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社会心理健康服务体系范文1
党的十六大提出促进人的全面发展，党的十提出注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。“社会心态”已被正式写入国家“十二五”规划纲要。2014年世界精神卫生日的主题是“心理健康，社会和谐”……可见，和谐的社会建设需要和谐健康的个体心理。在国外，社区心理健康教育、心理关怀服务由来已久，并已经建立了较完善的社会服务体系，值得我们在规划和制定全民心理健康服务体系时加以借鉴。
一、加强社区心理关怀服务的必要性及价值
近年来，随着我国经济社会转型加快和社会改革的不断深入，社会竞争不断加剧，各种心理应激因素悄然生长并急剧增加，心理失衡和行为问题日渐成为影响人们身心健康的一个不容忽视的公共问题。让心理关怀服务走到老百姓的身边，加强社区心理建设，构建稳定、理性的社会心理，对和谐社会建设具有基础性的现实意义。所谓社区心理关怀（健康）服务是指具备心理服务资质的专业人员面向社区成员开展的心理健康评估、教育、咨询和干预等服务[1]。社区心理健康服务对维护居民心理健康水平、提高社会适应能力及个体发展能力有重要意义。
1.心理关怀服务是社区建设的重要内容，有利于实现“五心”服务宗旨。加强社区心理建设，构建社区心理关怀服务体系，是社会建设的重要内容。当下，人们对心理健康的关注度已日益提高，对心理关怀和服务的需求也“应该像基本的道德教育或健康教育那样，成为一种基本的文化教育和生活训练，也应作为一个有机组成部分，纳入社区服务和社区发展规划之中”[2]。建立社区心理关怀服务体系，合理设计心理服务内容，策划喜闻乐见的形式，有助于实现“五心”服务宗旨，即保持良性沟通，让居民“舒心”；强化主体意识，使居民“定心”；注重精神慰藉，与居民“贴心”；提升能力素质，给居民“信心”；开展释疑解惑，使居民“暖心”。
2.心理关怀服务可以促进社区活动形式的创新，增强居民间的理解和沟通。心理关怀服务模式中的很多方法，比如团体咨询、心理沙龙、团体心理行为训练等，都是集环境熏陶、知识启迪、行为引导、寓教于乐等特点于一体的教育服务方式。可以利用其对社区居民的吸引力，增强居民之间团结、理解和沟通，促进居民对社区组织的认同感和归属感培养方式的创新。
3.心理关怀服务契合人的心理需求，有利于创造和谐的生活环境。心理关怀服务由于可以让成员真正参与到教育活动中，对集体产生归属感，成为有良好默契的亲密伙伴；还可以最大限度地化解矛盾，创造宽松的生活环境和美好的社区氛围，构建和谐社区“心理场”，并有助于实现个体的“心理按摩”，是丰富居民精神生活、释放压力的有效途径。
二、我国社区心理关怀服务建设的薄弱环节
当前我国心理健康服务体系的治疗体系较健全，但预防体系薄弱，应用人才相对匮乏。影响社区心理关怀服务体系建立的薄弱环节主要有以下几个方面。
1.认知上的误区。有关职能部门缺乏对社区心理健康教育与服务重要地位和作用的认识，更多地致力于社区居民的生理保健，而忽视甚至轻视社区心理健康教育与服务。同时少部分社区居民对心理疾病与障碍的认识度、重视度和接受度偏低，甚至对心理疾病产生片面偏颇认识，将心理问题与精神疾病混为一谈，对心理疾病与障碍采取隐瞒或回避态度。社区心理关怀服务尚未被人们所真正地认识和接受。
2.工作队伍专业化水平不高。目前我国开展社区心理关怀服务的主要模式有两种：一是初级行政组织居委会传统的工作方式，二是一些群众自发的业余活动团体，如老年人协会、音乐协会等。但这两种形式都没有专业的支持系统，使有关的心理问题或疾病得不到及时有效的解决，凸显出个体心理调节机制和危机干预系统都存在着严重的专业性欠缺问题。接受系统培训并从事社区心理卫生服务的人员较少，开展服务和危机干预的实操性技术不强，难以满足社区成员的心理健康需求。
3.组织管理和实施存在较大差距。近年来，虽然一些城市开展了心理健康教育与服务工作，但在系统化、专业化、普惠化等方面均有所欠缺，尚未形成体系，而且从规模、层次、效果上远远不能满足居民现实所需，有效辐射示范的经验还不成熟。社区心理健康教育与服务没有完全做到机构落实、经费落实、任务落实。在组织管理上，缺少政府相关部门的参与和指导，存在着管理、实施上的差距；同时，由于城市间、社区间在重视程度、发展水平、文化教育上存在一定差距，导致部分地区存在着很多社区心理关怀服务有名无实，而即使有相应心理卫生服务机构或场所的社区，其在人员配备、资金保障上困难也很大。
三、构建社区心理关怀服务体系的“五化”建议
1.服务对象普惠化。社区心理关怀服务的对象应是社区全体居民，并具体根据不同的心理健康需求划分以下四类目标群体：一是心理和精神无明显异常的健康群体，这是社区心理关怀服务的主要目标人群；二是由各种原因需要得到重点保护的重点群体，如妇女、儿童、老年人、残疾人等；三是具有明显的精神疾病危险因素、存在明显的心理健康有害因素的高危群体，如精神疾病遗传倾向家庭、严重生活事件（丧偶、离婚、亲人死亡的、遭受暴力袭击等）群体及身心疾病、癌症等患者；四是精神疾病患者及其监护人。针对这四类不同群体的特点和需求，社区心理关怀服务的工作内容应有不同侧重点。
2.服务组织网络化。依托社区卫生服务机构建立心理关怀服务网络，是面向社区公众提供全面、连续的心理健康服务的最好方法。具体而言，要健全完善社区心理关怀服务网络，一要配强“二室一网一线一板”，即在社区卫生服务中心建立专门的心理咨询室和专业图书室，创建专门心理网站，安装专门服务热线，设置专门宣传板报。通过开通网络平台和热线电话，为社区居民提供咨询、倾诉、预约上门等服务；二要配全居民区服务点。在每个居民区均设立心理关怀服务点，将经过严格培训、考核的志愿者配置到居民区，充分发挥示范、导向和辐射作用，最大限度地激发志愿者参与心理关怀服务的积极性；三要吸引专业机构提供服务。通过组建实习基地、共享社会心理资源的形式，引入专业心理咨询机构或个人（如在校心理专业大学生等）免费进社区进行专业化服务。
