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商务管理综合应用案例范文1
关键词：电子商务概论 实验教学 竞赛
The Research on Teaching reform of the E- Commerce Conspectus
Hui Guanglun
(Department of Economics and Management of Huainan Normal University Anhui, Huainan, 232038, China)
Abstract：By analyzing the problems of this course in teaching at present，This paper proposed Pertinent countermeasures and emphasized the studying way by the academic competitions and reforming means of examination. These give some reference suggestions to the teaching of this course.
Keywords：Electronic commerce Experimental teachingCompetition
一、引言
《电子商务概论》是电子商务专业的必修课，也是会计学、财务管理、工商管理、市场营销、国际贸易等专业的选修课。该课程从宏观的角度介绍电子商务的相关知识，它涉及商务、计算机、网络营销、网络通信与安全、电子支付、物流管理、法律等方面。同时，该课程十分强调实践性，需要紧紧围绕电子商务实践展开教学，做到理论与实践相结合。目前国内对电子商务概论教学的研究较多，但都没有系统性和完整性[1]。本文在分析总结各种研究的基础上，结合作者的教学，对电子商务概论的教学进行了探讨，具有一定的理论和现实意义。
二、电子商务概论教学中的问题
1.教学以理论教学为主，缺乏实验实践教学
电子商务概论涉及的知识面广泛，需要讲解的理论和模式较多，每个章节都之间关联性不大，且内容较浅显，容易使学生感到枯燥。目前，课堂讲授式的理论教学方式仍然占主导地位。虽然增加了上机操作，但本质上仍没有脱离单调的理论教学的模式。这已经不能适应电子商务的学科特点和信息时代对人才的要求[2]。
部分学校花大力气建设电子商务实验室，但缺乏有效的利用，造成资源浪费。主要表现为硬件设施较完善，但软件跟不上，缺少软件的后续的升级和完善。部分软件缺乏或者对软件使用的指导不正确，导致实验效果不理想[3]。
另外，实验课程体系设置不合理。由于电子商务实验内容的繁杂导致了实验课程体系设置的缺陷，从而使实验课达不到预想的效果。部分模拟仿真软件远离真实的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。实验内容也处于较低层次，仅仅是让学生了解B2B、B2C、C2C的商务运作模式等。从目前的情况看，电子商务概论实验中验证性实验过多，缺少综合性、设计性以及创新性实验。学生不能从全局上对电子商务系统进行理解。就具体的实验环节来说，有三种实验情况[4]。第一，缺少到企业的实际调研，在极少的企业调研中多数学生只看表面，不深入了解电子商务的应用及分析存在的问题。第二，部分教师在实验课上仅仅提供电子商务网站，让学生自己浏览和进行网上购物，这样做学生只能看到电子商务前台的实现，无法接触电子商务后台处理。第三，部分教师过于注重做网页、建网站，没有根据专业或方向的人才培养目标结合所学的专业知识进行专门的实验课程体系设置。
2.缺乏与实际结合的电子商务案例
电子商务概论的教学，需要从社会的实际需求出发，提供丰富的电子商务案例[5]。在电子商务概论教学中运用案例教学方法，让学生通过参加案例分析和讨论，掌握主要的知识内容，汲取企业的电子商务成功经验，并从中激发创新思维意识，提高自己分析和处理问题的能力。但目前大部分教材中的案例普遍存在几方面的问题：一是缺乏计算机和管理理论的有机结合；二是国外案例较多，缺少中国特色；三是案例缺乏代表性，不能指导电子商务的盈利方向和发展前途；四是学生和教师自身参与的电子商务案例较少。
3.师资力量较薄弱
目前高校中大部分电子商务教师毕业于计算机专业和信息管理专业，他们并没有深入系统地学习过电子商务有关知识，所掌握的电子商务理论不成体系，这种现象存在于多数高校当中。这导致部分教师在授课当中偏重电子技术环节而忽视营销和管理知识。
4.教材宽泛，缺乏针对性
在现阶段的教学中大部分教师根据自己授课专业特点和经验选择教材，但由于教材涉及知识点宽泛，各个章节的关联性不大，而大部分教师都是依照教材进行电子商务课程的授课，按照章节按部就班地进行。同时电子商务正处于高速发展的阶段，一些技术和理念日新月异，从而需要不断地调整教学内容来紧跟电子商务发展的步伐。
三、电子商务概论教学改革策略
1.教学手段多样化，加强实验实践教学
注重理论教学的同时扩展教学手段。在每节课内容讲完后，布置相应的讨论题目，让学生分组完成作业并适当地安排讨论课，就作业的内容进行讨论，从而加深对有关知识的理解与认识。同时还可以通过适当的激励措施，让学生参与课堂教学，调动课程学习的积极性与互动性，提高学生学习的兴趣[6]。在教学过程中，应大力发挥多媒体技术在教学中的作用。充分利用网络和其它途径收集有价值的网站地址和电子文挡等形成资料库，可为师生提供大量的参考资料和学习资源，进而丰富资料库的内容[7]。
