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文化营销理念范文1
(一)语言的全球本土化首先从这一品牌的商标来看用的是英文即Balabala(巴拉巴拉),就如同我们非常熟悉的Meters/bonwe(美特斯邦威)、Jeanswest(真维斯)等。通过使用英文拼写的logo来传递品牌所带来的国际化和时尚化。其次巴拉巴拉童装的广告语为“童年不同样”。这也体现出一定的西方文化价值观。巴拉巴拉通过对孩子的深刻洞察,提出“童年不同样”的口号。在巴拉巴拉的世界里,每个孩子都是不一样的,调皮捣蛋、古灵精怪、爱玩爱闹都是孩子的天性。“童年不同样”强调的是每一个个体的差异性,这一西方的价值观也越来越被中国的年轻家长所接受和认同。
(二)视觉吸引的全球本土化上世纪80年代末和90年代初,我国大陆企业形象设计开始起步。受到经济因素影响,我国的企业形象设计从理念到方法均趋向于日本。1988年广东太阳神公司在我国率先导入企业形象设计并迅速在社会公众中树立起了良好的企业形象设计,提升了企业知名度。90年代中期,中国企业形象设计达到了。从此中国企业形象设计盛行起来,直到现在依然在不断发展应用中。近年来,由于认识到了企业形象设计对企业的重要性,这种重要性也从国际一些领先企业中得到印证。中国企业从中受到了启发,对企业形象设计越来越重视,开始疯狂效仿国外企业创建自己的企业形象。但是由于现在中国形象设计出于发展阶段,还不成熟,加之企业负责人对企业形象的一知半解,导致中国很多企业的企业形象设计都非常不规范,有的甚至毫无意义。
巴拉巴拉童装品牌创立于2002年,是中国领先具有国际视野的时尚大众童装品牌。从一幅2014网络版的广告图片中我们可以看到,广告中的模特人物为一中国女孩和两个外国女孩,呈现出全球化和本土化混合的特征。巴拉巴拉的一则电视广告“母女篇”,其故事情节是一对中国母女在浴后,四五岁的女儿突然问妈妈,“妈妈,你的肚子上怎么有一道疤呀?”“那是医生要把你从我肚子里取出来,”妈妈回答道。女儿愣了愣说:“妈妈,你为什么要吃我?”此时传来了画外音:“巴拉巴拉,童年不同样。”这则广告创造了一个特定的情景——看见孩子的不同。来源于安徒生家喻户晓的“小红帽”的童话故事情节巧妙地互文到这则广告中,让我们惊诧于孩子奇特的思维模式时,也深深地记住了这一广告和这一品牌。从这一故事中,我们也感受到全球化和本土化的混合。另一则巴拉巴拉的电视广告“爷孙篇”,讲述的是一位头发稀疏的爷爷坐在外面,一个小男孩提着浇花的小桶来到爷爷身边给他往头上浇水。爷爷惊诧地问道,“这是干什么?”孩子笑着说:“这样你的头发就会长出来了。”此时传来了画外音:“巴拉巴拉,童年不同样。”相信看到这个画面,你一定会忍俊不禁,你是否能体会到孩子与众不同的孝道呢?这两则电视广告,分别用一对母女和爷孙的组合,让我们感受到中国传统的文化价值观,即家庭观。
二、结语
通过对其广告话语的多维度分析,我们发现全球化和本土化的融合。这也证实了洛克的研究,他发现服装广告中本的服装上、艺术书籍的图书插图上等。中国剪纸已经成为中国民俗文化的代表元素为世界所认识和熟悉。在我国的国际教育中,剪纸课程已经成为学生所学习的课程之一。
(一)东北剪纸文化在商业价值上的发展传统的东北剪纸往往只是作为民间妇女的“女红”技艺,并没有多少进入商业流通领域,因而也就很少产生商业价值。随着社会的发展进程,一些民间剪纸作品也逐渐进入了商业流通之中,并且随着市场经济体制的不断完善,又出现了新的设计、制作和销售体系,剪纸文化逐步走向了商业化。
文化营销理念范文2
【关键词】妇产科;护理管理;安全文化理念;效果
在现代医学模式不断转变的过程中,人们也开始更加关注和重视妇产科护理工作,妇产科患者主要为女性和婴儿,而在家庭中,女性和婴儿的受重视程度也更高,所以对于妇产科的护理质量,人们的要求也更高。临床医务工作者应该对产妇科的护理方法进行不断改善和优化,进而为女性患者提供更加优质的护理服务,最终来提高女性患者的生活质量[1]。我院在妇产科的护理管理中,应用安全文化理念取得了显著效果,现做如下汇报。
1资料与方法