3.服务流程规范化。社区心理健康教育与服务系统应由专职人员、兼职人员和社区志愿者组成，应具有咨询疏导、危机干预、治疗救助和教育培训相结合的综合功能，其心理健康教育与关怀服务的模式应是立体的、互动的和多层次的综合模式，形成“四级防治与服务体系”。
社区心理关怀服务的流程，首先应坚持“四级”原则：一级层面是开展心理卫生知识的宣传和健康教育，提高社区居民对精神卫生工作重要性和心理卫生知识的认识，提高社区人群的心理卫生知识知晓率和对精神疾病知识的了解。这部分工作可由社区志愿者或兼职人员完成；二级层面是开展社区重点人群和高危人群心理卫生干预，有条件的社区可开展心理辅导和咨询工作；三级层面是对辖区精神疾病患者进行登记、建档、追踪访视和评估工作；四级层面是有条件的社区可组织精神疾病患者开展康复服务，降低精神疾病的残疾率，帮助精神疾病患者回归社会。二级至四级层面的工作均应由专职人员或兼职的专业人员完成，以保证工作的专业性和科学化。
其次是要坚持“四定”原则，即社区心理关怀服务一定要定时、定点、定人、定内容。定时，就是心理咨询室要有固定服务时间，并通过微信群、心理网站和宣传栏向社区居民公布；定点，就是在社区要有至少10平方米以上的心理咨询工作室，统一标识，统一服务承诺和服务守则；定人，就是心理咨询室配备相应数量的心理咨询师为居民提供专业服务；定内容，就是要根据居民不同层次的心理需求，以项目的形式开展不同内容的心理辅导。
社会心理健康服务体系范文2
中图分类号：R395.6、R179.1 文献标识码：A 文章编号：1000-6729(2008)003-0220-04
1 简史
美国最早提出青少年心理健康服务是由于发现需要对未成年犯罪者进行心理上的引导［1］。19世纪90年代，美国政府部门发现拘留青少年犯罪人员有必要与成年人分开，并建立一个适合青少年的法庭系统（未成年人法庭），提供使他们重新回归社会的服务。1900年，美国开始设立专门的未成年人法庭系统来区别对待未成年人，并在芝加哥和波士顿的未成年人法庭系统中首先建立心理健康服务诊所。20世纪20年代［1］，美国公共基金会开始研究这些未成年人法庭系统中心理健康服务诊所的巨大作用，并向全美国推广这种儿童青少年的心理引导诊所。随着这些诊所的不断发展完善，这种服务模式成为了美国第一个儿童精神病治疗项目的基础，随即这些诊所的定位不再只是处于三级甲等医院为中心的医疗体系中，而是开办了更多的独立的诊所或心理健康中心。这使更多的有心理疾病的儿童青少年能够得到治疗。
这一时期，另一个为儿童青少年提供心理服务的重要机构是学校。但这时提供的服务不是关于心理健康的，而是关于学生就业指导方面的，并不是现代意义上的心理咨询。到20世纪60年代，行为、认知、人本等心理咨询理论大量涌现，为现代心理咨询奠定了基础，学校也开始开展有关心理健康方面的服务，同时也为其他服务机构提供了更多的服务手段。
到20世纪80年代，虽然美国在福利、学校、医院、司法等机构都为儿童青少年提供了一定的心理健康方面的服务，但是还是存在很多问题，最主要的问题是美国对于当时儿童青少年的心理问题没有引起足够的重视，据调查，当时有三分之二的儿童青少年未能得到所需的服务［2］。另外还有资金投入、对待儿童青少年的方式、住院综合征、服务中断等一系列问题。这些问题的暴露及当时美国进行社区心理健康运动的大环境，使得Knitzer［1］在1982年她的《Unclaimed Children》一书中提出建立现代意义上的儿童及青少年社区服务体系。在Knitzer及其支持者的推动下，美国心理健康研究所在1984年建立了美国儿童及青少年服务体系项目（Child and Adolescent Service System Program，CASSP）。90年代早期，Robert Woods Johnson基金会在美国8个不同的地区进行了CASSP服务模式的实验，取得了好的效果。1994年，美国物资滥用及心理健康服务部（Substance Abuse and Mental Health Services Administrator，SAMHSA）和健康服务部（Health and Human Services，HHS）确立了对儿童及其家庭进行社区心理健康服务的综合项目［1］。至此，现代意义上的以社区为基础的儿童青少年心理健康服务体系在美国开始确立起来。现在直接由联邦基金资助的这种服务中心已经建立了126个［2］ ，为78000名儿童和他们的家庭提供服务。而由州政府、县政府和其他一些基金建立的这种服务中心就更多，仅在纽约，每年就能为100000名儿童青少年提供服务。
2基本理念
CASSP想解决的两个大的问题是：如何才能让所有儿童青少年得到他们所需要的服务；如何才能更加低耗费、高效地解决儿童青少年的心理问题。美国在学校、福利、医疗、司法等部门都为儿童青少年提供相应的服务，但由于投入不足、服务费用高，且这些服务机构之间没有很好的合作，没能优化资源，服务人员和设施的重复设置，使得儿童青少年接受服务的机会大大降低。CASSP倡导的就是要将所有这些为儿童青少年提供服务的机构有效地整合起来，发挥各部门各自独特的优势，最大化地优化资源，让所有的儿童青少年都有机会获得所需要的心理健康服务。
