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健康管理师的服务范围范文1
[摘 要] 健康产业是21世纪引导全球经济发展和社会进步的重要产业，随着人们生活水平的提高和健康意识的改变，健康产业的发展得到更多关注和重视，我国健康产业也面临着前所未有的发展机遇。健康管理已经成为现代人重点关注的话题之一。目前，健康管理的概念已经不仅是传统意义上的单指疾病诊治方面，疾病预防、营养保健、娱乐健身、休闲旅游等都属于健康管理中的主要内容，健康产业也逐渐成为可持续发展的朝阳产业。文章将针对健康管理和健康产业的现状进行分析。[关键词] 健康管理；健康产业；现状分析
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 07. 092
[中图分类号] R181 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）07- 0207- 02
0 前 言
据调查显示，我国超过70%的人口身体素质都处于亚健康的状态，快速的生活节奏、巨大的工作压力、不规律的生活、不合理的饮食习惯等因素都是造成人体亚健康状态的根本原因，在潜移默化中影响着人体各项器官的机能，对于人体健康存在着严重的潜在威胁。近几年来，随着人们对生活品质的追求，人们开始意识到健康管理的重要性，健康管理逐渐被人们接受与认可，健康产业获得了巨大的发展契机。
1 健康管理理念的分析
德国哲学家叔本华说过：“在一切幸福中，人的健康胜过任何其他幸福。我们几乎所有的幸福都取决于健康。” 健康管理的概念提出最早是在20世纪60、70年代的美国，当时，人口老龄化、慢性病人群和医疗成本的不断上涨导致了高额的医疗经济负担，从而催生了新型的，即以健康管理为中心的卫生服务模式。目前，我国对健康管理理念始终没有一个明确的界定，不同专家学者从不同角度出发进行研究，所给出的定义也存在一定的差异。目前比较权威的是由陈君石和黄建始在《健康管理师》一书中给出的定义：健康管理就是对个体或群体的健康进行全面监测，经过一系列的分析与评价之后，为个体或群体提供相对比较完善的健康咨询和指导，从而有效避免危险因素对其健康的干扰。健康管理的主旨就是通过调动个体或群体的积极性，实现有限资源的最大化利用，从而达到健康管理的目标。健康管理的范围十分广泛，像是生活方式管理、健康需求管理、灾难性病伤管理、残疾管理等都属于健康管理中的重要内容。目前，我国已经有部分城市开始进行健康管理的实践[1 ]。
2 健康产业的发展现状
健康产业是指以维护、改善、促进与管理健康、预防疾病为目的，提、学、研产品与相关健康服务的行业总称[2 ]。近几年来，健康产业凭借其独特的自身优势获得了社会的高度重视，在市场经济建设的过程中具有巨大的发展空间。一般情况下，健康产业所提供的服务类型主要分两种：一种是医疗性健康服务，另一种是非医疗性健康服务。同时形成了以医疗产业、医药产业、保健品产业和健康管理服务产业为主的四大基本产业群。目前，在老龄化社会和亚健康人口持续上涨的情况下，我国健康产业的发展势如破竹，虽然还处于市场发展的初级阶段，但是其发展前景是无可限量的。随着科学技术的不断完善，我国健康产业的发展也开始结合现代化的科学技术，积极进行健康管理的资源整合，构建全新的健康管理机构，加强健康产业的信息化管理，注重健康管理技术的研发和使用，聘请专业的工作人员利用现代化的数据信息服务技术对健康产业进行管理，建立标准化的健康管理线上和线下的评估与分析，建立电子数据信息档案，最大限度的发挥出我国健康产业的重要作用。
3 促进健康产业的发展措施
3.1 强化健康管理服务的监管力度
从医疗服务的角度来看，家卫生行政部门要积极制定各项规章制度，对健康产业的服务项目、工作流程、质量标准、经营模式和从业资格等方面内容作出进一步完善，在健全的规章制度的基础上，进行健康管理服务的监督与管理，从而推动健康产业的有序发展。企业管理者要明确健康产业在社会中的行业属性，重点了解健康产业中各项服务所涉及到的范围与内容，尤其是医疗服务范围和非医疗服务范围的界定，不断强化健康管理服务的监管力度，只有这样才能更好的发挥出健康管理在社会发展过程中的重要作用。
3.2 加强健康管理服务人才的培养