1.1一般资料:选择我院2014年1月至2016年1月收治的产妇200例,按照随机原则将200例产妇分成对照组和实验组,每组各100例;对照组产妇的年龄为21~38岁,平均年龄为(26.3±5.4)岁;实验组产妇的年龄为23~38岁,平均年龄(25.4±4.7)岁。在一般资料方面,两组产妇比较差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2方法:对照组产妇实时常规护理干预,实验组产妇则在常规护理干预的同时,应用安全文化理念进行护理管理,具体的安全文化理念内容如下:①妇产科护士长应加强护理人员的护理安全文化理念教育,确定以患者为中心的护理理念,让护理人员清楚认识到自身工作职责,重视妇产科护理工作。同时向护理人员详细讲解相关的规章制度,让护理人员能真正了解护理工作中存在的护理风险和正确的处理方式,让妇产科患者的生命健康得以有效保证。②护士长应对护理人员进行细致和认真的访谈工作,护理人员在访谈工作中,应提出自身所认识到的护理安全隐患和观点,同时提出有效的应对措施,通过群策群力的方式来不断优化和完善妇产科的护理工作。③进一步完善妇产科的相关规章制度,并对护理人员进行严格管理和监督,让其在实际的日常护理工作中,能认真执行相关的规章制度。合理排班,明确护理人员的岗位职责。除此之外还应加强风险预防和评估工作,患者入院后,护理人员应对其进行详细的风险评估,判断患者存在的安全隐患,并进行有效的预防工作。
1.3临床观察指标:通过我院自制调查表来调查产妇对护理工作的满意度,调查表总分为100分,得分为80~100分则为满意,得分为60~79分则为一般满意,得分低于60分则为不满意;满意度例数=满意例数+一般满意例数。除此之外还应观察记录两组产妇的护理差错事件发生情况。1.4统计学方法:将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析,计数资料比较采用χ2比较,以率(%)表示,若(P<0.05)则差异显著,有统计学意义。
2结果
2.1两组产妇对护理工作的满意度观察:实验组产妇中满意80例,一般满意17例,不满意3例,对护理工作的满意度为97.0%(97/100);对照组产妇中满意50例,一般满意32例,不满意18例,对护理工作的满意度为82.0%(82/100);实验组产妇对护理工作的满意度显著高于对照组产妇,二者比较差异有统计学意义(P<0.05)。2.2两组产妇的护理差错事件发生情况观察:实验组产妇的护理差错事件发生率2.0%(98/400)显著低于对照组产妇的护理差错事件发生率为15.0%(15/100),二者比较差异有统计学意义(P<0.05)。
3讨论
妇产科护理工作的主要特点为工作量大、工作繁琐,妇产科护理工作的服务对象为女性,在实际的护理工作中,患者的心理压力较多,所以发生护理纠纷的概率也更高[2]。因此对于产妇科护理人员来讲,就应对安全文化理念加以关注和重视,在实际的护理工作中,将安全护理理念作为护理工作开展的首要因素,切实保证患者的生命健康;护理管理者应对妇产科护理工作进行规范化、科学化和系统化的安全管理,及时发现妇产科护理工作中存在的安全隐患,并提出有针对性的应用策略。在妇产科的护理管理工作中,应用安全文化理念,能让安全护理措施得以真正落实,让护理人员真正关注和重视安全护理工作,积极预防护理工作中存在的安全隐患,在执行各项护理操作时严格按照相关的规范来进行,最终让护理差错事件的发生率有效降低[3]。妇产科护理程序是医院护理工作中非常重要的组成部分,为患者提供优质的护理服务,成为了现阶段临床护理人员关注和重视的问题。本研究中,对照组产妇采用常规护理干预,实验组产妇则在常规护理干预的同时,在护理管理中应用安全文化理念,结果显示,实验组产妇对护理工作的满意度显著高于对照组产妇(P<0.05);实验组产妇的护理差错发生率显著低于对照产妇(P<0.05)。研究结果表明在产妇科的护理管理中,应用安全文化理念能让患者的心理安全和身心安全得以保证,降低护理差错事件的发生概率,让产妇对护理工作的满意度提高。
总之,在妇产科的护理管理中,应用安全文化理念能让产妇对护理工作的满意度显著提升,同时让护理差错事件的发生概率降低,具有临床推广和应用价值。
作者:李丽杰 单位:四平市第四人民医院妇产科
参考文献
[1]王帆.安全文化理念在妇产科护理管理中的应用[J].中国医药指南,2014,12(17):327-328.
