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集团信息安全方针范文1
信息技术的飞速发展冲击着各行各业，给全球房地产业也带来一场深刻的变革和发展的契机。在政府的牵头和推动下，在房地产业各界积极参与和实践下，中国房地产业已取得卓有成效的成果，呈现全面信息化的发展势头。具体表现在：
（1）房地产政务信息化成效显著。
许多城市利用信息技术开发了房地产政务管理软件，有效地改进了行政管理，提高了工作效率，完善了政府对房地产市场的监控和预测能力。
（2）房地产企业信息化取得长足进展。
房地产经营方式开始打上信息时代的烙印。一些房地产企业建立了企业内部网站，提高了信息传输速度，加快了企业决策速度，提高了办事效率。此外，各种针对房地产企业的计算机软件，如房屋销售软件、物业管理软件、租赁软件、房地产可行性分析软件、房地产开发管理软件等，也得到了广泛的开发和应用。
（3）初步建立了房地产宏观监测系统。
为适应我国房地产业发展的内在要求，针对市场信息零散、盲目投资行为大量存在等状况，我国已建立包括中房预警系统、中房指数、国房景气指数等在内的房地产宏观监测系统。
（4）智能化小区和网络小区建设步伐加快。
近年来，住宅的智能化功能被列为评价楼盘综合性能的不可缺少的一个重要指标，智能化住宅已逐步进入普通人的生活。社区提供与外界进行数据交换的软硬件设施和服务是家居功能向外拓展的必要条件。智能化的物业管理深入到各单位住宅，真正实现建筑智能化到社区管理的智能化。
（5）房地产网站发展迅速。
由于房地产业自身的行业特点，使其在网上具有更大的优势，房地产业各界都以最快的速度建立或准备建立自己的网站，将网络作为房地产信息的主要渠道。房地产网站建设提供了全天候、全方位市场服务的新模式，建立房地产在线咨询服务系统，引入城市电子地图，实现网上售楼，改变了传统的购房方式。同国外相比，我国房地产信息化整体水平较低，地区差异较大，东西部发展不平衡，仍存在诸多制约因素，还有很长的路要走。但是，房地产业唯有实现信息化，唯有与网络结合，才能焕发出新的活力。建立和完善房地产企业的网络系统，实现总公司与下属子公司之间的双向沟通和信息共享。通过信息平台的整合，为企业管理决策提供全方位、完整的信息数据，使企业的管理逐步走向信息化，建立企业网站，使其向房地产行业和管理信息服务方向转化，加强与员工的沟通，将信息化手段应用于具体管理工作的流程中。以国家信息化工作的指导方针“统一规划、联合建设、推广应用、发展产业、资源共享”为房地产企业信息化工作的指导思想，将房地产企业的管理全部数字化，充分利用先进的信息技术，使本企业集团形成一个管理对象数字化、管理专业网络化、数据动态实时化、管理决策科学化的现代企业，走一条结合自身特点，依托信息技术发展房地产信息化产业的振兴之路。
二、企业信息安全防范
随着企业信息化的发展，办公自动化、财务管理系统，企业相关业务系统等生产经营方面的重要系统投入在线运行，越来越多的重要数据和机密信息都通过企业内外部网络来传输。这在提高生产效率和管理水平的同时，也带来了不同以往的安全风险和问题。通过网络传输的数据信息如被非法用户截取，导致泄露企业机密；如被非法篡改，造成数据混乱，信息错误，造成工作失误等。另一方面，病毒感染造成网络通信阻塞，系统数据和文件系统破坏，系统无法提供服务甚至破坏后无法恢复，特别是系统中多年积累的重要数据丢失，对企业的生产管理以及经济效益等造成不可估量的损失。因此，如何保护企业机密，保障企业信息安全，成为企业信息化发展中需要面临和解决的问题，提上了企业的议事日程。企业信息安全管理即针对当前企业面临的病毒泛滥、黑客入侵、恶意软件、信息失控等复杂的应用环境制定相应的防御措施，保护企业信息和企业信息系统不被未经授权的访问、使用、泄露、中断、修改和破坏，为企业信息和企业信息系统提供保密性、完整性、真实性、可用性、不可否认。企业信息安全是一项复杂的系统工程，涉及技术、设备、管理和制度等多方面的因素，安全解决方案的制定需要从整体上进行把握。首先，企业必须根据实际情况全面做好安全风险评估。第二，采用信息安全新技术，建立信息安全防护体系。综合各种计算机网络信息系统安全技术，将安全操作系统技术、防火墙技术、病毒防护技术、入侵检测技术、安全扫描技术等综合起来，形成一套完整的、协调一致的网络安全防护体系。企业根据自身信息系统建设和应用的步伐，建立完整的信息安全防护体系，统筹规划，分步实施。第三，管理和技术并重，技术与措施结合。根据信息安全策略，建立健全企业信息安全管理制度，制定相应的安全标准，建立备份和恢复机制，提高安全管理水平。第四，充分利用企业网络条件，提供全面，及时和快捷的信息安全服务。第五，信息安全是一个动态过程，需要定期对信息安全状况进行评估，不断改进完善安全方案，调整安全策略。
三、总结
集团信息安全方针范文2
关键词：电力系统；计算机网络安全；安全策略
一、安全风险分析
电力系统计算机网络一般都会将生产控制系统和管理信息系统绝对分隔开来，以避免外来因素对生产系统造成损害，在生产控制系统中常见的风险一般为生产设备和控制系统的故障。管理网络中常见的风险种类比较多，通常可以划分为系统合法用户造成的威胁、系统非法用户造成的威胁、系统组建造成的威胁和物理环境的威胁。比如比较常见的风险有操作系统和数据库存在漏洞、合法用户的操作错误、行为抵赖、身份假冒（滥用授权）、电源中断、通信中断、软硬件故障、计算机病毒（恶意代码）等，上述风险所造成的后果一般为数据丢失或数据错误，使数据可用性大大降低。网络中的线路中断、病毒发作或工作站失效、假冒他人言沦等风险，会使数据完整性和保密性大大降低。鉴于管理网络中风险的种类多、受到攻击的可能性较大，因此生产控制系统和管理系统之间尽量减少物理连接，当需要数据传输时必须利用专用的通信线路和单向传输方式，一般采用防火墙或专用隔离装置（一般称做网闸）。
二、安全需求分析
一般电力系统的安全系统规划主要从安全产品、安全策略、安全的人 3 方面着手，其中安全策略是安全系统的核心，直接影响安全产品效能的发挥和人员的安全性（包括教育培训和管理制度），定置好的安全策略将成为系统打造网络安全最重要的环节，必须引起发电系统高度重视。安全产品主要为控制和抵御黑客和计算机病毒（包括恶意代码）通过各种形式对网络信息系统发起的恶意攻击和破坏，是抵御外部集团式攻击、确保各业务系统之间不产生消极影响的技术手段和工具，是确保业务和业务数据的完整性和准确性的基本保障，需要兼顾成本和实效。安全的人员是系统经营链中的细胞，既可以成为良性资产又可能成为主要的威胁，也可以使安全稳固又可能非法访问和泄密，需要加强教育和制度约束。
