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即时通信解决方案范文1
建设企业基础信息交换平台，开展企业基础信息交换工作，形成信息化条件下的互联工作机制，建设稳定、高效的信息交换共享平台。
二、建设原则
在项目实施中要充分考虑到各部门之间的数据交换问题，更要考虑到将来全国范围内与其他各城市之间进行数据交换的可行性。其建设原则是：
・可扩展性：充分考虑未来任务的灵活性和信息量与业务量的增长。
・灵活性：中心信息交换平台现阶段应为各交换主体现有的业务系统提供开发接口，将来能够方便、快捷地接入新的业务系统，而无须作大的变更。
・开放性：提供的信息交换标准必须与国家交换标准的规范化模式相适应，必须采用XML作为信息交换。
・安全性：利用沈阳政务网内网安全支撑平台，通过数字证书实现数字签名、身份认证，保证数据传输的合法性和不可抵赖性，通过链路层加密，保证数据的可靠性。
・可伸缩性：确保在用户急剧增加以及数据量急剧增大时能保持平稳的性能，在将来能够支持大量并发用户。
三、总体设计
1．软件体系结构
沈阳市企业基础信息交换系统实际上包括企业基础信息数据库，基础信息管理系统，数据交换中心，前置机接口系统，安全认证系统等。具体的功能模块图如下：
2．系统物理结构
四、功能模块
1．数据交换中心 实现数据交换的核心模块，主要功能是把各种数据转化成可供操作的统一结构。
2．用户管理配置
管理连接到服务器的用户，设置访问系统用户的权限信息。
3．消息管理配置
通过JMSserver的管理编程接口，连接到JMSserver上，对消息队列进行管理配置。并建立XML消息和JMSServer的消息队列之间的关联。
4．XSL管理配置
提供XSL的自动生成工具，设置不同的XML格式之间转换所使用的XSL。
5．管理服务
DXP-Adapter通过访问管理服务取得管理配置中心的信息，管理服务提供支持http协议的远程访问。
6．DXP-Station
数据交换平台工作站，在数据交换平台之上构建的应用系统。它的功能是实现不同的数据库之间进行数据交换的功能。
7．数据提取
从指定的数据库表或者文件系统中提取、组织数据自动生成XML文档数据。
8．数据存储
把接收到的XML文档数据存储到指定的数据库表中。
9．DXP-Adapter
DXP-Adapter对访问系统的应用和发送、接收的消息进行以下处理：对发送和接收到的数据信息进行校验。发送前将大容量的XML数据信息拆分成若干数据信息单元，对接收到的数据信息单元进行合并。
10．监控服务模块
监控服务模块是服务器端的核心模块，通过不间断运行，监控来自网络上的不同数据包。根据数据包的不同类型，进行请求服务的初步分类。对于无效请求服务立即返回错误信息。对于有效请求，转发到安全认证模块进行安全认证。同时有效跟踪数据流向。
11．安全认证模块
安全认证模块主要完成对服务请求的解密验证和返回数据的加密过程。来自客户端请求的数据包使用XML封装。其中对于传输的数据采用对称和非对称的加密技术，对于实时的数据交换采用安全交易的方式保证数据的安全性和完整性。
12．数据路由模块
数据路由模块主要完成请求的导向功能并能保持现场数据。经过验证有效的服务请求，在这里会根据服务请求的类型分别路由到相应的服务处理模块。
13．服务引擎模块
服务引擎模块主要完成对请求服务的分解、计算和返回数据的打包。路由到服务引擎的模块根据请求的内容，服务引擎模块采用有效的算法和相关数据库通讯并取得数据集，在此基础上形成XML格式的数据包。
14．服务请求模块
请求服务模块主要完成请求的封装和监控请求的返回。请求的服务返回后，即将结果交给客户端。
15．日志管理模块
监测系统的运行，保证在数据发生问题时有据可查，切实对数据中心进行有效管理，数据交换的每一笔操作都做了日志记载。
即时通信解决方案范文2
当Todd Sharp开车行驶在公路上时，一个新来的销售订单让他公司的统一通信系统开始查找客户的电话号码以及相应的销售人员（正好是Todd）。随后，系统会查询西门子OpenScape UC（统一通信）软件，并检查Todd的在线状态，结果发现他在远程办公，只有通过手机才联系得上他。OpenScape于是开始向Todd的手机拨打VoIP呼叫，开通文本到语音引擎（text-to-speech engine），通过手机读取销售订单。最后，系统会提示Todd按1键，自动拨号给该客户。几分钟后,Todd坐在车里向客户表示了谢意。
这个例子是统一通信加快及改进业务流程、客户服务及移动通信的一个典型写照。统一通信结合了语音通信、电子邮件、即时通信以及“在线状态（presence）”等功能。但用户应用的速度还很缓慢。
西门子企业网络公司全球营销高级副总裁Mark Straton说：“统一通信的概念在市场上炒得非常火，但恐怕要再过2到10年才会在企业里面推广开。”Yankee Groop分析师Zeus Kerravala也表示：“这个市场基本上还是两年前的样子。虽然企业对它的兴趣很浓厚，但实际部署进展缓慢。”
