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急救自救的知识范文1
：当时那种环境下，你有可能救出你姐姐的女儿吗?
：当时我儿子和我姐姐的女儿在玩捉迷藏，我儿子在院子里，我姐姐的女儿在里屋，地震后，我姐姐的女儿被埋在了废墟中，我抱着我儿子就跑出来了，等我再跑回去救我姐姐的女儿时，她已经血肉模糊并且停止了呼吸。我好后悔……
：我理解你现在的心情，在那种情况下，你也只能这样做。你要明白的是：第一，你的悔恨并不能解决问题。如果你的悔恨能让灾区的人复活，那么我们都开始悔恨。第二，你不要做一个完美主义者，很多人用完美主义者的目标来要求自己，既能救出别人的孩子，又能救出自己的孩子，但现实往往不允许这样。
你想哭的时候，就要哭出来，不要压抑自己。你可以向人倾诉，也可以写日记，把自己心中所有的悔恨都写出来，写着写着，你就发泄出来了。
：嗯。我姐姐和姐夫还说过这样的话：“你怎么不救我的孩子?如果你快一点，我的孩子就被救出来了!”这些话时时在我的耳边响起，我感觉我真是一个罪人。
：这些话，只是你姐姐和姐夫处于悲痛欲绝的情况下说的话，不是真心话。你要允许你姐姐和姐夫当时有一个悲痛的状态，你既要包容他们，也要包容你自己。因为你不是一个超人。一个人能够接受自己的失败、缺点、不完美，也需要勇气。
：这些道理我也明白一点，可是我现在真的是寝食难安，什么事情都做不了。
：当你悔恨的时候，就丧失了为其他人救助的机会。你可以试着帮助别人做一些事，这样你会感觉到你的价值。灾区现在很需要人，你可以试着从做好自己的本职工作开始，然后再去帮助身边的人。快乐的最高境界是忘我，人生的最大意义是奉献，当你去奉献一点点的时候，会感觉到自己的意义和责任。当你感觉到自己的意义和责任的时候，你就不会寝食难安了，也就不会焦虑了。
最后一个方法就是想想自己的孩子，来获得成就感。如果我们总是去看墓碑，你肯定悔恨，但是你要看那些活下来的人在干什么，这样，你就会感到欣慰。
：好的，我会试着去做的。
急救自救的知识范文2
关键词：事业单位；人力资源；激励机制；重要性
在如今这个复杂而又美丽的社会中，不论是企业单位还是个人都需要有一定的知识水平，而事业单位是更加需要的，因此，事业单位实施了一系列的激励制度来让员工产生积极向上的态度。激励制度就是专门针对职工而实施的一种方针政策或者说是规章制度。规范职工的价值观、人生观，使员工有为事业单位积极贡献的行为，通过个人的成绩进行奖励，不仅可以起到鼓励的目的，还可以带动其他的员工一起为事业单位努力，来强化自己的行为。国内外针对员工都实行过这种制度，正确适当的应用可以使此机制发挥最大的功效，协调人际关系、改进生产，使员工们齐心协力面对困难，化解危机。从精神上充分调动员工的积极性和创造力，提高工作效益，对推进企业更好更快地发展，有着极其重要的作用。
一、激励机制的作用
激励是事业单位开发人力资源的重要手段，许多管理者都希望通过激励机制改善企业现状，调动员工的积极性，从而更有效地开展工作。有效的激励在人力资源的运用上具有重要的作用：
（1）激励机制可以有效的挖掘员工的潜能从而提高业绩。一个人的能力是无穷的，但是如果没有适当的激励制度，人们往往有一种懒惰性，不会自发的挖掘自己的潜能，因此，适当的激励机制会使员工发挥巨大的工作热情，有不一般的表现。
（2）可以形成坚固的凝聚力。激励制度不仅可以单独作用于个人同时还可以影响周边的人，形成一种竞争的氛围，是大家可以更好地团结到一起。一个组织无论有多少的人力物力，如果这些资源不被充分的利用最后还是白白的浪费掉，因此，要实现其价值的最大化，激励机制是必不可缺少的。