三、安全思想和原则
电力系统信息安全的主要目标一般可以综述为：注重“电力生产”的系统使命，一切为生产经营服务；服从“集约化管理”的系统战略，树立集团平台理念；保证“信息化长效机制和体制”，保证系统生产控制系统不受干扰，保证系统安全事件(计算机病毒、篡改网页、网络攻击等)不发生，保证敏感信息不外露，保障意外事件及时响应与及时恢复，数据不丢失。
（1）先进的网络安全技术是网络安全的根本保证。影响网络安全的方面有物理安全、网络隔离技术、加密与认证、网络安全漏洞扫描、网络反病毒、网络入侵检测和最小化原则等多种因素，它们是设计信息安全方案所必须考虑的，是制定信息安全方案的策略和技术实现的基础。要选择相应的安全机制，集成先进的安全技术，形成全方位的安全系统。
（2）严格的安全管理是确保安全策略落实的基础。计算机网络使用机构、系统、单位应建立相应的网络管理办法，加强内部管理，建立适合的网络安全管理系统和管理制度，加强培训和用户管理，加强安全审计和跟踪体系，提高人员对整体网络安全意识。
（3）严格的法律法规是网络安全保障坚强的后盾。建立健全与网络安全相关的法律法规，加强安全教育和宣传，严肃网络规章制度和纪律，对网络犯罪严惩不贷。
四、安全策略与方法
1．物理安全策略和方法。物理安全的目的是保护路由器、交换机、工作站、网络服务器、打印机等硬件实体和通信链路的设计，包括建设符合标准的中心机房，提供冗余电力供应和防静电、防火等设施，免受自然灾害、人为破坏和搭线窃听等攻击行为。还要建立完备的机房安全管理制度，防止非法人员进入机房进行偷窃和破坏活动等，并妥善保管备份磁带和文档资料；要建立设备访问控制，其作用是通过维护访问到表以及可审查性，验证用户的身份和权限，防止和控制越权操作。
2．访问控制策略和方法。网络安全的目的是将系统信息资源分层次和等级进行保护，主要是根据业务功能、信息保密级别、安全等级等要求的差异将网络进行编址与分段隔离，由此可以将攻击和入侵造成的威胁分别限制在较小的子网内，提高网络的整体安全水平，目前路由器、虚拟局域网 VLAN、防火墙是当前主要的网络分段的主要手段。而访问管理控制是限制系统内资源的分等级和层次使用，是防止非法访问的第一道防线。
访问控制主要手段是身份认证，以用户名和密码的验证为主，必要时可将密码技术和安全管理中心结合起来，实现多重防护体系，防止内容非法泄漏，保证应用环境安全、应用区域边界安全和网络通信安全。
3．开放的网络服务策略和方法。Internet 安全策略是既利用广泛、快捷的网络信息资源，又保护自己不遭受外部攻击。主要方法是注重接入技术，利用防火墙来构建坚固的大门，同时对 Web 服务和 FTP 服务采取积极审查的态度，更要强化内部网络用户的责任感和守约，必要时增加审计手段。
4．电子邮件安全策略和方法。电子邮件策略主要是针对邮件的使用规则、邮件的管理以及保密环境中电子邮件的使用制定的。针对目前利用电子邮件犯罪的事件和垃圾邮件泛滥现象越来越多，迫使防范技术快速发展，电力系统可以在电子邮件安全方案加大投入或委托专业公司进行。
5．网络反病毒策略和方法。每个电力系统为了处理计算机病毒感染事件，都要消耗大量的时间和精力，而且还会造成一些无法挽回的损失，必须制定反计算机病毒的策略。目前反病毒技术已由扫描、检查、杀毒发展到了到实时监控，并且针对特殊的应用服务还出现了相应的防毒系统，如网关型病毒防火墙以及邮件反病毒系统等。
6．加密策略和方法。信息加密的目的是保护网内的数据、文件、密码和控制信息，保护网络会话的完整性。其方法有虚拟私有网、公共密钥体系、密钥管理系统、加密机和身份认证钥匙手段等。
7．攻击和入侵应急处理流程和灾难恢复策略和方法。主要方法是配备必要的安全产品，例如网络扫描器、防火墙、入侵检测系统，进行实时网络监控和分析，及时找到攻击对象采取响应的措施，并利用备份系统和应急预案以备紧急情况下恢复系统。
8．安全服务的策略。再好的安全策略和方法都要通过技术和服务来实现，安全产品和安全服务同样重要，只有把两者很好地结合起来，才能真正贯彻安全策略。需要注意的是“最小的成本和以能接受的风险获得 IT 投资的最大效益”。一个“大而全”的安全管理系统是不现实的，只有符合系统信息网络架构和安全防护体系要求的产品，才能真正达到网络的防护，一方面避免有漏洞的产品对系统安全造成更大的危害；另一方面避免造成成本上的浪费。目前承包商可以提供的安全服务主要有：安全需求分析、安全策略制定、系统漏洞审计、系统安全加固、紧急事件响应、网络安全培训。承包商还可以提供对资产管理保护类的产品，主要有实时监控的网管软件、集中式安全管理平台、安全监控和防御产品、内网安全管理、防止内部信息泄漏的安全管理、网络访问行为与通信内容审计等。目前，计算机网络与信息安全已经被纳入电力系统的安全生产管理体系中，并根据“谁主管、谁负责、联合保护、协调处置”的原则，与电力系统主业一样实行“安全第一、预防为主、管理与技术并重、综合防范”的方针，在建立健全系统内部信息安全组织体系的同时，制定完善的信息安全管理措施，建立从上而下的信息安全培训体系，根据科学的网络安全策略，定期进行风险评估／分析和审计，采用适合的安全产品，确保各项电力应用系统和控制系统能够安全稳定的运行，为电力系统创造新业绩铺路架桥。
集团信息安全方针范文3
关键词:ERP;内部控制;内部控制风险
ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划,是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group公司于20世纪90年代初首先提出来的。ERP是在制造资源计划(MRPⅡ)基础上进一步发展而来的面向供应链(Supply Chain)的一种先进的管理理念。
ERP的核心思想是以供应链管理为核心,尽可能的整合企业全部资源,加快企业资金流和信息流的流通速度,提高企业竞争力。
ERP不仅仅是一种信息化的手段和工具,其实质是集企业组织模式、业务流程、企业规范和信息技术、实施方法为一体的综合应用管理系统。内部控制作为一种先进的组织管理制度在现代企业管理中有着重要的地位,它对于确保企业经营目标的实现、国家法规制度的贯彻、财会信息质量的保证、以及财产物资的安全与审计工作的开展等诸多方面都有着非常重要的作用。因而,在ERP环境下建立内部控制系统是ERP项目实施中不可缺少的一部分。
一、ERP对内部控制的优化