在传统的服务模式下，治疗者等着儿童青少年到门诊求诊，然后治疗者为他们做评估，提供治疗方案。在这种服务模式下，对于心理问题的解决是一种被动的关系。治疗者很多情况下只是针对患者某一具体的问题进行解决。同时，治疗者与患者家庭之间没有建立起一种互动的合作关系，患者家庭也很少向治疗者提出自己的要求，而且很多情况下服务没有完成就被中断。这种模式在我们现在来看是存在问题的，它忽视了生活环境对心理的巨大作用。在上世纪60年代［3］，美国精神病院兴起出院运动的一个重要原因就是希望能让病人回归社区，在各种环境刺激下重新建立回归社会的能力。社区心理学［4］认为心理问题的产生是由个体、社会和系统之间的相互作用，对心理问题的分析要重点放在组织和社区或邻里关系上。而1964年卡普兰［3］的《预防精神病原理》的出版标志着预防开始成为心理健康工作的另一重点。对儿童青少年来说，他们的心理功能正处于快速发展阶段，社区环境对他们心理的发展也就显得尤为重要，在社区进行服务更能显出既能预防，又能有效治疗的优势。
在CASSP所倡导的社区服务模式下进行服务时［1］，好的服务效果的取得不只包括服务者所提供的高水平的评定和处理服务，而且还应包括家庭在服务过程中的积极作用和其他的社会文化因素。Stroul 和Friedman［5］阐述了他们关于社区服务体系的一些原则，其中两个核心的原则是：体系提供的服务必须适应患者和他们家庭的需要；体系的服务必须是以社区为基础的服务。家庭作为整个服务过程的中心是非常重要的。家庭必须完全参与到评定和服务计划当中，作为一个评估者，确保所有服务都是协调的、适合于他们需要的；家庭还要作为一个实施者，具体执行一些计划，并动员亲戚、朋友、邻居等社会成员加入到整个服务计划中。同时，整个家庭也要接受专业人员提供的心理服务，以利于更好地解决问题。体系必须以社区为基础进行服务。儿童青少年在学校发生的问题可能需要到福利或司法等其他机构接受服务，所以在这个社区内的学校、诊所、福利、司法等所有为儿童青少年提供服务的部门都要有效地联合起来，提供一个在各个时间和地点都能对儿童青少年进行服务的计划，并保证整个服务不会被中断。能将这两个核心原则结合起来的是现在普遍采用的环绕服务（Wraparound process）［6］模式。这种服务模式将社区内多种服务机构联合起来与家庭共同合作进行服务，建立以儿童-家庭团队（Child and Family Team，CFT）为中心的服务团队。环绕服务模式在实践中取得了很好的效果［6，7］。另外，美国是一个多移民的国家，在服务别强调文化差异问题。
在社区进行服务，儿童青少年回归社区，家庭成为了提供具体服务的主力军，这就减少了住院和其他一些高昂的花费，降低了服务费用；而且只有家庭最了解他们的子女，以家庭为中心的服务能提供更有效的服务手段。社区服务能让儿童青少年建立更多的人际关系，有利于儿童青少年的心理发展，增加心理发展的保护性因素。并且他们能得到所需各个部门的连续的服务，直至问题得到有效的解决。
3 体系的构成
3.1 服务机构
总体上来说，CASSP是由HHS和SAMHSA进行主导实施的，他们为体系提供主要的方针政策及资金。但对于资金的管理主要是行为健康管理部门（Managed Behavioral Health Care，MBHC）［8］。对于每个儿童青少年社区心理健康服务中心的设立，CASSP的关注点不是重建大量的服务中心，而是要将现有的服务机构联合起来，充分利用已有的服务人员和设施。现在主要联合的一些服务机构包括儿童福利局，与酒精项目，学校，心理健康与精神发育迟滞项目，训练与技术支持中心，司法系统。这些机构派出代表与家庭组成一个团队，合作为儿童青少年提供一个适合于患者及其家庭需要的计划，并同时负责联系各自的部门。除了组织这样一个服务团队，各个部门的负责人还要每月定期会晤，组成有关政策方面的委员会，讨论并制定相关的政策。同时，治疗团队又要与政策委员会联合成立每年召开六次的咨询委员会。在会上，治疗团队要向政策委员会提出建议，同时讨论预算和服务制度等问题。服务中心还需要寻找技术上的支持，需要与大学的研究机构建立联系。大学可以培训合格的服务者，也可以研究更加有效的服务方法，还可以对服务的理论等方面进行研究。在具体服务团队中，除了专业人员，还需要护士和社会工作者，同时还要邀请所需的具有特殊专业背景的社区人士加入其中。
3.2服务对象
Stroul 和Friedman［9］首先对CASSP的服务对象进行了探讨，他们在1986年提出了“对严重情绪障碍(Serious Emotional Disorder ,SED)儿童以社区为基础进行服务的体系”这一概念，并一直沿用至今。很多心理学家想用一个名词来概括儿童的这些认知、行为、情绪上的问题［9］，如儿童青少年的多重困难、儿童青少年行为障碍、儿童青少年焦虑/情感障碍、儿童青少年功能障碍危机。但这些词都不能很好地概括问题。而SED这一词得到了广泛认可。因为SED并不是孤立存在的，它总会伴随一些其他的认知或行为上的问题，并能有效地与其他问题联系起来，综合起来考虑，而且也更接近于心理问题的层面。美国国家心理健康协会为SED制定了最基本的标准，而各个州和社区服务部门可根据需要制定更具体的标准。
4 干预手段
4.1 预防干预
在美国，对于心理健康的干预首先强调积极的预防。CASSP也强调要积极预防儿童青少年的心理问题。这种干预由服务中心人员利用自身优势，在各个领域努力为儿童青少年及其家庭直接提供技能、可利用资源和相关知识，以便处理即将到来的应激、压力和可能引发问题的人际关系。例如为条件不好的社区中的孩子开展业余活动，针对体弱和早产的婴儿的服务，为孕妇提供的服务，通过教父母养育技巧来协助整个家庭成长，教孩子应对压力的技巧，还可以建立各个家庭之间的互动，交流各自问题。另外，预防不需要将个体筛选出来，这样也就使个体不易被人歧视或谴责。
4.2治疗干预