健康产业属于服务行业的一种，在发展的过程中不仅要注重健康管理的实际效果，还要注重健康管理的服务情况。要想提升健康管理的服务，促进健康产业的全面发展，就必须要培养更多优秀的服务类高新技术人才。健康产业应该积极的与各大院校进行合作，尤其是针对高职专科技术学院健康管理类服务人才的培养，全面提升高职院校学生的专业技能，帮助他们在实际工作过程中使用自己掌握的专业知识，全面提升健康产业的服务质量。另外，国家卫生管理部门还应该建立完善的岗位准入标准，大幅度提升健康管理领域的准入标准，鼓励相关工作人员积极的考取证书，持证上岗，在相关政策法规的保护下，促进健康产业的可持续发展[3 ]。
3.3 深化健康管理机构与保险机构的联系
健康管理机构和保险机构的投资主体具有多元化、竞争性的基本特征，二者在发展的过程中本身就存在着相互促进的作用，深化与保险机构的联系对于提升健康管理机构的工作效率有着积极的意义。同时，这种方式还能够提高健康管理机构的竞争意识，不断的进行推陈出新，转变传统的经营模式和思想观念，帮助健康管理机构在激烈的市场竞争中脱颖而出，能够为消费者提供更加优质的健康管理相关服务。我国健康产业在发展过程中，要建立更加完善的支付机制，进一步加强对健康管理理念的推广与宣传，深化保险机构与健康管理机构之间的合作，全面推动健康产业的稳定发展。
4 结 论
健康产业与人们的健康息息相关，伴随着医药卫生体制改革和产业化步伐的加快， 国民健康不断增长的物质和精神需求，我国迫切需要发展健康产业，构建普惠健康的医疗保健体系，同时着力于打造一个适应我我国现状，既适应医学进步，又保障公民健康权利的新型健康关系体系，全面推动健康产业发展，实现内生增长。
主要参考文献
[1]季梦菁.苏州市吴中区生命健康产业发展规划研究[D].苏州：苏州科技学院，2015.
[2]朱晓卓，米岚，赵凌波，等.高职院校健康管理专业人才培养方案的现状分析[J].中国卫生事业管理，2013（2）：141-143.
[收稿日期]2017-02-28
健康管理师的服务范围范文2
关键词：员工管理；薪酬激励；社会保障
中图分类号：F27 文献标识码：A
原标题：针对员工管理问题的应对策略――以郑州M家政公司为例
收录日期：2015年7月30日
近几年，是家政行业发展的重要转型时期。家政行业作为一个低污染，高环保的行业，已经渐渐地开始受到政府的重视与支持。政府鼓励家政行业进入社区，系统全面的整合资源，为家政行业提供网络支持。同时，家政行业作为一个刚刚起步的简单的服务行业，对学历要求很低，极大地解决了农村剩余劳动力的就业问题，受到社会的广泛关注。
目前，郑州家政市场没有任何一家能够实现知识技能型高端家政服务模式。对于家政人员大多都是通过中介公司去找，一般都是农民工或城市下岗女职工。通过分析郑州M家政公司的一线员工管理问题：员工的文化素质、技能素质、职业素养偏低；收入较低、工作积极性较差导致员工流失现象严重；受保障程度低，员工没有较强的归属感；员工没有很大的晋职空间。对此针对员工管理问题应做到以下几点：
（一）健全培训体制，提高员工技能。家政服务公司应当端正态度，使用产业化经营思路，运用市场管理办法，让公司的发展更加产业化，规范化。员工刚刚入职的时候，公司要提供全面系统的培训，培训周期适当的要延长，培训内容要深化丰富。培训内容不应只有工作技能上的培训，还应包括基本礼仪和公司理念的培训。培训与考核都要严格的进行，通过严格合理的程序，让员工在培训过程中学到能够真正用到工作上的东西和有价值的经验。这样在客户家里服务时，出现了突况可以及时自行处理，客户也会感觉到自己雇用的家政服务人员是专业的，也更能体现出公司的水平。
公司可以扩展自己的服务范围，例如月嫂、育儿师等。这就需要公司适当的倾向于招收高学历人才，这些人员最好具备大专或以上学历，她们更易于接受复杂高级的工作培训。这些人员的工作重点不再是简单的洗衣做饭、打扫卫生这些初级的家政工作，而应当重点满足客户对厨嫂、月嫂、育儿师的需求。
通过上述内容，员工不仅仅拥有简单的工作技能，还学会了与客户之间进行良好有效的沟通技巧。经过了全方面培训过的员工，不单单可以为客户提供基本的保洁等服务，还可以帮客户进行养鱼养花、摄影等工作。公司不但扩充了服务项目，还丰富了员工的技能，提高了公司在整个行业的服务水准。当然，有这些还是不够的，公司应当每个月定期的举行一些技能考核和专业性讲座，对工作技能进行回顾，员工之间也可以互相分享心得经验，在讲座上开展一些关于实际操作、技能理论、管理制度、职业道德、合同履行、服务礼仪还有案例分析等系统培训。