ERP既是一个技术性的信息系统,更是一种管理理念和思想的体现,内部控制是ERP系统设计实施的基础和指导原则之一。通过在ERP系统内设置内部控制点,能够实现各项控制的程序化、规范化,使信息流在企业内部、企业与外界之间进行有效的控制与传递,有效的减少了业务部门分割运行时执行上出现偏差的现象,提高了内部控制的效率和效果。
1.优化了组织结构,为内部控制创造有利条件
由于ERP系统高度集成的特性,数据在事件发生的源头一次性输入,在经过ERP软件的逻辑处理后,不仅实现了信息的共享,而且满足了各职能部门利用ERP系统提供的数据进行分析管理的需要。因此,一些在传统企业下手工操作控制的活动和部门已经虚拟化了。企业组织结构向扁平化方向发展,原来对信息进行传递、处理、协调的垂直部门,其部门职能由ERP系统代为实现。伴随着组织结构的扁平化发展,组织结构边界日益模糊化,组织结构也变得更具柔性。ERP的实施促进了组织结构的优化,进而为内部控制的实行创造了有利的环境。
2.实现了全面控制,有利于提高内部控制水平
ERP系统中采购模块、存货管理模块、销售模块及财务等模块的高度集成,使企业成为真正意义上的有机整体,供、产、销、财务有机结合,使对人、财、物的全面控制成为可能,会计信息将更加如实地反映企业的经营成果和财务状况。同时,ERP系统中的预算控制功能,使企业能对发生的经济业务进行实时、动态的监控。ERP的系统功能使传统控制方式下难以实现的预算滚动编制、预算执行情况的实施监控、预算的差异分析和调整成为可能,丰富了内部控制的手段,提高了内部控制水平。
3.强化了内部控制点,有利于堵塞管理漏洞
按照内部控制的要求,ERP系统将内部控制点设置到ERP系统中进行强化,借助于ERP系统加大在线控制的力度。业务处理的随意性被系统禁止,从而最大限度地减少了内部控制的风险。比如,物资采购计价采用月末加权平均价,在创建采购订单时,价格受采购指导价和库存限价的控制,当采购价格高于库存价或高于采购指导价时,采购订单不能成功保存,有效的控制了采购成本,从而降低了内部控制的风险。
二、ERP环境下内部控制的新风险
ERP的实施为企业带来的变化、产生的效益是显而易见的, 是多方面的,但是在ERP环境下,企业的业务运作更加依赖于ERP系统。就内部控制而言,ERP系统的引入给内部控制的实施创造有利条件的同时,也为内部控制带来了新的风险。这些风险主要有以下几种:
1.控制环境风险
在ERP环境下,企业内部控制层次明显减少,管理扁平化成为可能,领导不再是组织等级的上层,而成为行动的核心,信息经济要求企业的领导层学会协调与基层人员的关系,激发他们的潜能,并在一个开放和动态的环境中发现内聚力,此时企业的内部控制不再是更多地基于权力的需要,而是基于信息的科学性和企业健康发展的需要。
2.业务流程风险
ERP实行的是流程化的管理,它打破原来职能部门的条块分割,强调优化流程结构,尽可能地减少或合并原来业务流程中重复不增值的作业, 实现企业资源的系统配置和信息共享。但ERP系统一般是固定的模式结构,企业在运行时,软件无法灵活地适应个性化的企业流程要求。企业在进行管理与业务流程重整时,也很难真正达到从组织结构、生产流程、业务流程全面适应ERP系统的效果。另外,企业的组织重组与业务流程简化,会造成很多审批环节的缺失,隐含一定的内部控制流程不完善的风险。
3.技术安全风险
ERP的实施依赖于先进的计算机软、硬件技术,但是计算机硬件以及与之相关的设备存在着因外部不可抗拒因素(如火灾、停电等)或人为因素(如操作失误等)出现系统故障,导致数据丢失甚至瘫痪的风险,且由于其系统一体化、数据逻辑化、信息生成自动化的特点,内部控制根本无法触及,所以一旦出现故障,损失非常严重。
4.人员道德风险
ERP系统的管理模式要求会计系统进一步开放与数据共享。开放与共享的程度越深,操作人员和信息使用者通过公用通讯线路干预系统的机会就越大,系统面临的安全隐患也就越多,从而增大了企业内部控制的风险。另外,ERP系统的实施使传统纸质文档手工录入会计凭证的方式转变成电子文档自动录入,弱化了凭证相互之间的证明性、勾稽性控制,使得手工环境下某些有效的相互制衡措施失效,加大了内部控制的难度和深度。
三、在ERP系统下内部控制风险的防范建议
ERP作为一种新的管理工具,短期内会对原有的内部控制带来一定的冲击与风险,及早防范并有效管理ERP环境下内部控制的新风险,才能发挥出ERP先进的管理思想与信息技术给企业带来的内部控制优势。识别和防范这些风险,可以从以下几个方面加强对内部控制的管理:
1.强化风险意识
根据COSO内部风险管理框架(ERM)建立和完善内部控制体系是未来发展的必然趋势,在公司内部控制体系建设和执行的过程中,应该着重关注企业风险。在ERP环境下,我们应从两个方面对风险进行评估:一是要确定风险评估的目标。业务活动层面风险评估的目标应针对各主要活动并与其它活动保持一致,在内部控制风险评估的实践中,可以从影响财务报告目标实现的风险。二是在财务报告中对相关风险及内部控制进行认定。财务报表认定是管理层进行风险评估进而确保内部控制体系有效性的基础,包括存在或发生、完整性、估价或分摊、权利与义务、表达与披露几个方面。
2.确定重要业务流程
与重要会计科目和披露事项相对应的业务流程就是重要业务流程,重要性是以会计科目和事项的披露对财务报告的影响为标准进行评判的。在ERP系统中由于各功能模块的集成,在进行流程描述时,除进行文字说明外还应辅以跨职能流程图。ERP系统中的流程控制一般由输入控制、处理控制、输出控制三部分组成。另外,ERP系统的运用会给业务流程带来新的系统风险,因此企业需要从整体上采取更加充分有效的措施加以控制。
3.严格控制系统工作环境
为保证系统安全,企业应该实施一系列控制措施来保证网络安全,同时要加强员工的信息安全意识防止人为误操作风险。培养员工的信息安全观念,进行信息安全控制的再教育,使员工在进行业务处理时能依据企业集团的信息安全方针进行信息安全控制和风险防范,同时对硬件设备特别是关键设备进行定期检测,及时发现和解决问题。
4.加强内部审计监督
内部审计是内部控制的一种特殊形式,它是了解内部控制是否有效运作并达到预期效果的手段之一。ERP的实施对内部控制的发展起到了推动作用,而且有时内部审计还直接以完善内部控制为目的,而风险管理和内部控制的结合又通过内部结构及要素的变化促使审计模式不断更新。基于企业业务流程的变化,审计业务流程也要进行相应调整。适应ERP的实施,审计模式的调整,审计人员素质的提高有助于内部控制系统的不断完善。
参考文献:
[1]潘颖.试论ERP环境下的内部控制[J].山东纺织经济,2007(1):50.