在进行治疗服务时，服务人员采用了很多社区性质的服务模式［1］，比如看护治疗服务（Therapeutic Foster Care，将有需要的儿童青少年交付受过专业训练的“父母”培养）、适当地住院、环绕服务、在学校的服务、多重治疗体系等等。其中环绕服务是最基本的一种服务模式。这些形态的服务要好于传统的服务，主要表现在减少了患者心理和行为上的症状，提升了家庭的功能，减少了对服务利用的限制，提高了服务效果和服务费用的性价比。服务还应用社会心理方面的干预，主要包括认知-行为治疗、父母操纵训练、家庭治疗和抑郁青少年的人际关系治疗，同时还进行药物治疗干预。这些方法在治疗沮丧、强迫妄想症、精神创伤、行为错乱、进食障碍、药物滥用、焦虑抑郁症、社会焦虑、ADHD等方面取得了较好的效果。
5对体系的评价
5.1体系的利用
CASSP最重要的目的之一是要让所有的儿童青少年得到他们所需的服务。在这方面CASSP要远好于原先的服务机构。虽然没有关于全美国的数据来证明，但上面谈到纽约每年能为100000儿童青少年提供服务，说明这种服务模式的巨大作用。很多因素影响着服务的利用率。概括起来有社会政策和个人及其家庭两大方面。社会政策方面，主要是经费的不足和一些限制性的规定。社区模式在一定程度上缓解了这些因素，因为社区服务能够降低服务费用，而且服务所受限制也更少。Connecticut［10］的公共医疗补助项目报告，儿童的家庭在儿童是否能接受服务的决策中具有很重要的作用。Thomas ［11］则提出了家庭寻求这种服务的寻求帮助（Helpseeking）模型。社区服务也有益于帮助家庭寻找帮助。在社区中，家庭成员能更有效地接收关于心理健康方面的知识，以及如何有效地寻找到服务部门，同时家庭也更愿意在社区进行服务。
5.2服务的效果
对体系评价的另一焦点是服务的效果。Durlak［12］等人通过元分析认为预防干预是有效的。预防能为更多的人提供服务机会，能降低服务费用。但也存在一些问题［13］，比如公众对精神病一词的反感，公众对干预的相信程度等。对整个体系的治疗效果的研究也持积极态度［14］。运用以社区为基础的干预、社会心理干预和药物干预都取得了好的效果。但Michael［15］等人在总结并研究服务的效果后，认为服务手段需要更多的实证研究。Abram［16］则关注如何对效果进行更好的评价等。
5.3 管理
研究者［17，18］对体系的管理进行了研究，管理的积极方面是能提供有效的、低消费的服务，能整合各个服务部门，增强责任感，为更多的人提供服务。消极方面是服务者花费更多的精力来考虑管理规定，而降低了服务质量。Leonard［19］等人指出，在体系的改革过程中，很多改革都是没有实证支持的，对改革的有效性提出了质疑。
作为一个体系，对服务的研究评价不止是心理服务的利用率、有效性和管理，也包括其他很多方面。有研究者关注服务的满意度［20］，服务的数量-效果模式［21］ ，服务的时间-效果等［22］。
6 网络在服务中的应用
网络作为一种现代化的交流方式，具有很多优点［23］：网络在服务中能提供大量的信息，只需要较少的职员和管理的费用，能为偏远地区的患者提供服务，可以提供非传统的服务，更适合于想要保密的患者。现代社会中，青少年喜欢在网上搜寻信息，而且对于患有抑郁症的患者更是一种好的服务方式［24］。网络服务的方式更全面，也更灵活，且网络的稳定性使得患者在服务期间能稳定地得到服务。利用网络来进行预防干预是一种很有效的方式。当然，通过网络进行服务的技术还不成熟，包括［23］服务的指导方针、服务人员 、服务方法等问题，也包括青少年网络搜寻信息的能力问题［25］，需要进一步研究。
7 存在的问题
除了在前面提到的一些问题外，体系还存在其他的一些问题。资金投入始终是体系要面临的问题。虽然美国对体系的投入逐年增加，但始终满足不了需要。虽然美国在很多部门都向儿童青少年提供心理服务，但是只有在司法和福利两个部门成立了专门的项目来进行服务，所以如何整合各个部门之间的服务资源将是要继续解决的问题。Leyla［26］等认为还需要研究更多新的服务手段来适应新的情况。Abram［16］认为对效果进行评价的测量工具在测量时结果存在差异，需要研究新的测评工具。其他还包括服务人员缺乏，保险基金的覆盖范围，提供服务的能力等问题［27］ 。针对这些问题，很多研究者也提出了许多有建设性的意见。Anne［28］等人认为应该将心理健康服务与物质滥用服务整合起来，Tony［29］认为要在成人与儿童的服务间建立更多的联系，这样能更有效地利用资源。而更多的人是认为要高度重视预防的作用。他们认为［4］心理健康服务体系的核心功能是预防，预防比问题出现后再实施个体化治疗更加有效。Leonard［19］等人还指出，对服务的研究还要更多地应用于实际服务中。
上面这些问题在我国的儿童青少年心理服务中也是存在的，而且问题还要多。国内研究者在社区心理服务方面也进行了探讨［30-32］，主要是关于政策、服务人员和促进服务的一些建议。但还没有对儿童青少年进行专项的研究。美国的儿童青少年社区心理健康服务体系对于我国建立自己的儿童青少年社区心理健康服务体系来说是有一定借鉴意义的。但我国与美国有很大的不同，美国在教育、社区和福利等机构有较成形的关于儿童青少年心理健康服务的模式，而我国没有。要建立这个体系，要从基本做起。现阶段很多社区卫生服务还不是很正式，没能起到它应有的效果。且考虑到儿童青少年这一特殊群体，应该以学校为单位建立心理健康服务中心。这个服务中心应是独立于学校之外的，并聘请专业的服务人员。学校和居民社区的人员及其他服务机构要协助中心人员完成服务工作。全国的各个服务中心应该是联网的，要相互交流信息。另外，还必须考虑不在学校的需要服务的对象。要利用简便、快捷的通信方式将这些人与服务中心联系起来，如手机通信、广播电视、网络等。而对于特殊群体，如福利院和少管所的儿童青少年，由于他们更有可能患有严重的心理疾病，所以要组织高水平的服务人员进行服务。另外还要积极地开展预防活动，传播心理健康知识，进行心理健康普查等工作。