原因何在？一方面，是因为大多数企业只是局部完成了从老式电话系统迁移到统一通信的必要组成部分――VoIP。另一方面，统一通信在投资的回报方面仍然不太确定，它所带来的好处体现在生产力提高、决策过程加快这些间接的方面，而不是直接体现在收入提高、成本节省等方面。
但随着软件巨头纷纷加入和PBX （Private Branch Exchange,用户级交换机）厂商不断往纵深发展，统一通信应用正在逐渐从“纸上谈兵”变得触手可及。
软件巨头纷纷加入
使用统一通信目前面临的一个困难是，统一通信解决方案往往来自IP PBX供应商。虽然这些系统基于IP，但仍然基本上采用专有技术，把统一通信软件与硬件及自己的客户软件捆绑在一起。在这种情况下，用户不得不学用一种新的客户软件，而不是从已经熟悉的Outlook、Office Communicator或者Sametime客户软件使用统一通信功能。
不过，如今IP电话和统一通信正在向以IT为中心的软件架构迈进，这为统一通信得到更广泛的应用奠定了基础。一个典型例子就是基于软件的OpenScape解决方案，它是在会话初始化协议（SIP）和面向服务架构（SOA）的基础上重新构建而成的，能够与众多第三方的VoIP和即时通信系统兼容。不过传统软件公司如今也在纷纷加入，其中包括微软、IBM和Oracle。
微软即将推出的Office通信服务器（OCS）包括了基于SIP的几种VoIP呼叫功能，而这些功能通常出现在思科等IP PBX公司的产品中；另外，它还有视频和Web会议、电话管理工具和语音识别技术。这一切加上微软自有品牌的即时通信软件集成在一个软件包里面，从微软的Office Communicator客户软件或者Outlook即可使用该软件包。使用OCS，Office用户将来只要点击任何Office文档里面的某人姓名，就能立刻获得在线状态信息。OCS与主流的IP PBX兼容，甚至还能独自充当小型办公室的VoIP系统。
微软认定，包括语音在内的统一通信最终会以Office等生产力工具为中心。微软统一通信部门高级主管Greg Saint James说：“所有通信方式会极其平稳地向软件迁移，从而使通信流程与其他所有流程的集成变得更加容易。”
Oracle的服务交付平台（Service Delivery Platform）是其融合中间件的一种扩展，它提供了基于J2EE/SOA的平台，用于构建及部署多个IP通信软件服务，包括IP电话、视频、IP多媒体子系统（IMS）和在线状态――这一切都可与标准的后端业务应用集成起来。
PBX厂商往纵深发展
处在这种融合趋势另一端的是传统的IP PBX供应商。越来越多的厂商正在全速前进，希望添加与微软的LCS（在线通信服务器）和OCS、IBM的Lotus Sametime IM和会议软件包，以及原来版本的Outlook兼容的功能，这其中包括北电网络和西门子等厂商。
IBM最近宣布将购买使用西门子OpenScape部分技术的许可权，以便为许多不同的后端IP PBX系统添加连接功能和单一的Sametime用户界面。这样，用户就可以从已经熟悉的软件中获得统一通信功能――从而充分利用IT部门已经投入的成本，而不是迫使他们迁移到思科或Avaya的软件。
思科也在加大力度，把其通信解决方案与其在统一通信领域主要对手微软和IBM的同类解决方案集成起来。思科公司统一通信业务部门副总裁兼总经理Rick McConnell说：“我们认识到，没有哪一家供应商或者开发商能够提供统一通信范围内的所有部分。”
Avaya也在大力投资，旨在支持SOA架构以实现统一通信功能。今年3月，该公司宣布推出“通信驱动的业务流程”解决方案，可以把一系列语音通信功能作为Web服务来提供。
在线状态是应用关键
如果说统一通信旨在结合不同的通信方式，那么在线状态就是统一通信赖以运行的引擎。在线状态可以让你在第一时间联系上相关人员，而不是面对一大堆电子邮件和语音邮件却不知所措。IBM统一通信和协作资深产品经理David Marshak说：“有了在线状态功能，现在我收到的语音邮件的数量几乎为零。”
有了统一通信，在线状态的功能不仅仅局限于查看某人在线还是离线。如果你把在线状态功能与语音、日程安排、定位功能和发现/追踪功能集成起来，实际上就能确定某人所在位置、对方是在开会还是在打电话，并了解到在某一时刻联系对方的最佳方式。这还意味着，可从各种应用中获取这些信息，无论是Office文档、CRM应用还是移动智能电话客户软件。
借助在线状态和发现/追踪功能，用户就能够制订相当详细的“规则”，规定谁可以联系自己、如何联系。Todd Sharp介绍说：“要是我在岳母家里参加家庭活动，就可以拿起她家的电话，拨号进入系统，把我的账户与她家电话结合起来。”之后，打给Todd办公室分机号的所有电话就会自动转移到他岳母家的电话上。（编译自InfoWorld）
链接