集团信息安全方针范文4
关键词：信息系统；大型复杂项目管理；信息系统管理
中图分类号：TP315
1 大型复杂新信息系统管理的重要性
1.1 大型复杂新信息系统的特点
信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。而所谓大型信息系统是由若干功能不一、结构各异的工程信息系统所组成的，一般具有工程量大、投资多，技术复杂，时间紧迫，质量要求高等特点。
1.2 大型复杂新信息系统管理的目的
大型信息系统由于其复杂性、庞大性以及重要性，对所有参加建设的组织和管理者都提出了更高的技术要求和管理要求，加强管理方面是大型信息系统是为了在实际开发和工作中，如果遇到了很多困难和难题，通过对项目的计划、实施和执行的综合管理，来对项目过程中的问题进行良好的解决，使系统在一个预期时间内能正常地发挥其应有的作用，产生其应有的效益。
2 大型复杂信息系统的管理方法
2.1 信息系统安全保密管理
2.1.1 防范入侵行为。如今网络化已经非常普及，但是其中也会给信息系统带来很大的安全隐患。其中比较重要的就是网络非法入侵行为。对于大型复杂信息系统来说，它采集了企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源，如果遭受入侵，就会造成很大的损失。所以为了防范网络病毒的入侵，可以在信息系统和核心交换机之间增加入侵检测系统，实时地监控和分析网络中传输的数据文件，一旦有可疑的数据包立刻拦截并且进行攻击检测，如果检测确认为入侵事件后立刻上传到安全管理中心，并且切断异常主机与信息系统之间的通信，保护信息系统的服务器不受侵害。当异常主机确认回复正常后，再恢复其与信息系统的通信，保证信息之间传递的安全。
2.1.2 数据库安全管理。在进行大型复杂信息系统运行之前，先要确定数据库时候安全，因为里面存放着大量有关信息系统的资料，所以最重要的是要进行数据库管理。其中首要确认的是对数据库用户注册及相关安全管理。其次是及时制定并实施数据库的本分及恢复计划，根据备份计划进行数据库数据和配置备份，并检查数据库备份是否成功。再有要定期对数据库版本进行更新，安装补丁等进行完善。最后要实时检测有关数据库的告警，并检查数据库的系统日志，及时提出解决方案。
2.2 大型信息系统的应用管理
2.2.1 大型复杂信息系统的计划过程管理。大型复杂信息系统不同于一般系统，就是在制定活动计划之前，必须先考虑过程计划，也就是确定用什么方法和过程来完成。由于信息系统的子系统多，结构复杂，涉及的开发团队较多，需要制定信息化管理指南，文档模板和相关检查和评审表来统一大家的工作方式和管理过程。其中，管理指南统一约定了系统的工作流程与方式，将系统管理划分为计划、开发、实施、运维等几个过程，并对每个过程设置了评审节点。而且由于系统干系人较多，沟通复杂，还需制定系统的沟通管理计划，对系统进行评审沟通，方便改善不足。
2.2.2 大型复杂信息系统的实施和控制过程管理。大型复杂信息系统的执行过程主要指按照预定的过程进行实施，并对过程进行监控，与系统基准进行比较，对于偏差及时纠正。大型复杂信息系统由于划分为各子系统，管理者还需从总体上对各子系统的人员、进度、成本等进行统一协调与匹配。当各子系统见进行了优先级排序，统一协调后，才能良好配合，合理的利用资源。在大型复杂系统中，由于涉及多方的共同协调，因此必须对变更统一控制，否则会导致项目执行中的大量混乱，即外部变更和内部偏差所引起的变更必须遵循变更控制流程来作用于系统。其流程是对建议的配置项变更作出评价、审批和监督已批准变更的实施。
2.3 信息系统风险管理方法
现如今是一个网络发达，环境复杂的社会，因此在信息系统的建设和实施必然会受到各种内部和外部因素的影响，存在着许多不确定的因素。这些不安因素，在信息系统的建设中也许不会凸现出来，但是它却隐藏其中，难免在日后的工作中产生各种问题，给企业造成不可挽回的巨大损失。为保证企业信息系统的安全，就需要做好信息系统的风险管理，充分了解和掌握信息系统从建设到实施的过程中可能存在的风险，并选择适当的技术和方法来进行预防，除此之外在必要时也可以及时采取有效措施。
2.3.1 加强对信息系统的组织管理。为了避免人员操作造成的风险，这就要进行管理制度的完善。使其具有较强的可操作性，能够引导人自觉遵守。而且对于违反制度的行为，要严肃处理，做到奖罚分明。同时，还要对员工进行安全教育和培训，提高安全意识，了解信息安全方针和管理层对于信息安全的重视程度。使员工养成严谨的工作作风，提高事故的判断、预测和处理能力，减少因错误操作而造成的损失。
2.3.2 采用集群技术对信息系统进行加固。信息系统的正常运行除了需要一个安全的环境外，还需要一个稳定的服务器。这就要采用集群技术，是为了避免在只有一个服务器支持信息系统的运作下，一旦服务器出现故障，会对信息系统造成影响，甚至会造成严重损失。采用此技术后，当其中一台服务器出现故障时，集群服务器会重新定向到集群中的另一台服务器，以保证用户对重要数据的不间断访问和信息系统的正常运行。除此之外，在服务器多CPU运行下可以保障系统高效、可靠、安全的运行，平衡额外的工作负载以优化信息系统性能。
3 大型复杂信息系统管理所面临的问题
3.1 过度关注传统信息系统管理模式
虽然，已有越来越多的人开始关注如何加强大型复杂信息系统的管理，但是普遍还是停留在传统信息系统管理模式上，这就很难使得项目在规定时间内，达到预期效果。复杂系统需要由复杂性理论和方法来处理，这也正是基于硬系统理论的传统信息系统管理应对大型复杂信息系统管理的局限所在。在很多项目中，预算超支、进度滞后或项目目标没有实现是常有的。
3.2 不注重信息系统中资源的管理
