前言：中文期刊网精心挑选了小企业信息化管理范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
小企业信息化管理范文1
一直以来，我国中小企业在促进经济社会发展、吸纳就业、增加财政收入、扩大对外开放和保持社会稳定方面发挥着不可替代的作用。而中小企业中的企业，在社会经济活动中的表现日益活跃，现已成为中国经济最具活力和潜力的经济形态。中小企业量多面广，已经渗透到社会各个行业，专业分工程度极高，需求导向性非常明显，市场的微小变化都有可能触动它们最敏感的神经，它们必须不断捕捉市场商机，以差异化的服务来满足多样化的需求。作为市场变化的“晴雨表”,信息就成为中小企业赖以生存的元素，正确的信息可以为企业带来收益，一个错误的信息就有可能让企业经营失败，一蹶不振。
一、问题提出
21世纪是信息经济和知识经济的时代，市场竞争的内容由质量的竞争转向了速度的竞争、信息的竞争和知识的竞争，市场竞争的范围也由地区扩展到了全球范围。面对经济大潮的冲击，各个国家的企业都不可避免地感到压力和危机。企业如果不能及时调整自身发展战略，抢占战略制高点，则其后果堪忧。据统计，到2010年底，我国中小企业的数量已接近5000万家，这些中小企业存在着一定的普遍特征：资金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基础普遍较差，面临着异常激烈的市场竞争。中小企业是国民经济的重要组成部分，是一个富有活力的经济群体。
这近5000万家中小企业占我国企业数的99%以上，中小企业不断实现创新发展，直接关系整个国民经济的可持续发展。中小企业是我国国民经济的基本单元，实现中小企业信息化，将有效地推动产业结构调整和产业优化升级，促进形成国民经济信息化，对建设社会主义强国具有非常重要的意义；推进中小企业信息化是促进我国经济增长，建立和谐社会的重要手段；是实现我国工业跨越式发展的必由之路；普及中小企业信息化是增强综合竞争力的强大基础与动力，同时也将有效地促进大学生就业，提升企业管理水平，优化社会人力资源结构。
二、我国中小企业信息化管理中存在的问题
（一）企业信息化管理认识不足
信息化观念落后是制约我国中小企业信息化的首要因素。在我国，中小企业的很多经营者信息化观念淡薄，有的不完全知道信息化概念，不懂得企业信息化的战略价值和重要意义，表现为以下几种情况：有的经营者对信息化建设的意义和重要性认识不足，态度冷淡，认为可有可无，对推进信息化不积极。因此在信息化建设过程中投入的人力、物力和财力都明显的不足，造成很多中小企业对企业信息化持等待、观望、慢慢来的消极态度。有的经营者对信息化项目期望值过高，把信息化等同于技术改造，甚至仅仅把它看成是纯技术的问题，如让技术部门主持信息化、盲目追求软件的高档次和高功能、没有意识到行业性限制，这使得企业的信息化工作难以迅速推进。当企业信息化进行到一定程度，需要进行企业管理制度、组织机构、运行机制的深层次变革时，多年形成的运作模式和企业文化、长期的配销体系、基础设施合计品牌认知等，仍惯性作用于企业管理活动，牵制并阻碍企业向信息化更高水平迈进。
（二）企业信息化投资不合理
我国中小企业本身存在着资金拖欠、自有资金周转较慢、企业融资困难等问题，加上企业自身经营风险高，造成企业资金相对缺少，最后资金短缺成为了制约企业发展的一大瓶颈。中小企业信息化是一项艰苦而又长期的工作，实施周期长，风险高，这个过程需要投入大量的资金。而中小企业由于存在实力弱、管理水平低、信誉差等缺陷，在融资方面一直比较困难，以至于许多企业根本负担不起如此巨大的信息化建设费用。何况信息化的建设既要购买硬件和软件、引进相关的专业人才、搞信息化方面的培训，又要在信息系统建立完毕后对系统进行维护和更新，这都需要大量资金的持续投入。对我国中小企业而言，难以改变少花钱多办事、开支第一、需求其次的心态和实际情况，这样，中小企业在信息化过程中往往表现为坚持不了太长时间的实施过程。
此外，不少中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资80%以上，而配套软件投入相对滞后。这样“重硬轻软”的做法不仅占用了企业大量流动资金，而且达不到预期的收益。更有许多企业建了信息系统之后缺乏科学的管理和维护，没有继续投入人力、物力和资金，造成原有投资没有合理应用最终导致浪费。
（三）信息化管理人才匮乏
信息化人才匮乏也是造成中小企业信息化应用水平较低的症结。企业信息化不是一个单纯的技术问题，更重要的是一个管理问题。在推进企业信息化过程中最根本的是人，企业信息化不仅需要一批优秀的信息技术管理人才，而且需要既懂得经营管理，又懂信息技术的高素质复合型人才，更需要一大批信息化素质较高的执行层人员。信息化过程中，中小企业往往只注重硬件、网络环境、系统应用情况等，缺乏高水平的专业网络管理人才。从有关统计来看，中小企业每100人中信息技术人员还不到1人，其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型专业人才更加紧缺，这在很大程度上制约了信息化建设的质量和速度。