二、事业单位激励制度存在的问题
在激励制度的实行过程中，由于激励制度存在的时间不是很长和员工的思维模式一时难以改变，企业单位退出了许多种的激励制度但是难以实现。因此，激励制度的实行还是一个漫长的过程，其中还有许多的问题有待解决。主要的问题概括为以下几点：
在实行激励制度的过程中，管理人员只注重企业单位的利益，而忽视了员工的利益，在利益方面发生冲突，不能调动员工的积极性。因此，员工对其不重视就导致了激励制度的难以实行。
激励的手段过于单一化。有时候企业单位对于员工的激励制度多偏向于物质上的激励和政治手段的激励从而忽略了约束与激励的有效结合性。当员工在获得激励后，就会慢慢变得散漫缺少了对工作的热情，这就是无约束激励的的后果。而如果单纯的依靠人力管理而缺少了激励也会很难调动员工的积极性。
激励与负激励不能明显的区别开来。尤其是一些企业单位的骨干力量在付出如此多的精力与物力后在收入上竟然与一般职工并无差异，这让就会让一般的职工更加的懒惰，更加的缺少热情。
忽略沟通的重要性。一个企业单位是由人构成的，如果没有更好地交流企业不能更好地发展，一个企业应该让进入该企业的员工了解吸收该企业的文化与精神，在工作环境上对员工起到激励的作用。
三、科学有效的激励制度
1.以人为本，实施激励制度的原则
在现代的管理上“以人为本”是管理的基础，尊重个人是每个员工的需求和愿望。事业单位要把员工的发展与企业的发展有效的结合起来，才能让职工在工作中更有热情与动力，为企业尽心尽力的奉献。激励的目的是为了提高员工的积极性，因此就要根据不同的人群制定出不同的激励制度，充分的尊重人们的付出与劳动成果。
2.物质激励与精神激励共存
物质激励是指使用具体的物质奖励来激励员工，使员工得到物质上满足，从而来提高员工的热情与活力。精神激励就是指使员工得到精神方面的满足，这是一种无形的激励手段也是更加有效的激励手段，当员工的成绩得到认可的时候会使他们得到更大的满足。在实际社会中有时精神激励比物质激励更加的有效，只有将物质激励与精神激励更好地结合，才能收到事半功倍的效果。
3.多激励制度共同使用
多种激励多种方式共同使用，管理者根据不同的工作性质或本单位的特点制定出符合本单位的激励制度，发挥员工的积极性，是企业的到更好地发展。一，文化激励。文化底蕴可以更好地塑造一个人的性格，事业文化也是企业资源的重要部分，只有是文化真正的融入到人们的价值观中，职工才能更好确定自己的目标，为了企业发展更好地奋斗。二，参与激励。企业单位要个员工一种家的感觉使员工对自己工作的地方产生亲切感，使员工认识到企业的荣誉就是自己的荣誉，从而更好地调动员工的荣誉需求，取得更好的发展。
管理是一门很难掌握的艺术，而调动人们的情感和积极性更是一种手段。只有结合本企业单位的情况，及时的掌握员工的需求，将物质激励与精神激励更好地结合，运用多种激励制度共存的方式充分调动职工的积极性。这样单位才能蒸蒸日上，更好地发展。
参考文献：
急救自救的知识范文3
人有灵魂吗？没有，有人说这是迷信的说法。但确实我们生活在一个看不清自己灵魂的浑沌世界中。一群鸡被关在笼子里等待出售，他们互相挤兑，彼此争吵，为争得一块立足之地而喋喋不休，尽管它们任何一只鸡的命运都将是被卖掉然后杀了吃掉，但它们始终斗志昂扬地在内部啄斗。当其中一只鸡被拎出去宰杀的时候，他们像看热闹似的张望，始终不以为然，不明白那件事与他们有什么关系。??我们看不清自己，也看不清这个世界。所以，也根本没看到自己的灵魂在哪里。
