了相应的继续教育培训，并取得了职业资格证书。并定期举办人文美学系列公开讲座、艺术展等，建立起一个艺术教育共享平台，使得人文美学得以更大层面的普及与应用。
通过与先进国家的跨文化交流项目，促使我们搭建起国际文化交流与合作的平台，帮助我们建立与不同地域文化艺术交流的桥梁，通过这个窗口让我们了解不同国家职业教育培训的相关状况，以及各个层次教育的实际培训情况，学习和借鉴其他国家和地区职业培训教育研修的宝贵经验，应用于学院的专业与规划建设中，扩展学院的国际化专业水平，提升学生的综合素质。
5 结语
在国际交流建设中推进跨文化国际交流，人文美学教育不应也不能只局限于艺术专业，更要推广至每位受教育者，更要成为贯穿和影响其一生的积极的教育。因此，围绕具有实际意义的跨文化交流项目，通过人文美学活动来带动高职院校的人文素质的普适性的推广与扩展，对于个人形象与人文美学素养的提升都是具有长远意义的。
由此可见，积极开展跨文化国际交流与合作是提高学校教学的综合实力与发展空间的有效手段。通过开放引进，借鉴先进的教育理念、成功做法，引进优质资源，再加上我们的传统优势，我国高等教育的改革发展一定会更好、更快、更科学。
参考文献：
[1] 龚金平.我国大学通识教育的实施现状与反思[J].黑河学刊，2011（03）.
[2] 黄奕.高职院校人文素质教育课程开发与实践[J].教育与职业，2014（07）.
跨文化交流与管理范文6
关键词： 高校学生工作 中外学生融合 机制建设
与美国等移民大国跨文化交际在社会中的广泛性和普遍性不同，中国最具典型性的跨文化交际环境便是接收来华留学生的高等学府。自1950年我国首次接收第一批来自东欧的留学生开始，我国已接收来华留学人员共计98万人次。随着中国国际影响力的不断提高，世界范围内学习汉语的人数逐年递增，来华留学人数呈现快速增长的态势，仅2011年5412万人次外国人入境者中来华留学生人数就超过29.2万人次，留学生已经成为高校的一个重要而特殊的群体。来华留学生规模不断扩大，不但巩固了留学生教育在我国外交政策中的重要地位，而且引起了教育部门的高度重视，留学生的规模和结构优化程度已经成为衡量一所大学国际化程度的重要指标之一。《2010―2010年国家中长期教育改革和发展规划纲要》第十六章强调要“扩大教育开放，加强国际交流与合作，进一步扩大外国留学生规模，优化来华留学人员结构，不断提高来华留学教育质量;搭建高层次国际教育交流合作与政策对话平台，加强教育研究领域和教育创新实践活动的国际交流与合作”。留学生规模的不断扩大和国籍的多元化，让高校跨文化交流研究的必要性日益凸显。学生工作是高校中与学生联系最密切的工作内容之一，是校园文化建设的重要力量，从学生工作的角度探讨如何避免跨文化冲突，实现有效的跨文化交流，建立符合国情的科学的中外学生融合机制具有十分重要的现实意义。
一、跨文化高校校园环境特点
（一）多元文化环境的复杂性
随着中国在国际上影响力的不断提高，汉语热持续升温，越来越多的外国学生选择到中国学习，来华留学生规模将不断膨胀是一个不争的事实。从世界各地涌入中国高校的外国学生带来的不仅有他们对五千年中华文明的向往，还有留学生本国的文化价值观。来华留学生群体的加入打破了中华文化价值观独占高校校园文化环境中的局面，来自世界各地不同国家和地区的文化理念随着来华留学生群体一并进入中国高校的社会环境中。文化是涵盖思想信念、表意符号、道德规范等内容的多层次复合体①。它植根于人们的灵魂深处，对人们的行为习惯、伦理道德和思维方式等各个方面有着直接而深刻的影响，很难在短时间内予以改变。一百多个国家的不同文化与中华文化并存一校，决定了高校校园文化环境多元化的基调。这种高度集中的多元文化并存现实，让文化价值观相互碰撞和异质文化相互交融的现实问题更突出，多元文化环境更复杂，不同文化之间存在与发展关系的处理更谨慎和微妙，文化冲突的危险系数直线上升。
（二）文化价值观的相对可塑性
文化对人类的影响自个人出生开始直至死亡，随着时间的积累，文化不断从伦理传统等社会深层次结构中汲取营养，由表及里，不断深入。单纯从理论的角度看，文化对个体外在行为表现和内在思想观念的影响强度与时间之间的联系可以用正相关的关系表述，人们在某一文化环境中浸濡的时间越长，他们对这一文化的认同感会越高。在不考虑其文化传统核心理念对于异质文化的包容程度差异的基础上，在遇到与其本身文化价值观存在冲突的异质文化时，其本身文化价值观念越坚定的人采取抵触和排斥的处理方式的概率越高。
