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酒店仓储管理办法范文1
1 泰兴市服务业运行的基本情况及主要成效
近几年来，泰兴市服务业发展迅猛，服务业企业数量不断扩张，涉及领域有效拓展，服务业增加值和税收持续攀升，较好地推动我市三次产业结构的逐步优化。据统计，2015年，实现服务业增加值324.3亿元，增长11.2%，占GDP比重达45.7%；实现服务业税收10.5亿元，占一般预算收入的比重达46.5%。今年上半年，全市实现服务业增加值89.07亿元、税收6.24亿元，分别增长13%、15.9%；实现服务业固定资产投资27.76亿元；新增服务业企业554家。物流业实现税收2亿元，增长26.7%，新增A级以上物流企业11家。旅游业发展取得新成绩。黄桥镇祁巷村获评中国乡村旅游模范村。
为推进服务业持续、稳定、健康发展，泰兴市委、市政府着重抓了以下几个方面的工作：
一是坚持行政推动，服务业发展氛围逐步形成。服务业是国民经济的重要组成部分，对扩大就业、致富群众和增加地方财政收入有着积极作用。对此，市委、市政府高度重视，积极从全市大局出发，不断强化组织领导和政策引导，迅速组建了服务业发展局、旅游局、港口局，先后出台了《关于加快发展现代服务业的意见》和若干补充政策意见，并逐年增加服务发展引导资金，全力推进现代服务业发展规划和工作思路的有效实施。市各乡镇、部门及园区也积极围绕各自职能，不断改进作风，着力为现代服务业发展提供良好快捷的行政保障。经过全市各级的共同努力，我市现代服务业的发展氛围日益浓烈，发展速度持续提升。
二是坚持项目推进，服务业发展后劲不断增强。市政府注重强化服务业招商引资和项目开发工作，每年举办服务业专题招商活动，同时制定出台《关于加快现代服务业重点产业发展的激励办法》，健全服务业重大项目的招引、立项审批、跟踪服务、联动协调、督促检查等管理办法。各乡镇、园区加大招商引资力度，设立专门机构或专业人员负责项目建设，取得显著成效。2014年至2015年，全市共实施千万元以上服务业重大项目63个，计划总投资56亿元，其中亿元以上项目20个，计划总投资43.9亿元。今年上半年，全市在建服务业项目145个，总投资110亿元，实际完成投资23.4亿元； 在建1000万元以上项目35个，其中亿元以上项目19个。这些项目的建成营运，已经或即将成为我市服务业发展的主要增长点。
三是坚持优化结构，服务业发展层次有所提升。运输物流业增速加快。今年上半年已实现交通运输、仓储和邮政业增加值13.53亿元，增长14.2%，比全市服务业增加值平均增幅高1.2个百分点；实现税收4101万元，增长32.2%。住宿餐饮业档次提升。银光大酒店获评四星级酒店，人民饭店获得“中华餐饮名店”和“中华名小吃”称号，一批具备四星级以上标准的酒店项目也在抓紧实施。金融企业结构不断完善。新增银行5家、保险企业22家。旅游业发展取得突破。江苏古银杏森林风景区与浙江禾辰实业有限公司、佳源公司达成投资协议，“黄桥古镇游”正式开通。商贸流通业发展加快。全市实现商贸流通业增加值17.04亿元，增长12.8%，实现税收8670亿元，增长7.76%。增值税过1000万元或营业税过100万元的企业达27家；成交额过亿元的市场达8家；大润发超市等6家企业入选泰州服务业企业30强。房地产投资快速增长。上半年已实现房地产投资14.95亿元，增长55.6%。此外，商务、信息、科技、文化娱乐、社区服务等服务业也取得了长足发展。
2 泰兴市服务业运行存在的主要问题
泰兴市服务业虽然在近几年实现了突飞猛进的发展，但对照经济结构调整、产业转型升级的新要求和周边地区服务业异军突起的新形势，还存在一些不相适应的方面。主要表现在：
1、发展速度较慢，有待进一步加快。一是部分指标仍显不高。今年上半年，服务业增加值增幅在泰州四市中的排名虽有上升，但仍比泰州市平均水平低0.4个百分点，分别低于兴化、姜堰1.4和0.2个百分点。税收总量上升，但排名有所下滑。二是有的重点项目进展不够理想。如蒙牛仓储、电子城、农副产品市场物流中心等均未见效益。下达的新开工1000万元以上项目有10个园区和乡镇仍为空白，一些已落实的项目由于办理手续较慢、用地指标制约、资金紧缺等原因，实施进度滞后。三是工业企业主辅分离力度不够。年初，市委、市政府下达的50家工业企业实行主辅分离的任务仅完成12家，占完成任务的24%，有11个园区和乡镇为空白。
2、产业结构不太合理，有待进一步优化。现代物流、服务外包、研发设计、文化创意等现代服务业起步晚、发展慢，制造业企业大量服务资源尚未向社会开放，一定程度上影响了服务业整体水平的提高，制约了经济的转型升级。如运输物流I，我市过去几年物流税收一直高于靖江和姜堰，今年上半年却已从去年的排名第三降为倒数第一，税收总量4032万元仅为兴化的五分之二，分别比靖江、姜堰少1306、1558万元；税收增幅42%分别比兴化、靖江、姜堰低77.8、51和37.3个百分点。调查中，有关部门反映，上半年我市工业国税开票销售为272.74亿元，按照运输费用占工业国税开票销售5%的比例测算，我市理论上能够征收的物流税达8000多万元。这一方面说明了，泰兴市物流税收的潜力较大，另一方面也反映出物流税源流失现象依然存在。
3、竞争实力不够强，有待进一步提升。部分服务业企业缺乏创新意识、品牌意识和现代经营意识，企业的总体规模较小、竞争实力较弱。服务业集聚区建设力度和速度不够理想，配套功能欠佳，创新能力较差。究其根源，主要是有的部门、乡镇和园区对加快发展服务业认识不足、重视不够，服务业经营管理人才和专业人才严重缺乏，不同程度地制约和影响了服务业的快速发展。
4、发展层次有待进一步提高。商贸流通、住宿餐饮等传统服务业企业多数规模偏小，档次偏低，缺少特色大市场、高档大商场和星级大宾馆，电子商务等现代营销方式还欠发达，城市规划中缺乏对城市商圈的布局引导，到目前为止，我市尚未编制城市商贸网点布局规划。物流业尚处于仓储运输传统业态，为工业企业提供原材料采购和产品销售一条龙服务的第三方物流企业尚未形成。
3 发展现代服务业的对策和建议
1、加大工作力度，增强服务业发展的工作合力。全市上下要进一步统一思想认识，做到用抓工业经济发展的力度抓现代服务业发展。一要加大领导力度。要针对现代服务业行业多、门类广、业态新、涉及面复杂的特点，配备事业心、责任心强的领导干部，充分赋予职能，使其能有效协调各方力量。二要加强体制建设。市服务业领导小组要加强对全市服务业发展的组织、领导、协调和指导，进一步完善和执行好部门联动协作、监督检查、统计评价及考核激励等工作机制。城北现代服务业集聚区、宣堡古银杏森林群落风景区、黄桥旅游要借鉴工业园区发展经验，建立专业管理机构，推动重大项目快速发展。三要强化服务引导。进一步完善加快现代服务业重点产业发展激励办法，加大政策宣传力度，发挥政策导向作用，更好地发挥政策洼地效应，吸引更多、更大、更急需的服务业项目来泰发展。进一步优化服务环境，真正做到为企业所想，解企业所难，对一些暂时困难企业，要学会放水养鱼，共渡难关；对一些成长性好的企业，要扶上马到成、送一程。
2、优化空间布局，提升服务业发展的集约程度。一是积极打造城市商圈和城市综合体。主城区以文化广场中心为核心，结合老政府地块改造，打造鼓楼商业中心；以大润发为重点，打造新区商业中心；以威尼斯水城为重点，打造鼓楼北路商业中心。黄桥镇打造以胜利路和府前广场为重点的商业中心。二是加快现代服务业集聚区建设。泰兴港区要加快江心洲开发和过船港务公司码头扩建工程，引导业主码头向公用码头发展。宣堡古银杏森林群落风景区尽快落实土地计划。苏中沿江化工物流园要尽快编制沥青仓储、化工仓储、综合物流等项目规划，落实相关条件。虹桥金属材料物流园要抓紧完成规划的专家评审工作。农产品物流园要加快在建项目建设。黄桥火车站综合物流园要积极推进农副产品物流中心、综合市场建设。三是建设服务业主题大厦。依托泰兴城区、黄桥镇区和“一区四园” 规划布局商贸、金融、电子商务、信息、科技研发、规划设计、文化创意、中介服务等主题大厦。