针对不同专业背景的学生在讲述《电子商务概论》的过程中，尽量将电子商务概论中的相关理论与各专业的实践相结合，这样有利于学生掌握和理解。根据各高校自身情况，通过的相关教学软件的具体操作，熟悉电子商务的基本流程，掌握B2B、B2C、C2C等主要模式的操作，掌握网上银行、认证中心的操作；通过对后台的操作，掌握电子商务后台的管理；通过供应链管理软件熟悉网络营销与电子商务物流等知识。另外，通过校企共建的实践基地的实习，可以掌握电子商务的基本原理、电子商务流程、电子商务管理等。相关专业可以通过参加学科竞赛，提高学生对电子商务概论的理解与学习，教师也可以通过指导学生的竞赛完善自己的知识，通过与其他学校的学生比赛，找出不足，学习先进的教学理念。在教学中将比赛成绩与综合测评联系起来，学生不仅掌握了知识，还锻炼了自身的能力。通过实践更好的理解与掌握有关知识，提高了学生对电子商务专业的兴趣。与此同时，鼓励学生积极通过淘宝、拍拍等平台参与网络购物，或者开设网络商店，仔细体会电子商务的有关知识。开设网店可以作为学生在校期间的一项长期实践活动，同时也可以通过此项实践进行创业[8]。
根据该课程的课程性质及教学特点，可以灵活进行考试形式改革，注重学生平时的学习与实践。课程学习结束后的成绩评定按平时成绩、实验成绩、实践成绩和期末考试综合计算。平时成绩按课堂考勤、课堂提问、作业、课堂展示、小组讨论等综合评定；实验成绩按照学生在进行实验过程中的发现问题、分析问题及实验报告计算；实践成绩按学生参与的实践情况、实践报告等进行综合评定。这样就改变了学生只注重书本知识的学习而忽视动手操作能力培养的习惯，不仅提高了学生平时课堂参与的积极性，而且真正让学生通过思考、研究、讨论进行学习。
2.灵活运用案例教学法
《电子商务概论》的知识实践性很强，仅从理论上讲述学生理解不深刻，应在教学过程中引入适当的案例，通过案例来深入浅出地分析各类知识理论。一方面，学生容易产生兴趣；另一方面将理论与实践相结合，在掌握理论知识的同时，了解如何在实际管理工作中应用和解决问题，为将来灵活应用打好基础。
案例分析应贯穿于课堂教学全过程中，针对某一主题，让学生到互联网上或自己周围寻找相关的案例，在课堂上分组展开讨论，对新找到的案例从不同角度来分析和评述。把国外案例与国内相似的案例进行结合比较，从比较中来加深学生对电子商务相关内容的理解。教师应以身作则，除了注意收集案例之外，还应积极参与电子商务活动，将自己身边的案例融入课程的教学过程中。
3.提高师资力量与水平
对电子商务专业教师应定期进行培训，掌握当前最新的电子商务知识。电子商务概论的教师应掌握计算机技术、管理学、营销学和经济学的知识，在具体教学过程中能综合各个方面的理论，进行完整的电子商务概论教学。同时由于电子商务的迅速发展，电子商务技术日新月异，这要求教师紧跟时展，多注意行业的动态变化，即时根据行业动态变化信息改进教学内容上一些过时的知识，结合行业内的动态信息讲解课程内容，掌握该领域最前沿的发展动态，将最新的发展情况和知识教授给学生[9]。
4.有针对性的选择具教材
电子商务概论教材的选择应根据社会的需求，对不同专业方向和不同办学层次应有不同的重点教学内容和实践环节。对电子商务专业而言，电子商务概论应侧重于电子商务技术基础、电子商务模式、网络营销、电子支付与网上银行、电子商务安全、电子商务与现代物流、电子政务、移动电子商务与电子商务法律等内容。对计算机专业的学生，应主要侧重电子商务系统的设计和开发，包括网页设计、网站建设和电子商务技术方面。针对市场营销专业的学生，教学内容应关注企业信息化的整体和电子商务战略方面。针对国际贸易方向的学生，应该突出电子商务国际贸易流程的实现，包括EDI技术、单证的处理、网上交易与电子合同、网上备货、报检、催证、审证和改证，网上投保与报关、网上制单结算，网上国际货物储运和配送等。
四、小结
电子商务正在迅速发展，而发展的关键就是高质量的电子商务人才。由于电子商务概论是一门综合性课程，教师唯有不断拓展自身的知识面，积极培养学生的学习兴趣，努力寻求最有效的教学手段和方法，及时掌握学生的学习状况，才能有效地提高教学效果和教学质量。当然，在课程的教学过程中仍存在很多问题需要探讨，这将激励我们不断地思考和探索，为培养更多更符合社会需求的电子商务应用型人才而努力。
参考文献：
[1]顾桂兰.电子商务概论实践性教学的探讨[J].企业技术开发,2009(4)：169-171.
[2]李 霞. 电子商务 概论教学改革初探 [J]科技风，2009年第4期：264.
[3]田苗.电子商务概论教学改革初探[ J] . 职业时空，2008年第5期：25.
[4]罗凤兰,林瑛.《 电子商务概论》教学方法探讨[J].南昌高专学报，2008年第4期: 137-138.
[5]陈南南.《 电子商务概论》教学方法探讨[J]. 科技风，2008年19期：137.
[6]吴凌娇. 《电子商务概论》教学方法探讨[J] .常州信息职业技术学院学报2004年9月: 54-60.
[7]张丽静 高可攀. 多媒体技术在《电子商务概论》教学中的应用[J].《商场现代化》2005年9月（下）：308.
[8]王蓓.电子商务概论课程教学研究[J].中国电子商务,2009(9): 49-50.