目前中国高校中的外国留学生群体以20岁左右的“90后”为主体，这一年龄段的青年正在摆脱“别人告诉我的世界”，进入“我认为的世界”，处于世界观、人生观和价值观自我架构的关键时期。他们从小树立起来的传统文化价值观的根基并不牢固，容易受到新的文化环境的影响。21世纪网络技术的普及让世界青年学生的信息来源更丰富，思维更活跃，更具有自我意识和国际视野，能够更客观地审视陌生的文化，并愿意了解不同的文化，对多元文化环境更包容。相比较其他外国人来说，在中国留学期间所处的多元文化相互渗透、冲突和融合的校园文化环境会对外国留学生自身文化价值观的确立产生十分重要的影响。
（三）跨文化交际的行业特点
自世界上第一所现代意义大学的建立至今，学术自由都是东西方高等教育的绝对核心理念。大学的基本任务之一就是为不同学术观点的老师和学生提供开放的平台进行沟通与交流，同一学院甚至同一科室教授的学术观点可以完全相左，在课堂上学生可以就一个学术观点展开针锋相对的辩论。高校文化提倡“百花齐放、百家争鸣”，鼓励学生有独立的思考和自己的意见，而不是墨守成规，唯书本和老师马首是瞻。高校对文化自由的追求是学术自由精神在文化层面的支撑。相比较社会团体和公司企业对团队文化融合的重视，大学对文化差异有更高的容忍度。无论你是穆斯林还是信仰耶稣，无论你是黑皮肤还是黄头发，都可以在大学里平等地学习和生活。对文化差异的容忍，对多元文化的包容，是大学之“大”在跨文化交际视角下的诠释。
二、高校中外学生融合现状
依据跨文化关系理论的观点，中外学生融合是中华文化与异质文化的交流与沟通，是共处于高校校园中的中外学生彼此适应，并建立有效的社会交际关系的过程。中外学生融合不仅会受到国家政策导向、学校规章制度等“看得见的”的因素的直接影响，不同文化赖以存在的社会深层次结构也在其中发挥基础性的作用，中外学生跨文化交际的程度和现实阻碍具有更强的复杂性和动态性。
（一）多元校园文化的困境
多元校园文化的一个重要主题词是“不同”，不同的饮食习惯、不同的生活方式、不同的学习态度、不同的传统风俗和文化禁忌、不同的文化价值观和信仰等。在接受大学教育前，大部分中国学生都没有与外国人长期真实接触的经历，他们了解不同国家青年人的途径主要是通过外国影视作品和网络媒体，他们的成长中没有接受“如何处理不同文化背景下的交流与沟通问题”的有关教育。正因为如此，中国学生对真正出现在自己生活中的外国人充满好奇，希望认识并了解他们，但面对如此多的“不同”，中国学生并没有充分的心理准备和恰当的处理能力。在外国留学生群体中，这种“不同”带来的心理冲击更明显。在到山东大学学习之前，俄罗斯留学生侯强很憧憬中国，认为“这里有神秘古老的文化，人们都很善良，并严格遵守孔子的思想”，到山东大学后，他发现现实的中国很不一样，“我在中国有时候觉得生活得很累，因为人很多，而且中国人不喜欢排队。我觉得中国人很自私，只关心自己，不会去帮助陌生人”。来自智利的留学生阿诺则对中国人的说话方式很不适应，“中国人对不同身份的人说话的用词和语气都很不一样”，让他难以理解。外国留学生因个人经历、媒体宣传或心理落差等原因对中国社会和文化产生的刻板印象，成为跨文化适应的一个重要阻碍。
外国留学生在山东大学的学习和生活过程会遵循跨文化适应U-曲线模式，有着蜜月期、危机期、复原期和双文化适应期的阶段划分。跨文化适应危机期通常出现在外国留学生到中国以后六个月到一年的时间内，陌生环境带来的新鲜感逐渐褪去，截然不同的文化环境和语言障碍让他们变得不知所措，不知道如何选课、听不懂老师的授课内容、找不到可以谈心的朋友……这是留学生最难度过的时期。在巨大的文化冲击下，外国留学生会变得脆弱，容易产生心理问题。山东大学为留学生单独选课、有条件地独立组班上课等留学生集中管理的措施不能从根本上解决外国留学生的跨文化适应问题，也无法满足中外学生对彼此自由开放了解的渴望。
（二）中外学生有效融合的局限性
1.理论指导的欠缺