酒店仓储管理办法范文2
现在，地图服务商们已经开始向中小企业应用发力了。
日前，金蝶国际软件集团与中国移动、工商银行、IBM中国、信用中国、图吧科技等10家战略合作伙伴一起，共同在北京“中小企业全程电子商务联盟”，11家公司将联手推出基于电子地图位置服务的全程电子商务服务，解决中小企业管理提升、产业协作、商业贷款等三方面问题。
“中小企业信息化已经成为拉动内需、促进生产、增加企业效益的必由之路，基于位置服务的信息化为解决中小企业面临的内部管理、产业协作、信用评估及商业贷款等问题提供了有力支撑。”图吧科技副总裁李涛告诉记者，“如果把传统信息系统的建设比做‘打桩’的话，那么位置服务就起到‘搭桥’的作用。电子地图能够让企业信息流落地，映射到现实生活中，增强企业之间的协同关系。” 对中小企业信息化而言，比较便捷的方式就是建立以电子地图为表现形式的位置服务系统，提升管理水平。
“钱”途
现实生活中的信息流，都可以落地于电子地图，带给人无限的想象空间，虽然没有一个准确的数值能够说明这一行业的产值将有多大，但正是因为这种无法界定边界的愿景，让很多人觉得电子地图市场尽戴黄金甲。其实，它仍然是一块有几分耕耘才能有几分收获的土壤。
除了位于产业链最前端的具有测绘甲级资质的8家企业外，一些专门做地图运营及电子地图增值服务的企业目前最为活跃，例如mapbar、mapabc、51ditu等。
面对中小企业，图商“钱”途何在？据了解，以图吧科技为例，它大致有三个盈利来源，第一是企业的标注服务; 第二是电子地图API租用模式; 第三就是通过移动市场，与手机厂商合作。上述三种模式各占三分之一。
基于位置服务的全程电子商务平台用途表现在两方面。其一，它可以帮助企业在内部更加科学、透明地进行管理评估、业务核算和成本核算，例如对于生产加工贸易类企业，基于GIS系统的全国采购可以真实地显示供应商的位置，选择合适的企业可以降低进货成本、合理规划物流线路，从而降低物流成本; 而对于生活服务类企业，建立在以电子地图为表现形式的位置服务基础上，这样可以帮助企业进行位置分析、人流量统计等，从而制定有效的业务策略。
其二，在产业协同交易的过程中，借助电子地图，企业可以开展采购、仓储、物流、供应链以及风险评估和产能重组分配。例如企业在上下游协同交易时，可以真实地显示企业位置、开户银行位置、仓储位置及物流线路，从而降低交易风险; 另外，还有助于银行对中小企业进行合理的商业信用评估、降低经营风险。
同时，企业可以掌握周边的信息流，从而更快地做出反应，制定出更有效的推广策略，增加企业效益。“比如义乌一家服装生产厂，它必须清楚地了解周围的扣子厂、线厂分布在哪些地方，购买时除了考虑单品成本，还应该根据地理信息核算出物流成本。” 李涛举例说。
通途
位置服务是好事，但要花多少钱，往往是中小企业最为关心的，因为几乎所有的GIS应用，都离不开相关的基础地理数据，而数据的价格往往让很多腰包并不充实的小企业望而却步，毕竟在他们心目中，电子地图往往只是锦上添花而非雪中送炭之物。
有没有一种很好的办法，在图商的优质服务和中小企业的需求之间架起一个通途？
有！那就是电子地图API租用模式。
电子地图API的租用可以让企业用户使用简单的 JavaScript 将互联网电子地图嵌入自己的网页中。API 提供了许多方法与地图交互，还有一系列向地图添加内容的服务，从而使企业可以在自己的网站上创建高速多样的地图应用服务。地图API的租用服务现已广泛地应用于车辆监控、救援服务、整合业务数据、人员管理、辅助决策分析、企业销售渠道管理等方面。
以哈根达斯的地图管理系统为例，它能够为哈根达斯的电子商务平台提供准确的送货地址定位、送货范围判断、店铺位置展现及店铺送货范围预览等功能。当最终消费者在哈根达斯网站选购商品后，录入需要送货的地址，地址会自动发送到服务器进行地理编码匹配，并按照预定的各个哈根达斯分店的送货范围进行判断，同时将可以送货的地址发送到哈根达斯分店，在确认消费者已完成付款后，完成电子订单确认的流程。
光靠技术手段还打通不了用户和图商间的道路，“目前是市场培育阶段，标准化进程还需推进。2009年明显感受到了拐点，因为有很多企业主动找上门来寻求地图服务了。”面对这种变化，李涛很欣喜。
简 讯
招标采购电子化还需进一步得到法律支持
本报讯由中国招标投标协会主办的“中国招标采购电子化发展论坛”于2009年4月28日在京成功举行。中国招标投标协会会长叶青表示，论坛举办的目的是为了探讨符合我国招标采购电子化发展趋势以及实践过程中存在的主要问题，借鉴国外先进技术经验，推动制定符合我国国情的电子招标采购制度，加快我国招标采购电子化发展进程，促进招标采购事业可持续发展。
在论坛上，来自招标采购企业、院校和管理单位的代表介绍了电子招标实践的深切感受。大家一致认为，电子招标是运用当代信息技术对传统招标采购方式进行优化升级的有益探索，是招投标工作贯彻落实科学发展观、推进信息化建设的积极实践; 也是创新招投标机制、实现招投标行业可持续发展的内在要求。
同时，多位代表在演讲中都提出了对电子招标发展中存在问题的思考。北京国际招标有限公司董事长陈乃明在演讲中就指出，“虽然国家颁布了《电子签名法》，规范了招投标电子化过程中数据电文和电子签名的法律地位，但是现行《招投标法》中，仍然看不到数据电文和电子签名的‘身影’，由于没有与《电子签名法》相配套的操作层管理办法，各个招标公司网络招投标的推进工作，仍陷于停滞。“
酒店仓储管理办法范文3
豪德集团最早在江西赣州市开发了赣南贸易广场，弘毅入股后成立了毅德控股，然后迅速在赣州、长沙、烟台、济宁、绵阳等九个城市进行投资，准备建超大规模商贸批发物流城，每个项目的规划建筑面积皆为数百万平方米。
项目以现代商贸物流为核心，业态涵盖家具建材、百货日杂、服装服饰、酒店用品、五金机电、汽配型材等，辅以会展、电子商务、仓储物流、企业办公、广告推广、旅游购物、餐饮娱乐等功能配套服务。
这些项目皆位于城市的极度边缘，因而地价较低，实行滚动开发。商贸物流经营成功后，庞大的交易量将带动物业升值。
华润集团于2007年成立了华润停车场控股有限公司，专营城市停车场及配套商业的投资、建设和管理，通过自建、收购和代管方式在国内多个城市快速扩张，计划五年内管理车位50万个。
为学习停车场管理经验，华润与新鸿基旗下拥有50年停车场管理经验的威信集团成立威华停车场管理公司，在国内上海、成都、天津等多个城市管理停车场。由于对资金有较大需求，于今年初发起成立“华润城市停车场投资基金”，用于建设和收购停车场，发展目标是以REITs上市。
这两个案例有什么共同点呢？那就是在若干年前它们都属于投资的鸡肋，环境和时代的改变成就了他们的投资创新。
在过去，除义乌等少数几个全国性批发商贸城市，“毅德商贸物流城”这种位于城市极度边缘的大区域型批发物流商城风险极高：高速路网不全，运输多依靠拥挤缓慢的铁路，信息不发达，缺乏仓库，极易形成“建得起来商户不来、商户来了客户不知道、客户交易有了又运不出去”的局面。
但这些年，情况发生变化，中国的财政和负债大都投在基础设施建设上，交通网络世界领先；电子商务快速发展；金融危机致使中国发展战略从出口转向内需，全国性的层级批发物流中心网络正在形成，于是对这种介于全国性批发商贸中心和市级商贸物流中心之间的大区域商贸物流中心产生了需求。
