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企业营销活动案例范文1
[论文摘要]企业在进行市场营销过程中，会面临许多营销风险。对于至关重要的营销战略风险，企业应采取的防范和控制措施主要有：建立风险预警机制、使用风险衡量系统、采取市场营销审计等措施。
[论文关键词]营销战略风险 风险预警机制 市场营销审计
面对纷繁复杂的环境变化，企业在进行市场营销的过程中会面临许许多多的营销风险．如营销战略风险、营销策略风险、跨国营销风险等．这一些风险在很大程度上影响了企业市场营销活动的效率和效果。因此．企业在进行营销活动时要对风险有十分清楚地认识并且可以采取一定的措施来防范和控制风险。本文主要是从市场营销战略风险的防范和控制方面来分析企业的营销风险。
一、营销战略风险的概念和特点
1风险、营销风险、营销战略风险的概念
风险是企业在经营过程中不可避免的客观现象．它指的是某一事件发生的不确定性它不仅指损失的不确定性．也包括收益的不确定性。同样．企业在进行市场营销过程中会遇到许多风险这些风险我们称之为营销风险。营销风险指的是企业在开展市场营销活动时．由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差．从而有蒙受损失的机会或可能性。在企业所遇到的营销风险中．营销战略风险尤为重要．营销战略风险指的是企业在确定目标市场并制定相应营销组合时所面临的风险．它是企业面临的主要营销风险。
2营销战略风险的特点
企业的营销战略是企业成功营销计划的核心，决定并控制市场营销行动计划。与此相对应．营销战略风险在整个营销风险中也处于核心地位因此．与其他营销风险的特点相比．营销战略风险有不同的特点。
(1)营销战略风险的核心性。营销战略的核心性决定了营销战略风险在所有的营销风险中处于核心地位对企业的市场营销活动影响最大．因此，应该首先对营销战略风险进行防范和控制。
(2)营销战略风险的难以衡量性。营销战略的宏观性决定了营销战略风险在一定程度上很难用具体的定量指标进行衡量．有时候只能用比较宏观的定性指标来进行。
(3)营销战略风险的复杂性。营销战略决策的对象非常复杂．因此相对应的营销战略风险也非常复杂．在分析时要考虑不同的环境和不同企业的实际情况。
二、营销战略风险的防范与控制
由于营销战略风险对企业的营销活动产生很大的影响，因此．为了保证企业市场营销活动的顺利进行，应该采取一定的措施来防范和控制营销战略风险。
1．建立营销风险预警机制．防范风险的发生
由于营销风险的客观性的特点．所以企业只能在有限的条件下尽可能的防范营销风险的发生．降低风险的发生概率．减少损失程度。因此，应该建立有效的营销风险预警机制，防范风险的发生。营销风险预警机制指的是根据环境的变化情况对营销活动进行预测分析，并且针对性地采取措施．构建有效的应对和防御体系。
(1)分析识别环境中存在的营销风险。企业在建立营销风险预警机制时首先要不断识别市场营销环境．并且根据环境的变化分析出环境带来的风险，根据风险的来源分析这种风险是不是可以分散的风险．能否通过营销组合来分散。在营销风险预警机制中强调比较多的风险是不可分散的风险．如政策风险、法律风险等。因为这一类风险对企业的营销活动影响最大．企业只能根据预测和实际相结合的方式来尽量降低这类风险的发生概率，而不能完全避免其发生。
(2)分析现实的营销案例．积累经验、吸取教训。在预警机制中应该还要分析以往成功的案例以及失败的案例．虽然营销上的成功案例可能无法完全复制．但其在很大程度上有一定的借鉴作用而对于失败案例的研究．尤为重要这样可以使企业对营销风险有很强的意识．提高企业的风险防范能力。所以对企业而言放眼未来的同时还要重视过去．这样．营销战略风险可能会在一定程度上得以降低。 转贴于
2使用合适的风险衡量系统．控制营销战略风险的范围
虽然企业会采取措施尽量的防范营销战略风险的发生．但是只要有营销活动．就会出现营销战略风险。因此．当营销战略风险不可避免地出现时应该根据一定的指标对风险的大小来进行衡量，针对得出的结果来对风险进行控制。因此．企业在建立营销战略风险衡量系统是可根据企业的实际情况来确定，一般是以定性指标为主．辅之以少量的定量指标。
3进行市场营销审计．防止营销战略风险的扩大
市场营销审计是对一个企业市场营销环境、目标．战略．组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查．以便确定困难所在和各项机会．并提出行动计划的建议．改进市场营销管理效果。对企业的营销战略进行审计的主要目的是为了分析确定企业的营销战略的正确性程度．根据分析的情况来决定是否要对营销战略进行改变。
(1)建立市场营销审计系统。为了防止营销风险的扩大．企业应该建立完善的市场营销审计系统。系统中应包含营销审计的内容．制度．时间、审计人员的要求等等。由于目前在我国还没有完善的规范的市场营销审计系统，因此企业可以根据实际情况来确定系统的详细情况。
企业营销活动案例范文2
1 案例教学对于市场营销教学的重要性