除此之外，中小企业也常常面临人才外流问题的困扰：一方面中小企业用人机制本身缺乏吸引力，难以引进优秀的信息化人才；另一方面由于资金情况、传统的就业观念和工资待遇等因素的影响，企业不能为企业内部员工提供很好的信息化方面的培训，没有高效的激励和评估机制，企业内部信息化骨干力量流失现象严重，许多大学生和技术人才不愿意到中小企业工作，造成中小企业信息人员素质较低，对信息技术领悟和掌握程度差，没有或少有专业的信息技术人才。这为计算机及软件在企业的普及与应用上又增加了难度，进而影响了中小企业的信息化的发展。
（四）信息化服务体系不健全
由于受多年来管理体制的影响，我国不具备发达国家在长期市场经济基础上形成的以完备的商会、协会组织为主导的统一协调的社会化服务体系，致使我国服务机构分散，各自为政，各机构间交叉重复，无序竟争，服务资源不能得到充分利用，具体表现如下：
其一，我国还没有行业性的、统一的中小企业信息化评估指标体系，以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构很少，不能准确评估地区、行业的中小企业信息化发展水平，不能及时诊断存在的问题。
其二，缺乏企业信息化的统一标准和实施监理制度，缺乏信息服务的良好宏观环境，缺乏合适的软件供应商为企业提供量身订做的信息化方案与个性化服务，缺乏信息化管理的专业咨询机构。这些不足最终致使企业信息化项目质量无法衡量，服务质量难以保证，实施过程中的纠纷较多，软件市场也存在着亟待解决的无序竞争问题。
其三，社会经济秩序不规范，有形市场不完善，网上营销缺乏配套信息系统、物流系统和支付系统，造成企业间销售、采购、结算等业务往来困难，制度环境相对落后，缺乏信息安全保障系统和法律保障体系，大企业（或关键环节的价值链）的带动效果不明显，企业从事信息化的外部激励因素不足，使得中小企业信息化积极性不高。
三、改善我国中小企业信息化管理问题的对策
（一）强化信息化管理意识
分析我国中小企业信息化发展中存在的问题，我们看到中小企业对信息化要么认识片面，要么期望过高。论文格式这就要求中小企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性，要意识到企业信息化绝不是企业利用计算机，而是一个企业和市场完全结合的系统工程。它强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中人是第一位的因素，特别是企业的管理层，一定要让企业经营者对信息化有正确理解和足够重视。在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。只有这样，才能顺利推进中小企业信息化进程。
中小企业增强信息化意识应当着重抓住增强“四个意识”,即：信息化意识、主体意识、风险意识和学习意识。中小企业经营者要对企业信息化予以高度重视，这单说的重视不仅仅是思想上的重视，更需要的是实践上的重视。经营者思想的重视，可以确保企业信息化战略方向的正确，使之认识到实施信息化的必要性，从管理层给予大力支持；企业信息化系统的使用实践上的重视，则直接决定企业实施信息化的成败。除此之外，企业经营者还要加强搞好信息化建设的危机感和紧迫感，要对信息化建设中产生的人的利益冲突问题有清晰的认识和充分的思想准备，要接受信息化所带来的处理方式、工作习惯的改变，从心理上认同它，要将信息化管理工作作为一项最重要的工作来进行。
（二）根据企业自身情况合理投资
我国中小企业信息化建设的资金投入不足，那么企业就应该考虑怎样以更少的投资获得更大的效益。中小企业绝不能盲目追求最新技术和产品，而要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，即以小投入迈出第一步，以后逐步投入，赚回利润再投入，以换取更多的利润，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。
企业应当遵循既定的规划和战略，坚持实用原则，避免好大喜功、一步到位的盲目投资，做到逐步规划、逐步实现、制定长期目标与短期目标，使得长期目标和短期目标相互统一、相互补充，短期目标根据长期目标而制订，长期目标根据短期目标而调整，对长期目标要有坚定的信念，对长期目标要作到充分完成、超额完成，确保长期目标的实现。如此稳扎稳打的建设战略才能杜绝资源的浪费，降低资金使用的风险，确保投入资金的合理使用。企业应尽可能地利用政府的相应扶持政策，解决信息化建设工作中的资金短缺问题，利用政府出台的法律法规，为自身的信息化建设争取更多的资金。在解决资金问题后，更重要的是资金的合理使用，因为资金的使用关系到信息化建设在企业中应用的成败，合理的使用、良性的循环发展能够积极地推动信息化的发展。因此，企业必须制订统一的信息化发展规划，合理完整的信息化发展战略，使其一者适应企业的特点和发展需要，使资金的使用符合需求，作到量体裁衣。
（三）加强信息化人才培养