2009年于香港上市的华南城、2011年于香港上市的卓尔发展都是类似模式。卓尔发展就在经营位于武汉北的“汉口北国际商品交易中心”，其规划建设面积800万平方米，全面承接了汉正街整体外迁的商户。过去，武汉的批发市场脏乱差，还经常发生火灾，卓尔发展为统一改造升级打下了基础，政府想改造、市场有需求、投资商有潜在利润，中国的生意就是这样做成的。
停车场就不用多叙述了，一般的住宅项目，过去车位是亏着卖。现在买车的人越来越多，停车费不断上升，并且管理相对简单，其收益率也相对可观。据相关数据，在美国、新加坡和中国香港上市的REITs里，停车场的收益率甚至超过一般商场的收益率1%-2%.其实只要去找，就能找到类似的业务，过去处于边缘地带，现在却渐渐成了大有可为的投资机会。经历时间的发展，现在的鸡肋也会变成下一步的“鸡大腿”，按流行的说法就是“屌丝逆袭”。小区的会所、废弃的工厂、短期闲置的住宅、高密度小区的仓库等等都可能在结构化、规模化、金融化后会成就一个大生意。
其实，每个高利润行业的平均利润率都会不断下降，房地产也不例外。观察中国20多年来的房地产行业兴衰，随着房地产投资回报率的不断降低，很多企业慢慢退出了。将来，正常情况下，房地产行业标准利润率应该是个位数的百分比，估计又有很多人会退出这个行业。
那么如何不断保持成功的投资呢？也许优秀的投资者应该是这样的：在接受行业的β回报率不断下降的同时，进行不断的创新，找到新的商业模式，从而保持连续的α收益。
资讯
太原房地局为企业办理在建工程转移登记
太原市房地局为进一步深入市委市政府“办实事、解难事”专项活动，5月7日，为山西华嘉盛房地产开发集团有限公司办理了在建工程转移登记，这在太原尚属首例，此举帮助企业融资2.5亿元。
在建工程具有物价值大、修建周期长、需求资金量大、风险高等特点，如遇到融资困难和市场变化，都可能导致工程烂尾。在建工程作为一种特殊的抵押权，其标的物是在不断的变化中，而建设资金不足导致在建工程转让，这种情况在各大城市均十分普遍。
4月底，山西华嘉盛房地产开发集团有限公司反映其位于五一路86号“御庭华府”的在建工程抵押登记即将到期，而由于资金数目巨大，不能及时回笼，十分焦急。针对其特殊情况，对标先进城市，房地局从在建工程抵押登记着手，积极研究相关政策法规，决定开展一个新的业务——在建工程转移登记，并以此化解企业融资瓶颈。
太原展开房地产市场专项检查
从6月1日至6月30日，太原市房地局在全市范围内开展房地产市场秩序专项检查行动，本次专项检查范围为全市在建、在售的国有土地、集体土地项目。
检查分为售前检查内容，主要针对房企是否存在未取得商品房预（销）售许可非法销售商品房，以认购、认定、选号、收取会费等变相预售或以售后包租、返本销售等方式销售商品房的行为；售中检查内容的范围是房地产开发企业是否在销售现场按照统一式样将《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房预（销）售许可证》及《商品房销售管理办法》、《城市商品房预售管理办法》进行公示；是否在商品房交易场所醒目位置公示销售进度（有明确的购房人信息：如电话号码139××××1234等）等预售信息。售后检查内容为是否存在建设单位不按照规定配置必要的物业管理用房的行为；是否存在建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的行为。
太原房价环比上涨2%
酒店仓储管理办法范文4
一、统筹城乡市场，商业布局结构进一步优化
为进一步优化全市商业网点布局，促进区县商贸业和谐、有序发展，年初，我们以《市商业网点发展规划》为指导，在全市范围内开展区域商业中心建设思路调研，编制《市区县级区域商圈发展规划》，共规划和整理出全市区县各类商圈85个，细化区县商圈发展思路，为全市商圈建设指明方向，带动我市商贸业有序发展。精心抓好重点项目建设，大唐西市、唐人街商业步行街、万达商业广场等13个商贸重点项目进展顺利，1至9月完成投资17.2亿元，占全年计划的85%；长安盛世商都、西北商贸中心等大型商场相继开业，新增经营面积近20万平方米。
积极组织莲湖区、碑林区等区县有关人员外出学习考察，加强对区县商圈发展规划、重点项目建设的指导和支持，研究解决服务商户、招商引资方面的措施，推动区县商贸服务业发展。联合雁塔区举办“小寨商圈发展论坛”，明确区域商业发展定位和规划思路，致力于把小寨打造成新的区域商业中心。会同莲湖区政府组织西大街商家外出考察学习，承办中国商业街发展高峰论坛，多渠道为西大街兴市活街建言献策，我市西大街被中国步行商业街工作委员会命名为“中国著名商业街”。结合家居建材市场发展，举办太白盛世家居广场－中国最具生命力管理模式探索论坛。我市商贸建设已走出规模扩张的老路，加快优化布局、调整结构、完善功能，以中心商业区、区域商业中心和社区商业网为核心的三级商业服务网络逐步形成。
加强农村市场体系建设，促进城乡市场协调发展始终作为商贸工作的重点。今年以来，在继续深入推进“万村千乡市场工程”、“双百市场工程”的基础上，我们重点在规范农家店运营、扩大宣传面、拓宽农产品流通渠道上发力。一是制定《市年万村千乡市场工程实施方案》，协调试点区县及试点企业加快实施进度；督促试点企业规范运营，加快商品配送中心建设，扩大商品统一配送比例，提高网点运营质量；利用各种手段，扩大“万村千乡”市场工程宣传力度，吸引社会有实力的企业参与经营；协调相关部门简化农家店证照办理手续，缩短办理时间及减免各项证照办理费用，加快网点建设进度，努力完成全年新建和改造240个标准化农家店的目标任务。二是抓好双百市场工程。推荐朱雀农产品交易中心等4家市场为国家级大型农产品批发市场，方欣公司等3家企业为国家级大型农产品流通中心，海星等2家企业为国家级大型农产品配送中心，为我市流通企业争取商务部直补及贴息资金1045万元。三是认真开展“三绿工程”，出台《市关于创建绿色市场总体规划》，推荐申报绿色市场，欣绿公司已开始绿色市场的认证工作。积极组织我市农产品生产供应企业“走出去”，通过参加陕西省农产品对接洽谈会、第三届跨国零售集团采购会、农村商品对接会等活动，多管齐下拓宽农产品生产加工和销售渠道，“卖菜难”、“卖瓜难”等问题逐步得以化解。四是联合农业、科技等部门，组织开展“开拓农村市场，连锁万村千乡”送科技、服务、商品下乡活动,方便农民消费，服务农业生产。
二、培育和规范并举，展会层次明显提升
今年以来，我们认真贯彻落实市委孙清云书记关于“会展业是我市今后发展的一个重点”的重要批示精神，坚持“品牌国际化、管理规范化、运作市场化、服务智能化”的会展工作方针，抓紧进行会展立法调研，完善《市会展管理条例》，加快编制《市会展业中长期发展规划》；全力打造欧亚经济论坛、高交会等4个品牌展会，力争上规模上层次，重点培育糖酒食品年货购物节等6个展会，不断扩大影响；全力申办糖酒会、民博会等国家大型知名展会，经多方努力，民博会永久会址落户我市。坚持展会跟踪服务，落实展会联络员，主动协调相关部门为企业做好服务，营造良好环境；利用新闻媒体、大型户外广告牌等，进行“发展会展经济，展示城市形象”主题宣传，我市会展环境持续优化，获年“中国优秀会展城市”称号。
截止今年10月份，全市共举办规模以上展会91个，参展商14.62万人次，专业观众15.75万人次，普通观众327.2万人次，新增就业岗位1.5万个，成交额510.2亿元，创造社会综合效益48.6亿元。第二届中国民营科技企业产品博览会的成功举办，不仅提升了我市会展业层次，而且为我市民营企业加快科技产品创新、加强国际交流合作搭建了平台。总体看，今年以来，我市展会不仅数量上较上年翻一番，而且展会的规模、层次及影响均获得显著提升，会展业正成为宣传、展示、推介我市的新平台，带来的显著经济效益和社会效益，我市作为区域性国际会展中心的地位逐步显现。