商务管理综合应用案例范文2
在选材原则的基础上，教师要做有心人，善于多渠道捕捉信息，不断加工提炼，编写出适合教学实际的案例。案例的主要来源有：
（1）网络：国内有许多运作比较成熟的旅游电子商务网站，如携程、去哪儿等，我们可以登录这些网站本身进行长期跟踪，研究他们的网站功能、特色以及盈利模式等；我们也可以从网上搜索真实的业界旅游信息，比如艾瑞咨询网每个季度、每年都对旅游电子商务企业的经营状况进行统计，对业界新闻进行报道。
（2）学生的顶岗实习：旅游电子商务课程开设在旅游管理专业二年级学生顶岗实习之前，学生们已经具备了基本的旅游电子商务知识以及初步解决问题的能力，实习之前，教师可以设计一套调查问卷，把旅游电子商务活动涉及到的各种现象体现在问卷中，让学生带到实习单位，做好旅游企业电子商务调研，回来之后交给教师进行汇总。在此基础上，教师就可提炼出更具真实性的案例。
（3）教师的挂职锻炼：教师可以在旅行社、酒店以及景区挂职锻炼，深入了解这些旅游经营单位实际应用电子商务的情况，为编写真实具体的教学案例挖掘材料。此外，同事、朋友以及学生的电子商务经历也是很好的来源。
二、分类
教师应该分门别类，不断积累素材，建立案例集，以备教学时取用。案例有多种分类标准，从课程内容角度看主要有单项案例和综合型案例。单项案例主要在单元授课过程中使用，是针对某一学习单元而设置。综合型案例主要在后期教学、阶段性复习以及考试时使用，往往是比较大型的案例。综合型案例往往把旅游活动中涉及到的各种商务现象和环节联系起来，创设问题情境，让同学全面考虑问题，提高同学们综合分析问题解决问题的能力。比如围绕上海世博会，教师可以在教学中创设问题情境，设计一个综合型案例：两个同学都想游世博园，一个同学由于某种原因不能去；另一个同学能够去，但是想作为一个网络旅游消费者，希望得到一次便捷高效的网络旅游消费体验。
教师可以引导同学分别为这两个同学设计解决方案。对于第一个同学，主要考察虚拟旅游的概念，坐在家里游世博；对于第二个同学，主要是不同知识模块的整合训练：网络自助游或参团游，但无论哪种旅游方式，都会涉及通过搜索引擎进行信息搜索，旅游企业的网络营销，网上预订酒店、旅行社，电子支付、电子门票机票等。通过该案例，同学们对旅游行业结构、旅游电子商务体系、电子商务安全、旅游企业的盈利模式以及旅游客户关系管理等都会有深刻的认识。这道案例题涵盖了旅游商务活动的方方面面，对同学是很好的思维训练。
根据所占课堂容量的比例及解决问题的难易程度分为大案例和小案例。大案例需要师生花时间解决问题，一般在课堂讲解之后以专题的形式出现，既可以是单项案例也可以是综合型案例，往往以书面形式展示；小案例往往以课堂导入或与其他电子商务现象做简单类比的时候进行，一般在3、5分钟之内就能解决问题，往往以口头讲解的形式进行。按照是否具有地方特色，案例又分为通用案例和本土化案例，两者互为补充，丰富了案例教学。
三、问题设置
根据教学内容对案例材料加工提炼之后，就要有针对性的进行问题设置，案例教学效果的好坏，很大程度上决定于问题的设置。本文从两个方面探讨如何进行案例问题设置。
（一）问题设置可分为已决问题、待决问题和设想问题三个类型
根据案例材料所设置的问题，都包含在已决问题、待决问题和设想问题三个类型里面。已决问题可以从案例材料中直接找到答案或者运用经验常识推理判断。待决问题和设想问题需要运用发散性思维解决应对。待决问题指对旅游电子商务活动，只介绍情况过程和指明问题所在，要求学生做思考和讨论，找出解决问题的结果或解决方案，分析这类问题不要求有明确的答案，重在培养学生独立分析和探讨电子商务活动的相关因素和规律的能力。设想问题的背景材料只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象，诱发学生自己从中寻求问题的解答，这类问题是在前两类问题的基础上较高级的问题设置，对全面迅速提高学生的相关能力很有益。三大类问题有机结合，既可以达到锻炼学生阅读材料、巩固所学知识的目的，又可以锻炼学生发散思维、归纳总结、全面提高学生分析问题解决问题的能力。比如在学习旅游电子商务平台时，我们以同程网为例设置了5个问题，分别是：(1)同程网有哪几个平台，功能分别是什么？(2)按照平台管理的对象，同程网有哪两种交易模式？(3)旅游支付宝的出现解决了什么问题？(4)同程网可能的盈利来源？(5)如果你是某小型旅行社的老板，你会选择同程吗？旅游电子商务平台的出现给秦皇岛的旅游业带来了哪些变化？该案例是一道综合型案例。前3个问题属于已决问题，第1题可以直接从案例材料中找到，而第2题则是以前学过的电子商务分类问题的判断，第3题是以前学过的第三方支付的信息传达；第4个问题属于待决问题，我们可以鼓励学生猜想或者上网搜索，或者直接去秦皇岛应用同程网平台的旅行社走访，也可以直接给同程网打电话，总之要启发同学集思广益通过各种途径解决问题；第5个问题，属于设想问题，我们可以鼓励学生去秦皇岛的旅行社实际走访，或者顶岗实习时带着这些问题去实习，了解旅行社对应用电子商务平台的态度，然后深入思考旅游电子商务平台的出现为中小旅行社带来了哪些机遇，最终形成创意性的解决方案。
（二）问题设置要遵循由浅入深循序渐进的原则
商务管理综合应用案例范文3
1、高职商务管理专业教学方法改革的意义
在我国，随着对外开放和国际交流的日益加强，许多高职院校开始引进国内外先进职业教育的教学理念，进行职业教育教学的改革。其中，在商务管理专业教学中可以引进项目式教学、案例教学、情景模拟、实际调研、实战演练等具有启发性、实践性的现代教学方法，以提高学生实际操作能力和综合素质。