统一通信扩展公司范围
卡特里娜飓风引起的天然气管道问题，曾导致美国亚特兰大地区汽油短缺，克莱顿州立大学当时充分利用了统一通信服务。工作人员只要使用家庭电话或者笔记本电脑上的软(soft)电话就能办公，而且仍可以通过单位各自的分机号联系上，好像他们就在办公室里一样。
即时通信解决方案范文3
10月25日，微软中国和众多合作伙伴在北京共同举行了“微软及合作伙伴统一沟通平台方案会”，正式宣布微软统一沟通解决方案在中国上市。这一举动，标志着微软迈出了引领人们未来沟通的重要步伐。
与率先推出统一通信（UC）的网络巨头思科不同的是，软件巨头微软更加强调统一沟通理念要以企业员工（使用者）为沟通的中心，应忽略接入方式，把所有与沟通相关的工作，如电子邮件、即时沟通、移动沟通、音频视频Web会议以及VoIP电话系统等，融合到一个统一平台中，集成到人们的日常工作流程中。
纵横发展 培植UC生态圈
为了实现提升用户沟通体验的承诺，微软在过去一年中，应用创新性的技术，逐步完善了统一沟通平台方案，包括在新一代Exchange中新增了即时通信功能，推出了一系列具有即时沟通功能、并被重新命名的产品，包括Office Communications Server 2007，Office Communicator 2007和Office Live Meeting。此外，微软还推出了一批硬件产品，譬如音频、视频网络会议设备等。同时，配合统一沟通平台的上市，微软硬件推出了经Office Communicator 2007认证的一系列摄像头产品。经过认证的摄像头产品，与Office Communicator 2007和Office Communications Server 2007配合使用，能够带来更高质量的用户体验。
除了在自身产品研发方面的努力，微软还在努力打造一个UC生态圈。截至当前，在全球已有50多家合作伙伴宣布与微软紧密合作，推出建立在微软统一沟通平台基础上的新产品与服务。这些合作伙伴，包括电信解决方案提供商、系统集成商（SI）、独立软件供应商商（ISV）、电话与设备制造商等。
UC助力 凸显微软移动优势
作为移动领域的“入侵者”，微软联合其诸多合作伙伴的多款移动终端产品，将帮助微软在UC战场上攻城略地。
10月24日，微软携其在通信展上展示的6款基于Windows Mobile 6的智能终端产品，并且联手众多移动ISV、SI，展出了一系列移动商务行业解决方案。显然，微软已经成为中国移动通信终端领域最有影响力的盟主之一。
根据电信咨询机构易观国际2007年1月的数字显示，在中国50%的新增智能手机用户会选择基于Windows Mobile操作系统的产品，其主要原因包括与PC的无缝连接，以及更多的第三方应用软件。
即时通信解决方案范文4
关键词: 变电站 SIP控制系统设计实现
中图分类号：TM63文献标识码： A 文章编号：
融合了自动化技术的变电站监控系统，具有即时视频传送、语音和数据发送、数据分析和整理等功能，能够实现对变电站运转的24小时实时监控，真正实现变电站无人值班，为电力企业大大节省人工成本，提高企业综合经济效益。现有变电站监控技术存在诸多不完善之处，不仅对设备技术要求较高，且系统故障率相对较高，实用性十分有限。
鉴此，本文提出了一种新型变电站监控技术，即SIP 控制系统方案。该技术具有较高水平的数字化、网络化技术和相应装备，其采用SIP通信协议技术，可以随意指定一网的计算机作为主机，能够大大提高监控覆盖面积，在SIP环境下与其他通信设备实现即时通信，经检验发现，该监控系统具有良好的智能化水平，能够实现完全自主监控，大大提高了变电站无人值班的可靠性和效率。
1．SIP 及其控制系统
1. 1 SIP 系统的控制模式和组织结构
S IP监控系统采用的通信技术，具有水平的控制结构，它放弃了传统的组播发起多方通信的通信方式，而是采用多远控制通信单位或全互通的通信技术手段，能够准确的对通信地址进行全覆盖扫描和认证，同时发出通信信号，通过实名认证后接通不同单元之间的信道联系。这种通信方式具有很突出的优点，它能够有效弥补单信道通信的不足之处，即使某一个信道由于意外情况失去正常作用，也可以启动其他子通信道来实现监控信息的无障碍通信。 SIP的信息交流机制采用了C/ S 结构, 对呼叫控制是将控制信息封装到消息的头域中, 通过消息的传递来实现。因此, SIP 系统的终端比较智能化, 不只提供数据, 还提供呼叫控制信息, 其它各种服务器则用来进行定位、转发或接收消息。这样,SIP 将网络设备的复杂度推向了网络终端设备, 因此更适于构建智能型的用户终端。
1. 2 SIP 及其控制系统的功能与特点