在市场营销教学中采用案例教学非常重要：一方面，通过案例教学可以帮助学生运用理论知识对源于经营实践的案例进行专业分析，检验对理论知识的掌握；另一方面，通过对各种案例系统地分析，可以帮助学生在参加社会实践时迅速形成良好的思维习惯，从而快速地适应社会实践。
2 目前案例教学存在的问题
2.1 案例质量不高，不能反映营销实践的真实情况
2.1.1 案例陈旧，不能反映营销实践的变化
市场营销实践的发展很快，企业的营销活动不会一成不变，并且随着科技的进步、人们生活环境的变化，新的营销形式层出不穷。因此，在案例教学中使用的案例最好能够在经典理论的指引下反映这些变化，让学生了解营销实践的灵活性与专业性。
然而，我们在教学中接触到的许多案例表现出明显的时滞性，这些案例的内容已经不能反映营销实践的变化，很容易导致理论总结的滞后。例如，某些案例中所探讨的昔日成功企业，在今天已经因为经营不善关闭破产，很显然这些案例已不适宜再纳入教学，但是，部分教师还是将它们一再用于课堂，让学生产生若干误解。
2.2.2 案例倾向性明显，不能客观反映营销实际
我们在案例教学中经常会碰到一些倾向性明显的案例，它们要么过度颂扬企业，要么过度贬低企业，例如，颂扬某些企业营销活动开展得如何成功、品牌美誉度如何高大，给教师和学生的印象就是企业的营销没有任何瑕疵。事实上，由于笔者经历过企业工作，实际参与过许多营销活动，在笔者看来，它们对企业营销活动的描述并不符合真实情况，甚至可以说断章取义。例如，某些案例表扬企业注重创新，开发了很多离奇古怪的产品以满足了市场需求，但事实上这类产品并没有广大的市场，从开发生产的角度而言也明显无法收回成本。笔者认为，如果用不符合营销实际而倾向性明显的案例进行教学，将对教师教学和学生学习予以误导，尤其将使学生不能客观、完整地认识营销活动。
2.2 案例教学组织方式欠科学，对学生的启发性不足
案例教学作为市场营销课的重要教学手段，应该是活泼而富于启发性的，但是，如果组织不当，也很可能让学生感到乏味，启发性不足。例如，在理论课堂为了讲解某些理论时引入案例，如果讲解前没有引导、启发学生对案例有全面充足的信息准备，那么只能让学生认为案例仅仅是为了与理论进行对应，即使让学生进行讨论，讨论的层次也仅仅停留在就事论事的层面，无法从较深入的专业层面对案例进行解读。
另外，国外大学实施案例教学时，一般情况下学生人数控制在 20 人左右，这样保证每一节课上每个学生都能够参与到整个案例教学中来。③因此，开展案例教学在学生人员上如果不加以合理安排和配置，也容易造成混乱，无法充分调动学生的积极性，案例教学的成效不大。
2.3 教师营销实践经验欠缺，难以提高案例教学质量
案例教学不能令学生感到满意的一个重要原因在于教师难以对案例进行有质量的剖析，不能很好地启发学生将案例活学活用，而导致这种情况的原因在于教师的营销实践经验欠缺。我们的营销专业教师往往有较高学历，但多半从学校里来到学校里去，缺乏在企业营销部门的锻炼，缺乏对营销工作的真实体验。因此，在对案例的剖析中如果只有大量理论的堆砌而缺乏实践经验的解读，那么教学质量必然堪忧。
3 创造性地开展案例教学的具体措施
3.1 重视案例建设，使案例能够客观、及时地反映营销实践
高质量地开展案例教学，首先就要在案例的建设上下足功夫，也就是在案例的甄别、选取、编写等方面做足工作。
我们根据教学的需要，从两方面寻找合适的案例，一方面，从已有的营销案例中选取；另一方面，积极开发自己的案例，有意识地从电视节目、相关专业网站、亲身或同学朋友的营销实践中寻找案例源，找到合适的案例雏形后进行精心的打磨，即对案例的编写注重反映企业营销活动的实际情况，注重结合营销理论运用较为专业的表现方式进行描述。
在对案例的使用上我们进行了分类，将案例分成了适合理论课使用的小型案例和适合在营销实训课使用的大型案例。小型案例信息容量较少，但结合时事并紧扣专业理论，旨在结合案例向学生阐明基本理论；大型案例在实训课使用，选取的都是营销实践中一些较大的事件，信息容量大，需要使用的专业知识更加综合、灵活，旨在以学生为主体，在教师的引导下通过积极地讨论将案例进行深入的专业分析。
同时，重视所选案例的及时性，强调案例要切实反映今天正在发生的营销实践，既要从中能够提炼出一再被证实的营销规律，也要从中认识正在发生的变化。例如，葛兰素史克行贿事件是近年被国家查处的较大的医药营销行贿事件，它涉及的信息量很大，既有经营管理方面的信息，也有行政法规等方面的信息。鉴于它的重要性，我们及时通过多种渠道对事件的来龙去脉进行了解，然后根据行政部门的处理意见参看了许多专家评论，在掌握较为充足的信息后，将这一事件根据教学需要及时地编制成了案例，并迅速运用到了课堂。
学生在案例教学中接触并思考与专业相关的时事，能够激发对专业学习的兴趣，培养用专业思维思考时事的习惯。在强调案例及时性的同时，我们对过时的旧案例和不能客观反映企业真实情况并带有明显宣传倾向的案例进行了调整，力争让学生通过案例教学认识到营销实践的真实性。
3.2 加强案例教学的组织管理，突出学生的主体地位