上面主要为如何能让儿童青少年有最大的机会得到心理健康服务提供了一些建议，还存在很多其他问题。服务中测评所需的工具，服务中采取的治疗方法，很多都是照搬其他国家的，并不能完全适应我国的实际情况。这需要研究者研究适合我国的测评工具和治疗方法。服务人员的服务水平必须经过严格的考核，要掌握必须的知识。另外要加大本科教育工作，培养一批能胜任这方面工作的专业队伍。建立一支心理健康服务方面的专业队伍对于我国来说尤为重要。其他还包括服务培训、管理监督、资格认证、保险制度等一系列问题，都需要我们积极地解决。
我国正处于社会文化高速发展的阶段，而且我国儿童青少年的数量巨大，对于儿童青少年的心理问题必须高度重视。建立适合于我国实际情况的儿童青少年心理健康服务体系对我国具有极其重大的意义。
致谢：在此感谢导师黄希庭教授的悉心指导！
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社会心理健康服务体系范文3
大家早上好！
很高兴，今天我们XX市心理咨询师资格培训班正式开班，首先，我代表教育局对此表示祝贺，对各位老师的到来表示热烈欢迎，对授课的专家表示衷心感谢！
“教师是太阳底下最崇高的职业”。这种崇高，不单单体现为一种知识上的无私付出，更体现为一种对年幼心灵的呵护和导引。为此，我们教育局和市妇联联合举办心理咨询师资格培训班。两个部门的领导都非常重视这次培训，下发了专门的文件，各学校也给予积极配合，派出了素质好、责任心强的骨干心理辅导老师参加培训，确保了培训班顺利举办。
担任此次培训任务的老师是XX大学继续教育学院具有国家心理咨询师培训资质的心理学专家、教授，具有丰富的专业理论知识并长期从事心理学的教学研究工作。相信通过他们的授课，对提高我们教师心理咨询方面的知识、素养和业务技能水平、更好服务于教育教学、服务于社会大有好处。
本次培训为大家提供了一个充电、交流、提升的机会。希望大家好好珍惜。为了圆满完成这次培训任务，我讲几点意见。
一、明确培训目的。加强中小学生的心理健康教育，有效地解决心理问题，使其健康成长，已经成为培养全面发展人才的必然要求，也是现代教育发展的必然趋势。尤其是近年来，随着我国经济社会的快速发展和人口流动性的不断增强，留守儿童问题已经成为一个突出的社会问题，而关心和重视留守儿童的心理健康教育，已经成为构建和谐社会的一项重要任务。举办心理咨询师资格培训班，可以进一步加强我市心理健康教师队伍建设，充分发挥各中小学义务教育的主阵地作用和主体作用，促进全市学校心理健康教育工作规范化、科学化，切实提高广大中小学生心理健康教育水平和质量，促进他们幸福健康成长。举办培训班，不只是各位心理辅导老师的福音，更是莘莘学子的福音，同时也是每一位家长乃至整个社会的福音。
二、要认识到位。关注留守儿童是一直当今社会热点话题。教育部门及广大教职员工在培养、教育、关爱留守儿童方面承担重要责任。我们在这方面做了大量卓有成效的工作，得到了社会广泛认可，比如我们创建的文化宫，社会反响很好。但是，我们的工作仍然有许多亟待加强和改进的地方。今年4月，我市被列为全国农村留守儿童关爱服务体系试点，这又给我们教育工作提出了更高要求。切实加强我市各中小学心理健康教师队伍建设，培养造就我市教育行业掌握心理专业知识技能的人才，更好地帮助农村留守儿童及广大中小学生进行心理疏导，是顺应时代要求和我们大家职责所在，也是提升人口素质的重要举措。我们每一位参训教师在思想上一定要引起高度重视，要以严肃的姿态看待这次培训。在整个培训期间，希望大家做到尊重老师，虚心求教；严格遵守培训纪律要求，严格遵守上下课时间，认真听讲，积极做好笔记；要认真听从组织人员的安排，做到不迟到，不早退，认真完成各阶段的学习任务。
三、要认真学习。这次培训内容丰富。课程是按照《心理咨询师国家职业标准（试行）》要求精心设置，包括理论知识，如普通心理学、社会心理学、发展心理学等；也包括操作技能，如心理诊断技能、心理咨询技能等。学习这些知识，能有效提高我们从事心理咨询工作水平。同时，还有试题分析、应试指导、模拟考试等，以便大家参加全国统一组织的心理咨询师职业资格认证考试时能顺利通过。我们的培训具有很强的针对性和实用性。诚望大家尽可能安排好工作上和家庭方面的事务，克服炎热天气，牺牲点假期时间，静下心来，集中精力，专心听讲，认真学习，既向老师学习，又要互相学习，学有所获。培训结束后，人力资源与社会保障厅职业技能培训中心给大家颁发心理咨询师培训证，XX大学颁发培训证书。参加全国统一组织的心理咨询师职业资格认证考试合格者，将获得国家人社部颁发的《心理咨询师职业资格证书》。
社会心理健康服务体系范文4
关键词： 积极心理学 心理档案 建
积极心理学（positive psychology）认为，心理学不仅是关于疾病或健康的科学，也是关于人的幸福、发展、快乐、满意的科学，是对人类自身所拥有的潜能、力量发掘的科学。本文旨在把积极心理学理念引入学生心理档案建设，不仅要关注特殊“问题学生”，更要关注普通学生的积极品质和潜能开发。
一、积极心理学（positive psychology）理论模式的引入
积极心理学是美国心理学界正在兴起的一个新的研究领域。积极心理学主张研究人类积极的品质，充分挖掘人固有的潜在的具有建设性的力量，促进个人成长和社会发展。积极心理学将传统的心理健康教育重心放在“诊断和解除痛苦”等治标不治本的一系列问题，提出对人性要坚持积极的评价取向，以人固有的、实际的、潜在的和具有建设性的力量、美德和善端为出发点，加强人自身的积极因素和潜能的开发。积极心理学提出用积极的心态对人的心理现象（包括心理问题）进行解读与诠释，化解当前的许多社会心理危机、矛盾、冲突和困惑。从而激发人自身内在的积极品质，让个体学会创造幸福，分享快乐，使自身潜能得到最大限度的发挥，保持生命最佳状态，最终提高心理免疫力和抵抗力。
