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矿山企业管理范文1
1.安全问题
一是员工安全素质偏低。主要表现为生产一线操作工大部分来自偏远山区以及本世纪初国有企业下岗职工，文化程度低，年龄偏大，安全意识差；经验主义严重，心存侥幸、冒险、蛮干心理；一线操作工人流动性较大，安全基本技能固化较难。二是安全教育培训形式单一，照本宣科，没有与实际情况联系起来，培训效果不好。三是安全投入不足，考虑利益因素，安全投入减少。四是安全管理不到位。多数矿山企业对井下采矿工程采取外包的形式，安全管理主体责任落实不到位，存在以包代管的现象；承包单位安全管理人员岗位编制明显不足。五是薪酬机制不合理，企业按照“增人不增工资、减人不减工资”的原则对班组核发工资，员工为了多拿工资，尽量减员，造成员工超强度劳动，安全隐患大。
2.生态问题
一是企业开发建设过程中的水土保持方案落实不彻底，道路硬化、树木栽植、草皮移植以及挡土墙建设等后续维护工作停滞，导致道路破损、树木枯死、草皮乱堆、墙体脱落等现象发生；二是建筑垃圾、生活垃圾没有实行定点、分类堆放；三是植树造林的义务没有落实到位；四是由于民族生活习惯的不同，伐木取暖或者做饭的习惯还普遍存在；五是有的企业不愿意足额缴纳矿产资源生态补偿费。
3.开采问题
一是不按开采设计和开发利用方案进行开采，甚至没有开采设计和方案就开采，短期行为较为普遍；二是擅自改变开采顺序和开采方法，不按核定的开采规模超量开采、越界开采；三是边探边采，以探代采现象比较严重。
二、建议
1.加强安全管理工作
一是提高员工安全素质。逐步完善员工用工机制，建立工资增长机制，逐步提高员工待遇；加大对一线员工的评先评优工作，将优秀的员工提拔到班组长、值班长等一线管理岗位，提高他们的政治待遇；加强安全教育培训，不断优化安全培训形式，着力提高员工安全技能。二是加大安全投入。加大投入不断改善安全生产条件，优化安全生产环境，规范标准管理，切实按要求实施并维护好井下“六大系统”；按照国家规定提取安全基金，确保资金到位；认真制定每年的安措计划，认真落实，不得减少项目投资；严格监督外包单位安全投入，提高安全基础设施。三是加强外包单位管理。严格按照劳动法的要求，规范作业时间，不得侵犯员工休息时间；加强劳动过程管理，把安全生产标准化管理与监督检查结合起来，实行“季度检查、半年总结、年终验收”的管理模式；严格执行《非煤矿山外包工程安全管理暂行办法》，签订《非煤矿山外包工程安全生产管理协议》，明确双方的安全管理职责；提高外包单位安全管理专职人员待遇，引进高素质人才。
2.加强生态环保工作
一是把生态保护纳入企业的发展战略，牢固树立“生态第一、发展第二”的理念，把生态文明建设放在突出的位置；二是不折不扣地落实企业开发建设水土保持方案，确保资金到位、措施到位、标准到位、监督到位；三是加强垃圾管理，实行定点、分类堆放，严禁焚烧垃圾；四是组织员工开展义务植树活动，有计划地种植花草、树木，加强管理，确保成活率；五是加强文化引导，把生态环境治理与不同民族亚文化的多样性结合起来，给群众提供煤炭、节能灶等先进的生活资料；六是推动清洁生产，发展绿色矿山；七是树立生态公平理念，足额缴纳企业的生态补偿费用。
3.加强资源管理工作
一是合理开发矿产资源，坚持在保护中开发，在开发中保护，走可持续发展的道路，努力提高矿产资源利用水平；二是企业制定科学的发展战略，制定科学的中期目标，制定科学的年度经营目标，使企业利益在科学的轨道上运行；三是认真履行探矿权人、采矿权人义务，切实维护企业矿产资源开发秩序；四是企业自觉接受政府主管部门的监督和群众的监督，按照国家规范管理企业资源。