网络化的信息系统是通信网、计算机网和信息资源网及应用软件的总称。无论是整个国家，还是某个企业，其信息系统都是由这几部分组成的。但长期以来，许多大型信息系统建设都陷在“重通信、计算机和应用软件，轻信息资源”的误区之中。据对我国大型企业计算机应用情况的调查表明，以往的计算机信息系统，大多数是分散。独立开发的。其中多数系统普遍缺乏信息资源组织管理，缺乏规范化，导致信息不一致、共享程度低、处理不及时、传递延误等问题。
4 结束语
现代信息系统的开发建设已经入了一个新的阶段，即具有须有复杂、规模庞大、周期较长、技术密集等特点。因此，能否结合系统实践理论的要求，在所应用的项目中合理运用，在预期时间内达到满意的效果，最重要的因素就是信息系统的管理方法理论。所以要不断的去加强完善大型复杂信息系统的管理体系，才能使之更好地应用。
参考文献：
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集团信息安全方针范文5
一、全市信息产业发展历史
__市电子工业始于1968年。1973年，全市有电子企业35家、产品20种。1974—1977年，电子产品市场竞争激烈，盲目上马的企业因产品无销路而渐次被淘汰，电子企业减少到13家。
1978年开始，电子工业在“调整、改革、整顿、提高”方针的指导下得到了较快发展，至1985年，产品有5大类39个品种，年产值150万元；至1996年，产品有45种，共完成工业总产值1676万元，实现利税217万元。1998年至20__年，阳谷电缆集团的光纤拉丝、通信电缆、通信光缆项目，高唐蓝山集团的液晶显示器、电极板项目，高唐天海电装项目、冠洲集团的稀士钕铁硼等一批电子信息项目相继开工建设，标志着__市电子信息产业上了一个新的台阶。20__年全市电子信息产业完成工业总产值2.5亿元，同比增长62.2%。
“十五”期间，信息产业保持快速发展的态势，信息技术得到了广泛应用。20__年，全市信息产品制造业资产总额5亿元，实现销售收入4亿元，通信服务业实现业务收入13亿元，信息产业总收入完成16亿元。信息服务业得到长足发展，全市有规模较大的科技市场3家，从事计算机系统集成服务企业200余家，从业人员达4100余人。20__年计算机服务业实现销售额超过1亿元。全市基本建成了以光纤为主，数字集群、卫星和微波通信为辅，集程控化、数字化交换为一体的高速通信网络。信息技术与各产业有效融合，在社会各领域得到广泛应用，促进了传统产业的升级，极大地带动了经济增长方式的转变。
二、全市信息产业发展现状及其特点
近两年，在市委、市政府的正确领导和大力支持下，全市信息产业得到了更快发展，整体实力不断增强；信息基础设施建设日臻完善，基础性作用日益强化；信息化服务领域全方位拓展，服务能力大大提高。
（一）信息产业持续快速发展
20__年以来，全市信息产业发展迅猛，电子信息产品制造业规模不断扩大，技术含量明显提升。截止到20__年底，全市信息产业规模以上企业共有46家，比20__年底增加8家。20__年全市实现主营业务收入58.1亿元，同比增长42%，增幅列全省第3位。今年上半年全市信息产业共实现主营业务收入40.87亿元，同比增长40.1%。其中通信业11.9亿元，同比增长33%；电子信息产业制造业27.9亿元，同比增长43%；计算机服务业7900万元，同比增长32%；软件业2800万元，同比增长12%。随着光纤预制棒、光纤拉丝、汽车行驶记录仪等一批重点项目的开工建成，产业链进一步拉长，产业规模迅速膨胀，全市信息产业呈现出良性发展势头，实现了“十一五”良好开局。
（二）信息基础设施更加完善
今年上半年，全市新增通信光缆2100公里，线路总长度达27452公里，城域网覆盖了全市所有城乡及85%以上行政村，近60%的行政村接通了光缆；全市固定电话（含小灵通）总用户达145.2万；移动电话总用户达225万；城乡有线电视用户达40万，入户率达35%；村村通有线电视和家家通电话工程正在紧张实施；互联网出口总带宽超过5g，互联网注册用户达20万，比去年同期均有较大增长。
（三）电子政务建设取得新进展
一是__政务网服务水平显著提高。八个县（市、区）政府、经济开发区管委会和绝大部分市直部门建立了门户网站，政府工作效能得到明显提高。二是实现了全市政府系统电子公文传输。今年7月1日电子公文传输系统启动以来，实现了公文及时发送，缩短了公文运转周期，提高了公文运行效率；规范了政府工作行为，有效地避免了丢文、漏文现象，也有效地避免了越级行文、逆行文，使文件处理日益规范；降低了行政成本，实现了全市政府系统无纸化办公，预计当年可节约行政成本300多万元。三是网站信息再上新水平。今年上半年__政务网共各类图文信息5000多条，实现了20__市人大政协“两会”文字、图片、视频直播，“五一”文化旅游节图文直播，“__市双拥共建合唱汇演”图片、视频直播，在第二届中国特色政府网站评比活动中荣获“特色与创新”提名奖。四是网上招商效果良好。20__年6月组织开展了网上招商活动，据统计，截止到今年7月份，通过网上洽谈，全市共落实项目202个，实际到位资金33.45亿元人民币。
（四）信息技术扩大应用不断深入
规模以上企业信息化改造进展顺利。截止到20__年底，全市规模以上传统企业80%以上经过不同程度信息化改造，投入信息化改 造资金超过了9亿元，主要用于提升企业的生产、管理、销售等环节的信息化水平，投入产出比平均在1∶5以上。通过信息化改造，降低了生产成本、提高了生产效率，增强了技术创新和研发能力，强化了企业的核心竞争力，经济社会效益明显，企业实施信息化改造的积极性和主动性大大增强。
农业和中小企业信息化建设稳步健康发展。通过市场化运作，截止目前，已建设涉农信息服务站70余个，购置终端计算机近千台，投入资金近20__万元。今年上半年网通公司投资600余万元，为全市300余家中小企业建立了网站或网页。网通公司累计投资已达1600万元，主要提供包括网站或网页制作、企业内部局域网搭建、监控设备安装等服务，已惠及中小企业700多家。