三、加快发展现代服务业，主导产业地位进一步巩固
现代服务业作为我市主导产业之一，对推动我市经济持续健康和谐发展具有重要意义。今年以来，我们认真贯彻落实国务院《关于加快发展服务业的若干意见》，扎实做好推进现代服务业发展的各项工作，在加快发展连锁、物流、电子商务等现代服务业的同时，加快传统服务业改造升级，现代服务业作为主导产业的优势地位进一步巩固。
连锁业稳步提升。组织区域连锁经营发展专题研讨，协调解决超市消费不找零钱和换开发票时间短等问题，进一步规范超市经营。以特许加盟暨创业项目展览会为契机，引导商家规范发展特许加盟连锁和自愿连锁，进一步扩大连锁经营范围。继续引进国内外大型超市入驻我市。今年10月，世界最大的零售商沃尔玛超市骡马市店顺利开业。截止目前，全市共新增连锁企业8家，门店43个。
物流园区建设快步实施。继续推进以国际港务区为龙头的物流园区建设，已融资1.1亿元，新增入区企业5家，港务大道主道建设完成80%，保税物流中心（B型）审批工作正在协调办理。新丰仓储物流中心已完成立项前的各项准备工作，六村堡空港物流中心入区项目及中远医保物流配送完成全部建审手续，近期动工建设，引镇仓储物流中心完成投资100万元，入区项目陕西民生燃气二期工程开始建设。以贝斯特物流中心为重点，对第三方物流企业进行深入调研，做好发展第三方物流试点工作。
扩大电子商务应用。扶持、指导、提升华商数码96128城市电子商务快捷配送平台发展，配送商品由1万余种增至3万多种，积极推动华商数码公司与交通大学共建电子商务运用与推广的“产、学、研”专业联盟。鼓励、推广社会下岗和富余人员加盟利安社区电超市，为市民创业、就业提供新选择。组织开展电子商务推广与应用示范企业活动，进一步提升电子商务影响，扩大应用范围，提升行业信息化水平。
在社区商业发展上，继续以商业示范社区为突破口，推进便利消费进社区，便民服务进家庭的社区商业“双进工程”，加快社区商业服务设施改造升级，不断完善便民、利民、为民服务功能，进一步提升社区商业整体建设水平。我市新城区咸东社区和莲湖区双仁府社区，被商务部评为第二批全国社区商业示范社区，我市全国社区商业示范社区增至4个。
传统服务业焕发活力。今年以来，我们加大引导、支持力度，加快传统服务业的改造提升步伐。在继续巩固保持餐饮业优势的基础上，加快餐饮业升级。对全市餐饮企业进行调研，提出打造“千年美食古都”品牌的发展思路，制定《关于加快市餐饮业发展的指导意见》。引导餐饮企业创新菜品和服务，开发不同档次特色宴席，扩大陕派小吃方便食品产销，扩大销售规模。引导放心早餐工程稳步扩张。高新区、经开发放心早餐试点工作已经启动，碑林、莲湖、新城、未央等区二类街道增设网点工作正积极稳妥进行，目前放心早餐网点已达200多个，销售额及经营者收入稳步增长，发展态势良好。制定《市关于促进老字号加快发展指导意见》，加强对老字号企业的政策倾斜和扶持，引导老字号企业创新发展，增强竞争活力。组织对全市老字号企业进行普查，指导开展非物质文化遗产保护工作，我市饭庄陕菜和风味小吃、同盛祥牛羊肉泡馍、德发长饺子、德懋恭水晶饼等4家老字号企业制作技艺列入省级非物质文化遗产名单。指导酒店、住宿业进行管理服务创新，积极引进和发展经济型酒店。
四、强化监管调控，市场运行平稳有序
针对今年生活必需品价格上扬、市场供应压力加大的情况，认真落实消费市场监测制度，增加样本企业，扩大监测品种，加强对市场的监测、分析和预警，确保市场稳定。5月份以来，针对猪肉等生活必需品价格持续上涨，认真落实温总理视察时的重要指示精神，启动猪肉等副食品市场监测日报制度，多方组织货源，加强猪肉储备，完善生活必需品市场供应应急预案，稳定市场供应。认真落实食盐、食糖、猪肉、民用煤等重要商品储备。积极采取措施，应对食盐市场异常波动。
以确保食品安全为重点，扎实开展专项整治活动。落实省、市领导批示，开展打击注水肉、种母猪肉专项整治活动，出动执法人员214人次，检查生产销售经营户1200家，净化肉类市场环境，确保群众食肉安全；多方组织货源，切实抓好冬季煤炭供应，保障居民冬季取暖；严把成品油站（点）年检和立项关,处理年检不达标成品油零售企业74家；加大二手车交易监管，规范二手车交易行为；加大报废汽车回收拆解行业监管力度；开展食盐市场专项整治，共出动稽查车辆1000台次，查获私盐、假盐400吨。与物价部门联合开展价格服务进商家活动，查处价格违法案件122起。
采取多种形式，深入开展“诚信兴商宣传月”、“百城万店无假货”等精神文明创建活动，以“迎奥运、讲文明、树新风、促和谐”为主题，在全市商贸服务行业中开展商业职业礼仪宣传教育实践活动。制定出台《市百城万店无假货活动示范单位管理办法》、《商贸职业礼仪服务基本规范》等，倡导“诚信兴商”，营造和谐消费购物环境。全市“百城万店无假货”示范街、店增至54个，其中全国示范街、店12个。
五、健全创卫机制，全力做好行业创卫迎检工作
今年是我市创卫工作的关键一年，为确保行业创迎检顺利达标，我们健全创卫工作机制，强化责任落实，加强检查考核，制定专项方案，抓住煤场、再生资源回收和集贸市场改造等创卫工作难点，加大检查整治力度。截止目前，共取缔、搬迁煤场20余家、零售网点150余家，煤炭经营企业由400家压缩到273家，无烟块煤和蜂窝煤经营户由300余家压缩到80余家，扬尘污染得到有效控制。规范再生资源回收站（场）528个，新建回收亭7个，取缔260家，发放回收专用三轮车554辆。出台《市畜禽屠宰管理办法》，将牛羊禽等屠宰纳入监管范围，牛羊禽定点屠宰工作步入实施阶段；加大农贸市场改造力度，完善硬件设施，目前完成改造35家，超出年计划10家；积极抓好行业创卫培训工作，商贸从业人员健康意识显著提升。
高度重视行业安全工作，加强组织领导，开展专项检查整治，及时整改隐患。积极协调相关部门，妥善处理五鑫商城和水暖器材商店职工上访问题，确保大局和谐稳定。
年是我国全面建设小康社会的关键一年。党的十七大报告中明确指出“要坚持扩大国内需求特别是消费需求的方针，促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变”。我市商贸行业将以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以解放思想为动力，以扩大消费、拉动内需为重点，大力发展现代服务业，着力推进会展、物流、电子商务等新型业态发展和农村新型流通体系建设，进一步整顿和规范市场秩序，积极构建和谐商业，实现商贸业又好又快发展，为我市加快科学发展，实现率先发展做贡献。
一、继续坚持扩大内需，促进消费稳步增长
认真贯彻落实中央省市各级关于扩大内需的政策，紧紧把握我市居民消费升级趋势，继续引导住房消费，扩大和带动家具、家电、家纺、家饰等相关消费。积极培育和扩大汽车消费，促进汽车维修保养、汽车租赁和二手车市场发展。大力拓展通信产品、教育培训、婚庆服务、家政服务、休闲旅游等服务休闲性消费市场，形成新的消费热点。引导个性化、时尚化消费，倡导品牌消费，大力引进国内外知名商贸企业和品牌落户我市，使我市成为名品、名店、名企的聚集地。适度扩大奢侈品消费市场，完善高中低档商品并存、中档商品为主的市场格局，满足不同层次消费需求。鼓励企业发展网上购物和消费预约业务，开设便民服务电话，方便居民消费。培养科学消费观念，提倡和推广绿色、循环、健康消费，促进消费的可持续发展。