三、结语
矿山企业管理范文2
【关键词】安全；电气设备；管理；经济效益
我国的市场经济已经发展到了相对比较完善的程度，已经由粗放型向集约型转型，在这样的一个阶段，企业管理是重中之重的问题，一个企业，尤其是大型的矿山企业的企业管理尤为重要，矿山企业大型的电气设备的安全、良性运转是企业发展的前提，必须给以足够的重视，这样才能给企业降低运营成本，提高经济效益。
一、矿山电气设备安全管理的意义
我国矿山企业的安全令人堪忧，每年矿难频发，给遇难者家庭造成了沉重的灾难，给企业和国家造成了重大的经济损失。同样矿山企业电气设备的安全管理也是存在很多的问题，给企业和职工造成了人身伤害和经济损失。矿山电气设备安全管理的主要目的：一是保障电气设备正常、可靠运行；二是避免人身伤亡事故和设备事故发生。电气设备安全管理是一个系统工程，它贯穿于电气设备的采购，安装，使用，维修的全过程，所以，首先我们在采购时就必须对电气设备的先进性，经济性，安全性进行周密的论证；其次在安装过程中，严格地遵守安全操作规程，严格把关，监督到位；再次是对设备操作人员进行安全教育，技术培训，是操作人员熟练地掌握操作技术，强化安全意识；最后对于电气设备定期检查，视情维护，保证电气设备安全零事故零故障运转。在矿山企业电气设备安全管理中，除了有规范的规章制度，先进的防护工具之外，人在安全管理中起着关键的作用。在矿山电气设备事故中，往往是人为的因素是主要的，下面我们剖析一下电气设备安全事故易发的原因。
二、矿山电气设备安全事故易发生的原因分析
进行故障原因分析时，对故障原因种类的划分应有统一原则，要结合本系统（或本企业）拥有的设备种类和故障管理的实际需要。分得过粗或过细，都不利于管理工作，其准则应是根据所划分的故障原因种类，较容易地看出每种故障的主要原因或存在的问题。下面我们有针对性地剖析一下企业电气设备事故的原因。
1、设备陈旧老化
由于我国的官本位思想在我国各领域的影响根深蒂固，所以我国企业普遍存在短视行为，只重眼前利益，请企业长远可持续发展。这样一来，企业只重短平快的经济效益，而不重视高投入的等新设备的可持续发展。这样一来，我国矿山企业的电气设备就得不到及时的更新，所以超期服役成了普遍的现象，这样更使得我国的矿山企业设备相对落后，进而安全事故频发，同时也使得设备的维修难度加大，使用成本提高。
2、电气设备与生产环境不相适应
我国的电气设备大多是从国外进口的，由于到了矿山企业后，必须与矿山企业的具体条件相适应才能安全使用，但由于国外的设备对我具体的企业生产环境针对性不强，所以往往会出现，不匹配，不完善的地方。这样就对设备操作人员提出了较高的要求，只有依靠熟练的操作技术，才能弥补不足，安全的是设备度过磨合期。
3、专业技术人员短缺造成设备检修不到位
我国的矿山企业已逐步由机械化向自动化转变，由于计算机的飞速发展，企业的自动化程度越来越高，大大地提到了企业的生产效率，但同时也对企业的技术人员提出了更高的要求，由于我国在职业技术培训方面极为落后，是的这方面的人才匮乏，所以我国矿山企业自动化设备的检修部到位，不全面，不仔细，造成设备长时间运转和误操作时有发生，这样给生产带来了重大的安全隐患。
4、设备配件质量不过关
随着我国企业自动化的程度越来越高，相应地对设备配件质量的要求也越来越高，由于我国配件企业管理松散，标准规格不统一，零配件通用性差，对配件材料的材质把关不严，对生产配件的工艺要求不精，造成了配件质量难以得到保证，这样的配件使用起来安全隐患严重，增加了事故的发生率。
三、电气设备安全管理措施
1、领导重视，对全员强化安全意识