案例教学能否有效开展，科学地予以组织管理非常重要。我们非常强调学生在案例教学前的准备工作，要求他们对涉及案例内容的相关信息作详细、深入的了解。例如，如果案例主要描述的是企业的营销活动，那么我们会引导学生对企业当时的经营环境、发展阶段和经营策略等信息作详细的收集，不局限于案例中的文字描述。同时，对学生进行了合理的分组，控制小 组人数数量，根据学生的特点进行了兼顾和配置，尽量保证参与案例教学的学生都有充分的发挥空间。
另外，无论是理论课的小型案例教学还是实训课的大型案例教学，我们在案例教学中都十分强调学生的主体性。首先，鼓励学生积极大胆地发言，我们并不苛求学生的回答完美，但是鼓励学生的回答要有自己思考的闪光点（并及时对这些闪光点予以表扬）；其次，慢慢强化学生使用语言的逻辑性，帮助学生在发言中形成良好的发言习惯和锻炼流利的语言表达能力；最后，积极引导学生以专业的思维来思考案例，以专业的语言探讨案例。同时，作为引导者的教师及时地就学生的发言进行总结。
通过这样的案例教学训练，尽管一些学生在刚开始时有所不适，但熟悉案例教学规则并有意识地开始自我训练后，进步非常明显，许多不善于发言的学生在教师的鼓励下也习惯了积极表达自己的观点，这样的状态甚至延续到学生在求职中的良好表现。
3.3 启发学生联系实际对理论知识予以创造性的运用
在案例教学中，我们还尽可能地启发学生在分析案例时对理论知识予以创造性的运用。例如，在讲解产品生命周期时，案例选取了一种独特的产品：电影，并以大家熟知的某部电影为例来讲解，当学生按照产品生命周期理论很容易分析这一产品的兴衰之后，并没有感觉与其他产品有太大区别，但是，当教师将案例引向这部电影在文化层面的意义并延伸出其他相关产品时，受到启发的学生在热烈的讨论中认识到产品生命周期理论的运用进入了新阶段，认识到当一部影片在票房上失败但在文化上成功时，它并没有走入寻常产品的衰退期，而是又进入一个新的成长期和繁荣期。
通过这样创新型的案例教学，学生发现营销理论的运用并非枯燥乏味，而是有棱有角并紧贴营销实践的脉搏，使他们对专业理论的认识进入了新的高度。
3.4 创造条件强化师资队伍实践能力的培养
我们积极创造条件为教师队伍搭建实践能力培养的平台。一方面，聘请营销实践经验丰富的企业界人士来学校参与案例教学的部分环节，现身说法，与在校教师沟通交流；另一方面，寻求学校的帮助，利用合适的时间将教师派往企业进行营销实践，并加强考核力度，逐步提升在校教师的实践能力。
4 总结
对于案例教学的开展，我们应该在教学实践中本着服务学生的态度，努力搞好案例建设、注重教学组织管理、强化师资队伍建设并引导学生创造性地剖析案例，从而帮助学生提升专业学习兴趣、增强理论知识运用能力并锻炼专业思维能力，最终使综合素质得到提高。
注释
① 王青梅，赵革.国内外案例教学法研究综述[J].宁波大学学报，2009（3）：7-11.
企业营销活动案例范文3
来自德国的巧克力品牌Milka最近生产出一种特制的巧克力，与品牌传统由20块组成一板的巧克力不同，这种特制的巧克力只有19块——每一板巧克力都缺了一块。这可不是什么次品，而是品牌以“敢于温柔”（Dare To Be Tender）为主题开展的营销活动。只要消费者参与这个活动，Milka就会帮你将最后一格巧克力寄送到你想与之分享的人。
当消费者购买这种巧克力时，外包装上就会告知：这板巧克力缺了一块。缺一块的巧克力包装纸内侧印有密码，购买者可以输入密码进入品牌特别定制的网页，在网页上填写收件地址以及需要随附的温情留言，将缺的那一块巧克力寄给他们心中那个特别的人。当然，购买者也可以选择将巧克力寄回给自己。最后一块巧克力将被装在印有品牌名称的信封里寄达。
“缺失营销法”的利弊
从案例中可以得知， Milka采用打破传统的方式，生产出每一板巧克力都缺一小块巧克力的特制产品，继而借此展开“敢于温柔”的主题营销活动。而购买此产品的消费者即可根据包装上的提示参与活动，将缺失的那块巧克力寄送给想与之分享的人，而这一切都将由Milka代替完成。这种通过以缺失制造体验机会，对消费者“欲擒故纵”的非常规营销手段，可以称之为“缺失营销法”。
缺失营销法的优点。Milka借“缺失营销法”开展品牌体验活动，它既有十分独特的创意，更能在市场执行中脱颖而出，在消费者眼前一亮。这种营销手法，是以“缺失”创造“优势”，也就是先故意暴露缺点再弥补缺点，在消费者心中形成一种落差满足的情感。
以缺失制造缺点，抓住眼球注意力。Milka的“缺失营销法”，关键第一步就是在产品上进行了革新，将每板产品都少了一小块巧克力，显然这种故意在给产品制造让消费者发现的缺点。而正是因为有了缺点，成为了消费者的好奇点，才成功抓住了消费者的眼球和注意力，有效吸引他们对产品的深入了解，最终成功参与活动。
以缺失制造差异，形成错位竞争力。纵观国内外众多品牌营销活动，不难发现，营销手法的同质化非常严重，导致消费者对于平常的品牌活动都变得麻木，甚至漠视。
以缺失制造氛围，契合活动感染力。主题营销活动，要点在于营造一种浓郁的氛围，吸引消费者参与体验。而主题活动执行的好与坏，不只是活动名称，其中涉及的活动产品也是很重要的一部分。二者能够保持高度的一致性，那么活动效果才能引人入胜。