坚持便民、利民、为民的宗旨，继续加快农村市场的培育和开拓。推进家电、通信等商品和健身娱乐等休闲服务下乡，引导开发适合农村消费产品，继续组织开展“连锁万村千乡，送科技商品服务下乡”等活动，做好对农村市场的监测，逐步健立农村市场预测、预警分析制度，着力繁荣、搞活农村市场，提高县及县以下社消总额增速，扩大农村消费规模，切实促进城乡消费市场双活跃。年全市实现社会消费品零售总额同比增长16%左右，突破千亿元。
二、做大做强会展经济，全力建设区域性国际会展中心
会展业坚持打造品牌、规范秩序、提升实力。力争全年举办规模以上展会90个，其中全国性展会6个。实现成交额500亿元，社会综合效益60亿元。一是尽快出台《市会展业发展规划》，落实会展业发展目标和措施；二是继续培育欧亚论坛、高交会等4个品牌展会，办好汽博会、住博会等6个重点展会，提高品牌展会的知名度；三是全力办好第三届中国民营企业博览会、全国畜牧业博览会、全国电子博览会、西部文化产业博览会等大型展会，积极申办全国糖酒会、全国医药博览会、全国教学仪器博览会、全国五金文化博览会等国家知名展会；四是综合运用户外广告、报纸、电视、网络、招商等渠道，加大宣传推介力度，努力使我市成为知名会展目的地城市；五是坚持“走出去”、“引进来”，学习、吸收、借鉴国内外发展会展业的成功经验，吸引国内外展览组织在我市设立分支、举办展会，全面提升我市会展业综合实力。
三、大力发展新型业态，提升流通现代化水平
把发展现代物流业，放在降低社会物流成本、提升国民经济运行效率的高度强力推进。严格落实物流业发展规划，充分发挥综合优势，加快物流园区建设，完善国际港务区基础设施，加快保税物流园区（B型）审批进度，加强对外宣传，扩大招商引资规模，尽早投入运营。组织实施六村堡空港物流中心、引镇仓储物流中心、中远医保物流配送中心等物流项目。加强连锁企业内部物流配送中心建设，鼓励批发、储运企业改组、改造、扩大物流服务功能，加快发展社会化“第三方物流”。
推广应用电子商务。以评选全市电子商务应用示范企业为抓手，在全市商贸流通企业中推广96128电子商务平台和利安社区电超市先进经验，进一步普及电子商务应用；将无店铺销售、品牌营销、电子商务与物流配送相结合，普及电子结算、网上支付，加快形成以信息技术为支撑的现代商贸体系，不断提高我市流通现代化水平。
四、以人为本，完善商贸服务体系
按照高起点规划、大力度运作、大项目带动的思路，优化调整商业布局。加快万达李家村和东大街商业广场、开元商业广场、宏府西华门广场等重点项目建设。巩固钟楼商圈传统优势的同时，指导小寨商圈合理规划、定位、发展，加快解放路商圈的培育、开发，全面推进中心商业区、区域商业中心、城镇商业的建设改造，形成布局合理、功能完善、层次分明、体系完善的商贸建设发展新格局。
加强西大街、骡马市等新建特色商业街区的招商与服务，丰富业态，凝聚人气，打造品牌；协调推进小寨商圈改造建设规划，打造一批集休闲、购物、旅游、观光、餐饮、娱乐为一体的特色商业街区；继续实施“振兴老字号工程”，指导更多老字号企业参与“中华老字号”的申报、认定工作，提高老字号企业品牌价值和市场竞争力。
继续推进放心早餐工程，逐步增加经营网点，不断提高管理水平，引导放心早餐企业与利安社区电超市和华商数码在业务上合作。促进传统餐饮企业创新菜品和服务，培育和打造特色餐饮街区，组织举办“丝绸之路美食节”活动，实施陕菜振兴工程，保持和扩大我市餐饮业优势，提升其行业形象和影响力。通过连锁加盟等现代经营模式整合资源，加快发展经济型酒店，提升酒店、住宿业服务层次。继续开展零售企业分等定级工作，引导零售企业加强软、硬件建设，提升整体实力，促进传统百货业向现代百货业转型。
稳步推进社区商业发展。以《市社区商业发展意见》为指导，继续推进社区商业“双进工程”，合理规划引导新建社区商业发展，调整、改造老社区商业布局，引导便利店、放心早餐、放心肉店等便民服务进社区，适度扩大社区商业网点，形成全面服务于生活消费的新型社区商业服务体系。
结合节约型社会建设，制定《市商贸行业节能减排工作意见》，建立健全各项节能制度。在全市零售企业中开展“万家节能店”活动，联手环保部门开展“绿色商场”、“绿色酒店”评选活动。按照《节约型零售业创建标准》开展节能降耗试点，以“点”带“面”推广。逐步消除过度包装、奢侈包装等不良现象。加强对煤炭销售企业的监管，严控经营企业数量，大力推行“供热合同能源管理”。加快建设示范站，全面推动再生资源回收站场达标，完善回收网络体系，促进可再生资源市场健康发展。
五、加快农村市场体系建设，促进城乡市场协调发展
依托连锁经营、物流配送等现代流通组织形式，加快建立乡镇和村级农家店网络，逐步构建以县（区）为重点、镇（乡）为骨干、村为基础的农村现代流通体系。继续组织实施“双百市场工程”、“信福工程”、“三绿工程”等，加快农产品批发市场建设和升级改造，重点加大对产地批发市场建设的支持力度，加快形成布局合理、功能齐全、产销衔接的农产品批发市场网络。组织开展产销协作、农商对接，搭建农产品流通公共信息服务平台，提高农产品生产流通的组织化程度和现代化水平。
引导和支持有实力的流通企业向农村延伸网络和服务，加快商品配送中心建设，增加统一配送商品比率。大力发展农村物流配送、电子商务等现代流通方式，推动交易、服务、管理、经营创新。鼓励、扶持农产品批发市场和流通企业与农产品生产基地建立长期产销联盟，建立农产品从“农田到城市”的直达通道。指导企业利用农家店收购农产品，为农产品进超市创造条件，实现城乡双向流通。
六、整顿和规范市场经济秩序，营造良好消费环境
把维护市场稳定有序作为重要工作内容，加强市场监测、分析、预警。落实重要商品储备任务，强化市场监管和调控，保证市场运行平稳。继续实施食品放心工程，健全商场、超市食品准入及退出机制，加大肉类市场专项整治力度，确保群众消费安全。加快农贸、集贸市场改造扫尾工作步伐，力争年全面完成改造任务。会同相关部门抓好煤炭、二手车、报废汽车、成品油、酒类、食盐等行业的检查和整改，促进行业有序发展。
酒店仓储管理办法范文5
引 言
随着城市经济的发展，游艇产业迅猛发展，游艇产业的崛起对城市发展（尤其是新城的开发）有积极的促进作用。如何利用自然资源，通过有效的政策措施将游艇产业做大做强将成为当前探讨城市发展的一条重要途径。
1 游艇产业的特质
1.1 产业链长
游艇经济产业链长，从上游的研发、设计，中游的原材料制备、艇体制造和艇体装配到以游艇管理、游艇维护、游艇租赁、配套旅游为代表的下游产业，充分体现了制造业与服务业深度融合的特点。较长的产业链使游艇产业与其他产业间存在极强的关联度，如在游艇的消费环节，可带动游艇的管理维护、酒店、保险等一系列服务业的发展。
1.2 附加值高
游艇产业兼具劳动密集、技术密集、知识密集、资金密集和文化密集等特点，是一种水上娱乐为主的奢侈品，购买、考执照、办证、停泊养护等环节都需要高费用。随着人们对审美要求的提高，游艇在研发制造环节上除了要考虑经济性和安全性，还要追求个性化和豪华性。
2 我国游艇产业的发展现状
我国内地复合材料游艇的制造起始于上世纪70年代，当时主要作为公园公用艇使用。改革开放后，随着内河水运和旅游业的发展，我国游艇产业规模不断扩大，目前复合材料游艇制造企业已经发展到300多家。虽然90%以上为小型企业，并以合资企业和贴牌生产为主，但也出现了像显利造船、太阳鸟、东莞杰腾、江龙船舶、佛山宝达等一批销售额超千万元、具有国际竞争力的制造企业。凭借劳动力成本相对较低的优势，我国在中小型游艇市场上有很强的竞争力。制造业产值规模正以每年约30%的速度快速增长。2013年，复合材料游艇产值达超30亿元，其中进出口达4.7亿美元，整体生产能力已跻身全球十强。
3 滨海新城游艇产业的发展现状
3.1 自然条件和基础设施