这个问题是一个老生常谈的问题，但是我国企业的安全意识，环保意识同国外先进的企业差距是很大的，往往是落实在嘴上，没有真抓实干，出了事故才追悔莫及。所以，作为有远见卓识的企业家，要把安全意识放到企业的经济效益之上，制定严格的，规范的，可操作性强的安全规章制度，健全组织，强化监督，真正是安全规章制度落实到位。同时，对全体职工进行安全教育，使安全生产这根弦植入到职工的脑海之中。
2、制定安全隐患防范治理
重视和加强生产矿区的日常巡检、维修和检查工作，加强对电气设备的日常巡检工作，定期对设备进行测试，对有问题或技术指标达不到标准的要及时更换，做到问题早发现早解决，将事故隐患和苗头消灭在萌芽状态；安全监控系统的人员应该具备以下3个特点：政治立场坚定，安全意识强，专业技术知识过硬，安全监控人员应单独培训、选拔，并受专门的安全监察部门监督。来对工作职责进行监督、检查。做到发现隐患及时反馈，立即采取有效的防患、处理措施。提高广大从业人员对井下作业安全的认识，确保工作人员学会电气设备的正确使用方法和保护措施。以人为本的安全管理，重点要落实在工作人员的安全意识上来。
3、加强企业技术创新，提高设备的生产效率和安全系数
针对国外进口设备与我国矿山企业具体施工环境不相匹配的问题，我们应当投入技术人员，资金进行创新，使之与我企业生产环境相适应，同时必须强化安全指标，根据我企业的具体情况，进行创新开发，提到其设备的安全性。
4、严把配件采购关，确保配件质量
大的环境一个企业无法左右，但是作为一个负责任的企业，一定要确保配件的质量，这样才能确保电气设备安全运行，降低事故风险，虽然这样扩大了企业的维修成本，但却保证了设备的安全运行，同时也是对知识产权的有力保护。同时也能促进国内的配件企业加强质量关，促使其快速长大。
5、避免矿井的监控系统失控
矿井监控系统的正常运行能够很好的保证矿山的安全、高效作业。环境安全监控系统通常用于对某些气体的浓度及温度、湿度、风速及负压等数据进行监控，同时对风门、风窗等主要设备的开停实行甲烷超限声光报警及断电断风控制等。该技术科技含量较高，是电气设备安全管理新技术的应用。
矿山企业管理范文3
矿山企业新型技术可以提工程的整体效益，在矿山企业中有效的实施成本控制可以很好的改善矿山企业中的经济效益。但是对于目前我国矿山企业中成本管理水平普遍偏低，对于矿山企业人员整体素质比较低，没有相对比较专业的能力，不能很好的将理论和实践结合起来，成本预算执行不严，未能全面发挥成本考核的作用，不利于职工积极性发挥，造成成本管理中存在问题，这也是造成成本管理水平偏低的主要原因。对于项目管理中没有专业人员的管理，相对执行能力也就较弱，没有很好的落实工程成本控制。
二、矿山企业成本控制精细化管理的对策
1.提升员工成本精细化管理意识
我们应该提高财务成本精细化管理培训力度，让财务人员能够及时的掌握工作技能，针对相应的财务管理情况和一些问题，做出相应的更新和转变，不断的提高企业的整体管理水平。同时对于成本管理制度的颁布也具有一定的风险，在对这些风险的管理中我们要做出详细的规定，提高企业风险管理能力，在新经济发展中，现代的财务管理意识是使企业的财务管理模式能与时俱进，对财务的整体风险进行监控，保证财务管理的防线，实现财务管理的科学化。
2.注重矿山企业项目管理
矿山企业进行优化设计之后还要通过合理的实施来实现，运用新技术和新材料的应用效果，这些都是通过优质的矿山企业和全面的设计配合来体现的，达到更好的管理成本。矿山企业设计的好坏直接影响到施工质量的好坏，有效的进行施工管理，能够有效的提高矿山企业经济效益，同时也能更好的减少材料的浪费。对矿山企业工作进行有效控制也是保证企业成本的重要环节。
3.注重成本分析严格控制成本费用支出