以缺失制造多余，降低成本消耗力。从品牌自身来看，通常我们看到的营销手法，都是完整产品基础上，外加赠品，以此拉动消费者的购买。这种营销手法虽然是卖出了产品，但还外加赠送消费者更多产品，而这无形中就增加了品牌人力、物力、财力的活动成本。
以缺失制造机会，强化二次传播力。从传播角度来看，一个品牌去做活动，一是为了销售，二是为了制造品牌声势。Milka也是如此，它开展“敢于温柔”的主题营销活动，就是希望借此吸引消费者参与体验互动，然后将产品都寄送出去，实现与他人分享的目的。
缺失营销法的缺点。活动环节太多，大大降低了消费者参与的积极性。Milka在缺失营销法下，执行的“敢于温柔”的主题营销活动，活动环节太多。消费者执行起来很麻烦，同时还涉及到相关个人资料，这对隐私非常重视的外国人来说，更是非常谨慎。原本就不太方便，还需要填写相关隐私，二者容易让消费者产生抵触心理，他们参与的积极性就大大降低。活动内容太复杂，品牌自身执行压力大。消费者购买产品后，需要在网页上填写收件地址以及需要随附的温情留言，最后将缺的那一块巧克力寄给他们心中那个特别的人。而这整个活动流程，消费者除了购买产品和填写信息外，其他所有流程都是由Milka来执行。显然这就包括产品收集资料，整理资料，寄送产品，获得反馈等四个流程。活动参与方式有限定，减少了单次购买寄送的成功率。Milka的缺失营销活动，需要消费者购买产品后再到网上去输入密码，这就限定了消费者的参与方式。他们必须通过上网才能参与活动，只有他们输码后，接下来的活动环节才能够顺利的有效完成。
但这对消费者来说，很多时候，他们可能没办法实现立马购买就参与输码，况且一盒巧克力也没办法很快就吃完。而他/她买这盒巧克力，可能是自己吃，也可能是送人，这就延续了产品的开率。往往很多消费者打开了，可能由于当时没网络，就没去参与活动，然后过一段时间后，就忘记参与了。如此，整个活动就卡在了输码那一个步骤，接下来的活动也就无法完成。这样一来，每个消费者购买产品后，单次购买寄送成功的概率就大大降低。
对国内企业的营销启示
Milka的缺失营销法，创意和执行都是非常巧妙，极富革新意义。这种形式可以有效执行，但在国内不成熟的市场环境中，执行起来可能就难以实现。但是从Milka的营销案例中，对于国内企业做营销还是有很多可以借鉴的地方，总结主要有以下几点：
做活动要敢于“出奇制胜”，不是出丑吓人。很多东西从国外引入到国内后，经常都会变味，变得面目全非。这跟国内的市场有关，也跟国情有关。但这绝对不是国内企业做营销活动变味的理由。
国内的品牌化运作也有几十年了，但在市场操作中，我们可以看到很多企业在执行活动中，都是采用非常扎人眼球，但又令人厌恶的手法，比如各种三俗、各种恶搞等。企图通过这种轰动性博取消费者的认可，但往往适得其反。做活动希望出奇制胜的初衷是好的，但是“奇”传播的不是负面影响，不是出丑吓人，需要的是正面影响，如此才能经得起消费者的考验。
品牌传播的核心是消费者的深度互动。国内很多企业家都有一个普遍的认知，不管怎样，在市场中我只要把品牌知名度打出去了，那消费者就会来买我的产品。在他们的眼中，品牌传播的核心是信息传递，这种观点是片面的，甚至是错误的。
从Milka的营销活动中，可以看出，品牌传播的核心是吸引消费者参与深度体验，借此形成一种深度认知，从而产生内心喜好。那么对于国内品牌而言也是如此，无论是做广告，还是做活动，品牌传播的核心都应该是消费者的深度互动。认知互动、情感互动、体验互动、心智互动，这是一个升华的过程，也是消费者对品牌忠实购买认知的过程。
企业营销活动案例范文4
1.消费者的消费心理路线图
2.品牌美誉度和业务定位
接下来，我们就进一步探讨2个关键因素：
1.消费者的消费心理路线图
这个就好比一个男生向一个女生求婚。男生买了钻戒，虔诚的跪下求婚，说了很多的感动的话，可是女生无法接受，直接说no了。连说一句让我考虑一下也没有。因为和这个男生才认识了1天的时间。男生的美意和银子都浪费了。
让我们设想下如果把求婚的比喻放在品牌商在策划直邮营销活动上呢，品牌商投入了不小的营销预算，设计了漂亮的信封，策划了优惠的让利活动，满心希望消费者收到直邮，第一时间冲到商店去买这个商品。可是消费者为什么无动于衷，甚至把这份邮件扔掉，更甚的，打电话告诉品牌商，不要再来骚扰我，我对你们的活动不感兴趣。
为什么呢？
原因很简单。男生和女生之间只认识了1天，没有感情基础，即便钻石很具吸引力，但是女生会因为钻石和男生结婚吗？即便是，也会收了钻石和男生说Bye-bye。男生的一厢情愿导致求婚失败是必然的结果。再来说女生，女生是否到了适婚的年龄，女生心仪的白马王子是哪款，现在有没有中意的男朋友，想要什么类型的求婚场面？俗话说，知己知彼，百战不殆。不预热，不培养，不了解，就贸然行动的结果可想而知。
同样的，每当企业来找PWA做直邮营销活动策划和执行时，往往不考虑自身的品牌接受度和产品特性分析，直接忽略消费者的购买心里路线图，从认识-》认知-》了解-》接纳-》购买-》信任-》忠诚，希望客户直接从认识就到购买。