SIP是一种网络通信协议，能够实现互联网即时通信，借助SIP通信系统，用户可以自由加入和退出一个正在举行的远程会议，同时还能够帮助用户建立一个新的会议并向其他用户发出会议邀请。通话是参与会话的用户之间的数据交流，每个会话成员都可以借助SIP通信技术进行即使通信，在会话过程中的通信模式可以自由调整或者切换，还能够直接映射用户域名和定向通信，能够为用户提供移动通信解决方案。在基于SIP的应用中, 每一个会话可以是各种不同类型的内容, 如普通的文本数据、数字化视频数据、游戏等应用数据。SIP系统采用了HTTP协议, 其使用的编码方式是文本形式，比较方便操作，通过通信协议可以将通信请求发送给任何一个监控终端。虽然SIP 与其它协议相结合才能为用户提供完整服务, 但基本功能和操作不依赖其它协议, 这是SIP 的重要特点。
2．变电站多媒体监控系统设计与实现方案
2. 1 系统总体结构
根据SIP系统的技术特点和运行要求，本文设计了一种基于SIP控制技术的监控技术方案，以提升变电站现有监控系统的效率。
系统由变电站监控端和监控中心两部分组成, 两部分中又分别包含了视频处理模块和监控控制模块。在视频处理模块中, 变电站监控端通过视频采集设备实时采集视频图像, 使用视频编码器对原始图像进行压缩编码, 然后通过T CP/ IP 网络上的实时传输协议RTP 将视频数据流发送给监控中心, 监控中心则从网络上接收视频数据流, 并将其解压缩后还原成原始图像进行连续回放。
2. 2 系统设备
实验方案中, 变电站监控端选用三星S3C2410-T K 开发板作为硬件平台。该平台采用ARM9 架构的S3C2410 处理器, 由三星公司开发,内部集成LCD 控制器、FLASH 控制器、U SB 控制器等设备, 硬件配置具有丰富的选择，可以选择不同型号和品牌的支持设备和零部件, 所以被广泛应用于嵌入式系统中。系统采用ARM Linux 内核, 并下载了包含针对S3C2410 处理器的移植代码以及开发板设备的驱动程序的补丁PATCH, 然后重新配置生成适用于该开发板的嵌入式Linux 系统。变电站监控端选用基于SPCA532 的摄像头, 驱动程序是根据Linux 系统下Video4Linux 接口标准开发的, 因此视频数据采集就是执行Video 4Linux 接口的API 操作。
2. 3 变电站远程控制和自主监控功能的设计与实现
监控控制模块具有两种控制功能，即远程控制和自动监控。前者能够对监控系统进行即时启动和关闭，以及调整工作运行参数；后者可以在无人值守的情况下，可自动将变电站的运行现场图片即时发给控制中心。远程监控模式下，监控系统向变电站的监控终端发出指令，后者随即启动通话模式并开始进行实时监控。在SIP监控系统中, 实现监控系统的开启是通过INVIT E 和BYE 指令来完成的, 借助这两个指令可以对视频通话进行开启和关闭切换。系统如果收到控制中心发出的INVIT E指令后, 变电站监控设备开始与控制中心建立视频通话，监控工作随即启动。如果监控端收到BYE 指令时, 视频通话会被立即取消，监控工作随之被中止，视频通信被取消。
2. 4 系统测试
将本系统的硬件平台S3C2410- T K 开发板和桌面PC 系统通过交换机接入同一局域网, 系统运行软件包括监控端程序camsrv 和桌面PC 的监控主程序camclient。camsrv 以守护进程的形式持续地监听SIP 约定的5060 端口, 接受camclient 发出的SIP 消息, 并根据消息内容决定视频监控的开启与关闭。将camsrv-c 配置文件命令添加到ARMLinux 的启动脚本init . d 中, 即可在系统加电启动时自动打开camsrv。camclient 程序的作用是提供用户交互界面, 根据用户指令发送控制命令、接收和处理来自变电站监控端的数据及当接收到监控端发出的报警时自动启动视频监控。程序提供3种命令: call SIPU RL、h alt 和cont rol, 分别用于监控的开启、关闭和控制参数的调整。
结束语：
本文介绍的SIP控制系统具有很突出的技术优点，它创新性的采用嵌入式设备，大大改善监控设备的操作性能和工作效率。通过使用SIP通信技术将监控中心和监控视频端及时连接，能够对监控系统实现远程启动和关闭，以及调整相关工作参数。工作实践证明，SIP系统技术能够有效克服现有监控技术封闭性缺陷，有效拓展现场监控面积，将更多的监控对象纳入到系统监控范围，比任何监控系统都具有更高的工作效率，十分利于管理。除此之外，SIP监控协议能够提升监控系统的智能化水平。因此，不断促进变电站的监控系统中SIP通信系统方案的完善和成熟尤为重要。
即时通信解决方案范文5
在新兴的融合通信市场中，不可不提的当然是对融合通信最先推崇、最早追捧，并一直致力于推动其实现的通信设备厂商们。它们对“融合通信”概念的理解，对其解决方案和技术平台的搭建，无疑是实现融合通信目标的最原始驱动力量。
网络演进的理想
从上个世纪70年代的ISDN、80年代的ATM，再到90年代的IP，网络的每一步演进都被人们寄予了深切的期望――期望网络最终可以实现融合。