文化营销理念范文3
论文关键词:营销文化,营销哲学,营销理念,营销形象
目前营销文化的研究主要集中在营销文化的概念研究,建设研究。但是对营销文化的概念有很多不同的定义,特别是对营销文化与文化营销的界定不清,使应用和研究都存在一定的困难。
1.企业营销文化的多元化界定
对于企业营销文化的概念界定有以下几种不同的理解:
Webster认为:营销文化是企业文化的一个组成部分,是全体员工共同享有企业统一的价值观、理念的一种模式,而这些统一的价值观、理念则可以帮助他们更好地理解并“感受”企业的营销活动,进而为他们在企业内的行为提供统一的标准和规范。它还指把整个企业作为一个整体来组织营销活动的重要性,也指企业组织、开展营销活动时采用的一种特定的方式和方法。Webste在1995年又对他之前的研究做了进一步探讨,认为:营销文化是指在企业中为员工提供了统一的行为规范的那些不成文的规章制度和行动指南:指企业作为一个整体行使营销功能的重要性;也指企业营销活动的组织、执行的方法和模式。
刘光明认为营销文化是企业文化的一部分,营销文化是企业在执行一系列营销策略基础上形成的一种文化现象,是一种高起点、智力型的竞争手段,服务并服从于企业的价值目标,渗透于营销过程的各个环节。他在书中写道,从形式上看,营销文化运用牌匾、橱窗设计等广告艺术手段来促进商品销售,其实只体现了商业文化对消费者心理需求、审美趣味、精神气质的探寻,因此营销哲学,营销与文化相互促进、共同发展。
罗争玉认为:企业营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列文化理念、指导思想以及与营销理念相适应的规范制度等的总称。它是企业处理人和事、人与物、人与人的关系而形成的营销意识和道德行为准则的总和。企业营销文化是从文化的深层次上研究在营销活动中如何利用文化对经济起更好的推动作用,从文化的高度确定市场的营销战略和策略,增强企业的竞争力,发挥文化在企业营销过程中的软资源作用。
刘毅在认为:营销文化是指企业在长期的运行过程中所形成的、能够对营销人员及其相关人员或组织的行为有影响的营销哲学、营销理念和营销形象。
雷畅云、王克修认为:企业营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列文化理念、指导思想以及与营销理念相适应的规范制度等的总称。它是企业处理人和事、人与物、人与人的关系而形成的营销意识和道德行为准则的总和。企业营销文化是从文化的深层次上研究在营销活动中如何利用文化对经济起更好的推动作用,从文化的高度确定市场的营销战略和策略,增强企业的竞争力,发挥文化在企业营销过程中的软资源作用。
由此可见,对于企业营销文化内涵的界定,学术界存在一些分歧,大致可以分为两派:一派侧重于对营销文化精神层面的研究,即强调营销理念、营销价值观对企业营销管理模式、具体营销行为的指导作用;而另一派则侧重于对营销活动中物质层面的研究,即强调营销活动中文化因素的作用,在一定程度上把营销文化等同于文化营销期刊网。
2.企业营销文化的概念和内涵
从以上企业营销文化的概念来看,不同的界定都有一个共同点,那就是承认企业营销文化是企业文化的一部分,企业营销文化是贯穿于营销过程中的指导思想,营销哲学及与营销理念相适应的规范,制度等。营销文化作为企业文化建设的重要内容蕴含着企业的营销哲学,营销理念,价值观,审美和道德观,它决定着企业的营销行为规范和企业的营销制度。企业营销文化是由营销哲学,营销理念和营销形象构成的整体系统。(图1)
图1
2.1. 营销哲学——深层营销文化
营销哲学研究的是一般的世界观、认识和方法论问题,它属于哲学范畴,是哲学中管理哲学的分支。作为人们研究营销问题的世界观、认识论和方法论的营销哲学,其基本任务是从思维和存在关系的角度概括现代营销的本质和内在机制。任何企业的营销管理都是在特定的指导思想和观念下进行的。确立正确的营销哲学,对企业经营成败具有决定性意义。营销哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。在许多情况下,这些利益是相互矛盾的,也是相辅相成的。企业必须在全面分析市场的基础上,正确处理三者关系,确定自己的原则和基本取向,并用于知道营销实践,才能有效地实现企业目标,保证企业的成功,因此营销哲学史营销文化最深层的文化。
2.2. 营销理念——中层营销文化
营销理念是人们在营销活动中的指导思想,它是营销人员从事市场活动的指南,是人们对营销活动的根本看法营销哲学,是企业开展营销活动的出发点。营销理念的形成与周围的环境有关,并随着营销环境的变迁而不断演变。有什么样的环境就应有与之相适应的营销理念,那么适应当前经济全球化、科技高精尖化、社会信息化趋势的营销理念包含了哪些内容呢?