人的灵魂需要拯救吗？一个人干了一辈子的工作，勤勤恳恳，任劳任怨，也受到了许多的表扬，但当他在生命结束前回首的时候发现，他始终在原地打转，像那头蒙着眼睛在磨前旋转的驴一样没有跨出过那个圈子，而是在主人的赞许声中为他用尽了生命的每一份能量。另一个人在努力朝着人生的理想目标奋斗着，他克服了重重困难，历经了千山万水，几尽生死的考验，饱尝了人间的辛酸痛苦，终于在最后看到了胜利的曙光，而这时，趁着光亮，他看到来时的路是一条崎岖坎坷的弯路，而原本在路开始的地方就有一条又近又坦荡的大道，可以不费吹灰之力就达到。还有一个人，他拥有了许多他原本追求的东西，他人生的理想和目标全都在他的意料之中实现了，他的所有抱负和思想都得到了实践，这时，他徘徊在生命的末端，感到自己从来没有过的空虚，他似乎一直就没有一样东西，那就是灵魂。
或许，你也曾穷尽一生实现自己的一个诺言；或许，你也曾尽情挥洒，享受过生命的每分钟快乐；或许，你也曾默默地走过生命的分分秒秒，只将它当作你必须趟过的河……但你是否想过，你的思想是否澄明？你的头脑是否真正清醒？你的灵魂是否纯洁如始？
急救自救的知识范文4
筒形锁式缝纫机是一种适合于缝纫圆形、曲状物料的缝制设备，其外形特征是筒形状缝纫机。由于该类机型所采用的立卧式旋梭的不同，梭线量大小的不同，目前国内筒形锁式缝纫机的筒形缝台大小主要有以下几种：?46毫米、?50毫米、?60毫米、?72毫米、?80毫米。在这些筒式异形状的底板内部要安装相互配合的下送料机构、抬牙机构、旋梭勾线机构及切线机构这四个传动机构，安装位置紧凑，相互传动构件之间的间隙较小，而且筒形缝台是操作工作台，不可以直接沉入接油盘内。以标准缝纫机菀坪机械有限公司的筒式缝纫机GC2263-D2T3为例，其操作缝台是一个直径为?72毫米的圆形，整个异形状底座内连接了四个相互关联的运动机构，安装诸多零部件，约120个零件。因此设计该类型缝纫机的自动装置，需研究分析诸多因素：如窄小空间供油的顺畅、供油量大小的控制、防漏油渗油措施、供油回油位置的合理性等等方面，受其结构特征、外形特征等方面的局限，需保证设计合理、结构严谨。
二、缝纫机自动的必要性
众所周知，世界缝纫机的发展，是以不断提高速度作为提高缝纫效率的突破口，以高速度作为缝纫机的产品性能指标。因而，对缝纫机的方式提出了更高要求。
工业缝纫机在正常运转时，运动传动方式包括往复运动、回转运动、摇摆运动、连续运动和间断运动，摩擦形式上包括滑动摩擦、滚动摩擦、点摩擦、线摩擦等各种摩擦因素。从机械运动理论分析，在高速度的条件下，运动副运动构件中，当支撑运动副正常工作的膜破坏，运动副运动构件就会失去膜，使运动副运动构件在无膜条件下工作，即使二个相对滑动或滚动的运动构件在10～15米/秒的高线速度下（旋梭在5000针/分的工作条件下，其旋梭导轨的运动线速度达到15米/秒）进行干磨擦，机械运动理论证明，在没有采用容许干磨擦措施的条件下，干磨擦是无法持久的。在10～15米/秒的高线速度的工作条件下，运动副的二个运动构件之间干磨擦，很快会由于干磨擦运动，使运动构件产生发热、形成高温、再使运动的构件材料表面烧焦熔化、最后使结构运动副构件咬死。由此，从机械运动理论要求，在机械结构运动副中，当运动副膜不稳定，在机械系统内，必须采用强制的结构方式，来解决由于机械运动速度加快后保持运动副中膜稳定性的问题。所以，在缝纫机的总系统中，比较多的采用内置泵的方式，由泵强制对各运动副进行供油方式，使缝纫机系统内各高线速度的条件下运动副能够保持膜稳定性，从而保证各运动副能够长期、稳定的正常运转。目前市场上的筒形锁式缝纫机，通常采用人工加油这种传统方式，通过注油到几个储油点，经油毡和油线渗透，缓释到部分运动部位。该技术方案已不适应于目前高速缝纫机的要求，其缺点是间断性供油，不充分，运动副膜不稳定，零部件易磨损，影响了缝纫机的运转性能，减少了缝纫机的使用寿命，降低了工作效率。以普通厚料机为例，当缝纫机转速达到2500转/分钟，旋梭转速达到5000转/分钟，此时，采用油毡渗油，旋梭假如不能及时很好的供油，就会发生旋梭磨损严重，噪音大等技术故障，随之而来就会发生缝纫断线、线迹不良等问题。因此，筒式缝纫机方式的改进是缝纫机发展的必然趋势。