丰富的岸线和水资源是发展游艇业的基础。滨海新城地处我国大陆海岸线中部、南北海运航线与长江黄金水道“T”字形交汇处，是浙江海洋经济发展示范区“一核两翼三圈九区多岛”总体布局的核心。东临国际航道和国际锚地，北靠北仑港区，南连佛渡、六横等舟山诸岛，西接象山港，战略地位优势明显。港口岸线绵长，拥有规划可用岸线56km，其中生产岸线20.8km，汀嘴港最深处可达22m。
近几年，滨海新城实施了一批总投资超100亿元的基础设施重点工程，梅山大桥通车、宁波港口博物馆落户、10km2梅山湾蓝色港湾工程建设等为游艇业发展提供了设施基础，梅山湾蓝色海上运动休闲旅游区、洋沙山风景区的开发为滨海新城引入大量市区及周边地区的旅游客群。滨海新城对外联系通道较为完善，即将上马的舟山六横高速公路、象山港北岸高速公路和连接宁波中心城区、北仑城区的4条快速通道全面建成，将大大加强滨海新城与宁波中心城区、北仑城区及长三角区域的联系，为滨海新城发展游艇业快速拓展市场提供了有力保障。
3.2 产业链基础
北仑区是浙江省经济规模较大、开发开放水平较高、海洋产业体系较完善的区域，2013年地区生产总值达到924.63亿元，人均GDP达3.88万美元，远远超过5000～6000美元的游艇快速增长的临界点。北仑区是滨海新城的直接腹地，强大的经济实力为滨海新城发展游艇业提供有力支撑。
滨海新城发展游艇业还具备一定的产业链基础。北仑区钢铁、造船等产业发展迅速，钢铁产业总投资40亿美元，形成以宝新不锈钢1～5期工程、宁波钢铁（原建龙钢厂）、华光不锈钢等项目为主体、年产100万t替代进口冶炼、热轧、冷轧不锈钢生产基地和年产600万t宽厚板生产基地；造船业形成以三星重工业、恒富造船等项目为主体，以整船、游艇及船舶零部件为核心产品的造船产业群。其次，物流业发达。近年来已累计引进物流项目21个，其中投资千万美元以上项目17个，形成以丹麦马士基、美国UPS、地中海、香港勤辉等项目为主体，包括为港口配套的仓储、运输、配送、分拨、包装加工、车船服务等综合性物流产业的港口物流产业群。
3.3 政策支持
2008年2月24日，国务院批准设立宁波梅山保税港区，功能定位为港口、物流、金融三位一体的具备现代功能的国家重要区域性配置中心。2011年国务院正式批复《浙江海洋经济发展示范区规划》，浙江海洋经济发展示范区建设上升为国家战略，未来经济发展和生产力布局重心将进一步向沿海地区转移。作为浙江海洋经济发展的重要组成部分，滨海新城的港口物流、国际贸易、临港工业、滨海旅游等领域将迎来前所未有的发展机遇，这也成为发展游艇产业的契机。此外，滨海新城将引入世界顶级的游艇项目，远期规划建成游艇港，设置3000艘以上游艇，规划建设游艇俱乐部、游艇码头、五星级酒店、滨水生活区、高档商业区、湿地公园等项目，将梅山湾打造成亚洲最大游艇港，将滨海新城建成亲水宜居的现代化新城。
3.4 存在问题
我国游艇产业的发展还存在诸多限制。首先，配套政策还不完善，目前全国还没有一部统一的游艇管理办法，现有的船舶法没有明确界定游艇和商务船舶、渔船之间的区别，导致游艇在购买和使用过程中面临一系列问题，如各省市的游艇驾照互不通用，导致游艇只能在本地水域航行，限制了游艇的活动范围。其次，与游艇相关的配套基础设施还不完善，游艇专用码头建设滞后，游艇航道与货运航道没有截然分开，在开展游艇活动过程中的安全性和游艇停放成为一大难题；游艇技术学校和专业人才也相当匮乏。另外，我国游艇产业税负很高，尤其是进口税（包括10%的关税，17%的增值税和10%的特别消费税），税率累加超过40%，而欧美国家游艇税率一般不超过20%，高税率在很大程度上抑制了市场消费需求，不利于游艇产业的初期培育。整体来看，滨海新城游艇产业尚处在萌芽阶段。基础设施尚在建设完善中；交通骨架网络尚未形成，内部网络不成体系，与宁波中心城区联系较弱。
4 滨海新城发展游艇产业的建议
4.1 坚持“顶层设计”理念，统筹规划新城游艇产业发展
借鉴国内外发展经验的同时，结合本地条件，统筹推动各产业链环节的壮大和完善。在产业链上中游的研发、设计、制造环节，通过建设游艇产业园区，吸引相关企业实现空间上的聚集，降低企业间交易和物流成本，同时为游艇企业的下水、试航和运输提供便利条件。
4.2 大力扶持游艇俱乐部发展，探索多样化游艇消费模式
我国游艇产业尚处在发展的初级阶段，由个人推动游艇活动开展和码头建设的外部条件还不具备，因此，游艇俱乐部在活跃我国游艇消费中起着举足轻重的关键作用。滨海新城应重点解决游艇俱乐部数量和规范化运营问题。由于游艇俱乐部前期投入大，回报慢，政府可在其中发挥积极作用。
4.3 引进和培养游艇专业人才，创新人才培养模式
任何一个产业的发展，离不开大量高素质人才的支持，游艇产业也不例外。由于游艇产业在我国是一个新兴产业，不论从产业链上游的研发设计人才、中游的制造、装配技术人才，还是下游的游艇销售、维护、管理和驾驶人才，在人才的培养上远远滞后于市场的实际需求。
参考文献
[1]韩立兵，王礼生.滨海港新城建设与港口联动开发对策思考.维云经济.探讨，2011.8～9.
酒店仓储管理办法范文6
关键词：应收账款；竞争力；坏账风险；信用控制
中图分类号：F23 文献标识码：A 文章编号：1007-3973(2010)010-152-03
1、应收账款的重要性
应收账款是指企业因赊销产品或劳务而形成的应收款项，是企业流动资产的一个重要项目。随着市场经济的发展，商业信用的推行，企业应收账款数额普遍明显增多，应收账款的管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题。
1.1 扩大销售，增加了企业的竞争力
在市场竞争比较激烈的情况下，赊销是促进销售的一种重要方式。企业赊销实际上是向顾客提供了两项交易：向顾客销售产品以及在一个有限的时期内向顾客提供资金。在银根紧缩、市场疲软、资金匮乏的情况下，赊销具有比较明显的促销作用，对企业销售新产品、开拓新市场具有更重要的意义。
1.2 减少库存，降低存货风险和管理开支
企业持有产成品存货，要追加管理费、仓储费和保险费等支出；相反，企业持有应收账款，则无需上述支出。因此，当企业产成品存货较多时，一般都可采用较为优惠的信用条件进行赊销，把存货转化为应收账款，减少产成品存货，节约相关的开支。
赊销是目前企业普遍使用的信用促销手段。目前，我国企业应收账款的现状为占流动资产比重大、帐龄老化、坏账比率大。由于我国企业信用观念较差，财务管理水平较低等原因，绝大部分企业对应收账款的管理基本上还是简单的“收账”管理，根本不存在制定详细的信用政策，缺少应收账款日常发生额的监督和控制，未采取严格的逾期账款收回措施等。建立健全这一系列事前预防，事中监督、控制和事后严格收回的科学的、系统的管理办法是问题的关键所在。
2、酒店应收账款包含的内容
2.1 酒店应收账款产生的原因
酒店发生应收账款的主要目的就是为了扩大酒店销售，从而增强酒店竞争力。因此，应收账款管理的最终目标就是及时回收客人所欠的消费款，求得利润最大化。
应收账款是酒店的一项现金投放，是为了扩大销售和盈利而进行的投资，而投资肯定要发生成本，这就需要在应收账款信用政策所增加的盈利和这种政策所产生的成本之间做出权衡。只有当应收账款所增加的盈利超过所增加的成本时，才应当鼓励客人赊账消费；如果赊账消费有着良好的盈利前景，就应当放宽信用条件扩大赊销面。为确保应收账款的安全性和回收的及时性，建立一套行之有效的应收账款防范机制，并加强应收账款的日常管理就显得尤为重要。
2.2 酒店应收账款的构成
酒店应收账款大体分为三部分内容：
宾客帐(GuestLedger)：主要是客人入住时预交押金，押金不足以支付客人在酒店消费金额时形成的应收款项，主要表现形式为超押金入住，前厅人员每日根据宾客余额表对客人进行押金催收。