一位网络通信业的资深人士曾经这样对媒体回忆：“我记得在15年前给客户做示范，展示如何从一个分机把电话转到另外一个分机上时，客户就觉得那已经是很好的技术了。”的确，在技术发展的过程中，在最早的PBX年代通信是基于各种硬件和一些专用技术，功能也极为简单，拿起电话、拨号、说话，仅此而已。而从2000年年初开始，则出现了把数据网和话音网融合的趋势。未来网络融合还将包括移动性、视频。正如北电亚洲区总裁Michael Pangia所说：“‘融合通信’的目标，是打破当前以设备和网络为中心的通信方式，在所有通信工具和应用上为用户提供一个唯一的身份。而无论企业内网或外网的接入是通过传统电话、手机、笔记本电脑软电话、PDA或其他终端设备，对于最终客户而言，集成都是简单且无缝的。”
从融合通信对运营商和普通用户所产生的显著却又不同的影响看，中兴通讯认为，在运营商的角度，网络融合目前要解决的问题仍是“一种业务/服务一张网络”。例如PSTN网主要是用来打电话，CATV网络用来看电视，而数据网络主要是进行数据通信。多种业务、多个网络，需要的是不同的技术体制、产品和不同的运维人员。中兴通讯认为，对运营商而言，网络融合的核心问题在于降低网络建设成本和运营维护成本，即所谓的CAPEX和OPEX。而对普通用户而言，我们已经经历了电报网络（可能许多人没有到邮电局去拍电报的经验）、电话网络、移动电话网络、数据网络和电视网络。大家都应该有这样的经验和印象：家里有电话线、有线电视线、数据线/光纤入户，每种网络都有专业的设备，如电话机、电视机和电脑等。如果实现了网络融合，则无疑将在费用（如初装费、使用费）、易于使用等方面，给用户带来很大的好处。
作为资深移动通信解决方案供应商的爱立信则如此理解“融合通信”：“融合的产业为动力，融合的网络为基础，融合的用户体验是关键，融合的业务则是最终梦想。”的确，企业梦想下一代技术能够帮助它们提高竞争力。它们希望商业应用能够简单无缝地与电话系统集成，以减少网络的复杂性和运营成本，并提高员工的工作效率。而传统上，只有大企业才可能享用的先进企业通信系统如今已经出现了转向中小企业的新趋势，也就是将VoIP、无线局域网、安全性和融合语音及数据服务的优势带给3～250名员工的中小型企业。由于简化了网络架构，中小企业可以大幅削减资本和运营成本，为提高员工的工作效率提供难以估量的好处。融合通信在造福更多企业的同时，也必然为服务提供商们提供更为广阔的市场发展空间。
移动性至关重要
随着越来越多的人们习惯于与他人共享自己拍摄或从网上下载的视频剪辑、电影短片，手机视频的爆炸性发展推动了大众对4G的兴趣。WiMAX、HSDPA的长期演进（LTE）以及CDMA 1xEV-DO版本C等技术将提供真正的移动宽带，并推动4G迈向成功。4G的实现则将完成便携式游戏系统、数码相机和摄像机、DVD和MP3播放器、医疗诊断设备和导航系统等终端设备顺畅地无线连接到互联网上。
把视频从任意网络无缝传输到任何无线终端设备上需要融合技术，IP多媒体子系统（IMS）则为此提供了解决方案。IMS将智能网络转变为一个直观的网络（对终端、应用和接入方式都很敏感），提供了固网和移动网络间的增强型IP骨干网互连，并将多媒体服务的安全性、移动性和个性化提高到一个新的水平。
产业链携手并进
除了IMS、WiMAX等技术的发展支撑着“融合通信”理念走向实现外，中兴通讯认为，“融合通信”涉及的几个不同的专业领域也正在走向融合。这其中，包括传统的IT技术厂商，如软件系统、网络安全解决方案提供商；电信设备和数据设备厂商，它们提供基础的网络设备，如PBX、交换机和路由器等；还包括其他各类专业厂商。由于各自领域的知识结构存在差异，各方厂商在产品、技术以及解决方案等方面以各种方式寻求优势互补，在“融合通信”平台上互相促进，正在推动融合通信的现实化进程。
当然，在“融合通信”的实现过程中，电信运营商的网络转型也是一个热门的话题。网络转型缘于电信竞争格局的变化、新技术的发展和新业务的需求。随着电信业务的相互渗透以及全业务运营的实现，固定移动融合（FMC）成为大势所趋。围绕网络转型和网络融合，运营商和供应商不断进行各种新技术的尝试。国内NGN、网络智能化、移动NGN正处于大规模实施阶段，而围绕FMC和IMS的深入讨论与试验是目前业界关注的焦点。
随着中国3G的部署，全业务运营与同质竞争将很快到来。在3G牌照发放前不长的时间内，如何巩固自身传统业务领域的优势，优化网络与业务结构，多方面做好全业务运营的准备，是运营商目前的工作重点。固网运营商关心的是如何将其在固定接入（包含语音和宽带）上的优势转化为全业务运营的优势，而移动运营商更多表现在如何争取企业客户和优质个人客户。
融合通信的前景
融合是综合的、复杂的，它涉及网络、业务等多个方面。从网络架构来看，融合可以发生在网络的不同层面；从服务的角度来看，融合主要表现为更加丰富多彩的综合电信业务；从接入方式的角度来看，融合在网络上体现为多种接入方式共用某些网络的功能实体或设备；在终端上，融合体现为各种多频多模的终端；从用户的角度看，融合意味着相同的业务体验。