在当今知识经济时代，人才是企业的根本，更是企业走向信息化的根本。大多数中小企业由于资金有限，在员工的教育培养和激励方面投资不足，造成员工水平低下、人才外流。因此，对企业来说必须坚持以人为本的管理理念，合理开发、使用人才，有效管理人才，全方位构建人力资源管理体系，建立科学的人才选拔机制和激励机制，防止企业人才流失。同时，企业应加大对企业专业人才的培养力度，制订信息专业人才培养计划，力争在较短的时间里，集中培养一批既精通经济相关专业知识又精通计算机应用的高素质、复合型专业人才，要注意做到普及与提高相结合，努力培养一大批能够熟练操作运用计算机的技术人员，使我国企业员工队伍的综合素质能够适应“信息时代”的要求。
企业可根据自身需要选派部分员工到大中专院校、科研院所、服务机构及先进的大企业去学习和培训，或定期请专家来企业培训员工，对急需的核心人才一要舍得投资引进，要善于和专科院校合作举办培训班，邀请专家学者或相关从业人员执教，或者到其他企业的优秀团队中学习，从而起到共同推动的作用。
（四）营造中小企业信息化环境
我国中小企业信息化环境对企业自身的信息化有着重要作用，营造好的信息化环境首先要改善我国中小企业外部服务体系。一是侧重软件供应商服务，因为一个软件供应商能否优化中小企业的工作流程，帮助他们更好的理解信息化的内涵与实施信息化战略对企业信息化建设起着尤其重要的作用。二是侧重社会服务机构，因为它对于中小企业信息化的实施起到重要的指导与辅助的作用。此外，政府要改善中小企业信息化的宏观环境。首先，制定相关的政策法规为企业信息化提供便利的优惠措施。其次，改善目前中小企业不良的金融环境，提供多种形式的金融信贷。再次，在各个行业协会中鼓励企业信息化的推行，制定统一的行业标准，为企业信息化提供坚强后盾，使企业的信息系统在企业中发挥相应的功能。最后，加强对企业信息化建设的引导，可以在自身机构推行电子政务，实现政务信息化，或者提供企业信息化的优秀典型，让其他企业有可以借鉴参考的例子，丰富信息化的经验，为企业信息化提供方便。
结束语
我国中小企业信息化应用己经步入了深化、整合、转型和创新的关键时期，信息技术与信息系统对企业组织形态、治理结构、管理体制、运作流程和商业模式的影响日益深化；中小企业组织对信息技术和信息系统的依赖性在日益加强；信息系统的安全、管理、风险与控制日益成为突出的问题；中小企业信息化业务应用的融合，是未来发展的核心。
当中小企业花成百上千万甚至更多的资金开发、实施系统时，看清风险并进行有效地控制显然相对重要。要成功地向风险挑战需要的不只是驻足思考的能力，还需要规范的管理过程。能让我们在蕴含着风险和契机的环境中演绎成功的规范的管理过程就是风险管理。
小企业信息化管理范文2
关键词：ERP；管理系统；中小企业
中图分类号：F27文献标识码：A
收录日期：2014年5月14日
一、ERP系统简介
ERP即企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。同时也实现了企业内部资源的优化配置，提高了企业的生产效率。ERP系统的核心思想是实现对企业整个信息链的有效管理，主要体现在：
1、体现了对整个供应链资源进行管理。21世纪的知识经济时代，企业如果仅靠自身资源不能实现有效地参与市场竞争，企业在对企业信息系统进行管理时要考虑到各方面的情况：如供应商、制造工厂、企业分销网络等，要将他们有效地安排在企业的生产经营活动中。
2、要求企业的信息管理系统具备事先计划与进行事中控制的思想。ERP系统的计划体系主要有主生产计划、物料需求计划、采购计划、销售执行的计划等，这就要求企业在进行信息系统的管理时要注意事中与事前控制。
二、ERP在企业中的应用现状及存在的问题
1、投资不够理性，盲目上ERP项目。一些中小企业的领导者对ERP缺乏正确的认识，对ERP的思想内涵和实施过程理解不全面、不准确，认为实施ERP就和花钱买来一套办公软件一样，买回来就能用，而没有意识到ERP的核心是管理。这种认识上的错误导致许多中小企业将ERP项目预算的绝大部分都花在购买功能齐全的ERP软件系统上，而忽视了企业自身的需求，忽视了对人员的培训和系统流程的调整。这种本末倒置的做法必然导致ERP项目最后以失败告终。
2、ERP项目管理不力。ERP应用实施工程相当复杂，不仅包括软件配置、网络建设，还牵涉到企业的管理体制和工作方式。由于建设周期长、资金投入大，而ERP应用却不能产生立竿见影的效益，对于中小型企业而言非常不利，将提高企业的经营风险和项目实施成本，甚至导致最终建成的ERP系统不能适应企业发展的需要。而很多中小企业没有认识到ERP项目工程的复杂性和系统性，缺乏有效的项目管理，这是造成ERP工程进度拖延、预算超标的直接原因。
3、企业对ERP咨询顾问的作用认识不足。咨询顾问在ERP系统实施过程中发挥着举足轻重的作用，国外企业的成功经验已经证明了这一点，他们投入的咨询费用是软件费用的1.5～2倍。我国很多企业未能认识到这一点，从而在系统实施过程中遇到种种困难，甚至最终不能成功实施。在系统构建的过程中，ERP咨询顾问要面对多重矛盾，如企业标准流程与实际流程的矛盾、企业内控制度与企业实际操作的矛盾、企业各个阶层之间的矛盾、企业与ERP提供商之间的矛盾等等。咨询顾问所扮演的角色就是利用自己掌握的信息技术和咨询经验，尽可能调和这些矛盾，使整个系统构建能够顺利实施。