如果你是消费者，你更倾向于接纳哪种沟通模式呢？说到这里，不得不崇洋媚外一把。我们看到很多国外的成功直邮营销案例，都不会一上来就以结果为导向来和消费者沟通的，取而代之的是先以各种营销活动了解客户的消费模式，科学的规划营销活动的周期，循序渐进的丰富营销活动的内容，小心翼翼的收集客户的价值信息等。
很多品牌商会问，我只是想让消费者来体验我们的实体店啊？浏览一下我们的产品啊，买不买也没有关系，但是消费者不是傻子，您的营销目标和您的直邮创意和活动内容一定是一致的，他们会出卖你的真实想法，一旦消费者摸透了你的别有用心和急功近利，除非是必需品，没得选，不然，消费者只会敬而远之，直接跳过就来HardSales的沟通模式，只会导致消费者不接纳你，不相信你，品牌美誉度自然也直线下降。届时，品牌再要翻身重新赢回消费者的口碑，那所花费的精力和代价不言而喻，结果如何还真是个未知数。
PWA建议，品牌商先练好内功再说，体现在循序渐进的培育建设好自身的品牌形象，逐渐通过市场的反馈明确自身的业务定位和受众人群分析。如果企业处于刚刚进入中国市场，不管37二十一就期望直邮营销活动能够给企业带来销售绩效，那真是异想天开了。在这里，PWA也建议品牌商可以多学习借鉴国外的直邮营销以及直复营销的案例，学习先进的理念。
一句话送给品牌商们，品牌建设是百年大计，品牌是否能做好，关键还是在掌舵人的理念之差上。
2.品牌美誉度和业务定位
品牌商的美誉度是指品牌在现阶段市场中的知晓度和知名度。
品牌商的业务定位覆盖，产品功能和价格，产品是否能满足客户需求？是否是客户所需所想的产品？地域差异化伴随的消费者习惯，人文因素，竞品环境等？潜在消费者的特征，分布等
企业营销活动案例范文5
理论界对人才的定位分为两类，一类是研究探索客观规律理论的研究型人才，另一类是将这些客观规律应用于生产实践带来经济效益的应用型人才。［1］因此，本科高等教育也将人才培养分为两种类型，即理论型人才和应用型人才。就市场营销专业来看，市场营销理论型人才是以探索市场规律、研究市场营销理论为主要目的理论研究型人才;而市场营销应用型人才就是指那些将营销原理直接运用到社会实践，进行产品设计、渠道规划等具体事务，进而给企业带来经济效益的人才，这与理论型人才有着明显的区别。如果从学历层次来看，本科和专科层次都设置了市场营销专业，本科应用型市场营销人才与高职高专层次的市场营销人才也有着较大的区别。高职高专层次的学生对于知识的要求以“够用”和“实用”为原则，主要注重实际操作技能的培养，直接服务于市场一线，比如推销员、导购员等，可以讲专科层次主要培养的是岗位技能型人才。而本科教育不同，本科要授予学士学位，因此理论知识的要求较高，学生的知识储备和综合能力一般也高于专科层次，后续发展潜力较大。本科培养出来的人才可以胜任综合性较强、技术含量较高的工作，比如设计规划等企划型工作，或者管理、公关等技术指导性工作。
2对市场营销本科应用型人才的要求
2．1基本素质要求
任何一个职业的从业人员首先应具备基本的职业素质和良好心理素质，对于市场营销人才也不例外。一是具备诚信的基本品质，营销人员经常与消费者打交道，诚信是首要的，坚持诚信，才能让消费者产生信任。二是具有良好的心理素质，营销工作很多时候需要多次努力才能取得成功，这就要求营销人员有好的心态，有信心、有毅力、有耐力，保持良好的精神状态才能取得成功。三是快速反应能力，在社会发展节奏越来越快的今天，产品的生命周期大大缩短，新产品更新速度大大加快，这就要求营销人员要有快速的反应能力，掌握新信息和新动向，根据新产品快速更新营销方案，有较强的执行力。
2．2营销知识要求
营销人员一般是直接面向消费者开展营销活动，因此如何洞察消费者的消费心理，如何引导消费者的消费行为，是营销成功与否的关键因素。因此营销人员在营销过程中不能只是一味推销，而是需要掌握一定的消费心理学知识，根据专业知识洞悉不同消费者的消费心理和消费特征，根据不同的消费者类型采用不同的营销手段。营销人员往往是市场中的第一线人员，对于市场的情况是最为了解的，而这些市场中的信息如何传递给企业决策者为其决策提供第一手信息。这就需要营销人员具有市场信息的搜集和处理能力，通过市场调研、数据收集、数据整理，形成有效的信息，为企业决策提供依据。因此，营销人员需要具备基本的市场调查、数据统计等相关知识。为了提高市场份额，很多企业会开展一些大型营销活动。而市场营销的本科毕业生，从事的不仅仅是促销员、导购员等层次较低的工作，在一些营销活动中还应体现一定的策划、组织等能力。这就需要营销人员具备市场策划、广告学等相关专业知识，具备营销活动的组织实施以及监控等能力。
2．3实践能力要求
2．3．1营销沟通能力
营销沟通能力是营销人员最基本的实践能力要求，营销人员在开展营销活动的过程中，需要将产品的特点、用途、价格等信息传递给客户，而语调适中、条理清晰的介绍，将大大提高客户的注意力和兴趣度，与客户愉快的沟通，将增加营销成功的可能性。因此营销人员应具备适当的谈判和推销技巧，具备良好的营销沟通能力。
2．3．2人际交往能力
当今社会，人脉关系在营销活动中起到非常重要的作用，推销大师陈安之提到，成功是30%的知识加上70%的人脉，可见，人脉关系是营销活动中的重要因素。［2］因此，关系营销时代，营销人员应具备良好的人际交往能力，积累的人脉关系将成为宝贵的财富。