现代教学法的主要作用体现在以下几个方面：
1.1 现代教学法有利于深化教学方法的改革
适合高职商务管理专业的现代教学法，不仅要系统传授给学生知识，而且要开拓学生思维，增强学生运用所学知识解决综合问题的能力。如案例教学法，它既注重理论教学环节，更注重实践教学环节。它以案例情节为线索，在老师的引导下，使学生自觉进入实践的"现场”充当其中的〃角色”让学生具有“真刀真枪”实践的经历，促使他们勤于思考，善于决策，以所学案例为典型实例，举一反三，变被动听课的过程为积极思索、主动实践的过程。
1.2 现代教学法有利于培养学生的实际操作技能
注入式教学法中听课、复习、考试等每一个教学环节，对于学生掌握知识都有一定的作用。但是，教师平铺直叙地灌输知识、学生被动地接受知识，并不一定能达到良好的教学效果。而现代教学法可以提供相应的客观依据，对实际活动进行仿真和模拟，向学生提供形象生动和具体真实的事例。因而现代教学法能利用与理论教学内容密切结合的案例进行情景模拟、讨论分析，激发学生的学习兴趣，促使学生通过广泛的调查研究，自觉运用所学的理论知识。在整个教学过程中，学生要有针对性地运用所学的理论知识去分析、解决问题；他（她）不仅要知其然，而且要知其所以然，知其应该运用于何处，这样一来，不仅可以加深对课堂教学内容的理解，而且可以发现自己学习上的薄弱环节，从而注意加以弥补。现代教学法通过整个教学过程促使学生应用所学理论知识来促进对理论知识的掌握和理解，全面提高学生的实际工作能力。
1.3 现代教学法有利于提高学生的综合运用知识能力
现代教学法能利用案例剖析、角色扮演、实战演练等方式，在教学过程中培养学生发现问题、解决问题的能九改变学生所学理论知识条块分割的状态，使各门课程的内容相互渗透、综合运用，将所学理论知识融会贯通于实际工作，巩固已学知识，提高学生的综合运用能力，深化实践教学改革。
1.4 现代教学法有利于提高教师的业务素质
教师是现代教学法的关键因素。现代教学法要根据工作过程要采用大量的案例、设置相应的情景、制作多媒体课件和网络课件，这就要促使教师深入到实际工作中，进行广泛的调查研究，对搜集到的实务资料进行科学合理的加工、整理，选编出适用于教学需要的不同项目和案例，制作各种教学课件，并依据商务活动的发展变化，及时进行必要的修正和更新，从而使教师的教学、科研水平不断得到提高。而教师指导学生剖析案例、进行情景模拟、解决实际问题的过程，也是教师再学习的过程，也会使教师自身的业务素质得到进一步提高。
2、高职商务管理专业教学方法的改革设想
要实现高职商务管理专业的培养目标，实践教学必须与理论教学并重，而实践是学以致用的桥梁，是培养技能的途径，是考核能力的手段。通过实践教学，学生能够亲身体验知识的力量、思维的奥秘和创造的神奇，从而逐步养成创造的能力。因此在高职商务管理专业的教学改革实践中，必须重视理论与实践的结合，构建一种讲授教学和实践教学相结合的教学方法体系，可以考虑采用的现代教学方法有：
2.1 基于工作导向过程的项目式教学
基于工作导向过程的项目教学是指在职业教育教学中师生通过共同生产具体的、具有实际应用价值或具有典型意义的产品而进行的教学活动。项目教学的应用，旨在促进学生在具体实践中建构知识与能力，提高学生综合职业技能。
以工作过程开展项目式教学的基本步骤确定为：确定任务—制定工作计划—实施计划—进行质量控制与检测—评估反馈。这样开展教学工作，能为学生提供体验完整工作过程的学习机会，增强学生适应企业的实际工作环境和解决综合问题的能力。在学生学习过程中，学生需组成团队完成一个真实项目，充分锻炼实际动手、项目管理的能力，掌握了真实技能，培养了团队精神。
2.2 案例教学
案例教学是一种具有启发性、实践性，有利于提高学生决策能力和综合素质的与传统教学方式完全不同的新型现代教学方法。案例教学就是从学生的实际出发，本着充分调动学生学习的主动性、积极性，诱发学生学习的内在动机，培养学生分析、解决实际问题的能九教师可以从日常生活中选取包含着本质或基本因素的典型事例来进行教学。案例不强调难度，而强调有普遍的代表性，让学生利用个人的亲身经验和知识的获得，通过对案例的分析和研究来进行学习，达到为实践行为做准备的目的。事实证明，案例教学方法（特别是选择适当的案例）确实能取得良好的教学效果。
2.3 情景模拟
情景模拟是在教师的有意控制之下，模拟真实情景，考察和测试学生处理事务与人际关系的能力并最终给予评价的教学方法。这种方法是通过设定一定的工作场景，由学生扮演不同的角色，通过开展相应的活动，使其体验到工作的情景和自己扮演角色的感觉，为他们将来从事相应的工作，培训技能，积累经验。在采用这种方法时，还可利用了录像设备，使同学能通过看录像体会自己的表演，或开展讨论，师生一起对各种角色的行为进行评价。
2.4 现场调研
让学生直接到商务活动的现场，开展社会实践和调查研究，让学生到实践中去探索，在思考中得结论。它是课堂教学、研讨的延伸和补充，是培养、提高学生能力的有效途径。
2.5 实战演练
实战演练作为现代教学方法，主要是用来培养学生某些从事营销工作所需要的技能，让学生运用自己所掌握的各种技巧和学习的基本知识去分析工作的实际问题。如推销技巧、营销策划等操作性较强的课程，可以安排推销练习、促销策划等演练环节，电子商务、网络营销可以通过网上广告、网上交易、网络促销等演练，提高学生的实际操作技能。
2.6 职业技能竞赛