三、缝纫机自动供油原理及其结构装置
自动加油机型中供油系统是缝纫机的重要组成部分，而供油泵是供油系统的核心。在缝纫机中，由于受空间、使用条件的限制，使用的油泵主要分为齿轮泵、离心叶轮泵和柱塞泵。这些泵的主要特点是结构简单、体积小、重量轻、供油量大、使用可靠、制造简单、维修方便。经研究分析，筒形锁式缝纫机由于受其结构特征、外形特征等方面的影响，我们认为运用柱塞式油泵供油原理比较理想。为此，我们设计一套完整的自动系统，运用轴向柱塞式油泵供油原理，具有完整的供油回油循环系统，保证在机器运转时，主要运动部件自动得到充分，并且保证缝纫机的各部位不漏油、不渗油。从而使缝纫机运转时平稳无噪音，易于操作和保养，稳定了缝纫机性能，延长了机器的使用寿命，提高了生产效率。该自动装置我们已获得国家实用新型性专利项目，专利号为201320671556.4。本专利项目的作用原理：轴向柱塞式油泵循环系统，柱塞靠泵轴的偏心转动驱动，往复运动，使密封工作容腔的容积发生变化来实现吸油、压油，完成吸排油过程。柱塞与缸孔组成的工作容器中的油液通过油盘分别与泵的吸、排油相通。
本专利项目的主要工作流程：由油泵偏心轮转动和柱塞、油泵体的共同作用，通过供油泵将油盘的油输入到油窗内，然后由油窗的一根输油管输入到机壳各运动机构处，另一根输油管输入到底筒储油盒内，底筒储油盒的油同时输入底筒各运动机构处，然后多余的油排到油盘内，如此循环。
四、缝纫机自动供油的技术要点
在此项系统中，由于采用压力供油，必须考虑油的密封问题。为了做到缝纫机在缝纫过程中不漏油渗油，不产生对缝料的污染，必须采用具体可行的方法，具有完善的供回油循环装置。由于缝纫机的机型特征，容易引起油污染缝料的部位主要两大结构：针杆挑线机构和旋梭勾线机构，因此，我们重点对该部位进行研究分析，从三个方面进行设计论证：
（一）加强密封，提高零部件的配合精度，减少渗漏的可能性。
提高零部件之间的配合精度，提高滑动副构件的耐磨性能，增强针杆挑线机构和旋梭勾线机构的主要零件的耐磨度，减少油从配合间隙中渗出。
（二）油量的可调性，满足微油化技术的要求。
采用油量调节装置，随时控制供油量大小，并通过油线缓释到运动供油部位，微量自动，符合微油化技术要求。
（三）合理有效的回油方式
由于两大结构的零部件较多，运动机构位置紧凑，无法直接安装回油装置，我们采用接近零部件的部位安装油毡吸入回油槽内，防止油飞溅渗漏。
该项目的研究成功弥补了国内筒式缝纫机领域的空白，具有很强的创新性和实用性，该技术成果可广泛应用于类似机型中。本公司此类产品已批量投放市场，满足了客户的使用要求，倍受众多国内外用户的青睐和认同。市场满意度证明了该技术方案确实可行。
参考文献：
[1]申永胜，机械原理，北京：清华大学出版社，1999
急救自救的知识范文5
[关键词] 顾客资产管理 顾客知识 数据挖掘
一、引言