1).企业应该树立以顾客为中心的营销理念
以顾客为中心,不是企业围着顾客转,而是应该研究顾客的需求、消费心理和消费行为。在营销实践中,以顾客为中心的理念,就是要做到使顾客满意,了解顾客的真实需求,只有了解了顾客的真正需求,企业才能为顾客提供更好的产品和服务;同时企业应从点滴做起,使顾客从最初的潜在顾客成为企业的忠诚顾客,终身顾客。研究表明,企业只有从满足顾客的需求、使顾客满意中才能获得长期的利润。总而言之,企业必须牢固树立以顾客为中心的营销理念才能使自身在竞争中立于不败之地。
2).创新的营销理念是企业一直追求的目标
营销实际上就是吸引新顾客和留住老顾客的过程。然而从人性的角度来说,人们或多或少的有点喜新厌旧情结。因此,企业要想留住老顾客,就必须坚持营销创新,必须用新的理念指导营销工作,用新的手段或方法争取市场主动权,在现在激烈竞争的市场上,企业不仅仅在生产上下功夫,也应该在营销上创新,生产对企业来说不是问题,产品基本趋向于同质化,但是营销理念的创新却是不断前进。企业只能以创新的精神、开拓进取的精神来赢得市场,取得顾客的信任和忠诚。所以,企业必须坚持创新,才能留住老顾客和吸引新顾客,从而在竞争中取胜。
3). 坚持整合营销战略的营销理念
整合营销战略,是指企业在营销活动中,协调所有的部门和所有的营销功能,共同为满足不同顾客的需求和服务的战略。整合营销包含着两个方面,一方面是不同的部门之间,即营销部门与其他部门之间的整合营销哲学,例如生产部门,品管部门等,另一方面是不同的营销功能的整合。整合营销战略,强调企业不论是在组织上还是在功能上应作为一个整体,加强与消费者的对话、沟通和交流,以实现营销目标,增强竞争实力。随着现在的消费者需求的个性化,整合营销战略也就显得特别的重要。
总的来说,现代企业的营销理念,主要包括了以顾客为中心的思想、创新的意识、整合营销这三个个方面,当然还应该具有服务营销、绿色营销、社会责任营销、生态营销等理念。只有牢固树立这些营销理念,不断探索,不断创新,企业才可以常青。
2.3. 营销形象——表层营销文化
营销形象,实际上是企业整体形象向企业外部的延伸,它是指顾客作为社会公众的一部分对企业的总体的、概括的、抽象的认识态度和评价,特别是对企业的市场行为或活动的综合看法和评价。很显然,营销形象有其自身的特征、作用和内涵。
营销形象的特征。首先,营销形象具有整体性期刊网。尽管营销形象反映了企业营销理念、营销人员素质、企业内在凝聚力、技术开发能力、营销管理水平、社会公益事业、环境保护、营销人员职业道德等不同方面,但它在顾客看来总是由若干不同要素构成的一个总和的、整体的形象;其次,营销形象是动态的。营销形象不是一成不变的,它会随着企业行为和顾客认知水平的变化而改变;再次,营销形象是相对稳定的。营销形象一旦形成,便具有相对的稳定性,特别是当这种评价为舆论普遍所接受时,顾客在心理定势的作用下,其看法或评价是不会轻易改变的。最后,营销形象具有表面性。营销形象是指人们可以直接感知企业营销的外在形象,如企业名称、企业标志、品牌、包装、产品、营销人员服饰、促销活动、广告等。当然,营销形象还有其他的特点,如外延性、主观性、多维性等等。
营销形象的作用。在市场经济条件下,良好的营销形象已成为企业一种无形的财富和战略资源,是企业生存和发展的基本条件,是企业竞争优势的保障。这主要体现在营销哲学,良好的营销形象有助于提高企业营销管理水平;有助于提高企业的竞争能力;有利于企业赢得顾客的信任和市场开拓;有利于增强企业的凝聚力和吸引力;也有助于企业获得广泛的社会支持和帮助。
营销形象的摘要包括行销领导形象,营销人员形象,营销代言人形象等。
3. 总结
企业营销文化是一个企业文化这个系统中重要的一个部分,企业在构建企业文化的时候,必须要建设好企业营销文化,因此企业营销文化的概念是非常重要的,本文对以前的学者对企业营销文化概念的梳理,认为企业营销文化是一个系统,这个系统包括,营销哲学,营销理念和营销形象。在企业的营销活动中,企业只有长期的建立企业的营销文化,才能为企业带来长久的利益。企业在营销中应该较多的去运用营销文化。在当今知识经济时代,全球经济一体化步伐加快,全球科技文化一体化时代即将来临。我们相信,蕴涵着丰富内涵的文化营销方式必将得到广泛而迅速地传播与发展,二十一世纪企业的竞争将聚焦于营销文化。目前企业还尚未给予营销文化足够重视,理论基础还远未形成,仍需在市场实践中不断发展与完善。