4、操作ERP系统的关键员工更替频繁，新人缺乏培训。中小企业由于待遇和管理的问题，致使ERP系统操作人员离职率较高，甚至离职无交接。新人在无培训或培训达不到要求的时候就上岗，就会造成ERP系统的模块内容操作错误。ERP系统是个整体的链条，每个使用的部门，即使出现一两个问题，时间一长就会造成财务数据不准，结果可想而知。
5、ERP实施过程中的各种矛盾。任何事物都是一个矛盾体，实施的系统项目工程也不例外。在ERP实施的过程中存在着各种各样的矛盾，ERP的效率性与合理性的矛盾、ERP的集成性与实施中部门间协调困难的矛盾、ERP的先进性与企业人员素质差的矛盾、前期计划准备的精确性与系统基础数据差的矛盾、企业需求与系统工作偏差的矛盾、高投入与低收益的矛盾，等等。如果企业在ERP实施过程中不能及时协调解决这些矛盾，这些矛盾的逐渐激化升级就有可能最终导致ERP项目的失败。
三、推进ERP在企业信息管理应用的对策
1、提高企业相关人员对ERP的认识。企业人员尤其是领导层必须清醒地认识到ERP不仅仅是一种管理工具，更是一种管理思想，一种先进的管理理念，是与企业发展息息相关的命脉。要想使其成功实施，必须要从企业的管理模式、管理流程上入手，进行必要的业务流程重组，这也是ERP项目实施过程中的难点。业务流程重组的目标必须面向供应链，注重整体流程的优化，充分发挥每个人在整体流程中的作用，最终实现从职能管理到面向业务流程管理的转变。
2、扎实有效的培训，打好实施基础。ERP是一种解决企业相关业务问题的方案，单靠引进一种软件是不可能从根本上改变企业管理现状的，关键是要让管理人员领会ERP的实质和管理方法，并结合企业实际情况进行业务流程重组，提高整体素质和管理水平。因此，企业应进行分步骤、分阶段、不同侧重点的培训，明确培训目标，落实培训内容，提高项目认识，从根本上改变低效的行为方式。通过培训应当使大家对ERP的基础理论、软件系统功能、使用操作、业务流程等方面的内容有所认识，并结合实践，学以致用。培训过程在ERP项目实施过程中是不可逾越的重要过程，关系到ERP项目的成败。
小企业信息化管理范文3
【关键词】企业管理；信息化管理；管理信息系统
一、企业管理信息化的涵义及作用
企业管理信息化，是指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平，实现资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。
二、国内中小企业管理信息化的现状
（1）企业领导的支持力度不够。要求企业的最高管理者对整个变革的过程给予足够的支持和投入，否则容易事倍功半。（2）企业需求不明确。在管理信息系统实施之前，企业必须认真分析自己的问题所在，明确实施管理信息系统系统的方向，保证整个项目合理、有序的展开。（3）人员培训不重视。许多中小企业实施管理信息系统系统的同时，没有有计划、有步骤地对企业的所有职工进行培训，导致管理信息系统技术人员一撤离就无法正常运转管理信息系统。（4）管理信息系统软件之间不兼容。中小企业往往由于经济能力受限，引进管理信息系统时，不同部门使用的不同管理信息子系统之间不兼容。
三、中小企业对管理信息系统的要求
（1）职能管理。职能管理及分解是企业管理专业化的表现，管理信息系统必须体现出企业管理的专业化。通常中小企业管理职能包括成本投资管，工期管理，质量、安全、环境和健康等的管理，组织和信息管理，采购和合同管理几个方面。（2）集成管理。现代中小企业管理越来越强调集成化，企业管理集成化要求企业管理有更高层次的系统性。（3）全寿命管理。全寿命管理的理念要求中小企业的建设和管理要在中小企业全寿命期内综合考虑建设的问题，使总体目标达到最优。要求管理信息系统的建设要考虑中小企业实施过程，同时考虑管理信息系统纳入企业运行阶段的应用。
四、中小企业管理信息系统模块应具有的功能
（1）系统管理。对全系统所形成的文件进行保存和维护，并提供查询的功能。（2）通讯编码管理。在这个模块当中，最重要的是编码体系。在企业管理过程中，网络分析、成本管理、数据的储存、分析、统计都依靠编码来识别，编码设计对项目的整个计划及管理系统的运行效率都有很大的影响。（3）采购管理。通过对多对象多元素的采购计划的编制、分解，将企业的采购需求变为直接的采购任务，系统支持企业以销定购、以销定产、以产定购的多种采购应用模式，支持多种设置灵活的采购单生成流程。（4）库存管理。库存管理系统是生产、计划和控制的基础。本系统通过对仓库、货位等帐务管理及入/出库类型、入/出库单据的管理，及时反映各种物资的仓储、流向情况，为生产管理和成本核算提供依据。（5）投资管理。投资控制模块就是为实现控制每个子项目、每一阶段的实际投资支出，确保项目投资目标的实现而设立的。（6）客户关系管理。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，了解顾客需求，对产品及服务进行升级的连续过程。以更有效的方法来管理客户关系，以达到企业利润最大化。（7）财务管理。对财务的管理应该根据生产计划和销售计划，合理生成报表。