服务业信息技术应用后发优势明显。信息技术现已普及到旅游、销售、住宿、金融、保险、物流、房地产等行业，为业者带来诸如市场信息、资源整合、数据分析、财务管理、库存管理、安全管理等诸多便利。其中昌润大酒店的信息化应用项目—— 楼宇自动控制系统，获得了省内专家的一致好评，被信息产业厅立项并予以资金支持，现已施工完毕并投入使用。
（五）社会公共服务领域信息化稳步推进
在政府管理和社会公共服务方面，信息化应用系统已覆盖全市财政、工商、税收、公安、社保、教育、金融等20多个领域，12个行业的“金字”工程全面启动；完成空间地理信息平台的搭建，空间地理信息资源数据库初步建立；各行业银行的金融网络实现了同城或全省的通存通兑以及不同区域的资金结算，电子化网点覆盖率达90%以上；电力系统已建设了供电公司营销mis（管理信息系统）。“金盾工程”进展顺利，市财政每年投入600万元用于“金盾工程”项目建设，今年上半年完成“110、119、122”报警三台合一，大大提高了多警种快速反应、协同作战的能力。
（六）信息市场监管力度进一步加大
一是加强了信息化项目建设的统筹协调力度；二是加强了政策规章体系建设；三是加强了信息化培训机构管理工作，对全市信息化培训机构进行了评审、登记和备案；四是加强了对互联网的管理，及时有效地监控了影响我市稳定和形象的有害信息。
三、当前信息产业发展存在的主要问题和对策措施
当前，全市信息产业发展的总体势头良好，但也存在一些亟待解决的问题，一是信息资源整合和信息共享乏力。全市在网络资源和信息资源上，存在“条块分割，信息孤岛”等弊端，与集约、高效的信息化距离较大。二是信息技术自主创新能力不强，核心竞争力有待进一步提高。在原始创新、集成创新、消化吸收引进再创新及体制创新等方面存在不足。三是信息资源开发利用应进一步加大力度。四是县（市、区）之间、不同领域之间信息化发展不平衡。五是信息资源市场监管需要进一步完善。
为了推进“__2”（即力推“数字__”建设；夯实电子政务建设应用，提高信息化服务能力；抓好信息化带动文化旅游业，信息化带动社会主义新农村建设，信息化带动服务业，信息化带动传统工业优化升级；强化信息安全保障体系建设和信息基础设施保障体系建设）信息化发展战略，促进全市信息产业又好又快发展，提出以下建议：
（一）加强对信息资源整合的理论研究和实践探索
信息资源整合是一项系统性的工作，与信息化建设的可持续性发展有着密切的联系，但国内还没有成熟的实践经验，研究工作还处于发展阶段。有关部门要抓住机遇，迎接挑战，加强对信息资源整合的理论研究和实践探索。所谓信息资源整合是“系统”的理念，是对信息资源从技术、经济和人才等方面进行统筹规划，全面管理，其管理特征是自上而下、集中式、可控性、个性化和实时性的管理方式。在信息资源整合中，我们不仅要考虑到技术或物理层面，还要用信息资源管理的思想指导整合全过程，包括对信息资源整体架构体系的整合，对信息资源管理组织体系的整合，对信息管理技术的整合，对信息资源管理环境的整合以及对信息服务内容和方式的整合，通过统筹和全面的整合，实现信息资源的合理配置及有效利用。不能把信息资源整合问题简单地看成一个专业或技术层面的问题，它其实是一个综合治理的问题，应当在政府统一规划和统筹协调下组织实施。
（二）进一步推动信息技术在经济社会等领域的应用
一是建立政府网站内容保障长效机制，并进一步改进网站设计，加快信息更新，增强互动功能。扩大市级电子政务网络交换平台应 用范围，在已经实现上连省政府，下连各县（市、区）政府，横连市直各部门的基础上，将网络延伸到各级党委、人大、政协，并连通乡镇和街道办事处，大力推进网上办公，提高党政机关办公效率。二是进一步加快突发公共事件应急联动指挥系统的整合与完善，实现跨部门不同警种之间的统一协调指挥。三是进一步推进信息技术和三大产业相互融合，加快产业结构优化的步伐。四是进一步扩大信息技术在节能减排、新农村建设、服务业、科技、卫生、环境资源等方面的应用。
（三）创新信息资源市场监管模式
信息资源市场监管是新生事物，有其特殊的复杂性，当前的监管工作尚不能完全适应信息资源市场的发展。所以，必须加快对全市信息资源市场监管模式的创新。一是加快对监管部门监管活动的分类。监管部门对信息市场的监管活动是多种多样的，涉及生产经营行为、企业资质信用、公众权益保护、社会舆论导向等诸多领域，复杂的市场监管活动，使得要建立职责明确的信息资源市场监管体系必须对监管部门的监管活动进行清晰分类。二是加强监管手段的创新性。监管手段的创新性可以在以下两个方面探索。一是技术的创新性，即在寻求有效的信息资源市场监管手段的时候，努力研究应用新技术以实现有效的监管目标。二是机制体制的创新，即在充分认识信息资源市场特殊性的同时，积极探索适应信息资源市场现状与发展趋势的新型监管机制与体制。
集团信息安全方针范文6
阳春三月，群芳争妍。××市电信分公司全面启动了“诚信服务放心消费年”主题活动，以加大自查自纠力度，自觉接受消费者监督，继续营造诚信经营、放心消费的和谐电信服务环境，力争在200*年使服务水平更上一层楼。在这春光明媚的日子里，诚信的春风扑面而来，××电信多年来用心打造的诚信品牌又一次熠熠生辉。
××市电信分公司担负着××市及其所辖4个县（市、区）电信服务及生产调度任务，多年来始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，通过深化服务制度、完善服务体系、创新服务方式、多形式开展回报社会行动等途径，努力提高用户满意度，用心打造诚信服务品牌，树立起同城同业服务领先者的良好形象，获得了社会各界的广泛好评。
精心编织，树立诚信经营新形象
人无信不立,市无信则乱。近年来，××电信高度重视诚信建设，着力实施以诚信意识教育、诚信制度建设、诚信形象为主要内容的诚信建设工程，全力推动和谐企业创建工作。