（二）落实员工的社会保障问题。公司要多多引导员工与公司签订正规合同，这样一来，不但可以让员工接受统一管理，还能让公司的运作更有秩序。客户需要订购家政服务时，不用亲自到家政公司的接待大厅，可通过电话直接联系到公司，注册填写用户登记表，公司派工根据用户的时间安排和内容需要，推荐合适的员工，经过客户的同意，三方签订合同，明确各自的权利、责任和义务。经济社会的发展必然会要求用工公司根据相关法律法规为员工办理全面的社会保险，切实保障家政服务工作人员的基本权益。
将家政服务人员纳入到社会保障体系中：第一，进行员工制的家政服务公司，按照相关规定，要积极向本地社会保险办理机构申请办理员工保险登记，从而为家政服务工作人员在劳动过程中的因劳动安全或者在入会期间产生的医疗费用提供基本保障；第二，家政服务人员可以个人购买人身意外伤害险还有医疗疾病等保险，保险金可采取由客户和家政服务人员个人按一定的比例分摊的形式缴纳。
（三）鼓励员工进行职业生涯规划。公司应当将一线员工的职位进行细分，划分工作岗位的内容与等级，员工对工作职位的晋升有所期待，能够提高员工的工作积极性。
公司推行职业化管理，这是规范家政服务行业、降低员工离职率的一个重要手段。根据对该公司和同行业另一个公司的员工进行问卷调查和电话回访，我们了解到大部分员工都把家政服务员这份工作当作临时工作来对待，先在家政公司工作一段时间养家糊口，将家政工作作为一个跳板，或者临时生活的一个所在，一旦遇到更好的工作，他们会马上选择放弃家政公司，大部分员工都没有把家政服务员当作一份正式工作来对待。缺乏职业认同感，员工离职率高对公司长期的可持续性发展无疑是一个很大的阻碍。
鼓励员工进行职业生涯规划，让员工对自己的工作充满激情，有明确的目标，那么员工就能踏实的全身心地投入到工作中去。员工为自己确立了短期的或长期的工作目标，前进就能有所方向，在目标完成之前一般不会离职。这样做，在一定程度上降低了离职率。
（四）提高员工薪酬，减少人员流失。薪酬是员工生活资料的主要来源，在M家政公司，员工劳动付出很多，但是得到的工资却往往不能如愿所偿。为了提高员工的服务水平还有工作积极性，建议M公司做到以下几点：第一，在公司人力资源部门将要制定员工的薪酬制度的时候，先要对员工的工作岗位和工作内容进行分析，对郑州本地的薪酬水平进行科学的调查，了解员工对什么样的工资制度是满意的，然后根据实际情况制定合理的薪酬制度体系；第二，增加人事部门的财务支出，聘请高级的人事资源管理师专门对薪酬体系进行管理，提高公司薪酬制度体系的管理水平；第三，无论是薪酬制度的设计还是实行，管理者不能只考虑公司内部的影响因素，也要联系郑州整个大环境下的影响因素；第四，在执行新的薪酬制度时，要从细微之处入眼观察，结合企业实际，深入了解薪酬对员工的消极影响所在的点，对症下药，逐个击破。
激励制度也是提高员工满意度的一个重要手段，在M家政公司，激励制度没有很好的被运用起来，建议公司改善现有的激励制度，并且能够公平、有效、大张旗鼓的进行。首先，公司制定激励制度要将公司的业绩与员工的想法紧密结合起来，透明公开的征求意见，加强公司领导层与员工的沟通，想员工所想，真正了解员工需要什么。这样制定出来的激励制度才能更好地被大家认同接受，执行起来也就很容易，效果会很好；其次，分析公司外部环境，将公司内部的制度同本行业其他公司作比较，通过激励制度的实行让员工认识到本公司的薪资待遇要高于同行业的平均水平。然后，建立健全的业绩考核系统，员工个人的业绩与自己的薪资奖励成正比，贡献多的人收获也会多。使员工认识到在各个工作岗位和不同工作内容的差异，体现激励制度的公平性。除此之外，公司还可以考虑实行非物质奖励，实行长期有效的激励体制。众所周知，人的潜能是巨大的，需要不断挖掘，往往表现出来的只是30%而已，还有70%需要各级管理者来激发。
薪酬激励制度是现代企业普遍使用的激励员工的手段，完善的薪酬制度能从多方面满足员工的物质需求和精神需求。使用合理的薪酬制度，对员工进行科学的管理，使员工的工作积极性发挥到最大限度，让员工成为公司在对外竞争工作中的主要力量，推动公司大力向前发展。M家政公司要想更加长远稳健的发展，必须认识到薪酬制度和激励体系对员工的影响并且要高度重视，缩小同行业的收入差距，提高员工工作积极性，这关系到企业发现人才、留用人才的问题。
目前，我国家庭服务业不论是服务水平还是市场潜力都有很大的发展空间，类似于M家政这样的公司要积极地打出品牌，做大做强。政府要充分发挥媒介作用，把工作重心下移到社区，在社区建立相应服务体系、设备和设施，加强家政服务员培训和技能鉴定。
主要参考文献：
[1]沈强.关于推进我国家政服务业健康发展的思考.长春市委党校学报，2003.63.