参考文献:
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[3].菲利普·科特勒;梅汝和,梅清豪,周安柱译.营销管理[M].中国人民大学出版社,2001
[4].王方华,伏宝会,肖志兵.文化营销[M].1998,
文化营销理念范文4
目前白酒行业竞争激烈,主要表现在白酒市场供大于求,白酒市场竞争激烈、残酷,白酒的媒体宣传过度,白酒质量危机、失去信任,众多子品牌纷纷出笼等。2014年中国白酒行业排名前100强中,前十名有茅台国酒,五粮华冠,李渡古灶,杏花汾香,泸州老窖,西凤朝阳,剑南春浓,董酒典藏,古旧岁贡,古越龙山。而D公司只排名30。
中国酒文化博大精深,而作为中国酿酒业发源地的洛阳,因拥有D公司酒酒祖地位,在中国酒文化中独一无二。在汝阳D、伊川D决定“一统D公司酒”后,D公司的酒文化魅力再次引起人们的关注,营销文化也越来越受到重视,因为它对企业整个营销活动过程中的指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范、制度等有着至关重要的作用,是企业营销理念与其价值观的精髓,因此,D公司的营销文化对其长远发展所起的作用不容忽视。而在将来,真正的竞争就是文化的竞争,企业制胜的关键也在于企业营销文化的制定与实践上。
二、D公司营销文化中存在的问题
(一)缺乏现代营销观念
D公司在发展过程中,缺乏真正把用户当上帝,公平竞争、互利共赢的营销理念,以及没有形成利用网络效应与传播效应的现代化的营销观念,而且企业在营销过程没有发挥先进理念的导向作用,没有及时注入高科技网络技术的新鲜血液,没有形成真正的营销文化。时代是不断前进的,与之相应的,营销观念也是不断的进步与发展的,我们应该取传统的营销观念精华,去其糟粕,对其进行概括和升华,塑造新的、现代化的营销观念,不断适应变化了的新的市场环境。
(二)营销文化缺乏独创性
现在企业的营销销售的不仅仅是产品本身,而更多地是企业的营销文化和企业的经营理念,对于D公司,员工对企业的营销文化认识不足,在销售过程中,只专注于销售产品而没有从用户的感受和需要出发,忽略企业的长远利益,进而无法保障企业的利益。
同时,中国酒文化博大精深,人们已不仅仅只是简单的买酒,买的是好的意头,买的是品味。D公司的营销文化以及包装机制等缺乏独特性,缺乏创新和寓意,失去了企业文化的个性化特色,满足不了用户对产品档次的多样化需求,进而也就不能诱发大众的购买动机欲望和需求了。
(三)缺乏积极有效的营销机制
现在企业的营销需要科学有效的市场营销决策机制和积极有效的考核和奖励制度,而D公司在其发展过程中,不同程度的存在着管理体制的随意性和激励机制的不到位现象,使得企业决策不科学,加之对于营销文化的效果缺乏考核和奖励制度,使得营销人员的积极性下降,员工的工作热情得不到认可,不利于企业营销文化进一步发展,严重的影响企业营销文化的展现。
三、D公司营销文化存在问题的原因分析
成功经验不能复制,只能通过学习来避免失败。分析酒文化的魅力和实际市场操作可以更加准确的对于D公司营销文化存在的不足进行分析。
D公司缺乏了具有与时俱进特点的营销理念,那么就不可能结合企业自身区域行业特点,立足本土化营销,以创新的市场营销理念和方法,来积极应对激烈的市场竞争。只有把营销理念提高到企业的核心战略高度,才能遵循市场营销的规律,创新营销理念。
D公司忽视了用户至上营销理念的重要性,没有做到积极为用户提供可能带来价值增值的服务,从而维持好现有用户,并培养高度忠诚的长期用户,以顾客满意何种程度为标志,树立关系营销理念,注重于产品用户的交流与沟通,这才是企业获得竞争优势的重要途径。
最近几年的食品危机肆虐,自然白酒行业现在也面临着信任危机,因此,塑造互动营销理念十分必要。D公司现在的营销网络不能实现互动式营销,只是企业在大批量生产,使企业的产品不能适应用户的独特的个性化需求,过于大众化,也不能最大限度的提高用户对产品的满意度。