积极心理学的研究对象是平均水平的普通人，它要求心理学家用一种更加开放的、欣赏性的眼光看待人类的潜能、动机和能力等，研究人类的积极品质，关注人类的生存与发展。传统的咨询心理、健康心理学等心理学研究分支，都可以在积极心理学的范式中将注意力转向对于人性积极面的研究。同样，构建学生心理档案建设服务体系也可以引入积极心理学的研究范式。
二、传统学生心理档案建设的误区
传统的学生心理档案是建立在消极心理学（pathology psychology）模式基础之上。所谓消极心理学主要是以人类心理问题、心理疾病诊断与治疗为中心的，缺乏对人类积极品质的研究与探讨。消极心理学单纯地关注个体身上的弱点和缺陷的弥补，没有把心理问题的预防和心理潜能的发掘有效结合起来。在传统的消极心理学研究中，通常引用的是“病态”、“幻觉”、“焦虑”、“狂躁”等字眼，而很少涉及“健康”、“勇气”和“爱”等字眼。这种以消极取向的心理学模式，不能使学生全面、客观地了解自己的心理状态，也不能增强个体自身自我教育、自我发展的能力。
传统的学生心理档案建设形同虚设。2004年以来，教育部要求直属高校秋季入学的所有大学新生都建立心理档案。到目前为止，全国很多高校都为学生建立了心理健康档案。学校虽然通过各种方式和心理量表建立了学生心理档案，但是有相当多的学校主要是为了应付上级做的检查，只要没有发生重大学生心理事故，学生做完检查后就无人问津了，更不用说科学管理。许多学校严重缺乏专业心理辅导人员，师生比例不合理，大部分心理老师都是辅导员或其他老师兼职，使学生心理档案的信息收集、处理、反馈慢，危机干预性不强。学生心理档案形同虚设，学生心理档案建设失去了真正的意义，最终使学生心理健康档案建设流于形式。
传统的学生心理档案建设重点关注少数学生心理问题的筛查。目前许多学校把建立学生心理档案定位在问题取向上，偏离了注重学生潜能的开发和心理素质的培养这一目标，使学生心理档案聚焦在心理问题上。从而导致学生心理档案建设重点在少数特殊群体的学业问题、适应问题、人际关系问题、焦虑问题、情绪情感问题、恋爱问题等方面。而真正关注大多数普通学生自身发展的积极品质和潜能开发方面严重不足。
传统的学生心理档案存在消极暗示。近些年来，国内的心理学和教育工作者对学生的心理健康状况做了大量调查研究，从大量的学生心理档案数据结果中发现，青少年心理行为问题的比例呈上升趋势。这些负面信息使人们对心理健康教育望而生畏，甚至把心理健康教育和心理问题、心理障碍等同起来。传统的学生心理档案建设大多一次性收集数据，或者仅是简单的心理测量，缺乏动态更新和系统性。这样建立起来的心理档案很容易产生消极暗示，学生通常会误用心理档案给自己贴永久性“标签”；教师也常用静止的目光看待心理档案，不经意的消极暗示都有可能会影响学生的认知思维，给学生造成负面影响，严重的甚至会影响其一生的发展。
三、积极心理理念下的学生心理档案建设
积极心理理念下的心理档案建设服务体系是指根据大学生的成长历程和心理特征建立起来的、用以预测大学生心理行为并为实施心理辅导和危机干预提供参考依据的动态管理系统。积极心理理念下的学生心理档案建设不仅关心特殊“问题学生”，更关注普通学生积极品质和潜能开发。
积极心理理念下的心理档案建设明确了管理机构，制定了心理档案管理专门条例。心理档案管理机构的分工、收集、整理、借阅、保管等都有明确规定，心理档案管理严谨规范。心理档案与一般的学生档案相比，具有更严格的保密性，心理档案必须由专门的专业人员负责管理。除经本人同意和特殊情况外，其他人不得随意翻阅。专兼职心理老师配备比例也有明确规定，这样既保证了心理老师的专业素质，又便于学生心理档案的信息及时收集与处理。这样建立的学生心理档案信息反馈快且危机干预性强，心理档案建设真正落在实处，不流于形式。
积极心理理念下的学生心理档案把心理问题的预防和心理潜能的发掘有效结合起来。对待特殊问题学生，积极心理学认为，单纯地关注个体身上的弱点和缺陷不能产生有效的预防效果。通过发掘并专注于处于困境中的人自身的积极力量，就可以做到有效预防。所以当学生面对心理困扰时，我们不仅要关注问题出在哪里，更要帮助他们分析原因，尽力促使其换位思考认识生活中的困难和成长的烦恼。积极鼓励他们勇于进取，树立信心，增强适应能力。通过多种方式帮助他们缓解或消除各种心理困扰的同时培养其自身内在的积极品质。
积极心理理念下的学生心理档案关注、尊重和接纳学生独特个性。每一位学生由于遗传素质、家庭环境、个人生活经历，以及所遭遇的生活事件等的不同，表现在智慧、能力、兴趣、需要、性格、自我观念及健康状态等方面就会有许多独特性。这些独特性的表现不仅能反映学生在智力、个性、健康、学习等方面可能存在的差异，也能反映学生在某些方面的优势，只有了解学生的个别差异等情况，因材施教，才能充分挖掘和培养学生内在的潜力和积极品质。
积极心理理念下的心理档案关注学生的过去，更应该关注学生的现在和将来。学生心理档案包括现在的表现、观念、体验，最终是一个活生生，富于动态更新的发展的学生心理档案。人的心理现象不是凝固的、静止的。心理档案也不是一成不变的。以发展的眼光看学生，用积极的态度指导和帮助学生，避免消极暗示。学生心理档案在学生毕业的时候封存并给予积极的心理暗示。
四、结语
传统学生心理档案建设，基本沿袭了以往的病理心理学或消极心理学模式，把重点放在预防和矫正学生的各类心理问题上，其结果是既不能从根本上预防各种问题的出现，更不能发展心理的积极层面，促进广大学生真正成人成才。这种以消极取向的心理学模式，缺乏对人类积极品质的研究与探讨。积极心理学则研究人类的积极品质，关注人类的生存与发展。把积极心理学理念引入学生心理档案建设中，建设富于动态更新的发展的学生心理档案服务体系，关注更多普通人积极品质的培养，尽管会遇到许多阻力，但有深远的时代意义。
参考文献：
[1]崔丽娟，张高.积极心理学研究综述―心理学研究的一个新思潮[J].心理科学，2005，2.