五、进程的对策与建议
（1）制定统一的技术标准和软件规范。政府有关部门应制定统一的技术标准和软件规范，指导企业管理信息系统的开发与应用。（2）开发好的企业管理信息系统软件。在开发规范的约束下，指导软件开发，组织有关研发单位协作开发出先进、实用、通用性好的企业管理信息系统软件，并对软件进行认证，保证软件质量，保护中小企业的利益，鼓励企业应用企业管理软件。（3）把软件应用作为企业管理的基本要求。以中小企业作为软件实施的基本单元，形成社会化的软件立体应用层次。培养具有企业战略与管理、信息系统原理与网络、信息化企业管理规划与程序三方面专业知识的人才。（4）开发适合中国企业管理特点并能与国际接轨的项目信息门户平台系统。（5）积极引导和鼓励办公企业向信息化管理的方向发展。政府支持是实现办公企业管理信息化的有力保证，政府建设行政主管部门应做出全面的政策引导和支持，推动企业管理的信息化进程。
参 考 文 献
[1]袁咏平．论我国中小企业信息化管理实施方案选择[J]．中国证券期货．2010（5）：46～47
[2]张军．推进中小企业信息化管理的解决方案[J]．中国管理信息化．2009（10）：77～79
[3]丁群福，董江军．管理信息系统在国内外中小企业应用现状及存在问题研究[J]．化学工程与装备．2008（4）：156～158
[4]姜玲．论企业管理信息化之路[J]．今日科苑．2008（14）
小企业信息化管理范文4
国内的中小企业主要集中在珠江三角洲，长江三角洲以及中西部，东北部的二，三线城市，预计到2012年中小企业数量将会达到5000万家。从经济发展周期来看，全球经济危机的阴霾已经基本消散，中小企业即将迎来又一波高速发展时期。然而我们也注意到，国内中小企业的生存环境依然比较严峻一从去年到今年，全球性的原材料价格上涨、工资上调造成的劳动力成本增加，金融政策调整带来的融资成本提升，以及因为竞争加剧而带来的产品价格下调，让中小企业面临的生存压力有增无减。在压力面前，中小企业想要生存和发展，提高自己的软硬件实力是关键，而信息化正是中小企业软实力的重要一环。
事实上，作为一个创造了60％的GDP和80％的就业岗位的企业群体，中小企业的实际信息化状况一直都不太理想。一方面，信息化的短期效应不明显，很难看到信息化建设带来立竿见影的效果；另一方面，部分中小企业的资金短缺，缺乏必要的信息化技术及管理人才，没有长远的，可持续发展的信息化战略。此外，中小企业长期以来的生存法宝一灵活多变的经营策略，也造成了其对信息化的需求并不稳定。我们曾经发现很多中小企业虽然拥有数量可观的PC，但是根本没有采用任何专门的信息化解决方案，甚至连日常的IT维护都是由其他业务人员或外部人员兼职完成。这种做法，在普通情况下或许无法发现其弊端，但是当遇到各种安全问题时却难以保护企业关键数据；同时当企业逐步发展，扩大规模时，也会受到严重的制约。
经过对中小企业业务发展需求的深入研究和精准分析我们发现，安全、实用、灵活，是中小企业对信息化解决方案的基本要求。首先，防毒杀毒，补丁管理和终端监控应该成为中小企业信息化解决方案的核心功能，其次，要具备简单，易用、整体性等特征；最后，要能方便地进行日常更新维护，并具有良好的兼容性。中小企业业务一般具有流程简单、灵活多变的特点，他们的信息化应用也比较单一，对信息化的要求就是“多，快，好、省”，以降低IT采购成本、管理成本和维护成本。中小企业最突出的日常IT需求就是网络安全和IT资产管理，比如HP Pro 4500商用台式机配合相应的“CooCare酷越”软件解决方案，就配置了简单易用的企业信息化管理模块，实现了电脑的安全维护和终端管理，提高了企业的整体运营效率。不但以满足中小企业的需求，还可以最大限度地减少在信息化方面投入的精力。
面对日渐沉重的生存压力和不进则退的市场环境，选择正确的信息化解决方案，成为中小企业提升抗压能力，求生存谋发展的必然选择。一套专门针对中小企业的优秀IT解决方案，可以为中小企业提供稳定增长的动力，同时也能够极大地节省IT维护支出，为中小企业信息化建设提供优化的全程保障。
小企业信息化管理范文5
论文摘要： 管理信息化是中小企业的进一步发展的基石，本文提出结合行业特点选择中小企业管理信息化模式；通过基于AHP（层次分析法）的中小企业管理信息化模式的构建，提供一种定性分析与定量分析相结合的信息集成模式选择方案。
随着中国加入WTO和世界经济一体化进程的加快，企业生存与发展不再是孤立的，大多数中小企业必须实现信息化才能融入和紧密联系在这个经济生态链中。中小企业信息化资金短缺、技术人员匮乏是事实，但面对中国融入世界经济浪潮之中，信息化管理对于一个中小企业的管理创新、成本控制、新产品开发、市场研究、营销策略和客户服务，乃至生存至关重要。中小企业信息化刻不容缓。2005年8月，中小企业信息化联盟在京成立，以“携手同行，引领中小企业信息化未来”为主题，宣布国家发展改革委中小企业司和信息产业部信息化推进司组织实施的“中小企业信息化推进工程”正式启动。