竞争对手的分析主要是从对手的角度考虑，通过对对手的了解来保持企业持久的相对竞争优势。从财务战略角度来分析，企业必须充分利用成本管理中有效方案实施细则，充分发挥政策优势，降低自身税务负担，以提升成本竞争力。在对财务人员的继续教育中，不但要对财务知识进行讲解，还要对企业管理的中心理论进行介绍，并一定要注重战略好、企业管理新知识的讲解和介绍。主要就是对企业财务管理专业性，优化原先企业的成本结构，积极利用增值税进项税的抵扣降低企业的税务压力。同时企业应当抓住机遇，对企业自身掌握的现有资源进行整合以及集成，加快扩大生产以及更新设备，从而增强企业核心竞争能力。
4.强化矿山企业全面预算管理和考核
矿山企业全面预算是由一系列预算构成的体系。具体包括业务预算、经营预算和特种决策预算三大内容。这样全面预算就有助于全体职工了解本部门和自己与整个企业的经营目标之间的关系，明确了自己在业务量、收入成本费用各方面应达到水平的努力方向，促使每个职工想方设法，从各自的角度去完成企业总的战略目标。而且把企业各方面的工作纳入了统一计划之中，促使企业内部各部门的预算相互协调，环环紧扣，达到平衡。同时，严格执行预算，引导职工不断创新，而且企业在执行预算的过程中，发现差异不仅是控制企业日常经济活动的主要依据，也是评定各级各部门及个人工作业绩好坏的重要标准。
三、结语
矿山企业管理范文4
最佳的成本控制方式，是在其组织内部，构建一种约束机制，让每位员工在运用组织资源时，都能像在花他们的钱一样。企业的员工都能基于整体效益考虑，帮助其树立良好的成本管理意识。矿山企业管理者必须认清成本管理的重要性，应针对职工展开各种教育、培训，帮助其从形成“降本降耗、增加绩效的思想。
二、规范生产过程管理，控制制造成本
通常而言，根据成本核算项目的不同，我们可将矿山企业生产产品的成本分为材料、设备、工资、生产费用等部分。
1、加强工序标准成本分析，推行精细化成本管理应在整个生产过程中，如车间、技术部、流水线等，坚持管理量化的思想，明确各个岗位的具体职责。管理者必须对生产及制造工艺非常熟悉，能科学评定各生产工序中，所用设备的生产能力及消耗原材料的数量。现实中，还应严格根据采矿、选矿的实际工序，实时评测产品的生产成本，分析实际成本同定额之间的差别及原因，并采取相应的补救措施。
2、统筹安排、合理组织生产基建矿山企业应尽量促进生产矿山转型，实现产能进一步提升；要在控制产出比的前提下，帮助生产矿山增加产能，合理分销固定费用及生产成本，实现效益最大化。
三、提高回采率，增加低品位矿石回收率
由于矿体赋存条件差，井下开采作业造成了入选矿石综合品位较低，大量混入的岩石经过破碎、磨矿、选别和排尾工序造成选矿费用增加。若对品位低、混岩大的矿石进行舍弃，将造成回采率低、剥采比大、成本增高、资源浪费等问题。针对上述情况，在矿石入磨前可以应用大块矿石预选工艺，提前舍弃混入矿石中的废石，可以提高入选原矿品位。因此，企业选用了大型、高效的磁滑轮，实施大块矿石预选工艺。我公司根据现在实际的生产状况和开采条件，改进生产工艺，降低生产成本、提高低品位矿石的回收率，每年约增加选矿低品位矿石6万吨，增加精矿产量2万吨，增加效益900万元。
四、加强生产技术管理，提高回收率
第一，在采矿过程中，应用新的掘进技术，合理开拓布局，消灭无效进尺，确定合理的掘进率，同时利用爆破减震技术适时组织掘进生产。第二，根据矿石性质特点，选择先进的采选工艺流程，提高出矿品位和金属回收率。第三，在尾矿排放方面，积极推进尾矿固结干排项目实施和大规模充填采矿工艺等新技术的应用，努力把技术优势转化为经济效益。
五、对标挖潜，不断改善技术指标