顾客资产管理（Customer Asset Management， CAM）的研究源于美国，距今仅有十余年，该理论的提出源于①企业所处市场环境的剧变（如营销模式的变革、买卖双方关系的演变等。）；②企业顾客管理理论面临的挑战（如美国学者Reichheld在顾客满意研究中发现以“服务于所有顾客”为宗旨的企业陷入了“满意的困境”之中，这促使学术界开始思考并探寻能使顾客满意和企业获利有机结合的新思路）。在此背景下，Blattberg和Deighton首先提出“顾客资产”概念，将顾客视为企业的重要资产，认为顾客资产是企业所有顾客的终身价值折现值总和。其后，不同的学者在顾客资产的形成机制、组成、理论来源、计量方面提出不同的见解。 顾客资产理念认为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想，应该把顾客作为企业最重要的资产进行经营，使其保值、增值。
顾客资产是企业赖以提升竞争力的战略资源，具有特殊的属性特征，在对顾客资产管理方面，Blattberg和Deighton、Rust，Zeithaml、David Bell和王永贵等人都做了相应的研究。考察现有的文献，尽管有关顾客资产管理的研究成果不断出现，但还存在一些缺陷和问题。一方面，现有的研究侧重于顾客资产先行因素的识别（如驱动要素、形成机制、构成与计量，以及顾客终身价值等。），而对顾客知识的研究和重视程度不够，对隐藏在顾客行为中的顾客知识的重要性缺乏足够的认识。另外一方面，缺乏有效的顾客资产管理模型与工具，以完成对顾客资产的分析和提升。比如，现有的理论和工具强调从顾客的盈利能力角度对顾客资产进行细分，而没有从顾客（消费）行为等视角进行审视；缺乏对顾客资产组合风险和顾客资产状况监控的探讨，以及对顾客心声的有效掌握和应用等。这些不足限制了企业对顾客资产的全面了解和价值提升策略的制定。
二、基于知识的顾客资产管理的提出
信息技术的迅速发展，以及顾客知识重要性的日益提升是当今动态竞争环境中的显著特点，通过信息技术企业可以完成对顾客知识的获取和应用。作为一种新的管理理念，顾客资产管理思想的发展远未成熟，理论和实践都迫切需要简单、实用的管理模型指导企业管理顾客资产。
1.基于知识的顾客资产管理：顾客关系管理和顾客知识管理整合的结果
顾客关系管理属于顾客导向的理念，它通过有效管理顾客信息资源，提供顾客满意的产品和服务，强调和所有顾客建立并发展一种长期、稳定的关系。顾客知识管理则提供合适的工具和方法获取知识与经验，发展与维系有利的顾客组合，并视知识和顾客为企业的核心资产。本文所提的基于知识的顾客资产管理延伸了顾客关系管理和顾客知识管理的研究内容，是两者整合的结果。
(1)顾客导向理念发展的必然结果。从顾客角色的演化进程看出，对于企业活动，顾客已从被动的产品/服务的接受者逐渐转为积极的参与者，成为企业创造价值活动的重要资产。
(2)顾客资产管理为实施知识管理提供应用平台。顾客知识与特定的业务流程密切联系，才能有效地发挥作用，而顾客资产管理为顾客知识的应用提供了平台。
(3)顾客资产管理对知识管理的需求。在顾客资产管理中，顾客信息的非结构化、海量化与分散化要求企业从浩如烟海的信息中挖掘出有用的顾客知识，如顾客的购买习惯、偏好以及顾客资产的变动趋势等，以支持企业的管理决策。
2.基于知识的顾客资产管理框架
顾客资产管理的关键在于将顾客纳入企业资产，并以顾客资产为核心，优化配置企业资源，提升顾客忠诚度/满意度和顾客资产。同时，营销中顾客数量，以及描述每个顾客的特征在不断增加，要求企业引入先进的知识发现技术，探寻顾客行为特征、资产变化趋势、分析顾客心声完成产品/服务规划和实施精细化营销。依据系统性、动态性、可操作性原则，本文提出基于知识的顾客资产管理框架（如图1）。