[2]郭红波，张淑娜.浅析大学生心理档案服务体系的构建[J].兰台世界，2012，1.
社会心理健康服务体系范文5
【关键词】高校大学生；心理健康；影响因素对策
当代高校大学生在竞争日益加剧、压力与日俱增的现实社会生活中，担负着全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的重任。可见，高校大学生是社会发展的主力军，其心理素质如何，直接关系到我国国民综合素质以及国际综合竞争力的整体上升，乃至社会环境的稳步提高。但是，现实中高校大学生由于各种压力引起的心理健康问题却越来越突出，并成为国内关注的焦点，且日益引起理论界和教育工作者的关注。
一、高校大学生心理健康现状分析
当前随着社会发展和生活节奏的不断加快，高校大学生的心理健康出现了前所未有的危机。高校大学生一向被认为是最健康的人群，但从心理健康角度来看大学生这个群体，虽然他们有着敏感的时代触觉，在其特殊的成长时期，他们的心理健康让人担忧，基本涞水，其心理健康总体出于较低水平。据相关统计，在校大学生中有约29.6%的学生出于心理不健康或亚健康状态，18.9%-28.4%有出现心理障碍倾向的，还有7%有较严重的心理障碍，还有1.2%严重心理异常，且不健康比例有上升势头。另外，据统计目前大学生退学的人数中，约49.2%是因心理问题而退学的。可见，我国高校大学生的心理健康问题不容忽视。
二、影响高校大学生心理健康的因素
（一）大学生自身因素
青年中期是人身心发生变化最明显和强烈的时候，大学生处于生长期由不成熟向成熟状态转变的特殊成长期，心理状态迅速走向成熟而又未完全成熟的阶段。
首先是生理因素。大学生的生理的发育还在进行，面对社会道德习俗、法律和纪律，未能正确客观的理解，心理和思想上的不成熟让他们感觉羞涩、紧张、压抑、亦或是恐惧，时间久未能得到良好的释放很容易造成心理的不健康。
其次是情绪方面。大学生的情绪是最易动荡又非常复杂，而调节情绪的能力又比较差，受环境变化的影响大，情绪激动时经常缺乏冷静的思考做出不正确决定，甚至走向极端。
再者，个人性格原因。从出生时基因遗传的不同，再后来父母教育方式千差万别，成长环境也不同，大学社会化的特殊场所，高校大学生的性格如果有所缺陷，如个性骄横，个性多疑固执，个人中心主义，自卑等，这些问题更是容易导致心理疾病。
（二）客观环境的影响
高校大学生产生心理疾病，引发心理健康的原因有很多，客观上影响力最大的主要是家庭，学校和社会。
在家庭教育方面，家庭就是孩子第一社会化场所，家长就是他们的启蒙老师，因此，家庭教育是每个孩子成长不可忽视的条件。父母的对孩子的管教过严、过宽都会对孩子的成长造成不健康的影响，不利于健全人格的培养。例如，家庭的不完整往往使其产生孤僻、冷漠、粗暴的人格特点；父母关系不良，孩子在人际交往中往往表现出自私、敌视等心理和道德方面的缺欠等等。
学校教育对学生心理发展影响也非常大，校园作为大学生生活的主要场所，在这环境中有来自各地性格情况各异的人。他们各自的生活习惯、性格、兴趣有所不同，如不能很好地适应和融入，其身心健康必然受到影响。最常见的大学生异往恐惧或是感情挫折，最容易导致学生心理压抑。再如有很多学生有良好的表达和交往愿望，但是因为没有得到很好的实现，造成心情不愉快，久而久之也对心理健康发展不利。
步入大学校园，生活的环境虽然比较单纯，但是比起大学之前的生活还是比较复杂，对于社会难点，热点问题，大学生多少都会关注，并引发其思考。大学生的思想观念和价值目标也常常被社会事件和网络新兴文化的影响，尤其是一些负面影响，拜金主义，享乐主义和个人主义的思想在大学生中开始出现。
三、提升高校大学生心理健康的对策
心理健康问题是影响大学生学习和生活的主要问题，因此，高校大学生的心理良性的发展需要学生自己，家庭，学校和社会的一起努力。
（一）加强大学生自身修养，提高个体心理调适能力
第一，了解自我，悦纳自我。（1）学会从多方面、多途径了解自我，既要了解别人对自己的评价、自己与别人的差别，又要了解自己的气质、性格、情感特征以及适应周围环境的能力；学会从周围获悉自我的真实反馈；学会从社会生活经验中去了解自我。（2）要学会热爱生活，用合理的标准来对待生活，做到“知足常乐”；要避免用唯一的标准来衡量自己，“人无完人，金无足赤”，正确对待得失，以免引起不必要的自卑和自我拒绝情绪。
第二，控制情绪，保持愉快心境。情绪是人的心理状态和心理活动背景，也是心理因素中对健康影响最大、作用最强的因素。因此，要学会控制情绪，以更好地发挥潜能，提高学习效率；要学会保持良好的心境，树立正确的人生观和世界观，对前途充满信心，马克思曾说过，一种美好的心境，比十服良药更能解除生理上的疲劳和痛苦。
第三，乐于交往，协调关系。大学生交友，贵在主动，且要学会谅解人，尊重人，严于律己，宽以待人，与人为善，以诚待人。古人说的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”，其实就是这个道理。
（二）构建支持性的家庭、学校和社会环境
第一，重视和推动家庭教育。家庭教育以品德教育为主，要注重培养孩子的道德品质，教会孩子如何“做人”，帮助孩子养成良好的行为习惯。同时，要加强家庭与高校大学生的联系，建立良好的平台，构建家长与高校大学生沟通的桥梁，引导大学生适应大学生活，以避免影响心理健康消极因素的产生。