2．3．3团队合作能力
在竞争激烈的市场环境下，一个人的力量是非常有限的，任何营销活动的成功开展，都需要一个团队的力量。无论是开展市场调研、产品设计，还是进行渠道管理、开展促销活动等，均需要多人合作完成，因此这就需要营销人员在营销活动中具备团队合作的精神。
3民办高校市场营销应用型人才培养中的问题
3．1培养定位缺乏特色
人才培养目标是教学活动的指南，是专业特色的体现，但是在实际教学中，往往存在着专业定位不明确、专业特色不明显的现象。导致一些院校的市场营销专业人才培养目标相近，缺乏创新性。以本校为例，我校市场营销专业的原培养目标定位主要体现了对学生综合素质的要求，但是规定较为宽泛，对市场营销人才的具体要求以及岗位描述不够精细化，应用型特色不明显，在后期的人才培养方案修订中已经进行了进一步细化，根据我校学生的实际特点，将市场营销的培养目标定位于培养营销策划、销售经理、市场调研三个主要相关岗位群，体现应用型人才的需求。
3．2课程体系不够合理
根据应用型人才培养目标的定位，课程设置应以实践教学为主，但是受到传统院校的课程体系设置的影响，应用型市场营销本科专业的课程体系仍存在着明显的不足之处。主要体现以下两点:一是课程体系仍以传统本科院校的课程体系为框架进行设置，应用型的特色不明显。如在基础课以及专业基础课等课程开设上，不同的专业对于基础课的要求是不同的，但是受到师资等现实条件的影响，与其它专业的课程开设过于求同，缺乏明显的专业特色;二是课程结构不尽合理，基础课所占比重较大，专业课的课时比重略小，导致专业课课时被压缩。
3．3实践教学环节薄弱
应用型人才培养应该注重实践能力的培养，实践教学是非常重要的一个环节。但是目前一些院校市场营销的实践教学环节还存在一定的不足之处。首先从学时上来看，理论性课程比重较大，而实践性课程以及实践教学课时较少，这将影响到实践教学的有效开展。另外，实践教学的形式也较为单一，缺乏多样性。受到各种客观条件的限制，一些院校的市场营销实践教学活动，大多以上机模拟或课堂案例的形式开展，一些实践性教学是在学校无法开展的，比如让学生走出校门，到校外企业参观、顶岗实习，真正参与到企业营销活动中的机会非常少。
4民办高校培养应用型市场营销人才的途径
基于市场营销应用型人才的需求，根据我校市场营销专业目前的现状，笔者提出如下培养应用型市场营销人才的几点建议，希望对应用型人才培养模式的改革有一定的启示作用。
4．1准确定位培养目标
应用型人才的培养，首要任务是明确人才培养目标。应用型人才培养目标应以突出实践能力、发展综合素质为基本原则，而目标的确定也不能闭门造车，需要结合社会和企业对市场营销人才的能力要求，以及结合本校市场营销专业的自身特色制定人才培养方案，同时经过各方论证，形成合理有效的人才培养目标。人才培养目标是制定教学计划、开展教学活动的依据，因此目标的制定和落实同样需要多方的努力配合。管理者、专业负责人需要准确定位并理解人才培养目标，将目标落实到各个教学环节;教师在教学活动中要体现人才培养目标，无论是课堂教学，还是实践教学，都应将应用型人才培养模式贯穿到日常教学中;最后还要让学生明确自己专业的培养目标，对市场营销专业的定位以有一个准确的认识，对大学四年的学习过程有一个大致的了解，才能提高其学习本专业的积极性。学生是学习的主体，只有学生目标明确，态度积极，才能真正提高教学效果。比如我校市场营销专业学生，近年来利用大一入学教育的机会，对学生进行专业的系统介绍，尤其是培养目标以及相应岗位等，使学生在学习的过程中目标明确，取得了良好的效果。
4．2深化课程体系改革
在应用型人才培养模式的目标指导下，我校市场营销专业在修订教学计划中，不断进行调整，更加注重学生的全面素质、综合能力的提高，同时把素质的培养、能力的提高贯穿于大学四年的教学全过程。我校市场营销专业在人才培养方案修订过程中，在课程设置方面进行了一定的改革，凸显应用型人才培养模式特色根据我校学生的实际情况将培养目标定位营销策划、销售经理、市场调研三个岗位群，并对进行岗位能力进行分解和梳理，并分别设置各岗位能力所对应的课程，使得课程的开设具有较强的针对性和实用性。同时根据应用型人才培养的需求，对一些课程进行了删减或补充，注重专业实践教学，如网店运营管理、市场调查等实用性的课程均增加了实训课程的课时，满足学生对实践教学的要求。目前专业教育平台模块的课时已达到45。72%。而在实践教学课时中，学科专业实践达到了35．71%，创新创业实践也达到了14．29%。
4．3丰富实践教学形式