在2006年之前，很多企业都把关注重点放在IP网的服务质量以及系统稳定性和成本节省方面。Avaya中国总经理Dinesh Malkani曾经谈到：“到了2007年，我相信会有一些新的趋势出来：比方说会有更多的客户要求移动性。当客户需要视频解决方案或者移动性解决方案时，其操作应该能够和以前语音通信解决方案一样简单便捷，而不是更为复杂，这样客户才会比较喜欢。”
与Dinesh Malkani“所见略同”的还有北电亚洲区总裁Michael Pangia，他也认为“移动性”应被给予更多关注。“如今移动性已经取得了其他技术创新所未有的进步，从而对电信的发展远景产生了深远影响。在亚洲的大多数国家，移动用户已经超过了固网用户的数量，而未来的趋势是在速度和宽带上将移动性提到一个前所未有的高度。”
当然，除了“移动性”占据通信中越来越重要的地位外，另外一个明显的客户要求是用户划分，以提高差异化服务――即为不同用户提供不同的服务和解决方案。基于这一点，Dinesh Malkani认为:“在2007年，整个趋势将会从过去的以硬件为重点、以服务质量为重点转移到以企业应用为重点。”
目前，随着技术的发展，网络融合已经曙光初现，机顶盒、IPTV等将会给我们带来一些切实的好处。
在应用方面，相对运营商和用户可以通过雇用专业人员进行支持外，另一个市场――企业客户市场的网络融合解决方案则显得更为重要和迫切。这个市场一般都涉及到PBX和数据网络。而对于中大型企业客户，其网络就更为复杂，比如其内部还可能部署了会议电视系统、VoIP系统，甚至还部署有移动网络。一般而言，中小企业没有专业的IT人员支持，因此融合通信产品将对他们有充分的吸引力，并在成本和使用费用的降低等方面具有优势。而随着技术的发展，产品的整合，融合通信可以为企业引入新的应用功能，带来更多的效益。
当然，可以预期的是，由于监管、行业分割，以及技术的限制、成本、竞争等众多的因素，网络融合还将不是一个一蹴而就的过程。目前，融合通信市场仍面临着源于现行数据网络架构的最大障碍，安全、标准、关键性应用等问题也一定程度地困扰着其发展脚步。但“融合通信”已是市场大势所趋，相信随着更多新型应用与解决方案的涌现，融合通信市场会越走越好。
Avaya中国区总栽麦凯杰：2006年是企业通信迈向智能化综合应用的重要时间拐点。
观 点：应用引领智能通信
2006年是企业通信应用从传统的话音业务发展到语音数据融合业务、进而迈向智能化综合应用的重要时间拐点。根据Avaya等业界领先厂商的观点，今后企业对于通信应用的需求，将不再是沟通信息、通过IP通信系统降低成本、提高运营效率那么简单，而将升级为将各种业务灵活地嵌入智能通信系统，从而实现差异化服务，提高客户满意度和忠诚度。
这种市场走势已经给Avaya之类的厂商带来了惊喜。2006年，这家公司连续第三年实现了销售业绩和利润的增长，并且保持了零负债和数以亿计的强大现金流。Avaya中国区总裁麦凯杰（Dinesh Malkani）告诉记者，仅2006年第三季度，Avaya发货的IP线路就达到了创纪录的130万线。
放眼2007年，人们又将在迅猛发展的企业通信市场看到哪些精彩的新故事？
应用担纲
在2006年以及之前的很多年，大多数企业都把关注的重点放在IP网本身的服务质量，以及系统的稳定性方面；随着IP技术的发展成熟，人们渐渐打消了这方面的顾虑，这时新型IP通信系统能够为企业带来的成本节省又成为企业用户新的关注目标。到了2007年，这一情况也许将发生改变。
“我相信会有一些新的趋势出现，比方说会有更多的客户要求移动性应用，在移动性方面会有更多的产品出来。现在很多公司员工的流动性很大，他们会经常在全球各个地方出差，在这种情况下，就需要我们提供移动性的解决方案，比方说通过视频会议或者电话会议使这些人和公司随时保持联系。这是客户的一个需要。”麦凯杰告诉记者。
麦凯杰特别强调了这些新型解决方案必须具备易用性，使用户使用时感觉和以前打电话同样容易、方便，而不是更为复杂，因为这样客户才会喜欢。
另外，客户希望能够有一种技术来实现对其用户的划分，并且相应地提供差异化服务。
“从整个趋势来看，将会从过去以硬件为重点、以服务质量为重点，转移到以企业应用为重点，这是2007年将会出现的比较大的市场变化。”
麦凯杰认为，围绕近两年讨论比较多的技术，比如SOA、VoIP、SIP等，2007年会开发出大量新的应用。
针对市场的这一趋势，Avaya正着手加强其应用开发团队。另外，该公司目前在全球90%以上的研发投资都投在软件与服务上，以此保证开发出更多创新性的解决方案。
执行力制胜
随着企业融合通信市场的启动，市场上的竞争也变得激烈起来，很多厂商都陆续推出了自己的概念、产品和市场战略。Avaya是如何在这个市场上脱颖而出、取得骄人成绩的呢？
“建立战略是一回事，能不能切实执行这个战略、执行力如何是另外一回事。” 麦凯杰认为。
以企业应用的开发为例，Avaya做了很多事情来推动企业应用的开发进程，专门针对企业应用的解决方案团队的人数在3个月之内就翻了几番。