从企业营销角度出发，本文将基于知识的顾客资产管理定义为：企业为适应动态变化的市场环境，通过有效的顾客知识获取和应用，合理分配营销资源以完成顾客资产分类、评估、监控，达到提升顾客资产（顾客资产的保值/增值）和顾客满意/忠诚目的的一种营销管理模式。该管理模式需要企业的战略层、战术层和执行层各司其职、互相配合，以完成对顾客资产的经营和管理。
(1)企业战略管理层在明确企业的使命基础上，确定企业顾客资产管理目标：顾客满意/忠诚和顾客资产的提升。顾客资产管理的目标是企业市场营销工作的服务对象和预期所要达到的目的，它是企业经营管理顾客资产时努力的方向，体现了顾客导向的管理理念。
(2)战术层根据战略层制定的目标，以及对顾客的消费行为和盈利能力的理解，合理配置企业资源，投资于不同的顾客资产，完成对企业的顾客基础（或顾客组合）的优化（如通过深入开发现有顾客、挽留有价值顾客、引导或放弃无价值顾客，以及获取新的价值顾客等），从而达到顾客资产管理的目标。
(3)执行层的工作任务是完成顾客资产分析和价值提升。为达到战术层制定的目标，执行层建立顾客资产管理的支撑体系（虚线矩形框为CAM支撑体系与关键要素），该体系的关键因素包括：CAM数据库，顾客知识获取工具（如数据挖掘2、质量功能展开3等）完成对顾客知识的获取和应用，指导企业完成顾客资产的细分、顾客资产组合分析和监控、顾客心声处理和产品/服务规划以及精细化营销建模和实施，指导企业对资源的优化配置。
顾客资产管理是企业在动态的竞争环境中的一种营销管理模式。在执行层，为达到企业－顾客双赢，企业首先应该建立起CAM数据库，用以存储有关顾客的地理、人口统计和消费心理等信息，以及顾客需求、态度、利润贡献和购买行为等，应用数据挖掘技术将顾客群细分成组内特征相近组间特征差异较大的不同类别。管理者根据细分结果进行顾客资产分析，认识顾客的价值贡献和消费行为特征等。顾客的组合分析可以让管理者了解企业目前的顾客组合风险和收益是否匹配；对于企业的经营活动，顾客不同的反应直接体现在顾客资产的变化上，通过对顾客资产变动的监控和预测可以识别顾客资产的变动程度和变化趋势，了解目标顾客资产状况。通过顾客调查以及对QFD的应用完成顾客期望与企业产品/服务之间的价值差异的识别，为产品/服务的规划、维持和提高顾客贡献提供了分析基础。精细化营销的实施是企业实现顾客资产提升的营销措施。有关要素的运行和分析资料被存储到CAM数据库，为展开下一轮的顾客资产管理积累更详尽的信息。
3.基于知识的顾客资产管理特点
顾客资产管理作为一种新的管理模式，与过去的理论有一些共同之处，但又有其独特的地方。从本文给出的定义可以发现，顾客资产管理的实质是通过对顾客知识的获取和利用，分析顾客资产现状、提升顾客资产和顾客满意/忠诚，实现获得竞争优势的目的（图2）。
图2 顾客资产管理的实质
基于知识的顾客资产管理将顾客视为企业的重要资产来经营，并进一步将对顾客的管理从营销部门扩展到企业生产经营的全过程和各环节，从一个局部的战略发展成一个企业的整体战略，该理论具有以下的特点：①顾客知识的获取、分析和应用是顾客资产管理的基础。②顾客资产管理的目标是支持企业建立一种持续发展的战略。它以顾客资产为中心来指导企业的经营管理，以追求顾客资产的最大化和顾客忠诚/满意之间的双赢为目标，将顾客视为自己的重要合作伙伴和关键利益相关者，注重与其建立和发展牢固的长期关系，从而与顾客共同实现价值，是可持续的竞争战略。③顾客资产管理着眼于顾客群的优化。不同的顾客群为企业带来不同的收益，有的顾客具有长远的价值，有的顾客能平衡顾客组合的风险和收益。所以，顾客资产管理的内容一是监控顾客资产的变化，了解顾客基础变化趋势，发现并稳定优质顾客，引导低价值顾客向高价值顾客发展；二是合理匹配顾客组合的风险和收益。④顾客资产管理强调顾客与企业间的互动。比如顾客与企业之间的双向沟通强调对顾客心声的关注，以及对顾客实施交叉销售等，所以，与顾客的交互是不可或缺的。