由于企业信息化是一项十分艰巨复杂的系统工程，对许多中小企业来讲，信息化已然是陌生的事物和全新的课题，无论在信息化规划还是在信息化建设过程中，都存在很多困惑和狐疑。中小企业信息化变革的成功与否直接关系着中国地方区域经济的兴衰。
1 中小企业管理信息化模式研究
中小企业“麻雀虽小，五脏俱全”，其运营基本上包括了生产、供应、销售、财务、人事，甚至研发等。但限于规模，中小企业内部专业分工不细，一般一人“身兼数职”；内部管理水平由于中小企业最重“机动”弹性，要快速应对市场变化，对内部工作制度化、系统化程度不足，系统的精确度与完整性较差，管理方法受资深干部主观经验影响大；不同行业的企业之间，很难找到相同的运行规律，这些特点决定了中小企业信息化的难度。
综合考虑中小企业的行业特征，小企业资金匮乏，信息化技术和人才的不足等特点，按照中小企业管理信息化实施的侧重点的不同，将中小企业管理信息化集成模式分为：中小企业管理信息化的集成ERP模式、中小企业面向客户关系管理的管理信息CRM模式和中小企业基于供应链管理的管理信息集成SCM模式三种：
1、中小企业管理信息化的集成ERP模式，是指根据小企业的行业特征，在节约有限人力、物力、财力的基础上，利用先进的信息技术，以经济全球一体化和电子商务为依托，以实施企业资源计划ERP的管理信息化为中心，逐步分阶段实施中小企业全面管理的信息化。
中小企业信息化必须结合中小企业行业特点，深度挖掘企业的目前的信息化需求。纵观ERP近40年的发展历程，可以发现，企业资源管理系统的发展主要是基于制造型企业，对于中小型内部中最为突出的问题：库存不准，材料积压与停工待料并存，财务管理混乱等现象，正是ERP管理中所要解决的问题。
制造型中小企业管理信息化的集成ERP模式的优势：（1）ERP时的制造型中小企业更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销之间的新的伙伴关系。（2）ERP更加强调企业业务流程，通过工作流程化实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。（3）ERP更多地强调财务，具有较完善的业财务管理体系；这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。（4）ERP较多地考虑人作为资源的因素在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本。（5）在生产制造计划中，ERP支持 MRPII与JIT（Just－In－Time）的混合生产管理模式，支持制造型中小企业多种生产方式（离散制造连续流程制造等）的管理模式等。
2、中小企业基于供应链管理的信息化集成模式，是指根据小企业的行业特征，首先实施供应链管理的信息化，然后逐步分阶段实施中小企业全面管理的信息化。如加入国际或国内产业链，与大企业结为业务伙伴企业等方式。
中小企业在供应链中定位很重要，中小企业作为供应链中供应商还是配套厂商，渠道商还是零售商，直接影响到中小企业目前的信息化需求。中小企业基于供应链管理的管理信息集成SCM模式主要适应于纺织、食品等消费品行业，如服装、鞋帽、食品、百货等；机器设备的零部件加工行业，如空调、汽车零部件生产小企业。
3、中小企业面向客户关系管理的管理信息CRM模式，是指根据小企业的行业特征，在节约有限人力、物力、财力的基础上，利用先进的信息技术，以经济全球一体化和电子商务为依托，首先实施客户关系管理的信息化，然后逐步分阶段实施中小企业全面管理的信息化。在服务型行业、消费品行业、商品零售行业中的中小企业可以首选面向客户关系管理的管理信息CRM模式，例如旅游公司、美容、超市商场等组织；对于其他中小企业，如果企业临的主要问题是如何最大化客户价值、推行精细营销，可以先实施CRM客户关系管理，或是实施具有CRM功能的管理信息子系统。
2 层次分析法简介
2.1层次分析法（AHP）概述
层次分析法（AHP）是美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂A.L.Saaty教授于二十世纪70年代提出的一种实用的多方案或多目标的决策方法。其主要特征是，它合理地将定性与定量的决策结合起来，按照思维、心理的规律把决策过程层次化、数量化，实现定量化决策问题。该方法自1982年被介绍到我国以来，以其定性与定量相结合地处理各种决策因素的特点，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。应用层次分析法解决问题的思路是：首先将所要分析的问题层次化，根据问题的性质和要达到的总目标，将问题分解成不同的组成因素，按照因素间的相互关系及隶属关系，将各因素按不同层次聚集组合，形成一个多层分析结构模型，然后对模型中每一层次每一因素的相对重要性，依据客观现实的判断给予定量表示（也可以先进行定性判断，再赋值量化），再利用数学方法确定每一层次全部因素相对重要性次序的权值；最后通过综合计算各层因素相对重要性的权值，得到方案层相对于目标层和最高层（总目标）的相对重要性次序的组合权值，并以此进行方案优劣次序的排序，作为评价和选择方案的依据。