另外，Avaya还通过在大连建立服务中心等方式，来保证为客户提供良好的服务和咨询，帮助客户比较有效地使用产品，切实地从产品中受益，或者得到更多的价值。
此外，Avaya还非常重视解决方案的定制化，针对不同行业的不同需求专门定制一些解决方案。据介绍，2007年Avaya将进一步针对医院、电力、政府、烟草、制造等行业进行投入，推进企业智能通信应用在更广阔领域里开花。
“就是说，我们建立了战略，同时我们也确实做了很多的工作来执行这样一个战略。”麦凯杰这样概括Avaya公司在企业通信市场上的与众不同之处。
链接一：“融合通信”、“智能通信”、“统一通信”概念溯源
2004年，在Avaya首届中国用户大会上，Avaya全球策略营销及产品管理副总裁Jorge Blanco提出要把中国用户带到新的融合大潮之中。Avaya对“智能通信”概念的正式提出，是在2005年5月举行的“Avaya IP语音通信最佳实践研讨会”上， Avaya公司对外宣布了“帮助企业迁移到智能通信新时代”的战略发展目标。“智能通信”就是通过开放平台将通信应用和企业应用无缝结合。并且能够在恰当的时间，通过恰当的通信媒介，将员工、客户和业务流程连接到恰当的人员。
思科“统一通信”概念的提出，是在2006年7月25日“思科统一通信高峰会”上，由思科系统（中国）网络技术有限公司总裁林正刚正式提出。所谓“统一通信”，是思科为满足企业用户全方位的通信需求而推出的一套“四网合一”的通信解决方案，基于思科服务导向网络架构而构建。通俗而言，即在系统中无缝集成了语音、视频、即时通信、数据等一系列应用，通过IP网络架构来为用户提供一个功能丰富，操作简单的通信环境。
宝利通“融合通信”的概念最早由美国宝利通于2004年提出，称为“统一协作通讯（UCC）”，并逐步得到Yankee Group在内的第三方研究机构的认同。UCC即指将语音、视频、网络或数据会议实现全面整合，除了可以大大提高生产效率外，还将在很大程度上改变人们的工作方式，使人们更聪明地工作，加快决策进度。
链接二：迎接融合通信的几种战略
融合通信的大方向已经得到了整个网络通信业的广泛认可，设备提供商和企业用户均已开始着手向这种新架构进行迁移。不同设备商对于融合通信采取了不同的策略。
北电
即时通信解决方案范文6
“贝尔阿尔卡特的企业社会责任理念是‘科技创新，惠及全社会’，即以‘数字融合’技术作为社会责任的核心内容，用业界领先的方案消除数字鸿沟，与上下游合作伙伴分享共同的价值观，通过合作共赢，推动社会、行业和自身的可持续发展”。上海贝尔阿尔卡特执行副总裁陈伟栋用精当的话语诠释了贝尔阿尔卡特的责任理念。
上海贝尔阿尔卡特公司，是中国领先的全面通信解决方案供应商，提供端到端的解决方案和优质服务，业务覆盖固定语音网络、移动通信网络、数据通信网络、智能光交换网络、网络应用、系统集成与服务、多媒体终端等。作为直接隶属于国务院国有资产监督管理委员会，同时又是中国电信领域第一家引进外资的股份制企业，贝尔阿尔卡特是怎样阐释社会责任理念的？其如何以自身专业优势践行社会责任，提升责任竞争力，实现可持续发展蓝图？
“数字融合”是我们践行社会责任的核心内容
《WTO经济导刊》：贝尔阿尔卡特的产品屡次荣获质量大奖，您能否谈一谈贝尔阿尔卡特的社会责任理念？
陈伟栋：贝尔阿尔卡特的企业社会责任理念可以用9个字概括：“科技创新，惠及全社会”。作为第一家引进外资的电信类股份制企业，想发展，我们既要利用好自己的特长，也要与上下游的具有不同文化、信仰的伙伴形成一套合理有效的价值观来共同分享；作为负责任的企业公民，公司要“赢利”，公司的“员工、用户、伙伴、社区、政府乃至社会这些利益相关方也要“赢利”，公司要对他们负责，这样才能合作共赢，推动社会、行业和我们自身的可持续发展。
《WTO经济导刊》：您谈到贝尔阿尔卡特的责任理念是“科技创新，惠及全社会”，现在这种理念在我们脑海里已经形成一种框架，我们很想知道框架中的具体内容？
陈伟栋：目前，企业社会责任是备受关注的话题，一些企业也在“跟风”，作为负责任的企业公民，你可以跟“好风”， 但一定要有自己企业的“专业特长”，千万别落入“邯郸学步”的怪圈中。
贝尔阿尔卡特是电信解决方案提供商，专业定位决定了我们社会责任的核心内容是“数字融合”，简单说，就是用业界领先的方案来消除数字鸿沟，让我们的用户能够享受先进的信息通信技术。网络即时通信工具里有“视频”功能，让千里外的人们也能彼此看到；通过电话我们可以跨空间“语音”交流；计算机语言实际上就是“数字技术”。我们称之为的“数字融合”就是在语音、视频模拟技术和数字服务之间搭起一道“桥梁”，形成新的应用科技成果，比如媒体传输、统一消息、数字电话以及视频会议等等都是“数字融合”技术在发挥“效应”。
“数字融合”技术在贝尔阿尔卡特渗透着一种“责任关怀”。我们在“电子信息产品污染控制管理办法（ROHS）”方面的举措一直独步业界，这个办法就是尽量消除让人们备受侵害的电子辐射。另外，我们还与其他电信设备制造商一起定义了一个表，这个表规定了相关电子产品的环保使用期限并列出了一些通用的电子产品有毒有害物质，这些都是我们“数字融合”技术的责任落实。