通过举办营销技能、营销策划等技能竞赛，提高学生的综合运用知识的能力，并通过老师的点评，使学生明白自己的不足并进行改进全面提高学生的实际操作技能。
3、高职商务管理专业教学模式改革中应注意的问题
要实现高职教育目标，必须根据每门课的培养目标和教学特点，选择能达到教学目标的教学方法、教学手段，在教学过程中，必须注意以下几点：
3.1 教学案例的选取与制作
实施现代教学法需要运用大量教学案例，教师要十分重视收集和整理教学案例。教师可以通过参加社会实践活动，深入企业收集实际工作中的案例，也可以动员学生参加社会实践活动收集教学案例。同时，教师还可以依据教学内容，参考有关资料，结合社会经济的实际状况，自行设计教学案例。学校也可以与企业合作，由企业提供教学案例，或建立校际之间的合作，互相交流教学案例。
3.2 项目教学的注意事项
在运用项目教学的过程中，应注意几点：一是项目教学的内容，应具有一定的应用价值，应具有一个轮廓清晰的任务说明，应能将某一教学课题的理论知识和实践技能结合在一起，应具有一定难度；二是项目教学的过程，应与企业现实商务活动有直接的关系；三是项目教学的结果，应有明确而具体的成果展示，并且师生共同评价项目工作成果以及工作与学习的方法；四是项目教学的方法，应让学生有机会自行计划、自行组织学习行为，自行处理项目中出现的问题。
3.3 充分重视教师的引导作用
采用现代教学法，要求教师在案例教学、情景设置、社会调查、实战演练等方面起引导作用。在教学过程中，教师应设法调动学生的主动性、积极性，鼓励学生广开思路，积极参与，不断提出新的设想和思路，以达到教学目标。
3.4 充分体现学生的学习主体地位
实施现代教学法，要求学生成为学习的主体，要鼓励学生进行自主的研究、学习和锻炼能力。教师在课堂教学过程中，应重视学习过程中的学生能力的培养，可以考虑在学生学习成绩的考核方面，把学生上课与否以及实践教学环节的表现纳入考核范围，使之占学生学习成绩的比例达到50%，使学生能重视上课前的预习、在课堂上能积极进行配合，融入到教学中去，从而使现代教学法的最终目标得以实现。
3.5 正确处理现代教学方法之间、现代教学方法与传统教学手段的关系
现代教学法固然很重要，但不能完全替代传统的教学手段，传统的教学手段在理论知识的传授方面有其自身的优势；同时，还要注意现代教学方法之间的协调运用，因为培养学生素质、提高学生能力、增长学生知识的教学手段有很多，如组织学生到企业单位进行现场调研、进行营销的实战演练、做一定数量的习题以及进行必要的测验和考试，都是重要的教学手段。这些教学方法各有各的优缺点，在教学过程中必须认识到各种教学方法的特点、适用课程灵活运用，使其能最大限度的实现培养目标。
3.6 加强实施现代教学方法的软硬件建设
为适应现代教学需要，学院应加强实施现代教学方法的软硬件建设，如建立与完善多媒体电教演示教学系统、多媒体网络教学系统和多媒体校园电视教学系统，建立情景模拟实验室，添置各种实战演练的软件，购买各种情景模拟案例。这样，学院为教师应用现代教学提供必要的物质支持，使教师能充分利用现代的教学手段进行现代化教学，实现教学目标。
商务管理综合应用案例范文4
关键词：电子商务 课程教学 信息技术
一、电子商务教学现状分析
近年来，电子商务在世界各地蓬勃发展，在商贸活动中发挥着越来越重要的作用。特别是近年我国加入WTO后，许多高等院校也陆续开设了电子商务专业及相关课程。作为一个新兴的试点专业课程，它的产生引起了教育界和社会各界的重视。各高校都有加大了电子商务课程建设和教学力度，在师资、教材、实验建设等方面投入了大量资金，在课程建设、教学模式、辅助教学、电子化教材等方面做了大量的工作，积累了许多很好的经验。电子商务课程建设和教学研究之所以被众多高校所重视，是因为电子商务和网络经济将成为全球未来的重要经济模式之一，电子商务专长的人才更有竞争实力，未来信息社会对这类人才有着潜在的巨大需求。
从国内现阶段电子商务教学现状分析来看，已开设电子商务课程的高校大致可分为两类：一是综合类大学，这类院校侧重于电子商务相关技术基础理论知识、电子商务支持环境、电子商务的综合解决方案等技术，比较关注电子商务技术层面的知识领域和应用领域；另一类是财经类院校，这类院校侧重于电子贸易活动的流程与贸易活动过程，电子商务营销策略和电子商务运行环境的培植，比较关注电子商务运行过程中的信息流与物流在贸易活动中的综合管理和效益分析。两类院校在电子商务课程建设和教学上都具有各自的特色，在电子商务教学中做了大量的基础性工作和研究，取得了许多教学研究成果。
二、注重信息技术与课程的整合
信息技术与课程整合的现实性，在于其整合的现实状况、整合的难度，以及整合的途径等，电子商务课程与信息技术的整合在教学实践中，还有一些要注意的问题。
1.加深对整合概念的理解
整合不是简单的结合和被动的融入，而是高层次的主动适应。整合强调了对个体特征的继承性，即被整合的个体并不丧失其自身特性，又强调了个体中一些要素的交叉与融合，使处于某一过程的不同个体呈现出高度的和谐与自然。
2.不断提高教师和学生的信息素养
信息技术与课程整合的实现，首先在于教师。教师应该从传统的知识传授者，向课程设计者、活动组织者和参与者、教学环境构建者等新型角色转移，因而要求教师必须具备基本的信息技术操作技能，具备信息化条件下的教学设计方法。学生的信息素养不高也是信息技术与课程整合的制约因素。信息技术不仅是教学的工具，也是学习者的学习工具和认知工具，信息技术与课程整合在一定意义上更加关注学习者，学习者的信息技术素养和学习能力等水平，是整合所需要的最具有现实性的条件。