学习和引进先进单位各种科学的成本控制技术、质量管理技术及措施，对于提高矿山企业的生产效率，增加管理的安全性，实现技术、管理两大层面上的创新有非常重要的作用，及时发现和找出企业生产过程中产生的指标差额及管理问题，采取有针对性的措施并建立有效的责任制度，并逐步落实该项制度，能将差距减少到最小。在选矿方面，加强定额控制，强化集中破矿，消化大宗定额消耗在成本对标中的差距。以降低定额消耗为重点，落实降本增效措施。在生产要素方面，优化生产组织，实施经济运行，推广和使用高效节能设备，淘汰高能耗设备，通过提高设备装备质量和科技水平，从根本上实现长周期的降成本目标。
六、做好期间费用管理，控制管理成本
矿山企业的期间费用，一般主要包括管理费用、销售费用和财务费用。期间费用管理控制得好，有利于企业成本管理精细化的推进。
1、科学构建激励约束机制，压缩可控管理费用矿山企业管理费用是指管理部门发生的相关费用，属于可控费用的范畴。控制管理费用，重点从实行费用指标限额管理和考核制度，明确各项费用权责归属，把节约成本与控制者的切身利益相挂钩。
2、选择合适的方法，抓好销售费用的控制企业销售费用管理方法分为费用包干法、逐项列举报销法、荣誉制报销法等，上述方法各有利弊。矿山企业应根据自身情况选择适合自己的销售费用管理方式，建立销售成本控制制度，提高营销人员节约成本意识。
3、加强资金管理，控制资金成本资金成本即财务费用，是指企业筹集和使用资金而付出的代价，它包括资金筹集费和资金占用费。矿山投资期长，投资规模大的特点，决定了资金对其尤为重要。因此，对于大型矿山集团来说，采用资金集中管理模式可以对资金余缺情况进行统筹分析，提高内部资金使用效率，减少资金闲置，降低资金成本。
七、认真开展成本分析活动，严格考核奖惩制度
矿山企业管理范文5
矿山追求的只是片面的经济效益，导致不论是国有的大矿或是乡镇的小矿，他们的资金投入都呈现严重不足的状态，仅在生产基本的建设方面投入了资金，而在安全方面普遍欠账，导致环境保护和安全管理的意识日渐淡化，设备和开采的技术日渐落后，存在的安全隐患也日渐增多，由于矿山事故而死亡的人数逐年上升，其在国内各大行业里居首位。
1 矿山安全管理的概念
矿山的安全管理是将矿山的安全生产作为目的，开展相关计划，决策，控制和组织等方面的活动，任务是分析预测，发现以及消除在矿山生产时可能发生的危险，预防发生事故，确保矿工的健康和安全，保证矿山企业的生产顺利进行。
2 加强矿山安全管理的意义
（1） 是贯彻落实党和国家安全生产方针、政策、法律法规，履行企业主体责任，保护矿山职工生命安全和健康的需要。
（2） 是矿山企业为实现生产经营目标，参与国际市场竞争，提高企业经济效益，促进企业可持续发展的需要。
（3） 是企业在市场经济中不断自我完善、建立自我约束机制的需要。
（4） 对加强矿山安全管理，对促进矿山企业科学管理和技术进步，建立现代企业管理制度，提高职工队伍素质和企业整体水平，外树形象，内聚凝聚力具有不可替代的作用。
3 矿山安全管理的任务
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党和国家有关矿山安全生产政策、法律法规，坚持“以人为本”的原则，依靠科技进步和管理创新，努力消除和控制矿山生产经营过程中的各种危险因素，不断改善安全生产条件，最大限度的减少人员伤亡，保护职工生命安全和健康，促进矿山企业安全生产的顺利进行。
4 矿山安全管理的主要内容