2.2 层次分析法（AHP）应用程序
运用AHP法进行决策模型构建时，需要经历以下5个步骤：①、建立系统的层次结构模型；②、构造两两比较判断矩阵；（正互反矩阵）③、针对某一个标准，用和积法或方根法计算各备选元素的特征向量W（权重）；向量W的分量Wi为层次单排序。④、计算最大特征根λmax；计算当前一层元素关于总目标的排序权重；⑤、计算一致性指标CI、RI、CR并进行一致性检验。
3 基于AHP的中小企业管理信息化模式构建
1、确定总目标：中小企业管理信息化模式的选择与建立，关系到中小企业信息化的成败，关系到中小企业的成长。首先中小企业要有信息需求作牵引，即信息系统的实施原动力在于企业的本身。通过对信息系统的深刻认识，确定中小企业信息化系统的总目标，弄清信息规划决策所涉及的范围、所要采取的措施方案和政策、实现目标的准则、策略和各种约束条件等，广泛地收集信息。
2、建立多层次的递阶结构：中小企业管理信息化模式按目标的不同、实现功能的差异，将信息化模式选择考虑因素主要分为四个方面：经济效益、管理效益、技术要求、预算（考虑计算繁琐，实际运用时可以增加）。可以选择的管理信息化模式有企业资源计划集成模式（简称ERP模式）、基于供应链管理的集成模式（简称CRM模式）、面向客户关系管理的集成模式（简称SCM模式）。可以构建中小企业管理信息化层次结构模型如图（1）所示。
图（1）中小企业管理信息化层次结构模型
3、确定中小企业管理信息化层次结构模型中相邻层次元素间相关程度。通过构造两比较判断矩阵及矩阵运算的数学方法，确定准则层对于目标层的判断矩阵见表（1），确定方案层对准则层各元素的判断矩阵见表（2）。
表（1）准则层对于目标层的判断矩阵
管理效益
ERP
SCM
CRM
ERP
SCM
CRM
预算
ERP
SCM
CRM
ERP
SCM
CRM
表（2）方案层对于准则层个因素的判断矩阵
4、构造好判断矩阵后，需要根据判断矩阵计算针对某一准则层各元素的相对权重，并进行一致性检验。RI为平均随机一致性指标，是足够多个根据随机发生的判断矩阵计算的一致性指标的平均值。 n为判断矩阵的阶数。四阶矩阵的RI=0.8931，三阶矩阵的RI=0.5149。
5、计算层次单排序和一致性检验，即计算准则层对于目标层的判断矩阵单排序和一致性检验，见图（2），和方案层对于各信息化需求因素的判断矩阵单排序，见图（3），包括方案层对于经济效益的判断矩阵单排序和一致性检验，方案层对于管理效益的判断矩阵单排序和一致性检验，方案层对于技术要求的判断矩阵单排序和一致性检验和方案层对于预算的判断矩阵单排序和一致性检验。
图（2）准则层对于目标层的判断矩阵单排序和一致性检验
图（3）方案层对于因素层（准则层）的判断矩阵单排序和一致性检验
6、根据所有的层次单排序计算的结果，计算各层元素对系统目标的合成权重，进行总排序，以确定递阶结构图中最底层（信息化模式方案）和各个各信息化需求因素对总目标的重要程度。先算出BiCin，再计算ΣBiCin，总排序结果矩阵计算如下表（3），得出总排序结果见图（4）。
表（3）总排序结果矩阵计算表
图（4）总排序结果
7、构造好判断矩阵后，需要根据判断矩阵计算针对某一准则层各元素的相对权重，并进行一致性检验。虽然在构造判断矩阵B时并不要求判断具有一致性，但判断偏离一致性过大也是不允许的。因此需要对判断矩阵B进行一致性检验。CI是总排序一致性指标CI=ΣBiCIi ，RI是层次总排序平均随机一致性指标RI=ΣBiRIi，最后算出CR层次总排序随机一致性比例 CR=CI/RI，一般而言CR愈小，判断矩阵的一致性愈好，通常认为CR£0.1时，判断矩阵具有满意的一致性。根据分析计算结果，考虑相应的决策。
4 结论
基于AHP的中小企业管理信息化模式的构建，通过对中小企业管理信息化整体全面综合考虑分析，保证了在信息化基础模式及相关技术平台等的选择上具有适当的量化依据，同时明确了信息化相关影响因素，具有帮助企业高层对企业实施信息化进行有效的监控和管理的能力；利用基于AHP的中小企业管理信息化模式的构建，进行企业信息化规划，能较好地实现企业信息化战略与企业经营战略的动态一致，有助于中小企业信息化建设的选型，避免了中小企业信息化需求的盲目性、从众性；合理进行信息化的投入，节约了有限资金，抓住宝贵的时机，为中小企业信息化进一步深化、升级奠定良好基础。
主要参考文献
小企业信息化管理范文6
关键词：汽车维修；企业信息化；信息技术
针对汽车维修行业来说，汽车维修企业信息化管理在相应的技术手段或者是相应的技术方式的引导下，已然成为企业的一项重要工作和任务。针对不同的企业，也应该有相应的模式与方法，结合自身的企业特点采取不同的信息化管理形式，有效地提高企业的核心竞争力和经济利益，解决汽车维修企业本质的技术问题，才是真正的有效措施。