3.加强教学的信息技术环境
信息技术环境同教学设施一样需要不断更新。信息技术环境的建设随着现代信息技术的飞速发展，更新的速度比传统教学设施要快得多，仅从网络的带宽发展速度就可见一斑。因此，信息技术环境只有紧随节拍，不断加强建设，用最先进的信息载体去传播最丰富的信息资源，整合才能达到理想的效果。
4.将教学设计与信息技术紧密结合起来
限于教师的信息技术素养和学校的信息技术环境，传统的教学设计模式仍是主流，没有从整合的意义上去普遍使用信息技术。在教学过程中，使用信息技术服务于教学往往成为教师讲授公开课或授课质量检查、评比的装饰。
三、电子商务教学的几点改进建议
1.电子商务教学应采取跨学科、综合集成、面向对象的多元化教学方式
教师在电子商务教学活动中，以创新为基点，坚决摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式。为此，授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系。一方面要增加课程的知识量和知识点，尝试多种教学方式的交叉应用；另一方面要探索电子商务的其他教学形式。总之，教师不但要传授知识，而且要善于启发学生思维创新，培养学生理论联系实际，发现、分析和解决问题的能力，使学生能够活学活用。
2.提高电子商务教学手段的现代化和信息化
在教学中依靠校园网络平台，加大教学中的信息资源共享程度和多媒体新技术的比重，节约课堂时间，提高教学效率。
3.加快建设电子商务教学的专业虚拟实验室
电子商务虚拟教学系统的使用，将真实的应用环境搬到教室或实验室中。这种虚拟的教学环境可以消除了师生之间、学生之间的视角对立，对实现师生互动教学，开展网上讨论，提高教学效果十分必要。
4.鼓励教师编写数字化的电子商务教学案例、实践指导书
教学案例和实验指导书是电子商务课程教学中的一个薄弱环节，具体表现为：一是教师缺乏电子商务案例教学的经验，二是缺乏电子商务的实际教学案例。为了推动教师编写数字化的教材、案例、实习指导书，学校应资助专业教师深入企业，收集和撰写案例，并将正式出版的教学案例和实习指导书视为同等教材或科研成果。
5.提高教师理论联系实际的能力和水平
目前，电子商务的教师主要来自于计算机、工商管理、法学、贸易经济等专业的教师，这些教师对自己本专业的理论知识有丰富的教学经验和学术水平，但是，在电子商务的实际教学中还存在着一定的不足。
四、结束语
21世纪将是电子商务的时代，电子商务的发展也要求从事商务活动的人员改变知识结构，掌握电子商务新技能、新方法。电子商务课程的教学面临着机遇和挑战，这就需要广大的教育工作者不断的进行探索和改革，以适应电子商务飞速发展中对高素质专业人才的需求。
参考文献：
[1]张婧.电子商务课程教学优化研究[J].内江科技，2011，（05） .
商务管理综合应用案例范文5
目前，大多数中等职业学校电子商务课程教学仍停留在传统教学模式上，“以教师讲授为主，学生操作为辅”的教学，使学生很难将学到的理论知识、操作技能综合运用在实际工作中，既影响了课程的教学效果，也限制了学生专业水平的提高。那么，如何能让学生在“做中学，学中做”的过程中，真正得到锻炼和提升，是我们教学变革的当务之急，需探索一种更适合电子商务课程教学的行之有效的教学模式。即便辅以上机实践，也不能完全切合企业实际岗位的需求，经过近两年的教学研究与实践，我认为行动导向教学法应用在电子商务课程教学中是比较合适的，行动导向教学法，是在整个教学中学生始终占据主体地位，而教师发挥主导作用，引导组织学生自主学习、自主探索去完成任务。在教学中，应用行动导向教学法，学生的学习目的明确，使他们知道现在的学习是为今后的职业服务，从而提高参与到学习中的积极性，更好地发挥主观能动性。
一、行动导向教学法在电子商务课程中的应用
行动导向教学法有一套可单项使用，也可综合运用的教学方法，如项目教学法、头脑风暴法、角色扮演法、案例教学法等方法。现就行动导向教学法在《电子商务概论》课程中的应用作简要说明。
1.案例教学法
“案例教学法是通过一个具体教育情境的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。”学生要在教师分析问题的过程，增进对问题的认识并思考解决问题的方法，同时班级其他同学之间的交流、讨论中发现新的思路和办法，提高对问题的洞察力，最终经过整理、能不能得出正确答案，而真正重视的是得出答案的思考过程。例如：我在《电子商务概论》课讲到“供应链管理”的内容时，以案例教学法实施教学，引入星巴克成功的供应链管理案例，不再是在课上简单地讲解具体案例，而是明确案例主题后，提前安排学生自行收集相关资料，我引导学生多方面获取案例资讯，例如去星巴克网站了解企业，通过搜索引擎查阅有关星巴克进入中国市场的营销策略，了解星巴克公司的供应链运作模式。通过学生搜集的资料，在老师的归纳、分析、总结后，学生对供应链管理的涵义以及供应链应用的模式有了更深层次的理解，取得了较好的教学效果。
2.项目教学法
“项目教学法，是师生通过实施一个完整的“项目”而进行的教学活动，在整个教学过程中，教师应重视项目的选择、具体的成果展示、项目完成的评估总结、并充分利用现代化教学与实验手段。”在《电子商务概论》教学中，为了培养学生的动手操作能力，使学生在课堂上的知识学以致用，理论联系实践，我设计了一个由小组合作完成的活动项目――开网店。
（1）布置和明确活动任务：在电子商务实验室内以小组为单位开一家网店。