贯彻执行国家有关矿山安全生产方针、政策、法律、法规和标准，设置矿山安全生产管理机构，培备安全生产管理人员，建立健全矿山安全管理网络，保持安全管理队伍的相对稳定。开展安全生产宣传教育和技术培训，做好主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员持证上岗管理工作，提出和管理安全生产费用，制定落实安全技术措施计划，改善矿山安全生产条件。开展矿山事故应急管理，提高矿山防灾救灾的能力，进行安全科学技术研究，推广应用安全生产新技术、新工艺、新设备、新材料，不断提高安全生产水平。做好职工伤亡事故和职业病管理，执行伤亡事故报告、登记、调查、处理和统计制度，对接尘、接毒职工定期进行身体检查，建立职工健康档案，按规定参加工伤社会保险。
5 矿山安全管理的方法
5.1 制定相应安全政策
良好的安全政策能够使企业清楚跟从，利于各方面的商业表现，也是组成完善承诺的部分。为了保证实施和建立的安全要素化的管理模式可以达到降低矿山安全风险以及改善安全绩效目的。安全政策涵盖以下承诺和要求：认识到工作的健康和安全是企业商业表现的一方面，也是管理体系整体优先事项的一部分，遵循自身有效适用的职业安全的健康法律法规，达到高水平的职业健康和安全表现，为实施政策提供适当的资源，把健康和安全管理作为从高级行政阶层到一线管理人员的一项重要的职责，政策还应该能够将矿山企业整体的意向，目标，方法和行动所依据的原则和标准表现出来。
5.2 设立安全部门
安全部门，有关安全管理的机构需要协调各级实施相应的安全计划，其最主要的职责就是监督各级人员遵守健康和安全标准条例和守则。安全部门主要的职责有：制订安全计划，监督各级人员遵守健康和安全标准条例和守则，监督各级管理层实施安全计划，纠正安全事项行动，监察安全措施，组织员工进行安全教育的培训。
5.3 制定内部的安全规则
为了达到安全管理的制度最终目标，为了防止员工受伤，矿山企业需要制定内部的安全规则，矿山企业需按照国家规定的相关安全的法律法规，矿山行业的主管部门工作指导规范，国际矿山的安全生产标准，建立健全矿山内部的安全规范。制定内部的安全规范时，企业最好应该先咨询员工。若企业设置了安全委员会，那么由安全委员会来讨论分析安全规范和有关运行程序部分的详细情况，工作的程序和准则要通过书面的形式下达给所有相关的员工，保证员工能够学习好与他们相关的，需要他们遵守的程序和准则。
5.4 调查分析安全事故
总结好前期的危险问题情况，并将其作为依据，做好各项防护措施的准备。将前期的危险问题情况分析汇总，把事故地原因汇总分析，确定其不确定因素，确定因素和半确定因素，严厉杜绝由确定因素带来的危害，重视由半确定因素与不确定因素造成的损失，因为往往半确定因素与不确定因素造成的危害会更大，分析事故发生的因素十分必要，能够有效杜绝相关的事件发生。
5.5 建立健全安全事故的应急计划
安全事故的应急计划，是针对于突发事件应急处理的一种。制定应急计划是为了减少由于意外事故可能产生的损失，也是一种事后处理的方式。在事故发生时，我们有时候会忽略或是说我们无法解决，所以，事后计划就显得十分必要，同时，我们还要注意评价计划。评价计划是对于计划的不断完善，只有到位的准确的评价才能够体现出计划真正的价值，才能够为计划以后的实施和改进提供依据。
矿山企业管理范文6
关键词：矿山企业；产品销售；客户关系管理
中图分类号：
F27
文献标识码：A
文章编号：1672.3198（2013）03.0089.02
1 矿山企业产品销售研究
1.1 矿山企业产品销售现状分析
矿产品属于生产资料，而此类生产资料一般采用固定的渠道进行采购和销售，并且大多数矿山企业如今发展焦点集中在科技投入，靠技术创新占领市场，而忽略矿产品销售环节的重要性。在不断快速发展的经济市场下，生产资料的采购销售受市场影响日益扩大，因此矿产品销售战略的重要性也越来越凸显。矿山企业产品销售战略是企业进行产品销售活动的指导，一个良好的企业产品销售战略能够派生出创新的产品销售策略。目前，我国的经济开始进行主动调整，矿产品贸易企业面临的挑战日益严峻，甚至面临重新洗牌，贸易市场的机遇瞬息万变，产品销售战略的作用越来越明显。