4.顾客知识的作用
David J. Skyrme 和Debra M. Amidon]认为，在一个企业拥有的所有的知识当中，顾客知识是第一位的，利用顾客知识来处理顾客关系，已经超出了顾客满意所能达到的境界。顾客知识在顾客资产分析和提升中的作用包括：①顾客知识有利于加强企业对顾客的了解，掌握各个层次的顾客需求，为顾客持续不断地提供更好的产品和服务，以此提升顾客资产。②通过对顾客知识的应用提高企业在顾客资产管理中的战术决策能力。在以顾客资产为中心的组织结构的支持下，实施广义上的顾客知识管理，最终提高企业顾客发展战略的科学性。③顾客知识的获取和应用能帮助企业拥有更灵活、快速的顾客响应能力。④顾客资产分析和价值提升建立在对顾客数据的分析、知识发现的基础之上。基于知识的顾客资产管理使企业顾客管理建立在定量的分析基础上，支持科学的决策。
急救自救的知识范文6
[关键词]知识链；自主创新；企业自主创新能力；知识更新
当前，企业的创新能力已经成为了企业的核心竞争力的一部分。在工业技术不断革新的时代中，将内在的制造能力转变成为创新能力，已经成为很多企业的主流发展趋向。过去对于企业的创新能力往往是对企业的物质资料创造或者获取能力进行评估，这样的一种评估方式本身就具有一定的偏颇性，并不能够非常客观地反映企业自身的创造能力。因此，在知识链的框架和基础上，企业才能够不断地在知识经济的今天获得发展的先机，从而为自身的可持续发展奠定重要的技术基础。
1.知识链与企业自主创新能力概述
知识链实际上是在知识经济发展的基础上逐渐形成的一种新的知识框架。对于当前的世界经济格局而言，很多企业都已经不再仅仅停留在提升个别劳动效率这一基础的工业发展模式上，而是积极地探究新的生产技术，为企业的现代化工业生产提供更为充足的知识支持。对于知识经济条件下的工业生产而言，只有将知识更新放在核心位置，才能够推动企业不断发展。
很多企业实际上已经察觉到自主创新的重要性，但是有相当一部分的企业并没有真正把握住自主创新或者知识更新的真正方法。由于很多企业的知识管理软件并不能够真正应对好知识外溢问题，特别是业界的知识更新速度很快，这些都成为自主创新能力在发展过程当中的重要阻碍。
因此，当代的知识经济和知识的发展局面，已经充分表明了每一个知识点都已经不是一个纯粹孤立的知识点，每一个知识点互相之间都有密切联系的链条，所以这也是知识链的产生以及发展的基础。对于知识经济条件下的工业创新而言，只有真正掌握工业生产知识链条的结合以及创新的模式，才能够将企业的自主创新能力真正调动出来，进而占有更多的市场比例，为企业的进一步发展铺平道路。
2.知识链在企业自主创新能力中形成的基础模式
知识链在企业自主创新过程当中主要由三个方面的架构承担，分别是知识提供者、知识创新者以及知识应用者。三个方面的架构共同为企业的创新奠定动力基础。对于企业而言，知识的提供者是整一个知识链条的驱动器，因为知识链条只有在不断运作的过程当中获取原始的知识内容，才能够为企业的知识更新做好准备。这种知识的储备并不能够仅仅依靠原有的知识管理软件进行实现，而是应该由专业的人员或者部门，进行知识的更新以及引导，帮助企业进行知识点的选择以及基础储备。比如造纸行业虽然有一部分的技术是传承至今的，但是仍然要吸收当前新的造纸方式，配合绿色发展的理念，促进企业造纸技术的发展，对知识的吸收成为了当前造纸行业的一个关键的知识链节点。