在布置任务时，我对具体操作进行指导，介绍三家淘宝网上的优秀网店，激发学生兴趣。
（2）小组讨论，明确分工，合作探究学习：指导学生分组（可将优生与后进生按比例分组）。
（3）任务实施：给出创建网店的具体步骤，但需要小组自行创意。
（4）成果展示与评价：教师指导，各小组成员对其网点建设、特色简要介绍，并进行演示；小组之间派代表互相评价。
（5）教师评价，归纳总结：对各组设计的网店进行点评，以鼓励为主，肯定共性，注重个性。
在实施项目教学法时，教师要根据课程内容、学生情况以及教学目标灵活运用，并与传统的教学方法进行有机结合，定能取得优化的教学效果。
二、实施行动导向教学法的总结和反思
行动导向教学法是适合职业教育特点的，是培养学生职业综合能力的有效教学模式。在电子商务课程教学中，打破传统教学体系，创设的层次性和实用性，便于学生更好地学习电子商务知识技能。教学的改进是一个循序渐进的过程，因此，还需要进一步的实践研究和创新。现对具体实践过程中需要注意的几个问题作如下总结：
1.注重多种教学方法相结合
电子商务是一门实践性很强的课程，在电子商务课程的学习过程中，不仅要知道每项技能的具体操作、功能，更重要的是熟悉企业电子商务实际工作环境和具体运用。要根据课程的具体内容和学生特点，借助多媒体技术，多种教学方法相结合，以便更好的使课程理论和实践相结合。
2.精心设计教学任务
行动导向教学中，教学任务设计与安排直接影响教学效果，非常关键。教学任务的设计要以教学目标为中心，从学生实际出发，注重学生能力的培养。职业学校的学生，无论是在文化基础知识、思维方式等方面有较大的差别，因此接受知识的能力也有差异。充分考虑学生现有的文化知识、认知能力、年龄、兴趣爱好等特点，遵循由浅入深，循序渐进的教学原则。特别是要注意引导学生从各个方向去分析问题，用多种方法来解决问题，以及应用电子商务处理实际问题及独立获取新知识、新技能的能力。
3.教师要扮演好引导者和主持人的角色
实施行动导向教学，教师从传统的“讲授者、灌输者”转变为“引导者、组织者”，必须转换角色，从站在讲台上讲解转变为走下来与学生交流讨论，共同学习。在整个教学过程中，教师要充分了解学生，引导学生主动去积极探索。
商务管理综合应用案例范文6
作者：林关征 单位：广东商学院经济贸易与统计学院
财经类高校国际商务专业教学目前存在的问题
（一）培养目标、市场定位不明确我国高校的国际商务专业是近十几年来，在原来的国际贸易专业或外语专业基础上建立起来的，不像其他已经发展很成熟的专业，有着明确的培养目标和市场定位。大多数高校的国际商务专业无论是理论研究，还是办学实践都处于探索阶段，而且国际商务专业长期不在教育部规划的专业目录之中，因而导致我国高校国际商务专业的培养目标并不十分明确，教育部门的计划管理特性又使高校培养人才的市场定位无法准确把握。目前，普通高校的国际商务专业普遍遵循以“厚基础、宽口径、跨学科、复合型人才”为培养目标的模式，然后由各层次高校根据高校自身的定位再确定对人才培养的市场定位。于是，在大学本专科阶段出现了两种不同的培养模式，普通高校中综合性与财经类（或外语类）高校往往都以培养学术型人才为目标，通常采用本科“通才”培养模式，培养的国际商务人才没有明显的侧重点，都注重培养学生的理论基础，忽视专业实践能力的培养，而用人单位认为这样方式容易培养出“眼高手低”的人才，缺乏国际商务实践操作能力，用人单位往往需要再进行实践操作能力的培养。而高职院校则偏重于培养高等技术应用型人才，通常选择职业教育培养方式，倾向于“专才”培养模式，这种模式注重对学生的专业技能培养，而轻理论教育，学生往往能较快进入工作岗位角色，但由于理论知识浅薄，缺乏发展潜能，无法胜任多层次、多岗位、宽领域的高级阶段国际商务工作。市场缺乏“专才”与“通才”之间的过渡性国际商务专业人才，由此也就造成了企业的选才困难。（二）课程设置不合理我国的国际商务专业设立较晚且缺少国际交流，高校缺乏系统的专业建设经验，专业建设发展较慢，大多数高校在国际商务课程设置上，都很难同国际贸易专业、英语专业的国际商务方向有效区别开来，即目前国际商务专业的课程太泛，没有专业特色，也因此造成国际商务专业的学生在学习背景上无法突出与体现出自身的特点，2005年教育部对国际商务本科专业进行了调整，将原归属于经济学科的国际商务专业并入了国际经济与贸易专业，另行设立归属于管理学科的国际商务专业。显然这是教育部为了适应市场对国际商务人才的管理特性需求所作的调整，然而各类普通高校对此并未及时作出调整，以适应市场的变化。在课程设置上，绝大多数高校都是在传统的国际经济与贸易专业的基础上增加一些管理类课程，而企业所希望的能培养实践操作能力的课程却只占很少比例，例如缺乏国际商务单证实训、国际贸易实务等课程，从而在课程设置上就决定了缺乏对学生实践能力的培养。（三）教学形式单一由于高校国际商务专业在课程设置上表现出重理论而轻实践的现象，因而在教学模式上仍然主要是传统的课堂教学。近年来，许多高校在国际商务等专业积极引入双语教学，这是对教学方法的一个有益探索，但过多的强调双语教学也是不现实的，毕竟外语水平高、专业知识好的教师数量有限，再则学生的英语和专业知识更是有限，在这种状况下，很可能会将双语教学变成为基础英语的教学。国际商务专业是一个应用性很强的管理类专业，需要大量实践教学。传统的课堂教学较多地强调理论知识点，而较少应用案例教学、启发性教学方式形成有效讨论，同时多数高校条件有限，缺少实验、实训和实习等教学实践环节，致使学生对国际商务活动缺乏感性认识。