第二，加强校园文化环境建设。良好的校园文化环境，能使高校大学生缓解因学习、生活而带来的心理压力，有效地调整心理状态，使大学生受到“随风潜入夜，润物细无声”的熏陶和影响，形成心灵的感应和精神的升华，有意无意地大学生心理健康教育应结合大学校园文化建设进行。如开设大学生心理健康教育课程和专题讲座；开展丰富多彩的文体活动等等。通过开展一系列丰富多彩的校园文化活动，把正确的道德观、价值观、人生观和爱国主义精神教育渗透到活动中去，使大学生有机会学以致用，有机会自知、自省、自育和互助，从而对大学生的心理素质产生积极的影响。
第三，健全高校大学生心理健康服务体系。首先，要加大心理健康工作的投入，合理配置医疗资源；其次，尽快制定相关的心理卫生法律法规；同时，要营造重视心理健康问题的社会心理气氛，使广大民众认识到，高校大学生的心理健康问题已经日趋严重且亟待解决，政府决策者必须了解高校大学生心理健康对整个社会的影响，以便做好媒体宣传，不断健全高校大学生的心理健康服务体系。
四、结语
高校大学生的心理健康问题己引起社会各界有识之士的广泛重视，为了青年栋梁之才的健康发展，作为教育工作者，应该共同努力，打造和谐校园，在心理成长方面给予更多的关怀，提高他们抵抗逆境和调节心理的水平，全面关照他们的生活，根据其身心特点，深入研究大学生心理健康的影响因素，以促进高校大学生健康成长。
参考文献
[1] 李文玉.新时期我国大学生心理健康教育探析[J].中国青年研究，2007，2（70）.
[2] 刘中立.影响大学生心理健康的因素[J].长春大学学报， 2009，8（4）.
[3] 白光斌.浅析大学生心理健康的影响因素及调试措施[J].教育与职业，2010（1），3.
社会心理健康服务体系范文6
一、社会支持的内涵
自从有了人类社会，人们之间的相互支持就已存在，支持作为一个普通概念对人们来说并不陌生。就国内已有的研究看来，代表性观点主要有：陈成文认为，从社会学意义上来说，社会支持是一定社会网络运用一定的物质和精神手段对社会弱者进行无偿帮助的一种选择性社会行为。”李强认为，“从社会心理刺激与个体心理健康之间关系的角度来看，社会支持应该被界定为一个人通过社会联系所获得的能减轻心理应激反应、缓解精神紧张状态、提高社会适应能力的影响。”章谦、张建明撰文指出，“在笼统的含义上，我们可以把社会支持表述为各种社会形态对社会脆弱群体即社会生活有困难者所提供的无偿救助和服务。”丘海雄等研究者们则认为，社会支持既涉及家庭内外的供养与维系，也涉及各种正式与非正式的支援与帮助。社会支持不仅仅是一种单向的关怀或帮助，它在多数情形下是一种社会交换。
二、大学生创业的现状分析
在创业政策方面，虽然政府放宽了大学生创业的市场准入条件，实行税费减免、资金扶持和培训指导服务等政策，但大部分在执行过程中无法落实。在内容与政策手段上没有对于大学生这个特定群体进行特殊的政策设计，一些地方政府甚至将下岗职工的就业政策延伸到大学生创业政策中。政府缺乏一套健全的支持创业的体制机制，特别是许多社会保障服务体系的配套政策对大学生创业起到了反作用。
在创业教育方面，我国处于起步阶段，在普及程度上明显滞后于发达国家，创业教育的开展主要集中于一些名牌大学和本科院校，其他高校很少去专门开设相关的创业教育课程，仅仅局限于就业教育的相关知识。创业教育的课程设置单一，以入门知识为主，缺乏完备的教育体系和师资力量。重理论轻实践，脱离了专业教育，不能发挥专业课老师对创业项目的指导，合理规避大学生创业的风险。
在创业服务方面，投资人缺乏好的创业项目，而大学生有好的创业项目却找不到合作人。这种信息滞后甚至脱节现象已屡见不鲜，一个完整的创业中介平台或者创业信息服务平台对大学生创业非常重要。目前，国内尚无一家真正服务大学生创业的信息平台，无法满足大学生创业群体的需求。大学生创业离不开社会的支持，而我国的民间创业服务组织缺乏。社会没有提供诸如政策咨询、创业融资、市场营销等创业服务的民间非营利组织，盈利民间组织也不多，这无疑已成为制约我国大学生创业的重大障碍。
三、建构完善的社会支持体系
政府应拓宽融资渠道，设立国家创业资金，完善小额贷款政策，调动社会资源积极参与到大学生创业融资。设置创业保障制度，消除大学生创业的后顾之忧。除了要规范细化创业政策，增强可操作性外，政府还需要引导大学生了解并利用已有的创业优惠政策。大学生创业政策需要创新和转型，改变之前的全面扶持，对创业项目择优激励。在政策转型的同时清除体制转型期间不利于创业的管理体制，要专门针对大学生创业群体的独特性来制订政策，强化符合大学生特长的创业引导与创业服务。
高校应完善师资结构，提高教师的创业教育素质。一些企业家、咨询师、技术创新专家等既有实际工作经验又有理论修养可以被引入到创业教育的师资队伍中。大学生创业教育要分层次进行，包括创业意识、创业通识、创业职业。只有明确了不同层次创业教育的培养目标，创业教育才能科学地进行。高校要加强创业教育的组织基础建设，通过成立创业教育研究中心开展教育培新、科研实践等任务。重视中小企业的创业教育，为大学生提供更多创业实习的机会，体验真实的运行环境，将校内创业理论与校外的创业实践结合起来。