矿产品是人类从事生产的基本对象，是国家经济发展的基本保障。随着我国经济的腾飞，人民对物质生活水平的需求日益增长，我国对于矿产品的需求也将持续增加，保证矿产品市场健康发展是我国目前重要的国家战略之一。在新的市场经济阶段，矿产品等生产资料的采购、销售、供应环节正在经历着极其重要的改革，作为一个主营矿产采集、冶炼、销售的公司，如何正确应对当下经济环境的改革，并在其中谋得发展，是当下矿山企业面临的巨大挑战。在这样的大环境下，研究一个矿山企业如何建立良好的销售战略是一个十分重要和有意义的课题。
1.2 矿山企业的产品销售问题
（1）销售战略不明确。
众多的国内矿山企业虽然每年都下达销售指标，但是这些决策仍然停留在经验的层次，缺乏足够的科学性。矿山企业没有设立专门的产品销售战略管理部门，对主营矿产的规模、销售方式、市场需求、产品销售结构规划等问题没有系统全面的分析研究，虽然矿山企业提出企业总体战略发展目标，但是适合企业发展的销售战略不清晰。同时企业缺乏对市场的调查分析，也造成了销售问题的累积。
（2）市场定位不清晰。
传播企业产品、文化必须有适合企业发展的定位。对企业自身产品进行清晰的定位，可以使目标市场能够识别企业独特的产品和形象。如果矿山企业对自身定位不准，就会对目标市场产生迷茫。如果不积极拓展市场，主经营产品一旦出现问题，矿山企业就很容易就受到冲击。国内矿山企业需要加强市场的定位。
（3）市场预测能力较差。
矿山企业由于战略定位不够清晰，很难准确把握市场信息的变化。又加上我国矿产市场具有不确定性，受经济波动影响较明显，多数的矿山企业在市场细分、市场定位和目标市场等方面无法进行合理预测，进而影响企业整体发展战略目标的制定及实现。
1.3 矿山企业产品销售的改进建议
（1）建立矿山企业产品销售战略。
矿山企业需要深刻了解产品销售的战略意图，加强对产品销售战略的认识，针对市场需求，分析外部环境的机遇和挑战，充分发挥企业优势，科学制定产品销售战略目标。
矿山企业一方面可以加强自身矿产品冶炼水平，重视更符合市场需求的产品开发。同时，注重与港口等交通部门的合作，确保通畅的产品销售渠道，突破制约矿山企业销售最大的运输瓶颈。另一方面，矿山企业应进一步加强战略资源储备意识，与大型矿产品消费企业和国际矿产品贸易企业集团达成长期合作关系，建立长期采购意向。最后，矿山企业要坚持低成本策略，利用技术的提升和管理的效率，降低产品成本，在市场中获得更大的优势。
（2）构建矿产品市场信息分析系统。
对矿产市场信息的采集是矿山企业进行矿产品销售的第一步，矿山企业必须加强对市场信息的收集能力。国家持续不断的对市场进行宏观调控，市场在其自身的运行过程中也反馈出众多有用信息，这些信息是矿山企业进行决策的基础材料。
加强市场信息的分析能力，设定专门的信息分析职位，可以对获取的第一手资料进行筛选和分析，帮助矿山企业有效地利用信息。加强对目标市场的分析，不仅可以根据市场动态和自身供应能力，合理调节企业资源储备量，还可以得到客户的产品需求，进行针对性的产品销售，提高销售的成功率，能够有效提高企业效益。宏观经济对矿山产业发展的影响重大，对企业战略的制定有明显的知道作用，所以，加强对宏观经济的分析，对企业的长期稳定发展意义重大。加强对竞争对手信息的分析，可以及时了解行业的竞争情况，帮助矿山企业积极地取应对措施。同时，加强对竞争对手的分析还可以减少竞争对手的伤害性冲突，减少企业损失。
（3）建立公司标准化的管理流程。