（四）师资队伍不完备高校的国际商务专业存在课程设置上不合理与教学形式缺乏多样性的问题，其深层次的原因在于师资没有满足市场需求的调整。由于我国高校实行行政管理，存有计划经济特点，而管理部门对高校的评价主要还是基于师资的科研能力的评价，在一定程度上诱导了高校将教育资源向科研领域倾斜，从而导致我国高校管理中呈现重科研而轻教学的局面，在聘请教师上往往注重教师的学历、科研论文等硬件指标，而不是实际的教学能力，因此具有实践经验的人才难以进入高校队伍。大多数财经类高校教师虽然理论水平较高，但普遍都没有接触过信用证、提单、汇票、保单等单证，也没有体验过国际商务业务环境，因而国际商务业务实际应用能力很弱。同样的评价体系还造成了现有高校教师对改革教学内容、编写实用的国际商务教材、改革教学手段、探索提高教学质量等教学业务缺乏积极性。这些因素最终导致了国际商务专业应用性教学质量难以提升，学生的实践能力也就无法达到市场要求。总之，目前财经类高校普遍缺乏有效培养学生实践能力的师资队伍。
财经类高校国际商务专业教学改革的对策
（一）明确培养目标，确定合理市场定位财经类高校应以市场需求状况为基础，结合自身的实际情况，确定培养国际商务人才的合理市场定位，而不是一味地追求培养人才的高层次化，即所谓的研究型、宽口径的通才。目前财经类高校培养的国际商务人才总体上综合素质高，理论基础好，但实践能力弱；而高职院校培养的人才实践能力强，但综合素质弱，缺乏广阔深远的发展空间，于是市场出现具有较强实践能力又有较深理论功底的应用型高素质人才的断层，而市场所需的恰恰正是这种应用型的复合人才，大部分财经类高校应该以此来确立国际商务人才的培养目标。（二）完善课程设置，增加实践类课程在课程设置上，财经类高校的国际商务专业既要突出国际商务理论知识，以培养学生较强的理论功底，使之与高职院校学生相区别，同时又要加强国际商务实务课程设置，使学生具有较强的实践能力，使之与综合类高校学生相区别。因此财经类高校国际商务专业课程设置要打破传统的专业基础课、专业课的课程划分体系，建立起专业理论课程、专业实践课程的课程结构体系。设置专业实践课程要涵盖工作岗位和职业资格的要求，通过专业实践课程实现以职业为导向的培养目标，加强培养学生的实践能力，为此可以开设一些国际商务相关的考证课程。学生通过考证课程的学习，能熟练掌握单证员资格认证考试的相关内容，熟练掌握国际商务工作岗位要求的基本技能，并获得一些相关的职业资格证书，以满足学生未来就业的需求。例如，国际商务专业可以选择性地把外贸业务作为学习内容，使学生获得外销员、国际商务单证员、报关员、报检员等资格证书。（三）丰富教学手段，加强实践教学在教学方法上，为配合实践教学，财经类高校的国际商务专业应该丰富教学手段，突破传统单一的课堂讲授式教学，多种教学手段相结合，完善教学内容与教学形式。在课堂教学方面，教师应当充分利用多媒体课件、音像资料、教学软件、互联网等教学工具，结合实际采取课堂讲授、课堂讨论、模拟实验等多种教学形式，充分运用案例教学法、情景教学法、参与式等多种理论联系实际、启发式的教学方法，尽可能地调动学生分析和讨论问题的积极性，使其主动性得以充分发挥。以案例教学法来说，教师课前精心选择和设计来自于实践的国际商务案例，课堂中对案例进行详细分析研究，启发学生独立思考，发现问题，提出见解，形成判断，这样既提高了学生分析问题和解决实际问题的能力，又使学生通过直观具体的事例强化了记忆和理解。（四）完善实验教学平台，建设实践教学基地实验、实训和实习是提高国际商务专业学生综合素质和实践能力的有效教学途径。财经类高校应该充分利用现代高科技技术，运用国际商务模拟实习软件，建立起国际商务综合模拟实验室。在模拟实验课上，通过计算机网络技术建立起仿真国际商务操作平台，使学生在一个模拟的国际商务环境中全面体会商务活动的完整过程。在模拟的企业环境下，学生可以分别扮演进出口商、制造商、租赁公司、供应商、银行和工商管理部门等不同角色，真切地感受国际商务的各个环节，进行各种商务活动实训，这种高仿真的模拟学习可以使学生高效率、系统、规范地掌握每个国际商务环节的主要操作技能。在资源条件允许的情况下，财经类高校还应该积极建设实践教学基地，建立起各种形式的校内外实践教学基地。高校应该加强同外经贸企事业单位的联系，进行校企合作，加强实习基地建设；在校内，可以开发全方位、立体式的综合实践课程，全方位地培养学生实际操作能力。例如，广东商学院利用与广交会琶州展馆毗邻的资源优势，建立起固定的广交会实习基地。在校内，广东商学院建立起国家级的ERP（企业资源计划）实验教学中心，每年都调动全校教学资源，进行相关专业毕业生的ERP实习，为学生的实践能力培养提供了良好平台。（五）努力培养国际商务实践指导教师财经类高校国际商务专业要加强实践教学，必然需要高素质、具有实践经验的实践指导教师，因此，财经类高校要努力建立起既富有理论知识，又拥有实践经验的“双师型”教师的师资队伍。在现有高等教育环境下，一方面，要突破原有的教师聘任方式，大量聘任企业的专家，甚至是具有丰富工作经验的毕业生作为实践课的兼职教师，发挥他们的实践指导作用；另一方面，要努力培养现有的教师队伍。对于高校的长远发展，后者显得尤其重要，财经类高校应该积极创造条件，引导教师重视提高教学业务素质。例如，鼓励教师参加国际商务知识的培训与教学经验交流研讨会；鼓励教师兼职、挂职参与企业的运作与管理，以增加教师的实践经验；鼓励教师报考国际商务相关的职业证书，如国际商务师、电子商务师、物流师等；鼓励教师参与国际商务实践课程的研究，积极编写国际商务案例教学课程、实践课程等教材。