市场营销应用型人才必须注重其实践能力的培养，因此在应用型人才培养方案中，必须加大实践教学的比重。而实践教学的开展可以以多种形式进行，形成一个有效的实践教学体系。具体来看，可以从以下几个方面进行:(1)深化课堂教学改革。在教学过程中，注重案例教学，将企业中实际的营销案例拿到课堂上，运用案例来讲解营销学的基本知识，并引导学生参与讨论，让学生真实感受到营销的做法，提高学习的积极性。(2)开展实战演练。可以结合学校实际情况，利用各种可能的资源，让学生进行营销的实战演练。比如可以开设跳蚤市场，学生将闲置的二手物品拿到市场中交易，体验生活中的营销。(3)进行仿真实践。利用实验室开展上机模拟，上机课与理论课有效结合，充分发挥仿真软件的实践教学效果。(4)开展校企合作。应用型本科院校的学生大部分将进入企业工作，因此有必要走进企业了解企业。可充分利用实习实训基地，组织学生进入企业参观学习，感受企业的真实氛围，还可以探讨顶岗实习、与企业合作办班等方式让更多的学生参与到企业实践中。
作者:吴义凤 单位:安徽三联学院
参考文献:
企业营销活动案例范文6
自需求层次论的提出以来，一直被视为市场营销界的瑰宝。因为此理论从心理学的角度科学的阐释了消费者的消费行为，为市场营销决策提供了科学依据。也使得营销活动变得更为科学合理，营销策略更加具有针对性。不仅为决策者在商讨营销策略时提供了思路，也极大的节省了营销活动因为策略缺乏针对性而造成的资源的损失和劳动力的浪费。由此可见，需求层次论为经济学发展注入了新鲜的血液，也为企业运营增添了动力。因此，对需求层次论在市场营销中的应用也显得十分重要。
一、需求层次论的主要内容
美国心理学家马斯洛提出的需求层次论，主要通过大量的消费者心理分析而得出的科学理论。他将人们的需求分为了五个层次，并用极体差的形式鲜明的展现出来，各级需求优先级别由高到低，需求欲望随社会地位财富的积累不断攀升。
（一）生理需求
生理需求是之人类生存最基本的需求，在人类需求当中处于最优先的位置，如人类最基本的衣食住行就必然是人类最先满足的需求。这也不难理解，人类在进化过程中也是由对最低需求即生理需求的追求逐渐向更高需求不断奋斗的。
（二）安全需求
在解决了温饱问题之后，人类的需求自然而然的就转向了对安全隐患考虑的阶段。在这个阶段，人们除了维持现有的生活水平之外，同样也会兼顾排除安全问题的思忖这也是无可厚非的。
（三）社交需求
社交需求是人们在从事社会活动中一种自然的需求。这样的需求主要源于人们在社会希望被社会群体所接纳，被周围群体所重视的一种渴求。
（四）尊重需求
人们在被社会群体所接纳以后，久而久之难免会在意自己在他人心中的地位，会希望得到群体的高度评价，以满足自身的自尊感。
（五）自我实现需求
这种需求是人类需求层次中最高的一层，因为这一层次的需求是在低级需求得到充分满足后才会萌发的需求。这种的需求的主要表现是，对自身抱负和自我价值的追求。就正如如孟子所言，穷则独善其身，达则兼济天天。
二、层次需求论在市场营销中的应用
（一）透过经济判断需求层次，再由需求层次确立产品定位
众所周知，在市场营销活动进行伊始的第一步就是对市场的调研。调研的目的正是为了解消费者的需求，通过对需求的分析进行市场的细分。其实严格意义上说，在企业创办之前，就应该通过对经济形势的分析对需求层次有初步的了解。这样做的目的就是通过对需求层次的充分透析，寻找到最大的销售市场。举一个简单的例子，在改革开放初期，当时国民经济十分落后，那时人们最大的需求就是最基本的生理需求，所以那时的企业大多都是与生活资源相关联的。但随着改革开放的不断推进，国民生产水平逐渐提高，生活水平的快速提升。人们的生理需求极大的得到了满足，从而开始倾向于更高级需求的满足。并且随着我国老龄化趋势的加剧，老年保健问题渐渐被人们重视，史玉柱顺势推出了脑白金开拓了老年保健品市场，从此缔造了保健品销售史上的神话。
（二）层次需求论为市场细分提供研究方法
市场细分工作在市场营销活动起着至关重要的作用，市场细分是产品寻找真实消费者最有力的措施。当然市场细分工作的开展同样也离不开需求层次论的支持。因为需求层次决定着顾客的消费需求和购买力。而顾客的消费需求和购买力又直接影响到市场细分策略的制定。因此不难看出层次需求直接作用于对顾客需求的分析工作，又通过作用力的传递间接作用于市场细分策略工作的展开，从而影响整个市场营销活动的运作。我们不妨举些实例来讨论：众所周知，伊利公司是一家生产牛奶的企业。因此如果照需求层次论划分的，整体来说它是一家满足人们生存必要的生理需求的公司。但是随着人们生活水平的提高，人们关注的不仅仅是牛奶的营养问题。特别是出现了“三鹿奶粉”问题后，人们对牛奶的健康愈发关注。因此基于对人们需求层次的分析，伊利公司察觉到我国人民的消费水平已经不仅仅是为了满足生理需求的层次了。所以伊利公司顺势推出了一系列所谓的零添加天然绿色的牛奶产品，在这里暂且不议它的真实性，但从市场效果上看，那些产品都取得了巨大的成功占据的市场份额甚至比传统的产品更大。除此之外，还有许多类似的案例，比如在基于提倡绿色环保的时代背景下，人们对自身健康越来越重视，许多企业都推出了所谓的绿色环保产品也正是为了迎合大众的需求层次。
（三）需求层次论决定着营销策略