首先，以诚信意识教育为先导，筑牢诚信经营的思想根基。××电信注重全方位、多视角地引导员工牢固树立诚信观念，强化诚信意识，遵循诚信道德规范。以《××电信服务规范和服务标准》为基础，规范每位电信员工的服务行为，使他们自觉执行服务规范，严格把握服务标准，认真履行服务承诺。让全体员工清楚地认识到，公司和每个员工，不仅要提供一流的产品、一流的服务，而且要以一流的信誉立足社会。
其次,以窗口诚信建设为载体，全面塑造诚信服务整体形象。近年来,××电信立足窗口服务，不断“优化”、“亮化”、“美化”服务环境和服务过程。中心营业厅于2006年初斥巨资进行了整体装修，新设了全球眼、新视通等新业务体验区，增加了话费查询机、日常用品（药品、老花镜、针线包）等便民举措，服务大厅宽敞、整洁，服务设施高雅、现代。为完善窗口服务的有效覆盖，××电信还新组建了天鹅广场营业厅、东方百货营业厅，为市民提供了极大的便利。同时，××电信在全市推出了延时服务、微笑服务、免填单服务和一台清服务四大亮点服务；完善了服务质量通报制度、服务质量分析制度、首问责任制、用户回访制度“四个制度”；建立了服务质量考核体系、服务质量监控体系、投诉处理体系、信息反馈体系“四个体系”；落实了问题预先控制、过程质量控制、服务缺陷控制、越级投诉控制“四个控制”，并针对各项服务中的关键环节如营业台业务受理、宽带障碍处理等，通过营业现场管理、派单作业、及时回访等方法，严格加以监督管理，尽量减少服务中的缺陷、漏失，让用户深切感受到××电信的诚实守信。2006年，××电信共计回访用户51718次，既加强了与用户的交流沟通，又有效减少了服务违规行为的发生，用户满意度得到极大的提升。
践行承诺，广开言路。为了让每个用户都能享受到明明白白的放心消费和贴心的满意服务，××电信做到各项业务明码标价、透明公开，10000号客服热线等用户投诉渠道畅通无阻，随时解决用户遇到的服务问题，做到企业服务承诺百分之百兑现。从2004年开始，××电信以行评为契机，向社会公开“十项服务承诺”，发放《问卷调查》2万余份、《电信服务满意率调查表》3万余份；组织召开“畅通网络，诚信服务”恳谈会，悉心听取社会各界人士对电信服务、资费、网络及各项业务的意见和建议；设立“总经理接待日”和在营业大厅摆放用户意见薄，使用户的投诉在第一时间内处理，用户的合理化建议在第一时间内采纳；制定“渠道方便畅通，受理主动热情，办理认真及时，解答准确耐心，回复件件落实，管理闭环规范”的36字投诉处理方针，全力保障诚信服务流程的畅通无阻。那是去年5月份的一天，该公司杨集分局的社区经理从一个赶集人的口中得到口信后，硬是不顾天雨路滑往返百余里为大山深处的一农户排除了“村村通”故障，履行承诺掷地有声。
××电信深知，客户监督是对自身服务质量提高的有力促进。为此，××电信还加强了与消费者协会、新闻媒体和社会各界的广泛沟通，面向社会不同区域、不同行业聘请客户代表担任社会监督员，对××电信的网络质量、服务态度等进行监督。每年，他们都要邀请社会监督员座谈，广泛听取各方面的意见和建议，并针对性地进行改进。去年6月，××电信专门邀请新闻媒体单位代表近40人召开座谈会，聘请了15名新闻媒体代表为服务工作的社会监督员，通过新闻媒体架起了与用户沟通的桥梁。
一分耕耘，一分收获。经过坚持不懈的努力，××电信的诚信服务形象已经深深烙在了市民心中，公司营业部先后获得全省“2003年职工职业道德十佳单位”、“2004年××市最佳文明单位”、“2005年优秀女职工先进集体”、“省级文明单位”等荣誉称号。××电信2003、2004年也连续两年获得湖北省工商行政管理局、湖北省企业信用促进会推荐的“守合同重信用企业”；2004年获得2003至2004年度“××市50强纳税企业”、“诚信纳税先进单位”、东宝区的“十大纳税大户”；2005年获得“湖北省2003—2004年度消费者满意单位”；去年9月份获得了××市2005—2006年度“价格诚信单位”称号，成为本地通信行业唯一一家获此殊荣的电信运营商。今年3月，××电信又被市消费者委员会评为2005—2006年“消费者信得过单位”。
真情演绎，谱写优质服务新篇章
路漫漫其修远，服务永无止境。××电信用诚信诠释服务内涵，用真情昭示服务真谛，其多年来致力于诚信经营、优质服务的真诚努力彰显出了独特的品牌魅力。
提起××电信的优质服务，首先让人想到的是近年来不断涌现出的服务明星、先进工作者。在荣誉光环笼罩下的罗萍同志便是其中的一位杰出代表，伴随着她先后36次荣膺从市级先进工作者到省级服务明星再到全国劳动模范的荣誉，其用心服务的足迹，可歌可泣的事迹，深深铭刻在了客户心中，至今在××地区广为传颂。省级“满意服务明星”余蓉，也是一名深得用户信赖的电信工作者，天鹅广场营业厅在她用心经营下，在短短一年时间里营业额从零开始攀升到40万。为走访用户，她常常忙到深夜才能回家，用户们被她的真诚所感动，与她建立了深厚的感情，也加深了对××电信的信赖。省级“优秀客户经理”陈於斌除夕夜主动为客户排除上网故障，受到当地百姓赞扬。在××电信分公司，像他们这样的优秀服务标兵、模范事迹还有很多很多，一幕幕用真情演绎感人故事的服务团队还在不断上演。
去年12月20日，一个从xx打来的长途电话接入到10000号客服中心183号代表座席上，客服代表陈雪琴了解到该客户在xx出差，公司电话因欠费而停机，此时公司急等着结账，客户询问能否给予帮助。尽管从未处理过类似问题，但陈雪琴还是认真受理了客户的请求，立即向后台紧急求援，正在忙碌的后端工作人员左红云，接到客服代表电话后，立即查询客户所在单位湖北凯达尔实业公司（位于京山坪坝分局）欠费情况，准备直接到银行给客户代缴费。等到了银行后才知道每月20号是银行结算的时间，不能办理任何业务，只好转而向京山电信营业厅求助。正在营业厅值班的张琴经理及时为凯达尔公司垫付了欠费。当客户与公司取得联系办妥业务后，于是专门从xx打来了感谢电话：“今天真是遇到大好人了，我汇400元过去，这多汇的100元钱，不用存到话费里了，就送给你们买零食，谢谢你们啊！”电话中客户感激之情溢于言表。一幅“千里真情一线牵”的感人画面跃然纸上。