中外学生的融合机制建设需要在跨文化交际学、高等教育学、管理学、心理学等多种学科理论的指导下完成。跨文化交际学的理论尚不完善，其理论成果主要依据西方国家的社会调研得来。中国的跨文化交际状况有特殊性，国外的跨文化交际理论架构对中国高校跨文化融合机制建设的指导价值要经受实践的检验。高等教育学和心理学中的跨文化研究重要针对中华文化圈内不同民族文化之间的沟通与交流的研究，管理学视角下的跨文化研究更多地存在于企业管理方向，研究跨国公司中的跨文化交际问题。各学科都没有针对高校中文学生之间沟通与交流机制建设研究的成熟理论。
2.政策性引导未能有效落实
促进高校中外学生在管理和教育上的相互融合，是本世纪中国高等教育改革和发展的一个重点关注课题。教育部多次发文倡导在高校中逐步实现外国留学生的“趋同化”管理，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出：“在政策保障方面：不断完善来华留学政策、法规、制度。明确政府、来华留学教育机构和留学人员的权利、义务和责任。保证来华留学工作依法、科学、规范，营造来华留学工作良好的法制环境，形成有利来华留学事业发展的体制和机制……在教育管理方面：积极推动来华留学人员与我国学生的管理和服务趋同化，加强中国法律法规、优秀传统文化和国情教育，帮助来华留学人员客观了解中国社会发展情况……”中外学生的趋同化管理是在包容文化差异的前提下，创造多元文化间相互碰撞与交锋，相互交流与融合的条件，让不同文化的学生具有同等地位的校园身份，都有了解和学习彼此之间文化的机会，是中外学生融合机制的一个很好的探索。中外学生趋同化管理的指导方针切合目前中国高校中外学生融合机制建设的需求，但这一宏观指导政策在高校中没有得到切实执行，在缺乏实践经验的前提下高校对管理方式的深入改革普遍持谨慎态度。
3.体制制约
根据留学生管理职能归属的不同，目前高校来华留学生管理机制主要有六种模式：大部制模式、留学生处模式、国际教育学院模式、国际处模式、留学生委员会模式和一体化模式。无论是哪种留学生管理模式，高校的留学生和中国学生的教育与管理职能都分别归属不同的部门管理，在工作协调上都存在不同程度的难度，外国留学生不能与中国学生平等地享受学校资源，在工作都未能从根本上打破高校中外学生交流与融合的体制。
三、构建中外学生融合机制的路径
（一）留学生社团组织建设
人的社会属性不会因为文化的不同而改变，来自不同国家和民族的学生都有相互认识和了解、相互沟通和交流的内在需要。留学生社团与自治组织在打造和谐跨文化校园环境中的重要作用已经在欧美高校中得到广泛的印证，在中国高校中建立留学生社团组织或者允许留学生加入中国学生的社团组织是促进中外学生交流与融合的一种行之有效的方法之一。受政治因素的影响，各高校来华留学生群体长期以来并没有成立学生社团等自治组织，在2010年教育部的留学中国计划中，教育部明确在来华留学生群体中成立自治组织的合法性，鼓励高校根据自身实际情况成立留学生联谊会、留学生兴趣社团等自治组织，组织建设留学生社团。留学生联谊会的性质类似于中国学生会，是来华留学生群体的民意代表机构，通过这样的学生组织可以增强来华留学生群体的团体性和归属感，留学生可以通过这种形式参与在学校的学习和生活管理，从一个跨文化环境中单纯的接受者、经历者转变为参与者。留学生联谊会这样的学生组织可以在新老外国留学生之间建立起密切的联系，有助于留学生提高对学校文化的认同感，缩短跨文化危机适应期。学生社团是“中国中等学校和高等学校学生在自愿基础上结成的群众组织。这些社团可打破年级、系科以及学校的界限，团结兴趣爱好相近的同学，发挥他们在某方面的特长，开展有益于学生身心健康的活动”②。学生社团是建立在留学生共同兴趣爱好的基础上自愿组成的学生组织，成立留学生社团或者允许留学生加入到学校已有的中国学生社团中，将一部分志趣相投的学生团结，不仅可以实现资源的共享，更重要的是共同的兴趣和爱好是最好的跨越语言和文化障碍的桥梁，可以让中外学生和留学生之间迅速拉近距离，帮助外国留学生减弱对陌生环境的排斥，更好地融入校园文化生活。