而知识链的创新部门，是工业生产自主创新能力的核心。对于企业的日常生产而言，在同样的工业生产技术的支持下，大部分的企业都只能够不断地缩短自己的个别劳动时间，以此最大限度地提升自己的劳动生产率。从工业生产技术开发的角度上看，这也就是企业的技术研发部门。通过技术研发部门的开拓，才能够将基础的知识储备逐渐转化成为核心的知识链条，从而为企业的生产部门提供足够的知识和技术支持。
知识链条当中的知识应用部门，实际上也就是企业在工业化生产过程当中的生产部门。生产部门作为企业生产链条当中的首要部门，其主要的目标仍然在于提升企业的生产效率。因此，企业的知识链条最终通过生产部门进行物质转化，如果生产部门无法将新的工业生产技术应用到生产经营过程之中，则没有办法将知识链真正运转、循环出来。如通信行业在拓展自身的网络时候，非常注重卫星式协同管理的作用，尤其对于知识链条的应用上，在通信行业当中有着非常顺畅的通信管道，以此将新的知识迅速地应用到日常的管理、生产以及服务过程中。
从上述三个部门的框架结构上看，知识提供部门，实际上是企业知识链条的原动力，对于整个企业的自主创新能力是发挥着基础性的作用。知识创新部门，也就是工业化生产企业当中的技术研发部门，实际上是知识链运转过程中的核心部门，对于知识链条件下的企业自主创新能力形成，是起到核心转化作用。知识应用部门也就是一线的生产部门，这一类型的生产部门主要是通过转化技术，将知识创新的成果真正落地生根，将知识转化成为物质。因此，三个不同的知识链部门，对于知识的转化、积累以及研发都有非常重要的作用，需要在企业的知识链构建基础上进行机能和结构优化。
3.知识链下企业自主创新形成路径探究
首先，应该重视企业知识链条中每一个节点的价值性，提高企业知识链条当中各方面的价值运作。从企业的知识链条运作状况看，企业不能够仅仅依靠企业研究开发部门自身对于自主创新的拓展，更需要企业从实际状况出发，真正充分累积新知识、应用新知识，为知识更新周期缩短提供充分的知识层面支持。因此，为了解决企业知识链条运转效率低下的问题，企业应该充分考虑对于企业知识链中各个关键节点的效率考核，特别是围绕知识更新提出有效的激励以及淘汰方案，这样才能够将自主创新的效率更大程度地提升。
其次，企业自主创新能力的提升，从内部角度应该是通过强化组织学习实现的。组织学习实际上是帮助企业不断进行学习探索，增进企业知识链条运转效率的一个重要过程。在学习过程之中，只有坚持企业各个知识链条在学习过程里面的知识分享，才能够让企业的知识在最短的时间中不断传递到企业各个部门当中，提升企业的知识应用率。
最后，从企业知识链条外部运转状况看，企业知识内涵也应该体现在工业化生产后的产品上。自主创新实际上是一项非常抽象的能力，但是在工业化生产的时代当中，企业的知识链条更新，也需要紧密配合自身的产品进行有效调整。实际上，技术创新不仅仅是为了降低企业的个别生产成本或者个别劳动时间，而是为了更大程度上增强产品使用者感受企业提品本身的知识含量。这从企业知识链条运转中可以得知，产品最后将成为企业的一张名片，也将会成为企业未来不断发展的―个重要起点和原始动力，既是企业知识链条的周期结束节点，也是企业知识链条周期运转的起点。这对于企业在知识陕速更新基础上的生存发展有着非常大的决定作用。
综合上述三点分析，企业依靠知识链条的运转提升自身自主创新能力，对于企业而言，只有通过内部强化组织学习，外部强化产品知识含量，并且提高知识链条的运转效率，才能够从本质上增强企业的内在动力，最终为企业的可持续发展从知识更新的层面给予最为充分的支持。