外客账(City Ledger)：酒店为重要关系客户垫支的事先确定的消费限额内实际消费款的商业信用行为，即信贷客户(指酒店给予信用额度的往来客户)在事先确定的消费限额内可先签单消费、后结算而形成的应收款项，主要由财务人员或负责该客户的营销经理进行催收。
信用卡(CreditCard)：酒店客人消费结账时用信用卡结算，信用卡POS消费银行到账时间与酒店实际入账时间不一致所形成的应收款项，主要由财务部的审核人员每日进行核对。
本文所述内容主要是酒店财务部如何对外客账进行管理的。
3、酒店应收账款管理不善造成的后果
应收账款对酒店的影响主要来自三方面：
3.1 高额的应收款直接影响酒店的现金流入，直接引发财务危机
酒店通过赊销不断扩大销售，而赊销的背后就是不断上升的应收账款，酒店在具有良好的盈利状况下，因应收账款管理不善而面临财务危机。应收账款占用酒店的现金流入比重越大，现金流量越小，应收账款回收不及时，酒店资金周转速度会越慢，大量的资金沉淀在非经营渠道，致使酒店现金短缺，严重影响了酒店正常的营业。
3.2 夸大酒店经营成果，减少酒店现金流量
酒店发生的当期赊销全部记入当期收入。因此，酒店的帐上利润的增加并不表示能如期实现现金流入。因此，酒店应收款的大量存在，虚增了账面上的销售收入，在一定程度上夸大了酒店经营成果，增加了酒店的风险成本。并且增加了酒店的支出，酒店要按照账面收入缴纳营业税及附加，形成利润还要增加所得税的支出，各种税费都要以现金形式支付，股东分红也存在这种情况，所有这些都增加了酒店的现金流出。
3.3 应收账款的坏账风险对酒店盈利状况的影响。
逾期应收账款对酒店的危害直接体现在坏账风险上，应收账款在一年以上的，其追账成功率在50％以下，应收账款逾期时间越长，成功回收的概率就越低，逾期时间超过三年的，回收账款的概率几乎为零。酒店应收账款的催收一般是由销售部负责该协议客户的销售经理进行催收，客户信用等级低、财务状况差、营销人员变动频繁、酒店制度不健全或有制度不严格执行，欠款长时间未催收和收回款项不上交等等都会增加酒店坏账的风险，使酒店蒙受损失。
4、酒店如何进行应收账款管理
4.1 建立严格的信贷审批程序
4.1.1 信贷申请及调查
客人向酒店申请信贷，需填写酒店的《信贷申请表》，并按要求提供所有的证明文件给予财务应收会计进行评估、审核。财务应收会计可利用各种渠道来评估客人的信用等级。这其中包括银行、酒店组织、政府机构，对一些主要客户，还要求提供最近的财务报表。《信贷申请表》内容必须填写完整，主要内容包括：公司名称、地址、签单人姓名、职务、签名字样、开户银行、账号、在其他酒店消费的信用状况、需遵守酒店的相关制度等信息。
4.1.2 实施信用审批
在完成了信用调查后，财务应收会计将本人的建议和相关信息递交财务总监和总经理审批。信贷一般只授予公司客户，唯餐饮消费可授予个人客户，而个人的信贷则限于选择性的给予。同时建议每个应收帐户必须有一个消费信贷限额。
4.1.3 签订挂账协议
当信贷申请获批准后，由营销人员与客户签订《签单挂账协议》(挂账协议一式两份)，协议中应详细记载有效签单人及签名字样、消费项目可享受优惠比率、信用额度、结账期限、生效时间及违约责任等内容，申请者必须遵守信贷协议有关条款。财务应收会计应及时将更新的挂账单位信息以书面的形
式发放到酒店各营业地点，并同时给客户发出《签单通知信》以示告知。财务应收会计需将已授予信贷申请的客户及未获信贷申请的客户分别存档备案。
4.2 信贷客户签单的具体消费控制办法
4.2.1 消费签单的相关规定
可享受信用额度签单权限的责任人，必须是信贷协议中明确规定的责任人，且必须是原件签单；可享受信用额度签单权限的消费项目，必须是信贷协议中明确规定的消费项目：信用额度内的消费款，根据信贷协议规定，在消费后，直接由签单人(专指协议中明确规定的、有签单权限的责任人)在消费帐单上原始签名，不得复写和盖章。
4.2.2 消费信用额度的相关规定
财务部、营销部每月20日对所有挂账单位的挂账余额进行清理，余额超过信用额度的往来单位，由财务部通知各营业地点，对后续的消费款，由消费客人按照信贷协议规定直接交款，当即结清帐款，不得赊帐、欠款。若发生超过信用额度的赊帐、欠款行为的，由销售经理于赊帐、欠款行为发生的20天之内金额收回；若信贷客户违反协议规定，不能及时结帐的，财务部应收会计必须及时通知酒店各部门立即停止该信贷客户的消费签单权限，并采取相应措施，催收欠款；销售经理收取签单挂账款时，若挂账单位要求折扣的，需经财务总监批准，否则由销售经理全额赔偿。
4.2.3 编制应收款项账龄分析表
每月末由财务部应收会计出具应收款项账龄分析，对于超过3个月来结账或隐性呆死的账单，销售部应拿出相应措施，通知相关部门停止该单位挂账权，积极催收挂账款；产生呆死的，按照呆死账管理规定执行。
4.3 签单挂账原始账单的审核和传递
4.3.1 财务部审核流程
每日酒店各营业班次结束后，账单随同《营业日报表》上交财务部夜审，签单挂帐的原始单据由酒店财务部夜审整理后，编制《每日签单挂帐明细表》后转给财务部应收会计。应收会计收到原始单据后按挂账单位分别装在不同的帐夹。
4.3.2 财务部与销售部之间的账单传递流程
销售部销售经理按照具体负责的挂账单位，定期领取签单挂帐的原始单据，同时办理交接手续，每天下午4：30分将收回挂账款的银行进账单或现金交财务部应收会计，不得滞留、挪用：应收会计与销售经理核对挂账单据，并出具对账清理表，由应收会计与销售经理共同签字确认，做到日清月结。信用额度内的消费签单帐款，由销售部销售经理根据信贷协议及时进行结帐，定期将未结账的原始单据与应收会计进行核对，并归还财务部。
4.4 协议客户账单、档案的管理
4.4.1 设立客户档案
财务部应收会计应按照信贷客户单位名称逐个设立应收账款明细台账，每天登记《应收帐款帐单明细表》，详细反映每一个信贷客户应收账款的每笔发生、增减变动、余额及其账龄等信息，同时电脑上有详细客户账务信息并定期进行备份。
4.4.2 客户档案、签字账单的管理
档案、账单的存放方式要严格、统一，使用60页装的塑料透明文件夹，用于分类存放《签单挂帐协议》、《催款通知书》、《应收帐款帐单明细表》、《催收记录》等。透明夹页的右上角粘贴各挂账单位名称的标签，左上角粘贴各挂账单位编号的标签，文件夹的第一页存放本文件夹页中包含的挂账单位编号、名称的目录，应收会计每日将账单分类后，放置于专门的抽屉或档案柜内上锁存放，不得无故将账单遗漏在办公桌外或其它区域。
4.4.3 账单存根的存放
应收会计核对完当日账单后，将账单存根整理好，用缴款袋封存，按日期依次存放于档案柜中，账单存根的保存期限为两年。
4.5 建立严格的应收账款催收制度
若信贷客户违反协议规定，不能及时结帐的，财务部应及时通知酒店各营业点，立即停止该信贷客户的消费签单权限。同时，采用书面告知函的形式通知挂账单位并采取相应措施，催收欠款。酒店销售部销售人员负责搜集挂账单位的资金、信用及人动情况。在得知信贷客户出现了信用危机、发现(或应该发现)信贷客户存在信用危机的潜在风险时，应立即调整、甚至取消其信用额度，及时告知相关部门，并采取相应措施，清收已欠账款：酒店部门经理以上人员对挂账单位担保的签单挂帐，由其本人负责在规定的时间内(暂定签单之日起20天内)全额清收。对未按规定时间结清的担保签单款，每月发放工资(包括基本工资及奖金)时，由财务部负责直接从其工资中扣除。
4.5.1 催收策略
根据不同的信用等级采取不同的催账策略，要分析客户欠款的原因，若属于短期资金困难，不宜过多的催收，要注意与客户建立良好的合作关系，并将信息及时反馈到酒店管理层及时采取相应的措施。
4.5.2 催收办法
(1)电话催收：这是最快捷便利的方法，费用相对较低，缺点是双方有争议的款项，很难通过电话核对账目，且对一些信用差的单位很难以电话催收奏效。