在广告文化上,D公司一直忽视电视媒体的作用,广告内容的设计也缺乏新意,难以引起消费者共鸣。在包装设计上,D公司缺乏时代气息,也存在包装相对单一的问题,忽视了消费者的好恶,因此设计不能引起共鸣,不能满足不同消费者的不同需求。
四、结论
企业营销文化作为一种营销理念,一种营销观,必须落实到企业的实际行动中去,其营销文化的价值才能得以实现最大化。企业的营销文化需要建立在对企业自身的营销文化比较了解的基础上,充分利用企业自身的营销文化优势,从根本上解决问题,通过研究本文得出以下结论:
第一,D公司还没有真正了解到营销文化对企业的影响力的重要性,需要对其从营销文化方面进行整顿,以促进企业的再次腾飞。
第二,现在D公司无论是在洛阳本地,还是在河南省境内已有很大的影响力,占有较大的市场份额,虽然成绩还可以,但是由于从上世纪到现在发展的路程曲折,并没有很大的起色,错过了很多发展的良机,虽然是历史十大名酒,却不能引领在时代的前沿,因此,我们更应该重视D公司的营销文化,增强其影响力。
第三,在企业推行营销策略的过程中,需要有精神、物质、行为、制度等方面营销文化作为强有力的支撑,来保障营销策略的顺利实施。
文化营销理念范文5
现代营销理念的发展与创新
社会要求人类必须不断创新和发展,把营销贯穿於企业活动的全过程,是人类对营销理念的发展和创新。全体员工都致力于为客户提供承诺的价值,满足和取悦于客户就是现代营销理念。也就是说现代营销理念是以实现社会需求为目的。其具体特征是:
1以能量赢市场是现代营销理念的基本特征
认准市场需求确定主产品方向,成功企业往往采取大手笔、大动作的作法。即:尽可能利用已有装备的同时,大胆投入或补充最先进装备以满足制造最具竞争力产品的要求。本世纪初,太钢把握市场需求,实施建设全球最具竞争力不锈钢企业工程效果显著,是我省当前为数不多的年销售量千亿元人民币企业,且产品被国防和航天业选用。笔者所在单位前身是太钢机械设备修造公司,2003年组建后,确定了做最具有成长性企业的战略目标,以原有优势产品为基础,以提高品质和扩大能量为目标实施技术改造,产品在满足太钢需求的同时,还赢得了鞍钢、酒钢、天管、上海实达等市场。有一个民营股份企业提出了“以品质优良进入市场,以工艺创新发展市场”的营销理念,依据金融危机时期用户的承受能力优化工艺,设计改型产品。2011后半年许多企业面临半停产状态,这个厂却在组织员工加班加点保合同。
2展示企业文化观是现代营销理念的时代特征
把握现代客户对产品的认可心理,从展示企业文化开始再向客户推荐产品,已在众多领域应用且成果显著。杏花村汾酒追述其发展历史,升华汾酒文化,保持和扩大了在市场的占有份额。海尔坚持“始终为消费者提供最好服务”,使人们从认识海尔到紧密贴近海尔。太钢编制企业文化读本,“以人为本、用户至上、质量兴企、全面开放、不断创新”的核心价值观企业内外众所周知,这种作法远远超过单纯宣传产品的作用。
城市精神、城市核心价值观是当地精神财富的精辟总结和高度概括。有助于扩大城市知名度,有利于吸引投资,推荐当地特色,发展城市或地域。如:北京的“爱国、创新、包容、厚德”体现了社会主义核心价值观的要求。太原的“包容、尚德、崇法、诚信、卓越”的城市核心价值观,“忠诚、为民、务实、卓越、廉洁”“公、廉、严、能、信”的公务员队伍和领导干部的核心价值观,展示了新型的城市文化,意义及其重大。必将为城市发展,振兴驻地企业、造福太原人民起到重大的作用。
3营销为龙头是现代营销理念组织特征
理论界对经营和营销的概念说法不尽一致,笔者以为实现市场占有,满足社会需求,赢得经济效益是市场经济的必然。为此,把营销理念贯穿於企业运行全过程既有理论依据,也有实际意义。具体做法是:
1)市场情报搜集贯穿营销活动始终。要广泛搜集,认真筛选,深刻分析。广泛搜集是指企业专业情报人员和全体员工善于通过各种渠道搜集情报。搜集内容包括同行企业经营状况,用户经营状况,用户下游企业经营状况,自身产品和深加工产品市场需求量;认真筛选就是要把情报整理分类;深刻分析就是要分析情报来源的可靠性,现有项目的生命力及改进意见,新开发项目实施项方案和对策。