××电信员工急客户之所急，想客户之所想，在各自平凡的岗位上默默地为客户排忧解难，谱写了一曲曲优质服务的新篇章。事实上，也正是因为有了他们诚信的努力和出色的服务，才使用户对××电信的信赖和支持一点一滴地聚集起来，令××电信的优质服务品牌得以树立，并不断散发出夺目的光彩。
盘点2006年服务工作，××电信中心营业厅在第三方服务暗访中全省排名一再领先、接连稳居同城同业第一；10000号也在集团公司四项能力评测中连续全省排名靠前；大商客户部在集团公司第四届“创优杯”营销服务技能大赛中喜获三等奖，取得了湖北电信最好的成绩……这一刻，我们仿佛看到了更多电信用户露出了满意的笑容。
自查自纠，营造放心消费新环境
服务工作涉及到电信业务流程中的各个环节，要细致周到地做好各方面工作、避免因工作漏失而影响“诚信服务”品牌的树立，必须用完善的机制和全面落实服务承诺来作保障。××电信为此做了大量的工作，成立了以总经理为组长的“诚信服务放心消费年”活动领导小组及活动推进办公室，从客户的角度出发制定实施服务提升计划、组织开展差异化服务，明确服务要求、规范服务考核、理顺服务流程，从维权、服务、管理、资费政策等方面提出热难点问题解决方案，在加大对内自查自纠和对外宣传引导的基础上，逐步营造诚信经营、放心消费的和谐电信服务环境。
近期内，××电信还针对市民关切的热难点问题进行了整改，提出了系列整改措施，全面构建放心消费环境。针对不严格明码标价、夸大资费优惠幅度、模糊资费构成；各类业务特别是增值业务中的价格欺诈问题；在用户不知情的情况下擅自开通收费性业务；故意隐瞒业务限制使用条件；没有经过用户自主选择并确认、企业单方面开通电信业务并强行收取服务费用；发展业务时与用户签订的电信服务协议没有做到完整、清晰；传输和传播国家明令禁止的信息；用户咨询和投诉得不到及时处理和答复；在处理用户投诉过程中推诿、逃避责任，不按规定和承诺进行赔付等进行了彻底排查。
同时，××电信将从解决目前广大客户最关心的现实问题入手，把“诚信服务、放心消费”活动落到实处并不断推向深入。对于宽带用户账号的安全问题，××电信将继续扎实推进宽带“端口—账号”精确绑定工作，建立宽带用户上网的和消费的唯一性标识，有效解决宽带用户账号密码失窃，以及互联星空支付账号被盗的问题。同时加强末梢线路整治，提高宽带网络质量，力争2007年95%的dslam端口速率实现达标。
对于垃圾短信的骚扰和不良短信的诱骗，××电信将与所有sp签订《信息源入网信息安全保障责任书》，同时利用sp管理平台建立sp信息内容监控过滤机制，控制和解决点对点不良内容短信和短信恶意群发问题，阻止垃圾短信的传播，减少对用户造成的短信骚扰和短信诱骗，保证用户合法权益。
对灵通短信的订制问题，××电信要求sp严禁在未经用户“二次确认”的情况下扣费，对没有进行“二次确认”的（即用户没有下行-上行-下行-上行记录的），必须严格执行先行赔付流程；对于违反“二次确认”要求的sp，将严格予以罚款、扣除结算酬金、取消接入资格等方式进行考核。
此外，××电信还将加快提供市话详单查询服务的工作进度，力求在2007年底公司的所有市话交换机全部具备向计费系统提供市话详单的能力。
应用创新，共享和谐信息新生活
近年来，××电信站在推动××市经济社会发展实现历史性跨越的全局高度上，始终履行做一个优秀企业公民的社会责任，坚持走“主导区域经济信息化，勇当数字××排头兵”的发展方向，不断创新信息化应用，有力支撑了信息化社会的各种需求，与全市人民共同分享信息化带来的高品质生活，为建设“平安××”、“数字××”和“和谐××”作出了应有的贡献。
据了解，××电信于去年4月份在全市开展了“乘中国电信快车，送党的政策下乡”助力社会主义新农村建设的活动，将300部村村通免费送到了农民手中。5月份，在第38届世界电信日到来之际，在××职业技术学院隆重举行“××市绿色网络行动”，向全市发起“倡导网络文明，构建和谐××”的倡仪。在全国第16个“助残日”上，××电信又从技术和服务上提供支撑，协助开通了全国第一个盲人协会网站，正式启动了以扶危救困、扶残助残为宗旨的××市爱心社会信息工程。8月份成立了以总经理为组长的“信息化和谐农村”建设领导小组和建设推进专班，大力实施“1234”兴农计划，建立了旧口、宋河、姚集、子陵等四个信息化示范乡镇和熊桥、陈关、保堤、罗尧等16个信息化示范行政村，全市于去年年底电话入户率达到了50%，自然村通率达到100%，得到了上级领导充分肯定和社会各界的广泛称赞。10月份，为缩短与周边县市信息化水平的差距，市政府在翠竹园召开“××市中小企业信息化暨中国电信×ב商务领航’推进工作会，××电信以“商务领航”平台为依托，助力政企客户政务、企务信息化，加快了我市中小企业信息化进程。12月份，××电信与市国税局联手打造“vpdn网上安全报税”平台，首批1000多家企业实现了网上安全报税，推动了行业信息化进程。今年元月份，××电信再度与市政府携手，签署了《共同推进××信息化建设合作协议》，重点推进“1234”信息化战略，实施“十大”信息化工程，加快推进“数字××”建设步伐，为实现××经济又快又好发展抹上了浓墨重彩的一笔。2月份，××电信又与xx天雨流芳国际文化传媒有限（xx）公司合作开通了全国首家大型娱乐平台“星网天下”，为所有敢秀爱秀的网友提供了一个展示自我的造星舞台，也为××人的网络生活增添了无限的精彩。
面向政企客户，××电信全面推出“商务领航”；面向家庭客户，××电信打包上市“我的e家”；面向广大农村，××电信大力实施“村村通电话工程”；面向全市百姓，从号码百事通、七彩铃音、互联星空、全球眼等丰富多彩的新业务到近期内实施的新boss系统上线、固网智能化改造、“星网天下”互动娱乐大赛等项目，让市民尽情享受到了信息新生活。下一步，××电信将进一步发挥资源优势，加快企业向综合信息服务提供商转型，到2010年基本实现××市任何人、在任何时间、任何地点都能享受宽带网络资源的信息化战略目标。