(2)信函传真催收：发送催款信或对账联系传真件，并与电话联系交替使用，如得到付款承诺一般要求对方将信(电)汇单传真至酒店。
一般情况下，催款信的寄出有以下几种方式：
第一封催款信
在帐单寄出后30天送出，用正规的催款信件格式，信要写得有礼貌不要让客人认为你在怀疑他的支付能力。
第二封催款信
在第一次催款信发出后的15天寄出，用正规的催款信件格式，在信件中向客人说明若在一段时间内还未收到付款，将停止该客人在酒店的信贷安排。此信件必须挂号邮寄。
最后一封催款信
在第二封催款信发出后的7天后寄出。在信中详细阐述酒店方对收帐所付出的劳动。在信中，向客人说明其在酒店内的信贷安排已被取消，若在规定的时间内，酒店还未收到帐款，其所欠帐务将被转交给律师办理。此信必须挂号邮寄。最后一封信的复印件要转交给财务总监和总经理以及所有相关的行政人员。所有给律师的法律文件和信件都要由财务总监签署确认。
(3)专人上门催收：财务部定期对挂账单位进行巡回催收，对金额大、时间久的挂账，在经电话、信函多次催收无效的情况下，需协同销售部门一同上门催讨。
在对信用优惠单位挂账期限超过规定期限三个月以上并经多次催收无效时，由信贷部以书面形式通知营销部签署意见后，上报财务总监核准，再由总经理批准后停止该客户信用优惠，由财务总监安排派人上门催收，必要时诉诸法律。
4.5.3 建立催款记录
财务部应收会计按信贷单位分别建立一份催收记录，每日汇总当日催收记录，并每周报送酒店财务总监，同时上报酒店总经理，催款记录作为客户信用评估的重要依据之一，根据该记录及时调整回收策略。
4.6 严格应收账款清查管理规定
4.6.1 编制余额表
财务部每月5日前根据公司统一格式编制上月应收账款余额明细表，分别按照集团内客户和集团外客户，用A4纸按欠款金额从高到低的顺序，与财务报表一同报酒店总经理、财务总监、营销总监。要求余额与财务报表一致，所提供的账龄分析属实，若有差异，写明原因。
每月末，应收会计全面清查应收账款，由总帐会计负责监督并核对账单与明细账，做到债权明确，账实相符，账账相符。
4.6.2 账目的核对
夜审人员负责核对总台应收账款账目，每月根据《协议退房一览表》、《转账明细表》、《收回外欠明细表》不定期核对在住客余额明细账单及各吧台转总台账单。每月25日核对后在余额表上签字认可并上交财务应收会计处。
应收会计于每月末前对客户的累计月收回作统计，并上报财务总监：财务部每月对签字挂账单位的消费、结算进行评估，并将评估情况汇总到每月的经营分析报告中。
4.6.3 客户信息跟踪
应收会计负责每月对客户执行合同的情况进行跟踪分析，对其结算情况及时向酒店销售部反馈以做好跟踪拜访。
销售经理搜集往来单位的资金、信用及人动情况。在得知客户出现了信用危机或存在信用危机的潜在风险时，应立即调整、甚至取消其信用额度，及时告知财务部门，并采取相应措施，清收已欠账款。
4.7 定期与挂账单位进行对账
4.7.1 指定专人对账
应收会计(或安排专人)每月至少和各挂账欠款单位对账一次，发现问题及时反映并落实；对账完毕，帐单留下的客户须打欠条，并填写日期、加盖该单位公章：客户若只对账不打欠条的，账单需取回。
4.7.2 熟知客户信息
除销售经理、销售总监外，应收会计需对客户资料、有效签单人个人情况熟知，对信用单位的结算人员、对账人员有正面接触。若因业务需要，只能由销售经理才能正面接触的信用单位和个人，须有销售部门书面通知财务部，并承诺承担该单位或个人应收款的风险和责任。
4.8 定期召开信用控制会议
4.8.1 召开信用控制会议
为评估信用风险，以便管理层及时了解签单挂帐协议的执行情况，实施收账计划，并保护酒店的利益不受损失，每月定期召开信用控制会议。
信用控制会议由财务总监主持。参会人员包括：酒店总经理、分管副总、财务总监(或财务经理)、前厅经理、销售总监、销售经理、销售人员、应收会计。信用控制会议要做好记录并备案。
4.8.2 信用控制会议的内容
(1)应收账款的总体及具体账龄分析。
(2)客户近期的信用状况。
(3)应收会计对信用等级下降的客户，及时上报，并汇报拟采取的有效措施。
(4)酒店现疑难账的进展情况。
(5)酒店目前信用控制的程序有无问题。
(6)以销售为导向，与客户建立良好的信用关系。
4.8.3 拟采取的措施
参会人员针对会议内容和信控问题展开讨论，通过各部门之间的信息沟通交流以确保收款工作的顺利进行；对有签单限制的客户要进行复查，根据其信用情况、消费额和将要发生的消费，签单限制可以适当调整；应收会计汇报本月的任务、收回的最新状况；酒店各部门要互相配合，采取一切措施以确保账款及时收回，并尽可能防止坏帐的发生。
4.9 定期进行信用等级评定
4.9.1 信用等级的评定
酒店根据客户的消费能力、还款能力、还款周期等内容定期对客户信用等级进行评定。
(1)消费能力分为四类：
月均消费在20000元以上、8000元-20000元、3000元-8000元和3000元以下。
(2)还款能力按结账周期分为三种：
3个月内正常还款、3-6个月内还款和6个月以上未结账。
(3)根据以上具体情况评定客户的信用等级：
A级客户：月均消费在20000元以上、3个月内正常还款；
B级客户：月均消费在20000元以上、3-6个月内还款；8000元-20000元、3个月内正常还款；
c级客户：月均消费在3000元-8000元、3个月内正常还款；8000元-20000元、3-6个月内正常还款；
D级客户：除上述三类外的客户。
4.9.2 客户的维护
酒店应重点维护和培养A、B级客户，适当增加优惠条件、增加信用额度等；C级客户应加强管理，加强协调；D级客户应严格控制、加强管理。同时，应收会计每月根据客户连续三个月回款情况等重新界定信用等级。
4.10 对协议客户实施优惠政策
签单客户结账优惠条件，在酒店与客户签订协议时，在协议中明示，协议中没有相关优惠内容的，严格按照所签订协议执行。
酒店各营业点，在客户签单消费时，一律按照优惠后的金额挂帐，收入也一律按照净价计算。
4.11 停签制度
4.11.1 发催收函
对连续超过三个月无正当理由未按协议结账的客户，在与客户沟通协调后仍不能正常结算的，财务部须每隔一周向客户发出书面催收通知。
4.11.2 签发停签通知
连发两次催收函仍无实质性进展的，由财务总监上报总经理建议停签。并向客户签发书面停签通知并终止合同。
催款通知书、停签通知书均一式两份，财务部留存管理，并对下发通知后的客户答复作好记录并完整保存。财务部书面通知销售部、预定处及酒店各营业点，从预定源头上杜绝再签字现象。
4.12 应收账款的审核
将销售和应收账款管理部门的信用管理职能统一起来，可以采用销售经理销售和收款一条线负责制，将完成欠款回笼作为销售经理业务流程的重要环节，对其考核标准采用销售额和账款回笼额双层指标，同时将其与相关人员的工资奖金挂钩。
应收会计应每月针对各销售经理的回收指标进行考核，在每年的6月末、12月末除考核其回收额外还考核其应收账款最高余额，日常考核由各催收部门报送回收指标，财务部每月根据任务指标完成情况进行考核。
考核时间：考核应收账款收回或余额时间截止到每月最后一天。
4.12.1 每月度考核(不包括6月、12月)
(1)财务部根据酒店上月度应收账款余额表制定财务部及销售部当月催收指标。
(2)销售经理应收账款回收奖励按照销售部制定的相关方案执行。
(3)除销售部规定外的应收帐款回收奖励办法按照谁负责、谁管理、谁受益的原则进行；3-6个月帐龄的按照回收额的0.5％提取奖励基金；6个月以上帐龄的按照1％的比例提取奖励基金，经总经理批准后发放。
4.12.2 每年6月末及12月末考核