2)市场研发应由企业专业机构实施。研发内容包括产品可靠性及价值、装备能力,质量检测手段、工艺及工艺控制手段、原材料选择和生产装备两部分,装备适宜、工艺可行、原材料到位是生产高效的基本条件;合理调配各种资源,制造过程有效有序,是按期实现营销目标的关键;物流快捷能够保证生产正常运行,交货准确及时。环节配套,运行畅通源于职责确认和激励机制,不同企业有不同的激励办法,按劳、按技能确定个人收入,按实现目标的难易程度确定部门经济责任制是必须遵行的原则。
销售方式多元化是现代营销理念行为特征
现代营销理念要求企业销售部门战略与战术相结合,方法与内容相统一履行细分市场、实现产品价值的职能。细分市场也可以说是选择市场的具体化。依据地域、企业规模及其产品适用性选择市场,依据不同市场采用多元化方式把产品交给客户,我以为有以下几种具体办法:1)通过协议户销售,运作多年是成功有效做法,相当时期内还会存在和发展;
2)与客户签署长期合作协议,适应於机械制造业,可以减少营销费用,保证客户相对稳定,值得推广应用;
3)功能承包对企业质量及产品性能要求较高,但有助于生产统筹、资金统筹,制造业销售部门应予采纳和使用;
4)众多经销商与用户签订零库存供货协议,属大客户营销策略和方法。双方受益容易推广和应用。
5)建立产品试用基地,这种办法使新产品问世时较为适用,产品提交使用时一要作出质量承诺,二要反复讲清产品性能。试用企业一般应在长期合作企业中选择。试用结束同试用方共同编制报告,使产品尽快形成批量生产和批量供货。
新型的售后服务是现代营销理念的价值特征
售后服务定义是让用户了解产品性能,掌握使用和维护保养方法,正确处理质量问题。
1)产品性能的解释与宣传的意义在于把握用户心理,认可产品的实用性和适应性,达到巩固和拓宽市场之目的。
2)用户能够掌握使用和维护保养技巧,有利于保证和延长产品寿命。尤其是工具、备件、机床、标准件等保养方法得当与否,不仅紧密关联产品寿命,而且还直接关联检修和停机成本,这些对买卖双方都有利的作法,客户肯定愿意接受。
3)处理质量异议是售后遇到常见问题,处理质量异议需了解用户使用产品的过程,还要共同查阅使用原始记录,分析出现质量问题的缘由,提出双方都能接受的处理意见。我以为售后定义的三点相互关联,相互渗透,缺一不可。有机把握这三点是现代销售和客户服务人员的基本功,切莫偏废和忽略。
培育员工素养是现代营销理念综合特征
员工素养决定企业成败,企业的核心价值观几乎都充满着以人为本的内涵。员工应具备的素养:
1)诚信诚心;
2)执行知行。
诚信诚心是讲人的道德行为,上序对下序负责,卖买双方互相负责属道德行为。社会对销售人员褒贬不一,其重要原因之一就是少数人的骗销行为所致。为此我以为无论哪个环节的员工都必须保持诚信诚心,共同维护企业信誉,为市场发展尽力尽责。执行知行是就执行力而言,愿执行还要会执行,敢执行。“愿”“会”“敢”体现了人的综合素养。作为销售人员善于与客户沟通,与各类人员交流,把自己的意图贯穿到每一个客户,真正履行好职责,使本企业产品体现出应有价值。
文化营销理念范文6
一、现代营销理念内涵
营销的目的是更加了解和认识产品面向的顾客,并且根据顾客的需要不断的优化产品和服务,最终实现产品的自我销售。现代营销理念是在营销内涵上发展起来的,根据现代企业经营管理模式的实际形成的企业产品营销观念,是一个企业在经营过程中根据企业的实际和产品的特点选择的营销经营思想。随着市场环境的不断变化,现代营销理念也随之不断改变,当前常见的现代营销理念主要有三种,即以满足市场需求为目的的4P理念,以顾客满意度为主要目的的4C营销理念以及以建立顾客忠诚度为主要目的的4R理念,这三种现代营销理念在汽车企业的发展中起到不同的作用,有的汽车企业追求市场占有率,有的汽车企业追求顾客满意度,有的汽车企业追求顾客忠诚度的维系,汽车企业不同的发展战略和发展思路选择不同的营销理念,现代营销理念对企业行业的发展产生了深刻的影响。
二、现代营销理念对汽车企业发展的重要意义
(一)现代营销理念能够优化汽车企业发展的市场结构