共青团山东大学委员会与国际事务部在2012年开始试点推行国际化社团建设，采用趋同化管理下双重指导的相对稳妥的运作模式，第一，鼓励外国留学生加入已经成立的以中国学生为主要成员的学生社团。校级学生社团是否具有接收外国留学生会员的资格由共青团山东大学委员会社团联合会根据该社团上年度综合考评成绩和社团性质，兼顾外国留学生的兴趣偏好民主决定。获得精品社团和优秀社团称号的学生社团具有接收外国留学生会员的基本资格，在此基础上中华才艺类、体育类、舞蹈类等外国留学生比较感兴趣的学生社团会优先进入考虑名单，而政治理论研究型学生社团暂时不允许接收留学生会员。社团联合会每年10月份举办外国留学生会员纳新专场，具有接收留学生会员资格的校级学生社团统一纳新。无论是否具有接收留学生会员的资格，所有校级社团都接受社团联合会的指导，留学生会员与中国学生会员一样要遵守社团活动规则，参加社团活动。社团联合会如有涉及留学生会员的事务无法处理，可以咨询国际事务部。第二，允许留学生基于共同兴趣爱好成立自己的学生社团。留学生社团以文体类社团为主，可以根据留学生自己的特点制定社团章程，留学生社团要接受共青团山东大学委员会社团联合会和国际事务部的双重指导见图。
图 山东大学留学生社团组织建设模式示意图
（二）中外学生互动平台建设
创造多元文化和谐共生的校园环境，增加外国留学生了解和熟悉中国的社会生活环境的机会，帮助他们在中国的文化环境中建立社交圈，是稳定跨文化校园环境的重要方面，也是帮助留学生克服文化冲击的根本性措施。一个健康的跨文化校园文化环境应该是开放的、平等的、自由的，是一个多元文化的存在状态。高校在教学和生活设施、管理制度的设置上应考虑中外学生的共同需求，最大限度地为中外学生的交流与沟通构建便捷的平台。譬如在校园网站建设上，可以考虑加入英文版面，在页面布局和功能设置上更国际化，方便中外学生使用;在校园文化活动和比赛的安排上兼顾中外学生的不同需求，设置一些中外学生合作项目，并使之常态化，等等，都对中外学生融合机制的建设有重要的促进意义。
中外学生互动平台建设的重要一环应当是在中国学生自治组织与外国留学生自治组织之间建立一个有效沟通的渠道。学生自治组织在文化交流方面有独有的优势，它可以将零散的、自发的、个体的文化交流整合、以团体的形式显现，规模更大，资源占有度更广，活动影响力更强。同时，学生自治组织有活动自主性，避免过多的学校行政干预的痕迹，活动形式和内容更受到学生的欢迎。推动中外学生自治组织从学生活动层面建立常态化的联系，可以丰富两大组织的活动内容，拓展活动规模，也可以将中外学生的跨文化交流与沟通规模化。通过共同的兴趣或者参加共同的活动认识和了解，让中外学生在这种自然的跨文化交际环境中相互审视，相互了解，更容易在中外学生之间建立稳定的人际关系，形成彼此都能接受的第三文化沟通体系，其跨文化交际效果远比自发的个体性的语言伙伴式的交流或者是学校安排的文化考察类的互动更自然和真实。
（三）学生活动资源的整合与分配
大型校园文化活动的举办权、学生活动场馆的管理权等高校学生活动资源主要掌握在团委、学工部、研工部等中国学生管理部门手中，这些部门在职能设定和传统的工作理念上都没有将外国留学生纳入自己的工作服务范畴，甚至根本没有把外国留学生看做是学校的学生。因此，在学校资源的分配上留学生群体通常会被边缘化，只有在需要彰显校园国际特色的时候才会考虑外国留学生的参与，在日常校园活动资源分配上中外学生所占有的比例十分不均衡，外国留学生可以参加的校园文化活动十分有限，不能满足他们的文化活动需求。高校应从学校政策层面整合校园学生活动资源，强调外国留学生与中国学生在校园文化生活中的同等地位，为中外学生的交流与融合创造更多的机会，合理优化学校学生活动资源的配置。
注释：
①苏国勋，张旅平，夏光.全球化：文化冲突与共生.北京：社会科学文献出版社，2006.6.
②中国大百科教育卷http：//.
参考文献：
[1]陈国明.跨文化交际学[M].上海：华东师范大学出版社，2009，第二版.
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[3][美]拉里.A.萨默瓦，理查德.E.波特著，闵惠泉王纬徐培喜等译.跨文化传播[M].北京：中国人民大学出版社，2004.
[4]北京高教学会外国留学生工作研究会编.北京高校来华留学生教育研究.北京：北京语言大学出版社，2008.
[5]中国高教学会外国留学生教育管理分会编.来华留学教育管理研究.北京：北京语言大学出版社，2009.
[6]教育部国际合作与交流司编.2000-2011来华留学生简明统计.内部资料，2001-2011.
[7]林宣贤著.从文化冲突看高校留学生管理工作的改进.中国电力教育，2009，总第134期.