不同销售人员的产品销售方式难以协调一直是企业的一个难题，破解此问题的一种有效方法就是开展销售的标准化。矿山企业可以对矿产品销售的所有环节进行细致的分析研究，建立最有效的销售流程，然后将此流程融合销售经验进行有效传播。如建立针对服务对象的信息收集分析、对产品设计、目标销售、信息反馈等环节。因为事物是不断变化的，所以标准化流程也不是一成不变的。当外部市场坏境和企业内部条件发生变化时，企业就要根据实际情况建立新的销售制度，此时要及时挖掘新经验将标准化的流程进行修订。
2 矿山企业客户关系管理研究
2.1 矿山企业客户关系管理现状
客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理能够帮助矿产企业提升其客户服务能力，满足矿产品客户的个性化需求，留住老客户，发展新客户，吸引潜在客户，进而进一步提高企业的竞争力。矿山企业的客户通常情况各异，企业对客户信息的充分了解有助于企业划分资产性质和荣誉等级，方便矿山企业根据荣誉等级采取不同的收款方式和销售方式。
2.2 矿山企业客户关系管理存在的问题
（1）我国矿山企业对客户关系管理的意识态度薄弱。
这不仅仅表现在业内学术界对矿产行业客户关系管理的研究很少，还与整个行业信息化不高有关系。我国矿山企业在这方面的研究也只处于初级阶段，甚至没有专业的客户关系管理系统。同时，还有很多矿山企业认为整理收集客户资料是没有用的工作，不仅企业员工意识不到客户关系管理的重要性，企业的领导层也没有引起重视。没有系统、全面的客户关系管理，必然导致企业错失良机、遭受损失。
（2）参差不齐的营销团队。
营销是团队合作组织，由于团队整体性意识不强，企业的营销团队往往在内部出现问题，这必然影响企业的市场扩张。而且素质参差不齐的人员，有些完全凭借关系做的营销人员，他们在与客户打交道时，不会妥善处理问题和协调关系，给企业形象和销售业绩造成不良影响。
2.3 加强矿山企业客户关系管理的建议
（1）加强学习，树立科学客户关系管理的理念。
对矿山企业来说，客户关系管理还是一种新颖的管理理念，所以，要不断加强企业管理者和员工的学习和培训，树立客户关系管理观念，为全面实施客户关系管理打好思想理论基础。
首先要提高矿山企业管理层对客户关系管理的认知水平。树立新理念首先要从管理层开始，只有管理层深刻认识到客户关系管理的本质和功能，才能结合实际，大力指导和促进矿山企业的客户关系管理工作，不能只是一句口号。其次在管理层的带动下，全面普及和推行客户关系管理理念，渗透到营销团队中去。
（2）健全客户关系管理体系。
客户关系管理有四个阶段，分别是客户信息收集阶段、方案设计阶段、业务交往阶段和跟踪阶段。矿山企业应引入专业的客户关系管理软件，将客户信息统一建立数据库，利用软件的商业智能、数据挖掘等功能对客户信息进行处理分析，以便充分了解、挖掘客户。在与客户达成交易合同后，要及时跟进客户满意度和反馈，只有与客户进行不断的沟通，企业才能更好发展。
（3）了解客户，提供针对。
客户关系管理的基本原则是明确客户的收益点，增加盈利。不同的客户需求不同，只有在充分了解客户的基础上，为客户提供针对，才能取得更好的营销效果和工作效率。针对有利于矿山企业留住老客户，发展新客户，吸引潜在客户，不断发掘客户潜在价值。牢牢的把握客户资源，最终形成矿山企业应对全球化竞争的核心竞争力。
3 结论
积极的矿产产品销售战略规划和科学的客户关系管理理念对矿山企业稳定发展起到十分重要的促进作用。良好的矿山企业销售战略可以推进企业总体战略的实现，有效的矿山企业客户关系管理则能促使企业进行针对性和有效性的销售，两者都对矿山企业的经营管理具有较强的现实意义。
参考文献
[1][美]菲利普科特勒.营销管理[M].北京：人民大学出版社，2000，（10）.