不论是哪一种现代营销理念,都蕴含着一条十分重要的营销原则,那就是要不断的丰富产品服务内容和服务项目,不断提高顾客对产品的信赖和支持,培养企业顾客的忠诚度。汽车产品具有较高的耐用性和高技术特点,加上汽车消费市场发展的不断成熟和汽车消费群体对产品服务要求的不断提高,采取现代营销理念能够有效地优化汽车产品的市场结构,为汽车企业的经济效益提高奠定良好的基础。首先,汽车产品具有其独特性,在营销过程中,必须将有形的产品营销手段与无形的服务营销手段进行紧密的结合,延伸汽车营销服务的广度和深度。其次,现代营销理念还能够有效地实现汽车企业发展战略的个性化,满足消费群体的个性要求,进而在整体上全方位的优化汽车服务营销体系。汽车的服务产品种类繁多,类型多样,信贷、保险、维修保养、技术指导以及评估转让等等都可以纳入到汽车营销服务体系当中,强化顾客对汽车企业依赖,不断优化市场结构,增加市场竞争力。
(二)现代营销理念对企业发展战略选择具有十分重要的意义
现代营销理念对企业竞争战略的选择具有十分重要的意义,汽车服务营销的目的是在汽车企业和汽车消费者之间建立互相依赖、互相信任的关系,由于汽车产品的特殊性,这种相互依赖、相互信任的关系应当长期的,并且要在这种长期的关系下保证合作双方的共同利益。汽车企业要从顾客终身价值的角度出发开展营销服务,要明确在长期的合作关系中能够在顾客身上获得多少利润,汽车企业的利润服务应当建立在顾客价值体现的基础上,从双赢角度出发,确定汽车企业和顾客之前的长期伙伴合作关系,在这种营销思想下,汽车企业要从长远角度出发进行企业发展战略的制定,企业经营的目的不在是一次性价格的获得,而是顾客忠诚度培养和满意度提高方面制定企业发展战略。
(三)现代营销理念对企业发展价值取向产生积极影响
现代营销理念尤其是随着4C营销理念和4R营销理念的发展,对汽车企业发展的价值取向产生了较为深刻的影响,汽车企业更加注重汽车产品的售后服务,并且建立了以诚心和耐心建立全方位顾客服务的营销文化理念,为顾客提供超值服务。为顾客提供超值服务,就是汽车企业提供的服务能够超出消费者的预期,不论是通过汽车产品的利益折让,还是为顾客提供超常规服务,要在保证基本经济利益的基础上为顾客提供超越心理预期的营销服务产品,然后基于这一价值取向确定汽车企业的发展战略。
三、现代营销理念下的汽车企业发展战略和对策
(一)买断式汽车企业发展战略
买断式汽车企业发展战略当前很多汽车经销商企业选择的一种营销发展方式,通过高额的费用一次性买断某一批次在某一个区域确定时间内产品安全销售权,在这种发展战略下,汽车经销商能够根据市场和顾客的实际灵活把握汽车销售的价格,科学的控制销售计划,另外还能够在短时间内积累大量的客户资源,为产品顾客忠诚度的培养奠定良好的基础。在当前汽车行业价格战愈演愈烈的情况下,买断式发展战略能够促使企业获得较好发展,目前的应用也是十分广泛的。
(二)汽车企业的俱乐部营销模式
随着价格战的不断升级,汽车销售带来的经济利润逐渐降低,为了获得更好的经济利益,汽车企业正在不断延伸产业链,朝着汽车售后服务市场不断延伸,俱乐部营销方式成为汽车企业关注的焦点。俱乐部营销方式不仅更好地满足顾客对汽车产品人性化服务和个性化服务的要求,而且还能够增进同类产品顾客之间的情感交流,对顾客满意度和忠诚度提高具有十分重要的意义。
(三)网络营销与实体店营销相结合的发展模式
随着互联网技术和电子商务的不断发展,网络营销手段成为市场营销的重要手段,利用电子商务手段和网络手段进行汽车产品营销已经成为未来汽车企业发展的重要趋势,网络营销具有手段多样化、营销手段低廉等优点,对汽车品牌的形成和发展具有十分重要的推动。由于汽车产品的特殊性,网络营销和实体店营销相结合是未来汽车企业产品销售的最优方式,顾客通过网络平台了解汽车产品相关信息,在实体店内看车,实现个性化、便利化和高效化的购车。
(四)坚持以顾客利益为中心
不论选择哪一种产品营销方式,都始终要将顾客利益放在首位,这既是现代营销理念对汽车企业发展提出的要求,也是汽车企业顺应市场规律和时展的重要措施。在与顾客进行接触的过程中,要不断的对顾客信息进行挖掘和分析,要不断的强化顾客对汽车企业的满意度和忠诚度,只有赢得了顾客,才能赢得市场。另外,在顾客群体的发展方面,随着当前我国新农村建设的不断推进,汽车产品的新农村市场发展前景较为广阔,汽车企业要注重农村顾客消费群体的发展和培养,优化相关发展战略。
结语: