前言：中文期刊网精心挑选了图书馆管理细则范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
图书馆管理细则范文1
【关键词】图书馆；管理；思考
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）01-119-01
高校图书馆是高等学校重要的文献资料中心，是高等学校完成教育任务和科研任务的重要机构。近年来，随着全国高等教育的蓬勃发展，各个高等院校的图书馆面积不断扩大以满足不断增多的学生的需要，学生的很多时间都是在图书馆中度过，因此图书馆的服务和管理模式的创新是很有必要的。
一、总揽全局，优化细节
图书馆管理是传统与现代、继承与发展、静态与动态的统一，是各个环节组织实施的相互协调。充足的人、财、物是图书馆赖以存在和发展的基本条件，缺乏必要的条件，不用说管理工作将举步维艰，就连日常开馆都难以维持。争取校领导和提供人、财、物各部门必要的理解和支持，对改善图书馆条件尤为重要，实践证明，有了这种支持，图书馆管理就能变被动为主动，变不利为有利。综合图书馆工作的各个层面，图书馆管理作为某个局部范围内的图书信息载体，需要从整体上着眼，不断反思各个环节，在管理细则上，细微之处的界定也体现着管理的疏密，如图书馆流通部的细则制定可以分化为职能、借阅时间、借阅证管理、使用借阅证的要求、读者须知、违规处理、赔偿、附则及详细的管理细节等等。图书馆管理更加详实和丰富，“细微之处见真情”，图书馆管理的细节从技术层面来讲，主要表现在系统的动态更新和局部的信息服务，这些细节的完善充斥着管理的方方面面，内容的添加和优化使图书馆管理的内部各环节形成系统化的链条。
二、注重信息系统的搭建
图书馆管理应该体现服务的主体功能，搭建信息系统平台，充实多样化内容方面，唯有内容才能彰显图书馆服务的持久性和生动性。图书馆管理是人文服务与信息科技技术的综合运用，是集图书管理、图书借阅、数据资源库存、活动开展等各项工作为一体的有效服务。作为运行模式各环节的系统流动，它要求个体图书馆在具体工作中看到自身特色发展中心，找准图书馆管理的主要任务和重心。数字信息时代，计算机和网络的应用已经成为工具手段革新的突破点，图书馆管理更依赖于此，比如，在数字资源平台的应用中，可采用模块动态化管理，将书刊查询、随书光盘、网上续借、新书目录、超期通知、文献传递等整合成“印文章献”模块，将正式数据库、试用数据库、自建数据库、视频点播、学科导航等整合为“数字文献”模块，将服务公约、开馆时间、借阅制度、证件管理、证件挂失、其他信息等整合成“读者须知”模块，将电子阅览室、读者论坛、读者留言、服务电话、资讯网站等整合成“互动在线”模块，只有建立网上数字信息平台和特色化图书及视听资料信息库并实时进行升级，提供充足的信息和快捷的查询手段，才能推进图书馆的技术革新和图书资源的高效循环。
三、优化图书馆管理中的硬实力
图书馆管理细则范文2
关键词：高校图书馆；存在问题；以人为本；学生参与；激励；管理制度
一、 当前我国高效图书馆管理中存在的问题浅析。
1.硬件设施设备不足。环境的舒适、宽敞以及优雅不仅可以为读者提供一个安心的阅读环境，而且也为图书馆作用的真正发挥打下坚实有力的基础。但是从目前的高校图书馆发展现状来看，虽然各项硬件设施有了比较显著的改变，但是仍然出现面积空间不足的情况。尤其是随着高校扩招步伐的不断加快，诸多学校都出现了学生占座现象严重、自习室以及阅览室明显不足等的不良现象，而且借书还书所耗费的时间比较长，不仅影响了图书馆工作的正常开展和完善，而且在一定程度上挫伤了学生阅读和学习的主动积极性和热情，间接的给图书馆的声誉造成了不好的影响。诸如此类的一系列问题若不能及时的进行完善和改革，将阻碍了学生综合素质的提高和学校的进步。
2.图书馆工作人员专业知识匮乏。我们都知道，一个良好的管理团队以及高效率的工作模式将为图书馆的进步和发展提供不可替代的重要催化剂的作用，因此专业化的管理人员的配备是必需的。从目前高校图书馆管理人员的工作现状分析来看，他们的文化背景层次不齐，业务能力和工作水平普遍较差，而且自我素养提升的意识也不够强烈，使得整个工作效率呈现低下的状态。而且在为学生提供勤工俭学的岗位之时，也没有专门人员为学生提供从熟悉图书馆基本业务到掌握图书馆管理理论以及技巧的深化的培训，影响了图书馆的服务水平和质量，专业知识的匮乏阻碍的业务能力的提升，不利于图书馆各项工作的改进。
3.管理中忽视了以人为本理念的作用的发挥。在知识经济社会不断发展以及信息时代飞速到来的背景下，以人为本的理念在工作中的促进作用逐渐成为炙手可热的事实。但是就目前有些高校图书馆发展情况分析来看，忽视了将读者的需求作为首要出发点的以人为本的工作理念的作用发挥，仅仅认识到图书馆所承担的只是整理、收集、储藏资料以及文献等功能，对于图书馆的社会教育、传播科技信息以及开发智力资源等功能没有进行很好的发掘和完善，没有根据读者的最新需求进行工作的调整和完善。
二、 关于新形势下创新高效图书馆管理模式的良好途径探究。
1.发挥以人为本理念的强大魅力。当前，全社会都在倡导“以人为本”的理念，在高校图书馆管理体系中，传统的模式已经不适应最新形势的要求，只有将以人为本的理念融入到各项管理细则中去，才能促使图书馆的发展真正符合时代和社会发展的需求，为图书馆工作的不断创新提供不可替代的重要活力。具体来说，首先，高校图书馆要以读者为本，最起码的是要树立一切为读者、读者至上的观念，在充分体现图书馆地位和发挥出图书馆作用的基础上，及时地满足读者的最新需求，通过经常性的发放问卷以及深入到读者群体中交流的方式来掌握读者最新的要求和思想和动态，为图书的订制和选择等方面提供了良好的典范说明，也为服务手段的不断创新打下有力的基础。其次，高校图书馆要充分利用现代化的信息网络、计算机等技术，结合数字化目录以及多媒体光盘等优良媒介，为读者提供方便、快捷的服务，并且将读者的意见和建议穿插到工作的改进和完善进程中去，使得管理模式更加的顺应读者的需求。再者，要努力提高馆员的服务水平和业务素质，在日常工作中要高度重视对管理人员进行继续教育和再培训的内容，借助在职学习、短期培训以及脱产进修等合理的形式有计划、有针对性、有重点的进行全方位的培训，提高图书馆管理人员的专业技能以及他们的职业道德水准。还有，在平时的工作流程中，高校图书馆可以考虑建立一个考核评估的目标管理系统，对不同岗位的人员进行分层次的检查考核，同时将各个部门以及人员的工作量和工作表现进行具体化的对比和考核，监督不合理的工作行为，对于表现出色的要给与适当的物质或者精神上的嘉奖，以促进员工工作积极性和热情的最大程度的发挥。
2.建立学生参与的图书馆管理机制。在21世纪的今天，随着我国高等教育事业的不断发展，高等学校如雨后春笋般在各地成立起来，这样的形势给高校图书馆工作带来了新一轮的挑战以及更多的机遇，引导学生积极的参与到学校图书馆的工作进程中来，建立学生参与的图书馆管理机制，将为图书馆在激烈的竞争中占据有利的地位。详细一点来讲，高校图书馆负责人要通过学校有关部门对学生的各项资料和情况有基础性的了解，同时经常性的深入到学生的日常学习和生活中去，根据图书馆发展现状以及学生的真正需求为学生提供合适的工作岗位，给予适当的补贴，在提供了快捷合理培训的前提下让学生成为一名合格的图书协管员，从事书刊上架、倒架、加工随书光盘以及阅览室管理等琐碎但是同样重要的工作，为学生综合素质的锻炼和提高作好强而有力的实践铺垫。还有，图书馆正式工作人员在日常工作中要帮助兼职的学生很快的熟悉各项业务流程和操作技巧，对于工作中出错的同学要采取适当的方式给予纠正，以鼓励的语气和行为带动兼职学生工作的主动积极性，在减轻了工作人员负担的同时也为学生的身心健康成长和进步提供了扎实的环境保障。
3.结合激励理论的强大促进作用。激励谓之激发鼓励，以促使人奋发向上，能够激发人最大的潜力，从而实现所追求的目标。激励的强大促进作用不言而喻，在高校图书馆管理中融合激励的作用，将会促进图书馆工作获得事半功倍的效果。也就是说，在高校图书馆中有效地运用激励机制，能够最大限度的调动馆员的积极性，更好地为教学科研和社会服务。第一是物质激励，在高校图书馆管理中，要坚持责任、权利以及义务相统一以及按劳分配的原则，奖优惩劣，适当的拉开分配档次，通过设立岗位津贴、奖励津贴等的方式充分调动馆员的主动积极性，而且要重点向知识技术含量高、劳动强度大的岗位倾斜，以实现按劳 取酬以及兼顾公平的原则。同时要建立严格的阶段性考核制度，并且使得考核结果与奖金分配挂钩，在克服了平均主义的前提下促使图书馆工作的更加完善和进步。第二是精神激励，在物质条件得到满足的基础上，精神激励于是成为高校图书馆激励的主导因素，包括情感激励、语言激励表率激励以及榜样激励、奖惩激励等方面，这些激励手段的运用和采取要根据各个高校图书馆的最新发展动态来抉择，比如奖惩激励是一种行之有效的激励方式，图书馆管理者要善于通过奖励和惩罚这两种激励手段达到奖励先进、鞭策后进的目的，有计划、有步骤的输送表现好的员工外出进修和培训，然后委以重任，这不仅是发挥激励机制的良好体现，也是践行以人为本理念的良好说明，符合最新形势的要求。激励理论的运用需要高校图书馆管理者充分地去发掘其中所蕴含的意义和内涵，真正地将其融入到管理模式创新的流程中去。
结束语：
在社会主义市场经济飞速发展的今天，人才的竞争逐渐成为社会竞争中的主流，这就为高校带来了新一轮的挑战，也促使高校图书馆工作只有不断地创新工作和管理模式，才能为高校的长足发展提供活力。高校图书馆管理者要不断地总结实践经验和借鉴精华，探索更多利于工作水平提高的良好途径和方式，促进图书馆事业和学校的共同进步，为社会的发展输送所需要的高素质人才。
参考文献：
[1]姜灵芝. 《关于高校图书馆管理的探讨》.科园月刊.2011(1)
[2]马莹. 《浅议当代高校图书馆管理中的人本理念》.甘肃科技.2010
图书馆管理细则范文3
没有文化的公共图书馆即使建设的再怎样富丽堂皇也只能让人感到一阵阵的空虚和苍白。图书馆如果缺少了文化，这个建筑充其量也只能算作是一个图书文献的仓库，公共图书馆践行文化建设，是图书馆管理和服务工作中一项重要内容，需要我们加快建设的速度，切实做好公共图书馆文化氛围构建工作。
一、公共图书馆文化内涵分析
图书馆文化是指图书馆在其存在和发展过程中，由图书馆的工作和管理人员共同创造的一种大家认同并能够自觉遵守和效仿的一种文化形态的综合，其置身于社会文化的大背景之中，是一种具有自身特色的文化形态，其内涵主要包括以下几个方面。
1.公共图书馆的精神文化
精神文化主要是指图书馆工作人员在长期的工作时间中所形成的一种相对比较稳定的思想互动和行为准则。主要包括公共图书馆管理人员的政治态度、精神面貌、思想情操以及职业道德修养等几个方面的群体意识和群体精神。其主要的表现形式是公共图书馆的精神风貌。图书馆精神文化是图书馆文化的核心内容，是图书馆管理的核心内容。
2.公共图书馆的环境文化
环境文化主要指的是图书馆的建筑、设施以及布局等几个方面的物质化的形态所体现出来的一种环境氛围。图书馆本身就是文献资源的宝库，是启迪人思维的神圣殿堂，公共图书馆的风貌应该有目的、有意识的体现出图书馆特定的内涵和风采。
3.公共图书馆活动文化
公共图书馆的活动文化主要指的是通过有目的、有规律的组织相应的活动、教育以及学术研究等多种文化活动所体现出来一种文化特质。作为一个集多种功能为一身的现代图书馆，图书文献的借阅早已经丧失了其原有的优势。这时就需要图书馆借助自身的独特优势开展丰富多彩的、有思想、有知识、富含趣味性的文化活动，并最终在公共图书馆内部形成一种良好的文化氛围和文化韵味。
4.公共图书馆的制度文化
制度文化主要指的是公共图书馆在管理和服务过程中制定的规章制度，其内容主要包括了日常管理和服务过程的行为规范、岗位部门之间的职责要求、业务工作细则以及相应的奖惩制度。公共图书馆在运行过程中，合理的规章制度和管理方式，是保证公共图书馆科学化管理和经营的主要目的，是图书馆工作得以稳定而有秩序进行的重要保证。科学合理图书馆制度文化是约束公共图书馆内每一个管理人员和服务人员行为重要制度保证。制度的形成能够让管理人员和服务人员在制度的约束下逐渐形成良好的服务管理行为习惯，从而使个人的行为符合集体的利益和整个公共图书馆的整体利益。
二、公共图书馆文化氛围建设的措施
1.加强公共图书馆纪律和风气的建设
优良的馆风馆纪其主要特征就是奋进的工作作风，严格求实的工作态度以及团结合作的团队精神。一个公共图书馆如果拥有了良好的馆风和馆纪，不仅对促进图书馆形成优秀的文化氛围有着积极的作用，而且还能够在社会上形成一种新风尚，激励社会大众奋进学习，努力进取，团结合作，遵纪守法，并在能够促进社会公民养成良好的习惯。
2.努力营造好图书馆的文化环境
目前，社会上一些非主流文化如毒瘤一样给我国的图书馆文化环境带来了不小的冲击，在社会出现了各种攀比、炫富的现象，对此，作为引导正确文化导向的公共图书馆绝对不能忽视这种现象对社会产生的严重影响，应该不断加强自身图书馆的馆藏资源建设。作者认为应该从以下两个方面做好公共图书馆的馆藏资源建设，首先，从内容上来看，在保证原来藏书量的基础上，为了配合当地教育的发展应该积极的收集有关科学技术和人文科学类的藏书，保证公共图书馆的印刷书籍同电子书籍稳定在一个比较合理的水平;其次，公共图书馆利用自身藏书资源优势、技术设备优势以及专业图书馆管理人才和服务人才的优势加大教育培训力度，定期举办各种知识讲座活动，让本地区的读者能够切实了解本馆的藏书情况，让读者熟悉图书馆的藏书资源，并指导读者积极的采用电子检索技术查阅自己想借阅的书籍，为读者提供获取书籍文献最简便的途径。
3.提高公共图书馆的文化活动的档次
加强公共图书馆文化建设的主要方式之一就是努力提高图书馆的文化活动的档次和质量，活动应该接近或者稍微超过社会群众的理解能力和欣赏水平。例如，可以定期的组织开展自然科学和社会文化科学方面的学术研究活动，这样一方面扩展群众视野的同时，也能够提升图书馆管理人员和服务人员的专业业务水平和服务的质量，同时还可以以讲座的方式向读者积极的宣传和介绍最新的学术研究和科学研究成果，不断活跃图书馆文化氛围。此外，公共图书馆的主要管理人员还应该在重要的节日制定合适的宣传活动，在整个图书馆内设置与节日氛围相关的文化内容，为读者创造一种强烈的文化氛围，将图书馆办成一个精神文明建设的主要阵地。同时，公共图书馆的采购人员，信息咨询人员通过对读者的需求进行分析，从众多图书文献中选取读者喜爱的书籍，不断满足读者的阅读需求，让图书馆真正成为坚持和弘扬先进文化的坚强阵地和精神文明窗口，并让其成为中国文化与世界文化向融合的桥梁。
图书馆管理细则范文4
图书馆编目工作历来就是图书馆管理工作中的重点及难点，编目工作的优劣将直接关系到进馆读者能否顺利搜索到其所需要的书籍，进而会决定图书馆对读者所提供服务的质量。图书馆的编目工作，要求规范性、准确性和便捷性，图书馆编目工作的改善，不仅能方便读者的查询和阅读，更有利于图书馆管理过程中编目资源的共建共享尤其在计算机现代化大量应用的今天，我们更应该在图书馆工作管理中不断改革创新。
编目工作是图书馆各项业务工作的核心之一。我国自1998年全国图书馆联合编目中心成立以来，编目工作已开始进入程序化和规范化进程。但日渐庞大的编目数据库，使得编目数据参差不齐，不能确保标目著录的一致性和唯一性，这就要求我们对编目数据的规范提出更高的要求。
然而在现实工作中，许多图书馆的工作人员在图书馆编目工作中，存在着诸如管理标准化及管理规范化的程度不高、缺乏有效的图书馆编目管理制度、编目工作人员的个人业务能力及人员素质有待提高等问题，这些问题的存在，严重影响了图书馆编目工作的质量。因此，图书馆应当通过完善其编目细则、提高编目工作人员素质、建立质量评估体制来建立起良好的编目工作质量管理体系。
笔者从2011年起开始注重研究计算机编目在图书馆管理工作的应用，有了电脑后，就开始用计算机编目了，实践中我不断地总结，为了以后遇到类似的，可以方便地操作，做了些例样，方法是：编目时打开QQ，编完后在点击MARC前，同时按下Ctrl Alt A 键，将MARC工作单分2―3次粘贴下来，保存在一个word文档里，在上边打上此条记录的类型内容的字，如：上、下册，外国人名字，并列题名不在题名页，译著的101字段，见例1。如：译著，有索引，105的第10位为1（不是0），要有320，外籍的中国人，见701，有副题名，有并列题名及并列题名副题名。在右下角敲上号码作页码（同类型的用相同的页码，放在一起），按序号排列；或打印出来后用手写上。做一个目次页，画上2列多行的表格，2列分别为页码和类型，每发现一个新类型就这样做一张，放在最后，在目次页上填上页码号及内容，目次页放在最上面。用夹子夹好，随时可以查看。这样一直做下去，再加上个封面，就是一本书了，可以起名为《实战编目数据样本》之类。
图书馆管理细则范文5
关键词： 高校图书馆 管理人员 继续教育
一、继续教育的概念
史料表明，继续教育产生于第二次世界大战后的英美等国。不久，在科技、经济、政治、人口文化等不断发生变化的国际背景下，无论是发达国家还是发展中国家，对这个全新的教育领域都投入了极大的关注。从实践角度来讲，继续教育在整个世界范围内，取得了业绩斐然的进步与发展。然而，对于继续教育，迄今人们似乎还没作出完全一致的理解。从全面的视角看，继续教育的目的具有双重性。对个人而言，比较浅层的，可以说其目的是“使专业技术人员完善知识结构，提高专业技术水平和创造能力”；比较深层的，可以说，继续教育的根本目的是使成人群体中的先进部分，在一个相对较高的层面上持续不断地提高和完善职业道德素质、科学文化素质和劳动技能素质，从而在其个体一生的职业生涯中，自始至终获得一种具有领先和典范社会经济中的持续发展。对社会而言，其目的是更加有效、主动地适应和促进科学技术的不断创新、社会经济的持续发展、社会运作的优化完善乃至社会的全面进步。总而言之，继续教育的“目的”是体现在个人和社会之双重层面的，而双重层面的目的之间又是互为作用的。只有当人们把握了继续教育的目的双重性及其互动性，才能更好地认识继续教育目的的实质，才能更好地驾驭继续教育的全部实践。
二、高校图书馆馆理人员知识结构呼唤开展继续教育
长期以来，高校图书馆一直被认为是一个清闲之地，工作轻松简单，日常只是借书、还书、上架等简单的重复的工作。因此，图书馆成为各级高校领导照顾安置亲属的地方。年龄偏大、素质偏下的人，涌入图书馆，而年轻有学历、有能力、高素质、对图书馆事业原先有追求的人们见此现状纷纷跳槽转行，由此图书馆成了一个养老院。图书馆管理人员的现状是：管理人员素质上不去，人员关复杂，员工工作态度不积极，不思进取。在此情况下实现图书馆的信息化、网络化，只是一纸空谈。即使有现代化的图书馆设备及现代化的软件技术，没有人来操作，图书馆要想进步，想要有成就，也是不可能的。
随着图书馆自动化管理系统的普及，计算机取代了传统的手工操作，电子化、信息化技术正逐步进入图书馆，对于一般图书馆管理人员而言，更要加强计算机基础知识和基本操作的技能的教育，专业人员还要加强计算机维护、网络的安装使用、网络安全、软件开发、新设备的使用等知识的学习，从而保证图书馆自动化系统的正常运行。有条件的图书馆还要加强图书馆员的外语能力的培养，因为图书馆要提高业务水平，就必须提供二次文献、三次文献，而没有一定的外语水平不利于文献的信息的搜集、整理和利用。如此看来，对图书馆馆理人员继续教育势在必行。
三、高校图书馆开展继续教育面临的困惑
（一）各级领导对继续教育的重要性认识不够。
在高等院校中，图书馆馆理人员的继续教育也应纳入继续教育体系。但大多数院校，由于传统观念的影响，对图书馆馆理人员继续教育工作认识不够，导致继续教育工作没有到位，大多数专业技术人员很少有接受继续教育的机会，特别是在关键岗位上的骨干力量，随着社会的进步与发展，其拥有的现有知识已跟不上日益发展的新形势，知识老化，思想守旧，缺少在本专业领域和相关领域内更新及拓宽现有知识和技能的机会。基于以上原因，各高校应该行之有效地开展继续教育，不断缩小高校图书馆专业技术队伍与世界先进水平的差距。西方发达国家非常重视继续教育，认为人都有积极向上、不断自我完善的愿望。教育人是一项极为细致的工作，不要因为一时一势，不见成效而放弃，而要设法激发员工的学习积极性。西方发达国家把教育人作为各级责任人的权利和义务，把是否有能力培养下级作为考核各级责任人的一条重要内容。而在我国，各级高校的领导对包含图书馆管理人员在内的各部门员工的学历都有较高的期望，对新调入或分配来的员工，以学历作为门坎，而对现有员工进行继续教育的重要性，以及自身所应承担的责任，均缺乏足够的认识，缺乏开展继续教育应有的积极性，严重影响了继续教育的进行。
（二）各院校对开展继续教育无统筹规划及制度上的保证。
目前，绝大多数高校图书馆无专业人员继续教育的具体规划和实施细则，导致开展继续教育的目标不够明确，层次也不清楚，难以达到预期的效果。在有限的接受继续教育的人员当中，他们不是为了本职工作的需要，而是为了拿文凭、评职称。很多员工继续教育的专业甚至与图书馆专业相差甚远，只要能套上职称评定条件中规定的学历层次就行。这样的培训现象，显然是有悖于继续教育的初衷的。据统计，我国各高校及社会各层次的图书馆管理人员需要接受继续教育的人次多达30万之多。要完成如此大规模的培训工作，就需要有关部门在组织上予以保证，在政策上予以倾斜，在法律上予以规定，在经费上予以支持。随着我国高校的扩招，图书馆工作人员不断增加，图书馆专业人员比例过少的矛盾日益尖锐，急需建立一个权威性的图书馆员继续教育的专门机构来具体规划和从法制的角度来保障继续教育的对象、内容、经费，等等。
（三）现行的继续教育教学手段落后。
1.继续教育的课程设置及教材均已落伍。
教学质量是由课程设置来决定的，到目前为止，仍有不少的继续教育培训仍全盘沿袭传统的图书馆教育课程及使用内容陈旧的过时教材进行教学。这将直接影响到继续教育的培训效果，而我们希望的是既要让学员学到扎实的专业基础理论知识，又要让他们接受与时代变化同步发展的新知识、新技能。
2.授课形式传统，教学方法单一。
继续教育培训课程基本上采用“填鸭式”授课，教师按图索骥，只管完成教学计划，不注重培学员的实际操作能力，学习的真正目的没有达到。在教学方法上，很难用上现代教育技术手段来进行教学，图书馆管理人员素质普遍偏低，专业技术力量薄弱，接受能力差，如果能利用多媒体技术与网络技术等现代化科技手段进行教学，将声音、图像、动画展现在学员面前，就能大大提高学员的学习积极性，提高其对知识的认知。
四、高校图书馆管理人员开展继续教育的几点建议
（一）继续教育的开展要有制度保证。
上级主管部门及各高校要进一步制定和完善关于继续教育的法规，建立建全相应的监督机制，对继续教育的经费专业培训机构的设立，考核办法、培训证书的认定等作出明确的规定，明析专业技术人员参加继续教育的权利和义务，大力鼓励在职人员参加继续教育。
（二）认识继续教育的重要性，加大经费投入。
继续教育在国外被称为“短、平、快”项目，既有可观的经济效益，又有一定的风险。各类高校及各级政府主管部门要充分认识到“教育投资”是一种非常重要的生产投资，加大对继续教育的投入，有经费的保障，才能逐步实现继续教育。目前西方发达国家都非常注重继续教育，政府及地方财政，对继续教育的投入都稳定在一个较高的水平，认为继续教育是社会得以持续发展的必然保证。要缩小我们与发达国家的差距，各类高校领导必须高度重视，加大继续教育的投入，同时还要建立一整套的继续教育管理机制，用好有限的经费，给足政策，引进竞争机制，让继续教育基地逐步实现以学养学、自谋生存发展的良性道路。
（三）利用现代化教育手段，构建继续教育新模式。
随着多媒体技术和网络技术的进一步成熟，这两类先进的现代技术为教育服务成为可能。多媒体光盘教学、网络实时点播教学极大地便利了在职员工的继续教育学习过程。在职员工可自主选定学习时间、学习地点、学习内容，这些远比传统的培训模式更具优势及发展潜力。远程教育可使所有的培训的学员共享一流的教学资源。具有生动形象的多媒体教学手段，可提高学员学习的积极性和主动性，教学效果大大提高。而网络在线点播学习，为学员与教师、学员与学员之间相互交流不受时间地域的限制。这些都为图书馆继续教育注入了新的活力，提供了广阔的发展前景。
（四）以人为本，创建良好的继续教育氛围。
图书馆管理工作要充分尊重员工的个性，树立以人为本的管理理念，摒弃传统管理模式中的忽视科学和人文精神，以及只注重图书馆管理中的技术层面的思想。重视员工的个人发展，对图书馆管理人员实施继续教育，是贯彻以人为本的最好途径。继续教育可使图书馆管理人员认识到自身的差距而努力学习，在学习的同时又可激励员工对新知识的渴望，激发员工学习的热情，认识到自身的价值，产生积极向上的情感。随着图书馆管理人员学习的深入其业务素质及知识结构的提高和拓宽，服务水平也不断得以提高，对重树新时期图书馆管理人员的形象是大有裨益的。在以人为本的管理模式中，有利于创建一个学习形的组织，促使员工养成终身学习的习惯，从学习过程中激发个人的生命潜能，并提高人生价值及充分实现自我，进而带动组织的创新与进步，形成良好的组织气候与组织文化。由于图书馆的工作是一项学术性、技术性、创造性、集体性很强的工作，在形成学习性组织方面，具有天然的有利条件，因此各级高校图书馆的领导者要身先士卒，带好头，领导图书馆成员组成一个爱学习求上进的团队，鼓励员工在各自的工作岗位上自主学习，努力实现一个创建学习型的图书馆。考虑到图书馆学习经费的限制及时间的限制，不可能对每位员工在短期内都进行教育培训，这就要求管理者充分发挥员工的主观能动性和自觉性，通过合理的引导，使学习业务知识成为每个管员明确的理念和自觉行动，促使员工学会在工作岗位上学习，在图书馆中逐步形成工作学习化、学习工作化的氛围，为实施继续教育营造良好的氛围。
参考文献：
图书馆管理细则范文6
关键词 馆员 沟通 读者服务
中图分类号：G252 文献标识码：A
Discussion on Communication Art between Independent
College Librarians and Readers
MA Yanqun
（Wuhan Donghu College Library， Wuhan， Hubei 430212）Abstract In the paper， expound the importance of effective communication between the librarians and readers， and analyze the factors influencing the effective communication of all kinds of librarians and readers， and discusses the measures that can achieve effective communication.
Key words librarians； communication； reader service1 图书馆员与读者进行有效沟通的重要性
在日常工作中，馆员的一声亲切问侯，一丝微笑，热情的服务态度都会带给读者一种轻松愉悦的心情，形成馆员与读者之间的良性互动，能激发读者的学习兴趣，大大提高文献的利用率，使图书馆真正发挥“第二课堂”的作用。
2 影响图书馆员与读者有效沟通的各种因素
2.1 环境因素
阅览室由于窗户紧闭，空气不流通，导致空气质量差；天气微热或微冷时，没有开空调；灯光太暗或发出响声；读者对图书馆座位随意抢占等也会对相互的交流产生影响。图书馆馆内人员交流的声音、馆员清理书籍的声音、学生摆放书本的声音、电子产品发出的声音、开关门发出的声音等所产生的噪音，都会影响到相互间的交流。由于阅览室的电脑查询机陈旧落后、数量配置少，随书光盘系统不好使用，常常因无法查询引起读者不满，影响沟通。
2.2 人为因素
第一，服务读者意愿不足。连接读者和图书馆藏书资源的直接信息者是馆员。部分馆员由于受自身素质的制约，没有摆正自己的角色定位，缺乏良好的职业道德和服务意识，不能尽自己的最大努力为读者服务，无疑构成了馆员与读者沟通的巨大障碍。第二，信息沟通能力不强。由于知识结构的不同，部分馆员的文化素养较差。图书馆未能及时展开相应的专业培训，致使馆员未能充分了解最新的相关知识，并学习现代化图书馆管理和服务能力。再加上部分馆员语言组织能力不足，从而导致信息交流出现障碍，读者对信息的掌握程度出现欠缺，从而影响了图书馆的服务水平。
2.3 读者因素
第一，对于图书馆的相关规定、服务手段和检索方法，读者都不甚了解，造成使用受阻。有的读者还以为图书馆馆藏无法提供所需。第二，独立学院的学生相对而言素质偏低，出现问题时往往回避自身原因，甚至无理取闹。最常见问题的是读者因违反图书馆规定需要缴纳的罚金。由于罚金牵涉到了读者日常生活经济状况，一些读者拒绝承认其损坏书籍的事实。还有一些读者自认为图书馆收罚金是为了额外的获取经济利益，因为对损坏罚金和过期罚金缺乏理解和足够的尊重。第三，读者对馆员缺乏最起码的尊重，连起码的礼貌用语都不具备，必然引起馆员的厌恶情绪。一些读者以自我为中心，怀疑馆员管理事务的能力和态度，对馆员能为其处理相关问题缺乏足够的信任。
3 图书馆员与读者有效沟通的措施
3.1 注重加强自身的素养
在工作中，馆员只有具备思想素质、业务素质、心理素质和团队协作的精神，才能尽自己最大的才能服务于读者。我们图书馆每年都会及时展开相应的专业培训和考核，从而让每一位馆员都能充分了解最新管理知识，并学习现代化图书馆管理和服务能力，强化服务意识，提升业务能力，从而提升图书馆的服务水平。
3.2 注重语言艺术
馆员应具有良好的语言组织和表达能力，这样才能有效地与读者进行沟通与交流。优美儒雅的话语一方面可以让人心情愉悦，另一方面也可以使读者倍感温馨，创造良好的阅览氛围。拉进馆员与读者间的距离，促进两者之间的相互沟通与交流，并创造良好的阅览氛围。
3.3 满足读者的各种需求
3.3.1 做好导读工作
对实行全开架的图书馆，多数读者一般会自己寻找文献资料，而不询问馆员。这时，馆员要留心观察读者是否熟悉图书馆，是否熟悉书刊分类法，会不会找，找到没有，是否满意等等，而这一切读者的行为和表情都会表现出来。当读者遇到困难的时候应及时上前提醒、帮助。馆员要及时捕捉信息，为读者解燃眉之急。当读者没找到书时，心情很焦虑。馆员要有耐心地帮他找书，如果实在没找到，可以解释一下原因，然后把他要找书的各种信息及本人联系方式记录下来，及时帮他找，找到后再与他联系。只有这样才能有效缓解馆员与读者间的矛盾，减少纠纷，增进互信，强化读者对馆员的信任感。同时，馆员要做读者的信息导航员，主动了解读者的读书喜好，为他们推荐好书、新书，激发他们的读书兴趣。
3.3.2 做好个性化服务
武汉东湖学院图书馆针对考研读者的需求，开辟了考研阅览室，为学生提供良好的学习环境和全方位的服务。馆员与考研读者经常沟通交流，积极采纳他们的合理化建议和意见，调解矛盾，使他们感受人文关怀。对于违规的读者，图书馆以耐心、关心和责任心去感染和帮助他们自觉维护阅览室的良好秩序，此举得到了大多数考研读者的理解。有的读者在准备阶段很迷茫，我们通过正面的引导，让他们端正考研动机，掌握正确的学习方法。备考后期，有的考研读者因心理压力过大，不能全身心投入复习时，我们主动找他们谈心，给予心理辅导与安慰。最终调整好心态，沉着备考。还制作活泼多样的“考研加油” 宣传板，如我们前后做过“放飞梦想”、“阳光总在风雨后”等，帮助读者树立信心战胜困难。
3.4 注重读者教育
对读者要“管”和“教”相结合，以教育为主。武汉东湖学院图书馆在每一年新生入学时都会开展讲坛、交流会对新来的读者实行培训，教育指导读者文明阅览，促进其培养良好的图书馆阅览习惯。馆员要严于律己，规范读者行为的事，馆员也要严格遵守。要奖罚分明，对不慎遗失的书籍捡到归还者，要进行表扬和奖励；对一些因无意识违反图书馆相关规定的读者，应顾及其感受，不能当面指责与批评，应用温和或委婉的语气去教育读者去纠正其所犯的错误，发挥图书馆服务育人的职能。在发现图书污损情况时，要认真倾听读者的辩解，然后，对读者晓之以理，动之以情，对读者进行和风细雨般的批评教育。对个别态度差、道德素质低故意污损图书还百般抵赖和找理由辩解的读者，采取冷处理的方式，让其情绪平静后再进行处理，给其台阶下。武汉东湖学院图书馆制定了《图书馆污损处罚细则》，还拟了一份实际可操作的最低处罚细则，引导读者养成良好的行为规范。同时，通过图书馆网页及宣传展板，及时、快捷对图书馆进行宣传，为读者提供优质服务。各阅览室发挥导读功能，通过口头交谈，指导读者如何使用图书馆的资源。提高服务意识，读者所想的正是馆员所关心的，读者所急的正是馆员需要立即处理的，只有这样才能增进读者与馆员间的亲切感，促进双方的相互沟通与交流。
参考文献
[1] 张迎春.高校图书馆馆员与读者沟通的技巧[J].世界华商经济年鉴·高校教育研究，2008（8）：140，142.
[2] 付自彪.浅谈沟通在图书馆服务中的作用[J].科技情报开发与经济，2010（10）：80-82.