1.汽车维修企业信息化管理涵盖的内容
汽车维修企业信息化管理所涵盖的内容是需要从多个方面来进行建立，基本形成包含以下几个方面：（1）针对自身汽车维修企业的情况，有效建设能符合信息技术要求的各类型的业务和管理制度，补充和更新完善本企业的各类管理制度，促使整个企业经营模式更加有序发展。（2）针对自身汽车维修企业，建设两个基本管理数据库，基本包括本企业以经营和管理为中心的实际数据和基本关系，另一个是企业高层在经营管理中的决策信息数据库。（3）针对自身汽车维修企业的情况，建设相应的自动化以及信息管理系统，从整个汽车维修企业日常的经营管理信息中，提取每一项信息进行信息的处理，通过数据分析可以为企业高层作出正确决策提供有效数据。（4）针对自身汽车维修企业，建设企业内部信息查询平台，可以根据内部网络实现企业内产信息的自动化办公与信息查询，有效提升企业内部信息的最佳配置。（5）针对自身汽车维修企业接入互联网，通过互联海量的信息，补充和更新适合自身企业在经营活动中的信息资源。还可以利用互联网企业经营信息，达到更多的宣传途径。
2.汽车维修企业信息化管理的意义
2.1. 有效支持，适应竞争
汽车维修企业可以通过企业信息化管理的支持，整理制定出更适合本企业经营模式。优化在经营过程中更多的环节，创建适合自身企业的管理组织结构，结合市场信息反馈，有效提高企业高层针对汽车维修行业作出强有力的决策，更好地在市场竞争中取得良好的经济效益。
2.2. 降低经营成本，获取更多信息
企业信息化管理的本质在于在降低企业在经营活动中的运营费用。汽车维修企业通过信息化管理，获取到更多适合自身企业发展的外部信息。甚至汽车维修企业可以根据信息化管理对所进行车车辆维修成本进行有效的控制；还可以根据自身企业的需要，对库存进行信息化管理，合理的解决了配置配件库存量的问题，这些都是通过企业信息化管理，有效地降低了管理成本的有效措施。
2.3. 掌握市场需要，提升汽车维修企业市场能力
利用企业信息化管理技术，可以直接拉近了企业与客户的距离，有效地建立起从企业到供应商再到客户之间地关系网，可以根据市场反馈的信息资源，把握汽车维修行业的市场消费能力，针对市场需求调整经营模式，想客户所想，急客户所急，从而有效提升了汽车维修服务质量，从市场中脱颖而出。
2.4. 完善信息化管理数据，促进企业高层决策，提升企业综合素质
企业信息化管理，是从传统管理到先进管理模式的一种转变，针对自身企业经营模式，制定和完善企业管理制度和方法，创新管理理念。通过信息化管理，获取到更多的有利企业发展的相关信息，更加及时的掌控市场需求。提高企业内部高层针对企业内部和外部的信息数据分析能力，为企业发展作出更为正确科学的决策提供相应的依据。汽车维修企业信息化管理，还可以提高企业员的技术知识，通过信息化管理对汽车维修信息及市场信息的传播，有效提升企业整体的综合素质。
3.汽车维修企业信息化的有效措施
（1）汽车维修企业需要安排相关技术人员针对对汽车维修企业计算机管理系统使用情况进行培训学习，可以参考更多先进企业或地区信息化管理建设的模式，根据自身企业发展需要，制定出适合本企业的实可行规划。（2）汽车维修企业计算机管理系统在选用和建设上，需要按照汽车维修行业的标准规范，公开召集相关维修企业进行系统招标，可以由企业代表与系统服务商签订协议。汽车维修企业信息化管理系统正式投入使用前，需要对本企业信息化管理系统进行宣传和相关的信息化管理系统进行培训，通过互联网接入，提升信息化管理人员计算机操作和网络知识应用，制定出企业内部信息化管理操作流程，从而为汽车维修企业信息化管理系统的安装启用打下良好的基础。（3）汽车维修企业信息化管理系统，需要在根据自身企业的情况，满足企业内部信息化管理的各方面要求，执照各个管理部门的需求，有效地掌控企业经营的数据和信息，并且自动上传到企业信息化管理系统专用服务器，满足企业内部管理通过信息化管理系统，对经营活动及时进行查询和监控。汽车维修企业信息化管理，需要建议报表网上统计机制，把统计报表进行汇总统计，提升企业行政管理。（4）通过信息化管理系统，针对客户建立起车辆档案，有效提高自身企业形象， 为客户的个性化服务打下基础，针对客户咨询做出迅速正确地反应。通过企业信息化管理，可以对客户的信息进行跟踪，具体掌握客户及所维修车辆的每个细节， 及时对客户进行各类维修建议，有效体现出个性化服务的市场需求性。
4.结束语
汽车维修企业信息化管理的建设，不是短期内就可以完成的任务，需要根据企业自身的发展进行统筹、循序渐进地完善企业信息管理。面对汽车维修企业目前企业信息化管理不完善，人员综合素质不高等情形，更加需要企业及时对经营模式进行更新与补充。针对信息化管理系统操作的复杂性，汽车维修企业需要结合自身企业安排进行统一筹划，分步实施的方法，有计划实现汽车维修企业信息化管理的稳步发展。
参考文献：
[1]吴卫，何玉梅.汽车维修企业实施CRM的障碍及对策分析[J].商场现代化. 2005（17）.