营销策略是基于如何更快更多的销售产品这一目标而制定的一系列营销活动。其中较为普遍的措施是打折促销、网络直销、和活动宣传、投放广告。这一系列的营销策略如果只是盲目的开展可能收效甚微。那么如何开展才会取得理想的效果呢？归根结底还是要回到对顾客需求层次的研究上来。比如一部手机他既能满足人们的日常交际联系需求，又同时能满足人们的尊重需求（主要是指高端机）。那么这二者究竟应该把那个作为营销宣传的重点呢？这个问题就必须落脚于对人们需求层次的研究上来，只有把人们的需求层次研究透彻了，才能准确的把握消费者的消费心理，从而提升顾客的消费欲望，达到理想的效果。譬如：最近十分火热的小米手机即是运用了网络直销和饥渴营销策略。他们准时限量的在网络上出售手机，这样的销售模式的好处就是省去了大量的中间环节减低了产品价格的上涨空间，为顾客节省了许多不必要的消费。这使顾客在潜意识里认为这部手机虽然价格比较低廉，但是拥有超过其他同价位手机的质量。又正是由于它的销售模式，无形的为他们的产品增添了附加值，在顾客意识层面产生了“这本该是一部昂贵的手机”的错觉。再加之他们采取抢购的模式，更是为顾客那样的错觉做了佐证。这样的销售模式暗合了当今消费者的尊重需求，使得大量的消费者对此趋之若鹜。
（四）层次需求研究有利于快速锁定目标消费者
在营销活动中，寻找目标顾客是十分不易。所谓的目标顾客就是对产品有购买欲望且同时具有购买力的顾客。因此不管一个销售员如何巧舌如簧，但是如果你没有找到产品的目标顾客那么他的努力很可能会竹篮打水一场空。如何快速识别目标顾客呢/？相信做过市场营销工作的朋友，一定有自己经验。譬如如果销售的产品是较为高端的，那么基于顾客的形象观察大抵就可以获悉顾客是否具有购买欲望和购买力，这样的实际案例也是不胜枚举的，在这里我想举个例子来说明一下。比如，有关报道显示一般家庭的首次购车活动大概是在第一个小孩出生的前后，这是为了抚养孩子更加方便。福特公司曾经就做过这样的营销活动，并取得了卓越的成绩。他们与销售母婴用品的网站合作以便于获悉浏览过网站顾客的信息。在了解了顾客的信息之后，及时的向顾客推送福特公司的汽车信息，并且那些汽车相同的特点是空间大、安全性能高、并且具有专门的婴儿安全座椅。这样的特点正是暗合了顾客的安全需求，因此这样的销售模式成功率非常高，并且成本也十分低廉。这也是将需求层次研究理论运用到实际的典型案例。
（五）需求层次论研究有利于企业对产品的改进
随着市场营销活动的深入开展，在销售过程中销售人员可以更加直观的了解到消费者的需求。随着时代的进步，消费需求并不是一层不变的。不同时期对同类型的产品也有着不同的需求。比如在衣食住行上，在建国初期我国经济水平相对落后。因此，人们的衣着普遍都是黑白灰，缺乏对个性的追求，食物短缺也导致人们对食物可以不加挑剔的食用，住房也仅仅当做遮风避雨的场所。但由于改革开放事业所带来的巨大成就，我国人民的生活水平不断攀升，消费理念也随之发生了翻天覆地的变化。人们的消费观念已经不是以往只求温饱的格局了。现代人的消费逐渐趋于个性化、优质化。现代科技尚且还不能完全满足人们的需求，那些不求思变的“老企业”只有死路一条。因此透过对消费层次的分析，才可以紧跟时代的脚步，不断改进创新这样才有利于企业的长远发展。海尔公司之所以能够屹立于世界企业之林很大程度上得益于他对消费需求的把握。他们通过对消费层次研究，然后结合实际情况，立足于市场针对性的研发改进了许多产品。高程度的契合了人们的生活需要，拓宽了企业的销售面，在市场中打下了牢实的根基。比如，他们根据许多到城市打拼的青年生活空间逼仄、流动性大的这一实际情况，改进了原有的冰箱产品，生产出来小型便于搬运的“小小王子”伴侣全冷冻小冰箱有效的解决了进城青年的生活需要，拓展了企业的另一个市场。除此之外，在洗衣机市场上，他改进了原有的技术，大胆的加入了烘干功能创造出了名为“玛格丽特”三合一洗衣机，有效解决了江南一带消费者饱受梅霖的困扰。并根据我国大西北水质较硬的情况，积极专研，开发了具有专利的气泡式“爆炸”洗衣机，这款洗衣机的洁净度较之以前提高了20%以上，满足了广大北方人民的洗衣要求。
（六）根据需求研究，努力创新开创新的时代
随着科技的飞速发展，许多从前难以想象的科技进入到了平民百姓的生活中。并且，有理由相信未来的科技还会越来越先进，生活会越来越便捷。因此在市场营销过程中，要积极探索顾客更高的需求层次。从而积极探究，以创造出超前的引领时代的科技，将企业立于不败之地。并且如今的消费者的思想十分超前，在追寻个性化的路上乐此不疲。因此企业也应该抓住这样的心理特征，勇于创新，要坚信你的创新会有大量消费者买单的理念。在了解消费需求之后不要畏首畏尾，要大胆的去开创一个时代。这样不仅可以推动时代的进步，并且还可以将企业推向事业的高峰。现目前看，一个较为成功的案例便是阿里里巴巴了。它从十年前一个总共投资只有50万的公司做到如今的世界五百强企业。其中离不开对顾客需求的透彻分析和准确把。当时马云去美国考查的时候一眼就看中了商机。但由于中国经济还没有成熟，因此当时他的想法在世人看来是荒诞的。但是他坚信中国人民的需求层次会随着经济的发展不断进步的，所以我们才会有今天这样方便快捷的购物模式。由此说来是阿里巴巴开创了一个全新的时代，这个时代的诞生究其原因也是对马斯洛需求层次论的活用。一个好的创意绝对不是由于冲动而产生的，他必须要有科学的理论基础去支持他的发展。阿里巴巴的成功也绝不是偶然的，严格说来根据需求层次论的理论，中国迟早都会出现阿里巴巴这样的企业，这是毋庸置疑的。
三、结语