“少年人如乳虎、少年人如春前之草”。清末的梁启超曾大赞青年人的作用，我们致力生产的集“语音+数据+视频技术”功能于一体的电子产品，也是为了能让青年一代更好地通过信息通信技术来接受信息和知识。我们对诸如这些地区的电子产品捐赠、知识讲解；组织大批技术人员保持奥运通信的无障碍运行等等这些行动，都是我们在用最先进的“数字融合”产品来践行社会责任。
“长子”就应该发挥“长子作用”
《WTO经济导刊》：上海贝尔阿尔卡特是直接隶属于国务院国有资产监督管理委员会的企业，2008年初国资委下发了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》（以下简称《指导意见》），贝尔阿尔卡特对此意见，一定有着自己独到的理解。
陈伟栋：国资委的《指导意见》，要求央企成为增强责任意识、履行社会责任的表率。我们对《指导意见》很重视，曾多次召开会议研究并部署贝尔阿尔卡特的企业社会责任战略。《指导意见》的精神是为了培养一种“良好的责任环境”，让所有的企业都成为有责任感的“企业公民”。
《WTO经济导刊》：那么此《指导意见》的出台对贝尔阿尔卡特来说，有什么具体影响？
陈伟栋：央企是共和国“长子”，上海贝尔阿尔卡特做为其中的重要一员，理应积极履行企业社会责任，为“和谐社会”建设贡献力量。我们公司从成立以来，就与上下游合作伙伴分享共同的价值观，利用我们的行业技术优势，通过合作共赢，推动社会、行业和自身的可持续发展。
贝尔阿尔卡特以实际行动证明了我们的“长子”身份。从公益上来说吧，公司积极参与了抗击雨雪冰冻灾害、“5・12”抗震救灾和奥运通信保障工程等项目；从企业自身发展看，我们同样致力于建立各项责任措施：公司建立了系统和完善的绿色管理架构，与广大电信客户共同进行节能减排、绿色环保的实践活动，与上下游合作伙伴分享共同的价值观，推动行业的可持续发展。
在北京奥运期间，公司在全国总共投入了600多名工程师，北京地区我们就安排了300名技术人员24小时看守重要网络机房，确保了各运营商在北京、青岛、上海、沈阳、秦皇岛和天津5个奥运协办城市的骨干网和全国其他地区的通信网络无碍运行。
既要敲好自己的“木鱼” 又要念好“外来的经”
《WTO经济导刊》：上海贝尔阿尔卡特是中国电信领域第一家引进外资的股份制企业, 拥有丰富的国际资源。您认为这对于公司履行企业社会责任具有怎样的优势？公司将会如何利用这个优势？
陈伟栋：古人讲，“以铜为镜，可正衣冠”；“以史为镜，可知兴替”，贝尔阿尔卡特见证了中国改革开放以来通信业发展。我们在改革开放中探索、实践、受益，我们真的应该以感恩的心态来回馈社会。作为改革开放初期发展高新技术的第一家中外合资企业，贝尔阿尔卡特在引进、消化、吸收、创新方面的探索实践、所积累的知识和经验、所培养的人才队伍，对我国民族通信业的发展和进步努力发挥着重要的带头作用，也为经济社会可持续发展尽了力。
应该讲，积极推动自主创新是企业社会责任战略的重要体现。20多年来，贝尔阿尔卡特充分利用国际、国内两种资源，摸索出了一条引进消化吸收再创新、集成创新、原始创新三种模式逐步推进、相互结合的道路，形成了强大的自主创新能力，这本身就是在推动通信行业的可持续发展。我们创新研发投入比例是逐年递增的，（短暂回忆后细数）2007年研发投入占净销售额的10%，公司目前已经拥有超过4000人的研发团队，设有国家级企业技术中心，建有国家级博士后工作站。我们的努力成效也是比较显著的，你们可以了解，贝尔阿尔卡特连年获得国家科技发明奖项。
链接
贝尔阿尔卡特的责任项目
环保节能
2007年7月，贝尔阿尔卡特与中国移动签订“绿色行动计划”战略合作。在环保节能方面，贝尔阿尔卡特坚信“环境绩效是企业的重要财富”，并将其作为公司的环境理念。公司在电子信息产品污染控制管理办法（ROHS）方面的举措一直独步业界。公司编制了对中国RoHS的法律解释和实施指南，并与其他电信设备制造商一起定义了环保使用期限和适用于所有含有毒有害物质产品的通用有毒有害物质表。这成为公司利用国际资源与经验服务中国可持续发展的有益尝试。
人才培养
上海贝尔阿尔卡特注重促进员工的职业发展，积极推行人才多样化及国际化的战略。自2002年起，公司就着力为员工提供丰富的机会培养自身能力，从而提升员工和公司的国际化能力。最典型的是“国际派遣”项目（International Mobility Project），公司选取特定员工派驻国外进行锻炼，待其获得国际化能力后再回到公司，在重要岗位上发挥更大的作用。
希望工程
目前，公司已为希望工程等全国公益事业捐资达4000多万元人民币，资助了16个省份的56所希望学校的建设和发展。公司利用行业技术优势，与运营商一起合作，为偏远地区的学校提供先进的通信设备，提高当地的教育水平和师资力量，进而促进地区经济的发展。
